第一篇：商 戶 用 電 管 理 Microsoft Word 文檔

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（一）中儲東風裝飾建材城

商 戶 用 電 管 理

為了保證中儲東風裝飾建材城防火安全和商戶商鋪的用電需求，杜絕各類用電事故發生，特制定商戶用電管理規定：

1、商戶用電須有本人寫出書面申請，經樓層經理簽名后交商城管理部審查。申請必須注明接電用途及功率。杜絕先斬后奏，違者將按私拉亂接電源處罰規定執行；

2、經審查批準后商戶續交300元的用電保證金；

3、嚴禁任何人自作主張或私拉亂接電源，違者將沒收一切用料設施，并處以500—1000元的罰款。對于造成嚴重后果者，由商戶承擔一切責任；

4、下班后各商鋪人員離開商鋪之前必須自行切斷所有電源，下班后安檢部門檢查發現商鋪有不斷電源現象，殺我那改成將處以50—100元罰款，凡檢查發現年累計兩次未斷開電源的商戶現象，加倍處罰并組織安全學習，因此造成的一切后果則由商戶承擔全部責任；

5、為了充分展示各商鋪的產品形象，營業期間必須打開照明用燈，凡沿通道內有產品展示的必須將產品展示光源打開，嚴禁暗光經營；

6、文明經商，誠實做人。反對巧立名目盜竊用電。如有舉報或電工檢查發現偷電行為，經查證核實后，對偷電者處以2000元以下罰款，追索電費從當前簽訂合同之日算起。

第二篇：商戶用電安全要求

商戶用電安全檢查項目

1．商戶不得私自亂拉亂接電線，不準超負荷用電，不準使用不合格的電料及保險裝置。2．日常營業性用電線路必須與消防應急用電線路分開，下班時切斷營業性用電電源。3．商戶定期對電線、電器設備進行檢查。

4．柜臺內、附屬倉庫及堆貨場場所嚴禁使用電爐、電熱杯等電熱器具。5.商場內使用電熨斗、電鉻鐵，必須用絕緣體隔熱，用后切斷電源。

6．柜臺經營商品，每個配電板使用電器不得超過額定功率，大功率電器(KW以上)單獨設置開關。7．電箱內線路接線緊固，用電線路、設備必須有可靠的漏電、觸電等保護裝置，三相負載平衡。8．電箱內線路無腐蝕、松動現象，無雜物放置。

第三篇：特約商戶管理

加強特約商戶管理 嚴防商戶交易風險

3月1日，蕪湖揚子農村商業銀行橋北支行組織全行員工認真學習《中國銀監會辦公廳關于徐州地區信用卡套現案件的通報》精神，要求全行進一步加強對發展特約商戶的日常管理工作，關注商戶的經營情況，增加對特約商戶的回訪次數，開展定期和不定期現場調閱POS小票等檢查工作，嚴防犯罪分子利用POS機具進行信用卡非法套現案件發生。同時，開展全面風險排查，停止風險商戶收單服務。

牟平聯社特約商戶風險管理工作實現新突破

為切實加強特約商戶的安全管理，有效防范套現、欺詐等風險，牟平聯社在積極拓展商戶、發展業務的同時，時刻不忘風險管理。結合自身實際，不斷創新管理方法，認真落實管理措施，加大風險監控力度，優化獎懲考核機制，提高商戶服務質量，實現了商戶風險管理的新突破。

落實責任，完善管理，嚴把商戶準入關。該聯社認真按照監管部門要求，結合工作實際，不斷完善商戶準入流程和商戶風險管理責任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風險。一是完善商戶準入流程。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業競爭、經營狀況等真實性進行實地調查，形成正式書面材料。加強對特約商戶的審核，嚴格市場準入，認真落實商戶實名制，對特約商戶的審批、簽約流程、日常管理、商戶終端增減變更、責任落實等內容進行有效規范。二是嚴格落實商戶風險管理負責制。商戶風險管理實行分級負責制，商戶拓展人為商戶風險管理的第一責任人，承擔因資信調查不實和審查不力等原因造成的風險責任；商戶的開戶社為商戶風險管理的第二責任人，承擔因拓展人工作變動或其他特殊情況下的商戶管理職責。同時對商戶風險管理控制較好的拓展人給予一定的獎勵，實行獎懲并重，充分調動員工對商戶風險管控的積極性。

加強培訓，定期回訪，嚴把服務監督關。該聯社高度重視對特約商戶的服務工作，通過加強培訓、定期回訪、業務監督等工作，嚴把服務監督關，有效防范商戶風險。一是加強商戶培訓。在每次POS 裝機培訓的基礎上，針對黃金周等消費旺季，定期開展“特約商戶專項培訓”，保持每半年至少對商戶培訓一次的頻率。在2010年２月份春節前夕，組織開展了一期“特約商戶風險防范培訓班”，傳達了監管部門對POS業務的政策變動和規范管理的要求，結合該社商戶的行業分布情況，闡述了POS消費中的一些風險防范技巧，提高了商戶的安全意識和自我保護能力。二是開展不定期回訪。商戶拓展人在裝機后要不定期對商戶進行回訪，排查安全風險，詢問其交易過程中遇到的問題和對POS管理的建議，堵塞風險漏洞。以此不斷改進服務方式，滿足商戶的合理需求，增進與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務形象。三是加大風險監督力度。特約商戶開戶網點負責對特約商戶的帳務交易、帳表情況進行監督管理，發現有利用POS 進行套現、疑似受理偽卡、欺詐等高風險業務或異常業務，一經確認，及時向上級部門反饋并立即終止其交易，防止風險擴散。

信用社加強特約商戶風險管理工作

隨著豐收卡的推廣，特約商戶的隊伍不斷擴大，截止11月末，海寧市農村信用合作聯社在全市范圍內已有特約商戶320戶，較年初新增260戶。由于特約商戶對機具認識不足或操作使用不當而引發的風險問題隨之凸顯。針對這一情況，信用聯社特在轄內各信用社落實專員負責特約商戶POS業務，以加強對特約商戶的日常管理和服務，同時對于新裝機客戶，詳細解釋機具基本功能以及出現單邊賬或可疑交易的應對措施，并做到現場示范使用機具，輔導商戶操作人員正確規范操作，后期則做好不定期的上門或電話回訪工作，以確保新裝機客戶能正確安全使用POS機具，避免由于操作不當引起交易風險。

泉州市城區聯社“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理

中國農村金融網訊：為了進一步加強對特約商戶POS機業務風險管控，泉州市城區聯社采取“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理。

一、對擬新簽約的商戶要嚴把準入關，按照特約商戶POS管理辦法的有關規定，嚴格做好簽約的相關程序和手續，認真執行審批制度，防控風險。

二、要落實特約商戶實名制。發展特約商戶要建立嚴格的實名審核和現場調查制度，充分利用聯網核查身份信息系統、人民銀行征信系統等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經辦人的個人身份。

三、要確實了解商戶的經營情況。包括經營背景、營業場所、經營范圍、財務狀況、資信等，必要時要向公安部門、工商行政管理部門、商戶開戶行或其他單位進一步核實。特別要關注批發、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。

四、要建立健全對特約商戶的現場檢查。建立對特約商戶的定期現場檢查制度，對于新簽約商戶、出售易變現金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發生過可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協助持卡人套現等有不良記錄的高風險商戶，要提高現場檢查頻率。嚴格對消費撤銷、退貨、消費調整等高風險業務的交易授權管理。

五、及時采取措施防控風險商戶。發現有關商戶涉嫌違規受理銀行卡的行為時，要及時調查核實，并予以糾正。對有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。對確有受理偽卡、盜錄信息、欺詐、套現等違法行為的商戶，應立即終止其銀行卡交易，并向公安部門報案，將有關情況報告聯社，將商戶和其法定代表人或負責人的相關信息報送人民銀行征信系統。

工行甘肅張掖分行采取措施規范和加強特約商戶管理

為進一步規范和加強我行特約商戶管理工作，保持和穩定在收單市場的領先優勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規范和加強對特約商戶的管理工作。

一是要求各支行客戶經理要深入本行分管特約商戶,面對面的向商戶宣傳講解人民銀行、中國銀聯等行業管理部門的相關規定，此次整改和市場清理不是我行行為，是行業管理部門的決定，盡可能地爭取商戶的理解和配合,順利地完成本次整改工作。我行此前簽訂的協議，不論是否到期，都必須遵循行業管理的規定，對不符合規定的商戶應重新簽訂合作協議。

二是為保持我行收單商戶隊伍的穩定，同時避免銀聯追償性清算，對于交易量大的大中型重點合作商戶，重新簽約有困難的商戶可先采取停止他行卡交易的做法，待與商戶簽訂新的合作協議后，恢復全面收單業務；

三是對于交易量較少的小型商戶，必須在整改要求的時間內，變更為正確的銀聯標準扣率，商戶不接受的，可考慮撤銷商戶合作關系，收回機具。

四是加強移動POS終端管理。對于安裝我行移動POS的商戶除必須執行正確的銀聯標準扣率外，要求只限于商戶在注冊地轄區內使用，不得利用我行移動POS進行跨區收單業務。確需跨區收單的必須報請省分行備案批準后方可進行，未經備案和批準進行跨區收單的移動POS商戶已經被發現引起的一切后果由商戶承擔。

第四篇：商戶管理規定2012

大方百貨商戶管理規定

目錄

一、商戶入駐商場須知

二、商戶入駐商場流程

三、商戶裝修規定

四、商戶裝修流程

五、商戶經營規定

六、商品規定

七、人員規定

八、營促銷規定

六、商戶承擔費用標準

七、商戶行為規范規定

為保障大方百貨正常經營秩序，保護廣大商戶的利益，約束行為規范，適應市場發展規律，特此對服裝類商戶管理制定如下規定及流程：

一、商戶入駐商場須知：

1、商戶入商場須明確經營場地、經營面積、經營品種、經營品牌、經營所需各

項費用。經雙方確定無誤后，簽訂經營合同。合同文本由商場提供。

2、經營過程中，大方百貨統一收銀，每月6日結賬一次（如遇周日，順延一天）。

商戶入場后辦理中國工商銀行卡一張，結賬時，商戶需攜帶當月銷售小票。

3、商戶必須提供相應的經營品牌、品牌畫冊、名片、商品零售價及商品貨源地

址

4、合同期限一年，如因個人原因放棄經營，履行合同保證金不退，賣場裝修未

經允許不得私自拆除，影響商場營業，需遵循商場管理規定。

5、因經營需要商場調整布局時，商場享有充分的自主權，商戶應無條件配合。

6、每月結賬時，經營費用逾期不交視為乙方自動解除合同。

7、進入大方百貨的商戶必須遵守大方百貨的各項規章管理制度，不允許干擾主

管的正常管理工作，保證合法經營。

二、商戶入駐商場流程：

1、商戶簽訂合同后，向商品部申報所經營品類及品牌，向樓層主管提報裝修方案及效果圖，經審批后，通知入場裝修，裝修前到后勤保障部門辦理相關手續。

2、裝修完畢，樓層主管及后勤部門驗收裝修效果，符合裝修要求的，商品入庫同時進行陳列及擺放。不符合裝修要求的限期整改，直至裝修符合要求，商品方 1

可進入進行陳列及銷售。

三、商戶進場裝修規定

1、商戶柜組裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須

嚴格按照商場的裝修規范執行。不符合條件的罰款500元。

2、商戶進場裝修，必須提前1-2天向樓層經理申請，并提交效果圖，經過批準后

方可裝修。

3、裝修后的品牌形象必須與所申報的主打品牌一致，否則停止該柜組的營業。

四、商戶進場裝修流程

1、商戶向樓層主管提報裝修效果圖，并注明所用材質，特殊地方需進行標記。

2、經審批后向樓層主管確定裝修時間，并提前一天向商場后勤部門交付2000元

裝修保證金。

3、裝修過程中按照《裝修責任書》中相關規定裝修。

4、裝修完畢后，樓層主管按照裝修效果圖驗收，不符要求的限期整改。

5、符合裝修要求的，由樓層主管提報驗收合格證明，保證金退回。

五、商戶經營規定：

1、商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。經營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。凡私自轉租者，押金將不予退還。

2、本商場實行統一收銀，各商戶不得在賣場內私收顧客現金或進行場外交易，不得替顧客交款。各商戶也不得將團購業務介紹到其它商場或專賣店。

3、為維護商場信譽及保護品牌聲譽，不得因為退換貨服務或者商品本身質量問題刁難顧客，必須配合樓層主管本著以顧客滿意為原則進行處理，商戶不得參與管理。

六、商品規定：

1、商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所經營貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售。

2、商戶所經營品類必須按商場商品管理部規定及標準進行經營，詳見商場商管部《商品管理規定》執行。

3、商戶所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。一經發現，商品予以沒收，處以2000元以上罰款，并保留追究侵權行為的權利。

4、商品進場前需經過商品部門驗收，合格后準許進入賣場。并由指定通道進入賣場。

七、人員規定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，可向商場申請代為招聘。商戶不準私自以大方名義在媒體上進行招聘，一經發現，處以500元罰款。本商場對導購員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理。

八、商戶承擔費用項目及標準

1、每月員工工資：按商場統一工資核算標準，財務部統一從每月銷售款里扣除，由商場統一發放。

1.1試用期：1000元；

1.2轉正后1000元保底，按柜組銷售的4%提成。

2、員工福利

2.1享有國家法定假；試用期員工享受2天，轉正后員工每月享受4天，當月未休完按每天40元標準補加班費；

2.2中秋節、春節每人發放福利1份，福利公司統一發放。

2.3每年夏季7、8月份公司組織旅游一次，公司統一組織。

2.4員工工作服，公司統一制作。

2.5雜品費用：從公司領用的銷售小票，塑料價簽殼，海報（自主促銷活動：必須有促銷海報，促銷海報商場統一書寫、繪制POP）賣場內二次用電費用；、2.6工商管理費、驗照費、質檢費每年分攤費用一次。

以上費用發生時均在每月銷售款中扣除

九、商戶入場時間規定：

1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它時間不允許商戶進店。違反者每次罰款100元。

2、如因特殊情況商戶需要進店者，身份等同導購員，必須著大方百貨統一工裝，并服從大方百貨統一管理，遵守相關規章制度。

十、商戶行為規范規定：

賣場導購休假或其他特殊情況需商戶上崗的需遵循以下規定：

① 統一著裝，長發盤起，并佩戴式號牌。著裝不符不允許上崗，一經發現，每次

處以20元罰款。

② 替崗工作時間不準穿工作服外出，違反者每次罰款20元。

③ 不允許靠倚貨架，趴貨柜，看書，看報紙，坐臥，違反者每項罰款20元。④ 替崗時打掃賣場衛生，保持賣場干凈。

⑤ 賣場內不準存放私人物品（衣服、工作鞋等），一經發現，每次罰款20元。⑥ 不準搶貨，拉顧客購買商品，違反者每次罰款100元。

⑦ 不準私收貨款，違反者每次罰款500元。

⑧ 不準貶低其它品牌，違反者罰款500元。

3、不準參與賣場的管理（包括管理人員與員工之間，或者管理人員與商戶之間），否則對員工予以200元罰款，商戶處以1000元罰款，情節嚴重的予以重罰或終止合同。

4、不準因任何原因與顧客爭吵，并配合樓層經理處理各類售后，不配合者罰款500

元。如謾罵、動手毆打顧客，所產生一切后果由本人承擔，并罰款2000元以上，情節嚴重者送司法機關處理。

5、在商場內不允許商戶與商戶之間，商戶不與顧客之間，商戶與經理之間，商戶

與員工之間發生謾罵打架事件，一經發現，罰款5000元，情節嚴重的予以加倍處罰直至清除出場，同時押金不退。動手打傷人的或者損壞商品的，當時停止該柜組的營業，扣除押金，承擔所有醫療費用，并賠償所損壞商品，同時處以10000元以上的罰款。后果嚴重的交司法機關處理。

十一、營促銷規定：

1、各個柜組自主促銷時，提前3～5天提交活動方案給樓層經理，審批后方可執行。如大型活動需經過總經理批準后方可實施。

2、營促銷活動不能占用公共通道，不能在賣場內使用揚聲器等設備，不得私自張貼海報等宣傳廣告。以上事宜違反者每項每次罰款200元。

3、自主活動期間發放的海報不能以大方百貨名義發放，不能在大方百貨門前（含一笑堂門前）發放，一經發現，每次罰款500元，海報予以沒收。

4、未按要求進行營促銷活動，且不聽從管理人員制止的，將處以1000元以上罰

款。

5、商場有統一促銷活動時：按活動折扣點結賬，財務中心統一核算扣點。

附件:

商戶裝修責任書

1、經商戶與商場主管經理協商同意并確定裝修時間后，商戶必須提前1天向商場交付2000元裝修保證金，裝修結束后，商場主管經理按效果圖驗收合格后，保證金退回。

2、裝修人員進入商場作業時，必須在商場保安人員的監督下進行操作。

3、裝修時所有展柜只能進場組裝，不能進場地現場施工。

4、裝修人員作業時，不允許在商場內吸煙，嚴禁使用明火，需接電源時，必須在專業電工的指導下方可進行。

5、裝修人員進入賣場后，必須在裝修認定區域作業，未經允許一律不可隨意走動。

6、對商場內的公共設施、墻體和地面不許破壞和改動。

7、裝修時不允許隨地亂涂、亂倒，電鋸、打磨機一律不許在場內使用，允許使用氣釘槍。

8、裝修完工后，將場地清掃干凈，清理攜帶物品，待保安人員同意后，方可離開。

9、所有二次照明燈接線均由商場專業人員統一接線，留出線頭即可，并穿阻燃管。

10、以上如有違規，立即退出現場，停止作業，商戶裝修保證金不予退還。請各商戶必須配合。

大方百貨

2012年10月13日

第五篇：關于商戶做好用電防火安全的通知

關于做好用電防火安全的通知

尊敬的各位商戶：

請大家一定要提高防火意識，時刻做好防火安全工作，為確保人員生命和財產安全，請做好以下工作：

1.請各商戶做好消防安全培訓。每天下班離開市場時，須檢查并關閉用電設備，切斷所有不用的電源，檢查是否有明火。如用電設備、電源插座出現嚴重發燙、有糊味或短路等異常現象，必須馬上停止使用，直止更換為完好設備后才能使用。

2.禁止在物業單元內使用電飯煲、電磁爐、微波爐等高負荷用電設備和易造成短路的用電設備。

3.嚴禁在場內給電動車充電。

4.裝修須嚴格按照規范要求施工，現場嚴禁吸煙，嚴禁使用易燃易爆有毒刺激性物質；如需燒焊，須做好防火工作。

5.禁止亂扔煙頭、火柴、打火機，嚴禁存放易燃、易爆、有毒等物質。

消防安全靠大家，請時刻保持警惕！感謝大家的支持和配合！如遇火警或其他緊急情況，請及時報警或與物業人員聯系。

福門生活廣場

2022.01.01