第一篇：賓館安全責(zé)任制度

安全責(zé)任制度

一、旅館的法定代表人或者經(jīng)營負責(zé)人為旅館治安責(zé)任人，對旅館及其附設(shè)經(jīng)營的歌舞廳、洗浴場所、音樂茶坊等娛樂服務(wù)場所的治安管理和安全防范工作負責(zé)。

二、旅館治安責(zé)任人負責(zé)組織從業(yè)人員對相關(guān)法律、法規(guī)及操作規(guī)范迸行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴格落實旅館業(yè)治安管理各項制度及措施。

三、旅館責(zé)任人應(yīng)加強對從業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，教育、督促其遵紀守法，確保各項安全防范措施落實到位。

四、旅館應(yīng)當(dāng)制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，增強從業(yè)人員的安全責(zé)任意識。

五、旅館應(yīng)當(dāng)支持、配備公安機關(guān)預(yù)防和查處各種違法犯罪活動。

驗證登記制度

一、旅客入住旅館必須實行“一人一證”。對無證入住 旅客應(yīng)到轄區(qū)派出所開具身份證明后方可入住。

二、旅館前臺登記人員對入住旅客的有效證件應(yīng)嚴格審查，核實比對入、證是否相符，如發(fā)現(xiàn)旅客使用過期、偽造、除改的身份證件，應(yīng)及時報告公安機關(guān)。

三、旅客信息登記錄入應(yīng)及時、準確，做到“實名、實 時、實數(shù)、實情登記。旅客信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系

統(tǒng)時，應(yīng)做到內(nèi)容齊全，不漏錄、錯錄。旅客退房應(yīng)與系統(tǒng)退房同步。

四、有效證件包括：戶口簿、居民身份證、臨時居民身份證、護照、海員證、往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證、解放軍軍官證、解放軍士兵證、武裝警察部隊警官證、解放軍文職干部證、武裝警察部隊文職干部證、武裝警察部隊士兵證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度

一、旅館因治安管理信息系統(tǒng)故障不能及時錄入旅客住宿信息的，應(yīng)立即撥打400-6826868故障電話或報電信等網(wǎng)絡(luò)公司申請修復(fù)，并同時向派出所報備。同時將旅館信息登記在《旅店業(yè)旅客住宿臨時登記表》中，系統(tǒng)修復(fù)后1小時內(nèi)補錄、傳送末錄入的旅客信息。

二、如旅館當(dāng)日無旅客入住，應(yīng)當(dāng)在24時前或者旅館關(guān)門前上傳一條“無客”信息。

來訪旅客管理登記制度

一、旅館對前來探訪旅客的非住宿人員，旅館工作人員 應(yīng)審查登記其有效證件項目。

二、入住旅客會見來訪客人時間一般不超過2小時。

三、旅館對來訪人員應(yīng)在旅館業(yè)治安管理互聯(lián)網(wǎng)信系統(tǒng)中進行登記或建立來訪人員登記冊進行登記。如未對來訪人員進行登記的視為無證住宿，公安機關(guān)將依法對旅館行處罰。

四、對來訪人員登記的內(nèi)容應(yīng)包括：來訪人員的姓名、性別、有效證件類別、證件號碼、地址、來訪時間、離開時間及被訪旅客姓名、房間號、與被訪人的關(guān)系等。

值班巡查制度

一、旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專職或兼職內(nèi)部保衛(wèi)人員，負責(zé)旅館內(nèi)部消防、治安的日常安全檢查并做好登記。

二、旅館應(yīng)當(dāng)建立值班巡查制度，客房區(qū)全天有人值班巡查，服務(wù)臺、監(jiān)控室設(shè)專人值守。值班人員應(yīng)住宿人員要求開啟房門，應(yīng)當(dāng)核對住宿人員身份。

三、旅館按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，明確專人值守，并建立值班、交接登記臺帳。

貴重物品寄存制度

一、旅館應(yīng)專門設(shè)置旅客免費寄存貴重物品的保管箱、保險柜或保管室。無保管、寄存條件的旅館應(yīng)明確盡到告知義務(wù)。

二、旅館應(yīng)有專人負責(zé)對寄存貴重物品進行檢查、登記。對寄存物品管理實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名。

三、旅館應(yīng)對旅客寄存的貴重物品做好守護，并對其安全負責(zé)。

四、寄存貴重物品管理人員要做好交接班登記。

旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度

一、對旅館內(nèi)遺留的可疑物品、危險物品和其它違禁物品，應(yīng)及時報請公安機關(guān)處理。

二、旅客遺留的其它物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理。

三、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。違者，公安機關(guān)將依法處理。

情況報告制度

旅館及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)及時報告并協(xié)助公安機關(guān)處理：

（一）旅客使用過期、仿造、涂改的身份證件；

（二）旅客攜帶危險物品、違禁物品；

（三）旅客有違法犯罪嫌疑或者被公安機關(guān)通緝；

（四）旅館發(fā)生刑事、治安案件。

發(fā)生前款簏

（二）、（四）項情形，旅館安全保衛(wèi)人員在確保自身安全的情況下，應(yīng)當(dāng)予以制止，并保護好現(xiàn)場。

安全防范宣傳制度

一、旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向住宿旅客應(yīng)遵守的相關(guān)法

律、法規(guī)、規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范。

二、嚴禁旅客或來訪人員將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

三、嚴禁在旅館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼或進行其它違法犯罪活動。

第二篇：賓館安全保衛(wèi)制度(完整)專題

賓館安全保衛(wèi)制度

一、保衛(wèi)人員24小時值班制度，值班輪流由該部主任安排，搞好夜間巡邏，賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、保衛(wèi)部人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，不得關(guān)閉對講機，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進入賓館，辭職離開賓館的人員嚴禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、值班人員要忠于職守，離開值班崗位不論時間長短，都要在有替崗人員值班的情況下請假，否則視為曠工。

四、服務(wù)員晚12：00后外出，由當(dāng)日帶班經(jīng)理批準，服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負任何責(zé)任。

五、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

六、嚴禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

七、凡是有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊、照片等，如進行擬制、打印、復(fù)制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、銷毀等，必須按保密規(guī)定辦理，不得私自抄錄和保存秘密文件或?qū)ν鈧鞑ァＪ矮@客人遺留財物，一律上交賓館，書刊雜志等不得傳閱。

八、公章、印信、賓館會議記錄等由專人保管，使用公章必須征得總經(jīng)理批準，并做好登記。

九、遵守接待紀律，增強保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

十、廚房、中央空調(diào)機房、消防控制室等關(guān)鍵部位嚴禁無關(guān)人員進入。

十一、涉及賓館經(jīng)營管理的策略、方法、人事情況、數(shù)據(jù)報表、文件資料等均屬賓館機密。未經(jīng)批準，員工不得向外界透露、傳播或提供。賓館的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員。如有查詢，可與辦公室聯(lián)系。

君越朋來商務(wù)賓館

2016年12月17日

第三篇：賓館安全保衛(wèi)制度

錦洋賓館安全保衛(wèi)管理制度

一、實行每日24小時值班制度，值班輪流由負責(zé)人安排，搞好夜間巡邏，看管好院內(nèi)車輛及賓館、賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、值班人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進入賓館，辭職離開賓館的人員嚴禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負任何責(zé)任。

四、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

五、嚴禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

六、遵守接待紀律，增強保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

錦洋賓館安全保衛(wèi)應(yīng)急疏散預(yù)案

1、每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息報告總負責(zé)人，并撥打110。

2、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話告訴總負責(zé)人，并撥打110。

3、報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚，告知報警人的部門、姓名或工號。

4、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

5、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關(guān)協(xié)查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)及時報告監(jiān)控室。

6、一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務(wù)員應(yīng)及時報告監(jiān)控室。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。

7、住店客人，工作人員或者賓館工作人員，發(fā)生突然意外事故，如自殺、觸電、墜樓等，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護好現(xiàn)場，立即向監(jiān)控室或者直接向負責(zé)人報警。

第四篇：賓館安全保衛(wèi)制度（范文模版）

賓館安全保衛(wèi)制度

為了保障賓館正常經(jīng)營和旅客生命和財產(chǎn)安全，維護賓館內(nèi)部社會治安穩(wěn)定。特制定如下制度。

一、本賓館保安、總服務(wù)員，樓層服務(wù)員堅持二十四小時值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對樓層內(nèi)的閑雜人員進行詢問，對有特殊客情的房間進行特別注意。

二、對待旅客積極熱情，宣傳公安機關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定。管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。

三、嚴肅崗位責(zé)任制度，維護好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

四、切實做好來訪登記。落實來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

五、安保人員定時巡查客房動靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協(xié)助公安機關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機關(guān)打擊黃賭毒等違法犯罪活動。

八、謹慎身邊的煙味、焦味，及時發(fā)現(xiàn)味源，并及時處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。

九、建立建全保衛(wèi)組織機構(gòu)，完善各項安全設(shè)施。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

登記驗證制度

一、旅客住宿登記。旅客登記服務(wù)員應(yīng)要求旅客填寫《旅客住宿登記薄》、出示身份證等有效證件，并仔細核對旅客所填項目，確保登記項目齊全，內(nèi)容真實具體，字跡清晰工整。

二、旅客證件的查驗。國內(nèi)旅客按要求查驗《居民身份證》或《臨時身份證》；未滿16周歲的，查驗《學(xué)生證》或《戶口薄》；未帶身份證的，查驗其他足以證明其省份的有效證件，如《駕駛證》等；現(xiàn)役軍人查驗《軍人身份證》、《軍官證》等有效證件。

三、未安裝旅館治安信息系統(tǒng)的旅館，每日晚向轄區(qū)派出所報送《旅客住宿登記薄》。《旅客住宿登記薄》由所屬旅館保存2年，以備查驗。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

財物保管制度

為了使賓館合法經(jīng)營，保證旅客財產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強安全意識，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。

一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責(zé)，責(zé)任到人。

二、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。

三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時向公安機關(guān)報告。

六、認真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

七、對違法財物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴重者交公安機關(guān)處理。

八、嚴禁旅客和無關(guān)人員進入財物保管室。

九、經(jīng)常檢查財物保管安全設(shè)施情況。

十、對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個月后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)處理。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館

2010年9月26日

會客登記制度

1、凡來會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要認真負責(zé)地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系，由會見員工進行接待。

4、來會客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請會客者填寫會客登記單。

5、外來推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待，如是急需物品，可主動與采購部聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會客登記單在約定地點會見。

6、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強監(jiān)控。否則未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。

7、值班人員嚴禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等不受歡迎人員進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。

8、晚上22：00以后，來店會客者恕不接待。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

值班巡查制度

1．按照規(guī)定的路線進行巡邏。2．明確巡查范圍內(nèi)的工作職責(zé)。

3．發(fā)現(xiàn)異常情況，可疑人員要表明身份，在自已職責(zé)范圍內(nèi)視情況進行處理。

4．遇重大問題要逐級上報處理。5．做好詳細的書面記錄。

6．做好交接班工作記錄及口頭交接。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

門衛(wèi)值班制度

一、旅館應(yīng)設(shè)專職或兼職門衛(wèi)；

二、來訪會客一般應(yīng)在會客室，對需進入客房會客的，需征得被訪旅客的同意，并經(jīng)查驗身份證件，填清訪客登記單后，方準進入客房會客。

三、未經(jīng)住宿旅客同意，旅館門衛(wèi)人員不得將住宿旅客的房號、床號以及房間電話號碼告知來訪人員。

四、來訪人員在客房內(nèi)會客不得超過當(dāng)日二十三時。

五、訪客結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)注明來訪離店時間。

六、門衛(wèi)人員應(yīng)嚴禁旅客和來訪人員將易燃、易爆、劇毒和腐蝕性等危險物品或大量生產(chǎn)、生活資料帶入旅館。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

嫌疑報查制度

旅館業(yè)陣地控制的重要手段。利用良好的群眾基礎(chǔ)，主要是職工的報告，在發(fā)現(xiàn)和控制違法犯罪活動方面發(fā)揮積極作用。具體工作制度和要求因行業(yè)的不同有不同的要求:

旅館業(yè)為了保障旅客的人身財物安全，預(yù)防違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)流竄犯罪分子，應(yīng)該盡快與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)系。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

信息采集傳輸制度

一、建立物資消耗信息采集制度。

二、堅持定置量化工作的動態(tài)檢查。

三、加強物資配送管理。

四、嚴格考核確保物資在籍準確。

五、加強地面周轉(zhuǎn)庫管理。

六、組織召開各基層系統(tǒng)管理員專題會議。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

治安防范教育培訓(xùn)制度

一、為了保障旅館業(yè)合法經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護社會治安秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《旅館業(yè)治安管理辦法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本實施辦法。

二、經(jīng)營旅館業(yè)，須遵守國家的法律、法規(guī)和地方人民政府有關(guān)規(guī)定；旅館業(yè)治安管理貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立健全各項安全制度，切實落實防范措施。

三、凡在我市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營接待中外旅客住宿的旅館，均適用本制度。

四、本制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴室、酒店、渡假村等（以下簡稱旅館）。

五、旅館業(yè)應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對其治安管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)助公安機關(guān)查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館

2010年9月26日

第五篇：賓館安全保衛(wèi)制度

賓館安全保衛(wèi)制度

一、保衛(wèi)部實行每日24小時值班制度，值班輪流由該部主任安排，搞好夜間巡邏，看管好院內(nèi)車輛及賓館、賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、保衛(wèi)部人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，不得關(guān)閉對講機，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進入賓館，辭職離開賓館的人員嚴禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、保衛(wèi)部要將每天輪流值班表報送營銷部(接待科)一份，值班人員要忠于職守，離開值班崗位不論時間長短，都要在有替崗人員值班的情況下請假并和營銷部值班室(接待科)打招呼，否則視為曠工。

四、服務(wù)員晚10：00后外出，由當(dāng)日帶班經(jīng)理批準，次日報其所在部室主任。服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負任何責(zé)任。

五、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

六、嚴禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

七、凡是有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊、照片等，如進行擬制、打印、復(fù)制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、銷毀等，必須按保密規(guī)定辦理，不得私自抄錄和保存秘密文件或?qū)ν鈧鞑ァＪ矮@客人遺留財物，一律上交賓館，書刊雜志等不得傳閱。

八、收文、發(fā)文、閱文等要嚴格按登記傳閱手續(xù)辦理，要定期清理文件，發(fā)現(xiàn)短缺，及時查找。

九、公章、印信、賓館會議記錄等由專人保管，使用公章必須征得總經(jīng)理批準，并做好登記。

十、遵守接待紀律，增強保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

十一、廚房、中央空調(diào)機房、消防控制室等關(guān)鍵部位嚴禁無關(guān)人員進入。

十二、涉及賓館經(jīng)營管理的策略、方法、人事情況、數(shù)據(jù)報表、文件資料等均屬賓館機密。未經(jīng)批準，員工不得向外界透露、傳播或提供。賓館的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員。如有查詢，可與辦公室聯(lián)系。