第一篇：酒店保安工作職責

1.負責客人、員工的安全和保衛工作

2.執行保安部的程序和緊急事件處理程序

3.在火災事故中，全面熟練的執行緊急事故處理程序

4.熟悉火警警報點和防火設備點

5.保持對醉酒事件和犯罪事件的良好認識

6.保持對公共區域和工作崗位的巡邏

7.阻止酒店內的賭博事件

8.阻止酒店內的任何破壞活動

9.巡邏所有區域：包括員工更衣室，廚房，餐飲部倉庫，停車場和偏僻地方

10.必要時協助和維持對人流量大的區域的控制

11.確保各地區／冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡邏看護

12.執行保安領班發出的不尋常狀況巡查的命令

13.確保酒店內外無可疑閑逛狀況

14.確保酒店范圍內無障礙物和未被認證的車輛通行

15.協調保安員／警察和政府保安員的職能，并與他們保持良好的聯系

16.執行酒店的政策和程序，向主管和人事專員提供工作建議

17.若發現財產或設備運作的不正常問題，直接報告解釋具體細節或登記在工作日志上

18.正確，安全和有禮地處理違法和犯罪事件

19.建立和保持積極的員工關系

20.對可疑的物品／客人／車輛保持警覺性，并向領班匯報

21.全面了解財產布局，設計，入口和出口

22.在人事專員的協助下參與員工提包和更衣室的檢查

23.陪同貴賓，從大堂到其他繁忙的地方為其開路

24.確保安全監控室時時刻刻都有人值班

25.監督保護現金安全轉運至財務部或銀行

26.執行其他被指派的任務

第二篇：酒店保安工作職責

酒店保安工作職責

一、保安員務必敬業，愛業，奉獻，守時，在崗在位；執勤認真負責；秉公辦事；不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

二、保安員必須穿著正式工裝上崗，穿黑皮鞋，頭發、妝容干凈，整潔。下班期間不得進入酒店。

三、保安人員工作期間無論在任何地方見到客人及公司、酒店領導必須有禮貌主動問好。

四、嚴禁將酒店的住客、用餐等客人消費信息及私人信息向外界進行討論或宣傳。

五、保安人員在工作期間一律不能在酒店進行用餐或住宿等其他消費（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用設施設備及酒店各類操作設備(消防設備除外），更不能私拿屬于酒店的一切物品

六、保安人員不得在崗期間和員工聚堆聊天，并對酒店員工進行評價或詆毀，不能做出影響團結的行為。

七、立崗要求：在值班時、員工上下班期間及客人進出時必須為立崗姿勢。禁止在崗期間會客、吸煙、酒后上崗、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象。

八、嚴格要求所有員工進出員工通道時開包檢查，并不得將任何物品帶進酒店工作區域（女性化妝包除外），更不能允許員工將任何物品帶出酒店,有需帶出物品必須有部門經理同意出示書面字據和電話告知。告知后登記在案，并讓員工簽字確認。若員工拒不接受檢查，可直接上報行政部。

九、保安在崗期間必須保證酒店各樓層2小時安全巡邏檢查一次，必須保證1天消防巡邏檢查一次，發現可疑或緊急情況第一時間向行政部及酒店安全負責人聯系。

十、保安人員不得讓酒店員工以外的任何人員從員工通道進出酒店，除非由部門經理同意，然后讓所要進出人員簽字確認。

十一、酒店保安在餐飲部高峰期時間必須進行餐廳區域及酒店大堂區域一小時巡邏一次，高峰期時間為晚20:00-閉餐。

十二、當酒店消防安全、治安安全出現隱患的時間保安有權利有義務在第一時間站出來進行制止及處理并向酒店管理人員匯報，不得視而不見或故意躲避，維護好酒店各區域公共秩序，未經過酒店值班經理同意不得與客人發生肢體碰撞，只能禮貌勸說杜絕粗言爆語。

十三、保安人員在巡查時發現漏電、漏水等重大現象要第一時間通知酒店前臺人員及酒店值班經理并進行有效安全的處理，如有門窗燈等未關閉可自行關閉處理。

十四、夜班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況發現異常情況主動向前臺及值班經理匯報。夜間1點之后，必須2小時巡查一次酒店外圍。

十五、嚴禁與酒店員工串通一氣做出破壞酒店利益的行為，如經發現，酒店有權向保安提出賠償；如金額較大，可直接交由司法機關處理。

十六、每周五下班前，保安負責人需上報酒店每周發現問題及整改情況。

第三篇：酒店保安工作職責

酒店保安工作職責

一、保安人員務必敬業，愛業，奉獻，守時，在崗在位;執勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

二、賓客至上，服務第一;值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客;正確運用禮貌用語，認真回答客人的詢問。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到，彬彬有禮;將海亭春曉酒店的服務風格在保安人員身上形象化具體化體現。

三、上班時間：晚上18.30至早上8點；巡查時間：每30分鐘巡查一次，并認真填寫巡查記錄，務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。A ：停車場，進入本場的車輛，準確指明停車位，驗明車況是否完好(該填表記錄的，必須認真仔細填寫);旅游團體、會議車輛，務必疏通好停車道，備好停車位。夜間23:00時后，倘若有出門的車輛，如發現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。

B、定期檢查消防系統(滅火器具)，報警系統，建筑物門、窗及服務區域的安全防范;發現隱患，及時報告。

四、堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業務服務知識、服務技能，熟練準確使用防火消防器械，緊急情況下的應變指揮(例：迅速組織客人疏散，保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛，發現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務必勸其交前臺代為安全保管，確保酒店安全。

五、保衛重要賓客進入酒店的人身、財物安全;對違反海亭春曉酒店規章制度在樓層或客房鬧事、斗毆以及毀損設施者，務必對其勸阻，并酌情處理。在巡查、值崗中，發現形跡可疑的人和事，要禮貌地進行盤查和監控。

六、巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間)，責任到人;值班日記、記錄完整，務必歸檔“妥當存放”。

七、保安人員在崗位中使用的各種輔助設施，必須安全使用，安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養維護。

八、保安人員不得借工作之便，使用客房設施(例：在客房睡覺、沐浴看電視、閑聊、接打私人電話等。

九、保安人員務必加強素質的培養，嚴格遵守海亭春曉酒店的各項規章制度;特別是認真不折不扣執行安全保衛制度;認真執行面對面交接班制度;值崗期間，嚴禁擅離職守;務必公私分明，確實履行一個合格的保安人員職責――確保酒店安全。

第四篇：酒店保安工作職責

篇一：酒店保安崗位職責 酒店保安崗位職責 工作職責：

1.保護酒店的財產安全； 2.維護酒店公共場所秩序； 3.完成上級交辦的其它任務。工作內容: 1.指揮車輛；

2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求； 4.完成上級交辦其它任務。操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。篇二：酒店保安崗位職責 保 安 員 崗 位 職 責

1、酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公 辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；

2、具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格；

3、努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力；

4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；

5、處理在酒店內發生的非常事故并協助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施；

6、在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控；

7、協助有關部門保衛重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發生；

8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發現問題及時提出，護衛財務部收銀員將現金存入或提出；

9、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區、工程交貨區；

10、嚴格遵守酒店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全

編寫人： 審核人： 批準人：簽署人：

日 期： 日 期：日 期： 日 期：篇三：賓館保安工作職責

賓館保安員工作制度

工作職責：

一、保衛賓館住客的人身、財產安全和公共財產安全；

二、維護賓館公共場所秩序；

三、指揮停放車輛，收取停車費；

四、完成上級交辦的其它任務。工作內容：

1、負責賓館本崗位、本班次的治安保衛工作，秉公辦事，不徇私情，時刻保持高度的警惕性；維護賓館秩序，阻止危險物品進入賓館，對可疑人員進行查證，最大程度地預防案件的發生。敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2、負責保安設備、器材的使用和保管，確保完好無損。認真填寫交接班記錄，具體事項一一交待清楚，責任到人，誰出問題誰擔責。

3、熟悉賓館應急程序，熟悉賓館消防器材的分布，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速報警。

4、每小時巡檢一次樓層，不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。對在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜后再酌情處理。若發現可疑人員要注意監視并報告。接到治安案件報告時，及時采取恰當果斷的處理措施并及時上報主管領導和公安機關。負責配合公安部門對案件進行調查，核實情節，發現線索，協助破案。

5、認真指揮按序停放車輛，檢視車輛外部狀況，提醒車主保管好個人物品。車輛停放過程中若發生意外車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系處理。但因保安責任心不到位發生的盜竊和損毀，由當班保安賠償。

按標準收取停車費，不得任意多收或少收。如檢查出未按規定收費，誰出問題誰賠償。如發現保安收款不給票據的行為，則按收取錢數的10倍予以處罰。情節嚴重者報告公安機關依法處理。

6、保安員務必愛崗敬業、奉獻負責。值班保安員不得睡覺、聊天、吸煙、吃零食、看電視（視頻）、打私人電話等與工作無關的事。如有違反，每次罰款100元。

7、值崗期間要精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；禮貌回答客人詢問，主動幫助賓客搬運重物行李。

第五篇：酒店保安部工作職責

篇一：酒店保安崗位職責

酒店保安崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容: 1.指揮車輛； 2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動

二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

篇二：酒店保安部工作職責

酒店保安部工作職責

保安部是負責酒店日常安全保衛和消防工作的職能部門,主要工作職責如下:

1、在酒店內組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網絡，建立并完善有關安全工作的各項規章制度。

2、全面調查和研究酒店內可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結合酒店服務工作及經營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作管理計劃。

3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關酒店安全專項工作進行統一安排、分工合作，并明確酒店安全目標、各部門安全指標，并布置任務。

4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應急預案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協助公安機關處理發生在酒店內部的各類案件，做好突發事件的預防工作。

6、負責酒店內部發生的各類安全事故的調查、處理及上報工作。

7、與當地公安、消防部門以及其它執法機關密切聯絡，保持良好有效的工作關系，取得他們對酒店安全工作的指導和協助，同時協調好酒店內各部門的安全工作，更有效地達到酒店安全工作的整體目標。

8、根據酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安全工作進行考核，掌握反饋信息，發現偏差，及時予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責

一：工作職責：

1．保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2．具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在迎賓服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”

的服務風格。3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內（大

廳和客房區域）無故逗留，如需調換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行

7.敬業愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業道德，行崗位職責，遵守工作操作規范，同事之間應以誠相待，團結

結，做到不利于團結的話不說.不利團結事不做。發楊團隊精神，互支持，團結協作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

8.統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、安全防范。

9作崗位，不準處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務，營銷.密材料和內部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

保安員崗位職責

研保安服務知識，．服從上司的指令全崗位職責，做好．處理在酒店內發要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內外盤查監控。

熱愛本職工作，忠于職守，認真履友愛，維護內部團工作相互關心，相定期檢查報警系倉庫.客房等區域崗時不得擅離工嚴格遵守公司人事.及客人等機、管理層級關系（1）、直接上級：部門經理，主管，領班

2、基本職責

保障住客及員工人身，財產安全，保障酒店財產安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內容

（1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

（2）、定時對客房區域與樓道區域進行巡檢

（3）、協助前臺做好賓客迎送工作

（4）、定期對防盜設施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應異常情況，協助值班主管處理各項當班事務

（2）、與前臺接待員、客房服務員協同作好安全防范工作，杜絕事故發生；配合他們做好對

客服務工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告

（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗

（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任

（9）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規章制度

（11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準確，詳細，按工作標準執行。

（13）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關，有故障要及時上報，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區域的衛生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關閉.前后車輛是否正常.如發現問題上一班應說明

情況并及時處理。4.檢查處理完所有事項后，有需要時協助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會

同前臺受理客人有關各方面的投訴工作并做好記錄。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側面招

牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內外照明設施是否正常工作，2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區域的衛生清潔，做好前臺的迎客服務。

3.負責對重點區域的安全檢查，如天臺.機房.消防設施.電器設施.酒店前后車輛等重

要部位要定時巡查.發現問題要及時排除，并做好記錄。

4.有需要時協助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班

的情況下負責酒店能完成的維修工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規定要求停放，酒店前后是否正常，2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對

酒店內的防盜設施.消防設施等重要區域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區

域要重點防范.做到萬無一失。

3.主動做好對客服務，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發現可疑人員長時間在

大廳及客房區域逗留應主動上前詢問，應妥善處理。

4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電

梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關閉工作，檢查大廳及一樓衛生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區域、前門區域內吸煙，如違反本規定將

嚴格按照君來世尊酒店員工手冊執行。以上各條望各位同事仔細閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責

警衛主管崗位職責

位置：酒店區域。

時間：24小時

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對講機一部、耳機一付

鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。

2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。

3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。

4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。

5．按照崗位職責內容檢查安全情況，發現各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。6．根據酒店活動情況靈活處理發生的緊急突發事件，并按酒店各種緊急突發事件執行。

崗位職責：

1.查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。

4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

8.了解出租率、vip房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛到fcc領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。

10.了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查, 發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發送情況。存在問題及時處置。14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。15.當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。17.預有施工緊急情況發生時（17：30 ~ 8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。20.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知fcc）并向上級報告。21.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”

七知：

1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。

2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。

4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

5.知道酒店賓客服務指南內容。

6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。篇五：酒店保安部職責及制度

保安部經理崗位職責

崗位名稱：保安部經理

直屬上級：總經理

督導下級：保安領班、保安員、消防監控員

聯系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責：

全面負責大飯店的安全保衛工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業務和經營活動有序運轉。1.制定和落實保安部的工作計劃，督導下級工作。

2.主持部門例會，傳達貫徹總經理的指令。

3.處理客人、員工有關安全保衛方面的投訴。

4.負責制定、完善酒店的各項安全保衛制度及措施。

5.負責組織調查酒店內發生的各類案件和事故，協助公安機關做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關系，協助各部門建立和落實各項安全保衛負責制度，以酒店的安全為整體目標去解決日常運作中所產生的不同異議。

7.對各部門的相關人員進行安全教育與培訓，提高酒店人員的安全意識。

8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內各營業點及消防死角，及時發現隱患，通知并協助

有關部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務消防隊，定期開展訓練活動，防止火災發生。

11.批核保安部屬下各崗位執勤，并考核員工工作表現。

12.審核保安部人員物品申領及申購。

13.參與酒店管理級人員會議。

14.配合公安部門做好酒店重點活動的內保工作。15.對上向總經理負責及報告。

16.負責制定重大活動的警衛方案。

17.負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。

保安部領班崗位職責

直屬上級：保安部經理

督導下級：保安員、消防監控員

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

在部門經理的領導下，帶領保安員做好酒店的安全保衛工作。

1.熱愛本職工作，秉公執法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項規章制度，團結同事，勇于奉獻。

2.在保安部經理的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛工作，妥善安排在崗執勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現象。

3.負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查，具體調查犯案事實經過，并上報保安部經理。

4.接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經理。

5.負責對重大安全事故進行立案調查，核實情節，發現線索，組織追查，及時整理結果并及時上報上級領導。6.直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執勤、著裝、替代班等事宜。

7.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

8.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

9.經常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環節，確保酒店的安全。

10.負責檢查、督促本班各崗位的保安設備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責

直屬上級：保安領班

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

1.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2.具有良好地酒店服務意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務第一的服務宗旨，在保安部服務中真正體現敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務風格。

3.努力鉆研保安服務的業務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態。4.服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認真處理在店內發生的事故并采取必要行動，協助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施

6.在酒店范圍內進行巡查，果斷處置本崗位發生的問題，發現可疑的人要禮貌的進行盤查與監控。

7.協助有關部門保衛重要賓客進出酒店及做好大型會議的安保工作，巡視酒店的員工經常聚集的地點，制止賭博、打架及偷竊客人財物的情發生。