第一篇：縣新聞出版管理先進(jìn)集體申報材料

縣新聞出版管理辦公室組建于------年----月，負(fù)責(zé)全縣新聞出版市場的日常管理、突發(fā)事件的處理，以及對霍山縣新聞出版工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。本著維護(hù)國家和人民的利益，強(qiáng)化新聞出版管理的思想，在執(zhí)法過程中，能夠做到文明執(zhí)法、依法辦事，不為違法經(jīng)營者說情、徇私舞弊，樹立了良好的執(zhí)法形象。

一、提高隊(duì)員自身素質(zhì)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

新聞出版管理辦公室自成立之初就堅(jiān)持以人為本的方針，在隊(duì)伍成員中通過多形式的學(xué)習(xí)教育來提高素質(zhì)，著力培養(yǎng)跨世紀(jì)的管理標(biāo)兵。具體做法是：一是不斷調(diào)整充實(shí)管理人員選拔思想素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、勤政廉政的人員充實(shí)到管理隊(duì)伍中來。二是切實(shí)加強(qiáng)管理人員職業(yè)道德、政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)例會，積極鼓勵支持管理人員以各種方式進(jìn)行自學(xué)。同時分批對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理人員的法律素質(zhì)和行政執(zhí)法水平。目前我辦管理人員大專以上學(xué)歷以達(dá)100%。三是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如新聞出版市場管理制度、舉報制度、承諾制度、大要案報告制度、執(zhí)法監(jiān)督制度等，確保新聞出版行政執(zhí)法的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。四是加強(qiáng)保障和支持。為保證執(zhí)法檢查工作的快速高效，縣局在人員和辦公費(fèi)用十分緊張的情況下，優(yōu)先保證管理工作的人員配備、辦公經(jīng)費(fèi)和各項(xiàng)支出。五是虛心聽取意見，主動接受監(jiān)督。新聞出版市場面向社會，執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、廉潔守紀(jì)情況直接關(guān)系到政府形象。為此我們特別提出“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)吃、拿、卡、要；不準(zhǔn)為親友謀私利；不準(zhǔn)參股；不準(zhǔn)工作日飲酒。

另外，還向社會公布舉報電話，歡迎經(jīng)營戶和社會各界對我辦工作人員監(jiān)督舉報，我辦還多次召開經(jīng)營業(yè)主座談會，邀請各方人士，讓他們給我們提建議、出主意、講問題，幫助我們改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。

新聞出版管理辦公室在組建以來的幾年的時間里，堅(jiān)持為維護(hù)國家和人民的利益，不畏艱辛、勇往直前，敢于同違法分子作斗爭，樹立了無私無畏的新聞出版管理形象，在我們的艱苦努力下xx縣新聞出版市場得到了有效的清理和整頓，為保障國家人民利益不受侵害作出了積極的貢獻(xiàn)。

二、維護(hù)新聞出版本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料市場經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定，積極開展市場凈化工作

針對xx縣新聞出版市場實(shí)際狀況，新聞出版管理辦公室在上級各部門的統(tǒng)一部署和組織下，開展了一系列專項(xiàng)清理整頓行動，每一次都高度重視、精心組織，及時制定切實(shí)可行的貫徹落實(shí)措施，目標(biāo)任務(wù)分解到每一個人，堅(jiān)持做到計劃有布置、行動有實(shí)效、成績有考核。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力，通過各種專項(xiàng)行動查處多起違法違規(guī)行為，產(chǎn)生了一定的社會反響，尤其在違法經(jīng)營分子中反響巨大，新聞出版管理的高壓態(tài)勢，有效維護(hù)了新聞出版市場正常經(jīng)濟(jì)秩序。

～年5月份我辦根據(jù)舉報線索，組織人力對磨子潭中學(xué)的出版物市場進(jìn)行了清理整頓收繳非法出版物460余本,對嚴(yán)重違規(guī)的4家經(jīng)營戶進(jìn)行了處罰,并嚴(yán)格規(guī)范了申報程序,確保了學(xué)校周邊環(huán)境的安寧和凈化。

～年11月2日和3日兩天時間里，我辦與縣公安部門通力合作，查獲了兩起書攤游商違法行為。2日晚，我辦在中興北路附近依法查扣一書刊游商，當(dāng)場查扣盜版書籍8套，涉案金額萬余元；3日上午，我局與縣公安部門依法對游商暫住地實(shí)施檢查，當(dāng)場查扣非法盜版書籍24套，涉案價值2.4萬余元。

在不斷完善出版物市場管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)出版物市場形勢的變化，在鞏固已有成果的同時，積極聯(lián)合公安、工商等有關(guān)職能部門，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了全面檢查，堅(jiān)決遏制非法經(jīng)營活動分散轉(zhuǎn)移的勢頭。如：對諸佛庵、落兒嶺、漫水河、上土市的非法經(jīng)營活動進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；～年5月下旬連續(xù)開展12天不間斷的大規(guī)模集中打擊行動；有力的震懾了違法分子的囂張氣焰。同時我們還注意兼顧抽查轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控的印刷企業(yè)，防范個別不法經(jīng)營者有機(jī)可乘。

幾年來，在上級的正確指導(dǎo)和幫助下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和靠前指揮下，通過全體隊(duì)員的不懈努力，忘我的工作，顧大局、識大體、講奉獻(xiàn)，累計出動車輛1300多臺次，出動人員4240多人次，～的完成了管理費(fèi)的征收、新聞出版市場的日常監(jiān)理和上級交辦的任務(wù)，較好的調(diào)查、處理了人民群眾舉報的違法違規(guī)問題。的工作得到了上級的肯定，先后獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)：～年6月，被評為霍山縣“青年文明號”。～年8月，被xx市委、市政府授予xx市“抗擊‘非典’先進(jìn)集體”光榮稱號。--新聞出版管理工作也得到了社會各界和新聞媒體的贊譽(yù)。

面對已經(jīng)取得的成績，我們必須更加清醒地認(rèn)識到，同其他兄弟單位相比，我們在工作中還存在一些不足。我們要繼續(xù)保持高昂的工作熱情，積極投入到本職工作中去，為新聞出版市場的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！

第二篇：申報節(jié)能管理先進(jìn)集體材料

申報節(jié)能管理先進(jìn)集體材料

申報節(jié)能管理先進(jìn)集體材料

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×××是一個承擔(dān)供電、供水及各類機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和檢修的綜合性保障單位，同時也是能源管理工作具體操作的對口單位。“一廠三點(diǎn)”的工作格局，給能源管理工作帶來一些困難。但×××嚴(yán)格遵照《能源法》，以安全用能、計劃用能、節(jié)約用能、科學(xué)用能為目標(biāo)，本全面完成能源管理工作，成績顯著。

一、加強(qiáng)能源的宣傳、計劃和綜合管理

在XX年全年工作中加大了宣傳教育力度，堅(jiān)持宣傳、教育、管理并重的方針，特別是貫徹《能源法》實(shí)施五周年之際，×××撰寫通訊報道二篇，懸掛

大型橫幅三幅，開展廠內(nèi)宣傳展版二幅/次，張貼相應(yīng)宣傳資料五處，營造宣傳、學(xué)習(xí)的氛圍，收到了較好的效果。

根據(jù)二廠的實(shí)際情況，工作面較廣，給能源管理工作帶來了一定的實(shí)際問題，面對存在的問題，×××領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門十分重視能源管理工作，特別對安全用能、計劃用能工作尤為重視。XX年為確保完成全年科研任務(wù)，加強(qiáng)安全、科學(xué)、有效的使用能源做了許多細(xì)致的工作。

1.加強(qiáng)了全廠低壓配電間內(nèi)供電設(shè)備的每周巡檢、日常運(yùn)行、維護(hù)與檢修任務(wù)，并使之規(guī)范化、制度化，做到了檢修有計劃、工作有內(nèi)容、時間有結(jié)點(diǎn)，達(dá)到了計劃與人員落實(shí)到位，設(shè)備檢修記錄完整、安全保護(hù)裝置可靠，確保了用能的安全。

2.加強(qiáng)了每月定期抄表和水壓、電壓的監(jiān)測，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時，當(dāng)用水量、水壓或電壓發(fā)生變化時，能及時采取措施并與有關(guān)部門聯(lián)系，既確保

了科研生產(chǎn)的用能需求又保障了能源不必要的浪費(fèi)。

3.定期對全廠13個×××21個給水井的清理和57個主供水閥門的維護(hù)、檢修和13公里10kv高壓供電線路、13臺電力變壓器、10公里的供水管道、57個給水閥門井供水正常維護(hù)，使管道、閥門無泄漏，杜絕了跑、冒、漏的現(xiàn)象，有效的節(jié)約了能源。

4.加強(qiáng)能源日常管理工作，做好能源數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析、核算工作。通過能源數(shù)據(jù)管理，及時了解生產(chǎn)負(fù)荷情況，進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)荷調(diào)整，也為合理安排檢修計劃，提供相應(yīng)的技術(shù)支持。通過一年來能源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，使整個能源管理工作上了一個新水平。XX年各項(xiàng)能源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、能源費(fèi)用核算無誤，全年節(jié)約能源經(jīng)費(fèi)達(dá)98萬元。

二、依靠科學(xué)技術(shù)、提高節(jié)能水平

×××在XX年的能源管理工作中，積極開展宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹《能源法》等活動，使職工的節(jié)能意識、安全意識

得到進(jìn)一步深化；在工作中，將節(jié)能措施納入了生產(chǎn)計劃，在設(shè)備維護(hù)、檢修中推廣節(jié)能技術(shù)，加大了節(jié)能型、環(huán)保型產(chǎn)品的應(yīng)用力度

；在設(shè)備更新改造中選用先進(jìn)的節(jié)能、環(huán)保設(shè)備替代淘汰舊設(shè)備，推動了二廠能源管理工作，特別是節(jié)能工作向更深、更高目標(biāo)發(fā)展。

1.全年在廠內(nèi)各科研室更換新型節(jié)能水嘴300多個；

2.加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)改造工作，積極利用新設(shè)備、新技術(shù)。XX年我廠對部分重要×××進(jìn)行了設(shè)備技術(shù)改造，更新了4臺新型的abb電力變壓器；對×××的特排風(fēng)機(jī)進(jìn)行了更新改造，采用模塊控制技術(shù)；對×××生產(chǎn)配套的a3系統(tǒng)的送風(fēng)機(jī)進(jìn)行了更新改造；對廠內(nèi)路燈系統(tǒng)采用分時間、時段控制新技術(shù)；全廠推廣使用節(jié)能燈泡，全年更新新型燈具347套，一年來節(jié)電效果顯著。

三、能源的安全使用和各類設(shè)施的可靠性是節(jié)能工作的基礎(chǔ)

要保證供能安全和用能安全，必須采取相應(yīng)的技術(shù)保證措施，在XX年能源管理工作中，×××按計劃對高壓試驗(yàn)工具(高壓拉桿、高壓驗(yàn)電筆、絕緣鞋、絕緣手套、避雷器等)進(jìn)行耐壓試驗(yàn)、直流泄漏實(shí)驗(yàn)；對登高板、安全繩等進(jìn)行負(fù)重試驗(yàn)，為安全供能檢修工作，提高了堅(jiān)強(qiáng)可靠的技術(shù)保障條件，全年共檢累計總數(shù)達(dá)52次。

四.加強(qiáng)交流、促使能源管理工作持續(xù)改進(jìn)

由于二廠的特殊情況，在能源管理工作中，對口部門較多，如×××部、供電局、現(xiàn)場施工單位等，因此加強(qiáng)與上級主管部門和用能單位的信息交流和溝通，及時掌握各供能單位、用能單位的需求，是能源管理的日常管理工作。在全年管理中加強(qiáng)了停電、送電、停水、送水的操作管理，做到按規(guī)章制度辦事，一年來能夠及時將停送電信息報告生產(chǎn)管理部門，能夠及時、通知相關(guān)用戶，得到用戶的好評，也為科研生產(chǎn)的開展，創(chuàng)造了一個良好的工作保障條件，全年未發(fā)生任何質(zhì)量、安全事故。

第三篇：先進(jìn)集體 申報

集團(tuán)公司“先進(jìn)集體”參評資料

XXXX公司物資組是一個團(tuán)結(jié)、和諧、積極、奮發(fā)的大家庭，擁有成員26名，下轄配件庫、管件庫、輔料庫、原材料庫、白坯庫和成品庫六個庫區(qū)。2010，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和正確引導(dǎo)下，所有組員本著“效率更高、服務(wù)更優(yōu)”服務(wù)宗旨，正滿懷豪情，朝著一個不斷進(jìn)取、力爭上游的方向邁進(jìn)。

物資組主要承擔(dān)物資出入庫管理、庫存品管理及相關(guān)賬務(wù)處理等任務(wù)。今年，特別是XXX部長分管物資組以來，物資供應(yīng)保障工作獲得了扎實(shí)開展，并著力構(gòu)建高效發(fā)展的運(yùn)行隊(duì)伍，大大提高了整體的管理水平和績效水平。

2010年，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，以賬實(shí)管理為切入點(diǎn)，完善機(jī)制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以實(shí)踐“服務(wù)生產(chǎn)”為載體，進(jìn)一步提升庫管人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，引領(lǐng)成員創(chuàng)優(yōu)爭先，不斷提升員工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、向心力、服務(wù)力。

1.嚴(yán)格物資出入庫驗(yàn)收，抓好貨物數(shù)量關(guān)

物資入庫驗(yàn)收，是倉儲管理工作的開始，入庫時嚴(yán)格按品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并要求庫管員保持高度的責(zé)任心，精心核對，認(rèn)真檢查。發(fā)貨是為了確保生產(chǎn)的需要，也是控制成本，獲得利潤的關(guān)鍵。因而，所有庫管員堅(jiān)持 “三核對”、“五不發(fā)”的原則，嚴(yán)格檢查領(lǐng)料手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用。

2.強(qiáng)化賬實(shí)管理，為ERP推進(jìn)提供有力支撐

首次在各庫區(qū)全面推行存料卡，及時正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存的數(shù)量動態(tài)，一物一卡，并及時上下卡，配合標(biāo)識卡的采用，保證卡物一致，為賬實(shí)相符率的提升，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

所有物資庫管人員每周對庫存品的賬實(shí)進(jìn)行抽盤，部分重要庫區(qū)實(shí)行全盤；在月末，各個庫區(qū)所有物資由庫管人員親自進(jìn)行全盤，保證賬實(shí)的一致性、準(zhǔn)確性和有效性，賬實(shí)相符率逐月上升，持續(xù)達(dá)到了公司要求的99%的目標(biāo)，為ERP推進(jìn)提供了有力支撐。3.加強(qiáng)庫存品管理，合理控制庫存物資

為適應(yīng)公司生產(chǎn)和銷售的需要，物資組對貨物倉位進(jìn)行針對性的調(diào)整。根據(jù)日常工作經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和預(yù)見的工作態(tài)度，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的特點(diǎn)，對倉庫存貨進(jìn)行合理有序的調(diào)整，力求做到易拿、易放、易視、易盤點(diǎn)，堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，強(qiáng)化倉儲基礎(chǔ)工作。全面清理呆滯品，組織相關(guān)部門進(jìn)行綜合評審，逐項(xiàng)處理，減少庫存資金積壓。

4.整潔的庫容庫貌，使倉庫達(dá)到可視化管理的要求

庫容庫貌是倉儲管理的“直觀面板”，如果保持不好，會造成庫存物資外觀品質(zhì)降低甚至返修。物資倉庫布局分散，周圍環(huán)境較差，極易積聚灰塵。因而，各庫區(qū)加強(qiáng)了各庫區(qū)的清潔清掃的工作，成品機(jī)架必須裝袋入庫，堅(jiān)持每天一勤掃，每周一大檢，發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂等現(xiàn)象，立即予以整改。推行庫區(qū)6S管理，規(guī)劃主次通道，使陳列物資標(biāo)識清晰、整齊有序。

5.夯實(shí)進(jìn)取，不斷提高服務(wù)生產(chǎn)的效率和能力

對物資管理流程進(jìn)行重點(diǎn)梳理，配件/管件嚴(yán)格實(shí)行限額發(fā)料、超額領(lǐng)料制度，并在焊接生產(chǎn)線試行工位交接；所有焊接線實(shí)行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接線效率，改善生產(chǎn)線環(huán)境；配件/管件差缺報送及成套率統(tǒng)計，及時為生產(chǎn)調(diào)度及績效管理提供有益參考。物資組的各項(xiàng)工作，雖然取得了長足的進(jìn)步，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有一定的差距，即在管理的規(guī)范化、精細(xì)化方面仍需進(jìn)一步深入和加強(qiáng)。展望未來,我們?nèi)詫⒉恍概Α⒎e極探索，持續(xù)在賬實(shí)管理、服務(wù)保供、隊(duì)伍建設(shè)等方面作大手筆, 進(jìn)而推動相關(guān)工作健康運(yùn)行和隊(duì)伍的穩(wěn)定，爭取再上新臺階，續(xù)譜新篇章！

第四篇：申報先進(jìn)集體

XX煤業(yè)申報先進(jìn)集體

匯報材料

2012年XX煤業(yè)面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢和步履維艱的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展任務(wù)，在縣委、縣政府的正確引導(dǎo)和大力支持下，公司上下團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，為李陽煤業(yè)的“十二五”開好了頭、起好了步。現(xiàn)將取得的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成創(chuàng)歷史新高；

原煤產(chǎn)量：全年計劃 30萬噸，實(shí)際完成33.89萬噸；掘進(jìn)進(jìn)尺：全年計劃1200米，實(shí)際完成2250米；煤炭銷量：全年計劃銷售30萬噸，實(shí)際銷售33.87萬噸；銷售收入達(dá)到1.479億元。

二、公司適時推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)管理與改革工作，快速適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要； 公司嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人員下井帶班、值班制度，基建礦井實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，充分發(fā)揮隊(duì)組、隊(duì)干、班組長的現(xiàn)場安全管理指揮權(quán)和決策權(quán)。牢固樹立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“兩超前”、“一透明”。

三、公司組織機(jī)構(gòu)健全，各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠；

公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司高瓦斯礦井進(jìn)行管理，對瓦斯防治“十條禁令”嚴(yán)格落實(shí)到位，現(xiàn)礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理、設(shè)施完好、風(fēng)量充足、監(jiān)控正常；并嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已成立了專業(yè)的探放水隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了掘探分離；35KV變電站正常穩(wěn)定運(yùn)行，主要設(shè)備均實(shí)現(xiàn)雙回路；滿足了我公司的需求，保證了礦井的安全生產(chǎn)。

四、多形式開展培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁；

定期做好全體從業(yè)人員（包括季節(jié)工）的三級安全教育培訓(xùn)，特別是對新工人量身制定了安全培訓(xùn)計劃和管理辦法，對其進(jìn)行嚴(yán)格的崗前安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后需簽訂師徒合同才可上崗作業(yè)。同時公司嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，給所有職工建立檔案，辦理安全資格證和操作資格證，保證各級管理人員、安全監(jiān)管人員、特種作業(yè)人員100％持證上崗。

我們是一支不斷進(jìn)取、追求卓越的隊(duì)伍。今天的成績只代表過去，在今后的工作中我們將會繼續(xù)繼續(xù)努力求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。

XX煤業(yè) 二○一二年四月五日

第五篇：申報先進(jìn)集體事跡材料

申報先進(jìn)集體事跡材料

xx所現(xiàn)有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，2010年在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額 5000 萬元，保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃，在2010年其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營銷業(yè)績，思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。

一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極向上的發(fā)展氛圍

該所所長在年初計劃下達(dá)之后不等不靠，提高認(rèn)識，把當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻性作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)全所人員進(jìn)行市場分析和調(diào)查，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)都做了細(xì)致的分解。科學(xué)地分配效益工資及各項(xiàng)業(yè)務(wù)酬金，制訂獎勵政策，調(diào)動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅(jiān)持每日一提學(xué)習(xí)外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進(jìn)行總結(jié)和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、開展練功比賽，對新營業(yè)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)與學(xué)習(xí)，對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營情況全面分析，讓大家對所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局會議精神，在全所形成比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)全所人員的集體榮譽(yù)感。

二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場

xx所位于xx鎮(zhèn)西側(cè)，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的良好職業(yè)風(fēng)尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應(yīng)的個性化服務(wù)。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內(nèi)資金不足時，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn)，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認(rèn)真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅(jiān)持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護(hù)客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠(yuǎn)，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務(wù)公約，堅(jiān)持禮儀服務(wù)，和用戶相處得如親人一般。

在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導(dǎo)用戶仔細(xì)想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發(fā)生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務(wù)也都十分認(rèn)可。

三、積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，努力增收

在完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)上，該所做到不看計劃看市場，積極響應(yīng)縣局各項(xiàng)號召，年初制定各項(xiàng)工作指標(biāo)，制訂旺季增收計劃，儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場占有率及潛力分解有重點(diǎn)的推進(jìn)，根據(jù)對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關(guān)力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展保險業(yè)務(wù)上，所長帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真分析儲戶心理，引導(dǎo)客戶將定期存款轉(zhuǎn)向保險、理財、國債等業(yè)務(wù)上，通過他們的特色營銷，針對不同用戶的儲蓄理念，向儲戶推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬，在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細(xì)分市場，該所全體人員在所長的帶領(lǐng)下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄，重點(diǎn)宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉(zhuǎn)額的同時，包發(fā)報刊100％完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡，物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元，電子商務(wù)，話費(fèi)攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。

四、強(qiáng)化管理，關(guān)心職工，打造親情班組

該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針，他們嚴(yán)格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行縣局的各項(xiàng)規(guī)章制度，每個工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作，所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項(xiàng)規(guī)定。每周學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關(guān)心對方，互相團(tuán)結(jié)，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心，團(tuán)結(jié)一致的集體觀念，真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴(yán)格執(zhí)行縣局的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預(yù)案，落實(shí)安全檢查責(zé)任制。在資金安全上，大家能夠互相監(jiān)督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產(chǎn)。