第一篇：營業(yè)員每日工作流程

超市門店?duì)I業(yè)員每日工作流程

一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作

1、員工要佩戴工牌進(jìn)店打卡。

2、換工裝、整理儀表。（男員工不能留長發(fā)、不能有胡須，女員工短發(fā)不能過肩、長發(fā)要扎起）佩戴工牌進(jìn)入售貨區(qū)。

3、準(zhǔn)時參加門店或部門舉行的早會（例會）

（1）布置當(dāng)日工作，分享信息；（2）全體員工喊公司口號。

4、衛(wèi)生清潔

（1）商品（2）貨架（3）地面（4）售貨區(qū)通道

5、補(bǔ)充商品

（1）根據(jù)前日銷售情況把柜臺貨架商品補(bǔ)充飽滿，商品陳列藝術(shù)美觀，科學(xué)，合理，便于顧客拿放。

（2）商品與價格標(biāo)簽相符，對位。

（3）檢查有無過期商品和未達(dá)到質(zhì)量要求的商品。

二、開始營業(yè)

1、開業(yè)后，隨時注意售貨區(qū)銷售情況，巡回走動整理貨架，對顧客拿放后又不買的商品放回到此商品的原貨位上去，不是本部門的商品，歸還相應(yīng)部門。

2、由于顧客購買而出的商品陳列松散不齊的貨架空位，要隨時補(bǔ)貨，擺放整齊。

3、顧客提出的問題注意聆聽，給予正確合理的解釋，確保顧客滿意。自己解答不了的問題，請有關(guān)人員給予解答。

4、顧客對銷售區(qū)域不熟悉，找不到自己所需購習(xí)買的商品時，員工應(yīng)主動、友好的將顧客送至相應(yīng)售貨區(qū)。

5、看到顧客購買商品攜帶有困難時，應(yīng)迅速上前幫助，送到收銀處。

6、與主管打招呼，并與在崗人員交接方可離開。

7、隨時注意觀察售貨區(qū)情況，如有意外，迅速與有關(guān)人員聯(lián)系。

8、開展促銷活動，每天對兩種以上的商品進(jìn)行促俏。

9、營業(yè)員要隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔營業(yè)區(qū)內(nèi)始終要保持良好的衛(wèi)生狀況。110、11、根據(jù)銷售和庫存情況，做好訂貨計(jì)劃，上報主管進(jìn)行審核。注意查看有無包裝損壞的商品。如包裝已損壞，不能再包裝的商品，應(yīng)集中放到部門指定的破損商品區(qū)域。

12、以“三米微笑”迎接我們每一位顧客，感謝她的光臨購物，并照顧好最后一位離開的顧客。

13、員工要每日注意與顧客溝通，收到顧客的要求及所提出的期望要及時反饋給管理層。

14、查詢商品價格，注意有無變價。對電腦已變價的商品，要進(jìn)行商品價簽的檢查，看是否一致。15、16、17、三、檢查損耗商品及隨時做好記錄。跟進(jìn)并處理退貨及索賠商品。協(xié)助其他部門處理工作。閉店后工作

1、整理貨架上的商品，對空位、缺貨的商品做好補(bǔ)充。

2、整理銷售區(qū)域衛(wèi)生、商品及貨架衛(wèi)生。

3、檢查商品有無過期、破損或不符合衛(wèi)生要求，要進(jìn)行記錄。

4、商品擺放、陳列飽滿、整齊、貨簽對位，商品與價格標(biāo)簽相符。

5、準(zhǔn)備明日促銷情況，銷售額、品種，哪個銷得好，哪個銷得差，認(rèn)真記錄。

6、檢查庫存商品情況，整理好庫房商品及衛(wèi)生。

7、檢查還有哪些未盡事宜，如果沒有完成的工作記錄下來，第二天解決。

四、晚會（例會）

1、總結(jié)當(dāng)日工作，分享不同信息（營業(yè)額）。

2、集體喊公司口號。

3、脫工裝、摘工牌、打卡。

4、打卡離店。

第二篇：超市門店?duì)I業(yè)員每日工作流程范文

超市門店?duì)I業(yè)員每日工作流程

一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作

1、員工要佩戴工牌進(jìn)店打卡。

2、換工裝、整理儀表。（男員工不能留長發(fā)、不能有胡須，女員工短發(fā)不能過肩、長發(fā)要扎起）佩戴工牌進(jìn)入售貨區(qū)。

3、準(zhǔn)時參加門店或部門舉行的早會（例會）

4、衛(wèi)生清潔

（1）商品

（2）貨架

（3）地面

（4）售貨區(qū)通道

5、補(bǔ)充商品

（1）根據(jù)前日銷售情況把柜臺貨架商品補(bǔ)充飽滿，商品陳列藝術(shù)美觀，科學(xué)，合理，便于顧客拿放。

（2）商品與價格標(biāo)簽相符，對位。

（3）檢查有無過期商品和未達(dá)到質(zhì)量要求的商品。

二、開始營業(yè)

1、開業(yè)后，隨時注意售貨區(qū)銷售情況，巡回走動整理貨架，對顧客拿放后又不買的商品放回到此商品的原貨位上去。

2、由于顧客購買而出的商品陳列松散不齊的貨架空位，要隨時補(bǔ)貨，擺放整齊。

3、顧客提出的問題注意聆聽，給予正確合理的解釋，確保顧客滿意。自己解答不了的問題，請有關(guān)人員給予解答。

4、顧客對銷售區(qū)域不熟悉，找不到自己所需購習(xí)買的商品時，員工應(yīng)主動、友好的將顧客送至相應(yīng)售貨區(qū)。

5、看到顧客購買商品攜帶有困難時，應(yīng)迅速上前幫助，送到收銀處。

6、與主管打招呼，并與在崗人員交接方可離開。

7、隨時注意觀察售貨區(qū)情況，如有意外，迅速與有關(guān)人員聯(lián)系。

8、營業(yè)員要隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔營業(yè)區(qū)內(nèi)始終要保持良好的衛(wèi)生狀況。

9、根據(jù)銷售和庫存情況，做好訂貨計(jì)劃，上報主管進(jìn)行審核。

10、注意查看有無包裝損壞的商品。如包裝已損壞，不能再包裝的商品，應(yīng)集中放到部門指定的破損商品區(qū)域。

11、以“三米微笑”迎接我們每一位顧客，感謝她的光臨購物，并照顧好最后一位離開的顧客。

12、員工要每日注意與顧客溝通，收到顧客的要求及所提出的期望要及時反饋給管理層。

13、查詢商品價格，注意有無變價。對已變價的商品，要進(jìn)行商品價簽的檢查，看是否一致。

14、檢查損耗商品及隨時做好記錄。

15、跟進(jìn)并處理退貨及索賠商品。

16、協(xié)助其他部門處理工作。

三、閉店后工作

1、整理貨架上的商品，對空位、缺貨的商品做好補(bǔ)充。

2、整理銷售區(qū)域衛(wèi)生、商品及貨架衛(wèi)生。

3、檢查商品有無過期、破損或不符合衛(wèi)生要求，要進(jìn)行記錄。

4、商品擺放、陳列飽滿、整齊、貨簽對位，商品與價格標(biāo)簽相符。

5、準(zhǔn)備明日促銷情況，銷售額、品種，哪個銷得好，哪個銷得差，認(rèn)真記錄。

6、檢查庫存商品情況，整理好庫房商品及衛(wèi)生。

7、檢查還有哪些未盡事宜，如果沒有完成的工作記錄下來，第二天解決。

四、晚會（例會）

1、總結(jié)當(dāng)日工作，分享不同信息（營業(yè)額）。

2、脫工裝、摘工牌、打卡。

3、打卡離店。

第三篇：營業(yè)員工作流程

營業(yè)員工作流程

營業(yè)員7:50以前整理好自己的儀容儀表（統(tǒng)一盤頭，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一淡妝上崗）

7:50---8:10

1.在店里指定的晨會位置站好

2.聽取晨會的內(nèi)容，并且反應(yīng)該天發(fā)生的所有事情

3.接受經(jīng)理布置的當(dāng)天的工作.8:10---8:30

1.進(jìn)入工作狀態(tài)，欽點(diǎn)店里的服裝

2.檢查店里的衛(wèi)生是否有不干凈的地方需要清理的3.檢查服裝看看有沒有需要補(bǔ)貨的8:30----18:00

1.演示碟開啟，聲音要適中

2.做好隨時迎接顧客的心理，可以站在門口等候

3.如有顧客進(jìn)門要提前上前為顧客開門，并說您好,態(tài)度要熱情有禮貌

4.掌握好服裝的價格，顏色以及規(guī)格方面的專業(yè)知識，以便更好的為顧

客服務(wù)

5.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，及時反饋商品的情況和顧客的意見，遇到突發(fā)

事件及時請示上級

6.妥善保管好店內(nèi)的商品，出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象及時處理

7.整理好銷售小票的規(guī)格，登記好會員檔案，售出的商品做好售后服務(wù)

8.服從公司的一切規(guī)章制度

9.對于租賃、定做服裝服務(wù)要做到以下幾條

（1）首先文明顧客所需服裝的類型，數(shù)量

（2）幫助顧客挑選他所需要的服裝

（3）填寫單據(jù)并注明服裝是以24小時租賃的，每套收取相應(yīng)的100—200

元押金

（4）定做服裝要收取全額的50%的定金

（5）具體的詳見租賃制度

10.每日營業(yè)結(jié)束后，5:30開始打掃衛(wèi)生，之后整理好當(dāng)天的單據(jù)，做好日記賬，整理當(dāng)天顧客反饋意見做當(dāng)天的工作報告，同時如有補(bǔ)貨的做好補(bǔ)貨單據(jù)

11.下班關(guān)好門窗，關(guān)閉所有的電源，安裝防盜器，最后確認(rèn)安全系統(tǒng)完畢后方可離開，并把鑰匙交由經(jīng)理或者財(cái)務(wù)保管

專賣店

2011-3-20

第四篇：每日工作流程

每日工作流程 1、6:10起床 2、6:30開班前會 3、7:10下坑工作 4、11:40回駐地（無爆破任務(wù)時）；爆破時，11:50起爆，爆破完成后一般在12:20回家。

5、看守火工品時，中午不回駐地吃飯。由司機(jī)送飯至爆破現(xiàn)場。6、11:50開飯 7、13:30下坑工作 8、17:30回駐地（無爆破任務(wù)時）;爆破時，17:50起爆，爆破完成后一般在18:40回家吃飯。9、17:50開飯

10、吃完飯后，下坑加班布孔、填孔。一般在坑加班至20:30；特殊情況加班至21:30。（時間不固定）

11、正常情況下，19:10開晚上會議，并做好會議記錄。

12、開完會后，做爆破設(shè)計(jì)和經(jīng)濟(jì)分析，并做出次日生產(chǎn)計(jì)劃。

13、晚上抽時間將鉆機(jī)米數(shù)按照炮區(qū)匯總好，報給財(cái)務(wù)。

14、晚上開完會議后，整理會議內(nèi)容，寫各種記錄。

第五篇：藥店?duì)I業(yè)員工作流程

藥店?duì)I業(yè)員工作內(nèi)容

營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似轉(zhuǎn)請保留此標(biāo)記的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ??

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。