第一篇：鐵路客運組織

《鐵路客運組織》課程（B）

一、填空題：（30分）

1、鐵路旅客運輸合同的基本憑證是??(有效車票)。

2、電子售票“六”字法為(問、輸、收、取、交、清)。

3、旅客列車乘務組由(客運乘務組、檢車乘務組、乘警組)? 共同組成。

4、減價票適用兒童減價票、(學生減價票、傷殘軍人半價)。

5、旅行變更包括(變更等級、變更徑路、越站乘車、旅客分乘)。

6、列車運行圖上橫坐標代表 ： 時間，縱坐標代表 ： 距離，橫線代表 ： 車站，斜線代表 ：列車運行線

7、在同一客流區段內，各車站間有不同的客流密度時，區段客流密度應按其中最高 值計算。

8、流線疏解的基本方式為平面疏解、立體疏解、平面和立體同時疏解 三種。

9、行李包裹的運送原則為： 先行李后包裹、先中轉后始發、先重點后一般和長短途列車分工。

10、客運站的主要設備包括站房、站場、站前廣場。

11、列車發生火災爆炸應急方案的40字原則包括、、、、設置防護、、、、、認真取證。

12、免費兒童可將 10KG???的攜帶品免費帶入車內。

13、對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據。

14、旅客開始旅行不能 退票。

15、因誤售、誤購車票，在免費送回區間，旅客不得（中途下車）。

二、名詞解釋：（15分）

1?? 包裹：是指適合在旅客列車的行李車內運輸的工農業生產和人民生活有關的小件急運貨物。

2、車底周轉時間： 車底周轉時間是指車底自配屬站始發時起，至該車底從折返站返回原配屬站再次出發時所經過的時間。

3、旅客周轉量：是指在一定時期內，一個分局、鐵路局或全路所完成的旅客人公里數。

4、速度系數：旅客列車旅行速度與技術速度的比值。

5、管內客流： 旅客乘車距離在一個鐵路局范圍以內的客流。客統—3：乘車人數通知單它是車站記錄各次列車上車人數，統計、積累客流實際的原始資料。行李： 是指旅客由于旅行而導致的生活上一定限度的必需品。或旅客旅行隨身攜帶的必需品。直通客流：旅客乘車距離跨及兩個及其以上鐵路局的客流。

三、選擇題：（20分）

1、團體票退票應在開車前（C）以前辦理。

A、2hB、6hC、48h2、學生不能享受的減價優待的票是（B）

A、空調票B、臥鋪票C、加快票

3、一成年旅客攜帶免費兒童一名，其免費攜帶物品的重量最大限額為（C）。

A、20kgB、25kgC、30kg4、客流調查每（A）年進行一次。

A、一年B、兩年?C、五年

5、一旅客列車的運行時間為本18H，則該列車的合理開車范圍為（C）。

A、7~22B、9~24C、13~246、一名成人旅客攜帶身高1米的兒童兩名，1米30的兒童兩名，1米50的兒童一名，連同成人在內應購買（B）。

A、全價客票一張，半價客票三張；

B、全價客票二張，半價客票二張；

C、全價客票二張，半價客票三張；

7、代用票人數欄分別全價、半價、兒童欄內用大寫字體填寫，不用欄用（B）劃消。

A、/B、#C、—

8、始發站在列車開車前（C）min檢票。

A、20B、30C、409、行李票和包裹票每種分（C）頁。

A、甲、乙、丙B、甲、乙、丙、丁C、甲、乙、丙、丁、戊

10、旅客持站臺票上車，并在開車（A）min后仍不聲明時，按無票處理。

A、20B、30C、40

四、判斷題：（20分）

1、旅客持未剪口車票乘車，到站時發現應補剪。（×）

2、經站、車同意上車補票的旅客，只補收票價，核收手續費。（√）

3、為了方便旅客的旅行生活，旅客可將安全火柴、摩絲帶入車內。（×）

4、春運主要是學生、探親、旅游客流。（×）

5、旅客發生丟失車票時應另行購票。（√）

6、編寫客運記錄時一式三份。（×）

7、成人身高不足1.4m時，可購買半價票。（×）

8、學生往返于家庭至實習地點時，不能購買學生票。（×）

9、應買票而未買票的兒童，除按規定補票，核收手續費外，還必須加收應補票價50%的票款。（×）

10、逾期行李辦理免費轉運時，不再支付違約金。（√）

五、綜合題：（15分）

2007年7月10日，在長沙站一旅客要求購買當日5361次（長沙—廣州）長沙至廣州的客快臥（中）聯和票，請計算票價。

已知：長沙—廣州 ?：707千米

旅客票價里程區段表

長沙至廣州客快臥聯合票價：104.00元

長沙至廣州的中間里程為

n=（707-700）/40≈0

L中間 =700+（0+0.5）×40=720（KM）

E=0.05861×（200+300×0.9+220×0.8）=37.86206（元）

B=37.86206×2%≈0.80（元）

F硬座=37.86206+0.8≈39.00（元）

F普快 =37.86206×20%≈8.00（元）

F中硬臥=37.86206×120%+10≈55.00（元）F聯合=39.00+8.00+55+2=104.00（元）

第二篇：《鐵路客運組織》復習題

《客運組織》復習題

一、單項選擇

1、旅客運輸的工作計劃是指（D）計劃。A、綜合 B、長遠 C、 D、日常

2、計算旅客票價時，加快票的起碼里程是（B）。A、20 B、100 C、200 D、400

3、包裹運價率以（C）為基數，其他各類包裹運價率按其加成或減成的比率確定。A、一類包裹 B、二類包裹 C、三類包裹 D、四類包裹

4、身高不足1.1米的兒童由成人攜帶乘車時，如兒童要單獨使用臥鋪，應購買（A）。A、全價臥鋪票 B、半價客票和全價臥鋪票 C、半價客票和半價臥鋪票 D、不用買票

5、旅客在乘車中丟失車票時，鐵路應（C）。

A、查明情況屬實，讓其繼續乘車 B、一律按無票處理 C、從發現丟失車票的車站起，補收票款，并核收手續費 D、從發現丟失車票的車站起，補收票款，不收手續費

6、旅客申請下列哪一種變更，鐵路不予辦理。（D）A、硬座變軟座 B、硬臥中鋪變下鋪 C、軟座變硬臥 D、硬臥變軟座

7、行李運價率按硬座票價率的（B）來計算。A、0.1% B、1% C、2% D、3%

8、下列哪一項不屬于旅客的范疇。（B）

A、押運貨物的人 B、無學生證購買了學生減價票的學生 C、與成人旅客同行的免費乘車的兒童D、持有鐵路有效乘車證的人

9、下列哪一項不屬于列車乘務組的客運乘務員。（B）A、列車員 B、檢車員 C、廣播員 D、餐車人員

10、客運職工在順線路行走時，應走（D）。A、軌心 B、軌面 C、軌枕頭 D、路肩

11、身高1.1~1.4米的兒童乘車時，如要單獨使用臥鋪，應購買（B）。A、全價臥鋪票 B、半價客票和全價臥鋪票 C、半價客票和半價臥鋪票 D、不用買票

12、下列各項旅客運輸工作指標中，哪一項屬于質量指標？（C）A、發送旅客人數 B、旅客周轉量 C、旅客列車旅行速度 D、旅客平均運距

13、行李運價率按硬座票價率的（B）來計算。A、0.1% B、1% C、2% D、3%

14、客運站到發線有效長度不應小于（B）

A、800米 B、600米 C、1000米 D、500米

15、旅客托運的行李每件的最大重量為（A）千克。A、50 B、60 C、80 D、100

16、高站臺高出相鄰線路軌面（A）米。A、1100 B、800 C、500 D、300

17、下列人員，（D）屬于列車乘務組的客運乘務員。

A、乘警 B、檢車員 C、空調員 D、餐車工作人員

18、旅客運輸計劃的任務計劃是指（C）計劃。A、綜合 B、長遠 C、 D、日常

19、下列各項旅客運輸工作指標中，哪一項屬于數量指標？（A）A、發送旅客人數 B、旅客列車車底需要數 C、旅客列車旅行速度 D、旅客列車載客人數

二、填空題

1、旅客票價包括基本票價和 保險費 兩部分。

2、T32次旅客列車車次的正確讀法是： 特三十二次旅客列車。

3、客流調查的范圍是鐵路沿線的吸引區，包括 直接吸引區 和間接吸引區。

4、客票有效期間按乘車里程計算，如乘車里程為1645千米的客票有效期為 4 日。

5、旅客攜帶品的免費重量，兒童是10千克，外交人員35千克，其他旅客是 20 千克。

6、客運站的設施包括站前廣場、站房、站場三部分。

7、鐵路旅客運輸合同的基本憑證是 車票。

8、旅客托運的行李每件的最大重量為 50 千克。

9、客運站跨線設備可分為 天橋、地道、平過道。

10、旅客列車乘務組的乘務制度分為 包乘制 和輪乘制兩種。

11、硬座票價率 是旅客票價率的基礎，是決定全部旅客票價水平的重要因素。

12、客運站 是指專門辦理大量客運業務的車站。

13、從核心產品層次上說客運產品就是 旅客位移。

14、車底在客車整備所進行各項作業的方式有 定位作業 和流水作業兩種。

15、旅客列車乘務組的乘務制度分為包乘制和 輪乘制 兩種。

16、硬座票價率 是旅客票價率的基礎，是決定全部旅客票價水平的重要因素。

17、K165次旅客列車車次的正確讀法是： 快一百六十五次旅客列車。

18、客流調查的范圍是鐵路沿線的吸引區，包括直接吸引區和 間接吸引區。

19、客運站的旅客站臺長度應按 550 米設置。

三、判斷題

（錯）

1、客流調查的形式有綜合調查、節假日調查和日常調查三種。一般以節假日調查為主。

（錯）

2、附加票包括加快票、臥鋪票、空調票，它只是客票的有效補充，任何人乘車時都不得單獨使用附加票。

（對）

3、學生休學、復學、轉學、退學時不能發售學生票。（錯）

4、車票有效期間在任何情況下都不能延長

（錯）

5、旅客開始旅行后，無論任何原因都不能退票。（錯）

6、T46次列車是下行特快旅客列車。

（對）

7、持站臺票上車在開車后20分鐘仍不聲明者，視為無票論處。（對）

8、在乘車前丟失車票，旅客應另行買票。

（錯）

9、鐵路對旅客攜帶品的重量有規定，但只要重量不超過標準，體積大小沒有規定

（錯）

10、押運行李、包裹的押運人可以不用購買車票。

（錯）

11、節日，特別是黃金周期間增長的客流主要是民工和學生流。

（對）

12、計算咽喉道岔組通過能力的方法有兩種：利用率計算法和圖解法。一般都 2

采用利用率計算法。

（錯）

13、N366次列車是上行特快旅客列車。

（對）

14、鐵路對旅客攜帶品的重量、體積均有規定。

四、名詞解釋

1、客運站

專門和主要辦理旅客運輸作業的車站，是鐵路客運的基本生產單位。

2、客運車輛

直接運送旅客或為運送旅客服務的車輛。如餐車、軟硬臥車等。

3、管內客流

指旅行距離在一個鐵路局范圍以內的客流。

4、包乘制

是指按列車行駛區段和車次由固定的列車乘務組包乘。根據車底使用情況不同，可分為包車底制和包車次制。

5、咽喉道岔

指車站咽喉區作業最繁忙、通過能力最薄弱的道岔（組）。

6、直通客流

指旅行距離跨及兩個及其以上鐵路局的客流。

7、旅客最高聚集人數

指車站全年旅客最多月份中，一晝夜在候車室內瞬時（8-10分鐘）出現的最大候車人數（含送客者）的平均值

五、簡答題

1、何謂“流線”？簡述事先購票，不辦理行李托運手續的普通旅客進站流線，并說明流線的組織原則。

答：流線是指客運站內，旅客、行包、車輛流動過程和流動的線路。進站前托運行李的普通旅客進站流線：

站前廣場——候車室——檢票——跨線設備——站臺——上車。流線組織原則：（1）各種流線避免互相交叉干擾；（2）最大限度地縮短旅客走行距離，避免流線迂回。

2、試簡述客運調度的日常工作的主要內容。答：（1）正確組織旅客及行包運輸（2）經濟合理地使用客車（3）監督列車按運行圖運行（4）客運調度工作的分析（5）客運調度報告制度

3、站車客流信息傳報主要是通過哪幾種專用報表的形式來記錄、統計、傳遞的？客統2、3、4分別指什么？？

答：站車客流信息傳報主要是通過專用報表來傳遞，有三種（1）乘車人數通知單——客統3；簡稱一單；

（2）列車密度表——客統4；簡稱一表；

（3）旅客區段密度報告、分界站報告、預報通知單——客統2；簡稱3報

4、試簡述旅客列車運行方案圖的編制原則。答：（1）減少停站次數及停站時間，提高旅客列車的直通速度

（2）列車始發、終到、通過各主要站的時刻，應方便旅客旅行（3）經濟合理地使用機車車輛

（4）旅客列車與貨物列車運行線應有良好配合（5）旅客列車的運行與客運站技術作業過程相協調

（6）處理好各方面關系，避免和克服搶好點和搶熱門車的現象

5、試簡述道岔分組的方法。答：（1）不能被兩項作業同時占有的相鄰道岔應并為一組

（2）可以被兩條作業進路同時分別占有的相鄰道岔，不能并為一組。（3）可以并入相鄰兩道岔組中任何一組的道岔，必須并入其中任一組。（4）有個別道岔既不可并入這一組，又不可并入另一組，則單獨成一組。

6、我國旅客列車的種類分哪幾種？ 答：（1）動車

（2）直達旅客列車（3）特別旅客快車（4）快速旅客列車（5）普通旅客列車（6）臨時旅客列車（7）旅游列車（8）回送車底列車（9）因故折返旅客列車

第三篇：15級鐵路客運組織試題答案

《鐵路旅客運輸組織》期末試卷標準答案

一、填空

1、種類、等級、去向

2、y（乘車系數）=Y（鐵路客運發送量）/N(吸引地區居民人數)

3、列車在該站通過

4、客票，附加票

5、本次列車終點站6、0.5%，1%

7、站房、站場、站前廣場

8、南寧、桂林、崇左、憑祥

9、KZD

10、人民鐵路為人民

11、L

二、選擇

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、C

7、B

8、A

9、C

10、B

三、名詞解釋 1、2、3、4、站的乘車

5、國境站：國與國之間鄰接的車站

四、簡答題

1、三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度和藹，處理問題要實事求是

四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，工作認真細心

五主動：主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動介紹旅行常識，主動解決旅客困難，主動征求旅客意見

2、旅客進站流程：廣場→問詢→購票→托運行李→候車→站臺（跨線設備）→上車。

旅客出站流程：下車→站臺（跨線設備）→檢票→提取行李→廣場。

3,、（1）車輛燃軸或重要部件損壞

（2）列車上發生火災

（3）有人從列車上墜落或線路上有人死傷（特快旅客列車不危及本列車安全時除外）（4）能判明司機不顧停車信號，列車繼續運行 流線：在客運站內，旅客、行包、交通車輛的流動路線簡稱流線 客流：鐵路某一方向上，一定時間內旅客的流量和流向

鐵路國際旅客聯運：發、到站不在同一國內的旅客、行李和包裹鐵路運輸

越站乘車：旅客原票到站即將到達，由于旅行計劃的變更，要求超越原票到站至新到

（5）列車無信號指示、進入不應進入的地段或車站（6）其他危及行車和人身安全必須緊急停車時

4、立即停車、疏散旅客、迅速撲救、切斷火源、設置防護、報告救援、搶救傷員、保護現場、協助查訪、認證取證

五、案例分析

1、車沒動時仍應車門口立崗，不能離開邊門。到站前，車沒停穩，不能開門，要嚴格執行“停開、動關鎖，出站臺四門檢查瞭望”后，再做其他作業。

2、整理車容時要達到“三條線”，即行李架、毛巾繩、衣帽鉤一條線。整理行李架時，要帶墊布，以免踩臟座椅。行李架上的物品應擺放平穩、牢固、做到大不圧小、重不壓輕，長順短橫，較重物品、銳器、桿狀物品、易滑物品應放置座位下面。

3、取送開水時，應有相應安全措施，防止燙傷旅客，給旅客倒水時，要做到站穩、接杯、不倒滿。送水壺有套，壺嘴有帽，保溫桶加鎖。

4、對車廂的重點旅客要做到“三知、三有”，即知坐席、知到站、知困難；有登記、有服務、有交接。

5、為了保持車站及城市的環境衛生，旅客列車運行在市區，大橋、隧道停車3分鐘以上的較大車站和到達終點站前乘務員應鎖閉廁所。一般到達大站、終點站前3—7分鐘關閉廁所。對特殊情況應緊急使用廁所的旅客，應提供緊急容器，方便旅客。

采用集便裝置的列車停靠站不是規定的吸污站時，廁所可不鎖閉。列車渡海前要向旅客告知宣傳，在渡海期間讓旅客使用渡輪上的廁所，列車上的廁所全部鎖閉。

6、到站前沒做到：掃（清掃地面）、報（通報站名）、帶（把重點旅客帶到邊門口）。

第四篇：《鐵路客運組織》期中試題

班級： 姓名： 考號：

○……○……○……○……密……○……封……○……線……○……內……○……不……○……要……○……答……○……題……○………

成都市武侯區亞細亞職業學校

2021-2022學年第一學期《鐵路客運組織》半期試題

使用班級：20級鐵道班 考試時間：90分鐘 總分：100分

注：考生姓名一律填在左邊密封線內規定的位置，填在其他地方試卷均作無效處理。

一、單項選擇題：（每題3分，共計30分）

1．為了對列車識別與管理，用字母區別各種旅客列車的性質和種類。直達旅客列車、特快旅客列車、高速動車組旅客列車的車種代碼分別為（）

A.D、T、K B.G、T、C C.Z、T、G D.T、Z、G

2．旅客包用一輛餐車時，車輛使用空調設備應核收多少空調費？（）

A.1250元 B.2500元 C.5000元 D.1800元

3．計算旅客票價運價的起碼里程為（）。

A.客票10km、空調票20km、加快票100km

B.客票10km、空調票10km、加快票100km

C.客票10km、空調票10km、加快票200km

D.客票20km、空調票20km、加快票100km

4． 行李運價率為硬座票價率的1%，即（）元/kg*km。

A.0.005861 B.0.0005861 C.0.05861 D.0.5861

5．動車組列車只發售 學生票，動車組列車的學生票價按全價票價 計收。

A.一等座；50%

B.二等座；50%

C.一等座：75%

D.二等座；75%

6．哪些物品不能按包裹運輸？（）

A.小學五年級人教版教材 B.彈藥

C.導盲犬 D.凍魚

7． 一名旅客上車前托運行李，一個行李箱稱重為48kg，一輛輪椅稱重為16kg，則計費重量為()。

A.64kg B.75kg C.66kg D.73kg

8.普速旅客票價的附加票部分包括（）。

A.加快票、臥鋪票

B.加快票、臥鋪票、空調票

C.加快票、臥鋪票、變徑票

D.加快票、臥鋪票、空調票、變徑票

9．（）運價里程的動車組不進行任何形式打折優惠，一律按公布票價執行。

A.200KM及以下 B.110KM及以下

C.100KM及以下 D.70KM及以下

10． 租用發電車時，租車費每日每輛（）元。

A、1400 B、2100 C、1800 D、5000

二．判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（每題2分，共計20分）

（）1．旅客票價全部按照運價里程計算。

（）2.類別不同的包裹混為一件時，均按三類包裹計算。

（）3.通勤列車專為鐵路職工上下班乘車使用，經常在名勝古跡、游覽勝地所在站開行。

（）4． 包用車輛開車前3小時，包車人提出在始發站延期使用時，需按規定支付包車停留費。

（）5.包裹是在旅客列車的行李車內運輸的貨物，因此計算包裹運價的起碼里程為20km。

（）6.殘疾人軍人乘坐一等動車車廂時，票價按公布票價的50%計算。

（）7．包用車輛在交付運費后取消用車計劃時，可全額退款。

（）8．客票票價包括硬座、軟座票價。

（）9．旅客托運物品時的運價按計費重量核收，殘疾人用車以包裹托運時按25kg計費。

（）10.運輸成本隨運距增加而相應降低，因此，旅客票價采取遞遠遞減的頒發進行計算。

三、填空題（每空2分，共10分）

1.是旅客票價率的基礎，是決定全部旅客票價水平的重要因素。

2.鐵路運輸過程中，使用有關單據及其他用品所核收的物耗費包括、、其他用品等。

3.新型空調車列車的票價，是在普通票價的基礎上，扣除有關附加費用，上浮，然后再加上有關附加費用計算而得。

4.旅客憑 購買臥鋪票。

四、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、行李

2、旅游列車

3、客運雜費

4、空駛費

五、計算題（每題10分，共20分）

表1.1 各種票價率和比例關系

表1.2 旅客票價遞減率和遞減票價率 表1.3 旅客票價里程區段

1.計算北京西—長沙硬座客票、快速加快票、硬臥下鋪票及空調票的票價，運價里程為655千米。（涉及到表格見上表1.1、表1.2、表1.3）

2.計算天津----山海關--—沈陽北（D177次）動車組旅客列車軟臥上鋪、軟臥下鋪的公布票價。（運價里程為655千米）

第五篇：1062995X鐵路客運組織2

北京交通大學遠程教育

課程作業

年級：10秋層次：高起專專業名稱： 鐵道交通運營管理 課程名稱：鐵路客運組織作業序號：2學號：1062995X姓名：

《鐵路旅客運營管理》習題二

一、填空題

1.管內動車組旅客列車車次范圍為(D4001-D9998)。

2．（客運量預測）是編制旅客運輸計劃的基礎，根據該資料，可以掌握客運量的變化和發展情況。

3．客流調查的目的是為了掌握一定時期的客流數量和客流（變化規律）。

4．在編制旅客列車運行方案圖的同時，應繪制客車車底周轉圖，以確定各次列車車底的（需要組數）。

5．旅客輸送日計劃實質上是車站根據客流變化情況而編制的（日常）計劃。

三、判斷題

5.旅客列車的編組是由旅客乘坐的車輛及非旅客乘坐的服務性車輛組成的。（錯）

6.動車組列車是指時速在200km及以上的列車。（對）

7.一般站臺的站臺平面與線路鋼軌頂面的高差值為300mm。（錯）

8.行李、包裹運輸中，違反營業辦理限制屬于事故苗子。（對）

9.車站發現少收票款時，應拍發鐵路電報。（對）