第一篇：酒店管理工作四字經

酒店管理工作四字經

中層管理人員的“四正”（正直、正派、正義、正確）

在工作中、生活上要為人正直、正派。在辦事做事上要公平正義。在管理、指揮、協調工作上正確、準確。

中層管理人員的“四盡”（盡心、盡力、盡職、盡責）

作為飯店管理人員，所謂管理，就是要在日常經營和對客服務工作中，盡心、盡力、盡職、盡責的抓好對本部門人、財、物、時間、信息、關系、服務、效益、成本等方面的管理。并要達到管出效，管出成績，管出良好的經濟效益，管出優秀的員工隊伍，管出優秀高效的服務質量，管出飯店的品牌和良好的社會聲譽來。中層管理人員的“四心”（專心、細心、精心、愛心）

在日常走動管理，現場指揮工作中，還要具有偵察兵的細心和敏感，善于發現軟硬件服務中的細節問題，抓好精心服務，抓好愛心奉獻，抓好專心工作。在抓服務人員思想工作，處理客人投訴事件中要具有細致、耐心的工作作風，敬業態度。在對賓客服務的日常細小工作中，對客人、對員工、對同事要具友善、尊重。理解、寬容的愛心精神。

中層管理人員的“四謙”（謙虛、謙謹、謙和、謙讓）

飯店管理和服務工作，是一個人與人交往，人與人溝通，人對人服務，人與人互助，人與人情感交流的過程。作為管理者對客人要謙和、謙謹、友愛，對領導和同事一定要謙虛、謙讓、尊重。

第二篇：干部跟班四字經

【淮礦時評】念好跟班“走管教聽”四字訣

煤礦管理干部跟班要念好四字訣，走一路，管一路，教一路，聽一路，針對問題定方案，解決問題在現場，只為“萬全”找辦法，不給“萬一”以機會。

要“走”好。走是作風，走是示范。下井走的好處很多，主要是接地氣，直奔主題，直面矛盾，于行走間簡潔、直觀、有效地解決問題。但是，我們少數管理人員下井習慣于到現場繞一圈，泛泛地撂下一句：“注意安全啊，給我完成任務啊。”然后拍屁股走人。對開窩、貫通，對過斷層、調系統，對瓦斯大、頂板差，對巷道失修、安裝拆除，等等重點領域、關鍵環節方面的細節不去深究，有時候即使知道，也只是個大概。干部下井就要跑現場，下井走在職工前面，上井走在職工后面，發現一路上點、線、面的問題，掌握第一手信息，對業務范圍內的情況爛熟于心，排兵布陣信手拈來。

要“管”好。無論是科區班隊長，還是副總以上領導，無論是一般管技人員，還是安全生產職能科室負責人，現場管理都要“嚴”字當頭，把自己擺進去，做到走到哪、管到哪。首先要敢管。對違章指揮的管理干部，要真心反、動態反、高壓態勢反，不能當老好人繞道走，比如無規程措施安排工人施工的；看到不規范的行為，要及時糾正，堅決制止。比如安全設施不齊全、不可靠就操作的，損壞“一通三防”設施的。其次要會管。抓重點，重點抓，比如掘進開窩撥門前的安全質量標準化創建，要從巷道成型抓起，從錨桿、錨索內在施工質量抓起。在著重強化內在質量提高的同時，對外在施工環境質量也要緊盯不放，抓好材料歸類堆放上架，軌道拉線施工，環境日常動態保潔，各種牌板規范吊掛等。看到費時費工的，交叉作業的，要平衡協調；發現跑冒滴漏的，浪費積壓的，要立即安排整改。

要“教”好。副總以上領導要教科區長，教班隊長，教職工；科區長要教班隊長，教職工；班隊長要教職工；有眼力頭的要教沒眼力頭的。還有管理人員之間相互學習和借鑒，職工間的師徒傳幫帶。由此形成干安全活、干高質量活、干低成本活、干節省體力的活的良好氛圍。教什么？要教會干部職工現場多動腦筋，優化工序，比如根據巖性選擇支護方式；巖巷放炮反向裝藥；采煤過斷層，控制采高。要教會工人使用新技術、新工藝、新裝備，比如煤層注水，無極繩絞車和單軌吊連續運輸。要教會跟帶班人員，不同專業、不同時期、不同地點需要注意的安全事項，比如安全風險預判，過程控制重點，事故隱患消除；合理勞動組織，降低勞動強度，提高工作效率。要教會工程技術人員結合現場實際，制定規程措施。要教會安監員掌握規程措施的要求，識別并糾正違章指揮和違章作業等。

要“聽”好。聽聽職工對安全生產的建議和意見，比如在優化工序、提高效率，技術創新、降本增效等方面的合理化建議，收集梳理后，有價值的付諸實施；聽聽職工對撇鉤延點的牢騷和不滿，以便安排好乘人車、猴車以及其他助力器；聽聽職工派活、打分的看法和想法，督促區隊務公開，不藏不掖，敢曬太陽。

管理干部跟班走一路，管一路，教一路，聽一路，是方法更是責任。牢固樹立真抓實干、求真務實、雷厲風行的工作作風，是我們干好工作的重要保障。如此，我們礦井的安全形勢才會越來越好，安全周期才會越來越長！（柏躍宏）

第三篇：批評與自我批評要念好“四字經”

批評與自我批評要念好“四字經”

2013-12-17 09:10

來源： 光明日報 作者： 張向鴻

今年7月，習近平同志專程到河北，就開展黨的群眾路線教育實踐活動進行調研，并對河北省黨的群眾路線教育實踐活動給予全面的指導。河北省委貫徹中央和習近平同志的要求，廣泛深入聽取群眾意見，征集群眾意見建議共計17萬條，其中反映問題的三萬多條。9月23日至25日，省委常委召開專題民主生活會，嚴肅認真開展批評與自我批評。習近平同志全程參加，并指出“有話要擺在桌面上說”。省委常委們結合工作和崗位職責，充分開展批評與自我批評，從思想認識、工作方法、黨性修養各方面尋找差距、查擺問題、剖析原因，并提出了具體整改方案。從這次民主生活會我們可以得到以下四點啟示：

一是批評與自我批評的前提是一個“警”字。批評與自我批評是黨的三大優良作風之一，也是中國共產黨區別于其他政黨的重要標志之一。在革命時期和戰爭年代，批評與自我批評對于凈化黨員干部思想、解決黨內矛盾，不斷糾正自身錯誤、化解風險挑戰、優化戰略決策發揮了重要作用。但不可否認，在和平建設時期，不斷增長的經濟績效和長期執政的政治環境使各種矛盾和問題得以緩解，批評與自我批評這一

優良傳統的功能漸漸弱化。正如這次民主生活會上領導干部們所剖析的，面對政績和贊揚，有些領導干部不免飄飄然、驕傲自滿起來，“經歷多了，職務升了，做官久了，作風上的自我要求反而沒有過去那么嚴了。”這也正是“四風”產生的重要根源所在之一。在這種現實背景下，開展批評與自我批評，就是要使我們在思想上引起警惕，從工作中得到警示，牢記“兩個務必”，通過“諍友”的“道義相砥，過失相規”不斷檢視、反省自己，堅定理想信念，常懷惕厲之心，不斷把黨的事業推向前進。

二是批評與自我批評的原則是一個“公”字。中國共產黨黨章規定，我們黨是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊。立黨為公、執政為民是黨的宗旨所在。黨的利益與人民利益的一致性決定了黨不必隱瞞、也不能隱瞞自身的缺點和錯誤。正如列寧所指出的：“公開承認錯誤，揭露錯誤的原因，分析產生錯誤的環境，討論改正錯誤的方法——這才是一個鄭重的黨的標志，這就是黨履行自己的義務。”也正是靠這種敢于接受批判和自我批判的精神，我們黨才具有了自我糾錯、不斷進步的能力，不斷地走向勝利。批評與自我批評要出于公心，更是為了辦好“公事”。毛澤東同志曾經指出：“批評的主要任務，是指出政治上的錯誤和組織上的錯誤。至于個人缺點，如果不是與政治的和組織的錯誤有聯系，則不必多所指摘，使同志們無所措手

足。”在這次民主生活會上，總書記也強調，要既從分管工作上查擺剖析問題，又從思想上、黨性上找差距。也就是說，批評與自我批評的目的，從組織的角度上是為了加強黨的先進性和純潔性；從實踐的角度上，是為了更好地推進工作，提高黨的執政能力。這就要求批評與自我批評必須堅持為公不為私，對事不對人，不得摻雜個人恩怨、不得計較利益得失、不得搞遠近親疏。

三是批評與自我批評的關鍵在一個“真”字。我們黨是有著明確的政治目標和嚴肅的政治紀律的黨，開展批評與自我批評是為了廓清認識、明辨是非，進而統一思想、凝聚共識，從而達成黨內的團結一致。因此，首先要敢于動真格地提出問題。這次河北省開了四個半天時間的民主生活會，不管批評還是自我批評，談問題都落實到具體個人、具體工作、甚至具體的數字上。一次民主生活會之所以引起如此強烈的反響，就在于每個人都敢于說真話，每一條意見都切中要害，不虛化、不掩飾。“既有紅紅臉、洗洗澡的緊張和嚴肅，又有加加油、鼓鼓勁的寬松與和諧”。其次要下真功夫解決問題。批評與自我批評只是通過黨內民主方式發現問題的一個環節，關鍵是要集中集體智慧，著力找到癥結所在，提出切實解決問題的方案，并認真落實責任，排出整改時間表，制定監督獎懲措施。這次民主生活會像一次集體“會診”，每個人都是良醫諍友，既不諱疾忌醫，也不怕徹骨之痛。大家

堅持黨性原則，摒棄好人主義和鴕鳥思維，坦誠面對，開誠布公，掏心見膽，直抒己見，開出一系列真正治病救人的“良藥”，而不是有名無實的“假藥”，更不是口蜜腹劍的“毒藥”。使批評與自我批評切實成了解決黨內矛盾、統一全黨思想的最佳良方。

四是批評和自我批評的根本在一個“規”字。習近平同志多次強調，扎好制度的籠子。特別強調健全黨內生活，必須嚴格執行民主集中制的各項具體制度。在這次民主生活會上，習近平同志又指出，要以批評與自我批評促進民主集中制的貫徹執行，促進黨內生活的嚴格規范。這些重要的論述明確告訴我們，批評與自我批評必須制度化，成為嚴格的黨規黨紀。抓住了這個關鍵，批評與自我批評才不會流于形式，不會成為空談。民主集中制才能得到有效貫徹，進而防止權力過分集中在少數人或者一個人手中。從民主集中制的運行機制來說，首先，只有平等的權利主體之間才具有平等對話的可能。因此，制度化的批評與自我批評，必須確保每個委員的權利平等，這樣才能充分交換意見；如果書記和委員之間只是一種上下級的領導與服從的關系，那就很難展開積極的相互批評。其次，要正確理解民主和集中的關系。所謂民主基礎上的集中和集中指導下的民主，不是委員先民主發表意見，然后由書記集中做出決策；而是在書記的組織和主持下，用民主討論、充分醞釀的方式，按照多數人的意見形成集體

決策。再其次，制度對每個人都應具有剛性的約束力，制度一旦在取得共識的基礎上形成，每個人必須不折不扣地執行。

（作者單位：中央黨校科社部）

第四篇：創先爭優念好加減乘除四字經

創先爭優念好加減乘除四字經

創先爭優活動是基層黨組織和廣大黨員的又一次經常性教育工作。各地各部門在活動中，要切實念好“加減乘除”四字經，推動創先爭優活動全面鋪開，進一步把學習實踐活動中整改落實工作落到實處。

加入“以民為本”理念。黨組織創先進，黨員爭優秀，是為了實現經濟發展上水平，人民群眾得實惠。這就要求在開展活動中少一些功利性的因素，多一些群眾冷暖關注，少一些形象工程、政績工程，多一些群眾意愿，把服務群眾的理念貫穿活動始終。創先爭優活動效果好不好，滿意不滿意，群眾心中有桿秤。活動中，基層黨組織和廣大黨員要把關乎群眾一枝一葉的細小問題都放在心上，深入到基層、深入到一線群眾中去，多開展一些如蹲點調研、結對幫扶、民主懇談等有實踐意義的活動，實實在在幫民困，解民憂，真正承接學習實踐科學發展觀活動的主旨，讓人民群眾得到看得見、摸得著的實惠。

減掉“蜻蜓點水”作風。創先爭優能否深入推進，扎實有效，制度約束是一大保障。要建立一套科學制度，加強對活動各個環節的指導和監督，防止“蜻蜓點水”式的漂浮作風、點到為止的錯誤做法，用制度建設來保證創先爭優活動的務實開展。圍繞學習實踐科學發展觀活動整改落實后續工作、圍繞當前經濟社會發展中事關全局問題，圍繞群眾關心、關注的熱點難點事情，按照“五個好五帶頭”標準，制定爭創措施，細化爭創目標，健全考核制度，把問題找準，把困難想清，把思路理好，集中力量出實招，辦實事。同時還要建立科學的群眾監督評價機制，及時公布活動進展情況，主動接受群眾監督，不斷完善活動內容和方式，在服務群眾中創先爭優，在群眾的監督下做好創先爭優。

乘上“百花齊放”效應。創先爭優，顧名思義，要創出先進，爭出優秀。活動開展，要把典型培養作為創先爭優的著力點之一，培樹一些“群眾信服、黨員敬佩、組織信賴”的先進個人，打造一批干得實、叫得響、推得開的基層黨建創新成果，全方位、多角度、持續性的進行宣傳推介，以一個優秀帶動一批優秀，用一個創新做法推動整體創新，使基層黨組織和廣大黨員學有榜樣，干有方向，趕有目標。同時要善用獎優罰后政策，對相對后進、暫時落后的基層黨組織和共產黨員實施好幫帶工程，讓先進者更加先進，優秀者更加優秀，讓后進者迎難而上，落后者奮起直追，實現以一帶多，滿園花香。

除去“千篇一律”模式。基層黨組織的職責和黨員情況各不相同，假使千部一腔、千人一面開展活動，不僅陷入了教條主義框架內，而且對本地經濟發展、人民生活水平的提高起不到應有的推動作用。各地各部門既要不折不扣落實中央“規定動作”，又要量體裁衣，做好各自“自選動作”。按照有利于黨組織開展活動，黨員參與活動的原則，針對不同部門、不同行業、不同領域情況，設計出特色鮮明、務實管用的主題活動，不因省心省事而照搬照抄，不因創新困難而墨守成規，走本地特色之路，防止“一張面孔”來活動，“一個模子”出成效，爭取在創先爭優中實現特色與形象共出，作用與實效同顯。

第五篇：念好“四字經”,當好黨辦人

念好“四字經”，當好黨辦人

黨辦是各級黨委、各部門的中樞，承上啟下、銜接各方。新常態下，作為一名光榮的黨辦人，更要落實好習總書記的對黨辦人提出的“五個堅持”，不斷錘煉品行，牢固樹立大局意識，保持認真態度，發揚奉獻精神，堅守廉潔底線，在崗位上彰顯黨辦人的真正風采。

以“德”為先，修身立德樹根本。“人以品為重，官以德立身”。立德做人，忠誠于黨，不僅是個人修養問題，更是關系到黨的興衰、社會作風好壞的大問題。作為一名黨辦人，就要堅持：一是勤修德行講政治。把講政治、守紀律作為紅線，在思想上始終與黨中央和各級黨委高度保持一致，在大是大非面前立場堅定，不聽、不信、不傳有悖于黨的宗旨和形象的言論。二是堅定信仰講團結。堅定馬克思主義信仰，全心全意為群眾服務；堅定社會主義信念，無論遇到多大的困難，也會百折不撓地向著共同的目標前進；堅定走中國特色社會主義道路的信心，清楚認識到發展中存在的問題，心往一處想，力往一處使，同心共筑改革路。三是低調處事講原則。規矩辦事，為黨委服務盡責、為干職工和群眾服務盡心，始終牢記黨辦人的服務身份，盡量做到正人先正己，以德服人。

以“勤”補拙，腳踏實地踐于行。“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”。作為一名黨辦人，就應該堅持做到不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為，在實際工作中要致力“三勤”：一是勤快。在接待來信來訪時，做到口勤，把事情原委問清楚，能答復的及時解答，不能答復的轉交業務科室辦理；在進行調研時，做到腿勤，多走幾里路，多跑幾個點，使調研報告實實在在，有根有據。二是勤學。常思本領恐慌，清醒面對新形勢和新挑戰，知不足而求上進。多學習、多動手、多積累、多領悟，主動向書本學、向同事學、向領導學、向實踐學，學黨章、學條規、學業務，積極為黨委獻良策，不斷增長自身的才干。三是勤奮。以認真的態度完成每一件事情，學會分清事情的輕重緩急、主次輕重、來龍去脈，以強烈的責任感、昂揚的精神風貌、堅韌的意志力投入到工作中。

以“能”立崗，力求創新作表率。以“服務全局、協調各方”為目標，全力做到四個“立足”：一是立足文字質量抓綜合。在工作中，把握工作熱點、難點和重點，掌握情況；把握領導的思路，協助完善;把握領導思想的閃光點，加以深化;多角度捕捉領導意圖，綜合歸納，在文稿起草把關中，力求使綜合文字材料體現出新思想和高水平。二是立足政令暢通抓信息。全面貫徹執行上級精神，對縣委、縣政府主要領導，兩辦交待的工作如質如期完成，圍繞熱點、難點、重大工作動態等問題，積極報送苗頭性、傾向性、預測性信息和帶有全局性的綜合信息。三是立足全面協調抓辦文辦會。辦文上，從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和格式關，保證行文的嚴肅性，提高了公文質量；辦會上，本著節約的原則，合理利用會議室，會前搞好衛生，會中搞好服務，會后搞好清潔整理。四是立足全面服務抓后勤。及時維修和申報辦公用品，確保各科室合理需求得到滿足；有效調度車輛，嚴格按規章制度辦理，做到調度有記錄，出車、租車有登記，最大化合理利用，盡可能滿足干職工出車要求。

以“廉”為本，嚴于律己保本色。常言道“破山中賊易，破心中賊難。”面對形形色色的誘惑，作為黨辦人，就要不斷增強免疫力和抵抗力，做到思想防線一刻也不放松，精神陣地一寸也不放棄。一是要防微杜漸。在各種誘惑面前不存任何僥幸心理，真正管好自己，不該想的不去想，不該吃的不去吃，不該拿的不去拿，不該去的地方不去走。二是要嚴格自律。凡是要以身做則，身體力行，勇挑重擔，率先垂范，堅守做人處事的原則，堅守黨委交給的責任，做到講人情不錯位，講友情不變味，不斷提高自身的黨性修養。三是勤儉嚴謹。保持坦率的態度、勤儉的作風，說話直接了當、開誠布公，直奔主題，不做作，不推諉；干事不講排場，不比闊氣，重實效而不形式。做到慎言、慎行、慎獨、慎思，真正做一個堂堂正正的人，一個忠誠職守的黨辦人。

“冰凍三盡非一日之寒”，要成為一名優秀的黨辦人，就得在各種情況下錘煉出臨危不亂的定力、水滴石穿的韌性、有容乃大的胸懷以及自清自凈的底氣，用知行合一的行動為黨旗增光彩、為黨的事業添力量。