第一篇：海南大學暑期社會實踐論文

海南大學暑期社會實踐論文

學院：藝術學院題目：班級：10油畫姓名：

學號：

目錄

封面..........................第1頁 摘要.....................第3頁 正文.....................第4頁 參考文獻.....................第6頁

旅行公司企業文化建設

摘要：企業文化是一個企業發展的靈魂，建設旅行社品牌文化可以加強旅行社的軟實力。在旅行社發展的過程中，應該要注重企業品牌文化建設，加強企業內部的管理制度，充分發揮領導能力和創新能力，建設企業特色的組織模式專屬的企業文化，能有效提高旅行社的知名度，給人深刻的印象。

正文： 人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應自己，只有自己去適應這個社會才行！

在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。在實踐中我們可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活。

在海口呦呦旅游度假信息有限公司市場研發部兼職的1個月以來，我學習了很多知識，得到了很多鍛煉的機會，工作實踐促使我們將所學的市場營銷知識有效的投之于應用，在實踐中檢驗真知。讓我們對專業有了更深的了解，對市場也有了大概的把握，同時更加體會到了營銷這門學科的實用性和藝術性。我覺得這是個很好的實踐經歷，希望可以堅持實踐下去。

首先，在7月份初期，通過面試進入海口呦呦旅游度假信息有限公司，老總讓我交一份自己寫的《關于海口呦呦旅游度假信息有限公司如何發展的規劃》，規劃里就自己對海口呦呦旅游度假信息有限公司的認識和未來旅行社的發展談談自己的想法和意見。這對我來說無疑是個挑戰，畢竟以前沒有對一家公司做過整體的規劃和把握，但還是盡量寫進自己的想法和意見，對如何營銷，提升旅行社的品牌形象給出自己的創意，最終被順利錄入公司任職。

在任職的這段期間，我真正明白了一個企業或者說一家公司，部門之間是如何協調配合工作的。而同時讓我收獲最多的就是有關于企業品牌文化和軟實力的重要性。以前知道的營銷都是教你如何發現市場，如何抓住顧客需求，如果宣傳，如何??但是現在我發現，提高一個企業的整體形象，建設公司的品牌文化也是一個很有效的營銷手段。每一個企業都需要樹立企業的一種內部文化和外部形象，這樣企業在宣傳和影響力上將會有很大的提升。

海口呦呦旅游度假信息有限公司曾經在學生心目中的企業形象并不是很

好，說直白的就是信譽度不是很高，口碑不好。公司換了 新的經理之后，開會的時候，經理就常跟我們強調一個企業的軟實力。對于企業內部，他跟我們強調了企業文化、管理制度、組織模式、領導能力和創新能力，而對于企業外部，強調了品牌和服務、社會責任和企業知名度三個方面。軟實力的核心是人的價值觀與聰明才智和制度i。一個企業的軟實力決定了一個企業的深度。很多旅行社都一味的賺錢，沒有創新，沒有自己的東西。當其他旅行社有一點新東西研發出來后，就一味的效仿，然后以壓低價格的方式來爭奪市場，最后旅行社這一塊就變成了乏味的以降低價格來贏取市場，最終進入一個死角，沒有什么很大的進步空間。每一個旅行社都沒有自己的旅行社品牌形象，沒有主打的特色，所以這些旅行社的旅游產品都只能停留在低端，沒有自己的高端特色，也沒有想到要自己去研發，這也是海口旅行社市場的一個嚴重的問題。

在討論旅行社在企業品牌和文化方面如何發展時，經理提出了自己的總體規劃，并在我們的修改意見下，大致總結有以下幾個方面：

1)構建一個以服務學生為中心的溫暖的主題，以這個主題為中心建設旅行社，給顧客一種溫暖和充滿希望的感覺；

2)根據學生的需求和喜好，不斷研發適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自

己擁有特色的旅游產品，以此給顧客不一樣的新意；

3)根據學生的需求和喜好，不斷研發適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自

己擁有特色的旅游產品，以此給顧客不一樣的新意；

4)盡力支持校園的公益活動，能有公益效果，提高旅行社在學生心目中的美好

形象；

5)增強旅行社員工的服務意識，加強對員工的素質教育，讓員工以一個文明禮

貌，樂于服務的姿態展現在顧客面前，加深顧客對旅行社的信任；

6)加強導游培訓，提高導游質量，讓顧客出游時能愉悅輕松，給旅行社塑造好的口碑和好的旅行社品牌形象；

7)旅行社內加強管理和分工，構造完整的工作體系，保證旅行社內訂票訂房等的順利有效地進行，拉攏人心。

在這些方面做了規劃和總結之后，剩下的就是實施了。旅行社在新生開學之

前，重新裝修了旅行社辦公室，以干凈整潔的面貌展現出來。并且做了調查問卷，分析統計新生的需求和喜好。根據這些研發新的旅游特色產品，吸引新生的眼球。在新生開學之際，除了正常的迎新運作之外，旅行社還贊助了旅游協會的“海大一日游”活動，側面宣傳自己，同時根據新生家長的需求等，研發了“海口一日游”，三亞家庭套餐，并且增設了酒店、大巴票、火車票、飛機票的訂購服務，和海大周邊的書店，超市，飯店等簽約，研制校園一卡通打折卡，為新生提供全方位優質的服務，在新生開學之際，旅行社給自己塑造了一個很好的企業形象，為以后公司的宣傳營銷提供了更多的有利因素。

總之，一個企業的品牌就是企業的面子，面子有多大，有多精致，這個企業的潛力就有多大，能籠絡大范圍的市場。增強企業的軟實力，加大顧客對旅行社的信譽度，將會給旅行社的發展和營銷搭建一個很好的平臺。

感謝海口呦呦旅游度假信息有限公司，給了我這樣一個實踐的機會，我收獲了很多，也實踐了很多，增長了經驗和見識。并且深入了解了企業品牌文化和軟實力，相信對我以后的發展和工作有很大的幫助。

社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！

參考文獻： i 軟實力百度百科 http://baike.baidu.com/view/42133.htm#sub5086647

第二篇：海南大學2011年暑期社會實踐論文

海南大學2011年暑期社會實踐論文

論文題目：暑假游泳教學實踐

指導老師：王展

學生姓名：龔白秋子班級：10級日語2班學號：20101812310038

暑假游泳教學實踐

摘要：實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

關鍵詞：學習人際關系 溝通能力 感悟

在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。大學是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。我于2011年考入海南大學日語系，由于海大位于海南島，是與家鄉不太相同的一個陌生地方，所以我在入學前對海

大進行了一些認識。了解到海大在海邊并且有游泳這項必修課，我在高三畢業后的這段時間，經常出入游泳館，掌握了有游泳技能。初到海大，一種與高中完全不同的生活氛圍包圍了我，讓我體會到真正的自立，讓我感受到一個人必須要不斷的鍛煉自己，于是，在大一的暑假，我決定進行一些社會實踐增加自己的閱歷，提高自己的能力。考慮到以往游泳的經歷，我與7月中旬回到家后，通過父親的介紹，進入了縣少兒體校在游泳班進行教學實踐。

我在縣少兒體校進行了為期一個月的教學實踐，時間從2011年7月15日到8月15日。實踐過程中，我主要的職責是管理學員的出勤情況，負責學員的人身安全并配合主教練對學員進行輔導教學。在教學中，由于學員都是未滿12周歲的孩子，所以我特別注意孩子上課家長的接送情況與下水后的安全。

每天，我都提前半小時到游泳館等待孩子們來上課，同時關注家長的接送；點名時，認證負責的保證每一位學員都有被叫到，若遇到未到的孩子，一定要打電話去弄清楚是什么情況；上課，我會先帶孩子們進行熱身訓練，以防下水后出現危險情況，接著在主教練的要求下訓練一個小組的學員，對他們進行游泳指導；下課后，我會再一次進行點名，一定要看到家長親自接孩子回去。雖然每天的工作都是一樣的，但是我不敢放松，時時刻刻警惕，以防發生意外。這些孩子，都是未來的希望，我們要好好的保護他們，要給他們一個安全放松的環境，讓他們生活的更加美好。

通過一個月的實踐，我學習到了很多東西，懂得如何與不同年齡段的人溝通，懂得如何把握人與人之間的關系，懂得什么是認真，什么是努力，什么是重要性。同時我也感到教育的不易，以及教育工作者的堅持。我今后的路還很漫長，還有很多東西值得我去學習與經歷，在此次實踐中，我學會了認真負責，學會了堅持立場，明白了孩子的重要性。我以后的路還很長，我還要去經歷更多更多，著需要我不斷的奮斗，不斷的努力，我會在未來的日子里，努力做好每一件事，為自己，為未來，打下堅實的基礎。

參考文獻：《大學生社會實踐導讀》馮艾，范冰 社會科學文獻出版社 2005-8-1

第三篇：海南大學2012年暑期社會實踐論文

海南大學2012年暑期社會實踐論文

題目： 關于寬帶網宣傳的暑期實踐論文

指導老師： 廖 曉 雪

作者： 成祥

學號：20110402310004

學院： 材料與化工學院

專業： 高分子材料與工程

二〇一二年八月二十四日

摘要：社會實踐也是我們學習的一部分，作為大學生的我們認真做好大學生社會實踐，也會在很多方面使自己的能力得到提升。我是一個性格較內向的大一學生，但是通過這次暑期寬帶宣傳社會實踐活動，不僅我的內向的缺點已經得到很大的改善，與人交流的能力也顯著提高；這只是社會實踐所得的一個方面，能進行更多的社會實踐能使我們在各個方面的能力得到充分的法展。使我們在課堂上學到的東西真正的學以致用。

關鍵字：暑期社會實踐 寬帶宣傳 實踐能力 學以致用

關于寬帶網宣傳的暑期實踐論文

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中學習知識、鍛煉自己、提高能力。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份宣傳寬帶網的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂。

剛一放假，我并沒有急著回家，而是到一個聯通營業廳去進行我的暑期社會實踐。自我覺得自己對寬帶網有一定的了解，便想籍此機會服務一下社會，對那些對寬帶網還不是很了解的居民進行講解，使他們能更加清楚的認識寬帶網絡。

隨著社會的發展，寬帶網漸漸變成我們生活中不可或缺的一部分，首先是通過互聯網我們能很快了解很多最新的消息。當今的社會是一個信息化的社會，信息的獲得在很大程度上影響著我們的生活。互聯網作為一種獲得信息最為快捷方

便的工具，理應實現它應起到的作用。當今網上的一些新的功能更是方便了我們的生活和學習，我們可以通過互聯網購物，訂票，開網上會議，聊天，交友，尋人等等。這使我們的生活變得方便快捷，足不出戶便可以瀏覽世界各國大事，得到自己需要得到的。

基于互聯網的這些優點，互聯網的推廣勢在必行，也更應該盡快讓它服務更多的人。

到營業廳工作的第一天，經理對我們講解了一下互聯網的知識的一些基礎知識，以方便我們對那些要咨詢的人以一定的講解。通過經理的講解我才發現自己對互聯網的了解也不過如此，只是了解一些皮毛而已，而自己還自我感覺良好。通過這一件小事我明白到：對知識的追求永遠不要感到滿足，當你真正遇到比你知道更多的人的時候，你才會知道自己的知識有多么膚淺。

到營業廳工作的第二天我們就開始到海口市的一些小區對他們進行和互聯網知識的講解，每當有人來向我們咨詢的時候我們都會很耐心的向他們進行講解。直到他們明白為止。這樣只工作了一個上午我們就感到有些受不了了，因為一個上午不停地向小區居民進行著講解，不久就感到口干舌燥了。但是想到我們的工作讓更多人對互聯網有了一定的認識，方便了他們的生活與學習。便覺得自己的工作很有意義，正在服務很多人累一點也沒有什么了!

接下來的幾天我們不僅對個小區的人們進行現場式的宣傳還向他們分發傳單，以是他們對寬帶網更加深入了解，但是在進行傳單分發的過程中出現了一些小小的意外；我們在向一些小區分發傳單時，有些小區的居民和保安對我們表示有些抗拒，有些居民拒絕接受傳單，有些小區的保安甚至因為知道我們是發單人員就拒絕我們入內發單，不管我們怎么講，他們都不允許。最后我們總結出幫助別人有很多種途徑，有些他們容易接受，而有一些由于受到當代商業性質的浸透，而使得這些途徑已經幾乎變成商業宣傳的代名詞，因此很難被人們所接受。由此我認識到幫助他人也應該選擇正確的途徑，否則會起到適得其反的效果。回想一下自己其實也有這樣的一些經歷，因為我自小就是一個大人眼中不合群的人，因此也有一些好心的同學覺得我總是一個人獨來獨往，很孤獨。因此想要幫我，他們主動和我聊天，在我一個人的時候拉我和他們一起去做游戲。但是我總是認為他們這樣的幫助像是在可憐我，可憐我這個們有人搭理的可憐蟲。因此我總是拒

絕和他們一起玩，甚至是對他們發火。現在回想起來覺得真是不應該，但誰讓我自尊心這么強呢！他們那么直白的可憐我，當然讓我這個自尊心很強的人無法接受。

自我感想：通過這十幾天的暑期社會實踐讓我明白了很多事，也讓我懂得了許多，這些事都是在課堂上沒有辦法體驗到的，只有親身經歷過才能體會的出來。比如說見到什么樣的人要說什么樣的話！這樣才能讓更多的人接受你所說的，如若不然他們會對你所說的話毫不感興趣，甚至是根本就對你所講的東西毫不理解。因此遇到不同的人要用他們聽得明白的話給他們講解，否則如果講的太深奧，他們會毫不明白你是在講什么！這就起不到應有的效果了；而如果對那些已對互聯網有一定的了解的，如果跟他們講的太簡單，他們也會認為你也許知道的并不多，也許還不如他們自己了解的透徹呢！因此懂得遇到不同的人講不同的話這很重要。只有這樣你才更有機會把自己要推銷出去的東西推銷出去；反之亦然！另一方面就是要有耐心，在做寬帶互聯網的介紹工作的這段時間里，我們也遇到很多對互聯網一無所知的一些人；他們對互聯網基本上是毫無概念，我們講了很久他們才能有所明白！有時候真的感到有點不耐煩了，但是想到自己工作的性質和作用還是耐著心繼續跟他們講。試想如果我們稍微感到不耐煩就厭倦乃至不能再繼續堅持做下去，那我們肯定不會取得這樣的成果。

此外通過這次社會實踐，我還結實了很多同校其他專業的同學，通過一起工作，大家都相互有了一定的了解。這對于一直以來都很內向的我而言的卻算是一個不小的進步了，其實一直以來我都很為自己的內向，不善于同他人溝通而發愁。但是通過這次暑期社會實踐我的內向的缺點有了很好的改觀。不但讓我可以很好地和陌生人進行很好的交流溝通，還讓我再說話技巧能力上得到改善。

通過各種活動，一方面和自己陌生的隊友要溝通好,因為大家都在一起工作，平時的一些禮貌性質的問候和招呼還是要打的，畢竟自己還要和他們共同在這個崗位上共同奮斗一段時間；另一方面，向他人介紹寬帶網絡，這是對我而言較困難的一項工作了，因為它需要我向更多不同角色的陌生人溝通。因為我個人的一些因素這對我而言需要的不僅僅是耐力，更是勇氣。因此通過此次社會實踐，在很多原來對我而言都很有挑戰的方面取得了驚人的進步。比如說在此之前就是和自己的一些不經常溝通的同學說話我也會經常緊張的說不出話來，因此在學校—

—無論是小學、初中、高中還是大學我都是經常自己一個人，因為很少有人能和我聊天超過五分鐘，因此更別提和我交朋友了，自小學以來，要好的同學有幾個，朋友卻是一個都沒有，只是因為我的性格上讓別人覺得和我在一起的時候真的無話可說，我自己也覺得和別人也是無話可說，因此這些原因造就了一個內向冷淡的我，但是通過這僅僅十幾天的鍛煉我發現自己幾乎是完全變了一個人一樣，不僅在和別人交流上不會再表現的很緊張無話可說了而且還能使自己表現得很幽默。現在我不僅可以和陌生的人進行交流，還能使自己說的很自然，由此我也發現多參加實踐活動的確能夠改變我的一些不好的習慣，使自己容易被他人接受。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實踐，你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，書本上教給我們的都是一些死的知識，這些死的知識要通過實踐的激活才能為我們所用，而且關鍵也是我們用什么樣的方法去激活我們現有的知識，讓它更好的為我們所用。

通過實踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實踐相聯系，并從實踐中學習的東西真正轉化成自己的一部分了。

總而言之，作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎！

結束語：通過這次暑期社會實踐，使我個人的一些能力得到提升，不僅在與人交往方面大改以往大缺點，更在交往的方法上有了一定的認識。

謝 詞：非常感謝聯通海口市分公司給了我這次暑期實踐的機會，讓我在這段時間有機會更好的認識自己的缺點并改正。如果不是你們的給了我這個機會，我的很多方面的缺點就無法認清并改正。也不能得到這么多的社會實踐經驗。

第四篇：海南大學社會實踐論文

海南大學暑期社會實踐論文

學院：

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學號：

姓名：

銷售社會實踐報告

摘要：營銷本身應具有適應性、靈活性、國際性和開放性。對這一規律的認識有助于我們從更深層次上把握營銷在未來的發展。市場營銷計劃需要借助一定的組織系統來實施，需要執行部門將企業資源投入到市場營銷活動中去，需要控制系統考察計劃執行情況，診斷產生問題的原因，進而采取改正措施，或改善執行過程，或調整計劃本身使之更切合實際。因此，在現代市場經濟條件下，企業必須高度重視市場營銷的組織、執行與控制。

關鍵詞：銷售 市場 經濟 實踐

正文：今年暑假我參與了金橋建材公司的產品銷售和市場推廣的相關工作，在公司工作的時間里面學習了很多新的書本上沒有機會了解到的知識。銷售這個工作是個很累很累的工作，但當你走進這個環境并且和他有了很好的認識的時候，你會慢慢的發覺其實市場這個職位真的很多可以鍛煉自己的地方，就是看看你有沒有這個耐心和這份積極性去做。以下就是我個人在個寒假中的實踐心得：首先，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提

服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必需的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一點東西都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了許多東西!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

1溝通技術的應用(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性

后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2展示產品的技巧(1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；（2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。（2）處理異議的幾個要點： 盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準； 不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。（3）處理售后異議的幾個要點： 傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次； 引導的要點：不要爭論，重在引導； 轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。誠信是成功的根本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的； 營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實踐，是伴隨著人類社會商業活動的產生發展應運而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經營的哲學，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學科的理論體系；另一類則把營銷與生產、財務或人力資源管理等相提并論，指針對某些特定活

動的一類管理職能，即營銷的實踐過程。營銷是商業交換過程的內在因素，但其重要性卻是隨著供求關系這個杠桿的變動而發生變化的。

對一個具體企業而言，從時間、費用和必要性看，有必要對所有環境因素進行分析。因此，首要要確定特定企業的特定環境內容，然后集中人力和費用，對影響較大的因素進行調查和分析。西方企業在分析時，十分重視對將來因素突變的時間和變化方向進行預測，這是環境分析的結論。環境因素將在何時開始發生變化？發生的可能性多大？這種變化是企業的成長機會，還是威脅因素？對企業會帶來多大的影響？應該采取何種對策？這些對于公司的產品的銷售和推廣方面都有很大的影響力，我實習的公司他的主要產品是電動智能開窗器設備，也同時根據客戶的要求制做做全套的門窗。這些門窗主要是用在大型的建筑上，比如：商業大廈的天窗或者高位上要開啟的窗子，學校游泳館，圖書館，國際會展中心等等。擁有智能消防系統和通風系統兩個自主品牌。公司擁有的優勢對于我們在銷售的過程中面對相關的客戶也多了很大的信心，開始的時候我們是比較多跑設計院和大型的施工單位以及施工工地。這樣我們就比較容易的掌握不同的項目預計可能會用到的不同的產品，對于我們來說了解的多點我們面對這些貨商（工程）就容易的多了，也為他們提供了很好的選材機會。

一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。其實工作中不一定有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？社會實踐加深了我們與社會各層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓視野，增長的見識，進一步明確了我們作為學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實是基礎，所謂“艱辛知人生，實踐長才干”希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到了鍛煉。在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識；在實踐的期間留下的是快樂；帶走的是深厚的友誼。從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。從今后的學習和生活中我們要擺正心態，正確定位，好好學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的發展需要，做一個對社會，對人民有用的人。一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學的才是開始，新的考驗和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進取，請不要讓我們年輕人的時光留下太多的遺憾

第五篇：海南大學暑期社會實踐報告

海南大學暑期社會實踐報告

————采訪“抗美援朝”老紅軍戰士

八月一日傍晚，恰逢建軍節，我采訪了剛開完“建軍節退伍軍人座談會”的爺爺，抗美援朝志愿軍――王達明。王達明老人，1930年5月出生，1950年入伍并隨部隊跨過鴨綠江，前往朝鮮戰場。

老紅軍的復員證

參加抗美援朝的王達明老人，在志愿軍第47軍1404師418團3營9連擔任六輪炮射手（老人說當時他們一個班只有兩門六輪炮，三個人負責一門）。王老所在的418團主要負責狙擊、攻堅任務。王老回憶說，朝鮮戰場上的作戰與國內的戰斗不一樣，其戰斗規模大且多夜間作戰，很少有戰役間隙的作戰，而且早晨的天氣異常的冷，雪有一尺多深；由于敵方白天有飛機輪番轟炸，所以部隊白天在山洞里面休整，夜間開始行軍作戰，而每一支隊伍都是主力，不論在前方還是后方。

老人說道，他剛出國到朝鮮時是參與飛機場的修建工作，在未完工時就被調往戰斗前線，在抗美援朝戰爭1952年秋季反擊作戰中，王老所在的連300多人參戰，戰斗結束后只幸存了100多人。（秋季反擊作戰資料：1952年秋，中國人民志愿軍和朝鮮人民軍以坑道為骨干的防御體系已基本完成，陣地更加鞏固；反“絞殺戰“已經取得勝利，前線物資的供應已有很大改善；炮兵和裝甲兵得到加強，可以同時在若干地段上集中優勢炮火支援步兵作戰；同時，部隊經過1951年秋季以來個別性戰術反擊作戰，初步積累了對現代化裝備的軍隊實施陣地進攻作戰的經驗。這一切為舉行全線性戰術反擊準備了條件。志愿軍為了殲滅“聯合國軍”有生力量,破壞其可能的進攻，決定從9月18日開始，第一線各軍按照統一計劃各自選定目標，對“聯合國軍”班、排、連支撐點及個別營的防御陣地實施進攻，求得當晚完成攻殲任務。在作戰指導上，強調準備好了再打,組織密切的步炮協同，加強對空防御,大膽使用坦克配合步兵作戰，并作好抗擊敵軍連續反撲的準備。

此次作戰,分兩個階段。第一階段，從9月18日～10月5日，在志愿軍首長統一計劃下，各軍根據準備情況，不等齊地陸續發起進攻；第二階段從10月6～31日,在志愿軍首長統一號令下，各軍同時發起進攻。在這44天的作戰中，志愿軍向57個目標進攻74次，打退敵軍排至團的兵力反撲400余次，鞏固占領的陣地17個，殲敵

2.5萬余人。

這種依托陣地的戰術性反擊,早在1951年9月便已個別地開始，而在這次反擊作戰中則表現為更有組織和更帶全線性。這種戰法，用較小的代價，取得了較大的戰果，可以積小勝為大勝，使美國獨霸世界的野心與兵力不足之間的矛盾更加尖銳。毛澤東在1952年10月24日給志愿軍的賀電中指出：“此種作戰方法，繼續實行下去，必能制敵死命，必能迫使敵人采取妥協辦法結束朝鮮戰爭。”）

我還了解到，在抗美援朝戰爭中，王老共立二等功一次，三等功多次。）

與老紅軍親切交談

王老是1954年回國，從部隊轉業后，滕老在家鄉湖南省衡陽市萬山汞礦任礦工職務。后調往貴州省凱里是地質六隊，從事地質勘探工作。現年82歲的滕老身體狀況良好，老人思想覺悟很高，除了政府給予的醫藥補貼，從不收前來探望他的人送的禮品。

在王老所在的小區，還有7位老人也是曾經參加過抗美援朝戰爭。光陰一晃六十年，昔如朝陽今耄耋，歲月催人老。面對著曾經的一場驚心動魄的慘烈戰爭，面對著中國人民志愿軍入朝參戰六十周年的時候，他們依舊是滿懷激動。在和王老一起回顧抗美援朝那一段歷史的時候，我周身的熱血在沸騰，淚花在閃爍。我想起了電影里的王成王芳兄妹，想起了現實中的黃繼光、邱少云、楊根思、羅盛教，更想起了領袖的長子毛岸英。發現其實他們并不遙遠，他們的精神，紅軍的這種精神一直活在我們中間。

采訪結束時，我與王老一起走訪了他所在的地質隊小區，