第一篇：導購說辭

導購說辭

張家港：

國美：方太和老板為同一促銷員，促銷員更傾向于銷售老板，介紹時說方太比老板貴，老板賣的更好些，推薦老板。

保意：方太促銷員主要從噪音、油網清洗方面對老板進行攻擊，不過沒有特別提出是“老板”，只是說某個品牌怎么怎么樣。促銷員介紹說方太好清洗，采用雙層油網，而別的品牌（意指老板）的油網已經是方太淘汰了的。

常熟：

五星：促銷員介紹說方太噪音很小，只有48—52分貝，而某些品牌則非常吵，同時認為風量不需要太大，15立方米每分鐘就足夠了，風速太大會吸走部分熱量，浪費燃氣。同時，方太的雙層油網形成了瓦片結構，阻擋過濾8%的油煙，并且，煙機內部有另一層特殊鋼板保護電機。

交家店：外觀采用好易潔鋼板材料，觸摸不留痕跡，同時，方太煙機有順航系統，能根據油煙量調節風量大小。強調方太的煙機易清洗，提供免費清洗服務，包括清洗電機，專業省心。

盛澤：

國美：我們方太的油煙機（jq01t）的風量是可以根據油煙額大小調節風量的，非常智能化，而老板很難做到這一點。雖說老板的風量大，但是它吸排效果不高，所以它的實際利用率沒有方太油煙機好。

太倉：

國美：我們的油網不像老板那種密集，密集的油網不僅清洗不便而且易損壞，特別是用鐵絲球清洗的時候更易損壞，要花上好幾十塊買個新的，而方太清洗方便。同時，方太煙機都有負離子技術，而其他品牌則沒有。方太煙機的控制面板強于其他品牌，敏感度高，即使沾水了也同樣靈敏。我們的煙機不僅質量好，材料也厚實，即使作廢鐵賣也比老板值錢。蘇寧：方太有控制鎖定功能，當您擦拭或清洗時，只要鎖住就可以不用擔心會打開煙機了。方太的售后服務公司是僅有一家的，而其他品牌都是幾家公司合起來一家管理的。昆山：

吸力，并不是越大越好，主要看電機功率，功率越大吸力就越大，然后順勢引出方太的電機是自己做的強調效果，排風量15，能夠最好的達到排煙效果，用百度上的文章來做說辭，同時強調，方太是國內頂尖品牌，不可能那種風量做不出來。

直吸直排

攻擊大吸力演示板

公共煙道，就像擠滿車輛的通道，不是吸力越大就好，沒有位置，再大的吸力也沒有用 在消費者心中混淆“大吸力、大風量、大排量”的區別，強調煙機的排風量是由出風口的直徑來決定（帥康）

1、競品門店位置在商場的較為顯眼位置

2、整個商場的人流量不多，基本上廚電部分都不多

3、競品最近主打型號為EQ01T風魔方，標價為6160，折后價5080，市區54804、導購員比較熱情，講解煙機的性能和市場較為全面

5、張家港老板電器和方太專賣店相對較少，各店顧客都較少，國美電器在我們調查的時間內沒有別的顧客，五星有2位，保意大概有4位顧客，市場競爭相比其他市場較弱。例如：國美電器的老板和方太促銷員為同一人，從促銷員的描述中，我們得知，老板煙機的銷量比方太要好，促銷員更傾向于買老板煙機。除此之外，其他像保意電器，老板和方太之間競爭較激烈，主要體現在促銷員身上，方太和老板的促銷員對競爭對手的優劣勢有很清晰的描述，分別從：風量、噪音、油網、價格等幾方面進行介紹。方太促銷員首先詢問是新裝修還是更換，然后介紹機王（塔式和風魔方），老板促銷員會詢問新裝修還是更換，然后詢問顧客傾向于哪種機型（側吸、歐式），再介紹8218，然后推薦價格稍低的8210。

6、就方太而言，客流量甚少。導購員也只是在一邊玩手機，但是她們的工作熱情很飽滿。其中他們主推JQ01T為機王。她們幾乎每個導購員都強調“風魔方”的四大創新科技，全加速直排，敞篷寬流進風，全自動隔煙屏，自動巡航增壓模式。其中，在吳江蘇寧店的導購拿老板電器與方太做了比較，她說：風量大的油煙機的吸排效率低，它真正達到的吸煙效率不如方太。她們雖然這是吃不到葡萄說葡萄酸，但是這種可以釣準消費者胃口的銷售手段很高！再者，就是在盛澤的國美店，JQ01T+HA1G.B可以還價到7000元，而其他門店的價格都不會低于7500元。老板的導購員介紹產品的熟練程度不夠，還有就是產品更新速度不快。盛澤國美店沒有8218，而蘇寧電器已經在主推了！

7、昆山和太倉門店總共有14家，主要由蘇寧，國美，五星，和百貨商場經行終端銷售。這些商場的地點基本都是位于市中心，和商業街中心地帶，客流量還是比較高，我們老板的賣場基本上在商場客流量流動較大的位置，例如門口，電梯邊上等。這樣的位置優勢有利于我們的終端營銷。

對于商場的廣告資源位置占有率，方太的廣告資源位置集中在電梯兩邊，地貼，展架等，而我們的廣告資源基本以地貼為主。就顧客的角度來說，在電梯的廣告比較醒目，而且較大的吸引了顧客的眼球，從宣傳的力度上，廣告的力度對于顧客的購買欲望產生了較大的影響。

8、對于終端的銷售人員，都能夠熱情的為顧客講解產品，就方太的銷售人員，他們主要的推銷機型比較明確，JQ01和EQ01是他們十一的主打機型，對于十一的活動方案基本上以價格優惠，突出贈品，預定優惠為主，再配合個商場的活動方案經行促銷。這樣一系列的優惠活動的講解，很容易能夠抓住客戶的購買心理。

有的門店店員會有一些個人的優惠折扣，例如老板太倉五星店，會有五一活動的剩余贈品會折扣到本次的銷售當中，方太的昆山店也會有那熱水器的價錢來折扣到她的銷售當中，這樣會給顧客帶來更多的優惠，當然這都是店員個人的銷售方式。

對于各商場的活動總體來說，五星的客流量比較多，五星的活動前期主要以積分為主，臨近十一預存10反100元（消費條件為1000元），預存20反200元，（消費條件為2000元）.蘇寧，在9月18號到23號，單件預存10元等于200元（滿2000元），單件預存200元等于400元（滿4000元）。

有個別的店員對于老板的產品知識了解不是很透徹，會把大吸力錯說成大風量，而且并不能詳細的講解出各個機型的主要賣點，總體來說積極性不是很高。

第二篇：萬能說辭

房地產銷售技巧和萬能說辭

內容簡介：如果你想長期從事房地產銷售，做一名金牌置業顧問的話，熟練掌握一套房地產銷售說辭是必須的，有了豐富的房地產銷售技巧，你才能更多的把握住客戶。本節課程將給你傳授房地產銷售萬能說辭,讓你的銷售不再無力!

房地產通用銷售說辭

置業顧問心中的房子沒有缺點，無論賣什么樣的房子都是好房子，強化說辭練習。才有說服力給客戶洗腦。

1、為何說投資房產是較好的選擇?

A：房產比人民幣更利于保值、增值。風險小，回報高。

B：從以前的經驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。

2、為何說現在購現房最好?

現房：風險小，投資回報快，如購期房，很多開發商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現房完全沒有這種風險。

3、為何說期房好?

價格低，房型選擇多，升值快，隨法制的加強，購買的風險降低，質量可監督。

4、為何高層好?

房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。

5、為何多層好?

得房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風險，符合中國居民群住的生活習慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。

6、為何一次性付款最劃算?

若不選擇一次性付款，以后生活負擔過重，每月要交付醫療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業或其它方面的成功，加之房產可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產并不單純以人民幣衡量，房產亦是資產之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

7、為何市中心房好?

市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發展的角度而言投資風險少。

8、為何副中心房好?

價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，選擇市中心邊緣地帶居住最好。

9、為何城郊結合部最好?

發展空間大，配套設施新、全、齊，發展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。

10、為何郊區好?

周邊自然環境好，交通發達，配套設施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區郊區化是城市發展趨勢，隨交通改善，郊區交通更方便。

11、為何選擇頂樓下一層好?

價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。

12、選擇頂樓的好處?

采光好，通風好，不擋光，視野開闊，價位低，送閣樓，送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，大城市流行通天的房子，升值潛力大。

13、選擇底樓的好處?

生活方便，若有孩子，可以經常戶外活動，利于孩子成長，培養健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全?，F上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓。

14、為何購買高檔住宅劃算?

便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的折舊少，升值潛力巨大，配套設施齊備，周圍環境佳，戶型設計優，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。

15為何買經濟適用型房子最劃算?

從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，質量好，應具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設施并不增值。只會使開銷增而真正在創業階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設施。

16、為何選擇剪力墻的結構的房子?

抗震性好，整體性高，墻體薄，得房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發展趨勢。

17、為何選擇框架結構的房子?

保溫性、隔音性比剪力墻結構的房子好，得房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風格。

18為何選擇磚混結構的房子?

保溫性好，隔音性好，得房率高，施工速度快，成本低，價格低，易裝修，普通多層的最佳選擇。

19、為何選擇得房率較低反而更好?

房屋高檔，設計合理，配套面積多，配套設施全，得房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，得房率越低。

20、為何得房率高的房子好?

省錢，同樣的錢買到的使用面積多，(買房以建筑面積，居住是使用面積)，比較劃算。

21、選擇朝西的房子好?

價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。

22、選擇朝東的房子好?

陽光光照時間早，設計戶型合理，新空氣易流通，適合創業階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。

23、選擇朝南房子好?

采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重。省電。

24、選擇3、4樓好?

采光好，安全、安靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優勢兼備。

25、選擇老市里的好處：

商業繁華，交通便利，生活方便，生活配套設施齊備，周邊設施具備規模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發展的更好。

26、能否按時交房？

說實話，我們比您還要著急，這是我們一期開發的工程，接下來還有二期，土地都已經買好了。如果不按時交房，怎么做二期工程了。包括我們之前開發的項目還從來沒出現過逾期交房現象，只有提前交房的。

27、你們房子價格太高？

不同的品質不同的價格，這個你肯定是知道的，我們項目實行低開高走，目前的價格基本上是沒有什么利潤的了。這個地段出入方便，鬧中取靜，地價成本肯定要高一點。

28、為何要選市區單棟住宅?

一般而言，越是繁華地段，交通發達的地段越不會有大片的小區，故若選擇市區單棟住宅，其周邊的配套設施，生活條件，交通便利程度均是最優選擇。一般好的配套彌補小區面積小的不足。

29、為何要選擇較大型的小區?

大型小區的開發商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區的物業管理較好，周邊自然環境、人文環境都非常好，配套設施齊備，生活安全，舒適，戶型設計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區較好。

30、為什么購房比租房劃算?

國家把房地產做為經濟增長點，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產權房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業有不良影響，故購房遠比租房劃算。

31、有些客戶要回去商量、比較？

先生/小姐，說實話您可以去比較比較，但我可以自信的說一句，只要您是真正的想購房，最終還是會到我們這里來，在我們這買房的好多客戶都是這樣比較來比較去，最終還是覺得我們這兒好。

商量肯定是要商量的，買房子不是小事情，所以商量事應該的，只是有的時候等您商量好了，回頭再來時，你當時喜歡的房子已經沒有了（因為你喜歡的這套房子，我同事的一個客戶也看中了這套房子，就看你們誰先…），因為我們也是口頭上為您保留2天，但又客戶要付款購買，我沒不可能不賣啊，所以您可以先下定金，我們書面為您保留該房。

第三篇：招聘說辭

招聘說辭

某某先生女士，您好。這里是某某公司，剛在某某網站上看到了你的求職簡歷，請問你現在找到適合的工作了嗎？是或者否 否（沒關系，祝你工作愉快）是：

我是某某公司人事部某某，（現在要找一份適合的工作確實不容易，而且還要花費你很多的時間和經歷。不過我這幾年的做人事的經驗告訴我，大多數都是沒有目標，你要知道你想要什么）我們公司最近擴大經營招聘了大量的人才，統一明天早上九點在公司面試。我認真閱讀了你的簡歷，覺得你的應聘意向和我們公司的招聘條件比較適合。你可以過來參加，給你多一個就業的機會，記得來的時候帶上你的身份證。

來（那你方便記下我們公司的地址，聯系電話。我是人事部某某。明天早上九點再見。如果不方便：那我等下把公司具體的地址和聯系方式用短信發到你的手機上，同上）不來

1沒時間，沒關系，最近幾天我們都在陸續招聘面試，你看最近哪一天比較方便過來呢？ 2（好的，那祝你好運）

如果遇到他們問以下兩個問題的人，我們就要反過來問： 1你是哪個大學畢業的？ 2工作有幾年了？ 3對咨詢顧問有所了解嗎？ 1假如問你們公司是干嘛的？

答：主要旨在企業咨詢管理執行方面，今天正好我們公司的項目負責人在，他會詳細的給大家介紹。2公司上班時間

答：正常作息，早上九點下午六點，中午有吃飯休息時間。3休息時間

正常休假（周日休息）4哪里出差啊 答：武漢及周邊城市 5出差時間多長

答：出差的時間越長掙的錢越多，因為有補助 6試用期多長

答：1到3個月，用心的一個月就可以轉正 7工資多少

底薪+餐補+話補+全勤獎+績效獎金，一個月下來在2000到8000不等

8住宿哪里安排

答：出差都是公司安排，而且住的都是很有檔次的，因為我們有價值 9什么時候買保險

原則上是轉正就可以買，有些表現突出的我們一個月就有買的，相信你也可以做到

10是一直做輔助工作還是怎樣

答：當然不是，每個人都是通過不斷地學習成長的。我們公司為了幫助新伙伴，定時不斷提供免費培訓學習的機會，而且還有一對一的老帶新。非常人性化

第四篇：抗性說辭

項目抗性說辭

戶型說辭

(一)1、2、3、4號樓99㎡（140㎡或170㎡）戶型

1.特點說辭：

戶型方正，巧妙實用；

主臥室、客廳均在南面采光極佳，比較舒適，面積也較寬敞，易布置家具；

南北臥室保證主人私屬休憩空間；

廚房連接陽臺，有富裕的儲藏空間。

2.抗性說辭（這里是說辭的關鍵啦?？梢屑毧矗?/p>

(1)衛生間為暗衛。

答：衛生間開窗最主要問題是為了換氣，而一般看報、洗浴基本都是要開燈的。衛生間開窗不但會使整體建筑增加窗戶數量，而窗戶過多也會影響保溫效果，同時也占用的更多的面積。因為衛生間大了，別的功能間就會減小面積，所以衛生間開窗在高層建筑上是一種落后的戶型設計。而恒大產品均采用目前最科學、最合理的隱蔽式管道通風系統，不僅科學的解決了通風問題，同時使衛生間面積更加規整合理。

(2)次臥與廚房陽臺相連，通風，采光不好。

答：南北布局，全陽采光，我們采用的雙層low-E玻璃，充分保證了整個房間的保暖效果。

針對3口以上家庭：老人跟小孩的主要活動區域也是客廳，相對來講客臥的利用率也是不高的。

針對年輕2口人：這個臥室主要也是一個讀書，上網學習的地方，反而窗戶太大，陽光強烈還需要擋著窗簾，我們的設計兼顧了采光跟保暖的效果。

而且你這套房間是2套玻璃，可以說是完全不會有外界噪音的影響，可以讓你達到深度睡眠。

(3)客臥距離衛生間比較近，晚上起夜的時候不會影響到主臥的休息，設計更加人性化。

答：雖然我們的窗體不大，但是因為設計的是南向采光窗，所以光線不會比北面窗暗的。

(二)樓標準層D戶型三室兩廳兩衛 面積約140平

1.特點說辭

(1)南北通透，布局考究，精心營造空間闊度；

(2)4.2米開間豪華客廳，連接陽光陽臺，使用功能強大；

(3)獨立書房設計，書香彌漫，品味人生境界；

(4)餐廳、客廳雙廳分離，詮釋完美舒適生活；

(5)北向多功能生活陽臺倉、儲、洗、涼百變空間。

2.抗性說辭

(1)門廳區不好布置玄關，面積有些浪費。

答：入戶門口那個位置可以放一個1.2-1.4米高的鞋柜，這樣既起到美觀的裝飾作用，有合理利用了空間。

(2)廚房狹窄，布置家電不方便。

答：整體廚房空間布局合理，而且儲物空間也足夠日常的生活需要，這樣的設計也符合我們的生活習慣。同樣，整體面積固定的情況下，如果廚房很大，勢必會占據其他的房屋空間。

(3)衛生間對著餐廳

答：衛生間門正對著餐廳：平時我們的衛生間門也都是關閉著的，視覺上并不會有什么影響。而且，一天中我們3餐的時間一共也沒有多長，對我們的影響幾乎忽略?；騽t你看，把餐桌調轉一個方向擺放，效果也是非常好的。

工期抗性說辭

客戶：為什么只建造2棟樓，是不是其他的地塊有釘子戶，建造不了了？

置業顧問：先生士，你可不要隨便聽信外面的謠言，目前確實有還未開始拆遷的原住戶，但這是根據我們工期安排在明年4月開始拆遷的。任何開發商都有自己的開發時間安排，這幾戶人家都已經與我們恒大簽訂了拆遷合同了，根據我們的工期以及合同約定，我們同意他們明年4月開始動遷。

而目前3、4號樓，您應該可以看到基本都已經拆遷了，也可以開工建造了。只不過現在開始建造，到11月份也要停工了，所以集團通過綜合考慮決定明年開春再開始建造。

高壓線抗性說辭

客戶：怎么有高壓線從樓盤中間穿過啊，太危險了。

置業顧問：先生士，你看到的高壓線，我們已經與相關政府部門達成協議了，明年10月高壓線都走地下管道。線路隱蔽化不是我們項目的個例，而是城市發展得必然?，F在每個城市都在提倡線路隱蔽化，所以這些擔心都是沒有必要的。

其他線抗性說辭

客戶：多少錢一平？

置業顧問：具體價格目前還沒出來，但按照恒大的一貫報價，肯定是開盤必特價，特價必升值，開盤的折扣會很大的。您可以留個聯系方式，等出價格和折扣的時候我會第一時間通知您。

客戶：怎么去項目??？你們有看房班車嗎？

置業顧問：我們有看房車，但由于我們目前現場售樓處及樣板間都在裝修，所以現在看房車只從各拓展點行至外展點，但等到所有裝修都好了以后，我們的看房車將直通現場售樓處。這樣吧，您留個電話，我們現場售樓處或樣板房一裝修完畢，就電話通知您來看房。

客戶：樣板房與售樓處什么時候能裝修完成？什么時候開盤？

置業顧問：樣板房9月28日，售樓處10月1日開放，開盤時候還未確定。不過我們在中間時段會有一次活動以及抽獎，到時候我們會打電話告知您。

客戶：那個地方我去過，好像比較亂，卡車比較多？

置業顧問：目前整個寬城區都處于北部新城的建設階段，而建設改造是從東向西進行的，誰叫寬城區區政府在東面，但目前寬城區政府周邊都已改造完成，我相信下一階段，就到我們這里了。

卡車比較多，目前確實是這樣，但隨著北凱旋路和北亞太大街與北四環鏈接通車以后，我們這里的開車將基本沒有了，因為我們這里的卡車都是東面這里開過來的。

再有就是，北部新城建設是市政府重點規劃項目，政府的規劃目標是綠化覆蓋率達到37%，也就是打造綠色新城概念，我項目將在2013年交房，到時候我們這里將成為長春最適宜居住的地方之一

客戶：你們都是裝修房，裝修質量怎么保證？

置業顧問：恒大實施精品戰略，嚴格執行全過程精品標準。堅持只與相關行業最優秀的龍頭企業合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，打造奢華堪比星級酒店的同時，讓業主坐享鉆石級豪宅帶來的生活。

同時金碧物業是我們恒大集團的直屬物業公司，你的裝修出現問題，物業公司將負責保修。

拓客點說辭

客戶：我剛才看到有人在發恒大城樓盤的資料，我想了解一下。

答：當然可以，不過請您先留個電話，我們過段時間會有一個留電送禮活動，我們可以通知您。

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規模？

答：項目位于長春市寬城區基隆路以東、青年路以西、北三環以北（原孫進技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項目區域屬于寬城區，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態濕地公園雁鳴湖，自然環境優越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項目位于青年路與北環城路交匯，235路公交車直通本項目，在距離項目1公里范圍內有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請問您住在哪里？（客戶說出后，置業顧問設計條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢啊？能給我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個戶型的單價不一樣，而且目前項目還未銷售，暫時未定價格。您可以到我們位于北京華聯的外展點，根據現場實際情況挑選您最滿意的房子，到時由我為您詳細介紹一下。

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發的恒大城項目產品一期規劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應俱全。除個別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設計。

客戶：你們是期房還是現房？什么時候入住？

答：目前為期房，全部精裝交房。

客戶：你們那有什么配套？

答：我們項目專門規劃設計了頂級的國際級航母配套，我們規劃了特色風情商業街，超過5000㎡皇家會所以及恒大幼兒園，恒大運動中心，基礎配套設施一應俱全。

客戶：你們小區的綠化率高嗎？環境好嗎？

答：綠化率超過50%以上（盡量規避回答具體數字）。我們小區的綠化效果非常好，可以肯定地講，我們項目的綠化園林是目前本市住宅項目中，最具規模和特色的，單是首期組團就規劃了近萬平米的觀景大湖。

客戶：你們的物業費是多少錢？

答：恒大為業主提供24小時全天候管家服務，我們聘請了專業物業管理機構——金碧物業，為每一位業主量身定制超5星級水準的“帝王級”標準服務。

客戶：你們的開發商是誰啊？

答：我們的開發商是恒大房地產集團，在香港聯交所上市，中國地產10強。是中國標準化運營的精品地產領導者。目前，公司在廣州、上海、天津、長春、等全國100多個主要城市擁有各系列項目181個。

客戶：你們樓盤有什么優點??？

答：我們的項目具備很多優勢，如園林規劃1萬平中央湖景，四大配套設施及9A精裝修體系。說了這么多，眼見為實，我建議您還是到現場來看一下，我保證您不虛此行?？蛻簦壕b房子，都會用哪些裝飾材料？

答：恒大堅持只與相關行業最優秀的龍頭企業合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯盟，引入滿屋名牌9A精裝體系。

客戶：你們現在是什么價格，有什么優惠嗎？是否可以團購？

答：現在項目還沒有開始對外賣，所以價格還沒出來，但開盤當天一定還有更大優惠。

結束語：如果您想更詳細了解我們恒大城項目，我建議您可以去位于青年路北京華聯的恒大城臨時接待中心，他們這里有更詳細的資料。

接電說辭

鈴聲響起三聲以內接起，主動問候：“您好！恒大城，很高興為您服務。”

答：（客戶詢問完第一個問題后就可以跟進）請問您是通過什么渠道知道我們項目的？

（選擇合適的時機提問）：請問先生（小姐）貴姓？

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規模？

答：本項目位于長春市寬城區基隆路以東、青年路以西、北三環以北（原孫進技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項目區域屬于寬城區，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態濕地公園雁鳴湖，自然環境優越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項目位于青年路與北環城路交匯，235路公交車直通本項目，在距離項目1公里范圍內有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請問您住在哪里？（客戶說出后，置業顧問設計條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢?。磕芙o我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個戶型的單價不一樣，而且目前項目還未銷售，暫時未定價格。您可以到我們位于北京華聯的外展點，根據現場實際情況挑選您最滿意的房子，到時由我為您詳細介紹一下。（插話：這兩天所有打進電話的客戶都有一份精美的小禮品，您能留個電話給我嗎？到時候打電話通知您來領?。?/p>

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發的恒大城項目產品一期規劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應俱全。除個別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設計。

接電人員在電話接聽過程中會用到的反問句或技巧：

銷售員：（客戶詢問完第一個問題后就可以跟進）請問您是通過什么渠道知道我們項目的??？

銷售員：xxx先生士，請問您想考慮個幾室的房型呢/多大面積的/總價多少價位的？

銷售員：您準備什么時候與您家人來項目看一下？您今天有空嗎？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？

銷售員：您方便記一下我的聯系方式嗎？您來的時候提前給我打電話，我在這邊等您/以后您有什么問題可以直接打我手機。您可以給我留一個您的聯系方式，我把來我們項目的具體路線給您發過去，方便您來的時候找對路線。

結束語：感謝您的來電！期待您能盡快安排時間來項目看一下，感受一下這里的優美環境。稍后我會把交通路線用我的手機給您發過去，您注意查收一下好吧！

陌拜說辭

置業顧問：尊敬的xxx先生士，您好！這里是恒大城銷售中心，可以打擾您2分鐘嗎？請問您近期有購房意向嗎？

A、顧客：沒有。

置業顧問：對不起，為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

B、顧客：有/正在考慮

置業顧問：請問您想買多大面積的？

顧客：xxx平左右。

置業顧問：恩！我們恒大城項目是恒大地產在長春的全新力作，秉承恒大一貫的9A精裝，性價比非常高，歐陸式皇家景觀園林，您這周末有時間到我們的外展點來詳細了解嗎？

顧客：不行，沒時間。

置業顧問：這樣，xxx先生士，同時我會把我的姓名和電話短信發給您，您什么時候有時間過來隨時給我打電話，為您好好介紹一下項目好嗎。

電話為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

顧客：恩，你們樓盤地址在哪？

置業顧問：在寬城區，因為現在園區沒有正式開放，我們在青年路的北京華聯超市門口有一個外站點，我會把我的姓名和電話短信發給您，您周末過來給我打電話，為您好好介紹一下項目，另外送您一份小禮品好嗎？

顧客：你們房子現在多少錢？

置業顧問：因為我們現在還沒開盤，所以具體價格都還沒有出來，但更多的信息您可以到外展點來了解一下。

顧客：你們怎么有我電話的？

置業顧問：具體我們也不太清楚，是公司提供的，電話為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

城市派單說辭

掃街派單人（以下簡稱蜜蜂）：您好！恒大地產歡迎了解！

遞上海報的同時追問，請問您近期有購房意向嗎？

客戶：沒有！（結束）

客戶：可能/不確定。你們這個項目在哪？

蜜蜂：恒大地產的全新力作，恒大城位于雁鳴湖畔，青年路與北環交匯，我們的產品全部都是精裝修的。

客戶: 哦，多少錢啊。蜜蜂：因為項目還沒有開盤，如果您有意向可以留個電話，我們這邊有什么動態會第一時間聯系您或者到xxx外展點（拓客點）進一步了解，同時也可以去我們在北京華聯的臨時售樓處深入了解一下。

客戶：好（結束）

客戶：不用了

蜜蜂：您放心，我們不會隨便給你打電話打擾您的。

客戶：好。13xxxxxxxxxx。

第五篇：銷售說辭-

銷售說辭（精簡版）

口徑用途：外展場上門客戶

您好！歡迎光臨水漪潤園項目，請問您是第一次來我們的項目嗎？我是置業顧問張軍銘，您叫我小張就可以了。下面由我將項目的整體情況向您做一個全面的介紹。請問怎么稱呼您？（在得到回復后，繼續下面介紹）

X先生（X女士），您好！我首先給您簡單介紹一下項目情況。片區: 我們項目位于天水市的麥積區，麥積區地處天水市的東南部，屬于天水的核心城區，是名副其實的城市豪宅片區。作為天水市的城市名片，麥積區絕對是天水人心目中的驕傲。中外聞名的麥積山是天水市內最大的名勝風景休閑區，麥積區便是“東方藝術雕塑館”麥積山石窟所在地。國家級風景名勝區——麥積山景區，就鑲嵌在東南部的林海群峰之中。景區內，馳名中外的麥積山石窟，秦州“第一洞天福地”仙人崖，享有“小黃山”美譽的石門，曲溪，小隴山植物園以及凈土寺、蛟龍寺等，麥積還有街亭溫泉、甘泉、馬跑泉以及新開發的中灘溫泉等。境內還有詩圣杜甫流寓秦州時的東柯草堂、國畫大師齊白石題匾的雙玉蘭堂、牧馬灘秦漢古墓葬等許多古遺址、古建筑、古墓葬，麥積區還有麥積石窟、卦臺山、仙人崖、石門山、凈土寺、曲溪龍園、香積山等景點。麥積區還有深厚的歷史文化積淀，麥積卦臺山舉行民間祭祀伏羲大典、美學視界里的麥積山藝術、先秦文化三國文化、伏羲文化“上九”朝觀會、“浴佛節”、秦州生肖文化、秦 州秧歌、秦州小曲。

生活在麥積區，沒有工業污染，也沒有城市噪音，有的只是自然人文景觀，歷代的文化沉淀。無論從歷史文脈、居住環境，還是從政府規劃以及未來發展的因素，都有足夠的理由認為，麥積區是天水市最頂級和最適于人居住的高端尊貴居住區。位置: 我們的水漪潤園項目就處于麥積區的最核心位置----渭河河畔，就位于成紀大道東路的天水經濟開發區下曲生活服務區，整個項目依山傍水，沿渭河河畔而建，獨攬渭河美麗的河景；背靠北山，有山有水，山水交融，出門即景，情景交融，在自然風景資源方面可以比肩天水任何一個城市的頂尖豪宅。從小區出門就是渭河河畔，步行僅僅幾分鐘的距離，在閑暇之余，一起和家人在公園里散步，不僅能享受生活的樂趣，減輕工作的壓力，還能增進家人的感情，真是一件不可多的的美事啊。相信你作為一個成功人士慧眼識珠，也一定能夠看出其巨大的發展潛力。

品牌：

咱們水漪潤園項目的開發企業是由甘肅二十一冶房地產開發公司所開發的。而咱們的施工單位更是由國有一級大型施工企業——甘肅二十一冶建設有限公司施工總承包的，作為國家大型綜合性施工總承包一級企業，甘肅二十一冶建設有限公司歷經五十多年的發展，在冶金、建筑、建筑安裝領域擁有雄厚的實力。公司從上世紀六十年代建設白銀有色金屬公司開始，陸續承建了首鋼、酒鋼、撫鋁、蘭鋁等 三百多個國家重點項目。創建了一大批國家級、省部級優質工程和文明工地，獲評多項國家級、省部級施工方法。無論是從信譽還是從規模，在我們甘肅地區都是非常出名的企業。因為是本地知名企業，所以無論是從建筑質量還是從購房風險上都能使你的權益得到保障。規劃: 負責咱們水漪潤園項目的建筑規劃設計的是中國建筑西北設計研究院，這是一家國有大型的甲級建筑設計公司，是一家專業從事軌道交通建筑、城市綜合體、高檔公寓住宅等領域創新設計以及與國際事務所合作設計的大型企業。整個小區的建筑設計，無論是從建筑外里面，還是從內部結構，都是采用了目前國內最科學，最實用的建筑設計理念，使整個房屋的居住舒適度得到最大程度的體現。水漪潤園以人性化的開發理念，樹立天水人居新標桿，立志打造更適合居住、更具投資價值潛力的標桿小區。

為了打造優美的自然生態環境，咱們水漪潤園小區建筑采用了現代園林景觀設計，在規劃中以環境生態為先導，充分利用了樓與樓之間的空間布局，形成錯落有致、極具韻律的自然人文景觀，使優美的園林與建筑風格和諧搭配，時尚大氣，優美舒適。項目采用大組團式規劃，小鄰里式空間組合方式，小區中的東、西、南面均有水系景觀組團。小區內設有主題景觀小品、景觀小品與景觀小品之間以主題景觀相連，并配以活水系，點綴其中，大大加強了小區的城市花園式社區環境特色；同時每一棟樓的前后兩面都規劃有獨特宅前景觀設計及組團水系，且都有景觀節點，使每一棟樓的景觀既能成為一個相對獨 立的景觀單元，又能使中心景觀與宅前宅后的景觀相結合融為一體；自然與景觀相互交融，生活情趣在建筑與林間延伸。午后的戀日花園，綠樹環繞，陽光灑在大草坪上，人在自然中盡情舒展。

在景觀植物的選擇上首先選擇易生長，易成活的喬木植物作為植被主體組團，高大的喬木與繁花似錦的灌木相搭配，在高低層次色彩上形成一道美麗的風景線，提高小區的品質與業主的生活質量。與此同時還有大型休閑廣場、花壇、臺階、雕塑、植被、噴泉、流水、廊亭等豐富的園林元素點綴園中。同時為了提高小區的人文環境，在小區的內部的小區還修建了休閑景觀走廊，豐富了社區周邊的休閑和觀景空間；同時與水景、樓景和園景層層結合，樓距寬敞，極致舒適。在規劃設計方面，咱們水漪潤園小區更是采用了人車分流人性化設計理念，小區內部不允許停車，車輛進入小區后，直接進入地下停車場、然后通過電梯直接到達業主所在的樓層，方便客戶出行，人車分流最大的好處就是:一方面最大限度的減少了噪音的污染，另一方使是你的家人的安全得到了保障，真正實現人流與車流完全分隔開，互不干擾地各行其道。

水漪潤園項目總占地約80畝，總建筑面積17萬6千多㎡。其中一期（也就是1-7#地塊）的建筑面積69252㎡；總戶數407戶，共分1-7號樓，一號樓是15層的商住混合樓，1-2樓為商業住宅，以上13層為住宅樓；二號樓是6層的商住混合樓，1-2層為商業住宅，以上4層為住宅樓；三號樓是6層住宅樓；四號樓是16層的商住混合樓，1-2樓是商業住宅，以上14層是住宅樓（；五號樓是14層的 住宅樓；六號樓是8層的住宅樓（；七號樓是26層的商住混合樓，1-2層為商業住宅，以上24層為住宅樓（。從低至高的排列配合渭河的地理環境，使建筑與河景融為一體、相得益彰。配套：

為了方便小區業主的購物，咱們水漪潤園項目還規劃有1.69萬㎡商業街區，超市、診所、餐飲、娛樂一應俱全讓生活更周到便利。形成一個功能完整的居住社區空間，最大限度的滿足你高尚品味的生活。

水漪潤園的交通環境是十分方便的，距天水火車站僅3公里，開車7分鐘即可到達；咱們水漪潤園到天水機場也僅僅7.7公里左右，開車也就14分鐘。小區門口就是公交車站牌，包括31路公交車，方便小區業主的出行。

咱們水漪潤園的商業娛樂配套是最完善，均屬于頂級配置。隨著商業地鋪的招商工作的深入，配套設施的完善，城市環境的建設及交通的便利，為您今后的購物休閑、文娛活動及商務談判提供了最有力的保障。由此可見，咱們小區的升值潛力無疑是巨大的。

在教育方面，水漪潤園緊鄰著天水市麥積區的天成學校（包括小學、初中），下曲小學，還有藍天藝術幼兒園等皆在此區域云集，它們將為您的孩子提供全面且優質的教育保障。

住在水漪潤園，就醫也是非常方便的，距離我們水漪潤園最近的就有麥積區婦幼保健所、天水同仁醫院、天水協和醫院和多個專業診所，方便咱們小區業主的就醫。與此同時小區在物業管理上充分與城市生活接軌，引進現代城市社區管理理念，聘請著名的XX物業顧問管理公司管理，讓居住在社區里的居民享受到統一的物業管理和服務，有統一的保安巡邏、統一的衛生清潔、統一的車輛管理、統一的綠化養護和完善的家政服務等，小區設置安防系統，包括周邊防逾越系統，無死角監控系統，單元可視門禁系統，消防報警系統及消火栓，閉路監控系統，在保障安全的同時使居住不受外部嘈雜環境影響，得以安居樂業。是一個完全獨立的封閉式小區。貼心的物管服務完美細節提升你的居住品質。一句話總結：

縱觀麥積區，保值和增值前景利好的樓盤，無外乎地段優越，交通便捷和過硬的物業品質。而我們水漪潤園項目獨攬眾利于一身，人無我有，人有我優，品質卓越，每一套水漪潤園的戶型都為您量身定做，精心打造。從項目所處的核心區位價值，頂級的外部資源及內部配套，一流的開發設計團隊來看，憑借得天獨厚的天時地利成為麥積區樓市不可多得的投資熱土，為慧眼獨具的您提供良好的投資空間！希望我的介紹能夠幫助您對我們水漪潤園項目有一個初步的了解。