第一篇：當當網上書店電子商務案例分析

當當網上書店電子商務案例分析——姓名：孫娟——學號：10050330 一：當當網上書店的歷史背景

當當網上書店模式是：是一個“純網絡”型B 2 C網上商店。當當網上書店為自己的定位是:即要成為消費者心目中“更多選擇，更低價格”的網上書店。當當網的使命是 : 以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者能獲得啟迪、得到教育、享受娛樂。

二：經營項目

1：目前面向全世界網上購物人群提供近百萬種商品的在線銷售，2：每天為成千上萬的消費者提供安全、方便、快捷的服務，3：給網上購物者帶來極大的方便和實惠。

4:具體包括：圖書、化妝品、音像、數碼、家居、飾品

三：具體商業模式

1：戰略目標

當當網的使命是“更多選擇、更低價格” 目前的目標是要在中國境內達 到網上零售市場的占有率第一，直接面向消費者銷售產品和服務通過網上商店形式賺取超量點擊率也通過在網站當中細分市場來樹立起自己的品牌。2：目標客戶

一直以來，當當網都是以實實在在的圖書音像制品、最大存貨量、優惠的價格、快捷的搜索、創新靈活的付款方式、迅速的送貨服務及不斷提升的各種網絡功能，并不惜以犧牲利潤為代價來建設自己的庫房、配送體系，來讓消費者切實感受到網購的方便和實惠，同時也由此得到了消費者的認可，使其用戶遍布全球。

3：收入與利潤的來源

① 店中店租金：當當網為具有獨立法人資格的生產型或零售批發型企業，包括生產商、代理商、經銷商、零售商、專賣店或者淘寶網、易趣網或其它電子商務網站的優質商戶(單位或個人)提供電子商務平臺——網上店鋪，并對這些店中店按分類和配置推廣資源收取固定租金。

② 廣告收入：當當網主頁上發布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等?？傮w上看，當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而且現在當當網上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網站人性化的一面，提高網站的人氣。③ 直接銷售：壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價4：產品與服務

5：核心能力

作為一個商店非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美。當當網要給顧客更多的選擇，這就是當當網的核心競爭力。6：競爭優勢

當當網的競爭優勢是提供物美價廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務吸引更多的用戶。在當當網成長的這些年里，以常年打折銷售樹立起的低價形象是最為用戶所稱道的。當當網上商品的平均售價一直是實體書店的7.5折左右，并且首創了“智能比價”系統，來保證其網上銷售價格的競爭優勢。

四：優勢分析

（1）商品種類較多價格便宜

（2）購物較方便

（3）配送系統較完善

（4）2000年10月，當當網上書店榮獲“最佳購物網”的稱號。

（5）2001年7月，當當網上書店的日訪問量超過50萬，成為國內最繁忙的圖書、音像網上店。

五：劣勢分析

在個別方面當當網也做得略顯不夠，在當今的很多電子商務類網站都已經開通了及時交流咨詢平臺，比如淘寶網的淘寶旺旺這種及時聊天系統，可以具有與平時大部分網友所使用的QQ及MSN具有相同即時信息發送功能的聊天工具。而這種平臺的構建為廣大消費者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費者購買錯書所造成的退貨事宜，同時也能幫助網站客服能更好得即時與消費者取得聯系。而不僅僅是現在起用的存在咨詢時間跨度較長的網上留言咨詢回復系統。

六：當當欄目設計特點

1.分類搜索：

站內商品分門別類詳細列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進行詳細查詢

2.組合查找：

用戶可以通過商品或圖書名稱，出版社或發行機構、出版日期等信息直接查找自己想購買的商品。

3.當日特價：

列出當日的特價商品以供用戶選擇，為用戶省去了不少的時間和精力。

4.新客特惠：

當當網還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗到了網上購物的樂趣又享受到了優惠，一舉兩得。

5.暢銷區：

當當網里還包括了最近最為暢銷的商品，一幕了 然，十分便捷。

6.特賣場：

有些消費者希望購買一些打折商品，那么當當網就是他們的購物天堂。因為在當當里特賣場的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對是保證質量的，可謂是物美價廉。除了基本的分類之外，當當網還設置了“精品專題推薦”、本周暢銷榜“、”新品快遞“等能迅速引起用戶注意的欄目。個性化的欄目設計，方便快捷的商品搜尋為當當網贏得了更多的新老客戶。

七：購物流程

設計合理的購物流程可以大大地方便用戶使用電子商務網站購物，當當的購物流程如下：

點擊進入想要購買的商品網頁（例如：化妝品）——>在這里我們可以根據自己的需要分類查找（例如按功能、皮膚類型等）同時，網站還羅列了許多產品名稱方便客戶查看，以及一些特惠超值商品。然后點擊進入——>這時我們就會看見網頁上羅列了一系列相關商品的圖片以及價格。當然我們也可以根據左邊的分類搜索更深入局部的查找?！?當我們找到自己需要的商品后，點擊”購買“進入購物車。在此可以修改商品或繼續購買——>當選完我們要購買的商品后，點擊”去結算中心結帳"——>然后填寫email地址，進入結算中心——>在結算中心填寫詳細信息：選擇付款方式，送貨方式等內容，確認無誤后提交訂單。過程就這么簡單，方便快捷。多種付款方式，快速送貨上門，讓你無需離開家就能買到自己喜愛的商品。

八：透過當當網分析B2C模式

B2C定義：企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

優勢： 節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。

劣勢：在網上出售的商品特征要求非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售。

所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。

第二篇：電子商務分析與設計(網上書店系統)

網 上 書 店 系 統 設 計

班級：姓名：學號：

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目錄

目錄..................................................................................................................................................1 設計簡述...........................................................................................................................................2 第一章 緒論.....................................................................................................................................2

1.1設計思想.............................................................................................................................2

1.1.1書店前臺..................................................................................................................2 1.1.2書店后臺..................................................................................................................2

第二章 需求分析.............................................................................................................................3

2.1開發該系統的依據及意義.................................................................................................3 2.2網上書店的現狀.................................................................................................................3 2.3網上購書的優勢.................................................................................................................4 第三章 網上書店的設計.................................................................................................................5

3.1網上書店設計總體功能結構圖.........................................................................................5 3.2網上書店設計功能設計目標.............................................................................................6 3.3網上書店設計功能模塊劃分.............................................................................................6

3.3.1用戶功能..................................................................................................................6 3.3.2管理員功能..............................................................................................................8

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設計簡述

本文首先介紹了網上書店平臺的開發背景和基礎,并介紹了網上書店的設計過程,最終目的是實現人們能遠程瀏覽書店并購買。傳統的購書方式需要人們付出時間四處去書店尋找書籍,而這些對于越來越繁忙的都市人來說是一種浪費。隨著網絡的普及以及人們生活質量的提高,越來越多的消費者意識到網上購書的快捷。本文所開發的系統的主要是幫助經營實物書店的人們擴大市場和增加知名度。本系統主要為用戶提供了會員注冊，購物車管理，商品搜索，用戶資料修改等功能，為管理員提供了商品管理，用戶信息管理，訂單管理等功能。

第一章 緒論

隨著中國加入WTO，全球經濟一體化的逐步深入，網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線書籍展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。

技術的進步對傳統書店上網解決方案提出更嚴格的要求和挑戰。為了保護傳統書店的投資，書店上網解決方案應切合傳統書店實際的需求和發展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統書店在實施上網方案的之前，必須對一系列問題進行科學的論證，如網上書店的需求分析、網上書店總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟件和硬件配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的指數直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。綜上所述，網上書店已經成為互聯網時代傳統書店的必由之路。

1.1設計思想 1.1.1書店前臺

功能強大、操作方便。

前臺作為與用戶直接交互的界面，在考慮功能的同時，也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數不在懂電腦操作的客戶，也能輕松的享受電子商務給他們帶來的便利。

1.1.2書店后臺

本系統后臺管理在考慮書店管理操作簡便的同時，提供了強大的書店管理模式。它包括用戶管理、書籍目錄管理、書籍信息錄入管理、書店定單管理、書籍的瀏覽和查找、書店購物結帳功能等。

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第二章 需求分析

2.1開發該系統的依據及意義

電子商務并不是一個新概念，可以說，在幾十年前主機系統出現時就誕生了。但是，近年來，Internet的出現給了電子商務以新的活力，基于Internet的電子商務已經引起了全世界的注意。電子商務始于網絡計算。網絡計算是電子商務的基礎。沒有網絡計算，就沒有電子商務。其發展形式多種多樣，從最初的電話、電報到電子郵件以及其后的EDI，都可以說是電子商務的某種發展形式。

電子商務的發展有其必然性和可能性。傳統的商業是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復雜，這不僅增加了重復勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進的方式來快速交流和處理商業往來業務；另一方面，計算機技術的發展及其廣泛應用和先進通信技術的不斷完善及使用導致了EDI和Internet 的出現和發展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務的發展成為可能。

在必然性和可能性的推動下，電子商務得到了較快發展，特別是近兩年來其發展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務的戰略作用卻是逐漸被全球各國所認識的，而且其今后的發展道路也是漫長的。隨著信息技術的發展，搭上國際網絡直通車的文化企業面臨著一場新的革命。網站在促成銷售方面很有價值，因為有絕大部分的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息，實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道，但對于網站的服務投入很少。這主要是由于對電子商務戰略的評價方法存在問題，因為有很多的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標，有些公司用利潤來評價。

不過，網上零售商不應該將這種信號看作網上零售可以帶來豐厚利潤的信號，盡管在網絡泡沫膨脹時很多人都這么認為。純粹的網上零售商理應將網站帶來多少利潤作為最重要的業績考評指標。多渠道零售商應該了解，并非每個瀏覽他們網站的顧客最終都會購買。擁有一個很成功的電子商務網站的零售商，收益將比非交易功能的網站多很多。

那些希望將網上交易作為部分業務內容的公司發現，將網上網下集成起來很重要。盡管網上網下相結合成為不可逆轉的趨勢，但是由于集成的費用可能很高，使得許多零售企業的進程大為減慢，最好在商場內部系統軟件已經基于網絡標準更新之后再進行整合，一些大型商場的轉型都經歷了這個過程。

由于無法量化，實體商店不能不考慮他們的網站對商店購買的影響，商店花費有限的網絡資源支撐網站交易基礎是有代價的，有可能最終失去有購買計劃的顧客，最終將網下市場份額丟失給精明的競爭者。

2.2網上書店的現狀

出版物網上銷售不僅是傳統銷售渠道的發展和補充，也是未來書籍銷售的發展方向目前我國運作和銷售較好的大型網上書店，如當當、卓越和旌旗席殊、中國書網網上書店等，這些網上書店各具優勢，其中當當網上書店在價格和品種方面的優勢是無人能比；卓越網上書店創造流行的能力比較強；旌旗席殊網上書店的優勢是網點多，覆蓋面廣。英國書業界人士分析，未來英國的網上售書將成為書籍銷售渠道中的主要渠道。

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2.3網上購書的優勢

(1)網上書店擠壓盜版空間

如今發展最快的,最時髦的,恐怕就是網絡了。網絡給人們帶來了實惠、虛擬、幻化,也給文學和書籍帶來了廣闊的生存空間。盜版者利用科學技術,瞄準正版書與盜版書的差價牟取暴利。網絡書店的興起無疑給盜版商以有力的打擊,因為發達的網絡可以直接疏通書籍的發行渠道,縮短了網上購書者與出版社的距離,給書籍消費者以清新、便宜的享受。(2)網上書店濃縮了書籍的庫存空間

傳統書籍店內的書籍擺放面積是有限的,每增加一本書其成本都在以一定比例增加,而網絡書店解決了存儲空間問題,每增加一本書成本增長幾乎為零。(3)數量、種類多,出版時間跨度大

綜合性的網上書店涉及各種各類內容的書籍,提供訂購的書目信息達上萬、幾十萬條,而書籍出版的時間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統書店難以做到的。(4)不受時間、地域限制

網上書店是24小時向全球各地的用戶提供網上服務的,用戶借助網絡可以漫游于世界各地的書籍海洋中,隨時選書、下訂單。中國人不出國可以去到美國最大的Amazon網上書店,廣東人可以不出省去到北京書籍大廈(http:∥www.tmdps.cn),進行異地購書。(5)信息豐富

網上書店的欄目豐富:特價書、書業視窗、銷售排行、新品上架、最新推薦等,動態地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書市的最新情況。另外,每種被檢索出來的書籍也有詳盡的介紹,如基本書目信息、封面、目次、內容提要、書評等,這些信息都有助于用戶選書。(6)多途徑綜合檢索

網上書店主要提供分類和自定義搜索的方式對書籍或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進行查找。分類一般是結合《中圖法》按用戶的閱讀習慣或興趣分類,同一類的書籍相對集中在一起,方便用戶在同類書籍中挑選出高質量的書籍。自定義搜索是用戶根據自己所需的書籍以主題、書名、著者、出版社等信息作為檢索點對書籍或其它商品進行一般搜索,如果希望檢索結果更準確就使用高級檢索———同時使用幾個檢索點查找。這種方法相對于其它購書方式來說找書更快捷。(7)價格低廉

一般來講，網上書店買書，要比普通書店便宜。由于拋棄了傳統書店運作的所需的服務設施和多重環節，絕對的成本低廉。由于網上書店運營方式是有訂購需要時直接到出版社取效性強，除了一部分有收藏價值的外，絕大多數書籍都會“掉價”。(8)個性服務

網上書店不只單純銷售書籍，還充分發揮網絡優勢，提供豐富多彩的個性化服務，滿足讀者特定的需求。網上書店開設的如新書推薦、暢銷書排行、讀者評論、作者訪談、專家點評等欄目，即使讀者把握全方位的書籍信息，又可使其利用網絡公告版同書籍的作者及其他讀者進行在線討論、交流心得體會，并根據他人的書評來協助選書。(9)配送較及時

網上書店一般根據不同的地區提供不同的配送方式,有的提供短時間內的免費上門送書,書到后付款,有的在收到匯款單后立刻將書寄出。這樣相對于個人或書籍館在新華書店訂書來說,就縮短了到書時間。

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第三章 網上書店的設計

3.1網上書店設計總體功能結構圖

如圖3-1

圖3-1 總體功能結構

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3.2網上書店設計功能設計目標

（1）（2）（3）（4）向用戶提供書籍瀏覽；

用戶可以根據多種方式插敘自己喜愛的書籍； 用戶可以把自己想買的書添加到購物車； 用戶可以對書籍進行評估。

3.3網上書店設計功能模塊劃分 3.3.1用戶功能

（1）書籍瀏覽：以列表的方式顯示書籍信息，這樣可以在頁面顯示大量的書籍信息。同時可以提供更多的書籍瀏覽方式，如分類瀏覽，最新書籍，熱銷書籍，推薦書籍，特價書籍等。

（2）書籍顯示：當用戶找到感興趣的書籍后需要顯示書籍的詳細信息，包括書籍名、作者、譯者、出版商、價格、介紹等，此外還可以顯示用戶瀏覽的次數，當前書籍存貨狀態等信息。

（3）書籍評論：讀者對書籍的評價對其他用戶往往具有很高的參考價值，因此

書評是必不可少的一項，如圖3-2

圖3-2 用戶評價系統

（4）購物車：當用戶找到需要的書籍時可以先想書籍加入購物車，然后繼續尋

找其他的書籍，購物車中存儲當前用戶打算購買的所有書籍。

（5）書籍收藏：當找到感興趣的書籍但不打算馬上購買，或者等的其他讀者對書籍做出評價之后再決定購買時，可以先將關注的書籍收藏起來，方便以后登錄網絡書店時

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快捷地找到相關信息。

（6）書籍訂單：當用戶在網絡書店中找到了所有需要的書籍后，決定購買，可以下訂單。管理員會定期處理用戶下達的訂單，并根據用戶訂單的信息向用戶送貨。

（7）書籍搜索：當用戶僅知道書籍的某些信息時，可以使用搜索功能快速找到

需要的書籍，如圖3-3

圖3-3 書籍搜索系統

（8）缺書登記：網絡書店不可能擁有所有用戶希望購買的書籍，用戶可以進行

缺書登記。管理員可以根據缺書登記記錄，購進這些書籍并向用戶提供缺

書處理反饋信息，如圖3-4

圖3-4 缺書登記系統

（9）用戶注冊：只有成為網絡書店的注冊用戶后才能在網絡書店中購買書籍，因此需要

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系統提供用戶注冊功能，以及相關的用戶信息修改、密碼維護等功能，如圖3-5

圖3-5 用戶注冊界面

3.3.2管理員功能

網絡書店的管理員功能用于維護系統的政策運行，需要提供如下的功能。

（1）賬號管理：只有成為網絡書店的注冊用戶后才能購買書籍，光利用需要對用戶賬號進行管理，如刪除一些無效賬號等。

（2）書籍管理：管理員需要經常維護書店中的書籍信息，如圖3-6

圖3-6 維護書籍界面

（3）訂單處理：在用戶下達訂單后，管理員需要對用戶訂單進行處理，為用戶

準備訂購的書籍，并組織送貨，收取貨款等。

（4）缺書處理：當用戶等級了缺書記錄后，管理員需要對這些記錄進行處理，或者購進書籍，或者通知用戶目前該書籍沒有貨源等。并對用戶的缺書登

記記錄進行恢復，通知用戶系統已經做了相應處理。

第三篇：案例—網上書店系統分析

實驗案例—某網上書店系統分析

實驗案例—某網上書店系統分析

– 實驗簡介

– 建立需求模型概述

– 建立需求模型詳細步驟 – 建立分析模型概述 – 建立分析模型詳細步驟

實驗簡介

· 本實驗本實驗在“實驗案例—某網上書店系統規劃 報告”的基礎上，對要實現的電子商務系統進行需 求調查，使用UML用例圖和活動圖來描述調查得 到的需求。然后，對調查得到的需求進行詳細的 分析和描述，以掌握需求調查的方法和技巧，學 會編寫需求模型報告。

· 本實驗還要根據形成的需求模型一步步得到分析 模型，使用類圖和協作圖來分析各個用例，畫出 系統的分析類和用例實現過程，學會編寫需求模

型報告。

建立需求模型概述

–建立用例模型的體系結構圖 –用例圖的畫法

–創建“圖書選購”活動圖 –對用例進行描述

建立用例模型的體系結構圖

根據對實驗案例—某網上書店系統規劃報告中功 能模塊的分析，結合對實際電子商務系統的調 查，最終得出系統的體系結構圖。網上書店體系 結構圖如下圖所示。

建立需求模型概述

建立用例模型的體系結構圖

在UML中，這種體系結構的表現方式是通過 分組元素（即包元素）來實現的，在

Rational Rose中應該按如下步驟建立該需求 體系結構。

首先在Rational Rose的Use Case View中的 Main用例圖中使用 建立“網上書店系統” 包，如下圖所示。

建立需求模型概述

建立用例模型的體系結構圖

然后雙擊該包圖，進 入下一級用例圖中，建立“管理員子系統 ” 和“用戶子系統 ”兩個 包，再分別雙擊兩個 包，進入相應的包以 建立下一級結構，最 終得到系統的體系結 構。用例模型的體系

結構圖如左圖所示。

建立需求模型概述

用例圖的畫法

· 建立了用例模型的體系結構圖之后，下面以用戶 子系統的“圖書選購”功能為例介紹用例圖的畫法。在“圖書選購”上單擊右鍵，建立“圖書選購”用例 圖，如下圖所示。

建立需求模型概述

用例圖的畫法

· 在這個用例中，有一 個參與者（即顧客）和一個用例（即圖書 選購），根據分析可 知，“圖書選購”用例 可以分解成兩個用 例，即“瀏覽圖書”和 “加入購物車”，最終 得到用例圖“圖書選

購”，如左圖所示。

建立需求模型概述

創建―圖書選購‖活動圖

· 在上述步驟中僅僅畫出“圖書選購”的用例圖，是不能夠準 確地表達“圖書選購”這一用例的商業流程的，還需要對這 一用例進行解釋和說明，活動圖就是一個對用例進行解釋 說明的很好的工具，下面是創建“圖書選購”活動圖的過程。首先在“圖書選購”包中通過單擊右鍵創建“圖書選購”活動 圖，如下圖所示。

建立需求模型概述

創建―圖書選購‖活動圖

· 然后根據需求調查的結果，畫出活動圖。使用泳 道來區分活動的發出者，如下圖所示。

圖中的 和 分別表 示用例的啟動和終止。要注意區分圖中狀態 機的圖標 和活動圖 中活動圖標 的不 同，用來表示一個

個的活動。

建立需求模型概述

對用例進行描述

· 接下來的工作是對用例進行描述，也就是對需求 進行文檔化描述。事實上有許多種描述方法，既 可以只用一段自然文字和使用結構化的一段文字 描述，也可以使用圖形進行描述（事實上，活動 圖就是對用例的一種描述）。下面通過使用 usecase.org給出的用例的文檔化模版對用例進 行描述。

建立需求模型概述

對用例進行描述 “圖書選購” 3.1 簡單描述

本用例允許用戶在線選購圖書。3.2 前置條件

用戶選書前必須登錄。3.3 后置條件

用戶選擇自己需要的圖書，并將其添加到購物車中。3.4 事件流

3.4.1 基流

當用戶想要進行圖書選購時，用例啟動。

(1)用戶單擊選擇選書頁面。(2)系統顯示圖書列表。(3)用戶提出選購某書。

(4)系統檢查是否缺貨（E-1），購物車中加入相應的圖書信息。

3.4.2 替代流

E-1：缺貨時，屏幕顯示缺貨信息頁面。用戶選擇缺貨策略（放

棄還是等待直到有貨）。

建立需求模型概述

對用例進行描述

· 在usecase.org給出的用例文檔化模版 中，前置條件說明了用例開始前應該使 系統所處的狀態，后置條件說明了用例 結束后對系統的改變?；饕步凶鍪录?的成功流，說明了在整個過程中沒有任 何錯誤的情況下用例的事件流程。

建立需求模型概述

對用例進行描述

· 實際上，作為用例 描述，應該可以在 用例模型中顯示，Rational Rose在用 例中添加了用例描 述的功能。用戶雙 擊用例“圖書選購” 圖標，得到它的細

建立需求模型概述

節界面，如左圖所 示。

對用例進行描述

· 在Documentation文本框中添加用例的描 述和非功能性需求。

· 對體系結構中的每個包的每個元素都做完 以上幾項（即用例圖、活動圖和用例）描 述之后，就基本完成了需求模型的建立。這里說基本并不是完全的意思，即在系統 的開發進程中發現一些新的需求和描述不 正確的需求時，可繼續在此基礎上對其進

行修改和維護。

建立需求模型概述

建立需求模型詳細步驟

1．用戶注冊

2．用戶登錄

3．圖書選購

4．購物車管理

5．查看訂單 6．圖書管理 7．訂單管理

····

···

建立需求模型詳細步驟

1．用戶注冊—使用用例圖

建立需求模型詳細步驟

1．用戶注冊—使用活動圖

建立需求模型詳細步驟

1．用戶注冊——進行需求描述 “用戶注冊” 1.1 簡單描述

本用例用于用戶的注冊和個人信息的填寫。1.2 前置條件 無。

1.3 后置條件

用例成功后，添加一名新用戶。1.4 事件流 1.4.1 基流

當用戶希望注冊個人信息以使用本系統時，用例啟動。

(1)系統轉到用戶注冊頁面，提示用戶輸入個人信息。(2)用戶輸入個人信息。

(3)系統檢查信息是否有效（E-1）（是否已注冊，郵箱是否可用，密碼是否過于簡單），將信息存入數據庫。1.4.2 替代流

E-1：如果用戶輸入的注冊信息無效，系統顯示錯誤信息并轉到 錯誤頁面，用戶重新填寫信息，或者取消注冊，用例結束。

建立需求模型詳細步驟

2．用戶（管理員）登錄—使用用例

圖

建立需求模型詳細步驟

2．用戶（管理員）登錄—使用活動

圖

建立需求模型詳細步驟

2．用戶（管理員）登錄—進行用例

描述 “用戶（管理員）登錄 2.1 簡單描述

本用例用于用戶登錄系統。

2.2 前置條件

無。2.3 后置條件

用例成功后，用戶登錄進入系統。

2.4 事件流 2.4.1 基流

當用戶提出登錄進入系統請求時，用例啟動。

(1)系統轉到用戶登錄頁面，提示用戶輸入用戶名和密碼。(2)用戶填寫用戶名和密碼信息。

(3)用戶驗證輸入的用戶名和密碼，若正確（E-1），則轉到首頁，系統激活這一用戶。

2.4.2 替代流

E-1：如果輸入無效的用戶名和（/或）密碼，系統顯示錯誤信息，用戶 可以選擇返回基硫的起始點，重新輸入正確的用戶名和（/或）密碼；或者 取消登陸，用例結束。建立需求模型詳細步驟

3．圖書選購—使用用例圖

建立需求模型詳細步驟

3．圖書選購—使用活動圖

建立需求模型詳細步驟

3．圖書選購—進行用例描述 “圖書選購” 3.1 簡單描述

本用例允許用戶在線選購圖書。3.2 前置條件

用戶選書前必須登錄。3.3 后置條件

用戶選擇自己需要的圖書，并將其添加到購物車中。3.4 事件流 3.4.1 基流

當用戶想要進行圖書選購時，用例啟動。(1)用戶單擊選擇選書頁面。(2)系統顯示圖書列表。(3)用戶提出選購某書。

(4)系統檢查是否缺貨（E-1），購物車中加入相應的圖書信息。3.4.2 替代流

E-1：缺貨時，屏幕顯示缺貨信息頁面。用戶選擇缺貨策 略（放棄還是等待直到有貨）。

建立需求模型詳細步驟

4．購物車管理—使用用例圖

第四篇：網上書店電子商務系統設計

《管理信息系統》課程報告

課題名稱：網上書店電子商務系統設計

第一部分，可行性分析

1、引言

1.1 項目背景與問題提出

隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和Internet來實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發展的—大趨勢。電子商務(Electronic Commerce)正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的。它可以使銷售商與供應商更緊密地聯系起來，以更快地滿足客戶的需求，也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售圖書。電子商務基于網絡技術．網絡技術提供了實現電子商務的技術平臺，而電子商務是網絡技術的最新應用和最終目標。

從形式上看，電子商務利用計算機網絡檢索和獲取信息，對個人和公司提供決策服務，解決了組織、商家和客戶的需求，減少了用于改善貨物和服務質量的投入，加快了商品交易的速度。Internet正在將不同形式的電子商務結合起來，產生出許多創新的、混合的電子商務形式。

從電子商務的目標上看，電子商務能夠擴大顧客群，獲取更高收益，開拓目標市場，節省費用和開支，加速商品流通，加快顧客信息反饋，并提高服務質量。在過去的幾年間，隨著Internet的迅速發展，通過網絡使在家庭辦公的個人用戶也積極投入到了電子商務中。由于激烈的市場競爭和對成本的關注，大量企業正在改進原有的電子商務系統來支持新興的網絡經濟。

1.2 研究意義

網上書店系統作為一個小型電子商務交易平臺，簡單清晰的將電子商務的開發過程和基本模式呈現出來，具有啟發和向導作用。

根據網上書店的基本需求，本系統需要完成的具體任務有：

? 書圖查詢: 當客戶進入網上書店時，應該在主頁面中分類顯示最新的書目信息，以供客戶選擇所需圖書，同時也應該提供按照圖書名稱，或者作者信息快速查詢所需書目信息的功能。

? 購物車管理：當客戶選擇購買某圖書圖書時，應該能夠將對應圖書信息，如：價格、數量記錄到對應的購物車中，并允許客戶返回書目查詢頁面，選擇其他商品，并添加到購物車中，當對應的購物訂單生成后，應該能夠自動清除以生成訂單的購物車中的信息。

? 訂單處理：對應客戶購買圖書商品信息的需求，在確定了所購圖書商品的價格、數量等信息后，提示用戶選擇對應的送貨方式及付款方式，最終生成對應的訂單記錄，以便于網站配貨人員依據訂單信息進行后續的出貨、送貨的處理。

? 會員注冊：為了能夠實現圖書商品的購買，需要管理客戶相關的聯系方式、送貨地點等相關的信息。

1.3 建設目標

主要是實現網上選書、購書、產生訂單等功能的系統。具備一個典型的電子書店一般需要實現的服務。

1.4 論文內容

本論文詳細介紹了整個網上書店系統的數據模型設計以及數據庫設計，在設計中把本系統的數據庫根據其功能劃分4個基本的模塊,即圖書信息的動態提示、購物車管理、客戶信息注冊登錄管理、訂單處理模塊。

二、相關技術

2.1 WEB SERVICE簡介

Web service 是自包含的、模塊化的應用程序，它可以在網絡中被描述、發布、查找以及調用。

Web service 是基于網絡的、分布式的模塊化組件，它執行特定的任務，遵守具體的技術規范，這些規范使得Web service 能與其他兼容的組件進行交互操作

Web service 是一種可編程的應用程序，它使用一系列標準協議來對各種請求作出響應。作為傳統計算機技術同互聯網應用與創意的結晶，web service 是使用標準技術在互聯網網上運行的商務流程。

2.2 JAVA語言在網絡上的應用

Java是一種簡單易用、完全面向對象、具有平臺無關性且安全可靠的主要面向Internet的開發工具。自從1995年正式問世以來，Java的快速發展已經讓整個Web世界發生了翻天覆地的變化。在早期，Java比較多的用在瀏覽器上，插入到網頁中(即是Java Applet程序)，成為最靈活、最強大的網頁多媒體的載體，但由于Java虛擬機相對于個人電腦而言，有占用資源大，安全性相對較差等缺點，Applet逐漸的被后起之秀Flash所替代，但隨著Java Servlet的推出，Java在電子商務方面開始嶄露頭角，最新的JSP(Java Server Page)技術的推出，更是讓Java成為基于Web的應用程序的首選開發工具，目前的Java技術已成為所有大型電子商務項目的必然選擇

Java程序可以獲取網絡上結點的圖象、聲音、HTML文檔及文本等資源，并可以對獲得的資源進行處理。例如Java程序可以每隔一定時間讀取某結點提供的最新數據，并以圖表的形式顯示出來。在編程處理上，一般先生成一個URL類型的對象，然后用 Java中相應的方法（method）獲取該對象所代表的資源。

2.3 JSP的基礎——Servlet 技術

Java Servlet是JSP技術的基礎，JSP本身就是預先被編譯成Servlet，然后再運行的，而且

大型的Web應用程序的開發需要Java Servlet和JSP配合才能完成，Servlet這個名稱大概源于Applet，現在國內的翻譯方式很多，本文為了避免誤會，本文直接采用Servlet這個名稱而不做任何翻譯，讀者如果愿意，可以稱之為“小服務程序”。Servlet其實和傳統的CGI程序和ISAPI、NSAPI等Web程序開發工具的作用是相同的，在使用Java Servlet以后，用戶不必再使用效率低下的CGI方式，也不必使用只能在某個固定Web服務器平臺運行的API方式來動態生成Web頁面。許多Web服務器都支持Servlet，即使不直接支持Servlet的Web服務器也可以通過附加的應用服務器和模塊來支持Servlet。得益于Java的跨平臺的特性，Servlet也是平臺無關的，實際上，只要符合Java Servlet規范，Servlet是完全平臺無關且是Web服務器無關的。由于Java Servlet內部是以線程方式提供服務，不必對于每個請求都啟動一個進程，并且利用多線程機制可以同時為多個請求服務，因此Java Servlet效率非常高。但Java Servlet也不是沒有缺點，和傳統的CGI、ISAPI、NSAPI方式相同，Java Servlet是利用輸出HTML語句來實現動態網頁的，如果用Java Servlet來開發整個網站，動態部分和靜態頁面的整合過程簡直就是一場噩夢。這就是為什么SUN還要推出Java Server Pages的原因。

2.4 Struts概述 —— 由來和發展

Struts 框架工具是 Apache 基金會 Jakarta 項目中推出的一個子項目。Struts 在英文中是支架、支撐的意思，這也體現出 Struts 在開發 Web 應用程序過程所起到的重要作用，Struts 為 Web 應用提供了通用的框架，讓開發人員可以把主要精力集中在如何解決實際業務問題上，與此同時 Struts 框架也允許開發人員根據實際需要進行擴展和定制，從而可以更好的適應用戶的需求。采用 Struts 可以簡化遵循 MVC 設計模式的 Web 應用的開發工作，很好地實現代碼重用，使開發人員從一些繁瑣的工作中解脫出來，快速開發能夠充分發揮 JSP/Servlet 優點、并具有強可擴展性的 Web 應用?？傊?，Struts 的出現使得 Web 應用的開發過程大大簡化，從而能夠縮短開發周期、提高開發效率。Struts 架構一經推出，即受到 Java 開發群體的廣泛重視，從 2004 年開始逐漸升溫，并日漸成為 Java 創建 Web 應用開發的最流行的框架工具。

2.5 SQL Server 2000 簡介

SQL Server 2000 是Microsoft 公司2000年推出的SQL Server 數據庫管理系統的版本。它是一個杰出的數據庫平臺，可用于大型聯機事務處理、數據倉庫、以及電子商務等。其特點有如下幾點:

１.真正的客戶機/服務器體系結構。

２.圖形化用戶界面。

３.豐富的編程接口工具。

４.SQL Server與Windows NT完全集成。

５.具有很好的伸縮性。

６.對Web技術的支持。

６.SQL Server提供數據倉庫功能。

三、體系結構 —— 采用MVC構架

3.1 MVC簡介

M——模型 是應用程序的主體部分。模型表示業務數據，或者業務邏輯.V——視圖 是應用程序中用戶界面相關的部分，是用戶看到并與之交互的界面。C——控制器 就是根據用戶的輸入，控制用戶界面顯示數據和更新對象狀態。

MVC是80年代Smalltalk-80出現的一種軟件設計模式，現在已經被廣泛的使用。MVC 構架的出現不僅實現了功能模塊和顯示模塊的分離，同時它還提高了應用系統的可維護性、可擴展性、可移植性和組件的可復用性。

早期的程序中，如果不注意對數功能和顯示的解耦合，常常會導致程序的復雜及難以維護。很多VB, Delphi 等 RAD 程序都有這種問題。甚至現在的 C#,Java 有時候也會出現把業務邏輯寫在顯示模塊中的現象。

盡管MVC設計模式很早就提出，但在Web項目的開發中引入MVC卻是步履維艱。主要原因：一是在早期的Web項目的開發中，程序語言和HTML的分離一直難以實現。CGI程序以字符串輸出的形式動態地生成HTML內容。后來隨著腳本語言的出現，前面的方式又被倒了過來，改成將腳本語言書寫的程序嵌入在HTML內容中。這兩種方式有一個相同的不足之處即它們總是無法將程序語言和HTML分離。二是腳本語言的功能相對較弱，缺乏支持MVC設計模式的一些必要的技術基礎。

3.2 Struts的工作流程

Struts提供了多種Action供選擇使用。普通的Action只能通過調用execute執行一項任務，而DispatchAction可以根據配置參數執行，而不是僅進入execute()函數，這樣可以執行多種任務。如insert,update等。LookupDispatchAction可以根據提交表單按鈕的名稱來執行函數。

4、實現準備

4.1 邏輯層次

1）用戶服務層（User Services Tier）,也稱為表現服務（Presebtation Services）,是用戶與應用程序進行交互的端點。通常由WIN32或者基于瀏覽器的圖形用戶界面應用構成。在該層用戶可以查看、輸入和處理數據。從用戶的角度來看，用戶服務層就是整個應用。在該電子商務系統中，用戶服務層由內嵌java語句的jsp呈現Http forms，它可以讓消費客戶瀏覽和搜索圖書，向他們的購物車增加圖書，并且下訂單。

第五篇：網上書店-可行性分析

武夷學院實驗報告

課程名稱： 軟件工程 項目名稱: 可行性分析 姓名：XXX 專業：計科 班級：一班 學號：xxx 同組成員：無

1、引言

1.1、編寫目的

實現書店在互聯網上進行書品展示，在線客服和留言功能，重點實現網上書店的查找、在線購買功能。普通用戶只能瀏覽，注冊過的用戶可以在線購買，后臺管理人員可以進行產品上傳更新等功能。1.2、背景

網上書店近年來發展迅速，在繁榮國內市場，擴大出口創匯，促進經濟增長等方面作用越來越明顯。用網絡技術改造傳統商業，實現現代化管理，努力降低成本，提高運營質量，才能在現在和未來的市場競爭中站穩腳跟，獲得效益，求得更好的發展。

項目名稱：網上書店銷售系統設計與實現 1.3、定義

電子商務：電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。SQL：Structured Query Language(結構化查詢語言）JSP：Java Server Pages，中文名叫java服務器頁面。1.4、參考資料

<<淺議網絡營銷的發展趨勢>>王永剛 2009.4 資治文摘（管理版）<<網絡營銷>>瞿彭志 2009 高等教育出版社

<<網絡營銷基礎與實踐第2版>>馮英健 2004 清華大學出版社 <<決勝網絡營銷>>劉興發 2010 人民郵電出版社 <<當當網上書店營銷策略研究>>陳彬 2008 廈門大學

2、可行性研究的前提

2.1要求

1、為消費者提供大量豐富的書籍信息和簡單方便的購書渠道。

2、不受時間和地域的任何限制的購買機會，隨時隨地都可以購買自己想要的圖書。

3、保障賬戶用戶的個人私人信息。

4、作者和讀者可以在線實時交流，處理讀者網上的投訴和建議。

5、完成期限：2016年8月 2.2、目標

通過構建一個電子商務網站，利用互聯網為傳統的書店打造一個新的銷售平臺。利用電子信息化的手段對書店的進存銷等環節進行管理，以達到人力與設備費用的減少，服務能力的提高，工作人員利用率的提高等目標。2.3、條件、假定和限制

1、建議開發軟件運行的最短壽命：5年

2、進行系統方案選擇比較的期限：6個月

3、經費來源和使用限制：網上書店運營商和軟件開發商

4、硬件、軟件、運行環境和開發環境的條件和限制：軟件開發商擁有計算機以及用來支持的數據庫，安裝有Windows XP及以上的操作系統。

5、建議開發軟件投入使用的最遲時間：開發完成后試運行1個月。2.4、進行可行性研究的方法

和實體書店經營商進行深入討論，制定詳細客戶調查問卷，去真正了解客戶以及書店管理員的實際需求，根據經營商提供的信息以及問題定義再綜合調查問卷中客戶提出的意見進行改進。最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。2.5、評價尺度

我們的目的就是為了開發一個經濟適用方便的書店。評價尺度主要是通過用戶登錄系統，查詢書籍，管理員管理等方面進行評價。

3、對現有系統的分析

3.1、數據流程和處理流程

系統的關鍵業務是進行書籍的出入庫管理和客戶付賬管理。

進書：書目選書——抄下所選書名制成表單送至公司敲章——各方面協調后送出訂單——廠家發貨，收貨后付款。

書籍入架：按分類號和作者號對書籍進行分類——放入電子書架

圖書交易：一般客戶可以瀏覽網上書店內容。欲購書的客戶需要注冊）取得唯一的用戶名成為會員。會員登錄后便可以購書一本或多本。3.2、工作負荷

只需要管理者和幾名員工在后臺進行圖書的管理，圖書管理員負責在網上書店添加或刪除書目，網頁上大量且頻繁的數據更新?？头撠熍c客戶交流并解答問題，工作人員負責書本的派送。3.3、費用開支

1、員工工資

2、硬件設備

3、軟件設備

4、物流費

5、材料費 3.4.、人員

網頁設計師，網絡工程師，數據庫程序員，會計，系統數據庫維護人員。系統安全和維護人員。圖書管理員。3.5、設備

存儲器，服務器，網線，電腦，路由器

3.6、局限性

處理時間趕不上需要，響應不及時，數據存儲能力不足，處理功能不夠。隨著新的科技出現，原有的結構已經被一定程度的推翻了，為了更好的與同行競爭，為書店的下一步經行布局所以推薦重新編寫系統。

4、所建議的系統

4.1、對所建議系統的說明

對于本網上書店，我們將實現網上購物，網上預定，以及退訂等購書的一系列流程，滿足消費者足不出戶即可購物的需求。針對現在火爆的電子商務以及消費者圖方便的心理，網上書店的開發將會滿足消費者這種需求。因此，基于這種需求，我們將開發該網上書店系統。4.2、數據流程和處理流程

用戶通過瀏覽器登錄我們的系統，可以通過點擊相應的選項完成購書，預定，退訂等需求，系統將根據用戶的操作將信息反饋給系統的后臺，即服務商。我們將根絕用戶的需求通過物流或者其他的相關操作完成用戶的請求，從而完成整個業務流程。

數據流程：用戶通過點擊將信息傳遞給后臺數據庫，后臺操作界面將數據庫的信息顯示在后臺界面，服務商將根據用戶的需求信息完成后續的服務，從而完成整個數據流程。4.3、改進之處

方便的購物體驗，簡化購物流程，使服務流程簡單易懂，及時的圖書信息反饋，多次的信息審核，高效靈敏的服務響應。4.4、影響

4.4.1、對設備的影響

現有的設備完全可以滿足系統需求，因此無需作出相應的修改。4.4.2、對軟件的影響

適應不同操作平臺下的不同瀏覽器的渲染技術與版本限制。4.4.3、對用戶單位機構的影響

該系統適應與大小廠商，人員數量沒有特殊要求，技術水平要求不高，只要懂得網上一般操作流程即可。4.4.4、對系統運行過程的影響

無影響 4.4.5、對開發的影響

為了支持所建議系統的開發，用戶需及時與開發人員溝通，以及時滿足 用戶需求。

4.4.6、對地點和設施的影響

系統運行時需要網絡以及電腦等相關設備的支持。4.4.7、對經費開支的影響

增加人力上的花費 4.5、局限性

由于該系統屬于新系統，因此一些用戶需求可能會注意不到，導致一些用戶需求無法滿足，運行過程中，我們將會根據用戶的反饋信息對系統進一步完成，以最大限度的解除系統的局限性。4.6、技術條件方面的可行性

1、在當前的限制條件下，該系統的功能目標能達到。

2、利用現有的技術，該系統的功能能實現。

3、對開發人員的數量和質量的要求并說明這些要求能滿足。

4、在規定的期限內，本系統的開發能完成。

5、可選擇的其他系統方案 無，暫不考慮

6、投資及效益分析

6.1支出

對于網上書店，所需的費用，包括開發系統時所消耗的和之后系統運行所需要的。

6.1.1、基本建設投資

包括采購、開發和安裝下列各項所需的費用，如：房屋和設施、數據通訊設備、網絡設備、安全與保密設備、存儲器、數據庫管理軟件等。6.1.2、其他一次性支出

網上書店的研究費用、數據庫建立所需的費用、檢查費用和技術管理性費用、培訓費、旅差費以及開發安裝人員所需要的一次性支出、人員的退休及調動費用等。6.1.3、非一次性支出

設備的租金和維護費用、人員的工資、獎金、房屋、空間的使用開支、公用設施方面的開支、其他經常性的支出等 6.2收益 6.2.1一次性收益

1、開支的縮減，包括改進了的系統的運行所引起的開支縮減。如資源要求的減 少，運行效率的改進，數據進入、存貯和恢復技術的改進，數據壓縮技術的采用等。

2、價值的增升包括由于一個應用系統的使用價值的增升所引起的收益。如資源利用的改進，以及出錯率的減少等。

3、其他如從多余設備出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益

1、推出會員用戶服務，對會員用戶收取一定的管理費。

2、出售版面廣告 將部分空余版面作為廣告區塊出租。6.2.3不可定量的收益

1、國家政策補貼。

2、由操作失誤引起的風險的減少。

3、信息掌握情況的改進。6.3收益／投資比

系統生命期的收益/投資比值=1.5 6．4 投資回收周期

求出收益的累計數開始超過支出的累計數的時間=1年

7、社會因素方面的可行性

7．1 法律方面的可行性

所有軟件都選用正版，所有技術資料都由提出方保管，合同制定確定違約責任。

7．2 使用方面的可行性

該系統是一個電子商務網站，操作簡易，用戶購書不需要了解整個書店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成購書等其他活動。還提供客服在線解答。

8、結論

系統做好之后首要問題是作相關方面的測試及時發現漏洞改進漏洞，盡量

避免錯誤的發生。系統測試完成功后即可運行。綜上所述，該項目在技術、經濟和社會效益上是完全可行的，可以進行開發。