第一篇：九連城主線收費站一月份工作總結

九連城主線收費站一月份工作總結

一月，我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作，以規范服務為基準，并做好春節的各項準備工作。回顧本月，我們在堅持做好各項基礎工作的前提下，重點抓了以下幾個方面：

一、通行費征收情況

截止到本月25日，我站共收取通行費 486,285元，車流量14674輛，綠色通道減免情況：本月綠色通道共計減免212輛，減免金額 27,525元?；仡櫛驹拢覀冊趫猿肿龊酶黜椈A工作的前提下，重點抓了以下幾個方面：

一、多措并舉，喜迎春節亮窗口

春節前，我站遍插彩旗，懸掛彩燈，對收費崗亭、車道及廣場進行徹底的擦拭和大清掃，為車主提供潔凈舒適的行車環境，從而達到“擦亮窗口、提升形象”的目的；站長趙立生提前研究部署春節各項工作，及時調配人員，值班站長實施督查，全站上下一盤棋，確保春運各項工作到位；今年省廳要求為了確保車輛安全、高效、快捷通行，方便人民群眾平安返鄉歡度春節，三十，初一免收通行費，為使一線人員過一個團圓祥和的春節，我站積極響應公司號召，安排后勤人員輪流值班，恪盡職守，為春節站內工作保駕護航。春節期間，站內要求使用統一的節日祝福語，并熱情禮貌地為司乘人員提供優質服務，對于司乘人員的求助，要做到有求必應，盡最大努力提供幫助。

通過這些細節上的要求，使我站的收費工作有了明顯的提高，進一步樹立了文明“窗口”形象。

二、做好節日期間的后勤管理工作，改善職工伙食

節日前夕，食堂也對就餐工具進行全面徹底消毒，按規定對物品進行擺放，調整了春節伙食，為職工餐桌上多增加綠色蔬菜和各種肉類，保證春節期間堅守崗位的職工吃飽、吃好。并且我站分別于大年三

十、正月初

一、初二，初五組織聚餐，職工們利用休息時間自己動手包餃子，讓春節期間堅守工作崗位的同志們有家的感覺。

三、加大“綠色通道”檢查力度。

我站一直嚴格執行政策性減免“綠色通道”車輛的有關規定，對拉運鮮活農產品的車輛快速放行的同時，結合開展的打擊車輛逃漏通行費專項整治活動，采取“一看、二查、三問”的辦法多措并舉、齊抓共管，加大對假冒“綠色通道”車輛的查處力度。

四、立足崗位創先爭優

自“創先爭優”活動開展以來，我站緊緊圍繞收費工作任務，緊密結合市交通運輸局爭創“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個模范”優秀共產黨員為主要目標，以“提素質，樹形象，比貢獻，促發展”為活動主題，積極引導組織全站職工參與創先爭優活動，充分發揮黨員服務群眾、凝聚人心、促進發展的重要作用。本月，針對“黨員如何立足本職崗位發揮先鋒模范作用”這一主題，我站提出開展點鈔和識別真假幣崗位技能檢驗，通過點鈔的速度、準確率及識假水平進行綜合檢驗，以考核黨員工作業績，督促黨員提升自身素質。同時我們還要求每位黨員要爭當“黨員示范崗”，亮出黨員身份，督促黨員在“創先爭優”活動中要敢于爭優。

全體黨員一致表示愿意接受群眾的監督并將以優秀黨員的標準嚴格要求自己，要不斷學習業務知識，在工作中有所突破；要積極奉獻，在工作中不計較個人得失，以發揮一名黨員的模范帶頭作用。

以上是我站這個月的總體工作。下一步，我們將繼續以通行費的征收工作為中心，抓管理、樹形象，加強職工收費業務素質及業務技能的培養，從禮節禮貌、文明服務上下功夫，促進站區各項工作的全面發展。

二〇一一年一月二十四日

第二篇：主線收費站6月度工作總結（寫寫幫整理）

主線收費站2015年6月工作總結

2015年6月，主線收費站堅持以收費工作為中心，狠抓堵漏增收，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的方針，認真落實收費各項工作。在本月，本站主要針對收費員現場文明服務以及更新收費系統的現場操作知識開展培訓，通過培訓，收費員文明服務工作和更新收費系統的現場操作得到明顯提高，為“保暢增收”打下良好基礎。

一、主要收費數據 1.收費任務完成情況

根據收費任務，主線站本月應完成通行費任務為10871232元，本月實際完成通行費收入7065652元，完成率為64.9%。截止6月，主線站共完成通行費收入52277189元，占全年通行費收入1.24億元的42.1%。

2.堵漏增收（或打逃）完成情況

根據打逃收費任務，主線站本月應完成打逃收費任務63336元，本月實際完成小改大1024輛，增收86503元；鮮活車改正常車108輛，增收8945元；軍警車改正常車20輛，增收970元；臨免車改正常車10輛，增收147元；另外，查處一輛違規的超限運輸的特種車輛，車牌貴A76266，追繳通行費1980元；一輛無卡在成都違規上站的貨車，車牌川B37569，追繳通行費4500元；一輛不規范過秤貨車，車牌渝BU9760，追繳通行費200元，堵漏增收6680元。6月共增收103245元，完成率為163%。截止6月，主線站共完成堵漏增收收入788616元，占全年堵漏增收（或打逃）任務760000元的103.7%。

3.車流量分析

本月，出入口總交通量為162360輛，其中入口79570輛，出口82790輛，日均5412輛，環比上月，減少了48120輛，減少率為29.6%。其中客車為118807輛，占總車流量的73.2%，貨車為43343輛，占總車流量的26.7%，出口一類小客車57559輛、2類客車1546輛、3類客車958輛、4類客車1006輛、5類客車23輛、一類小貨車11690輛、2類貨車1552輛、3類貨車4318輛、4類貨車225輛、5類貨車4107輛。

導致車流量減少的原因，主要有：

（1）由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風坳遂道因地質災害原因實行交通管制單向封閉，6月3日至16日封閉下行，6月16日至8月16日封保上行，封閉期間小客、貨繞行土城至習水的二級路。大型貨運車輛繞行321國道進出川，對省界收費站通行費影響很大，估計6月損失通行費220萬元。

4.免費車情況

本月，主線站共計有鮮活車2165輛，減免574039元。軍警車150輛，減免6984元；臨免車輛共計248輛，減免2251元。免費車輛共計減免共計583274元。

本月，共有免費車2563輛，占總交通量的1.5%，環比上月，減少了47.4%，主要原因是由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風坳遂道因地質災害原因實行交通管制單向封閉，對我站造成很大的車流量影響。

5.影響通行費收原因分析

6月，主線站未完成收費計劃任務，比收費計劃任務少完成了3805580元，差額率為35%。分析其原因主要為：

由于與我路段相鄰的遵赤高速寒風坳遂道因地質災害原因實行交通管制單向封閉，小型客、貨車繞行土城至習水二級路，大型貨車繞行大納路進出，封閉時間從2015年6月3日至10月16日止。對省界收費站造成很大的車流量影響，封閉期間預計每日省界收費站收取通行費20萬元，6月份估計損失220萬元。

6.影響堵漏增收（或打逃）原因分析

本月，主線站共有軍警車150輛，改正常車20輛，檢查率為100%，查處率為13.3%；鮮活車2165輛，改正常車108輛，檢查率為100%，查處率為4.9%；臨免車248輛，改正常車10輛，檢查率為100%,查處率為4%；一類改二類面包車900輛，一類客車改三類客車10輛，一類客車改4類客車22輛，二類客車改三類客車62輛，二類客車改四類客車2輛，二類客車改五類客車2輛，三類客車改四類客車18輛，三類客車改五類客車1輛，4類客車改5類客車7輛檢查率為100%，本月超額完成堵漏增收任務經分析主要是由于以下2個方面的原因：

（1）在機電收費部的正確領導下，主線站要求所有收費員對面包車輛做到每車必查，避免通行費的流失。

（2）主線站所有收費人員認真負責，對無道路運輸證車輛、裝載率或重量不足車輛認真檢查，避免混裝和假冒鮮活車輛偷逃通行費。

（3）站級管理人員認真履行職責，對現場上報的無卡、超寬超限等車輛進行及時處理。

7.節支增效效果及措施

本月，通過各班組班長監督班員節約用水用電、要求收費員上班期間將空調溫度調至健康溫度、晚上只開啟出入口車道照明燈，早上及時關閉照明燈等方式開展了節能措施，共產生電費24847，與本月元的效能目標32000相較，減少了7153元。較好的完成能效目標。截止6月，主線站共使用了電費186991元，占目標任務的46.7%。

根據主線站的實際情況，下月，由于天氣逐漸炎熱辦公區域與宿舍空調使用頻率提高，站級管理人員因起好節約用電用水的帶頭作用，做好節電的檢查工作，爭取完成32000元的效能目標。

二、站務管理 1.稽查管理工作

6月，主線站繼續以“重點時段、重點事件”為主要方式，依據“收費管理制度”和“收費員考核實施細則”，認真落實站級稽查工作，建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。

本月，主線站的稽查重點是換卡車輛，超時車輛，兼顧其他方面，共完成后場數據稽核3655人〃次，重點檢查對各類特殊情況處理，覆蓋面80%；查看視頻錄像121人〃次，重點檢查收費現場優質文明服務，覆蓋面10%；現場紀律稽查29人〃次，重點檢查收費員規范操作、賬表填寫等，覆蓋面10%。通過以上多種形式稽核加強對收費站日常行為規范管理，反應出來的問題也能及時有效的解決，共查出報表填寫錯誤8人〃次，長短款31人〃次，現場糾正優質文明手勢錯誤7人〃次，現場未佩掛照片4人〃次，現場糾正廢票未及時投入廢票箱7人〃次。

2、收費業務管理

（1）按照“日清月結、賬面整潔、賬物相符”的原則，做好票卡管理工作。本月，主線站入口共發出通行卡79359張，其中非法卡27張，產生已刷未發卡5張；出口共收取通行卡82315張，其中壞卡17張。截止6月30日，共有通行卡27783張，本月，通行卡多出2956張

本月，主線站共核銷微機票80350張，日均2678張，截止6月30日，剩余25000張。定額票共使用10元面額的42張，共計420元，剩余10元面額的77張，共計770元。

（2）用科學管理的方法有效減少收費帳表差錯的發生。通過嚴要求，多提醒，考核上墻等方式，指導收費員填寫帳表，減少填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共8次，環比上月，減少30%。

（3）加強免費車管理和查截逃費車。在后場稽核中，做到免費車流量每車必查，避免通行費的流失。

4、文明服務管理

為逐步提高大家的文明服務水平，本月重點開展了“揚手迎客，展手送客”新服務形象，加強肢體語言服務的文明服務培訓內容（圖1）。由班長在班前講評中重復宣講，由站級管理人員進行重點跟蹤檢查和評價，發現不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，使各班組人員發揮積極性，使文明服務不斷提升。圖1：省界中心開展收費員文明服務與文明手勢的培訓。

5、績效考核

每月28日前按時上交員工績效考核表，認真對每一位收費員進行考核，做到公平、公正、公開。

6、安全管理

本月，在站例會中讓收費員上班期間高度警惕注意人身安全、票款安全、車道安全，要求每一位收費員必須將百元大鈔放入保險柜中，夜間反鎖收費亭門窗，并告知當班班長遇大雨、大風天氣一定要及時把指示牌放倒在地上，避免造成損壞。把安全工作放在首位。

7、工作例會

本月26日召開了站務會議，會上省界管理中心陳乃慶主任對本月的通行費收入、工作開展情況以及下月的工作，做了詳細的介紹和部署。并把15日于省界管理中心鄧洪玉總助主持召開的部門例會在站務會上做了宣貫，特別強調了現場收費員文明服務以及7月初上級公司將對我站進行工作檢查。會后在陳主任的號召下，開展了收費員文明服務與文明手勢的業務培訓。

8、后勤內務管理

每月按時收取“意見箱”中的信件，并對提出的意見進行調查、整理；定期對員工宿舍進行檢查，要求收費員將宿舍衛生打掃干凈，營造一個干凈舒適的居住環境。

9、其他工作完成情況

1、認真做好本站車流量分析及打逃增收工作。

2、認真做好本站鮮活車輛相片與記錄的核對工作。

3、做好本站安全宣傳工作。

4、做好本站員工思想教育工作。

5、做好收費員優質文明服務培訓工作。

三、工作中的不足與經驗總結

主線收費站在公司領導、機電收費部的正確領導下，在各部門的關心和幫助下，全站團結一心順利完成6月收費工作。6月在通行費收入方面未完成目標任務，但在打逃增收方面、在文明服務方面、節約用電用水上、員工責任心方面、站場衛生方面較上月有了明顯提高。在下月工作中將努力揚長避短，保通保暢做好收費工作，努力完成收費和堵漏增收任務。四、七月工作計劃

1、要在收費工作上下功夫，收好費才是我們工作的重點，做到應收，盡收，想盡辦法完成收費任務。

2、在增收堵漏上下功夫，鮮活車必須做到查驗、照像、檢查容積率和裝載率，鮮活目錄上沒有的一律按章收費，嚴查營運證，做好客車小改大的查驗，盡量做到每車必查行駛證，辨別真偽。按照國家規定做好軍、警車、國安車的免費征繳工作，做到“應征不漏、應免不征”。

3、狠抓收費人員文明服務工作，做好禮儀手勢、普通話服務，著裝規范，展現瀘貴高速的優良風貌。將在7月18日召集省界中心（省界站、九支站、堯壩站）全體員工進行普通話培訓，提高收費員普通話水平。

4、繼續做好省界管理中心節水、節電降耗的宣傳工作將一些日常節能的小常識告知大家，站級管理人員做好節能減耗得帶頭作用，并不定時對員工宿舍進行檢查。

5、做好安全檢查工作，定期對設備進行檢查，防患于未然。

6、做好本站票、卡、錢的保管及監督工作。（黃亞星負責）

7、保持站場站房衛生干凈整潔，提升站容站貌。以上為主線站6月工作總結及7月工作安排。

省界收費站 2015年7月2日

第三篇：一月份工作總結

一月份工作總結

1.寒假班的經驗總結：開班前的準備，包括整體課程設計，課程時間段設計（綜合考慮我校教師時間以及潛在學員的時間）。招生工作按照班型宣傳提前招生。合理設計公開展示課。所有關于具體上課時間的問題由當班的教師負責通知，做好考勤紀錄，以便EC推薦常規班課程。

2.市場活動的總結：活動具體到細節，方案必須是具體到細節的，物資負責人，組織負責人，所有的參與人員的任務要明確。還是需要一個總的負責人，對整體的把握。可以和市場部輪流負責。后期對活動的評估，是下次新的活動的參照。一月份進行了野餐活動，平時的漢堡活動，生日會活動，MELAND 活動。活動的場次是非常多的，準備的部分還是不夠就是了。

3.與EC部門配合的總結：新班招生還是挺急切的。與EC部門的溝通還是不夠的。新班招生，EC配合班型時間招生，不能配合一個家長而更改整體時間。Demo課的預約的規范性，二個人以上開課，課后五分鐘不允許插生了。

4.教師demo課： 目前的demo是兩個水平按年齡階段的編排，總體還是不錯，考慮添加些新的元素進去。Demo課對于招生是很重要的，之后會與外教老師討論增加新的元素進課堂，以及加強對demo課聽課評課的工作。

5.教師：課前準備不是很充分，課后展示還沒有開始，下個月要做起來。教師培訓計劃也要開始執行。

第四篇：一月份工作總結

一月份工作總結

辭舊迎新，轉眼又是新的一年，而我們在新的一年里已開展了一個月的工作了。這一個月可以說現將我本月的工作總結如下：

1、人員管理。員工方面，本經營月初，天氣已是完全轉冷，因此在員工入場著裝這方面進行了監督，在最初的幾天，六層家電區員工入場著裝不規范現象嚴重，經之后的整改，已大有改觀。在平時的巡場當中發現，員工賣場隔柜聊天現象，交接班之后賣場逗留現象等較為嚴重，這對這些現象已要求各商品部進行及時的規范，并對一些員工進行了處罰。在中午查場中發現，員工吃飯不簽字，并提前吃飯現象時有發生，已要求各樓層主管進行規范。管理人員方面，11月29日，四層少數服飾部因未做好交接班工作，導致早晨值班人員遲到，以對該部門進行了通報批評，并處罰。再有六層美食部XX未參加晚班會一次，四層少淑服飾部XX、六層家電部XX迎員工入場各遲到一次，以上三人都已提出通報批評。

2、商品質量。12月3日在對四層少數服飾部商品進行檢查中發現，“真矽”專柜商品出現貼換標現象，“謎底”專柜有“三無”商品出現，以上兩家專柜分別被暫扣7件和15件商品，并要求立即進行整改。

3、商品物價。在對商品價格進行檢查中發現，四層少淑服飾部“UGIZ”專柜、“阿桑娜”專柜、“埃斯普利特”專柜、“衣戀”專柜，以及五層體育運動部“李寧”專柜、“阿森納”專柜、“匡威”專柜、“耐克”專柜、“哥倫比亞”專柜均出現價簽所注產地與商品產地不符現象，針對這樣的現象已向商品部下了整改通知，在后期的復查當中，除“耐克”專柜在循序漸進的整改外，其他專柜都能在整改限定日整改完畢。

4、設施設備。本月進行了兩次聯合檢查，在聯合檢查中，有關設施設備的檢查結果已下發各個部門。在這里要提到的是，一些專柜庫房堆放貨物或存放私人物品嚴重，特別是在電閘箱附近。針對這一現象已要求各專柜進行及時整改，以免引起火災。在日常的檢查中，我們也時常發現設施設備方面的問題，其中電梯停運現象出現次數較多，特別是12月18日，一部觀光電梯停運一下午。再有衛生間小便池漏水現象也時有發生。

5、衛生環境。本月月初，保潔賣場出現率嚴重偏低，導致賣場公共區域衛生等不到及時的清理。在對賣場各專柜進行衛生檢查中，多加專柜出現衛生不合格現象。并對這些不合格的專柜進行了罰款處罰。

6、其他事項。12月5日上午九點二十分時，賣場全場突然停電4—5分鐘。

以上就是我本月的工作的內容,其中就突然停電現象是我首次遇到，可以說也是我在商場工作首次遇到的突發事件，因此在事情發生時自己顯得有些不知所措，同時也讓我看到自己在應對突發事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虛心請教，認真學習，進而讓逐步的去改善自己的不足。

第五篇：一月份工作總結

命運挺捉弄人的，還以為上個月的工作總結是我在MP專柜寫的最后一次，真是計劃不如變化，這次寫工作總結，首先我衷心的感謝

領導，感謝各位同事對我的寬容，包容與理解，讓我又能跟大家在一

起上班，我很榮幸。

這個月，我們的銷售業績做的不是很好，商場給我們定的任務是

30萬，剛聽到消息的我們，心里有點沾沾自喜，因為我從九月份來

到十二月，我們每個月的銷售業績都在30萬以上，覺得完成這個任

務是輕而易舉的，結果卻令人發指。我總結了一下，造成這個結果的原因有以下兩個方面：

客觀原因：1.貨品更新太慢，偏向年輕化的貨品太少，好多顧客

都要尋找年輕、時尚的包包，有些有實力的顧客由于選不上滿意的貨

品而轉身走人。2.商場活動來的比較遲，現在，很多顧客都是聞著

活動來的，進店的顧客基本上都會詢問有活動沒？3.客流量太小，每天進店的顧客都可以用數字計算，這點嚴重影響了銷售業績。

主觀原因：1.我們的專業知識不是很扎實，不了解市場，不更新

我們意識里的新款式，顧客經常問的那些問題，我們回答的還不是很

圓滿。2.我們的服務還不到位，態度太僵硬，妝容也不到位，這點嚴

重影響我們的自信心，顧客進來首先要讓顧客對我們有信心，再而才

會對我們的貨品有信心，新的一年，讓我們進步起來，多了解奢侈品，更好的做好銷售。