第一篇：新員工培訓大綱(流程)大全

貿易公司新員工培訓大綱（流程）

前述：為了促進公司的長遠發展，提高新進員工的穩定性、積極性，給力各環節的人員補充，同時為了加強員工素質能力的提高做好基礎保障，公司對新進員工的培訓和學習進行具體規范，希望公司銷售部、綜合站以及下設各主管和班組，一定按照此規范重視新進員工的學習和培訓，認真執行和落實。

質量（修理質量+服務質量+員工的個人能力素質）+效率=效益（直接收入）說明：新員工培訓是招聘錄用的員工從局外人轉變為局內人再轉變成為特定崗位的人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應公司內部環境并開始初步規劃職業生涯、定位自己的角色、開始發揮才能和證明自己價值的過程，及時、規范、全面的新員工培訓是企業人力資源管理中不可忽視的一個重要環節，營造一個嚴肅活潑、積極向上的團隊氛圍，造就一個團結、和諧、高效的培訓氣氛，讓培訓工作做到事半功倍的效果。

培訓時間：根據各工種崗位具體安排

培訓地點：會議室、生產車間、部門辦公室

培訓目的：讓新員工及時準確的了解公司的企業文化和概況，給新員工一種歸屬感，一種家的溫暖，使新員工盡快的掌握專業知識和技能，快速融入公司，盡快發揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認識認知和協調統一。培訓人員：人力資源管理者、部門經理、技術經理和技術人員

培訓方法：講授法、車間實習操作、多媒體輔助培訓、師徒一對一定人制。驗收方法：公司組織定期不定期的考核驗收

培訓科目：

1、公共科目

科目一：企業文化和禮節禮儀培訓（4課時）

科目二：專業基礎知識培訓（3課時）

2、專業科目：

科目三：專業知識培訓（銷售12課時，服務顧問15課時，機電維修、油漆工、鈑金工和材料員41課時）

科目四：崗位技能技巧或方式方法的培訓（銷售2課時，服務顧問2課時）科目五：信息反饋和公司統一組織考核總評

課件內容要求：

1、公司的企業文化，如集團和本公司基本概況、組織結構、規章制度、員工手冊、6S制度、發展規劃、服務宗旨、目標遠景和公司發展過程中的許多重大事情，結合這些讓大家清楚的認識了解公司。

2、公司的用人機制，薪酬和福利待遇，為員工實現個人價值創造了哪些環境，展望個人在公司的發展前景。

3、基本禮儀、行為規范、基本素質和員工心態培訓，各種關系處理方式方法，部門間的溝通協調協作。

4、業務類型，崗位的具體工作內容，專業基礎知識學習，要求和標準。

5、專業知識和崗位技能培訓。

6、特殊崗位、人員的特殊職責和技能培訓以及新員工不合格的二次培訓。銷售崗（總計24課時）

1.公司制度培訓（2課時，入職第一周）

1.1企業文化

1.2集團和貿易公司管理制度

1.3銷售部管理規定

1.4貿易公司公司的主要業務和發展方向

2.禮儀培訓（2課時，入職第一周）

2.1禮節禮儀培訓

2.2基本素質和員工心態培訓

3.汽車基礎知識培訓（2課時，入職第二周）

3.1汽車的基本構造與理論

3.2汽車專業術語和相關英文縮寫

4.汽車發展歷史培訓（1課時，入職第三周）

4.1各品牌汽車歷史、發展史

5．各品牌參數培訓及車輛功能使用學習（7課時，入職第三周至第五周）

6.六方位繞四車介紹培訓（2課時，入職第六周）

7.銷售流程培訓（2課時，入職第六周）

7.1接待流程

7.2銷售流程

7.3交車流程

8.各種計算方法培訓（2課時，入職第七周）

8.1保險計算方法

8.2按揭計算方法

9.車型亮點介紹，疑難問題解答培訓（2課時，入職第七周）

10.銷售技巧培訓（2課時，入職第八周）

注：銷售顧問課時安排總計二十四課時，計劃時間兩個月，是見習銷售顧問的培訓學習期間，是做見習銷售顧問的門檻，每周一三五安排培訓，兩個月培訓期滿公司組織統一考核評估，通過考核評估的進入見習銷售顧問試用期，試用期一個月；培訓期和試用期滿總評通過的轉為正式銷售顧問，享受正式銷售顧問待遇和提成。

綜合維修崗

1.公司制度培訓（2課時，入職第一周）

1.1企業文化

1.2集團和貿易公司管理制度

1.3綜合站管理規定

1.4貿易公司公司的主要業務和發展方向

2.禮儀培訓（2課時，入職第一周）

2.1禮節禮儀培訓

2.2基本素質和員工心態培訓

3.汽車基礎知識培訓（2課時，入職第二周）

3.1汽車簡介

3.2汽車分類及代號 3.3汽車的基本構造與理論

3.4汽車主要技術參數、汽車專業術語和相關英文縮寫

3.5汽車行駛的基本原理

4.汽車發展歷史培訓（1課時，入職第三周）

4.1各品牌汽車歷史、發展史

4.2現有的相關品牌的了解與認識

5、各崗位工種內容

（1）前臺服務顧問崗位培訓（17課時，入職第三周至第八周）

1.1汽車專業常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

1.2各車型的認識和常用配件價格以及工時的掌握（3課時）

1.3服務話術培訓(包括常見問題解答)（2課時）

1.4熟悉長遠系統（1課時）

1.5前臺接待流程(包括各廠家的商務政策)（2課時）

1.6合同單位的注意事項（2課時）

1.7回訪（1課時）

1.8各部門之間的溝通協作配合（1課時）

1.9崗位技能技巧或方式方法的培訓（2課時）

注：服務顧問課時安排總計二十四課時，計劃時間兩個月，是見習服務顧問的培訓學習期間，每周一三五安排培訓，是做見習服務顧問的門檻，兩個月培訓期滿公司組織統一考核評估，通過考核評估的進入見習服務顧問試用期，試用期一個月；培訓期和試用期滿總評通過的轉為正式服務顧問，享受正式服務顧問待遇和提成。

（2）機電維修崗位培訓（41課時，入職的第三周至第十六周）

2.1汽車專業常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

2.2汽車發動機的維修與保養（12課時）

2.3汽車底盤維修與保養（12課時）

2.4汽車車身與電器維修與保養（9課時）

2.5能獨立完成一般車型的小修與保養的操作（5課時）

（3）材料員崗位培訓（41課時，入職的第三周至第十六周）

3.1汽車專業常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

3.2 車間工作現場熟悉各類車型結構、配置，掌握配件管理的基礎知識（5課時）

3.3 熟悉材料員工作流程（3課時）

3.4掌握常用備件的存放位置、編號、名稱、形狀和庫存量（10課時）

3.5掌握配件的進出庫管理（10課時）

3.6能獨立完成基本作業，達到一定的認知和熟練程度（10課時）

（4）鈑金工崗位培訓（41課時，入職的第三周至第十六周）

4.1汽車專業常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

4.2 了解汽車車身、車架的結構和一般部件名稱等的相關知識（3課時）

4.3 了解常用金屬薄板材的種類、規格、特性及用途（3課時）

4.4學習手工電焊氣焊的一般操作技能（8課時）

4.5學習汽車整體、局部等部件的拆裝和修復方法（8課時）

4.6一般汽車車身撞傷或變形的整體和局部修復（8課時）

4.7能獨立完成基本作業，達到一定的認知和熟練程度（8課時）

（5）油漆工崗位培訓（41課時，入職的第三周至第十六周）

5.1汽車專業常識，常用工具、一般汽車配件和附屬件的識別（3課時）

5.2 認識專用工具和油漆的分類（2課時）

5.3 學習油漆的使用和打磨以及相關注意事項（9課時）

5.4學習車輛的拋光打蠟和衛生清潔的方式方法（9課時）

5.5學習單件噴漆工作和詳細工作流程（9課時）

5.6能獨立完成基本作業，達到一定的認知和熟練程度（9課時）

注：機修工、材料員、鈑金工和油漆工課時安排總計四十八課時，計劃時間四個月，是機修工、材料員、鈑金工和油漆工的學工的培訓學習期間，每周一三五安排培訓，是做見習機修工、見習材料員、見習鈑金工和見習油漆工的門檻，四個月培訓期滿公司組織統一考核評估，通過考核評估的進入見習機修工、見習材料員、見習鈑金工和見習油漆工試用期，試用期兩個月；培訓期和試用期滿總評考核通過的轉為初級機修工、初級材料員、初級鈑金工和初級油漆工，享受初級機修工、初級材料員、初級鈑金工和初級油漆工的待遇和提成。培訓時間的安排和臨時調劑：

公共課程方面各部門、崗位和工種可以統一集中授課，單次新進員工人數兩人以上的含兩人，必須完全按照以上流程、全方位、全時間和全內容的要求具體執行和落實，單次新近員工兩人以下的，專業課程方面可以靈活變通但必須單獨組織實施，比如可以一對一手把手幫教法，但必須請示站長或總經理批準；新員工培訓制度簽發后，各部門、崗位和工種的培訓資料和培訓課件，其負責人必須在一周之內上交公司綜合辦公室審核，初次培訓前必須進行試講。

培訓的簡單流程：

1、致新員工歡迎詞。

2、向新員工介紹企業文化。

3、帶領新員工到廠區參觀，向新員工介紹具體布置和相關崗位負責人以及技術骨干。

4、了解新員工的其他相關情況。

5、給新員工發放學習用品。

6、第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

7、進行一些新員工信息的收集。

8、進入課程科目計劃安排正式培訓。

配套要求：

1、專業理論學習的同時，讓新員工在車間進行實踐學習和訓練，這期間在各生產區域都要指派一名主管或技術骨干配合新員工熟悉理論與實踐的結合，對作業流程和操作工藝進行深入探知，讓新員工在車間找到定位并提出自己的想法和一些改進措施，及時組織考核和討論，集思廣益，并做好記錄。

2、讓新員工在所應聘的崗位上進行崗位技能培訓，注意理論與實踐想結合，由各部門負責人、技術經理、技術骨干或技術人員進行培訓，主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟悉工作環境和具體內容以及一些工作常識等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快上崗，培訓結束后由培訓人員對新員工的一些具體情況作總評上報給主管部門和領導。

3、培訓期結束后，由主管部門對每位新員工安排上崗試用，并制定試用期跟蹤管理計劃表，一個月后由主管部門或領導組織新員工進行座談，了解工作情況、穩定性和發現一些問題并及時進行解決，最后對其進行定向或晉級等發展的確定。

第二篇：新員工培訓大綱

新員工入職培訓大綱：

新員工入職培訓內容：

1、綜管部統一對新入職員工進行崗前培訓；

2：由所屬部門對入職員工進行有針對性和專業性的培訓；

一、綜管部培訓內容：

1、公司概況，（公司發展史、公司文化、公司愿景）；

2、企業組織架構、人員構成、部門職責分工；

3、考勤、考核制度、薪資結構等人事、行政各項規章制度；

4、帶領員工參觀公司；

二、所屬部門培訓

（一）生產部：

1、廠規廠紀；

2、生產產品及各工序的介紹；

3、部門情況介紹；崗位職責告知；

4、相關崗位的技能培訓（如：操作規程、注意事項等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）質量部、生產部、工程部、綜管部—管理人員：

1、廠規廠紀

2、公司生產產品介紹、3、部門情況、崗位設置介紹，崗位職責告知；

4、公司體系及部門三級文件學習、各項記錄的使用；

5、崗位技能的培訓；

6、其他

三、全員

1、消防、安全知識；

2、心理教育；

3、企業文化建設

4、其他（暫時沒想到）

四、培訓主持、時間：

綜管部培訓內容由部門主管在入職當天完成。

所屬部門培訓由部門主管完成，其中1-4項在當天進行，其余部門自行安排。

綜管部

2010年6月21日

第三篇：新員工培訓大綱

新入司人員培訓科目

第1課 游戲

月 日 地點： 講師： 課時：

1、破冰

2、團隊

3、團結

第2課 公司的概要

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.企業的目的是什么 2.本公司的經營理念與歷史 3.公司的組織 4.各部門的工作

5.公司產品的基本知識 6.薪酬的說明（考勤制度）

第3課

商業基礎禮儀

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1.修飾儀表重點

2.上班、下班時的規則 3.問候、措詞的基本禮節 4.了解工作流程

5.致力于工作的態度 6.訪問的應對方式 7.拜訪的規則

8.電話的打法、應對法 9.與上司或同事的交往方式

第4課 應用于工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步驟、準備

3.報告、聯絡、協商的重要性 4.工具、機器的使用方法 5.協助、團隊精神的重要 6.面對會議、洽商

第5課 個人職業生涯的規劃與現階段崗位關聯

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

1、個人職業生涯的規劃

2、崗位的工作要求

3、人、崗是否出現能力與要求匹配漏、溢等情況。

4、如何相結合做好工作并同時提高自己的工作能力

第6課 我們為誰在工作

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

使新員工快速融入到團隊當中去，并在以后的工作中長久的保持積極主動性，同時提高個人的修養與學習能力。

第7課 勵志

月 日 地點：會議室 講師： 課時：。

第八課 公司產品詳細技術說明（課時根據培訓人員的崗位性質決定）

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

第九課 結業考試

月 日 地點：會議室 講師： 課時：

授課內容：采取PPT、內部講座、視頻資料、外邀嘉賓、座談交流等方式。授課課時：每課時45分鐘休息15分鐘，上午3節，下午3節。每節課也可根據學員等相關聯系調整授課時間長短。

注意事項：

1、上課時必須關閉手機等通信物品，2、上課要簽到，3、在新入職員工培訓期間人員管理權歸人事部。

4、培訓完畢后移交到相應部門，在一個月后必須找其直接上級詢問員工工作情況，了解培訓與工作在哪里存在差距，最好以紙質表格寫出，方便下次改進工作。

5、在員工培訓期間要經常和員工聊天、并帶領新同志一起吃飯，

第四篇：新員工培訓大綱

新員工培訓

××××××集團公司

議程

? 公司簡介

? 發展歷史

? 公司政策

? 公司文化

公司簡介

? 集團是以農業、新能源雙主業發展，并在化工、寵物食品、IT、建筑與房地產等行業快速發展的大型民營科技型企業。? 集團現擁有遍布全國各地及東南亞地區的一百余家分、子公司，員工近萬人。

? 上市公司年飼料生產能力逾500萬噸，是全球最大的水產飼料生產企業及主要的畜禽飼料生產企業。

? 水產飼料全國市場占有率已達到25%，連續15年位居全國第一。領導致辭

公司的產品/ 服務

? 飼料與水產類

? 水產飼料

? 畜禽飼料

? 濃縮飼料

? 復合預混料

? 生態水產品

? 魚苗魚種

? 水產食品

? 寵物食品類

?

?

?

?

?

?

寵物犬糧寵物貓糧寵物用品 化工產業企業管理軟件動物藥業? IT及其他產業

組織結構圖

成員企業

? 化工產業

? 四川建峰實業

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

樂山平遠化工 樂山多晶硅公司 其他 北京裕通軟件公司 大連富怡軟件公司 成都財務軟件公司 其他 集團動物疾病防御控制中心 集團動物藥業研究發展科研院 四川動物藥業銷售公司 其他 ? 企業管理軟件 ? 動物藥業

發展歷程

? 2008年

?

?

?

?

?

?

?

?

?

再次列入中國500強 銷售額突破100億 榮獲最佳雇主獎 ? 2007年 列入信息化500強 再次入列中國最有價值商標500強 美鮰魚產品正式進軍美國市場 集團總裁榮獲“中國十大優秀民營企業家”稱號 銷售額突破50億 集團再捐500萬修建德陽希望學校 ? 2006年

公司榮譽

? 公司榮譽

?

?

?

?

?

?

中國名牌 中國馳名商標 國家免檢產品 中國500最具價值品牌 中國最具競爭力民營企業 50 強 中國民營企業品牌競爭力 50 強

? 領導榮譽

?

?

?

?

?

全國政協常委 民建中央常委 最具世界影響力的中國企業領袖 中國十大優秀民營企業家 優秀中國特色社會主義事業建設者

? 研發技術榮譽

?

?

?

? 獲得“1990年四川省科技進步三等獎” 獲得“1989年農業部科技進步二等獎” 1987年被農牧漁業部、財政部列為全國農牧漁業“豐收計劃”推廣 1986年被國家科委列為國家“星火計劃”項目向全國推廣業績回顧

公司政策

? 人事政策

? 考勤制度

? 薪資及福利

? 差旅報銷辦法

? 行為規范

? 安全衛生

? 保密

員工招聘和錄用

應聘人員考核表

員工績效考核表

員工培訓

? 技能培訓

? 公司文化培訓

? 自我行為培訓

? ……

第五篇：新員工培訓大綱

深圳市科瑞佳科技有限公司

新員工培訓大綱

一、由培訓主管從自我介紹開始，首先介紹自己（包括姓名，愛好，性格，職務，過往工作經歷和人生感悟等），之后和新員工交互式的進行自我介紹。

二、簡單詢問一下新員工關于昨天面試時的一些小問題，開放一點時間給新員工發問。借此引出問題，然后轉向到為新員工介紹我們公司，介紹電信公司，介紹電信品牌。

三、然后開始借機轉入我公司的產品知識上，先抽象型的向新員工講解我們公司的業務由來，以及競爭對手的一些簡要情況，然后再從我們公司的產品價格上的優勢進行講解，讓新員工能很簡要明了的知道公司產品與電信正常渠道受理的產品的價格差距，讓新員工能明白產品的優勢，讓他們能認識產品，接受產品。讓他們感覺到工作是很容易的，賺錢是很快的四、產品的介紹方面，由業務主管主講，通過黑板板書的方式進行，要求新員工都做好筆錄，由淺至深的講解方式，力求做到通俗易懂，在培訓的過程中需要和新員工做好互動，最好能做到講解完畢后提問，做到搞懂一個后再講下一個，只講簡單的即可。

五、一次講解的內容不要太過于多，而是要在于精，下午，晚上的課程安排要合理，力求做到勞逸結合，一定要保證新員工的精神力、注意力和理解接受力。

六、安排作業：向5個你熟悉的朋友或家人介紹今天參加上班的公司的情況，同時介紹電信業務知識，明天早上需要回報結果。

七、第二天，檢查昨天作業完成的情況，由營銷主管作人員情況了解以及

深圳市科瑞佳科技有限公司

銷售心態知識培訓。

八、下午培訓由業務主管負責，主要安排為昨日業務的溫習和鞏固，加上新業務的添入。然后把新員工交由營銷主管接手，由營銷主管安排新業務員聽錄音，了解一下辦公環境和工作模式，體驗一下營銷的過程，時間大概為半小時左右，然后集合開始分享個人心得，談談體會和感受，總結新員工對公司和工作模式的看法，然后根據新員工所反映的情況，臨時制定一些補救的措施，避免個別新員工有打算放棄的念頭。

九、總結完畢后由營銷主管開始展開營銷技巧和服務意識的培訓，為大家分解營銷的話術和日常營銷工作中的注意事項和處理技巧。整個過程要輕松，讓大家沒有包袱和憂慮。

十、第三天由業務主管安排前兩天的業務知識培訓溫習和鞏固，進行總結，安排大家再次跟崗。之后進行一對一的模擬對話，從中發現問題，解決問題。讓大家都克服掉撥電話的恐懼感。如果條件允許，可安排大家一起聽取他們自己的錄音，共同來分享錄音，總結心得與體會。

十一、待一切完畢后，根據培訓進程的實際情況，可安排最后一次跟崗一小時左右，開始讓新員工嘗試打電話。累積經驗。在快下班的時候，集合大家一起分享并總結，即時為新員工解決問題。

十二、公司根據實際情況或者是此批新員工的實際工作能力和理解能力，安排考試等后續工作，如都順利通過，無特殊狀況時，為新員工辦理入職手續，并分配到相應分部就職。

十三、正式入職后第一天工作結束后，一定要做總結，以便于了解員工當天工作情況，給予必要的支持和幫助。