第一篇：工商管理本科-企業(yè)戰(zhàn)略管理試題及答案3（大全）

三、單項選擇題(每小題1分，共10分)

1．科學(xué)管理創(chuàng)始人()強(qiáng)調(diào)，要通過計劃工作，挑選，培訓(xùn)和組織工人，以便增加產(chǎn)量。

A、法約爾B．泰勒C，安索夫D、波特2．在《競爭戰(zhàn)略》一書中()提出了著名的五種競爭力量模型。

A、波特B．錢德勒C、魁因D．安索夫

3．進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。A、高利潤高風(fēng)險B．穩(wěn)定的高利潤C(jī)、低利潤高風(fēng)險D．穩(wěn)定的低利潤

4．評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的()進(jìn)行客觀公正地分析。

A、財務(wù)狀況B．利潤水平C．管理概況D．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

5．環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()兩種。A核心能力分析B．SWOT分析

三、單項選擇題(每小題1分，共10分)1．B2．A3．B4．A5，B6．D7．B8．B9，ClO．C

C財務(wù)分析D．生命周期分析法

6．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和()等原則。A可檢驗性B．可實(shí)現(xiàn)性C．可挑戰(zhàn)性D．權(quán)變性7．產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場結(jié)合而成()戰(zhàn)略。

A市場滲透B．產(chǎn)品開發(fā)C市場開發(fā)D．多元化8．戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學(xué)家()提出的。

A．法約爾B內(nèi)格爾C波特D．魁因

9．在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用()戰(zhàn)略較好。

A．差異化戰(zhàn)略B9．集中戰(zhàn)略C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．市場開發(fā)戰(zhàn)略

10．企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和()三個方面。

A．引進(jìn)人才戰(zhàn)略B．培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C人才使用戰(zhàn)略D．借用人才戰(zhàn)略

第二篇：中央電大工商管理本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網(wǎng)考試題+答案(全)

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0027 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B 旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高 C 旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機(jī)性變革 D 隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu)

B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)

1、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作

2、工商銀行是中國 2

最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，還有其他增值業(yè)務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石油作為理財和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性地進(jìn)行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動，有益持卡既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有：（1）發(fā)行卡的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工義務(wù)及相互協(xié)作配合約定等。

3、雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及相互之間聯(lián)系緊密，有開展合作的可能。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 32.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書的 3

種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)答：主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：

1、沒有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來著用書店的人大多是一些一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。

2、對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場分析。書店的主要競爭特征是差異性，到不同類書店的人群是有一定目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。

3、作品的重點(diǎn)是在對書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷。

4、對于書店的行業(yè)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書是品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點(diǎn)是在對書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0028 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）

A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進(jìn)入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5

10.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)答：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
（2）要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)從以下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：

1、要想降低成本，是價值研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重要損失。

3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠 6 的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍δ切┬枰约撼袚?dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強(qiáng)烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務(wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)答：A：優(yōu)點(diǎn)：1.企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。
B：不足之處：1.企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；2.從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。3.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0029 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B 旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高 C 旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8

8.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費(fèi)的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非“窮人”的消費(fèi)商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)答：1有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2應(yīng)當(dāng)為他們建造適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3大致分為高端市場（即別墅 公寓），普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強(qiáng)，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機(jī)學(xué)校和百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)答：這份報告只對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治，經(jīng)濟(jì)，社會文化捉了簡單的分析
1在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對中國教育職業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析政府管理不到位，現(xiàn)有的企業(yè)之間競爭很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)’、等等
2分析北大青鳥的優(yōu)勢不足，有時就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高，壓力大；計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識更新?lián)Q代很快，如何緊跟快的是大問題，同時培訓(xùn)證書的含金量有待提高，關(guān)鍵是學(xué)生的技能，而不是為了賺錢賣證
3分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)發(fā)展不斷發(fā)展變化而變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計算機(jī)的話，讓大部分青年能過熟練使用計算機(jī)工作，而今這一使命基本完成，而讓每一位成為工程師是不可能的，并且 10

數(shù)練使用計算機(jī)一是每個人的基本技能。
4我們運(yùn)用計算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能知道公司向什么方向發(fā)展。
5：對競爭對手的分析。
6合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真是技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢。所以北大青鳥要和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一的知識培訓(xùn)，而且是與實(shí)用相結(jié)合的。

參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進(jìn)一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0030

試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機(jī)產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 B 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低 C 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高 D 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機(jī)性變革 D 隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.“過去長期計劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛 12

運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)答：1：該公司應(yīng)該采取是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
2：要想保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用，該公司應(yīng)從一下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：

1、要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度消減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。●名稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進(jìn)行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。●今后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點(diǎn)：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。科學(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā) 13

展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實(shí)力。（1）競爭特點(diǎn)、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實(shí)力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)答：這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、人口因素等作了簡單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境報告來看，分析過于簡單，應(yīng)做如下改進(jìn)：
1：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實(shí)踐的問題突出、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。
2：分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時就是不足，不足中可以有商機(jī)，培訓(xùn)地點(diǎn)廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)更新快，如何緊跟快趕是大問題，關(guān)機(jī)提高學(xué)生的技能。
3：分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)背景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這是隨著企業(yè)發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定完善。
4：我們運(yùn)用計算機(jī)還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客的需求、行動、讓渡價值才知道公司向什么方向發(fā)展。
5：對競爭對手的分析
6：合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實(shí)技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷很難比擬的優(yōu)勢。所以北大青鳥應(yīng)該和大學(xué)合作。為顧客的服務(wù)，不僅僅是單一知識培訓(xùn)而且是與實(shí)用相結(jié)合。參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0031 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進(jìn)入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會期間，馬店是亞運(yùn)會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：第一，15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識。(試題分值:40分)1.企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)，主要是為了降低成本；2.戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。
不足之處：1.沒有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實(shí)主要宏觀影響是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；2.對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目地的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重點(diǎn)是在對書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷；4.對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的 17

重點(diǎn)是在對書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0032

試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B 旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高 C 旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 6.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司

D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9.“過去長期計劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 10.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和 19

中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)1.中國公商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作。
2.公商銀行是中國最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外還有其他增殖服務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點(diǎn)。兩家合作，工商銀行可以擴(kuò)大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費(fèi)收入，可以將中石油作為理財和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴(kuò)大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚的了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性的進(jìn)行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動，由于持卡加油減少了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有（1）發(fā)卡者的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工及相互協(xié)作配合約定等。
3.雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強(qiáng)勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展活動的可能。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍δ切┬枰约撼袚?dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強(qiáng)烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務(wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管 20

理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)優(yōu)點(diǎn)：（１）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確。（２）對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。
不足：（１）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為客戶提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用。（２）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)客戶群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。（３）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝、什么人群／需要多少顧客、采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0033 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進(jìn)入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）

A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機(jī) C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機(jī)產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已 22

經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費(fèi)的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非“窮人”的消費(fèi)商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)1.答：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須要靠利潤來支撐。
2.答：應(yīng)當(dāng)為他們建合適他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場定位。
3.答：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。●名稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進(jìn)行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。●今后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點(diǎn)：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。科學(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng) 23

業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實(shí)力。（1）競爭特點(diǎn)、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實(shí)力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)答：主要長處：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。
不足之處：1.對于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人的農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會發(fā)展到一定程度需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展歸還；2.行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)于小數(shù)大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分，近年來，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。3.主要的競爭對手沒有明確提出來。

參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0034

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的

B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

2.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 B 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低 C 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高 D 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

24.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

26.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度 26

阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強(qiáng)，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機(jī)學(xué)校和百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進(jìn)一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0035

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

5.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

9.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費(fèi)的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非“窮人”的消費(fèi)商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。【企業(yè)使命】致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，建筑無限生活。建設(shè)“健康綠色住宅小區(qū)”以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過程中。【戰(zhàn)略目標(biāo)】集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)是全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在未來10年內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強(qiáng)，使 29

“聚豐”成為北京市房地產(chǎn)企業(yè)著名品牌。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是：（1）充分發(fā)揮現(xiàn)代化企業(yè)體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢，貫徹“法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文件化、檔案化”管理體系，不斷完善企業(yè)管理體制與機(jī)制，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競爭。（2）房地產(chǎn)業(yè)：大力推進(jìn)“人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略”。進(jìn)軍國際市場，爭取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項目，提升公司競爭力。（3）金融產(chǎn)業(yè)：穩(wěn)步實(shí)施“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”推進(jìn)集團(tuán)公司向綜合性企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)程。【戰(zhàn)略措施】（1）開發(fā)適銷對路的商品，滿足廣大購房者的需要。開發(fā)雅居園小區(qū)以南新征2000畝土地，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，綠化覆蓋率45%以上，各項指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。（2）規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3-4年的時間開發(fā)建筑面積8-10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌。（3）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目。選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。

三、集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”成功邁入國際市場，在加拿大溫哥華市購買了30畝土地的永久使用權(quán)，準(zhǔn)備開發(fā)老年公寓，目前已經(jīng)完成各項前期手續(xù)，預(yù)計年內(nèi)動工。該項目的實(shí)施，是集團(tuán)參與國際市場房地產(chǎn)開發(fā)的一個有益探索和實(shí)踐，必將為我們積累經(jīng)驗，了解國際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)規(guī)則和程序，為全面進(jìn)入國際國內(nèi)市場奠定基石。

通過“走出去戰(zhàn)略”的實(shí)施，集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了在市場競爭中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開發(fā)的甲方，身份的轉(zhuǎn)換，不僅為企業(yè)的發(fā)展開辟了更加寬廣的道路，而且是企業(yè)的經(jīng)營思想經(jīng)歷了深刻的變革，找到了適應(yīng)市場發(fā)展的嶄新道路，企業(yè)邁上了更寬廣的舞臺，實(shí)現(xiàn)了更大的發(fā)展。（4）大力推動“質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略”的實(shí)施，穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹房建品牌良好形象的熱情不斷高漲，多個工地確立了爭創(chuàng)長城杯、魯班獎的目標(biāo)，為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)針對各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時，進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用，開展科技創(chuàng)新，力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。（5）按照“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”戰(zhàn)略思想，集團(tuán)進(jìn)一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)企業(yè)由規(guī)模型經(jīng)營向效益型經(jīng)營轉(zhuǎn)化；充分發(fā)揮開發(fā)企業(yè)的龍頭作用和資源優(yōu)勢，利用自有資金組建投資基金，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大市場。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值--高品位生活氛圍的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強(qiáng)的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給眾帶來的價值描寫不太充分。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強(qiáng)的目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。不論是長處還是不足之處，只要學(xué)生能回答出四個方面以上就可以）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0036

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機(jī)性變革 D 隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機(jī) C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強(qiáng)，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機(jī)學(xué)校和百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進(jìn)一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0037

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。

A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬 35

家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍δ切┬枰约撼袚?dān)購衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強(qiáng)烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務(wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：（1）企 36

業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0038

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 B 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低 C 進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高 D 進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

23.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機(jī)性變革 D 隨機(jī)應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，38

將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。●名稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實(shí)體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進(jìn)行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。●今后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點(diǎn)：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。科學(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實(shí)力。（1）競爭特點(diǎn)、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實(shí)力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0039

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

23.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機(jī) C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲 40

料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團(tuán)多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

28.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點(diǎn)發(fā)生地震

B 旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高 C 旅游景點(diǎn)的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會期間，馬店是亞運(yùn)會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：第一，15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體 41

現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實(shí)力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點(diǎn)就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實(shí)在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細(xì)聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費(fèi)夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點(diǎn)是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點(diǎn)是在對書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0040

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）

A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（）進(jìn)行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

3.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

25.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團(tuán)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）

A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機(jī)產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。【企業(yè)使命】致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，建筑無限生活。建設(shè)“健康綠色住宅小區(qū)”以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過程中。【戰(zhàn)略目標(biāo)】集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)是全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在未來10年內(nèi)進(jìn)入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強(qiáng)，使“聚豐”成為北京市房地產(chǎn)企業(yè)著名品牌。集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是：（1）充分發(fā)揮現(xiàn)代化企業(yè)體制健全、機(jī)制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢，貫徹“法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、44

文件化、檔案化”管理體系，不斷完善企業(yè)管理體制與機(jī)制，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競爭。（2）房地產(chǎn)業(yè)：大力推進(jìn)“人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略”。進(jìn)軍國際市場，爭取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項目，提升公司競爭力。（3）金融產(chǎn)業(yè)：穩(wěn)步實(shí)施“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”推進(jìn)集團(tuán)公司向綜合性企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展進(jìn)程。【戰(zhàn)略措施】（1）開發(fā)適銷對路的商品，滿足廣大購房者的需要。開發(fā)雅居園小區(qū)以南新征2000畝土地，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。建一個起點(diǎn)高、規(guī)劃好、功能全，綠化覆蓋率45%以上，各項指標(biāo)都達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。（2）規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨(dú)家獨(dú)院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3-4年的時間開發(fā)建筑面積8-10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌。（3）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目。選擇有利地型抓住機(jī)遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機(jī)，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。

三、集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”成功邁入國際市場，在加拿大溫哥華市購買了30畝土地的永久使用權(quán)，準(zhǔn)備開發(fā)老年公寓，目前已經(jīng)完成各項前期手續(xù)，預(yù)計年內(nèi)動工。該項目的實(shí)施，是集團(tuán)參與國際市場房地產(chǎn)開發(fā)的一個有益探索和實(shí)踐，必將為我們積累經(jīng)驗，了解國際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)規(guī)則和程序，為全面進(jìn)入國際國內(nèi)市場奠定基石。

通過“走出去戰(zhàn)略”的實(shí)施，集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了在市場競爭中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開發(fā)的甲方，身份的轉(zhuǎn)換，不僅為企業(yè)的發(fā)展開辟了更加寬廣的道路，而且是企業(yè)的經(jīng)營思想經(jīng)歷了深刻的變革，找到了適應(yīng)市場發(fā)展的嶄新道路，企業(yè)邁上了更寬廣的舞臺，實(shí)現(xiàn)了更大的發(fā)展。（4）大力推動“質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略”的實(shí)施，穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹房建品牌良好形象的熱情不斷高漲，多個工地確立了爭創(chuàng)長城杯、魯班獎的目標(biāo)，為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)針對各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時，進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用，開展科技創(chuàng)新，力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。（5）按照“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”戰(zhàn)略思想，集團(tuán)進(jìn)一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)企業(yè)由規(guī)模型經(jīng)營向效益型經(jīng)營轉(zhuǎn)化；充分發(fā)揮開發(fā)企業(yè)的龍頭作用和資源優(yōu)勢，利用自有資金組建投資基金，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大市場。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值--高品位生活氛圍的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強(qiáng)的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給眾帶來的價值描寫不太充分。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強(qiáng)的目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。不論是長處還是不足之處，只要學(xué)生能回答出四個方面以上就可以）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0041

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

25.如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。

A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

9.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.“過去長期計劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點(diǎn)擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計消費(fèi)金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的 47

服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年營業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強(qiáng)，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機(jī)學(xué)校和百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進(jìn)行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。實(shí)際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進(jìn)一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近48

即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0042

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

2.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

3.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進(jìn)入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。

A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

8.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

29.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進(jìn)行了重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用。二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都 50

第三篇：人力資源本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》答案

人力資源本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》考試試卷 第一部分:

一、單項選擇題

1.企業(yè)戰(zhàn)略要解決的問題是（C.將來的問題）

A過去的問題B現(xiàn)在的問題C將來的問題D以上都對 2.某大型企業(yè)以生產(chǎn)藥品為主，但同時還生產(chǎn)汽車、家電、服裝等產(chǎn)品，這種成長方向為（D.多角化）A.市場開拓 B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透 D.多角化 3.戰(zhàn)略重點(diǎn)是指（B.關(guān)鍵而薄弱的環(huán)節(jié)）A.戰(zhàn)略的核心 B.關(guān)鍵而薄弱的環(huán)節(jié)C.戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)略目標(biāo)

4.戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)是（C.戰(zhàn)略環(huán)境分析）A.戰(zhàn)略目標(biāo)分析 B.戰(zhàn)略方案分析C.戰(zhàn)略環(huán)境分析 D.企業(yè)實(shí)力分析

5.價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等因素屬于（C.文化環(huán)境）A.技術(shù)環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.文化環(huán)境 D.政治環(huán)境 6.目前看，信息技術(shù)應(yīng)處于行業(yè)生命周期中的（B.成長期）A.幼稚期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 7.下列不能加劇行業(yè)競爭程度的因素是（C.市場購買力提高）A.居民收入下降 B.產(chǎn)品技術(shù)難以創(chuàng)新C.市場購買力提高 D.行業(yè)中增加新企業(yè) 8.對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說，最差的情況是（B）A.進(jìn)入障礙低，退出障礙低 B.進(jìn)入障礙低，退出障礙高 C.進(jìn)入障礙高，退出障礙低D.進(jìn)入障礙高，退出障礙高

9.下列屬于企業(yè)有形資源的是（B.廠房）A.技術(shù)訣竅 B.廠房 C.商標(biāo) D.管理模式

10.在下列企業(yè)價值鏈中，能直接產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)是（C.服務(wù)）

A.采購 B.人力資源管理 C.服務(wù) D.技術(shù)開發(fā)

11.“長虹以產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任”這屬于（A.企業(yè)使命）

A.企業(yè)使命 B.戰(zhàn)略方針 C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略重點(diǎn) 12.某制藥廠利用制藥的設(shè)備、技術(shù)，不僅生產(chǎn)藥品，同時還生產(chǎn)保健品、化妝品，這稱為（A.同心多樣化）A.同心多樣化 B.水平多樣化 C.復(fù)合多樣化 D.以上都不對 13.企業(yè)危機(jī)管理的目的是（C.降低或消除危機(jī)風(fēng)險）A.杜絕危機(jī) B.提高勞動效率C.降低或消除危機(jī)風(fēng)險 D.鍛煉領(lǐng)導(dǎo)

14.差異化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以體現(xiàn)在下列哪一方面（C.服務(wù)）

A.生產(chǎn)規(guī)模 B.產(chǎn)品價格 C.服務(wù) D.產(chǎn)品成本 15.屬于核心產(chǎn)品的是（A.產(chǎn)品基本效果）A.產(chǎn)品基本效果 B.品牌 C.包裝 D.維修

16.計算機(jī)適合于選擇哪類分銷形式（A.獨(dú)家分銷）A.獨(dú)家分銷B.選擇性分銷C.密集型分銷D.綜合分銷 17.經(jīng)濟(jì)訂購批量追求的目標(biāo)是（C.生產(chǎn)費(fèi)用最低）A.保管費(fèi)用最低 B.訂購費(fèi)用最低C.生產(chǎn)費(fèi)用最低 D.總費(fèi)用最低

18.人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于（C.強(qiáng)調(diào)公司所有員工的合力作用）

A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用 B.強(qiáng)調(diào)人才的作用

C.強(qiáng)調(diào)公司所有員工的合力作用 D.強(qiáng)調(diào)激勵措施 19.適合于可口可樂公司的組織結(jié)構(gòu)形式為（D）A.簡單結(jié)構(gòu) B.職能型結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu) D.區(qū)域型結(jié)構(gòu)

20.服裝行業(yè)中的中小型企業(yè)應(yīng)用較多的競爭策略為（B.仿制策略）

A.搶先策略 B.仿制策略 C.服務(wù)策略 D.品牌策略

二、多項選擇題

1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征有-（ABCDE）

A.全局性 B.綱領(lǐng)性 C.風(fēng)險性 D.長遠(yuǎn)性 E.競爭性 2.波士頓矩陣法所用的指標(biāo)有-（ACD）

A.銷售增長率 B.市場引力 C.相對市場占有率D.收入金額 E.企業(yè)實(shí)力

3.差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在哪些方面-（BCDE）A.成本 B.品牌 C.包裝 D.定價 E.渠道 4.第一位企業(yè)采取的戰(zhàn)略為-（ACD）

A穩(wěn)定市場 B激化市場競爭C與第二位企業(yè)保持距離D.穩(wěn)定競爭 E.與第二位企業(yè)聯(lián)合5.發(fā)展型戰(zhàn)略的具體形式有-（ABCDE）

A市場開拓B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透D多角化E一體化 6.緊縮型戰(zhàn)略的原因有-（ACD）

A.戰(zhàn)略環(huán)境惡化 B.戰(zhàn)略環(huán)境有利 C.戰(zhàn)略決策失誤 D.調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) E.市場競爭激烈 7.企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以表現(xiàn)在-（ABCDE）A.價格 B.品牌 C.渠道 D.服務(wù) E.廣告

8.促銷組合戰(zhàn)略包括-（BC）A.產(chǎn)品戰(zhàn)略 B.拉動戰(zhàn)略 C.推動戰(zhàn)略 D.滲透戰(zhàn)略 E.仿制戰(zhàn)略

9.在企業(yè)文化中，屬于核心層的為-（BD）A.企業(yè)制度 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)品牌D.企業(yè)經(jīng)營理念E.企業(yè)的核心產(chǎn)品 10.多角化發(fā)展的特點(diǎn)有-（ABD）A.分散風(fēng)險 B.高成本 C.管理簡單D.產(chǎn)品富有特色 E.價格競爭 第二部分:

一、單項選擇題

1.企業(yè)戰(zhàn)略理論的最早提出者是（C）A名茨博格B泰勒 C安索夫D邁克爾．波特 2.企業(yè)戰(zhàn)略層次中地位最高的-(B)

A競爭戰(zhàn)略B總體戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)D業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 3.下列與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最為密切的著作是（D）A《呂氏春秋》B《三國志》

C《道德經(jīng)》D《孫子兵法》

4.餐飲行業(yè)最適合的競爭戰(zhàn)略為（C）A低成本戰(zhàn)略B集中化戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略D一體化戰(zhàn)略 5.名牌戰(zhàn)略的核心是（B）A低成本B優(yōu)良的品質(zhì)

C大規(guī)模的促銷 D多元化經(jīng)營

6.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的基礎(chǔ)是（B）A共同的利益B相互信任

C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一致D企業(yè)人力資源趨同

7.企業(yè)跨國經(jīng)營中的文化沖突主要源自-（C）A經(jīng)濟(jì)差異B制度差異

C價值觀差異 D技術(shù)差異

8.下列因素中對企業(yè)形象影響最大的是-（B）A企業(yè)歷史B企業(yè)文化

C企業(yè)產(chǎn)品D競爭地位

9.下面最適合大型企業(yè)選擇的戰(zhàn)略思想（A）A技術(shù)領(lǐng)先B靈活經(jīng)營 C補(bǔ)缺經(jīng)營D個性化營銷

10.對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說，最好的情況是（C）A進(jìn)入障礙低，退出障礙低 B進(jìn)入障礙低，退出障礙高C進(jìn)入障礙高，退出障礙低 D進(jìn)入障礙高，退出障礙高

11.對企業(yè)經(jīng)營而言，市場的本質(zhì)是-(D)A產(chǎn)品性能 B顧客數(shù)量C購買力D顧客需求 12.下列不屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)屬性的是（A）A抽象性B直觀性 C系統(tǒng)性D層次性

13.海爾集團(tuán)經(jīng)營的產(chǎn)品有電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào).電腦.手機(jī).制藥等,這種發(fā)展形式稱為（C）A同心多樣化B水平多樣化 C復(fù)合多樣化D以上都不對 14.下列屬于分散行業(yè)的是（C）A鋼材B水泥C食品 D石油

15.企業(yè)并購中整合難度最大的是（D）A戰(zhàn)略整合B人力資源整合C制度整合D企業(yè)文化整合16.下列與大型企業(yè)匹配的是（C）A機(jī)動靈活B組織機(jī)構(gòu)簡化 C研發(fā)能力強(qiáng) D小規(guī)模

17.服裝市場細(xì)分的最佳標(biāo)準(zhǔn)是（C）A心理因素B地理因素 C年齡因素D質(zhì)量因素

18.人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)在于（C）A強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用B強(qiáng)調(diào)人才的作用 C強(qiáng)調(diào)公司所有員工的合力作用D強(qiáng)調(diào)激勵措施

19.企業(yè)國際化經(jīng)營的最高境界是（D）A多國經(jīng)營B國際企業(yè)

C國際生產(chǎn)與經(jīng)營 D無國界經(jīng)營

20.在戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略控制是指控制(B)A戰(zhàn)略活動的成本 B戰(zhàn)略活動的誤差C戰(zhàn)略重點(diǎn) D戰(zhàn)略對策

二、多項選擇題1.根據(jù)安索夫的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素有（ABCD）A產(chǎn)品—市場領(lǐng)域B成長方向 C競爭優(yōu)勢D協(xié)同效應(yīng)E環(huán)境分析

2.波士頓矩陣法所用的指標(biāo)為-（CDE）A企業(yè)實(shí)力B市場引力

C收入金額D銷售增長率E相對市場占有率 3.低成本戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑有（ACD）

A提高生產(chǎn)效率B加大廣告宣傳 C降低包裝費(fèi)用 D嚴(yán)格控制費(fèi)用開支E利用多種渠道

4.適合于第二位企業(yè)采取的競爭策略有（BCDE）A穩(wěn)定市場B激化市場競爭

C開拓新領(lǐng)域D及時休戰(zhàn) E包圍戰(zhàn)術(shù) 5.財務(wù)戰(zhàn)略包括-（ABC）A資金的籌措B資金的使用

C利潤的分配D成本控制E薪酬的確定

6.以下適合采用差異化戰(zhàn)略的行業(yè)為（ABC）A餐飲B家電C服裝D石油E鋼鐵

7.企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以表現(xiàn)在-（ABCDE）A價格B品牌C渠道D服務(wù) E廣告

8.下列符合現(xiàn)代企業(yè)用人觀念的是（ABD）A任人唯賢B合理分權(quán)

C權(quán)力集中D人文關(guān)懷E以懲罰為主

9.在企業(yè)文化中，屬于幔層文化的是（AD）A企業(yè)制度B企業(yè)價值觀C企業(yè)品牌D企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制E企業(yè)的廠區(qū)環(huán)境 10.企業(yè)戰(zhàn)略評價的標(biāo)準(zhǔn)有-（ABCD）A一致性標(biāo)準(zhǔn)B協(xié)調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)C優(yōu)越性標(biāo)準(zhǔn) D可行性標(biāo)準(zhǔn)E抽象性標(biāo)準(zhǔn)

三、判斷分析題（每題3分，判斷1分，對的劃√，錯的劃╳；分析原因

1服裝行業(yè)目前的成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)品設(shè)計.（√）目前，服裝行業(yè)競爭的焦點(diǎn)是產(chǎn)品樣式，因此，產(chǎn)品設(shè)計成為其成功的關(guān)鍵因素。

2.對企業(yè)而言，杠桿式的收購是一種比較穩(wěn)妥的方式。

（╳）杠桿式收購是一種以少量資金為抵押，來收購勢力較大的企業(yè)的收購方式，存在一定風(fēng)險。內(nèi)部收購是企業(yè)內(nèi)各級管理人員對企業(yè)股權(quán)的認(rèn)購，風(fēng)險小，較為穩(wěn)妥，交易整合。

3.企業(yè)價值鏈中各構(gòu)成環(huán)節(jié)皆最好，最后形成的競爭優(yōu)勢一定最強(qiáng)。-

（╳）企業(yè)價值鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)很多，各環(huán)節(jié)都最好，最后形成的競爭優(yōu)勢不一定最強(qiáng)，關(guān)鍵是看個環(huán)節(jié)的匹配一致性。2分

4.個性化營銷的前提是消費(fèi)者需求的多樣化。（√）消費(fèi)需求的多元化是社會發(fā)展的趨勢，更多的消費(fèi)者希望通過自己的消費(fèi)行為來凸現(xiàn)其消費(fèi)個性，因此個性化營銷正是適應(yīng)了這一趨勢的變化。2分 5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)具有寬松的管理環(huán)境，突出創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。-

（╳）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)具備嚴(yán)格的管理環(huán)境，控制費(fèi)用，提到效率，降低成本。

四、簡答題（每小題5分，共30分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義是什么？

其是對一個企業(yè)的未來發(fā)展制定決策和實(shí)施決策的動態(tài)管理過程，包括企業(yè)使命的確定、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略方案的選擇、確定職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略的實(shí)施與控制幾個環(huán)節(jié)。

2.行業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么？

行業(yè)成功的關(guān)鍵因素是對行業(yè)中企業(yè)的經(jīng)營起到重要作用的關(guān)鍵而少數(shù)的因素。這些因素數(shù)量少，但作用大，是制約行業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)只有把握住行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，才可能在競爭中獲勝。如果企業(yè)沒有把握好行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，就難以成功3.簡述經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨的含義。經(jīng)營哲學(xué)又稱組織哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象的抽象反映。

企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在目的、性質(zhì)及經(jīng)營范圍的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。彼得·德魯克提出：“企業(yè)宗旨的唯一定義就是創(chuàng)造顧客。” 4.簡述企業(yè)并購與戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義。答：企業(yè)并購是一種企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易行為，通過產(chǎn)權(quán)交易，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的大型企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源的共享、風(fēng)險和成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式，建立較為穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，并保持某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動，從而取得雙贏或多贏。

5、影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？

答：1）企業(yè)過去戰(zhàn)略的慣性影響 2）管理者對風(fēng)險的態(tài)度3）企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性 4）企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢關(guān)系。5）時期性。6）競爭者的反應(yīng)。

6、企業(yè)戰(zhàn)略資源的含義是什么？

是指企業(yè)用于戰(zhàn)略實(shí)施過程中的人力、物力、財力、信息、技術(shù)等資源的總和。它不僅包括有形資源，還包括無形資源；不僅包括企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的資源，還包括企業(yè)系統(tǒng)外的資源。企業(yè)戰(zhàn)略資源具體包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源和技術(shù)資源等。

1、企業(yè)使命的含義是什么？

企業(yè)使命是企業(yè)管理上一個抽象而模糊的概念,屬于企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化研究的范疇。

企業(yè)使命包含四個主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會責(zé)任。

宗旨是關(guān)于企業(yè)存在目的、性質(zhì)及經(jīng)營范圍的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。彼得.德魯克提出：“企業(yè)宗旨的唯一定義就是創(chuàng)造顧客。”

五、論述題（15分）

試述大型企業(yè)競爭優(yōu)勢培育的途徑。企業(yè)競爭優(yōu)勢，是企業(yè)競爭優(yōu)勢，指企業(yè)在產(chǎn)出規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、勞動效率、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、新產(chǎn)品開發(fā)以及管理和營銷技術(shù)等方面所具有的各種有利條件。企業(yè)競爭優(yōu)勢是這些有利條件有利構(gòu)成的整體，是企業(yè)競爭力形成的基礎(chǔ)和前提條件。這里所指的企業(yè)競爭力，是指企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)，參與市場競爭的綜合能力。這種能力主要是由企業(yè)自身所擁有的競爭優(yōu)勢所決定的。

2.大型企業(yè)競爭優(yōu)勢培育的途徑:1)低成本優(yōu)勢,2)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢,3)品牌優(yōu)勢,4)服務(wù)優(yōu)勢,5)研發(fā)優(yōu)勢,6)渠道優(yōu)勢.、案例分析題（共10分）

我國汽車業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在2009年5月召開的“中國汽車業(yè)搶抓機(jī)遇實(shí)現(xiàn)跨 ??，推動中國從汽車市場大國盡早邁向汽車產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國。

1．根據(jù)案例及有關(guān)材料，分析我國汽車業(yè)目前面臨哪些機(jī)會和威脅？ 1．機(jī)會：

① 全球?qū)?jié)能環(huán)保汽車的需求意識強(qiáng)烈。② 全球新汽車研發(fā)技術(shù)迅猛發(fā)展。③ 我國城鄉(xiāng)汽車市場潛力巨大。

④ 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展看好，居民收入持續(xù)增長。⑤ 我國政府加大公路交通道路建設(shè)。⑥ 我國振興汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。威脅：

① 全球能源危機(jī)。

② 全球金融危機(jī)影響。③ 巨大的環(huán)保壓力。

④ 與汽車相關(guān)的技術(shù)落后，制約新型汽車研發(fā)。（原則上每一要點(diǎn)得0.5分，共5分）2．提出我國汽車業(yè)今后的發(fā)展方向。我國汽車業(yè)今后發(fā)展方向① 節(jié)能化；② 低成本； ③ 高質(zhì)量；④ 技術(shù)創(chuàng)新； ⑤ 國際化。

五、論述題（15分）

1、試述成熟行業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的基本思想和應(yīng)注意的問題。答：成熟行業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的基本思想是：從一般競爭戰(zhàn)略的角度來講，若是小批量生產(chǎn)，則采用差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略；若是大批量生產(chǎn)，則采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較好。此外，還可以采用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、國際市場開發(fā)戰(zhàn)略、退出或多元化戰(zhàn)略、低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略等來贏得競爭優(yōu)勢。

成熟行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題：（1）要有自知之明。（2）要避免進(jìn)入“夾在中間”狀態(tài)。（3）要防止盲目投資。（4）不要為了短期利益而輕易放棄市場份額。（5）要重視工藝改革，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)。（6）要避免過多使用過剩生產(chǎn)能力。（7）要重新教育和激勵員工。

六、案例分析題 ：

海爾集團(tuán)的國際化經(jīng)營

1、試分析海爾集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略（1）、正確的的國際化經(jīng)營理念（2）、成功的企業(yè)管理模式（3）、國際化品牌戰(zhàn)略。（4）、良好的企業(yè)形象。（5)、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

2。海爾集團(tuán)成功的國際化戰(zhàn)略對我國企業(yè)的發(fā)展有何啟示？

（1）樹立全球化的國際化經(jīng)營理念，積極與國際市場接軌;

（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)素質(zhì)；（3）抓好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、實(shí)施品牌戰(zhàn)略；（4）塑優(yōu)秀的企業(yè)文化與形象。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理試題及答案（范文）

企業(yè)戰(zhàn)略管理試題大雜錦第一部分

（一）單項選擇

B2、（D）不是在對總體環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時通常會考慮的因素。D、文化和價值觀。

7、（D）不是行業(yè)進(jìn)入壁壘。D、供應(yīng)商的討價還價能力。

1、被稱為特殊有形資源的是（D）。D、人力資源

9、（D）不是執(zhí)行多樣化戰(zhàn)略的原因。D、提高某個業(yè)務(wù)單元的不佳經(jīng)營狀況

5、不屬于發(fā)展戰(zhàn)略的是（D）。D、收獲戰(zhàn)略

3、補(bǔ)缺戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是（A）。A、專業(yè)化

8．“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述(A)。A．集中化戰(zhàn)略

C3．可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個變量實(shí)施差異化更可能獲得成功(D)。D．形象

6、處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（D）。D、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、差異化戰(zhàn)略的核心：（C）。C、取得某種對顧客有價值的獨(dú)特性

D2、對企業(yè)高層管理人員而言，（D）能力最為重要。D、思維能力

3、對企業(yè)基層管理人員而言，（A）能力最為重要。A、技術(shù)能力

12、董事會參與程度高、高層管理者參與程度低的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（C）。C、木偶式管理

13、董事會參與程度高、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（B）。B、合作式管理

14、董事會參與程度低、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（A）。A、自由企業(yè)家式管理

9、當(dāng)敵對的公司進(jìn)行更具侵略性的競爭時，（C）。C、行業(yè)增長緩慢

5、對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（A）。A、SWOT分析矩陣

3、當(dāng)買方資產(chǎn)專用性高，而賣方資產(chǎn)專用性低時，買方企業(yè)選擇的戰(zhàn)略是（C）。C、一體化

8、當(dāng)（A）的時候發(fā)生向后一體化。A、一個公司生產(chǎn)自己的原料

5、對國內(nèi)市場（B）的公司來說，國際化戰(zhàn)略是一個更有吸引力的戰(zhàn)略。B、在發(fā)展機(jī)會上受到限制。

2．對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是(D)。D．國內(nèi)居民用：于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

10．對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是(B)。B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)

E7、20世紀(jì)60年代的企業(yè)兼并浪潮是（A）。A、以不相關(guān)行業(yè)的合并為特征

5、大多數(shù)市場挑戰(zhàn)者的目標(biāo)是（A）。A、擴(kuò)大市場份額

F4、法約爾認(rèn)為管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（B）管理職能之首。B、計劃

3、分析資源利用情況，原則上運(yùn)用（B）來進(jìn)行。B、產(chǎn)出與資源投入的比率

1．福耀玻璃(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?(A)A．發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品

G2、格魯克(W.Glueck)的研究表明，在經(jīng)濟(jì)繁榮時期最受歡迎的戰(zhàn)略是（D）。D、組合戰(zhàn)略

6、規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指（B）。B、當(dāng)在一個特定時期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會減少

1、國際化戰(zhàn)略是指（B。B、在本國市場以外銷售公司的產(chǎn)品

10、公司層的國際本土化戰(zhàn)略是指（C）。C、將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元

12、公司層的全球化戰(zhàn)略認(rèn)為（D）。D、不同國家市場的產(chǎn)品更趨于標(biāo)準(zhǔn)化。

H4、環(huán)境中的法律政策因素表現(xiàn)在：（C）C、公司和其他組織與政府之間相互影響的結(jié)果。

5、環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括：（A）A、創(chuàng)造新知識，并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機(jī)構(gòu)和活動。

9.行業(yè)吸引力－競爭能力分析法是那個公司提出來的（B）B、通用電器公司與麥肯錫咨詢公司

J3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指：（A）。A、一個公司參與其中競爭的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向

10、經(jīng)驗效益法中的“經(jīng)驗”指（A）。A、累積產(chǎn)量或服務(wù)量

14、進(jìn)入國際市場的方式中擁有最大控制權(quán)的方式是（D）。D、建立全新企業(yè)。

9、競合戰(zhàn)略的主要實(shí)現(xiàn)形式是（D）。D、戰(zhàn)略聯(lián)盟

K8、擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭為企業(yè)間核心能力競爭的（C）。B、第二層次

M10、美國的綠箭公司專門生產(chǎn)口香糖一種產(chǎn)品屬于專業(yè)化模式的那一種（B）。B、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化

4．某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于(B)。B．水平多元化

6．面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于(A)。A．提前性變革

7．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)人中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是(C)。C．品牌延伸 N7、那些現(xiàn)有和潛在競爭對手極少能擁有的能力，是企業(yè)核心能力判斷標(biāo)準(zhǔn)的（B）標(biāo)準(zhǔn)。B、獨(dú)特的能力

7、那些擁有可以應(yīng)用于國際市場的核心競爭力的公司，它可以（A）。A、獲得協(xié)同效應(yīng)并以更低的成本進(jìn)行生產(chǎn)

Q2、企業(yè)更愿意將（B）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。B、無形資源

4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于（A）。A、企業(yè)的核心競爭力

6、企業(yè)是否有科學(xué)的文化建設(shè)目標(biāo)、計劃、工作內(nèi)容、預(yù)算保證等屬于企業(yè)文化分析中的（D）。D、文化建設(shè)分析

9、企業(yè)培育核心能力最主要的方法應(yīng)是（C）。C、利用自身力量

2、企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型，它反映了這個企業(yè)的（C）。C、企業(yè)宗旨

3、確定企業(yè)宗旨必須弄清企業(yè)與（B）之間的關(guān)系。B、顧客

6、請問“說服不用香水的婦女使用香水”屬于那一種戰(zhàn)略（B）。B、市場滲透戰(zhàn)略

R8、如果在一個技術(shù)已基本成熟、相應(yīng)的產(chǎn)品市場由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的行業(yè)中競爭，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么戰(zhàn)略（A）。A、差別化戰(zhàn)略

S5、（A）是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略

1、（A）是由那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的。A、總體環(huán)境

6、所謂行業(yè)，可以被定義為：（D）D、生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的可替代性的公司所組成的群體。

4、（C）是企業(yè)戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。C、企業(yè)能力

6、雖然每個企業(yè)的目標(biāo)差異很大，但按照杜拉克的觀點(diǎn)可以把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)歸納為（C）個層次結(jié)構(gòu)。C、44、使公司擴(kuò)張以進(jìn)入國際市場的動機(jī)不包括下列的哪一項？DD、迫使當(dāng)?shù)卣馓峁┕舅枰奶卦S和法律約束。

6、實(shí)行國際化戰(zhàn)略的公司通常可以（B）收回它們在研發(fā)上的投資。B、更快地

4、市場挑戰(zhàn)者在行業(yè)中是屬于哪個位置的企業(yè)（C）。C、第三

5．生命周期分析法的戰(zhàn)略建議有：（A）。A、發(fā)展戰(zhàn)略

10.生命周期法是那個公司提出來的（A）A、亞瑟"利特爾咨詢公司

T3、推進(jìn)全球生產(chǎn)一體化進(jìn)程的壓力主要來自于（B）。B、全球性的產(chǎn)品需求。

X8、新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到（A）的影響。A、進(jìn)入壁壘，4、下列戰(zhàn)略中不屬于合資經(jīng)營中的基本戰(zhàn)略的是（B）。B、集中化戰(zhàn)略

2、下列哪一項不是公司進(jìn)行跨國經(jīng)營的動機(jī)? CC、減少因公司擴(kuò)張而遭遇到的國內(nèi)政治壓力

8、下列哪一項不是業(yè)務(wù)層的國際化戰(zhàn)略? CC、國際本土化戰(zhàn)略

9、下列哪一項是實(shí)行國際化成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)?AA、獲得規(guī)模效應(yīng)

11、下列哪一項不是公司層的國際化戰(zhàn)略?BB、差異化戰(zhàn)略

13、下列哪一項不是出口產(chǎn)品的缺點(diǎn)?AA、收購國外生產(chǎn)設(shè)施所需花費(fèi)的高成本

9．西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精晶店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商 品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?(A)A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致

Y7、由職能管理人員制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃成為（B）。B、職能戰(zhàn)略

1、一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則反映了這個企業(yè)的（B）。B、企業(yè)哲學(xué)

10、一個公司收購其產(chǎn)品供應(yīng)商的行為屬于（C）。C、縱向收購2、1993年，由安文尼等美國戰(zhàn)略管理學(xué)者提出的競合戰(zhàn)略是哪兩個因素的合二為一。（A）A、合作與競爭

7、一個某服裝企業(yè)額在開發(fā)產(chǎn)品時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（B）。B、差異化戰(zhàn)略

Z1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（C）管理理論。C、最高層次

9、戰(zhàn)略管理的主體是（A）。A、企業(yè)高層管理人員

10、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，中小企業(yè)可能采取（B）。B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式

11、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系，即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采取（A）。A、計劃性模式

15、戰(zhàn)略管理的目的是（C）。C、提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力

10、戰(zhàn)略集團(tuán)分析不會去考察（D）公司。D、彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性。

8、（B）主要涉及具體作業(yè)性取向和可操作性的問題，涉及決策問題的時間跨度比較短。B、職能戰(zhàn)略

5、在企業(yè)財務(wù)能力分析中，考察企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展變化趨勢采用（D）。D、生產(chǎn)性指標(biāo)

1．在市場增長率－相對市場占有率矩陣(波士頓矩陣)中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（A）。A、問號類

2．在波士頓矩陣中，當(dāng)市場增長率低，相對市場占有率高的時候，它是屬于哪種經(jīng)營單位。（C）C、金牛類

3．在波士頓矩陣中，幼童是指那些相對市場占有率較（C）而市場增長率較（）的經(jīng)營單位。C、低、高

4．在BCG矩陣中，企業(yè)對瘦狗類經(jīng)營單位實(shí)行的戰(zhàn)略是（C）。C、收縮和放棄戰(zhàn)略

6.在產(chǎn)品—市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于成熟期并且競爭地位強(qiáng)時，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（C）。A、發(fā)展

7.在產(chǎn)品—市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于成熟期并且競爭地位弱時，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（D）。D、抽資或清算、放棄

8.在產(chǎn)品—市場演變矩陣中，當(dāng)經(jīng)營單位的產(chǎn)品處于開發(fā)期并且競爭地位強(qiáng)時，企業(yè)應(yīng)實(shí)行的戰(zhàn)略是（B）。B、建立市場份額

7、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)制定的（C）原則。C、激勵性

1、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于(A)。A、向前一體化

1、最早對戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系進(jìn)行研究的是美國學(xué)者（D）。D、錢德勒

5．在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是(A)。A.復(fù)興商業(yè)城

多選

B1、不同產(chǎn)業(yè)和國家間的實(shí)踐(慣例)和政策的標(biāo)準(zhǔn)化不可能通過（ABC）而實(shí)現(xiàn)。A、增加不同國家間經(jīng)濟(jì)的互相依靠性B、政府命令

C、公司收入和不同國家間資產(chǎn)基礎(chǔ)的擴(kuò)張

D10、對于穩(wěn)定戰(zhàn)略，最常采用的行業(yè)是（BCE）。B、建筑業(yè) C、采掘業(yè)E、石油業(yè)

6、多樣化的戰(zhàn)略利益有(ABDE)。A、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)B、分散經(jīng)營風(fēng)險 D、增強(qiáng)競爭力E、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)

7、當(dāng)公司處于擁有（BC）的國家中，他們會實(shí)行國際差別化戰(zhàn)略。B、受教育程度不高的顧客C、特殊要素

F4、分析戰(zhàn)略與環(huán)境是否匹配，主要是看戰(zhàn)略攻勢，而戰(zhàn)略攻勢又主要表現(xiàn)在（AC）。A、創(chuàng)新攻勢 C、市場攻勢

1、發(fā)展戰(zhàn)略的類型包括（ABDE）。A、集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略 B、相關(guān)多樣化戰(zhàn)略D、不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略E、縱向一體化戰(zhàn)略

8、防御戰(zhàn)略作為一種整體戰(zhàn)略概念，一般包括（ABCE）。A、調(diào)整戰(zhàn)略B、放棄戰(zhàn)略C、收獲戰(zhàn)略E、清算戰(zhàn)略

G4、公司戰(zhàn)略的類型主要包括(ACD)。A、增長型戰(zhàn)略C、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 D、防御型戰(zhàn)略

9、購并的普通方式包括（ABCD）。A、合并B、聯(lián)合統(tǒng)一C、控股經(jīng)營D、兼并

6、國際化低成本戰(zhàn)略不可能在需求（AD）的國家中采用。A、有限D(zhuǎn)、穩(wěn)定

10、國際多元化可以導(dǎo)致（CD）。C、更多的創(chuàng)新D、創(chuàng)新更容易產(chǎn)生。

H5、行業(yè)吸引力－競爭能力分析法對行業(yè)吸引力的評價因素包括：（BC）B、行業(yè)規(guī)模C、市場增長速度

6、行業(yè)吸引力－競爭能力分析法對經(jīng)營單位競爭能力的評價因素包括：（ADE）A、生產(chǎn)規(guī)模D、單位形象E、市場占有率

8、行業(yè)成熟度包括下列階段中的那些？（BD）B、孕育階段D、發(fā)展階段

J1、競爭對手分析包括以下哪幾項：（ABC）。A、競爭者的目標(biāo)B、競爭者的能力C、競爭者的想法

8、競爭對手分析集中在：ACA、那些與公司直接進(jìn)行競爭的企業(yè)C、行業(yè)中有影響的企業(yè)

10、價值鏈中的價值活動包括（AC）。A、基本活動C、支持性活動

3、決定企業(yè)使命的因素除了普通公眾、政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)還有（ABCDE）。A、股東B、顧客C、雇員D、供應(yīng)商 E、競爭者

5、將工廠和設(shè)備開到其他國家所帶來的位置優(yōu)勢包括下列哪幾項：ACA、成本更低的勞動力C、容易獲得一些資源和顧客

K7、擴(kuò)大市場需求量的作法有（ABDE）。A、發(fā)掘新的使用者B、開辟產(chǎn)品的新用途D、增加使用量E、開辟新用戶

8、可供挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ABCDE）。A、正面進(jìn)攻B、迂回進(jìn)攻C、包圍進(jìn)攻D、側(cè)翼進(jìn)攻E、游擊進(jìn)攻

M2、明茨博格認(rèn)為處于低層次管理者所需要的能力主要是（B）和（C）。B、人際能力C、技術(shù)能力

3、明茨博格認(rèn)為處于高層次管理者所需要的能力主要是（A）和（B）。A、思維能力 B、人際能力

9、明茨博格認(rèn)為，中層管理者的有效性主要依賴的能力是（AB）。A、思維能力B、人際能力

Q8、企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為（ABC）等三個層次。A、公司戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略

1、企業(yè)資源按其暫時性或可否及時調(diào)整來劃分，分為（CE）。C、流量資源E、存量資源

2、企業(yè)資源分析過程包括（BCDE）。B、分析現(xiàn)有資源C、分析資源利用情況D、分析資源的應(yīng)變力E、進(jìn)行資源的平衡分析

3、企業(yè)資源分析的關(guān)鍵是確定企業(yè)（AB）。A、資源強(qiáng)勢B、資源弱勢

4、企業(yè)內(nèi)部營銷能力分析包括（ABDE）。A、產(chǎn)品競爭能力分析 B、銷售活動能力分析D、新產(chǎn)品開發(fā)能力分析E、市場決策能力分析

5、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理能力分析包括（ABCDE）。A、生產(chǎn)過程分析B、生產(chǎn)能力分析C、庫存分析D、勞動力分析E、質(zhì)量分析

6、企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)有（ABCE）。A、有價值的能力B、特殊的能力C、難于模仿的能力E、不可替代的能力

7、企業(yè)核心能力分析的內(nèi)容有（ABE）。A、主營業(yè)務(wù)分析B、核心產(chǎn)品分析E、核心能力分析

8、企業(yè)培育核心能力的方法主要有（BCD）。B、外部購買C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、企業(yè)自身力量

9、企業(yè)經(jīng)驗效益來源于（ABCDEF）。A、勞動效率的提高B、勞動分工與重新設(shè)計工作方法C、新的生產(chǎn)工藝D、生產(chǎn)設(shè)備效率的提高E、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計F、有效地利用資源

2、企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容通常由處理企業(yè)經(jīng)營過程中各種關(guān)系的（BCE）所構(gòu)成。B、指導(dǎo)思想D、企業(yè)環(huán)境

6、企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時應(yīng)遵循的原則有（ABCDEF）。A、關(guān)鍵性原則B、可行性原則C、定量化原則D、一致性原則E、穩(wěn)定性原則Ｆ、穩(wěn)定性原則 R1、人們將管理理論分為以下三個不同層次，包括（ABD）。A、管理基礎(chǔ) B、職能管理D、戰(zhàn)略管理

S7、設(shè)計一個正規(guī)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)包括(ABCD）模式。A、自上而下的模式 B、自下而上的模式C、上下結(jié)合的模式D、小組計劃模式

2、衰退產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略主要有(CDE)。C、收獲戰(zhàn)略D、放棄戰(zhàn)略E、清算戰(zhàn)略

5、雖然每個企業(yè)的目標(biāo)差異很大，但按照杜拉克的觀點(diǎn)可以把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)歸納為（ABDE）4個層次結(jié)構(gòu)。A、基本目標(biāo)層次B、社會責(zé)任層次D、市場戰(zhàn)略層次E、結(jié)構(gòu)層次

T10、通用電器公司要求其在每一個行業(yè)市場中都成為數(shù)一數(shù)二，否則就退出，并因此他們放棄了計算機(jī)和空調(diào)業(yè)務(wù)。就此提高其他產(chǎn)品的市場率，請問為了獲得很好的市場占有率通用公司應(yīng)該考慮的因素有那些（ABC）。A、引起反壟斷的可能B、為提高市場份額所付出的成本C、所采用的營銷組合戰(zhàn)略

X2、下列哪幾項是促使公司滿足本地需求的因素?ABDA、顧客對本地維修和服務(wù)的需求B、由于文化差異而使公司引導(dǎo)顧客嘗試不同的產(chǎn)品(因文化差異而要求的客戶化)。D、來自于政府購買本地產(chǎn)品的壓力。

3、下列哪幾項對公司追求市場擴(kuò)張的描述是不準(zhǔn)確的？BCDB、凱涪格和大磨房主要通過戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行國際擴(kuò)張C、可口可樂正在俄羅斯出售它的儲存集裝箱D、雷諾汽車和日產(chǎn)形成了合資企業(yè)。

9、下列哪幾項是國際化收購的缺點(diǎn)?ABCA、它們非常昂貴并且通常需要借債融資 B、收購方必須處理本國的一些規(guī)定性的要求C、談判非常復(fù)雜

1、下列那些因素是屬于控制成本的（ABCE）。A、控制規(guī)模B、控制生產(chǎn)能力C、控制地理環(huán)境E、控制學(xué)習(xí)效應(yīng)

2、下列那些是企業(yè)可選擇的衰退戰(zhàn)略（ABCE）。A、領(lǐng)先戰(zhàn)略B、堅壁戰(zhàn)略C、收獲戰(zhàn)略E、快速放棄戰(zhàn)略

3、下列那幾個追隨戰(zhàn)略是正確的（BC）。B、緊密追隨C、距離追隨

6、下列屬于競爭戰(zhàn)略的是（ABCDE）。A、總體低成本戰(zhàn)略B、廣泛差異戰(zhàn)略 C、成本集中化戰(zhàn)略D、差異集中化戰(zhàn)略E、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

9、下列那些是影響競合戰(zhàn)略制定的要素（ABCD）。A、改變參與者B、改變策略C、改變游戲規(guī)則D、改變范圍

4、下列那些戰(zhàn)略是生命周期分析法的戰(zhàn)略建議？（AC）A、發(fā)展戰(zhàn)略C、選擇性投資戰(zhàn)略

7、下列那些階段屬于產(chǎn)品—市場的演化過程（ACDE）。A、開發(fā)階段C、擴(kuò)張階段D、成熟階段E、衰退階段

5、新興企業(yè)要發(fā)展需要面臨的問題有那些（ABCE）。A、缺乏基礎(chǔ)B、缺乏政府支持C、缺乏技術(shù)E、顧客的困惑

Y2、以下哪幾項會使供應(yīng)商變得更有討價還價能力的條件?（B D）B、供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給購買者制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。D、供應(yīng)商具有前向整合的能力。

3、以下哪幾項是正常的外部分析的數(shù)據(jù)來源?ACDA、商貿(mào)會展C、與生意有關(guān)的“傳聞D、與顧客的交談。

4、以下哪幾項是對互聯(lián)網(wǎng)的說明不正確？BCDB、提及互聯(lián)網(wǎng)時經(jīng)常被看作是“通信走廊”C、互聯(lián)網(wǎng)是一個全球性的網(wǎng)絡(luò)，由超過20萬個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組D、互聯(lián)網(wǎng)具有戰(zhàn)略內(nèi)涵，不僅僅用于小公司

7、以下哪幾項會加劇競爭對手之間的競爭？ABCDA、行業(yè)成長緩慢B、競爭對手實(shí)力相當(dāng)C、當(dāng)固定成本占了公司總成本的大部分時D、產(chǎn)品無差異化

1、一個企業(yè)的使命包括（BD）。B、企業(yè)哲學(xué)D、企業(yè)宗旨

8、一個公司進(jìn)入國際市場時可有的選擇包括以下哪幾項？ABDA、出口產(chǎn)品B、許可協(xié)議D、收購

4、一個企業(yè)在其目標(biāo)市場中可以占據(jù)的競爭地位下列那幾個類型是正確的（ABCDE）。A、主宰型B、強(qiáng)壯型C、難存活型D、防守型E、虛弱型

10、應(yīng)用湯姆森和斯特克蘭方法，當(dāng)企業(yè)面對市場增長迅速、競爭地位弱的情況時，什么戰(zhàn)略方案可選？（AD）A、合并D、清算

Z4、戰(zhàn)略管理理論的演變經(jīng)歷了以下（ABD）時代的演變。A、長期規(guī)劃時代 B、戰(zhàn)略規(guī)劃時代D、戰(zhàn)略管理時代

5、戰(zhàn)略管理過程包括（ACD）。A、戰(zhàn)略分析 C、戰(zhàn)略選擇與評價D、戰(zhàn)略實(shí)施

6、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與（AC）兩個因素有非常大的關(guān)系。A、企業(yè)的規(guī)模 C、企業(yè)所處的發(fā)展階段

10、戰(zhàn)略管理的構(gòu)成包括（ABCDEF）。A、董事會B、高層管理者C、中層管理者 D、戰(zhàn)略管理部門E、智囊團(tuán)F、非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)

5、在對中國的商業(yè)條件進(jìn)行分析后，Dell的管理層認(rèn)定：A、參與中國市場的競爭不具有不可接受的風(fēng)險B、中國市場的潛力簡直是大得不容忽視C、中國政府會對公司提出合理的要求D、不平等將會阻礙在這個市場的成功

6、在以下哪個條件下，購買者群體沒有很強(qiáng)的討價還價能力？BCB、當(dāng)存在很高的轉(zhuǎn)換成本時C、他們不是供應(yīng)商產(chǎn)品的重要采購者

5、在相關(guān)多樣化戰(zhàn)略中，范圍經(jīng)濟(jì)來自于（ABCD）。A、技術(shù)的匹配性B、運(yùn)營的匹配性C、與銷售和顧客相關(guān)的匹配性D、管理的匹配性

4、在研發(fā)性要求更強(qiáng)的行業(yè)中競爭的公司之所以實(shí)行國際化戰(zhàn)略，不是因為（ABD）。A、它使得公司在全世界范圍內(nèi)尋求專利以保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)B、它使得公司可以從世界各地引用研發(fā)的專門技術(shù)D、技術(shù)知識是沒有國界的1、在波士頓矩陣中，下列那些經(jīng)營單位不屬于市場增長率低、相對市場占有率高的情況？（ABD）A、問題類 B、明星類D、瘦狗類

2、在波士頓矩陣的幼童區(qū)域，可能采用什么戰(zhàn)略？（BD）B、增加市場份額D、放棄戰(zhàn)略

3、在波士頓矩陣的金牛區(qū)域，可能采用什么戰(zhàn)略？（CE）C、維護(hù)戰(zhàn)略E、收獲戰(zhàn)略

9、戰(zhàn)略選擇的主要影響因素有那些？（ACD）A、外部環(huán)境C、管理者對待風(fēng)險的態(tài)度D、企業(yè)過去的戰(zhàn)略

7、阻止公司采取放棄戰(zhàn)略的障礙一般有（BCD）。B、結(jié)構(gòu)上的障礙C、內(nèi)部依存關(guān)系上的障礙D、管理方面的障礙

（五）簡述題

3、簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

5、簡述戰(zhàn)略的“５Ｐ”的含義

2、決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有哪些？規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢資金需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道 成本優(yōu)勢政府政策 可能的報復(fù)

4、簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭對手之間競爭程度的各種因素。

2、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間存在什么關(guān)系？

4、企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競爭能力需具備的特征是什么？

1、為什么說企業(yè)使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向？

2、企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系？

4、戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系？

2、企業(yè)在哪幾種情況下可以采取收獲戰(zhàn)略？

3、為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略？

2、識別并描述進(jìn)入國際市場的方式。

1、造成分散型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)原因。

2、新興產(chǎn)業(yè)中企業(yè)發(fā)展面臨的問題。

3、成熟產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇。

（六）論述題

1、什么是高的退出障礙以及它們?nèi)绾斡绊懸粋€行業(yè)內(nèi)部的競爭?

2、分辨五種競爭力量并說明它們?nèi)绾螞Q定行業(yè)的潛在收益。

論述題：試對縱向一體化戰(zhàn)略的利弊進(jìn)行分析。

習(xí)題6

（六）論述題-差異化戰(zhàn)略、低成本競爭戰(zhàn)略的制定方法及戰(zhàn)略利益和風(fēng)險。

企業(yè)戰(zhàn)略管理試題

一、單項選擇題(每小題2分，共20分)

二、案例分析(40分)

1．中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一

體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。

平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

請你回答以下問題：

哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地

方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的。

在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)?

哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望)的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

三、案例分析(40分)

12．某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：

某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％，與老人一起生活的家庭有30％。商品房住戶占30％，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占70％。

該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：

現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有A、B、C三個地點(diǎn)可供選擇，請你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。

下面是一位同學(xué)在該小區(qū)的投資方案，請你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對該同學(xué)的方案進(jìn)行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進(jìn)建議。

我選擇在C點(diǎn)處開設(shè)健身中心。

1．地點(diǎn)分析：以A、B、C三點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的位置分析，A點(diǎn)處于經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域中心，毗鄰小型街道，主要針對經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng)營經(jīng)濟(jì)的、便民的場所；B點(diǎn)位于小區(qū)的中心位置，雖然身處經(jīng)濟(jì)適用房區(qū)域，但是同時也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對性的消費(fèi)者，適合進(jìn)行大中型的便民場所的投資；C點(diǎn)位于商品房區(qū)域的中心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道，消費(fèi)群體主要針對商品房的住戶，適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所。

2．投資方案：中型健身會所。

3．經(jīng)營項目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧

4．價格體系：

健身運(yùn)動類(包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等)采取會員制度。會員按會員卡的時間分類：年卡會員(3000元)，季度卡會員(800元)，月卡會員(300元)，次卡會員(20元／次)。

場地類(包括羽毛球、乒乓球，提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施)采取會員制度。會員按會員卡的金額分類：鉆石卡會員(3000元，10元川、時)，金卡會員(2000元，15元川、時)銀卡會員(1000元，20元小時)，臨時會員(25元川、時)

餐飲類(即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等)，對于以上兩類會員，西餐吧采取打折制度，即會員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會員在會所運(yùn)動期間提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會員免費(fèi)提供與其運(yùn)動及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料。

5．經(jīng)營特色：本會所實(shí)行健身、場地、餐飲一條龍服務(wù)。

6．經(jīng)營使命：普及科學(xué)的健身知識，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)的知識和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。

7．經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會所，帶動社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會所。

8．宣傳口號：您的健康，我們的責(zé)任，讓我們一起動起來1 2008年向世界展示強(qiáng)壯的中國人，強(qiáng)大的東方龍!

11．答：

1．企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。

2．對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。

3．愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。

三、案例分析(40分)

12．答：

長處：

1．選點(diǎn)與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，實(shí)行的是差異化戰(zhàn)略，針對于收入較高的人群。

2．經(jīng)營項目現(xiàn)價格體系比較適當(dāng)，會員制的收費(fèi)方式比較可行。

3．企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應(yīng)。

主要不足之處：

1．如果能對目標(biāo)顧客做一個分類，并進(jìn)行一個簡單的收益分析會更好。如計劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟(jì)適用房的顧客，平均每人每年對項目的利潤貢獻(xiàn)。

2．餐館是否能成功值得考慮。

3．宣傳口號可再簡潔一些。(注：在案例分析中，如果學(xué)生的回答與本評分標(biāo)準(zhǔn)不——致，但應(yīng)用了本課程基本原理，且論述有理，也應(yīng)酌情給分)

第五篇：工商管理專業(yè)(本科)企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)

通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了很多的知識，對這門課有了更深層次的認(rèn)識和理解。在此，我對所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總結(jié)。首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略細(xì)分為：密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。

本章個人印象比較深刻案例有“華為鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，因不同的情況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實(shí)施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想

企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠(yuǎn)性的總體謀劃。

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。這“四性”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗、搬知識、搬指示而不用謀略，否則就會把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時間有長短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)戰(zhàn)略要創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。我們所處的時代是大變化時代，在這個時代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個世界的消費(fèi)市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，企業(yè)各項工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣認(rèn)識。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因為企業(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。在激烈市場競爭的的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施

教研專區(qū)全新登場教學(xué)設(shè)計教學(xué)方法課題研究教育論文日常工作

戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗，這些經(jīng)歷與經(jīng)驗沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，它一旦形成，就會根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。從此意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會形成什么樣的戰(zhàn)略。如果設(shè)計的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對企業(yè)文化進(jìn)行變革。

戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，是公司展開業(yè)務(wù)為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置，成功地同競爭對手競爭，滿足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績。

一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性

1、戰(zhàn)略的全局性戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個領(lǐng)域。

2、戰(zhàn)略的環(huán)境性企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關(guān)系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個基本前提是企業(yè)與環(huán)境的不可分，企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略來應(yīng)對變化著的環(huán)境。

3、戰(zhàn)略的競爭性企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。

4、戰(zhàn)略的復(fù)雜性戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜，因為環(huán)境的變化常給予企業(yè)帶來新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)的和非重復(fù)的。

5、戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。

6、戰(zhàn)略的思考性戰(zhàn)略包含不同的思考過程，有概念性的思考，也有分析性的思考。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨

企業(yè)戰(zhàn)略作為過程展開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項相互聯(lián)系的管理任務(wù)：

1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個組織對一切行動都有一種目標(biāo)感。

2、建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。

4、有效實(shí)施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。

5、評價公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。

戰(zhàn)略管理過程有四個階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程的四個階段來實(shí)施完成：

第一階段 主要實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的前二項任務(wù)，通過設(shè)定企業(yè)宗旨，來提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。

第二階段 做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會給企業(yè)帶來哪些影響；更多機(jī)會還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭能力等。第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā)，形成多個戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評估，并選擇最能支持和加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的、最能克服企業(yè)弱點(diǎn)的、最能利用外部環(huán)境變化所帶來的機(jī)會的、而又能使企業(yè)面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。經(jīng)過戰(zhàn)略管理過程的第二、三階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)，即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完成。

第四階段 實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的最后兩項任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)施和控制。戰(zhàn)略實(shí)施是通過切實(shí)可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，通過不斷地評價企業(yè)表現(xiàn)，對戰(zhàn)略作出修正。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級的學(xué)科。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭能力沒有市場是不行的，但沒有技術(shù)和管理方法是得不到市場的。企業(yè)應(yīng)在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)未來競爭行為的指導(dǎo)。

企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個全局的戰(zhàn)略同計劃的關(guān)系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定計劃的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實(shí)施又是靠計劃分階段有序的實(shí)施來完成。總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認(rèn)識到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時間性、靈活性、前瞻性等特征。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

1、企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應(yīng)包括三個階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施。如圖1-1所示。

2、戰(zhàn)略管理的層次

戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略。

⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與計劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及企業(yè)應(yīng)對職工、顧客和社會做出的貢獻(xiàn)。⑵企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何確定自身在這個行業(yè)中的競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的基本問題。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，市場的競爭結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采用什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲取較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更適用于某個具體的經(jīng)營單位。

戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的；并且是用戶看重的某些需求等等方面。

⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內(nèi)部各項關(guān)鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排。如：財務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分。

四、戰(zhàn)略管理的主體在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰對戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問題之一。

1、董事會在公司戰(zhàn)略中的作用董事會作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評，隨時準(zhǔn)備直接干預(yù)；評價現(xiàn)任CEO的能力，一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行***。但實(shí)際上董事會在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營者（控制權(quán)所有），弱力所有者。

2、CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用

實(shí)際上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標(biāo)的制定者，主要戰(zhàn)略方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實(shí)施者。一個成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。

3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用

協(xié)助CEO制定、實(shí)施戰(zhàn)略，各副總要對分管的戰(zhàn)略承擔(dān)責(zé)任。

4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。

五、戰(zhàn)略管理的原則

戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者。

1、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)

了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識別和發(fā)現(xiàn)未來的機(jī)會和威脅﹑優(yōu)勢與劣勢，掌握綜合分析的基本方法宏觀環(huán)境調(diào)研

戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。①宏觀環(huán)境調(diào)研的目的宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對一切行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。盡管在某種情況下，企業(yè)可以對其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。

企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過考察與預(yù)測宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營未來的機(jī)會和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會與避開威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研的現(xiàn)實(shí)意義還表現(xiàn)為：（a）宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響是全面性的而非局部性的。（b）宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來而不是過去。（c）宏觀環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。

2、行業(yè)環(huán)境調(diào)研行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有競爭力的戰(zhàn)略決定企業(yè)介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有三項：從行業(yè)角度看，企業(yè)未來經(jīng)營有哪些機(jī)會和威脅；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營范圍；如果企業(yè)無規(guī)模化的優(yōu)勢和差異化的優(yōu)勢，就不能取得競爭優(yōu)勢。通過競爭狀況與競爭對手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位，為評判企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢提供依據(jù)。競爭狀況的調(diào)研②行業(yè)基本競爭力量行業(yè)內(nèi)的競爭，由五種基本競爭力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手之間的競爭，新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買方的議價能力和賣方的議價能力，行業(yè)五種基本競爭力量示意圖見下圖；

③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增強(qiáng)自己競爭地位而展開競爭。對各種各樣的競爭者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。

調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義：

a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。買方和賣方處于議價劣勢；沒有好的替代品；行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫和。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實(shí)際中即使有強(qiáng)烈的競爭，但企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施，以取得高額利潤。

b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。盡可能的擺五種力量的影響，影響競爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。c、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢。

在分析完行業(yè)五種基本競爭力量后，還要補(bǔ)充說明政府在行業(yè)競爭中的作用。政府的行為并未列入競爭力量，卻能對行業(yè)競爭產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影響行業(yè)競爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對高層建筑的外墻裝飾。④政府可通過宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。

3、企業(yè)狀況調(diào)研

要對企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個方面進(jìn)行調(diào)研分析。①企業(yè)狀況調(diào)研的目的企業(yè)對自身狀況進(jìn)行調(diào)研目的有：弄清企業(yè)的現(xiàn)狀，包括資源、能力、文化三個方面的業(yè)績與問題；企業(yè)有無建立在核心資源、核心技術(shù)之上的核心能力。借以明確與競爭對手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢。②資源條件調(diào)研

資源條件是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。從一定程度上講，資源條件反映了一個企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)擁有的優(yōu)勢資源可以幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。資源優(yōu)勢的持續(xù)性對建立核心能力十分有利。因此，深入細(xì)致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況，一直是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。

企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。③企業(yè)能力調(diào)研

資源不等于能力，合理利用資源，就能把資源變?yōu)槟芰ΑＦ髽I(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容：競爭能力、適應(yīng)能力、市場營銷能力、生產(chǎn)能力、研究與開發(fā)能力、財務(wù)能力的調(diào)研④企業(yè)文化調(diào)研

企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。一個與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，能夠得到順利的貫徹實(shí)施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化，一定會成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一個企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀，它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。

構(gòu)成企業(yè)文化一般有五個要素：①企業(yè)環(huán)境；②價值觀；③突出人物；④典禮和儀式；⑤文化網(wǎng)，即基層溝通方式。這五個要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。

（二）企業(yè)文化環(huán)境考察

在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和掌握企業(yè)文化形成的特征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個性的，但企