第一篇：銷售部新員工培訓計劃大綱(草案)

銷售部新員工培訓計劃大綱（草案）

目錄

一、前言

二、新員工培訓計劃的目的三、新員工培訓計劃的宗旨

四、新員工培訓計劃的內容

五、新員工培訓計劃的執行方案

六、新員工培訓效果的評估辦法

正義的分割線------

一、前言

*****公司作為一家處于高速發展期的企業，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓計劃的目的1、使新員工了解公司的企業文化及業務內容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

3、培養新員工正確的工作態度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三、新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規范而良好的工作習慣。

四、新員工培訓計劃的內容

1、行業概況、企業文化、公司概況及業務范圍培訓

為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。

3、經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案制作技巧培訓；我司經典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練

4、實際操作培訓

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規范而快速地進入狀態。

五、新員工培訓計劃的執行方案

1、第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進行內容（2）的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、第二天上午進行內容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到

70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）

7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內容將在下一章詳細闡述。

六、新員工培訓效果的評估辦法

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評估內容：

A、工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融

洽

B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力

評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

C、工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估

D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

3、評估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告

送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日常考核記錄

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門

主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。

E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績

效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

第二篇：銷售部新員工培訓計劃

銷售部新員工培訓計劃

新入公司的銷售業務員培訓為期三個月，第一階段為入職培訓，分四周進行。通過一個月的業務初級培訓，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個月為提高培訓內容。

入職培訓：

第一周：本周主要學習公司內部章程：了解公司概況發展史及各部門人員，各崗位職責。了解公司規章制度，所售產品目錄及簡單的辦公設備參數。

第二周：本周主要學習產品性能：熟悉公司客戶，簡單的工程細節了解，主要針對公司所銷售產品做更詳細的學習。使我們的銷售人員知道，介紹產品的功能是為了能向客戶知道，我們的產品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術。畢竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學習銷售技巧：跟隨有經驗的業務人員出去跑客戶，要對客戶有一定的了解，學習業務人員的銷售方法。學習如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望、需求、購買能力。

第四周：經過前三周的培訓，銷售人員已經可以了解了公司的產品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對銷售技巧要有更深層的學習。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

通過一個月的培訓，使銷售人員知道“任何產品都可以銷售出去，關鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時刻在生活中學習。

提高培訓：

第二個月：主要培訓單位使用的各類單機，如電腦、打印機、復印機等。了解市場主要產品種類，品牌，性能，參數，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細資料。

第三個月：主要培訓多媒體教室配置、電子屏、監控及網絡布線。使銷售意識逐步由單機銷售轉為為客戶提供網絡集成整體解決方案。

在此培訓期間，每周銷售部在周工作總結會上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學習，共同提高。也可以利用一些演練，實戰模擬的方式提高銷售人員的實戰水平。

銷售部

2014.6.7

第三篇：銷售部培訓大綱(初稿)

陽光威尼斯項目培訓大綱

A、基礎知識(4月9-10日)1，房地產 2，房地產特性 3，房地產業 4，房地產開發

5，房地產業經紀人的職業技能 6，房地產經濟信息的收集途徑 7，房地產咨詢

8，房地產市場的分級及特征 9，商品房的“五證”“二書” 10，用地性質 11，用地面積 12，用地紅線 13，建筑紅線 14，道路紅線

15，土地使用權的出讓方式 16，土地使用權的出讓年限 17，容積率 18，綠化率

19，建筑密度 20，地下室 21，半地下室 22，建筑面積 23，使用面積

24，層高(以及與凈高的區別)25，開間 26，進深 27，磚混結構 28，框架結構

29，框架剪力墻結構 30，得房率 31，樓間距

B、市場資料

1，馬鞍山與當涂的經濟背景以及市場調查分析。11-14日)2，與本項目有可比性的項目優劣勢詳細分析。14-18日)

C、項目資料(4月18-20日)1，項目優勢及唯一性(4月18日)

(4月月(4

2，一期每幢樓的優勢(4月19日)3，一期每種戶型的優勢(4月20日)4，每個樓層的優勢(4月20日)D、銷售儀表(4月21日)1，男性要求： 2，女性要求：

E、銷售行為(4月22-30日)1，心態(4月22日)2，和普營銷流程及流程解讀(4月24-28日)3，約客解析(4月29-30日)F、工程基礎知識(3天時間，由工程部安排培訓師及時間)G、銀行按揭流程(1天時間，由甲方按揭員安排培訓及時間)H、設計及規劃培訓(1天時間，由甲方安排設計院人員培訓)

第四篇：新員工培訓大綱

新員工入職培訓大綱：

新員工入職培訓內容：

1、綜管部統一對新入職員工進行崗前培訓；

2：由所屬部門對入職員工進行有針對性和專業性的培訓；

一、綜管部培訓內容：

1、公司概況，（公司發展史、公司文化、公司愿景）；

2、企業組織架構、人員構成、部門職責分工；

3、考勤、考核制度、薪資結構等人事、行政各項規章制度；

4、帶領員工參觀公司；

二、所屬部門培訓

（一）生產部：

1、廠規廠紀；

2、生產產品及各工序的介紹；

3、部門情況介紹；崗位職責告知；

4、相關崗位的技能培訓（如：操作規程、注意事項等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）質量部、生產部、工程部、綜管部—管理人員：

1、廠規廠紀

2、公司生產產品介紹、3、部門情況、崗位設置介紹，崗位職責告知；

4、公司體系及部門三級文件學習、各項記錄的使用；

5、崗位技能的培訓；

6、其他

三、全員

1、消防、安全知識；

2、心理教育；

3、企業文化建設

4、其他（暫時沒想到）

四、培訓主持、時間：

綜管部培訓內容由部門主管在入職當天完成。

所屬部門培訓由部門主管完成，其中1-4項在當天進行，其余部門自行安排。

綜管部

2010年6月21日

第五篇：新員工培訓大綱

新入司人員培訓科目

第1課 游戲

月 日 地點： 講師： 課時：

1、破冰

2、團隊

3、團結

第2課 公司的概要

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.企業的目的是什么 2.本公司的經營理念與歷史 3.公司的組織 4.各部門的工作

5.公司產品的基本知識 6.薪酬的說明（考勤制度）

第3課

商業基礎禮儀

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.修飾儀表重點

2.上班、下班時的規則 3.問候、措詞的基本禮節 4.了解工作流程

5.致力于工作的態度 6.訪問的應對方式 7.拜訪的規則

8.電話的打法、應對法 9.與上司或同事的交往方式

第4課 應用于工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步驟、準備

3.報告、聯絡、協商的重要性 4.工具、機器的使用方法 5.協助、團隊精神的重要 6.面對會議、洽商

第5課 個人職業生涯的規劃與現階段崗位關聯

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1、個人職業生涯的規劃

2、崗位的工作要求

3、人、崗是否出現能力與要求匹配漏、溢等情況。

4、如何相結合做好工作并同時提高自己的工作能力

第6課 我們為誰在工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

使新員工快速融入到團隊當中去，并在以后的工作中長久的保持積極主動性，同時提高個人的修養與學習能力。

第7課 勵志

月 日 地點：會議室 講師： 課時：。

第八課 公司產品詳細技術說明（課時根據培訓人員的崗位性質決定）

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

第九課 結業考試

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

授課內容：采取PPT、內部講座、視頻資料、外邀嘉賓、座談交流等方式。授課課時：每課時45分鐘休息15分鐘，上午3節，下午3節。每節課也可根據學員等相關聯系調整授課時間長短。

注意事項：

1、上課時必須關閉手機等通信物品，2、上課要簽到，3、在新入職員工培訓期間人員管理權歸人事部。

4、培訓完畢后移交到相應部門，在一個月后必須找其直接上級詢問員工工作情況，了解培訓與工作在哪里存在差距，最好以紙質表格寫出，方便下次改進工作。

5、在員工培訓期間要經常和員工聊天、并帶領新同志一起吃飯，