第一篇：銀行企業文化建設

銀行企業文化宣傳方案

為了擴大我行知名度和影響力，開辟自身的發展空間，站穩腳跟，樹立良好的市場形象和社會形象，促進我行各項業務發展，突出“國開”品牌，走品牌化發展之路，進一步加強我行企業文化宣傳工作，使我行獲得可持續發展動力，發揮深遠積極的作用。我行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設策略，包括市場調研、廣告活動、形象宣傳；其核心可概括為“內強素質、外樹形象”。

一、內部建設

企業文化的內部建設應加強員工行為的規范化，“沒有規矩，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一動都體現著全行的整體素養，關系到全行的整個形象。通過加強規范化建設形成我行的企業精神，豐富我行的企業文化內涵。由于每一個員工的素質各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規范，根據我行工作的特點，應從以下幾點加以規范：

（一）業務操作規程及崗位職責：業務操作規范是指各崗位嚴格操作規程，對自己經辦的業務高度負責，確保合規合法，不出現偏差；

（二）職業道德規范：職業道德規范是指員工真正將敬業愛崗精神納入規范的范疇，具備高度的事業心和責任感，視我行事業為己任，樹立高度的主人翁責任感；

（三）日常行為規范：日常行為規范是指從我行員工的日常行為、儀表禮節、衣著服飾等細節處入手，規范員工的行為，繼而使每個員工養成良好的習慣。

二、外部建設

為了能夠更好地達到企業形象宣傳的效果，加強公司整體形象的整合，凝聚員工內部力量，創造適合公司形象的人性化的氛圍，通過各種渠道展示我行企業文化特色。

（一）邀請客戶參加我行的活動

定期安排員工回訪客戶，要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動或培訓，活動以互動性為主，實施多樣化的方式，如，誦黨詩唱紅歌，新業務介紹、理財知識講解、如何合理的避稅知識講解，以及可以采取其他任何形式的活動等。以形式多樣的活動為載體增強客戶與員工的互動，讓客戶可以更加直接的了解我行；增強員工的參與意識，激發員工的工作熱情促進業務經營的發展。

（二）居民集中小區、人員聚集地宣傳和各蘇木鄉鎮

針對人員聚集地、居民集中小區和各鄉鎮的宣傳，采

取“面對面”，“一傳十十傳百”的策略。派發張貼宣傳海報、金融業務宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業務的宣傳活動等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農、服務大眾、造福民生、成人達己”的經營理念和優質服務形象。1、社區公益活動宣傳。在小區內號召社區居民積極參與社會公益的活動。我行組織活動事宜。例如：玉樹地震的募捐等。、社區、各鄉鎮業務宣傳

在活動社區、各鄉鎮內擺放各項業務的宣傳展板等，分為小舞臺和業務介紹區，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設；業務介紹區為現場詢問申請存貸款業務而

設，按目標客戶不同角度的需要，設立兩個業務介紹區分為：存款業務、貸款業務。

（三）發放調查問卷

由大堂經理將調查問卷發放到來我行辦理業務的客戶

手中或由社區街道辦配合作社區調查問卷，以了解客戶需要怎樣的優質服務、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得客戶等，以決定我行今后需要改善哪些環節等。

（四）節日營銷

為了體現我行人性化的氛圍，讓來我行辦理業務的顧客有家的感覺，可以將印制有我行標志、經營理念和所開辦業務等內容的各類文具用品或小商品在節假日贈送給客戶，這樣可以達到對外宣傳我行的目的。

(五)宣傳欄

宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行企業文化、我行主要業務產品、貸款支持戶成功案例的作用；對內能夠讓員工及時了解我行基本架構及最新業務開展方向，激勵員工的工作熱情，最大限度地激發職工內在潛力。

1、宣傳展板一：企業文化宣傳標語，特色，企業發展

戰略；

2、宣傳展板二：針對我行近期工作開展、推廣新的金

融產品，信貸、營業業務的簡介、貸款支持戶成功案例等內容作為宣傳欄的重點內容。宣傳欄的策劃總體由企業文化宣傳小組牽頭，聯合產品研發組確定其宣傳內容。綜合部負責收集整理素材，排版、制定初稿，上報副行長、行長審閱后，出版印刷。

（六）平面媒體

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范圍影響較大的報紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣傳的主要平面媒體。我行將以設立專欄或以投稿的方式，向報紙媒體報送信息，來擴大我行在當地的社會知名度。

（七）電視媒體

電視臺是我地區的本土電視臺，收視率高，涉及范圍廣。能將信息更直接地傳達至觀眾。利用頻道的收視范圍廣來使更多的人群了解知道我們村鎮銀行?？梢酝ㄟ^拍一個簡短但

精致的宣傳短片，選擇一個熱點節目前后插播，起到一種轟炸效應。將有價值的重要信息報送電視臺以新聞的方式播出。

第二篇：銀行企業文化建設

銀行企業文化建設

當前，在銀行系統加強企業文化建設，做為一項管理層責任已經無需多言，但是，從近年來國內各銀行企業文化建設實踐來看，還存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：１、對企業文化的作用認識沒有到位

２、企業文化建設的指道思想和方法存在誤區

３、忽略了對金融企業普適價值觀的導入

４、個性文化建設缺乏“個性”

５、企業文化建設重文字輕教育

６、企業文化工作者缺乏人文思考

針對上述問題，企業倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統的企業文化建設應該如何去做？提出了自己的幾點建議：

首先，銀行的領導層要明確，當前企業文化建設的目的就是通過修正“行風”，降低“防范”成本。

現在很多人把企業文化搞的很玄，設計了許多復雜的結構和體系，附加上非常多的意義描述，把企業文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯誤的認識和做法，企業文化描述如果不能用一頁紙來表達，就是失敗！

銀行為什么要特別加強文化建設，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風”，降低“防范”成本。作為銀行的領導要排除作秀雜念干擾，明確企業文化的作用，用文化來“統一倫理，純潔行風”。

第二，銀行是一個“產品”同質化很高行業，其文化也必然存在行業特性，因此要注重銀行系統普適價值觀的引入。

銀行的文化建設，需要一個行業環境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點、客戶心理、行業倫理等，建立一種金融行業的“普適價值觀”體系。

現在一些人強調企業文化的個性，這對于銀行企業文化建設增加了許多不必要的“文字”負擔，甚至導致理念偏差。銀行同業要加強企業文化建設的橫向合作，針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統必須要建立的一個倫理觀念，是銀行企業文化的基礎，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規文化”，“合規”本身是全球銀行系統的一個普適價值觀，如何針對中國人的人文特點，建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。

中小城鎮的基層銀行，為什么違規現象普遍？人事上的“裙帶關系”是一個很重要的問題，有些地方縣、鄉銀行的員工幾乎都是靠關系進來的，企業文化如何在這些地方傳播？必須建立一個行業的普適價值觀系統，成為一種行業的風氣才能夠做到改善。比如在一些地區，要克服“裙帶關系”，可能要在一個階段使用一些連坐制度，一個行搞會有壓力，行業一起作就會成為一種“規矩”。

第三，企業文化要有個性。

這和第二點并不矛盾，銀行文化的個性是建立在行業普適價值觀基礎上的個性。最容易做到的個性表現是“VI”系統，最難做到的是員工的氣質識別，工行是最大的商業銀行，工行的員工如何能表現出這種大行的氣質、素養，社會流傳工行的一個笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對你工行是最大的商業銀行來講的，因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢，這種個性就是要不得的，是文化要改變的東西。

銀行的個性文化要體現其服務群體的特點，大行業務綜合，要體現平等、高水準，專業銀行和中小銀行要體現在細節，比如，招行最早放的糖果就是一種個性文化，還有像問候用語等等。另外，現在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實，也是一種個性。最大的個性表現還是在服務，體現在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企業文化建設要注重教育和監督，教育要注重持續和地域人文特點。

不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現員工利益，二是要持續不斷的教育，三是要有獎懲制度。

人的利益需求是會變化的，文化體現員工利益是指最根本的生存利益，現在有一種觀點，把員工職業發展作為一種必須保障，是不符合所有企業特點的。讓員工接受企業文化，在創造一個文化環境的基礎上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號，這都是一種持續教育。

教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓、開會，教育要體現地域的人文特點，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機構如果采用相同的方式，效果一定會不同。及時的獎懲也是一種教育，文化要有標桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。

搞企業文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執行，這是比提煉理念要困難和復雜千百倍的事情，現在許多業內的人還沒有真切的意識到這一點，還在幻想一個文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個企業文化干部的大事就是建立長效的企業文化監督機制，文化是一種不斷發展的事務，你系統的建立起一種文化，還要不斷的去發展它，讓文化與時俱進。如何發展，就是要及時發現文化與企業發展的脫節點，這就要建立一種長效的反饋機制。以上幾點都是大的方面，企業文化建設還有更多的細節，企業文化建設不同于企業一般的管理制度建設，它作用對象是員工思想，其核心是對企業倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業文化建設起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復和文字游戲，沒有積極價值。因此，王驥先生主張企業文化建設最好有穩定的外腦長期協助，其依據在于：

1.企業文化雖然主要體現的是企業核心領導的價值觀，但同時也要吸納對企業戰略有益的員工價值觀，由于自然的利益關系，企業內部人搞出的企業文化幾乎都是“老板文化”，而我國銀行系統的老板是經常變化的，這樣的文化無助于企業的凝聚力，有時還有反作用。外部顧問可以輕松的和“老板”交流，甚至糾正其一些錯誤觀念，可以站在企業戰略的高度，從第三者的視角來把握文化。

2.企業文化建設需要復合型人才，由于長期對人文教育的普遍缺乏，現在既有深厚的人文功底和企業管理經驗，還能夠對哲學、倫理、組織行為有一定把握的合適人才非常少，具有這種能力的人也多數要去從事薪資較高咨詢工作，很難安心于企業。

3.經驗告訴我們，文化的傳播符合“上行下效”的自然規律，因此，企業的各級干部是企業文化落地的關鍵，問題也往往出在他們身上，特別是業務干部，內部人很難解決這個問題。這時最有效的方法還是找“外來的和尚”。

4.企業文化是共同價值觀，是一種思想認識上的“規矩”。共同價值觀是“規”，還要有“矩”就是紀律、誡條，你不認同或違背企業文化怎么辦？要有一個保障措施，內部人來提有困難，就像車改一樣，總要留出一個缺口，這就需要外部專家來提，比較容易解決。使用外腦在于專業和持久，企業倫理與文化前沿課題組作為一個公益性的企業文化專業研究機構，就希望能夠通過和銀行合作，在為銀行提供專業、長期和穩定服務基礎上，與銀行共同完成一些對行業文化建設有益的公益性研究，促進我國銀行企業文化建設的整體發

展。（作者：王驥，企業文化專業工作者，企業文化效能分析模型、企業文化基因分析理論、“2+1”企業治理結構理論創始人，專注企業組織、企業文化建設管理、企業文化效能和企業家文化管理（領袖能力）研究。聯系郵箱：eduhelp@126.com）

第三篇：淺議銀行企業文化建設

淺議銀行企業文化建設

摘 要：當前，我國商業銀行正面臨諸多挑戰，構建符合自身發展特點的企業文化，從而實現規范、穩健和可持續發展，對商業銀行來說尤為緊迫和必要。本文概括了企業文化的相關理論，結合銀行的實際情況，設計了銀行的企業文化體系。

關鍵詞：企業文化；商業銀行

中圖分類號：F830.5 文獻標識碼:B 文章編號：1674-0017-2014(5)-0050-02

隨著金融市場更加開放，商業銀行作為經營金融商品、向社會提供金融服務、以追求利潤最大化為經營目標的金融企業，在競爭激烈的市場中，面臨著潛在的危機和嚴峻的挑戰。銀行間的競爭，已不再是傳統意義上的“人、財、物”的較量，一種新的、激烈的、更深層次的角逐已經開始，這就是企業文化的競爭。

一、銀行企業文化的概念和內涵

所謂企業文化，是指企業在特定的社會文化背景下，在生產、經營、管理的整個實踐過程中通過全體成員共同營造、認同和遵守而形成的企業哲學、企業精神、價值觀念、道德標準、行為規范的總和，是企業在長期的經營活動中折射出來的企業形象。商業銀行經營的日益市場化、銀行間全面競爭，迫切提出了構建現代銀行文化的現實要求。銀行文化的構建，能提升銀行的品質和形象，調動銀行員工的創造性和工作熱情，提高銀行整體經營管理水平，創造出優良的經營業績。

銀行文化是更高檔次的企業文化。它與一般意義上的企業文化相比，具有突出信譽性、貫穿服務性、體現從嚴性、講求創新性的特點。具體地講，銀行文化的內容主要包括：銀行哲學、銀行精神、銀行經營宗旨、銀行目標、銀行道德、銀行規范、銀行形象等。

（一）銀行哲學――以人為本。日本著名企業家松下幸之助有句名言，“企業最好的資產是人”。對于現代金融企業來講，人是最寶貴的資源，只有做好人的工作，企業才能夠無往而不勝。因此，銀行的管理哲學應該是“以人為本”，把員工及其素質的提高作為銀行的根本性資產，以構建銀行文化為管理手段，充分發揮員工的潛能，調動他們內在的主動性和積極性，使他們以飽滿的熱情和高度的負責精神完成本職工作。

（二）銀行精神――團結、奮進、務實、創新。銀行精神是一種特殊的、具體的企業精神。它是銀行在長期的經營實踐中逐步、自覺形成的、為全體員工所認同和接受、代表員工信念、精神面貌及體現本行特色、激發銀行活力、實現銀行發展目標的團體精神。銀行精神是銀行的靈魂。

（三）銀行經營宗旨――遵紀守法、穩健經營、創造效益、服務社會。經營宗旨是在對社會經濟發展負責、對社會公眾的利益負責的前提下，追求利潤的最大化，即要做到銀行自身利益與社會利益的統一。

（四）銀行目標――努力成為一家實力雄厚、信譽卓著、效益優良的城市化、國際化、全能化現代商業銀行。銀行目標是銀行經營宗旨的具體體現。

（五）銀行道德――愛行敬業，勤政儉樸，信譽至上，服務為本。銀行道德是銀行在經營活動中所應遵循的道德規范的總和。它的核心內容是銀行整體的道德義務和責任。一家銀行，具有良好的銀行道德對自身經營有著積極的促進作用，否則必然會損傷客戶的利益，危及銀行自身的生存和發展。因此，銀行道德的基點應該是：誠信、守法、客戶至上。

（六）銀行規范――制度嚴密、紀律嚴明、管理有序、制約有效。銀行規范主要包括銀行的法律、員工守則、組織機構以及具體的工作、管理程序和標準。如果說銀行道德是一種隱寓的、柔性的約束，主要靠自覺遵守的話，銀行規范則是一種明確的、剛性的制約，靠的是硬性的強制。發揮銀行規范的作用要把著眼點放在規章、制度的落實上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。

（七）銀行形象――篤誠而不失精明；富有而不失節儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。銀行形象是銀行文化中極為重要的組成部分。它是指社會公眾對一家銀行全部經濟、社會行為形成的綜合的、整體的印象和評價。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經營目標及全體員工形象的綜合體現，它最為鮮明地體現著銀行的個性特征。

二、商業銀行企業文化建設的現狀

（一）企業文化建設發展不平衡，部分分支機構尚處于起步階段。各銀行在長期的經營實踐中，建立了一系列體現價值理念、服務宗旨、經營理念的法規制度；有自己獨特的名稱和標志；有自己的行為方式和辦事風格；企業文化的相關內容有了一定的積累，企業文化有了雛形。但是，所有這些并不能說明已經成功地塑造了優秀的企業文化。在銀行系統內，一些分支行和基層營業機構，存在著思想觀念落后、資產質量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規范，制度文化建設不到位，企業理念、員工價值觀不統一有關。在一些基層單位中，現有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業文化體系。

（二）思想認識上存在較大的偏差，部分行對企業文化建設重視不夠。企業文化建設，目的是在企業內部形成一個有助于企業發展的氛圍，全體員工能夠按照企業文化的要求，規范自己的行為、體現企業的特色、塑造企業的形象，為企業的長久發展奠定基礎，實現基業長青。企業文化建設是一項系統工程，要成功地塑造出優秀的企業文化，將價值觀、企業精神、行為準則、企業制度轉化為全體人的共同理念，再將這種理念轉化為持久的行動，從而產生出企業的凝聚力和創造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。沒有速成的企業文化建設，完整的企業文化手冊、規范的制度文化和形象識別系統，僅僅是企業文化建設的開始。

（三）企業文化建設上下聯動不夠，沒有形成合力。一是各級行管理部門的指導作用發揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業文化建設規劃，基層行的企業文化建設各有各的理解和做法。由于缺少上下聯動，企業文化建設各自為陣，價值觀、企業宗旨、經營目標、企業愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質化。二是企業文化建設存在短期行為。一些分支行領導班子在任期內熱衷于抓“見效快”的項目，在企業文化建設上沒有連續性，員工無法形成統一的價值觀。三是企業文化建設模仿多，通用理念多，真正從經營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏銀行個性和創意。

（四）企業文化建設與業務經營發展融合不夠緊密。企業文化說到底是實踐的文化，它產生于經營管理實踐，在經營管理實踐中形成，又指導經營管理實踐。企業文化通過取得全體員工的共識而對企業管理系統產生調節作用，對管理要素產生協調作用，對工作效率和經濟效益產生增效作用，進而提高企業的經營業績。企業文化建設的過程就是運用企業文化實施經營管理的過程，實踐的環節是企業文化建設的根本環節。一些行沒有把企業文化建設納入目標規劃和發展戰略，企業文化與經營實踐成了“兩張皮”，沒有轉化為其管理行為。同時，一些行的生存環境發生重大變化，或經營戰略已經調整，但并沒有對企業文化加以變革，以保障各項業務持續、快速、穩健發展。在一些分支機構企業文化建設的分工不明確，責任不落實。員工的價值觀與企業的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業的興衰成敗相結合，從而在事業心、責任感、職業道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業的要求轉化為個人自覺的行動，甚至產生抵觸情緒。

三、如何構建銀行企業文化

（一）制定企業文化建設發展規劃，建立企業文化建設考評機制。企業文化建設發展規劃的主要內容包括：目的意義、指導思想、目標及原則；內容、步驟、推進方法和時間進度；組織架構、職責分工、有關要求及保障措施；考核、驗收和評價標準等。考評內容主要包括：一是企業文化建設是否遵循了企業文化建設的一般規律；二是企業文化建設是否符合上級的總體要求；三是企業文化建設是否體現了自身的特點；四是經營管理績效、員工隊伍建設與企業文化建設的關聯性，企業文化建設是否促進了經營管理績效和員工素質的提高，促進了員工的發展。

（二）突出“以人為本”的文化理念。企業文化從根本上說是人的文化。因此，加強企業文化建設必須真正把人放在中心位置。以對人的價值關懷為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調動他們的積極性、主動性和創造性。應著力營造一種“在不斷為實現銀行遠景目標奮斗的同時，不斷地實現自我的進步”的氛圍，從而把銀行遠景目標的實現與個人的進步緊密結合在一起，使理想和希望變得清晰、具體。

（三）強化企業文化意識，營造企業文化氛圍。企業文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業領導者主動進行的。企業文化的成功塑造，首先需要在領導者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉化為我們的思維方式、行動準則；其次，要有目的、有計劃、有措施、有方法地將企業文化建設貫穿于經營活動的方方面面，持之以恒地推進企業文化建設；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在這個環境中的人都受到企業文化的感染，產生潛移默化的作用。

（四）塑造良好的銀行形象是銀行文化構建的宗旨。銀行形象是銀行自身綜合素質的體現，銀行的形象代表了銀行的氣質和風格，也是全行員工形象的集中反映。銀行形象的塑造主要有以下幾個途徑：視覺工程、服務工程、情感工程、輿論工程、公共關系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學習發動、貫徹落實、效果評估、發展完善階段。

參考文獻

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[4]王大偉.商業銀行企業文化建設研究[J].知識經濟,2013,(24):90。

[5]伍鐵林.商業銀行企業文化與社會責任的新內涵研究[J].中小企業管理與科技,2014,(4):30-32。

The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture Construction

DU Qiuling

(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)

Abstract: At present, China’s commercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for commercial banks.The paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system combining with the actual situation of banks.Keywords: enterprise culture;commercial bank

責任編輯、校對：張宏亮

第四篇：銀行企業文化建設工作匯報

以先進的企業文化促進兩個文明雙豐收

行

尊敬的各位領導：

在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運會之際，我們有幸迎接各位領導蒞臨松山區支行檢查指導企業文化建設工作，這是對我們進一步推進企業文化向縱深發展一次莫大的鼓舞！借此機會，我代表松山區支行全體員工，對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

下面，我就松山區支行近幾年以企業文化帶動兩個文明發展的情況向各位領導作一簡要匯報：

一、文化凝聚力量

農發總行一貫重視企業文化在企業管理中的導向作用、凝聚作用和激勵作用，2005年以來，在農發總行提出建設現代化銀行，推進企業文化建設重大戰略決策的大背景下，松山區支行的企業文化建設開始起步。我們從懵懂學起到初成體系，對搞好支行的企業文化建設進行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業文化建設工作逐步走上持續發展的道路。

理念是企業文化的靈魂，是企業活動的準則和員工的奮斗目標。正是基于對企業文化這一重要性的認識，松山區支行從“精神文化建設、制度文化建設、行為文化建設、物質文化建設”四個方面入手，以凝聚員工思想、規范業務操作，文明服務樹立良好的社會形象，齊心協力推動各項業務健康持續發展為目標，按

照“品牌形象建設、制度規程建設、精神理念建設”三個步驟由外而內穩步推進企業文化工作。一是確定了企業精神、經營理念和管理理念。企業文化核心理念只有落實到員工的日常行為之中，運用于業務經營的各個環節，才能迸發出持久的生命力。結合松山區支行的實際，我們提煉了“和諧團結、求實創新、拼搏奉獻”的企業精神和各部門專業文化理念，深入理解、貫徹執行了農發行“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的經營理念。二是將企業文化建設與制度體系有機結合，在內控管理中提出了“六精、五細、四化”的管理理念（培養責任精神，運用管理精髓，掌握業務精華，追求質量精品，精通營銷之道，精于財務核算；細分客戶類別，細分崗位職能，細化目標任務，細化管理制度，細控運營成本；執行制度嚴格化，業務操作流程化，信貸管理標準化，考核評比數量化）。三是提出了各專業條線理念，并制作懸掛專業文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學習實踐活動，把專業文化建設與崗位職責、操作流程聯系起來，使理念的內涵逐步滲透和融入到實際工作中，積極推進各條線專業文化建設。

我們在推進企業文化建設的過程中，激勵員工全員參與，注重提高員工對企業文化建設的認知度，使各項理念成為行為的準則、價值的導向和追求的目標。為此，我們由外到內、由表及里做了大量細致的工作：重新整合了辦公環境、統一了標識，對員工進行行為規范、客戶營銷服務規范、營業窗口服務規范、文明禮儀服務培訓，完善了考核體系；組織了一系列專題學習、知識競賽、文體娛樂、參與社會公益事業等企業文化學習實踐活動；

研究落實提升服務水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細化了崗位職責，形成了標準——責任——執行——考核的管控機制。如今，“把恒心獻給事業、把誠心獻給團隊、把信心獻給自己”的員工理念正有效地發揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規范內容，認真履行崗位職責，共同塑造農發行良好的企業形象，一個“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧團隊正為松山支行發展提供最強的引擎動力。

二、文化創造業績

創建工作的扎實開展，有力促進了兩個文明的健康發展。幾年來，在企業文化建設推動下，松山區支行取得了兩個文明建設的雙豐收：支行七項考核指標連續多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業客戶最高峰值近80家；連續兩年被自治區分行黨委評為“基層先進黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農村新牧區建設先進單位”，先后獲得總行“先進集體”、自治區分行和自治區政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。

三、文化決定未來

企業文化內化于心、外化于行的特點決定其引領和導向作用，幾年的實踐，我們也曾對過去進行認真總結，對企業文化如何在未來的發展過程中，持續為建設現代農業政策性銀行提供強大的精神動力和文化支持進行了深刻的思考：

一是企業文化建設要以廣大員工的認知度為前提，統一思想，統一行動，身體力行，只有全員的參與才有企業文化強勁的發展

動力。

二是企業文化建設要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務水平、提高服務效率相結合，不能只做表面文章，只有通過提升企業文化的軟實力，來提高我行在同行業中的競爭力，我們的文化建設才有持續的生命力。

三是企業文化建設要保持發展的連續性、核心價值的穩定性、投入的持續性，并隨著時代的發展不斷充實新的內涵，與時俱進，這是建立企業文化長效機制的關鍵。

四是企業文化建設要與物質層面相結合，與建立一套有效的激勵約束機制和靈敏管用的考核辦法相結合，既要注重表層，也要注重內涵，既要務虛，更要務實，這是企業文化有長久生命力的根本保證。

松山支行將以這次檢查驗收為契機，在總分行和市行黨委的正確領導下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業文化建設工作再上新臺階。

第五篇：銀行企業文化建設經驗材料

銀行企業文化建設經驗材料

近年來，XX銀行始終堅持以人為本的人才發展戰略，倡導文明和諧的企業文化。目前，XX銀行各分支機構的文明創建實現了全覆蓋，總行于XX-XX成功創建“省級文明單位”，XX被XX市委、市政府命名為“XX市‘十佳’企業職工文化建設示范單位”，XX年榮獲“市級文明行業”榮譽稱號，XX年榮獲“浙江省創建學習型組織先進單位”、XX市“十強金融服務機構”的榮譽稱號，XX年被第三屆中國環境投資大會授予“XX銀行綠色金融創新大獎”，并榮獲“XX全國支持中小企業發展十佳商業銀行”稱號;XX年又榮獲“中國最佳中小企業服務銀行”、“XX全國中小企業最受歡迎金融特色產品”、“浙江省企業文化優秀單位”、“浙江省模范職工之家”、“全國模范職工之家”、“浙江省職工文化建設先進企業”、“浙江省‘十一五’金融統計先進單位”、XX“品牌力量榜”評選活動“市民最喜愛的銀行”和“最佳窗口服務銀行”等榮譽稱號。

鞏固學習型組織創建成果，創先爭優活動有新成果。堅持以黨建文化帶企業文化，以創先爭優促服務型組織建設。完善黨委中心組學習制度和部門集中學習機制，舉辦黨委讀書會、“嘉銀論壇”及“讀一本好書”活動，每月圍繞專題開展學習討論，健全多層次學習機制，營造全員學習的良好氛圍，不斷鞏固省級學習型組織創建成果;調整優化基層黨組織，完成部門黨支部調整分設及各支部換屆選舉，規范黨員發展流程，建立黨務公開制度，夯實黨建基礎工作;深入推進創先爭優活動，開展慶祝建黨90周年系列活動，深化黨建工作示范崗、閃光言行展評及黨員亮諾踐諾，發揮14支黨員志愿者小分隊作用，大力構建“四強四化”服務型基層黨組織和黨員以伍。去年，2個支部、5位黨員被評為市國資系統先進基層黨組織和優秀共產黨員，1位黨員被評為市委和市國資系統優秀黨務工作者。

加強崗位合規廉政建設，風控案防工作有新保障。認真落實黨風廉政建設責任制，深化“廉政文化進企業”，舉辦“廉政書畫攝影大展示”，開展員工行為“十個不準”再教育，制作卡片，人手一份，組織微貸客戶經理承諾活動，加大全員廉政教育力度，提高全員廉潔自律意識;大力推進崗位合規和廉政風險防控體系建設，抓好“崗位合規和廉政風險”防控體系“回頭看”，梳理排查了78個風險點和202條防控措施，編印《防控手冊》并在內網上公開，督促加強重點領域、重大項目監督力度，強化信訪工作，提高信訪事件辦結效率和質量，全年信訪結案率達100%。

深入推進文明創建活動，企業文化建設有新亮點。積極參與全市創建全國文明城市活動，組織150人次參加上街文明勸導，并結合實際，于9月初開展以“講文明、優服務、展新貌、促發展”為主題的文明優質服務百日競賽，通過登記簿質量比賽、監控錄像抽查、服務和禮儀應知應會考試、客戶滿意度調查、窗口大檢查、現場推進會等形式，進一步規范和優化了窗口服務管理水平和質量。開展豐富多彩的慶祝建黨90周年系列活動，組織參加市、區、街道及市國資委舉辦的文藝演出、征文比賽，均獲了獎;積極培育企業核心價值觀，啟動成立X銀行文聯和體協，豐富員工業余文體生活，倡導關愛文化，關心困難員工和退休員工生活，努力營造溫馨、和諧的家園文化。

不斷強化對外營銷宣傳，嘉銀品牌形象有新改善。不斷深化與本地新聞及信息傳播媒體的合作，對業務發展動態、業務經營成果、綜合管理水平和企業文化建設等方面進行全方位的宣傳報道,突出重點宣傳小微業務特色,精心編發《XX銀行報》，出版質量明顯提高，定期編送《專報信息》，加強與政府及監管部門的信息溝通，戶外廣告投放力度加大，擴大了廣大客戶和市民對嘉銀品牌的認知度加強與全國性媒體的合作，圍繞支持小微企業、金融產品創新、企業文化建設等專題，相繼在央視二套、央視國際、《中國改革報》、《中國經濟時報》《地方金融論壇》、《中國工運》、《全總勞?！?、《浙江企聯》等媒體刊發了專題文章或專題報道，其中《中國經濟時報》的連續報道經全國眾多媒體轉載，先后冠名舉辦了“紅色記憶，綠色希望”黨的誕生地植樹活動、百場優秀電影進社區、鄉鎮活動、“XX年長三角國際動漫嘉年華系列活動”、XX世界貿易中心財經高端論壇、“世界貿易中心協會授牌儀式暨XX世界貿易中心入駐企業簽約儀式”等重大活動，進一步提升了嘉銀品牌社會知名度，推動企業形象宣傳躍上了新臺階。