第一篇：職前培訓系統會務流程

職前培訓系統

（2007年6月9日）

短信通知注意事項：

1、歡迎

2、公司名稱——聚成資訊集團上海公司

3、內容——公司介紹及職位說明

4、時間——早上9：005、地點——北京東路668號科技京城C區5樓509室

6、網址——

電話通知注意事項：

1、贊揚，百里挑一

2、有否收到短信？（如未收到要補發）

3、著裝（職業裝或最漂亮的服裝）

4、筆記本

5、絕不遲到

老戰士動員：

1、微笑、點頭、不說話

2、有被詢問，簡短積極回應“聚成工作非常有意義！具體情況，課程上老師會詳細說明”

3、不打擾課堂。有事回職場辦事，輕手輕腳，不走前臺走后門。

職場布置、準備：

1、歡迎標語——“歡迎新朋友參加聚成上海職前培訓”

2、職場標語——“學習力=競爭力”、“職業生涯規劃：只要開始，永遠不晚，只要進步，總有空間”等

3、職前培訓紀律張貼

4、音樂碟、資料碟準備——所有會務音樂、企業致勝之道、兩周年慶典、5、職場衛生：桌面干凈、凳子歸位整齊、卡座上貼紙修補整齊

6、準備足夠水杯

7、提前為工作人員訂餐

迎賓、引位（站位）、簽到：

1、著正裝

2、微笑

3、迎賓——“早上好！歡迎來到聚成上海！”

4、引位——先安排前面座位，整齊有序。

5、簽到——微笑、熱情問候：“早上好！歡迎來到聚成上海！”，準備四份以上簽到表，保證快速簽到。

6、遲到者，應禮貌地拒之門外，確有強烈意向參加學習者，考驗10-分鐘（經請示上屬后）予以教育，從后門進。

7、站位——左、右、舞臺側（主持人）各一，觀照全場。

一、對手機鈴響者，立即加以制止，做好記錄，課后報主持人要求樂捐；

二、對交頭接耳者，立即加以制止。

三、對低頭看報紙者，立即加以制止，達兩次者，予以收繳，課后教育。

四、對瞌睡者，禮貌地提示。

主持人要求：

1、著公司正裝（非演出裝）

2、協助現場總負責人維護會場秩序。

3、開場主持，不宜太熱情，不跳熱舞，展示專業風范即可。

4、開場主持流程：

一、問好；

二、自我介紹；

三、歡迎；

四、培訓紀律宣布；

（一）遲到者，謝絕入場。

（二）培訓期間，確有事假，歡迎把握下次招聘

機會。

（三）職場內請將手機關閉，響鈴一次，樂捐5

元。

五、職前培訓內容及流程、時間安排簡介；

六、塑造上場老師價值。

5、履行舞臺側做站位的職責。可以做筆記，學習課程演講。

領袖開課致詞：

1、歡迎

2、恭喜

3、聚成簡要介紹及核心價值

4、公司團隊建設的文化簡要介紹

5、要求虛心學習

6、鼓勵大家努力表現自我上午課程1、2、課間休息

1、所有工作人員應主動、分別問詢大家的學習感受——“最大的收獲的什么？”，塑造下一節課程的價值。

2、訂餐：主持人引導分多個區域產生幾位為大家訂餐的新人，用新人負責服務新人。引導訂餐的前提是塑造了下午課程的精彩；分頭自行用餐難以掌握時間；一起聚餐多一些交流。

午間休息：

1、用餐時，播放光碟《周年慶典》片段

2、午睡30分鐘，播《催眠的花園》

3、工作人員15分鐘總結

下午開場：

1、引入聚成舞蹈

2、聚成特有的問候與回應方式

3、按摩與鼓掌

4、記姓名游戲

準備：A4紙三折裁成八張紙條，紙條劃四等分劃出折線，每人一張紙條。規則：

一、新朋友發揮無限想象，在一張紙條上，按四等分寫“某某”（新人自己姓名）、“在哪里”、“和某某人”、“做什么事”。

二、收齊紙條，按折線裁斷，全部的“某某”（新人姓名）給第一位上臺的新人，“在哪里”給到第二位上臺的新人，“和某某人”、“做什么事”分別給到第三位、第四位上臺的新人。

三、新人將手中的紙片翻洗。

四、四位新人依次念出手出的卡片，每念出一位新人名字，便起立向全體新人點頭。

五、游戲結束，主持人保留姓名的那一份，以確認下午回公司培訓的人員。

下午課程：

1、安排2——4名老戰士分享，要提前一晚溝通，以便

分享者做充分準備。

2、心態

3、團隊士氣演練與展示，觀察新人的表現，在場工作人

員做記錄。

4、限10名個人分享。限時間：2分鐘。限內容：姓名、籍貫、今天收獲最大的是什么？對培訓行業前景的看法。

5、所有工作人員針對個人做好現場記錄，尤其是在團隊

士氣演練及個人分享時，讓新人覺得很受重視與關注。

總結：

1、表揚大家的表現

2、預告公司會電話交流錄用與否，提示手機開機狀態。

3、預告明日安排極具價值。

4、工作人員晚餐總結。

晚上電話交流的要點：

1、詢問“收獲最大的是什么？”

2、表揚

3、問詢他的個人特長、優勢。

4、恭喜他通過入職聚成的第三關！

5、上班時間、著裝再次要求

第二天早會事項：

1、歡迎（每位老戰士熱情、禮貌以待）

2、安排就座（專人維持秩序）

3、在早會進行時，安排四位經理站位，以確保職場氣氛最佳。

4、會后及時安排新聚成業務流程學習、薪酬用晉升制度與職業生涯規劃學習。

錄用：

分部負責人或經理分別與新人對話，了解其真實想法，過關者，留用，安排話術學習。

分配到部門：

1、第三天，分配到部門。

2、第四——七天，分部負責人每晚10點左右與新人溝

通，鼓勵其最快掌握基本專業知識。

(向超總結)

第二篇：職前培訓流程總結

職前培訓流程總結

日前很榮幸參加了公司的入職培訓，為了讓我們更快的了解公司公司特意給我們做了一天的崗前培訓。培訓的內容十分豐富，主要有公司的歷史發展歷程、公司企業文化介紹、各部門負責人介紹，為期一天的培訓使我在最短的時間內了解到本公司的基本運作流程，以及公司發展流程和公司的企業文化。通過這次培訓使我受益匪淺、深有體會。

首先，了解公司歷史發展歷程、公司的結構、以及公司的企業文化。

開始就是部門經理介紹浦康公司的發展歷程，了解到公司是98年成立的，成立最初由一家小辦公室發展成今天在煙臺徐州都有分公司的千人企業。也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜來之不易的今天，激勵我們更加去努力建設輝煌的明天。

公司的企業文化，在我工作的9天以來我感覺公司的工作氛圍，人際交往都是有激情而又放松的。這正是工作者并快樂著。

我是在公司的行政部工作，這次的培訓使我系統的了解這方面的知識。這次的培訓也讓我學到了很多知識，讓我感觸最深的是領導詳細的講解讓我學到很多。

第三篇：會務系統工作

1、接受任務，擬定方案：會議方式、時間地點、參加人員、會議內容、日程、籌備組織分工、抽調工作人員、經費預算；

2、文稿準備：主報告、領導講話、經驗材料、主詩詞、會議資料、會議指南、打印校對裝訂，制作證件：出席證、代表證、列席證、工作證；

3、制發通知：會議內容、參加人員、開會時間地點、會期、報到時間地點、往返車船、飛機時間；

4、收集名單：單位職務、姓名性別、民族、人數、到達車次時間、返程車次時間、分組；

5、會場準備：會標徽記、座席形狀、座次安排、音響效果、錄音攝像、照明通訊、茶水煙盤、花卉布置、會場衛生；

6、后勤準備：文件裝袋、房間分配、伙食標準、食物衛生、就餐桌次、用車計劃（接車安排）、醫療衛生、文娛活動；

7、會前檢查：檢查會場、檢查會議文件、檢查后勤保障；

8、接會議代表：了解車次到達時間、通知接車領導、安排車輛；

9、會間服務：簽到（文件分發）、記錄錄音、攝影照相、采暖降溫（供水）、保衛安全、衛生、返程票務、文娛活動；

10、會議秘書：會議簡報、會務通知、會議總結、決議、傳達提綱、會議新聞稿件

11、會議收尾：食宿結算、回收文件、送車、暫住人員安排、整理報告（會議紀要）、會議文件歸檔、會議財務結算；

12、會務工作總結

第四篇：會務安排流程

會務安排流程

會務一般分為三個階段，會前準備、會間服務、會后處理(一)會前準備階段。（例會和小型會議不安排食宿，適當簡化）

1、制定會議方案。

對會議的名稱、主旨、形式、規模、會期、議題、日程安排、經費預算、組織領導等拿出意見，提交領導討論審定后，即作為組織籌辦會議的依據。如作變動，需及時請示報告，不可自作主張，隨意改變方案。

2、拿出會務工作實施計劃。

主要籌辦人員對本次會議所需的各項準備工作，按內容或承辦部門歸類，按時間順序排隊，列出共有多少項工作，每項工作擬由哪個部門或個人負責，以及各項工作的基本要求、完成的時限等。這樣做可以使分管會務的領導和具體辦事人員心中有數，避免忙亂和大的疏漏。

3、組織召開協調會議。

較大型會議會務任務重，服務保障的部門多，要根據需要，組成會務工作組，召開會議籌辦工作協調會。召開會議籌辦工作協調會的主要內容是：傳達或印發會議方案，明確各組或各人的任務，研究和補充《會務工作實施計劃》，協調一些交叉和難度較大的工作，有針對性地提出要求，明確分工，責任到組到人。

3、印發會議通知。

召開會議的基本問題確定以后，要盡快發出會議通知，給參加會議的人員留出準備時間。會議通知一般包括“八要素”：即會名、主要內容、參加人員、報到時間、會期、會址、著裝、注意事項。注意事項主要講需要攜帶什么材料或物品，要不要提前報告與會人員名單，要不要報告報到時需接站的人數及所乘坐車次，以及有問題如何聯系等。

4、印制會議票證。（大中型會議）

對正式出席會議的人員要發給出席證，列席會議的人員要發給列席證，會議工作人員要發給工作證，進行選舉等其他重要會議，還可印制使用印有座號的座次證，密級較高、進出住所需嚴格控制的會議，還要印制車輛通行證。各種票證顏色要鮮艷，且互相區別，以便于辨認。會議各種票證應于會議報到前印制好，出席證、列席證、工作證一般在報到時核發，座次證一般在舉行全體會議之前臨時分發。如會場有條件擺座簽，最好用擺設座簽的方法取代座次證。

5、準備會議用品。

本著勤儉節約的原則，按照會議方案中的預算，為與會人員購置文具、茶歇等會議用品。文具一般包括文件包(袋)、筆、本等。茶歇可根據給出的預算按照個人分配。表彰會議還要購買獎品等。如果會議有選舉任務，要提前準備選票、票箱、監票和計票人胸簽及計票所需物品。

6、會議用品申請流程

根據方案中的預算提出需求，要求要寫明總費用標準以及與會人員的每人標準，遞交聯絡函，先交由部門負責人簽字，部門負責人同意之后交由行政負責人統一采購。

7、印制與會人員和工作人員名冊。

8、印制《會議須知》。

《會議須知》一般包括6個方面的內容：即日程安排、會議編組、作息時間、會務組等會議工作人員的電話號碼、注意事項。會議編組主要根據會議的任務確定，可以按部門劃分，每組要確定一至二名召集人。

9、安排好生活保障。

主要包括食宿、醫療、交通和通信4個方面。會議方案確定后，要把會議人員、伙食標準及其他服務保障要求及時通知接會的酒店。

10、設置會場。

設置會場主要包括懸掛會標、擺放背景、排定座次、架設并試用話筒，座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，拿不準的要及時請示。另外，對會場的供電、供暖(冷)、音響等設備要全面了解，如無把握，應有應急方案。

11、做好接站準備。

依據與會人員報到時所乘車次，列清什么時間、接哪個車次的哪些人、什么車去接、由誰負責等，發給有關人員按表抓落實。

(二)會間服務階段。會議從報到之日起。會議召開期間要根據實際需要，做好以下8項工作。

1、組織好會議報到。

提前安排接站人員和車輛，及時去機場、車站迎候，把參加會議的人員接往會議住處。確定專人，在開會通知指定的報到地點和報到時間內堅守崗位，保證自行到會的人員及時得到安排。對一些臨時情況，如與會人員所帶司機或親屬朋友等需安排食宿的，報到處要及時掌握，并向上級匯報，得到指示之后妥善安排。

2、會場組織工作。

每次舉行全體或分組會議時，會務工作人員都要提前進入會場，首先檢查會場設置和設備，然后協助會議主持人做好下列工作：組織與會人員入場、就座；清點并報告到會人數，掌握和隨時通知有關人員調控會場音響、溫度、照明等；督促服務人員及時送水、倒水；組織會間休息和散會退場；做好其他特殊情況的應急處理，保證大會有條不紊地順利進行。如會議臨時動議需要調整議程，增減議題，擴大或縮小與會人員范圍等，也需要隨時進行調度，作出適當安排。

3、會議主持詞的撰寫。

主持詞有時由材料組負責，有時由會務組負責。即使由材料組負責，會務工作人員也要及時了解掌握。會議安排的變動、學習討論的重點、傳達貫徹的意見等，一般是通過首長的會議主持詞來公布和明確的。尤其是會議進行選舉或表決等事項，會議主持詞實際等于會議的“腳本”，會務工作人員必須熟悉主持詞，才能協助主持人順利完成會議預定議程。

4、做好會議記錄。

要確定專人做好會議記錄，包括全體會議記錄和分組討論情況匯報會記錄。全體會議記錄的要求是：沒有印發材料的要分別依據重要程度做詳細記錄或摘記大意與要點；已印發材料的，要著重記錄講話人作出發揮、增補或解釋的地方，作為已印發材料的補充留存。重要報告、講話要錄音、錄像。領導人的即席講話，重要的也要錄音，以便事后按錄音整理出講話稿。會議記錄要使用專用的會議記錄本，力求真實、準確、完整，不遺漏主要觀點，不改變講話原意，有爭議之處也要照實記錄，客觀地反映會議的內容和進程，為日后查考提供依據。

5、現場參觀組織工作。

事先要派員察看現場，與被參觀單位商定現場會開法和參觀路線，提前做好各項準備。現場距離較遠、需乘坐車輛時，要按組定車、編排車號、做好乘車組織工作和行車安全保衛工作。參觀時，會務工作人員要分工把口，加強聯絡協調，統一指揮調度，維持好參觀秩序。

6、會議簡報編印工作。

有的會議為使領導成員與參加會議的人員之間和各組之間能互通情報，交流情況，給領導主持和指導會議提供依據和參考，要編印會議簡報，由材料組或會務組編印分發。編印簡報的一般要求是：標題要醒目，內容要精煉，篇幅要簡短，印發要及時。

7、會議材料回收工作。

會議印發的屬于保密范圍的文件材料，在會議結束前應予以回收，以防發生失泄密事故。對因特殊情況而缺交、漏交的，會后仍要跟蹤回收，不留死角。尤其對新聞單位或其他臨時赴會借閱文件的人員，發文時一定要登記和交代清楚，他們離會時及時回收。

8、做好與會人員的返程服務工作。

會務組應在會議結束前知悉返程需要住宿安排的人數，早作安排。需乘火車的，要提前2至3天征詢車次，是否需要預購車票，并分別按乘車時間編組，做好送站安排等。在這項工作中，最關鍵的是抓好安全，應在會議結束時，通過主持會議的領導強調返程安全問題，嚴格不開夜車、不開快車等規定。

(三)會議善后階段。會議結束，會務工作不能同時結束，還要繼續做好會議的善后工作。會議善后工作主要有以下4項：

1、做好財務結算。

會議結束后，會務組要及時與酒店有關人員一起，核算住房、伙食等費用，并盡快結算外圍賬目。對凡屬已列入會議預算或預算外開支應納入會議報銷的經費，都要作出處置，不要有遺留的問題。

2、做好會務工作總結。

會務工作基本完成后，大會秘書處應及時召集全體會務工作人員進行總結，肯定成績，指出問題，找出經驗教訓，并對表現好的人員進行表揚。

3、會議文件材料的合訂留存。

會議形成的一切文件材料，包括主持詞和發言記錄等，在會間都要注意收集，會后要系統排列，裝訂成冊，留作資料，一般應裝2至3套，一套留存，其他可作為借閱資料。

4、會務用品的歸還和整理。

每次會議結束后，對一些常用的會議用品，借來的應立即歸還，自置的應加以整理，以便下次再借或再用。

第五篇：會務組織工作流程

會務組織工作流程

一、擬寫會議電報

包括會議主題、會議時間、會議召開地點、參加人員、日程安排、報到地點、呈辦公室領導審閱、呈主管領導簽發

二、會務準備

（一）編制會序冊 1.會議須知 2.會議議程安排

3.會議代表食宿安排，住宿房間、就餐位置、會場座位

4.核對與會人員名單(二)會場布置 1.懸掛會標

2.根據需要，擺放鮮花 3.檢查音響、照明等設備

4.按排名確定領導主席臺入座位置，并擺放姓名牌 5.按會序冊確定的位置擺放與會人員的姓名牌(三)就餐安排

1.提前督促后勤中心提供就餐菜單交領導審查 2.根據會議代表、工作人員、民族習慣合理劃分就餐座位安排

(四)召開會議工作人員協調會，明確分工 1.安排與會人員報到 2.提前到會場組織與會代表就座，維護會場秩序 3.安排與會人員就餐，并隨時掌握會議進度，做好與會代表用餐準備

4.做好文藝晚會等各種娛樂活動組織

5.根據會議需要，安排有關領導同志看望與會代表 6.提前征詢與會代表意見，預訂返程車票或作好返程安排。

7.按照會議要求，安排與會人員留影記念

8.做好與會代表返程，安排有關領導或工作人員送行

三、后勤保障

1.與后勤中心聯系，提前對房間管道、線路進行檢查與維護,做好會議期間水、電的供應

2.根據會議要求，做好車型、車種、數量的準備，并確保車輛狀態良好

3.根據代表的身份和抵達（返程）的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站接（送）車