第一篇：農電局的工作匯報

農電局的工作匯報

各位領導、各位專家：

首先，我代表扶余縣農電局領導班子及全體干部職工對大家的到來表示熱烈的歡迎！好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn各位領導、專家蒞臨我局驗收創建省級一流縣供電企業工作，充分體現了對我局工作的高度重視和關愛，在此表示衷心的感謝！下面，將我局創建省級一流

縣供電企業的工作向省公司領導和各位專家匯報一下，懇請領導和專家批評指正。

一、企業概況

扶余縣農電局位于吉林省東北部，松遼平原腹地。南與省會長春比鄰，北與黑龍江省接壤。擔負著扶余縣全縣個鄉、鎮、場，個行政村的供電管理任務，居民用電客戶萬戶，電力直供客戶戶，某年售電量萬千瓦時，共有員工人，管理部室個，生產單位個；千伏變電所座，主變壓器臺，容量萬千伏安，千伏線路條，亙長千米，千伏線路條，亙長千米；固定資產原值萬元，凈值萬元。供電輻射面積平方公里，人口萬人。京哈鐵路，國道，北京至哈爾濱高速公路縱貫全境，交通便捷。

多年來，為提升企業整體水平，我局嚴格按照省公司的要求和部署，堅持“以人為本，安全第一，效益至上”的原則，將創建一流縣供電企業作為有效載體，強化管理，真抓實干，全面推進，促進和推動了兩個文明建設協調發展。為了謀求更大的發展，向更高的目標邁進，我們全面實現了縣鄉電力一體化管理，農村供用電實現了“五統一”、“四到戶”、“三公開”的規范化管理。為縣域經濟實現跨越式發展提供了優質的服務水平和可靠的電力保障。

二、必備條件全面完成⒈認真貫徹“三改一加強”的要求，堅持走可持續發展之路，初步建立起適應社會主義市場經濟的現代企業管理制度，全面實現了縣鄉電力一體化管理，農村供用電實現了“五統一”、“四到戶”、“三公開”的要求。

⒉領導班子堅持黨的基本路線，認真自覺地貫徹執行國家和上級的各項方針、政策和法律、法規。認真貫徹民主集中制，黨政工協調，團結進取，密切聯系群眾，能做到廉潔自律，領導班子成員未發生違法違紀事件。

⒊我局不斷加強電網建設，目前電網網架結實，布局合理，滿足了扶余經濟建設的需要。

⒋自以來，連續三年保持“省級文明單位”稱號，在當地開展的行風評議活動中始終保持前五名。

⒌堅持“安全第一，預防為主”的方針，某年杜絕了人身死亡和群傷事故，未發生重大責任性設備事故，未發生大面積停電事故，未發生有嚴重后果的惡性誤操作事故，未發生重大火災事故及由企業負主要責任的重大交通事故。

⒍堅持以經濟效益為中心，千方百計實現與市公司簽訂的年度經營承包合同指標，實現了無虧損經營；嚴格執行財經紀律和電價政策，積極做好所長離任審計、年度審計、工程審計和跟蹤審計，某年年末，電費實現月結月清，年底結零。

⒎主要經濟技術指標先進，其中：村屯通電率為；全縣城區供電可靠率達，農村供電可靠率達綜合電壓合格率為％；綜合線損率為％，完成了市公司下達的年度各項考核指標。

⒏加強了設備管理，主設備完好率達，充油設備做到了無滲漏，充氣設備實現了無泄漏。、堅持科技進步，電網調度實現了自動化，系統已正式投入使用。微機開票到戶率達。、我局嚴格按照省公司頒發的《供電企業定員標準》執行的，大力開展職工培訓，建立健全了人員培訓制度和人力資源開發管理機制。

三、建設一流縣供電企業的主要做法：

在實施創建省級一流縣供電企業工作過程中，我們的主要做法是：“堅持一個中心、抓住兩個基本點、實現三個一流、全面體現三個建設和一個轉變”。

堅持一個中心：

堅持一個中心，即堅持以創省級一流供電企業為中心，把爭創省級一流縣供電企業作為某年我局工作的主旋律，制定方案，分步驟，確保爭創目標的實現。

抓住兩個基本點：

強化安全管理、夯實基礎作為生產工作的基本點：安全生產是創一流的基礎和前提。一流供電企業必須確保電網穩定，實現安全生產長治久安。為此，我們始終奉行“安全第一，預防為主”的方針，堅決貫徹“保人身、保電網、保設備的原則，堅持安全生產常抓不懈。建立了以一把手為安全生產第一責任者的安全生產崗位責任制，健全了安全生產的監督體系和保證體系，提出了實現零違章、零缺陷、零意外、零事故”的安全生產目標，截止某年月日創下了連續安全生產天的歷史最高記錄，實現年內連續安全生產三個百日安全周期。

一是強化管理，重獎重罰。我們在總結經驗的基礎上，重新修訂了《扶余縣農電局安全生產管理考核辦法》，提交局職代會審議通過，此辦法充分體現“嚴”、“實”、“細”的原則，辦法中設立安全生產獎勵項目項，安全生產處罰項目項，實行重獎重罰、責權明確，促進了各級人員執規守紀的自覺性，調動了各級人員安全生產積極性，使安全

生產工作在穩定中不斷發展。

二是嚴格落實各級人員安全生產責任制，各級人員真正上崗到位。局領導在春秋檢及大型作業中，深入現場靠前指揮，局黨委開展各種形式的“保安全”活動，營造了濃厚的安全生產氛圍。生產部門將安全管理的重點放在生產一線和作業現場。某年正值“兩網”改造施工作業的收尾期，工作量大、施工任務重、要求時間緊，針對這一

情況，我們及時成立了安全質量工作組，分片承包，克服了諸多不利因素，在保證施工質量和工期的前提下，確保了施工中的人身安全和設備安全。

三是從嚴管理，動態考核。我們嚴格執行安全生產一票否決制度。每季度至少對基層單位動態考核兩次，每半年由主管生產副職帶隊對基層單位安全生產工作綜合檢查一次，加大了對基層單位發生事故、障礙、異常和習慣性違章的處罰力度，起到了防微杜漸的作用。結合動態考核和綜合檢查，對各基層單位及各專業進行分組排名，對取得前三名的單位進行獎勵，最后一名進行處罰。某年全年共組織大型安全生產檢查次，下發動態整改通知單份，提出整改意見條，整改率，迎接市公司安全檢查次，受到了市公司的好評。

四是強化員工安全培訓，提高全員素質。認真組織員工學習新頒發的《安全工作規定》和《防止電力生產事故的二十五項重點反事故措施》以及省公司的《反人身事故二十一項重點要求》，并結合實際進行培訓指導，同時采取召開職工家屬報告會、開展“三不傷害”演講、安全知識競賽、農村電工知識競賽等安全教育活動，將安全工作貫徹到工作和生活之中，真正做到了警鐘常鳴，有效地避免了人為責任事故的發生。

五是充分運用科技手段提高安全管理水平。安全性評價作為一種現代化的管理手段在全局廣泛、深入開展，為提高安全生產管理水平發揮了積極作用。安全措施標準化作業也已在全局各專業班組的施工中廣泛開展。生產班組在施工前，按照安全措施標準化程序的要求，繪制作業網絡圖和現場安全措施示意圖，嚴格按照程序規定組織施工。省公司有關領導在對我局施工現場進行抽查后，對我局安全措施標準化作業的開展給予了高度評價。

六是加強交通車輛安全管理。建立了機動車輛管理、駕駛員安全教育的考核獎懲等制度，經常性地組織開展駕駛員的安全技術培訓和安全行車教育，不斷加大車輛管理的檢查和考核力度，杜絕了違章駕駛、違章行車行為。

狠抓用電管理、謀求效益作為營銷工作的基本點：用電營銷工作與全局的經濟效益密不可分。幾年來，我局不斷強化用電營銷各項管理工作，實現多供少損，促進了企業經濟效益的不斷提高。

加大營銷基礎管理工作。在已有成型的管理辦法的基礎上，結合創一流工作，重新修訂了《扶余縣農電局用電營銷抄、核、收管理辦法》、《扶余縣農電局業擴報裝管理制度》等項制度，進一步規范了營銷基礎管理工作。

狠抓電費收繳工作。從公司到各基層單位都堅持把電費收繳當成“一把手”工程來抓，簽定了電費收繳包保合同。通過采取購電制、預付費電卡表購電、以物抹帳和幫助用戶推銷產品、依法對欠費戶進行停限電等多種方式，強化電費回收工作，保證了電費對上月清月結，對下電費回收率達。

加大市場開發、增供擴銷的工作力度。繼續延伸發展以利潤承包為核心的管理機制，極大地調動了基層單位增供擴銷的積極性，從而以積極主動的服務，扶持地方工業企業的發展，其中冀東水泥扶余有限公司在扶余縣蔡家溝鎮建成，自建變電所，主變容量千伏安，年用電量約為萬千瓦時，是一個較典型的新增用電大戶，它將是我局一個新的明顯的電量增長點。某年，我們還抓住農網改造和弓棚子、陶賴昭、蔡家溝工業園區建設的契機，及時開展了開拓電力市場宣傳工作，使用戶認識到電能是安全、廉價、環保的能源；全年新增千伏直供用戶戶，增加容量千伏安，增加售電量萬千瓦時。

努力提高企業管理的科技含量。某年月份，我們投資萬元，購置了只現代化的抄表工具——抄表器，實現了二次發行自動傳輸數據，提高了發行效率和質量，同時也為客戶現場電量電費的查詢提供了方便。

整頓用電營銷隊伍，樹立企業良好形象。全年兩次對全縣個供電所進行營業普查，主要普查全縣目錄電價和綜合電價的執行情況，農村電力營銷的“五統一”、“四到戶”、“三公開”的執行情況，各類基金、附加費的收取情況，系統內職工用電情況，“三亂”、“三電”情況等等，發現問題及時做出處理。開除了兩名村電工，通報了兩名所長。通過市場整頓，在減少了用電不明損失的同時，使企業職工都樹立了企業興衰，人人有責的主人翁責任感，企業職工干部都關心企業的生存與發展，積極主動地維護企業利益，不斷提高自身的專業素質和工作能力，適應企業規范化管理的要求，營造了良好的用電環境和秩序，樹立了良好的社會形象，開辟了電力企業的美好前景。

實現三個一流：

指標管理一流：指標是衡量企業管理水平的重要標志。我局牢固樹立“一流企業必須有一流指標”的思想，抓住城網改造和防竊電改造的機遇，努力提高供電可靠率、電壓合格率、線損率三大指標，抓關鍵、保重點，集中攻關，包保到位，確保指標先進性，主要經濟技術指標達到或超過省一流縣級供電企業標準。

一是努力提高供電系統用戶供電可靠性。制定了《供電可靠性管理規劃》和《可靠性管理標準》，通過加強電網建設改造，積極采用免維護先進技術裝備，實行停電計劃管理和“先算后停”，開展狀態檢修，大幅度減少臨時停電、重復停電、計劃停電。不僅提高了供電可靠性，而且達到了少停多供的目的，全年多供電量萬千瓦時。某年全縣城區供電可靠率達，農村供電可靠率達。

二是努力提高電壓合格率。制定了《扶余縣農電局電壓無功管理標準》、《扶余縣農電局電壓管理網絡圖及電壓合格率考核辦法》等制度。設置個電壓監測點，實現了電壓自動監測統計。發揮變壓器有載調壓作用，控制變電所母線電壓平衡。某年共調整主變分接頭臺次。某年全年供電電壓綜合合格率達到，其中類電壓合格率。

三是努力降低線損率。編制下發了《扶余縣農電局線損管理標準》、《某年扶余縣農電局線損管理考核辦法暫行規定》等制度。認真核定和分解線損指標，機關有關部室與基層共同包保。將指標下達到各基層供電所，保證了線損工作順利完成。側重加強對千伏配電線損的管理、控制與考核。某年我局配電變壓器全部實行了按臺區承包，并按線、按臺區進行考核，有力促進了降損增效工作。線損率實際完成，比市公司年度指標降低個百分點。

企業管理水平一流：一流的企業必須有一流的管理水平，提高管理水平也是建立現代企業制度的內在要求。

經營管理方面。制定了《扶余縣農電局模擬電力市場管理辦法》，大力推行模擬電力市場管理模式，求真務實，嚴格考核。黨政一把手與各基層單位簽定《生產經營管理目標責任書》，充分調動員工積極性、主動性，體現多勞多得、獎勤罰懶的分配制度。堅持經濟活動分析制度，及時總結、分析經濟運營狀況，適時調整經營策略，企業效益逐年增加，某年創歷史新高。

財務管理方面。在加強、完善財務基礎工作的同時，根據企業改革發展需要，重點抓了財務制度建設。建立了財務預算制度，完善了成本費用控制辦法，建立現金流量報告制度，堅持每個季度對全局的生產經營情況進行分析，規范了財務管理工作。目前，財務管理完全實現了微機化。

審計監督工作方面。堅持審計工作的規范化、制度化和法制化建設，用健全完善的規章制度約束和規范審計工作和審計人員的行為，某年我們對個鄉、鎮供電所所長離任進行了審計、對個供電所進行了年度審計、對二期農網進行工程審計和跟蹤審計做到應審項目審計率和審結率均達到，收到良好效果。

深化體制改革，實施減員增效方面。通過人員定崗定編、依靠科技進步、實行提前退養等方式減員增效。某年完成勞動生產率元人·年，較同期提高元人年，保持連年持續增長。

電網建設裝備一流：電網是供電企業生存與發展的保障。我局因歷史遺留的原因，資金有限，電網基礎一直比較薄弱，為解決這一問題，我局自年成立至今，始終堅持實干、實用、實效原則，編制了－今年電網建設和改造規劃。在國家大力實施城、農網建設與改造工程以來，我們緊緊抓住城、農網建設與改造的大好時機，合理規劃，精心組織，認真落實“五制”，大大提高了電網技術裝備水平、設備健康水平和電網自動化水平，加快了變電站綜合自動化步伐。我局千伏變電所座，城區和鄉鎮千伏變電所實現了“無人值班”。提高了現代化管理水平。一個網架結構合理，安全經濟可靠的送、配電網絡系統基本建成，投資效益已經充分顯露出來，為全局經濟效益的提高和企業長遠發展奠定了堅實的基礎。

全面體現三個建設和一個轉變：

為適應市場經濟對電力服務的新需要，我局下大力氣搞好三個建設服務設施建設、行業作風建設、精神文明建設，一個轉變轉變思想觀念，致力于全方位提高服務水平。

一、服務設施再上新臺階

在始于客戶需求，終于客戶滿意的原則下我局成立了客戶服務中心，共新建改造了個營業大廳，變封閉隔離式接待方式為低柜臺敞開式接待方式，實行與客戶面對面的敞開式服務，實行營業窗口一口對外，公開了電價標準、八項服務承諾、報裝流程，為用戶設置了引水機、便民服務臺等。在城東、城西供電所設有觸摸電費查詢系統，方便了客戶查詢。提高了供用電的透明度。

二、行風建設成效顯著

堅持召開每年兩次的行風監督員座談會，與行風監督員建立廣泛、密切的聯系，認真聽取他們的意見和建議，并在工作中逐條對照落實。向社會公開服務承諾和行風監督舉報電話，自覺接受社會各界監督。自覺、主動地把各供電營業所行風納入當地社會民評，客戶滿意率達以上。把讓社會滿意，讓政府放心的要求落到了實處。目前，行風建設和優質服務內容已逐漸衍化為常態運行機制。

三、精神文明建設再結碩果

近年來，分局始終把精神文明建設放在重要位置上，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以建設“先進黨支部”為契機，抓好班子帶隊伍，充分發揮黨員的先鋒模范作用，推進兩個文明協調發展。我局連續年被省委、省政府評為“精神文明先進單位”。

四、觀念轉變初見成效

慣性思維的羈絆是電力企業提高服務水平的最大隱患。為此，我局從轉變思想觀念入手，提出了：“永遠不對客戶說不”的服務信條；倡導“客戶至上、至真至誠”的服務理念；不斷強化全員服務意識，變被動服務為主動服務，由微笑服務升華為質量型服務，通過認真開展“走千家萬戶，做光明使者”活動、積極幫助客戶解決用電方面的問題、延長營業時間、簡化報裝手續、不斷掀起優質服務新高潮。我局為進一步加強職工的服務意識，要求職工做到“四個先”見到客戶先微笑，先問好，先自我介紹，先詢問需要何種服務；“三個快”咨詢快、業務辦理快、意見處理反饋快；“兩個不”不接受客戶的任何私人邀請及任何私人饋贈品，不利用職權為己謀私。

尊敬的各位領導、各位專家：

以上是我局創建一流工作的匯報。闖過關隘是通衢，借風揚帆疾行舟。在美麗富饒的扶余大地上，電力人以自己辛勤的汗水締造了輝煌的成就，我局全體職工發揚矢志不渝的創業精神，在上級電力部門的正確領導和當地政府的大力支持下，圍繞“創建一流縣級供電企業”這一宏偉目標，通過堅持不懈的頑強拼搏，各項工作都取得了長足的發展，但我們深知，與發達地區相比，還有很大差距，企業管理無窮期，追求卓越無止境，企業發展之路任重而道遠，我們將以更為高昂的工作熱情、更為嚴謹的工作作風、更為顯著的工作業績迎接挑戰，向一流企業的目標邁進，不斷把企業帶向新高度、新境界。

第二篇：農電局文明創建工作匯報

2006年文明創建工作匯報

尊敬的各位領導：

2006年，某某局在供電公司的正確領導下和各部室的大力支持下，圍繞 “一一四”企業發展戰略，以供電公司二屆二次職工代表大會確立的“一二三四”工作思路和農電工作會議精神為指導，結合我局實際確立了堅持“一條主線”（即以創國家電網一流企業、同業對標為主線）、開展“三項活動”（即開展“無違章班組”活動；開展提升營業質量管理年活動；積極開展“連心工程”活動）、抓好“四項重點工作”（即以電網建設為重點；以深化和完善臺區承包工作為重點；以實施安全性評價工作為重點；以抓好“三支隊伍”（經營管理人才隊伍、專業技術人才隊伍、專業技能人才隊伍）建設為重點。確保“六個實現”（即實現安全生產第21個安全年；實現行風建設繼續保持站排頭的工作目標；實現企業增效員工增收新突破；實現多種經營管理機制新突破；實現干部員工零違紀，零犯罪；實現一二期農網決算任務的全面完成。）的工作思路。

2006年在全體員工的共同努力下，全面完成工作目標，“三個文明”建設得到了協調發展。

一、全年工作指標完成情況

（一）、安全生產

安全生產工作繼續保持平穩發展態勢，沒有發生任何人身、設備事故，沒有發生農村觸電傷亡事故，沒有發生任何中斷安全生產記錄的送、變、配電考核事故，截止2006年12月14日，實現連續安全生產7782天。供電可靠率 99.665%，電壓合格率91.6%。

（二）、用電營銷

繼續深化臺區承包工作，實行精細化管理，全面提高營業質量；通過開展營業技能培訓；學習借鑒榆樹農電“三優四無一規范”經驗，進一步抓好供電所規范化管理工作；切實抓好量、價、費三個環節工作，2006年全年工作指標實現歷史性突破。購售電量實現歷史新高，線損管理水平進一步提高，2006年，被評為全省農電系統線損管理標桿單位。

2006年，購電量完成7000萬千瓦時（預計）比去年同期多購237萬千瓦時；

售電量完成6900萬千瓦時（預計）比去年同期多售233萬千瓦時；

提成電費完成1050萬元（預計）比去年同期多提成63萬元；

購電平均單價329元/千千瓦時； 售電平均單價494元/千千瓦時； 營業損失率1.23%； 高壓損失率5.74%；

低壓損失率6.20%； 電費回收率100%。

（三）、黨建、行風及優質服務工作

2006年保持省級文明單位和國家電網公司文明單位稱號；被國家電網公司授予優質服務標桿單位；今年6月份被委授予優秀基層黨組織；被市公司授予優質服務先進集體；今年3月份被委、市政府授予軟環境先進集體。

二、文明創建工作開展情況

以開展“連心工程”活動為主線，以此為載體深入開展文明創建活動。我們在活動開展中，緊扣生產經營工作主題，有針對性地開展工作。

按照供電公司黨委的統一部署，把“連心工程”活動作為企業科學管理，促進和諧發展的長期任務。為突出“愛心平安”這一主題，通過“五個連心”，來營造“六個環境”為活動的切入點，創建平安人生，打造真誠電力，構建和諧企業和諧發展環境的工作思路。

為使活動取得成效成立了組織機構，制定了活動方案，細化了69項具體實施項目，明確具體工作，明確具體責任單位、責任人和完成時間。通過項目的實施為活動開展注入豐富的內涵，并結合新形勢把上級下達的新任務融匯到活動之中。

一是向職工奉獻愛心，實施“價值關懷”和“政治關懷”。

通過開展與員工連心。實施職工休假制度，提高職工醫療費標準，傳遞企業對員工的精神需求和真摯關愛。制定了2006年職工培訓計劃。以崗位技能比賽，職業技能鑒定，為職工提供崗位成才環境，用愛心實施“價值關懷”。

通過在黨員、干部中開展讀一本好書、寫一篇體會文章、解決一個實際問題、上一堂黨課的“四個一”活動，和對職工開展法制教育，與檢察院聯合開展了預防職務犯罪活動，充分體現對員工的“政治關懷”。2006年沒有發生員工違法違紀事件。

二是與平安連心，傾力打造平安電力。公司在開展“愛心活動”實施“平安工程”活動中，注重加強全員、全方位、全過程、全時段的安全管理。建立了以“嚴”字當頭的安全生產責任制，營造了“大安全”的氛圍，在建立健全制度上，通過結合實際修訂了各項安全生產管理規定，制度，確保現場安全措施更具操作性，通過認真貫徹市公司“安全生產十條禁令”規定，“三個百分百”的落實，及考核辦法，規避了不安全因素。在各生產班組廣泛開展安全性評價和無違章班組活動，努力提高安全生產管理水平。

在安全理念的建立上，通過加大一線員工安全生產抵押金制度，強化員工的崗位責任感和安全生產自覺性。通過安全知識培訓和考試實現安全生產的嚴格管理嚴格把關。定期召開安全生產分析會議，分析安全生產工作存在的問題，用

系統典型事故案例教育員工，用愛心激勵員工學安全、講安全、保安全，從而使員工在思想上，行動上安全生產意識得到了強化。

通過在生產系統開展的“保護人的生命、杜絕責任事故”主題旗簽名、“安全周”、“安全生產月”和“建無違章班組”活動，不斷強化員工安全意識。把糾正一次違章，避免一次事故，化解一次矛盾，分析一次事故，作為奉獻愛心的具體行動，用和諧人際環境來實施親情管理，使員工以良好的心態，嚴謹的工作作風來對待安全生產，自覺遵守市公司安全生產“十條禁令”，用關心打造“平安電力”，建立和諧的安全文化。

三是樹行風與客戶連心，用真心打造“真誠電力”。深入開展“和諧、真誠電力”文明創建活動，以“四個服務”為宗旨，認真貫徹國家電網公司“三個十條”規定。用愛心促和諧，以優質的服務為活動筑平臺，樹品牌，公司黨委立足于發揮行業優勢，積極為促進地方經濟發展建設獻力獻策。廣泛開展與企業、客戶連心活動，通過深入企業、客戶主動服務，為客戶提供特色服務，解決用電方面的實際問題，建立伙伴關系，營造和諧的供用電環境。

為使行風建設和優質服務工作深入開展，定期召開行風監督員座談會，并對窗口單位優質服務常態工作的保持進行檢查。在全市服務網點設置了118個多功能用電公示欄，用

于宣傳企業服務理念；客戶電量、電費查詢；發布信息公告與通知。結合“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，實施“戶戶通電工程”，自籌資金為全市僅有的四戶無電戶通上了電，并取得了人大、政協的驗收。

四是與發展連心，用誠心維護企業利益。將企業的發展融入地方“十一五”發展的目標，做好農村電網“十一五”規劃，加快電網建設步伐，為企業可持續發展奠定堅實的基礎。以加強職工道德建設，提高崗位技能及優質服務水平，開展內強素質、外塑形象建設，通過豐富的活動載體，激勵職工忠誠企業，關心企業發展，自覺維護企業形象。推行生產經營精細化管理理念；嚴格控制非主業和非生產性投資，加強資金預算管理，提高財務資源的綜合使用效益。樹立“大成本”理念，加強項目管理，優化項目規劃、設計和投資，合理降低工程造價，運行維護費用，嚴格控制建設成本和技改成本。將基層單位的材料費、修理費、管理費納入業績考核范圍。研究銷售收入、利潤總額等經營指標與資產規模、新增投資的聯動機制。切實加強資產管理，建立資產等級管理評價體系。

五是與真情連心，用精心營造特色文化。大力弘揚“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化理念。工會、共青團組織了開展“雙六一”活動，書法比賽活動，愛心助學活動、連心困難職工捐款活動，安全結對活動，青春光明行

活動，大力營造愛心、平安的風氣，營造濃厚的“愛心文化”氛圍，培育員工關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的優良品質。致力培育員工的“愛心理念”和“平安理念”，以“愛心理念”提升企業優質服務水平，以“平安理念”營造企業和諧發展環境。

2006年，我局全體員工面對各種嚴峻的考驗，團結拼搏，主業、多種經營并重，整體工作穩步推進。通過“連心工程”活動，豐富了文明創建內容，有效推動了創建工作的開展。通過文明創建活動各項工作取得了優異的成績，全面完成2006年確定的生產經營目標。在今后工作中，我局將始終堅持把文明創建工作視為企業健康和諧發展的頭等大事來抓，在實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略中，不斷取得輝煌的業績。

二00六年十二月十四日

第三篇：農電局文明創建工作匯報

農電局文明單位創建工作匯報

各位領導、同志們： 大家好！

某某局黨委緊緊圍繞上級公司“三會”精神，貫徹落實市公司第一次黨代會提出的今后一個時期文明創建指導思想，工作目標，以創省級一流縣供電企業工作為主線，堅持正確的政治方向，以“六查、六改進”和樹立“四個概念”教育整頓活動、“五個一工程”、“雙帶、雙培”、“創崗建區”活動為契機，努力提高文明創建工作水平，營造與企業可持續發展相適的文明創建新局面。按照年初通化市供電公司黨委的工作部署，從本行業特點出發，堅持解放思想，與時俱進，求實創新，以提高員工隊伍文明素質為目標，緊緊圍繞某市委、市政府的重點工作，深入開展文明創建活動，把著眼點放在為“三農”辦實事、辦好事上，努力打造農電特色服務品牌，使企業的“三個文明”建設得到了協調發展，精神文明作為創省級一流縣供電企業重點考核內容通過省公司的考核驗收。

一、加強組織領導，增強文明創建意識

局黨政領導班子高度重視文明創建工作，去年被評為省級精神文明先進后，十分注重抓好鞏固提高工作。狠抓各項制度的落實，加大生產經營中的文明含量，使文明創建工作

進一步納入企業管理體系之中。

我們不斷認識到，精神文明建設對物質文明建設具有巨大的保障作用。精神文明建設能為我們電力企業的改革、發展提供強大的精神動力。為此，我們采取以下建設措施：一是抓領導到位。成立了精神文明建設領導小組，黨委書記掛帥擔任領導小組組長，其他黨政工團負責人為成員，工作各有分工，形成齊抓共管局面。領導小組下設辦公室，由黨辦牽頭負責日常工作，專兼職人員有工作標準，落實了責任制，各基層單位也都建立了組織機構，從而形成了農電局黨委負總責，各基層單位負專責，一級抓一級，一級對一級負責的領導機制，在全局建立了集中統一，縱向暢通，橫向協調，堅強有力的組織領導體系。定期召開例會，研究布置工作，結合生產經營的實際，把文明創建工作和企業的生產經營融為一體。二是抓管理到位。我們堅持經常性的檢查考核，對進入縣級以上先進單位的給予獎勵，對末評上縣級以文明單位的實行“一票否決”取消該單位的評先、評優資格。三是抓硬件建設到位。在窗口建設上，投入大量資金改造了13個營業廳，增添了便民設施，改善了交費環境，在方便客戶上，調整收費辦法，做到了坐收和上門收費相結合，實行了兩級營業場所無周休日制度，在增強工作透明度上，將報修程序，收費標準，八項服務承諾內容，公開舉報電話，報修電話公布上墻，使廣大客戶對報修接電流程和收費標準一目

了然，將各項工作完全置于廣大客戶的監督之下，在方便客戶辦理用電手續上，實行了報裝接電“一口對外”，“一條龍服務”，公開用電流程和收費標準，在方便客戶的同時，堵塞了行業的不正之風。為滿足客戶用電報修、用電咨詢的要求，3月份設立了95598供電服務熱線，從局機關到基層單位都實行了24小時值班值宿，隨時接聽客戶報修電話。從嚴報修制度，規定到達故障現場修理時間，保證了反映迅速，維修及時，修必修好，為客戶提供滿意的服務。計劃停電提前7天通知客戶，使客戶提前準備，安排好生產和生活。

二、從行業特點出發，廣泛開展精神文明創建活動 農電是具有社會公益服務性質的企業，點多面廣戰線長，服務于千家萬戶。搞好優質服務不僅是供電企業文明創建的重要內容，也是塑造良好的行業形象，檢驗職工隊伍風貌的主要途徑。因此，我們以開展群眾性文明創建活動為重點，工作重點放在搞好行風建設優質服務上，努力為集安經濟發展戰略營造良好的供電環境。我們的做法主要歸納為：一是樹立“一個意識”即樹立服務意識，做有高度責任感的農電人，做振興集安經濟發展的排頭兵。二是抓好“兩個突出”即突出抓好服務窗口建設，突出抓好職工隊伍職業道德素質建設。搞好“三個服務”即為地方各級政府的戰略決策服務，為農業生產、農村經濟發展服務，為農民生活用電服務。

在某市申報遺跡世界文化遺產名錄工作中，由于貢獻突出，今年7月22日，被省委、省政府記集體三等功一次，先后有3人分別被省委、省政府和通化市記個人三等功一次，兩人受到通化市嘉獎。今年，六月在市委、市政府組織開展的創建中國旅游城市活動中，農電局承擔了從0到5公里的路燈電纜線和安裝施工任務，我們義務組織施工隊伍起早貪黑苦干13天按期完成任務。為繁榮集安經濟，大力發展旅游業又增添了新的亮點，做出了貢獻。

在市委、市政府組織實施的村村通水泥路建設工程中，針對該工程施工用電點多、面廣的實際情況，農電局長帶領有關科室人員深入全市11個鄉鎮現場辦公，利用一周的時間為38家施工單位辦理了相關用電手續。無償借用變壓器19臺，動員廣大職工義務架設高、低壓線路6.96公里，義務投工156個，車工82臺/次，為村村通水泥路工程免收設備及施工費用31萬元。受到各鄉鎮政府和施工單位的一致好評。

在市委、市政府組織開展的包保貧困戶脫貧活動中，組織職工獻愛心先后捐款6.2萬元，為鉛鋅礦下崗職工建房50平方米。為財源鎮新建村8戶農戶建藥材園，使他們盡快達到中等收入水平創造了條件。

三、從抓好根本做起，不斷提高職工隊伍素質 我們緊緊抓住強化職工思想道德教育，提高職工素質這

個根本，把精神文明建設的落腳點放在建設一流企業職工隊伍上，工作中做到了“六個堅持”。一是堅持搞好領導班子廉政建設。為了發揮領導班子在文明創建中的帶頭作用，我們先后制定了實施班子建設、領導干部增強自身建設、廉政勤政建設等各種規章制度9類32條，同時堅持搞好每季一次專題理論學習和每周五半日理論學習制度，用政治理論武裝黨員干部的頭腦。二是堅持進行社會公德，職業道德和法治教育。通過貫徹學習《供電職工職業道德行為規范》、《供電職工服務守則》，教育職工堅持“人民電業為人民”的服務宗旨。引導職工講究職業道德，遵守職業紀律，強化了服務意識。為適應省級一流縣供電企業的要求，6月份我們聘請了黨校講師利用五天的時間，分嶺南、嶺北兩個片將全局248名職工（含農村電工）集中起來，深入開展了“建一流隊伍，做合格員工”教育活動。通過專題教育，廣大職工加深了對企業精神、企業遠景、職業道德、一流企業員工標準以及身處“三農”最前沿，如何做一名員工都有了比較清醒的認識，增強了做一名合格員工的自覺性。三是堅持進行以鉆研業務、學技術為主線的技能教育，開展技術業務培訓工作。6月初，我們組織了“以人為本，安全第一”為主題的第一屆安康杯演講比賽。第二屆“農村電工崗位知識及技能競賽”通過開展演講比賽、技能競賽活動，使職工進一步樹立了“安全第一”的思想，提高了自身業務素質和優質服務

本領。四是堅持進行企業精神教育。通過發揮工會、共青團組織優勢，圍繞生產經營和企業文化建設，開展形式新穎、喜聞樂見的群眾性文化活動，把我們局“團結、求實、創新、奉獻”的企業精神，融入到活動中去，熔鑄成我局職工的統一意志，統一行動，振奮職工精神促進全局工作的開展。五是堅持開展以“愛農電、做主人”為內容的主人翁責任感活動。通過開展“農電人”形象大討論，開展“干部做奉獻，黨員做模范，職工做主人”為中心的集體主義教育，以創一流、爭上游為核心的進取精神教育，以從嚴治企、遵章守紀為內容的從嚴意識教育等，引導職工敬業愛局，敬業愛崗，敬業愛民；六是堅持開展學先進敢先進典型教育。

精神文明建設的不斷加強，促進了我局黨風廉政建設、安全生產水平和經濟效益的不斷提高。全年沒發生中斷安全生產的人身事故，送、變、配電設備事故，一般性事故，障礙率和異常也得到了有效控制。截止2004年11月20日，實現連續安全生產7028天。年底將完成售電量7261萬千瓦時；完成10千伏線損率6.00%，0.4千伏線損率7.50%;提成電費完成890萬元將實現歷史性突破。在前一階段的行風測評中我局名列第一，有望實現“保二爭一”的目標。在今后的工作中，我們將認真落實好上級公司精神文明建設工作管理辦法和考核實施細則的要求，積極開展精神文明創建活動，為企業發展提供強大的精神動力。

某某局

二OO四年十二月

第四篇：縣農電局2005年年終工作匯報

各位領導：

下面我把**縣農電局二00六年的主要工作成果、當前存在的主要問題、第四季度重點工作和二00六年的工作思路向本次會議做簡要匯報。

一、二00六年的主要工作成果

二00六年，我們按照年初制定的指導思想和工作思路逐步開展我局的各項工作，到目前為止，計劃完成的十項重點工作和十二項重大工作任務大部分已經實現預定目標，其他幾項工作也正在積極籌備和運作過程當中，力爭在年底實現預定計劃。

（一）安全生產方面，今年我們加大了管理力度，開展了幾項大的安全活動，實行重獎重罰制度，全局職工的安全意識不斷增強。

一是開了一個大會。為了貫徹“安全第一”的思想，使基層廣大職工對安全生產工作高度重視，5月中旬，我們采取分片集中的形式，在全縣范圍內分四片召開了**局有史以來規模最大的安全生產會議。參加會議的供電所、變電所所長，安全員及全體農民合同工共408人。會上，局領導直接面對基層廣大職工，傳達了上級的有關會議及通報精神，分析了本局的安全生產形勢，并針對我局的安全生產工作下達了“開展兩項活動、一個大普查，執行十八項要求”的工作任務。

二是開展“地毯式”安全大普查。為了突出解決安全隱患問題、“三不傷害”問題和農民合同工安全意識淡薄問題。從5月20日至6月10日，利用20天的時間，我們在全縣供電轄區內開展了一次“地毯式”的安全大普查，同時在全體基層職工和農民合同工中開展一個“學安規、講安規、嚴格遵守安規”的學習活動。

三是搞好兩個“回頭看”。“地毯式”的安全大普查的檢查評比和獎罰兌現之后，為了進一步深入開展好安全生產工作，徹底解決變壓器臺不規范、返線不工整的問題；解決進戶線混亂的問題；解決私拉亂接的問題；解決交叉跨越等問題，我們又開展了為期兩個月的安全大普查及農網改造“回頭看”活動。活動結果后，我們組織人員進行了認真的檢查驗收，結果表明這次“回頭看”的整改活動是卓有成效的，以上存在的問題基本得到了解決。

四是開展“一日大思辯”活動。為了進一步貫徹落實市公司“全方位、大安全”的安全生產理念，我局根據公司文件精神，開展了轟轟烈烈的“農電安全生產一日大思辯”活動，收到了很好的效果。

五是組織兩次大規模的考試。首先是在7月末對全局436名農民合同工進行了一次安全生產、經營管理和行風建設等方面的綜合知識統考，對農民合同工的業務技能進行了摸底和測評。在9月末，我們配合市公司組織的大匯考活動，又組織了一次大規模的安規考試，全體生產人員和基層全體職工共有450人參加了這次統考，重點考核職工對各項安全規程和規定的掌握情況。

六是開展一個競賽。9月中旬，我們在全局范圍內開展了“安全杯”知識競賽，從機關到基層共有26個代表隊參加比賽，整個活動準備充分，競爭激烈。通過這次比賽，廣大職工對安全知識達到了熟練掌握、靈活運用的程度。

通過我們對安全生產管理重心向基層的轉移和各項活動的大力開展，我們職工的業務技能和自我保護意識得到增強，安全意識有了普遍提高，在過去的三個季度里，我局沒有發生重大以上責任事故和送、變、配電設備考核事故，到目前為止已實現連續安全運行6121天。

（二）經營管理方面，我們強化了經營意識和效益意識，通過增供擴銷、降損增效和實行收費制度改革等渠道，實現了全局經濟效益的歷史性增長。

一是千方百計實現增供擴銷。首先我們出臺了《**縣農電局增供擴銷管理辦法》，通過實施一些優惠政策吸引用戶，回收負荷。另一方面，我們以優質服務為前提，為用戶簡化業擴報裝手續，并在春灌期間把各供電所的支農小分隊下派到田間地頭，為農業生產用電開展免費的維修和維護工作，使我縣農村的200余個農灌機井變臺全部啟用。通過努力，我局的用電負荷增長較快，在前三個季度，新增配電變壓器210臺，用電容量16470KVA。到目前為止，新增臺區共增加售電量466、91萬KWH，增加電費提成收入56萬元。

二是抓好線損工作。年初以來，我們為了挖掘經營潛力，面向二次發行員實行了臺區承包管理，承包內容包括線損率、實抄率、發行率、電費收繳、優質服務等內容。承包管理方式極大地調動了基層工作人員的積極性，達到了降低損失、提高效益的目地。我們根據各所的改造和線路情況，在每個所選擇五個有代表性的臺區,開展了低壓線損實測工作。目前這項工作已全面完成。經過最后的統計匯總，實測得出我局典型臺區的平均低壓線損率為14.85%，對比原來的15.58%下降了0.73個百分點。

三是克服重重困難，搞好收費制度改革

從今年1月份開始，為了徹底扭轉我局電費收繳難的被動局面，我們提出了收費制度改革，推行電費坐收。為了做好這項工作，我局共投資20余萬元，為各供電所配備微機、打印機等設備，并根據我局的實際情況，編寫了《坐收程序培訓教程》，多次舉辦坐收工作培訓班，對坐收人員進行技能和服務上的培訓。在試行過程中，我們遇到了許多實際困難和阻力。由于突然實施收費制度改革，先期宣傳不夠，使很多用戶對坐收不理解、不接受，個別地區由于交費路途遠，甚至出現了上訪事件。在這種情況下，我們頂著巨大的行風壓力，查找不足，逐步解決。我們首先加大了宣傳力度，派宣傳車深入各鄉鎮播放宣傳磁帶，印制并發放宣傳單12萬張，宣傳單甚至發放到戶，確保全縣農村用戶每戶一份。其次是不斷完善坐收管理

4、充分利用秋檢，抓好安全生產工作。我們已經在全局范圍內做好了秋檢前的學習、動員和任務布置，下一步要結合安全大檢查回頭看工作，全面抓好秋檢和秋季安全大普查，提高供電可靠性，保證秋冬用電高峰期不出現大面積停電及設備事故。

5、認真做好全年各項工作的收尾工作。年末前，我們要按照年初的工作計劃和我局的綜合考評制度，對基層所站的工作進行全面的檢查驗收，在此基礎上兌現年初制定的各項獎罰制度。對全局的各項工作，還要及時做好總結，并結合實際安排好明年的各項工作任務。

四、二00六年的工作思路

二00六年我們總的指導思想是：在省市公司的正確領導下，堅持以改革促發展，緊緊圍繞“三增一樹”，即：增強企業實力，增強企業活力，增強企業凝聚力，樹立企業新形象，推動企業向規范化、一流化、現代化方向邁進，使雙文明建設水平達到一個新的高度。

總的工作思路是：采取四個三的工作方式完成二00六年的各項工作任務。即：抓好“三大塊”，突出“三個重點”，把住“三道關”，實現“三保證”。

抓好“三大塊”：

（一）抓好經營管理。1是線損管理；2是企業承包；3是坐收管理。

（二）抓好安全管理。1是消滅考核事故；2是減少農觸事故；3是加強設備管理；4是提高“兩率”。

（三）抓好行風建設工作。1是開展優質服務；2是完善監督機制；3是加強職工隊伍建設，提高素質，搞好服務。

突出“三個重點”：

（一）創一流工作；

（二）農網工作自查整改、迎檢迎審；

（三）加強依法治電工作，保護電力設施和設備安全，保證供電。

把住“三道關”：

（一）把住依法經營關；

（二）把住財務收支關；

（三）把住農民工使用管理關。

實現“三保證”：

（一）保證各項指標工作不滑坡；

（二）保證不出現違法違紀干部職工；

（三）保證職工收入增長6%。

第五篇：農電局行風建設工作匯報范文

尊敬的各位領導：

首先，請允許我代表綏中縣農電局全體員工對你們能夠在百忙中蒞臨指導，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

綏中縣農電局現有國有職工295名，集體職工220名，合同制電工360名。局機關下設13個職能科室，21個供電營業所，1個勞服公司。現擁有66KV變電所10座，總容量57250KVA，66KV輸電線路121KM，10KV配電線路1890KM，擔負著全縣27個鄉（鎮），1個果樹農場，17萬多客戶的供用電任務。

多年來，我局在上級部門的正確領導下，在縣委、縣政府的關懷幫助下，在社會各界的大力支持下，不斷加快體制改革、更新工作理念、拓展服務領域、規范內部運營，努力奉行“人民電業為人民”的服務宗旨，緊緊圍繞地方經濟建設和農民生產生活用電扎實開展“三為”服務，受到客戶的好評，得到社會的認可。自94年起連續10年保持省級文明單位稱號。99年被國家電力公司授予“三為”服務達標單位稱號。計量管理工作驗收合格，被認定為國家二級計量單位；檔案目標管理被評為國家二級企業。05年3月，我局在“三個文明”建設表彰大會上，受到縣委、縣政府的褒獎表彰，并榮獲文明行業名列第一，行風建設排名第二，最佳服務單位名列第三和綜合治理標兵單位的殊榮。

下面，就一年來我局行風建設工作的開展情況，向各位領導做簡要匯報：

二00五年，我局的行風建設工作以服務安全、改革、管理、發展為指導思想，以不發生服務事故，行風建設繼續站排頭；不發生干部職工違法違紀案件，不發生有責任的越級上訪事件為總體目標，以“學習培訓年”、“服務窗口建設”、“宣貫國網公司‘三個十條’”、搞好“三個服務”為載體，切實轉變服務理念，增強做好新形勢下行風建設和優質服務的自覺性和主動性，從加強隊伍建設，創新企業管理，完善行風工作機制、拓展服務領域等方面入手，行風建設不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。

行風建設和優質服務工作的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓中層干部隊伍建設，增強執行力；抓職工隊伍建設，增強戰斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個好的領導班子是企業正確決策和健康發展的靈魂所在。為此，我局以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發揮勇于創新的工作作風，堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益為根本出發點，得到領導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部（所長）面對面談話的方式，對領導班子進行民主評價。正如黨組書記、局長劉向東說的那樣：綏中局的領導班子是黨組滿意，職工認可的班子，是有戰斗力和黨組放心的班子。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。經班子研究，代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

作為兵頭將尾、企業的執行層,中層干部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質直接影響著企業重大決策的執行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機制，實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考核，并對每名干部形成客觀如實的考核報告，對不稱職的干部進行了誡免談話。二是加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規、預防職務犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

做為企業的主人，員工唯有愛崗敬業，素質過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。年初局黨委確定～年為我局的“學習培訓年”，健全了培訓體系，完善培訓機制特別是獎懲機制。據統計，～年，我局共舉辦窗口營業人員、微機操作員、財務人員培訓班24期，培訓1160人次，培訓達到216課時。通過學習培訓，切實增強服務意識，提高職業技能。通過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優質服務工作的自覺性和主動性。通過職業道德教育，提高員工愛崗敬業、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。”，來規范人，教育人，提高人。二是以保持共產黨員先進性教育為契機，對全局干部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程，發揮典型引路作用。以“五型”班組為載體，通過新聞媒體對局王寶供業所和青年職工李榮華的先進事跡進行廣泛宣揚和傳播，充分發揮榜樣良好的輻射和促進作用，進而營造務實拼搏、進取爭先的行業風尚；召開“青年職工學習成才談心會”，由經過自身努力，考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程；對配電比武狀元馬英才給予5000元重獎，同時對其它獲獎人員及代表隊給予相應獎勵，并號召全員向他們學習。四是開展考核競賽。舉辦配電技術狀元大賽，并選派優秀人員參加市局比武；舉辦優質服務知識競賽，以此規范員工的服務行為，提高員工的服務質量；啟用縣實驗小學教室進行《電力安全工作規程》考試，共有330多名一線職工參加，其程序及標準完全參照高考要求，并邀請在校教師監堂，切實端正考風、嚴肅考紀，增強了員工的學習積極性和緊迫感。五是拓展學習空間，搭建交流平臺。設立教育培訓基金，按工資1.5%提取，為職工培訓提供有效的資金保障；設立電教室，安裝多媒體視頻系統，建立《綏中農電信息網》，實現機關與基層所聯網，進行網絡、媒體教學；設置職工讀書角，投資5萬多元購買各類書籍及企業管理光盤，創辦《綏中農電動態》工作簡報，使其成為干部職工學習交流的平臺。

二、突出重點、創新管理、創新機制，為行風建設和優質服務工作縱深發展提供強大動力。

創新是企業發展的原動力，亦包括經營、管理、生產的創新。經營是企業的目的，而管理又是企業經營的重要保障，會使人員充分發揮潛智，企業釋放出更多的生產效率。為此，我局結合農電行業特點，突出工作重點，不斷創新管理，出臺全新管理機制。

1、營銷工作是企業的生命線，亦是行風建設和優質服務工作的重點。首先，我局加強了營銷部門管理。一是進一步提高服務窗口的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務記錄、客戶意見簿等6種軟件資料，并形成統一制式，發放到各營業窗口。二是規范窗口服務行為。堅持窗口工作匯報制；將供電服務“十項承諾”及員工服務行為“十個不準”制成卡片，全局做到“人手一卡”。為各基層所發放“供電營業所職工文明服務行為規范”光盤，并要求組織職工認真學習，觀看。明確電價收支標準，實行張榜公開，透明服務，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。其次，加大了營銷工作的科技含量，為行風建設和優質服務工作提供技術支撐。正在組建以局機關客戶服務廳為中心，以21個基層所服務窗口為分支的客戶服務支持系統，開通全縣統一的6135440的服務熱線，為客戶提供用電咨詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務，真正實現“只要您一個電話，剩下的事由我們來辦”的目標。還有部分供電所實行集中抄表系統，試行電費收取郵政儲蓄。再次加大營業管理普查力度。采取大型普查與每月抽查相結合的方法，對發現的問題，及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業普查兩次，歷時2個多月，為堵塞我局營業工作漏洞，確保營業任務順利完成打下堅實基礎。

2、用改革的思維創新管理體制，為行風建設和優質服務工作提供機制支撐。在調查研究的基礎上，結合我局供電所的管理現狀，對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理，對原28個供電所進行資源整合，人員重組，合并縮減為21個供電所。并制定下發了一系列的管理制度和辦法，使管理更加科學、規范、合理。目前，正在按上級部署要求，進行“三清理一規范”工作，并將其納入今年的黨風廉政建設考核內容。通過這些舉措，有效地鏟除了滋生～和產生不良行為的土壤，使企業得到了健康發展。

3、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的一個指標來管理。一是從管理上采取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、運行、報裝接電的協調管理，縮短設備停電時間。二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步優化報裝接電工作流程。加強各個環節管理，減少內耗，提高效率。今年我局的“兩率”指數較去年有所增長，其中供電可靠率為 99.23%,電壓合格率為96.5%。

4、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂《綏中縣農電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到，并與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。

1、落實責任管理機制。按照誰主管，誰負責的原則，將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《～年管理責任書》的重要考核指標，并對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。

2、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業成才”標兵，并嘉獎人民幣8000元。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《～年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》先后處理違規合同制電工13名，開除違紀合同制電工4名。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎，對6名考核未及格人員給予辭退。

3、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，正在完成以“真誠服務，共謀發展”為主題的重大客戶走訪活動，并發放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。（4）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。三是新聞監督。加強同新聞單位的聯系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠服務社會，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動及11月3日的“我是你的用電服務員”啟動儀式，我局共出動26輛宣傳車，為客戶發放特色服務卡片及國網公司“三個十條”內容、用電法規及安全用電常識等宣傳資料7000余份，真正實現“用戶一張卡，農電一片情”的目的，綏中電視臺對此進行現場采訪報道，產生了良好的社會效應。

四、務實安全生產，加強電網建設，心系群眾、奉獻社會將行風建設和優質服務工作的。

1、抓好安全生產，合理維護檢修，確保穩定運營。一是堅持執行“安全第一、預防為主”的方針，加強領導、明確責任、完善安全生產的技術措施和組織措施。二是在各類工程中嚴把項目申報審批關、材料進貨渠道關、資金運作管理關、工程質量跟蹤檢查關和職工教育管理關。三是扎實開展線路檢修，春、秋檢活動做到有計劃、有組織、有措施、有檢查，科學安排，保證安全，扎實搞好線路日常維護。經過全員的共同努力，我局全年未發生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，截止12月31日，我局已安全運行累計434天，順利實現安全年。

2、爭取網改資金，加強電網建設，確保可靠供電。加大投資力度，改良供電設施，有效確保綏中經濟發展和客戶用電需求。先后爭取改造資金1409.5萬元，完成對萬家變電所、供電所和沙河變電所的改建工程，新增容量3.2萬千瓦時，極大地增強了供電能力、改善了服務環境；投資556萬元對66千伏前高萬線24.2公里的線路進行改造，為客戶提供了可靠的送電環境。

3、努力降低線損，切實降低電價，減輕農民負擔。結合我局實際，制定降損計劃，將責任指標貫徹到所、落實到人；按照“不讓一個農民用上高價電”的原則，重新明確電價類別，調整電價收取標準，采取有效措施降低電價，解決客戶電費負擔。目前，居民生活用電全部實行0.45元/千瓦時，下降了0.22元/千瓦時，降幅達33%；農業生產及灌溉電價分別下調0.07元/千瓦時，降幅達11%，其它類別電價分別下調0.02—0.04元/千瓦時不等，降幅為2.6%。僅此一項每年為農民減輕上千萬元的負擔，也為企業帶來了豐厚的經濟效益，截止12月31日，我局售電量達到 1.145億KWH，同比增長19 %;躉售收入達1454萬元,同比增長32.75%，再攀歷史新高。上繳利稅總額達到180萬元。

4、熱心公益事業，奉獻一片愛心，造福一方百姓。積極響應政府號召，參與“實踐調研”、“扶貧幫困”、“金秋助學”、“修千家房，暖萬人心”等活動。我局全年共走訪慰問貧困戶78戶，幫扶貧困戶6戶，解決熱點、難點問題13條，送去錢、物累計人民幣二萬多元；資助貧困學生132名，累計捐贈人民幣一萬多元；免費為貧困戶安電15戶，免收材料費、施工費二萬多元，并長年對各鄉鎮敬老院線路設備進行義務維護檢修。為政府盡了一份勉力，為百姓獻了一份愛心，同時也增強了干部職工關注經濟發展、熱心公益事業的大局意識。

在下步工作中，我局將繼續強化行風工作機制，改進工作思路，創新活動載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質服務內涵，竭誠為地方經濟和百姓生活保駕護航。以上是我局05年行風建設工作開展情況，不妥之處，敬請各位領導給予批評指正，謝謝！