第一篇：車站領導班子工作總結

班子工作總結一年來，在黨委的正確領導下，在各部門的大力支持下，站領導班子認真貫徹 “廣開源、多節流、服好務、創家業”的工作思路，緊緊圍繞黨委提出的“336”工作目標，堅持“發展為本、效益至上”的工作原則，以管理為工作中心，解放思想，開拓進取，做了大量深入細致的工作，取得了新成績，做出了新貢獻。下面從兩方面就班子工作做簡要總結。一．加強黨的組織建設，做好職工政治思想工作站領導班子按照年初處思想政治工作會議要求，結合機關黨委的工作安排及本單位實際，扎扎實實地抓好全年的職工思想教育工作。具體來講：

（一）繼續抓好支部的隊伍建設，充分發揮站黨支部的戰斗堡壘作用、班子的核心作用和黨員的帶頭作用。一是抓好班子建設。班子成員堅持每周一上午班子例會，自覺參加每周五上午的黨員政治學習，自覺維護班子的整體利益和自身形象，自覺遵守《站班子建設工作規范》，工作上相互支持，形成一個有影響力、號召力、凝聚力的戰斗堡壘。二是抓好組織建設。站黨支部認真抓好“三會一課”工作，定期對黨員隊伍和積極分子進行思想、工作等方面的分析，針對存在的不足和問題，按照責任區的劃分，開展面對面的談心活動，切實做好積極分子的培養和發展新黨員的工作。三是抓好廉政建設。按照處黨委和處紀委的有關部署，班子成員認真學習了《鄧小平論黨風廉政建設和反～》、《中共紀律處分條例》以及反腐倡廉等有關論著等，還收看了經濟類型的教育片、參加處紀委和機關黨委組織的學習教育及答卷，在開展好“學、正、強、樹”活動的同時，抓好黨風責任制的落實。四是抓好干部職工的政治學習。一年來，班子突出抓了鄧小平理論的學習、黨的十五大和十五屆四中全會的學習、以及法律法規方面的學習。同時，還學習了“崇尚科學，反對迷信”，揭批QQQ等有關理論性文章和中央電視專題新聞.五是抓好形勢和任務教育。結合領導的講話精神，利用各種會議和學習日等形式，給廣大職工講形勢，講困難，講任務，講希望，使大家自覺地增強責任感和危機感，以適應改革形勢的需要，并努力去做好本職工作。六是抓好綜合治理及計劃生育工作。站領導把綜合治理工作納入班子議事日程，與每位職工都鑒定了綜合治理責任書；在計劃生育方面，我們認真做好計劃生育的宣傳工作，使得我站計劃生育率、獨生子女率、綜合節育率、晚婚率四項指標都達到100%。

（二）切實開展好“三講三滿意”活動班子成員除了堅持和完善過去一些好的制度和辦法外，還在一樓大廳門口增設了供水點，保證了業務人員來站上喝上熱水。除此之外，我們又采取了三項新措施：一是變等上門為主動上門；二是變等意見為上門征求意見；三是變一般性表揚為全站性講評。二．強化安全意識，提高技術水平，較好地完成各項生產任務1．強化安全意識，全年安全生產良好運行一年來，站領導班子強化安全意識，把安全生產及民用氣安全放在各項工作的首位，帶領全站職工積極開展百日安全及安全生產周活動，同時，做好領導干部夜間值班工作，加強機房值班和機房安全管理。2．堅持信息為物資管理服務為中心，加強技術創新、技術開發，較好地完成了全年生產任務在較短時間內完成了系統功能的補充和優化完善工作，保障了計算機系統的良好運行。①開發人員在承擔基礎數據和軟件測試及培訓二級供應站的基礎上,先后到現場服務和技術指導；②應邀參加局“三項清理”和計算機系統的開發研制工作，得到領導的高度評價和贊揚；③對主頁進行不斷的更新，以豐富網上辦公系統的信息；④廣開外部信息源，做好外部信息的引入、編審和發布工作。3.做好內部挖潛增效工作。今年在處里統一壓縮費用考核指標的基礎上，我們積極采取各種節約措施，到11月底，我站全年費用指標保證了基本不超。一年來，全站上下一心，團結進取，較好地完成了上級交給的各項生產任務，其中，獲局科技進步（推廣）三等獎一項，獲現代化管理優秀成果三等獎一項，獲ＱＣ成果一等獎二項。

第二篇：車站領導班子工作總結

車站領導班子工作總結

車站領導班子工作總結

班子工作總結一年來，在黨委的正確領導下，在各部門的大力支持下，站領導班子認真貫徹“廣開源、多節流、服好務、創家業”的工作思路，緊緊圍繞黨委提出的“336”工作目標，堅持“發展為本、效益至上”的工作原則，以管理為工作中心，解放思想，開拓進取，做了大量深入細致的工作，取得了新成績，做出了新貢獻。下面從兩方面就班子工作做簡要總結。一．加強黨的組織建設，做好職工政治思想工作站領導班子按照年初處思想政治工作會議要求，結合機關黨委的工作安排及本單位實際，扎扎實實地抓好全年的職工思想教育工作。具體來講：

（一）繼續抓好支部的隊伍建設，充分發揮站黨支部的戰斗堡壘作用、班子的核心作用和黨員的帶頭作用。一是抓好班子建設。班子成員堅持每周一上午班子例會，自覺參加每周五上午的黨員政治學習，自覺維護班子的整體利益和自身形象，自覺遵守《站班子建設工作規范》，工作上相互支持，形成一個有影響力、號召力、凝聚力的戰斗堡壘。二是抓好組織建設。站黨支部認真抓好“三會一課”工作，定期對黨員隊伍和積極分子進行思想、工作等方面的分析，針對存在的不足和問題，按照責任區的劃分，開展面對面的談心活動，切實做好積極分子的培養和發展新黨員的工作。三是抓好廉政建設。按照處黨委和處紀委的有關部署，班子成員認真學習了《鄧小平論黨風廉政建設和反腐敗》、《中共紀律處分條例》以及反腐倡廉等有關論著等，還收看了經濟類型的教育片、參加處紀委和機關黨委組織的學習教育及答卷，在開展好“學、正、強、樹”活動的同時，抓好黨風責任制的落實。四是抓好干部職工的政治學習。一年來，班子突出抓了鄧小平理論的學習、黨的十五大和十五屆四中全會的學習、以及法律法規方面的學習。同時，還學習了“崇尚科學，反對迷信”，揭批xx功等有關理論性文章和中央電視專題新聞.五是抓好形勢和任務教育。結合領導的講話精神，利用各種會議和學習日等形式，給廣大職工講形勢，講困難，講任務，講希望，使大家自覺地增強責任感和危機感，以適應改革形勢的需要，并努力去做好本職工作。六是抓好綜合治理及計劃生育工作。站領導把綜合治理工作納入班子議事日程，與每位職工都鑒定了綜合治理責任書；在計劃生育方面，我們認真做好計劃生育的宣傳工作，使得我站計劃生育率、獨生子女率、綜合節育率、晚婚率四項指標都達到100。

（二）切實開展好“三講三滿意”活動班子成員除了堅持和完善過去一些好的制度和辦法外，還在一樓大廳門口增設了供水點，保證了業務人員來站上喝上熱水。除此之外，我們又采取了三項新措施：一是變等上門為主動上門；二是變等意見為上門征求意見；三是變一般性表揚為全站性講評。二．強化安全意識，提高技術水平，較好地完成各項生產任務1．強化安全意識，全年安全生產良好運行一年來，站領導班子強化安全意識，把安全生產及民用氣安全放在各項工作的首位，帶領全站職工積極開展百日安全及安全生產周活動，同時，做好領導干部夜間值班工作，加強機房值班和機房安全管理。2．堅持信息為物資管理服務為中心，加強技術創新、技術開發，較好地完成了全年生產任務在較短時間內完成了系統功能的補充和優化完善工作，保障了計算機系統的良好運行。①開發人員在承擔基礎數據和軟件測試及培訓二級供應站的基礎上,先后到現場服務和技術指導；②應邀參加局“三項清理”和計算機系統的開發研制工作，得到領導的高度評價和贊揚；③對主頁進行不斷的更新，以豐富網上辦公系統的信息；④廣開外部信息源，做好外部信息的引入、編審和發布工作。3.做好內部挖潛增效工作。今年在處里統一壓縮費用考核指標的基礎上，我們積極采取各種節約措施，到11月底，我站全年費用指標保證了基本不超。一年來，全站上下一心，團結進取，較好地完成了上級交給的各項生產任務，其中，獲局科技進步（推廣）三等獎一項，獲現代化管理優秀成果三等獎一項，獲ＱＣ成果一等獎二項。

第三篇：×車站領導班子工作總結（定稿）

×車站領導班子工作總結

班子工作總結

一年來，在黨委的正確領導下，在各部門的大力支持下，站領導班子認真貫徹“廣開源、多節流、服好務、創家業”的工作思路，緊緊圍繞黨委提出的“336”工作目標，堅持“發展為本、效益至上”的工作原則，以管理為工作中心，解放思想，開拓進取，做了大量深入細致的工作，取得了新成績，做出了新貢獻。下面從兩方面就班子工作做簡要總結。

一．加強黨的組織建設，做好職工政治思想工作

站領導班子按照年初處思想政治工作會議要求，結合機關黨委的工作安排及本單位實際，扎扎實實地抓好全年的職工思想教育工作。具體來講：

（一）繼續抓好支部的隊伍建設，充分發揮站黨支部的戰斗堡壘作用、班子的核心作用和黨員的帶頭作用。

一是抓好班子建設。班子成員堅持每周一上午班子例會，自覺參加每周五上午的黨員政治學習，自覺維護班子的整體利益和自身形象，自覺遵守《站班子建設工作規范》，工作上相互支持，形成一個有影響力、號召力、凝聚力的戰斗堡壘。

二是抓好組織建設。站黨支部認真抓好“三會一課”工作，定期對黨員隊伍和積極分子進行思想、工作等方面的分析，針對存在的不足和問題，按照責任區的劃分，開展面對面的談心活動，切實做好積極分子的培養和發展新黨員的工作。

三是抓好廉政建設。按照處黨委

和處紀委的有關部署，班子成員認真學習了《鄧小平論黨風廉政建設和反腐敗》、《中國共產黨紀律處分條例》以及反腐倡廉等有關論著等，還收看了經濟類型的教育片、參加處紀委和機關黨委組織的學習教育及答卷，在開展好“學、正、強、樹”活動的同時，抓好黨風責任制的落實。

四是抓好干部職工的政治學習。一年來，班子突出抓了鄧小平理論的學習、黨的十五大和十五屆四中全會的學習、以及法律法規方面的學習。同時，還學習了“崇尚科學，反對迷信”，揭批FLG等有關理論性文章和中央電視專題新聞.五是抓好形勢和任務教育。結合領導的講話精神，利用各種會議和學習日等形式，給廣大職工講形勢，講困難，講任務，講希望，使大家自覺地增強責任感和危機感，以適應改革形勢的需要，并努力去做好本職工作。

六是抓好綜合治理及計劃生育

工作。站領導把綜合治理工作納入班子議事日程，與每位職工都鑒定了綜合治理責任書；在計劃生育方面，我們認真做好計劃生育的宣傳工作，使得我站計劃生育率、獨生子女率、綜合節育率、晚婚率四項指標都達到100%。

（二）切實開展好“三講三滿意”活動

班子成員除了堅持和完善過去一些好的制度和辦法外，還在一樓大廳門口增設了供水點，保證了業務人員來站上喝上熱水。除此之外，我們又采取了三項新措施：一是變等上門為主動上門；二是變等意見為上門征求意見；三是變一般性表揚為全站性講評。

二．強化安全意識，提高技術水平，較好地完成各項生產任務

1．強化安全意識，全年安全生產良好運行

一年來，站領導班子強化安全意識，把安全生產及民用氣安全放在各項工作的首位，帶領全站職工積極開展百

日安全及安全生產周活動，同時，做好領導干部夜間值班工作，加強機房值班和機房安全管理。

2．堅持信息為物資管理服務為中心，加強技術創新、技術開發，較好地完成了全年生產任務

在較短時間內完成了系統功能的補充和優化完善工作，保障了計算機系統的良好運行。①開發人員在承擔基礎數據和軟件測試及培訓二級供應站的基礎上,先后到現場服務和技術指導；②應邀參加局“三項清理”和計算機系統的開發研制工作，得到領導的高度評價和贊揚；③對主頁進行不斷的更新，以豐富網上辦公系統

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第四篇：車站工作總結

工作總結

彈指一揮間，2009年即將逝去。在這一年里，我認真貫徹執行集團公司以及分公司的有關指示精神，圍繞分公司布置的各項任務，認真開展工作，本著對工作負責的態度，嚴格要求自己，以身作則，力爭一流。為工作目標不斷的總結經驗，努力工作，并在實踐中學到了知識、經受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作

一、努力提高自身素質，加強班組領導，落實各項管理制度。

車站的管理根本在于對人員的管理，而其中站班組人員更是起到了核心的作用，帶頭的作用，充分發揮班組成員的積極性、代表性、示范性，以點帶面，全面落實各項管理措施，為此我根據其工作特點，對班組成員進行了專門的分工，各人有各項的具體布署和分管內容，目標分化，任務落實到各個崗位“千斤重擔人人挑，個個頭上有指標”從而徹底糾正了過去那種班組成員分工不明，思想不統一，人心煥散的現象。同時在此基礎上我站建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動紀律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多項規章制度，并分發各職工組織學習，在工作中突出以制度管理的特點，體現了公平性、透明性及適用性，受到了廣大站務職工的歡迎。另外針對個別工作不扎實，無責任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進行了調換，今年我站空值班組、服務班組，就撤消班長X人，調換班長X人，而實事證明，這樣做極大的提高了職工的積極性，人人有了動力和壓力，工作起來更加努力。

為提高全站服務質量，樹立車站文明“窗口”，分公司于今年X月

舉行一次“如何提高執行力”的知識充電，由客運分公司杜經理親自主講。講課的內容十分生動，可謂“入木三分”。分公司全體管理人員都參加了此次聽課，并要求人人撰寫學習心得體會。我也按照分公司要求，從上到下的貫徹和執行學習內容，從自身做起，在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己，來提高自己的業務技能素質；完善管理機制，積累管理經驗是我一直工作的重心，把做好真正切實提高員工素質、提高服務質量放在工作首位。通過分公司領導的指導和站班組成員的共同努力，使全站上下面貌煥然一新。員工的業務素質也得到了極大的補充和提高。

制度的建立只是一個基礎，而執行落實才是首要，不流于形式，不搞表面工作，是我在今年工作中一直倡導要求的，我站專門成立了勞動紀律督查小組，由站長任組長，副站長及各班組成員為組員，由站長親自領導，每天對車站各崗位的勞動生產情況做不定期的檢查，發現問題，按有關規章制度予以相應處罰，對個別嚴重違紀人員作出了下崗處理的決定，今年共計查處違紀人員 X人次，罰款XXX元，下崗X人，維護了制度的嚴肅性，使全站上下的工作作風有了非常大的改變。

在平時日常工作中，面對出現的各種問題，更是要充分發揮民主集中的原則，不搞“一言堂”，定期召開班組工作會議，商議討論有關重大問題。今年共計召開了站班組工作會議XX次，通過了有關處理意見、決議共計XX項。保證了公正性和透明度，使員工有歸屬感和主人翁的意識。

二、確保安全，搞好衛生工作。

安全是運輸生產的重點，向安全要效益不是一句空話，有針對性的做了以下幾點：

1..建立了車輛安全檢查(門檢)制度，對出站車輛進行安全檢查，做到“三不進站、五不出站”的要求。即易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站，超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經簽字審核不出站。內稽組和三品檢查班服務人員嚴格執行此規定，為廣大旅客的生命財產安全提供了必要的保障。

2..要求車站服務人員加強乘車安全宣傳教育，嚴格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。

3..上車服務員做到每一趟車對旅客進行一次乘車安全常識的宣傳，發車時繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發車，發車時，服務人員應正確引導車輛安全倒車出庫，確保站場安全。

4..廣播員每天上午、下午進行四次乘車安全常識宣傳，提醒旅客在候車時、上車前，注意保管好自己的隨身貴重物品，照看好小孩。確保旅客的正常出行和人、財安全。

衛生工作是車站的門面，是直接關系到旅客對我站的第一印象，原來我站的衛生工作存在著一定臟、亂、現象，旅客對此也頗有微詞。今年以來，通過人員合理調配加大這方面的投入，將衛生清潔人員從原來的X人增加到了X人，并規定隨臟隨掃，誰出現問題找誰負責，責任落實到人，到現在車站的衛生狀況有了很大的改觀，站場清潔干凈了許多，贏得了廣大旅客的好評和贊賞。

2009我在自身工作上雖然取得了一定的的成績，但我們也還存在諸多不足，比如我站在站場管理及人員管理方面，也沒有全面的落實和實施，職工的職業素質也亟待提高，在2009年我站需要在以下方面多做功夫：1.積極開辟新的班次，增加企業效益。2.擴大多種經營，努力加大非客運招攬收入在總收入中的比例，加強企業的抗風險能力。3.加強管理，確保運輸生產秩序化、規范化。4.提高職工的福利，增加職工工資。

目前我站的主要收入還是靠日常發班從售票收入中提取勞務費，其它方面的收入所占比例不大，這種局面就決定了運輸生產工作是我站工作之中的重中之重，我建議采取以下幾點措施：

1、加大對站場設施基礎的設入。隨著人們生活水平的不斷提高，旅客對乘車環境、乘車秩序、乘車工具有了更高的要求，為適應社會發展潮流，我站應加大投入對部分站場設施進行更新，比如侯車室內已壞的座椅、破損的乘車公告牌、各種圖表等。

2、應對站場停車區重新進行科學的規劃。隨著公司的日益發展，新增車輛越來越多，每天都會有早班車輛經常出現被前車堵死而無法駛出應班，從而導致晚點的現象出現。應明確科學的劃分待班區，發班區，修車區，停車區。所有進站車輛應配發進站卡，根據車輛應停區域的不同發放不同顏色的進站卡，如發現有亂停亂放的車輛要對其進

行勸導，對屢教不改的堅決罰款。杜絕一切外來車輛無故進入車站。從而使整個站場更加美觀實用，秩序井然。

3、加強對站場的管理工作。針對“票販子”拉客、賣客的現象和過境車輛偷客的情況，應需要運管辦安排專人專車，上街主動出擊，打擊非法營運。對車站前坪的士“拉客”“搶客”的現象應舉全站之力重點打擊。因為的士拉走、搶走的不僅僅是車站的錢，還有“形象”。另外應安排運管辦、綜治辦、機動隊人員劃定責任區域，責任到人流動值勤整治站場秩序。對于車站內“喊客”的現象應予重點處罰。還站場一個“清新”的次序。杜絕一切拉客、喊客現象。

4、加強服務人員的思想素質提升。車站乃至分公司的管理者應用跨越式發展的嶄新思維，對我們所屬行業進行二次“定位”。要以科學的目光與市場經濟的思維，從跨越式發展的高度，重新認識我們的管理工作與經營性質。我們應從自身做起，不應把自己看做一名管理者，應自身認識到自己是一名服務人員，以自己做出榜樣，從上到下的帶動基層服務人員。讓他們主動實施“換腦”工程。只有使這種思想觀念的跨越成為每個車站、每個員工、每個生產崗位的自覺行動，全面提高我們的思想素質，車站效益的跨越式發展才能成為現實。

5、大打“品牌牌”。衡汽集團在衡陽地區乃至全省的客運行業中都是一個佼佼者，我們應努力提升我們“產品”的硬件與軟件，讓所有消費者都有“安全、舒適、快捷”的感受。讓旅客覺著：坐衡汽的車就是放心，就是舒適。

2009年雖然馬上就要過去，但是我要學會總結與積累，認識到自己在工作中的不足，努力加強自身在工作中的學習，積極的去完成公司領導交予我的各項任務，緊緊的圍繞在集團公司的精神和分公司的指導下開展工作。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要帶好我的班組迎接新一年的新挑戰！

第五篇：車站工作總結

篇一：汽車站2012年工作總結及2013年工作計劃 汽車站2012年工作總結及2013年工作計劃

2012年，我站在縣委、縣政府的正確領導下、縣交通局的大力支持下，全站職工團結一致，奮力拼搏，通過配合密切，努力工作順利完成了全年的各項生產任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收?，F將本工作總結匯報如下：

一、主要工作

（一）、生產經營情況

2012年主要生產指標完成情況： 發送旅客量 28.5萬人次.發送班次1.1萬次.實現利潤56萬元，完成全年計劃指標的112%。

（二）扎實做好安全管理工作，加大安全宣傳力度。我站本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全管理放在各項工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根據《祁連縣汽車站安全管理辦法》規定，嚴格執行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實行責任追究。把好進站車輛營運手續與技術性能關，把好旅客進站行李檢查關，把好車輛上站安檢關。對所有進站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，納入安全管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的安全指標，實行定期檢查對于車輛安全指標不合格給予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發現問題及時整改，杜絕隱患的發生。今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運的“黃金期”，為了搞好2012年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優質高效，我們立足于早做準備，早做安排的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，專門抽調基層一人充實一線，加大了站場內外管理人員的力量，及時和運輸企業協調好待班車輛，嚴格執行車站“三不進站、六不出站”的安全管理方針，嚴把客運車輛進站安全管理關；嚴把客運車輛安全出站關；嚴格進站旅客行李“三品”安全檢查、監督力度；加強站務秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務。

加強對參運班車的安全復檢的力度，確保汽車站安全管理工作有效進行，我站與相關企業公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設備，站領導積極調配專職復檢員，對所有參運車輛進行安全復檢，確保每一輛客車安全出站。

對全站的生產安全每月進行一次安全例會和全面大檢查，每月20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進行安全列會，從而加強了站務員和司乘人員的安全意識。在強抓安全的同時我站還積極加強安全生產宣傳工作，2012年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發安全宣傳材料共計5000余份，2012年全年我站共印發安全簡25期，制作安全橫幅11條，發放宣傳材料3000余份，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重安全，人人講安全的氛圍，為我站今后安全工作奠定堅實的基礎。

（三）優質服務為核心，提高服務質量，打造行業新風。我站圍繞實現“追求最規范的管理、最優質的服務、最優美的環境、最良好的公共關系”的最高奮斗目標，通過精湛的業務素質、良好的職業道德、規范的管理制度、高度的負責精神，為廣大旅客創造高效便捷的服務。

為了進一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營造一個環境優美，衛生整潔的乘車環境，我站定于每月19日集中全站職工進行一次環境區衛生及站內衛生大掃除工作，徹底清理衛生死角，并集中開會學習理論和業務知識，討論解決一個月內各站點存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務，結合行業特點，推出了開通熱線電話，24小時提供咨詢服務：設立便民箱，提供免費開水服務，設立意見箱（簿）、監督本和監督電話，隨時接受社會監督；

（四）做好窗口服務，狠抓精神文明建設 一年來，我站十分重視精神文明建設，始終堅持物質文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級領導關懷我站創建精神文明工作獲得了2012年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及2012年全省交通系統“精神文明示范窗口”的榮譽稱號，面對榮譽我站會戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設工作作為重點來強抓。

（五）、加強隊伍建設，提高職工素質

不斷提高職工的綜合素質，提高職工的優質服務意識，是實現優質服務的重要條件，我站每月進行4次職工業務及職業道德知識等學習教育工作，2012年全年職工每人累計擬寫學習筆記2萬余字、心得共計4篇，我站還將職工素質和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標責任書》，從職工自身建設、工作紀律、工作作風、工作效能和其他五個方面進行業績考核，成績與職工工資掛鉤，做到獎懲兌現。通過這些措施加強了質素意識的深化，提高了職工素質，為豐富我站職工的身體素質與文化素質，在中國共產黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統運動會”我站全體職工踴躍參加，并取得了優異的成績，為增強團隊凝聚力起了重要作用，于此同時我站積極參加了祁連縣廣場文化周文藝表演活動，使全體職工文體素質得到了全面提高。

（六）、搞好綜合治理，提高防范技術，創建和諧社會 抓好安全生產首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎性工作，車站的人流多成分復雜，既要保證進站旅客的人身財產安全，又要維持良好的運營秩序，為進一步杜絕和預防治安事件的發生，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款，分別投資6.1萬元在車站院內安裝了9臺監控器，加強車站安全管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票。通過強抓安全和服務的措施。全站未發生任何治安、違法犯罪案件。對全站的消防安全管理，制定出防火應急預案，配備齊全消防器材及設備，確保消防安全，加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴防發生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災害性事故。2012年，通過三品檢測儀共檢測旅客行包11.9萬件，查獲危險品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿成功。

二、2012年工作中存在的問題

一年來，我站在強化基礎、創優環境，加強管理，優質服務方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些問題。（1）、職工正規化培訓不足，計劃的多，實施的少，組織集中學習太少。（2）、制度的規范化不夠，年初計劃實施較為緩慢，考核評比方案不成熟。（3）、私家車及“黑車”沖擊客運市場，造成我站各站點效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。

三、2013年工作思路（1)、配合行業管理部門繼續加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道、多形式做好宣傳工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識。（2）、進一步強化內部管理，加強人員素質，提高服務水平，切實為廣大旅客營造文明、舒適的乘車環境。（3）、繼續把安全工作做為客運工作的重中之重來抓，通過召開安全例會，加大車輛監測力度等，從源頭上杜絕安全事故的發生。

總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導下，今后我站將繼續搶抓機遇，開拓創新、銳意進取，全力構建和諧、文明篇二：汽車站個人工作總結 汽車站個人工作總結 車站2014工作總結 車站2014工作總結

2014年年終將近，新的2015年即將到來，在即將過去的2014年里，我們在“服務創新樹形象，四同四共鑄品牌” 經營指導思想的引領下，在服務中，不斷創新，穩中求進，各項工作都取得了良好的業績。

回顧2014年，在總站領導的正確的引導下，我們在以下幾點有所提升：

一、在服務方面有了較大的提升。

在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當旅客在購買商品不知所措時，我們會結合旅客自身經濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務。

二、在商品陳列方面有所提升。

通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質期的現象。

三、在創新方面有所提升

自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：

一、雖然自己認識到學習業務知識的重要性，但平時的工作中對業務學習力度還不夠，只有在業務考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業務的不熟練、不熟知。

二、對規章制度，遵守不嚴，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。

三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態的發展缺乏必要的信心和擔當。

四、對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創新。

五、在服務旅客時，態度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單

一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調動不起工作積極性的根本原因。通過整理以上不足，在嶄新的2015年里我的工作計劃如下：

一、在以后的工作中，加強對業務知識的學習，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結，在所掌握業務的同時，擴寬業務知識面。

二、嚴格遵守總站規章制度，約束自己在工作中的不嚴謹，并做到嚴以律己。

三、對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結合同事們的工作經驗，努力完成所做的事，以此培養起自信心。

四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎上加入自己的想法，以此創新。

五、調整好自己的心態，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單

一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。最后，為今后我們車站更好的發展，提如下建議：

二、制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標注經過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的特色及歷史文化，所需費用，分發到旅客手中，以此加大對我站旅游行業的宣傳力度。以上是我的工作總結，如有不當之處，敬請指正，謝謝！