第一篇：老年人的消費(fèi)心理分析

老年人的消費(fèi)心理分析 來(lái)源：會(huì)銷(xiāo)圈網(wǎng)作者：余士柱發(fā)布日期：2010-12-31

中國(guó)即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，銀色經(jīng)濟(jì)已經(jīng)吸引了許多商家的眼球。老年人的消費(fèi)心理有什么特點(diǎn)呢？筆者剛參加完一家保健品公司舉辦的聯(lián)誼會(huì)，從會(huì)上老年朋友的話語(yǔ)中，他們的消費(fèi)心理可見(jiàn)一斑。

鏡頭一：“張阿姨，今天買(mǎi)了這么多東西啊？”

“是啊，花了四千多塊錢(qián)呢。我今天本來(lái)沒(méi)準(zhǔn)備買(mǎi)產(chǎn)品，因?yàn)榧依锎_實(shí)挺困難的，但是會(huì)場(chǎng)里那個(gè)儀器檢查出我心臟不好，腦供血不足。我確實(shí)也是經(jīng)常頭暈心慌，專(zhuān)家說(shuō)的很對(duì)路。我就怕中風(fēng)半身不遂，我老公就是因?yàn)檠獕焊吣X溢血死的，以前他連血壓都沒(méi)有量過(guò)，死的時(shí)候才五十多歲。

“那你知道這藥具體是治療什么的嗎？”

“專(zhuān)家說(shuō)了，這藥可以治療高血壓、糖尿病、血管堵塞，好處可多了，但具體我也說(shuō)不清楚。” 評(píng)析：不難看出，張阿姨的消費(fèi)心理是無(wú)知型的，因?yàn)槔瞎乃涝谒睦锪粝铝穗y以磨滅的恐懼。目前，在發(fā)達(dá)城市，由于衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳較多，顧客對(duì)這類(lèi)聯(lián)誼會(huì)的免疫力較高。而經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的二三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，居民對(duì)健康的無(wú)知和對(duì)疾病的恐懼，造成了他們的諱病忌醫(yī)和愚昧。某些不良商家深諳此道，它們利用免費(fèi)義診和身體檢查等噱頭，吸引誘騙顧客去參加活動(dòng)，大行恐嚇欺詐之能事，而且基本上都是流竄作案，打一槍換一個(gè)地方。

鏡頭二：“李嬸，今天又買(mǎi)啦！”

“可不是嘛，家里還有好多沒(méi)吃呢?？煽春芏嗳硕假I(mǎi)了，優(yōu)惠又那么大，就忍不住又買(mǎi)了點(diǎn)。這會(huì)花的不多，還不到五千塊錢(qián)呢?！?/p>

評(píng)析：從眾和虛榮心理是人們的共性，老年人更是如此。宣傳和造勢(shì)是現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的必備手段，氣氛越熱烈，就越容易成功。老年朋友的自我控制力和辨別力，在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)會(huì)顯得很薄弱，而這也成為會(huì)銷(xiāo)公司樂(lè)于頻繁搞活動(dòng)的原因之一。

鏡頭三：李阿姨說(shuō)：“我每年都去體檢，身體狀況也一直都很好。可那個(gè)做銷(xiāo)售的女孩實(shí)在太熱情了，到我家里噓寒問(wèn)暖，跑來(lái)跑去已經(jīng)好多次了，我覺(jué)得自己的子女都沒(méi)有她對(duì)我好。我也沒(méi)有什么好回報(bào)她的，只能買(mǎi)些產(chǎn)品了，其他她也挺不容易的，就當(dāng)我?guī)蛶退伞！?/p>

評(píng)析：老年人一般都是心地善良、情感豐富的，因此做好親情服務(wù)特別重要。對(duì)顧客投以真情，必將得到豐厚的回報(bào)。當(dāng)然，公司想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量必須過(guò)硬。

鏡頭四：王大伯說(shuō)：“這種聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)我參加過(guò)太多次了。我每天都打太極拳、練氣功，身體一直很不錯(cuò)。但人老了就像機(jī)器老化了一樣，搽些潤(rùn)滑油還是有必要的。這個(gè)產(chǎn)品，我了解了很長(zhǎng)時(shí)間，感覺(jué)還是很不錯(cuò)。我想只要自己身體好，對(duì)子女也是一種幫助。”

評(píng)析：王大伯的消費(fèi)心理顯然是理智型的。受過(guò)良好的教育、有保健意識(shí)的人，都會(huì)認(rèn)為保持健康是一種長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)行為。而這樣的顧客一般來(lái)說(shuō)也都是有一定影響力，相對(duì)難以擺平的，所以除了親情服務(wù)，公司的企業(yè)文化、品牌形象，都是他們非常看重的。

綜上所述，筆者認(rèn)為老年朋友對(duì)保健用品的消費(fèi)心理有以下幾種：恐懼盲目心理、從眾虛榮心理、感恩圖報(bào)心理、占小便宜心理、科學(xué)關(guān)注健康的投資經(jīng)營(yíng)心理。

作為商家，利潤(rùn)最大化是一貫追求，而分析消費(fèi)心理，只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。商家想在市場(chǎng)上長(zhǎng)久地立于不敗之地，除了對(duì)顧客投其所好，提高產(chǎn)品科技含量，做好服務(wù)才是根本。

第二篇：老年人的旅游消費(fèi)分析

老年人的旅游消費(fèi)分析

從老年人的心理特點(diǎn)來(lái)看，老年人在為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后，退休時(shí)節(jié)他們最怕被社會(huì)所淡忘。許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感，只要他們感到自己還能被社會(huì)所接納就足夠了。

從老年人的觀念來(lái)看，隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、輕消費(fèi)、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢(qián)買(mǎi)健康，花錢(qián)買(mǎi)瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時(shí)尚追求?，F(xiàn)在的老年人多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的50～60年代度過(guò)他們的青春年華，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。另一方面和中青年相比，大多數(shù)老年人已上無(wú)贍養(yǎng)父母的責(zé)任，下無(wú)撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可以?xún)A其所有來(lái)滿足自己的需求，使老年人將相對(duì)有限的經(jīng)濟(jì)收入最大限度地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，其邊際消費(fèi)傾向明顯高于中青年消費(fèi)者。因此，當(dāng)他們從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)后，就會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償要求，希望自己的晚年生活能過(guò)得幸福、充實(shí)、絢麗多彩。從這一意義上講，老年人比青年人有更強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的欲望。

老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

發(fā)展速度快。調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)老年游客中，出游率持續(xù)增加，從1997年的4.3%，到2002年的7.5%，年均增幅達(dá)到11.8%；每次出游花費(fèi)增加迅速，從1997年的581.4元，到2002年的646.5元，年均增幅達(dá)到2.2%。

企業(yè)運(yùn)作和社會(huì)重視程度提高。不少企業(yè)針對(duì)老年市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范運(yùn)作。

老年旅游的客源市場(chǎng)情況。國(guó)內(nèi)老年游客主要分布在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中京津唐地區(qū)、珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)的老年游客是老年旅游市場(chǎng)的主力軍。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后，老年人出游比例比較低；城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高；鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。

老年人選擇旅行社、線路的特點(diǎn)

老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大，所以參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在:

對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類(lèi)旅游產(chǎn)品。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介，對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。

今年冬季最火的旅行目的地主要在南方城市，包括海南、云南、廈門(mén)等。據(jù)中華民族旅行社的工作人員介紹，之所以安排這幾個(gè)地點(diǎn)，是因?yàn)闅鉁乇容^適宜，而且海邊清新的空氣，對(duì)老年人的呼吸系統(tǒng)也有利。

以純旅游活動(dòng)為主。區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。旅行距離受局限。通常是旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少。

旅游時(shí)間長(zhǎng)。年輕人受工作所限，能用于旅行的時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)，也就是5天左右。而擺脫了工作束縛、可以盡享天倫之樂(lè)的老年人，則沒(méi)有了這種顧慮。因此，旅行社會(huì)安排10天左右的行程。據(jù)康輝旅行社的工作人員介紹，由于有些老人愿意在旅游區(qū)多住一段時(shí)間，所以他們推出了長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)月的療養(yǎng)度假團(tuán)。

觀光景點(diǎn)少。老年人體力畢竟不如年輕人，出來(lái)玩是為了散心，不能因此勞累。所以，旅行社特意將景點(diǎn)安排得少些，每天控制在三四個(gè)，并選擇了以散步、觀賞景色、療養(yǎng)為主的休閑式景點(diǎn)。

第三篇：大學(xué)生消費(fèi)心理分析

大學(xué)生消費(fèi)心理分析

在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生不僅是當(dāng)前社會(huì)的消費(fèi)主體之一，在一定程度上還是未來(lái)消費(fèi)的主力和潮流的引導(dǎo)者。大學(xué)生所受的教育、校園的環(huán)境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。通過(guò)以問(wèn)卷為主的調(diào)查方式，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)其原因進(jìn)行分析，提出并解決大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策，有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用和消費(fèi)商品的過(guò)程中的一系列心理活動(dòng)。心理活動(dòng)是大腦對(duì)客觀事物或外部刺激的反映，是人腦所具有的特殊功能。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無(wú)一不受其心理活動(dòng)的支配，例如，消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)某種商品，購(gòu)買(mǎi)哪種品牌、款式，何時(shí)何地購(gòu)買(mǎi)，采用何種購(gòu)買(mǎi)方式以及怎樣使用等都與不同的消費(fèi)者的思想、情感、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀念、思維方式以及相應(yīng)的心理反映密切相關(guān)。這種在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費(fèi)心理。

圖1 影響消費(fèi)心理的因素

消費(fèi)行為特指從市場(chǎng)流通角度觀察的、人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或者服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。在消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)人的消費(fèi)行為活動(dòng)才能把商品或者服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，所以消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性。消費(fèi)者的心理活動(dòng)只有作用于消費(fèi)行為，才能實(shí)現(xiàn)商品或者服務(wù)的交換及流通。

一、石家莊大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀

（一）、消費(fèi)大部分以理性為主。根據(jù)中國(guó)理財(cái)網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)表明，70%以上的大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)有著比較好的把握，絕大部分學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源靠的是父母。我們這次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，90.6%的學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)自于父母，其余的9.4%來(lái)自于勤工儉學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金、校外兼職等。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生的消費(fèi)情況的調(diào)查問(wèn)卷和寢室訪談得知：由于消費(fèi)能力有限，大部分大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往是十分謹(jǐn)慎的，力求“實(shí)惠與高標(biāo)”講求實(shí)際。在對(duì)于實(shí)際消費(fèi)中，大學(xué)生的消費(fèi)方式調(diào)查結(jié)果如圖所示，一般情況下，大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)會(huì)事前做好消費(fèi)計(jì)劃再購(gòu)買(mǎi)，有67.8%的同學(xué)考慮最多的就是商品是實(shí)用性。如今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都比以前明顯增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，大家都往往比較重視自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定能買(mǎi)到名牌，但質(zhì)量即商品的使用價(jià)值顯然是大家非常關(guān)注的內(nèi)容，可見(jiàn)大學(xué)生的消費(fèi)主流還是理性的，并不是情緒化、沖動(dòng)的。

圖2 大學(xué)生消費(fèi)方式

（二）、消費(fèi)多元化。隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生消費(fèi)不只是為解決溫飽和滿足學(xué)習(xí)需要，也不再像高中那樣僅僅只是局限于宿舍，食堂，教室三點(diǎn)一線的單調(diào)生活。和以前相比，豐富的大學(xué)生活，讓大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)的是一種很明顯的多元化趨勢(shì)。在人情消費(fèi)、信息消費(fèi)、旅游消費(fèi)所占的比重越來(lái)越大。同時(shí)戀愛(ài)消費(fèi)也成了大學(xué)生的一大支出。

(1)人情消費(fèi)：良好的人際關(guān)系不僅是人們生存、發(fā)展的重要前提，而且是現(xiàn)代人心理平衡、事業(yè)成功的關(guān)鍵，缺少良好的人際交往，自我發(fā)展將受到限制，甚至影響到學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)今大學(xué)生在人際交往方面也會(huì)有一定的支出，而且大家也普遍認(rèn)為：同學(xué)、朋友、師生的交往，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的支持。所以在人際交往方面的支出已經(jīng)逐步成為大學(xué)生消費(fèi)的主要部分。

圖3 大學(xué)生每月在人際感情中花費(fèi)分布圖(2)信息消費(fèi)：現(xiàn)今大學(xué)生，離不開(kāi)電腦，手機(jī)等工具，這些設(shè)備都影響著當(dāng)今大學(xué)生的生活方式與生活習(xí)慣。這些工具都是大學(xué)生與好友聯(lián)系的必備產(chǎn)品，因?yàn)檫@些，大學(xué)公話亭爆滿的情況在現(xiàn)今已經(jīng)很難發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，這也已成為大學(xué)生必不可少的消費(fèi)方向。

(3)旅游消費(fèi)：由于大學(xué)生時(shí)間相對(duì)寬松加之富有激情，遂導(dǎo)致了很多大學(xué)生會(huì)在假期陪同好友一起旅游。旅游是一種高層次的消費(fèi)，大學(xué)生有對(duì)高層次的消費(fèi)需求可望。

(三)、消費(fèi)的差異性。消費(fèi)的差異性主要表現(xiàn)在生源地、性別因素的差異性。

圖4 男女每月在衣物上花費(fèi)對(duì)比

男女相比，男生在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)、人情上消費(fèi)比較多，而女生普遍在衣物化妝品上消費(fèi)多。但是，相比之下，即使男生在衣物上總體消費(fèi)少，但是在消費(fèi)400以上的占的比例卻很大。而反觀女生，卻在各個(gè)消費(fèi)段都比較平均，這些是女生

（四）、消費(fèi)從眾化及個(gè)性化。大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為既有從眾化的一面，又具有個(gè)性化的一面。大學(xué)生往往自覺(jué)或者不自覺(jué)的跟從或模仿大多數(shù)同學(xué)的群體消費(fèi)行為與方式，從而保持自身行為與方式，避免個(gè)人的心理上的矛盾或者沖突，所以說(shuō)現(xiàn)在的大學(xué)生具有消費(fèi)從眾性。但是身處現(xiàn)今的大學(xué)生站在時(shí)代前沿，不少人都形成了以自我為中心的價(jià)值觀理念，并有很強(qiáng)的敏感性，他們有獨(dú)立的思考方式和價(jià)值人生觀，有自我見(jiàn)解與取舍，往往是社會(huì)時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的主流消費(fèi)者。他們追求個(gè)性彰顯，追求與眾不同以顯示自我展現(xiàn)、顯示“我有我的個(gè)性”。大學(xué)生正處在追求個(gè)性發(fā)展，自我意識(shí)增強(qiáng)，樂(lè)于接受新鮮事物的年齡階段。從走訪的形式，我們知道現(xiàn)在大學(xué)生極力的表現(xiàn)出了他們非主流的特征：追求標(biāo)新立異，并能敏銳的把握時(shí)尚潮流，所以他們喜歡用個(gè)性化的商品追求自我，顯示自我的品味和愛(ài)好。

三、大學(xué)生的消費(fèi)心理 心思比較細(xì)膩，而且比較精打細(xì)算吧！

（一）、追求時(shí)尚，表現(xiàn)個(gè)性

大學(xué)生思維活躍，富于幻想，勇于創(chuàng)新，渴求新知，追求新潮，積極向上。這些心理特征反映在消費(fèi)心理方面就是追求新穎與時(shí)尚，力圖站在時(shí)代前列，領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)新潮流，體現(xiàn)時(shí)代特征。他們總是對(duì)新產(chǎn)品有極大的興趣，喜歡更換品牌體驗(yàn)不同的感受。大學(xué)生消費(fèi)者往往是新產(chǎn)品或新的消費(fèi)方式的嘗試者和推廣者。

（二）、突出個(gè)性，自我表現(xiàn)

處于青春期的消費(fèi)者自我意識(shí)迅速增強(qiáng)。他們追其個(gè)性獨(dú)立，希望形成完善的兒子我形象。反映在消費(fèi)心理上就是愿意表現(xiàn)自我個(gè)性與追求，非常喜歡個(gè)性化的商品，有時(shí)還往往把所購(gòu)買(mǎi)的商品同自己的理想、職業(yè)、愛(ài)好和時(shí)代特征，甚至自己所崇拜的明星和名人等聯(lián)系在一起，并力求在消費(fèi)活動(dòng)中充分表現(xiàn)自我。

（三）、追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟

大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)傾向從不穩(wěn)定向穩(wěn)定過(guò)渡，因而追求時(shí)尚、表現(xiàn)個(gè)性的同時(shí)，也注重商品的實(shí)用性和科學(xué)性，要求商品的積極實(shí)用，貨真架勢(shì)。由于大學(xué)生大多具有一定的文化水準(zhǔn)，接觸信息較多，因而在選擇與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中盲目性較少，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為表現(xiàn)出一定的成熟性。

（四）、注重感情，沖動(dòng)性強(qiáng)

大學(xué)生消費(fèi)者思想傾向、志趣愛(ài)好等還未完全穩(wěn)定，行動(dòng)易受感情的支配。上述特征反映在消費(fèi)活動(dòng)中，表現(xiàn)為大學(xué)生消費(fèi)者易受客觀環(huán)境的影響，感情變化劇烈，經(jīng)常發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)直觀選擇商品的習(xí)慣使他們往往忽略了綜合選擇的必要，款式、顏色、形狀和價(jià)格等因素都能單獨(dú)成為大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由，這也是他們沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的一種表現(xiàn)。

五、大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題

（一）、愈演愈烈的炫耀性消費(fèi)。炫耀性消費(fèi)這一概念來(lái)源于凡勃倫，他將之定義為通過(guò)消費(fèi)使他人能明了消費(fèi)者的金錢(qián)力量、權(quán)力和身份，從而使消費(fèi)者博得榮譽(yù)、獲得自我滿足的消費(fèi)行為。大學(xué)生炫耀性消費(fèi)主要表現(xiàn)在對(duì)品牌和時(shí)尚的消費(fèi)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)商品不僅具有使用價(jià)值，更重要的是符號(hào)價(jià)值，品牌作為符號(hào)表達(dá)了商品的檔次、信譽(yù)以及消費(fèi)者的身份、榮耀和心情。齊美爾指出時(shí)尚消費(fèi)是“示同”和“示異”的結(jié)合，所謂“示同”就是借消費(fèi)來(lái)表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個(gè)社會(huì)階層的一致性，所謂“示異”就是借消費(fèi)顯示與其他社會(huì)階層的差異性?，F(xiàn)在很多大學(xué)生都存在這個(gè)問(wèn)題，很多大學(xué)生買(mǎi)了新東西比如說(shuō)新衣服，可能會(huì)在隔壁寢室走幾圈，讓別人看看，聽(tīng)到別人夸獎(jiǎng)的語(yǔ)句，自己的虛榮心就會(huì)得到很大的滿足。通過(guò)走訪調(diào)查，其實(shí)很多大學(xué)生買(mǎi)品牌產(chǎn)品，真正的原因僅僅只是因?yàn)槟莻€(gè)品牌在大學(xué)生心中代表的一個(gè)虛榮的身份。

（二）、消費(fèi)結(jié)構(gòu)分配失衡?，F(xiàn)在大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)資料所用的資金很小，而相對(duì)的，在購(gòu)買(mǎi)衣物，旅游，通訊等方面的花費(fèi)越來(lái)越大。這些花費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大學(xué)生在學(xué)習(xí)資料上的開(kāi)銷(xiāo)?？梢?jiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生，多數(shù)人注重自己的生活品質(zhì)和個(gè)人形象。然而，大學(xué)生作為基本無(wú)自身收入來(lái)源的特殊消費(fèi)群體，本身可支配的錢(qián)就有限，應(yīng)該學(xué)會(huì)合理的安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，把錢(qián)主要用于生活必需品和學(xué)習(xí)上。生活水平提高，人從物質(zhì)生活向精神生活的過(guò)渡是很正常的，可是現(xiàn)在這種結(jié)構(gòu)是失衡的，通過(guò)我們的走訪寢室了解，很多現(xiàn)在的大學(xué)生，會(huì)為了買(mǎi)自己想買(mǎi)的產(chǎn)品比如最新電子產(chǎn)品，游戲光盤(pán)等而在飲食消費(fèi)上消減，甚至有的人寧愿餓著。

圖5 大學(xué)生記賬統(tǒng)計(jì)情況

（三）、無(wú)計(jì)劃消費(fèi)?，F(xiàn)在很多大學(xué)生為了追求個(gè)性，雖然部分消費(fèi)都是做好計(jì)劃再做消費(fèi)，可是很多消費(fèi)都是率性而為，甚至有時(shí)突然在看到自己感興趣或者覺(jué)得不錯(cuò)有個(gè)性的東西都會(huì)購(gòu)買(mǎi)，作為一個(gè)僅僅只是消耗而幾乎沒(méi)有任何收入的大學(xué)生，這樣的消費(fèi)只會(huì)增加家庭的負(fù)擔(dān)。通過(guò)問(wèn)卷，我們知道很多大學(xué)生沒(méi)有記賬的習(xí)慣，甚至不少大學(xué)生月底會(huì)發(fā)生驚嘆“咦，我的錢(qián)怎么沒(méi)了”都不知道自己這個(gè)月的錢(qián)到底怎么花完的。

（四）、攀比消費(fèi)。追求虛榮,攀比消費(fèi)。攀比消費(fèi)是目前大學(xué)生消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)。過(guò)分追求時(shí)尚,片面崇尚超前消費(fèi),不懂量入為出;部分同學(xué)存在嚴(yán)重的家庭優(yōu)越感或自卑心理。高消費(fèi)學(xué)生有著比較明顯的特點(diǎn):追求檔次、崇尚名牌等。有的不顧自己的家庭條件,為滿足虛榮心,甚至不惜去偷竊。還有的在人情消費(fèi)方面,生日請(qǐng)客、得獎(jiǎng)學(xué)金請(qǐng)客,而且請(qǐng)客的檔次要比別人高,這也成為校園中的一大消費(fèi)熱點(diǎn)。

六、影響大學(xué)生消費(fèi)行為的因素

當(dāng)代大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)炫耀性消費(fèi)，消費(fèi)比重失衡，無(wú)計(jì)劃消費(fèi)和戀愛(ài)過(guò)度支出等問(wèn)題的原因，歸納起來(lái)有四個(gè)方面的因素。

（一）、家庭因素?，F(xiàn)在很多家庭只有一個(gè)孩子，家長(zhǎng)再苦也不能苦了孩子，經(jīng)常是有求必應(yīng)，這樣使得孩子的消費(fèi)欲望加強(qiáng)，毫無(wú)節(jié)約意識(shí)。而高收入家庭的家長(zhǎng)一些鋪張浪費(fèi)不良行為成為了子女最初始效仿的對(duì)象，這樣的誤導(dǎo)作用又通過(guò)孩子傳到學(xué)校，再傳給別的同學(xué)。而收入一般的家庭也怕孩子在學(xué)校低人一等，也盡量滿足孩子的要求，這是大學(xué)生走向消費(fèi)誤區(qū)的因素之一。

（二）、學(xué)校因素。大學(xué)校園是大學(xué)生直接吸取養(yǎng)份的地方，目前很多高校非常注重能力知識(shí)的培養(yǎng)，而缺乏人文知識(shí)的哺育，使得很多學(xué)生知識(shí)面廣，而人文精神缺失。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠，這也直接導(dǎo)致了大學(xué)生消費(fèi)觀念走不上正軌。加之大學(xué)生校園個(gè)別教師之間良莠不齊，一些如送禮、請(qǐng)客現(xiàn)象也對(duì)學(xué)生的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了不利的影響。

（三）、社會(huì)因素。我們國(guó)家近三十年發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活水平大大的提高傳統(tǒng)的生活觀念受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊，傳統(tǒng)的勤儉樸素風(fēng)格丟失。電視及戶外廣告鋪天蓋地而來(lái)，“明星效應(yīng)”等都左右著大學(xué)生的消費(fèi)觀念。身為年輕人的他們，在特定的生活學(xué)習(xí)環(huán)境中，沒(méi)有全方位的與社會(huì)接觸，缺少對(duì)現(xiàn)實(shí)理性的思考和清醒的認(rèn)識(shí)，因此很難避免享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲。另國(guó)外的一些消費(fèi)理念，如超前消費(fèi)等傳到我們校園，西方發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)方式帶來(lái)的“國(guó)際示范效應(yīng)”使得許多大學(xué)生也開(kāi)始盲目跟風(fēng)，這樣無(wú)疑起到了推波助瀾的作用。

（四）、自身因素。大學(xué)生一般都處在青春期，思想認(rèn)識(shí)不成熟，還不能很好的駕馭自己、把握自己。沒(méi)有形成穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，儲(chǔ)蓄觀念淡薄和盲目攀比心理非常嚴(yán)重，自控能力不強(qiáng)。該年齡階段正是對(duì)新生事物敏感、接觸時(shí)尚、追求時(shí)髦、渴望浪漫的時(shí)期，消費(fèi)時(shí)比較容易沖動(dòng)，且效仿能力較強(qiáng)，不具備獨(dú)立、理性思考的能力。所以對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象不能加以區(qū)分吸收，這樣直接影響到大學(xué)生自身的消費(fèi)行為。

七、正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)行為

雖然從表面上看，消費(fèi)是一種個(gè)人行為，不應(yīng)受到他人評(píng)論，但是從某種意義上看，大學(xué)生的這種不合理消費(fèi)折射出了當(dāng)今大學(xué)生的生活方式和價(jià)值取向。這種高消費(fèi)現(xiàn)象所造成的消極影響也是不容忽視的。正確的消費(fèi)意識(shí)及消費(fèi)行為是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，大學(xué)生這一群體作為我們寄予希望的一代，應(yīng)該逐步去教育引導(dǎo)其樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，使之健康成長(zhǎng)。

（一）、家庭要注意讓孩子養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。孩子的健康成長(zhǎng)，與家庭的影響尤為密切。家庭教育在培養(yǎng)孩子合理的消費(fèi)基礎(chǔ)上占有舉足輕重的作用。孩子大部分的經(jīng)濟(jì)來(lái)源依靠家長(zhǎng)，家庭作為社會(huì)的基本消費(fèi)單元，社會(huì)地位、消費(fèi)意向直接影響著家庭成員的消費(fèi)行為。而父母的消費(fèi)行為直接影響著孩子。有些家庭家長(zhǎng)寧愿自己省吃?xún)€用，也盡量滿足孩子的一切要求，這或多或少的縱容了孩子奢侈浪費(fèi)的消費(fèi)行為，使他們養(yǎng)成了大手大腳花錢(qián)的習(xí)慣。因此長(zhǎng)在給予孩子自主消費(fèi)的同時(shí)，要注意一個(gè)消費(fèi)尺度的把握，不能“有求必應(yīng)”，對(duì)孩子的消費(fèi)要有意識(shí)的引導(dǎo)并教育，使之養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，步入健康的消費(fèi)軌道。

（二）、學(xué)校要注意培養(yǎng)孩子正確的消費(fèi)觀。大學(xué)生一般都處在人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以學(xué)校給予學(xué)生正確的思想教育的引導(dǎo)有極為重要的作用。要建立健康和諧的校園文化，首先要加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀教育。及思想政治教育，讓大學(xué)生分清什么是正常消費(fèi)，自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、拜金主義、個(gè)人主義的不良傾向，對(duì)部分學(xué)生揮霍性或炫耀性消費(fèi)給予正確的教育引導(dǎo)。作為新世紀(jì)的一代，他們有的逆反心理較強(qiáng)，所以在教育引導(dǎo)的時(shí)候要注意方法，因此有必要通過(guò)學(xué)校有形、無(wú)形的或者是潛在的教育形式共同完成。可以在校園建立一些有益的消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)所，如健身房、書(shū)吧等。積極倡導(dǎo)消費(fèi)文明，也可以把討論怎樣正確消費(fèi)放到課堂上來(lái)，注重研究大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理。使學(xué)生提升在個(gè)人理財(cái)方面的能力，培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商，同時(shí)應(yīng)樹(shù)立正確理性的消費(fèi)觀念，并大力推行綠色消費(fèi)教育，倡導(dǎo)消費(fèi)文明。

（三）構(gòu)建和諧的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。可以毫不夸張的說(shuō)，大學(xué)生的非理性消費(fèi)與整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣有著非常大的影響。首先，從政府來(lái)看，最好能出臺(tái)一些措施來(lái)約束社會(huì)的不良消費(fèi)行為，如加大針對(duì)不良消費(fèi)的征稅幅度，來(lái)凈化社會(huì)環(huán)境。其次，媒體要開(kāi)展健康積極的消費(fèi)宣傳，對(duì)宣傳鋪張浪費(fèi)的主題進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不要為自己的一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益而忘卻了自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)也應(yīng)該多提供更多勤工儉學(xué)的崗位，為貧苦學(xué)生解決后顧之憂等等。

（四）加強(qiáng)自我教育，提高自身修養(yǎng)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，加強(qiáng)自我教育，提高自身修養(yǎng)，是不可缺少的社會(huì)責(zé)任。因此，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活出發(fā)，克服年輕人的盲目沖動(dòng)和任性，抵制畸形消費(fèi)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，用它來(lái)指導(dǎo)我們的消費(fèi)行為，努力做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。正確的引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的大力配合來(lái)改善他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境。倡導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立合理的消費(fèi)觀，關(guān)系到我國(guó)實(shí)施人才戰(zhàn)略的宏偉事業(yè)，也是緩解我國(guó)能源緊張與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展矛盾的迫切需要，是建立節(jié)約型高校必不可少的重要環(huán)節(jié)。

【參考文獻(xiàn)】

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第四篇：大學(xué)生消費(fèi)心理分析

大學(xué)生消費(fèi)心理分析

提要:大學(xué)生是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)群體，具有特殊的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，消費(fèi)需求旺盛，追求新穎,消費(fèi)沖動(dòng)而又不具有理性因此。教育工作者應(yīng)當(dāng)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)，進(jìn)行正確的教育引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹(shù)立健康科學(xué)的消費(fèi)觀。關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；大學(xué)生；消費(fèi)觀

一、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

最近，我們組織了一次“大學(xué)生消費(fèi)狀況”的抽樣調(diào)查，選取安徽理工大學(xué)和淮南師范學(xué)院一至三年級(jí)的在校大學(xué)生，學(xué)生分布于東、中、西三個(gè)區(qū)域。這次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷476份，樣本的有效回收率為95.2%。此次問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括學(xué)生的基本信息，如性別、年齡、年級(jí)、家庭年收入及家庭所在地區(qū)，學(xué)生的消費(fèi)支出水平及消費(fèi)心理、消費(fèi)觀念等幾個(gè)方面。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn)。

1、消費(fèi)收入單一化。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)收入主要來(lái)自家庭、貸款和勤工儉學(xué)三大渠道。樣本顯示，約96.3%;的同學(xué)把家庭供給作為消費(fèi)的主要來(lái)源，占其消費(fèi)總額的92%，家庭收入越高，對(duì)大學(xué)生提供的數(shù)量越大，家庭收入越高大學(xué)生的消費(fèi)收入越高，大學(xué)生的消費(fèi)收入與家庭的收入呈正方向變化。由于家庭收入存在地區(qū)、城鄉(xiāng)等差異，大學(xué)生的消費(fèi)水平也同時(shí)反映了這一差異，其中城市和東部地區(qū)的學(xué)生消費(fèi)收入要明顯高于農(nóng)村和中西部地區(qū)。在調(diào)查中顯示大學(xué)生收入的另一個(gè)重要渠道來(lái)自于勤工儉學(xué)，約占大學(xué)生總收入的11%，有極少數(shù)來(lái)自貧困家庭的學(xué)生消費(fèi)收入完全依賴(lài)于此。為了維持自己的開(kāi)支，有的學(xué)生同時(shí)兼任幾份家教，并利用空閑時(shí)間到街頭散發(fā)傳單、推銷(xiāo)產(chǎn)品，在調(diào)查中顯示，約48%;的學(xué)生為了增加消費(fèi)收入有過(guò)勤工儉學(xué)的經(jīng)歷。貸款是少數(shù)大學(xué)生收入的另一渠道，由于貸款數(shù)量和名額的限制，只有少部分符合條件的學(xué)生能夠的限制，只有少部分符合條件的學(xué)生能夠。

2、消費(fèi)支出層次化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)支出呈現(xiàn)多層次性。其中月支出額在300元以下的占6.26，有 2.42%的學(xué)生支出高于1200元，大部分學(xué)生的消費(fèi)額主要集中在300到500元和500到800元之間，兩者分別占被調(diào)查學(xué)生總?cè)?數(shù)的47.78% 和39.77% 調(diào)查中顯示，面對(duì)消費(fèi)支出的層次化，不同消費(fèi)層次的學(xué)生有不同的感受，70%以上的同學(xué)對(duì)于自己目前的消費(fèi)狀況表示不太滿意，尤其消費(fèi)水平低的同學(xué)認(rèn)為自己的經(jīng)濟(jì)條件差，不能與他人禮尚往來(lái)，面對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)而覺(jué)得低人一等，由此產(chǎn)生了自卑心理，影響了學(xué)習(xí)和生活；少部分高消費(fèi)水平的學(xué)生表示很滿意自己目前的消費(fèi)水平，這部分學(xué)生由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)困擾，可以跟著潮流走，在精神上無(wú)憂無(wú)慮，相對(duì)低消費(fèi)水平的學(xué)生，學(xué)習(xí)和生活都很輕松；還有部分消費(fèi)水平不高的同學(xué)表示能夠坦然面對(duì)自己的消費(fèi)狀況，認(rèn)為學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，不能把過(guò)多的時(shí)間和精力投入到無(wú)謂的攀比和消費(fèi)上，因此也很少經(jīng)濟(jì)上的心理負(fù)擔(dān)。

3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化。近年來(lái)，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變化，改變了過(guò)去支出單一地用于學(xué)習(xí)和生活的消費(fèi)方式，轉(zhuǎn)向了多樣化的消費(fèi)，盡管生活和學(xué)習(xí)消費(fèi)仍然占支出的主要部分，但用于交往、娛樂(lè)、旅游和健身等方面的費(fèi)用有較快的增長(zhǎng)，其中女同學(xué)用于美容及化妝品的支出已占支出的較大比重并且用于非生活消費(fèi)的支出占總支出的比重呈現(xiàn)日漸增長(zhǎng)勢(shì)頭。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)局面，大學(xué)生用于提高自身素質(zhì)的花費(fèi)也在日漸增多，這是近年來(lái)大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的新變化。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生用于各種資格證書(shū)和技能培訓(xùn)的費(fèi)用約占支出比重的8%。此外，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化還體現(xiàn)在他們使用的物品上，在校大學(xué)生的手機(jī)普及率不低于，電腦擁有率也在30%左右，20% 的人擁有PAD, 24%的人擁有mp3，高檔消費(fèi)品也漸漸進(jìn)入大學(xué)生的消費(fèi)中，大學(xué)生已經(jīng)具有明顯的品牌偏好，一些名牌產(chǎn)品備受大學(xué)生的青睞。

二、大學(xué)生消費(fèi)行為分析

1、個(gè)人形象塑造，愛(ài)美之心人間有之，而正處于花年華的大學(xué)生在擁有足夠余錢(qián)的時(shí)候也開(kāi)始為自己的形象進(jìn)行改造和設(shè)計(jì)。例如美容美發(fā)以及化妝品的改變與選擇，可跟多的是盲目的跟隨潮流走，又貪圖商品的便宜，對(duì)化妝品的使用有64.1%使用的是50元以下的，卻不知太便宜的對(duì)皮膚不好。不管適不適合，他們要的是品牌與同學(xué)的評(píng)價(jià)。許多大學(xué)生在平時(shí)的時(shí)候，省吃?xún)€用為的就是自己想要買(mǎi)的品牌商品，這應(yīng)該就是大多數(shù)大學(xué)生都擁有的虛榮心在作怪。

三、大學(xué)生消費(fèi)心理的主要特點(diǎn)

1、盲目心理，很多大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的鍛煉才開(kāi)始自主消費(fèi)對(duì)于支配手中的錢(qián)還存在一定盲目性開(kāi)支缺乏計(jì)劃性出現(xiàn)家長(zhǎng)給多少就花多少、看到別人買(mǎi)什么自己也買(mǎi)的情況。

2、攀比心理，大學(xué)生在校期間為了適應(yīng)社會(huì)也越來(lái)越明顯，表現(xiàn)出了別人有我也要，我要更好的趨勢(shì)。這種現(xiàn)象既加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也對(duì)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響讓學(xué)生誤入歧途。

3、從眾心理，從眾性是指大學(xué)生的自主意識(shí)不足、缺乏判斷力，在同學(xué)的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)而采取與其他同學(xué)一致的觀點(diǎn)即通常所說(shuō)的“隨大流”。引發(fā)大學(xué)生從眾效應(yīng)最值得注意的是“班級(jí)效應(yīng)”和“宿舍效應(yīng)”，入學(xué)后都在探索新的學(xué)習(xí)方法尋求新的學(xué)習(xí)動(dòng)力。班級(jí)、宿舍每個(gè)成員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)以及平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的利用都成了其他成員最直接的“參照物”。他們?cè)谛纬勺约旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)的同時(shí)在某些 方面也不同程度地與班級(jí)、宿舍大多數(shù)人保持一致。不僅如此作息習(xí)慣、生活情趣、業(yè)余愛(ài)好也易趨同和從 眾共同合成對(duì)班級(jí)、宿舍成員的影響力?！鞍嗉?jí)效應(yīng)”、“宿舍效應(yīng)”在班風(fēng)、舍風(fēng)中的作用由此可見(jiàn)一斑。因此在大學(xué)生的消費(fèi)方面從眾心理會(huì)導(dǎo)致無(wú)謂的浪費(fèi)甚至?xí)B(yǎng)成惡習(xí)。

4、炫耀心理，在馬斯洛的需要層次論中尊重需要居于生理、安全、友誼和愛(ài)的需要之上而處于較高級(jí)的第四層次。大 學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需要。他們各方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域就是對(duì)物質(zhì)生活的高欲望。許多大學(xué)生以擁有各類(lèi)名牌物品作為炫耀的資本。這種現(xiàn)象實(shí)際上反映出大學(xué)生心理上的一個(gè)癥結(jié)，富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象或以此來(lái)提高自己在班集體中的地位和顯示自己的社會(huì)價(jià)值。尤其是一些家庭條件好而學(xué)習(xí)成績(jī)不甚理想的“紈绔子弟”更想以此來(lái)塑造自己的形象 理的平衡。這種現(xiàn)象也會(huì)對(duì)周?chē)耐瑢W(xué)產(chǎn)生影響，重物質(zhì)的消費(fèi)蔚然成風(fēng)。校園里的這種炫耀之風(fēng)玷污了大學(xué)生的聲譽(yù)還腐蝕了大學(xué)生的心靈造成不良的社會(huì)影響。

三、大學(xué)生的消費(fèi)心理分析

消費(fèi)心理作為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生一系列的心理活動(dòng)，是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)，心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程，情感過(guò)程和意志過(guò)程三個(gè)方面，大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)心理由他們所處的年齡階段和特定的生活環(huán)境決定，具有自己顯著的特點(diǎn)，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)心理主要有以下特點(diǎn)。

1、追求時(shí)尚，超前消費(fèi)。大學(xué)生處于。成長(zhǎng)的青年時(shí)期，自我需求強(qiáng)烈而多樣，他們站在時(shí)代的前沿，追求新異，敏銳地把握時(shí)尚，唯恐落后于潮流，總希望用新異的消費(fèi)形象向社會(huì)展示自我，通過(guò)消費(fèi)上的新潮來(lái)表示自己的青春活力和激情他們是新商品、新的消費(fèi)方式的追求者、嘗試者和推廣者，他們喜歡擁有獨(dú)特風(fēng)格的商品，引領(lǐng)著青年消費(fèi)的潮流。

2、貪慕虛榮，攀比消費(fèi)。攀比消費(fèi)是目前大學(xué)生的消費(fèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)。大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特的群體，他們的消費(fèi)心理往往相互影響，相互攀比，他們消費(fèi)時(shí)由于自身的群體化特征，往往采取與大多數(shù)人一致的消費(fèi)行為，看到別人購(gòu)買(mǎi)某種物品時(shí)，不管自己是否需要，也要追隨去購(gòu)買(mǎi)，滿足自身的虛榮心理，在全球化時(shí)代，大學(xué)生與世界的交往日益密切，西方時(shí)尚的“消費(fèi)主義”也日漸對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了不少估量的影響。在西方推崇物質(zhì)消費(fèi)、追求享樂(lè)、及時(shí)行樂(lè)思想的同時(shí)，在群體模仿式的消費(fèi)行為中，容易形成攀比心理，不少同學(xué)認(rèn)同及時(shí)享樂(lè)的觀點(diǎn)，在日常消費(fèi)中，常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，使用時(shí)尚電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)高檔名牌商品，造成不必要的浪費(fèi)，甚至發(fā)生了盜竊行為，有的大學(xué)生甚至把消費(fèi)，享用物質(zhì)財(cái)富的多樣化作為彰顯個(gè)性和體現(xiàn)自我價(jià)值的方式，從而走入消費(fèi)的誤區(qū)。

3、激情沖動(dòng)，非理性消費(fèi)。大學(xué)生中大學(xué)生中很大一部分是第一次離開(kāi)父母，初次自行支配錢(qián)財(cái)，理財(cái)能力較差，缺乏開(kāi)支的計(jì)劃性，尤其是經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生經(jīng)常受到其他因素沖擊而改變消費(fèi)初衷，使得自己在消費(fèi)時(shí) “跟著感覺(jué)走”。現(xiàn)代是信息社會(huì)，媒體成為大學(xué)生獲取信息的方便快捷的途徑，媒體通過(guò)制作大量形象和信息，向大學(xué)校園傳遞著外界的消費(fèi)潮流和時(shí)尚，常使處于成長(zhǎng)中的大學(xué)生不能夠真實(shí)地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界，成為信息的被動(dòng)接受著，跟隨著媒體創(chuàng)造出的新潮流亦步亦趨，在消費(fèi)上失去應(yīng)有的判斷力，造成很多非理性的盲目消費(fèi)。

三、引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀 消費(fèi)觀是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的基本觀點(diǎn)和基本態(tài)度，是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi) 目標(biāo)、消費(fèi)方式和消費(fèi)模式等涉及整個(gè)消費(fèi)活動(dòng)各種因素的一種價(jià)值判斷的態(tài)度。消費(fèi)觀是價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，更多大學(xué)生開(kāi)始注重自生素養(yǎng)的提升在不良風(fēng)氣的不斷的侵襲下，在沒(méi)有得到正確的引導(dǎo)情況下，很容易形成心理趨同的傾向，父母的消費(fèi)原則立場(chǎng)也是學(xué)生效仿的對(duì)象，因此大學(xué)生在面對(duì)著傳統(tǒng)與現(xiàn)代消費(fèi)觀的沖突時(shí)產(chǎn)生了很多困惑，在消費(fèi)中出現(xiàn)許多誤區(qū)，所以社會(huì)、家庭和教育部門(mén)應(yīng)給予足夠的重視，對(duì)于在校大學(xué)生消費(fèi)觀的引導(dǎo)。筆者認(rèn)為引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立健康科學(xué)的消費(fèi)觀主要給觀念，適當(dāng)提供給大學(xué)生的消費(fèi)，同時(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立健康科學(xué)的消費(fèi)觀主要應(yīng)該從兩個(gè)方面入手，一要為大學(xué)生的消費(fèi)營(yíng)造良好的外部環(huán)境；二要加強(qiáng)傳統(tǒng)消費(fèi)觀和現(xiàn)代消費(fèi)觀的教育，提高大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)的認(rèn)識(shí)。

1、營(yíng)造良好的外部環(huán)境。消費(fèi)不但是滿足人的基本需要的過(guò)程，也是社會(huì)表現(xiàn)和社會(huì)交流的過(guò)程，無(wú)論你是屬于哪個(gè)社會(huì)階層，也無(wú)論你覺(jué)得其他人的行為對(duì)你的影響有多么小，你都無(wú)法逃避消費(fèi)環(huán)境的影響。因此，為大學(xué)生營(yíng)造良好的外部消費(fèi)環(huán)境非常重要。在為大學(xué)生營(yíng)造良好的外部消費(fèi)環(huán)境時(shí)，首先應(yīng)該積極呼吁媒體本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，作科學(xué)健康的消費(fèi)宣傳。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生獲取消費(fèi)信息的主要渠道之一是媒體，大眾傳媒成為大學(xué)生了解社會(huì)生活的主渠道，成為聯(lián)結(jié)社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境的橋梁和紐帶。媒體把外界的消費(fèi)信息毫無(wú)保留地傳輸給了大學(xué)生，但是，處于成長(zhǎng)中的大學(xué)生消費(fèi)心理不夠成熟穩(wěn)定，易于不加辨別地全盤(pán)接受外界的信息，從而導(dǎo)致了大學(xué)生盲目消費(fèi)。因此，要為大學(xué)生營(yíng)造健康消費(fèi)的社會(huì)氛圍，必須呼吁各種媒體宣傳正確、積極、健康合理的消費(fèi)觀念。同時(shí)，在高校的德育教育中要幫助大學(xué)生弄清楚媒體“創(chuàng)造出的新消費(fèi)”、廣告中虛構(gòu)出的消費(fèi)需求與自我需要的界限，辯明媒體誘導(dǎo)下的通過(guò)物質(zhì)消費(fèi)以彰顯個(gè)性的誤導(dǎo)分清基于需求的消費(fèi)和基于欲望的消費(fèi)，正確進(jìn)行消費(fèi)決策，不被流行所誘惑。明確消費(fèi)是為了健康的生存，消費(fèi)是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，而不能被媒體所左右，人的消費(fèi)應(yīng)該具有理性，更多的無(wú)謂消費(fèi)并不等于自身價(jià)值的提高，要引導(dǎo)大學(xué)生控制消費(fèi)的沖動(dòng)性和被動(dòng)性。其次，家庭教育對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀起著舉足輕重的作用。家長(zhǎng)要為孩子養(yǎng)成健康合理的消費(fèi)行為起著示范和引導(dǎo)作用，為子女提供正常的消費(fèi)支持，這是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的經(jīng)濟(jì)支柱，可以免除大學(xué)生的后顧之憂，幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，要掌握大學(xué)生消費(fèi)支出的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)提供合理的建議，幫助大學(xué)生做好預(yù)算安排，并及時(shí)糾正一些消費(fèi)誤區(qū)。家長(zhǎng)要轉(zhuǎn)變 無(wú)私奉獻(xiàn) 的無(wú)遏制供給觀念，適當(dāng)提供給大學(xué)生的消費(fèi)，同時(shí)還應(yīng)該把上一代勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德言傳身教給子女，切忌自己平時(shí)消費(fèi)時(shí)大手大腳，無(wú)預(yù)算，鋪張浪費(fèi)等不良消費(fèi)行為，幫助子女形成健康的消費(fèi)觀念。

2、加強(qiáng)傳統(tǒng)消費(fèi)觀和現(xiàn)代消費(fèi)觀的教育。學(xué)校在加強(qiáng)消費(fèi)教育時(shí)，應(yīng)該把傳統(tǒng)消費(fèi)觀和現(xiàn)代消費(fèi)觀有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提倡儉而有度的消費(fèi)觀念。一方面，從中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立適度消費(fèi)觀念，另一方面提倡在消費(fèi)時(shí)不過(guò)分節(jié)儉，應(yīng)該使個(gè)人的消費(fèi)支出與消費(fèi)收入相適應(yīng)。把傳統(tǒng)消費(fèi)觀和現(xiàn)代消費(fèi)觀結(jié)合起來(lái)的消費(fèi)觀念，既繼承了中華民族一貫倡導(dǎo)的節(jié)儉消費(fèi)的傳統(tǒng)美德，又承接了提倡積極消費(fèi)的現(xiàn)代消費(fèi)觀，既不是禁欲主義，也不是享樂(lè)主義，既重視人的物質(zhì)生活需求，又重視人的精神需求，并將兩者很好的結(jié)合起來(lái)。學(xué)校要從思想上真正重視大學(xué)生的消費(fèi)教育，一方面，把消費(fèi)教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在具體的消費(fèi)教育工作中采取切實(shí)可行的措施幫助學(xué)生。首先，在大學(xué)生中開(kāi)設(shè)消費(fèi)指導(dǎo)和教育課程，幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，提高其辨別能力，在現(xiàn)實(shí)生活中提出合理的消費(fèi)建議；其次，學(xué)?？梢愿鶕?jù)具體情況設(shè)立不同層次的消費(fèi)咨詢(xún)與指導(dǎo)部門(mén)，對(duì)學(xué)生的日常消費(fèi)提供咨詢(xún)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生在選擇豐富多樣的商品時(shí)，注意經(jīng)濟(jì)適用，克服隨意性，增加消費(fèi)的計(jì)劃性、自制性，從而減少消費(fèi)誤區(qū)。另一方面，引導(dǎo)大學(xué)生選擇正確的消費(fèi)方式。中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益融入全球化浪潮，代表世界先進(jìn)消費(fèi)倫理觀念的綠色消費(fèi)將對(duì)人們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生巨大沖擊。這種新的消費(fèi)觀主張以知識(shí)和智慧的價(jià)值代替物質(zhì)主義的價(jià)值，以適度消費(fèi)代替過(guò)量消費(fèi)，以簡(jiǎn)樸的生活代替奢侈和浪費(fèi)的生活，消費(fèi)生活轉(zhuǎn)向追求生態(tài)保

護(hù)和對(duì)社會(huì)有責(zé)任感的生活方式。這種消費(fèi)觀念代表了消費(fèi)的未來(lái)主流，學(xué)校應(yīng)該大力宣傳，用這種科學(xué)的消費(fèi)觀潛移默化的影響學(xué)生，幫助大學(xué)生自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、拜金主義、個(gè)人主義，使大學(xué)生把提高自身素質(zhì)作為消費(fèi)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)，建立現(xiàn)代科學(xué)健康的消費(fèi)觀。

第五篇：餐飲消費(fèi)心理分析

《餐飲消費(fèi)者心理分析》讀后感

這個(gè)月我看了《餐飲消費(fèi)者心理分析》這本書(shū)，做為我們餐飲經(jīng)理人不但要服務(wù)好顧客，還要讓企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)效益，不得不提顧客消費(fèi)的心理，只有研究了顧客的心理需求，針對(duì)顧客的需求有目標(biāo)地策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，因?yàn)檫@是一個(gè)撬開(kāi)顧客錢(qián)包的金鑰匙，我們時(shí)刻都在做服務(wù)和滿足餐飲消費(fèi)者的工作，只有把消費(fèi)者的心理當(dāng)作我們自己的心理需求時(shí)，才能獲得顧客忠誠(chéng)的認(rèn)可。餐飲消費(fèi)者有什么心態(tài)呢？作為消費(fèi)者進(jìn)入一家餐館進(jìn)餐時(shí)，該選擇哪家餐館呢？希望有什么樣的消費(fèi)和招待呢？這涉及到餐飲門(mén)店的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、餐廳環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及消費(fèi)者自身文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、消費(fèi)水平和餐飲流行時(shí)尚的影響，結(jié)合書(shū)中一些經(jīng)典實(shí)用的觀點(diǎn)分享如下：

1、餐飲消費(fèi)前的心理效應(yīng)。消費(fèi)者在進(jìn)入門(mén)店之前都有一定的心理消費(fèi)偏好。首先，從餐飲消費(fèi)心理角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者外出對(duì)餐飲菜品的需求出于兩個(gè)原因：一是為了替代家中日常的進(jìn)餐活動(dòng)；二是把在餐廳進(jìn)餐看作是消遣和娛樂(lè)活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)餐廳的需求實(shí)際上隱含了對(duì)情感、社交、自我實(shí)現(xiàn)等較高層次需求方面得到滿足。當(dāng)然，更為主要的還得有美味可口的飯菜、清潔衛(wèi)生的印象、物美價(jià)廉的價(jià)格、舒適的環(huán)境等方面才能營(yíng)造食客就餐的情緒，同時(shí)也讓其得到享受和尊重，只是餐飲店吸引顧客必不可少的條件。

2、餐飲消費(fèi)過(guò)程中的心理效應(yīng)。消費(fèi)者選定了餐飲門(mén)店后，在進(jìn)餐過(guò)程中的要求、偏好、滿足感及所希望得到的服務(wù)和招待。針對(duì)消費(fèi)者的心理思考，主要從服務(wù)態(tài)度和菜的口味來(lái)進(jìn)行心理效應(yīng)剖析。首先從菜品口味、精致程度，配菜與主菜的顏色搭配，菜盤(pán)的修飾等等，顧客的口味不同，好不好吃當(dāng)然由食客來(lái)評(píng)價(jià)。再一個(gè)就是看服務(wù)態(tài)度對(duì)于消費(fèi)者心理的審美效應(yīng)，在服務(wù)方式上有沒(méi)有獨(dú)特耳目一新的規(guī)范，是否以真誠(chéng)讓顧客感到親切與貼心，或是為客人盤(pán)算實(shí)惠的菜點(diǎn)，或是與客人聊上幾句家常，這種“賓至如歸”的感覺(jué)，才能滿足個(gè)性化的服務(wù)。

3.餐飲消費(fèi)結(jié)束后的心理效應(yīng)。消費(fèi)者吃完飯準(zhǔn)備結(jié)賬的那一刻，其實(shí)從內(nèi)心對(duì)門(mén)店也沒(méi)有過(guò)多的期望值，只是想看到始終如一的服務(wù)和熱情的歡送。如果前期的菜品、服務(wù)都做到位了，消費(fèi)者多注重物質(zhì)的享受、注重環(huán)境、對(duì)價(jià)格不太關(guān)心已經(jīng)從內(nèi)心默認(rèn)肯定了。

總之，要贏得市場(chǎng)，必須贏得消費(fèi)者，仔細(xì)研究和揣摩消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)深入到市場(chǎng)中去模透消費(fèi)者的更正需求，對(duì)自己提供的菜肴和服務(wù)進(jìn)行細(xì)分。從而滿足不同層次消費(fèi)者的需求，只有這樣，餐廳才會(huì)真正得到廣大顧客的青睞！

劉

明 偉

2014.7.29