第一篇：《導游實務》試卷(B卷)

綜合測試題

（一）一．填空題（每空0.5分，共13分）

1．武當山，古名，位于湖北省北部境內，山勢雄偉，面臨背依林區，連綿400多千米。

2.古隆中石牌坊是隆中的標志，在“古隆中”三個大字的兩邊門楣上分別鐫刻著諸葛亮的兩

句話：“淡泊明知____，寧靜致遠____”。

3.導游工作的經濟意義主要表現在、、和促進經濟交流.4.導游服務的特點可歸納為四點,即、、、.5.導游人員不得以明示或的方式向游客索要小費,不準因游客不給小費而

拒絕.6.導游人員要嚴守,時時、事事以國家利益為重.7.生動形象、幽默詼諧是導游語言美之所在,是導游語言的和具體體現.8.中國海關規定,旅客攜帶中藥材、中成藥處境前往國外的,總限值人民幣為

元.中藥材中嚴禁攜帶和進出境.9.在導游人員的條件中,豐富的知識是搞好導游工作的前提,是導游服務的工

具,是導游人員工作的指針,是導游講解的素材.10.導游服務是導游人員代表,接待或陪同游客旅行游覽,按照和約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

二.單項選擇題（每題2分，共20分）

1．三峽天下雄，最秀的是（）

A.斗方山B.三角山C.曉峰D.薄刀鋒

2.三國局面的形成是東漢末年政治、經濟發展不平衡的結果，相關的背景因素包括：（1）豪

強地主勢力的發展；（2）士族制度的形成；（3）赤壁之戰；（4）北方生產得到了恢復和發展。

（）

A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（4）C、（1）（3）D、（1）（4）

3.被人們稱之為“前三游”的是白居易、白行簡和（）

A.元稹B.蘇洵C.蘇軾D.蘇轍

4.神農架的野生名貴藥材“文王一支筆”對治療()有效。

A、風濕B、婦科C、胃病D、高血壓

5.明永樂十五年，武當山被封為（）。

A、太岳B、大岳C、玄岳D、頂岳

6.為了避免在旅游團內產生矛盾,分配住房和航班機位的工作一般應由()來做.A.地陪B.全陪C.領隊D.團長

7.旅游車發生交通事故時導游人員首先應當:()

A.迅速匯報B.保護現場C.搶救傷員D.安撫旅游者

8.某旅游者十分喜歡客房內的一副裝飾畫,請地陪聯系購買,這時地陪應該:()

A.與樓層服務員聯系B.與飯店有關領導聯系

C.告訴他,由他直接與飯店聯系D.告訴他,飯店客房內的東西一律不賣

9.旅游者在華期間治療,其住院和醫療費用一般應由:()

A.接團社付B.組團社付C.旅游者自理D.導游員代付

10.旅游團乘船經過神女峰時,導游員向游客講述了關于神女峰的傳說.這種方法屬于()

A.虛實結合法B.觸景生情法C.突出重點法D.畫龍點睛法

11.旅游者因病搶救無效死亡,與之相關的搶救經過證明、因病死亡證明等證明均要由()簽字.A.領隊B.導游員C.主治醫生D.家屬

12.旅行社根據接待計劃為旅游者安排了風味餐,若個別旅游者不愿參加,并要求旅行社退還有關費用時,導游員應該:()

A.退還B.請退款旅游者與組團社聯系

C.說明不退D.請旅游者與接待社結清有關費用

13.在旅游活動中,導游員飲酒不得超過本人酒量的()

A.五分之一B.十分之一C.三分之一D.二分之一

14.領隊與旅游者發生矛盾時,導游員一般應采取的態度是:()

A.不介入B.進行調節C.闡述自己的觀點D.表態時不偏不倚

15.導游員在機場迎接散客時,當確認迎接無望時,經()同意后方可離開機場.A.接待部B.經理C.計調部D.組團社

16.發生交通事故后,導游員在報告旅行社的同時,還要打電話()

A.110B.119C.120D.122

17.把飯店分為游覽地飯店、城市飯店、過境飯店、機場飯店等是根據()

分類法.A.飯店計價方式B.飯店市場及賓客特點

C.所在地區不同D.規模大小

18.來自傳染疫區的人員須出示有效的有關疾病的()

A.黃皮書B.白皮書C.綠皮書D.紅皮書

19.面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論,導游員應()

A.嚴正駁斥B.耐心解釋

C.請領導協助調節D.不卑不亢,求同存異

20.旅游者丟失“港澳同胞回鄉證”,經過辦理有關手續,由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的()

A.港澳同胞回鄉證B中華人民共和國出境通行證

C.回鄉證遺失證明D.港澳同胞旅行證明

三.多項選擇題（每題2分，共24分.錯選、多選、漏選均不得分）

1.旅游團隊導游工作集體成員之間應該是協作共事關系,這是因為他們有:()

A.共同的服務對象B.共同的國家利益

C.共同的工作任務D.共同的努力目標

2.某旅游團一游客多次來華,此次不想隨團活動,除按規定滿足其要求外,導游人員還應該提供必要的協助,即:()

A.提醒游客晚飯用餐的時間

B.提醒游客晚飯用餐的地點

C.提醒其注意安全,保管好自己的財物

D.提醒其帶上飯店的店徽

3.發現旅游者食物中毒,導游員應:()

A.迅速尋找解毒藥B.讓中毒者多飲水

C.送醫院搶救D.追究供餐單位責任

4.在下列工作中,屬于全陪服務準備工作的有:()

A.熟悉接待計劃B.制定旅游活動日程

C.作好必要的物質準備D.與有關地方接待社聯系]

5.地陪在同領隊核對和商定日程時,如發現領隊的旅行社計劃與地陪的接待計劃有部分出入,地陪應持的態度是:()

A.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B.對無法滿足的出入部分進行解釋,耐心說服

C.及時報告接待社,查明原因

D.如果是接待方的責任,則實事求是的說明情況

6.虛實結合法中的“虛”是指與景點有關的:()

A.藝術價值B.民間傳說C.歷史變革D.典故

7.導游人員的身心健康包括 :()

A.身體健康B.心理平衡C.頭腦冷靜D.思想健康

8.導游員要自覺遵紀守法,嚴格禁止:()

A.嫖娼,賭博,吸毒B.去異性旅游者房間

C.索要,接受反動,黃色書刊畫報D.索要回扣

9.下列旅客中可免交機場建設費的有:()

A.持公務護照的旅客B.12周歲以下的兒童

C.持外交護照的旅客D.在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客

10.地陪在確認交通票據時,應作到以下幾點核實 :()

A.核實計劃時間]B.核實時刻表時間

C.核實票面時間D核實問訊時間

11.湖北有八大名酒，其中（）是有襄樊出品的。

A.石花大曲B.襄樊特曲C.枝江大曲D.沱牌大曲

12.自然保護區的類型有（）

A、綜合型B、珍稀植物型C、珍惜動物型

D、珍惜野生動物型E、自然遺跡型

四.簡答題（每題5分，共20分）

1.導游人員應注意哪些小節.2.導游人員應該如何樹立良好的形象?

3.導游人員帶團應有哪些要領?

4.論述三國鼎立的成因。

五.案例分析題(共23分)

1.某旅游團地陪小王在當天上午參觀最后一個景點時,利用游客在景點拍照的空隙,給中午用餐的餐廳打了電話,講明了團隊用餐的時間,人數,標準,特殊要求等事宜.抵達餐廳后,小王帶領團隊旅游者進入餐廳入座.隨后便與全陪和司機一起去進工作餐,餐后,一游客對小王說:“葉子也算菜?在我們那兒是用來喂豬的.”小王感到很刺耳就說:“你可以給他們經理講啊,現在用完餐了,說也不起作用.”(12分)

(1)地陪在“餐飲服務”中有哪些不妥的地方和不符合餐飲服務質量要求的地方?

(2)正確的做法是什么?

2.地陪王小姐在陪同一對老年夫婦游覽故宮時工作認真負責，在兩個半小時的時間內向游客詳細講解了午門，三大殿，乾清宮等，老人提出了一些有關故宮的問題，王小姐說：“時

間很緊我們先游覽，回飯店后我一定詳細回答你的問題。”游客建議她休息她都謝絕了，雖然很累，但她很高興，認為自己出色的完成了導游講解任務。然而，出乎意料的是那對老夫婦不僅不表揚她還寫信給旅行社領導批評了她。她很委屈，但領導了解情況后說老年游客批評的對。(13分)

(1)為什么說老年游客批評的很對？

(2)應該怎樣接待老年散客？

第二篇：導游實務B卷試題

-------------------------------號---學-----------名---姓-----------------------

號--學---2．導游講解的方法有哪些?----

------封

-------

--密 級--班------------------------------

-------------一個上海旅游團到湖南張家界旅游。預定計劃的最后一天是上午徒步攀登黃石寨，下午15：45乘飛機返回上海。在登山時，一位游客自己不慎摔傷，導致骨折。正在此時，團隊中的另一位游客也因為單獨去攝影而不見了蹤影。請問，導游員面對以上情況，應當如何正確處理？

第三篇：2011導游技能大賽試卷B卷

2011年宿遷市職業學校技能大賽 導游理論試卷

A卷

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共

60小題，每小題0．5分。共30分。)

1．參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由部門簽發的。

A．外交

B．公安

C．司法

D．目的地國家的駐華使、領館

2．是指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團提供當地旅游活動的安

排、講解等服務的工作人員。

A．海外領隊

B．景區景點講解員

C．全陪

D．地陪

3．一般為旅行社的正式職員。

A．全陪

B．中級導游

C．外語導游

D．專職導游

4．在的情況下，應滿足旅游者調換房間的要求。

A．旅游者所住客房低于協議標準

B．旅游者不喜歡房間的布局

C．旅游者要住高于協議標準的客房

D．旅游者要住單間

5．旅游景點講解不包括。

A．背景知識講解

B．旅游線路說明

C．途中導游

D．實景知識講解

6．小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬 于。

A．錯接

B．空接

C．漏接

D．正常

7．有“吳中第一名勝”之稱的是__

____。

A．虎丘

B．靈巖山

C．蘇州文廟

D．天平山

8．個園的四季假山中以太湖石堆疊而成的是__

____。

A．春山

B．夏山

C．秋山

D．冬山

9．南京云錦最盛的時期是__

____。

A．清康熙年間

B．清乾隆年間

C．清嘉慶年間

D．清道光年間

10．旅客在航班離站時間24小時之前申請退票，收取票價的退票手續費。

A．10％

B．20％

C．5％

D．30％

11．游覽途中出現游客走失，一般情況下不參與尋找。

A．地陪

B．全陪

C．領隊

D．司機

12．《旅行社條例》規定旅行社的業務主要有三大項，下列不屬于這三項之中的是。

A．國內旅游業務

B．入境旅游業務

C．邊境旅游業務

D．出境旅游業務

13．按照職業性質劃分，可將導游員分為。

A．專職導游、兼職導游

B．中文導游、外語導游 C．初級導游、中級導游、高級導游、特級導游

D．海外領隊、全程陪同導游、地方陪同導游、景區景點導游 14．游客要求自費品嘗風味餐，導游員應當。

A．予以協助，推薦有關餐廳并幫助聯系訂餐

B．主動熱情地為客人夾菜 C．逐桌向客人敬酒

D．用餐時與游客進行大聲交談 15．中級導游員晉升為高級導游員，至少要以上。

A．2年

B．3年

C．4年

D．5年 16．民航規定出售兒童半價票的年齡為。

A．2歲以下

B．2歲以上，8歲以下

C．2歲以上，12歲以下

D．2歲以上，6歲以下 17．國內航線持全票、乘坐公務艙旅客的免費行李額為。A．10公斤

B．15公斤

C．20公斤

D．30公斤

18．機票的有效期為自購票之日起。

A．3個月

B．半年

C．一年

D．兩年 19．港澳同胞丟失來往內地通行證，要由當地旅行社開具證明，到當地公安局報失，查核屬實后，憑補發的出境。

A．護照

B．一次性有效的入出境通行證

C．旅行證明

D．港澳同胞回鄉證 20．根據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為。

A．3000元

B．5000元

C．2000元

D．8000元

21．乘火車隨同大人購買座別相同的半價票的兒童，身高不得超過。A．1米

B．1_1米

C．1．3米

D．1．5米 22．歡送詞的內容一般不包括。

A．回顧行程，感謝合作

B．表達友誼和惜別之情

C．預祝客人旅途愉快

D．征求意見，歡迎批評 23．旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到報失并申請辦理新護照。A．當地僑務辦公室

B．僑居國駐華使、領館

C．當地中國旅行社

D．省級公安廳或被授權的公安機關

24．旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發，昏倒在地，這時導游員應

A．立即將老人背到車上送往醫院

B．立即在老人衣袋中尋找備用藥物 C．讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D．將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料 25．江蘇省的國家級地質公園有______。A．2處

B．3處

C．4處

D．5處

26．在鎮江中泠泉池壁題寫“天下第一泉”的名家是______。

A．唐代劉伯芻

B．宋代蘇軾

C．明代文徵明

D．清代王仁堪 27．有“淮左名都”之譽的是______。

A．蘇州

B．揚州

C．常州

D．徐州 28．太湖中最大的島嶼是______。

A．洞庭東山

B．馬跡山

C．洞庭西山D．漁洋山 29．春秋時期，常州屬吳國，稱______。

A．延陵

B．毗陵

C．晉陵

D．蘭陵

30．被劉海粟贊為“登刺繡藝術之高峰”的是______。A．顧繡

B．蘇繡

C．亂針繡

D．緙絲 31．歷史上第一位有名家為其立傳的名廚是______。A．王小余

B．蕭美人

C．太和公

D．專諸 32．中國最早的紡織殘品（葛）出土于______。

A．無錫市

B．常州市

C．蘇州市

D．淮安市 33．為常州篦箕巷命名的皇帝是______。

A．齊高帝

B．乾隆皇帝

C．梁武帝

D．康熙皇帝

34．江蘇內陸水域面積達1．73萬平方千米，占全省總面積的______。A．14．3％

B．65．7％

C．16．9％

D．68．8％ 35．消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向要求賠償。

A．銷售者或服務者

B．展銷會的舉辦者

C．柜臺出租者

D．生產廠家

36．申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是。

A．向上一級旅游行政部門申請復議

B．向人民法院提起訴訟

C．向仲裁機構申請仲裁

D．向上級旅游行政部門重新申請領證

37．揚州是我國漆器的重要產地之一，著名的“點螺”漆器工藝產生在______。A．明清時期

B．宋元時期

C．隋唐時期

D．戰國時期

38．瞿秋白是中國共產黨早期的主要領導人之一，他的故鄉是______。A．宿遷

B．徐州

C．南通

D．常州 39．朱元璋修建南京城用時______。

A．17年

B．19年

C．21年

D．23年 40．《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是。

A．經營者的責任

B．全社會成員的責任

C．全體公民的責任

D．全社會共同的責任

41．除因執行公務并按照國家規定經過批準外，禁止旅客攜帶乘坐民用航空器。A．移動電話

B．便攜式電腦

C．槍支和管制刀具

D．煙酒

42．因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。

A．退還全部票款

B．退還票款，并賠償因此造成的損失 C．支付票款2倍的賠償

D．賠償所有直接損失 43．《合同法》規定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應當遵循確定當事人之間的權利和義務。

A．公平原則

B．平等原則

C．自愿原則D．誠實信用原則

44．游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時，其合法權益受到損害，當金某等人聯名向當地旅游行政管理部門投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A．乙、丙兩個旅行社

B．甲旅行社

C．乙旅行社

D．丙旅行社 45．《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節嚴重的，由旅游行政管理部門責令停業整頓。

A．一至三個月

B．三至六個月

C．六個月至一年

D．一年 46．《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門。

A．責令改正

B．罰款

C．吊銷導游證

D．沒收非法所得

47．設立旅游區質量等級評定委員會，具體負責評定5A級、4A級旅游區。A．國務院

B．國家旅游局

C．省級旅游局

D．市、縣旅游局

48．某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受傷，對此事故的調查處理應當適用

。A．《旅游安全管理暫行辦法》

B．《旅游安全管理暫行辦法實施細則》 C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》

D．《特別重大事故調查程序暫行規定》 49．中國公民出國旅游目的地的國家和地區，應當由確定。

A．旅行社自行

B．國家旅游局

C．公安部

D．國務院審批后 50．《合同法》規定，是確定行為人民事責任的根據和標準，是確定民事違約責任的基礎。A．違約責任原則

B．嚴格責任原則

C．損害賠償原則

D．舉證責任原則 51．清末，太平天國建都南京后，率軍攻克蘇州的是______。A．翼王石達開

B．忠王李秀成C．東王楊秀清

D．北王韋昌輝 52．拙政園的留聽閣之名取自“留得殘荷聽雨聲”，詩的作者是______。A．李白

B．杜牧

C．李商隱

D．周敦頤

53．我國《文物保護法》規定，非經特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。

A．國家文化行政管理部門

C．國家建設管理部門

B．國家旅游管理部門

D．國家文化行政管理部門報國務院 54．在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于。

A．集體所有

B．發掘者所有

C．國家所有

D．發現者所有

55．某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權益損失。旅游者的損失應當由承擔。

A．乙旅行社

B．某甲旅行社

C．乙旅行社和某甲旅行社

D．乙旅行社或某甲旅行社

56．清代被列為“金陵四十八景”之首的是______。

A．北湖煙柳

B．秦淮漁唱

C．東山秋月

D．莫愁煙雨 57．彭祖的封地“大彭國”位于江蘇省的______。A．泰州

B．徐州

C．常州

D．蘇州 58．某瓷器廠出售當地特產“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產品，后發現該產品有不顯眼暇疵，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定，經營者。A．可以堅持“售出商品，概不退貨”

B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D．應當負責退貨

59．耐心細致、是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

A．文明禮貌

B．誠實善良

C．團結服從

D．賓客至上 60．社會主義民主政治的本質和核心是。

A．依法治國

B．發展基層民主

C．人民當家作主

D．完善制約和監督機制

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題。每小題1分，共50分。)61．自然災害發生后，為了保證受傷旅游者的合法權益，導游員應該

.A．突出以人為本的救災理念

B．采取恰當的應對措施以盡量減少損失

C．帶領旅游者積極尋找失蹤人員

D．盡快把傷員送往就近的醫療機構救治 62．旅游團在景區游覽時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員的錯誤做法是。A．同意其要求，但陪同一起劃船

B．盡量勸阻并如實說明情況

C．若游客堅持則不必阻攔，但說明后果自負

D．讓游客去問領隊，由領隊決定 63．為了保證旅游者在發生火災時能盡快疏散，導游員應。

A．熟悉飯店樓層安全出口的位置

B．熟悉飯店樓層電梯間的位置

C．提醒游客閱讀客房內的安全避難線路示意圖

D．提醒游客閱讀客房內的服務指南 64．導游人員第一次亮相，至關重要的是儀容禮儀，應做到。A．干凈利落

B．濃妝艷抹

C．精神飽滿

D．充滿活力 65．旅游者要求單獨外出購物，導游員應。

A．予以協助，幫助叫車

B．告知若買到不滿意的商品，責任自負 C．做好必要的安全提醒

D．把自己的聯系方式告訴旅游者以便聯系

66．領隊、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規格時，地陪應當。A．查明原因

B．婉言拒絕

C．向其解釋我方不便單方面不執行合同

D．界定責任

67．導游人員在送站前應該核實交通工具的。

A．時刻表時間

B．離站時間

C．票面時間

D．問詢時間

68．一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后應該。A．協助訂購返程機票，聯系用車

B．告知未享受的旅游活動費用不退 C．辦理簽證分離手續

D．立即向組團社和地接社進行通報

69．旅游者提出自費參加某計劃外的文娛活動，導游人員的錯誤做法是。A．婉言拒絕

B．請全陪或領隊勸阻

C．推薦“加點”項目

D．請旅游者記住飯店的名稱和導游員的聯系方式 70．進入中國國境、可以免簽的外國人，須具備條件。

A．該國已與中國建立外交關系

B．持聯程客票搭乘國際航班直接過境 C．不出機場

D．在中國停留不超過24小時 71．以下可以作為購買飛機票有效證件的是。

A．身份證

B．護照

C．港澳居民往來內地通行證

D．暫住證 72．旅游者無特殊原因要求提前離團，導游人員要。

A．告訴他離團后如果發生意外，責任自負

B．配合領隊了解情況，盡量做好勸說工作 C．告訴他如無特殊原因，不能退團

D．執意要退，可以滿足，說明由其自行承擔全部責任和后果

73．根據海關對旅客攜帶物品的規定，下列說法中正確的是。A．旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元

B．旅客攜帶舊貨市場購買的文物出境，無需銷售證明

C．旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國外，總值限人民幣300元 D．旅客攜帶購買的紀念品、工藝品出境，需提供發票憑據

74．因參觀時有幾位旅游者走失，發生了誤機，導游員的下列做法中正確的是。A．盡快與航空公司聯系，爭取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開本站 B．一旦落實了新的航班，要及時通知下一站地接社

C．穩定旅游團的情緒，安排好旅游者在當地滯留期間的食宿、瀏覽等事宜 D．強調滯留期間產生的一切費用由走失的旅游者承擔

75．在下面知識中，屬于導游人員必須掌握的旅行知識有。

A．旅行社、飯店知識

B．交通知識

C．急救、護理知識

D．貨幣、保險知識 76．下列選項中屬于道教名山的是______。

A．龍虎山

B．峨眉山

C．茅山

D．青城山

E．華山 77．揚州市下轄的三區是______。

A．高郵

B．廣陵

C．邗江

D．江都

E．維揚 78．下列蘇州園林中屬于“中國四大名園”的有______。

A．拙政園

B．網師園

C．獅子林

D．留園

E．滄浪亭 79．19世紀中期，和蕪湖并稱全國四大米市的有______。A．九江

B．鹽城

C．長沙

D．漢口

E．無錫 80．下列稱譽中屬于南通的有______。A．“太湖明珠”

B．“江海門戶”

C．“五省通衢”

D．“崇川福地”

E．“中國近代第一城”

81．淮劇的代表劇目有______。A．《庵堂相會》

B．《雙珠鳳》

C．《白蛇傳》

D．《女審》

E．《金水橋》 82．大眾旅游時期導游服務的主要特征有。

A．導游職業自由化

B．導游服務商品化

C．導游服務規范化

D．導游職業個性化 83．下列名人中故鄉在淮安的有______。

A．劉邦

B．韓信C．吳承恩D．關天培

E．項羽 84．宿遷是著名的______。

A．楊樹之鄉

B．名酒之鄉

C．長壽之鄉

D．花卉之鄉

E．蠶繭之鄉 85．與廣州懷圣寺并稱為國內沿海著名四大清真寺的有______。

A．揚州大明寺

B．泉州麒麟寺

C．揚州仙鶴寺

D．南通天寧寺

E．杭州鳳凰寺

86．淮揚菜的代表名菜有______。

A．清燉獅子頭

B．霸王別姬

C．拆燴鰱魚頭

D．沛公狗肉

E．扒燒整豬頭 87．某外國人攜帶文物出境，下列命題正確的是。

A．必須向海關申報

B．必須有許可出口憑證

C．必須從指定的口岸出境

D．如該文物具有重要的科學價值，禁止出境 88．下列建筑中，屋頂形式為重檐歇山頂的建筑有______。

A．南京博物館

B．南京朝天宮大成殿

C．南京朝天宮崇圣殿 D．蘇州玄妙觀三清殿

E．北京故宮太和殿 89．江蘇名酒中屬于濃香型白酒的有______。

A．洋河大曲

B．高溝大曲C．雙溝大曲D．湯溝大曲

E．丹陽封缸酒 90．江蘇泰州是梅蘭芳的故鄉，梅派的代表作有______。A．《鎖麟囊》

B．《宇宙鋒》

C．《貴妃醉酒》

D．《洛神》 E．《游園驚夢》 91．南京市的支柱產業有_

_____。

A．電子

B．石化

C．鋼鐵

D．汽車

E．電力

92．實現社會主義市場經濟未來發展目標，關鍵要在等方面取得重大進展。A．優化國土開發格局

B．統籌城鄉發展

C．加快轉變經濟發展方式

D．完善社會主義市場經濟體制 93．下列關于推動社會主義文化大發展的命題正確的是。

A．建設社會主義核心價值體系

B．建設和諧文化，培育文明風尚

C．弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園

D．推進文化創新，增強文化發展活力 94．江南運河沿線的城市有____

__。A．鎮江

B．徐州

C．常州

D．無錫

E．蘇州 95．揚州畫派的代表人物有____

__。

A．龔賢

B．金農

C．葉欣

D．鄭板橋

E．黃慎 96．依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社除外責任的是。

A．因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B．因旅游者自身疾病引起的各種損害 C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失 D．因旅游者與旅行社發生的責任爭議引起的訴訟費用

97．根據《旅行社條例》及其《實施細則》的規定，旅行社的基本職責包括。A．提供真實可靠的信息

B．旅行社應與旅游者簽訂合同

C．提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要

D．聘用合格導游和領隊 98．依據《旅行社條例》，下列關于旅行社業務經營規則的命題正確的是。A．不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區旅游 B．安排的旅游活動不得超出業務經營范圍 C．安排的旅游活動不得含有違反法律、法規的內容 D．不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者 99．下列屬于旅游法律責任特征的是。

A．追究的經濟性

B．綜合性

C．追究的協同性 D．多樣性 100．下列是關于旅游合同擔保定金的命題，表述正確的為。

A．定金可以是合同價款的部分，也可以是全部

B．定金是旅游合同擔保的一種方式 C．定金通常超過合同的標的額

D．收取定金的一方不履行約定義務，應雙倍返還定金 101．截止2008年底，江蘇省的AAAAA級旅游景區有______。

A．南京鐘山風景名勝區一中山陵園風景區

B．蘇州虎丘山風景區

C．蘇州拙政園 D．周莊古鎮景區

E．中央電視臺無錫影視基地《三國》 《水滸》景區 102．江蘇三大名茶是______。

A．宜興陽羨茶

B．南京雨花茶

C．花果山云霧茶

D．溧陽白茶

E．洞庭碧螺春 103．《消費者權益保護法》關于經營者尊重消費者人身權利的義務，其內容包括。A．不得對消費者進行侮辱、誹謗

B．不得搜查消費者的身體及其攜帶物品 C．不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D．不得侵犯消費者的人身自由 104．導游人員的年審以考評為主，考評的內容包括。

A．當年從事導游活動記錄情況

B．當年從事導游業務及扣分情況 C．接受行政處罰情況

D．游客反映情況 105．旅游合同中的下列免責條款不具有法律效力的是。

A．游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔責任 B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任自負 C．游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導游人員

D．完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責 106．國內旅游糾紛仲裁的原則包括。

A．根據事實符合法律規定原則

B．先行調解原則

C．公平合理與雙方自愿原則

D．依法獨立原則 107．位于無錫的名人墓有______。

A．言子墓

B．韓世忠墓

C．泰伯墓

D．秦觀墓

E．仲雍墓 108．旅游景區質量等級評定的確定，依據的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。A．旅游資源評價體系

B．環境保護評價體系

C．景觀質量評價體系

D．服務質量與環境質量評價體系

109．堅持節約資源和保護環境的基本國策，關系人民群眾切身利益和中華民族生存發展，必須把建設社會放在工業化、現代化發展戰略的突出位置。

A．區域協調型

B．資源節約型

C．環境友好型

D．科技創新型 110．導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，可以調整和變更接待計劃。A．遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時

B．經征得多數旅游者的同意 C．經征得領隊及部分旅游者的同意

D．立即報告旅行社

三、判斷題（判斷對的請選A。判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應的位置上。共20小題，每小題0．5分。共10分。）

111．導游講解技能體現的是導游方法和技巧的多樣性、靈活性和創造性。（）112．規范化服務與個性化服務相結合是對導游人員服務的基本要求。（）

113．班次是指單位時間內飛行的航班數，是根據航空公司的分布情況來確定的。（）114．旅游產品促銷是使旅游產品實現其價值的手段。（）115．車次前冠有漢語拼音字母“L”的列車為旅游列車。（）116．在送乘國內航班離站的旅游團時，當旅游者進入隔離區后，地陪即可離開。（）117．自2001年開始，機場建設費已包含在機票內。（）118．禮儀規范反映了導游的個人素質和職業道德水平。（）

119．秦淮河源出河南省桐柏山，東流經河南、安徽等省到江蘇。（）120．被稱為“中國白話文小說鼻祖”的是清代文學家曹雪芹。（）121．柳琴戲流行于江蘇北部以及山東、安徽的部分地區。（）122．“太湖風光美，一半在姑蘇”，我國第三大淡水湖其水面近二分之一在蘇州市境內。（）123．東林書院創建于南宋政和元年。（）124．16世紀前后，無錫被稱為“布碼頭”。（）

125．良渚文化因首次發現于浙江余杭良渚鎮而得名，距今約3700—5000年。（）126．連云港孔望山佛教畫像石刻鑿于東晉，是我國最早的佛教藝術石刻。（）

127．導游人員在導游活動中，對旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務，這是一種作為的違法行為。（）

128．邊防檢查站對出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達的口岸進行，出境在最后離開的口岸進行。（）

129．旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系，是指旅游違法行為是旅游損害事實出現的原因，旅游損害事實是旅游違法行為引起的必然結果，二者之間存在著內在本質聯系。（）130．《合同法》規定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規定體現了合同的公平原則。（）

四、綜合分析題（下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共10小題。每小題1分。共10分。）

(一)王先生20年前曾經在南京工作。這次參加一個旅游團故地重游。10月5日晚全團在吃風味晚餐的時候，王先生看到靠窗的一對老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作單位的同事，雙方相見，十分激動，這對夫婦盛情邀請王先生到他們家做客，但王先生說團隊第二天要去參觀中山陵，不去非常遺憾，王先生問這對夫婦去過中山陵沒有，這對夫婦說：“別看我們在南京住了幾十年，還真沒去過中山陵。”王先生說：“這樣吧，我們旅游車上有四五個空位子呢，我去跟地陪說說，你們明天和我一塊兒去中山陵，咱們坐在一塊兒敘敘舊，反正你們退休了 也沒事。”這對老夫婦說：“好，這是一舉兩得的事兒。如果導游要收費，我們出。”于是王先生立即找到地陪向他說明了情況，地陪小劉說：“沒問題，咱們車上有空座。不過，你的朋友要和咱們團隊一起用餐的話，要交餐費，否則其他團員會有意見。”王先生非常高興，夸獎小劉懂道理，并連聲致謝。

131．如果當晚王先生提出了離團活動的要求，導游員應。A．提醒注意安全

B．盡量提供協助

C．要求客人記住酒店名稱、電話以及導游員的聯系方式以備聯系 D．婉言拒絕

E．請領隊幫忙勸阻

132．旅游者要求朋友隨團活動時，導游員的正確做法是。A．了解情況

B．征得領隊和團中其他旅游者的同意

C．向旅行社匯報

D．收取參團費用

E．堅決不允許旅游者的朋友跟團去外地 133．旅游者要求推遲晚餐時間時，導游員應。

A．了解情況

B．與餐廳聯系，適當推遲用餐時間 C．說明餐廳員工也要下班，請旅游者理解并配合 D．在不能滿足要求的情況下，向旅游者做好解釋 E．在不能滿足要求的情況下，向旅游者表示歉意 134．小劉對這對老夫婦的正確態度應該是。

A．老夫婦是客人的朋友，可以不予以理會

B．與其它游客一視同仁 C．游覽過程中提供超常服務

D．隨時陪伴左右

E．提供約定服務

135．導游人員帶團過程中，如果遇到客人有特殊的餐飲要求時，導游員應該 A．在訂餐時予以落實和確認

B．盡量設法滿足

C．如果有困難，請旅游者自行解決并道歉

D．要協助旅游者自行解決用餐問題

E．對臨時提出的要求可不予以協助

（二）2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消

費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。

136．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是。A．當事人有相應的締約能力

B．意思表示真實 C．不違反法律和道德規范 D．標的的確定和可能

137．地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社的基本職責。

A．保護旅游者合法權益

B．按合同約定提供服務

C．提供真實可靠的信息

D．不得調整接待計劃 138．地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是。

A．責令改正 B．罰款

C．沒收違法所得

D．情節嚴重的，吊銷導游證并公告 139．下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是。

A．趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任 B．旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任 C．旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產或人身遭受損失

D．趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任 140．根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取途徑，解決與旅行社之間的糾紛。A．請求調解

B．向有關行政部門申訴

第四篇：導游實務A卷試題

-------------------------------號---學-----------名---姓--------------------線-----------封---------級密--班------------4．地陪

5．導游語言

五、簡答題（每題5分，共20分）

1．簡述全陪導游服務的程序。

2．漏接的原因、處理及預防措施。

3．導游講解的方法有哪些? 相信能就一定能

勤勞的蜜蜂有糖吃

4．導游員如何做到對老齡游客的個性化服務？

六、論述題（10分）

請以地陪的身份帶團游覽孔府孔廟為背景，寫一篇歡迎詞和歡送詞。

第五篇：試卷模版(B卷)

蚌埠學院2013—2014學年第一學期 《應用寫作》期末考試試題（B）

注意事項：

1、適用班級：2012級漢語言文學專升本1、2班

2、本試卷共2頁。滿分100分。2．會議記錄的寫作重點有哪些？

3．法院重新受理審判的案件應當符合哪些條件？ 4．寫出四種職務任免公文名稱以及各自任職級別范圍。5．簡述市場預測報告的特點。

五、問答題（每小題10分，共20分）

3、考試時間120分鐘。

4、考試方式：“閉卷”

一、填空題（每空1分，共10分）

1．版記是指公文的文尾部分，通常由主題詞、、印發機關、印發日期、份

數、等內容組成。

2．計劃可以有多種名稱，如規劃、部署、意見、、工作要點、、安排等。

3．市場調查報告具有真實性、、等特點。4．開幕詞全文由、正文、三部分組成。

5．賀電的結構由收報人住址、姓名、電報內容、等部分構成。

二、判斷題（每題2分，共10分）（在每小題后面，對的打 √，錯的打×）

1．機關單位內部編發的“XX反映”、“XX動態”等，也屬于簡報的范疇。（）2．向上級部門請求指示或批準只能用請示。（）3．寫總結不一定要按照完成工作的時間先后順序來寫。（）4．在匯報工作、提出建議的工作報告中，可以隨帶寫請示的事項。（）5．辭職信可以盡情表達自己對原單位的不滿情緒。（）

三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1．述職報告2．開幕詞3．市場調查報告4．函5．申論

四、簡答題（每小題5分，共20分）1．簡述合同的種類有哪些？

A卷 第1頁1．通知的種類及其用途有哪些？ ．如何寫好閉幕詞？

六、寫作能力訓練題（第1題20分，第2題10分，共30分）

(一)閱讀下文，指出其存在的問題，并提出修改意見。（共20分）

協議書

經×××、×××、×××、×××四人（以下稱甲方）與房主×××（以下稱乙方）友好協商，乙方同意甲方以1800元人民幣一次性支付租用××××路×號×××室，租期自二○一二年六月二十五日起至二○一三年六月二十五日止，共一年。并預交1500元人民幣押金，退房時，如無遺留問題，如數退還。甲方承諾：

．睦鄰友好，愛護室內一切設施和家俱電器。．不增加所租房內住客人數。

．所租房屋用于該四人休息居住之用，不用于其它目的。．按期繳納居住期間所發生的費用。

5．如協議期滿后需再續約，提前一個月向乙方提出。6．如有違約，承擔協議金額50%的罰金。7．中途如要退房，視同違約。乙方承諾：

1．保證甲方入住時家俱、電器及其它設施的正常使用。2．保證甲方居住期間不再將其中的房屋出租給其他人。3．如合同期滿后不再續約，提前一個月向甲方提出。4．承擔房管部門要求的供暖費。5．如有違約，承擔協議金額50%的罰金。6．中途如要退租，視同違約。

2123

4附房屋設施：

1、三組臥室柜，矮柜一個，梳妝臺一個，四把椅子，五組轉角柜，一張雙人床，一

個圓桌。小床頭柜一個，掛衣架一個。

2、美的熱水器一個，LG窗式空調一個，吸排油煙機一個，煤氣灶臺一個。

3、居室每窗一副窗簾。

甲方代表（簽字）：乙方（簽字）：

（二）閱讀下文，并以××省外貿局的名義擬寫一份復函，要求格式規范，措辭得體。

（共10分）

關于選拔出國人員的函

××省外貿局：

中國輕工業進出口總公司定于2月底派一貿易小組赴德國進行推銷和調研活動。擬請你省輕工業進出口公司派一名熟悉玻璃器皿經營業務并懂德語的高級工程師參加。如同意，請將你省審批的出國人員的批件于元月底以前寄中國輕工業品出口總公司。

經貿部（印章）××××年×月×日

A卷 第 2頁