第一篇：新天地簡介

“新天地”來自臺(tái)灣的居家新理念

四川中國強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)公司成立于1998年，為臺(tái)灣中國強(qiáng)集團(tuán)在華獨(dú)立投資企業(yè)。公司有感于西部大開發(fā)的號(hào)召，積極投身于房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)。

臺(tái)灣中國強(qiáng)集團(tuán)是一家具有30余年房地產(chǎn)開發(fā)歷史和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)房地產(chǎn)公司。70年代，大陸尚未開始經(jīng)濟(jì)改革，而臺(tái)灣的房地產(chǎn)業(yè)正處于萌芽階段時(shí)，中國強(qiáng)就已開始從事房地產(chǎn)開發(fā)與建筑，先后成立了九泰、鴻升、萬企等三家建設(shè)開發(fā)有限公司。中國強(qiáng)在臺(tái)灣的開發(fā)項(xiàng)目從土地開發(fā)、規(guī)劃、工程發(fā)包、施工到質(zhì)量監(jiān)督、銷售、服務(wù)實(shí)施一條龍操作。公司80%的業(yè)務(wù)則集中在臺(tái)灣北部房地產(chǎn)最熱門的淡水地區(qū)，20%的業(yè)務(wù)遍布臺(tái)灣各地。從1986年—1991年5年間，公司成功開發(fā)了33個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目，且每個(gè)項(xiàng)目都在預(yù)售期內(nèi)完成了全部銷售，創(chuàng)造年產(chǎn)值相當(dāng)于10億人民幣的輝煌記錄。中國強(qiáng)在臺(tái)灣淡水的來來系列項(xiàng)目：來來新天地、來來美天地、來來好天地、來來香榭、來來海景、凱悅來來、鴻升捷座、歡喜新家、書香大地??在臺(tái)灣淡水房產(chǎn)界的地位舉足輕重。

30余年來，共累計(jì)完成房產(chǎn)項(xiàng)目近百個(gè)，交房數(shù)萬戶。四川中國強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)公司將秉承“客戶至上，質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，憑借30年的房地產(chǎn)開發(fā)和建筑經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“企業(yè)生命延續(xù)，來自于客戶的滿意”之服務(wù)宗旨，以嚴(yán)格的管理，先進(jìn)的技術(shù)，統(tǒng)一規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)，銳意進(jìn)取，著眼未來，規(guī)范運(yùn)作，不斷創(chuàng)新，竭

力為住戶提供高質(zhì)量、高品位的精品住宅。

憑借30年的成熟經(jīng)驗(yàn)，中國強(qiáng)開發(fā)有限公司對于客戶將會(huì)如何使用房子，房子住進(jìn)去最需要什么，會(huì)有什么使用習(xí)慣，什么樣的房子的套型永不受淘汰，我們都有深切的認(rèn)識(shí)，這絕非經(jīng)驗(yàn)只有5—7年的房地產(chǎn)開發(fā)公司所能比。

“新天地”做為我公司在大陸投資的第一個(gè)專案中國強(qiáng)上下對她

傾注了最大的心力，從公司30年的經(jīng)驗(yàn)中采擷精華，將她做成具備低價(jià)位、高品質(zhì)的個(gè)性化高尚住宅，凡是住戶能想到之處，我們都已盡力做到符合您的心意。

羊西線原始股好區(qū)位好地段

本專案占地8.8畝，建筑面積26422平方米，其中住宅為24800

平方米，商鋪為1150平方米，總投資額為4800萬人民幣。

新天地樓高18層，位于上風(fēng)上水的成都西門羊市街西延線，是

成都市傳統(tǒng)的上佳居住區(qū)。

新天地交通方便，附近餐飲、學(xué)校、幼稚園、醫(yī)院、購物中心、體育中心等生活配套齊全。

非凡魅力精致庭園

新天地環(huán)境設(shè)計(jì)本著以人文為主的思想，徹底打破以往高層建筑

在人文交流方面嚴(yán)重匱乏的局面，不僅使住戶具有大面積休閑、交流的共用空間，也使建筑本身具有了非凡的氣質(zhì)與品位，更使住戶與大自然的交流不再受氣候、季節(jié)、時(shí)間的影響，讓其隨時(shí)隨地深深感受

“新天地”環(huán)境藝術(shù)的非凡魅力。

社區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)在具備精致的臺(tái)灣式庭院風(fēng)格基礎(chǔ)上，同時(shí)還帶有

日本庭院特別風(fēng)情，又結(jié)合成都人的生活習(xí)慣，力求創(chuàng)造出臻美、溫馨、人性化的生活空間。

為了創(chuàng)造更完美的社區(qū)環(huán)境，給予業(yè)主更深層次的人文關(guān)懷，我們犧牲了后棟一樓，把價(jià)值150萬的610平方米的房屋銷售面積規(guī)劃為社區(qū)公共設(shè)施的建設(shè)。在4987平方米的用地面積內(nèi)，提供了高達(dá)3560平方米的公共設(shè)施及綠化，使公共設(shè)施綠化率高達(dá)71%。

時(shí)代先驅(qū)12種公設(shè)生活齊全

為了充實(shí)社區(qū)生活、休閑的品質(zhì)，我們不惜巨資，免費(fèi)為客戶提

供了齊全的公共設(shè)施：

★股票期貨資訊室★健身房★韻律操室★蒸汽室★沖澡室★更衣室親子游樂區(qū)★棋牌室★茶藝品茗室★閱覽室★飛鏢室★乒乓球室★撞球室

力求讓業(yè)主的生活變得更豐富多彩。

完美戶型結(jié)構(gòu)給你更大空間

我們不僅著力讓業(yè)主享受更大的綠化面積，還在房屋內(nèi)部的使用

面積上大下功夫。為了使業(yè)主購買的面積達(dá)到最高使用率，我們甚至將地下室的生活用水池、消防用水池及屋頂生活用水池面積不列入公攤面積內(nèi)，使公攤面積比不到15%。

我們在成都首創(chuàng)的房屋結(jié)構(gòu)柱外凸，使房屋建筑結(jié)構(gòu)更安全，而

室內(nèi)每個(gè)房間不但方方正正，增加了室內(nèi)布局的靈活性，還使墻體厚

度僅為12厘米（剪力墻結(jié)構(gòu)房屋的墻體厚度為20厘米以上），這就使房間的有效使用面積大增。

智能管理居家安全

社區(qū)密集的智能防盜系統(tǒng)，安全警衛(wèi)，使您居家安全無疑；集中抄表將使您的生活更方便。

新穎的外墻力與美的結(jié)合人們常說建筑是流動(dòng)的音樂，“新天地”是四川省唯一結(jié)合力與美的建筑針織外墻！采用更為小巧的外墻磚，更為新穎的呈斜線的貼法，使外墻看上去更賦立體感，并且呈現(xiàn)明暗交替的凹凸面。綠色社區(qū)環(huán)保生活

我們的地球只有一個(gè)，我們生存的環(huán)境也只有一個(gè)，而現(xiàn)今我們生存的環(huán)境已越來越差，愛護(hù)我們的地球，愛護(hù)我們的生存環(huán)境，使我們的生活空間更加美好，“新天地”將為您想的更為周到！★垃圾的分類處理、回收，避免造成再次的污染。

★隨著人們生活水平的提高，有車一族已是越來越多，對臭氧層的污染也越來越嚴(yán)重，為了住戶能有一個(gè)更為清新的生活空間，我們將對所有“新天地”住戶的汽車進(jìn)行尾氣的監(jiān)測。

★只有身體健康才能享受美好的生活，“新天地”為了每位住戶能擁有更為健康的體魄，我們與成都市西區(qū)醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，將定期為住戶們做健康體檢，使您能得到更為專業(yè)的指導(dǎo)，為您的身體健康提供更為可靠的保障。

隨著西部大開發(fā)的深入，來成都投資的外商也是逐年增多。在成都有很多的外商都苦于在此買房無法辦理按揭而不得不每年交付高額的租金。“新天地”在這一點(diǎn)上做了更多的工作，使臺(tái)灣同胞能夠在購買“新天地”的房屋后順利的辦理按揭，并且還是只需繳納總房價(jià)的30%，這對于在蓉投資的臺(tái)商的確是一個(gè)令人心奮的消息。

迎蓉城新朋，盼臺(tái)灣老鄉(xiāng)！“新天地”將竭誠為您服務(wù)！

第二篇：人和新天地項(xiàng)目簡介

人和集團(tuán)高新區(qū)項(xiàng)目 簡介

公司介紹

人和集團(tuán)自1992年6月成立以來，創(chuàng)新商業(yè)模式到首開內(nèi)地人防商業(yè)在港上市先河，憑借“地一大道·布局中國”的鴻篇巨制戰(zhàn)略構(gòu)想到以“光速”在中國版圖迅速擴(kuò)張。2008年人和集團(tuán)于香港聯(lián)合交易所上市（股票代碼01387），其旗下的人和商業(yè)控股有限公司是中國最具規(guī)模的地下商城開發(fā)商和最具影響力的大型商業(yè)投資與運(yùn)營管理集團(tuán)，是中國地下商城運(yùn)營及開發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，以人防地下為依托，建筑地下商業(yè)航母。時(shí)至?xí)r至今日人和集團(tuán)地一大道在全國的總經(jīng)營面積已近100余萬平方米。據(jù)悉，未來三年是人和集團(tuán)項(xiàng)目擴(kuò)張年，眾多在建和代建的項(xiàng)目正在運(yùn)營和籌劃當(dāng)中，將陸續(xù)在上海、北京、杭州、深圳、東莞等30個(gè)國內(nèi)商業(yè)重鎮(zhèn)投資開發(fā)400萬平米地下商業(yè)空間，地一大道布局中國的版圖將基本完成。現(xiàn)地一大道已經(jīng)進(jìn)駐了全國10個(gè)大、中、小城市。

項(xiàng)目簡介

鞍山高新區(qū)是鞍山房價(jià)最高地區(qū)，住戶普遍具有較高的社會(huì)地位，并有高收入，高消費(fèi)的特征。同時(shí)他們對消費(fèi)的產(chǎn)品，消費(fèi)休閑時(shí)受到的服務(wù)要求也更高。我們高新區(qū)項(xiàng)目正是為了滿足這樣社會(huì)需求，應(yīng)運(yùn)而生，2010年6月9日晚，高新廣場地下空間工程正式開工。這就是鞍山地一大道二期工程。地一大道的二期工程占地6萬平方米、總建筑面積近12萬平方米。項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位鞍山地區(qū)最好的大型一站式休閑購物中心，集購物、休閑、餐飲、娛樂等多種綜合功能于一體的大型現(xiàn)代化購物中心。

先進(jìn)的購物理念

位區(qū)別傳統(tǒng)購物模式，我們傾力打造不同主題的時(shí)尚街區(qū)，首創(chuàng)情景式購物體驗(yàn)，來到地一大道，您不僅能體會(huì)到購物的樂趣，同時(shí)還將看到集電玩、影院、書城、飲食等娛樂項(xiàng)目于一身的休閑廣場。

食街

17000平方米

主力店3100平

威尼斯美食街是一座不夜城。它采用大跨度、穹形天頂全封閉建筑方式，額定用電功率280千瓦，燈光采用高科技配置，國內(nèi)最先進(jìn)的EP阻燃材板和高科技LED電光源發(fā)光管共同演繹著藍(lán)天白云、星星月亮的光輝，共同變幻著大自然的時(shí)空；街道兩旁，桔紅色的路燈、色彩斑斕的壁燈、變幻多彩的霓虹燈，彩色噴泉道道彩虹，飛天祥云，把整個(gè)美食街裝扮的多姿多彩、四壁生輝，精彩紛呈，街內(nèi)24小時(shí)營業(yè)，是你夜間消遣休閑的理想之地。當(dāng)您坐在街角，喝著烘焙后現(xiàn)磨的阿拉比卡高原咖啡豆制作出來的味道純正、香氣繚繞的咖啡，加上老爵士樂的烘托，真正享受到泡咖吧的味道。也可以來到演繹餐廳，要上一壺茶，幾小碟點(diǎn)心，啜一口綠茶，品嘗著茗茶醉人的清香，欣賞著聲光電合成的“旭日東升”、“正午陽光”、“夕陽西下”、“午夜星辰”等變幻莫測的景觀。這將是您商務(wù)應(yīng)酬、親友聚會(huì)，旅游休憩絕佳的勝地，自然、建筑、演藝、餐飲、休閑等多元素業(yè)態(tài)共同打造了我們的威尼斯美食街。

步于美食街中，最具代表性的歐式建筑，都濃縮復(fù)制到主干道的兩側(cè)，形成了一道獨(dú)特的萬國建筑風(fēng)景線；整個(gè)街區(qū)，歐式的建筑風(fēng)格，西式的洋房，彩繪的外墻，黑漆的鐵欄桿，增添了濃郁的異國文化氣息，當(dāng)然最重要的是它是一座美食城。它以國內(nèi)高端餐飲業(yè)為主導(dǎo)，吸納國際特色餐飲，吸引了國內(nèi)及世界各地的名店、名廚、名菜、名宴，薈萃特色名吃美味

中庭廣場

這里有歐式中庭廣場，氣勢恢宏，1800平方米的中庭廣場演繹空間，是將來鞍山室內(nèi)最大的綜合演繹廣場。每逢周六、周末，這里都會(huì)上演各種精彩的文化活動(dòng)。包括簽唱會(huì)，發(fā)布會(huì)等等，現(xiàn)在鞍山，還沒有類似的場所，所以我們的演繹中庭將是今后此類活動(dòng)的理想場地。

兒童樂園

我們還將建成國內(nèi)第一家地下主題公園——大話反斗室內(nèi)公園，6000平方米的大話反斗室內(nèi)公園，將是目前鞍山最大最好玩的各式新穎玩具薈萃之地，在這個(gè)玩具室內(nèi)主題公園里，一年四季，各色新穎花草長青，主題雕塑，情景交融。小朋友可以先親身體驗(yàn)玩具，再進(jìn)行購買，同時(shí)我們定期舉辦各種小朋友的才藝展示，通過這種先進(jìn)的模式，我們將受到越來越多的小朋友的關(guān)注，同時(shí)，在帶孩子消費(fèi)玩具的過程中，家長也被不由自主的代入到消費(fèi)環(huán)境中，從而做到由一點(diǎn)帶動(dòng)全局的效果。

教育培訓(xùn)

我們說過高新區(qū)居民的學(xué)歷相對較高，對孩子的教育，更是先人一步，所以我們將引進(jìn)知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓顧客在休閑購物同時(shí)不忘孩子的教育大事。

電影院

這里將有6300平方米鞍山超五星級(jí)豪華影院-----影院面向高新區(qū)居民及廣大學(xué)生，滿足他們在家門口就能看大片的愿望，影院設(shè)置了放映大廳，設(shè)置優(yōu)惠的票價(jià)，惠及大眾，同時(shí)為了滿足高端人士的觀影需求，也設(shè)置了溫馨的VIP的包廂。充分保證了私密性和舒適性。

量販?zhǔn)絟igh場

這里將會(huì)有大型量販?zhǔn)絟igh場，經(jīng)營面積2700多平方米，包括了舞池，吧臺(tái)，酒座，KTV包房，豪華的大包可以滿足白領(lǐng)，學(xué)生聚會(huì)所需，經(jīng)典的小包，可以作為家庭休閑的理想之地。而且這里緊鄰居住區(qū)，喝完酒直接可以回家，省去了開車回家酒架的煩惱。

電玩

這里將有2200平超酷的電玩世界，街機(jī)對戰(zhàn)，真人模擬，摩托車，賽車一應(yīng)俱全，來到這里，每天都是嘉年華。

網(wǎng)吧

這里還將會(huì)有鞍山超豪華頂級(jí)網(wǎng)吧——營業(yè)面積780多平方米，寬敞空間、豪華裝修、超前高配及對戰(zhàn)區(qū)、貴賓區(qū)、豪華區(qū)等多樣劃分，讓您盡情體驗(yàn)網(wǎng)游沖浪的驚喜。

臺(tái)球

800平頂級(jí)的臺(tái)球會(huì)館，配備各種球桌，九球，斯諾克，無論是那種玩法，都能讓你體驗(yàn)尊貴的享受。

護(hù)理

這里還會(huì)有獨(dú)特的護(hù)理理念深入人心，為都市人提供一個(gè)釋放心緒、蕩滌心靈的港灣。還會(huì)引進(jìn)全球美容連鎖機(jī)構(gòu)。只有跳出了傳統(tǒng)，才能找到未來。新天地把締造都市生活第三空間為目標(biāo)，這本身就是一種對于傳統(tǒng)的突破。我們堅(jiān)信，鞍山新天地在帶給都市人更多快樂和選擇的同時(shí)，也必將得到更大的收獲！

人和新天地將真正做到休閑娛樂與購物的完美結(jié)合最高檔的休閑當(dāng)然匹配的是最高檔的商品

人和新天地將引領(lǐng)時(shí)尚，定義高品質(zhì)

珍泊匯

前衛(wèi)時(shí)尚的主題精品區(qū)——珍泊匯：營業(yè)面積3萬平方米，由10多個(gè)主題街區(qū)構(gòu)成，經(jīng)營品類涵蓋皮草、羽絨、名表、服飾、鞋帽、配飾、家居、運(yùn)動(dòng)服飾、兒童嬰幼兒用品、書城、戶外用品等諸多品類。

奧特萊斯

“奧特萊斯”是英文outlet的中文譯音，字面意思為“出口”。在現(xiàn)代零售商業(yè)中，專指由世界著名品牌折扣店組成的大型休閑體驗(yàn)式購物場所，即風(fēng)靡全球的“世界名牌折扣中心”。經(jīng)過近百年的發(fā)展，已成為現(xiàn)代零售商業(yè)中的一種領(lǐng)先業(yè)態(tài)。它云集世界品牌，以最優(yōu)惠的價(jià)格讓最廣泛的人群享受國際時(shí)尚的新生活。

我們在鞍山率先引進(jìn)這一概念，給鞍山市民帶來物美價(jià)廉的一線品牌。

書吧

1100平

鞍山首家以書吧形式體現(xiàn)的書城，在書吧里面人們可以邊喝著可口的各種飲品，品著紅酒，聽著優(yōu)美的音樂讀著自己喜歡的書籍，在書吧內(nèi)還為讀書者提供無線上網(wǎng)服務(wù)。讓讀書者享受悠閑的生活之余還能完成自己的要做的事情。

超市

這里將會(huì)有鞍山最大連鎖超市——大型超市（國際或國內(nèi)著名超市連鎖機(jī)構(gòu)F1），經(jīng)營面積達(dá)1.5萬平方米，經(jīng)營品類超過1萬種。

電器

將會(huì)有國內(nèi)家電連鎖巨頭——（蘇寧或國美電器城）經(jīng)營面積4000余平方米（F1、F2），經(jīng)營各類中高檔家電商品。

停車場

為滿足有車一族的購物需要，我們有1.5萬平的停車場，近1500個(gè)車位

鞍山人和新天地購物廣場作為鞍山高新區(qū)首家摩爾的出現(xiàn)必將會(huì)引起了市民的廣泛關(guān)注，這種全新的摩爾業(yè)態(tài)改變了都市人對消費(fèi)的理解，拓展了人們的生活空間。我們會(huì)驚喜地看到，新天地帶給人們的不僅是一個(gè)超大型的購物中心，更是一個(gè)都市生活的嶄新空間。從此，人們擁有了一個(gè)釋放壓力、蕩滌心靈、歡悅自我、煥發(fā)自己的全新空間！從今往后，鞍山人將會(huì)開始懂得在辦公室及家庭以外的“第三生活空間”里品味生活，感悟人生??

作為潮流風(fēng)尚的革命者和領(lǐng)袖，人和新天地?zé)o愧為地下商業(yè)旗艦品牌締造專家的稱號(hào)。

第三篇：新天地崗位職責(zé)

中山新天地購物廣場管理文件

中山新天地購物廣場●管理文件

崗位職責(zé)手冊

二零零九年

內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳

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目 錄

第一章 總經(jīng)理崗位職責(zé) 第二章 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第一節(jié) 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 第二節(jié) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 第三節(jié) 出納崗位職責(zé) 第四節(jié) 核算員崗位職責(zé) 第五節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)

第六節(jié) 收銀員崗位職責(zé)

第三章 行政人事總監(jiān)位職責(zé)

第一節(jié) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、保安隊(duì)長崗位職責(zé)

二、消防主管崗位職責(zé)

三、監(jiān)控崗位職責(zé)

四、保安崗位職責(zé)

第二節(jié) 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé) 第三節(jié) 人事主管崗位職責(zé) 第四節(jié) 內(nèi)勤崗位職責(zé) 第五節(jié) 清潔工崗位職責(zé)

第六節(jié) 駕駛員崗位職責(zé) 第七節(jié) 物業(yè)崗位職責(zé)

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第四章 營運(yùn)招商崗位職責(zé)

第一節(jié) 招商經(jīng)理崗位職責(zé) 第二節(jié) 招商主管崗位職責(zé) 第三節(jié) 商管部經(jīng)理的崗位職責(zé) 第四節(jié) 商管部主管崗位職責(zé) 第五節(jié) 服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé) 第六節(jié) 播音員崗位職責(zé) 第七節(jié) 會(huì)員中心崗位職責(zé) 第八節(jié) 企劃經(jīng)理崗位職責(zé) 第九節(jié) 企劃文案崗位職責(zé) 第十節(jié)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

第五章 營業(yè)員崗位職責(zé)

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第一章 總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購物廣場的全面經(jīng)營管理，帶領(lǐng)企業(yè)所有員工共同努力，及時(shí)完成所擬定的各項(xiàng)目標(biāo)；

2、參與制訂購物廣場的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂的營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整購物廣場采購部、企劃部報(bào)批的全年促銷計(jì)劃；以及其他部門報(bào)批的各項(xiàng)全年計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮。代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

5、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃；

6、規(guī)劃賣場管理運(yùn)作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程；

7、擬定營銷計(jì)劃及盈利預(yù)算，制訂購物廣場的收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)控；

8、審核、了解、分析有關(guān)報(bào)告、記錄、公司購物中心下達(dá)的銷售指標(biāo)及財(cái)政預(yù)算；

9、配合賣場之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要，監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)銷售及賣場工作計(jì)劃；

10、監(jiān)管中山新天地購物廣場整體銷售情況及各部門工作；

11、檢查中山新天地所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范；

12、建立調(diào)整公司的發(fā)展計(jì)劃，細(xì)分市場，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)；

13、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理各種問題。

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第二章 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第一節(jié) 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳；

2、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議；

3、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)財(cái)務(wù)成果情況，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算；

5、月度終了，負(fù)責(zé)總帳科目試算平衡，檢查各明細(xì)分類帳與總帳的核對情況，確保帳帳相符；

6、負(fù)責(zé)各部門業(yè)績考核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的填報(bào)與匯總；

7、保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護(hù)購物中心良好的外部環(huán)境；

8、按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配；

9、遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，監(jiān)督采購人員做好工程、辦公及勞保的物料、用品的采購工作，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限和費(fèi)用報(bào)銷制度；

10、參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審核，及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施；

11、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用；

12、組織財(cái)務(wù)人員定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促使中山新天地購物廣場不斷提高管理水平；

13、保存好企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保存企業(yè)的一切賬冊、報(bào)表憑證和原始單據(jù)；

14、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證及轉(zhuǎn)帳憑證；

15、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查核算員出具的各供應(yīng)商結(jié)算單；

16、負(fù)責(zé)供應(yīng)商款項(xiàng)支付的審批；

17、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的清理工作；

18、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、操作程序和管理制度，并使各員工對本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。

19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第二節(jié) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核員工差旅費(fèi)、辦公費(fèi)報(bào)銷票據(jù)、審核材料采購員報(bào)銷票據(jù)，正確編制收、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)部往來核算，填制相關(guān)憑證，及時(shí)寄通知書及附件；

3、負(fù)責(zé)登記成本臺(tái)賬、低值易耗品臺(tái)帳、周轉(zhuǎn)材料臺(tái)帳、小型機(jī)具臺(tái)帳、固定資產(chǎn)臺(tái)帳、辦理固定資產(chǎn)組資轉(zhuǎn)帳手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)低值易耗品、周轉(zhuǎn)材料、小型機(jī)具、臨時(shí)設(shè)施的會(huì)計(jì)核算；

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5、負(fù)責(zé)登記貨幣資金上繳臺(tái)帳；

6、負(fù)責(zé)復(fù)核各供應(yīng)商的結(jié)算單，編制記賬憑證、編制相關(guān)的扣款憑證；

7、登記各供應(yīng)商結(jié)算付款臺(tái)帳；

8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的裝訂工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三節(jié) 出納的崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，根據(jù)財(cái)務(wù)主管簽章審核的記賬憑證辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收付時(shí)，在憑證空右上白處加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記和本人名章。

2、應(yīng)將所有現(xiàn)金及各種印章存入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并關(guān)好門鎖，保證金庫安全。

3、現(xiàn)金收付如發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)將情況如實(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)，并要立即認(rèn)真查找原因。

4、根據(jù)財(cái)務(wù)主管審核簽章的記賬憑證辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，熟悉銀行各種結(jié)算方式，并正確填制銀行各種結(jié)算單據(jù)，要在銀行收付憑證空白處加蓋“銀行收訖”或“銀行付訖”戳記和本人名章。

5、簽發(fā)轉(zhuǎn)帳支票和現(xiàn)金支票時(shí)，要做到字跡清晰，準(zhǔn)確無誤。必須填寫日期、收款單位、金額、用途。需要網(wǎng)上銀行支付時(shí)，正確錄入收款單位名稱、金額。

6、各類銀行結(jié)算票據(jù)必須按編號(hào)順序使用，不得遺失。平時(shí)開出的支票，應(yīng)盡量避免跨月支取，作廢票據(jù)按規(guī)定粘貼。

7、各種銀行票據(jù)必須妥善保管，存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)。保管好網(wǎng)銀密碼及網(wǎng)銀鑰匙。

8、銀行日記賬必須隨時(shí)與銀行對賬單逐筆認(rèn)真核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因。必須于每月5日前對上月銀行往來清理完畢，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，把銀行對帳明細(xì)表取回粘貼在每月最末憑證下。

9、隨時(shí)掌握銀行存款資金的變動(dòng)與存量。

10、根據(jù)收付款憑證及時(shí)、正確、逐筆詳細(xì)登記銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬，做到字跡清晰，數(shù)字正確。

11、每日準(zhǔn)確編制“資金日報(bào)表”，次日9：00之前報(bào)公司財(cái)務(wù)部及項(xiàng)目經(jīng)理。

12、審核調(diào)入職工工資待遇證明，辦理調(diào)轉(zhuǎn)工資關(guān)系等手續(xù)

13、審核職員工的考勤資料，計(jì)算、發(fā)放和分配員工工資、獎(jiǎng)金，登記工資；

14、負(fù)責(zé)辦理員工備用金的借支、清理和追繳工作，登記備用金的備查輔助帳；

15、負(fù)責(zé)員工住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、職工欠款、個(gè)人所得稅等的清理、代扣、代繳工作，登記職工欠款備查輔助帳；

16、編制每月貨幣收支表；

17、協(xié)助完成會(huì)計(jì)檔案（包括電子檔案）的建立、備份、裝訂、保管和移交工作;

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四節(jié) 核算員崗位職責(zé)

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1、日初、日終銷售匯報(bào)。包括（單日銷售匯總及中類排名、銷售日報(bào)表、一、二層銷

售對賬詳單、出納用日記賬單、收銀主管用收銀員匯總表、銷售及毛利明細(xì)等）。

2、關(guān)注銷售動(dòng)態(tài)。隨時(shí)關(guān)注富基融通銷售系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；并根據(jù)一線部門需求提供有效數(shù)據(jù)。

3、結(jié)算管理。A.整理供應(yīng)商臨時(shí)費(fèi)用，經(jīng)核實(shí)后錄入銷售系統(tǒng)；B.關(guān)注賣場活動(dòng)，政策調(diào)整，根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)整；C.打印結(jié)算單；D.結(jié)算記賬；E.為會(huì)計(jì)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。

4、協(xié)助系統(tǒng)管理員工作（收銀系統(tǒng)維護(hù)、商品編碼及信息維護(hù)、其他日常管理）。

5、經(jīng)營各部及現(xiàn)場管理。為其提供及時(shí)銷售信息及結(jié)算情況，并尤其提供供應(yīng)商一線費(fèi)用明細(xì)。

6、為各級(jí)經(jīng)理提供所需報(bào)表，根據(jù)工勤部門提供的服務(wù)員工資表做員工費(fèi)用，為財(cái)務(wù)部其他成員提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

7、提供供應(yīng)商的電費(fèi)及其他物業(yè)費(fèi)用。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)員的崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)維護(hù)的正常工作，保證電腦系統(tǒng)有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，不斷提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，逐步合理并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，提升公司信息網(wǎng)絡(luò)化管理水平；

3、負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)、殺毒系統(tǒng)、儲(chǔ)值卡和財(cái)務(wù)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)升級(jí)工作，與軟件開發(fā)商保持密切聯(lián)系，按照公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的實(shí)際需要逐步完善軟件功能；

4、對相對成熟和功能完善的軟件，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好二次研發(fā)工作。做好財(cái)務(wù)及購銷管理軟件開發(fā)及功能提升，確保收款臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種微機(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

5、協(xié)助配合其他職能部室對相關(guān)系統(tǒng)的操作利用，盡可能充分發(fā)揮出各系統(tǒng)軟件的功能作用，利用微機(jī)提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。配合有關(guān)部室加強(qiáng)系統(tǒng)操作等方面的基礎(chǔ)檢查工作；

6、保證電腦設(shè)備和電腦網(wǎng)路合理與安全地使用，避免丟失和人為損毀；

7、做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和電腦硬件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時(shí)處理和排除各類系統(tǒng)設(shè)備的故障，需要報(bào)修的按照規(guī)定及時(shí)報(bào)修，繼續(xù)加強(qiáng)電腦設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)維護(hù)的檢查力度；

8、實(shí)施公司辦公自動(dòng)化和信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)共享，為電腦操作人員排除技術(shù)性難題，指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)范操作；

9、負(fù)責(zé)電腦知識(shí)和系統(tǒng)軟件的操作培訓(xùn)工作，加強(qiáng)所有崗位操作人員崗前培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高公司電腦工作人員的專業(yè)技能和軟件操作水平；

10、按照規(guī)劃和步驟逐步推進(jìn)電子商務(wù)工程實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，努力做好各類準(zhǔn)備工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)決策后組織實(shí)施；

11、協(xié)助與配合其他部門在系統(tǒng)規(guī)范操作方面的工作，核實(shí)與處理系統(tǒng)出錯(cuò)造成各類數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)人為原因造成的數(shù)據(jù)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因并落實(shí)責(zé)任人員；

12、新增軟件的考察與選擇，新增設(shè)備的競標(biāo)與采價(jià)，電腦耗材的要貨與把關(guān)等工作；

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13、負(fù)責(zé)商品資料、商品價(jià)格的錄入、儲(chǔ)存、修正和更新工作；

14、及時(shí)幫助查實(shí)銷售情況，做好信息資料的保密工作；

15、負(fù)責(zé)各類打印機(jī)、服務(wù)器的日常保養(yǎng)及維護(hù)；

16、協(xié)助做好安全防火、防盜的工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第六節(jié) 收銀員的崗位職責(zé)

1、收銀員必須具有熟練操作和簡單維護(hù)收款機(jī)的能力，嚴(yán)格按照收款過程的工作方法進(jìn)行操作，錄入收款機(jī)中的信息必須與柜臺(tái)所開票據(jù)相符；

2、準(zhǔn)備好當(dāng)天的營業(yè)備用品（零錢、備用金、發(fā)票及各類用品）

3、根據(jù)審核無誤的銷售憑證收款，向顧客唱收唱付，準(zhǔn)確迅速地收銀，認(rèn)真鑒別真?zhèn)维F(xiàn)鈔，現(xiàn)金當(dāng)日交給出納，并做好各類報(bào)表，如有差錯(cuò)由當(dāng)班人員賠償損失；

4、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作；

5、根據(jù)交款憑證結(jié)賬，與管轄的部門核對。按實(shí)收銷貨款填寫交款單，出現(xiàn)長、短如實(shí)反應(yīng)在當(dāng)日銷售額匯總表上，保證備用金的完整；

6、賬后款要結(jié)出余額，封好包，存放在保險(xiǎn)柜中；

7、負(fù)責(zé)保管好收銀臺(tái)上的驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡及收款機(jī)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)。

第三章 行政人事總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購物廣場的行政后勤、保衛(wèi)、物業(yè)工作的管理；

2、控制行政、物業(yè)費(fèi)用預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念；

3、負(fù)責(zé)治安管理工作、人員的培訓(xùn)教育工作；

4、負(fù)責(zé)做好購物中心水、電的管理工作；

5、負(fù)責(zé)組織綜合性資料、草擬總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)草擬并審核以中山新天地購物廣場發(fā)表的文稿；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章的使用；

7、、負(fù)責(zé)召集企業(yè)全體員工大會(huì)，開展總結(jié)評(píng)比和表彰工作；

8、建立完善的管理制度，確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng)；

9、負(fù)責(zé)辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,并對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰；

10、接洽政府有關(guān)職能部門,辦理衛(wèi)生許可證、健康證及其他證件及年檢業(yè)務(wù)；

11、作好來賓的接待工作或代表購物中心與政府對口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

12、完成總經(jīng)理交辦的其它工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第一節(jié) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)購物中心的安全、消防工作；

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2、組織處理廣場內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作定期對本部員工進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)布置保衛(wèi)工作，并組織人員進(jìn)行各種安全演習(xí)，提出商場內(nèi)人防、技防、物防 的計(jì)劃方案；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安、消防、安全等部門的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦理有關(guān)手續(xù)證明，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破各類案件；

6、負(fù)責(zé)購物中心財(cái)產(chǎn)方面尤其是現(xiàn)金的安全統(tǒng)籌工作；

7、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)實(shí)施，努力減少緊急事態(tài)所造成的損失；

8、對企業(yè)消防、治保等不夠嚴(yán)密和完善的方面，負(fù)責(zé)向行政總監(jiān)建議，使其逐步嚴(yán)密和完善；

9、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、保安隊(duì)長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司和本部的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理；

2、負(fù)責(zé)本隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，了解公司消防器材和報(bào)警系統(tǒng)裝置，熟練掌握操作技能；

3、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)本隊(duì)各項(xiàng)保安任務(wù)的實(shí)施；

4、組織安排勤務(wù)，檢查、考核本隊(duì)人員執(zhí)勤情況，確保各項(xiàng)警衛(wèi)目標(biāo)和保衛(wèi)任務(wù)落到實(shí)處；

5、積極協(xié)助部門經(jīng)理開展安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)；

6、組織召開本隊(duì)隊(duì)會(huì)，布署工作、勤務(wù)考評(píng)、思想教育，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄；

7、做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)；

8、關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)、工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題；

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤、檢查執(zhí)勤記錄；

10、遇有緊急情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，并做好現(xiàn)場保護(hù)；

11、協(xié)助保安經(jīng)理搞好在重大節(jié)日、慶典及參觀團(tuán)體的安全保衛(wèi)工作；

12、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

二、消防主管崗位職責(zé)

1、對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)消防中心全面工作；

2、建立和健全各種消防安全管理制度；

3、制定公司的滅火作戰(zhàn)方案和應(yīng)急工作程序；

4、做好固定消防設(shè)施，設(shè)備的管理，每天對重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查；

5、查處火險(xiǎn)隱患，提出整改意見，對違反消防管理的行為提出處理建議；

6、合理配備消防滅火器材，并定期安排人員進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修及時(shí)排除消防設(shè)備故障；

7、協(xié)助保安經(jīng)理做好消防安全方面的費(fèi)用預(yù)算；

8、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)本公司消防安全動(dòng)態(tài)；

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9、定期對公司員工和保安人員進(jìn)行防火安全知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)；

10、負(fù)責(zé)檢查全場防火安全情況，消除火險(xiǎn)隱患，并做好記錄；

11、積極搶救和撲滅或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助追查火災(zāi)發(fā)生的原因；

12、負(fù)責(zé)辦理營業(yè)現(xiàn)場臨時(shí)施工、動(dòng)火手續(xù),監(jiān)督施工、動(dòng)火期間的消防安全。

三、監(jiān)控崗位職責(zé)

1、服從保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保衛(wèi)部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

2、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫保安員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，確保公司的 財(cái)產(chǎn)不受損失。

4、每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。

5、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

6、負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作；

7、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)；

8、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告火警；

9、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表；

10、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作；

11、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

四、保安崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)商場出入口的警衛(wèi)工作和交通疏導(dǎo)工作，確保商場范圍內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)及交通安全。

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控，維護(hù)門店和治安秩序。

3、熟知各部門的分布情況、商場的環(huán)境、通道位置，熟悉各種消防設(shè)施、重點(diǎn)設(shè)備的位置。遇有緊急情況做到快速反應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查。提高警惕，嚴(yán)防各類犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)的利益。

5、積極配合公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動(dòng)。

6、執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件。

7、遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，搶險(xiǎn)救災(zāi)。

8、巡視賣場，制止賭博、打斗及偷竊等違法行為。

9、經(jīng)常對要害部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。

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10、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。

11、上崗值班人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人。

12、遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)，各司其職、各盡其責(zé)。

13、在崗期間，保持通訊聯(lián)系。不準(zhǔn)隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系。

14、協(xié)助賣場管理人員，做好開、閉店工作。

15、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

第二節(jié) 行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作并具體主持零售企業(yè)的行政事務(wù)工作；

2、召集行政人事部每周例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及企業(yè)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)工作；

4、管理購物中心人員編制；

5、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的工作計(jì)劃的制定與實(shí)施。

6、督辦與上報(bào)購物中心各部門每周的工作計(jì)劃。

7、落實(shí)談心制度。

8、反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

9、安排布置企業(yè)內(nèi)部會(huì)議的資料準(zhǔn)備工作。

10、組織與安排員工各種集體文化活動(dòng)。

11、負(fù)責(zé)購物廣場發(fā)文的管理及報(bào)批。

12、協(xié)助購物中心各部門的資料整理。

13、管理辦公室的檔案資料。

14、審查文件、記錄。

15、負(fù)責(zé)協(xié)助人事主管做好人員招聘、培訓(xùn)、歸檔的管理工作。

第三節(jié) 人事主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中山新天地購物廣場人事編制和管理，加強(qiáng)對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項(xiàng)工作管理；

2、負(fù)責(zé)制訂購物中心人力資源規(guī)劃，組織安排招聘工作，辦理聘用、錄用上崗手續(xù)；

3、制定人力資源部工作計(jì)劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況；

4、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，對人事任免、薪資調(diào)整提出合理建議，對勞動(dòng)合同的簽、停、續(xù)提出處理意見；

5、負(fù)責(zé)購物中心員工人事檔案、勞動(dòng)合同的管理；

6、負(fù)責(zé)組織公司績效考核工作，收集、整理用人部門對員工轉(zhuǎn)正、薪資定級(jí)等的意見并做出處理建議；

7、負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，收集整理公司各部門培訓(xùn)需求，制訂年（季、月）度培訓(xùn)

計(jì)劃，并協(xié)助各部門組織安排培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)與社保管理部門的工作聯(lián)系，辦理和管理公司員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌；

9、根據(jù)公司各個(gè)階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性；

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10、負(fù)責(zé)根據(jù)不同崗位制訂相應(yīng)的工資分配方案、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)合同的簽定及審核，獎(jiǎng)懲方案的制訂，經(jīng)批準(zhǔn)后予以貫徹實(shí)施；

11、落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；

12、負(fù)責(zé)購物中心各項(xiàng)人事制度和會(huì)議精神的傳達(dá)，實(shí)施和檢查；

13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第四節(jié) 內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、指示，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂工作計(jì)劃，處理行政日常事務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)接待來訪、會(huì)議通知、起草工作總結(jié)和各種報(bào)表的填寫上報(bào)工作；

3、管理購物廣場印章，文件、材料的收、印發(fā)、遞送和整理歸檔；

4、負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的采購、發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)影印、通訊設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五節(jié) 清潔工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)對購物廣場內(nèi)、外和辦公區(qū)域的衛(wèi)生清理工作；

2、每天對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行巡回檢查，對設(shè)施和地面出現(xiàn)的紙屑、果皮、煙頭、灰塵、痰跡、污物等隨時(shí)清掃擦洗；

3、對購物廣場裝修清理出的垃圾要及時(shí)回收；存放在指定地點(diǎn)，以免影響店內(nèi)清潔；

4、每天下班前，將果皮箱、痰盂、衛(wèi)生間等清理刷洗干凈，樓梯扶手等設(shè)施擦洗干凈；

5、要保護(hù)好商品和公共設(shè)施，愛護(hù)好專用清潔器具，注意安全，防止發(fā)生事故；

6、每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾；

7、每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味；

8、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭，及時(shí)關(guān)好；下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)。

第六節(jié) 駕駛員崗位職責(zé)

1、服從調(diào)度指派，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到“三檢、四勤、五不開”；

2、負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、檢查維護(hù)工作，提高車輛完好率；

3、負(fù)責(zé)車上滅火器的保養(yǎng)、檢查及正確使用；

4、負(fù)責(zé)車輛的一切工具及各種證件的保管使用；

5、遵守駕駛操作規(guī)程，合理掌握車速，確保行車安全；

6、負(fù)責(zé)車輛的清洗和安全停放；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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第七節(jié) 物業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)購物廣場內(nèi)的各部位用水的日常管理，及對自來水管道的日常維護(hù)和檢修；

2、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的日常維護(hù)和檢修工作；

3、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作；

4、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng)，做好各種記錄；

5、確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行；

6、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除；

7、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢查記錄；

第四章 營運(yùn)招商崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)購物廣場運(yùn)營、招商的統(tǒng)籌工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、維持全店良好的服務(wù)水平，保障購物中心的正常銷售，完善服務(wù)體制；

3、做好購物中心員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)，制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展培訓(xùn)營運(yùn)人才；

4、定期或不定期檢查購物中心整體的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況；

5、負(fù)責(zé)購物中心招商、運(yùn)營工作的正常運(yùn)作，努力提高銷售業(yè)績、服務(wù)水平，督導(dǎo)商

6、品結(jié)構(gòu)、比重的調(diào)整；

7、負(fù)責(zé)購物中心整個(gè)樓層經(jīng)營品類的招商工作,制定招商計(jì)劃、方案；

8、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，及各項(xiàng)規(guī)章制度的制定維護(hù)并安排實(shí)施、檢查；

9、負(fù)責(zé)制定競爭策略，審批競爭商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的開展；

10、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

11、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；

12、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第一節(jié) 招商經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持招商部全面工作，提出中山新天地購物廣場百貨品牌招商引進(jìn)計(jì)劃；協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)制定商場經(jīng)營戰(zhàn)略；

2、制定各部門招商、自采計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，檢查工作落實(shí)情況，確保招商任務(wù)完成；

3、負(fù)責(zé)購物廣場賣區(qū)規(guī)劃、樓面布局、品牌布局的定期整改；

4、負(fù)責(zé)收集商品信息，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為做好品牌、品牌商的優(yōu)化管理提供科學(xué)的依據(jù)；

5、負(fù)責(zé)公司市場調(diào)查與市場分析,建立公司業(yè)務(wù)信息庫；

6、負(fù)責(zé)制定購物廣場的招商政策、合作方式；負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施；

7、指導(dǎo)并監(jiān)督招商主管開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真檢查各招商主管的工作進(jìn)

程和價(jià)格控制，確保中山新天地購物廣場品牌洽談工作正常進(jìn)行；

8、定期檢查合同執(zhí)行情況，完善合同基本條款；負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的簽訂、變更、執(zhí)

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行、終止；

9、負(fù)責(zé)品牌商和品牌的優(yōu)化管理，負(fù)責(zé)品牌的引進(jìn)和汰換；

10、開拓經(jīng)營渠道，加強(qiáng)同供應(yīng)商聯(lián)系，擴(kuò)大暢銷商品比例，監(jiān)督、參與品牌訂貨會(huì)的業(yè)務(wù)洽談；

11、監(jiān)督本部門招商人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來；

12、策劃組織實(shí)施中山新天地購物廣場的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和促銷活動(dòng),塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度；積極與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)工作關(guān)系，對外新聞聯(lián)絡(luò)與宣傳；

13、負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)方案和措施的落實(shí)和協(xié)調(diào)；

14、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第二節(jié) 招商主管崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)中山新天地購物廣場各個(gè)樓層以及品類的招商工作,實(shí)施招商計(jì)劃,并對招商經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、調(diào)查研究招商經(jīng)理制訂的招商采購計(jì)劃，熟悉各品牌的供應(yīng)渠道和市場變化情況，獨(dú)立完成招商經(jīng)理交付的招商工作；

3、積極參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)洽談, 篩選合作的供貨商，并負(fù)責(zé)協(xié)商最佳的合同合作交易條件；

4、負(fù)責(zé)品牌的清退和撤柜工作；

5、負(fù)責(zé)品牌專柜形象設(shè)計(jì)圖紙的審批；

6、負(fù)責(zé)專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；

7、實(shí)地觀察競爭廠商、研討會(huì)參觀展覽、閱讀報(bào)紙及專業(yè)雜志、并與所有可能獲得資料來源的人士或機(jī)構(gòu)討論或做市場研究，以了解市場一般及個(gè)別品牌的趨勢走向；

8、定期拜訪并評(píng)估供貨商，以確保供貨的穩(wěn)定性及的最佳利益；組織對供應(yīng)商的評(píng)估工作，做到客觀、公正；

9、嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)和進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品進(jìn)入商場；

10、盡可能多到賣場拜訪，以了解賣場的問題與機(jī)會(huì)，另外經(jīng)常以電話，傳真等方式與賣場溝通；

11、起草本部門的各種促銷活動(dòng)，配合企劃制訂具體促銷計(jì)劃，根據(jù)既定促銷計(jì)劃，有目的地與供應(yīng)商進(jìn)行談判。

12、完成招商部經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋完成情況。

第三節(jié) 商管部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績,并對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作；

2、在運(yùn)營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下行使該分管部門工作或被授權(quán)處理運(yùn)營總監(jiān)不在時(shí)購物中心內(nèi)事務(wù)；

3、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)的工作計(jì)劃；

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4、嚴(yán)格控制營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念，起草并審核購物廣場內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用

預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；

5、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

6、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格實(shí)施清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門的聯(lián)系溝通；

8、指導(dǎo)本部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；檢查本部門營運(yùn)規(guī)范的執(zhí)行情

況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

9、審查本部門員工業(yè)績考評(píng)記錄，負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥, 對營運(yùn)部內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向運(yùn)營總監(jiān)提出建議；

10、制定各部門量化工作指標(biāo)，分解制訂的銷售任務(wù),跟進(jìn)銷售任務(wù)完成；

11、對購物中心內(nèi)部制訂的制度和下發(fā)的文件，負(fù)責(zé)向本部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督執(zhí)行并反饋其執(zhí)行情況；

12、督促門店的促銷活動(dòng)；

13、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略；

14、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；

15、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

16、協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；加強(qiáng)各部門

間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；

17、按時(shí)完成運(yùn)營經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第四節(jié) 商管部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本樓層或本區(qū)域的銷售工作，確保賣場的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的商品陳列和庫存管理工作；

2、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到預(yù)定的銷售目標(biāo)；清楚掌握各專柜貨品及人員情況；

3、負(fù)責(zé)柜組長、營業(yè)員的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范，做好員工的排班和績效考核，提高工作效率；

4、幫助下屬解決工作上的問題，負(fù)責(zé)跟進(jìn)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

5、處理顧客投訴；

6、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到購物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處；

7、控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；

8、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全的管理工作；

9、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策及商管運(yùn)營經(jīng)理的要求。

10、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

11、充分了解個(gè)專柜的銷售情況，并積極與供應(yīng)商的溝通，了解其銷售動(dòng)態(tài)及思維模式，將供應(yīng)商提出的建議，及時(shí)上報(bào)；

12、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

13、根據(jù)各專柜銷售情況做品牌定位調(diào)整，及銷售業(yè)績分析工作,；

14、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并及時(shí)反饋工作情況。

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第五節(jié) 服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理顧客退換貨；

2、提供便民服務(wù)及為顧客開具發(fā)票；

3、接聽電話，應(yīng)使用禮貌用語，熱心的對來電人提供信息；

4、處理顧客遺留商品，進(jìn)行登記后，及時(shí)反饋給相關(guān)部門；

5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴；

6、負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理及發(fā)放工作；

7、負(fù)責(zé)顧客存/取包業(yè)務(wù)；

8、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請；

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客導(dǎo)購工作；

10、顧客建議及意見的收集反饋工作。

第六節(jié) 播音員崗位職責(zé)

1、立足本職工作，積極做好中山新天地的服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用；

2、負(fù)責(zé)購物廣場的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計(jì)歸檔工作；

3、堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，正確使用普通話，練好語言基本功；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報(bào)，起到公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用；

5、保持廣播室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進(jìn)入廣播室，確保廣播工作順利進(jìn)行；

6、負(fù)責(zé)廣播設(shè)備的維護(hù)和使用，保證設(shè)備無灰塵、無油污，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；機(jī)器遇到故障，要及時(shí)上報(bào)維修；

7、做好音像制品的登記，保管工作；

8、服從運(yùn)營總監(jiān)的統(tǒng)籌調(diào)配與安排，認(rèn)真完成所布置的工作；

9、收集、采編、播報(bào)購物廣場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報(bào)道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)；

10、負(fù)責(zé)購物中心音樂系統(tǒng)的編輯、播放；

11、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第七節(jié) 會(huì)員中心崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)購買業(yè)務(wù)的聯(lián)系和推廣。

2、負(fù)責(zé)貴賓卡的管理、發(fā)放、核算匯總和上報(bào)工作。

3、協(xié)助服務(wù)臺(tái)的日常工作，向顧客提供咨詢和導(dǎo)購。

4、協(xié)助企業(yè)的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、文藝活動(dòng)等。

5、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總。

6、制訂政府各部門、企事業(yè)單位的目標(biāo)推廣計(jì)劃

第八節(jié)

企劃經(jīng)理崗位職責(zé)

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1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展。接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。

3、組織實(shí)施市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者競爭狀況等調(diào)研活動(dòng)，提供企業(yè)發(fā)展、營銷戰(zhàn)略的分析研究資訊。

4、與營銷系統(tǒng)其他部門共同確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營銷策劃方案。編制廣告預(yù)算，制定廣告費(fèi)用的使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理。

5、與廣告公司協(xié)作,開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、產(chǎn)品促銷等市場營銷策劃活動(dòng)。配合營銷中心各部門開展?fàn)I銷策劃、推廣工作。

6、與廣告界、新聞界保持密切信息交流、溝通，組織參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。在企業(yè)內(nèi)部開展企業(yè)形象、廣告意識(shí)等宣傳活動(dòng)。

7、內(nèi)外促銷、演出活動(dòng)的招商安排及監(jiān)管。

8、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第九節(jié)

企劃文案崗位職責(zé)

1、營銷活動(dòng)的策劃方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、報(bào)紙廣告文案等的擬定；

2、營銷活動(dòng)的跟進(jìn)、評(píng)估及總結(jié)；

3、定期的市場調(diào)研、匯總、總結(jié)報(bào)告；

4、和公司合作媒體的溝通、聯(lián)系，主要是電視臺(tái)、報(bào)社的日常維護(hù)及相關(guān)事宜辦理；

5、公司資料檔案的建立和管理，包括歷次營銷活動(dòng)方案、廣告預(yù)算及合同資料、報(bào)紙廣告及軟文、公司圖書、參考資料、公司內(nèi)外活動(dòng)的紀(jì)錄整理（照片底片錄像帶光盤的管理）等；

6、公司禮品庫的管理，包括活動(dòng)促銷、現(xiàn)場布置用品的管理；

7、部門值日、部門考勤、輪休表排定等其他辦公工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

第十節(jié)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)購物中心廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作；

2、對購物中心POP廣告的書寫及進(jìn)行美術(shù)指導(dǎo)；

3、平面資產(chǎn)管理；

4、負(fù)責(zé)購物中心的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置；

5、負(fù)責(zé)購物中心舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場布置和會(huì)場布置；

6、負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)廣告的檢查；

7、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

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第五章 營業(yè)員崗位職責(zé)

1、按照購物中心服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

2、遵守購物廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工

作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí)；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映；

4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮；

5、按購物中心要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展

示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；

6、檢查柜臺(tái)及庫存商品品種或數(shù)量，不足的須及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議；

7、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)；

8、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理；交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)；

9、認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)；

10、負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作；

11、營業(yè)結(jié)束后，柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

第四篇：新天地普法自查報(bào)告

湖南新天地投資控股集團(tuán)有限公司

關(guān)于“六五”普法工作的自查報(bào)告

根據(jù)省國資委《省屬監(jiān)管企業(yè)“六五”普法中期檢查監(jiān)督工作實(shí)施方案通知》（湘國資法規(guī)[2013]106號(hào)）文件精神，湖南新天地投資控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）高度重視，嚴(yán)格按照“六五”普法中期檢查指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，對集團(tuán)公司開展“六五”普法的情況進(jìn)行了認(rèn)真自查。

2013年是集團(tuán)公司正式運(yùn)營的元年，在國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，民爆行業(yè)事故頻發(fā)、國內(nèi)礦山整頓以及民爆產(chǎn)品需求下降等嚴(yán)峻形勢，在省國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、管理流程再造，在學(xué)法、普法的基礎(chǔ)上，提高了依法決策、依法管理、依法經(jīng)營的水平，整合管理架構(gòu)，提升管理效能。全面推進(jìn)集團(tuán)公司下屬的湖南省南嶺化工集團(tuán)有限責(zé)任公司與湖南神斧投資控股有限公司（以下分別簡稱“南嶺集團(tuán)”、“神斧集團(tuán)”，合稱“兩個(gè)集團(tuán)”）的 “人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷”等業(yè)務(wù)和管理體系的整合。

集團(tuán)公司認(rèn)真實(shí)施“六五”普法規(guī)劃，使廣大干部職工法制觀念、法治意識(shí)普遍增強(qiáng)，提高了法律素質(zhì)，企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制也正在逐步建立健全，努力推進(jìn)集團(tuán)公司治理和法制工作的規(guī)范化。

一、健全機(jī)構(gòu)，集中力量抓好動(dòng)員與部署

1．切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。兩個(gè)集團(tuán)都成立普法依法治理

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工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長任組長，由副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，其中由分管法務(wù)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各部門部長為組員，負(fù)責(zé)普法宣傳管理工作。在兩個(gè)集團(tuán)所屬各子公司設(shè)立了專、兼職普法機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)普法工作信息的溝通，保障了集團(tuán)上下普法工作的順利、有序、有效銜接，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

2．周密部署法治工作。2012年2—3月，兩個(gè)集團(tuán)分別根據(jù)實(shí)際情況，制定了《神斧集團(tuán)法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃（2011—2015年）》、《南嶺集團(tuán)2012-2014年法制工作實(shí)施方案》，對“六五”普法工作進(jìn)行安排和部署，要求做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，宣傳到位，并將普法宣傳教育納入單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)管理，與生產(chǎn)經(jīng)營同步考核。

二、分類施教，夯實(shí)法制宣傳教育工作

1．分層次，有針對性開展法制教育。一是加強(qiáng)對各級(jí)經(jīng)營管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員、法律人員的法律培訓(xùn)，通過黨委法制講座、中心組學(xué)法、重大決策法律論證制度的落實(shí)，有計(jì)劃、分專題、分層次、有重點(diǎn)的組織學(xué)習(xí)《公司法》、《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部法制學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化；二是組織崗位員工、一線工人結(jié)合案例詮釋法律條款，結(jié)合文化詳解法規(guī)政策，結(jié)合職責(zé)圖解規(guī)定流程，用淺顯易懂的道理和有理

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有據(jù)的剖析，促使員工牢記活用；三是集團(tuán)先后選派多人次參加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與防范方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從而使集團(tuán)決策層到崗位員工自上而下整個(gè)企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的不斷增強(qiáng)，提高了企業(yè)的依法維權(quán)和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力，避免了給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2．用活載體，強(qiáng)化企業(yè)法制宣傳教育。“六五”普法期間，集團(tuán)公司在法制宣傳教育中將枯燥的說教變?yōu)榛顫姷幕顒?dòng)，借助多種方式和載體，增強(qiáng)法制宣傳教育的生動(dòng)性和生命力。一是集團(tuán)公司本部采取在內(nèi)部報(bào)刊《新天地報(bào)》開辟“法律講堂”專欄，印發(fā)普法宣傳資料的形式，拓寬普法知識(shí)宣傳面，切實(shí)幫助員工增強(qiáng)法制意識(shí)和依法按制辦事的自覺性；二是子公司開展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)，努力營造普法教育環(huán)境。神斧民爆結(jié)合“六五”普法工作安排，與公司紀(jì)委共同組織了“預(yù)防職務(wù)犯罪”講座，邀請省、市檢察院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了的專題法制講座，使員工廉政法律意識(shí)普遍增強(qiáng)；南嶺民爆組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司長沙辦事處全體員工聽取“保護(hù)投資者合法權(quán)益、誠實(shí)守信”的法律知識(shí)講座，結(jié)合深圳證券交易所《中小企業(yè)板上市公司違規(guī)警示錄》有關(guān)案例，學(xué)習(xí)上市公司誠信義務(wù)、誠信標(biāo)準(zhǔn)和誠信責(zé)任，禁止虛假信息披露、禁止內(nèi)幕交易等禁止性規(guī)范；南嶺化工公司針對實(shí)際自身情況開展了“深化?法律六進(jìn)?服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主題的教育活動(dòng)，通過“法律進(jìn)部室、進(jìn)分公司、進(jìn)車間、進(jìn)班

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組”橫向到邊，縱向到底的普法宣傳進(jìn)駐模式，同干部、職工面對面交流學(xué)法；林之神公司積極征訂普法教材，做到了每一年人手一冊，還定閱大量油茶產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)法制資料。

3．突出抓好大型專題普法宣傳活動(dòng)。根據(jù)省國資委的法治宣傳教育工作要求，集團(tuán)公司積極參與“6·26國際禁毒日”、“12·4憲法宣傳日”等法制宣傳日大型專題普法宣傳活動(dòng)。神斧民爆于2011年11月9日“消防日”邀請湖南省消防科普工作委員會(huì)講師來長沙總部進(jìn)行消防知識(shí)講座；南嶺化工于2012年6月26日“國際禁毒日”邀請雙牌縣公安局來南嶺化工公司進(jìn)行禁毒法律知識(shí)宣傳，采用圖片展覽、現(xiàn)場咨詢解答、散發(fā)贈(zèng)送宣傳資料等方式來普及法律知識(shí)；南嶺民爆于2012年12月4日開展了“弘揚(yáng)憲法精神，服務(wù)科學(xué)發(fā)展” 為主題的法制宣傳活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，資本市場改革新舉措，開展誠信、兩個(gè)司法文件等宣傳教育，使干部職工學(xué)法、用法、守法、誠實(shí)守信的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，取得了很好的宣傳效果。

三、完善措施，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力

1．健全制度、明確職責(zé)，構(gòu)筑高效法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系 兩個(gè)集團(tuán)加快推行以建立企業(yè)總法律顧問制度為核心的法律顧問制度，加強(qiáng)對子公司特別是重要子公司法律顧問工作的規(guī)范管理，形成各職能部門橫向?qū)I(yè)防范和從集團(tuán)公司到各子公司、直屬單位縱向逐級(jí)防范的聯(lián)合防范體系。明

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確法律工作機(jī)構(gòu)和法律顧問的工作目標(biāo)、職責(zé)，并且建立各種激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)法律顧問的積極性。鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參加全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試，提高企業(yè)法律工作人員中企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格的比例，建立企業(yè)法律顧問后備人才隊(duì)伍。

兩個(gè)集團(tuán)都高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作，特別是南嶺集團(tuán)下屬上市公司南嶺民爆根據(jù)監(jiān)管部門的要求，積極籌劃和準(zhǔn)備推行上市公司內(nèi)部控制體系建設(shè)，將法律風(fēng)險(xiǎn)防范作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要方面，以防范公司決策、經(jīng)營、管理、改革中的法律風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以保障公司生產(chǎn)經(jīng)營管理安全合法、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益為目的，確保決策合法有據(jù)、經(jīng)營合規(guī)有序、管理依法有理、改革依規(guī)有效。

2．強(qiáng)化識(shí)別、突出重點(diǎn)，規(guī)范法律風(fēng)險(xiǎn)防范流程 神斧集團(tuán)對各類法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別、級(jí)別評(píng)估，歸納出合同、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、規(guī)范經(jīng)營生產(chǎn)、公司治理、重大經(jīng)營活動(dòng)等五大類近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確定了法律風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)區(qū)域、部位和崗位，制定了相應(yīng)的防范措施。建立法律風(fēng)險(xiǎn)防范從收集動(dòng)態(tài)信息、識(shí)別和評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)出預(yù)警通報(bào)到實(shí)施防范措施等工作流程，制定下發(fā)了《法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作實(shí)施意見》，集團(tuán)上下科學(xué)規(guī)范開展法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作。下屬湘器公司制定了《公司法律事務(wù)管理制度》、《公司合同管理辦法》；向紅公司制定了《關(guān)于支付工程款審批程序的規(guī)

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定》等，逐步形成了“歸口管理、部門主辦、法律審核、會(huì)簽審批”的管理體制和程序規(guī)范。

3．加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范日常工作，確保企業(yè)依法經(jīng)營 一是加強(qiáng)和規(guī)范合同管理，有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。兩個(gè)集團(tuán)按照《合同管理制度》的規(guī)定，強(qiáng)化了合同歸口管理職責(zé)，規(guī)范合同管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行簽訂合同審批程序和流程，未經(jīng)總法律顧問或法律事務(wù)部門審查簽署法律意見，決不對外簽署合同。特別是重要合同，從合同的項(xiàng)目論證、對方當(dāng)事人資信調(diào)查、合同談判、文本起草、修改、簽約、履行或變更解除、糾紛處理的全過程，法律事務(wù)部門做到先期介入，全程參與，嚴(yán)格管理和控制。全年兩個(gè)集團(tuán)審查集團(tuán)及所屬子公司各類合同300多份，合同的法律審核率實(shí)現(xiàn)了100%。截至目前，沒有因法律審查的合同而引起法律糾紛的情況。

二是嚴(yán)格規(guī)章制度審核把關(guān)，確保制度合法合規(guī)。兩個(gè)集團(tuán)都做到規(guī)章制度法律審核率達(dá)到100%。

三是嚴(yán)格重大決策法律咨詢論證制度，確保決策科學(xué)性。兩個(gè)集團(tuán)都堅(jiān)持由總法律顧問組織進(jìn)行專家論證和咨詢，有針對性地提出法律意見或建議，重要決策的法律審核率達(dá)到100%。

四是規(guī)范招投標(biāo)管理，強(qiáng)化全過程法律保障。嚴(yán)格對招投標(biāo)法律文件的審查把關(guān)，全過程參與集團(tuán)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)

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確保招投標(biāo)法律文件合法合規(guī)，進(jìn)一步促進(jìn)了招標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范化。

五是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)防范，有效規(guī)避法律糾紛。在南嶺集團(tuán)所屬企業(yè)改制、收購兼并、重大投資等工作中，法律總顧問帶領(lǐng)法律事務(wù)部門相關(guān)人員參與決策論證、制度安排、程序設(shè)計(jì)、方案審核和文件把關(guān)的全過程，包括南嶺民爆分公司模擬子公司運(yùn)作改制有關(guān)方案、制度審查，集團(tuán)及子公司省內(nèi)外收購兼并、重大投資項(xiàng)目決策論證、方案設(shè)計(jì)、協(xié)議修訂，從法律專業(yè)角度提出自己的意見和建議，確保了企業(yè)改制、并購重組及對外投資工作的順利實(shí)施。

六是加強(qiáng)對下屬子公司法治工作的指導(dǎo)和監(jiān)督管理。建立完善子公司法人治理結(jié)構(gòu)，通過委派董事、監(jiān)事、財(cái)務(wù)總監(jiān)等公司高管，對控股子公司的重大經(jīng)營決策進(jìn)行監(jiān)督管理。明確子公司法律事務(wù)工作接受集團(tuán)公司總法律顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。子公司的法律事務(wù)部門或法律事務(wù)人員接受集團(tuán)公司法律事務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

七是充分發(fā)揮企業(yè)常年法律顧問在企業(yè)法治工作中的作用。法律事務(wù)部與外聘的企業(yè)常年法律顧問建立了長期的有效的互動(dòng)法律工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)內(nèi)各專業(yè)律師的作用，與企業(yè)法律工作團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，綜合運(yùn)用法律知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，透徹地分析和預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)衡多種法律解決方案的優(yōu)劣、利弊，以企業(yè)的利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，在 7 / 9

法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生之前或處于萌芽狀態(tài)時(shí)，將其有效地識(shí)別、規(guī)避或化解，將法律風(fēng)險(xiǎn)在交易之前或進(jìn)行的過程中予以有效處理。

四、檢查考核，鞏固法制宣傳教育工作效果

集團(tuán)公司為檢查普法效果，于每年的11—12月分級(jí)別、分層次的組織員工進(jìn)行了普法考試。2012年針對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)采用考核的方式進(jìn)行，即每名領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞貫徹法治湖南建設(shè)綱要，結(jié)合本職工作，撰寫一篇心得體會(huì)或理論調(diào)研文章；針對集團(tuán)各部門管理人員采用有紙化考試。從考試的結(jié)果來看，100%合格，優(yōu)良率達(dá)到95%以上，普法效果較好，較好的達(dá)到了的普法目標(biāo)。

五、采取措施，保障普法工作有效運(yùn)行

1．建立考評(píng)機(jī)制。集團(tuán)公司結(jié)合企業(yè)管理、經(jīng)營效益考核，把依法經(jīng)營情況作為對公司經(jīng)營管理人員考核的重要內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營管理人員學(xué)法用法的積極性和主動(dòng)性，把普法工作納入目標(biāo)管理考核，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。

2．普法經(jīng)費(fèi)保障制度。安排法制宣傳教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，列入財(cái)務(wù)預(yù)算，以確保普法宣教工作順利實(shí)施。

3．普法信息交流制度。明確各子公司職責(zé)和任務(wù)，將普法工作聯(lián)絡(luò)員和普法的有關(guān)信息按時(shí)上報(bào)集團(tuán)普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室將適時(shí)推廣各子公司普法工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)普法信息的交流和溝通。

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實(shí)踐證明，依法治企，規(guī)范管理，是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展的重要舉措之一。在今后的工作中我們將更進(jìn)一步認(rèn)清形勢，不斷探索有效途徑，大力開展法制宣傳和法制教育工作，提高依法經(jīng)營、依法管理能力，通過運(yùn)用法律武器，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。

湖南新天地投資控股集團(tuán)有限公司

2013年6月27日

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第五篇：新天地物業(yè)企業(yè)文化

哈爾濱新天地物業(yè)管理有限公司編號(hào)：XTD----QY000

1Harbin Xintiandi Property Management CO., Ltd名稱：企業(yè)文化--之篇

企業(yè)文化

一、企業(yè)精神-------坦誠相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、感恩勵(lì)志、快樂工作

1、坦誠相待： 是新天地物業(yè)員工做人的開始坦白真誠的對待，工作中上、下級(jí)之間、同事之間都要坦誠相待，說老實(shí)話辦老實(shí)事，做老實(shí)人無虛情假意，真誠的互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助，建立良好的心靈溝通能使我們以飽滿的精神投入工作之中。敞開你的心，關(guān)愛就圍繞在你的身邊。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作： 是日常工作基本職業(yè)道德之一，員工之間要互相支持、互相協(xié)作、互相

配合，顧全大局，明確工作任務(wù)和共同目標(biāo)，在工作中尊重他人，虛心

誠懇，積極主動(dòng)協(xié)同同事做好各項(xiàng)工作。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系就如同小溪

與大海，每位員工都要將自己融入集體，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力才能充分

發(fā)揮每個(gè)人在集體中的作用。同心山成玉，協(xié)力土變金。

3、感恩勵(lì)志： 感恩是一種生活態(tài)度，是一種心態(tài)，是一種美德，是一種境界，是精神力

量的源泉，我們要振奮精神，勵(lì)志向上，奮發(fā)志氣，始終保持積極向上的精神狀態(tài)，激勵(lì)心志，集中精力做好我們的工作。工作就是我們的事業(yè)。

4、快樂工作：快樂是人生存在的價(jià)值活著的基礎(chǔ)，用心創(chuàng)造快樂，快樂創(chuàng)造美好的生活，美好生活的開始要有樂觀的心態(tài)工作。好的工作心態(tài)為生命注入自信、勇氣、堅(jiān)強(qiáng)和航向。每天都工作，天天都快樂。

二、為人理念---------做事先做人，立業(yè)先立德

做任何事情，都是從學(xué)做人開始的。如果連人都做不好，還談何做事，更別談事

業(yè)有成。做人要恪守正確的原則，做事要有明確的人生信念，事做不好可重頭再來，人做不好是一生的悲哀，做事先做人是處事原則；做事不做人，永遠(yuǎn)做不成事！做事，要做好事，好好做事，故成有益之事；立業(yè)先立德是做人原則。做人不立德，永遠(yuǎn)做

不成人！做人，要做好人，好好做人，故成優(yōu)秀之人。執(zhí)著的追求“做事先做人，立業(yè)先立德”為人理念是新天地物業(yè)公司為之立業(yè)之本。

三、管理理念--------規(guī)范的制度，人性化的管理

規(guī)范的制度是新天地物業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營表現(xiàn)出來的一種顯規(guī)則，人性化不是靠

規(guī)定規(guī)范的，而是靠文化、道德、意識(shí)等制度以外的無形規(guī)則體現(xiàn)的，“無規(guī)矩不成方圓”規(guī)范嚴(yán)格的各項(xiàng)規(guī)章制度是確保公司不斷提高社會(huì)效益的關(guān)鍵，有規(guī)范的制度

方能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從普通員工到高層管理人員，都遵循信任、尊重、關(guān)

愛的人性化原則，是為個(gè)人的成長賦予了極大的自由與發(fā)展的空間，奠定了一種開

放性管理的基礎(chǔ)，員工只要有宏大的愿景抱負(fù)，公司就會(huì)給您提供一個(gè)充分發(fā)展自

我的舞臺(tái)。在新天地物業(yè)公司中始終保持一種和諧的、機(jī)會(huì)均等的競爭環(huán)境。

四、工作心態(tài)------明權(quán)責(zé)、抓執(zhí)行、重細(xì)節(jié)

1、明權(quán)責(zé)：有團(tuán)隊(duì)精神，工作積極主動(dòng)。到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，果斷而不

武斷，用權(quán)而不專權(quán)。

2、抓執(zhí)行：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度流程，最終還是以執(zhí)行力來保證其落實(shí)，再好的制度沒有好的執(zhí)行力都等于一紙空文。沒有落實(shí)便沒有一切，沒有做好

等于沒做。實(shí)行基礎(chǔ)管理、嚴(yán)格管理、量化管理、動(dòng)態(tài)管理，確保發(fā)展

戰(zhàn)略工作部署的有效執(zhí)行。

3、重細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗，天下大事，必做于細(xì)。細(xì)微之處比素質(zhì)，點(diǎn)滴積累便

專業(yè)。簡單的事天天做好就是不簡單，容易的事天天做好就是不容易。

五、經(jīng)營理念-------品質(zhì)源于細(xì)節(jié)、行為改變環(huán)境

品質(zhì)，是健康生活的基本需求、是詩情畫意的浪漫、是寫滿幸福的微笑；

注重細(xì)節(jié)、細(xì)致周到、精益求精的服務(wù)品質(zhì)是新天地物業(yè)人永恒的追求，是共

同鑄就的目標(biāo)。規(guī)范完美的服務(wù)體系營造出安全、整潔、文明、高尚優(yōu)雅的環(huán)

境，我們的行為給客戶更多的改變不僅僅是生活的便捷，而是改變他們對待環(huán)

境的態(tài)度。樹立高品質(zhì)國際社區(qū)的形象，更多的改變城市環(huán)境貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)

全民社會(huì)主義精神文明建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

六、服務(wù)理念：

一、盡管不是無所不能，但一定是竭盡所能

二、我們多努力，讓客戶更滿意

七、服務(wù)態(tài)度：

1、做客戶身邊永遠(yuǎn)忠實(shí)的朋友

客戶忠實(shí)的朋友：服務(wù)送真誠，服務(wù)送溫暖。以對客戶的忠實(shí)換取客戶對新

天地物業(yè)的忠誠度。既要錦上添花，又要雪中送炭，珍惜每一位客戶。以真誠的專業(yè)服務(wù)，建立長遠(yuǎn)與客戶共同發(fā)展的關(guān)系。一朝成客戶，百年是朋友。

2、做客戶生活中永遠(yuǎn)可信賴的人

客戶可信賴的人：一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，從客戶的角度分析和

檢驗(yàn)我們的服務(wù)是否真正滿足了客戶需求。隨叫隨到、微笑服務(wù)是新天地物業(yè)服

務(wù)的基本要求，重信譽(yù)、講質(zhì)量、有新意、有內(nèi)涵服務(wù)才算有品位，得到信賴最

快樂。

3、做客戶全職全方位貼心的管家

客戶貼心的管家：客戶是資源，服務(wù)是產(chǎn)品。誰把客戶當(dāng)一次性資源，誰就會(huì)被客戶一次性否定淘汰。不僅提供基本的物業(yè)管理服務(wù)，還能夠?yàn)榭蛻籼峁┪飿I(yè)資產(chǎn)管理、租賃代理和綜合性服務(wù)，增值服務(wù)無止境。

八、服務(wù)信條：

讓新天地物業(yè)的客戶，都能享受到貴賓級(jí)的禮遇與尊榮，使居住生活變得簡單、輕松、又愜意。買一所房子就是買一種生活方式，我們深知您對我們物業(yè)服務(wù)的期望，只有完美高端的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能與高品位的小區(qū)相匹配，才能更好的詮釋和體現(xiàn)房產(chǎn)的價(jià)值。

我們將盡心、盡力、竭誠為您服務(wù)。

九、公司的承諾:

服務(wù)您的生活，就是我們的事業(yè)！

——我們以豐富的經(jīng)驗(yàn)為您服務(wù)

——我們以專業(yè)的態(tài)度為您服務(wù)

——我們以理性的運(yùn)作為您服務(wù)

——我們以恒久的熱情為您服務(wù)