第一篇：司陪工作總結

司陪工作總結

1：熟悉線路：帶團出發前準備一定要充分，線路熟記于心，每到一個景點或酒店要第一時間知道衛生間的位置，不知道的要向導游請教，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務時一定要熱心，細心。特別是帶領兒童，一定要提醒安全注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如購買問題，安全問題，游覽時不能掉隊等等，如果有孩子出現情緒不滿，要及時處理。如果導游若在事先有個鋪墊，在重復交代的話效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好旅客的同時，也要妥善處理好導游，司機，和景區的人際關系。要有禮貌。

4：司陪要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。雖然有導游，但是我們作為司陪就注定了你必須在客人面前臨危不亂，幫助導游來處理，需要及時果斷。如發生意外情況也要學會隨機應變用最好的辦法來減低損失。

5：我很少出遠門，這次去北京讓我受益匪淺，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。6：要及時解決旅客遺留的問題，司陪本身就是一個服務行業，服務別人往往是服務自己，所以不僅僅是要滿足客人的需求。但不同的旅客也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不

要把問題留到最后。

帶團總是不可避免要遇到三多（人多,車多,小偷多）所以要做到以下：

細心：旅游景點環境雜，作為司陪要比導游更多一份細心，眼觀

六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客

人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三

強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會

不停“單溜”，這時司陪要耐心而迅速的勸旅客歸隊。

警惕心：任何景點都避免不了游客眾多，特別是到了旺季，景

點中小偷是比避免不了的，每次的出團都有旅客丟失物品。所以要向

旅客重復強調看到自己的隨身物品。

第二篇：全陪工作總結

這次實踐活動的全陪是一個很真誠的小伙子，年輕有活力，態度真誠，熱情善解人意。這些都是一名全陪應該具備的必要的職業素養，這也是實踐的一前提條件。對于我們的情況全陪很是了解，因為他面對的是旅游管理專業的在校學生所以也給出了相應的導游工作方式。針對我們這個學生團體他給出了導游工作實踐的良好示范，由此可見這位全陪在接團之前是做了很多準備工作的。

所以，在整個的過程當中我們體會到了在接團以前一定得了解這次行程所要面對的團體，行程的具體安排。在旅途當中要做好旅游目的地的宣傳工作，包括旅游目的地的整體概況，還有每一個景點的大致情況，這些工作都可以給游客朋友們在腦海當中留下一個初步的映象。

作為全陪需要掌握整個旅行團的整體情況，因為全陪是游客最貼心的導游服務人員，在整個的旅行過程當中也是發揮了重要作用的。在出團的時候要提前到達和司機師傅商量好的接車地點。等司機師傅開車來了以后，第一件事就是檢查油箱的油量情況，如果不滿要及時提醒師傅去加油。提前發團時間半個小時到達發團地點，把座位卡放好，等候客人上車。客人到齊以后點名。確定不少人以后才可以出發。

在旅途中等車開穩定以后開始致歡迎詞。介紹本次旅行的行程安排，以及在車上的注意事項，到達景區以后的注意實項。途中經過的城市以及著名的建筑，景點要做簡單的介紹。到達景點以后不要著急讓游客下車，應提前去景區的票務中心購買團隊票。在買票之前，最好提前問一下團隊里面有沒有人符合景區的優惠政策條件的，如果有，要提前將他們的證件收上來。之后，再把折扣價的差價退還給客人。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。一定要把集合時間告訴客人，并提醒大家拿好自己的隨身物品，不要將這些放到車內。要提醒客人注意安全。這是最重要的，一定要反復強調。

在進入景區以后導游走在隊伍的最前方，時刻注意等候后面的游客。客人到齊以后準備返程，結束行程。在回來的路上可以做些活動調劑一下氣氛，讓客人填寫意見單，致歡送詞。

總的說來，在旅程當中全陪是代表著游客的利益的，要處處為游客著想。

第三篇：師陪工作總結

師陪工作總結

2010年即將成為歷史，在這一年的“歷史”中，尤其9月—12月的這段時間，讓我成長了許多許多，它是我人生又一個重要的轉折點，它將在我人生記憶中永遠也無法抹去。

從8月份開始進入教師崗位，我逐步開始從一名學生向一名教師這樣的角色轉變，一切都感覺變化太快、太突然！原本以為一切都準備好了，可是到真正進入教師這個角色時，既有激動也有緊張。還記得第一天正式走上講臺時，面對一個個班級里，既好奇又興奮地四五十雙眼時，原有的鎮定開始動搖，心突地砰砰砰的跳個不停。原來，教師這份職業并不是想象的那么簡單！在大學時，平時的講課訓練與自己真正走上崗位時的那份感覺完全不一樣。

還記得剛開始上課時，緊張的連字都寫錯了，手不知道該往哪兒放，不知道該怎樣站才能給學生更好的印象??后來，經過簡單的自我介紹后，和學生互動的談論生活中所體驗的地理知識，以及讓學生談談想象中的地理學科和地理老師是怎樣后，才逐漸的平穩心情，能夠從容的站在講臺上了。可是，緊接著又發現問題了。一節課上下來，才發覺自己在課堂上所講的，與之前備好的課，有一定的差異，有的班差異還較大。知識在課堂講解與上課前的備課有差異，學生在聽課時的反應與備課時所預想的有差異，備課計劃中應講完的內容也并沒有在課堂上講完??一次上課如此，一周過去后還是如此，一個班，兩個班??所有班上完后均是如此，從而體會到了備課時的設想與實際操作的差異。此時，焦急、彷徨開始出現。

然而，幸運的是學校組織了“青年教師沙龍會”，在這里向名師學到了很多東西，遺憾的是，我因課程調節不過來而參加的次數太少!但是，從為數不多的幾次會議參加中，也讓我受益匪淺！如10月12日，王老師主持的那次“教案編寫”研討會上，就對我的思想、我的教學有了大大的提升！參加完這次會議后，明白了備課不只是備教材，還應該備老師、備學生、備練習作業，從而充分了解教學重點，了解學生情況，了解自己擅長的教學方式，以達到逐步塑造自我風格和教學理念!在這之后的教學過程中，我就實踐著這樣的方式，只不過因教學經驗的欠缺，在備學生和備自己，以及該如何更有效地教學方面，做的還不夠到位，還仍需大力的鍛煉。

這一學期的培訓工作雖然接近尾聲了，但是自我教學訓練還遠遠沒有結束，還需要在教學中不斷反思、不斷提高，并積極學習老教師、先進教師的教學方法，從而不斷地充實提高自己!教學學習之路，永無止境，還需繼續潛心學習！

第四篇：入司工作總結

入司工作總結

本人XXX，XXX人，2014年6月畢業于XXXX大學，XXX專業，碩士研究生，自2014年7月有幸成為XX大家庭中的一員后，本人在XX系統已經工作了三年零九個月了，這幾年的工作中也認識了很多好同事、好領導，從他們身上我學到了很多有用的東西，可以說是受益匪淺。

今年2月前，本人一直就職于XXXX公司，作為XX系統內唯一的專業環保公司，XXX公司一直致力于為XX系統內部兄弟單位提供專業的環保配套服務。入職以來，作為項目工程師，本人先后在XXX環保項目及XXX系統改造項目中為業主提供環保方面的相關服務。

XXX項目配套環保項目

XXX項目是總公司直屬，XXXXXXX的項目。為了進一步加大市場擴展，人才發掘及培養力度，并為公司向環保產業轉型的戰略目標奠定基礎，xxx公司專門成立了xxx項目組為該項目提供配套環保服務。

本人在入職培訓后，被分配到項目組進行工作，直到2017年4月公司業務重組項目組解散，期間被派駐業主HSE部，協助業主進行XXXX工作，并在XXX后參與XXXX等工作。

盡管自己本科和碩士期間一直學習XX方向相關知識，但是結合XX公司一專多能的人才培養模式，考慮到公司部門發展方向及以后開拓兩外（海外、XX系統外）市場所需的人員配備，因此一直學習安全方面的知識，熟悉2014年12月1日新《安全生產法》，掌握國內最新的安全管理制度。為后期開展項目工作，提供相應的知識儲備。

為了增強自己的專業技能，我在工作之余積極學習了項目管理方面的相關知識，為以后從事項目的管理相關工作做好鋪墊；尤其在派駐業主HSE的日常工作中，重新學習了相關的安全技術以及安全管理理念，提高了自己風險辨識、重大危險源辨識以及事故調查方面的能力。

本人作為項目組一員參與了與XXXX.XXX等XXX系統內兄弟單位及XXXX.XXXX等國內專業水處理公司的技術交流、商務談判工作，同時進行XXXX及XXX工作。而在這些工作過程中，XXXX工作是工作的重點。由于我現場經驗不足，他們便不厭其煩的為我講解，使我能夠較快的掌握XXX工作中相關技術及注意事項。在工作過程中，大家經常坐在一起，就一個小細節反復討論，直至找出大家都認可的觀點。他們嚴謹的態度也感染著我，以后的工作過程中需要繼續向他們學習。編寫工作完成后，我全程參加了與公司領導及相關專家的論證，逐漸學習到了相應的知識，可惜的是，最后由于種種原因，公司放棄了該項目的工作，本人也轉入另一項目的工作中。

XXX項目

XXX項目是安全環保公司在XXX改造項目，為滿足新環保法規定的排放標準，需對現有的污水處理系統進行提標改造工作，并在2018年1月1日前完成所有工作。由于這個項目是2016年6月，才由業主最終確認委托給我公司，準備時間較短，時間緊、任務重成為該項目的特點。我在這一段時間也是經常加班加點的做工作，終于以最短時間成功完成立項工作。在完成項目前期商務采辦工作后，派駐現場擔任施工經理工作。由于部門人手不足，現場只派駐了我與另一位同事，如何在工期時間內保證安全及項目質量的前提下，按時完成改造工作，成為了我們的難題。本項目是已有污水處理設施的改造工作，業主不能因為我們的工作停產，這樣更加加大了我們的施工難度。在半年的項目工作中，我與另一位同事客服重重困難，最終按時完成了本次改造項目工作。

今年年后，本人有幸從XXX公司調入XXX公司。工作至今，在新的崗位工作了也有2個多月的時間，無論是工作還是生活，都有很深的感悟，也發現自身存在的很多問題，這些問題大都存在于對新工作性質的不適應性，但在不斷的工作中，我相信這些問題也能逐漸克服。

首先是專業與工作不相符所帶來的問題。由于從環境方向轉入XXX方向工作，盡管很多基礎都是貫通的，但是在真正的工作中問題特別多。例如聽不懂專業術語、開會把握不了技術的思路、無法領會最新的技術等，這些問題無時無刻都困擾著我。有時和朋友交流，到了XX以后做什么工作，每次我回答現在做XXX工作，大家都是感覺不能理解。我也曾一度產生自我懷疑，在考慮自己能否勝任這一份工作，是否需要找領導交流一下等。但是想起XXX經理在給我安排工作之前說過的話，他當時說XXX項目組是公司第一個XXX項目，項目組的所有人都是在不斷學習中前進，不能僅依靠自己已有的專業知識完成自己的工作，只有不斷學習，增加自己的知識面，才能夠在社會上生存下去，如果僅考慮專業對口、方向對口，很容易故步自封，發展有限。因此我也是下決心把知識學好。

想起領導對我的鼓勵，領導肯定是希望每個人都能成才，并且是一專多能的人才，我也不能辜負領導的期望，因此我就多向同事請教。我的導師XXX經理也給我很多建議，他讓我從基礎做起，他也相信我有一定的項目管理潛質，因此他說我只要把基礎學好，以后肯定也會出成果，不需要擔心自己以后沒有發展。XX項目組的同事們也給了我很多的經驗與建議，他們有些也不是所學專業的方向，但同樣也做出了很多成果，只要有學習的毅力，多請教、多看書，總能找到適合自己發展的方向。

因此在他們的幫助下，我現在已經度過了迷茫期，非常希望能夠好好，從基礎做起，希望能夠達到領導的要求，也希望自己能夠在新的崗位上做出成績，使自己快速成長。

在這三年多在的工作和學習中，我學會了很多與工作相關的專業知識，同時還有很多做人做事的道理。我在畢業的時候也從未想過將來會從事平臺建造相關工作。人生永遠不會像自己規劃的那樣發展，總會有各種各樣的問題和曲折，但是通過自己的努力，任何問題都是可以克服的，在任何崗位上都能闖出屬于自己的發展通道。

一個員工是否優秀不是看已經做了什么，而是在崗位上能做什么。能否適應新環境，能否完成自己不熟悉的業務，都是需要每個人付出相應的努力才能做到的。我在XXX項目工作時，項目經理XXX經常說，我們的團隊不是看你做了什么，而是你做出的什么成果，苦勞是每個人都會做的，功勞才是評判一個人是否合格的標準。我們作為一線人員，也要充分發揮“冷板凳”的精神，做實做牢，把自己想做的事情做精，沉得越深，才能浮的越高。

我很慶幸我進入的每一個團隊都是非常優秀的團隊，無論我是在XX公司還是XXX公司，所有的同事都是非常熱情，給予我很大的鼓舞，他們都是非常優秀的人才，都是我學習的榜樣，他們的人生經歷以及發展心得都能使我少走很多彎路。

首先感謝XXX公司的各位領導能給予我這個機會進入XXX公司，使我能夠在XX工作；非常感謝企鵝項目組XXX經理給予我的信任，讓我能夠有幸從籌備階段開始參與XX項目；非常感謝XX項目組XXX經理在工作中給我的指導，使我能夠度過難關，認準自己的發展方向；最后感謝在工作中遇到的所有同事給予的關心和照顧。

下一階段將是我職業生涯中非常關鍵的成長階段，也是決定一個人成功與否的關鍵階段。我作為一個XXX系統的老員工，同時也是XX公司的新員工，一定會承擔起自己身上的那一份責任，也不會辜負領導對于我的信任和期待，希望能在以后的學習工作中不斷突破自己，找準自己的方向。在完成工作任務的前提下，不斷學習新知識，不斷掌握新方法，為以后的職業生涯打下堅實基礎，在為XX公司發展添磚加瓦的道路上不斷邁進。也希望在未來的3-5年，我也可以迎來職業生涯的跨越。

第五篇：陪檢中心工作總結

陪檢中心工作總結

我院陪檢中心于2002年4月1日率先在鞍山地區成立。每年投資近9萬元，解決了來我院就診就治的門診、住院患者的實際問題，受到患者好評如潮。

一、陪檢中心職責

1、協助門診病人辦理住院手續并護送到各病房，與病房護士交接。

2、護送門診及病房患者做各項輔助檢查、轉科等。

3、取送各病房急診的化驗標本、化驗單、手術通知單、會診通知單、取血等。

4、協助患者到醫院各部門的問路，實行首問負責制，即只要有人問路就送到目的地。

二、陪檢中心在實踐中的作用

1、解決了住院患者、門診患者不熟悉地理環境，找不到相關科室，走彎路，延誤時間的問題。

2、縮短了急診患者的檢查、治療、輔助檢查時間，為急救患者贏得寶貴的時機。

3、轉送、陪護患者輔助檢查和轉科等，增加了患者安全感。

杜絕了在此過程中出現的醫療隱患，并保證了患者從入院到出院有護理人員協同。

4、提供全程服務，有效地減輕了全院護士的工作負荷。因為我院的護士編制數始終少，與床位數、實際患者數、醫生比例都不符合二級甲等醫院的護理人員配置標準，我院病房只有155名護士，而標準為200名。

三、陪檢護士人員構成及行為規范

陪檢中心由24名年齡在20歲左右的護士組成，其中門診導診員2名，其余為陪檢中心護理人員，負責全院患者的輔助檢查、接送患者等工作。她們全部為近幾年海城衛校、海城農業中專的畢業生，并在我院臨床實習過，有著一定的醫學知識、并熟悉我院地理環境的醫務人員。

我院護理部首先對陪檢護士進行崗前培訓、行為規范教育；然后制定詳細的工作職責、行為規范，要求她們：

1、著裝整齊，標志清楚，微笑、主動、熱情服務，解決患者實際問題。實現服務優質、便捷、高效。

2、24小時提供全程服務，隨叫隨到。

3、準備輪椅、平車等運輸工具，方便行動不便患者、重危患者舒適、安全就醫。

4、科室電話接通，2聲之內必須接聽，并馬上有陪檢查人員到位。

5、工作中使用文明用語。

陪檢中心成立1年零4個月以來，共為人次患者服務，大大地方便了廣大就診患者和到醫院辦事的各類人士。隨著我們不斷總結經驗、不斷完善規章制度，陪檢中心的工作越來越深入人心，成為醫院臨床的得力助手，陪檢護士春天般的笑臉成為我院一道亮麗的風景！