第一篇：企業(yè)招投標(biāo)概述

企業(yè)投標(biāo)概述

于歡歡

前言：招投標(biāo)文件框架、語言、思路大致相同，只是實際各家所編制的招標(biāo)文件在商務(wù)標(biāo)或技術(shù)標(biāo)部分略作變化，所呈現(xiàn)的范文又往往相對抽象，令大家理不清思路、摸不出主線。其實招標(biāo)、投標(biāo)，與招聘、應(yīng)聘有很大的相似性，應(yīng)聘的準(zhǔn)備、應(yīng)聘簡歷的編寫及職業(yè)內(nèi)容的了解與相應(yīng)準(zhǔn)備，跟我們的招標(biāo)、投標(biāo)書的編寫、開標(biāo)、中標(biāo)，最終簽署合作協(xié)議有著莫大的關(guān)聯(lián)及相似性。但是投標(biāo)的風(fēng)險比我們的應(yīng)聘大得多，其投入資金大、資金回收慢就是它最典型的特點。作為投標(biāo)方，面對商務(wù)標(biāo)中的部分超出法律法規(guī)正常規(guī)定的“三包要求”或因不熟悉招投標(biāo)法律法規(guī)而對招標(biāo)文件考究不深造成的投標(biāo)保證金“被吞”等“潛在風(fēng)險系數(shù)”，既要保證中標(biāo)，也要保證我們的實際工程有合理利潤可言，如何降低投標(biāo)中的不確定風(fēng)險因素，將風(fēng)險系數(shù)掌控在最小水平，是我們應(yīng)該探索的。我們更應(yīng)該切實、認(rèn)真掌握其中的變化，為實現(xiàn)雙方工程的成功合作，達(dá)到共贏而不斷學(xué)習(xí)、不斷探索。

招投標(biāo)過程解讀：招投標(biāo)過程是經(jīng)行政管理建設(shè)部門上級機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，工程款項已審批，招標(biāo)項目資金來源相對已落實。此時招標(biāo)人或其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，組建招標(biāo)團(tuán)隊，面向社會公開發(fā)布招標(biāo)公告，并對符合招標(biāo)條件的投標(biāo)人進(jìn)行綜合考證、審查，擇優(yōu)錄取、最終定標(biāo)，通過簽署工程施工協(xié)議合同，最終將工程發(fā)包給能夠圓滿完成工程承建任務(wù)的投標(biāo)人的過程。

因招標(biāo)方與投標(biāo)方系一組一問一答，相互對應(yīng)關(guān)系，而公司業(yè)務(wù)主要以投標(biāo)為準(zhǔn)，在此詳述投標(biāo)過程及操作程序，對于招標(biāo)方暫不詳述：

1.投標(biāo)方對招標(biāo)公告所作準(zhǔn)備：

1.1.投標(biāo)方應(yīng)認(rèn)真解讀招標(biāo)方發(fā)布的招標(biāo)公告。

1.1.1資格預(yù)審材料的提交：

根據(jù)招標(biāo)方發(fā)表的招標(biāo)公告（公告內(nèi)容大致應(yīng)包括發(fā)包工程名稱、工程性質(zhì)、工程施工地點、投標(biāo)報名時間、報名方式、報名地點、聯(lián)系方式、資格審查文件的格式、提交地點、提交時間及其他要求等），為此次投標(biāo)做好資格預(yù)審所須得文件，并由投標(biāo)人，一般為企業(yè)法人，簽署授權(quán)委托書，委任招標(biāo)代理人，將所準(zhǔn)備的招標(biāo)資料送至公告指定的地點。

1.1.2資格預(yù)審材料的內(nèi)容（企業(yè)與內(nèi)部人員雙審制）：

物審：資格審查文件一般包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證、特種防滲資質(zhì)、企業(yè)法人身份證明、授權(quán)委托書、工程業(yè)績證明（已竣工或在建中工程項目）、財政實力證明（一般包括企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤與利潤分配表）

人審：項目經(jīng)理身份證明及資質(zhì)證書及工程項目管理班子成員配備情況及身份證明及資質(zhì)證書文件等，詳情可根據(jù)招標(biāo)公告中的審查要求準(zhǔn)備相關(guān)材料。

1.2招標(biāo)工程的實地勘察

按照國際慣例，投標(biāo)人所作的投標(biāo)文件即被視為已對招標(biāo)工程實地考察、踏勘、測量，經(jīng)過詳細(xì)預(yù)算、風(fēng)險評估后所做的報價，所以在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人應(yīng)實地對工程地點進(jìn)行實質(zhì)、實地考察。

1.2.1統(tǒng)一組織實地考察。踏勘費用由投標(biāo)公司自行承擔(dān)，并且若因投標(biāo)人勘察造成的一切工程、意外損失由投標(biāo)方承擔(dān)。

1.2.2自行組織實地考察。踏勘費用由投標(biāo)公司自行承擔(dān)。

1.2.3考察失誤及損失承擔(dān)

在國內(nèi)，因勘測失誤，日后在承建工程中造成的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險或損失，一般由承建方及投標(biāo)方承擔(dān)；所以在實地考察中，我們作為投標(biāo)方須認(rèn)真考察，基于勘測失誤而工程進(jìn)行索賠，基本勝訴不大，所以投標(biāo)前期勘測工作一定做好，合理掌控風(fēng)險系數(shù)，對于未知風(fēng)險或日后承建風(fēng)險可能增大的項目在投標(biāo)價格中應(yīng)適當(dāng)增大。

2.投標(biāo)方根據(jù)招標(biāo)文件所提交的投標(biāo)文件：

資格預(yù)審后，投標(biāo)人將成為符合資質(zhì)要求的企業(yè)，并且在招標(biāo)書中規(guī)定的時間、地點繳納投標(biāo)保證金。

2.1投標(biāo)文件內(nèi)容

2.1.1唱標(biāo)

通過將查看過的投標(biāo)文件作綜合比較，通常招標(biāo)文件會要求投標(biāo)文件將第一頁的唱標(biāo)以圖表形式將最直觀的數(shù)據(jù)、情況顯示出來，結(jié)果明了。通常這也是招標(biāo)書中規(guī)定的，但是具體情況要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中規(guī)定的格式、順序進(jìn)行，做到完整、正確、實質(zhì)性響應(yīng)，否則我們投標(biāo)企業(yè)將承受無謂的落標(biāo)、廢標(biāo)的風(fēng)險。

2.1.2投標(biāo)申請書及委托代理人

2.1.3商務(wù)標(biāo)

商務(wù)標(biāo)除1.1.2 中要求的資料外，一般會增加工程業(yè)績證明，一般包括中標(biāo)書、工程合同協(xié)議書、竣工驗收記錄（若有業(yè)主方的良好工程施工反饋記錄，效果更佳）。

2.1.3.1完整商務(wù)標(biāo)部分文件應(yīng)為：

2.1.3.1.1價格部分：唱標(biāo)單、工程報價總價表、材料材料總價、材料綜合單價表、報價依據(jù)

2.1.3.1.2資質(zhì)部分（企業(yè)-物）：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書、稅務(wù)登記證、安全生產(chǎn)許可證、ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、ISO環(huán)境質(zhì)量管理體系、特種防滲工程資質(zhì)、財政實力證明（企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤與利潤分配表、銀行資信證明材料或企業(yè)授信等）。

2.1.3.1.3業(yè)績部分：企業(yè)已建或在建中的工程業(yè)績證明，（書中規(guī)定是5年內(nèi)，但是實際操作中更多的招標(biāo)文件要求2-3年內(nèi)的工程業(yè)績證明，視具體情況而定）等，其中工程業(yè)績證明需提供中標(biāo)書、合同書、工程竣工驗收合格記錄。

2.1.4技術(shù)標(biāo)

技術(shù)標(biāo)要求按招標(biāo)文件編制順序編制技術(shù)標(biāo)文件，技術(shù)標(biāo)與招標(biāo)文件中所要求的組織設(shè)計不符的或偏離招標(biāo)文件工程圖紙要求的，一律將作為廢標(biāo)處理，不予采納。

2.2投標(biāo)文件格式與順序

作為投標(biāo)方，我司應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件附件中的文件格式與順序填寫，必要時可將原件復(fù)印，在復(fù)印件上填寫完成再抄錄，力取一步到位，自己清晰，自己模糊將會承擔(dān)被視作廢標(biāo)的風(fēng)險。

2.3投標(biāo)文件有效期

投標(biāo)文件在招標(biāo)截止之日后投遞的文件將不予受理，并退回。

3.開標(biāo)須知

投標(biāo)截止之日起即為開標(biāo)之日，由評標(biāo)委員會、招標(biāo)人、所有投標(biāo)人、監(jiān)證機(jī)構(gòu)參加。

3.1正常的公開招標(biāo)開標(biāo)應(yīng)由招標(biāo)人、招標(biāo)委員會、鑒證處及所有投標(biāo)人參加，投標(biāo)人或授權(quán)委托人未到場會被視作放棄投標(biāo)。

3.2開標(biāo)時將由工作人員對投標(biāo)人的名稱、性質(zhì)、報價及招標(biāo)方認(rèn)為有價值的實質(zhì)性內(nèi)容作當(dāng)眾宣讀。

4、法律責(zé)任須知匯總

4.1投標(biāo)人保證金的沒收

投標(biāo)人有下列行為之一，其投標(biāo)保證金將被沒收，須注意：

4.1.1投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)請求撤標(biāo)

4.1.2投標(biāo)人在開標(biāo)時，誹謗同行或中標(biāo)人

4.1.4中標(biāo)人不與招標(biāo)人簽訂履約合同，保證金被沒收，并且要承擔(dān)給招標(biāo)人造成的損失

4.1.5招標(biāo)人不與中標(biāo)人簽訂履約合同，要雙倍賠償中標(biāo)人保證金，并承擔(dān)給中標(biāo)人造成的損失。

5、中標(biāo)程序

5.1評標(biāo)文員會經(jīng)綜合考察或價格審查，按招標(biāo)文件中規(guī)定的評標(biāo)要求對投標(biāo)人進(jìn)行綜合打分，給予最后評定，最后定標(biāo)，決定中標(biāo)人。

5.2中標(biāo)人確定后，中標(biāo)人需繳納履約保證金。一般為工程款項總額的10%

5.3招標(biāo)方及評標(biāo)委員會將中標(biāo)結(jié)果于15日內(nèi)上報相關(guān)行政機(jī)構(gòu)，并在行政機(jī)構(gòu)指定的地方進(jìn)行公示，公示期滿無異議，即對中標(biāo)人發(fā)送中標(biāo)通知書

5.3招標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)出30日內(nèi)與中標(biāo)人簽訂工程合同協(xié)議書。

5.4工程合同協(xié)議書簽訂后3日內(nèi)，向所有其他投標(biāo)人發(fā)送中標(biāo)結(jié)果，并于合同簽訂后30日內(nèi)將投標(biāo)保證金返還給所有投標(biāo)人。

第二篇：國際招投標(biāo)的概述

國際招投標(biāo)的概述

國際招投標(biāo)是一種國際上普遍應(yīng)用的、有組織的市場交易行為，是國際貿(mào)易中一種商品、技術(shù)和勞務(wù)的買賣方。招標(biāo)和投標(biāo)（Invitation to Tender ＆ Submission of Tender）是一種貿(mào)易方式的兩個方面。這種貿(mào)易方式既適用于采購物資設(shè)備，也適用于發(fā)包工程項目。國際招投標(biāo)與國內(nèi)招投標(biāo)的不同之處是，國內(nèi)招投標(biāo)要按照中國招投標(biāo)法、政府采購法的規(guī)定實施招投標(biāo)；國際招投標(biāo)要遵循世貿(mào)采購條例及國際招標(biāo)投標(biāo)法則進(jìn)行招投標(biāo)。

一、1.國際工程招標(biāo)投標(biāo)的產(chǎn)生及發(fā)展 國際工程招標(biāo)投標(biāo)簡介

國際工程通常是指一項允許有國外公司來承包建筑工程項目，即面向國際進(jìn)行招標(biāo)承包建設(shè)工程。國際招標(biāo)投標(biāo)是國際建筑工程承包的產(chǎn)物，前者是隨后者的產(chǎn)生或發(fā)展的。最早進(jìn)入國際承包市場的發(fā)達(dá)資本主義國家的建筑企業(yè)，利用當(dāng)?shù)氐牧畠r勞動力承包建筑工程、牟取盈利，當(dāng)然也帶來了現(xiàn)代機(jī)器設(shè)備和施工技術(shù)，以及以競爭為核心的工程包管理體制。第二次世界大戰(zhàn)后20世紀(jì)70—90年代，中東、東南亞地區(qū)一些發(fā)展中國家大興土木，大規(guī)模的進(jìn)行國內(nèi)各項經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加劇了國際工程承包的競爭。由于國際工程項目建設(shè)周期長、占用資金量大、施工技術(shù)復(fù)雜、管理水平要求高、不可預(yù)測的技術(shù)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險大，所以業(yè)主希望選擇施工技術(shù)水平高、能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富、質(zhì)量好、效率高，而且工程價款合理的承包商；而承包商則希望承攬盈利豐厚，且自己技術(shù)和管理上又較擅長的投資項目。于是，國際工程承發(fā)包雙方本著商品經(jīng)濟(jì)的競爭原則互相選擇對方，這種選擇的手段就是招標(biāo)投標(biāo)。

2.國際工程招標(biāo)投標(biāo)的內(nèi)容

國際工程招標(biāo)投標(biāo)是指發(fā)包方通過國內(nèi)和國際的新聞媒體發(fā)布招標(biāo)信息，所有有興趣的投保人均可參與投標(biāo)競爭，通過評標(biāo)比較確定中標(biāo)人的法律活動。國際競爭招標(biāo)時目前世界上最普遍的采用的招標(biāo)方式。國際競爭性招標(biāo)是指在國際范圍內(nèi)，對一切有能力的承包商一視同仁，反有興趣的均可報名參加投標(biāo)，通過公開、公平、無限的競爭，擇優(yōu)選定中標(biāo)人。招標(biāo)投標(biāo)是業(yè)主和承包商就投資項目進(jìn)行商業(yè)交易的同一商業(yè)活動的兩個不同的表現(xiàn)方面，雙方雖是對立的統(tǒng)一有機(jī)整體，但卻有著不同的內(nèi)容和表現(xiàn)方式。國際招標(biāo)的內(nèi)容包括確定招標(biāo)方式和招標(biāo)的基本程序，進(jìn)行招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行開標(biāo)和評標(biāo)，最后進(jìn)行決標(biāo)和授標(biāo)。國際投標(biāo)的內(nèi)容包括投標(biāo)決策，成立投標(biāo)班子，遵循一定的投標(biāo)程序，進(jìn)行投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，計算標(biāo)價，確定投標(biāo)策略，編制標(biāo)書，投標(biāo)標(biāo)書等。

3.國際工程招標(biāo)投標(biāo)的特點

（1）具有明顯的商業(yè)性。國際工程招標(biāo)投標(biāo)是以建設(shè)工程作為商品生產(chǎn)和交換的過程，而工程公司進(jìn)行投標(biāo)的目的是為了取得工程市場承包利潤率制約的盡可能高的利潤，同時，贏得有利于今后承包良好信譽(yù)。

（2）綜合性強(qiáng)，對承包上要求高。承包工程包括設(shè)計、設(shè)備采購、施工安裝、培訓(xùn)人員、資金融通等許多復(fù)雜的內(nèi)容。

（3）營建時間長、風(fēng)險大。承包工程從投資、成交到竣工，少則兩三年，多則十幾年，所以工程款的回收期一般很長。

（4）強(qiáng)烈的國際競爭。由于工程項目交易額大，少則數(shù)十萬美元、多則上億美元，有的甚至高達(dá)幾十億美元，因此，若能通過投標(biāo)取勝，就會獲得高利潤。這樣造成了激烈的競爭。

（5）法制性。

（6）受工程所在國的制約。

（7）必須接受業(yè)主的監(jiān)督。

第三篇：招投標(biāo)助理工作職責(zé)概述

招投標(biāo)助理工作職責(zé)概述

1、負(fù)責(zé)投標(biāo)報名及購買招標(biāo)文件,負(fù)責(zé)標(biāo)書的制作;

2、制作、提交各類資格預(yù)審文件;

3、跟進(jìn)、提交投標(biāo)項目進(jìn)度，確定中標(biāo)信息;

4、協(xié)助相關(guān)部門的工作安排;

5、對公司各個項目進(jìn)行備案登記及管理相應(yīng)的項目信息;

6、與各地分部溝通相關(guān)事宜。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)2

1.資格預(yù)審文件的制作及資格候?qū)復(fù)稑?biāo)文件的制作;

2.負(fù)責(zé)標(biāo)書的制作及內(nèi)容核實后的統(tǒng)一打印、封裝、歸檔工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作;

3.跟蹤投標(biāo)工作的后續(xù)執(zhí)行，及時跟進(jìn)解決投標(biāo)進(jìn)行中出現(xiàn)的問題;

4.完成公司簡介的更新及部門相關(guān)文件的起草工作。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)編輯報價文件，做好排版。

2、負(fù)責(zé)報價文件相關(guān)資料的整理、歸納

3、公司榮譽(yù)資質(zhì)、業(yè)績等商務(wù)資料的及時更新和匯總;

4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的報名及資審文件的編制等工作;

5、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息匯總。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)4

1.網(wǎng)站注冊及維護(hù);

2.CA鎖管理及辦理;

3.公司各部門項目入庫及考察;

4.設(shè)計部項目備案;

5.釘釘合同錄入;

___分公司對接及管理;

7.完成上級交待的其他相關(guān)工作。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)5

1.招投標(biāo)信息的收集及記錄;

2.協(xié)助投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、裝訂、密封等工作;

3.協(xié)助銷售合同擬訂，報價單制作，項目進(jìn)度的跟蹤;

4.公司銷售合同的管理，建檔保存;

5.與公司各部門間溝通協(xié)調(diào)，以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行;

6.上級交辦的其他相關(guān)事項。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)61、配合各銷售機(jī)構(gòu)制定產(chǎn)品銷售方案，并負(fù)責(zé)投標(biāo)書的制作與配合投標(biāo)運作;

2、收集制作招標(biāo)文件需要的技術(shù)和商務(wù)資料，對銷售人員提供相關(guān)信息;

3、了解公司產(chǎn)品進(jìn)入市場所需各類證書及相關(guān)行政許可及相關(guān)法律，并進(jìn)行辦理及維護(hù);

4、熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品樣本的設(shè)計及制作;

5、完成規(guī)定的工作及上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。

招投標(biāo)助理工作職責(zé)71、根據(jù)要求搜索符合要求的信息;

2、協(xié)助主管參與投標(biāo)文件的編制;

3、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)概述

企業(yè)文化建設(shè)概述

1、企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

2、企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)的競爭。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。

3、企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點

公司重組以來，特別是近年來的探索和多方面工作，公司企業(yè)文化建設(shè)取得較大進(jìn)展，干部職工的認(rèn)識在升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識和主動性、自覺性以及職工群眾的積極性、創(chuàng)造性在不斷增強(qiáng)。體現(xiàn)企業(yè)價值觀念的企業(yè)精神經(jīng)長期積淀業(yè)已形成，一些企業(yè)標(biāo)識等經(jīng)過上下多次反復(fù)征集、醞釀、修改也已確立。各分公司不斷豐富和創(chuàng)新者企業(yè)文化，積累了一定的經(jīng)驗，已逐步實踐探索并形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，對企業(yè)建設(shè)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用愈加明顯。但從整個系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展看還不夠平衡，有些工作較為滯后，缺乏整體規(guī)劃。總公司企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)的特點，主要體現(xiàn)在工作的整體性和廣泛的群眾性，以及與政治、經(jīng)濟(jì)工作的一致性和載體的多樣性。根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，為進(jìn)一步深化并打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文化，促進(jìn)各項事業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)進(jìn)程，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本實施綱要。以形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，造就出員工共有的理想信念、價值取向、行為準(zhǔn)則等寶貴精神財富。

企業(yè)文化建設(shè)的總體思路和要求

1、貫徹黨的十六大精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)新精神大力發(fā)展先進(jìn)文化，本著全面建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的要求，適應(yīng)激烈市場競爭形勢發(fā)展的需要，建立公司企業(yè)文化體系，突出加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)這一企業(yè)文化的靈魂，推進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營理念與先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方式的結(jié)合，推進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)，融合、打造并提升企業(yè)核心競爭力。

2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以科技興企為目標(biāo)，以強(qiáng)化企業(yè)管理為依托，以制度建設(shè)為內(nèi)容，以形象建設(shè)為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創(chuàng)新理念、凝練

企業(yè)精神、培養(yǎng)好的作風(fēng)、完善管理機(jī)制、營造學(xué)習(xí)氣氛、建設(shè)過硬隊伍、樹立良好形象，構(gòu)筑起“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化氛圍，形成獨具特色的總包公司企業(yè)文化，成為打造國家特級施工企業(yè)、創(chuàng)建一流現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分。

企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

物質(zhì)文化建設(shè)（表層文化），包括生產(chǎn)資料文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化，如：品牌、包裝、廠容廠貌等。行為文化建設(shè)（中層文化），主要是對企業(yè)的人、財、物、事的各種動的和靜的狀態(tài)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如：行為、公關(guān)、服務(wù)等。理念文化建設(shè)（深層文化），包括變革觀念、競爭觀念、效益觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、價值觀念、道德觀念、戰(zhàn)略觀念，還有民主意識、思維方式、經(jīng)營管理思想，具體表現(xiàn)在勞動態(tài)度、行為取向和生活方式方面。

企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)

1、確定MI（理念識別），包括：

（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰。現(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要是文化價值，要充分認(rèn)識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟(jì)競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會，實現(xiàn)社會價值最大化。

（2）確立企業(yè)精神。培育有個性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時代性、先進(jìn)性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。

（3）確立符合集團(tuán)實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對外形象。

2、確立VI（視覺識別），統(tǒng)一標(biāo)識、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進(jìn)—否定—再改進(jìn)—再確定。包含企業(yè)標(biāo)識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。

3、確立BI（行為識別），主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對外經(jīng)營、社會責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。

4、以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營管理者，帶動企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。

5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動持之以恒，使之具備獨特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實際經(jīng)營過程中所有職工行為及企業(yè)活動的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

6、目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團(tuán)隊精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊作用。

7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動，做到大型活動制度化，即：體育活動（趣味運動）會、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動經(jīng)常化，即：利用廠慶、文體活動等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動以生命干，強(qiáng)化視覺效應(yīng)。

企業(yè)文化建設(shè)的基本觀念

1、團(tuán)隊理念

2、團(tuán)隊精神

3、領(lǐng)導(dǎo)理念

4、經(jīng)營服務(wù)理念

5、精細(xì)核算理念

6、質(zhì)量理念

7、文明工地“窗口”理念

8、名人效應(yīng)理念

9、科技創(chuàng)新理念

10、依法治企理念 以上十個理念其具體內(nèi)容將層層進(jìn)行征集、評定、歸納。

企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)問題

1、處理好企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機(jī)結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進(jìn)，相得益彰，又不能相互取代。正確認(rèn)識企業(yè)文化和

思想政治工作的關(guān)系，對于加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，推動企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)為開創(chuàng)思想政治工作新局面，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)提供了條件，同時隨著企業(yè)思想政治工作的改革與加強(qiáng)，也必將對企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的推動作用。要以黨的十六大倡導(dǎo)的“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為主題，從解放人的思想、轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念入手，在開展思想政治工作中處理好虛與實、講與做、精神與利益的關(guān)系，發(fā)揮思想政治工作的針對性、科學(xué)性和實效性，為經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)發(fā)展提供良好的思想基礎(chǔ)和穩(wěn)定局面。

2、加強(qiáng)對經(jīng)營管理者的培育，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是有關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的全局性、整體性、長遠(yuǎn)性、綜合性的工作，企業(yè)經(jīng)營管理者特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人起著非常重要的作用。作為企業(yè)中的重要經(jīng)營管理者，不僅應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者、組織者，還應(yīng)當(dāng)是模范的實踐者，更應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該率先垂范，以自己的良好行為為優(yōu)秀的企業(yè)文化提供可見的形象，同時特別需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價值取向來倡導(dǎo)和配置企業(yè)文化。

3、講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)文化的重要組成部分。

4、加快建立企業(yè)文化的體系框架工程。包括：把握企業(yè)文化建設(shè)的“把企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化為市場競爭力”這一基本要求；體現(xiàn)“把握發(fā)展方向，具有先進(jìn)性；體現(xiàn)時代特征，具有吸引力；塑造品牌標(biāo)識，具有市場競爭力”這“三點內(nèi)涵”；突出“把黨的方針政策和國家產(chǎn)業(yè)政策融于企業(yè)發(fā)展之中，形成具有鮮明特色的企業(yè)發(fā)展理念、把思想政治工作融入企業(yè)市場競爭之中，形成具有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)精神、把企業(yè)人文創(chuàng)造融入企業(yè)產(chǎn)品之中，塑造以企業(yè)品牌為核心內(nèi)容的企業(yè)形象標(biāo)識”三項主要任務(wù)。

5、走出企業(yè)文化建設(shè)過程中的觀念誤區(qū)。一是鼓吹“文化功能”，認(rèn)為“企業(yè)文化是個筐，什么都往里面裝”，此種說法不但搞不好企業(yè)文化，還會影響其它管理職能的正常發(fā)揮。二是曲解“以人為本”，現(xiàn)實中的職工切身利益和個人目的，難免出現(xiàn)與企業(yè)利益和宗旨不一致的問題，職工也必須遵守企業(yè)的一切準(zhǔn)則規(guī)定，尊重客戶和競爭對手，因為離開一定的前提條件，就很難取得預(yù)期效果。三是濫用“民主管理”，決策要講民主，但經(jīng)營管理一定要有權(quán)威，在職工這種權(quán)威情況下，才能更加有效發(fā)揮管理的作用。

企業(yè)文化的運作與管理

1、企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)文化運作包括：

（1）激勵機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，其激勵方式有：目標(biāo)激勵、參與激勵、強(qiáng)化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。

（2）紀(jì)律約束機(jī)制。要有明確的規(guī)范，落實上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。

（3）凝聚機(jī)制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，確立企業(yè)人際關(guān)系。

2、在企業(yè)文化管理上，一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實、無形與有形的關(guān)系，堅持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。

環(huán)境文化建設(shè)是學(xué)校文化建設(shè)的重要一個組成部分，是“環(huán)境育人”的一項重要工程。如何搞好幼兒園的環(huán)境文化建設(shè)？如何創(chuàng)設(shè)和諧的、體現(xiàn)辦園特色的、具有“潤物細(xì)無聲”魅力的教育環(huán)境？圍繞這個問題，我們對環(huán)境文化建設(shè)與辦園特色的關(guān)系、環(huán)境文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系以及環(huán)境文化建設(shè)與校園文化的關(guān)系進(jìn)行了認(rèn)真的思考，在思考與實踐中我們發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，使我園環(huán)境文化的建設(shè)得以不斷發(fā)展、完善，并逐漸形成了“民族的”“立體的”“互動的”“溫馨的”環(huán)境文化特色。

警營文化建設(shè)是公安工作和隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來，市公安局以警營文化建設(shè)為牽引，大力加強(qiáng)公安警營環(huán)境文化建設(shè)，營造團(tuán)結(jié)、拼搏、健康、向上的環(huán)境文化氛圍。8月2日上午，市公安局組織召開警營文化建設(shè)座談會，交流意見，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型經(jīng)驗，提升全市公安機(jī)關(guān)警營文化建設(shè)的整體水平，提高公安隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，為公安工作任務(wù)的順利完成提供強(qiáng)大動力。

為進(jìn)一步推進(jìn)校園文化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧校園，切實抓好學(xué)院辦公教學(xué)區(qū)環(huán)境建設(shè)，遵照校領(lǐng)導(dǎo)的指示和學(xué)校有關(guān)文化建設(shè)的精神，在校黨委宣傳部的組織協(xié)調(diào)下，經(jīng)過兩個余月的設(shè)計、論證、施工，方蔭樓內(nèi)門庭、過道等環(huán)境布置改造工程基本竣工，環(huán)境文化建設(shè)初見成效，受到師生的一致稱贊，也為剛剛結(jié)束的教育部對鄱陽湖重點實驗室建設(shè)的評估增添了優(yōu)美的文化環(huán)境色彩。

企業(yè)環(huán)境文化建設(shè)的目標(biāo)追求

佟玉蘭 劉 靜

企業(yè)環(huán)境文化，指影響、制約企業(yè)經(jīng)營活動的各種內(nèi)部和外部環(huán)境中所滲透的文化因素。它是個組合系統(tǒng)，劃分為物理環(huán)境文化(硬件)和人文環(huán)境文化(軟件)，是二者的統(tǒng)一。物理環(huán)境文化是表層的、有形的、看得見的、具體的，包括視聽環(huán)境、嗅覺環(huán)境、溫濕度狀況、自然景色、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場、家屬住宅區(qū)的生活服務(wù)、文化娛樂設(shè)施等，其狀況如何，直接影響企業(yè)發(fā)展；人文環(huán)境文化是深層次的、無形的、內(nèi)在的、抽象的，包括經(jīng)營理念、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、民主氣氛、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系、心理狀態(tài)、觀念氛圍等，其狀況如何，將從根本上制約著企業(yè)的發(fā)展，正可謂“花好蝶自來”。

環(huán)境文化建設(shè)是企業(yè)價值觀的直接體現(xiàn)。企業(yè)價值觀，是企業(yè)員工對本企業(yè)存在和發(fā)展的目的和意義的認(rèn)識與評價，是指導(dǎo)企業(yè)有意識有目的地選擇某種行為去實現(xiàn)物質(zhì)和精神追求的觀念體系。它在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中形成，表現(xiàn)為全體員工共同的較為穩(wěn)定的心理定勢和文化積淀。然而企業(yè)價值觀自身的抽象性，決定了它必然要依托于某種有形的載體予以表達(dá)，環(huán)境建設(shè)是載體之一。最普遍最直接的做法，是將企業(yè)口號寫成標(biāo)語廣為張貼。企業(yè)價值觀在管理思想上的表現(xiàn)，就是以物為中心還是以人為中心，把員工當(dāng)做機(jī)器，還是當(dāng)成主人翁。人既然是企業(yè)之本，那么就應(yīng)該根據(jù)他們的需要，為其創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。如果你是以人為本，那么就應(yīng)該像河北冀東水泥集團(tuán)那樣，注重加強(qiáng)現(xiàn)場治理，肯于資金投入，綠化美化環(huán)境，達(dá)到生產(chǎn)設(shè)備凈、齊、美，生產(chǎn)現(xiàn)場物流有序，廠區(qū)“天藍(lán)、樹碧、景美”，“春有花、夏有蔭、秋有香、冬有綠”，徹底改變了人們對水泥廠粉塵彌漫、空氣污濁、損害健康、環(huán)境惡劣的傳統(tǒng)印象。企業(yè)價值觀在經(jīng)營宗旨上的表現(xiàn)，是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益孰先孰后的問題。任何企業(yè)，作為一個經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會大經(jīng)濟(jì)的組成部分，一個責(zé)無旁貸的義務(wù)，是為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。所以，企業(yè)的環(huán)境建設(shè)，必須以社會效益為中心，以保持生態(tài)平衡、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，至少是不污染社區(qū)環(huán)境為出發(fā)點，這本身就是向全社會傳達(dá)企業(yè)強(qiáng)烈而鮮明的責(zé)任感和使命感。如果某個企業(yè)內(nèi)部環(huán)境十分地好，卻一味地追求利潤，甚至污染環(huán)境，損人利己，那么人們會據(jù)此斷言這個企業(yè)毫無道德責(zé)任感和使命感，自然不會對其進(jìn)行貨幣投票，該企業(yè)的前途也就可想而知了。

環(huán)境文化建設(shè)是企業(yè)凝聚力的直接體現(xiàn)。凝聚力，在理論上講是一種綜合的內(nèi)聚力，是使全體員工在思想情感上、價值取向上、行為操守上都保持高度一致的力量。凝聚力一方面表現(xiàn)為企業(yè)對員工的吸引力，即員工對企業(yè)的向心力；另一方面表現(xiàn)為員工與員工之間的相互吸引力，即彼此之間的親和力。凝聚力是企業(yè)發(fā)展的動力之源。凝聚力的強(qiáng)弱與環(huán)境特別是人文環(huán)境關(guān)系密切。整潔、融洽、和諧、向上、充滿活力的內(nèi)部環(huán)境，可使員工產(chǎn)生愉悅感，從而樂于在企業(yè)中工作，甘心為企業(yè)奉獻(xiàn)。反之，則人心思“走”，離心力膨脹，企業(yè)只有衰敗。所以，環(huán)境建設(shè)的出發(fā)點，就是要有利于員工的凝聚。有一家企業(yè)利用300多平方米的圍墻，建成頗具創(chuàng)意的“員工之墻”，讓全公司員工(從經(jīng)理到一般員工)用油漆將自己的名字簽于墻上，形成6000員工共筑“信任之墻”的恢弘場面。由于墻是有力量、可依靠的象征，對工人來說，寄予特殊情感，將自己的名字寫在墻上，意味著全公司員工同甘苦、共命運，寄托依靠、歸屬的感情，此舉收到了極大的凝聚效應(yīng)和震撼效應(yīng)。

環(huán)境文化建設(shè)是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)。歷史地看，企業(yè)參與市場競爭，經(jīng)歷了戰(zhàn)后初期的“商品力”一軸指向，到其后二十年的“商品力＋營銷力”二軸指向，再到80年代以來的“商品力＋營銷力＋形象力”三軸指向的過程。當(dāng)前，由于產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量和營銷手段難辨伯仲，企業(yè)形象成了左右消費者的首要因素。所謂企業(yè)形象，是社會公眾對企業(yè)的綜合認(rèn)識和總體評價。它是個組合的系統(tǒng)，影響的要素也是多方面的，而環(huán)境尤其是物理環(huán)境，是最直觀、最明顯的影響因素，而且有先入為主的作用。一個有經(jīng)驗的企業(yè)人，只消在廠內(nèi)外瀏覽一下，就可以對該企業(yè)的經(jīng)營狀況估計個八九不離十。某企業(yè)與外商的合作談判因為“WC”臭不可聞而告吹，因為在外商看來，你連一個廁所都管不好，何談管理企業(yè)?當(dāng)然，這是個極端的例子。一般說來，企業(yè)在公眾心目中形象的好壞，物理環(huán)境作為企業(yè)的“臉面”最先“映入眼簾”，形成難以抹去的“第一印象”。所以，現(xiàn)代企業(yè)大多很講究企業(yè)的外觀，重視物理環(huán)境文化建設(shè)。

優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境文化，是物理環(huán)境與人文環(huán)境的統(tǒng)一。例如商場，既要講究自然條件優(yōu)美，溫度適宜，色彩明快，整潔典雅，布局合理，空氣清新；又要求服務(wù)周到、熱情，購物方便、快捷，商品貨真價實、公平合理。兩方面俱佳，才能刺激顧客持續(xù)購買。如果二者缺一，雖有一流的設(shè)施，敞亮的店堂，但所賣商品不少假冒偽劣，售貨員一個個冷若冰霜、舉止粗俗；或雖有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，上乘的商品，卻店堂骯臟，空氣污濁，擁擠不堪，都會使顧客視而生厭、聞而起煩，最終結(jié)果都不可能激發(fā)顧客的消費欲望。

我國企業(yè)在物理環(huán)境文化建設(shè)方面，近年來成績很大，有的十分講究：如廠區(qū)開闊恢弘，空氣清新，交通方便，布局合理，整齊潔凈，綠化美化，生機(jī)盎然。不少污染嚴(yán)重的鋼鐵企業(yè)、化工企業(yè)，都把環(huán)境文化建設(shè)置于重要地位，舍得投入，而且各有高招，效果顯著。在人文環(huán)境文化建設(shè)方面，比較普遍的是突出以下四方面：

1“德”--高尚的企業(yè)道德。企業(yè)道德可以理解成企業(yè)在經(jīng)營過程中，所應(yīng)遵循的行為規(guī)范

和準(zhǔn)則的總和。核心的問題是正確處理效益目標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)、物質(zhì)文明和精神文明的關(guān)系問題。基本經(jīng)驗，一是利用市場機(jī)制，理性化引導(dǎo)企業(yè)道德建設(shè)。包括樹立顧客至上的經(jīng)營理念，確立誠實守信的企業(yè)良心，遵守平等互尊的競爭道德。二是完善道德立法，規(guī)范企業(yè)道德建設(shè)。包括制定規(guī)章制度，建立企業(yè)道德規(guī)范；運用激勵機(jī)制，保證道德建設(shè)的實施效果。2“和”--溫馨、和諧，人際關(guān)系融洽。總經(jīng)理和副總經(jīng)理之間、經(jīng)理和中層干部之間、干部和工人之間、工人和工人之間，提倡平等互助、互相關(guān)心、互相信任，加強(qiáng)感情溝通，營造一種家庭氣氛，形成一種民主氣氛，倡導(dǎo)一種團(tuán)隊精神。尤其重要的是，要求領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾和上級關(guān)心下級，吃苦在前、享受在后，奉獻(xiàn)第一、索取其次，時時、事事、處處為群眾、為屬下排憂解難，使職工感受到一種親情、體恤、依托、歸屬，從而將自己與企業(yè)融為一體，共存亡、共興衰、共榮辱。

3“爭”--競爭、競賽、爭先創(chuàng)優(yōu)。提倡員工之間的文明競爭，開展形式多樣、針對性強(qiáng)、利于操作、有群眾基礎(chǔ)的勞動競賽，鼓勵崗位成才。特別是諸如“百名操作能手”、“十佳標(biāo)兵”、“企業(yè)英雄”等競賽評選活動，大大激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性。

4“樂”--活潑、愉悅、其樂融融。如組織員工積極參加各種文藝、體育比賽。充分利用廣播、廠刊廠報、黑板報等形式，豐富工人的文化生活，反映職工的精神面貌，宣傳好人好事，定期評比，形成有聲有色的“板報”文化。組織具有自己特色的“文化節(jié)”，要求節(jié)目必須結(jié)合企業(yè)實際自編自演，創(chuàng)造真正自己的企業(yè)文化。事實上，娛樂只是手段，寓教于樂的最終目的是使職工認(rèn)同企業(yè)、熱愛企業(yè)、歸屬企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)，這正是企業(yè)文化的魅力所在。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)概述

企業(yè)文化建設(shè)概述

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，對增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

2.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。

3.規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態(tài)。同時，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

4.打造企業(yè)團(tuán)隊文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團(tuán)隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。同時，要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。

5.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟(jì)的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)

1、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

企業(yè)文化建設(shè)的原則與途經(jīng)

一、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1.必須堅持社會主義方向。企業(yè)是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會主義國家中企業(yè)存在的最基本的價值觀。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)應(yīng)把這作為它的經(jīng)營思想和宗旨，使之具有明確的社會主義特征。

2.強(qiáng)化以人為中心。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

3.表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

4.注重個異性。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

5.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

6．繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值工發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機(jī)會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運行機(jī)制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

二、培育共同價值的觀念

作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。

企業(yè)價值觀念的培育是一個由服從，經(jīng)過認(rèn)同，最后達(dá)到內(nèi)化的過程。服從是在培育的初期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業(yè)中的成員被動地接受某種價值觀念，并以此來約束自己的思想和行為；認(rèn)同是受外界影響（如模范人物的感召）而自覺地接受某種價值觀念，但對這一觀念未能真正地理解和接受；內(nèi)化不僅是自愿地接受某種價值觀念，而且對它的正確性有真正的理解，并按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。

企業(yè)價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價值觀念培育的復(fù)雜性。價值觀念的培育，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的信念和追求。

由于企業(yè)價值觀念是由多個要素構(gòu)成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業(yè)價值目標(biāo)的實現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應(yīng)是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國老一代企業(yè)家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

三、構(gòu)塑企業(yè)精神

企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。

企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是既有區(qū)別，又密切相關(guān)的兩個概念，價值觀是企業(yè)精神的前提，企業(yè)精神是價值觀的集中體現(xiàn)。價值觀具有分散性和內(nèi)隱性，如存在的價值、工作價值、質(zhì)量價值等，它是人們的信念和追求。但企業(yè)精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺。企業(yè)價值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。

流通企業(yè)精神構(gòu)塑，首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點，確定和強(qiáng)化企業(yè)的個性與經(jīng)營優(yōu)勢，通過這種確定和強(qiáng)化喚起職工的認(rèn)同感，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的信心和決心，形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動力；二是以營銷服務(wù)為中心，引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營風(fēng)尚，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地；三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使企業(yè)形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關(guān)系；四是發(fā)揚(yáng)民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業(yè)視為一體，積極為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計獻(xiàn)策；五是提煉升華，將企業(yè)精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達(dá)，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色加強(qiáng)印象。

企業(yè)精神的形成具有人為性，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識地倡導(dǎo)，親手培育而成。在構(gòu)塑企業(yè)精神的過程中，特別應(yīng)將個別的、分散的好人好事從整體上進(jìn)行概括、提煉、推廣和培育，使之形成具有代表性的企業(yè)精神。北京王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。

四、確立正確的經(jīng)營哲學(xué)

作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。

商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營者對本企業(yè)的經(jīng)營狀況和特點進(jìn)行全面的調(diào)查，運用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營理念，并將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經(jīng)營問題的共同思維方式。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn)，這不僅有利于內(nèi)部滲透，而且也便于顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛的新型人際關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營方針，以此贏得顧客和市場，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

經(jīng)營哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識，創(chuàng)建有個異性的經(jīng)營思想和方法。英國盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品，并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo)，取得了成功。武商集團(tuán)的創(chuàng)新策略是，把商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營融為一體，跳出傳統(tǒng)經(jīng)營方式的束縛，在全國零售行業(yè)中創(chuàng)造了利潤總額四連貫的佳績。

五、企業(yè)形象設(shè)計

商品流通企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色；其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要通過營業(yè)人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設(shè)計優(yōu)美舒適的購物環(huán)境，這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮，重要的是刺激顧客的購買欲望和產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感；第四是店鋪門面設(shè)計，店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點，招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營特色，有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設(shè)計應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào)，形成店面的整體美。

企業(yè)形象設(shè)計一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調(diào)查是了解公眾對本企業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度與印象等方面的情況，為企業(yè)形象設(shè)計提供信息。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對企業(yè)形象進(jìn)行定位。形象傳播是以廣告或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會傳播，讓更多的顧客認(rèn)識和接受，從而提高企業(yè)形象。

企業(yè)文化建設(shè)三步曲

1.企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的。

2.企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的。

3.企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。