第一篇：企業如何留住新員工

淺析企業如何留住新員工

（綜合部潘海斌）

現代企業的競爭究其根本就是企業核心能力的競爭，而員工是企業生存和發展的生命線，對他們進行有效的激勵有著重大的意義。他們不僅是企業最重要的人力資源，而且是企業能否取得競爭優勢的關鍵。

現代企業的管理者越來越重視人的作用，特別是新員工的到來，不但能夠為企業注入新鮮血液，而且也會為企業帶來新的活力。而新員工的過高流失率卻是近年來不少企業所遇到的最大難題，使得不少企業都處在招聘—流失—再招聘—再流失的循環之中，嚴重影響了企業的經營活動。那么如何才能留住新員工，降低流失率呢？

一、新員工的招聘要“因崗而招”，并非“因人而招”。

企業綜合部（人力資源部）錯誤的招聘理念，是造成新員工流失源頭，因此，企業要想有效控制新員工流失率，首先要從新員工的招聘計劃的制定及招聘階段入手，嚴格制定招聘計劃，嚴格按照招聘計劃的程序及規程來招聘，確保招進來的都是適合企業崗位所需的合格人員，而并不是因人而設崗。在實際的招聘工作中，一些企業盲目追求優秀人才，而忽視本企業的現實情況，從而導致人才和崗位不符，造成新員工流失，因此招聘環節能夠有效控制新員工的流失率。

1、做好人力資源規劃和崗位分析，準確制定崗位職責；

在招聘工作前，人力資源部門要根據招聘計劃的要求，與人員的具體需求部門進行充分溝通，并結合企業發展要求，制定人力資源的規劃方案，對需招聘的每個具體崗位進行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責、人員數量以及任職資格，嚴格按照招聘計劃的要求，因崗招人，否則會直接導致新進員工的流失。

2、科學安排招聘渠道及方法，嚴格按招聘程序實施；

杰克·韋爾奇說過，“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上。"可見新員工招聘的重要性。人力資源部門應嚴格執行招聘程序，要根據崗位說明書的要求，對應聘者進行細致全面的考察和了解；還有要充分掌握應聘員工獲得目前工作的真實想法。

3、要真實全面的向應聘人員傳達企業及招聘崗位的信息；

在實際的招聘工作中，為能夠吸引應聘人員的興趣，或者吸引到高質量的員工，人力資源部往往會擴大企業的優勢，回避企業的一些問題，同時給予了工作崗位在待遇上的過高承諾，使應聘員工對企業及崗位報以很高的期望值，而一旦這些新員工進入企業就會發現，并不如前所承諾，于是就產生心理落差，對企業產生失望。即使暫時留下，也會是在尋找機會離開。因此，企業在招聘中必須實事求是的宣傳，讓新員工對企業及其崗位有一個真實客觀的認識。

二、新進員工培訓增進認識，留住人才；

通過前期的招聘面試，雖然新員工對企業有所解，但千萬別以為新進員工

什么都知道，對他們來說，新的企業環境依然是很陌生的，必須通過有效的方式讓他們對企業有個全面的了解。

如何才能才能讓他們對企業有個全面的認知呢？新進員工培訓就是新員工了解、知曉企業的重要渠道，也是穩定新員工隊伍的心態，留住新員工“心”的好方法。

對新員工的培訓應實行“三級”培訓:

1、對企業的文化及企業的規章制度的培訓；

對新員工實行企業文化及相關規章制度的培訓是必不可少，這是保證新

員工適應企業發展的基本條件。企業文化的培訓內容包括：企業的歷史、企業的前景、企業的發展目標，企業的價值觀、企業的精神及企業的行為規范等；企業的規章制度的培訓內容包括：企業的行政管理制度、財務管理制度、不同部門的管理制度及管理流程等，要重點講述新進員工的待遇，包括薪酬、福利、休假等。

2、新員工崗位知識和技能培訓；

不同企業的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對其進行知識和技能上的培訓，否則，會出現新員工難以勝任目前的工作的現象，新員工不能勝任工作，就會產生過大的心理壓力，產生離職想法。

3、新員工崗位實踐培訓；

新員工雖然進入企業后經過一系列的培訓，但實際操作還是不行的，這樣就

需要崗位實踐培訓法，需要老員工帶新員工來達到實踐培訓的效果。

三、增強新員工對企業的信任感，為其創造良好的工作條件和氛圍；新員工對企業信任感如何，直接關系到新員工的流失率，對企業的信任感高，則流失率就低，反之則高。然而影響新員工信任感的因素多種多樣，不同員工之間有所不同，這就要求人力資源部門加強與新員工之間的交流和溝通，真實了解其工作中存在的問題和想法，切實幫助新員工解決遇到的問題，從而為新員工創造良好的工作條件和氛圍，增強新員工的對企業的信任感。

1、信任新員工；

以人為本的企業文化是留住人才的根本，新員工是企業未來價值的創造者，關心、尊重新員工，信任新員工是留住新員工一個最為基本的條件，企業要努力創造以人為本的企業文化，給員工充分授權，給員工自主完成工作的機會。這一點，不僅僅體現在人力資源部門的工作管理上，更主要體現在新員工所在部門及主管領導的管理工作上。當新員工抱著美好的愿望和憧憬踏進新的企業時，往往希望能受到企業管理層和部門同時的歡迎、關心和重視，希望能得到上級領導的信任，企業若忽視新員工的預期想法，對新員工的到來若無其事，就會直接導致

新員工對企業的滿意度降低，企業因此也就可能失去失去一個優秀的新員工。

2、企業組織“環境”留人；

企業內的派系斗爭，部門內的拉幫結派，車間內的誣陷、排擠等常常導致新

員工的離職。因此，要倡導誠信的企業文化，在企業內部的上下級之間，部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。

3、績效考核制度面前人人平等；

在眾多的企業中，在生產第一線的考核制度常是形同虛設，常出現領導與員

工之間相互勾結，相互串通，來玩弄新員工，造成新員工對企業相關制度的懷疑，最終也就發展成對企業的懷疑，最后導致離開企業。因此任何員工在企業制度面前一定要一律平等。

4、加強與新員工的溝通，及時了解員工心態；

新員工入職后的3-10天，上級領導要跟蹤其工作關心其心態，讓其有歸屬

感和被接納感，要用正確的方法和新員工進行溝通，作為企業的管理者，必須留意下屬員工的言行，注意觀察下屬的工作態度和思想狀態。從而及早認識到不良心態的產生并及時處理，將離職誘因消滅在萌芽狀態中。

三、員工職業生涯規劃，實現價值，塑造人才；

一般來說，職業發展是激勵、留住新員工的有效方法，是自我實現需求的范疇，通過職業生涯規劃可以協助員工正確認識自己，了解將要發展的方向，樹立長遠發展目標。

1、建立新員工晉升制度，不斷提高員工效益；

企業不僅要致力于提升整體效益，也要提高員工的個人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工整體的工作效率。對于新員工來說，也許并不太關注當前的薪金水平，但往往很在乎其后期的薪金提升空間。如果未來薪金提升的空間很小，會導致員工失去希望，喪失工作熱情，最后導致離職的產生。同時，企業要為員工創造完善的職位晉升制度，讓新員工明確在本企業的發展方向和目標，從而激發新員工的工作熱情，促使新員工與企業長期共同發展。

2、幫助員工實現企業內的自我價值；

員工要實現自我價值，必須把自身發展置于企業發展之中，同時，企業

也要為員工提供實現個人價值的平臺。新員工雖然剛剛進入企業，但都不同程度對自我的價值目標進行規劃，因此，新員工將自己的目標、利益與企業的目標、利益統一起來，與實現自我價值的需要統一起來，通過不斷地學習、不斷地改善服務水平，運用自身的知識和能力，在為企業發展作出貢獻的同時，實現自我價

值。能夠幫助員工實現自我價值的企業，一定也是新員工心目中理想的選擇企業。

綜上所述，影響新員工離職原因多種多樣，其中，有些原因是可控的，有些原因是不可控的，任何企業都沒有一個辦法完全杜絕新員工的流失，但企業可通過有效的招聘選擇、針對性的培訓，遠期的職業生涯規劃管理，從而有效地降低新員工的流失率。企業留住新員工，讓他們在企業充分安心地工作，由新員工變成老員工，不但可以降低員工離職的成本和損失，為企業創造出更多的經濟價值，有利于企企業長遠規劃和發展，早日實現企業的組織愿景。

第二篇：企業如何留住新員工

企業如何留住新員工

企業如何留住新員工

“

流水不腐，戶樞不蠹〞，保持適當的員工流動率，不但可以優化公司組織的人員結構，提升企業在人力資源方面的競爭能力，而且對企業未來的開展起到有效的推動作用，幫助企業早日實現組織愿景。新員工是企業的新鮮血液，也是保持企業生機的源泉。新員工的參加，不但可解決企業的人員缺乏問題，而且也會為企業帶來新的活力。然而，新員工過高的流失率，卻使很多企業都處在招聘——流失——再招聘——再流失的循環之中，嚴重影響了企業的經營活動。那么，企業如何才能留住新員工，防止過多流失呢？

一、新員工招聘貴在“適合〞，而非“優秀〞

企業人力資源部錯誤的招聘觀念，是造成新員工流失源頭。因此，企業要想有效控制新員工的流失，首先應從新員工的招聘階段入手，嚴格把關，確保招進來的都是適合企業開展需要的合格人員，而并非是“優秀人員〞。在實際的招聘工作中，一些企業盲目追求優秀人才，而無視本企業的現實情況，無視企業能否為員工創造好的工作平臺，從而導人才和企業不能匹配，造成新員工流失，因此要招聘環節控制新員工的流失。

1、做好人力資源規劃和崗位分析，準確界定崗位任職資格

在招聘工作前，人力資源部門要與人員的具體需求部門進行充分溝通，并結合企業開展要求，制定人力資源的規劃方案，對每個具體崗位進行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責、人員數量以及任職資格，防止盲目招聘，造成人員閑置，不符合崗位要求，或者人員能力過高，與其崗位不匹配，這些都會直接導致新進員工的流失。

2、科學安排招聘程序，嚴格實施過程

杰克。韋爾奇說過，“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上。〞可見新員工招聘的重要性。人力資源部門應嚴格執行招聘程序，要根據崗位說明書的要求，對應聘進行細致全面的考察和了解，如人員品質、工作能力、履歷經驗、開展潛力以及個人的價值理念，同時應充分了解應聘員工的工作要求，盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。對頻繁跳槽者和有不良記錄者，要了解其原因，為企業的招聘工作要切實準確地把好關，充分掌握應聘員工獲得目前工作的真實想法。

3、對企業及提供的崗位進行客觀、真實全面的信息傳達

在實際的招聘工作中，為能夠吸引到高質量的員工，人力資源部往往對企業的優勢進行了同程度的放大，回避企業存在的一些問題，同時給予了工作崗位過高的承諾，使應聘員工對企業及崗位報以很高的期望值，而一旦這些新員工進入企業就會發現，并不如前所說，于是就產生心理落差，出現失望，甚至對企業及其管理水平抱以疑心的態度。即使暫時留下，也是在尋找時機離去。因此，企業在招聘中必須實事求事的宣傳，要讓新員工對企業及其崗位有一個客觀公正的認識。

4、對關鍵性崗位，設置一定的離職壁壘

在不同的企業里，都存在一些關鍵性崗位，這些崗位直接關系到企業的正常運營，因此，在這些崗位的人員選擇上，企業招聘非常慎重，除了嚴格的招聘和選拔程序外，在勞動合同的簽定上，企業也往往為這些崗位的新員工設置一定的離職壁壘，如離職后一定期限內，禁止從事與本企業有直接或者間接競爭的行業或企業，或者承當一定的離職賠償，來防止新進員工的流失，雖然設置離職壁壘并不是根本性的解決方法，但在一定程度上防止了人員的快速流動，給企業的正常運營造成的影響。

二、新員工培訓，增進了解，穩定隊伍

通過前期招聘，新員工雖然對企業有了初步的了解，但畢竟未正式地進入公司，對他們來說，新企業的環境依然是陌生的，工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進入崗位角色，崗前培訓，必不可少。同時，面對新的工作環境和對企業了解的逐步深入，新員工都會對企業做出新的評價，并與其進入企業前的心理期望比擬，就會產生積極或消極的心態變化，而新員工培訓的一個主要目的就是穩定新員工隊伍的心態，提升其信心。

1、企業文化及相關管理制度培訓

在新員工的崗前培訓中，企業文化及相關管理制度培訓必不可少，這是保證新員工適應企業開展最為根本的條件。其中企業文化主要包括企業目標、經營理念、企業精神、企業價值觀、企業行為標準等，管理制度培訓內容包括行政管理制度、財務管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等，通過這些方面的培訓，使新員工能夠按照企業的要求標準工作和自身行為，防止由于不了解相關規定，在后續的工作中出現錯誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。

2、新員工知識及技能培訓

在企業崗位的招聘中，由于各種原因，企業并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時，不同企業的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對其進行知識和技能上的培訓，否那么，會出現新員工難以勝任目前的工作的現象，新員工不能勝任工作，就會產生過大的心理壓力，產生離職想法。企業應根據崗位的不同，采取有效的培訓方式，如企業內部培訓師培訓，外聘講師培訓，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的根本知識和技能，在工作中表達自身的價值。

3、心態培訓，端正新員工對企業的認識

剛剛進入企業的新員工，在沒有完全融入新的企業之前，往往心態比擬急躁，喜歡拿以往的企業跟現在的企業比擬，拿入職前的心理期望與企業的實際現狀進行比擬，假設不能到達其期望值或企業在某些方面不如以前所在企業，便會產生失望或不滿的心理感覺，成為影響新員工離職的火種。同時新員工在剛進入公司時，都會不同程度地存在心理、情感和人際上的在障礙，他們會常常考慮：我能學到什么？公司會認可我嗎？我能得到別人的關心和支持嗎？新員工帶著這些問題，小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態來開展工作。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些，從而加重了不滿的情緒，形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態方面的培訓，有助于幫助新員工正確地認識自我，樹立正確的工作理念，消除企業與員工在認識上的隔膜，促使新員工以較快速度融入企業，防止新員工在認識及心態上的不正確傾向，導致最終的流失

第三篇：企業如何留住新員工

企業如何留住新員工

通過前期招聘，新員工雖然對企業有了初步的了解，但畢竟未正式地進入公司，對他們來說，新企業的環境依然是陌生的，工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進入崗位角色，崗前培訓，必不可少。同時，面對新的工作環境和對企業了解的逐步深入，新員工都會對企業做出新的評價，并與其進入企業前的心理期望比較，就會產生積極或消極的心態變化，而新員工培訓的一個主要目的就是穩定新員工隊伍的心態，提升其信心。

1、企業文化及相關管理制度培訓

在新員工的崗前培訓中，企業文化及相關管理制度培訓必不可少，這是保證新員工適應企業發展最為基本的條件。其中企業文化主要包括企業目標、經營理念、企業精神、企業價值觀、企業行為規范等，管理制度培訓內容包括行政管理制度、財務管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等，通過這些方面的培訓，使新員工能夠按照企業的要求規范工作和自身行為，防止由于不了解相關規定，在后續的工作中出現錯誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。

2、新員工知識及技能培訓

在企業崗位的招聘中，由于各種原因，企業并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時，不同企業的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對其進行知識和技能上的培訓，否則，會出現新員工難以勝任目前的工作的現象，新員工不能勝任工作，就會產生過大的心理壓力，產生離職想法。企業應根據崗位的不同，采取有效的培訓方式，如企業內部培訓師培訓，外聘講師培訓，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能，在工作中體現自身的價值。

3、心態培訓，端正新員工對企業的認識

剛剛進入企業的新員工，在沒有完全融入新的企業之前，往往心態比較浮躁，喜歡拿以往的企業跟現在的企業比較，拿入職前的心理期望與企業的實際現狀進行比較，若不能達到其期望值或企業在某些方面不如以前所在企業，便會產生失望或不滿的心理感覺，成為影響新員工離職的火種。同時新員工在剛進入公司時，都會不同程度地存在心理、情感和人際上的障礙，他們會常常考慮：我能學到什么？公司會認可我嗎？我能得到別人的關心和支持嗎？新員工帶著這些問題，小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態來開展工作。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些，從而加重了不滿的情緒，形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態方面的培訓，有助于幫助新員工正確地認識自我，樹立正確的工作理念，消除企業與員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業，防止新員工在認識及心態上的不正確傾向，導致最終的流失。

三、增強新員工的企業滿意度，為其創造良好的工作條件和氛圍

新員工對企業滿意度如何，直接關系到新員工的流失率，對企業的滿意度高，則流失率就低，反之則高。然而影響新員工滿意度的因素多種多樣，不同員工之間還有不同，這就要求人力資源部門加強與新員工之間的交流和溝通，真實了解其工作中存在的問題和想法，做好滿意度調查，切實幫助新員工解決遇到的問題，從而為新員工創造良好的工作條件和氛圍，增強新員工的企業滿意度

1、關心、尊重并信任新員工

以人為本的企業文化是留住人才的根本，新員工是企業未來價值的創造者，關心、尊重新員工，信任新員工是留住新員工一個最為基本的條件，企業要努力創造以人為本的企業文化，給員工充分授權，給員工自主完成工作的機會。這一點，不僅僅體現在人力資源部門的工作管理上，更主要體現在新員工所在部門及主管領導的管理工作上。當新員工抱著美好的愿望和憧憬踏進新的企業時，往往希望能受到企業管理層和部門同時的歡迎、關心和重視，希望能得到上級領導的信任，企業若忽視新員工的預期想法，對新員工的到來若無其事，就會直接導致新員工對企業的滿意度降低，企業因此也就可能失去失去一個優秀的新員工。

2、在企業組織內建立和諧的人際關系

辦公室政治，企業內部的派系斗爭，部門內的拉幫結派，常常導致新員工的離職。因此，要倡導誠信的企業文化，在公司內部的上下級之間，部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間，員工和主管之間可以就工作問題出現爭執，但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權術、爾虞我詐、誣陷、排擠等，否則，只能讓新員工無法安心于工作，將心思集中于公司的人際關系，長期下去，不但使工作效率下降，并最終導致新員工的流失。

3、建立公平、公正、合理的績效考核制度

在眾多的企業中，執行的雙重的績效考核制度，即把新員工的績效考核和老員工的考核分開，這種考核制度有其科學的一面，但若制定缺乏合理性，新員工考核標準過高，執行過程就會有失公平，導致對新員工的不正確評價，新員工就有可能因此出現憤恨和不滿的情緒，從而影響新員工的離職行為，降低員工對企業的滿意度。如果從長遠來看，沒有改善和調整的跡象，新員工也只有另謀出路了。

4、為新員工喝彩，及時肯定他們的工作價值

進入新的企業，新員工一方面希望自身能夠快速融入企業，另一方面，希望能及時向企業展現自身價值，以獲得企業的認可。為此，企業要為新員工提供能發揮的工作平臺，對其取得的成績要及時的肯定，遭遇挫折時，對新員工要進行適當的鼓勵，讓新員工感受到其存在的重要性，從而提高工作的積極性。如給工作出色的員工給予一封熱情的贊揚信；對員工的努力表示真誠的謝意；安排一些員工展露才華的工作機會；經常給新員工一些吸引人，具有一定挑戰性的工作任務等，為新員工營造“被重視“氛圍，激發新員工實現自身價值。

5、密切與新員工的溝通，及時解決員工抱怨

和老員工相比較，新員工在入職的初期最容易產生抱怨，這時的新員工不可能完全融入企業。企業應通過內部的正式溝通和非正式溝通，讓新員工有機會得以宣泄，釋放工作、生活、心理上的壓力。抱怨的產生既有客觀的原因，如不良企業文化、職責范圍不明、個人才能得不到發揮等因素，也有主觀方面的原因，如自我估計過高、情緒的變換、不合理的要求得不到滿足等。作為企業的管理者，必須留意下屬員工的言行，注意觀察下屬的工作態度和思想狀態。從而及早認識到抱怨的產生并及時處理，將離職誘因消滅在萌芽狀態中。

四、建立職業生涯規劃，幫助新員工成長，實現自身價值

一般來說，新員工進入企業，最初的動機大多是獲得短期內穩定的工作，但工作穩定后，就會考慮個人的發展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業發展計劃，如薪金職位的提升，工作知識及專業技能的提高，自身價值的實現等。作為企業員工，其職業發展的途徑，通常是從低級的崗位或職務向高級和崗位或職務升遷，從簡單工作向復雜工作過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位等。如果員工發現在企業無法實現其職業計劃目標，他就可能跳槽到更適合自己發展的其他單位去。因此，建立職業生涯規劃，幫助新員工成長，是穩定優秀員工的重要手段。

1、通過針對性的培訓，不斷提高新員工知識技能

進入企業的新員工，幾乎都希望能在企業得到很好的成長，相關知識和技能的掌握程度是員工成長的一個重要因素。知識技能培訓是企業給予員工最好的獎勵，也是員工的一種福利。同時，培訓也是員工獲得晉升與自我發展的重要前提，在現代社會，科技日新月異，知識和技能的更新速度非常快，員工在一個企業工作，不僅希望獲得物質的回報，更希望自己可以得到可持續的更好的發展。一個不能提高員工的技能和能力，不能給員工提供可持續發展機會的企業是很難長久的留住優秀員工的。

2、建立新員工晉升制度，不斷提高企業和員工效益

企業不僅要致力于提升整體效益，也要提高員工的個人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工整體的工作效率。對于新員工來說，也許并不太關注當前的薪金水平，但往往很在乎其后期的薪金提升空間。如果未來薪金提升的空間很小，會導致員工失去希望，喪失工作熱情，最后導致離職的產生。同時，企業要為員工創造完善的職位晉升制度，讓新員工明確在本企業的發展方向和目標，從而激發新員工的工作熱情，促使新員工與企業長期共同發展

3、幫助員工實現企業內的自我價值

員工要實現自我價值，必須把自身發展置于企業發展之中，同時，企業也要為員工提供實現個人價值的平臺。新員工雖然剛剛進入企業，但都不同程度對自我的價值目標進行規劃，因此，新員工將自己的目標、利益與企業的目標、利益統一起來，與實現自我價值的需要統一起來，通過不斷地學習、不斷地改善服務水平，運用自身的知識和能力，在為企業發展作出貢獻的同時，實現自我價值。能夠幫助員工實現自我價值的企業，一定也是新員工心目中理想的選擇企業。

綜上所述，影響新員工離職因素多種多樣，其中，有些因素是可控的，有些因素是不可控的，企業沒有一個辦法完全杜絕新員工的流失，但企業可通過有效的招聘選擇、針對性的培訓，基于當前現狀的滿意度管理，遠期的職業生涯規劃管理，從而有效地降低新員工的流失率。企業留住新員工，讓他們在企業充分安心地工作，由新員工變成老員工，不但可以降低員工離職的成本和損失，為企業創造出更多的經濟價值，同時也有利于企業人才梯度的合理分布，以及企業長遠規劃和發展。

第四篇：如何留住新員工

如何留住新員工

新員工開始一份新的工作幾乎就像任何一個重大決定，比如買房子或結婚等大事一樣，做出決定之岳。就尋找種種根據來確保自己做的是正確決策。當發現哪怕只是一個很小的期望沒有實現時，就會產生被出賣的感覺。

現在眾多的企業不但遭遇五年以上資深員工的流失，也同樣面臨許多任職不滿6個月的新員工的流失。對于新員工提到的薪酬、個人原因、更好的發展等跳槽原因實在令企業管理層難以理解和接受。企業管理層面對自己投入了大量的人力、物力、財力并滿懷希望新員工能為企業添磚加瓦作出貢獻的時候而炒了企業這樣的錚錚事實，實在感嘆不已--“歲歲年年人不同”，自己的企業競成了“鐵打的營盤，流水的新兵”。

其實，不管是十年以上的老員工，還是六個月內的新員工，其主動流動(指員工通過辭職的形式離開企業的行為)通常都是內部“推力”和外部“拉力”的結果。也就是說，光有外部“拉力”因素--提升的職位、高薪、發展機會等，而沒有內部的企業“推力”因素(缺乏內部提升機會、不合理或不公平的薪酬分配、復雜的人際或上下級關系等)的同時作用，員工一般是不會辭職的；反之，光有內部“推力”因素而同時沒有外部的“拉力”因素，員工一般也不會丟棄手中的“鐵飯碗”去等待另外的“金飯碗”的。由此可見，員工的主動流動是內部“推力”和外部“拉力”在同一時間段朝同一方向共同作用的結果。

那么，新員工流動的內部推力因素是什么呢?

危險來自何方

首先，我們來看一下新員工流動的時間段。

根據漢尼根企管顧問公司(Hanigan Consulting GrouP)的調查發現，一般員工有三個離職的高峰期，其中之一是試用期前后的新人危機期。因為在這期間，新進員工發現工作性質或工作量超出他們能力或者是與老板不和，就會立刻萌生去意等。

根據Leigh Branham的著作《Keeping The People Who Keep You in Business~中所述的幾項調查表明：

50％--60％的員工在工作的前7個月中變動工作一項對1000名總裁的調查顯示，40％的新管理人員在前18個月里就離開了。有經驗的經理知道，在聘用的前6個月里，他們最容易失去員工。

根據筆者的工作經驗以及國內企業的實際情形，我們可以將新員工在正式上班的第1天到第180天這段期限內發生的流動稱為新員工的流動期限，也可稱為新員工和企業之間的“危險蜜月期”。

其次，我們來分析一下新員工流動的原因，即企業在新員工蜜月期內的推力因素。

根據國外一家咨詢機構的調查，新員工在就職后90天內離職的主要原因有以下四種：

1．工作任務交待不清

2．工作壓力過大

3．不能融合到組織文化和信息網絡中

4．與直接主管關系緊張

一般來說，新員工在這段時間內不會因薪酬原因而離職的，因為薪酬在錄用的時候已談定，還不會在這一階段浮出水面，成為新員工的流動原因之一。

當然，新員工離職的內部推力因素還有很多。但依據筆者的體會，在企業眾多的推力因素中，最關鍵或最根本的推力因素在于新員工在“蜜月期”內遭受到的現實沖擊過大，從根本上動搖了新員工當初加盟企業的決心。上述四種導致新員工離職的原因，也是產生現實沖擊的基本根源。

所謂現實沖擊(Reality Shock)是指新員工在加入新企業前的招聘面試過程中通過招聘廣告、面試官的宣傳、企業的網絡資料等介紹，對新企業和新工作所形成和懷有的美好期望，與新員工加入新企業后經歷到的新企業和新工作實際情形之間的差異而產生的一種心理感受。簡單地說就是現實與期望之間的差距。通常這樣的差異對新員工來說往往是負面和消極的。許多新員工在加入到新的企業后的一段時間內(一般為受聘后的三～六個月左右)，甚至在上班的第一天或踏進企業的第一刻，就會遭遇到“現實沖擊”。若新員工隨著時間的推移而遭受的現實沖擊越來越大，最終超過其心理承受的極限，新員工就會辭職，離開企業。

那么，企業在哪些方面影響著新員工產生現實沖擊呢?

第一，企業忽略新員工的第一感受。這一現象在眾多的企業中比較普遍，是導致新員工產生現實沖擊的最直接因素。要知道，新員工開始一份新的工作幾乎就像任何一個重大決定，比如買房子或結婚等大事一樣，做出決定之后，就尋找種種根據來確保自己做的是正確決策。當發現哪怕只是一個很小的期望沒有實現時，就會產生被出賣的感覺，害怕企業不履行合同了。許多新員工在第一天上班就在開始尋找跡象來證實自己的決定是正確的。而這種尋找往往是通過“感受”來進行的。

因此，當新員工抱著美好的憧憬和滿懷的熱情踏進新的企業時，他往往希望他的到來能受到企業管理層和部門同事的歡迎和重視，看到他所要開展工作的硬件設施已配置好。但許多企業往往忽視新員工的這一感受需要。管理層對新員工的到來若無其事，不作一點安排或準備。這讓新員工感到從保安登記開始到企業的接待小姐到部門，他的到來大家都不知道，他的“突然”出現在“打亂”大家的正常工作安排。其實企業管理層應該記住的是，對許多新員工來說，只要有一點和預期不一樣，就會引起“顧客的懊悔”。這樣的忽略而產生的懊悔是很昂貴的，因為最終企業會失去有才能的新員工。

第二，企業錯誤地歡迎新員工。目前許多企業的管理人員在“歡迎”新員工時犯如下幾個錯誤，使新員工耿耿于懷，對新工作沒有一點好感。這些錯誤包括：

以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業情況。

讓新員工參加一個個冗長的座談會，不停地填表格。

在新員工來到第一天之前，還沒準備好辦公家具和辦公用品。

忽視新員工，或隨便讓他們去讀公司手冊，而沒有一對一式的交流。

把新員工了解企業情況的過程完全交給人力資源部門管理，新員工所在部門和其經理都不參加。

沒讓新員工的經理給新員工定出具體的業績目標。

這樣的錯誤做法往往讓新員工理解為大家在“應付”著他的到來。

第三，企業對新員工不夠重視。

對新員工的到來，管理層和相關部門(一般指用人部門和人力資源部)沒有提前做任何準備，導致新員工無法開展工作。筆者有位lT朋友，在被本地一家較大的、成立已有三年的歐資企業急切招聘后加入了該企業，擔任信息技術部經理。但到該企業報到后的一個月內，企業竟然沒有給他一張單獨的辦公桌以及配置臺式或手提電腦，在隨后的幾周內也無人關心他的這些硬件配置，他只能與部門下屬合用辦公桌和電腦。最后他在加入該企業的60天后離開了該企業。每每談起此事，我朋友至今還耿耿于懷，不能平靜。如果企業重視新員工的話，絕對不可能連一張辦公桌也不準備。

第四，企業隨意變更新員工的工種或工作內容。

筆者原來有位同事跳槽到本地的一家美資企業，任該企業新成立的策略市場部經理。我同事本想發揮自己的所長，雄心勃勃地大干一番，但沒想到，在加入企業后發現，企業管理層對策略市場部沒有一點真正的戰略思考，甚至成立該部門的動機似乎是內部“政治斗爭”的需要，結果整日無所事事，反而常常向老總乞討工作。一個月后，老總找我那位同事談話，說是該策略市場部要取消，我同事要被重新安排工作。我同事感到自己成了企業政治斗爭的犧牲品，一氣之下，離開了該美資企業，但內心卻不斷發出憤慨：早知如此，何必當初。

第五，企業對工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大。

有些企業在招聘期間，要么沒有崗位職責描述，要么自己根本說不清該招聘崗位的職責究竟包含些什么。到了新員工報到后，就任意地給新員工加碼。許多老員工也往往欺負新員工，將自己手頭上的繁雜事務“托付”給新員工或讓新員工無故受過，使新員工感到體力、精神疲憊不堪。

第六，企業人際關系復雜。

有些企業在招聘新員工的時候故意隱瞞企業本身存在的復雜的人際關系。有時候，企業向外招聘是內部關系擺不平的一種折中選擇，希望通過“外來和尚”來緩解或中和內部的復雜關系。另外，主管如果忌妒新進員工的才干，擔心新進員工是上層管理層為自己準備的“掘墓人”的話，新進員工必會穿上主管給他的“小鞋”。再者，周圍同事如果感覺到新進員工處處占先、得到主管的“恩寵”，必將產生心理上的不平衡，從而會與新員工產生不合作的態度，為新員工的工作處處設置障礙。復雜的人際關系是目前企業內員工流動的重要原因之一。

第七，企業的文化和價值觀沖突。

新員工進入一個有一定歷史的企業，必將受到新企業的文化、價值取向的沖擊。如果企業在新員工引導方面缺乏這方面的重視，必將使新員工遭受“企業文化休克(Corporate Cultural Shock)”。

一般來說引發員工“企業文化休克”有以下三點原因：

在不同企業的文化中喪失了自己在原有文化環境中的原有角色，造成情緒不穩定。

價值觀的矛盾和沖突。自己長時期形成的文化價值觀與不同企業文化中的一些價值觀不和諧或相抵觸，造成行為上無所適從。

不同企業文化中，工作方式、作風和習慣等方面與自己原來的或自己原來企業的差異使得自己難以適應。

“文化休克”大體經歷蜜月階段、沮喪(或敵意)階段、恢復調整階段和適應階段等四個階段。如果新員工沒有被引導通過第二階段來適應新企業的不同文化，其最終結果往往會離開企業。

第八，企業分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰性。大多數專家認為，企業能夠做的最重要事情之一就是爭取做到為新員工提供的第一份工作是富有意義又有挑戰性的。許多企業在給新員工安排工作時往往將枯燥、繁雜卻又遙遙無期的工作分配給新員工，或讓新員工長期承擔一些簡單的工作和任務，這樣做往往會磨滅新員工的工作熱情，導致新員工感到自己是“大材小用”，不能發揮自己的特長。

第九，企業對新員工缺少要求。最初表達的期望對一個新員工的工作表現有決定性的效果。如果主管期望新員工有高質量的表現，并且同時用話語和行動表達出來了，主管就會從新員工那兒得到高質量表現的可能性。這也表明新員工和其主管之間存在一種“皮格馬利翁效應(Pygmalion Effect)。”也就是說，主管的期望越高，對自己的新員工越信任、越支持，那么新員工就干得越好，工作質量就越高。但許多企業的主管在新員工報到后往往沒有對新員工提出嚴格的要求或期望，沒有績效目標和考核，對新員工聽之任之，實行放羊式管理，讓新員工在新環境中自生自滅。

積極防范消除推力

以上是新員工流動最常見的推力因素，也是新員工加入新企業后遭受現實沖擊的主要原因。要消除這些推力因素或防止產生現實沖擊，企業應采取如下防范措施。

賦予新員工積極的現實沖擊，減少消極的現實沖擊。如果企業在新員工加入企業后，圍繞新員工關心的問題作充分的準備并為他們關心的問題提供積極有效的答案，必將對新員工產生積極的現實沖擊。新員工在加入企業時，心中常常自問的問題有以下幾個：

我是否受歡迎和重視?

我的工作對企業的哪些方面很重要?

企業對我的具體期望是什么?

我在這里能學到東西，不斷發展，并受到挑戰嗎?

我可以進行獨立的判斷和創造嗎?

另外，企業要加強對新員工工作和生活等方面的關心和感情培養，使新員工產生被重視、不被忽略的感覺。同時對于企業在招聘中的承諾要盡快兌現。企業在新員工加入后頭幾天的“關心”做法會讓新員工產生意外的驚喜，從而讓新員工產生積極的現實沖擊。要知道積極的現實沖擊往往會鞏固新員工加盟企業的決心。

企業要做好“現實工作預覽”工作。“現實工作預覽／Realistic Job Preview，RJP”是通過提供給候選人有關企業、工作各個方面的信息，包括積極有利的和消極不利的信息，使他們對未來的企業和所要從事的工作形成一個比較精確、現實的以及平衡的估價，從而降低期望、現實沖擊以及壓力，以提高工作吸引力和忠誠度，降低主動離職意愿和提高員工留存率。可見“現實工作預覽”是企業最大程度地降低新員工的消極現實沖擊并提高新員工的長期工作績效的有效途徑之一。許多消極的現實沖擊產生的根本原因是企業沒有做好現實工作預覽(RJP)的工作。如果企業對潛在的新員工的工作以及對企業的整體情況向新員工進行較為現實的介紹或展示，它能夠顯著地提高那些被雇傭來從事相對較為復雜工作的新員工長期留在企業的比率。

給新員工紅地毯規格的貴賓待遇。避免消極現實沖擊的另一條重要途徑就是要讓新員工在報到當天一踏入企業就受到紅地毯規格的歡迎，并讓新員工有成為團隊一員的感覺。因為新員工受聘報到的當天以及在隨后的幾天內在企業內的所見所聞以及對工作場所和工作氣氛的實際感覺會鞏固或動搖新員工當初的選擇。

要避免目前許多企業的管理人員在“歡迎”新員工時常犯的錯誤。企業的有關部門、特別是人力資源部和新員工今后工作的部門，在新員工報到前后應遵守下列紅地毯待遇指導原則：

◆報到前的準備工作：

◇辦公家具和常用辦公用品的準備，盡可能避免提供“二手貨”給高級管理人員。

辦公桌、椅子、文件柜。

電腦、打印機、電話機、移動電話和SIM卡，保證相關鏈接的暢通。

各種顏色和功能的筆、打孔機、橡皮、釘書機、起釘器、尺、修正液／筆、報事帖、筆記本、雙面膠、透明膠帶、文件夾和其他文具用品。

工作服和相關的安全設施。

工具和工具箱。

整理好辦公／工作場所并保持干凈整潔。

◇企業和部門資料的準備。

準備好企業的歷史和產品介紹資料。

企業的員工手冊和其它的福利和紀律等方面的政策文件，并將要點匯總成表。

企業和新員工所屬部門的組織機構圖，確保新員工的崗位已在機構圖上標明。

新員工的崗位職責描述。

與崗位有關的國家和地方文件和法規。

語言或工具類字典或手冊。

◇設置好新員工的E-mail地址和密碼、分機號碼并將相關信息列入企業內部的通訊錄。

◇準備好企業內部通訊錄。

◇準備新員工的名片并確保沒有差錯(特別是職務名稱)。

◇制作好新員工的員工識別卡和考勤卡。

◇配備必要的鑰匙或相應的密碼。

◇準備好企業辦公區的平面圖(標有部門名稱、員工姓名或崗位名稱、洗手問、會議室、餐廳和安全通道等)。

◇準備好企業的餐券。

◇準備好企業班車線路圖(標明停靠站名、時間、車型、車牌和駕駛員的姓名以及手機號碼并附帶標明停靠站附近的著名建筑物等以方便新員工尋找)。

◇指定一名熱情的員工在新員工報到當天陪同新員工在餐廳一起用餐。

◇指定一名熱情而有責任心的員工(用人部門或人力資源部門)擔任新員工的“聯絡人”，以幫助新員工解決在開始工作后會碰到的一些日常問題。

◇準備一張“求助卡”，列明新員工碰到具體問題可以求助的員工名單、號碼等。

◇指定一名有相關工作經驗而又有熱情和責任心的員工擔任新員工的“師傅”以幫助新員工在工作前期盡快熟悉工作。

◇提供企業內部常用的縮略語對照表(人名、部門名稱、產品名稱等)和企業內部常用術語解釋表。

◇通知保安、前廳接待員和用人部門新員工到達的時間。重要崗位的新員工要通知到高層管理和相關部門主管。

◇制定好新員工報到當天及其隨后一周的工作安排。

◇準備一張由高層簽字的歡迎卡或歡迎信。

◇如新員工是異地招聘的，應為其準備好住房和必要的生活用品以及當地城市的地圖和城市介紹手冊。

◇報到當天的工作

◇確認新員工報到前的前期準備工作均已落實。

◇相關管理人員在新員工到達時在企業大廳等候新員工。

◇與新員工商討當天和一周的具體安排并介紹新員工培訓的統一安排和日程。

◇陪同新員工參觀企業和各部門，把今后新員工要緊密合作的部門和員工介紹給新員工。同時介紹企業內公用場所的位置，包括會議室、餐廳、咖啡室、休息室、停車場、診所、安全出口和洗手間等。

◇必要時安排合影并在照片上簽名留念。

◇安排企業高層主管與新員工會面。

◇發送歡迎函，利用企業公告欄和內部網絡公告雇傭決定，包括新員工的簡要背景、工作部門和崗位、職務以及主要職責等。對于重要崗位，應同時公告到相關單位，包括政府部門、客戶、供應商和重要董事和股東等。

◇向新員工描述新員工工作的部門、崗位名稱、職務、崗位職責等；要保證這些內容與新員工在面試過程中收到的信息是一致的。

◇為新員工提供準備好的辦公用品、文件資料、名片、識別卡、考勤卡、“求助卡”、餐券、辦公區平面圖、班車線路圖、企業制度要點表、內部常用的縮略語對照表和常用術語解釋表、內部通訊錄等并作必要的說明和介紹。

◇晚上為新員工舉行必要的歡迎會。新員工的部門主管和人力資源部可聯合為新員工舉行一個歡迎晚宴，邀請那些將來要與新員工一起共事的員工一同用餐，以加強互相溝通和了解。對于這一點，目前絕大多數企業會為一個即將離職(而投向競爭對手)的員工精心準備一個告別會，而不在其當初加入企業時給予相同等級的歡迎會。

◇報到后到試用期結束

◇要向新員工介紹企業的整體運作情況。這包括企業和集團的歷史、組織機構、重要產品、研究開發計劃和各方面的服務等。

◇要向新員工介紹企業的目標和文化。根據最新的研究報告，一旦企業員工感覺到自己隨時被告知企業的發展目標、計劃等信息，這些企業的人才保留率就明顯會提高。因此，企業要充分利用新員工述職過程，不斷給新員工介紹企業的使命、價值觀、文化、競爭以及企業的成長計劃等。

◇及時向新員工介紹企業的各方面政策。新員工應及時了解企業的各方面政策，包括薪資福利和各種保險、獎勵政策、工作和休息時間、勞動紀律以及長期的福利計劃和職業發展計劃等。

◇及時讓新員工完成必要的雇傭手續。在新員工報到后的頭五天，是要求新員工填寫有關表格和簽署雇傭合同的最佳時機。企業的人力資源部門應及時安排新員工填寫必要的表格并要求新員工提供必要的錄用資料。否則當新員工工作深入時，填寫表格就顯得不合時宜，容易引起新員工的反感。

◇試用期內工作信息的收集和反饋。

◇定期聽取新員工和與新員工共事員工對工作、合作等方面的意見，并隨時作出反饋。

◇試用期評估和結果反饋。

對于上述準備工作，企業可以制定成表格，并標明責任部門和責任人姓名以及完成的日期和準備工作的進度。這些工作似乎細小，但對新員工和企業來講卻都有潛在的重要意義。這些工作能讓新員工立即感覺到企業早已把他或她當作企業團隊的一分子了，從而避免了新員工的陌生和孤獨的感覺，減少了新員工的消極現實沖擊，為新員工早日融入企業打下了積極的基礎，同時由于新員工的工作調動受到家庭、親朋好友和過去同事的關心，新員工在新企業的新感受和對企業的印象，在新員工加入企業后的最初幾天內同樣受到他們的關心。如果企業做好了上述方面的工作，必將提高企業在當地社區的形象和聲望，為企業在今后找到更優秀和更合適的人才打下了基礎。

◇加強對新員工的培訓引導工作。企業應加強新員工的培訓引導工作，尤其在企業文化、價值觀、企業使命和遠景以及企業行為規范等方面。要在新員工培訓引導方面舍得時間和金錢。對新員工沒有耐

心，指望他們落地就能起跑是不切實際的。如果能在短時間內將新員工的心“歸順”到企業的文化價值體系中去的話，必將提高這些新員工的留存率。

◇為新員工提供一個富有意義或具有挑戰性的最初工作。英國石油公司的首席執行官約翰?布朗(John Browne)曾經說過，各級領導的工作就是向員工顯示，員工有能力超越自己，做得更好。企業領導應根據新員工的具體能力，給新員工提供一份富有意義和挑戰的工作，因為這樣的工作是幫助新員工取得職業發展的最有力然而卻并不復雜的途徑之一。

◇向新員工講明他們的工作對企業的成功關系重大。哈特蘭德研究院的克雷格?尼爾(Craig Neal)曾經說過，“當人們感到他們不只是為自己工作，而且在為一個更大的事業做貢獻，奇跡就出現了一一就仿佛點石成金一樣--超越理性思維和可能性；不能做到的事情可以完成，不可能也變為可能。”因為員工的工作對企業是否重要，是確定員工去留的最根本的必要條件之一。激勵員工的調查員

J．R． HACKMAN和G．R．OLDHAN證明了當工作具備5個基本特點時，員工們會表現出強烈的自我激勵、高度的工作滿足感、高水平的業績、更好的客戶服務、缺勤和跳槽都減少等等行為。其中的一個基本特點就是工作任務的意義。其實，如果設計合理，所有工作都有一定的重要意義。然而這并不能自然而然地保證，擔任這些工作的員工充分認識到他們的工作為什么重要。正是在這些地方，企業可以讓事情發生根本性的轉變一一向每個新員工講明他們工作的重要性。這會大大提高新員工對自己工作的興趣。

◇為新員工提供職業發展為導向的工作績效評價。主管對于新員工的工作要設定目標和考核績效的標準并就此要與新員工達成一致意見。對于績效，主管要及時作出評價，并將評價結果及時反饋給新員工。對新員工的工作績效偏差要及時作出調整。同時對新員工的潛在職業通路的信息加以具體化。主管應明白如何考核新員工，同時要明白新員工的需要。

◆對新員工要嚴格要求。DouglaS Hall and Francine Hall曾經說過，“不要將一位新員工安排到一位陳腐的、要求不高的或不愿提供支持的主管人員那里工作。”在一位新員工開始探索性工作的頭幾個月中，應當為他或她找到一位受過特殊訓練、具有較高工作績效并且能夠通過建立較高工作標準而對自己的新員工提供必要支持的主管人員。

◆為新員工提供“師徒制”機會。所謂“師徒制”就是指企業利用一位在某一領域富有經驗的員工(即師父)來培訓和教導新員工(即徒弟)。通過這樣的個人化重視，企業能及時將新員工所要的信息、反饋和鼓勵等通過“師傅”來傳達給新員工。而新員工也能在盡短時間內掌握崗位和其他必要的信息。全球最大的零售商沃爾瑪為了幫助新員工在前90天里適應公司的環境，就分配公司的一些老員工給他們當師傅，并且分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估。這些努力降低了整個公司25％的人員流失，也為沃爾瑪的進一步發展賦予了新的動力。

總之，對于新員工的管理要吸取蘑菇管理法則中的教訓。所謂蘑菇管理法則是指許多組織對待初出茅廬者或新來乍到的人的一種管理方法。它往往指初來者常被置于陰暗的角落(不受重視的部門，或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評、指責、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導和提攜)。蘑菇管理法則的結果必將導致有才干的新員工流出企業。

第五篇：如何留住新員工

企業應該如何留住新員工？

“流水不腐，戶樞不蠹”，保持適當的員工流動率，不但可以優化公司組織的人員結構，提升企業在人力資源方面的競爭能力，而且對企業未來的發展起到有效的推動作用，幫助企業早日實現組織愿景。新員工是企業的新鮮血液，也是保持企業生機的源泉。新員工的加入，不但可解決企業的人員缺乏問題，而且也會為企業帶來新的活力。然而，新員工過高的流失率，卻使很多企業都處在招聘——流失——再招聘——再流失的循環之中，嚴重影響了企業的經營活動。那么，企業如何才能留住新員工，防止過多流失呢？

如何降低新員工的流失率是企業需要面對的一件要事。

一、新員工招聘貴在“適合”，而非“優秀”；

企業人力資源部錯誤的招聘觀念，是造成新員工流失源頭。因此，企業要想有效控制新員工的流失，首先應從新員工的招聘階段入手，嚴格把關，確保招進來的都是適合企業發展需要的合格人員，而并非是“優秀”人員。在實際的招聘工作中，一些企業盲目追求優秀人才，而忽視本企業的現實情況，忽視企業能否為員工創造好的工作平臺，從而導人才和企業不能匹配，造成新員工流失，因此要招聘環節控制新員工的流失。

1、做好人力資源規劃和崗位分析，準確界定崗位任職資格；在招聘工作前，人力資源部門要與人員的具體需求部門進行充分溝通，并結合企業發展要求，制定人力資源的規劃方案，對每個具體

崗位進行深入分析研究，確定招聘的崗位名稱、崗位職責、人員數量以及任職資格，防止盲目招聘，造成人員閑臵，不符合崗位要求，或者人員能力過高，與其崗位不匹配，這些都會直接導致新進員工的流失。

2、科學安排招聘程序，嚴格實施過程；

杰克。韋爾奇說過，“我們能做到的所有事情就是把賭注押在我們挑選出的人身上。”可見新員工招聘的重要性。人力資源部門應嚴格執行招聘程序，要根據崗位說明書的要求，對應聘進行細致全面的考察和了解，如人員品質、工作能力、履歷經驗、發展潛力以及個人的價值理念，同時應充分了解應聘員工的工作要求，盡可能保持員工的要求和工作崗位之間的匹配。對頻繁跳槽者和有不良記錄者，要了解其原因，為企業的招聘工作要切實準確地把好關，充分掌握應聘員工獲得目前工作的真實想法。

3、對企業及提供的崗位進行客觀、真實全面的信息傳達；在實際的招聘工作中，為能夠吸引到高質量的員工，人力資源部往往對企業的優勢進行了同程度的放大，回避企業存在的一些問題，同時給予了工作崗位過高的承諾，使應聘員工對企業及崗位報以很高的期望值，而一旦這些新員工進入企業就會發現，并不如前所說，于是就產生心理落差，出現失望，甚至對企業及其管理水平抱以懷疑的態度。即使暫時留下，也是在尋找機會離去。因此，企業在招聘中必須實事求事的宣傳，要讓新員工對企業及其崗位有一個客觀公正的認識。

4、對關鍵性崗位，設臵一定的離職壁壘；

在不同的企業里，都存在一些關鍵性崗位，這些崗位直接關系到企業的正常運營，因此，在這些崗位的人員選擇上，企業招聘非常慎重，除了嚴格的招聘和選拔程序外，在勞動合同的簽定上，企業也往往為這些崗位的新員工設臵一定的離職壁壘，如離職后一定期限內，禁止從事與本企業有直接或者間接競爭的行業或企業，或者承擔一定的離職賠償，來防止新進員工的流失，雖然設臵離職壁壘并不是根本性的解決辦法，但在一定程度上防止了人員的快速流動，給企業的正常運營造成的影響。

二、新員工培訓，增進了解，穩定隊伍；

通過前期招聘，新員工雖然對企業有了初步的了解，但畢竟未正式地進入公司，對他們來說，新企業的環境依然是陌生的，工作很難迅開展起來。為保證新員工能快速進入崗位角色，崗前培訓，必不可少。同時，面對新的工作環境和對企業了解的逐步深入，新員工都會對企業做出新的評價，并與其進入企業前的心理期望比較，就會產生積極或消極的心態變化，而新員工培訓的一個主要目的就是穩定新員工隊伍的心態，提升其信心。

1、企業文化及相關管理制度培訓；

在新員工的崗前培訓中，企業文化及相關管理制度培訓必不可少，這是保證新員工適應企業發展最為基本的條件。其中企業文化主要包括企業目標、經營理念、企業精神、企業價值觀、企業行為規范等，管理制度培訓內容包括行政管理制度、財務管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等，通過這些方面的培訓，使新員工能夠按照企業的要求規范工作和自身行為，防止由于不了解相關規定，在后續的工作中出現錯誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。

2、新員工知識及技能培訓；

在企業崗位的招聘中，由于各種原因，企業并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時，不同企業的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對其進行知識和技能上的培訓，否則，會出現新員工難以勝任目前的工作的現象，新員工不能勝任工作，就會產生過大的心理壓力，產生離職想法。企業應根據崗位的不同，采取有效的培訓方式，如企業內部培訓師培訓，外聘講師培訓，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能，在工作中體現自身的價值。

3、心態培訓，端正新員工對企業的認識；

剛剛進入企業的新員工，在沒有完全融入新的企業之前，往往心態比較浮躁，喜歡拿以往的企業跟現在的企業比較，拿入職前的心理期望與企業的實際現狀進行比較，若不能達到其期望值或企業在某些方面不如以前所在企業，便會產生失望或不滿的心理感覺，成為影響新員工離職的火種。同時新員工在剛進入公司時，都會不同程度地存在心理、情感和人際上的在障礙，他們會常常考慮：我能學到什么？公司會認可我嗎？我能得到別人的關心和支持嗎？新員工帶著這些問題，小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態來開展工作。而這些問題

和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些，從而加重了不滿的情緒，形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態方面的培訓，有助于幫助新員工正確地認識自我，樹立正確的工作理念，消除企業與員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業，防止新員工在認識及心態上的不正確傾向，導致最終的流失。