第一篇：永旺市場營銷與消費心理分析調(diào)研報告

永旺市場營銷與消費心理分析調(diào)研報告

一、調(diào)查的基本情況

地點：天津市中北鎮(zhèn)永旺購物超市（中北鎮(zhèn)）

調(diào)查時間：2014年6月6日——6與8日

調(diào)查方法：個人訪談、實地考察法

參與人員：方珍清、張揚、李俊省、吳綺云、李洋

調(diào)查的目的：了解大型購物超市的商品定價物品擺放以及物品區(qū)域的的劃分。

調(diào)查分工：一組五人一起去超市進(jìn)行調(diào)查詢問，最后將調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行匯總分析

二、調(diào)查的主體

（一）超市的簡介：永旺購物中心是天津中北店的規(guī)劃地?fù)?jù)天津市中心大約15公里，坐落于中北鎮(zhèn)規(guī)劃的天津市重點項目的南運河都市休憩商務(wù)區(qū)內(nèi)，建筑面積九萬平方米，用有3700個停車位，集購物、娛樂、餐飲、首飾于一體的綜和購物超市。交通便利，是人們休閑娛樂購物的首選之地。

（二）物品的擺放：永旺是大型連鎖超市，一次進(jìn)購的物品較多所以多采用先進(jìn)先出原則即先批發(fā)的貨放在里面，時間長的放在外面以免造成物品的囤積過期。

① 關(guān)聯(lián)物品的擺放，牙刷牙刷、洗發(fā)水和護發(fā)素、球拍和

球等都是擺易于顧客選購，因為兩者是互補的，同樣還有像方便面和泡面搭檔基本上也是擺放在一起的。

② 促銷物品的擺放：每當(dāng)節(jié)假日的時候，超市里都有好多東西做特價。會在超市的過道上有專門的容器放這些促銷品，會在促銷品上面打上大地價簽，引起人們的注意。

③同類產(chǎn)品的擺放：同類產(chǎn)品要集中擺生活必需品的擺放：生活必需品要擺放在顯眼的位置，便于消費者選購，還要擺放在消費者易于拿到的位置。時令物品的排放：例如：夏天的時候，水、啤酒等銷量大的商品擺放在超市的前面。因為有些人就是想進(jìn)來買瓶水解解渴，結(jié)果轉(zhuǎn)了大半個超市也沒找到水放在哪里那就不好了

④ 瓜果蔬菜的擺放瓜果蔬菜一般都是擺放在一起，而且靠近谷類物品。因為谷類有水果的，有時本來沒想買水果的，結(jié)果買谷物的時候發(fā)現(xiàn)水果挺宜的，就一并買了為了讓水果蔬菜看起來更加新鮮，一些超市會使用“燈光迷陣”尤其在傍晚時間。

（三）物品的定價：、由于永旺超市是連鎖超市，他最大的特點是薄利多銷，①參照定位法：同樣兩個超市，時的價位低，顧客就選擇誰。在商品定價之前，對于銷量大同轉(zhuǎn)速度快的日常用品，經(jīng)營者會參照競爭對手的定價，來進(jìn)行商品的定價，在消費者的心目中樹立物美價廉的形象。

② 折扣定價法給顧客給予折扣是促銷常用的方法，該方法在連鎖經(jīng)營中也被廣泛的應(yīng)用。其主要形式有一次折扣，這些商品的價格將會有一定的下浮，就像永旺每月5日15日25日30日這些時間里都是有折扣的，辦有永旺會員卡可每天都享受折扣，但在每月5日15日25日30日會員都將享受雙倍折扣，除此之外，如滿185元贈送飲料，滿200元進(jìn)行抽獎活動等。這一系列的活動都是為了刺激消費者消費。③、特賣商品定價法：指該商品的跌價幅度特別大，對顧客具有很強的吸引力，特賣商品是連鎖經(jīng)營超市的價格促銷的重要方法，企業(yè)以特買商品帶來其他商品的促銷利潤，這樣做既渲染了氣氛也為企業(yè)擴大了影響。

（四）物品的區(qū)域劃分主力商品是超市經(jīng)營的重點，在商品結(jié)構(gòu)中約占％—30％的比例，但創(chuàng)造整個賣場80％左右的銷售業(yè)績。超市主力品群除了具有高購買頻率以保證高銷售比重這個基本特征外，還體現(xiàn)個鮮明的特點：

①季節(jié)性。某些商品在不同季節(jié)存在巨大的銷售額差異，這是零售業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，超市業(yè)態(tài)也不例外，正是由于主力商品群有著明顯的季節(jié)性特征，所以超市的主力商品不是一成不變的。

②差異性。超市公司主力商品通常是能體現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營色和個性化的商品，與競爭店同類商品相比，比較容易被顧客選擇購買，這種差異性既可以是商品低價格的成本差異，更可以是商品“名、優(yōu)、新、特”的微妙差異。

③輔助性商品：輔助性商品是主力商品的補充商品，常與主力商品有較強的關(guān)聯(lián)性，多為常備日用品。它可以襯托主力商品的銷售，同時，輔助性商品的存在可以使賣場商品顯得豐富。與主力商品相比其季節(jié)性和差異性特征相對較弱。④附屬性商品附屬性商品是輔助性商品的補充商品群。其基本特征是購買頻率和銷售比重較低，主力商品較少關(guān)聯(lián)性，它們通常是顧客在賣場臨時作出購買決定的商對滿足消費者多樣化需求起到不可缺少的安全性作用

三、消費者心理

根據(jù)消費心理學(xué)的知識，消費者從對某商品的產(chǎn)生需要到最終決定購買的情緒過程，大致可分為五個階段

1、懸念階段

2、定向階段

3、強化階段

4、沖突階段

5、選定階段。消費者情緒又是由于一系列因素的變化而變化；主要有（1）個人心境（2)審美情趣（3）購買環(huán)境

（4）商品因素。永旺超市以其干凈舒適人性化的設(shè)計，對顧客的感官上有一定的刺激作用。永旺超市的商品質(zhì)量好，價格合理，設(shè)施齊全，贏得較高的市場反響，也為超市帶來了經(jīng)濟效益，超市從消費者對消費的認(rèn)知上，也就是讓顧客看到貨架上更多的商品，從而增加消費者的購買動機，進(jìn)而進(jìn)行商品的選定階段。由此，消費者有了越來越多的選擇，也將部分消費者的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求，實現(xiàn)更多價值。

三、總結(jié)

永旺購物超市以它的定價策略以及商品的擺放形式，贏得了消費者的青睞，以其品種從優(yōu)、誠信的態(tài)度贏得了品牌效益。以消費者的心理學(xué)角度，它的整體形勢也找來了回頭客和更多新的顧客的到來，在這方面，永旺也可以說是一個現(xiàn)代化集娛樂、購物、餐飲于一體的綜合超市。

第二篇：永旺報告

永旺集團營銷策略分析

永旺是日本著名零售集團公司，為日本及亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一。作為日本頂尖零售企業(yè)，永旺集團旗下包括 AEON Co.Ltd.及一百多間附屬公司。AEON Co.Ltd.擁有逾30年經(jīng)營零售業(yè)務(wù)之經(jīng)驗，尤以經(jīng)營綜合購物百貨公司為其核心業(yè)務(wù)。作為集團整體戰(zhàn)略之一，永旺在年中期經(jīng)營計劃（2011-2012）中提出了 “轉(zhuǎn)向亞洲”這一重要方針，努力在中國和東南亞取得飛躍性的成長。

我們小組這次報告的主要內(nèi)容是：分析永旺集團目前在中國的營銷策略，并根據(jù)近年來永旺集團所出現(xiàn)的問題，最后提出相應(yīng)的解決方案。而我們小組主要是運用4P、4C理論來進(jìn)行研究分析的。

一、永旺集團現(xiàn)有營銷策略分析

首先，我們運用4P理論分析了該集團現(xiàn)有的營銷策略。從以下四方面進(jìn)行分析：

1、產(chǎn)品

其產(chǎn)品種類繁多且獨特，具體包括：時尚服飾、家庭用品、體育用品、家居裝飾品、食品、日式料理美食、快餐等一應(yīng)俱全。其獨創(chuàng)的自有品牌（TOPVALU），涵蓋所有的商品類別，包括一次性用品、洗衣液、沐浴露、牙膏牙刷、紙巾、毛巾、餅干、包點等等，其包裝都是紅色系列，給顧客提供其他同類企業(yè)不能提供的產(chǎn)品并給顧客留下深刻的印象，盡可能的滿足消費者對進(jìn)口產(chǎn)品和中高端商品的需求。

2、品牌推廣

永旺集團在很多方面塑造企業(yè)形象，而它在環(huán)保與社會貢獻(xiàn)方面的成就最為引人注目。永旺集團非常注重企業(yè)形象的建立，每到一個地方開設(shè)自己的門店的話，首先第一件事是要進(jìn)行“永旺故鄉(xiāng)林”的植樹活動，除了推廣企業(yè)環(huán)保意識，也展示了一種企業(yè)和這些植物一樣能永葆長青；并且企業(yè)有一個固定的時間，也就是每一個月的11號進(jìn)行“永遠(yuǎn)幸福的黃色小票子”的活動，這些活動一般是籌捐義賣的形式進(jìn)行，給一些有需要的人提供幫助。這些一系列活動的進(jìn)行給企業(yè)建立了良好的企業(yè)形象，引起了消費者的關(guān)注，也吸引一定的消費者對企業(yè)的支持。

3、價格

永旺集團首先會以折扣價格吸引顧客，包括在門口，在收銀的地方派發(fā)黃色的宣傳單張，宣傳單張上面有這一期的會員價商品、折扣價、換購積分的商品等，以這些吸引消費者的眼球，進(jìn)而關(guān)注店鋪的其他產(chǎn)品。除了折扣價格吸引顧客，永旺集團還推行永旺卡，通過永旺卡來引起消費者的購買欲望。永旺卡是集透支、折扣、積分為一體的會員卡，這一個措施是區(qū)別了其他同行業(yè)的一個創(chuàng)新的營銷手段。永旺卡的辦理你只是需要年滿18周歲、有固定收入及住所的顧客均可申請，家庭主婦亦可。持卡會員在AEON刷永旺卡消費即可享受1.5%-2.1%的即時折扣，更可享受會員專享的其他特惠，塑料袋及香煙等少部分商品不在折扣優(yōu)惠之列；具有先消費、后還款的功能，顧客可選擇全額或最低還款額的方式，靈活還款；并且每月20日、30日的會員答謝日及特別的促銷活動期間，“刷永旺卡購物”可獲雙倍等級積分，等級積分將用于會員等級的提升，銀卡會員、金卡會員可免除次年年費，并可享受更高的折扣優(yōu)惠。

4、渠道

永旺集團的業(yè)務(wù)范圍寬廣，滲透中國各類市場，在中國市場占領(lǐng)一席之位。它的業(yè)務(wù)范圍主要包括綜合百貨超市、食品超市、便利店、綜合金融、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、服務(wù)、專賣店、功能公司等。針對近年永旺在中國出現(xiàn)的利潤下跌的問題，它除了堅守本身的業(yè)務(wù)之余，還開展了多業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行資源整合，例如永旺夢樂城項目的實施。

二、永旺集團出現(xiàn)的問題

1、永旺卡是吸引顧客還是增加企業(yè)負(fù)擔(dān)？

（1）永旺卡的辦理你只是需要年滿18周歲、有固定收入及住所的顧客均可申請，家庭主婦亦可。持卡會員在AEON刷永旺卡消費即可享受1.5%-2.1%的即時折扣，更可享受會員專享的其他特惠，塑料袋及香煙等少部分商品不在折扣優(yōu)惠之列；具有先消費、后還款的功能，顧客可選擇全額或最低還款額的方式，靈活還款；并且每月20日、30日的會員答謝日及特別的促銷活動期間，“刷永旺卡購物”可獲雙倍等級積分，等級積分將用于會員等級的提升，銀卡會員、金卡會員可免除次年年費，并可享受更高的折扣優(yōu)惠。永旺卡的推行，并且這些辦卡門檻低優(yōu)惠多的政策的確是可以吸引消費者的眼球，消費者的大眾心理（享受優(yōu)惠、便利）得到滿足，所以很大部分的消費者會根據(jù)這一政策而選擇永旺。

（2）永旺的虧損也隨著辦卡數(shù)量的增加而增加。

隨著辦卡數(shù)量的增加，相應(yīng)的客戶管理關(guān)系管理費用也隨著增加，對于無法按期還款的消費者，他們會根據(jù)用戶提供的住所地址，親自登門拜訪，了解無法還款的原因，面對面與賴賬著溝通。而且永旺卡的管理還有年費和違約等費用，正常使用的情況下每年需要繳納年費36元，如果逾期還款或者不還款，每天還收取5%的違約金，另外每天還要收取0.05%的擔(dān)保費用和0.05%的代償手續(xù)費，如果上門催收欠款，每次要收取50元的催收費。關(guān)于對于這種預(yù)期欠款未還的人，公司要專門建立一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行管理這些數(shù)據(jù)，而且還要雇傭?qū)ｉT的上門催款的人進(jìn)行上門催款，這些都會產(chǎn)生一系列的費用。除了這些必要的管理費用，還會產(chǎn)生很多不可控的風(fēng)險，這些違約還款上門催款都是建立在客戶愿意配合的前提下進(jìn)行的，但是由于當(dāng)初辦卡的門檻低手續(xù)簡單導(dǎo)致客戶的相關(guān)資料不可控，就連固定住址都不可控，如果會員辦理時候提供的非固定住址的話，并且是一些流動性非常大的人群，要實行可掌控的管理的話，是會有點困難的。并且永旺卡可以賒購1000到5萬的額度，并且在目前辦卡數(shù)量已經(jīng)達(dá)到20萬張的情況之下的話，那風(fēng)險系數(shù)將會隨著增高。[1] 除此之外，根據(jù)中華人民共和國金融法表示，發(fā)行貨幣只有唯一的單位，就是中國人民銀行，作為一般超市發(fā)行能透支的購物卡是屬于違法行為，財富同道會首席經(jīng)濟學(xué)家則認(rèn)為，商超發(fā)賒銷卡的行為，難免有點打擦邊球的嫌疑，“賒銷卡其實是變相增加了企業(yè)的現(xiàn)金流。因為可以提前向供應(yīng)商收取更多的貸款，但由于賒銷卡等于是創(chuàng)造了信用額度，代替了一部分銀行的功能，應(yīng)該受到銀監(jiān)局的監(jiān)管。這些不可控風(fēng)險以及打擦邊球的行為都會大大的提高經(jīng)營風(fēng)險，增加企業(yè)成本并且會影響企業(yè)形象。[2]

2、永旺會被多業(yè)態(tài)發(fā)展玩死嗎？

（1）目前永旺在華產(chǎn)業(yè)包括綜合百貨超市、食品超市、便利店、綜合金融、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、服務(wù)、專賣店及商品物流等，而事實上，它的業(yè)務(wù)還是以綜合百貨超市為主。

（2）多業(yè)態(tài)的布局可能使得永旺失去自己的特色。有專家表示，與擅于玩多業(yè)態(tài)的中國企業(yè)華潤相比，永旺的這些多業(yè)態(tài)玩法則顯得“不接地氣”——只有口號、計劃，實際動作卻太慢，按照日本企業(yè)普遍的做法和流程，“等計劃寫完了，中國企業(yè)的店都開完了?！痹偌由显诒就粱矫?，永旺掉頭的速度遠(yuǎn)遜色于中國本土企業(yè)，所以，多業(yè)態(tài)的布局可能反而使得永旺失去自己的特色。[3]（3）更為現(xiàn)實并且急迫的問題是，永旺日前發(fā)布盈利警告稱2012財年純利跌幅可觀，2012年中期，該公司也曾發(fā)布盈利警告，當(dāng)時純利大幅下滑39%。[4]

三、解決方案

針對我們小組所分析出的永旺集團所存在的問題，我們提出了我們認(rèn)為可行的一些解決方案。主要包括以下幾個方面：

1、提高永旺卡可透支消費人群的門檻，達(dá)到一定累積消費額度方可進(jìn)行透支消費；

2、永旺卡使用級別制：普通會員卡可享受積分和部分會員價商品，持有普通會員卡顧客在達(dá)到一定消費額度時，可選擇升級為至尊卡，這種至尊卡會員卡在享有普通會員卡功能以外，還能憑卡享受9.5折的優(yōu)惠和使用透支功能；

3、建立更為有效的客戶信息管理系統(tǒng)，減少管理成本。

以上建議是針對永旺卡現(xiàn)行政策，“只要顧客持有永旺卡，便可享受透支功能”這一點而提出，我們認(rèn)為這樣做會使永旺增加企業(yè)經(jīng)營成本和對顧客的管理成本。首先對于永旺卡的還款問題，缺乏法律的約束，如果出現(xiàn)顧客不還款問題時，企業(yè)只能負(fù)責(zé)這部分的虧損。其次，如果所有永旺卡顧客都可享有透支權(quán)力，那么企業(yè)必然需要建立一個龐大的系統(tǒng)管理每個顧客的資料、消費記錄和欠款記錄，這將會產(chǎn)生一筆較大的管理費用。在實行永旺卡級別制后普通會員卡只需要按照平常的管理系統(tǒng)便可，對于至尊卡則建立另一個管理系統(tǒng)，對這類型顧客實行實名認(rèn)證，確保顧客信息的可靠性與真實性，方便管理和還款程序的進(jìn)行。

4、專一發(fā)展綜合百貨超市經(jīng)營模式，將企業(yè)資源重點放在這部分項目的發(fā)展。其實對于大部分消費者而言，記住的是永旺集團旗下的綜合百貨超市，如南方的吉之島和北方的佳世客，而其他業(yè)務(wù)的業(yè)績就顯得平淡很多，所以我們認(rèn)為永旺應(yīng)該重視這一現(xiàn)象，重新制定企業(yè)發(fā)展方向。

5、運用4C理論，注重“以客為本”。4C包括需求、成本、便利、溝通。首先，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介與顧客進(jìn)行有效的雙向溝通，通過了解發(fā)現(xiàn)，顧客對于各類別價位的產(chǎn)品都是有需要的，由于永旺產(chǎn)品的定位是中高端的，而對于大眾商品這一部分會有些欠缺，因而我們認(rèn)為永旺在保留原有中高端商品和自有產(chǎn)品以外，需引進(jìn)滿足普通大眾的商品；其次，在購買時，顧客會看中商家能否為自己節(jié)省購買成本，因而，企業(yè)從時間、體力、風(fēng)險和選擇成本上為顧客考慮；最后，做好售前、售中與售后服務(wù)，將服務(wù)滲透到細(xì)節(jié)中，為顧客提供便利性。

以上是我們小組對于永旺集團營銷策略的完整分析報告。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立勇.永旺力推賒銷卡是營銷創(chuàng)新還是違規(guī)操作[J].中國商報，2010，12（14），第013版

[2]趙曉娟.永旺會被多業(yè)態(tài)玩死嗎[J].中華合作時報，2013，5（10），第B02版

[3]彭甜甜.永旺業(yè)務(wù)內(nèi)地虧1.25億港元、百貨利潤連續(xù)兩年下滑[J].第一財經(jīng)日報，2014，3（12），第A13版

[4]劉朝龍.永旺中國策：如何在“寒冬中”崛起[J].中國商網(wǎng)-中國商報超市周刊,2014,11(17)[5]劉英奎、李瑩.中國永旺：零售業(yè)巨型航母蓄勢起航[J].時代經(jīng)貿(mào)，2012，4，第237期

第三篇：大學(xué)生購物消費心理調(diào)研報告

大學(xué)生購物消費心理調(diào)研報告

調(diào)查目的：通過對大學(xué)生消費情況的調(diào)查，探討當(dāng)代大學(xué)生的消費心理。

調(diào)查對象：荷田班全班同學(xué)

調(diào)查地點：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院

調(diào)查時間：2011/12/16-2011/12/23

調(diào)查表：見附件-調(diào)查問卷

調(diào)查數(shù)據(jù)：見附件

調(diào)查方式：問卷調(diào)查

調(diào)查過程：根據(jù)題目需要，進(jìn)行調(diào)查問卷設(shè)計，首要任務(wù)就是要確定購物有哪些方面的問題，確定調(diào)查問卷的題目，以方便進(jìn)行問卷調(diào)查。本次調(diào)查共有60人參加，完成了55份，其中男生20人，女生35人。因為本班人數(shù)太少，不能表現(xiàn)普遍性，所以加了一些其他班的同學(xué)以保證本次調(diào)研的普遍意義。

正文：

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大家的消費水平普遍提高，大學(xué)生是社會中的特殊群體，他們大多沒有經(jīng)濟來源，卻引領(lǐng)社會風(fēng)尚，受市場經(jīng)濟的影響，許多大學(xué)生產(chǎn)生了錯誤的消費觀念，消費超前，追趕時髦。針對這種現(xiàn)象，我展開了這次的消費心理調(diào)查，以便了解大學(xué)生的消費意識，消費場所，以及大學(xué)生對自己外在重視程度，從而剖析大學(xué)生的內(nèi)在心理。經(jīng)過調(diào)查我們得出了以下結(jié)論：

一：大學(xué)生都有很理智的消費觀。

大學(xué)時期，因為我們都是學(xué)生，用的都是父母的錢，所以用錢大部分人都很節(jié)省，知道什么該買什么不該買。例如：你購物是為了什么? 對于這道題，大多數(shù)同學(xué)都選擇的是滿足自身需要。當(dāng)你看到一件衣服你很喜歡但沒錢買，你會怎么辦？大部分同學(xué)都選擇的是“不買”，可見同學(xué)們都是追求物品實用性，消費都很謹(jǐn)慎。

二：男女生的消費觀念存在一些差別。

當(dāng)問及你一般會去哪里買衣服時，有59%的男生選擇去運動品牌專賣店，像森馬，美邦，生活秀等知名專賣店里，去商場的只有25%，可見男生對于運動體育方面有很大的偏好，這大概和男生天生有的運動細(xì)胞有一定關(guān)系，女生則有40%的去商場。

三：大學(xué)生更喜歡打折的商品。

男女生中各有一多半的人選擇打折的商品，而不是選擇其他廣告宣傳，別人介紹的未知的產(chǎn)品。商家都會利用各種節(jié)假日作促銷，有專屬柜臺擺放這些打折的商品，許多顧客都有種貪便宜的心理，覺得買了打折的商品就賺了，就很值得，非常劃算實際上商家是不會做虧本的生意的，他們?nèi)匀猾@利不菲。

四：經(jīng)濟承受能力決定了消費水平。

大學(xué)生不像社會白領(lǐng)一族那樣，每月具有固定的收入，大學(xué)生都是依靠父母和自己平時兼職打工獲得的生活費，消費水平自然不高，他們買東西當(dāng)然是在他們可承受的范圍之內(nèi)的?？偨Y(jié)：（1）大學(xué)時期大學(xué)生還是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，培養(yǎng)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

（2）大學(xué)生要保持理性的消費觀，充分利用父母辛苦賺得的每一分錢，正確對待人生。

（3）家長應(yīng)加強對子女的監(jiān)督指導(dǎo)，限制他們的生活費用。

(4)學(xué)校要加強對學(xué)生的思想政治教育，使其樹立正確的思想觀念，正確的世界觀，人生觀，價值觀。

附調(diào)查問卷表:

第四篇：呷哺呷哺火鍋店消費心理調(diào)研分析

呷哺呷哺火鍋店（八佰伴店）消費心理調(diào)研

分析

阮舒雯 連鎖122 21號

得分：

目錄

一、基本概況

------------------------------4

（一）企業(yè)簡介

---------------------------4

（二）店面分析

---------------------------4 1.店址選擇

---4 2.裝修風(fēng)格

---4

二、周圍環(huán)境分析

------------------------4

（一）客流量分析

------------------------4

（二）消費人群分析

---------------------4

（三）競爭者分析

------------------------5

三、商店內(nèi)部因素分析

------------------5

（一）特色

--5

（二）服務(wù)

--5

（三）理念

--5

四、產(chǎn)品特點

------------------------------5

（一）種類

--5

（二）質(zhì)量

--5

（三）價格水平

---------------------------5

五、銷售手段

------------------------------6

（一）套餐優(yōu)惠

---------------------------6

（二）周年店慶

----------------------------6

（三）會員卡優(yōu)惠

---------------------------6

（四）優(yōu)惠券派發(fā)

---------------------------6

呷哺呷哺火鍋店（八佰伴店）消費心理調(diào)研

分析

摘要：呷哺呷哺火鍋店是一家經(jīng)營吧臺式小火鍋的連鎖企業(yè)，在北京、上海等地?fù)碛卸嗉曳值?，并且在不斷的壯大中。其新穎的就餐形式和良好的服務(wù)，成功的抓住了消費者的心理需求。

一、基本概況

（一)企業(yè)簡介

呷哺呷哺源自臺灣，1998年在北京創(chuàng)立，是一家外商投資、國內(nèi)首創(chuàng)、最大規(guī)模的吧臺式涮鍋連鎖企業(yè)。其新穎的吧臺式就餐形式和傳統(tǒng)火鍋的完美結(jié)合，開創(chuàng)了時尚小火鍋新業(yè)態(tài)。目前在北京、上海、天津、山東、江蘇、沈陽、河北省會級城市直營開店近四百家，并且在一直增加中。

（二）店面分析

1.店址選擇：該店位于無錫崇安區(qū)八佰伴，屬于市區(qū)繁華地帶，是人們閑暇時間聚集的地方。而崇安八佰伴也是不少來無錫游玩的外地游客所喜愛的首選游玩場所，所以自然的擁有了廣大的顧客群。

2.裝修風(fēng)格：呷哺的店面裝修選擇橙色為主色調(diào)，包括商店招牌，服務(wù)員的工作服，店內(nèi)的墻面裝飾等都是以橙色為主，溫暖又不乏時尚，充分表現(xiàn)著時尚元素和對年輕人感官的關(guān)懷，在裝修的各個環(huán)節(jié)都淋漓盡致的表達(dá)著呷哺呷哺特有的時尚。

二、周圍環(huán)境分析

（一）客流量分析：該店處在商業(yè)繁華區(qū)內(nèi)，交通便利，同時又是游人的首選娛樂區(qū)域，不免會有眾多的行業(yè)聚集，從而吸引更多的客流量。

（二）消費人群分析：因為地處市中心地區(qū)，所以周圍居民的生活水平和周邊居民相比較高，從而居民消費水平也相對較高，從而保證了商店的銷售業(yè)績。

（三）競爭者分析：因為處于打的購物廣場，所以顧客的消費選擇比較多，同行業(yè)之間的競爭也十分激烈，各種餐飲企業(yè)也都采取手段措施來增加營業(yè)額。同時正是由于各行各業(yè)的聚集也形成了優(yōu)越的購物娛樂條件，從而吸引更多的人流量，各企業(yè)得以共享顧客源，帶動多種行業(yè)。

三、商店內(nèi)部因素分析

（一）特色：該店最大的特色就是吧臺式一人一鍋的就餐形式，不同于我們平常的圍著桌子成一圈，共同在一個鍋里涮這吃。吧臺風(fēng)格的布局，給人感覺像是在吃料理一樣，不同于我們平常就餐風(fēng)格，而且更加新穎、高檔，抓住顧客的求新心理。同時也更加的衛(wèi)生健康，引導(dǎo)消費者科學(xué)健康的飲食習(xí)慣。

（二）服務(wù)：呷哺呷哺以其新穎獨特的就餐形式和親切溫馨的家庭式服務(wù)走出了一條屬于自己的中式快餐之路。倡導(dǎo)健康美味源于專業(yè)品質(zhì)的品牌概念，讓每位顧客在享受健康美食的同時，感受時尚、愜意的就餐氛圍。始終強調(diào)“親切、真心”，使顧客享受到像家一樣溫馨和充滿人性化的周到細(xì)致的就餐服務(wù)。

（三）理念：“品質(zhì)源自堅持”是呷哺一直以來所堅守的理念。堅持標(biāo)準(zhǔn)化運作、堅持產(chǎn)地直購、堅持對口味的追求、堅持出品的標(biāo)準(zhǔn)化、堅持服務(wù)的人性化、堅持不斷完善。一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑轭櫩吞峁┌踩?、衛(wèi)生、美味的食品。同時做到干凈、快速、方便。這也是呷哺呷哺一直快速發(fā)展的原因。

四、產(chǎn)品特點

（一）種類：該店從基本的鍋底、調(diào)料到各種蔬菜、肉類都是有顧客自己選擇，商店針對不同顧客的飲食習(xí)慣提供各種程度口味的火鍋底料和調(diào)料，包括蔬菜、肉、海鮮、飲料、主食等等，努力滿足消費者的需求，做到選擇多樣化。

（二）質(zhì)量：商店嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保向顧客提供最新鮮干凈的食材。一年中分不同季節(jié)安排食品專家到全國各地進(jìn)行實地勘察采購，堅決杜絕假劣材料。確保顧客食用安全、新鮮和健康。

（三）價格水平：商店的目標(biāo)定位是中檔餐飲，大概人均消費在45左右，是大部分消費者都能接受的價格水平。

五、銷售手段

（一）套餐優(yōu)惠：商店在每天特定時間段推出單人套餐、和雙人套餐，相比較普通點單方式有很大的優(yōu)惠，而且在菜單中也有特別向顧客推薦的套餐組合，和雙拼選擇等，都很會有一定的優(yōu)惠。

（二）周年店慶：該店在周年店慶時有持續(xù)三天的全場半價活動，極大的吸引顧客的光臨。

（三）會員卡優(yōu)惠：推出商店會員卡、與銀行合作，憑會員卡和特定銀行信用卡享受打折優(yōu)惠。

（四）優(yōu)惠券派發(fā)：不定期的推出優(yōu)惠券，使用餐顧客可以經(jīng)常享受優(yōu)惠，從而增加商店的顧客量及銷售額。

第五篇：大學(xué)生消費心理分析

大學(xué)生消費心理分析

在當(dāng)今社會，大學(xué)生不僅是當(dāng)前社會的消費主體之一，在一定程度上還是未來消費的主力和潮流的引導(dǎo)者。大學(xué)生所受的教育、校園的環(huán)境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的消費心理和消費行為。通過以問卷為主的調(diào)查方式，對大學(xué)生的消費心理及消費行為進(jìn)行調(diào)查，并對其原因進(jìn)行分析，提出并解決大學(xué)生消費問題的對策，有助于認(rèn)識青年一代乃至整個社會的消費趨勢。

消費心理是指消費者在購買、使用和消費商品的過程中的一系列心理活動。心理活動是大腦對客觀事物或外部刺激的反映，是人腦所具有的特殊功能。消費者在消費過程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無一不受其心理活動的支配，例如，消費者是否購買某種商品，購買哪種品牌、款式，何時何地購買，采用何種購買方式以及怎樣使用等都與不同的消費者的思想、情感、氣質(zhì)、性格、價值觀念、思維方式以及相應(yīng)的心理反映密切相關(guān)。這種在消費過程中發(fā)生的心理活動就叫做消費心理。

圖1 影響消費心理的因素

消費行為特指從市場流通角度觀察的、人作為消費者時對于商品或者服務(wù)的消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手里的活動。在消費過程中，通過人的消費行為活動才能把商品或者服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費者手中，所以消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實性。消費者的心理活動只有作用于消費行為，才能實現(xiàn)商品或者服務(wù)的交換及流通。

一、石家莊大學(xué)生消費現(xiàn)狀

（一）、消費大部分以理性為主。根據(jù)中國理財網(wǎng)發(fā)布的《中國大學(xué)生消費調(diào)查報告》的數(shù)據(jù)表明，70%以上的大學(xué)生對自身消費有著比較好的把握，絕大部分學(xué)生主要的經(jīng)濟來源靠的是父母。我們這次統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，90.6%的學(xué)生的生活費來自于父母，其余的9.4%來自于勤工儉學(xué)、獎學(xué)金、校外兼職等。通過對在校大學(xué)生的消費情況的調(diào)查問卷和寢室訪談得知：由于消費能力有限，大部分大學(xué)生們在花錢時往往是十分謹(jǐn)慎的，力求“實惠與高標(biāo)”講求實際。在對于實際消費中，大學(xué)生的消費方式調(diào)查結(jié)果如圖所示，一般情況下，大學(xué)生在消費時會事前做好消費計劃再購買，有67.8%的同學(xué)考慮最多的就是商品是實用性。如今大學(xué)生的各種社會活動都比以前明顯增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大家都往往比較重視自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定能買到名牌，但質(zhì)量即商品的使用價值顯然是大家非常關(guān)注的內(nèi)容，可見大學(xué)生的消費主流還是理性的，并不是情緒化、沖動的。

圖2 大學(xué)生消費方式

（二）、消費多元化。隨著社會的發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生消費不只是為解決溫飽和滿足學(xué)習(xí)需要，也不再像高中那樣僅僅只是局限于宿舍，食堂，教室三點一線的單調(diào)生活。和以前相比，豐富的大學(xué)生活，讓大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。大學(xué)生消費呈現(xiàn)的是一種很明顯的多元化趨勢。在人情消費、信息消費、旅游消費所占的比重越來越大。同時戀愛消費也成了大學(xué)生的一大支出。

(1)人情消費：良好的人際關(guān)系不僅是人們生存、發(fā)展的重要前提，而且是現(xiàn)代人心理平衡、事業(yè)成功的關(guān)鍵，缺少良好的人際交往，自我發(fā)展將受到限制，甚至影響到學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)今大學(xué)生在人際交往方面也會有一定的支出，而且大家也普遍認(rèn)為：同學(xué)、朋友、師生的交往，離不開經(jīng)濟的支持。所以在人際交往方面的支出已經(jīng)逐步成為大學(xué)生消費的主要部分。

圖3 大學(xué)生每月在人際感情中花費分布圖(2)信息消費：現(xiàn)今大學(xué)生，離不開電腦，手機等工具，這些設(shè)備都影響著當(dāng)今大學(xué)生的生活方式與生活習(xí)慣。這些工具都是大學(xué)生與好友聯(lián)系的必備產(chǎn)品，因為這些，大學(xué)公話亭爆滿的情況在現(xiàn)今已經(jīng)很難發(fā)現(xiàn)。同時，這也已成為大學(xué)生必不可少的消費方向。

(3)旅游消費：由于大學(xué)生時間相對寬松加之富有激情，遂導(dǎo)致了很多大學(xué)生會在假期陪同好友一起旅游。旅游是一種高層次的消費，大學(xué)生有對高層次的消費需求可望。

(三)、消費的差異性。消費的差異性主要表現(xiàn)在生源地、性別因素的差異性。

圖4 男女每月在衣物上花費對比

男女相比，男生在網(wǎng)絡(luò)上消費、人情上消費比較多，而女生普遍在衣物化妝品上消費多。但是，相比之下，即使男生在衣物上總體消費少，但是在消費400以上的占的比例卻很大。而反觀女生，卻在各個消費段都比較平均，這些是女生

（四）、消費從眾化及個性化。大學(xué)生的消費動機與行為既有從眾化的一面，又具有個性化的一面。大學(xué)生往往自覺或者不自覺的跟從或模仿大多數(shù)同學(xué)的群體消費行為與方式，從而保持自身行為與方式，避免個人的心理上的矛盾或者沖突，所以說現(xiàn)在的大學(xué)生具有消費從眾性。但是身處現(xiàn)今的大學(xué)生站在時代前沿，不少人都形成了以自我為中心的價值觀理念，并有很強的敏感性，他們有獨立的思考方式和價值人生觀，有自我見解與取舍，往往是社會時尚經(jīng)濟的主流消費者。他們追求個性彰顯，追求與眾不同以顯示自我展現(xiàn)、顯示“我有我的個性”。大學(xué)生正處在追求個性發(fā)展，自我意識增強，樂于接受新鮮事物的年齡階段。從走訪的形式，我們知道現(xiàn)在大學(xué)生極力的表現(xiàn)出了他們非主流的特征：追求標(biāo)新立異，并能敏銳的把握時尚潮流，所以他們喜歡用個性化的商品追求自我，顯示自我的品味和愛好。

三、大學(xué)生的消費心理 心思比較細(xì)膩，而且比較精打細(xì)算吧！

（一）、追求時尚，表現(xiàn)個性

大學(xué)生思維活躍，富于幻想，勇于創(chuàng)新，渴求新知，追求新潮，積極向上。這些心理特征反映在消費心理方面就是追求新穎與時尚，力圖站在時代前列，領(lǐng)導(dǎo)消費新潮流，體現(xiàn)時代特征。他們總是對新產(chǎn)品有極大的興趣，喜歡更換品牌體驗不同的感受。大學(xué)生消費者往往是新產(chǎn)品或新的消費方式的嘗試者和推廣者。

（二）、突出個性，自我表現(xiàn)

處于青春期的消費者自我意識迅速增強。他們追其個性獨立，希望形成完善的兒子我形象。反映在消費心理上就是愿意表現(xiàn)自我個性與追求，非常喜歡個性化的商品，有時還往往把所購買的商品同自己的理想、職業(yè)、愛好和時代特征，甚至自己所崇拜的明星和名人等聯(lián)系在一起，并力求在消費活動中充分表現(xiàn)自我。

（三）、追求實用，表現(xiàn)成熟

大學(xué)生消費者的消費傾向從不穩(wěn)定向穩(wěn)定過渡，因而追求時尚、表現(xiàn)個性的同時，也注重商品的實用性和科學(xué)性，要求商品的積極實用，貨真架勢。由于大學(xué)生大多具有一定的文化水準(zhǔn)，接觸信息較多，因而在選擇與購買過程中盲目性較少，購買動機及購買行為表現(xiàn)出一定的成熟性。

（四）、注重感情，沖動性強

大學(xué)生消費者思想傾向、志趣愛好等還未完全穩(wěn)定，行動易受感情的支配。上述特征反映在消費活動中，表現(xiàn)為大學(xué)生消費者易受客觀環(huán)境的影響，感情變化劇烈，經(jīng)常發(fā)生沖動性購買行為。同時直觀選擇商品的習(xí)慣使他們往往忽略了綜合選擇的必要，款式、顏色、形狀和價格等因素都能單獨成為大學(xué)生消費者購買的理由，這也是他們沖動購買的一種表現(xiàn)。

五、大學(xué)生的消費狀況存在的問題

（一）、愈演愈烈的炫耀性消費。炫耀性消費這一概念來源于凡勃倫，他將之定義為通過消費使他人能明了消費者的金錢力量、權(quán)力和身份，從而使消費者博得榮譽、獲得自我滿足的消費行為。大學(xué)生炫耀性消費主要表現(xiàn)在對品牌和時尚的消費，對他們來說商品不僅具有使用價值，更重要的是符號價值，品牌作為符號表達(dá)了商品的檔次、信譽以及消費者的身份、榮耀和心情。齊美爾指出時尚消費是“示同”和“示異”的結(jié)合，所謂“示同”就是借消費來表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個社會階層的一致性，所謂“示異”就是借消費顯示與其他社會階層的差異性?，F(xiàn)在很多大學(xué)生都存在這個問題，很多大學(xué)生買了新東西比如說新衣服，可能會在隔壁寢室走幾圈，讓別人看看，聽到別人夸獎的語句，自己的虛榮心就會得到很大的滿足。通過走訪調(diào)查，其實很多大學(xué)生買品牌產(chǎn)品，真正的原因僅僅只是因為那個品牌在大學(xué)生心中代表的一個虛榮的身份。

（二）、消費結(jié)構(gòu)分配失衡。現(xiàn)在大學(xué)生購買資料所用的資金很小，而相對的，在購買衣物，旅游，通訊等方面的花費越來越大。這些花費都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大學(xué)生在學(xué)習(xí)資料上的開銷?？梢姡F(xiàn)在的大學(xué)生，多數(shù)人注重自己的生活品質(zhì)和個人形象。然而，大學(xué)生作為基本無自身收入來源的特殊消費群體，本身可支配的錢就有限，應(yīng)該學(xué)會合理的安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，把錢主要用于生活必需品和學(xué)習(xí)上。生活水平提高，人從物質(zhì)生活向精神生活的過渡是很正常的，可是現(xiàn)在這種結(jié)構(gòu)是失衡的，通過我們的走訪寢室了解，很多現(xiàn)在的大學(xué)生，會為了買自己想買的產(chǎn)品比如最新電子產(chǎn)品，游戲光盤等而在飲食消費上消減，甚至有的人寧愿餓著。

圖5 大學(xué)生記賬統(tǒng)計情況

（三）、無計劃消費。現(xiàn)在很多大學(xué)生為了追求個性，雖然部分消費都是做好計劃再做消費，可是很多消費都是率性而為，甚至有時突然在看到自己感興趣或者覺得不錯有個性的東西都會購買，作為一個僅僅只是消耗而幾乎沒有任何收入的大學(xué)生，這樣的消費只會增加家庭的負(fù)擔(dān)。通過問卷，我們知道很多大學(xué)生沒有記賬的習(xí)慣，甚至不少大學(xué)生月底會發(fā)生驚嘆“咦，我的錢怎么沒了”都不知道自己這個月的錢到底怎么花完的。

（四）、攀比消費。追求虛榮,攀比消費。攀比消費是目前大學(xué)生消費的一個重要特點。過分追求時尚,片面崇尚超前消費,不懂量入為出;部分同學(xué)存在嚴(yán)重的家庭優(yōu)越感或自卑心理。高消費學(xué)生有著比較明顯的特點:追求檔次、崇尚名牌等。有的不顧自己的家庭條件,為滿足虛榮心,甚至不惜去偷竊。還有的在人情消費方面,生日請客、得獎學(xué)金請客,而且請客的檔次要比別人高,這也成為校園中的一大消費熱點。

六、影響大學(xué)生消費行為的因素

當(dāng)代大學(xué)生在消費上出現(xiàn)炫耀性消費，消費比重失衡，無計劃消費和戀愛過度支出等問題的原因，歸納起來有四個方面的因素。

（一）、家庭因素?，F(xiàn)在很多家庭只有一個孩子，家長再苦也不能苦了孩子，經(jīng)常是有求必應(yīng)，這樣使得孩子的消費欲望加強，毫無節(jié)約意識。而高收入家庭的家長一些鋪張浪費不良行為成為了子女最初始效仿的對象，這樣的誤導(dǎo)作用又通過孩子傳到學(xué)校，再傳給別的同學(xué)。而收入一般的家庭也怕孩子在學(xué)校低人一等，也盡量滿足孩子的要求，這是大學(xué)生走向消費誤區(qū)的因素之一。

（二）、學(xué)校因素。大學(xué)校園是大學(xué)生直接吸取養(yǎng)份的地方，目前很多高校非常注重能力知識的培養(yǎng)，而缺乏人文知識的哺育，使得很多學(xué)生知識面廣，而人文精神缺失。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足，教學(xué)中對大學(xué)生消費觀的教育指導(dǎo)不夠，這也直接導(dǎo)致了大學(xué)生消費觀念走不上正軌。加之大學(xué)生校園個別教師之間良莠不齊，一些如送禮、請客現(xiàn)象也對學(xué)生的消費觀念產(chǎn)生了不利的影響。

（三）、社會因素。我們國家近三十年發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活水平大大的提高傳統(tǒng)的生活觀念受到市場經(jīng)濟的強烈沖擊，傳統(tǒng)的勤儉樸素風(fēng)格丟失。電視及戶外廣告鋪天蓋地而來，“明星效應(yīng)”等都左右著大學(xué)生的消費觀念。身為年輕人的他們，在特定的生活學(xué)習(xí)環(huán)境中，沒有全方位的與社會接觸，缺少對現(xiàn)實理性的思考和清醒的認(rèn)識，因此很難避免享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲。另國外的一些消費理念，如超前消費等傳到我們校園，西方發(fā)達(dá)國家消費方式帶來的“國際示范效應(yīng)”使得許多大學(xué)生也開始盲目跟風(fēng)，這樣無疑起到了推波助瀾的作用。

（四）、自身因素。大學(xué)生一般都處在青春期，思想認(rèn)識不成熟，還不能很好的駕馭自己、把握自己。沒有形成穩(wěn)定的消費觀念，儲蓄觀念淡薄和盲目攀比心理非常嚴(yán)重，自控能力不強。該年齡階段正是對新生事物敏感、接觸時尚、追求時髦、渴望浪漫的時期，消費時比較容易沖動，且效仿能力較強，不具備獨立、理性思考的能力。所以對一些社會現(xiàn)象不能加以區(qū)分吸收，這樣直接影響到大學(xué)生自身的消費行為。

七、正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費行為

雖然從表面上看，消費是一種個人行為，不應(yīng)受到他人評論，但是從某種意義上看，大學(xué)生的這種不合理消費折射出了當(dāng)今大學(xué)生的生活方式和價值取向。這種高消費現(xiàn)象所造成的消極影響也是不容忽視的。正確的消費意識及消費行為是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)，大學(xué)生這一群體作為我們寄予希望的一代，應(yīng)該逐步去教育引導(dǎo)其樹立正確的消費觀念，使之健康成長。

（一）、家庭要注意讓孩子養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。孩子的健康成長，與家庭的影響尤為密切。家庭教育在培養(yǎng)孩子合理的消費基礎(chǔ)上占有舉足輕重的作用。孩子大部分的經(jīng)濟來源依靠家長，家庭作為社會的基本消費單元，社會地位、消費意向直接影響著家庭成員的消費行為。而父母的消費行為直接影響著孩子。有些家庭家長寧愿自己省吃儉用，也盡量滿足孩子的一切要求，這或多或少的縱容了孩子奢侈浪費的消費行為，使他們養(yǎng)成了大手大腳花錢的習(xí)慣。因此長在給予孩子自主消費的同時，要注意一個消費尺度的把握，不能“有求必應(yīng)”，對孩子的消費要有意識的引導(dǎo)并教育，使之養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，步入健康的消費軌道。

（二）、學(xué)校要注意培養(yǎng)孩子正確的消費觀。大學(xué)生一般都處在人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，所以學(xué)校給予學(xué)生正確的思想教育的引導(dǎo)有極為重要的作用。要建立健康和諧的校園文化，首先要加強人生觀、價值觀教育。及思想政治教育，讓大學(xué)生分清什么是正常消費，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義的不良傾向，對部分學(xué)生揮霍性或炫耀性消費給予正確的教育引導(dǎo)。作為新世紀(jì)的一代，他們有的逆反心理較強，所以在教育引導(dǎo)的時候要注意方法，因此有必要通過學(xué)校有形、無形的或者是潛在的教育形式共同完成。可以在校園建立一些有益的消費活動場所，如健身房、書吧等。積極倡導(dǎo)消費文明，也可以把討論怎樣正確消費放到課堂上來，注重研究大學(xué)生的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理。使學(xué)生提升在個人理財方面的能力，培養(yǎng)和加強大學(xué)生的財商，同時應(yīng)樹立正確理性的消費觀念，并大力推行綠色消費教育，倡導(dǎo)消費文明。

（三）構(gòu)建和諧的社會消費環(huán)境?？梢院敛豢鋸埖恼f，大學(xué)生的非理性消費與整個社會風(fēng)氣有著非常大的影響。首先，從政府來看，最好能出臺一些措施來約束社會的不良消費行為，如加大針對不良消費的征稅幅度，來凈化社會環(huán)境。其次，媒體要開展健康積極的消費宣傳，對宣傳鋪張浪費的主題進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不要為自己的一點經(jīng)濟利益而忘卻了自己的社會責(zé)任。企業(yè)也應(yīng)該多提供更多勤工儉學(xué)的崗位，為貧苦學(xué)生解決后顧之憂等等。

（四）加強自我教育，提高自身修養(yǎng)。對于當(dāng)代大學(xué)生，加強自我教育，提高自身修養(yǎng)，是不可缺少的社會責(zé)任。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活出發(fā)，克服年輕人的盲目沖動和任性，抵制畸形消費，樹立正確的價值觀，用它來指導(dǎo)我們的消費行為，努力做一個對社會有用的人。正確的引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生的消費是一個系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)的大力配合來改善他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境。倡導(dǎo)大學(xué)生樹立合理的消費觀，關(guān)系到我國實施人才戰(zhàn)略的宏偉事業(yè)，也是緩解我國能源緊張與經(jīng)濟社會發(fā)展矛盾的迫切需要，是建立節(jié)約型高校必不可少的重要環(huán)節(jié)。

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