第一篇：天使醫(yī)院營銷方案

文山民族天使醫(yī)院

營銷方案

策劃：天使醫(yī)院企劃部

日期：2012年8月20日

一營銷目的..........3 二目標(biāo)群體定位.............3 三開業(yè)前營銷方案...........3 四中期營銷策略.............4 五 營銷預(yù)算...........6

一營銷目的文山民族天使醫(yī)院新院于2012年9月份隆重開業(yè)。為了樹立新院開業(yè)前期良好的公眾形象，初步開發(fā)文山市的醫(yī)療市場，發(fā)展?jié)撛卺t(yī)療客戶，特制定《文山民族天使醫(yī)院新院營銷方案》。

二目標(biāo)群體定位

目標(biāo)群體定位如下：

1.文山民族天使醫(yī)院新院開業(yè)營造氛圍，引起文山市各界人士的關(guān)注。營銷目標(biāo)群體定位為：文山市泰康小區(qū)為主。

2.重點(diǎn)開發(fā)文山市泰康小區(qū)的醫(yī)療市場，并通過以上市場，慢慢滲透文山周邊地區(qū)市場，為醫(yī)院后續(xù)營業(yè)帶來穩(wěn)定客源。3.通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，做好我院官方網(wǎng)站的推廣工作。優(yōu)化相關(guān)常用關(guān)鍵詞，例如“文山最好的醫(yī)院”、“文山市環(huán)境最好的醫(yī)院”、“文山市高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院”、“文山市正規(guī)美容醫(yī)院”等。

三開業(yè)前營銷方案

為文山民族醫(yī)院新院開業(yè)營造影響力，帶動(dòng)第一批客戶來新院就醫(yī)。具體實(shí)施方案如下：

1.開業(yè)邀請(qǐng)函：向文山市各界相關(guān)單位及其個(gè)人發(fā)放新院開業(yè)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)函為特制邀請(qǐng)函，封面印文山民族天使醫(yī)院新院標(biāo)志。2.報(bào)紙廣告：開業(yè)十天前在晨報(bào)做整版宣傳廣告，并附上相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)信息。

3.手機(jī)短信：開業(yè)三天前針對(duì)文山市泰康小區(qū)群發(fā)短信，告知廣大群眾新院開業(yè)并附上相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)信息。

4.傳單廣告：開業(yè)一周前，向泰康小區(qū)的周邊發(fā)放宣傳單，介紹新院的相關(guān)情況，并附上相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)信息。

5.組織醫(yī)院內(nèi)部人士到基層做免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，打開我院泰康小區(qū)周邊醫(yī)療市場。

6.電視廣告：開業(yè)前一個(gè)月在文山市做一個(gè)30s的視頻廣告，視頻廣告在3月25日準(zhǔn)備到位。此廣告著重介紹文山民族天使具體情況，向群眾樹立高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療單位形象。

7.開業(yè)慶典：做相關(guān)免費(fèi)就診活動(dòng)（詳見開業(yè)慶典策劃）。

四中期營銷策略

1.電視廣告：延續(xù)開業(yè)前的電視廣告方案，根據(jù)電視廣告效果階段性選擇播放頻率。除此之外，定期制作醫(yī)院相關(guān)專題節(jié)目，進(jìn)行軟文宣傳。

2.報(bào)紙廣告：結(jié)合晨報(bào)與日?qǐng)?bào)，做相關(guān)軟文報(bào)道。

3.公交車廣告：全程冠名報(bào)站，選擇一條比較繁忙的客運(yùn)線做一年全程冠名報(bào)站。公交車身廣告，在醫(yī)院班車的車身上印刷醫(yī)院形象標(biāo)識(shí)，選取市區(qū)比較繁忙的兩路公交車做車身廣告。文山市公交車載影視30s，每12分鐘播放一次，隔月做廣告，一年做六個(gè)月。

4.公益性活動(dòng)：新院開業(yè)第一年，每半月抽出一個(gè)周末去群眾中間做一次義診活動(dòng)，新院開業(yè)第一年，每個(gè)重大健康節(jié)假日（例如：國際抗癌日，世界衛(wèi)生日，中國學(xué)生營養(yǎng)日，世界無煙日，世界獻(xiàn)血日，艾滋病日，高血壓日，糖尿病日等），醫(yī)院結(jié)合社會(huì)其他

志愿者在市區(qū)組織一次大型義診或者倡議活動(dòng)。

5.鄉(xiāng)村醫(yī)療單位公共關(guān)系建設(shè)：每周組織人員下鄉(xiāng)慰問鄉(xiāng)村醫(yī)生，為他們解決技術(shù)上的難題，給他們宣傳新院的醫(yī)療政策。團(tuán)結(jié)廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生，通過鄉(xiāng)醫(yī)渠道進(jìn)一步向群眾滲透新院的影響力。6.公路指示牌：可在公路牌上指出前方幾米就是文山民族天使醫(yī)院。7.新院網(wǎng)絡(luò)推廣：在國內(nèi)知名醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)或者健康網(wǎng)（例如999健康網(wǎng)、女性健康網(wǎng)等）上注冊(cè)信息，并安排營銷部門相關(guān)人員進(jìn)行日常信息維護(hù)。

六營銷預(yù)算

第二篇：醫(yī)院營銷方案

醫(yī)院營銷方案

范文一:

一、“地面營銷”

1.體檢:主要為組織團(tuán)體性的體檢,可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊,重點(diǎn)以婦科體檢為主。

2.轉(zhuǎn)診:重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。

3.義診:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診;社區(qū)街道協(xié)作義診;城區(qū)廣場節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作);工廠工地義診;企業(yè)學(xué)校義診等。

4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn),進(jìn)行交*流動(dòng)營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,不能過度開發(fā)。

5.健康講座(節(jié)假日):學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。

6.聯(lián)誼活動(dòng)(不定期):學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。

二、“空中營銷”(客戶服務(wù))

1.電話營銷:電話咨詢、預(yù)約;電話回訪(建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制)。

2.短信平臺(tái)營銷:短信醫(yī)訊;短信咨詢、預(yù)約。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷:網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化,發(fā)帖,健康問題回答,文章鏈接等);在線咨詢、預(yù)約(鏈接“商務(wù)通”,對(duì)話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)(如有獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。

三、院內(nèi)營銷

1.全員營銷:設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,發(fā)動(dòng)全院員工開展?fàn)I銷,可酌情制定目標(biāo)任務(wù),定期評(píng)比,優(yōu)獎(jiǎng)差罰。

2.客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),介紹患者資源,給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

四、節(jié)日營銷

1.法定節(jié)假日:如“五一”、“十一”等長假,以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強(qiáng)民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

2.公約宣傳紀(jì)念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,結(jié)合相關(guān)主題切入,推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

3.院慶日:以“感恩社會(huì)、回報(bào)民眾”為主題,推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

五、事件營銷

1.院內(nèi)事件營銷:如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。

運(yùn)作如下:在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段),一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定。事件營銷可以是真人真事,也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事,可以請(qǐng)人扮演,員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng),前后安排均相互照應(yīng),甚至可以請(qǐng)媒體前來報(bào)道,做免費(fèi)的宣傳。

2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷:如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。

運(yùn)作如下:在某熱門bbs上,一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重病(可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾病),而其所在的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無能為力,同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后,該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),避免出現(xiàn)紕漏。

3.其他事件營銷:以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主,可定期制造某些事件,與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力、功能等營銷。

六、終端營銷(“卡法”營銷)

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛心優(yōu)惠卡等),針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體,直接上門入戶發(fā)放,戶均一卡,地毯式覆蓋。

七、學(xué)術(shù)會(huì)議營銷

與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半學(xué)會(huì)、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營銷。

八、體驗(yàn)式營銷

如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng),可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn),嘗試效果,讓他們滿意,進(jìn)而達(dá)到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng),或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng),充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等,樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,提高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度,打造醫(yī)院的誠信品牌,以創(chuàng)造社會(huì)效益來達(dá)到營銷目的。

另外,醫(yī)院營銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程,最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中——全院營銷。

范文二:

隨著我院前期籌備工作的不斷深入,各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行中,為了讓我院開業(yè)期間在鎮(zhèn)江市民和政府機(jī)構(gòu)中留下良好的影響,迎來開門紅;為我院以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的口碑和社會(huì)基礎(chǔ),企劃部特針對(duì)目前的市場實(shí)際情況以及消費(fèi)者就醫(yī)觀念制訂以下開業(yè)運(yùn)作計(jì)劃和營銷方案:

一、媒體分析(略)

二、市場分析(略)

三、消費(fèi)人群分析(略)

四、競爭對(duì)手分析(略)

五、我院具體運(yùn)作計(jì)劃:運(yùn)作計(jì)劃分三步走

1、準(zhǔn)備預(yù)熱階段

時(shí)間:9月10日——9月25日,責(zé)任到人,由企劃部負(fù)責(zé)完成。

1外部整合宣傳,(計(jì)劃由企劃部出具):主要針對(duì)鎮(zhèn)江市場消費(fèi)人群做出營銷、推廣分析,以便廣告效果評(píng)估落到實(shí)處;各種宣傳品及廣告營銷計(jì)劃的制定,以電視媒體、平面媒體、廣播、較有影響dm雜志、戶外廣告等等有效宣傳載體,借助媒體優(yōu)勢,穿插播出、刊出,做到優(yōu)勢互補(bǔ),縱橫交錯(cuò)宣傳,從點(diǎn)到面,將輻射半徑覆蓋到整個(gè)鎮(zhèn)江市,爭取做到有的放矢。

2內(nèi)部整合宣傳:

a、主要以開業(yè)前期的宣傳品為主,委派專人聯(lián)系轄區(qū)社區(qū)廣告牌、醫(yī)院10公里內(nèi)重點(diǎn)路段和公交站牌廣告(具體內(nèi)容由文案提供);我院dm雜志定稿、折頁、手提袋、紙杯(9月15日前完成),具體負(fù)責(zé)聯(lián)系員工以書面形式上報(bào)企劃部負(fù)責(zé)人;

b、試營業(yè)期間系列宣傳軟文(開業(yè)前10天):整版3篇,第一篇——“感恩回報(bào)篇”:以形象宣傳為主線,重點(diǎn)突出我院辦院的公益性和在政府大力扶持下順應(yīng)市場誕生的必然性;我院的落成、開業(yè)將為鎮(zhèn)江市民的健康理念帶來新的詮釋,也會(huì)徹底顛覆和改變鎮(zhèn)江市民的整體就醫(yī)觀念;第二篇——“市場開拓篇”:以醫(yī)院專家陣容和設(shè)備實(shí)力為主打,推出我院救死扶傷、以人為本的服務(wù)理念,重點(diǎn)宣傳知名專家和先進(jìn)診療設(shè)備;第三篇——“現(xiàn)場診療篇”;主要以醫(yī)院開業(yè)當(dāng)天政府部門關(guān)懷和醫(yī)院就診人群特寫為主,以分鏡頭的方式再現(xiàn)開業(yè)當(dāng)日的火爆場面和政府及市民關(guān)注程度;半版軟文5篇,開業(yè)前10天與整版軟文穿插投放,可選擇不同的平面媒體,重點(diǎn)內(nèi)容與整版遙相呼應(yīng);新聞稿10篇:動(dòng)態(tài)新聞為主,以醫(yī)院開業(yè)會(huì)有何種惠民舉措,拋出吸引媒體“繡球”,爭取讓媒體主動(dòng)參與采訪刊發(fā)新聞稿,引起市民的高度關(guān)注和激起患者期待欲望;

c、硬廣告(開業(yè)前5天):確定兩家平面媒體開業(yè)前一個(gè)禮拜推出形象、公益活動(dòng)、惠民措施、具體行動(dòng)等半版乃至8通版硬廣告(不建意刊發(fā)整版硬廣告;注:硬廣告延續(xù)刊發(fā)一個(gè)月)

d、其他媒體配合(開業(yè)前5天):在刊發(fā)軟文和硬廣告的同時(shí),制作10秒、30秒、60秒電視廣告各一期,內(nèi)容一定要與平面媒體刊發(fā)內(nèi)容相結(jié)合;盡快完善我院網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),及時(shí)刷新我院動(dòng)態(tài)新聞和惠民措施,最大可能發(fā)揮整合營銷優(yōu)勢。

2、修改、確定、評(píng)估階段

時(shí)間:9月26日——10月10日,此期間所有的前期準(zhǔn)備工作應(yīng)全部完成、匯總上報(bào)主管負(fù)責(zé)人,同時(shí)召開醫(yī)院營銷大會(huì)就宣傳、營銷方案做出討論、評(píng)估、決策,集團(tuán)報(bào)批;

3、刊發(fā)實(shí)施階段:

時(shí)間:10月12日開始投放所有軟文和硬廣告

六、開業(yè)營銷系列活動(dòng)方案

1、主題:“鎮(zhèn)江首屆健康節(jié)”

2、意義:通過一個(gè)月的大量宣傳和公益活動(dòng),突出我院為了鎮(zhèn)江人民的身體健康所做出的努力,打造便捷、實(shí)惠、誠信、切實(shí)惠民醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信心和決心;

3、目的:通過此活動(dòng)提升我院在消費(fèi)者和政府部門心目中的品牌美譽(yù)度,達(dá)到穩(wěn)步增加產(chǎn)值和提升經(jīng)濟(jì)效益的目的;

4、主辦單位:鎮(zhèn)江丁卯醫(yī)院

5、協(xié)辦單位:鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)江市民政局、鎮(zhèn)江市消協(xié)、鎮(zhèn)江市計(jì)生委、鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)、鎮(zhèn)江電視臺(tái)

6、系列活動(dòng)內(nèi)容:

1“家庭免費(fèi)體檢套餐”

2“免費(fèi)看名醫(yī)”

3“送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)”

4“征集百姓形象代言人”

5“征詢市民金點(diǎn)子建議”

6“傾聽專家談健康”

7“你看病,我送藥”

范文三:

一、營銷環(huán)境分析:

1、企業(yè)市場營銷中的宏觀制約因素:

(1)總體政治法律形勢:

目前社會(huì)尚不存在影響消費(fèi)市場的政治因素;法律上《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法規(guī)已有實(shí)施,但目前看來,不是很成熟,醫(yī)療美容市場依然有些魚龍混雜,由于監(jiān)管不嚴(yán),非法從醫(yī)人員依然有存在,美容業(yè)的信譽(yù)受到一定程度的損傷,毛發(fā)移植行業(yè)基本無影響。

(2)總體經(jīng)濟(jì)形勢:

2007黨中央、國務(wù)院根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在和新出現(xiàn)的突出矛盾及可能影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大問題,繼續(xù)加強(qiáng)和完善宏觀調(diào)控,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)快速增長,企業(yè)利潤提高,財(cái)政收入增加,居民收入提高,國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢保持了良好勢態(tài)。總體看來,經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)于美容行業(yè)的發(fā)展無不良影響。

(3)總體社會(huì)形勢、文化背景因素:

毛發(fā)移植行業(yè)基本沒有文化方面的影響。對(duì)于醫(yī)療美容業(yè),中國很久之前曾出現(xiàn)過人造美女的輿論事件,但此時(shí)隨著社會(huì)不斷開放,人們的觀念也越來越開放,有了很大的改善。醫(yī)療美容行業(yè)正被越來越多的中國人接受。但不可否認(rèn)的是這方面對(duì)醫(yī)療美容業(yè)發(fā)展依然存在著影響,所以保護(hù)顧客的隱私權(quán)應(yīng)該自始自終加以貫徹。

2、企業(yè)市場營銷中的微觀制約因素:

(1)企業(yè)內(nèi)部:

企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)決定結(jié)果,制度描述結(jié)構(gòu),所以一定要完善企業(yè)的制度,規(guī)范化管理,從而提高服務(wù)顧客的質(zhì)量。打造企業(yè)的核心優(yōu)勢,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

(2)企業(yè)外部:

主要競爭對(duì)手:植信毛發(fā)移植;伊美爾醫(yī)療美容(創(chuàng)造了中國第一個(gè)人造美女);北京國際聯(lián)合毛發(fā)移植美容等企業(yè)。

目前無論是毛發(fā)移植,還是醫(yī)療美容行業(yè),大大小小醫(yī)院眾多,魚龍混雜,也有不規(guī)范的公司企業(yè)存在,但與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)母偁帉?duì)手為數(shù)不多,此行業(yè)市場龐大,我方具備基礎(chǔ)實(shí)力贏得較大的市場份額,做美容毛發(fā)移植行業(yè)的領(lǐng)頭人。

單從網(wǎng)絡(luò)推廣方式看來,少數(shù)競爭者網(wǎng)絡(luò)推廣較好,文案策劃以及網(wǎng)站策劃定位較準(zhǔn)確,較能吸引消費(fèi)者。完善網(wǎng)站的工作勢在必行,應(yīng)重新定位網(wǎng)站風(fēng)格,定位應(yīng)與消費(fèi)者心理期望值匹配,將定位真正做到潛在消費(fèi)者的心中。競爭對(duì)手其他方面有待進(jìn)一步調(diào)查。

二、營銷戰(zhàn)略

1、戰(zhàn)略目標(biāo):

短期目標(biāo):占領(lǐng)一定量的市場份額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤;

長遠(yuǎn)目標(biāo):打造醫(yī)院的國內(nèi)乃至國際品牌,做行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、swot分析:

優(yōu)勢:我院綜合實(shí)力較強(qiáng),管理良好,專家團(tuán)隊(duì)實(shí)力首屈一指,屬國內(nèi)國際領(lǐng)先水平;成功案例眾多;我院專家早期在毛發(fā)移植整形中心開展工作積累了一定的良好口碑,有較深的影響。

劣勢:一般存在于企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié),對(duì)顧客的服務(wù)是一個(gè)過程化管理。每個(gè)環(huán)節(jié)精益求精是我們的追求。缺乏合理的營銷規(guī)劃與執(zhí)行。

機(jī)會(huì):社會(huì)的發(fā)展,人們生活水平地提高,根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論,總體看來人們的需求層次越來越高,美容市場逐步擴(kuò)大,對(duì)醫(yī)院同樣是一個(gè)機(jī)會(huì);市場龐大而對(duì)于有水平的專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為數(shù)很少,同樣對(duì)我院意味著機(jī)會(huì)。競爭對(duì)手的不成熟性,管理及營銷各環(huán)節(jié)存在的缺陷,品牌尚未建立等

威脅:從網(wǎng)絡(luò)初步看來,與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)纳贁?shù)醫(yī)院對(duì)我們?cè)斐筛偁幫{;其他略。

3、stp分析:

市場細(xì)分:從年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況等方面分類。

目標(biāo)市場選擇:

從性別上看:脫發(fā)男性女性比例相當(dāng)。美容需求者基本為女性;

從年齡上看:青年、成年,中年較多;老年次之。

從生活水平上看:多屬于中上層階級(jí),白領(lǐng)人士及以上。

由社會(huì)各方面因素影響,對(duì)于毛發(fā)移植消費(fèi)者,男女性比例相當(dāng),中老年居多,且均為較富裕人群;對(duì)于醫(yī)療美容,則中青年女性較多,同樣為較富裕人群。

消費(fèi)者多為相貌丑陋,脫發(fā),肥胖等人,追求時(shí)尚人群也占及相當(dāng)比例。消費(fèi)者往往心理上對(duì)自己的外表很不滿意,自卑,不自信,羨慕他人,有強(qiáng)烈的想改變自己的愿望。但對(duì)美容手術(shù)本身,以及聽到一些醫(yī)療美容的負(fù)面,如失敗案例等,懷有恐懼心理,因此從做出消費(fèi)決定到選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)有一系列過程。

一般情況下,心理過程經(jīng)歷:1、醫(yī)療美容認(rèn)知;2、試探性決定消費(fèi);3、尋找理由平衡自己的恐懼心理;4、真正決定并選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi);前三個(gè)階段動(dòng)態(tài)的發(fā)生于對(duì)企業(yè)宣傳信息了解的過程中。由于毛發(fā)移植以及醫(yī)療美容消費(fèi)前后缺乏對(duì)稱性,所以消費(fèi)者選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)很多情況下基于對(duì)醫(yī)院的印象感知,因此醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)企業(yè)形象塑造以及品牌建設(shè)的力度。

市場定位:

要點(diǎn):1技術(shù)實(shí)力:高品質(zhì),高水準(zhǔn);2溫情關(guān)懷的服務(wù)品質(zhì),在感情上滿足消費(fèi)者缺少關(guān)注的心理需求;3……總之,可概括為:權(quán)威、安全、情意、周到;鑒于時(shí)尚一族美容整形在我國尚未很好發(fā)展,暫不考慮進(jìn)去。

定位語舉例:

1、“***醫(yī)院,我看中1

盡管如今反對(duì)沿用前人成功方案,但在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新未嘗不可,運(yùn)用得好甚至可以起到出其不意的效果。本廣告創(chuàng)意展示可請(qǐng)南方的某位名人做代言,做影視廣告,以渾厚成熟幽默的南方普通話在廣告尾加以體現(xiàn):優(yōu)點(diǎn):1、品牌名稱突出;2容易讓人聯(lián)想到“神州行,我看行”的廣告語,從而建立和移動(dòng)品牌的關(guān)聯(lián),借助移動(dòng)集團(tuán)塑造自身的品牌形象;更容易獲得人們的口口相傳缺點(diǎn):略

2、“***醫(yī)院,塑美好人身,享自信人生。”

廣告內(nèi)容可根據(jù)具體情況安排,不一定要請(qǐng)名人,但除了要注意常規(guī)影視廣告原則外,需要更好的體現(xiàn)感情因素,最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易,做感情方面的交流。優(yōu)點(diǎn):鑒于外表丑陋常常給人不自信的社會(huì)現(xiàn)象,此廣告語可以喚起消費(fèi)者的共鳴。人生和人身的諧音使人們值得回味,利于口碑相傳。缺點(diǎn):略

3、“美麗從頭開始,命運(yùn)從此改變,***醫(yī)院1

廣告內(nèi)容可在把握要點(diǎn)的基礎(chǔ)上靈活進(jìn)行安排。優(yōu)點(diǎn):1、我要美麗,是每一個(gè)對(duì)自己外表不滿意的人的渴望,是他們內(nèi)心深處的呼喚,容易使?jié)撛谙M(fèi)者產(chǎn)生共鳴;2、傳統(tǒng)觀念里,相貌與宿命相連,另外相貌給人們帶來了種種的影響,人們渴望擺脫這種“命運(yùn)”型的影響,廣告語直擊改變相貌就是改變命運(yùn)的論點(diǎn)。3、……缺點(diǎn):略

……

4、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn):

(1)從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)考慮。即從企業(yè)內(nèi)部管理水平,醫(yī)師護(hù)士建設(shè)水平,企業(yè)文化建設(shè)水平等方面,提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

1、對(duì)于公司的管理建設(shè),建議參照目前很多企業(yè)都采用的6s管理模式。6s:指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個(gè)方面。

a、整理:把用和不用的物品分開來,并把不用的物品舍去。目的:提高工作效率。

b、整頓:把物品擺放位置時(shí)顯標(biāo)識(shí)出來。目的:消除“尋找”現(xiàn)象。

c、清掃:將環(huán)境、設(shè)備清掃,擦拭干凈。目的:提升作業(yè)品質(zhì)。

d、清潔:保持環(huán)境在美觀的狀態(tài)。目的:創(chuàng)造明朗現(xiàn)常

e、素養(yǎng):養(yǎng)成好習(xí)慣、好風(fēng)度、遵守規(guī)定。目的:命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。

s、安全:發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)消除或爭取有效預(yù)防措施。目的:前面“5s”的實(shí)施的前提。

2、對(duì)于人才建設(shè),應(yīng)該從下面幾點(diǎn)做起:

a、尊重員工的人身價(jià)值,提升他們的主人公意識(shí),鼓勵(lì)他們參與到公司的建設(shè),工作具有主動(dòng)性。

b.培養(yǎng)他們的各方面的工作技能。

c、最大程度的滿足他們學(xué)習(xí)要求等。

3、基本所有大的企業(yè)都有自己的企業(yè)價(jià)值和企業(yè)文化,他們都將企業(yè)的價(jià)值和文化建設(shè)作為公司發(fā)展方向的依據(jù)。企業(yè)價(jià)值和文化是打造企業(yè)品牌的指導(dǎo)思想。我院應(yīng)盡快完善企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容

(2)從企業(yè)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值考慮。即從服務(wù)質(zhì)量,增值服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)附加價(jià)值,服務(wù)創(chuàng)新性等方面,提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

1、不斷提高服務(wù)的質(zhì)量,充分利用企業(yè)的人才和設(shè)備優(yōu)勢,價(jià)格的制定考慮成本及利潤的同時(shí),參照競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)來制定。

2、提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。

3、注意創(chuàng)新,走“我有他沒有”的路線。

注:因?yàn)槠放仆茝V最重要的前提條件就是企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì),并具有穩(wěn)定性,持久性,這是建立品牌的核心,否則品牌建立無從談起。因此管理者應(yīng)對(duì)以上兩點(diǎn)做足夠的關(guān)注,精益求精。

(3)、從企業(yè)社會(huì)形象、推廣方式方面考慮,提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

三、營銷推廣策略:

1、影視傳媒廣告:

電視的娛樂,生活等頻道;公交傳媒;寫字樓里數(shù)字電視等。影音廣告是一種投入比較大,傳播速度較快的廣告方式,運(yùn)作的好,效果很明顯。但應(yīng)經(jīng)過多方推敲與考慮方可投放,如必須對(duì)廣告內(nèi)容做精準(zhǔn)的定位,以及對(duì)投放量做合理的安排等等以其達(dá)成足夠完善的投放方案。

鑒于美容業(yè)還未進(jìn)入成熟期以及美容行業(yè)的特殊性,所以不宜過多投入做地毯式的廣告轟炸,這樣一方面成本投入過多,另一方面易為他人做嫁衣,應(yīng)由博弈原理應(yīng)時(shí)刻觀察競爭對(duì)手的動(dòng)向及市場的趨勢,主動(dòng)與被動(dòng)有機(jī)結(jié)合,以期達(dá)到合理的廣告投放。荊軻，一個(gè)四處為家的刺客，他的心猶如浮云，心如飄蓬，是沒有根的，然而高漸離的筑聲，卻成了他愿意停留在燕國這片土地上的原由。

雖是初見，卻如故人。也許所有的遇見，早已經(jīng)是前世的注定，沒有早晚，剛好在合適的時(shí)間遇見你，就是最美的相識(shí)。

他曾經(jīng)游歷過多少地方，自己已經(jīng)數(shù)不清，但是沒有一處可以挽留他行走的腳步，唯有今日高漸離的筑聲，讓他怎么也舍不得離開。

從此二人心性相投，在燕國集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處。嬉笑開顏，憂傷處，潸然淚下，即便這些神經(jīng)質(zhì)的狀態(tài)，被集市上的人嘩然，可是對(duì)知己而言，又如何呢？

人生難得一知己，悲歡喜悅與何人相干呢？我們各自歡喜就好。生為亂世，能夠遇到如此懂得自己的人，是一件多么難得的幸福事情啊！

然而，這快意的知己日子，總歸逃不過那個(gè)時(shí)代的殘酷，千不該，萬不該，荊軻不該是一位刺客，若不如此，又如何會(huì)被愚蠢的太子丹派去刺殺秦王，一去不復(fù)返。

倘若荊軻不是刺客，也就更不可能身如飄蓬，居無定所，也許不可能遇見高漸離，所有一切都是冥冥之中的注定吧！

“風(fēng)蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復(fù)還。”知己的離去，讓高漸離心如刀割，整日獨(dú)自擊筑高歌，在痛苦中渾噩度日，這樣疏懶的生活，無人懂他，對(duì)他來說已經(jīng)倦怠了，他厭倦了這種孤獨(dú)和茍且的日子。

他本可以大隱于野，疏遠(yuǎn)于喧囂處，可是他同樣選擇了一條不歸路。去咸陽宮為上賓演奏，最終被人認(rèn)出，他并不害怕，倒是坦然自若。因?yàn)樗睦锴宄@里就是染過他知己——荊軻的鮮血的宮殿，若能在這里死去，也算是一種緣分。

然而事與愿違，秦王并沒殺了他，給他一個(gè)痛快，而是熏瞎了他的雙目，讓他生不如死。在一次次的心傷中，他在筑中灌滿了鉛，仿效荊軻，想與秦王同歸于盡，只是他心里非常清楚，他根本傷及不了秦王毫發(fā)。

他之所以如此，以卵擊石，無非就是想痛快死去，是一種求死的方式罷了。千百年以后，后人深記那易水的水有多寒冷，那易水的風(fēng)有多刺骨。那句“風(fēng)蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復(fù)還”里融入了多少痛苦和無奈？

幾千年之后，易水的水，易水的風(fēng)，易水的雪，一年復(fù)一年，而那個(gè)凄美的故事，也這樣經(jīng)久不衰的傳頌著。

不由讓我又想起伯牙絕弦的故事來，因?yàn)橹鹤悠诘碾x世，伯牙絕弦謝知音。

人世間有一種高山流水的知己，叫伯牙和子期，也有一種俠義知己，叫荊軻與高漸離。古語曰：“士為知己者死。”這可能是世間最高的知己情意了吧！

人生漫漫，朋友易得，知己難求。

知己情，是我們需要用生命去珍惜和呵護(hù)的情意。然而這個(gè)時(shí)代，情意似乎越來越廉價(jià)，從深交到陌生。若你遇到知己情，別忘了好好珍惜。

第三篇：醫(yī)院營銷方案

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醫(yī)院營銷方案

范文一:

一、“地面營銷”

1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主。

2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò);其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。

3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診;社區(qū)街道協(xié)作義診;城區(qū)廣場節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作);工廠工地義診;企業(yè)學(xué)校義診等。

4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行交*流動(dòng)營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發(fā)。

5.健康講座(節(jié)假日)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。6.聯(lián)誼活動(dòng)(不定期)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。

二、“空中營銷”(客戶服務(wù))1.電話營銷：電話咨詢、預(yù)約;電話回訪(建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制)。

2.短信平臺(tái)營銷：短信醫(yī)訊;短信咨詢、預(yù)約。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競價(jià)、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等);在線咨詢、預(yù)約(鏈接“商務(wù)通”，對(duì)話量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪;網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)(如有獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等);建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。

三、院內(nèi)營銷

1.全員營銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全院員工開展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù)，定期評(píng)比，優(yōu)獎(jiǎng)差罰。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者)，介紹患者資源，給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

四、節(jié)日營銷

1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強(qiáng)民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

3.院慶日：以“感恩社會(huì)、回報(bào)民眾”為主題，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

五、事件營銷

1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。

運(yùn)作如下：在某日的上午(醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段)，一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事，可以請(qǐng)人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請(qǐng)媒體前來報(bào)道，做免費(fèi)的宣傳。2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。

運(yùn)作如下：在某熱門BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾病)，而其所在的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無能為力，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi)，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)紕漏。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力、功能等營銷。

六、終端營銷(“卡法”營銷)可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛心優(yōu)惠卡等)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。

七、學(xué)術(shù)會(huì)議營銷

與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半學(xué)會(huì)、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等，結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營銷。

八、體驗(yàn)式營銷

如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，嘗試效果，讓他們滿意，進(jìn)而達(dá)到營銷目的。

九、公益營銷

積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會(huì)效益來達(dá)到營銷目的。

另外，醫(yī)院營銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中——全院營銷。

范文二:

隨著我院前期籌備工作的不斷深入，各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行中，為了讓我院開業(yè)期間在鎮(zhèn)江市民和政府機(jī)構(gòu)中留下良好的影響，迎來開門紅；為我院以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的口碑和社會(huì)基礎(chǔ)，企劃部特針對(duì)目前的市場實(shí)際情況以及消費(fèi)者就醫(yī)觀念制訂以下開業(yè)運(yùn)作計(jì)劃和營銷方案：

一、媒體分析（略）

二、市場分析（略）

三、消費(fèi)人群分析（略）

四、競爭對(duì)手分析（略）

五、我院具體運(yùn)作計(jì)劃：運(yùn)作計(jì)劃分三步走

1、準(zhǔn)備預(yù)熱階段

時(shí)間：9月10日——9月25日，責(zé)任到人，由企劃部負(fù)責(zé)完成。1外部整合宣傳，（計(jì)劃由企劃部出具）：主要針對(duì)鎮(zhèn)江市場消費(fèi)人群做出營銷、推廣分析，以便廣告效果評(píng)估落到實(shí)處；各種宣傳品及廣告營銷計(jì)劃的制定，以電視媒體、平面媒體、廣播、較有影響DM雜志、戶外廣告等等有效宣傳載體，借助媒體優(yōu)勢，穿插播出、刊出，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，縱橫交錯(cuò)宣傳，從點(diǎn)到面，將輻射半徑覆蓋到整個(gè)鎮(zhèn)江市，爭取做到有的放矢。2內(nèi)部整合宣傳：

A、主要以開業(yè)前期的宣傳品為主，委派專人聯(lián)系轄區(qū)社區(qū)廣告牌、醫(yī)院10公里內(nèi)重點(diǎn)路段和公交站牌廣告（具體內(nèi)容由文案提供）；我院DM雜志定稿、折頁、手提袋、紙杯（9月15日前完成），具體負(fù)責(zé)聯(lián)系員工以書面形式上報(bào)企劃部負(fù)責(zé)人；

B、試營業(yè)期間系列宣傳軟文（開業(yè)前10天）：整版3篇，第一篇——“感恩回報(bào)篇”：以形象宣傳為主線，重點(diǎn)突出我院辦院的公益性和在政府大力扶持下順應(yīng)市場誕生的必然性；我院的落成、開業(yè)將為鎮(zhèn)江市民的健康理念帶來新的詮釋，也會(huì)徹底顛覆和改變鎮(zhèn)江市民的整體就醫(yī)觀念；第二篇——“市場開拓篇”：以醫(yī)院專家陣容和設(shè)備實(shí)力為主打，推出我院救死扶傷、以人為本的服務(wù)理念，重點(diǎn)宣傳知名專家和先進(jìn)診療設(shè)備；第三篇——“現(xiàn)場診療篇”；主要以醫(yī)院開業(yè)當(dāng)天政府部門關(guān)懷和醫(yī)院就診人群特寫為主，以分鏡頭的方式再現(xiàn)開業(yè)當(dāng)日的火爆場面和政府及市民關(guān)注程度；半版軟文5篇，開業(yè)前10天與整版軟文穿插投放，可選擇不同的平面媒體，重點(diǎn)內(nèi)容與整版遙相呼應(yīng)；新聞稿10篇：動(dòng)態(tài)新聞為主，以醫(yī)院開業(yè)會(huì)有何種惠民舉措，拋出吸引媒體“繡球”，爭取讓媒體主動(dòng)參與采訪刊發(fā)新聞稿，引起市民的高度關(guān)注和激起患者期待欲望；

C、硬廣告（開業(yè)前5天）：確定兩家平面媒體開業(yè)前一個(gè)禮拜推出形象、公益活動(dòng)、惠民措施、具體行動(dòng)等半版乃至8通版硬廣告（不建意刊發(fā)整版硬廣告；注：硬廣告延續(xù)刊發(fā)一個(gè)月）

D、其他媒體配合（開業(yè)前5天）：在刊發(fā)軟文和硬廣告的同時(shí)，制作10秒、30秒、60秒電視廣告各一期，內(nèi)容一定要與平面媒體刊發(fā)內(nèi)容相結(jié)合；盡快完善我院網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，及時(shí)刷新我院動(dòng)態(tài)新聞和惠民措施，最大可能發(fā)揮整合營銷優(yōu)勢。

2、修改、確定、評(píng)估階段

時(shí)間：9月26日——10月10日，此期間所有的前期準(zhǔn)備工作應(yīng)全部完成、匯總上報(bào)主管負(fù)責(zé)人，同時(shí)召開醫(yī)院營銷大會(huì)就宣傳、營銷方案做出討論、評(píng)估、決策，集團(tuán)報(bào)批；

3、刊發(fā)實(shí)施階段：

時(shí)間：10月12日開始投放所有軟文和硬廣告

六、開業(yè)營銷系列活動(dòng)方案

1、主題：“鎮(zhèn)江首屆健康節(jié)”

2、意義：通過一個(gè)月的大量宣傳和公益活動(dòng)，突出我院為了鎮(zhèn)江人民的身體健康所做出的努力，打造便捷、實(shí)惠、誠信、切實(shí)惠民醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信心和決心；

3、目的：通過此活動(dòng)提升我院在消費(fèi)者和政府部門心目中的品牌美譽(yù)度，達(dá)到穩(wěn)步增加產(chǎn)值和提升經(jīng)濟(jì)效益的目的；

4、主辦單位：鎮(zhèn)江丁卯醫(yī)院

5、協(xié)辦單位：鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)江市民政局、鎮(zhèn)江市消協(xié)、鎮(zhèn)江市計(jì)生委、鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)、鎮(zhèn)江電視臺(tái)

6、系列活動(dòng)內(nèi)容： 1“家庭免費(fèi)體檢套餐” 2“免費(fèi)看名醫(yī)”

3“送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)” 4“征集百姓形象代言人” 5“征詢市民金點(diǎn)子建議” 6“傾聽專家談健康” 7“你看病，我送藥”

范文三:

一、營銷環(huán)境分析：

1、企業(yè)市場營銷中的宏觀制約因素：（1）總體政治法律形勢：

目前社會(huì)尚不存在影響消費(fèi)市場的政治因素；法律上《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法規(guī)已有實(shí)施，但目前看來，不是很成熟，醫(yī)療美容市場依然有些魚龍混雜，由于監(jiān)管不嚴(yán)，非法從醫(yī)人員依然有存在，美容業(yè)的信譽(yù)受到一定程度的損傷，毛發(fā)移植行業(yè)基本無影響。（2）總體經(jīng)濟(jì)形勢：

2007黨中央、國務(wù)院根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在和新出現(xiàn)的突出矛盾及可能影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大問題，繼續(xù)加強(qiáng)和完善宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)快速增長，企業(yè)利潤提高，財(cái)政收入增加，居民收入提高，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢保持了良好勢態(tài)。總體看來，經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)于美容行業(yè)的發(fā)展無不良影響。（3）總體社會(huì)形勢、文化背景因素：

毛發(fā)移植行業(yè)基本沒有文化方面的影響。對(duì)于醫(yī)療美容業(yè)，中國很久之前曾出現(xiàn)過人造美女的輿論事件，但此時(shí)隨著社會(huì)不斷開放，人們的觀念也越來越開放，有了很大的改善。醫(yī)療美容行業(yè)正被越來越多的中國人接受。但不可否認(rèn)的是這方面對(duì)醫(yī)療美容業(yè)發(fā)展依然存在著影響，所以保護(hù)顧客的隱私權(quán)應(yīng)該自始自終加以貫徹。

2、企業(yè)市場營銷中的微觀制約因素：（1）企業(yè)內(nèi)部：

企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)決定結(jié)果，制度描述結(jié)構(gòu)，所以一定要完善企業(yè)的制度，規(guī)范化管理，從而提高服務(wù)顧客的質(zhì)量。打造企業(yè)的核心優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。（2）企業(yè)外部： 主要競爭對(duì)手：植信毛發(fā)移植；伊美爾醫(yī)療美容（創(chuàng)造了中國第一個(gè)人造美女）；北京國際聯(lián)合毛發(fā)移植美容等企業(yè)。

目前無論是毛發(fā)移植，還是醫(yī)療美容行業(yè)，大大小小醫(yī)院眾多，魚龍混雜，也有不規(guī)范的公司企業(yè)存在，但與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)母偁帉?duì)手為數(shù)不多，此行業(yè)市場龐大，我方具備基礎(chǔ)實(shí)力贏得較大的市場份額，做美容毛發(fā)移植行業(yè)的領(lǐng)頭人。

單從網(wǎng)絡(luò)推廣方式看來，少數(shù)競爭者網(wǎng)絡(luò)推廣較好，文案策劃以及網(wǎng)站策劃定位較準(zhǔn)確，較能吸引消費(fèi)者。完善網(wǎng)站的工作勢在必行，應(yīng)重新定位網(wǎng)站風(fēng)格，定位應(yīng)與消費(fèi)者心理期望值匹配，將定位真正做到潛在消費(fèi)者的心中。競爭對(duì)手其他方面有待進(jìn)一步調(diào)查。

二、營銷戰(zhàn)略

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：

短期目標(biāo)：占領(lǐng)一定量的市場份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤；

長遠(yuǎn)目標(biāo)：打造醫(yī)院的國內(nèi)乃至國際品牌，做行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、SWOT分析：

優(yōu)勢：我院綜合實(shí)力較強(qiáng)，管理良好，專家團(tuán)隊(duì)實(shí)力首屈一指，屬國內(nèi)國際領(lǐng)先水平；成功案例眾多；我院專家早期在毛發(fā)移植整形中心開展工作積累了一定的良好口碑，有較深的影響。

劣勢：一般存在于企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié)，對(duì)顧客的服務(wù)是一個(gè)過程化管理。每個(gè)環(huán)節(jié)精益求精是我們的追求。缺乏合理的營銷規(guī)劃與執(zhí)行。

機(jī)會(huì)：社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平地提高，根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論，總體看來人們的需求層次越來越高，美容市場逐步擴(kuò)大，對(duì)醫(yī)院同樣是一個(gè)機(jī)會(huì)；市場龐大而對(duì)于有水平的專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為數(shù)很少，同樣對(duì)我院意味著機(jī)會(huì)。競爭對(duì)手的不成熟性，管理及營銷各環(huán)節(jié)存在的缺陷，品牌尚未建立等 威脅：從網(wǎng)絡(luò)初步看來，與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)纳贁?shù)醫(yī)院對(duì)我們?cè)斐筛偁幫{；其他略。

3、STP分析：

市場細(xì)分：從年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況等方面分類。目標(biāo)市場選擇：

從性別上看：脫發(fā)男性女性比例相當(dāng)。美容需求者基本為女性； 從年齡上看：青年、成年，中年較多；老年次之。從生活水平上看：多屬于中上層階級(jí)，白領(lǐng)人士及以上。

由社會(huì)各方面因素影響，對(duì)于毛發(fā)移植消費(fèi)者，男女性比例相當(dāng)，中老年居多，且均為較富裕人群；對(duì)于醫(yī)療美容，則中青年女性較多，同樣為較富裕人群。

消費(fèi)者多為相貌丑陋，脫發(fā)，肥胖等人，追求時(shí)尚人群也占及相當(dāng)比例。消費(fèi)者往往心理上對(duì)自己的外表很不滿意，自卑，不自信，羨慕他人，有強(qiáng)烈的想改變自己的愿望。但對(duì)美容手術(shù)本身，以及聽到一些醫(yī)療美容的負(fù)面，如失敗案例等，懷有恐懼心理，因此從做出消費(fèi)決定到選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)有一系列過程。

一般情況下，心理過程經(jīng)歷：

1、醫(yī)療美容認(rèn)知；

2、試探性決定消費(fèi)；

3、尋找理由平衡自己的恐懼心理；

4、真正決定并選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)；前三個(gè)階段動(dòng)態(tài)的發(fā)生于對(duì)企業(yè)宣傳信息了解的過程中。由于毛發(fā)移植以及醫(yī)療美容消費(fèi)前后缺乏對(duì)稱性，所以消費(fèi)者選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)很多情況下基于對(duì)醫(yī)院的印象感知，因此醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)企業(yè)形象塑造以及品牌建設(shè)的力度。市場定位：

要點(diǎn)：1技術(shù)實(shí)力：高品質(zhì)，高水準(zhǔn)；2溫情關(guān)懷的服務(wù)品質(zhì)，在感情上滿足消費(fèi)者缺少關(guān)注的心理需求；3??總之，可概括為：權(quán)威、安全、情意、周到；鑒于時(shí)尚一族美容整形在我國尚未很好發(fā)展，暫不考慮進(jìn)去。

定位語舉例：

1、“***醫(yī)院，我看中１

盡管如今反對(duì)沿用前人成功方案，但在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新未嘗不可，運(yùn)用得好甚至可以起到出其不意的效果。本廣告創(chuàng)意展示可請(qǐng)南方的某位名人做代言，做影視廣告，以渾厚成熟幽默的南方普通話在廣告尾加以體現(xiàn)：優(yōu)點(diǎn)：

1、品牌名稱突出；2容易讓人聯(lián)想到“神州行，我看行”的廣告語，從而建立和移動(dòng)品牌的關(guān)聯(lián)，借助移動(dòng)集團(tuán)塑造自身的品牌形象；更容易獲得人們的口口相傳缺點(diǎn)：略

2、“***醫(yī)院，塑美好人身，享自信人生。”

廣告內(nèi)容可根據(jù)具體情況安排，不一定要請(qǐng)名人，但除了要注意常規(guī)影視廣告原則外，需要更好的體現(xiàn)感情因素，最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易，做感情方面的交流。優(yōu)點(diǎn)：鑒于外表丑陋常常給人不自信的社會(huì)現(xiàn)象，此廣告語可以喚起消費(fèi)者的共鳴。人生和人身的諧音使人們值得回味，利于口碑相傳。缺點(diǎn)：略

3、“美麗從頭開始，命運(yùn)從此改變，***醫(yī)院１

廣告內(nèi)容可在把握要點(diǎn)的基礎(chǔ)上靈活進(jìn)行安排。優(yōu)點(diǎn)：

1、我要美麗，是每一個(gè)對(duì)自己外表不滿意的人的渴望，是他們內(nèi)心深處的呼喚，容易使?jié)撛谙M(fèi)者產(chǎn)生共鳴；

2、傳統(tǒng)觀念里，相貌與宿命相連，另外相貌給人們帶來了種種的影響，人們渴望擺脫這種“命運(yùn)”型的影響，廣告語直擊改變相貌就是改變命運(yùn)的論點(diǎn)。

3、??缺點(diǎn)：略 ??

4、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：

（1）從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)考慮。即從企業(yè)內(nèi)部管理水平，醫(yī)師護(hù)士建設(shè)水平，企業(yè)文化建設(shè)水平等方面，提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

1、對(duì)于公司的管理建設(shè)，建議參照目前很多企業(yè)都采用的6S管理模式。6S：指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個(gè)方面。

a、整理：把用和不用的物品分開來，并把不用的物品舍去。目的：提高工作效率。

b、整頓：把物品擺放位置時(shí)顯標(biāo)識(shí)出來。目的：消除“尋找”現(xiàn)象。c、清掃：將環(huán)境、設(shè)備清掃，擦拭干凈。目的：提升作業(yè)品質(zhì)。d、清潔：保持環(huán)境在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)常

e、素養(yǎng)：養(yǎng)成好習(xí)慣、好風(fēng)度、遵守規(guī)定。目的：命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。s、安全：發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)消除或爭取有效預(yù)防措施。目的：前面“5S”的實(shí)施的前提。

2、對(duì)于人才建設(shè)，應(yīng)該從下面幾點(diǎn)做起：

a、尊重員工的人身價(jià)值，提升他們的主人公意識(shí)，鼓勵(lì)他們參與到公司的建設(shè)，工作具有主動(dòng)性。

b．培養(yǎng)他們的各方面的工作技能。c、最大程度的滿足他們學(xué)習(xí)要求等。

3、基本所有大的企業(yè)都有自己的企業(yè)價(jià)值和企業(yè)文化，他們都將企業(yè)的價(jià)值和文化建設(shè)作為公司發(fā)展方向的依據(jù)。企業(yè)價(jià)值和文化是打造企業(yè)品牌的指導(dǎo)思想。我院應(yīng)盡快完善企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容（2）從企業(yè)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值考慮。即從服務(wù)質(zhì)量，增值服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)附加價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)新性等方面，提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

1、不斷提高服務(wù)的質(zhì)量，充分利用企業(yè)的人才和設(shè)備優(yōu)勢，價(jià)格的制定考慮成本及利潤的同時(shí)，參照競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)來制定。

2、提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。

3、注意創(chuàng)新，走“我有他沒有”的路線。

注：因?yàn)槠放仆茝V最重要的前提條件就是企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì)，并具有穩(wěn)定性，持久性，這是建立品牌的核心，否則品牌建立無從談起。因此管理者應(yīng)對(duì)以上兩點(diǎn)做足夠的關(guān)注，精益求精。

（3）、從企業(yè)社會(huì)形象、推廣方式方面考慮，提升醫(yī)院的品牌價(jià)值

三、營銷推廣策略：

1、影視傳媒廣告：

電視的娛樂，生活等頻道；公交傳媒；寫字樓里數(shù)字電視等。影音廣告是一種投入比較大，傳播速度較快的廣告方式，運(yùn)作的好，效果很明顯。但應(yīng)經(jīng)過多方推敲與考慮方可投放，如必須對(duì)廣告內(nèi)容做精準(zhǔn)的定位，以及對(duì)投放量做合理的安排等等以其達(dá)成足夠完善的投放方案。

鑒于美容業(yè)還未進(jìn)入成熟期以及美容行業(yè)的特殊性，所以不宜過多投入做地毯式的廣告轟炸，這樣一方面成本投入過多，另一方面易為他人做嫁衣，應(yīng)由博弈原理應(yīng)時(shí)刻觀察競爭對(duì)手的動(dòng)向及市場的趨勢，主動(dòng)與被動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以期達(dá)到合理的廣告投放。

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第四篇：三八婦女節(jié)最新醫(yī)院營銷方案

一、系列活動(dòng)名稱：“春天，我們約會(huì)健康”系列活動(dòng)；

二、系列活動(dòng)時(shí)間：年3月1日——3月31日；

三、系列活動(dòng)目的：為醫(yī)院經(jīng)營思路展開市場基礎(chǔ)；

四、系列活動(dòng)目標(biāo)：結(jié)合醫(yī)院特色，創(chuàng)造高、中、低端患者流；

五、系列活動(dòng)內(nèi)容：

1、面向高端患者：成立“上海城市女子醫(yī)院女性健康俱樂部”

2、面向中端患者：面對(duì)申請(qǐng)企事業(yè)單位開展（1）健康巡回講座（宮頸癌前病變防治婦科感染、婦科腫瘤、乳腺保健等）；（2）面發(fā)放會(huì)員卡（3）開展免費(fèi)普檢，低價(jià)特檢活動(dòng)（上門）（4）簽訂婦科就診、計(jì)生優(yōu)惠協(xié)議

3、面向低端患者：（1）社區(qū)免費(fèi)體檢活動(dòng)，開幕式；（2）發(fā)放全年就診優(yōu)惠卡；（3）部分治療限價(jià)、優(yōu)惠

4、營銷造勢：（1）專家來院講座，巡診上企業(yè)

（2）各項(xiàng)活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，活動(dòng)開幕儀式：①社區(qū)體檢免費(fèi)活動(dòng)“送健康進(jìn)社區(qū)”②“宮頸癌前病變”百萬工程活動(dòng)。

（3）送健康進(jìn)企業(yè)活動(dòng)開幕式

（4）廣場“三八”節(jié)目宣傳活動(dòng)

六、系列活動(dòng)面向重點(diǎn)：

（1）XX年醫(yī)院宮腹腔鏡項(xiàng)目（高端患者），可視人流項(xiàng)目（高端患者）；

（2）權(quán)威治療項(xiàng)目（婦科感染、人流）新增效益點(diǎn)（乳腺、肌瘤、不孕）

（3）病房、產(chǎn)科（中端企事業(yè)單位醫(yī)保患者）

（4）低端患者（社區(qū)普檢篩查、優(yōu)惠促銷型患者）

（5）低端患者（企業(yè)計(jì)生優(yōu)惠患者，產(chǎn)科患者等）

（6）忠誠患者（高中端“女性健康俱樂部成員”）

七、系列活動(dòng)安排：

（1）3月1日和市婦聯(lián)、各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、辦事處、社區(qū)代表召開“春天，我們約會(huì)健康”《送健康進(jìn)社區(qū)》大型公益活動(dòng)啟動(dòng)式。

（2）3月5日和市總工會(huì)，各企業(yè)工會(huì)主席代表召開“春天，我們約會(huì)健康”。“送健康進(jìn)企業(yè)大型公益活動(dòng)啟動(dòng)暨，上海城市女子醫(yī)院女性健康俱樂部”成立儀式；

（3）3月8日和市婦聯(lián)、市總工會(huì)女工委員會(huì)聯(lián)合廣場宣教女性健康宣教、俱樂部營銷等活動(dòng)。

（4）3月8日至15日上海城市女子醫(yī)院節(jié)日促銷、專家講座、全年優(yōu)惠卡發(fā)放活動(dòng)全面鋪開。

（5）3月8日至31日為第一階段；4月1日至以后為第二階段。“送健康進(jìn)企業(yè)”、“送健康進(jìn)社區(qū)”體檢、講座、宣教等活動(dòng)全面展開。

（6）聯(lián)合市總工會(huì)向全市103萬工會(huì)會(huì)員贈(zèng)送“上海城市女子醫(yī)院女性健康俱樂部會(huì)員手冊(cè)”送收回回執(zhí)。

（7）和市總、各區(qū)總聯(lián)合發(fā)文，對(duì)單位展開女性職工就醫(yī)體檢及計(jì)生優(yōu)惠協(xié)議書。

（8）和各宣傳單位協(xié)商拍攝三月份系列“春天，我們約會(huì)健康”專題片對(duì)俱樂部及活動(dòng)、優(yōu)惠、講座等相關(guān)報(bào)道全面包裝。

（9）配合醫(yī)院宮腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)及可視無痛人流設(shè)備的引進(jìn)（看是否能趕在3月份）宣教、講座可以以50%的關(guān)注力度配合。

第五篇：醫(yī)院市場部營銷方案

一、合肥醫(yī)療市場總分析

近2年來，由于國家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使合肥市整個(gè)醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動(dòng)，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動(dòng)，紅十字會(huì)醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動(dòng)，長征醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng)，長城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊(duì)伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時(shí)各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。

1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對(duì)比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場操作解析

在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實(shí)行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時(shí)，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，省去了患者報(bào)銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運(yùn)作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個(gè)方面的問題：

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