第一篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之戰(zhàn)略管理的益處

戰(zhàn)略管理的益處

戰(zhàn)略管理的益處可以從財(cái)務(wù)收益和非財(cái)務(wù)收益?zhèn)z個(gè)角度考察。才財(cái)務(wù)角度看，研究證明：運(yùn)用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能盈利、更為成功。高績(jī)效企業(yè)趨向于進(jìn)行系統(tǒng)化的計(jì)劃，以適應(yīng)未來(lái)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。其計(jì)劃系統(tǒng)更加遵循戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)，一般在產(chǎn)業(yè)中均表現(xiàn)出高水平的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。從非財(cái)務(wù)收益角度看，戰(zhàn)略管理一般可以提供如下益處。

（1）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)認(rèn)識(shí)、重視和利用機(jī)會(huì)。

（2）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)客觀地看待管理問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制，將不利條件和變化的作用減至最小。

（3）通過(guò)戰(zhàn)略滾了可以使重要決策更好地支持已建立的目標(biāo)，使時(shí)間和資源更有效地分配于已確定的目標(biāo)。

（4）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)將更少的時(shí)間和資源用于糾正錯(cuò)誤或?qū)ｍ?xiàng)決策。

（5）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以建立企業(yè)內(nèi)部人員溝通的環(huán)境與條件，將個(gè)人的行為集合為整體的努力，為明確個(gè)人的責(zé)任提供了基礎(chǔ)。

（6）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以鼓勵(lì)前瞻式思維，提供對(duì)待問(wèn)題和機(jī)會(huì)的合作的、綜合的工作方法和積極的工作態(tài)度，鼓勵(lì)對(duì)變化采取積極的態(tài)度。

（7）通過(guò)戰(zhàn)略管理可以加強(qiáng)企業(yè)管理的紀(jì)律和正規(guī)化。戰(zhàn)略管理更重要的貢獻(xiàn)不在于成文的決策本身，而在于制定這一決策的過(guò)程。

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第二篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之全球定位系統(tǒng)

全球定位系統(tǒng)

1.GPS系統(tǒng)的構(gòu)成全球定位系統(tǒng)（GPS）是新一代空間衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)，其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、監(jiān)測(cè)和應(yīng)急通信等目的。

GPS系統(tǒng)由3部分構(gòu)成：①地面控制部分，由主控站（負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)整個(gè)地面控制系統(tǒng)的工作）、地面天線(xiàn)（在主控站的控制下，向衛(wèi)星注入信息）、監(jiān)測(cè)站（數(shù)據(jù)自動(dòng)收集中心）和通信扶助系統(tǒng)（數(shù)據(jù)傳輸）組成；②空間部分，由24顆衛(wèi)星組成，分布在6個(gè)道平面上；③用戶(hù)裝置部分，主要由GPS接受機(jī)和衛(wèi)星天線(xiàn)組成。

2.GPS系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）定位精度高。單機(jī)定位精度優(yōu)于10米，采用差分定位，尤其在軍事和航天等方面，GPS系統(tǒng)的誤差更可達(dá)到厘米級(jí)和毫米級(jí)。測(cè)速的精度可達(dá)0.1m/s，測(cè)時(shí)的精度可達(dá)幾十納秒。

（2）觀測(cè)時(shí)間短。隨著GPS系統(tǒng)的不斷完善及軟件的不斷更新，GPS系統(tǒng)的觀測(cè)時(shí)間越來(lái)越短。目前，當(dāng)每個(gè)流動(dòng)站與基準(zhǔn)站相距15公里以?xún)?nèi)時(shí)，流動(dòng)站觀測(cè)時(shí)間只需1~2分鐘，然后可隨時(shí)定位，每站觀測(cè)只需幾秒鐘。

（3）操作簡(jiǎn)便。隨著GPS系統(tǒng)接收機(jī)不斷改進(jìn)，其自動(dòng)化程度越來(lái)越高，有的已達(dá)“傻瓜化”程度；接收機(jī)的體積越來(lái)越小，重量越來(lái)越輕，極大地減輕了工作緊張程度和勞動(dòng)強(qiáng)度。

（4）全天候作業(yè)。隨著GPS系統(tǒng)的觀測(cè)可在一天24小時(shí)內(nèi)的任何時(shí)間進(jìn)行，不受陰天黑夜，起霧刮風(fēng)、下雨下雪等氣候的影響。

（5）功能多，應(yīng)用廣。GPS系統(tǒng)具有測(cè)量、導(dǎo)航、測(cè)速和測(cè)時(shí)等功能。

3.GPS系統(tǒng)在特許經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

（1）配送中心位置的確定。加盟店往往遍布全國(guó)甚至是世界各地，因此，如何確定配送中心的布局，直接涉及特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)GPS系統(tǒng)的測(cè)量可迅速而準(zhǔn)確地了解加盟店地理位置的分布狀況，為配送中心的選址打好基礎(chǔ)。

（2）合理規(guī)劃配送線(xiàn)路。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可把GPS系統(tǒng)測(cè)量的相關(guān)數(shù)據(jù)和要求輸入專(zhuān)門(mén)的軟件系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)計(jì)最佳行駛路線(xiàn)，并顯示在電子地圖上，支出配送車(chē)輛運(yùn)行路徑和運(yùn)行方法，以提高配送效率，降低配送成本。

（3）合理調(diào)度控制車(chē)輛。配送中心可通過(guò)GPS系統(tǒng)觀測(cè)車(chē)輛精確的位置、速度、運(yùn)行方向等信息，對(duì)車(chē)輛和道路狀況實(shí)行有目的的全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施加以解決，以合理調(diào)度控制運(yùn)輸車(chē)輛，提高車(chē)輛利用率。

（4）實(shí)時(shí)查詢(xún)商品信息。通過(guò)GPS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以及時(shí)掌握商品在運(yùn)輸途中的狀態(tài)及運(yùn)輸時(shí)間等信息，提前安排商品的接受、停放及銷(xiāo)售等工作，縮短商品周轉(zhuǎn)時(shí)間，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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第三篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之包裝

包裝

1.包裝的定義

包裝是指為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷(xiāo)售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱(chēng)。也指為了達(dá)到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。

包裝作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，包裝所消耗的材料、資金越來(lái)越多，浪費(fèi)現(xiàn)象、過(guò)剩包裝、過(guò)度包裝十分嚴(yán)重。包裝盡管在物流系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，但在一定程度上也增加了最終用戶(hù)和消費(fèi)者的成本。合理包裝就是要盡可能利用包裝的優(yōu)點(diǎn)，減少包裝的缺點(diǎn)和不足，使包裝達(dá)到綜合效果最大化。

2.包裝合理化

做到包裝合理化，是一個(gè)綜合過(guò)程，不是某一方面做好就是包裝的合理化，要從包裝的整體效果上考慮，尤其是從包裝材料、包裝技術(shù)、包裝方式、包裝成本等綜合合理運(yùn)用上下功夫，并符合包裝合理化的一般要求。

（1）保護(hù)商品，造型美觀。設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，首先是能保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品形狀。因此，包裝設(shè)計(jì)要科學(xué)，要再保護(hù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸和存儲(chǔ)中不被損壞；同時(shí)，包裝的造型要美觀大方、生動(dòng)形象，圖案設(shè)計(jì)要新穎，對(duì)顧客有一定的吸引力。

（2）包裝樣式和尺寸要考慮與貨柜、貨臺(tái)、貨架想匹配。包裝要是和尺寸盡量形成倍數(shù)關(guān)系，盡量與貨柜、貨臺(tái)、貨架的尺寸相匹配，以利于載貨效率的提高，以利于降低運(yùn)輸成本，減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

（3）貨箱標(biāo)準(zhǔn)化。貨箱必須是滿(mǎn)足每箱的裝貨量達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，這樣既保證載貨的效率提高，又簡(jiǎn)化驗(yàn)收手續(xù)，給貨物流通和管理帶來(lái)一定的便利。

（4）包裝樣式要與物流功能想適應(yīng)。對(duì)于物流量大的產(chǎn)品，包裝樣式要利于運(yùn)輸?shù)难b載量和庫(kù)存保管的堆高，以提高運(yùn)輸?shù)谋９艿男省０b樣式要盡可能簡(jiǎn)化，利用拼裝、壓縮等方式，才能提高裝貨周轉(zhuǎn)率。包裝樣式設(shè)計(jì)還要考慮搬運(yùn)工作是否容易迅捷，工業(yè)包裝特別要求易于入庫(kù)和易于開(kāi)包以提高作業(yè)效率。從保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)的方面考慮，應(yīng)采用堅(jiān)固的包裝，能夠承受外部的壓力與沖擊；同時(shí)，為了廢料的回收處理，包裝材料也應(yīng)便于迅速處理。

（5）注意所選包裝材料的價(jià)值。包裝材料及包裝手續(xù)的費(fèi)用在商品價(jià)格中占著一定的比重，要采用價(jià)值分析發(fā)降低包裝成本，從而使物流總成本降低。由于產(chǎn)品包裝已成為產(chǎn)品的一部分，所以產(chǎn)品包裝必須與產(chǎn)品價(jià)值相符合，不考慮產(chǎn)品內(nèi)容、用途和銷(xiāo)售對(duì)象，而單純追求包裝裝潢的精美華麗，以此來(lái)吸引顧客，其結(jié)果只能是主次顛倒、弄巧成拙。

（6）包裝設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)實(shí)用。包裝設(shè)計(jì)要盡可能做到既能節(jié)約包裝覅用，又能節(jié)約物流費(fèi)用。這就要求包裝設(shè)計(jì)中選用的包裝材料要盡量便宜；要設(shè)計(jì)多用途和能多次使用的包裝；盡可能合理地利用包裝空間；要避免過(guò)分過(guò)度的包裝。

（7）包裝要凸現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等。要能夠從包裝的圖案、形狀和色彩等方面顯示出產(chǎn)品的特定和獨(dú)特風(fēng)格，例如化妝品的包裝要色彩艷麗、造型優(yōu)美、裝潢雅致；貴重的工藝品的包裝要材質(zhì)華貴、造型獨(dú)特、裝潢富麗；兒童用品的包裝要色彩繽紛、活潑美麗；食品的包裝要喜氣吉祥。

有些產(chǎn)品的性能、使用方法、使用效果常常不能直觀顯示，需要用文字加以說(shuō)明。包裝設(shè)計(jì)要抓住顧客對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的需要，指導(dǎo)其消費(fèi)。例如：藥品類(lèi)產(chǎn)品，要說(shuō)明藥品成分、功效、用量、禁忌等；服裝類(lèi)產(chǎn)品，應(yīng)說(shuō)明用料、規(guī)格、尺寸、洗滌和熨燙方法等。

（8）不斷探索先進(jìn)的包裝作業(yè)方法。要使用先進(jìn)的包裝作業(yè)方法，提高工作效率，有時(shí)甚至只變更施工順序，就能提高工作效率，降低包裝成本。

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第四篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)則

進(jìn)行有效戰(zhàn)略管理的準(zhǔn)則

戰(zhàn)略管理過(guò)程必須遵循一些原則，否則就會(huì)犯錯(cuò)誤。一般而言，戰(zhàn)略管理的原則包括以下幾個(gè)方面。

（1）要使戰(zhàn)略管理過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化和非程式化，要消除過(guò)于專(zhuān)業(yè)和神秘的計(jì)劃術(shù)語(yǔ)。

（2）戰(zhàn)略管理過(guò)程是促進(jìn)學(xué)習(xí)和行動(dòng)的過(guò)程，而不只是一個(gè)正式的控制系統(tǒng)。為避免程式化行為，要對(duì)任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)成員、會(huì)議形式及計(jì)劃日程進(jìn)行變動(dòng)。

（3）過(guò)程不應(yīng)市完全可以預(yù)期的，環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性。要強(qiáng)調(diào)以數(shù)字支持但以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯挠?jì)劃。

（4）要鼓勵(lì)那些向現(xiàn)代戰(zhàn)略所基于的假設(shè)發(fā)起挑戰(zhàn)的思想和行動(dòng)，要接受壞消息，要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和基本目的的得到理解的文化。

（5）不要只是讓“技術(shù)專(zhuān)家”來(lái)共同選擇戰(zhàn)略管理過(guò)程，要進(jìn)行企業(yè)員工與專(zhuān)家的有機(jī)結(jié)合。

總之，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取主動(dòng)的而不是被動(dòng)的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)努力影響、預(yù)測(cè)和發(fā)起事件而不僅是對(duì)事件做出反應(yīng)。戰(zhàn)略管理就是以這種態(tài)度進(jìn)行決策，它為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向提供了一種合乎邏輯的、系統(tǒng)化的和客觀的做法。對(duì)戰(zhàn)略制訂者來(lái)說(shuō)，在選擇行動(dòng)方案是僅僅倚賴(lài)直覺(jué)通常會(huì)遇到很大的風(fēng)險(xiǎn)。成功的戰(zhàn)略制訂者要有足夠的時(shí)間來(lái)思考企業(yè)現(xiàn)在處于何處，未來(lái)又將向何處發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)確定并實(shí)施這一發(fā)展的計(jì)劃和策略。

要認(rèn)識(shí)到溝通是成功進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。通過(guò)決策過(guò)程的參與，管理者和雇員會(huì)更為自覺(jué)地以支持企業(yè)為己任。在這里，對(duì)話(huà)和參與是更為重要的要素。戰(zhàn)略制定過(guò)程的主要目標(biāo)在于使全體管理人員和雇員了解企業(yè)并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。戰(zhàn)略管理中的對(duì)話(huà)、溝通比一份裝幀精美的戰(zhàn)略管理文件本身更為重要。通過(guò)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程，基層管理者便成為戰(zhàn)略的“所有者”。使戰(zhàn)略的實(shí)施者成為戰(zhàn)略的主人，這是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。

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第五篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

1.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定義

特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，針對(duì)運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)確定目的目標(biāo)、制定管理制度、確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、把握擴(kuò)張制度、控制產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題制定長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也稱(chēng)為狹義的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

2.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的特征

（1）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，追求的是企業(yè)的總體效果。

（2）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略闡述的是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境相聯(lián)系的方針。戰(zhàn)略的要點(diǎn)并不是在于特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部管理，而主要是考慮環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，（3）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不限于短期的利益，它是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展而進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃。

（4）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是與行動(dòng)有關(guān)的設(shè)計(jì)，不是簡(jiǎn)單的口號(hào)和觀念，它注重與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。

（5）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不僅僅是生命的財(cái)務(wù)和物的設(shè)計(jì)圖，它是有生命的人類(lèi)組織活動(dòng)的設(shè)計(jì)圖，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)最重要的內(nèi)容就是人。

3.特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇

特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略選擇包括顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略、商業(yè)化運(yùn)作、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略。

（1）顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略。顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略是堅(jiān)持顧客第一、顧客至上的理念，并始終以消費(fèi)者滿(mǎn)意為宗旨的戰(zhàn)略。而且，這種理念必須始終貫穿特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)從商品采購(gòu)到最終銷(xiāo)售的全過(guò)程。

（2）商業(yè)化運(yùn)作戰(zhàn)略。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須以商業(yè)化運(yùn)作為主導(dǎo)，完全按市場(chǎng)規(guī)則來(lái)運(yùn)作，這對(duì)處于生產(chǎn)領(lǐng)域技術(shù)變革和現(xiàn)代化的背景下，把顧客滿(mǎn)意作為自身經(jīng)營(yíng)宗旨的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)更為重要。商業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)有：明晰的產(chǎn)權(quán)，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)必須明確；按市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律運(yùn)作，講求實(shí)用和效率；堅(jiān)持市場(chǎng)為主導(dǎo)，即一切跟著市場(chǎng)走，緊緊把握市場(chǎng)的脈搏；追求利潤(rùn)最大化，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售，精干物流環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（3）規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。雖然統(tǒng)一資本擁有11分店以上，就算作特許經(jīng)營(yíng)了，但要達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)，11分店是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在美國(guó)，要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，起碼要達(dá)到200個(gè)分店以上。從實(shí)踐來(lái)看，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的手段是多地區(qū)、多分店方式，通過(guò)不斷擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)這一規(guī)模，以求降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身實(shí)力，以便在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略必須是規(guī)模經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，必須既講求開(kāi)店的數(shù)量，又講求開(kāi)店的質(zhì)量，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)是不可取的。如果是有潛力的市場(chǎng)，先期投入，放棄短期利益而增長(zhǎng)長(zhǎng)期利益，另當(dāng)別論。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)是由特許經(jīng)營(yíng)這一模式本身決定的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、顧客需求的多樣化，顧客從對(duì)商品的認(rèn)可轉(zhuǎn)移為對(duì)商品、品牌的忠誠(chéng)，所以標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)可以樹(shù)立特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的形象進(jìn)而贏得更多的消費(fèi)者。特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化主要表現(xiàn)在商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)整體形象的標(biāo)準(zhǔn)化上。

（5）專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略是指特許經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程分為幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，并使其固定下來(lái)，有專(zhuān)業(yè)的人士利用專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作。在特許經(jīng)營(yíng)中，所有的商業(yè)活動(dòng)都具有詳細(xì)而具體的分工，以保證特許經(jīng)營(yíng)的良好運(yùn)營(yíng)。

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