第一篇：加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)通過對工作中存在的庸、懶、散問題的進(jìn)行深入梳理和剖析，現(xiàn)就加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)談一點(diǎn)心得體會(huì)。

首先我們要認(rèn)識到企業(yè)管理中的“庸懶散”現(xiàn)象是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行文化缺失造成的。企業(yè)的執(zhí)行文化是基于執(zhí)行力的企業(yè)文化，它的核心是通過運(yùn)營機(jī)制的執(zhí)行把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)結(jié)果的文化。企業(yè)的執(zhí)行文化是以目標(biāo)結(jié)

果為導(dǎo)向、以責(zé)任為載體、以檢查為手段、以獎(jiǎng)懲為動(dòng)力的形式來體現(xiàn)的。

一、加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，要從加強(qiáng)員工的各項(xiàng)技能培訓(xùn)開始，滿足企業(yè)目標(biāo)結(jié)果的要求。

物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性大，業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)水平的要求不斷提高，物業(yè)設(shè)備設(shè)施的更新?lián)Q代以及物業(yè)公司管理的不斷完善，都使得員工的工作技能不能適應(yīng)企業(yè)執(zhí)行文化有關(guān)滿足公司目標(biāo)結(jié)果的要求。要完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)就要提高員工的工作執(zhí)行力，就必須建立以提高業(yè)務(wù)技能為核心的多層次、多種類的員工培訓(xùn)，建立一支技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明，不怕困難，積極向上的員工隊(duì)伍，奠定企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)還有助于形成強(qiáng)大的凝聚力和創(chuàng)造力。通過對員工投入真誠的情感和科學(xué)的管理，引導(dǎo)員工的觀念更新，心往一處想，勁往一處使，讓所有員工朝著企業(yè)制定的一個(gè)共同的目標(biāo)奮進(jìn)，并從意識深處習(xí)慣和認(rèn)同企業(yè)倡導(dǎo)的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，最終完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

二、加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，關(guān)鍵是要建立一套科學(xué)的制度。

物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)業(yè)態(tài)的不同特性和物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性，都需要企業(yè)在管理模式和管理機(jī)制上下功夫，建立一套切實(shí)可行的制度。

企業(yè)的規(guī)章制度是規(guī)范員工行為、明確公司秩序、確保有效執(zhí)行的行為規(guī)范，無論在企業(yè)的行政管理和服務(wù)管理，還是在班組建設(shè)管理上，都需要有相應(yīng)的規(guī)定或規(guī)章來使員工清楚地知道什么是必須做的，什么是不能做的，什么是立刻要完成的。令行禁止是打造公司執(zhí)行鏈的基本要求，完善規(guī)章是必不可少的前提，只有這樣，才能最大程度地避免執(zhí)行的盲目性。

制度建設(shè)需要在經(jīng)營管理實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和完善。在具體的執(zhí)行力監(jiān)督工作中，規(guī)章制度不完善性會(huì)逐漸暴露，如條款和現(xiàn)場實(shí)際不符、不具體、根本沒有執(zhí)行過或不能執(zhí)行的情況；制度覆蓋不全導(dǎo)致的有些工作找不到相關(guān)規(guī)定、不知如何執(zhí)行，造成了執(zhí)行力脫節(jié)和難以執(zhí)行的情況等。特別是有些部門與部門之間的工作接口地帶，各自都沒有規(guī)定，公司也無整體的相關(guān)制度，執(zhí)行層往往會(huì)扯皮推諉，造成工作效率低下執(zhí)行力薄弱的現(xiàn)象。所以只有依靠科學(xué)完善的制度，才能做到責(zé)任明確，才能使每個(gè)員工在責(zé)任面前能恪盡職守、超前思考、換位思考，遇到問題能積極主動(dòng)、盡善盡美地完成各項(xiàng)工作。

三、加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，必須建立高效合理的流程體系并得到檢查落實(shí)。

物業(yè)服務(wù)業(yè)戶的多樣性，物業(yè)服務(wù)工作的系統(tǒng)性、即時(shí)性、抽象性，都需要企業(yè)在管理體系檢查機(jī)制上建立一套嚴(yán)密高效的管理流程。流暢的工作流程是建立企業(yè)執(zhí)行文化的硬性條件，企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)性運(yùn)營的整體，只有通過建立與客戶充分溝通、統(tǒng)籌性好、技術(shù)熟練、管理規(guī)范、部門協(xié)調(diào)的服務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)，才能確保公司各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合，才能最大限度地提升執(zhí)行效率。

在執(zhí)行力的檢查工作當(dāng)中，有時(shí)會(huì)遇到這樣的問題，有些工作內(nèi)容幾個(gè)部門都制定了相關(guān)控制的規(guī)章制度的條款，但在制定管理流程時(shí)，由于沒有進(jìn)行溝通，造成同一件事務(wù)管理重疊、缺位或者不到位的現(xiàn)象；還有的問題是各部門根據(jù)自己的實(shí)際情況制定的規(guī)定條款在部門內(nèi)執(zhí)行順利，但由于缺乏公司全局工作的統(tǒng)籌把握，就造成各部門內(nèi)部制度與公司有些規(guī)定要求相互抵觸、標(biāo)準(zhǔn)不一的情況。所以一套高效的管理流程體系，結(jié)合信息化管理手段的運(yùn)用以及表格化的監(jiān)控檢查，是建設(shè)企業(yè)執(zhí)行文化的關(guān)鍵所在。

四、加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，必須建立激勵(lì)和責(zé)任機(jī)制，形成科學(xué)合理的績效考核體系。

物業(yè)管理的公共服務(wù)特性，公共安全保障要求和業(yè)戶的滿意度要求，都需要公司要建立有效地將薪酬與業(yè)績掛鉤的考核評價(jià)體系，切實(shí)把執(zhí)行力和執(zhí)行結(jié)果作為對員工的考核評價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

首先，要建立有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，形成一個(gè)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、收入能高能低的充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制。其次，要建立有效的考核評價(jià)體系，通過業(yè)戶滿意度調(diào)查、部門內(nèi)考核、企業(yè)互評等對執(zhí)行力和執(zhí)行結(jié)果的考核評價(jià)，作為企業(yè)績效考核的主要依據(jù)。有好的激勵(lì)制度，公司員工就會(huì)煥發(fā)工作激情，變要我做到我要做，就會(huì)馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，自發(fā)地提高執(zhí)行力。同時(shí)員工所得薪酬也是對其完成工作的肯定和補(bǔ)償，激勵(lì)其在未來也能努力工作。

企業(yè)通過對員工的績效考核，使崗位之間的晉升或降級有了量化的考核數(shù)據(jù)，使員工的精力集中到努力工作、提高工作業(yè)績上來，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不竭的動(dòng)力。例如物業(yè)的保潔服務(wù)是一項(xiàng)日常事務(wù)性工作，公司部門結(jié)合保潔工工作量的大小和根據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的每日普查和定期檢查相結(jié)合，對保潔人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶。

總之，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升執(zhí)行力的重要途徑，更是對公司戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)長期任務(wù)。在今后的工作中，我們要不斷解放思想、精湛業(yè)務(wù)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，切實(shí)履行工作職責(zé)，努力提高工作執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、和諧、科學(xué)發(fā)展做出我們共同的努力！

第二篇：淺談石油企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)

淺談石油企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)

執(zhí)行文化是基于執(zhí)行力的企業(yè)文化，是一種把上級的發(fā)展戰(zhàn)略、思路、決策、規(guī)劃與部署變成現(xiàn)實(shí)結(jié)果的文化，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵。當(dāng)前石油企業(yè)正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，執(zhí)行任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大，加強(qiáng)執(zhí)行文化建設(shè)，對促進(jìn)企業(yè)有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

一、客觀分析現(xiàn)狀

經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，石油企業(yè)已形成了以大慶精神鐵人精神為特色的企業(yè)文化，執(zhí)行文化建設(shè)也取得了一定成效。但我們也看到，與行業(yè)發(fā)展趨勢相比，和改革發(fā)展任務(wù)相比，石油企業(yè)在執(zhí)行文化建設(shè)方面還存在一些較為突出的問題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、執(zhí)行不夠準(zhǔn)確。有效溝通不夠，由于石油企業(yè)特別是油氣田企業(yè)管理鏈條長、組織結(jié)構(gòu)多、業(yè)務(wù)單元多，部門間存有條塊分割現(xiàn)象，加上內(nèi)部干部員工素質(zhì)參差不齊，如果上下級、同級部門之間信息溝通不得力，就產(chǎn)生信息不對稱問題，信息傳遞過程中就難免出現(xiàn)放大和縮小問題，使信息邊傳遞邊走樣，這就會(huì)影響執(zhí)行層對決策事項(xiàng)的正確理解和判斷，出現(xiàn)“一個(gè)決策、不同理解”的現(xiàn)象，難以形成合力，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，不僅造成企業(yè)資源浪費(fèi)，而且使執(zhí)行的效果大打折扣，導(dǎo)致上級組織或高層布置的工作很難順利地推進(jìn)落實(shí)下去，結(jié)果仍要通過召開多次會(huì)議等方式，花費(fèi)額外的大量協(xié)調(diào)工作才能最終完成。

2、執(zhí)行不夠規(guī)范。部分部門、單位執(zhí)行態(tài)度不端正，不是以全局利益為準(zhǔn)則，不是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度為原則，而是在執(zhí)行過程中信奉“上有政策、下有對策”，以本部門、單位利益為中心，人為“變通”組織意圖、自行其是，導(dǎo)致執(zhí)行工作大打折扣、出現(xiàn)偏差，上級政策實(shí)施也變形走樣。同時(shí)現(xiàn)在多數(shù)單位為了應(yīng)對成本特別是人工成本大幅增加的挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)高效益發(fā)展，一方面是不斷增加工作量，另一方面是持續(xù)精減人員，一人多崗的現(xiàn)象在基層普遍存在，但少數(shù)人員尚未做好心理準(zhǔn)備，無法適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展形勢，加上有些同志掌握不準(zhǔn)制度與效率、執(zhí)行與服務(wù)、創(chuàng)新與落實(shí)兩者的平衡點(diǎn)，影響執(zhí)行效果。

3、執(zhí)行不夠落實(shí)。由于未能建立明確的執(zhí)行責(zé)任體系和有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，導(dǎo)致干與不干、干多與干少、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作激勵(lì)，由此影響執(zhí)行文化的建立和弘揚(yáng)，從而導(dǎo)致在落實(shí)工作中積極主動(dòng)性不足，加上部分干部員工陳舊觀念尚未徹底轉(zhuǎn)變，“等靠要”、“不求有功，但求無過”思想依然存在，致使執(zhí)行力越來越弱，對上級布置的工作，有些部門和個(gè)人推諉拖拉、敷衍塞責(zé)、草率了事、出工不出力、“踢皮球”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使決策事項(xiàng)架空，一定程度上影響了整體工作進(jìn)度和效率，工作目標(biāo)任務(wù)也就難以落實(shí)。

二、積極培育形成具有石油特色的執(zhí)行文化

打造執(zhí)行文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為石油企業(yè)，就要在繼承和發(fā)揚(yáng)中國石油傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，緊貼時(shí)代發(fā)展要求，創(chuàng)新發(fā)展石油特色執(zhí)行文化，不斷開創(chuàng)執(zhí)行文化建設(shè)新局面。

2、抓關(guān)鍵，在提高執(zhí)行的素質(zhì)上下功夫。執(zhí)行文化的建設(shè)需要員工具有較高的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)是執(zhí)行文化建設(shè)的素質(zhì)保證。決策是“做正確的事情”，執(zhí)行是“把事情做正確”，執(zhí)行終究靠的是人，不同素質(zhì)的人執(zhí)行力是不同的。要堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，把加強(qiáng)干部職工的能力鍛煉和素質(zhì)培養(yǎng)放在重要位置，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，提倡在線學(xué)習(xí)，全方位、多層面、有針對性地組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既提高干部職工的職業(yè)素養(yǎng)，又提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為提高執(zhí)行力提供智力支持和素質(zhì)保證。

3、抓根本，在建立執(zhí)行的機(jī)制上下功夫。抓好執(zhí)行，光靠喊破嗓子不行，更重要的是要建立機(jī)制，用好的機(jī)制來保障工作的有效落實(shí)。要總結(jié)和借鑒“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”、“基礎(chǔ)管理建設(shè)工程”的成功經(jīng)驗(yàn)，深化“三基”工作，建立系統(tǒng)科學(xué)高效實(shí)用的執(zhí)行制度體系。強(qiáng)化精細(xì)化管理，建立完善的崗位責(zé)任體系，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，制定具體的、可操作的實(shí)施方案，細(xì)化每項(xiàng)工作的階段目標(biāo)和完成時(shí)限，做到任務(wù)、責(zé)任到崗到人，保障企業(yè)決策和目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)到位。要建立健全激勵(lì)和責(zé)任追究制度，真正做到落實(shí)到位有獎(jiǎng)、落實(shí)不力必究，形成科學(xué)、高效、和諧的執(zhí)行環(huán)境。

4、抓主體，在增強(qiáng)全員的執(zhí)行力上下功夫。全面建設(shè)、提升企業(yè)執(zhí)行力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要員工普遍認(rèn)同和上下互動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是提升企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，更是執(zhí)行者，領(lǐng)導(dǎo)者既要加強(qiáng)調(diào)研，集思廣益，確保決策的針對性、可行性，又要高度重視執(zhí)行力，在工作中率先執(zhí)行，身體力行，對整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。中層管理者對上是執(zhí)行者，對下是決策者，要加強(qiáng)上下的溝通交流，確保信息準(zhǔn)確理解、達(dá)成共識，同時(shí)要研究如何落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)決策，拿出具體措施，指導(dǎo)執(zhí)行層推進(jìn)實(shí)施。執(zhí)行層，要以執(zhí)行企業(yè)制度、決策為己任，按規(guī)章辦事、按程序辦事，養(yǎng)成正確的執(zhí)行習(xí)慣，在崗位上盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

5、抓落實(shí)，在完成目標(biāo)任務(wù)上下功夫。執(zhí)行文化建設(shè)的最終目地，就是要保障執(zhí)行力的持續(xù)提升，確保目標(biāo)任務(wù)的有效落實(shí)。在落實(shí)執(zhí)行中，要圍繞石油企業(yè)改革發(fā)展總體目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力倡導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”，增強(qiáng)實(shí)干意識、擔(dān)當(dāng)意識，善于抓住“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，進(jìn)一步提高執(zhí)行水平和質(zhì)量，確保目標(biāo)任務(wù)的完成。

企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，執(zhí)行文化建設(shè)迫在眉睫。我們要從提升“軟實(shí)力”的高度全面加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)，不斷鍛造強(qiáng)大的執(zhí)行力，加快建設(shè)綜合性國際能源公司，推進(jìn)石油企業(yè)有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行方案

立林企業(yè)06年企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行方案(試行)

企業(yè)的成長猶如航海，戰(zhàn)略是指引航向的北斗星，而文化則是提供驅(qū)動(dòng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)。戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化是企業(yè)的一體兩翼，兩者的協(xié)調(diào)與適配才能保證企業(yè)的健康與持續(xù)發(fā)展。對正處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來說，科學(xué)的戰(zhàn)略與優(yōu)秀的文化尤為重要。只有具備了明確的發(fā)展方向，員工才有奮斗的動(dòng)力與目標(biāo)。只有具備了最適合的企業(yè)文化，才能保證戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施。

制定支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，建設(shè)與戰(zhàn)略相互適配的企業(yè)文化是企業(yè)的核心任務(wù)。戰(zhàn)略源于對環(huán)境、政策、實(shí)力的精確把握，而文化則是企業(yè)良性風(fēng)氣與健康氛圍的固化與積淀。它可以幫助塑造良好的企業(yè)文化，營造團(tuán)結(jié)、和諧、無私奉獻(xiàn)的企業(yè)氛圍，創(chuàng)造清潔、舒適的工作環(huán)境，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一個(gè)企業(yè)的文化形態(tài)，我們可以用從小到大的四個(gè)同心圓來表示。最小的一個(gè)圓圈我們把它叫做精神文化，稍大一點(diǎn)的圓圈是制度文化，再往外的一圈是行為文化，最外層的一圈稱之為物質(zhì)文化。每一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)都可以由內(nèi)而外，從最核心的精神文化做起，直至最表層的物質(zhì)文化，針對本企業(yè)的特點(diǎn)，通過具體而扎實(shí)的努力，一步一個(gè)腳印，必將能夠把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，抓出成效。

而在我們企業(yè)如何更好地發(fā)展文化事業(yè)，加強(qiáng)文化建設(shè)更有著戰(zhàn)略性意義，就應(yīng)從以下幾方面來建設(shè)執(zhí)行：

一、制度文化(行為)層面建設(shè)

1、制度文化創(chuàng)新

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)文化的建設(shè)一定要有制度保證，而在這種制度保證中要做到制度文化的創(chuàng)新，根據(jù)自己的管理理念，在原有<<員工手冊>>內(nèi)容的基礎(chǔ)加以創(chuàng)新和完善，尤其是對<<人力資源管理>>和<<績效管理>>、<<企業(yè)文化篇>>及對流程的再造的修訂和完善，以適應(yīng)新的競爭形勢的管理制度，用優(yōu)秀的制度來保證文化建設(shè)的實(shí)施。

2、行為文化的倡導(dǎo)

企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)非常重要的方面，就是要落實(shí)到行為之中。我們常說，看一個(gè)人，不僅要聽其言，而且要觀其行。社會(huì)公眾對一個(gè)企業(yè)的認(rèn)識也是如此。因此在企業(yè)文化建設(shè)中，中高層領(lǐng)導(dǎo)要積極倡導(dǎo)優(yōu)秀的行為文化，并且身體力行。行為文化的倡導(dǎo)可以分為兩個(gè)層次：一是企業(yè)要有全新的管理行為(例如：務(wù)實(shí)、高效等)，在自己的管理行為中處處體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特點(diǎn)，體現(xiàn)出企業(yè)的文化品位；而員工要有全新的工作行為，要用愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的行為，來具體實(shí)踐企業(yè)的文化，使社會(huì)公眾通過企業(yè)員工的行為，更好地認(rèn)識該企業(yè)的文化內(nèi)涵。

二、精神層面建設(shè)

精神統(tǒng)帥行為。優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心，企業(yè)只有根據(jù)自己的特點(diǎn)，提煉出本企業(yè)的優(yōu)秀理念，然后才能從核心上體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性。

僅僅是“說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上”，而卻沒有落實(shí)在行動(dòng)上，沒有落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營、管理的各個(gè)方面，因此成為了一種點(diǎn)綴或是一種擺設(shè)，和企業(yè)的日常管理存在著脫節(jié)的現(xiàn)象。

1、模范人物--優(yōu)秀文化活生生的榜樣

有一句話叫做“榜樣的力量是無窮的”。無形的企業(yè)文化，要讓員工在實(shí)踐中能夠感知和體會(huì)，并且有明確的學(xué)習(xí)榜樣，就必須要有活生生的模范人物來將這種文化內(nèi)涵形象地體現(xiàn)出來。因此企業(yè)文化理論就提示我們，在每一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，必須樹立少量的模范人物，在這些模范人物的身上能夠體現(xiàn)出企業(yè)的文化追求，體現(xiàn)出員工的行為表率，使員工通過向模范人物的學(xué)習(xí)來規(guī)范自己的行為，為提升企業(yè)文化做出自己的努力。為此，今年重點(diǎn)在企業(yè)內(nèi)挖掘和栽培模范人物。

2、企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)所崇尚的價(jià)值觀念，是一個(gè)企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀文化的核心。這種價(jià)值觀念的提煉，和企業(yè)家的追求密切相關(guān)。企業(yè)所有者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求，秉承“務(wù)實(shí)、肯干、和諧、高效”的理念，那么就應(yīng)該在企業(yè)的經(jīng)營管理行為中表現(xiàn)出來，執(zhí)行好與這種價(jià)值觀念相匹配的管理工作(“三化”管理等)。

三、物化層面建設(shè)

企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)，往往也反映出一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)。這種物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在整潔的廠容廠貌、現(xiàn)代化的工作設(shè)施和環(huán)境、具有先進(jìn)理念的辦公環(huán)境等等，在企業(yè)的“硬件”中反映出企業(yè)的文化追求，使員工處于良好的文化氛圍之中。

1、文化活動(dòng)建設(shè)

文化儀式的重要性不言而喻。文化要靠儀式和活動(dòng)來加以體現(xiàn)和傳承。企業(yè)中的文化儀式可以是比較正式的，例如年終聯(lián)歡活動(dòng)、體育競賽、開晨會(huì)等，也可以是比較輕松靈活的。例如員工每逢自己的生日，綜合部都會(huì)到花卉市場里挑選一盆花送給員工布置自己的家庭。這同樣是一種文化儀式，它一方面美化了員工的家庭，另一方面也體現(xiàn)出企業(yè)對員工的關(guān)心，同時(shí)也提醒員工為企業(yè)做出更多的努力，這就是文化儀式的作用。

2、文化網(wǎng)絡(luò)--拓展溝通的渠道

企業(yè)管理中信息溝通的重要性，現(xiàn)在已被廣大企業(yè)家和企業(yè)管理者所

認(rèn)識。越是高層的企業(yè)管理人員，其大部分工作內(nèi)容其實(shí)都是在做各種各樣的溝通。企業(yè)溝通，可以是正式的溝通，例如發(fā)文件、作指示、聽匯報(bào)、開大會(huì)等等，也還有各種非正式的溝通，例如各種非正式聚會(huì)、興趣愛好協(xié)會(huì)的活動(dòng)。

3、傳播統(tǒng)一規(guī)范

(1)統(tǒng)一日常行為規(guī)范(十項(xiàng)內(nèi)容)(2)統(tǒng)一高品質(zhì)行銷流程

(3)統(tǒng)一VI形象(工卡、前臺(tái)形象墻、WORD、EXCEL、PPT模板)

4、建設(shè)文化場所

五、文化建設(shè)執(zhí)行工作計(jì)劃表

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點(diǎn)思考

一個(gè)企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺。可是一提到企業(yè)文化，很多企業(yè)家或許會(huì)不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。當(dāng)然，唯經(jīng)濟(jì)論的觀點(diǎn)不能說就是錯(cuò)誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟(jì)嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團(tuán)隊(duì)精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會(huì)給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會(huì)暫時(shí)給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。譬如，金融危機(jī)從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機(jī)所發(fā)生的自我改變，讓一個(gè)企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動(dòng)力。

試問：究竟是什么實(shí)現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個(gè)企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在順境時(shí)企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時(shí)也會(huì)如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實(shí)這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實(shí)踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考，這也是本人作為一個(gè)企業(yè)文化工作者積累的一點(diǎn)感官的認(rèn)識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點(diǎn)子策劃公司應(yīng)運(yùn)而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點(diǎn)子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的發(fā)展生機(jī)呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實(shí)真正能夠?yàn)槠髽I(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項(xiàng)決策，無疑也會(huì)從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實(shí)踐中，則不無更為真實(shí)地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點(diǎn)子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達(dá)到某種發(fā)展目標(biāo)做好規(guī)劃。而每一步計(jì)劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實(shí)踐平臺(tái)。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會(huì)面臨坍塌的危險(xiǎn)。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費(fèi)者積極推廣自己的獨(dú)一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當(dāng)面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機(jī)時(shí)，餐飲企業(yè)也要主動(dòng)站到臺(tái)前承認(rèn)自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動(dòng)餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時(shí)最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合重組后的真實(shí)境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并具體落實(shí)到今后一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會(huì)地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會(huì)價(jià)值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？是實(shí)現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會(huì)責(zé)任？還是在追求百年老店的輝煌中細(xì)數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標(biāo)是什么。或許當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時(shí)候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價(jià)值也好意義也罷，早已成為了社會(huì)的一種認(rèn)同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實(shí)，或是為國家為社會(huì)為全人類多做貢獻(xiàn)？難道就沒有更大的價(jià)值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認(rèn)真搞好“六個(gè)結(jié)合”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實(shí)際，務(wù)實(shí)、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認(rèn)真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗(yàn)、機(jī)構(gòu)體系、干部隊(duì)伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運(yùn)營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅(jiān)持以人為本，結(jié)合各自實(shí)際，舉辦了大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動(dòng)，制定了一系列切合實(shí)際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進(jìn)全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動(dòng)。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進(jìn)工作，確定了不同時(shí)期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個(gè)統(tǒng)一”為主要標(biāo)志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進(jìn)行。可以說，我行企業(yè)文化集中推進(jìn)工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認(rèn)知到成熟的整個(gè)過程分為五個(gè)階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個(gè)性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認(rèn)識并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)；四是實(shí)踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動(dòng)；五是省悟階段，達(dá)到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)并全面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認(rèn)識還需進(jìn)一步提高。部分員工認(rèn)為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準(zhǔn)確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認(rèn)識到企業(yè)文化在促進(jìn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實(shí)施機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機(jī)構(gòu)，各級行分擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進(jìn)；同時(shí)，受基層行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機(jī)制還需進(jìn)一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會(huì)部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價(jià)機(jī)制，沒有制定各個(gè)階段的考評標(biāo)準(zhǔn)，雖然有利于各地、各行結(jié)合實(shí)際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認(rèn)真搞好“六個(gè)結(jié)合”，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項(xiàng)工作相互結(jié)合、共同推進(jìn)，才能取得預(yù)期的、實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認(rèn)識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認(rèn)識不到位、行動(dòng)不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時(shí)注重統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，調(diào)動(dòng)大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。要讓員工充分認(rèn)識到，良好的形象是一個(gè)企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實(shí)力和信用保障能力，增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行在社會(huì)各界中的可信性和知名度。同時(shí)，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)，也總是能在提高員工工作效率的同時(shí)，讓大家切身體會(huì)到單位對于員工個(gè)人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實(shí)事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，克服形式主義，力戒一個(gè)“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實(shí)實(shí)開展好此項(xiàng)工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認(rèn)識。制度出臺(tái)的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動(dòng)員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動(dòng)大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當(dāng)事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動(dòng)格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強(qiáng)制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認(rèn)識。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認(rèn)識到，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實(shí)踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠(yuǎn)景藍(lán)圖設(shè)計(jì)；一方面讓大家切實(shí)享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感和認(rèn)同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)重要的方面，同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊(duì)伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)工作。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動(dòng)、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個(gè)性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；同時(shí)，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進(jìn)行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點(diǎn)，又富于激勵(lì)作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強(qiáng)監(jiān)督，以此達(dá)到鼓舞干勁、改進(jìn)作風(fēng)的目的。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個(gè)單位企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程和效果。因此，一方面要嚴(yán)格落實(shí)國家和上級行有關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織開展“作風(fēng)整頓活動(dòng)”。如白銀市分行在實(shí)踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實(shí)等問題提出了“八個(gè)不準(zhǔn)”和“九個(gè)更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個(gè)嚴(yán)禁”，對加強(qiáng)全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細(xì)化管理相結(jié)合

精細(xì)化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細(xì)化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。工作實(shí)踐中，除進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)我行在精細(xì)化管理方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實(shí)現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時(shí)查找和運(yùn)用；通過“清掃”，為員工提供一個(gè)優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴(yán)格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實(shí)做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實(shí)踐中將每項(xiàng)管理和工作責(zé)任精確、細(xì)化到每一天、每件事、每個(gè)人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細(xì)、細(xì)節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，填補(bǔ)制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)考核、評價(jià)相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實(shí)現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考核上，可實(shí)施動(dòng)態(tài)、理性的考核措施。即在下達(dá)考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實(shí)際差異因素；在指標(biāo)設(shè)置和賦分標(biāo)準(zhǔn)上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，突出不同時(shí)期的工作重心；在激勵(lì)措施的運(yùn)用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費(fèi)用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎(jiǎng)、獎(jiǎng)罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，注重從正面調(diào)動(dòng)各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進(jìn)行經(jīng)營考核的同時(shí)，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會(huì)”、“月例會(huì)”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標(biāo)賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，以此加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動(dòng)全行員工的工作熱情和積極性。具體實(shí)踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機(jī)關(guān)部室考評細(xì)則》，動(dòng)態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動(dòng)員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價(jià)。對企業(yè)文化建設(shè)成效進(jìn)行考評是目前國內(nèi)外通行的做法。可嘗試在建立相應(yīng)的考評機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個(gè)層面，從開展的具體工作和取得的實(shí)際成效兩個(gè)方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個(gè)階段的工作進(jìn)行評價(jià)，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項(xiàng)工作安全運(yùn)營上。關(guān)于這一點(diǎn)，可從防范信貸風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)安全保衛(wèi)兩個(gè)方面著手開展工作。一是要認(rèn)真開展以防范貸款風(fēng)險(xiǎn)為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個(gè)大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個(gè)社會(huì)信用體系的建立來實(shí)現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強(qiáng)以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強(qiáng)貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，還要借助項(xiàng)目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點(diǎn)，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴(yán)格落實(shí)貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實(shí)守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護(hù)航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴(yán)格加強(qiáng)槍支和寄庫管理，進(jìn)一步落實(shí)專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進(jìn)安全經(jīng)營的過程中，嚴(yán)格推行重點(diǎn)崗位人員AB角制度和強(qiáng)制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)會(huì)、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實(shí)，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進(jìn)作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時(shí)，最大程度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時(shí)也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴(yán)格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時(shí)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認(rèn)真開展項(xiàng)目評估，嚴(yán)格進(jìn)行貸后監(jiān)管，切實(shí)將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報(bào)工作、組織召開銀政座談會(huì)、邀請政府部門推介項(xiàng)目等形式，認(rèn)真做好“兩個(gè)結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實(shí)與當(dāng)?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)效益的增加結(jié)合起來，不斷加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺(tái)作用，切實(shí)發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項(xiàng)工作規(guī)范、穩(wěn)健運(yùn)營。四是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日