第一篇：理賠保證書

保證書

我叫

本人于2014年6月1日下午三點在井下施工過程中不小心手被雷管爐傷，造成右手三指頭炸斷，受傷之后，經過一個月的治療，和親戚朋友的相互溝通，本人要求把自己的腳指頭移到手上，因施工隊工頭考慮有后患，不愿意做移指手術，為了達到本人的愿望，我向工頭王從志保證，移指的成活率和腳以后的后患應與施工隊無關系，本人保證，出院后處理，腳指頭的短缺不找任何單位和個人的經濟傷殘賠償，若本人說話不算話，施工隊和礦方可向靈石縣人民法院上訴。

特此保證

2014年7月3日

第二篇：理賠申請報告

理賠申請報告

香港大興保險公司：

本人嚴忠炳是貴司保險單的被保險人，保險單號：1001713872。

本人于2016年6月生病住院治療，出院后已將醫保中心費用結算單等資料提交給貴司申請理賠。現中國大陸醫保中心只提供住院治療總費用清單，不提供費用明細單，特此說明并申請理賠。

申請人：

2017年5月19日

第三篇：理賠題庫(整理)

1、哪項確定屬于意外險的責任免除情形： A:家務勞動中不慎受傷 B:酒后駕駛發生車禍 C:騎腳踏車摔傷 D:被狗咬傷

正確答案是：“B”，2、個人代理人的業務范圍

A:代理推銷保險產品 B:代理進行核保 C:代理收取保險費 D:代理進行查勘 E:代理領取賠款 正確答案是：“AC”，3、下列賠付中哪項必須提供住院發票原件 A:每日住院津貼 B:住院醫療費用 C:重大疾病保險 D:每日重癥監護津貼 正確答案是：“B”，4、以下哪些系理賠申請時都需要的資料？ A:保險合同 B:理賠申請書 C:被保險人身份證明

D:理賠委托書及被委托人身份證明 正確答案是：“ABC”，5、下列哪類案件理賠申請時不需要客戶及代理人填寫相應問卷 A:個險身故理賠 B:個險殘疾保險金申請 C:個險重大疾病理賠 D:銀險身故理賠 正確答案是：“D”，6、下列屬于理賠范疇的有 A:身故金給付 B:殘疾金給付

C:因發生保險事故而退還保費 D:因解除合同而退還保費或不退還保費 E:看護保險金給付 正確答案是：“ABCDE”，7、我公司條款規定客戶在寬限期內發生保險事故我們仍承擔保險責任，所謂寬限期是指：自客戶交納首期保險費后，每次保險費到期日的次日零時起（）天。

A:10 B: 15 C: 30 D: 60

正確答案是：“D”，8、客戶投保了我公司的《太平盈盛兩全保險》，當客戶身故，受益人提交理賠材料時哪項不是必需的：

A:住院收據及費用清單 B:死亡證明 C:火化證明 D:戶口注銷證明 正確答案是：“A”，9、被保險人因患惡性腫瘤申請重大疾病理賠，公司規定重大疾病的確診日為： A:門急診就診日 B:疾病癥狀出現日 C:住院治療日 D:病理報告日 正確答案是：“D”，10、理賠打印共享池中的檢索條件不包括（）A:機構代碼 B:簽批人 C:審核人

D:案件號碼 E:簽批完成日期 正確答案是：“C”，11、系統理賠特殊功能提供兩種操作功能（）A:撤消案件 B:案件釋放 C:案件刪除 D:案件回退

正確答案是：“AB”，12、已經進行立案操作的案件可以做報案記錄注銷。A、正確 B、錯誤

13、被保險人投保前幾月因疾病住院已告知保險人，保險公司給予正常承保住院醫療險種，如客戶再次因同種疾病等待期后住院，保險公司應給予賠

付。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，14、理賠系統中理賠二級菜單中不包括（）A:報案 B:立案 C:審核 D:簽批 E:調查

正確答案是：“E”，15、理賠系統中案件類型分為（）A:現場給付案件 B:簡易案件 C:常規案件 D:重大案件

正確答案是：“ABCD”，16、呈報只可以在理賠審核環節提請。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，17、理賠案件，付款時如轉賬不成功，需要修改領款方式為現金，系統能正常打印領款憑證。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，18、身故受益人為法定的，下列哪些屬于法定的？A:配偶 B:子女 C:父母 D:祖父母

正確答案是：“ABC”，19、《民法通則》規定未成年人的父母已經死亡或者沒有監護能力的，由下列哪些人員可以擔任監護人 A:祖父母 B:外祖父母 C:兄、姐

D:叔（伯）姑姨舅 正確答案是：“ABC”，20、下列哪些醫院符合公司醫療險條款醫院范圍？A:國家衛生部規定的一級醫院

B:國家衛生部規定的二級醫院 C:國家衛生部規定的三級醫院 D:鄉鎮衛生院 正確答案是：“BC”，21、哪項不屬于二次核保涵蓋疾病： A:支氣管哮喘 B:冠心病 C:急性肺炎 D:糖尿病

正確答案是：“C”，22、理賠案件的打印給付憑證的功能，不支持批次打印。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，23、下列屬于保險合同范圍的 A:投保單 B:保險單 C:體檢報告書 D:批單

E:保費收繳憑證

正確答案是：“ABCDE”，24、門診病史卡封面必須掃描，按就診頁序掃描。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，25、我公司客戶在上海出險，可以選擇在上海分公司進行申請理賠。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，26、理賠案件的打印給付憑證的功能，不支持批次打印。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，27、對于異地理賠，在選擇賠款付費時目前只能選擇現金支付的方式，系統目前不支持轉賬操作。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，28、理賠打印共享池中的檢索條件不包括（）A:機構代碼

B:簽批人 C:審核人

D:案件號碼 E:簽批完成日期 正確答案是：“C”，29、立案時，理賠申請金額是必錄項。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，30、以下屬于書面形式的合同有 A:信件 B:傳真 C:電報 D:電子郵件 E:電子數據交換

正確答案是：“ABCDE”，31、理賠系統中有幾種給付憑證，有（）A:賠款預付憑證 B:給付憑證 C:分期給付躉領

D:轉賬不成功轉現金給付憑證 正確答案是：“ABCD”，32、太平真愛附加手術費補償醫療保險條款中手術費包含手術材料費、手術麻醉費用、手術用藥費用。A、正確

B、錯誤（手術操作費）正確答案是：“B”，33、某被保險人因疾病住院申請附加住院費用保險理賠，該客戶已經提交了保險合同、理賠申請表、身份證明，該客戶還需要提交下列哪些資料？ A:出院小結

B:住院費用原始發票 C:住院費用明細 D:入院門診病歷 正確答案是：“ABCD”，34、客戶于保單寬限期內尚未交費，發生保險事故后，可以不用交保費直接理賠。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，35、客戶發生了意外事故前來理賠，要求將發票拿回自己單位報銷，作為理賠人員該如何處理？

A:一張發票只能用一個地方，你要么申請理賠，要么拿回單位報銷，只能選擇一樣

B:那你就拿發票復印件過來申請理賠就可以了 C:你可以先在單位報銷，報銷結束后再到我們保險公司申請剩余部分的理賠，但是必須提供原始發票的復印件，且發票上必須有單位報銷部門印章，另外須單位報銷部門出具關于其本次報銷情況的證明（須有“報銷多少，原件已在單位留存所用”等字樣）。這種做法原則上是不可以的，是公司本著為客戶服務的角度來考慮才允許這么做的。D:你可以先在單位報銷，報銷結束后再到我們保險公司申請剩余部分的理賠，但是必須提供原始發票，且發票上必須有單位報銷部門印章，另外須單位報銷部門出具關于其本次報銷情況的證明（須有“報銷多少”等字樣）。正確答案是：“C”，36、已經結案的案件均可以做案件撤銷。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，37、太平真愛附加住院費用補償醫療保險、太平真愛附加手術費補償醫療保險、太平真愛附加每日住院給付收入保障保險是可續保保險。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，38、目前系統內的結案通知書的格式為WORD形式。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，39、被保險人投保太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險，被保險人發生符合保險責任范圍內的保險事故后，對于被保險人因病入住重癥監護病房天數部分，被保險人可以同時獲得太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險的賠付。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，40、太平真愛附加手術費補償醫療保險條款中手術費包含手術材料費、手術麻醉費用、手術用藥費用。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，41、系統不支持其它機構投保客戶的索賠申請。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，42、系統設置理賠案件號后三位數字為（）A:901 B:902 C:903 D:905 正確答案是：“C”，43、下述哪種情形不屬于我公司條款規定限制民事行為能力人的范疇： A:10周歲以下的未成年人 B:10周歲以上的未成年人 C: 14周歲以上的未成年人

D:不能完全辨認自己行為的精神病人 正確答案是：“A”，44、理賠調查文書不包括下列哪一項 A:常規調查報告

B:理賠總結（調查總結）C:詢問筆錄 D:現場查勘記錄 正確答案是：“B”，45、申請理賠時我公司認可的被保險人身份證明不包括： A:身份證 B:護照 C:軍人證 D:工作證

正確答案是：“D”，46、理賠操作系統中的影像查詢模塊支持查詢保單影像。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，47、某被保險人于1996年投保某公司健康險，合同有效，并于1997年2月20日發生保險事故，向

保險公司申請醫療費用理賠，那么以下哪些日期被保險人申請理賠是有效的。A:1997年09月07日

B:1998年02月20日（兩年內可申請理賠）C:1999年09月09日 D:2001年10月01日 正確答案是：“AB”，48、客戶意外失蹤之日起多長時間，法院就可以宣告死亡。A:1年 B:2年 C:3年 D:4年

正確答案是：“B”，49、理賠案件系統無法交簽的非系統的故障原因有（）

A:有未回銷的問題件 B:有未回復的呈報 C:有未完成的重、二核 D:有未回銷的體檢信件 E:未做正確的受益分配 正確答案是：“ABCDE”，50、理賠操作系統中的影像查詢模塊支持查詢保單影像。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，51、被保險人因患惡性腫瘤申請重大疾病理賠，公司規定重大疾病的確診日為： A:門急診就診日 B:疾病癥狀出現日 C:住院治療日 D:病理報告日 正確答案是：“D”，52、理賠有哪些報案方式 A:電話報案 B:傳真報案 C:上門報案 D:代理人報案 E:網絡報案

正確答案是：“ABCDE”，53、被保險人接受公司體檢了，不需要再履行健康告知義務了。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，54、操作理賠案件過程中，問題件可以在哪幾個環節進行發放（）A:報案 B:立案 C:審核 D:簽批

正確答案是：“BCD”，55、在重核保申請頁面中，如涉及到的投保人或被保險人有多張保單，則系統將會帶出該投保人或被保險人項下的所有保單。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，56、太平真愛附加手術費補償醫療保險條款中手術費包含手術材料費、手術麻醉費用、手術用藥費用。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，57、客戶投保了我公司的《太平盈盛兩全保險》，當客戶身故，受益人提交理賠材料時哪項不是必需的：

A:住院收據及費用清單 B:死亡證明 C:火化證明 D:戶口注銷證明 正確答案是：“A”，58、理賠現場給付案件必經流程中不包括（）A:報案

B:立案（立案、審核、結案）C:審核 D:簽批 E:結案

正確答案是：“AD”，59、保險合同中的猝死是指

A:2小時內非外因意外、突然發生的死亡。B:3小時內非外因意外、突然發生的死亡。C:5小時內非外因意外、突然發生的死亡。D:6小時內非外因意外、突然發生的死亡。正確答案是：“D”，60、目前系統不支持對已經處于“立案”狀態的理賠案件進行報案資料注銷處理。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，61、下列哪類案件理賠申請時不需要客戶及代理人填寫相應問卷 A:個險身故理賠 B:個險殘疾保險金申請 C:個險重大疾病理賠 D:銀險身故理賠 正確答案是：“D”，62、某被保險人因疾病住院申請附加住院費用保險理賠，該客戶已經提交了保險合同、理賠申請表、身份證明，該客戶還需要提交下列哪些資料？ A:出院小結

B:住院費用原始發票 C:住院費用明細 D:入院門診病歷

正確答案是：“ABCD”，63、對于理賠方面，作出不予立案決定，一般根據哪幾種情形

A:出險人非被保險人本人 B:出險時間非保障期間內 C:提交的材料不全 D:需要調查核實

E:明顯不屬于保險責任范圍的事故 正確答案是：“ABCE”，64、所謂醉酒是指血液中的酒精含量大于或者等于A:50mg/100ml B: 60mg/100ml C:70mg/100ml D: 80mg/100ml 正確答案是：“D”，65、理賠系統內，能對已經回銷的照會（即資料不全問題件）進行補打。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，66、核心業務系統理賠操作時，同一個員工在即要進行業務操作，又要進行業務審批的情況下，可通過開設兩個用戶的方式來完成。A、正確

B、錯誤

正確答案是：“B”，67、理賠調查文書不包括下列哪一項 A:常規調查報告 B:理賠總結 C:詢問筆錄 D:現場查勘記錄 正確答案是：“B”，68、理賠案件號是在哪個環節生成的（）A:報案 B:立案 C:審核 D:簽批

正確答案是：“B”，69、太平真愛附加住院費用補償醫療保險、太平真愛附加手術費補償醫療保險、太平真愛附加每日住院給付收入保障保險是可續保保險。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，70、理賠綜合查詢中查詢條件有（）A:理賠案件號 B:理賠報案號 C:保單號 D:投保單號 E:業務員代碼

正確答案是：“ABCD”，71、核對客戶身份證（15位或18位）性別是否與身份證號碼不符時，以下哪組為正確的核對位數（）

A:第13位數或第18位數 B:第15位數或第17位數 C:第13位數或第17位數 D:第15位數或第18位數 正確答案是：“B”，72、經過重、二核的案件，無法進行案件撤銷操作。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，73、在重核保申請頁面中，如涉及到的投保人或被保險人有多張保單，則系統將會帶出該投保人或被

保險人項下的所有保單。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，74、下列哪項不屬于法定繼承順序的第一順序繼承人 A:父母 B:兄弟姐妹 C:配偶 D:子女

正確答案是：“B”，75、某客戶2003年2月1日投保我公司太平真愛附加意外醫藥費補償醫療保險，保額3000元，假定，該被保險人于2004年1月1日內因車禍發生股骨復位內固定手術，發生費用1500元，1月10日因此發生500元，2月10日又因該手術發生500元費用，7月10日再次因此發生1500元費用。（假設其費用均符合醫保范圍）請問保險公司應賠付多少 A:3000元 B:2000元 C:2500元 D:1500元

正確答案是：“C”，76、被保險人身故，法定繼承開始后由第一順序繼承人繼承，第二順序繼承人不繼承。而當沒有第一順序繼承人時，由第二順序繼承人繼承。所謂第二順序繼承人包括如下哪項： A:祖父母 B:子女 C:配偶 D:父母

正確答案是：“A”，77、下列賠付中哪項必須提供住院發票原件 A:每日住院津貼 B:住院醫療費用 C:重大疾病保險 D:每日重癥監護津貼 正確答案是：“B”，78、核心業務系統理賠操作時，同一個員工在即要進行業務操作，又要進行業務審批的情況下，可通過開設兩個用戶的方式來完成。A、正確

B、錯誤

正確答案是：“B”，79、太平附加住院費用補償醫療保險2007條款規定：如果被保險人在申請該次住院費用補償金之前沒有通過社會醫療保險取得針對該次住院治療的補償，我們對該次的實際住院費用按（）進行給付。A:70% B:85% C:90% D:100% 正確答案是：“A”，80、客戶于保單寬限期內尚未交費，發生保險事故后，可以不用交保費直接理賠。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，81、理賠系統內，能對已經回銷的照會（即資料不全問題件）進行補打。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，82、理賠案件系統無法交簽的非系統的故障原因有（）

A:有未回銷的問題件 B:有未回復的呈報 C:有未完成的重、二核 D:有未回銷的體檢信件 E:未做正確的受益分配 正確答案是：“ABCDE”，83、在職代理人接受客戶委托領取理賠款，可不用出具委托授權書。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，84、我公司哪一險種條款規定住院津貼沒有3天的免賠

A:太平附加住院津貼醫療保險2006 B:太平真愛附加每日住院給付收入保障醫療保險 C:太平真愛附加健康保險 D:太平真愛健康保險2007 正確答案是：“B”，85、下面屬于補償合同的是

A:財產保險單 B:醫療費用保險單 C:責任保險單 D:意外傷害保險單 E:定期人壽保險單 正確答案是：“ABC”，86、理賠系統中申請人類型可分為（）A:投保人 B:被保險人 C:受益人 D:監護人 E:代理人

正確答案是：“ABCD”，87、何種情況會發生代位繼承： A:被繼承人的父母先于被繼承人死亡 B:被繼承人的配偶先于被繼承人死亡 C:被繼承人的子女先于被繼承人死亡 D: 被繼承人的兄弟姐妹先于被繼承人死亡 正確答案是：“C”，88、自客戶意外失蹤之日起多長時間，法院就可以宣告死亡。A:1年 B:2年 C:3年 D:4年

正確答案是：“B”，89、被保險人因患惡性腫瘤申請重大疾病理賠，公司規定重大疾病的確診日為： A:門急診就診日 B:疾病癥狀出現日 C:住院治療日 D:病理報告日 正確答案是：“D”，90、我公司條款規定對于保險事故的通知：投保人、被保險人或受益人應于知道或應當知道保險事故發生之日起（）個工作日內通知本公司。否則，投保人、被保險人或受益人應承擔由于延遲通知致使本公司增加的勘查、檢驗等項費用，因不可抗力導致的延遲除外。A: 7 B:10 C:15 D:30 正確答案是：“B”，91、關于索賠時效新《保險法》第二十六條規定：人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（2）年不行使而消滅。人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起（5）年不行使而消滅。A:2，5 B: 1，2 C: 3，5 D: 2，3 正確答案是：“A”，92、被保險人投保太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險，被保險人發生符合保險責任范圍內的保險事故后，對于被保險人因病入住重癥監護病房天數部分，被保險人可以同時獲得太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險的賠付。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，93、系統中受益分配中客戶地址框分為幾個（）A:2 B:3 C:4 D:5 正確答案是：“C”，94、客戶出險后住進以護理為主的醫療機構，符合太平真愛附加住院費用醫療保險條款中的醫院要求。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，95、理賠文書的主要類型為: 通知書、答復函、切結書、對外函、記錄類。理賠文書與口頭答復的區別在于不具有： A:正式性

B:更改性及靈活性 C: 嚴謹性 D:法律性

正確答案是：“B”，96、理賠操作中歷史資料查詢可在哪個環節進行操作（）A:報案 B:立案 C:審核 D:簽批

正確答案是：“C”，97、哪項不屬于二次核保涵蓋疾病： A:支氣管哮喘 B:冠心病 C:急性肺炎 D:糖尿病

正確答案是：“C”，98、如果事故發生日期不在險種的責任有效期限內，則提示不能進行理算。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，99、理賠單證內容不包括下列哪一項 A:《二核不續保通知》 B:《理賠結案通知書》 C:《理算表》 D:《領款憑證》 正確答案是：“A”，100、保單丟失后，客戶在出險后可申請理賠，但必須先辦理補發保險單手續。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，101、下列哪些醫院符合公司醫療險條款醫院范圍？

A:國家衛生部規定的一級醫院 B:國家衛生部規定的二級醫院 C:國家衛生部規定的三級醫院 D:鄉鎮衛生院

正確答案是：“BC”，102、常規案件是指申請金額大于1000元小于1萬元的案件，此類型為系統默認值。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，103、保險利益原則成立包括哪些條件 A:可以用貨幣進行衡量的利益 B:應為合法的利益

C:應為具有利害關系的利益 D:應為確定的利益 E:不可用貨幣衡量的利益 正確答案是：“ABCD”，104、《民法通則》規定未成年人的父母已經死亡或者沒有監護能力的，由下列哪些人員可以擔任監護人 A:祖父母 B:外祖父母 C:兄、姐

D:叔（伯）姑姨舅 正確答案是：“ABC”，105、身故受益人為法定的，下列哪些屬于法定的？ A:配偶 B:子女 C:父母 D:祖父母

正確答案是：“ABC”，106、下列屬于理賠范疇的有 A:身故金給付 B:殘疾金給付

C:因發生保險事故而退還保費 D:因解除合同而退還保費或不退還保費 E:看護保險金給付 正確答案是：“ABCDE”，107、系統理賠特殊功能提供兩種操作功能（）A:撤消案件 B:案件釋放 C:案件刪除 D:案件回退

正確答案是：“AB”，108、系統中默認調查問題件為不需要回銷問題件。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，109、我公司哪一險種的醫療費用報銷范圍不受南京市醫保目錄的限制：

A:太平附加住院費用補償醫療保險2007 B:太平卓越醫療保險 C:太平真愛附加健康保險 D:太平真愛健康保險2007 正確答案是：“B”，110、理賠案件系統無法交簽的非系統的故障原因有（）

A:有未回銷的問題件 B:有未回復的呈報 C:有未完成的重、二核 D:有未回銷的體檢信件 E:未做正確的受益分配 正確答案是：“ABCDE”，111、客戶提供由單位、學校組織進行的在縣級醫院的完整體檢報告（6個月內），且體檢項目符合本公司要求者，可視作有效體檢資料。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，112、重核保是指：理賠審核人員在審核案件中發現在保險合同生效前客戶已經存在疾病等情況，但是在投保單健康問卷中未告知公司，就客戶已經存在的疾病等情況是否會影響到投保當時核保決定需要核保人員通過重新評估加以明確。下列哪項不屬于重核保的決定： A:加費或減保額 B:拒保或延期承保

C:短期健康險除外某項保險責任 D:短期健康險下一不續保 正確答案是：“D”，113、我司醫療險條款規定因同一原因間歇性住院治療，間隔未達（）天可算作同一次住院 A:30 B:60 C:90 D:180

正確答案是：“C”，114、被保險人投保太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險，被保險人發生符合保險責任范圍內的保險事故后，對于被保險人因病入住重癥監護病房天數部分，被保險人可以同時獲得太平真愛附加每日住院給付收入保障保險、太平真愛附加每日重病監護給付收入保障保險的賠付。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，115、理賠系統內，能對已經回銷的照會（即資料不全問題件）進行補打。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“B”，116、滿足下列條件（）的行為可界定為客戶有理賠道德風險或預期有道德風險：

A: 一個保單內成人1次因疾病住院，少兒4-5次因疾病住院

B:兩個保單內成人累計2次因疾病住院，少兒累計7-8次因疾病住院

C: 一個保單內成人累計3次因意外和疾病索賠

D:一個保單內賠付款超過IPA保費12倍。正確答案是：“D”，117、被保險人投保前幾月因疾病住院已告知保險人，保險公司給予正常承保住院醫療險種，如客戶再次因同種疾病等待期后住院，保險公司應給予賠付。A、正確 B、錯誤

正確答案是：“A”，118、下面屬于補償合同的是 A:財產保險單 B:醫療費用保險單 C:責任保險單 D:意外傷害保險單 E:定期人壽保險單 正確答案是：“ABC”，

第四篇：理賠申請書

理賠申請書

尊敬的保險公司：

我兒子梁坤燁，三沙中心小學五年級學生，2014年11月6日下午上體育課時，跑步中不慎摔倒，造成右鎖骨折，經三沙中心衛生院檢查后并做了接骨手續，前后共用去人民幣陸佰壹拾貳元陸角伍分（612.65元）。特此申請貴公司給予賠付！

申請人： 2015年1月13日

第五篇：理賠崗位職責

保險公司理賠中心崗位設置及職責

一、崗位設置

查勘定損室主任：

核賠兼內勤管理崗：

大案管理崗：

雙代管理崗：

人傷核損崗：

人傷查勘崗：

未決管理崗：

核損核價崗：

法務訴訟崗：

單證理算崗：

核賠崗：

查勘定損崗：

二、崗位職責

查勘定損室主任職責：

1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。

2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規范，對于確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理匯報并寫出說明上傳系統。

3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調；協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯系有關部門協助鑒定工作。

5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損；對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，并將案件進展情況逐級向領導匯報。

6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。

7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。

8、完成領導交辦的其它工作任務。

查勘定損崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責所轄區域內出險案件（包括雙代案件）的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。

3、負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。

4、負責向客戶發放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規范的維修單位。

5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損員對超權限和疑難案件進行跟蹤并參與處理。

3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘（或復勘）定損，及時了解案情，出具處理意見。

4、協助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。

5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進行上報。

6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

人傷崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司承保的所有人傷（包括車險、責任險、人身險）案件的調查、跟蹤、處理。

3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。

4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

5、主動與主管醫師溝通，了解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。

6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫學專業人員難以查 清，并且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。

7、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

未決管理崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據公司有關規定進行處理。

4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料；索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統。

5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續，督促下一節點經辦人員盡快處理賠案。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

核損核價崗職責：篇二：理賠各崗位職責

車險理賠各崗位職責 車險理賠工作涉及：接報案及調度、查勘、定損、核損（包括車輛核損和人身傷害核損崗）、復勘、未決管理、理算繕制、核賠、結案歸檔等環節。

理賠部門經理負有全面、綜合管理職能。

一、理賠部門經理職責：

1.主持理賠部門全面工作、具有行政管理職能。2.執行和建立各項理賠政策、制度和實務規范，制定理賠部門的管理規章和工作計劃。3.強化理賠隊伍建設，包括理賠人員的日常管理、組織理賠培訓、考核。4.組合、協調各理賠崗位完成各項理賠實務工作，對整體的理賠效率、理賠質量、客戶服務水平負責。

5.指導、參與重大、疑難案件的實務處理。6.向業管部門反饋理賠實務中反映出的承保問題。7.收集當地政府、保險監管和同業保險公司的車險理賠信息。8.對理賠指標數據的走勢實時監控，及時發現數據異常并查找原因。9.定期對經營狀況分析和總結；根據數據分析結果，提出管理意見。

二、接報案及調度崗職責： 1.當面或通過電話等方式接受客戶報案，記錄報案信息 2.在業務系統中錄入受理案件的報案信息，核對承保信息，初步判

斷保險責任。3.根據出險區域和案情做出調度安排，將承保信息和出險情況及時轉給查勘人員；同時做好記錄

4.解答客戶咨詢，受理并跟蹤客戶投訴。5.定期進行數據統計匯總，包括報案信息、調度信息、查勘處理時效、案件進度進行相關統計分析。

6.受理及委托異地代查勘案件。7.記錄并配合處理客戶投訴，解答客戶咨詢、查詢。

三、查勘人職責：

1.了解報案信息和承保基本情況，備好理賠單證及查勘工具。2.現場查驗標的車輛、駕駛人等信息，查明出險時間、地點、查清事故經過，了解交警的事故處理情況和責任認定比例。3.調查取證：根據事故性質做深入的調查，核實確認事故真實情況，對重大、疑難案件要進行特殊調查和取證，特別是針對責任免除條款和加扣免陪條款方面的調查取證。對當事人進行詢問和做筆錄應符合法律規定。4.判定保險責任：根據現場情況分析事故原因和保險責任，對復雜、疑難案件及時與復勘、核賠人員溝通。5.指導索賠：指導客戶正確進行索賠，告知相關索賠單證。有義務解答客戶咨詢、查詢。6.協助施救：協助事故當事人進行現場施救。7.確定損失：清點財產損失項目和數量，查清損失詳情。根據損失情況，初步確定損失金額。

8.錄入系統：通過業務系統錄入車輛損失項目、金額和損失照片，報機動車核損人員審核。

9.拍攝照片：拍攝清晰、明確的事故現場照片和損失照片。駕駛證和行駛證等證件要求現場拍照。

10.查勘報告：繪制事故現場草圖，現場完成紙制查勘報告。及時將查勘報告等理賠單證轉給未決管理人員。

四、車輛核損人職責： 1.根據承保信息、報案信息、事故照片、查勘報告、事故認定書等分析事故合理性，初步判斷保險責任。2.通過核損系統審核車輛損失項目、配件價格和修理工時費。做到準確核定損失金額，對最終核定金額負責。3.對不明項目和有爭議的案件，與查勘人員溝通。對復雜案件應指導查勘人員核定損失。對有異議案件，及時與核賠人員溝通并提出復勘，必要時參與復勘工作。4.處理一次性協議賠付案件和推定全損案件，參與一次性定損書面協議的簽訂工作。5.收集、整理本地區汽車配件價格和工時費標準。配合總公司完成系統數據庫的維護，向總公司定期上傳本地區配件價格和工時費標準。6.定期對核損工作進行統計、分析、總結。

五、人傷核價人職責： 1.配合查勘人員，共同完成人傷調查。核實事故經過和事故原因，初步判斷保險責任。2.預估人傷損失金額，針對審核發現疑問的案件，提出調查，協助查勘人員或者獨立完成調查項目。

3.審核人員傷亡損失項目、金額。對各項人傷賠償項目進行計算，制作人傷核價清單。4.收集當地政府部門公布的人傷賠償標準。5.定期對人傷核價工作進行統計、分析、總結。

六、未決管理人職責：

1.理賠單證領用、發放和銷毀等單證管理工作。2.在業務系統中對未決賠案進行“立案”“注銷”等操作。3.對已立案的賠案及時建立未決案卷檔案。4.收集理賠單證，包括收集客戶交來的索賠資料，收集我司各崗位交來的各類理賠單證，逐件放入未決案卷，并填寫交接單。5.各理賠流程的理賠單證或賠案的流轉。6.對未決、已決案卷管理，包括對注銷、拒賠、追償、訴訟案卷的專門管理。及時對已決案卷進行裝訂和歸檔。

7.負責同志客戶領取賠款或不受理、拒賠通知等與客戶溝通工作。8.跟蹤和掌握理賠處理進展情況，督促和監督其他理賠崗位的進度及效率。

七、理算人職責：

1.審核理賠單證是否齊全、真實、有效，初步判斷是否屬于保險責任。2.通過業務系統完成賠案的賠償計算，并打印賠償計算書。3.對定責定損等需要特別說明的賠案，撰寫賠案說明。4.對注銷、拒賠、追償等特殊案件繕制專門的審批單。5.迅速準確完成賠案理算繕制工作，及時將賠案上報核賠人員審批。

八、復勘人職責： 1.負責再次調查、確認事故經過、事故原因、交警事故處理情況、責任認定比例、保險責任和損失情況。2.負責提前介入疑難、特殊案件，爭取事故處理部門公正公平處理。負責審核交管、消防、物價等部門出具的認定文書，并對不合理的部分進行辯護。3.指導被保險人和事故當事人與交警、消防等部門的溝通。4.負責訴訟案件處理，與法律事務部門協作處理訴訟案件的應訴、調解、上訴、申訴等事宜。5.配合管理人員做好內部協調工作，對理賠實務處理過程中出現的矛盾和糾紛進行主動協調。篇三：保險理賠員崗位職責及行為規范

保險理賠員崗位職責及行為規范

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔。

4、完成保險理賠員的工作，同時兼任售后接待的職責。

5、建立客戶檔案，及時準確的完成erp系統的輸入。

6、協助保險公司定損核價,負責事故車理賠卷宗的交案工作。

7、積極與保險公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務。

8、認真檢查客戶車輛進行定損，填寫派工單。

9、掌握車輛維修進度，特殊情況及時與客戶聯系、溝通。

10、負責對車間完工車輛的驗收。

11、參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協調工作。

12、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。

13、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加企業內部培訓。篇四：理賠人員崗位職責

理賠人員崗位職責

現場查勘崗位職責

1、接受專線調度,迅速,準確的查勘現場；

2、查勘現場，驗證相關單證，收集出險資料。

3、確定保險責任, 弄明事故責任劃分。

4、協助客戶處理事故，并填寫《出險通知書》,收集客戶資料，方便客戶索賠及領取賠款。

5、介紹保險事故處理流程及注意事項。

定損崗位職責

1、準確確定事故車損失情況；

2、確定事故車維修方案；

3、人傷損失的確定；

4、確定三者財產損失金額；

5、通過網上理賠系統生成現場定損單,對超過定損權限的案件及

時上報,并及時獲取最新核損信息；

6、對核損中心的有異議的案件及時進行溝通；

7、對客戶耐心做好宣傳解釋工作。

單證收集崗位職責

1、較扎實的保險基礎知識，對車險條款理解透徹；

2、熟悉車險的理賠單證及相關資料；

3、接客戶送至的索賠單證，首先根據該案的《索賠須知》內

告知的內容進行審核，如發現索賠單證和資料欠缺或不符合索賠要求的，應暫不受理，并即時一次告知客戶補充提供有關的證明和資料；

4、根據事故性質審核資料、分類整理、粘貼，對于不承擔賠

償的部分單證資料予以剔除，退還被保險人；

5、接客戶索賠單證，經審核符合條款和理賠實務要求并且齊

全的，應給予書面（《索賠單證簽收單》一式兩份）簽收，并注明簽收人和日期及時間（精確到以××時為單位），同時取得客戶的書面簽字認可。《索賠單證簽收單》一份交客戶，一份未決賠案內留存；

6、接待每一位客戶時做到微笑服務，要使用文明禮貌用語，讓客戶滿意而歸。

理算及繕制崗位職責

1、認真核對保單抄件及查勘核損情況；

2、接受客戶理賠資料，并將相關資料發送到網上；

3、上傳信息完整齊全；

4、正確處理待繕制的賠案；

5、對材料不全或有問題的賠案及時與當事人溝通。

6、按照繕制人員工作流程標準進行操作；

7、熟悉保險條款,及相應法律,法規；

8、熟悉車險網上理賠系統的使用；

9、能熟練使用相關電腦設備，掃描儀；

10、能自行處理工作過程中常見問題；

11、較強的溝通、協調能力。

核損報價崗位職責

1、及時審核查勘點上傳的待核損案件。根據車損照片、上傳的材料及保單信息，明確事故車損傷部位和賠付范圍，對查勘點的定損項目、配件價格及修理工時進行審核；

2、審核案件上傳信息是否充分，案件材料是否齊全。確保案件

單證齊全有效；

3、審核案件真實性。判斷出險經過與受損痕跡是否一致，如有

必要提出現場查勘；

4、看該車已出險記錄。核對出險時間、地點、出險經過、受損

部位，及時發現異常情況，通知查勘員，杜絕重復報案現象。

5、按照核損人員工作流程標準進行操作；

6、認真核對損失照片,迅速核定查勘點上傳的案件；

7、熟悉電腦的使用,能處理日常工作中的常見問題；

9、核損、報價的工作時效性要求較強，應時刻保證在線狀態，及時對案件進行核損、報價。對上報的核損單、報價單應每 日清理，嚴禁積壓；

10、核損、報價中發現的問題應定期匯總、整理，及時與有關人

員溝通，定期進行匯總總結；

11、使用以下指標，對查勘定損人員和核損報價人員進行雙向考

核，考核指標：①預估損偏差率%、②定損偏差率%、③核損減損金額、④核損減損率、⑤報價偏差率%、⑥報價減損金額、⑦報價減損率。

醫療核損崗位職責

1、醫療核損員接到調度后應及時與報案人聯系，了解傷亡詳

情，表達對傷者的關心，根據醫院合作情況提供必要的幫助；醫療核損員到傷者或死者所在（曾經在）醫院,核實醫院是否規范，是否符合《道路交通事故處理辦法》的要求，核對傷員姓名、性別、年齡，核實事故經過，記錄床位號、住院號，主管醫生及接待醫生的姓名，傷者住院的病房、床位的級別以及是否有其他服務項目；

2、了解傷者的病情、治療方法、貴重藥品及器材、后期治療

費用以及傷者的年齡、工作單位、收入情況、護理人員的相關信息、被撫養人、事故的發生過程等情況，判斷事故責任，分項目預估損失；

3、核實入院后的治療情況（治療原則，治療項目，貴重藥品

以及進口藥品的應用情況）；

立案職責

1、對所有非單純車損案件在規定時間內及時進行立案處理；

2、根據個案需要，對部分案件進行立案修改，修改前與有關

平臺操作人員協調一致，以配合其他平臺人員補充信息重新處理；

3、每筆待立賠案需按要求查看報案信息、保單抄件，判定事

故責任免賠率、絕對免賠率（之和）、絕對免賠額、非指定駕駛員免賠率等確認無誤后方可錄入并計算、保存；

4、較扎實的保險基礎知識，對車險條款理解透徹；

6、了解各地道理交通管理規章制度；

8、有較好的溝通協調能力。

核賠崗位職責

（一）核賠是對保險責任的最終確認，是對所有理賠前期工作的總體把關和檢驗：

1、通過網絡對已繕制完成的未結案件的各個環節進行核賠審查，首先審核所有理賠材料的完整程度，確定是否屬保險責任，再審核賠款計算是否正確；篇五：理賠服務部各管理崗位工作職責

理賠服務部各管理崗位工作職責

各機構、各部門：

為完善分公司理賠服務體系，明確管理責任，提升理賠非量化人員管理能力，順利完成總公司下達的各項理賠指標，現將理賠服務部各管理崗位工作職責明確如下：

（一）非車險管理崗

1、負責分公司非車險管理制度的制定、實施、培訓及各項監控指標完成情況分析匯報工作；

2、負責非車險理賠風險管控工作，落實非車險人員考核確認與追責工作；

3、負責非車險效率指標達成方案，對非車險的各項效率指標負責；

4、負責接受非車險案件報案、立案、注銷、重開、預付賠款、通融等各環節管理；

5、負責對重大案件查勘、理賠工作指導與跟蹤并落實重大案件上報及反饋工作；

6、負責非車險案件的打假、拒賠、訴訟等降賠增效工作，對非車險降賠指標負責；

7、負責非車險案件追償工作并每月完成數據統計的匯報工作，對追償案件指標負責；

8、負責公估、檢驗機構等外部資源的管理工作；

9、負責與總公司再保部門級其他相關部門進行溝通工作；

10、負責與分公司非車險部對接，每月組織召開聯席會議給予承保建議并形成會議紀要；

11、負責統括、招標業務支持；

12、參與非車險關鍵工作指標設定及關鍵工作考核數據每月統計；

13、完成領導交辦的其他工作。

（二）車物賠案崗

1、負責建立查勘、定損、未決管理工作標準并培訓推廣；

2、負責制定車險效率指標完成方案并落實實施，對車險各項效率指標負責；

3、負責閃賠案件制定相關管理制度及作業流程，并進行推動；

4、負責公估公司查勘定損案件的時效、質量、結算等管理工作；

5、負責延時報案、重開案件管理、指導、審核工作； 負責建立分公司車險立案管理制度，對車險立案管理工作負責；

6、負責與共享中心的溝通與協調并提出合理修改相關規則建議；

7、負責承修方管理，下達車商送修任務，承擔支持車商發展的任務，對車商送修指標負責；

8、負責分公司理賠服務標準的制定，協調客戶服務部，統籌處理理賠投訴，每月通報，并承擔管理責任；

9、參與職責范圍內關鍵工作指標設定及關鍵工作考核數據每月統計；

10、完成領導交辦的其他工作。

（三）品質監察崗

1、負責進行理賠運營風險及案件質量監控、跟蹤和統計數據對賠付

率的影響分析工作；

2、負責建立理賠風險模型，監控賠付率變化，為領導決策、承保、風險管理等提供技術支持；

4、負責反欺詐合作方推動與管理，促進與保監局、協會、學會單位的反欺詐合作，促進分公司建立與公檢法、行業技術權威機構的合作關系，為其詐騙和疑難案件的甄別、鑒定、處理提供支持；

5、負責建立分公司理賠打假制度，實施培訓及逐案指導、報送、追蹤工作，必要時現場勘驗，對打假指標負責；

6、負責車險案件抽檢工作，每天抽檢不低于總公司要求的案件量，并向車險理賠條線提出整改意見；

7、負責總公司安排的車險案件品質審計工作；

8、負責大案管理工作，必要時參與處理重特大和疑難案件，制定相關管理制度及作業流程，并進行推動；

9、負責對接分公司車險部，每月準備聯席會議內容和報送工作，并有會議紀要；

10、負責理賠系統問題與總公司溝通協調工作；

11、負責配件供貨渠道的搭建和維護，定期對配件、工時數據進行維護工作，是該項工作上報的責任人；

12、負責建立分公司涉案廢舊配件的回收管理制度，并負責回收舊件的拍賣和費用收回工作；

13、負責非標件、通融案件的管理、指導、審核工作；

14、參與職責范圍內關鍵工作指標設定及關鍵工作考核數據每月統

計；

15、完成領導交辦的其他工作。

（四）人傷管理崗

1、負責制定和落實分公司車險人傷理賠操作標準、實務流程及管理制度，對提升人傷案件結案率，降低訴訟案件占比，保證人傷案件質量負責；

2、負責人傷理賠數據分析并及時向承保部門反饋意見；

3、負責三能三勿的推廣與落實；

4、負責協助車物管理崗立案工作，對人傷案件時效內預估立案負責，杜絕懲罰性賦值產生；

5、負責人傷調查、訴訟崗及查勘定損崗人傷閃賠的監督、指導工作，檢視人傷調查人員各項考核指標達成情況并提出整改意見；

6、負責人傷案件的自費用藥、殘疾等級等方面的審核；

7、負責建立人傷方面鑒定等外部資源合作關系；

8、負責人傷案件的打假、拒賠、訴訟等降賠增效工作，對人傷降賠指標負責；

9、負責人傷案件未決清理工作；

10、負責解釋人傷案件咨詢工作；

11、參與職責范圍內關鍵工作指標設定及關鍵工作考核數據每月統計；

12、負責完成領導交辦的其他工作。

（五）法律訴訟崗

1、負責制定、完善分公司關于車險理賠方面的訴訟、仲裁案件及其他法律糾紛案件處理相關制度；

2、負責管理、指導理賠方面的訴訟、仲裁案件相關工作；

3、負責外聘律師的審定、簽約和管理工作；

4、負責接收訴訟案件法律文書材料、登記、材料上傳、案件審核、訴訟定案、上報處理意見、反饋判決結果、審核是否上訴、訴訟案件歸檔工作；

5、負責向查勘員、人傷調查員索要補充證據；

6、定期對分公司訴訟案件數據分析，向理賠相關條線提出改進意見和建議；

7、負責涉訴案件的跟蹤、調查取證指導及證據材料收集；

8、特殊案件出庭或配合律師出庭；

9、負責訴訟案件調解工作；

10、負責督促、協調訴訟案件中涉及的車物損審核時效、人傷審核時效、預付及案件支付時效等工作；

11、負責訴訟案件的結案時效，杜絕產生法院執行費；

12、負責訴訟案件偏差管理；

13、參與職責范圍內關鍵工作指標設定及關鍵工作考核數據每月統計；

14、完成領導交辦的其他工作。