第一篇：市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)記錄

市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)記錄

2010年5月31日，市國資委舉行了市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)。市國資系統(tǒng)下屬512家申報第十五屆文明單位的企業(yè)、集團的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責(zé)人參加了會議。會議由市國資委黨委宣傳處處長、文明辦副主任程巍主持。會議議程主要包括領(lǐng)導(dǎo)動員、在線創(chuàng)建實務(wù)培訓(xùn)、交流發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話等方面內(nèi)容。

一、市文明辦創(chuàng)建活動指導(dǎo)處曾崇信處長做動員

文明單位創(chuàng)建工作從1984年開展至今，已經(jīng)歷了26個年頭。從最初的300多家文明單位發(fā)展成今天的2594家，其中國資系統(tǒng)398家。文明單位創(chuàng)建活動按照“整體推進，擴大覆蓋，不斷提升創(chuàng)建水平”的原則，已經(jīng)成為全市常規(guī)性的工作和標志性的品牌。文明單位的稱號也已成為基層單位兩個文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽。

在創(chuàng)建文明單位的過程中，要更加注重“和諧單位，以人為本，社會責(zé)任”這三方面的體現(xiàn)。近階段，文明單位創(chuàng)建成果應(yīng)體現(xiàn)在文明觀博上。

文明單位創(chuàng)建工作要抓好四個“度”，即：

? 創(chuàng)建抓廣度，要讓每一位員工都參與進來，為創(chuàng)建工作做貢獻；

? 達標抓力度，必達的指標一定要達到；

? 活動抓深度，要多開展適合企業(yè)的活動，把活動與工作相結(jié)合，通過活動增強員工的凝聚力；

? 方法抓適度，要從企業(yè)的實際出發(fā)，循序漸進。

最后希望大家在創(chuàng)建文明單位的過程中，更加注重創(chuàng)建的軌跡與

1過程；對于優(yōu)秀事跡，要予以弘揚，并加以學(xué)習(xí)和擴張；爭取再創(chuàng)佳績。

二、文明單位在線創(chuàng)建實務(wù)培訓(xùn)

1、互聯(lián)網(wǎng)訪問地址

a.文明創(chuàng)建網(wǎng)

b.上海文明網(wǎng)

2、登陸創(chuàng)建方式

通過上述互聯(lián)網(wǎng)頁面上的快捷通道進入第十五屆文明單位創(chuàng)建板塊。

3、登陸帳號與密碼

首次申報創(chuàng)建的單位，主管單位的帳號去市國資委領(lǐng)取，創(chuàng)建主體的帳號去主管單位領(lǐng)取。

4、創(chuàng)建模塊中的內(nèi)容

a.基本信息：認真填寫，保證準確性；

b.基本指標：點擊“通過”即可；

c.特色指標：先評分，保存，再按要求上傳材料；

d.在線風(fēng)采：各單位可創(chuàng)建在線宣傳網(wǎng)頁；

e.信息臺：與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通的平臺；

f.資料夾：具有網(wǎng)盤功能。

三、交流發(fā)言

上海電氣、光明集團、上海城投等三家單位代表分別作了文明單位創(chuàng)建工作的經(jīng)驗交流。（具體內(nèi)容詳見《創(chuàng)建工作培訓(xùn)材料》第2-15頁）

四、市國資委黨委副巡視員、文明辦主任王耕地同志講話

今天召開這個培訓(xùn)會議的目的是為了進一步明確市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作的要求。要求分為兩個層面：一是書面的要求，在下發(fā)的《創(chuàng)建工作培訓(xùn)材料》中，可以參見《上海市國資委黨委系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建活動實施細則（試行）》（滬國資文明辦[2006]1號）和《上海市國資委黨委系統(tǒng)文明單位考評標準（試行）》兩個文件；二是我代表市國資委黨委對大家提出的要求、意見以及匯報的情況。

1、市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作呈現(xiàn)良好勢頭

市國資委黨委經(jīng)過機構(gòu)改革，將原先的黨群處拆分為宣傳處、組織處、老干部處、領(lǐng)管處的“3+1”模式，增加了機構(gòu)和人員力量。

市國資系統(tǒng)各直屬企業(yè)及下屬單位在第十四屆文明單位創(chuàng)建活動中獲得榮譽稱號的有398家，今年規(guī)劃的單位有510家，包括去年劃歸市國資委的10家企業(yè)帶來的11家文明單位。

各直屬企業(yè)積極履行社會責(zé)任，參與世博、服務(wù)世博。目前已有20家企業(yè)集團，共計11269人在世博園區(qū)內(nèi)工作。國資系統(tǒng)共有近一萬家單位，占比96%，已到當?shù)厣鐓^(qū)報到，隨時待命服務(wù)世博；11萬黨員網(wǎng)上承諾擔(dān)當志愿者。

在這里要表揚申能、城投、錦江、機場、上汽、久事、百聯(lián)、光明、國盛等企業(yè)集團在服務(wù)世博中做出的杰出貢獻。

各直屬企業(yè)創(chuàng)建文明單位的水平也有大幅的提高，深度、廣度也有很大拓展。

2、新一屆創(chuàng)建工作中面臨的問題

（1）創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想把握不是很平衡

雖然百聯(lián)、光明等集團工作做得很好，但是有些企業(yè)仍然只注重

數(shù)字。

（2）規(guī)劃內(nèi)容過于籠統(tǒng)

具體的規(guī)劃措施比較少，口號太多，缺乏國企的特色。該類問題關(guān)鍵在于基層企業(yè)單位的上級主管單位對下缺乏指導(dǎo)。

（3）缺乏保障措施

要有部門負責(zé)、專人落實；要有創(chuàng)建目標規(guī)劃推進表；把創(chuàng)建工作落實到人，落實到機制，落實到部門。

（4）缺乏富有特色的創(chuàng)建活動

企業(yè)文化建設(shè)的目的是提升企業(yè)競爭力和員工的整體素質(zhì)。希望各單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子，認真研究，把工作具體化，形成自身的特色，明確重點需要提高的方面。

（5）申報的集團“上熱下冷”的問題

各直屬企業(yè)要加強對下屬企業(yè)的直接指導(dǎo)。現(xiàn)在要求如果是一級企業(yè)申報，下屬二級企業(yè)中80%的單位本身要達到創(chuàng)建文明單位的申報標準。

3、新一屆創(chuàng)建工作的形勢和要求

（1）貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”

努力把基層黨組織建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅強戰(zhàn)斗堡壘，把“以人為本”作為主線，全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

文明單位創(chuàng)建的本質(zhì)特征是群眾性精神文明創(chuàng)建。創(chuàng)建工作是一種載體，目的是實現(xiàn)對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力。

“以人為本”就是要對企業(yè)員工進行人文關(guān)懷，包括三方面：一是對生活中有困難的同志經(jīng)濟上的關(guān)懷；二是對員工職業(yè)生涯的設(shè)計和培養(yǎng)，要充分挖掘員工內(nèi)在的能力；三是對員工人生心理調(diào)解。

（2）國家政治經(jīng)濟形勢發(fā)展對企業(yè)提出了更加注重社會責(zé)任的要求。

（3）上海世博會的舉辦對提高企業(yè)員工素質(zhì)提出了更高的要求 需要員工提升奉獻的精神境界；對相關(guān)國企的接待、運營是一種考驗；對黨員發(fā)揮主體作用也形成挑戰(zhàn)。

（4）國資國企改革發(fā)展提出了新要求

國資委的重要任務(wù)之一就是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式：

? 技術(shù)方面，要鼓勵自主創(chuàng)新；

? 資本方面，要將國資涉及的79個領(lǐng)域縮減至20個；

? 管理層級要從最多的11級減少至3級以內(nèi)；

? 領(lǐng)導(dǎo)體制

（5）全市文明單位創(chuàng)建提出了新要求

要重視3個“率”：員工參與率、社區(qū)貢獻率、社會責(zé)任承擔(dān)率。

4、做好文明單位創(chuàng)建工作的具體意見

（1）從企業(yè)內(nèi)在需求出發(fā)，注重提升企業(yè)競爭力和員工的整體素質(zhì)，抓住重點，扣住文化性、服務(wù)性、群眾性，創(chuàng)建有一身特色的文明單位；

（2）抓好創(chuàng)建的基礎(chǔ)性工作，如網(wǎng)絡(luò)宣傳；

（3）積極履行國企的社會責(zé)任，目前最為直觀的就是辦好世博；全局性的社會責(zé)任國企千萬不能讓后；

（4）創(chuàng)建工作要為國企改革發(fā)展服務(wù)

具體掌握三條原則：

? 有利于企業(yè)改革發(fā)展；

? 有利于員工素質(zhì)提高；

? 有利于夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。

（5）本屆創(chuàng)建工作要服務(wù)好世博

（6）企業(yè)上級單位要加強指導(dǎo)

文明單位創(chuàng)建工作需要講究成效，要通過講故事和講案例兩種方法展示成效。講案例就是講政治思想工作方法，字數(shù)為1000字左右，具體需要三要素：題目、內(nèi)容效果、流程方法。

五、市國資委黨委宣傳處處長、文明辦副主任程巍談檢查方式 文明單位檢查將采取上下結(jié)合的方法，主要有從企業(yè)集團抽調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和文明單位創(chuàng)建工作負責(zé)人組成小組進行抽查、企業(yè)互查等方式。

會議參加人：xxx

第二篇：市國資系統(tǒng)先進黨組織

市國資系統(tǒng)先進黨組織

▲糖酒集團黨委貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，踐行“四個第一”的工作理念，圍繞“新內(nèi)涵、新格局、新價值、新氛圍”，努力開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面，從政治上、思想上、組織上、文化上保證和促進了企業(yè)又好又快發(fā)展。

▲在國資系統(tǒng)爭創(chuàng)黨建標桿活動中被評為“紅旗黨組織”的海豐總公司黨委，堅持黨建工作與經(jīng)濟工作相協(xié)調(diào)、與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、與群眾利益相一致，開展“創(chuàng)業(yè)在海豐”主題活動，為建設(shè)上海域外生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地作出了貢獻。

▲上海鮮花港黨支部認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展以爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在服務(wù)上海世博會，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展，確保新三年戰(zhàn)略規(guī)劃順利實施的各項工作中，充分發(fā)揮先鋒模范作用，取得了可喜的成績。

▲乳品二廠黨支部在全體黨員和全體員工的共同努力下,緊貼公司生產(chǎn)和經(jīng)營工作實際，圍繞經(jīng)濟效益，解放思想、積極進取，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為公司“一年穩(wěn)定、兩年發(fā)展、三年騰飛”作出不懈地努力,較好地完成了上級下達的各項工作；他們發(fā)揮一班人作用，勞動生產(chǎn)率首次突破人均每天1.17噸，領(lǐng)先于國內(nèi)同行業(yè)水平。

▲農(nóng)工商房地產(chǎn)（集團）股份有限公司第三事業(yè)部黨支部服務(wù)經(jīng)濟，融入項目，廣大黨員、干部和員工群策、敏思、實戰(zhàn)，實現(xiàn)了“增速、增效、增值”的“三增”目標。黨支部先后榮獲2007光明食品集團黨支部建設(shè)示范點、紅旗黨組織；2008光明食品集團先進基層黨組織；2009光明食品集團紅旗黨組織。

集團工會開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建達標活動

今年創(chuàng)建活動覆蓋面達50％，勞動關(guān)系和諧企業(yè)達標率35％

近年來，光明食品集團工會將深入推進勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動作為一項重點工作來抓，大力發(fā)展共建共贏、合作和諧的勞動關(guān)系，維護職工隊伍和社會和諧穩(wěn)定。切實抓好勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建三年達標活動，把創(chuàng)建活動作為工會組織發(fā)展和諧勞動關(guān)系，完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，推進和諧社會建設(shè)的重要載體。今年，集團工會圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，舉辦和諧企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)場推進會，確保2011年創(chuàng)建活動在已建工會企業(yè)的覆蓋面達到50％，勞動關(guān)系和諧企業(yè)達標率達到35％。積極推進職工董事、監(jiān)事制度建設(shè)，在企業(yè)決策層面代表好、維護好職工合法權(quán)益。積極探索創(chuàng)新基層民主管理形式，使工會組織真正成為職工信賴的代言人和維護者。

糖酒集團旗下有10個子公司，在職工最滿意企業(yè)測評中，金楓酒業(yè)上市公司作為和諧企業(yè)創(chuàng)建試點單位，2009年經(jīng)測評達標。2010年，在東方先導(dǎo)、捷強、第一食品、瑞泰、聚能5家子公司推進和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，經(jīng)測評全部達標。按照光明食品集團工會的測評要求，糖酒集團整體已經(jīng)達到企業(yè)個數(shù)的60%。

糖酒集團積極拓展和諧企業(yè)內(nèi)涵，一是多渠道、多途徑落實各項關(guān)愛舉措，從精神層面滿足干部員工的新期盼。如糖酒集團每年開展員工新需求調(diào)研，召開一線職工、職代會代表、中層干部、工會主席座談會，問計于民，問需于民；組織員工赴外地企業(yè)學(xué)習(xí)考察，讓員工進一步了解糖酒集團，增強做糖酒集團員工的自豪感、光榮感；每年定期舉行外派干部及家屬聯(lián)誼活動，感受大家庭的溫暖等，各單位加倍關(guān)心外派干部家屬，及時幫助做一些實事;每年中秋、國慶組織聚餐、茶話會，向老同志報告糖酒集團發(fā)展情況。二是集全力、花大力關(guān)注員工全面成長。加大教育培訓(xùn)的力度，組織員工參加各類業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識等培訓(xùn)；

與商學(xué)院開展校企合作，為廣大員工的素質(zhì)提升、價值成長提供平臺；每年選派優(yōu)秀的骨干團隊參加更高層次的培訓(xùn)，參與項目實踐，從實踐中提升自己的能力水平。

糖酒集團做到傾聽民聲，體察民意，把群眾的呼聲當成第一信號，把握職工的思想脈搏。2008年組織了千人問卷調(diào)查，內(nèi)容涉及到薪酬、福利、崗位、培訓(xùn)等，最后形成了專題調(diào)研報告，提出了解決問題的建議，為改善民生提供了依據(jù)。今年的千人問卷調(diào)查也正在進行中。每年下基層調(diào)研，了解、掌握職工群眾的需求，今年初，了解一線職工實際收入情況，掌握職工群眾的需求狀況，為改善一線職工的收入提出了建議。

近幾年來，牛奶集團工會圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)的要求，不斷健全職代會制度，完善廠務(wù)公開、職工民主參與、民主監(jiān)督和民主管理機制，積極構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系。經(jīng)過五年的努力，公司工會經(jīng)過工作實踐，不斷修訂、完善工會的各項規(guī)章制度。目前，牛奶集團工會已經(jīng)建立了一整套職代會的工作制度，從思想上、組織上、制度上三方面來著力推進企業(yè)的民主管理，保證各基層單位100%的企業(yè)都建立職代會制度。

牛奶集團工會注意強化職代會的各項職能的落實，真正做到企業(yè)重大改革，涉及到職工利益的重大事項，都必須嚴格按照規(guī)范的民主程序來執(zhí)行，有效落實工會參與企業(yè)重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)。同時，建立職工代表巡視制度，組織職工代表開展企業(yè)重大項目建設(shè)的檢查巡視活動，不斷完善企業(yè)的民主管理機制，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)發(fā)展和職工利益，維護企業(yè)和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。去年牛奶集團投入2000萬元，對牧場的辦公場所和民工宿舍進行了整體改造，職工代表經(jīng)過巡視，給予了高度的贊揚。

光明米業(yè)公司工會圍繞集團及公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在職工中廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳教育活動，組織職工代表參加三年發(fā)展規(guī)劃研討會，舉辦了三年規(guī)劃的全員培訓(xùn)、書面競答、知識競賽等活動，讓廣大職工對公司未來發(fā)展有更加清晰的認識。公司工會積極參與光明豐收節(jié)的各項活動，在提升企業(yè)產(chǎn)品品牌美譽度的同時，也把企業(yè)文化滲透到車間、班組，做到企業(yè)經(jīng)營理念人人熟知，每人心中有文化，凝聚起職工對企業(yè)的歸屬感和向心力，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和職工個人發(fā)展的良性互動。近年來，工會積極開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。他們以學(xué)習(xí)員工守則為載體，形成學(xué)守則，遵規(guī)章，守法律的良好氛圍。如開展普法知識競賽、學(xué)守則知識競賽、演講比賽、文明創(chuàng)建活動等，增強了員工的知曉度，提升了員工的企業(yè)文化參與度，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五四有限公司黨政始終把“興企為民”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，形成了企業(yè)發(fā)展為職工，企業(yè)發(fā)展靠職工，企業(yè)發(fā)展的成果由職工來共享的理念。他們以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標，以集體合同和平等協(xié)商為依托，始終把關(guān)注民生工作放在突出重要的位置，切實落實五四公司職工實事工作，主要體現(xiàn)在職工收入、困難幫困、共享發(fā)展成果和提升職工素質(zhì)等方面。他們在關(guān)注職工收入、推進幫困解困力度、共享發(fā)展成果和提升職工素質(zhì)上，都做得非常出色。2010年起五四公司每月為在崗員工發(fā)放“大禮包”。2011年以來已為1500名在崗職工發(fā)放了總金額約80萬元的新年大禮包、時令鮮蔬大禮包、農(nóng)家樂草雞蛋、星輝時鮮小白瓜等實物，讓職工在為企業(yè)發(fā)展作貢獻的同時共享經(jīng)濟發(fā)展的成果。

農(nóng)房集團工會在企業(yè)管理有序、經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定、員工隊伍融洽、企業(yè)文化優(yōu)秀、對社會困難群體的扶貧幫困等方面充分發(fā)揮其紐帶作用。農(nóng)房集團積極承擔(dān)起社會責(zé)任，加大對社會困難群體的幫扶力度，農(nóng)房工會組織開展慈善捐贈、青年志愿者義務(wù)勞動等公益活動，2008年至2010年，先后為池州市杏花村小學(xué)、梅村敬老院、昆山張浦鎮(zhèn)慈善基金會、河南新密尖山鄉(xiāng)中心小學(xué)、青海玉樹災(zāi)民、西雙版納州等困難學(xué)生捐款500多萬元人民幣，為社會、為百姓盡了企業(yè)的綿薄之力，從而進一步提升企業(yè)形象，為推動和諧企業(yè)的建設(shè)做貢獻。海豐總公司幾年來一是加快和諧農(nóng)場、社區(qū)建設(shè)，每年籌措資金投入場部及居民區(qū)環(huán)境改造，植樹造林，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為廣大員工創(chuàng)造一個安定、和諧、宜居的農(nóng)場社區(qū)。2009年海豐社區(qū)積極參加爭創(chuàng)“蘇北最宜居社區(qū)”，為居民的衣食住行、水電煤等提供服務(wù)，全力為海豐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大生產(chǎn)做好大社區(qū)的服務(wù)工作，有力地保障了海豐又好又快地發(fā)展。海博股份公司尊重員工的主人翁地位，集聚員工的聰明才智。公司有一支由一線員工組成的總經(jīng)理顧問團，由總經(jīng)理和顧問團成員直面商議公司大事，傾聽民心民意，辦好實事工程，讓全體員工真實了解公司在各個階段的發(fā)展目標、發(fā)展方向，懷有與企業(yè)高度一致的愿景，傾心傾力為實現(xiàn)愿景而共同拼搏。公司推出的一系列管理創(chuàng)新和舉措，不少是聽取顧問團會議的建議后被列入為駕駛員辦實事予以落實的。顧問團會議體現(xiàn)了駕駛員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的良好的橋梁作用。公司充分發(fā)揮“駕駛員講師團”作用，把駕駛員講師團成員有關(guān)“安全行車、車輛保養(yǎng)、營運服務(wù)要訣、生意經(jīng)之談”的講課內(nèi)容制作成多媒體教學(xué)片，分發(fā)到各分公司，由分公司結(jié)合班組學(xué)習(xí)播放宣教，并編寫成“駕駛員行車指南”的小手冊發(fā)放給每一位駕駛員作為營運服務(wù)的工具書。2009年又開展了優(yōu)秀駕駛員講師團巡回演講活動，惠及駕駛員近８０００人次，極大地強化了廣大駕駛員奉獻海博、服務(wù)世博的意識，大大提升了駕駛員的安全營運技能和文明服務(wù)素養(yǎng)。（龔 軒）

第三篇：文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)輔導(dǎo)材料

全局文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)輔導(dǎo)材料

今天與大家共同交流文明單位創(chuàng)建工作有關(guān)內(nèi)容，目的是幫助大家進一步增強對文明單位創(chuàng)建的思想認識，掌握文明單位創(chuàng)建的基本方法，拓寬工作思路，創(chuàng)新創(chuàng)建手段，不斷提升全局文明單位創(chuàng)建水平。下面，著重就什么是文明單位、文明單位有哪些標準、怎么樣創(chuàng)建文明單位等一些基本問題給大家做個輔導(dǎo)，講四個方面的內(nèi)容：

一、什么是文明單位

根據(jù)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》關(guān)于文明單位管理辦法的有關(guān)規(guī)定，文明單位是指在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明和生態(tài)文明“五個文明”建設(shè)中成績突出，效益顯著，經(jīng)自我申報，群眾認可和有關(guān)部門的考核、評選，由地方黨委和政府或上級黨政機關(guān)批準的先進單位，是綜合性的最高集體榮譽稱號。

從中可知，群眾性精神文明創(chuàng)建活動有四個突出特點，即群眾性、實效性、綜合性和創(chuàng)造性。與此相聯(lián)系，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，應(yīng)該遵循四個原則，即群眾主體原則、求真務(wù)實原則、綜合治理原則和開拓創(chuàng)新原則。

（一）群眾性——群眾主體原則。在我國社會主義條件下，無論物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都必須充分發(fā)動群眾，依靠群眾，群策群力。這條根本原則在群眾性精神文明創(chuàng)建活動中顯得尤其重要，意義格外突出。顧名思義，“群眾性精神文明創(chuàng)建活動”的特殊本質(zhì)在“群眾”二字，它的第一個特征就是 群眾性。這項活動是廣大群眾自覺參與并在參與中受到教育的一種社會實踐活動，是人民群眾在改造客觀世界和改造主觀世界過程中的偉大創(chuàng)造，是黨的群眾路線在精神文明建設(shè)實踐中的具體運用。廣大群眾積極參與，而且唱主角，當主力，做主人，是這一活動的真正基礎(chǔ)和生命活力的源泉，是活動取得成效的關(guān)鍵所在。因此，創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時刻傾聽群眾呼聲，集中群眾智慧，相信群眾力量，在組織群眾參與精神文明建設(shè)的過程中充分發(fā)揚民主，讓群眾在活動中自我教育，自我約束，自我管理，自我服務(wù)，自我塑形，自我發(fā)展。同時因勢利導(dǎo)，做好宣傳灌輸，教育和帶領(lǐng)群眾前進。

（二）實效性——求真務(wù)實原則。群眾性精神文明創(chuàng)建活動，關(guān)鍵在群眾，生命在活動。一定要把各項方案付諸實施，各種決議變成行動。如果沒有具體活動、實際行動，只是坐而論道，紙上談兵，那就會使活動生命枯萎，名存實亡。這項活動必須真抓實干，堅持不懈，求真務(wù)實，具體落實，注重實效。這里講的實效，是近期效果和長期效果的統(tǒng)一，是局部利益和長遠利益的統(tǒng)一，是經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。我們知道，同物質(zhì)文明建設(shè)相比較，精神文明建設(shè)的效果（效益）具有模糊性、間接性、潛在性、隱顯性和長期性，因此不能片面追求“立竿見影，一抓就靈 ”。但在群眾性精神文明創(chuàng)建活動中，為充分調(diào)動群眾的積極性，必須特別強調(diào)為群眾著想，從實際出發(fā)，想實招，辦實事，求實效。

（三）綜合性——綜合治理原則。群眾性精神文明創(chuàng)建活動與基層單位的中心工作緊密結(jié)合，著眼于解決與群眾利害相關(guān)的熱點問題，它往往不是孤立的精神文明建設(shè)措施，而是務(wù)虛務(wù)實、軟件與硬件、教育和管理、德治和法治、生產(chǎn)和生活、主體（人）和客體（環(huán)境）、解決思想道德問題與解決現(xiàn)實利 益問題等的緊密結(jié)合、有機統(tǒng)一，因而具有很強的綜合性。開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，移風(fēng)易俗，改造社會，克服現(xiàn)實生活中存在的消極落后和野蠻丑惡現(xiàn)象，得制定整體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，組織各有關(guān)方面，實行齊抓共管，協(xié)同動作，多管齊下，綜合治理，如此方能富有成效。精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是培育和弘揚民族精神，提高公民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。在群眾性精神文明創(chuàng)建活動中，倡導(dǎo)、教育是必要的，但又是不夠的，必須綜合運用和發(fā)揮科學(xué)發(fā)展觀理論的指導(dǎo)力量，思想政治工作的說服力量，輿論的引導(dǎo)力量，道德的約束力量，文化的滲透力量，科學(xué)的啟蒙力量，環(huán)境的熏陶力量，家庭的感染力量，道德的約束力量，制度的規(guī)范力量，法律的強制力量，以致領(lǐng)導(dǎo)干部的榜樣力量等等。這種全方位培育和綜合治理，不僅是必要的，而且是可靠可行的，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的一大特點和優(yōu)勢。

（四）創(chuàng)造性——開拓創(chuàng)新原則。社會主義精神文明重在建設(shè)，貴在創(chuàng)新，在加強的前提下改進，在改進的基礎(chǔ)上加強，如此方能適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放、發(fā)展市場經(jīng)濟的要求。群眾性精神文明創(chuàng)建活動沒有統(tǒng)一模式和固定模式，本質(zhì)上是由淺入深、由低向高逐漸發(fā)展的過程，是不斷解決矛盾、進行動態(tài)管理的過程。由此決定了，它必須開拓創(chuàng)新，推陳出新，而不安于現(xiàn)狀，故步自封。正因為個性鮮明，各有特色，因而具有生機活力。而鮮明個性的形成，離不開創(chuàng)新，就是說，要敢于別出心裁，突破常規(guī)，以我為主，走自己的路。近幾年，一些地方在創(chuàng)建文明城市的過程中，把零星分散的活動、措施加以充實和配套，實施系統(tǒng)工程，并且注意從自己的實際出發(fā)，形成特色。張家港提出文明創(chuàng)建“只有起點，沒有終點”。這是一種有價值的創(chuàng)新。概括起來講，群眾性精神文 明創(chuàng)建活動中的創(chuàng)新，包括載體創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新等等。從而不斷把群眾性精神文明建設(shè)推向前進。

上述四個特點和四項原則，彼此制約，相互促進。

目前，文明單位分為國家級、省級、地市級和縣市級四級。只有具備下一級稱號的，才能申報上一級文明單位。國家級由中央文明委命名，其它的由同級黨委和政府聯(lián)合命名，這塊牌子已成為一個單位形象和榮譽的象征。

二、文明單位的標準和條件

按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》實施細則，文明單位創(chuàng)建涉及多個方面，內(nèi)容十分豐富，大家要認認真真學(xué)習(xí)，原原本本領(lǐng)會。具體有10條：

（一）貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，實施物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明和生態(tài)文明建設(shè)一體化管理，做到同步規(guī)劃、同步實施、同步獎懲、同步總結(jié)。

各項事業(yè)和各項工作實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，各項工作在全省同行業(yè)中或所在市（地）區(qū)域內(nèi)處于先進位次。

（二）創(chuàng)建目的明確，文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機構(gòu)健全有力，定期研究創(chuàng)建工作。

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加各項創(chuàng)建活動，群眾發(fā)動廣泛，參與面達百分之百。

文明單位建設(shè)規(guī)劃總結(jié)、考評條件、獎懲辦法、活動安排等工作機制健全，保障措施有力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力，清正廉潔，和諧團結(jié)，勇于改 革創(chuàng)新，工作務(wù)實高效。

認真學(xué)習(xí)政治理論，貫徹落實黨的各項方針政策和上級決議態(tài)度堅定，在政治上與黨中央保持高度一致。

堅持民主集中制原則，實施管理公開，自覺接受群眾監(jiān)督，重大問題實行民主決策、科學(xué)決策和依法決策。

心系群眾，關(guān)注民生，努力解決職工工作和生活中的實際問題，群眾滿意率在95%以上。

（四）吸收國內(nèi)外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，運用現(xiàn)代化手段實施科學(xué)管理，經(jīng)濟效益和社會效益良好，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

自覺履行政務(wù)誠信、商務(wù)誠信和社會誠信，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做到文明生產(chǎn)和文明辦公。

履行社會責(zé)任和社會義務(wù)，積極響應(yīng)各級黨委、政府和所在街道、社區(qū)的號召，主動參加文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)的創(chuàng)建活動和軍民共建、城鄉(xiāng)共建等多種形式的共建活動，在搶險救災(zāi)、扶貧助學(xué)、新農(nóng)村幫建、城鄉(xiāng)環(huán)境維護等各項公益事業(yè)建設(shè)中發(fā)揮示范作用，努力解決群眾關(guān)心的難點熱點問題。

（五）結(jié)合本行業(yè)本單位的工作特點和上級布臵的各項任務(wù)，確定本單位特色鮮明并相對持久的主題創(chuàng)建活動。緊緊圍繞主題創(chuàng)建活動的目標，組織開展針對性和實效性較強的具體活動。

加強和改進思想政治工作，有針對性地開展政治教育和形勢任務(wù)教育。開展共同理想、民族精神、時代精神和社會主義榮辱觀教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，弘揚大慶精神、鐵人精神和北大荒精神，培育職工樹立愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的思想。

廣泛開展本單位內(nèi)部的文明職工、文明部門、文明家庭等基礎(chǔ)創(chuàng)評活動，在此基礎(chǔ)上評選一定數(shù)量的標兵，激勵職工形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

總結(jié)宣傳本單位突出典型的先進事跡，組織職工廣泛開展學(xué)習(xí)身邊先進典型和道德模范活動。

（六）自覺踐行公民道德規(guī)范，經(jīng)常開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育活動，建立健全職工道德行為準則。

教育職工在社會活動中模范遵守社會公德。愛護公物，講究衛(wèi)生，助人為樂，遵紀守法，見義勇為。

教育職工在單位工作中模范遵守職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，明禮誠信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱愛集體，遵守紀律。

教育職工在家庭生活中模范遵守家庭美德。敬老愛幼，夫妻和睦，男女平等，勤儉持家，鄰里互助。

培育職工養(yǎng)成良好的個人品德。注重學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，積極上進，謙虛嚴謹，正義公道。

（七）教育、科技、文化建設(shè)取得明顯成績。結(jié)合實際工作有計劃地組織成人教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練 兵、業(yè)務(wù)競賽等活動。

對拔尖人才和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干給予工作上的支持和生活上的關(guān)心，形成尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。

大力開展科普教育，應(yīng)用和推廣先進科技成果，職工的科學(xué)文化素質(zhì)逐步提高，勞動生產(chǎn)率居同行業(yè)先進水平。

（八）文化體育生活豐富多彩，寓教于活動之中，培養(yǎng)職工競爭意識和團隊精神。

開展講文明、樹新風(fēng)活動，教育職工崇尚科學(xué)，反對愚昧、迷信和邪教，使職工逐步養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式。

積極參加凈化社會文化環(huán)境工作，配合學(xué)校、社會和家庭做好本單位職工的未成年子女思想道德建設(shè)工作。

采取各種措施，有效制止借婚喪嫁娶、子女入學(xué)、生日聚會等進行大操大辦的陳規(guī)陋習(xí)。文明上網(wǎng)，文明祭祀，自覺抵制黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。

（九）堅持開展法制教育，職工的民主法制觀念較強，自覺遵守各項法律法規(guī)。積極排查化解內(nèi)部矛盾糾紛。

各項規(guī)章制度健全，并做到嚴格執(zhí)行。保障公民合法權(quán)益。無計劃外生育，無重大安全責(zé)任事故，無刑事案件，無違法犯罪，治安狀況和工作秩序良好。

（十）大力開展節(jié)約能源資源教育活動，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約風(fēng)氣濃厚。

認真執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護方面的法律法規(guī)，采取措施具體有 力，廢水、廢氣、廢渣治理達到國家規(guī)定的標準。

無濫采亂伐、無違法占地、無私建濫建等違法現(xiàn)象。因地制宜地綠化、美化、凈化、亮化單位環(huán)境和居住環(huán)境，職工的工作生活環(huán)境整潔并不斷得到改善。

三、怎么樣創(chuàng)建文明單位

文明單位的考核，主要運用幾種方法：一是聽取匯報。請有關(guān)單位介紹一下創(chuàng)建情況。二是實地察看。看看這個單位的基礎(chǔ)設(shè)施、日常管理、環(huán)境氛圍、綠化保潔和整體面貌，有沒有明顯的問題和薄弱環(huán)節(jié)。三是查閱資料。組織人員，專門對各單位的申報材料和臺帳資料進行審核。四是實施暗訪。通過設(shè)計辦事環(huán)節(jié)，重點察看候選單位的整體環(huán)境、日常管理、便民措施、投訴機制、服務(wù)形象和工作人員的服務(wù)態(tài)度、個人形象。五是部門聯(lián)審。會同綜治、環(huán)保、信訪、計生、安監(jiān)、政法委、紀委等部門陪審，了解影響“一票否決”的有關(guān)情況。立足這一考核辦法，結(jié)合剛才所講的六條標準, 各單位從迎接檢查、考核、驗收的角度來看，要做到“六有”：

一是有一個完整的、結(jié)合單位實際的文明創(chuàng)建計劃和總結(jié)。這個計劃包括指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標、組織機構(gòu)、活動安排、保障措施、總結(jié)表彰等。作為主管單位，還要有系統(tǒng)內(nèi)部文明單位、文明細胞創(chuàng)建的具體安排和有關(guān)資料。

二是有一套完整的、記載單位開展文明創(chuàng)建活動的文字、圖片和視頻資料。有的單位創(chuàng)建活動搞了一個又一個，但不注意收集和整理資料，最后剩下白紙一張。各單位必須安排專人 做這項工作，按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》實施細則的有關(guān)內(nèi)容，按照“痕跡式管理”（全面、及時、客觀、真實、準確的工作標準，將履行職責(zé)和服務(wù)的行為、過程、結(jié)果等以書面材料、照片（圖片）、視頻、電子郵件、電子化數(shù)據(jù)等不同載體進行記錄和固定）的要求，用文字說話、以圖片和視頻印證，做到圖文和影視并茂，相得益彰，真實地記錄下單位文明創(chuàng)建的活動軌跡。從以往考核的情況看，主要問題一是資料不多，反映不了文明創(chuàng)建的工作和活動；二是零零散散、沒有分門別類的歸檔，體現(xiàn)不了文明創(chuàng)建的思路和水平。如果要創(chuàng)建文明單位，這塊工作還是要規(guī)范起來。

三是有一套內(nèi)容齊全、裝訂成冊的管理制度。按照系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求，注意各項管理制度的建立，從學(xué)習(xí)制度到財務(wù)制度，從上下班制度到廉政建設(shè)制度等等。

四是有一個整潔亮麗、方便群眾辦事的服務(wù)窗口。一個溫馨、文明的辦事窗口，是一個單位樹立外在形象的品牌。要讓群眾來了，知道怎么辦事、找得到人、辦得成事。在窗口建設(shè)上，一定要注意投訴反饋機制的建立健全，從意見箱、意見簿的設(shè)立，到投訴電話的登記、使用，再到有關(guān)情況的反饋、記錄，再到投訴人是否滿意，整個要形成一個完整的鏈條。這也是全國文明城市對窗口考核的基本要求。

五是有一個多功能的活動室或活動場地。便于職工開展文娛活動、讀書借閱活動，活躍文化生活，陶冶職工情操；條件好的，還可設(shè)立榮譽室，全面反映單位建設(shè)成就和創(chuàng)建成果，增強大家對單位的認同感和凝聚力。條件差一點的，也應(yīng)因陋就簡，因地制宜，有一個簡單的活動場所，平時能夠組織開展一些文體娛樂和比賽活動。

六是有一個良好的工作和生活環(huán)境。一句話概括就是環(huán)境整潔，做到綠化、亮化、美化、文化（體現(xiàn)單位文化、企業(yè)文化），秩序井然有序，工作團結(jié)緊張，人際關(guān)系和諧。

文明單位創(chuàng)建做到了這“六有”，還應(yīng)做到“六無”：一是班子成員無違紀違紀行為；二是無計劃外生育；三是無重大的經(jīng)濟案件、刑事案件或其他社會影響惡劣事件發(fā)生；四是無重大的安全質(zhì)量責(zé)任事故；五是無黃賭毒現(xiàn)象；六是無污染環(huán)境事件發(fā)生。這些都是“一票否決”因素，要未雨綢繆，防患在先，不然就會功虧一簣。過去一些單位對此是有切膚之痛的。

四、文明單位創(chuàng)建中需要把握的幾個問題

總結(jié)多年來我局文明單位創(chuàng)建活動的經(jīng)驗，有幾個關(guān)系要引起注意：

一是“領(lǐng)導(dǎo)抓”和“群眾創(chuàng)”之間的關(guān)系。群眾是文明單位創(chuàng)建的主體，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，既是創(chuàng)建文明單位的重要任務(wù)，又是衡量單位創(chuàng)建水平的重要標準。因此，各單位要開展一定形式的宣傳教育，提高職工對創(chuàng)建的知曉率和參與率；要設(shè)計一些活動載體，讓群眾參與進來，變領(lǐng)導(dǎo)個人唱“獨角戲”為單位上下搞“大合唱”；要開展文明班組、文明職工、服務(wù)之星等評選，用身邊可親、可信、可學(xué)的先進事跡，帶動廣大群眾投身創(chuàng)建；要堅持文明創(chuàng)建為基層服務(wù)，讓 基層參與，在基層見效，讓職工在創(chuàng)建中真正接受教育、感受變化、享受成果。只有這樣，文明單位創(chuàng)建才能獲得最廣泛的參與，才能取得最大的成效，才能體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建的強大生機和活力。

二是“抓業(yè)務(wù)” 和“抓文明”之間的關(guān)系。在這個問題上，存在兩種認識偏差。一是認為只要業(yè)務(wù)抓好就行了，像有的人認為學(xué)校抓好教學(xué)就行，醫(yī)院抓好醫(yī)療質(zhì)量就行，旅游公司抓好旅游發(fā)展就行，達到森工領(lǐng)先，甚至在全省都排在前列，是不是這樣就行了？二是片面地認為文明單位創(chuàng)建就是精神文明建設(shè)，組織大家搞點文體活動、玩玩樂樂就行了。文明單位不是業(yè)務(wù)部門的單項評比，它是一項綜合性榮譽，是對經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)“五位一體”、覆蓋全面的整體要求，哪一項都不可或缺，忽視了其中任何一項，都是不符合要求的，一定要做好“融合”、“融入”的文章，把文明單位創(chuàng)建的具體要求和單位發(fā)展的目標任務(wù)相結(jié)合，做到主業(yè)發(fā)展和文明創(chuàng)建融為一體、業(yè)務(wù)建設(shè)和單位文化建設(shè)相互促進、硬件建設(shè)和軟件建設(shè)共同提高、單位發(fā)展和職工成長一起進步。

三是“抓經(jīng)濟”與“創(chuàng)效益”的關(guān)系。各單位一定要有責(zé)任意識，不僅要在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)務(wù)上爭先進、當先鋒，更要承擔(dān)起社會責(zé)任，在回報奉獻社會、引領(lǐng)文明風(fēng)尚上發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，這是做為一個文明單位的應(yīng)有之義，是責(zé)無旁貸、必須履行的職責(zé)。近幾年來，我局大力開展環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化活動，讓柴河林區(qū)百姓包括地方人民群眾共同享受 這一成果，這是利民惠民、奉獻社會、回報社會的有機統(tǒng)一，促進社會榮譽、社會資源和社會責(zé)任的高度統(tǒng)一。各單位在創(chuàng)建過程中，必須積極參與重大社會任務(wù)、社會公益活動和文明共建活動，參與到我局正在開展的志愿服務(wù)活動中來，在引領(lǐng)社會文明風(fēng)尚上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，成為推進社會文明進步的領(lǐng)頭雁和排頭兵。

四是“創(chuàng)牌子”和“促發(fā)展”之間的關(guān)系。文明單位是一項很高的政治榮譽，但如果純粹把它當做一個榮譽、當做裝裝門面的招牌，那就把這項工作看低了。有一些單位，在創(chuàng)建過程中工作比較扎實，榮譽得到后卻放松管理；有一些單位，搞“突擊式”、“運動式”創(chuàng)建，但持續(xù)性、耐久性不夠。這些都把文明單位創(chuàng)建這本經(jīng)念歪了。文明單位創(chuàng)建是一項系統(tǒng)性、長期性的工作，對單位建設(shè)發(fā)展來講，是一個戰(zhàn)略問題、全局問題。作為單位領(lǐng)導(dǎo)，一定要站在影響單位長遠發(fā)展的角度，把文明單位創(chuàng)建和培育單位共同的價值理念、打造單位獨特文化結(jié)合起來，和加強干部隊伍建設(shè)、提升能力素質(zhì)結(jié)合起來，和改善軟硬件條件、提升單位形象結(jié)合起來，與加快改革創(chuàng)新、推動工作落實結(jié)合起來。通過創(chuàng)建文明單位，使單位工作好做了，環(huán)境變美了，氛圍協(xié)調(diào)了，單位的整體建設(shè)和發(fā)展有所進步、有所提高，這才是開展文明單位創(chuàng)建的真正目的。

同志們，文明單位創(chuàng)建內(nèi)容很多，要求很高，涉及面廣。各單位一定要從各自實際出發(fā)，認真學(xué)習(xí)有關(guān)標準，突出重點對照落實，把普遍性要求融入到單位自身的各項工作中，既因 地制宜又改革創(chuàng)新，既打牢基礎(chǔ)又創(chuàng)出特色，既轟轟烈烈又務(wù)求實效，切實做到起點高、落點實、效果好，使創(chuàng)建過程真正成為單位進步發(fā)展的有效載體，為把我局群眾性文明創(chuàng)建活動不斷推向深入、創(chuàng)建全國文明單位標兵奠定堅實基礎(chǔ)。

第四篇：市新華書店文明單位創(chuàng)建工作事跡材料

**市新華書店是國家中型二類省直屬企業(yè)，內(nèi)設(shè)5個職能部室和1個綜合門市部，下轄4個縣店和3個農(nóng)墾書店。在崗職工50人，負責(zé)全市大中小學(xué)教材教輔的征訂發(fā)行和一般圖書經(jīng)營銷售。20xx年銷售總額實現(xiàn)1231萬元。多年來，班子領(lǐng)導(dǎo)始終把文明單位創(chuàng)建作為一項重要工作來抓，堅持與時俱進，求實創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以人為本的方針緊密結(jié)合發(fā)行工作實際，切實把文明單位建設(shè)擺在突出的位置，把文明創(chuàng)建工作貫穿于各項工作之中，促進了“兩個文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)營收入保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長的態(tài)勢，20xx年至20xx年市新華書店共發(fā)行圖書1842萬冊，銷售碼洋4845萬元，創(chuàng)利潤183萬元，上繳稅金158.7萬元，為豐富人民群眾的精神生活，滿足人民日益增長的文化需求和地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻，精神文明創(chuàng)建碩果累累。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建工作責(zé)任制 文明單位建設(shè)工作重在創(chuàng)建，關(guān)鍵是落到實處，長抓不懈。市新華書店把文明單位創(chuàng)建工作擺上了黨組的重要議程，形成了文明單位創(chuàng)建與圖書發(fā)行工作齊頭并進，同樣部署、同樣檢查、同樣求效的工作態(tài)勢。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機制。搞好創(chuàng)建工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)是基礎(chǔ)前提，為此我店瞄準繼續(xù)爭創(chuàng)省級文明單位這個目標，進一步加強了創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)力量，建立健全了文明單位創(chuàng)建工作組織機構(gòu)，認真制訂創(chuàng)建規(guī)劃，扎扎實實開展各項創(chuàng)建活動。書店成立了包括黨政工團在內(nèi)的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理、支部書記苗長有任組長，一名副經(jīng)理負責(zé)抓日常的創(chuàng)建工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗兩責(zé)”，各司其職，全系統(tǒng)內(nèi)形成了“一把手”親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，職能部門具體抓，黨、政、團、工齊抓共管、共擔(dān)責(zé)任的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施。二是明確創(chuàng)建目標，健全考評機制。年初圍繞創(chuàng)建工作研究制定創(chuàng)建規(guī)劃，確定工作重點，召開全店動員大會，制定了每年具體工作方案，針對不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，適時地調(diào)整工作重點并及時例會研究解決。通過“以會帶訓(xùn)”的方式，認真學(xué)習(xí)貫徹《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，同時，將文明單位創(chuàng)建工作作為績效考評的一項重要內(nèi)容。把文明單位創(chuàng)建工作目標細化到各個環(huán)節(jié)，量化到人頭，明確考核辦法，采取一級抓一級，一級對一級負責(zé)的責(zé)任體系，完善長效考核機制，堅持檢查評比相結(jié)合，下發(fā)效能工作實施方案，加大對基層店監(jiān)管力度，實行催辦工作制度，由總經(jīng)理牽頭定期對各部門和各縣店工作進行檢查監(jiān)督，提出問題、查擺分析限期整改，定期考評、獎優(yōu)罰劣。這一舉措的全面實施，增加了工作透明度，提高了工作效率，形成有效的激勵機制，增強了干部職工的創(chuàng)建意識。

二、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，積極開展各項活動 搞好創(chuàng)建活動必須調(diào)動群眾參與的積極性，為此我們開展了豐富的創(chuàng)建活動。一是開展了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施納要》系列教育活動。聘請了縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)做了《公民道德建設(shè)實施綱要》的專題講座，組織了6個學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)和討論，人人都以“20字”道德規(guī)范為標準，查找自身存在的不足并積極改進，進行了全員考試，選拔3名成績優(yōu)異的干部，參加了市局組織的“公民道德建設(shè)知識競賽”，獲得了全市文化系統(tǒng)第三名，個人第三名的好成績。二是在全局深入開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)宣傳教育活動。收看了市委黨校校長廣德鵬作的榮辱觀教育的精彩報告，切實把“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育情況作為評選文明單位、文明科室、文明職工的重要內(nèi)容和評選的重要依據(jù)，在全局開展了“以服務(wù)讀者為榮、以損害書店形象為恥”對照檢查活動，糾正不文明行為62人次。三是開展了“誠信書店”活動，借助新聞媒體向社會公開承諾服務(wù)內(nèi)容，推行規(guī)范化服務(wù)30條，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準公布于眾，主動接受社會各界監(jiān)督，創(chuàng)造良好的購書環(huán)境。四是全系統(tǒng)開展了“文明科室、文明職工、文明家庭”評比活動。樹立了學(xué)先進比先進的良好風(fēng)氣。評出文明科室3個、文明家庭10個、文明職工達100%，還涌現(xiàn)出見義勇為、拾金不昧、樂于助人的好職工張春龍、楊麗麗、任寶云等先進人物，為在社會上樹立良好的新華人形象。五是開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”大討論。個人查找出陋習(xí)并改正，人人爭當文明市民，做到“十不準”。開展了“無煙科室、無痰跡辦公室”評比，對2個科室提出警告和勸誡，對11人進行了罰款，營業(yè)廳“美化、凈化、綠化”工作得到市委和社會各界的一致好評。六是配合市文化局在全系統(tǒng)開展了 “轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、爭創(chuàng)六好企業(yè)”活動和“創(chuàng)建文明單位，促進政風(fēng)建設(shè)，堅持執(zhí)政為民，爭做人民滿意發(fā)行員”活動。

第五篇：市新華書店文明單位創(chuàng)建工作事跡材料

**市新華書店是國家中型二類省直屬企業(yè)，內(nèi)設(shè)5個職能部室和1個綜合門市部，下轄4個縣店和3個農(nóng)墾書店。在崗職工50人，負責(zé)全市大中小學(xué)教材教輔的征訂發(fā)行和一般圖書經(jīng)營銷售。2005年銷售總額實現(xiàn)1231萬元。

多年來，班子領(lǐng)導(dǎo)始終把文明單位創(chuàng)建作為一項重要工作來抓，堅持與時俱進，求實創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以

人為本的方針緊密結(jié)合發(fā)行工作實際，切實把文明單位建設(shè)擺在突出的位置，把文明創(chuàng)建工作貫穿于各項工作之中，促進了“兩個文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)營收入保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長的態(tài)勢，2001年至2005年市新華書店共發(fā)行圖書1842萬冊，銷售碼洋4845萬元，創(chuàng)利潤183萬元，上繳稅金158.7萬元，為豐富人民群眾的精神生活，滿足人民日益增長的文化需求和地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻，精神文明創(chuàng)建碩果累累。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)建工作責(zé)任制

文明單位建設(shè)工作重在創(chuàng)建，關(guān)鍵是落到實處，長抓不懈。市新華書店把文明單位創(chuàng)建工作擺上了黨組的重要議程，形成了文明單位創(chuàng)建與圖書發(fā)行工作齊頭并進，同樣部署、同樣檢查、同樣求效的工作態(tài)勢。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機制。搞好創(chuàng)建工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)是基礎(chǔ)前提，為此我店瞄準繼續(xù)爭創(chuàng)省級文明單位這個目標，進一步加強了創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)力量，建立健全了文明單位創(chuàng)建工作組織機構(gòu)，認真制訂創(chuàng)建規(guī)劃，扎扎實實開展各項創(chuàng)建活動。書店成立了包括黨政工團在內(nèi)的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理、支部書記苗長有任組長，一名副經(jīng)理負責(zé)抓日常的創(chuàng)建工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗兩責(zé)”，各司其職，全系統(tǒng)內(nèi)形成了“一把手”親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，職能部門具體抓，黨、政、團、工齊抓共管、共擔(dān)責(zé)任的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施。

二是明確創(chuàng)建目標，健全考評機制。年初圍繞創(chuàng)建工作研究制定創(chuàng)建規(guī)劃，確定工作重點，召開全店動員大會，制定了每年具體工作方案，針對不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，適時地調(diào)整工作重點并及時例會研究解決。通過“以會帶訓(xùn)”的方式，認真學(xué)習(xí)貫徹《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，同時，將文明單位創(chuàng)建工作作為績效考評的一項重要內(nèi)容。把文明單位創(chuàng)建工作目標細化到各個環(huán)節(jié)，量化到人頭，明確考核辦法，采取一級抓一級，一級對一級負責(zé)的責(zé)任體系，完善長效考核機制，堅持檢查評比相結(jié)合，下發(fā)效能工作實施方案，加大對基層店監(jiān)管力度，實行催辦工作制度，由總經(jīng)理牽頭定期對各部門和各縣店工作進行檢查監(jiān)督，提出問題、查擺分析限期整改，定期考評、獎優(yōu)罰劣。這一舉措的全面實施，增加了工作透明度，提高了工作效率，形成有效的激勵機制，增強了干部職工的創(chuàng)建意識。

二、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，積極開展各項活動

搞好創(chuàng)建活動必須調(diào)動群眾參與的積極性，為此我們開展了豐富的創(chuàng)建活動。

一是開展了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施納要》系列教育活動。聘請了縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)做了《公民道德建設(shè)實施綱要》的專題講座，組織了6個學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)和討論，人人都以“20字”道德規(guī)范為標準，查找自身存在的不足并積極改進，進行了全員考試，選拔3名成績優(yōu)異的干部，參加了市局組織的“公民道德建設(shè)知識競賽”，獲得了全市文化系統(tǒng)第三名，個人第三名的好成績。

二是在全局深入開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)宣傳教育活動。收看了市委黨校校長廣德鵬作的榮辱觀教育的精彩報告，切實把“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育情況作為評選文明單位、文明科室、文明職工的重要內(nèi)容和評選的重要依據(jù)，在全局開展了“以服務(wù)讀者為榮、以損害書店形象為恥”對照檢查活動，糾正不文明行為62人次。

三是開展了“誠信書店”活動，借助新聞媒體向社會公開承諾服務(wù)內(nèi)容，推行規(guī)范化服務(wù)30條，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準公布于眾，主動接受社會各界監(jiān)督，創(chuàng)造良好的購書環(huán)境。

四是全系統(tǒng)開展了“文明科室、文明職工、文明家庭”評比活動。樹立了學(xué)先進比先進的良好風(fēng)氣。評出文明科室3個、文明家庭10個、文明職工達100%，還涌現(xiàn)出見義勇為、拾金不昧、樂于助人的好職工張春龍、楊麗麗、任寶云等先進人物，為在社會上樹立良好的新華人形象。

五是開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”大討論。個人查找出陋習(xí)并改正，人人爭當文明市民，做到“十不準”。開展了“無煙科室、無痰跡辦公室”評比，對2個科室提出警告和勸誡，對11人進行了罰款，營業(yè)廳“美化、凈化、綠化”工作得到市委和社會各界的一致好評。

六是配合市文化局在全系統(tǒng)開展了 “轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、爭創(chuàng)六好企業(yè)”活動和“創(chuàng)建文明單位，促進政風(fēng)建設(shè)，堅持執(zhí)政為民，爭做人民滿意發(fā)行員”活動。已取得初步成效。組織學(xué)

好《黨章》，今年我店開展了一次開卷答題活動，組織學(xué)習(xí)心得交流活動，建立一個榮辱觀學(xué)習(xí)互動園地，把文明創(chuàng)建活動深入持久地開展下去。

七是積極參加各種社會公益活動。發(fā)揮文明系統(tǒng)的先優(yōu)輻射作用。愛心獻家鄉(xiāng)，參加“城市共建”，先后出資3萬余元，修建文化廣場和步行街，義務(wù)獻血80人次，共計16000毫升，義務(wù)植樹2860棵，義務(wù)勞動32次，尉問孤寡老人11次；愛心獻教育。向“希望工程”捐款、捐物12000元，為貧困小學(xué)捐款8300元，捐書12000冊。資助12名小學(xué)生完成了學(xué)業(yè)，與15所學(xué)校結(jié)成幫扶對子，捐物7000余元。愛心獻同胞，組成10個“訪貧問苦”慰問組，深入10大礦區(qū)的30戶貧困家庭，為每戶送去100元慰問金，全系統(tǒng)42名中層干部與貧困農(nóng)戶結(jié)成幫扶對子。

八是開展建設(shè)社會主義新農(nóng)村活動。新華書店在全系統(tǒng)實施“金鑰匙”工程，制定了工程規(guī)劃，出臺了“金鑰匙”工程實施方案，下發(fā)目標任務(wù)，年末兌現(xiàn)獎懲。幾年來，向貧困戶捐書1300冊，向?qū)I(yè)戶贈書1100冊，幫助農(nóng)民開辦圖書閱覽室3個，社會效益顯著提高。

九是開展豐富多彩的文體活動。陶冶職工情操。新華書店改善職工生活環(huán)境，擴大了休息室，增設(shè)了更衣室，投資購買了微波爐、熱水器。建立了職工活動室、閱覽室和乒乓球室，投資10萬余元更換了辦公設(shè)備，添置微機、vcd、空調(diào)、電子監(jiān)控設(shè)備，還自己動手利用廢舊貨架焊接制作書柜、展臺共46個，節(jié)省資金3萬余元。現(xiàn)在我店辦公條件日趨改善，基本實現(xiàn)了“三化”（綠化、美化、凈化）的目標，工作面貌煥然一新。

我店連續(xù)3年舉辦元旦聯(lián)歡會、夏季旅游、參觀學(xué)習(xí)、三八座談會、七一演講會等。積極組織和參加各類文藝演出、體育比賽等活動。在文化局舉辦的籃(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）球賽上，書店女隊3年禪連全局女子籃球賽第一名，工會每年舉辦卡拉ok比賽和讀書有獎活動。通過開展這些文體活動，使廣大職工增強了集體榮譽感，樹立顧全大局、團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的精神，更加熱愛圖書發(fā)行崗位，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造出生機勃勃健康向上的喜人局面。

三、改進工作作風(fēng)，營造一流購書環(huán)境

一心一意為讀者服務(wù)，是創(chuàng)建活動的最高宗旨。為此，我們努力創(chuàng)建高品位的購書環(huán)境。

一是開展二、三、四服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提高新華品牌知名度。“二為”服務(wù)即：為書找讀者，為讀者找書。“三全服務(wù)”即：全新品種、全部自選、全程服務(wù)?！八膫€主動”即：一要主動接待問候讀者；二要主動配合開展服務(wù)；三要主動詢問提供幫助；四是主動解釋滿足需求。開展“優(yōu)秀班組”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手”和“圖書銷售競賽”活動，全面提升服務(wù)水平，營造優(yōu)雅舒適的購書環(huán)境。

二是遵守發(fā)行紀律，凈化圖書市場。全系統(tǒng)堅持社會效益為最高準則的原則，嚴格遵守圖書發(fā)行紀律和出版法律法規(guī)，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的理念，準確及時地多發(fā)好書，擇優(yōu)訂進，充分發(fā)揮黨的理論宣傳陣地作用，認真對待每一個訂單、電話、傳真、，充分發(fā)揮出版和讀者之間的紐帶作用；清理整頓圖收市場，配合文化市場查辦違法發(fā)行案件共計46起，收繳違禁發(fā)行圖書20余萬冊，盜版練習(xí)冊60多萬冊，查獲3個非法印刷廠和2個違規(guī)學(xué)校，通報處分校長4個，充分發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，維護讀者尤其是青少年合法權(quán)益不受侵害，凈化了圖書市場。

三是深化黨員先進性教育活動，營造和諧購書環(huán)境。認真履行黨員干部的責(zé)任義務(wù)，依法用好振興老東北工作基地政策，理論聯(lián)系實際，扶持貧困老區(qū)讀者自謀生路，促進農(nóng)民增收，宣傳發(fā)行高新科技信息讀物，跟蹤服務(wù)，反饋信息需求，最大限度發(fā)揮書店科技致富的效能，據(jù)統(tǒng)計，我店3年來下鄉(xiāng)送書51次，為農(nóng)民提供科技知識書籍2000余種，送訂單36本，征訂圖書730冊，聽取農(nóng)民讀者意見、建議14條，跟蹤問效服務(wù)27次，安邦鄉(xiāng)菜農(nóng)劉佳勝靠書店提供的養(yǎng)殖信息，當年實現(xiàn)經(jīng)濟效益10萬余元。

四、堅持以人為本，提高隊伍整體素質(zhì)

創(chuàng)建工作必須立足于隊伍整體素質(zhì)提高，建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、文明誠信、熱情服務(wù)”的圖書發(fā)行隊伍，是做好文明單位創(chuàng)建工作和各項經(jīng)營工作的中心環(huán)節(jié)。為此我系統(tǒng)3年來全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動，并做到了三個加強。

一是加強理論學(xué)習(xí)，提升思想道德素質(zhì)。開展了以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六大精神為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)的理論指導(dǎo)圖書發(fā)行工作實踐，堅持周五政治學(xué)習(xí)制度，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的方法，理解消化學(xué)習(xí)內(nèi)容。堅持中心組學(xué)習(xí)制度，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)。先后組織學(xué)習(xí)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》、社會主義榮辱觀、《公民道德實施綱要》、《圖書發(fā)行員道德規(guī)范》、《營業(yè)員行為規(guī)范》等，組織時事政治測檢和黨章考試。通過學(xué)習(xí)使全系統(tǒng)人員達到了認識上有提高，思想上有進步，工作上有促進的效果。進一步培養(yǎng)了干部職工的職業(yè)情感、激勵廣大職工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，市店出資近2萬元用于職工學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)。通過再教育，全系統(tǒng)大專以上學(xué)歷由原來的60%提高到現(xiàn)在的90%，在全系統(tǒng)開展了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，以發(fā)行工作的需求為導(dǎo)向，采取“用什么學(xué)什么，缺什么補什么”的辦法，組織圖書發(fā)行業(yè)務(wù)、企業(yè)管理，市場經(jīng)濟，計算機應(yīng)用等專業(yè)知識培訓(xùn)15期，培訓(xùn)人員達300多人次，為拓寬知識面，把握時勢，市店職工之家開設(shè)圖書閱覽室，提倡干部職工每月讀一本書，在全系統(tǒng)形成了上進學(xué)習(xí)的良好氛圍。

三是加強廉政教育，提升干部廉政素質(zhì)。在全系統(tǒng)開展了“學(xué)好人、幫窮人、儆眾人”教育活動。學(xué)好人，在全系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)廉政工作先進個人和先進典型人物活動，用身邊的事教育身邊的人，幫窮人，組織全系統(tǒng)42名中層干部與貧困農(nóng)戶結(jié)成幫扶對子，在幫扶中，喚醒干部的良知，使干部感到不忍心也不應(yīng)該去做一些違法的事情。儆眾人，組織黨員干部分2期觀看記錄片、電影、寫觀后感，召開專題討論，從而有所警示。同時，嚴厲查處本系統(tǒng)違法違紀案件，用身邊的反面典型教育干部，收到了很好的效果，增強干部的廉潔自律意識，加強“兩權(quán)”監(jiān)督制約，從治本上下功夫，有效防止不廉潔問題的發(fā)生。

五、繁榮地方經(jīng)濟、創(chuàng)建工作喜結(jié)碩果

幾年來，書店銷售收入由2002年的1066萬元增加到2005年的1231萬元，利潤增加了36.7萬元，為地方經(jīng)濟建設(shè)提供了強有力的保障。經(jīng)過幾年來的努力，新華書店精神文明建設(shè)工作結(jié)出累累碩果。2003年被省精神文明辦授予“省級精神文明創(chuàng)建活動先進集體”榮譽稱號；2003年被省檔案局授予檔案管理先進單位；2004年被市委宣傳部、市文明辦、市總工會聯(lián)合授予職業(yè)道德建設(shè)十佳集體榮譽稱號； 2005年被省圖音像發(fā)行集團授予 “青少年維權(quán)崗”和“圖書銷售競賽先進集體”榮譽稱號，連年被市委、市政府授予“優(yōu)秀企業(yè)黨組織”、“先進集體”、“青年文明號”等多項榮譽，實現(xiàn)了文明創(chuàng)建滿堂紅。

回顧幾年來的工作，新華書店在精神文明建設(shè)上做了一些工作，取得了一些成效，但按照高標準嚴要求還有一定差距，與兄弟單位也還很多不足，新華書店作為宣傳黨的方針政策，傳播科學(xué)文化知識的主戰(zhàn)場，其任重而道遠。今年我將進一步加強文明單位建設(shè)工作，創(chuàng)新工作機制，豐富活動載體，注重工作實效，提升創(chuàng)建水平。