第一篇：施工組織復(fù)習(xí)資料

基本建設(shè)是利用國家預(yù)算內(nèi)的資金，自籌資金，國內(nèi)外基本建設(shè)貸款以及其他專項(xiàng)資金進(jìn)行的，以擴(kuò)大生產(chǎn)能力或新增工程效益為主要目的的新建，擴(kuò)建工程及有關(guān)工作。基本建設(shè)程序?yàn)闆Q策，設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備，實(shí)施，竣工驗(yàn)收。建設(shè)項(xiàng)目按總體設(shè)計(jì)施工，完成后具有完整的系統(tǒng)功能，能夠獨(dú)立生產(chǎn)和獨(dú)立使用的建設(shè)工程。單位工程具有獨(dú)立施工條件，完成后能夠獨(dú)立使用的建筑物或構(gòu)筑物。建筑工程施工程序承接施工任務(wù)，簽的合同，組織施工，竣工驗(yàn)收交付使用建筑產(chǎn)品特點(diǎn) 固定性，體積龐大性，多樣性，綜合性 流水施工，所有的施工過程按照一定的時(shí)間間隔依次投入施工，各個(gè)施工過程陸續(xù)開工，陸續(xù)竣工，使同一個(gè)工作的施工班組保持連續(xù)，均衡，不同的工作盡可能平行搭接施工。流水施工的特點(diǎn)，每個(gè)施工過程的作業(yè)均能連續(xù)施工，前后施工過程的最后一個(gè)施工段都能緊密連接其參數(shù)，工藝參數(shù)，時(shí)間參數(shù)，空間參數(shù)。流水施工方式，有節(jié)奏流水，無節(jié)奏流水 有節(jié)奏流水可分為全等節(jié)拍流水，成倍節(jié)拍流水，異節(jié)拍流水施工準(zhǔn)備的工作內(nèi)容 調(diào)查研究收集資料，技術(shù)資料準(zhǔn)備，物資準(zhǔn)備，施工現(xiàn)場準(zhǔn)備，施工人員準(zhǔn)備等技術(shù)準(zhǔn)備是施工準(zhǔn)備的核心 施工現(xiàn)場管理的內(nèi)容，1，設(shè)置現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)，簽訂內(nèi)部承包合同，落實(shí)施工任務(wù) 2 開工前的準(zhǔn)備和經(jīng)常性的準(zhǔn)備，3施工現(xiàn)場平面布置，計(jì)劃管理，安全管理，質(zhì)量和成本管理4現(xiàn)場料具管理，機(jī)械管理，勞動(dòng)管理，文明和資料管理 施工技術(shù)組織的內(nèi)容，1 加快施工進(jìn)度，縮短工期方面的措施 2 保證和提高工程質(zhì)量措施 3 保證安全施工措施 4 季節(jié)性施工技術(shù)措施 5降低成本的措施 6 充分利用地方材料措施 7 改進(jìn)施工工藝和技術(shù)操作的措施 8 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的控制措施。施工現(xiàn)場勞動(dòng)力的管理 1 上崗前培訓(xùn)2施工現(xiàn)場勞動(dòng)力的動(dòng)態(tài)管理，3實(shí)施現(xiàn)場勞動(dòng)獎(jiǎng)懲制4 做好現(xiàn)場勞動(dòng)保護(hù)盒安全衛(wèi)生管理 設(shè)計(jì)變更通知設(shè)計(jì)變更通知是施工圖的不錯(cuò)和修改記載，在施工過程中 若發(fā)現(xiàn)圖紙錯(cuò)誤或者與實(shí)際情況不符時(shí) 需要執(zhí)行設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)變更的核查方法1 通知單應(yīng)連續(xù)編號(hào)，以便后期的決算 2 設(shè)計(jì)變更通知單簽字 公章 必須齊全3 設(shè)計(jì)變更通知單的執(zhí)行情況 應(yīng)檢查表格中的執(zhí)行結(jié)果是否與實(shí)際變更內(nèi)容一致，執(zhí)行單位是否簽字。質(zhì)量事故處理鑒定記錄 是指在施工過程中或交付使用后由于沒有按照要求施工造成的不符合國家質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求的，需要進(jìn)行加固及返工處理，甚至造成人員傷亡的事故，分為以下幾類 1 質(zhì)量問題，經(jīng)濟(jì)損失在100元以上，5000元以下的2 一般質(zhì)量事故 重傷在2人以上，經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上，10萬元以下的事故3 重大質(zhì)量事故 死亡人數(shù)在一人以上或者重傷在3人以上，經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的。單位工程施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容，編制依據(jù)，工程概況，施工部署，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析，施工平面圖，主要施工方法與施工機(jī)械，施工進(jìn)度計(jì)劃，各項(xiàng)管理及保證措施，施工準(zhǔn)備與資源配置計(jì)劃。施工部署是單位施工組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容施工部署內(nèi)容包括確定施工目標(biāo)，建立施工現(xiàn)場項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，確定施工順序和施工流向，流水施工段的劃分明確重點(diǎn)與難點(diǎn)的施工要求施工質(zhì)量管理計(jì)劃。確定施工過程的先后順序應(yīng)該考慮的因素，1 施工工藝要求，2氣候條件，3 施工組織要求，4 質(zhì)量要求，5施工方法和施工機(jī)械要求，6 安全技術(shù)要求 單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃的分類按項(xiàng)目劃分的粗細(xì)程度 可以劃分為控制性與指導(dǎo)性單位工程施工平面圖的內(nèi)容；1，施工現(xiàn)場必備的安全，消防，保衛(wèi)和環(huán)境保護(hù)設(shè)施，2 你建臨時(shí)建筑物的的位置，尺寸3 工程現(xiàn)場場地狀況 4現(xiàn)場的加工篷，辦公和生活用房的位置和面積5 施工現(xiàn)場垂直運(yùn)輸設(shè)施，供電，供水，供熱設(shè)施，排水 排污以及臨時(shí)道路設(shè)施，施工平面圖設(shè)計(jì)原則和依據(jù) 1 在保證順利施工的前提下，少占地，盡量不用耕地，2在滿足施工要求的前提下，臨時(shí)建筑設(shè)施應(yīng)盡量少搭設(shè)，以降低費(fèi)用。3在滿足運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢M量杜絕不必要的二次運(yùn)輸，以減少運(yùn)輸費(fèi)用，4，在保證安全的前提下，平面布置應(yīng)滿足生產(chǎn)，生活，安全，消防，環(huán)保的要求，

第二篇：《施工組織管理》復(fù)習(xí)資料答案

施工組織管理復(fù)習(xí)提綱答案

一、選擇題

1．雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的最大區(qū)別是表示工作的符號(hào)不同 2．施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故后,首先應(yīng)該做的工作是搶救傷員,排除險(xiǎn)情

3．從事某一施工過程的工作隊(duì)(組)在一個(gè)施工段上的工作延續(xù)時(shí)間的流水參數(shù)是流水節(jié)拍。

4．施工順序是各施工過程之間在時(shí)間上的先后順序。受工藝關(guān)系和組織關(guān)系兩方面的制約。

5．如果施工流水作業(yè)中的流水步距相等，則該流水作業(yè)是必定是等節(jié)奏流水 6．編制單位工程施工平面圖時(shí)，首先確定起重設(shè)備 位置。

7．在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，關(guān)鍵線路是指時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中沒有波形線的線路 8．在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，工序開始或結(jié)束時(shí)間應(yīng)注在圓圈內(nèi)。

9．對(duì)于地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)為甲級(jí)或地質(zhì)條件復(fù)雜、成樁質(zhì)量可靠性低的灌注樁所形成的地基及復(fù)合地基,應(yīng)采用靜載荷試驗(yàn)的方法進(jìn)行檢驗(yàn)。

10．建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程聯(lián)系面廣，綜合性強(qiáng)是由于建筑產(chǎn)品的體積龐大。11．室外裝飾工程的流水施工方案一般采用自上而下。12．建筑生產(chǎn)的流動(dòng)性是由于建筑產(chǎn)品的固定性 造成的。

13．施工現(xiàn)場布置石灰倉庫和淋灰池的位置要接近砂漿攪拌站，并安排在下風(fēng)向。

14．在建設(shè)工程施工總承包管理模式下,施工分包合同的主體一般是施工分包方和業(yè)主方。

15．雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的虛工作不占用時(shí)間，不消耗資源。16．某施工項(xiàng)目部決定將原來的橫道圖進(jìn)度計(jì)劃改為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度控制,以避免工作之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況。該項(xiàng)進(jìn)度控制措施屬于管理措施。

17．根據(jù)《建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》,對(duì)施工現(xiàn)場泥漿水進(jìn)行處理的要求是未經(jīng)處理不得直接排入城市排水設(shè)施和河流。18．施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理班子的負(fù)責(zé)人

19．工程項(xiàng)目的質(zhì)量終檢存在一定的局限性,因此施工質(zhì)量控制應(yīng)重視過程控制。

20．工程施工技術(shù)資料中,不屬于施工記錄文件的是交接檢查記錄。

21．政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的主要手段是施工許可制度和 竣工驗(yàn)收備案 制度。

22．編制控制性施工進(jìn)度計(jì)劃的主要目的是指導(dǎo)施工班組的作業(yè)安排。

23．下列建設(shè)工程施工風(fēng)險(xiǎn)因素中,屬于組織風(fēng)險(xiǎn)的是承包人管理人員的能力。24．《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定,工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

25．一般情況下,驗(yàn)收合格工程的實(shí)際竣工日期為 承包人提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告的日期。

26．橫道圖計(jì)劃的特點(diǎn)之一是適用于大的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。

27．某項(xiàng)工作有兩項(xiàng)緊前工作A、B，工作持續(xù)時(shí)間A=3天、B=4天，最早開始時(shí)間分別為A=5天、B=6天，則本工作的最早開始時(shí)間是10天

28．我國政府對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理機(jī)制是綜合管理和部門管理相結(jié)合。29．工程項(xiàng)目信息管理的核心指導(dǎo)文件是信息管理手冊(cè)。30．建設(shè)工程頊目的總進(jìn)度目標(biāo)是在項(xiàng)目的決策階段確定的。

31． 某施工合同實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏差,經(jīng)過偏差分析后,承包人采取了夜間加班、增加勞動(dòng)力投入等措施。這種調(diào)整措施屬于組織措施。

32．在建設(shè)工程施工總承包管理模式下,施工分包合同的主體一般是施工分包方和業(yè)主方。

33．實(shí)施性施工成本計(jì)劃應(yīng)當(dāng)以施工定額為主要依據(jù)編制。

34． 施工合同履行過程中發(fā)生工程變更時(shí),應(yīng)由監(jiān)理方 向承包人發(fā)出變更指令。35．施工項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人每天在施工日志上對(duì)當(dāng)天的施工質(zhì)量和進(jìn)度情況進(jìn)行詳細(xì)記載,屬于項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制過程中收集項(xiàng)目實(shí)際值的工作。

36．在工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理中,起決定性作用的影響因素是人。37．下列工程施工技術(shù)資料中, 沉降觀測記錄不屬于施工記錄文件。38．.在施工成本動(dòng)態(tài)控制過程中,當(dāng)對(duì)工程合同價(jià)與實(shí)際施工成本、工程款支付進(jìn)行比較時(shí)成本的計(jì)劃值是工程合同價(jià)。

39．對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的鋼筋取樣后進(jìn)行力學(xué)性能檢測,屬于施工質(zhì)量控制方法中的試驗(yàn)法。

40．編制單位工程施工平面圖時(shí)，首先確定起重設(shè)備 位置。

41．某建設(shè)工程項(xiàng)目施工前,業(yè)主方制定了工程款支付審批程序:施工方申報(bào)一監(jiān)理方審批一業(yè)主現(xiàn)場代表審查一業(yè)主項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核一業(yè)主分管副經(jīng)理審批支付。該程序?qū)儆谕顿Y控制工作流程

42．承包人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)最大的合同是 固定總價(jià)合同。

43．某工程的質(zhì)量事故,造成人員死亡4人、直接經(jīng)濟(jì)損失20萬元。則該事故屬于重大質(zhì)量事故。

44．按照《建筑安裝工程費(fèi)用項(xiàng)目組成》(建標(biāo)[2003]2O6號(hào)),建筑安裝工程費(fèi)用的組成為直接工程費(fèi)+措施費(fèi)+企業(yè)管理費(fèi)+規(guī)費(fèi)+利潤+稅金

45．某施工項(xiàng)目部決定將原來的橫道圖進(jìn)度計(jì)劃改為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度控制,以避免工作之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況。該項(xiàng)進(jìn)度控制措施屬于管理措施。46．某施工項(xiàng)目地下水位較高,需要人工降水,由此產(chǎn)生的費(fèi)用屬于措施費(fèi)。47．建筑施工企業(yè)的三級(jí)安全教育是指公司層教育、項(xiàng)目部教育、作業(yè)班組教育。48．.檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),認(rèn)定其為質(zhì)量合格的條件之一是主控項(xiàng)目質(zhì)量全部符合有關(guān)專業(yè)工程驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。

49． 某施工項(xiàng)目部決定將原來的橫道圖進(jìn)度計(jì)劃改為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)度控制,以避免工作之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況。該項(xiàng)進(jìn)度控制措施屬于管理措 施。

50． 施工成本管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系和相互作用的,其中成本預(yù)測是成本決策的前提。

51．工程項(xiàng)目信息管理的核心指導(dǎo)文件是信息管理手冊(cè)。

52． 某混凝土結(jié)構(gòu)工程施工完成2個(gè)月后,發(fā)現(xiàn)表面有寬度0.25mm的裂縫,經(jīng)鑒定其不影響結(jié)構(gòu)安全和使用,對(duì)此質(zhì)量問題,恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞切扪a(bǔ)處理。

53．編制項(xiàng)目建議書屬于建設(shè)工程項(xiàng)目全壽命周期決策階段的工作。

54．某工人在施工作業(yè)過程中腳部被落物砸傷,休養(yǎng)了21周。根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB6441--86),該工人的傷害程度為重傷。

55． 組織結(jié)構(gòu)模式反映了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間或各元素之間的指令關(guān)系。

56．工程拖工過程中發(fā)生索賠事件以后,承包人首先要做的工作是提出索賠意向通知。57．一般情況下,驗(yàn)收合格工程的實(shí)際竣工日期為承包人提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告的日期。

58．施工項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目管理任務(wù)分工表之前要完成的工作是對(duì)項(xiàng)目管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。

59．.施工平行承發(fā)包模式在合同管理方面的特點(diǎn)是 業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)多個(gè)合同的跟蹤管理,工作量較大。

60． 交通運(yùn)輸是屬于工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件調(diào)查內(nèi)容

61．對(duì)整個(gè)建設(shè)工程頊目的施工進(jìn)行戰(zhàn)略部署,并且是指導(dǎo)全局性施工的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)綱要的文件是施工組織總設(shè)計(jì)

62．《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定,工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

63．工程項(xiàng)目的質(zhì)量終檢存在一定的局限性,因此施工質(zhì)量控制應(yīng)重視 過程控制。

64．施工成本控制依據(jù)中,能提供工程實(shí)際完成量及工程款實(shí)際支付情況的是進(jìn)度報(bào)告

65．確定施工成本偏差的嚴(yán)重性和偏差產(chǎn)生的原因,是施工成本控制過程中分析階段要解訣的問題。

66．根據(jù)《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》(GF-99-0201),若合同中約定有工程預(yù)付款,則預(yù)付時(shí)間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。

67．施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件中,闡明質(zhì)量政策、質(zhì)量體系等的文件是質(zhì)量手冊(cè)

68．單位工程施工組織設(shè)計(jì)編制的對(duì)象是單位工程

69．施工安全技術(shù)保證體系包括:①安全可靠性技術(shù):②安全保(排)險(xiǎn)技術(shù);③安全限控技術(shù);④安全保護(hù)技術(shù)四個(gè)保證環(huán)節(jié)。該體系從第一大到第四關(guān)的排列順序是①③②④

70．在雙代號(hào)或單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，判別關(guān)鍵工作的條件是該工作總時(shí)差最小

二、填空題

1．繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本要求是工作構(gòu)成清楚、邏輯關(guān)系正確、時(shí)間計(jì)算準(zhǔn)確和編制合乎規(guī)定等。

2．施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有工程概況、施工方案選擇、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工平面圖、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3．工程自然條件資料是指：水文地質(zhì)資料、工程地質(zhì)資料、地形 資料、氣象資料。

4．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化的內(nèi)容包括 工期優(yōu)化、工期—費(fèi)用優(yōu)化及工期—資源優(yōu)化等。

5．施工項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目管理任務(wù)分工表之前要完成的工作是對(duì)項(xiàng)目管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。

6．流水施工的主要參數(shù)有：流水步距、流水節(jié)拍 和 施工過程數(shù)、施工段數(shù)。7．裝飾工程的施工流向一般采用 自上而下、自下而上、自中而下再自上而中三種。

8．施工方案的定量分析指標(biāo)主要有工期指標(biāo)、機(jī)械化程度、降低成本指標(biāo)、主要材料節(jié)約指標(biāo)、單位建筑面積勞動(dòng)量消耗指標(biāo)。9．工程交工前，建筑四周場地整潔，其距離為2M內(nèi)。

10．原始資料調(diào)查分析內(nèi)容主要包括建設(shè)地區(qū)的 自然條件調(diào)查 和 經(jīng)濟(jì)條件調(diào)查兩方面。

11．施工組織設(shè)計(jì)是建筑工程組織施工的重要 生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件。12．建筑施工企業(yè)的三級(jí)安全教育是指公司層教育和項(xiàng)目部教育、作業(yè)班組教育。13．工程組織流水施工應(yīng)具備的條件是要?jiǎng)澐謳讉€(gè)施工段、要有幾個(gè)工作班組和各工作班組依次連續(xù)投入施工。

14．在組織異節(jié)奏流水施工時(shí)，又可以采用等步距和異步距兩種流水施工方式。15．政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的主要手段是施工許可制度和竣工驗(yàn)收備案制度。

16．主要資源配置計(jì)劃包括勞動(dòng)力配置計(jì)劃和物資配置計(jì)劃。17．項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目從開工到竣工的全過程施工生產(chǎn)經(jīng)營的管理，對(duì)作業(yè)層負(fù)有管理與服務(wù)的雙重職能。

18．施工項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)測和決策、成本計(jì)劃編制、成本計(jì)劃實(shí)施、成本核算、成本檢查、成本分析和考核等環(huán)節(jié)。

19．施工項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)測和決策、成本計(jì)劃編制、成本計(jì)劃實(shí)施、成本核算、成本檢查、成本分析和考核等環(huán)節(jié)。

20．工程項(xiàng)目管理規(guī)劃既是對(duì)合同目標(biāo)的貫徹，又是進(jìn)行管理決策的依據(jù)。21．在建筑工程中，對(duì)于房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為5年。22．施工流向的確定是指單位工程在平面或豎向施工開始的部位及展開方向。

三、名詞解釋

1．施工段——是指在組織流水施工時(shí)，將擬建的工程項(xiàng)目在乎面上劃分成若干勞動(dòng)量大致相等的施工段落。

2．施工平面圖——指擬建工程的施工現(xiàn)場布置圖。

3．單項(xiàng)工程——在一個(gè)建設(shè)單位中，具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，竣工后可以獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或工程效益的工程，是建設(shè)項(xiàng)目的組成部分。

4．施工程序——是指在建設(shè)施工過程或施工階段必須遵守的順序。

5．基本建設(shè)——是指國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位建造新的固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程，以及與它有關(guān)的工作。也就是形成新的固定資產(chǎn)的過程。

6．時(shí)間定額——指在合理的勞動(dòng)組織與合理使用材料的條件下，完成單位合格產(chǎn)品所必須的工作時(shí)間。

7．網(wǎng)絡(luò)圖——是一種由箭線與節(jié)點(diǎn)組成，用以表示工藝流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。

8．線路——在網(wǎng)絡(luò)圖中，從起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)沿箭線方向順序通過一系列箭線和節(jié)點(diǎn)而到達(dá)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)的通路。

9．橫道圖——橫道圖(甘特圖)是利用比例橫線條表達(dá)各活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間，在圖中列出活動(dòng)或施工過程名稱、標(biāo)注時(shí)間坐標(biāo)值。該方法的特點(diǎn)是簡潔明了，直觀易懂，但計(jì)劃中各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系不能明確表達(dá)，優(yōu)化調(diào)整較困難。該方法在工程實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。10．安全生產(chǎn)——是指使生產(chǎn)過程處于避免人身傷害、設(shè)備損壞及其他不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)(危險(xiǎn))的狀態(tài)。11．單位工程施工程序——是指在單位工程中各分部工程或施工階段的施工先后順序及其制約關(guān)系，主要解決時(shí)間搭接問題。12．建設(shè)工程項(xiàng)目——為完成依法立項(xiàng)的新建、擴(kuò)建、改建等各類工程而進(jìn)行的、有起止日期的、達(dá)到規(guī)定要求的一組相互關(guān)聯(lián)的受控活動(dòng)組成的特定過程，包括策劃、勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收和考核評(píng)價(jià)等，稱建設(shè)工程項(xiàng)目。13．施工進(jìn)度計(jì)劃——是指在確定施工方案基礎(chǔ)上，根據(jù)工期要求和各種資源供應(yīng)條件，遵循工程的施工程序，用圖表形式表示各種施工過程的搭接關(guān)系及開竣工時(shí)間的—種計(jì)劃安排。

14．流水步距——在組織流水施工時(shí)，相鄰兩個(gè)專業(yè)工作隊(duì)在保證施工順序，滿足連續(xù)施工和最大限度搭接，以及保證工程質(zhì)量要求的前提下，相繼投入施工的最小時(shí)間間隔。15．工程變更——是指項(xiàng)目實(shí)施過程中，因業(yè)主或承包商的原因引起的任務(wù)范圍、工程標(biāo)準(zhǔn)等方面的變動(dòng)，這種變動(dòng)對(duì)合同中已確定的項(xiàng)目費(fèi)用和進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生影響。

四、問答題或簡答題

1．組織施工時(shí)，為按計(jì)劃組織綜合施工，應(yīng)做好哪些工作? 答：組織綜合施工時(shí)要重點(diǎn)做好以下工作：（1）施工安排：明確施工目標(biāo)，確定施工順序，劃分流水段，建立工程管理組織機(jī)構(gòu)（2）施工進(jìn)度計(jì)劃：橫道圖計(jì)劃或網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃（3）施工準(zhǔn)備：技術(shù)準(zhǔn)備，現(xiàn)場準(zhǔn)備，資金準(zhǔn)備（4）資源配置計(jì)劃：勞動(dòng)力配置計(jì)劃，物資配置計(jì)劃（5）施工方法和工藝要求 2．編制單位工程施工組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有哪些? 答：單位工程施工組織設(shè)計(jì)編制依據(jù)有：施工合同，施工圖紙，主要規(guī)范、規(guī)程，主要圖集，主要標(biāo)準(zhǔn)，主要法規(guī)，地質(zhì)勘察報(bào)告，企業(yè)的各項(xiàng)管理手冊(cè)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、程序文件等。

3．建設(shè)工程基本建設(shè)程序是是什么? 答：建設(shè)工程基本建設(shè)程序大致可以劃分為六大階段：項(xiàng)目建議書階段、可行性研究階段、設(shè)計(jì)工作階段、建設(shè)準(zhǔn)備階段、工程施工階段、竣工驗(yàn)收交付使用階段。

4．單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃的作用是什么? 答：（1）落實(shí)施工總進(jìn)度計(jì)劃；（2）確定單位工程的工期和進(jìn)度；（3）作為施工進(jìn)度控制的直接依據(jù)；（4）作為編制資源進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)；（5）作為編制月旬作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。

5．“三寶”、“四口”和臨邊防護(hù)措施有哪些？

答：（1）三寶：安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；（2）四口：樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口；（3）五臨邊防護(hù)：陽臺(tái)周邊防護(hù)、屋面周邊防護(hù)、樓層周邊防護(hù)、樓梯側(cè)邊防護(hù)、溝坑槽周邊防護(hù)。6．怎樣進(jìn)行施工過程的全面控制? 7．什么是施工方案?施工方案要解決的主要問題是什么? 答：施工方案是以分部分項(xiàng)工程或?qū)ｍ?xiàng)工程為對(duì)象編制的施工技術(shù)與組織方案，以具體指導(dǎo)其施工過程。要解決的主要問題有明確施工目標(biāo)，施工現(xiàn)場布置，施工順序的確定，勞動(dòng)力的安排，材料物資的準(zhǔn)備，施工方法的選擇，進(jìn)度計(jì)劃安排，成本管理計(jì)劃等。

8．建設(shè)工程質(zhì)量管理常用的工具有那些？

答：建設(shè)工程質(zhì)量管理工具：排列圖法、因果分析圖法、頻數(shù)分布直方圖法、控制圖法、相關(guān)圖法。

9．單位工程施工平面圖設(shè)計(jì)的一般步驟? 答：確定起重機(jī)的位置→確定攪拌站、倉庫、材料和構(gòu)件堆場、加工廠的位置→布置運(yùn)輸?shù)缆贰贾眯姓芾怼⑽幕⑸睢⒏＠门R時(shí)設(shè)施→布置水電管線→計(jì)算技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

10．工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料的內(nèi)容有哪些？

答：竣工驗(yàn)收備案表、工程概況資料、單位工程驗(yàn)收通知書、單位工程竣工驗(yàn)收證明書、整改通知書、整改完成報(bào)告書、工程質(zhì)量監(jiān)理評(píng)估報(bào)告、建設(shè)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、建筑工程質(zhì)量保修書、市政工程基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測和功能性試驗(yàn)資料、其他文件資料、法律規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件。11．施工組織總設(shè)計(jì)的內(nèi)容？

答：工程概況、總體施工部署、施工總進(jìn)度計(jì)劃、總體施工準(zhǔn)備與主要資源配置計(jì)劃、主要施工方法、施工總平面布置圖。12．施工方案要解決的主要問題是什么? 答：主要問題：明確施工目標(biāo)，施工現(xiàn)場布置，施工順序的確定，勞動(dòng)力的安排，材料物資的準(zhǔn)備，施工方法的選擇，進(jìn)度計(jì)劃安排，成本管理計(jì)劃等。13．安全工程的控制目標(biāo)？ 答：項(xiàng)目的安全管理控制目標(biāo)是針對(duì)施工過程中的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素和管理缺陷，確保沒有危險(xiǎn)，不出事故，不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

14．質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的位置？

答：質(zhì)量控制點(diǎn)是指質(zhì)量活動(dòng)過程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)就是要根據(jù)施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，抓住影響施工質(zhì)量的主要因素，對(duì)施工活動(dòng)中的重要部位或薄弱環(huán)節(jié)，分析影響的原因，并提出相應(yīng)的措施，以便進(jìn)行控制。所以質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的位置一般設(shè)置在施工過程中的關(guān)鍵工作，薄弱環(huán)節(jié)，隱蔽工程，對(duì)后續(xù)工程質(zhì)量或安全有重大影響的工序，采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的部位或環(huán)節(jié)，施工條件困難或施工難度大的工序和環(huán)節(jié)等。

第三篇：建井施工組織考試復(fù)習(xí)資料

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總

布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③

施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

名詞解釋：

1.基本建設(shè)程序：基本建設(shè)全過程中完成各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序。

2.物質(zhì)準(zhǔn)備：指原材料準(zhǔn)備、構(gòu)件加工設(shè)備的準(zhǔn)備、建筑安裝工程施工機(jī)具和設(shè)備的準(zhǔn)備。3.技術(shù)管理：指對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行一系列的組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制活動(dòng)的總稱。

4.工期指標(biāo)：指從施工準(zhǔn)備工作開始至工程完成所經(jīng)歷的時(shí)間，反應(yīng)工期要求和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平。（建設(shè)工期指建設(shè)項(xiàng)目從正式破土動(dòng)工到按設(shè)計(jì)文件全部建成到竣工驗(yàn)收交付使用所需的全部時(shí)間。）

5.全面質(zhì)量管理：指對(duì)生產(chǎn)的全企業(yè)，全體人民，生產(chǎn)過程進(jìn)行全面質(zhì)量管理。6.人力準(zhǔn)備：指組建施工機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目部，確定施工隊(duì)伍，進(jìn)行人員崗前培訓(xùn)等。

7.施工方案：指帶有全局性，關(guān)鍵性的施工技術(shù)和措施組織問題。（根據(jù)一個(gè)施工項(xiàng)目指定的實(shí)施方案，包括組織機(jī)構(gòu)方案，人員組成方案，技術(shù)方案，安全方案，材料供應(yīng)方案，此外根據(jù)項(xiàng)目大小還有現(xiàn)場保衛(wèi)方案，后勤保障方案等。）8.礦區(qū)開發(fā)：指井田劃分，開拓方案，礦井能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，產(chǎn)量增長規(guī)劃等。（井田劃分，礦井生產(chǎn)能力，礦區(qū)規(guī)模，建設(shè)順序，煤的加工利用，洗煤廠規(guī)模，礦區(qū)總布置。）

二、填充題：

1.基本建設(shè)程序包括哪些內(nèi)容：項(xiàng)目建議書，可行性研究，計(jì)劃任務(wù)書，選擇建設(shè)地點(diǎn)，勘察與設(shè)計(jì)工作，編制建設(shè)計(jì)劃，設(shè)備訂貨和施工準(zhǔn)備，組織施工，生產(chǎn)準(zhǔn)備，竣工驗(yàn)收交付使用。

2.礦井移交的標(biāo)準(zhǔn)是：①井巷工程設(shè)計(jì)按規(guī)定基本建成且驗(yàn)收合格②生產(chǎn)系統(tǒng)全部建成并經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)證明情況良好③采區(qū)個(gè)數(shù)，包括工作面長度必須符合規(guī)定要求，大型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的50%，中小型礦井達(dá)到生產(chǎn)能力的60%，特大型礦井一次設(shè)計(jì)一次投產(chǎn)也可分次投產(chǎn)④三個(gè)煤量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑤與礦井有關(guān)的鐵路，水電等配套設(shè)施達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定要求⑥宿舍，住宅等生活福利設(shè)施適應(yīng)礦井生產(chǎn)的要求。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備包括哪些內(nèi)容：①組織生產(chǎn)籌備②生產(chǎn)人員培訓(xùn)③準(zhǔn)備生產(chǎn)材料與工器具④編制各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.礦井建設(shè)現(xiàn)代化管理的特征：管理組織系統(tǒng)化，管理目的的預(yù)見化，管理方法定量化，管理手段計(jì)算化。

5.施工組織管理的基本內(nèi)容:①正確選擇施工方案和施工方法，合理安排施工順序②有效利用機(jī)械設(shè)備，細(xì)致布置施工現(xiàn)場③均衡的組織地上地下的各項(xiàng)施工任務(wù)④嚴(yán)格的進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全管理，把人財(cái)物科學(xué)的組織起來，以有序的施工組織和科學(xué)管理手段取得的最大效益。

6.施工準(zhǔn)備包括那幾個(gè)階段：技術(shù)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備，人力準(zhǔn)備，工程準(zhǔn)備。

7.地下工程特點(diǎn)：①工作環(huán)境差，地址條件多變，不確定因素多②受水，火，瓦斯，煤塵的危害③工作面狹小，施工順序互相影響，工序循環(huán)周期性強(qiáng)，有利于組織流水作業(yè)施工，施工安排相對(duì)穩(wěn)定。

8.建設(shè)指標(biāo)指那些內(nèi)容：工程總體估算，總體概算，工期指標(biāo)，進(jìn)度要求，噸煤投資標(biāo)準(zhǔn)。

9.一架兩臺(tái)三盤：鑿井井架，天輪平臺(tái)，卸矸臺(tái)，封口盤，固定盤，吊盤。

三、簡答題：

1.選擇施工機(jī)械應(yīng)遵循那些原則：①根據(jù)工程的特點(diǎn)，決定其適宜的機(jī)械類型②發(fā)揮主體機(jī)械的效益，選擇配套機(jī)械時(shí)，應(yīng)使他們的生產(chǎn)能力相互協(xié)調(diào)，確保有效利用主體施工機(jī)械③充分利用現(xiàn)有的機(jī)械結(jié)構(gòu)，在工地貫徹一機(jī)多用的原則，提高 機(jī)械化合自動(dòng)化程度高。

2.施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)采用的定性分析方法有哪些內(nèi)容：定性評(píng)價(jià)①施工操作方案的難易程度和安全可靠性②對(duì)后續(xù)的工程提供有利施工條件的可能性③不同的季節(jié)，不同的地區(qū)存在的施工困難④能否為現(xiàn)場的文明施工創(chuàng)造條件。3.簡答礦井施工進(jìn)度組織計(jì)劃反映哪些內(nèi)容：①反映工程從施工準(zhǔn)備開始到工程竣工為止的全部施工進(jìn)程②反映礦井工程各方面間的相互配合關(guān)系③反映工程中各分部及工序之間的銜接關(guān)系。

4.全面質(zhì)量管理基本方法分那幾個(gè)階段和哪七種工具：四個(gè)階段：計(jì)劃，實(shí)施，檢查，處置；七個(gè)工具①排列圖法②頻數(shù)直方圖法③因果分析圖法④分層分析法⑤控制圖法⑥散布圖法⑦統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析法。

5.施工組織設(shè)計(jì)編制應(yīng)考慮哪些因素：①施工文件要求，工程性質(zhì)和工程地質(zhì)實(shí)際情況②現(xiàn)場條件與施工技術(shù)裝備③施工力量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素。

四、計(jì)算題：根據(jù)下列題意如何規(guī)劃ABC三個(gè)工作面進(jìn)尺量，并要求總進(jìn)尺量達(dá)到最大，主副井施工到達(dá)車場水平后已經(jīng)貫通，在繼續(xù)使用吊桶提升的情況下，每班提升矸石能力只有50m3（實(shí)體），每班能提供噴射混凝土的能力為5m3，供應(yīng)錨桿65根，壓風(fēng)總供應(yīng)能力為50m3每分鐘，在上述條件下應(yīng)如何規(guī)劃ABC的進(jìn)尺量，使總進(jìn)尺達(dá)到最大？

解：設(shè)ABC三個(gè)工作面分別進(jìn)尺量各位X1、X2、X3，則根據(jù)題意建立方程組，按提升能力：12X1+8X2+6X3≤50,0.3X1+0.84X2+1.05X3≤5,5X1+9X2+12X3≤65,13.5X1+9X2+6.7X3≤50，且X1≥0，X2≥0，X3≥0，要求總進(jìn)尺Z=X1+X2+X3為最大。

第四篇：組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

組織行為學(xué)

第一章

組織的概念：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法

人；它又是通過分工合作協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)動(dòng)過程。

對(duì)組織的含義包括以下幾點(diǎn)：1組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過程，是指組織工作或組織活動(dòng)。2組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。3組織必須有共同的目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。4組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī).情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合。5組織是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會(huì)環(huán)境相互作用成為獨(dú)立的法人，并具有調(diào)節(jié).適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)。6組織是物的系統(tǒng).人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

人的行為特點(diǎn)：1）具有適應(yīng)性。2）具有多樣性。3）具有動(dòng)態(tài)性。4）具有可控性5）人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理，心里因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果表現(xiàn)。

組織行為學(xué)的概念：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。交叉性科學(xué)：是包括多科學(xué)科相交叉性與多層次相交切性多科學(xué)相交性就是在多種原有科學(xué)的相互交叉重疊的邊緣發(fā)展起來的新學(xué)科。

心理學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律，包括心理活動(dòng)的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。

第二章

組織行為學(xué)的研究方法，是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法。它是全面揭示研究對(duì)象的重要手段。這種科學(xué)的研究方法只有如下六個(gè)特征；1研究程序的公開性2收集資料的客觀性3觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性4分析方法的系統(tǒng)性5所得結(jié)論的再現(xiàn)性6對(duì)未來的預(yù)見性

研究的主要方法：1案例研究法：只是對(duì)組織的個(gè)體.群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至跟多變量之間的關(guān)系作出描述和說明。

觀察法：觀察者以自己的眼.耳.鼻.舌和皮膚等感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對(duì)外在行為的分析去推測人滿內(nèi)在的心理狀態(tài)。

心里測驗(yàn)法：這是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心里測量表活精密的測驗(yàn)儀器以及各種圖表，來測量被測者有關(guān)智力.能力傾向.興趣愛好.個(gè)性性格.成就需要等心理和行為特征的研究方法。

調(diào)查法：這是與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。它主要是了解被調(diào)查者對(duì)某一是事物的想法.感情和滿意度。實(shí)驗(yàn)法包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法.現(xiàn)場試驗(yàn)法.現(xiàn)場試驗(yàn)法.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。

第五篇：組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

名詞解釋題復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1.群體：是由兩個(gè)人或兩人以上互動(dòng)的個(gè)體組成，個(gè)體之間具有穩(wěn)定關(guān)系與共同目標(biāo)、彼此意識(shí)到同屬于一群的集體。

2.人際關(guān)系：是個(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系。

3.首因效應(yīng)：首因效應(yīng)是人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來獲得的新信息的解釋。

4.組織行為： 組織行為是指各類組織的每個(gè)成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。

5.社會(huì)知覺：是指個(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺。

6、組織層次：是指從最基層員工到最高經(jīng)理所具有的等級(jí)數(shù)目。

7.同質(zhì)群體：同質(zhì)群體是指成員在各個(gè)方面比較類似的群體，盡管彼此容易相容，但假如缺乏完成任務(wù)相應(yīng)的技能與經(jīng)驗(yàn)，績效也可能不高。

8.首因效應(yīng)：首因效應(yīng)是人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來獲得的新信息的解釋。

9.工作滿意：工作滿意是一組員工對(duì)本職工作各個(gè)方面的積極或消極的感情。

10、人際吸引：人際吸引是個(gè)體對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)和感受。如果被某人所吸引，人們會(huì)想與他相識(shí)并喜歡同他在一起。

11.人格：是個(gè)體獨(dú)有的穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一個(gè)人的行為方式與他人的差異。組織發(fā)展：是指全面應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)與技術(shù)，有計(jì)劃地變革與開發(fā)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和文化等以提高組織有效性的過程。

簡答題復(fù)習(xí)

1.簡述強(qiáng)化程序?qū)冃Ш托袨榈挠绊憽?/p>

強(qiáng)化程序分為連續(xù)性強(qiáng)化和間斷性（部分）強(qiáng)化。部分強(qiáng)化包括四種固定間隔、固定比率、可變間隔、以及可變比率。

下面以報(bào)酬形式作為強(qiáng)化物來看強(qiáng)化程序?qū)冃Ш托袨榈挠绊懀?/p>

固定間隔的強(qiáng)化程序，根據(jù)固定時(shí)間付酬，如月薪、年薪，導(dǎo)致平均績效，行為迅速消退；固定比率的強(qiáng)化程序，根據(jù)具體反應(yīng)數(shù)量付酬，如計(jì)件工資，導(dǎo)致很高穩(wěn)定績效，行為中速消退；可變間隔的強(qiáng)化程序，多種時(shí)間段后付酬，如不定期發(fā)獎(jiǎng)，導(dǎo)致中高穩(wěn)定績效，行為緩慢消退；可變比率的強(qiáng)化程序，僅給某些反應(yīng)付酬，如獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不嚴(yán)格依據(jù)銷售量，導(dǎo)致很高績效，行為極慢消退。

2.簡述創(chuàng)造性問題解決的步驟。

人們認(rèn)為創(chuàng)造性問題解決包括以下四個(gè)階段：

1．準(zhǔn)備階段。創(chuàng)造主體已明確所要解決的問題。然后圍繞這個(gè)問題，收集資料信息，并試圖使之概括化和系統(tǒng)化，形成自已的知識(shí)，了解問題的性質(zhì)，澄清疑難的關(guān)鍵等。

2．醞釀階段。最大的特點(diǎn)是潛意識(shí)的參與。

3．明朗階段。問題的解決一下子變得豁然開朗。創(chuàng)造主體突然間被特定情景下的某一個(gè)特定啟發(fā)喚醒，創(chuàng)造性的新意識(shí)猛然地被發(fā)現(xiàn)，以前的困擾頓時(shí)一一化解，問題順利解決。

4．驗(yàn)證階段。這是個(gè)體對(duì)整個(gè)創(chuàng)造過程的反思，經(jīng)驗(yàn)解決方法是否正確的驗(yàn)證期。

3.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別的。一般而論，領(lǐng)導(dǎo)是管理的四大主要活動(dòng)之一。領(lǐng)導(dǎo)與管理在類似活動(dòng)上的側(cè)重點(diǎn)各不相同。

管理意味著操縱事情、維持秩序、控制偏差；領(lǐng)導(dǎo)則意味著前進(jìn)、指揮、帶領(lǐng)跟隨者探索新領(lǐng)域。

管理者通過計(jì)劃與預(yù)算處理復(fù)雜問題，他們?cè)O(shè)置目標(biāo)，確定完成目標(biāo)的方法，分配資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者首先規(guī)劃組織的遠(yuǎn)景以引導(dǎo)下屬的行為，然后開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景。

4.簡述矩陣結(jié)構(gòu)。

矩陣結(jié)構(gòu)是一種根據(jù)職能和項(xiàng)目（或產(chǎn)品）兩個(gè)變量設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式。

矩陣結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠在不同項(xiàng)目或產(chǎn)品間靈活配備資源；主要缺點(diǎn)是因?yàn)殡p重職權(quán)的存在，如果協(xié)作不好會(huì)出現(xiàn)混亂。

5.群體的形成與發(fā)展需要經(jīng)過那幾個(gè)階段？

群體的形成與發(fā)展需要經(jīng)過一系統(tǒng)相互聯(lián)系的階段：

1．形成階段。主要特征是群體成員開始彼此熟悉并建立行為準(zhǔn)則。

2．震蕩階段。關(guān)鍵特征是群體內(nèi)部沖突不斷。

3．規(guī)范階段。群體開始有凝聚力，成員開始對(duì)群體有較強(qiáng)的認(rèn)同感。

4．執(zhí)行階段。群體開始把主要精力用于完成任務(wù)。

最后，中止階段。群體解散或自動(dòng)消失。

6.簡述組織環(huán)境的特征并舉例說明與其相適應(yīng)的企業(yè)。

可以從兩個(gè)方面來描述一個(gè)組織所面對(duì)的外部環(huán)境的特征：

復(fù)雜性和穩(wěn)定性。前者指影響組織運(yùn)行的外部因素的多少；后者指影響組織運(yùn)行的外部因素在某一時(shí)期內(nèi)的變化情況。根據(jù)復(fù)雜性和穩(wěn)定性與否，可以劃分為四種類型的組織環(huán)境，并且相對(duì)應(yīng)且適應(yīng)于其中不同的企業(yè)（或行業(yè)）。

（1）簡單且不穩(wěn)定環(huán)境類型：服裝業(yè)、玩具制造業(yè)。

（2）簡單且穩(wěn)定環(huán)境類型：食品加工業(yè)、采礦業(yè)。

（3）復(fù)雜且穩(wěn)定環(huán)境類型：化工業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)。

（4）復(fù)雜且不穩(wěn)定的環(huán)境類型：信息業(yè)、民航業(yè)。

7、簡述組織社會(huì)化的過程。

組織社會(huì)化是組織期待把角色傳遞給每一位員工的過程。

1．預(yù)期社會(huì)化人們預(yù)期組織的某一具體角色是什么樣子

2．遭遇人們進(jìn)入到組織開始承擔(dān)某一個(gè)角色

3．同化員工從新來者轉(zhuǎn)變成為組織的參與者

4．離職退休或者辭職

論述題復(fù)習(xí)

1.論述影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素。

確立組織結(jié)構(gòu)的維度、選擇組織結(jié)構(gòu)的類型時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：

1．環(huán)境。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是機(jī)械的；如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)常常是有機(jī)的。

2．技術(shù)。隨著環(huán)境從簡單到復(fù)雜，從穩(wěn)定到多變，隨著技術(shù)從簡單到復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)從職能結(jié)構(gòu)經(jīng)由分部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)過渡到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

3．戰(zhàn)略。戰(zhàn)略改變，組織結(jié)構(gòu)隨之也應(yīng)該改變。

4．組織規(guī)模。組織規(guī)模的大小聯(lián)系著不同的組織結(jié)構(gòu)特征。

5．組織生命周期。組織生命周期分為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化以及精細(xì)階段，不同階段具有不同的組織結(jié)構(gòu)特征。

2.論述行為科學(xué)時(shí)期組織理論的基本特點(diǎn)。

行為科學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體行為的一門綜合性和交叉性學(xué)科。行為科學(xué)時(shí)期的組織理論基本特點(diǎn)是：

1．組織是一個(gè)心理、社會(huì)系統(tǒng)；

2．組織是一個(gè)平衡系統(tǒng)；

3．組織是一個(gè)提供合理決策的機(jī)構(gòu)；

4．組織具有非正式的一面；

5．組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)；

6．組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)；

7．組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng)；

8．組織是一個(gè)人-機(jī)的配合的系統(tǒng)。

行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對(duì)于組織問題的研究和管理都是一場革命。它們更多地研究組織的動(dòng)態(tài)方面，強(qiáng)調(diào)收集實(shí)證資料，以及強(qiáng)調(diào)非正式組織。

3.論述組織結(jié)構(gòu)及其主要維度。

組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。組織結(jié)構(gòu)的主要維度包括：

1．專門化。指工作分工的粗細(xì)程度。

2．組織層次。指從最基層員工到最高層經(jīng)理所具有的等級(jí)數(shù)目。

3．管理幅度。指向一個(gè)主管直接匯報(bào)工作的下屬的人數(shù)。

4．集權(quán)水平。指決策權(quán)集中于哪一職權(quán)等級(jí)。

5．正規(guī)化。指組織中使用書面文件的數(shù)量。

6．標(biāo)準(zhǔn)化。指用同一方式完成相似工作的程度。

7．復(fù)雜性。指組織各部分的數(shù)量。

8．職業(yè)化。指員工接受正規(guī)教育、正規(guī)培訓(xùn)的水平。

9．人事比例。指組織負(fù)責(zé)人員的分布比例。

4、論述組織學(xué)習(xí)及其過程。

組織學(xué)習(xí)是指旨在幫助各類組織開發(fā)、使用各種知識(shí)以持續(xù)提高組織有效性的變革過程。

組織學(xué)習(xí)過程包括四個(gè)相互聯(lián)系的階段：

1．發(fā)現(xiàn)；指識(shí)別出追求的目標(biāo)與實(shí)際的狀況之間存在的差距。

2．發(fā)明；指設(shè)計(jì)各種解決辦法以縮小差距。

3．生產(chǎn)；指執(zhí)行解決方案；

4．概括；指得出解決方案是否有效的結(jié)論，并運(yùn)用到其他條件下。

5.論述促進(jìn)溝通的一般途徑。

促進(jìn)溝通的一般途徑主要包括：

1．開放的溝通。從封閉的溝通到開放的溝通是一個(gè)連續(xù)體。開放溝通雙方是坦誠的，溝通的信息是明晰的，溝通的意圖是顯而易見的。

2．建議性反饋。通過反饋，人們之間共享思想與感受。反饋應(yīng)當(dāng)是建設(shè)性的，即有助于溝通的持續(xù)進(jìn)行。

3．適當(dāng)自我暴露。自我暴露是指個(gè)體把有關(guān)自已的信息溝通給別人。

4．主動(dòng)傾聽。主動(dòng)傾聽對(duì)于增加建設(shè)性反饋和開放溝通都是必不可少的。傾聽是一個(gè)綜合運(yùn)用身體、情緒、智力尋求意義和理解的過程。

6.試述組織文化與組織績效的關(guān)系。

組織文化具有多種功能，大家最關(guān)心的問題是組織文化與組織績效是否直接相關(guān)。彼得斯和沃德曼的觀點(diǎn)是強(qiáng)文化是強(qiáng)績效優(yōu)異企業(yè)具有的重要特征，強(qiáng)文化是指組織成員擁有一套比較一致的價(jià)值觀。

（1）強(qiáng)文化通常能促進(jìn)戰(zhàn)略文化的良好匹配，這種匹配非常有利于組織戰(zhàn)略和執(zhí)行；

（2）強(qiáng)文化可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，即組織成員追求同樣的目標(biāo)；

（3）強(qiáng)文化能夠激勵(lì)員工，使他們獻(xiàn)身于組織的發(fā)展與成功。

然而，研究表明，強(qiáng)文化不一定總比弱文化好。看來，問題的關(guān)鍵不在于文化的強(qiáng)弱，而是取決于文化的類型和內(nèi)涵。只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的文化，才會(huì)在較長時(shí)間內(nèi)與組織績效相互聯(lián)系。

此外，通過工程衰退企業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)衰落的主要原因之一是病態(tài)文化。病態(tài)文化的基本特征是：（1）經(jīng)理自命不凡，夸夸其談。（2）長期受這種文化影響的經(jīng)理，無視人們對(duì)公司現(xiàn)在的經(jīng)營方式推出的抗議，依然如故；（3）由于原先不需要特別突出的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，形成了偏重公司經(jīng)營穩(wěn)定的狀況。

案例分析題

通用汽車公司副總裁艾克蒂斯（Ron Actis）發(fā)現(xiàn)公司缺乏良好溝通，勞資雙方缺乏相互信任，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的生產(chǎn)率和員工的士氣，于是他決定“讓適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)拿浇樵谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間到達(dá)適當(dāng)?shù)氖鼙姟薄?/p>

他首先從各種專業(yè)刊物上復(fù)印了數(shù)篇論文與報(bào)告，發(fā)給每位高級(jí)主管，讓他們認(rèn)識(shí)到有效的溝通能夠提高組織績效。接著，他和顧問們一起重新設(shè)計(jì)了溝通系統(tǒng)。艾克蒂斯更新了人手一份的公司報(bào)《每日新聞》的內(nèi)容，從側(cè)重行業(yè)信息到側(cè)重公司消息。同時(shí)，他還創(chuàng)辦了多種出版物。例如，《GM員工》向員工家屬報(bào)告公司發(fā)生的重大事件；《主管須知》向管理人員介紹溝通技術(shù)；《聯(lián)系活動(dòng)》探討如何改進(jìn)勞資關(guān)系，論述減少成本、提高質(zhì)量、保持優(yōu)勢的各種措施；《焦點(diǎn)透視》刊登對(duì)經(jīng)理、顧客、員工、供應(yīng)商、工會(huì)官員等的訪談錄。除書面溝通之外，艾克蒂斯還為勞資雙方安排了一系列面對(duì)面會(huì)談。會(huì)談每周舉行一次，雙方坦誠地討論各種管理問題。

溝通審計(jì)表明，艾克蒂斯的努力取得了極大成功。以前，只有不到一半的員工相信公司發(fā)布的信息；現(xiàn)在，80%的員工不但信任管理層，還對(duì)公司的溝通系統(tǒng)表示滿意。更重要的是，公司的運(yùn)營成本減少了5%，銷售額卻提高了40%。

1．艾克蒂斯的溝通計(jì)劃是否有效？為什么？

2．通用汽車公司還可以采用哪些溝通措施？

解答:

案例分析要點(diǎn)：

面談不同于書面材料，是傳遞信息最豐富的媒介。艾克蒂斯的溝通促進(jìn)計(jì)劃明顯地考慮到有效溝通的途徑，開放式溝通，管理層與員工雙方坦誠，溝通的信息明晰，溝通的意圖是顯而易見的，雙方因此能夠建立相互信任，從而提高組織績效。

案例題復(fù)習(xí)

案例一：《尊重 理解 信賴》王安電腦公司

1、根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？

答：王安屬于社會(huì)人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：

第一，王安關(guān)心的不僅僅是怎樣對(duì)下級(jí)指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對(duì)下級(jí)能否接受的敢搶以及他們的歸屬感和身份感。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計(jì)劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級(jí)職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當(dāng)中間人方面來，要傾聽并力求理解下級(jí)的要求，響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù)的下達(dá)與授予者，不再是激勵(lì)與控制者，反倒成了給工人創(chuàng)造條件與提供方便的人，成了工人們富有同情心的支持者。

2、如果用Ｍ（積極性的高低）＝Ｅ（期望值）*Ｖ（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么請(qǐng)你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。

根據(jù)弗洛姆的期望理論Ｍ＝ＶＥ，“Ｍ”：表示寂靜性的高低，動(dòng)機(jī)的激發(fā)力量。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵(lì)，使每個(gè)員工對(duì)工作的積極性都非常高。“Ｖ”表示期望值，即王安對(duì)公司利益和對(duì)員工作出貢獻(xiàn)的期望，還有員工在公司可以一展所長實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的期望，這些表現(xiàn)值都很高。“Ｅ”表示效價(jià)，即對(duì)王安和員工來講工作所具有的價(jià)值。在這三者中，三個(gè)都是變量，Ｍ員工的積極性是一個(gè)隨時(shí)變化的量；Ｖ目標(biāo)效價(jià)隨時(shí)變化：Ｅ不同時(shí)期不同目標(biāo)，也隨時(shí)變化。Ｅ代表目標(biāo)。即組織目標(biāo)、組織所期望獲得的期望值正確處理三者關(guān)系。調(diào)動(dòng)Ｍ提高Ｖ增大Ｅ；要注意若一者為0，即所有值都為0。同時(shí)注意處理好三方面的關(guān)系：個(gè)人努力與績效的關(guān)系、績效和組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、組織獎(jiǎng)勵(lì)和滿足個(gè)人需求的關(guān)系。

案例二；《研究所里的高干為什么留不住》老費(fèi)

（研究所里來了個(gè)老費(fèi)）案例分析

1、請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特征。

老鮑的管理風(fēng)格屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式，作為課題組組長，他希望靠權(quán)利和強(qiáng)制命令讓人服從，下級(jí)沒有參與決策的機(jī)會(huì)，只要奉命行事，他習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)就要服從等；從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論看，老費(fèi)是一個(gè)充滿自信，有開拓有創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的技能，辦事果斷，工作主動(dòng)、積極，有干勁，有口才，工作效率高，但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力；季老的管理風(fēng)格接近于管理方格圖理論9.1任務(wù)第一型的管理。

2、季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理？

季老對(duì)老鮑的管理應(yīng)是：（1）進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行課題研究的需要和興趣。在研究中創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。

（2）明確老費(fèi)在本課題中的角色地位，這個(gè)地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項(xiàng)課題研究，消除老鮑心里中老費(fèi)加入課題研究后構(gòu)成對(duì)老鮑威脅的心理壓力；（3）針對(duì)老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)他進(jìn)行正確的價(jià)值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；（4）從起居生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會(huì)；（5）要求老鮑要依靠老費(fèi)，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。

季老對(duì)老費(fèi)的管理應(yīng)是：（1）加強(qiáng)價(jià)值觀、人生觀教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智；（2）在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；（3）明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。

3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助老鮑使他達(dá)到心理平衡？

1958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出“平衡理論”：當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的認(rèn)知與對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相調(diào)和時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡；反之，當(dāng)個(gè)體單元的認(rèn)知對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相矛盾時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這中不平衡狀態(tài)會(huì)引起個(gè)體心理緊張，產(chǎn)生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一個(gè)平穩(wěn)狀態(tài)。海德就是從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，提出了“平衡理論”。

本案例中的季老，首先應(yīng)明確老鮑在課題研究中的角色地位，老費(fèi)是配合老鮑工作的，老鮑是課題的領(lǐng)導(dǎo)，以消除他心理上由于老費(fèi)加入而產(chǎn)生構(gòu)成對(duì)自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。其次，積極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件，提高老鮑對(duì)工作本省的興趣。再次，應(yīng)多多從工作生活中關(guān)心老鮑，給予他足夠的鼓勵(lì)和必要的關(guān)懷，經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。

案例三：《古井酒廠》

新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是1994年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入

5.96億元，利稅3.29億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。可貴的是面對(duì)輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。1994年底，在王效金廠長的親自主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。

為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“1995年進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

問題：

⒈讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法？

2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？

參考答案或提示：

1．王效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？

讀了本文之后，首先，我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是民主型的，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？

① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動(dòng)力；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對(duì)形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。

案例四：《怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)》

魏亮老師為何想不通

魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年系里來了一批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng)，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書”。可在今年年底評(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒被評(píng)上，至今他還想不通呢。間,休閑娛樂,美女

問題： 1，魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請(qǐng)用公平理論來分析

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。

參考答案或提示：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)；勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上亢進(jìn)教師，結(jié)果卻未被評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投人不大，卻評(píng)上了先進(jìn)教師。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。

案例五：《大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)》

主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。

首先，公司針對(duì)方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。

在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，要和社會(huì)環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。

如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)和促進(jìn)這些活動(dòng)的開展，都作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Γ谖覀兩a(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，也建立了使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，進(jìn)而能夠帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水平，企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對(duì)我們員工價(jià)值的一個(gè)充分體現(xiàn)。通過幾年來的運(yùn)行，特別是通過企業(yè)文化的建設(shè)，已和美國有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè)，它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。

問題：結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？

這個(gè)案例告訴我們：做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化

大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。

大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。

案例六：《小苗的成長案例》

課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

問題：請(qǐng)分別用內(nèi)容型和過程型激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。

參考答案或提示：

這個(gè)案例是一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)用激勵(lì)理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。

（一）用內(nèi)容型激勵(lì)理論分析案例：

內(nèi)容型激勵(lì)理論也可統(tǒng)稱為需要理論，都是圍繞著如何滿足需要進(jìn)行研究的，共有4種理論：需要層次論、雙因素論、ERG理論、成就需要激勵(lì)理論。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵(lì)理論進(jìn)行分析。

1．需要層次論，馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。

在小苗的成長這個(gè)案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房，并且在授予先進(jìn)稱號(hào)、晉級(jí)、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時(shí)也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得了組織的關(guān)心愛護(hù)和支持，以及重視和賞識(shí)，使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自信的情感。在公司持續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實(shí)現(xiàn)了的自我實(shí)現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項(xiàng)事業(yè)的欲望），小苗的人生價(jià)值獲得了最大程度的體現(xiàn)。

2．成就需要激勵(lì)理論

這個(gè)案例更為重要的是：運(yùn)用成就需要激勵(lì)理論，分析如何通過公司的培養(yǎng)與努力，造就了小苗作為一個(gè)高成就需要者的成功。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵(lì)人的過程中，可以采用多種方法。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)，第一：對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，他們?cè)敢饨邮芴魬?zhàn)，往往為自己樹立有一定難度而又切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)，以不斷獲取成就需要的滿足；第二，他們?cè)敢獬袚?dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任；第三，對(duì)他們正在進(jìn)行的工作情況和成績，希望得到上級(jí)組織明確而及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。據(jù)此，小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵(lì)需要，而且能夠及時(shí)地給予必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

（二）運(yùn)用過程型激勵(lì)理論分析案例

這里，我們主要運(yùn)用弗羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)的乘積。在小苗成長這個(gè)案例中：

（1）分梳技術(shù)的研制及其成功對(duì)小苗有很高的滿足個(gè)人需要的價(jià)值，他有這樣一種抱負(fù)，一種追求，小苗的主觀性效價(jià)是高的；（2）同時(shí)，小苗對(duì)于付出努力行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性也有充分的信心，其期望值也是高的。在這種情況下，公司給予小苗持續(xù)6年的項(xiàng)目支持，使小苗通過努力取得了績效，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)；又通過績效獲得了組織的獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)的和精神的獎(jiǎng)勵(lì)；最終通過獎(jiǎng)勵(lì)滿足了個(gè)人需要。所以，這個(gè)案例顯示出，研制工作本身所提供的效價(jià)（即內(nèi)酬效價(jià)）、完成任務(wù)的效價(jià)、以及外在獎(jiǎng)酬的效價(jià)（外酬效價(jià)）都是高的；同時(shí)，完成任務(wù)內(nèi)在的期望值和完成工作任務(wù)能否導(dǎo)致獲得外在獎(jiǎng)酬的期望值，也都是不低的，所以，小苗的積極性得了充分的激發(fā)和調(diào)動(dòng)，并最終獲得成功。

這個(gè)案例告訴我們，具有高度成就需要的人對(duì)于企業(yè)和國家都有重要的作用，企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達(dá)。可以通過教育和培養(yǎng)造就出高成就需要的人。無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。