第一篇：重慶事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題與回答集錦

重慶事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題與回答集錦

事業(yè)單位面試考試中最常見到自我認知和職業(yè)匹配類題目，下面中公事業(yè)單位考試網(wǎng)為您整理了自我認知和職業(yè)匹配類經(jīng)典面試題目與回答，幫助考生了解面試題型，充分準備面試考試復習工作。

經(jīng)典面試題目：你的優(yōu)點和缺點是什么?

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

首先，我具有正義感和善良心。上大學的時候，很同情有困難的弱勢群體，經(jīng)常參加學校組織的為福利院獻愛心活動，為殘障兒童，孤寡老人做一些力所能及的服務工作。

其次，我愛學習。特別是在大學四年中，我不僅認真學好專業(yè)知識，而且有意識地拓展自己的知識視野，著力修煉自己的學習能力和實踐能力。對我們這一代人來說，學習乃安身立命之本。我當時時刻刻不忘學習。

再次，我善于溝通。由于受到家庭熏陶，在與人交往的過程中，我會自覺保持一種謙遜的態(tài)度，樂于傾聽，即使在有激烈沖突發(fā)生的時候，我也能要求自己做到冷靜和耐心。我發(fā)現(xiàn)這樣的一種態(tài)度，使我的人際關系特別和諧，為我做好很多事情提供良好的人際氛圍。

說到缺點，我認為我最大的缺點就是缺少足夠的實踐閱歷。俗話說的好，讀萬卷書，行萬里路，有一位學者又加了一句，叫做閱人無數(shù)，我尤其缺乏后者。我當在今后的生活和工作中，扎實展開實踐鍛煉，不斷積累實踐經(jīng)驗。

我深知，做好事業(yè)單位崗位工作，必須具備完善的知識能力和素質(zhì)結構，在今后的生活和工作中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，堅決改掉自己的缺點，更好地適應工作的高嚴要求?；卮鹜戤?

經(jīng)典面試題目:二十多年里對你影響最大的一件事是什么?

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

二十多年里對我產(chǎn)生影響的事情很多，但細細想來，對我影響最大的一件事情就發(fā)生在不久前。那段時間，學校對學位論文的要求非常苛刻，而我又忙于備考事業(yè)單位，為確保學位論文的寫作質(zhì)量，我既要查閱大量資料，又要請教很多老師，巨大壓力下我曾一度想放棄事業(yè)單位考試，盡管之前我已做出很大努力，想想又覺得于心不忍，這樣的想法如此反復再三。后來在家人、朋友的勸說和鼓勵下，我重新建立起了自信，竭盡全力擠時間投入到緊張的備考之中，終于在考試中取得了較好的成績，這件事給我以深深的啟示。中國有句古話叫做?行百里者半九十?，說的是一百里路，走了九十里也只能算走了一半，告誡人們做事情一定要善始善終，越到最后越要保持昂揚的精神狀態(tài)。如果我有幸成為一名公職人員，我一定會把從這件事情中所汲取的經(jīng)驗教訓融入到我的生活和工作當中去，始終堅持百折不撓，持之以恒的態(tài)度和精神，堅持為人民群眾提供更好、更貼心的服務。

回答完畢!

經(jīng)典面試題目：假如你此次未被錄取怎么辦?

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

說實話，我是帶著被錄取的愿望走進考場的，聽到評委老師說我未被錄取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出來。不過我想，既然未被錄取，那就說明我身上還存在一些缺點和不足，與一名公職人員的要求還有差距。我認真反思了一下，可能主要表現(xiàn)在知識儲備不夠，能力不足，素質(zhì)不強這三個方面上。針對知識儲備不夠的問題，今后我會加強學習，加強思考，不僅增加知識數(shù)量，更優(yōu)化知識結構;對于能力不足和素質(zhì)不強這兩個問題，我想還是由于實踐經(jīng)驗不足的緣故，我會虛心向領導、同事、群眾多學習，多請教，不斷加強實踐鍛煉。能力都是鍛煉出來的，相信假以時日，我的工作能力和素質(zhì)會逐漸增強。

二十多年的人生經(jīng)歷告訴我，一個人能不能做成一件事，關鍵取決于他想不想做，愛不愛做;

一個知道自己目標，知道達到這個目標的方式，并能為這個目標堅持不懈、努力奮斗的人，他將是不可戰(zhàn)勝的，我渴望在崗位上成為這樣一個不可戰(zhàn)勝的人。

回答完畢!

為增加考生應對事業(yè)單位考試的面試技巧，中公事業(yè)單位考試網(wǎng)整理了經(jīng)典面試試題與回答集錦。這些面試題目是考試中考生最常遇到的題目，可謂是經(jīng)典題目，雖然面試題目的類型越來越豐富，考察的內(nèi)容也越來越廣泛，但是考生一定要扎實復習，用心準備，最基礎的問題一定是我們要首先克服的。這些面試題目雖然很常見，但是同學們想要完美作答，也是要費一番腦力梳理答題的思路。

4.假如你此次未被錄取怎么辦?

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

說實話，我是帶著被錄取的愿望走進考場的，聽到評委老師說我未被錄取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出來。不過我想，既然未被錄取，那就說明我身上還存在一些缺點和不足，與一名公職人員的要求還有差距。我認真反思了一下，可能主要表現(xiàn)在知識儲備不夠，能力不足，素質(zhì)不強這三個方面上。針對知識儲備不夠的問題，今后我會加強學習，加強思考，不僅增加知識數(shù)量，更優(yōu)化知識結構;對于能力不足和素質(zhì)不強這兩個問題，我想還是由于實踐經(jīng)驗不足的緣故，我會虛心向領導、同事、群眾多學習，多請教，不斷加強實踐鍛煉。能力都是鍛煉出來的，相信假以時日，我的工作能力和素質(zhì)會逐漸增強。

二十多年的人生經(jīng)歷告訴我，一個人能不能做成一件事，關鍵取決于他想不想做，愛不愛做;一個知道自己目標，知道達到這個目標的方式，并能為這個目標堅持不懈、努力奮斗的人，他將是不可戰(zhàn)勝的，我渴望在公務員崗位上成為這樣一個不可戰(zhàn)勝的人。

回答完畢!

5.談談你最喜歡的一本書。

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

在十幾年的學校生涯中，我讀了很多書，但我最喜歡的還是在前不久備考事業(yè)單位時看的一本書。這本書的名字叫做《2011理論熱點面對面——從怎么看到怎么辦》，這本書在為我應考申論提供重要幫助的同時，也給了我很大的思想啟示。該書針對當前干部群眾普遍關注的熱點難點問題，梳理出怎么保持物價穩(wěn)定、怎么解決分配不公、怎么解決住房問題、怎么解決就業(yè)難、怎么解決看病難、怎么實現(xiàn)教育公平、怎么解決發(fā)展不平衡、怎么遏制腐敗現(xiàn)象蔓延等八個問題。

作者經(jīng)過認真調(diào)研，緊密聯(lián)系當前經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢，對這些問題作了深入淺出，有針對性和說服力的回答，既分析了怎么看，又闡明了怎么辦。這本書對我最大的啟示是，一定要把深刻的回答深入淺出地講通俗，講明白。我知道，世界上最難的事情就是把一個復雜的問題能用通俗的語言講透徹。公職人員所承擔的一份重要工作，就是要面向廣大人民群眾宣傳黨和政府的重大方針政策。我們所面對的群眾，他們的知識水平，能力素質(zhì)參差不齊，這就要求我們每一個有志加入事業(yè)單位的年輕人，既要加強理論修養(yǎng)，更要深入群眾，深入基層，關注他們的訴求，熟悉他們的思維方式和語言形式，從群眾的生活中，汲取有益的營養(yǎng)和資源，以喜聞樂見的形式，通俗易懂的方式，讓廣大群眾切實掌握黨和政府的大政方針。

如果我有幸成為一名公職人員，我會將從這本書中所汲取的啟示融入到我的工作中去，做好黨的創(chuàng)新理論的傳播者，做好黨和政府的路線、方針、政策的宣傳者和實踐者。

回答完畢!

6.結合自己的例子，談談自己對溫總理?仰望星空，腳踏實地?這句話的理解。

各位評委老師，我準備好了，現(xiàn)在開始回答：

?仰望星空，腳踏實地?這句話是溫總理2010年在北京大學與學生共度五四青年節(jié)時題

給青年學子的。這句話的意思是說，一個人一個民族一個國家，既要有遠大的理想和抱負，也要腳踏實地的付出努力，兩者相依相偎，缺一不可。如果只有遠大的理想和抱負，沒有腳踏實地的努力，那么這種理想和抱負只能與海市蜃樓是同義詞，是不切實際的幻想和夢想;而如果只有腳踏實地的努力，沒有遠大宏偉的抱負，那么我們的行動將缺乏強有力的引導，我們將會失去明確的目標。剛聽到這句話的時候，我的心里就有一股震撼，我一定會將這八個大字作為我的座右銘，努力將夢想付諸于扎扎實實的實際行動之中。

說到自己，加入事業(yè)單位成為公職人員是我多年的理想，我堅持將理想付諸于實際行動之中，腳踏實地的作出努力，終于換來了今天的成績。如果我只有理想，沒有實際努力，那么一切都只是空想。因此，如果我有幸成為成為公職人員，我一定會堅持不懈、堅持將遠大理想與腳踏實地統(tǒng)一起來，一步一個腳印，朝著自己的目標不斷邁進。

回答完畢!

第二篇：事業(yè)單位面試常見問題與回答技巧

考仕網(wǎng)（www.tmdps.cn）

事業(yè)單位面試常見問題與回答技巧

很多人認為，事業(yè)單位面試沒有固定的話題內(nèi)容，很難備考。但是，根據(jù)事業(yè)單位考試專家介紹，事業(yè)單位面試還是有規(guī)律可循的，以下是考仕網(wǎng)（www.tmdps.cn）小編為大家整理的事業(yè)單位面試幾大類面試題目類型：

一、應試者個人概況 一般情況下，有關個人背景的材料已填寫在履歷表內(nèi)，面試時再提問只是為了驗證一下，或者以這些不需應試者思考的問題開始，有利于應試者逐漸適應展開思路，進入“角色”。這方面常問的問題有： 1請介紹一下你的家庭狀況。2你的籍貫在哪里? 3現(xiàn)在你住在哪里? 4你父母分別從事什么職業(yè)? 5你有幾個兄弟姐妹?分別在干什么? 6你是否結婚了?妻子(或丈夫)從事什么職業(yè)? 7你有孩子嗎?幾歲了? 8你現(xiàn)在的生活狀況怎么樣? 9你現(xiàn)在的居住情形怎樣?是幾居室、公房還是自宅? 對這些問題，應試者不需怎么思考，但最重要的是一開始就要注意調(diào)整好自己的應試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡潔。一開始的應試狀態(tài)如何往往會直接影響到整個面試過程中的表現(xiàn)。

二、應試者的求學經(jīng)歷 受教育的大體狀況在履歷表中已列出，面試者提問這方面的情況是為了獲悉更詳細的情況。

1從你的申請表中我了解到你進入××(高中)，畢業(yè)于××年，請你進一步告訴我們一些有關申請表中所述的情況，并對你的高中階段作一個簡短的詳細說明，尤其是那些對你的職業(yè)生活有影響的事件。

2您覺得您的學校是哪一類的？簡單地說，你高中階段過得怎么樣? 3你學過哪些課程?

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4在學校，你都參加過什么活動? 5你的學習成績?nèi)绾?在班上所處的位置如何?你有哪些學習習慣? 6有哪些人或事件對你的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響? 7你擔任過什么職位?受到哪些獎勵? 8讀高中時你從事過什么社會工作?假期是怎么過的? 9高中結束時你的職業(yè)考慮是什么? 10我注意到從××年至××年你進入××學校學習，獲得了××學位。你為什么選擇這所學校? 11你能告訴我，在大學階段對你的職業(yè)生活有影響的事件嗎? 12你的大學生活情況如何? 13你為什么選擇這個專業(yè)? 14你都主修過什么課程?選修過什么課程?為什么選修這些課程? 15你參加什么校內(nèi)團體?是作為一般的成員，領導還是其他?你為什么參加這些團體?有什么收獲? 16你在大學有沒有工作經(jīng)歷?如果有，工作種類是什么?是在學校期間還是假期?每周工作多長時間?你對之有什么感受? 17對你選擇職業(yè)有影響的因素有哪些? 18畢業(yè)時你的職業(yè)考慮是什么? 19在大學里你最喜歡哪些課程?為什么?成績?nèi)绾? 總體來說，令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當多談一些，如：從事過什么社會工作?有什么感受?對這個問題，如果是肯定的回答，在談感受時，應著重談一談有什么收獲。如果沒有參加過社會工作，應談一談校內(nèi)課余時間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的活動。再如：你選修過什么課程?如果選修過一些和公務員工作有關的課程，如公文寫作，應著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益。再如：曾獲得什么榮譽和獎勵?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個榮譽。

三、應試者的工作經(jīng)歷 1你曾從事過什么工作?

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2你大學畢業(yè)后的第一個職業(yè)是什么? 3在原來單位，你擔任過什么職務? 4在原單位你做出了哪些自己認為最值得驕傲的成就?(除了簡單列出成就外，可略為詳細談一下是如何取得這些成就的?但敘述中不能只提及自己的功勞同事的幫助、領導的支持都要略微提一下。)5你在原單位，遇到過什么困難?你是怎樣處理和應付的?(如果你當時對問題的處理有不妥之處，還可再補充一下，如果你現(xiàn)在遇到類似問題會如何處理。在談遇到過什么困難，盡量談一下在業(yè)務上曾遇到的困難，其它方面的困難盡量少涉及或不涉及。)6請你談談你以前的職務升遷和工資變化情況。

7你對工作的期望是什么?(應主要談一下期望工作能給你帶來的發(fā)展才能的機會，而不是待遇、工資等。)8你的工作職責有哪些? 9我們每個人都會犯錯誤，你能談一下在工作中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?(錯誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補的，從中吸取了什么經(jīng)驗教訓。)10每一項工作都有好壞兩方面，你認為自己原來的工作令人喜愛和有價值的方面是什么? 11你工作中最不感興趣的是什么? 12在多大程度上您認為命運——你所不能控制的幸運與不幸——影響了您的工作記錄和工作績效?(如果是不幸影響了工作記錄和工作績效，要照實回答絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因，如果幸運帶來工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強調(diào)是個人努力的成果。)13是什么原因促使您離開了原來的工作崗位?(闡明原因時不要過多強調(diào)一些物質(zhì)條件，比如工資太低、住房條件差等，要著重于一些與工作有關的原因如我認為在原單位不能發(fā)揮我的特長，等等。)14為您的上級工作，感覺如何?他(她)的長處和不足是什么? 15盡可能猜測您的主管上級所認為的您的長處和不足以及總的工作績效。

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四、求職動機與愿望

1你選擇本單位的原因是什么?(這是個幾乎每個招聘單位都會問到的問題。回答時，一般來講，應將招聘單位的情況與自身的長處結合起來，同時應盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級關系融洽，在這樣的環(huán)境里工作，心情一定舒暢，可以充分發(fā)揮自己的才干”“貴單位是涉外單位，我的英語水平不錯，在這里工作一定能發(fā)揮自己的長處，做出成績來”。在回答時，不要以福利待遇，工作的物質(zhì)條件，工資的高額為原因，也應當避免說別人勸我來之類的原因。在以招聘單位的情況為由時，不要使用“聽說”，“據(jù)說”等模糊語言。)2你希望單位如何安排你的工作待遇?(在這方面，不要提出過高要求，而是應表明自己愿意服從單位的適當?shù)陌才?，不要單純強調(diào)自己的要求。)3你在工作中追求什么?個人有什么打算?你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負?(這時，你就可以對自己的工作做一下設計，但要注意目標和理想要切實可行不要大而空，也不要簡單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長遠的打算可談一下如果被錄取，你將怎樣去工作。)4談談你對將要從事的工作的認識。5談談你對本單位的了解。

6請談談你現(xiàn)在的工作情況，比如：待遇、工作性質(zhì)、工作滿意程度等。

五、專業(yè)知識技能

1你大學學的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓?(對這個問題你一定要如實回答，如果你大學的專業(yè)和你應聘的職位沒有任何關系，如果你沒有參加過什么特殊培訓。但是你可以明確表示你對所應聘的職務非常感興趣，你可以在實際工作中彌補以前所受教育的不足。)2你在大學對哪些課程最感興趣?哪些課程學得最好?(對這個問題，不僅僅只回答對哪些課程最感興趣，還要簡要說一下為什么最感興趣，通過這些課程的學習，你有什么收獲。比如：為你提供了一個觀察、思考問題的新角度，拓寬了你的知識面，讓你學到一些比較實用的知識，同時你還應簡單概括一下這門課所講的主要內(nèi)容，讓主考官看到你確實修過這門課，而且確實從中有所收獲。絕對

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不要對主考官提出的問題僅僅簡單給出“是”或“不是”的回答。)3詢問一些專業(yè)術語和有關專業(yè)領域的一些問題。(如果時間允許，你可以盡你所能更詳細地解釋這些專業(yè)術語，回答有關專業(yè)領域的一些問題。)4詢問一些專業(yè)領域的案例，要求其進行分析判斷。(這道題不僅可以測定應試者的專業(yè)知識的廣度和深度，還可以測定其分析判斷能力、口頭表達能力、邏輯思維能力，所以在回答時，除了要充分運用所掌握的專業(yè)知識進行正確地分析判斷外，還要注意組織自己的語言，使回答條理清晰，用詞準確，既要充分表達出自己的觀點，同時又要盡量做到言簡意賅。)5你有什么特長和具備什么資格從事該工作? 6請談談你從事該工作的優(yōu)勢是什么?(這兩道題其實是一回事。回答時既要能完全表達出自己從事該工作的優(yōu)勢，同時又要謙虛，絕不可狂妄自大。一些性格內(nèi)向的應試者往往不善于表現(xiàn)自己，羞于說出自己的優(yōu)勢，只等待主考官去發(fā)現(xiàn)，這種心理狀態(tài)極為不利，每個應試者都應該恰如其分地表現(xiàn)自己?；卮痤愃频膯栴}可涉及以下幾個方面：首先，自己曾學過一些與該工作相關的課程；其次，自己曾在業(yè)余時間從事過類似的社會實踐活動，如果應試者是曾有過工作經(jīng)歷的，可談談以前的工作對你應聘的職務會有所幫助；再次，你掌握了一些什么該工作所需要的技能；再次，你的氣質(zhì)、性格可能更適合從事該項工作；最后，不要忘記你對本工作很感興趣，你有什么特長可以使你能更順利地從事該工作。)7你曾受過與本工作有關的訓練嗎? 8請談談你對該工作的認識、了解。

六、能力結構

1學習能力(1)你認為自己的學習能力如何?在何種情況下你學得快些或慢些? 2分析能力(2)你認為你的分析能力如何?(除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個例子來實際證明你的分析能力。)(3)一般人認為你是勤于鉆研每一細節(jié)呢，還是你比較毛糙?(4)你運用哪些分析方法和工具?(5)你認為成功和失敗有什么區(qū)別?(6)你認為富和貧、美和丑有什么區(qū)別?(以上兩個問題除了測定應試者的分析能力外，還可以測定其思維能力、口頭表

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達能力。提一些小案例，要求其分析、判斷。)3判斷力(7)你認為自己做出決定的方式怎樣?你是果斷、迅速，但有時急躁呢，還是你想事周到但有時顯得遲緩?你是很敏感呢?還是一味忍受現(xiàn)實?(8)你最近所作的兩個最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定是什么?(除了回答兩個最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當時為什么要那樣決定，現(xiàn)在看來你當時的決定是正確還是錯誤，從中吸取了什么經(jīng)驗教訓，如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況，你會如何決定，為什么。)(9)去年你所作的兩個最漂亮和最糟糕的決定是什么?(10)假如A單位和B單位同時錄用你，你將選擇哪一個?(A、B是另外其他兩個單位)。(闡明原因時，盡管避免這樣一些，如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等，而應盡量從這樣的一些角度：如，更能發(fā)揮我的特長，我對×單位的工作更感興趣，×單位更重視人才等。)4形成概念的能力(11)你更喜歡接觸實在的、明確的短語還是抽象的、概括性的較長句子結構?(對這個問題要盡量給出一個特定的例子，然后再加以適當?shù)慕忉尅?5創(chuàng)造力(12)你的創(chuàng)造性怎樣?你的創(chuàng)造能力的最好例證是什么? 6口頭表達能力(13)你如何估計自己當眾講話的能力?如果我們有關于你最近露面的錄相帶我們會看到什么呢?(14)你怎樣描述你在集會中的角色——是你組織別人呢?還是你僅是其中一員?(15)描述你最后一次言語失當?shù)那樾巍?16)請描述一下你自己。(17)請談談你的優(yōu)缺點。(18)請談談你的興趣、愛好。(19)根據(jù)你的自我分析最適合你的工作是什么樣的?(口頭表達能力可以單出題測定，也可以通過應試者對所有問題的回答情況給定一個分數(shù)而不再專門出題測定。在回答問題時，應試者要注意條理清晰，前后連貫，主題鮮明，語言簡潔明了，邏輯清楚，具有說服力，引例、遣詞用句準確，語氣、發(fā)音合乎要求，同時要注意姿態(tài)、表情，可輔以適當?shù)闹w動作。要能抓住事物的本質(zhì)，分析全面，說理透徹，順暢地表達出自己的思想、觀點和看法。)7書面表達能力(20)與他人的寫作風格相比你的寫作有何特點?(21)請描述一下你的寫作方法——是先打腹稿并口授一個草稿、經(jīng)過很多編輯步驟，還是其他什么方法? 8知識(22)你最喜歡讀哪些類的書籍?(23)你常讀什么報紙?最喜歡的報

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紙或欄目是什么?(24)你每天有多少時間用于讀書?(25)你最近在看什么書?有何感受?(26)你每月用于購買圖書的費用是多少?

七、個性特征

1激勵(1)什么能激勵你? 同樣對這個問題的回答不能著眼于工作能給你帶來的較高的待遇、較好的工作的物質(zhì)條件，當然這些問題也不是不可以涉及到，這畢竟是滿足基本需要所必需，但更多地應著眼于一些滿足更高層次的需要，比如：可以在工作中實現(xiàn)自身價值，這項工作可以有助于他人、有助于整個社會的發(fā)展等等。(2)去年你平均每周工作多少小時?(3)描述一下你的工作步調(diào)——快、慢還是適中以及在什么情況下會發(fā)生變化?(4)誰對你的職業(yè)生涯有重要影響?為什么? 2創(chuàng)始力(5)有無這種情況，你必須做某事而此事又超出了你的義務范圍?(6)你是善于獨辟蹊徑地做很多事還是好不容易才干完幾件事?(7)你能用哪種特定方式最大限度地改變一個組織? 3組織能力(8)你怎樣描述你的工作習慣?(9)你的組織能力怎樣?你怎樣去組織?如有可能，你覺得你應把哪些事組織得更好?(10)描述一種沒按預期計劃發(fā)生的情形。(除了描述這種情形外，還要談一下當時你又是怎樣應付這個意外事件的，事后看來，你當時那樣處理是否妥當?當時為什么要那樣處理?如果當時的處理有不當之處，以后如再遇到類似情況，你會怎么處理。)(11)你參加過何種組織活動，何種職務?為什么?(12)你怎樣描述你在集會中的角色?是你組織別人呢?還是你僅是其中的一員? 4獨立性(13)你想要和需要多少監(jiān)督?(14)你喜歡別人干涉你作出決定嗎?(15)你做出決定的時候容易受到其他人的影響或暗示嗎?(16)你喜歡一個人干事還是幾個人一塊兒去干?(17)在和別人一塊兒干事時，你能堅持自己的主張嗎?(18)你善于服從別人嗎?(19)在處理一件棘手的事情時，你首先想到的是自己盡力去干，還是讓別人來幫助你?(20)你父母對你的事情干涉多嗎? 5 “履歷”(21)你平生最重要的一課是什么?(對這件事就要詳細加以描述，并且談談你從中有什么收獲或得到什么教訓。)6情緒穩(wěn)定性(22)你如何在重負與壓力下把握自己?(23)用情緒控制術語

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描述你自己。(24)哪些事最易激怒你或挫敗你?(25)前兩個月你有幾次“失控”?(26)你所經(jīng)歷的情緒起伏是歸哪一類?為什么?高峰多高?低谷多低?(27)描述一種你的情緒控制不適當?shù)那樾巍?28)描述一種你平生最生氣的情形。(29)你曾最難接受的批評是什么?(30)單位工作非常艱苦，你將如何對待?(31)你怎么連這樣的問題也不懂?(32)你好象不太適于在本單位工作。(這后三道題，主考官要看的不是你回答的具體內(nèi)容，而是看你對這些明顯具有“不友好”、“挑釁性”的問題作何反應，進而測定應試者的情緒穩(wěn)定性如何。)7適應性(33)近年來你的生活變動情況怎樣?(34)你發(fā)現(xiàn)哪些組織變換得最易于和最難于適應?(35)你改進哪些方式才會更適應下一種工作?(36)如果你被錄用，你將在第一周采取什么行動? 8人格完整性(37)你認為你的人格完整性如何?(38)請描述一、二種你覺得人格完整性受到嚴重損害的情況?(39)你認為一種完整的人格應主要包括哪幾部分? 9自知力(40)你的朋友如何看待你?(41)你認為你的長處在哪里?(42)你認為你個性上的優(yōu)點是什么?(43)你認為你的缺點是什么?(44)你準備如何改正自己的缺點?(45)你認為你在多大程度上適于擔任本職務?(46)你認為你的專業(yè)學識是否符合工作要求?(47)你認為你的獨立性如何?(對這些問題的回答一定要實事求是，客觀地分析評價自己。比如，對第八個問題，如果應試者一味地描述自己的獨立性有多強多強，好象是獨立性越強越好，但太強的獨立性反而會給主考官留下一個“不好領導”的印象，這樣反而于應試者不利。)10興趣愛好(48)你喜歡什么運動?你會跳舞嗎?(49)你怎樣消磨閑暇時間?(50)你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?(51)你喜歡讀什么書?(52)你最喜歡的課程是什么?(53)你有什么特長? 11性格(54)你認為自己的性格應屬于內(nèi)傾型還是外傾型?(55)你對瑣碎的工作是討厭還是喜歡?(56)以下兩種情景你較喜歡哪一種，奔騰的駿馬，平靜的湖泊。(57)你喜歡接觸一些新奇事物嗎?(58)閑暇時你是喜歡一個人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩?(59)你是喜歡還是羞于在公眾場合談話?(60)你容易和陌生人相處嗎?(61)你喜歡流行音樂還是古典音樂?(62)好多人在一起時你的談話多還是少?

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12品質(zhì)(63)你認為現(xiàn)在社會中一個人最重要的是什么?(64)“受人之托忠人之事”，對這句話，你怎么看待?(65)你最不能容忍的個人品質(zhì)是什么?(66)你最喜歡的個人品質(zhì)是什么?(67)你認為自己的品質(zhì)中有哪些好的方面?(68)舉出兩個人，他們的個人品質(zhì)分別是你最喜歡的和最不喜歡的。

13工作態(tài)度、責任心、紀律性、工作風格(69)對委任的任務完成不了時你會怎樣來處理?(70)你對學校的規(guī)章制度有何看法?(71)你目前所在單位管得嚴嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定，你怎么辦?(72)你經(jīng)常向領導提合理化建議嗎?(73)你在處理各類問題時經(jīng)常向領導匯報嗎?(74)你認為自己所應聘職位的人員應承擔哪些義務?(75)你喜歡自己的上司是何種領導風格?(76)你在領導和被領導之間喜歡哪種關系?為什么? 14人生觀、職業(yè)觀(77)你有沒有座右銘或比較喜歡的格言?(78)你對應聘職位是否有持久的興趣，會把其視為終身職業(yè)嗎?(79)你覺得自己在原工作崗位干得最出色的一件事是什么?(80)在歷史人物中，你最崇拜的是誰?為什么? 15果斷性(81)你如何描述你的果斷程度?(82)請舉出你最近特別果斷的兩例——一例結果令人滿意，另一例則相反。(83)你是否會常常在作出決定后后悔?(84)你是喜歡迅速作出決定還是喜歡在長時間深思熟慮后作出決定?

八、人際交往

1你的朋友和一般人相比是多還是少? 2你的朋友如何看待你? 3你在交友時最注重什么? 4你喜歡和哪些人交往? 5你參加社交集會是由于喜歡，參加還是由于萬不得已? 6你希望在什么樣的領導手下工作? 7你認為自己的社交能力如何? 8你如何評價自己的熱心與熱情? 9請說出一種你不得不與你討厭的人相處的情況。10估計一下你的同事在多大程度上認為你是集體的一員? 11描述一個你最難與之共事的人。

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12請說出一種你認為別人錯了而自己正確的情形。

九、未來計劃和目標

1如果你被錄用，你準備怎樣開展工作?有什么設想? 2如果有其他的工作機會，你怎樣看待? 3你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少五年至十年嗎?十年后你希望從事什么工作? 4進入這個單位，你認為自己的優(yōu)勢和不利因素是什么? 5你準備怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足? 6 你是否確定了以后的奮斗目標?你準備怎樣去實現(xiàn)自己的目標?

以上就是考仕網(wǎng)(www.tmdps.cn)小編為大家搜集整理的關于事業(yè)單位面試內(nèi)容的相關類型，希望能幫助到大家，祝廣大事業(yè)單位考生報名順利，取得優(yōu)異成績！

第三篇：事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題回答透析與評述

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事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題回答透析與評述

近幾年，面試題目不斷翻新，考試的難度也不斷加大。中公教育提醒考生們要足夠重視事業(yè)單位面試考試。面試考試以考察考生的表達、分析、決策、創(chuàng)新與應變等綜合能力為主。不過，無論考題再變，萬變不離其宗，通過經(jīng)典的面試題目分析，了解最基礎的回答要點與注意事項，從不同的回答優(yōu)劣中總結經(jīng)驗教訓，有助于考生在面試考場上取得優(yōu)異的成績。

1.經(jīng)典面試問題：為什么你是這份工作的最佳人選?

A、我干過不少這種職位，我的經(jīng)驗將幫助我勝任這一崗位。

B、我干什么都很出色。

C、通過我們之間的交流，我覺得這里是一個很好的工作地點。

D、你們需要可以生產(chǎn)出“效益”的人，而我的背景和經(jīng)驗可以證明我的能力，例如：我曾經(jīng)??

透析與評述：

A、經(jīng)驗是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。

B、很自信的回答，但是過于傲慢。對于這種問題合適的案例和謙虛更重要。

C、這對用人單位來說是一個很好的恭維，但是過于自我為中心了，答非所問。應該指出你能為用人單位提供什么。

D、最佳答案。回答問題并提供案例支持在這里是最好的策略。

2.經(jīng)典面試問題：描述一下你自己。

A、列舉自己的個人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛好等。

B、大肆宣揚一下自己良好的品德和工作習慣。

C、列舉3個自己的性格與成就的具體案例。

透析與評述：

A、一般來說，招聘單位更想通過這個問題了解你的習慣和行為方式。個人的詳細資料對他們來說沒有任何意義。

B、自大并不能讓你從競爭中脫穎而出。回答完問題以后，你必須得到考官的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚并不成功。

C、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個清晰簡明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給考官留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì)，做好準備。

3.經(jīng)典面試問題：你有沒有創(chuàng)造性?你能不能在壓力下工作?

透析與評述：

回答這樣具有判斷性質(zhì)的問題，最好的答案是什么?回答“是”或“否”，或者回答“是”或“否”，并給出一個具體的例子；還是回答“是”或“否”，并做進一步的解釋。

第一種，沒有支持的答案總是顯得不可信。即使是這種只需要回答“是”或“否”的問題也需要具體的解釋。

第二種，最佳答案。一個簡短的具體安全可以很好地支持你的答案，同時，也能表明你的自信和真誠。

第三種，具體案例可以更簡單有力地說明你的能力。在解釋的時候，人們往往會跑題，夾雜不清。同時，最好不要用一些“經(jīng)典”套話，那會讓你像個“職業(yè)”應聘的。不是套話有錯誤，而是考生在考場上，因為緊張，可能運用套話會顯得刻板。

第四篇：面試回答技巧

面試常見問題回答技巧

1、請簡單地自我介紹一下？ 回答思路（1）介紹內(nèi)容與個人簡歷要一致，（2）變求職信的表述法（書面轉口語）（3）先擬提綱，先背再說；（4）分項表述，多用短句；（5）注意語音、語調(diào)、手勢的配合使用；（6）注意邏輯性，主動控制時間；

2、你為什么要選擇我們這個公司？ 回答思路（1）這是一個了解求職者就業(yè)動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度問題；（2）組織幾個簡短而切合實際的原因。如：相信公司能給我提供一個穩(wěn)定的、愉快的工作環(huán)境和施展才能的發(fā)展空間?；蛘撸何沂挚春觅F公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適 合我，相信自己能做好。

3、我們?yōu)槭裁匆赣媚?？或者你認為你具備做好這份工作的資質(zhì)嗎？ 回答思路(1)這是一個測試沉靜與自信的問題；(２)事先做好工作分析與職業(yè)勝任的準備工作（調(diào)查與分析）；(3)回答：我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能 力及學習能力，完全能勝任這份工作。(４)配合自信的目光與微笑。

4、這個職位最吸引你的是什么？ 策略：(１)這是一個讓你表達對這份工作的看法的問題；(２)回答應使考官確認你具備公司要求的素質(zhì)；(３)應突出職位與個人的能力與興趣非常吻合，突出企業(yè)文化與個人的發(fā)展非常協(xié)調(diào)。

5、是否愿意接受公司的調(diào)遣？ 策略：(１)公司希望能招聘適應能力強、多種準備的員工。(２)如果你回答“ＮＯ”，你可能會因此而失掉這份工作，記住：你被雇用后，你可以和公司 就這個問題再行談判。

6、誰曾經(jīng)給你最大的影響？ 策略：(１)了解你的人生觀；(２)選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準備幾句說明為什么；(３)應突出在觀念上的影響力。

7、在校期間最難忘的事？ 策略：(1)關于學校生活的問題；(2)不要吝嗇語言，表達式為先簡單說結果，再說原因（理由）；(3)此“難忘”應具體聯(lián)系到職業(yè)、人生，可從小事中升華。

(4)可用描述性語言，但要注意語言的簡潔性。

8、有和工作相關的訓練或品質(zhì)嗎？ 策略：(１)這是一個了解你的自測能力和自信程度的問題；(２)說明要短，舉兩三個最重要的品質(zhì)，要有事實依據(jù)。

9、你最大的成就是什么？ 策略：(１)測試你的總結能力與價值觀；(２)應聘者問答時要透露出自己的判斷標準和崇尚的觀點。(３)回答不要太空泛，應找出自己經(jīng)歷中的亮點作為事例講給主考官聽。如：“我覺得在技 校五年的學習生活中，我最大的收獲是結交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人際關 系。”

10、談談

打工的經(jīng)歷及感受？ 策略(1)關于社會經(jīng)驗及人生閱歷的問題；(2)不要用“流水帳”的語句來表述；(3)簡明扼要介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容，重點放在感受上；(4)感受應從技能提升、社會閱歷積累、人生感悟等方面著手。

11、你有什么興趣愛好？ 策略(1)關于興趣的問題；(2)不要吝嗇語言，如“喜歡音樂”四個字；也不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則 可能令面試官懷疑你性格孤僻。最好由一些戶外的業(yè)余愛好。(3)要告之喜歡的原因，盡量往工作上靠；

12、你對工資待遇有什么要求？ 策略：(1)此問題是很敏感的問題，答案好壞將直接影響面試結果（小心做答）；(2)一定不能說一個具體的數(shù)字，因為毫無意義；(3)強調(diào)你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作，應以自己的績效、能力、發(fā)展來說，應虛說而不是實說。

13、在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？ 對我來說，這些東西都是緊密相連、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著 成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

14、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？ 策略（1）招聘單位并不在乎“經(jīng)驗”，關鍵看你怎樣回答?；卮鹨w現(xiàn)你的誠懇、機智、果 敢及敬業(yè)。(2)作為應屆畢業(yè)生，我在工作經(jīng)驗方面的確有欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種 機會在這個行業(yè)里作兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責 任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿地完成各項工作，從中 獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這 個職位。

15、你最大的缺點是什么？ 回答技巧：不要說自己沒缺點，不要說出嚴重影響所應聘工作的缺點；不要說出讓人不

放心、不舒服的缺點?？梢哉f出一些對應聘工作“無關緊要”的缺點。參考答案（1）許多事情如果領導沒交代，我未經(jīng)請示，是絕對不敢干的，膽小怕事嘛。（膽 小，未必是缺點。有些工作交給膽大的人去干，領導還真的不放心呢）（2）別人要說服我，可不容易了，因為他們說服不了我，說我太主觀了。面試的準備工作

一、時間問題

1、交通時間 應對面試地點進行一次“演習”，計算交通時間；

2、到達時間 提前到達，以 15 分鐘為好。

3、面試時間

二、硬件的問題

1、求職材料 完整材料（簡歷、照片、求職信、證書）

2、服裝及配飾 職位匹配的服裝及配飾（熨好準備好隨時用）

3、儀容儀表 發(fā)型、精神面貌

4、非言語溝通的技巧 肢體語言、目光、微笑

笑

三、軟件的問題

1、工作分析及職業(yè)勝任

2、公司（企業(yè)背景）調(diào)查

3、面試問題準備

4、心態(tài)的調(diào)整

5、減壓的技巧

第五篇：SQE面試技巧和回答

工作職責：

1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎？

2.針對供應商質(zhì)量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？

3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

4.如何持續(xù)的改善供應商的質(zhì)量，你運用社么樣的方法來實現(xiàn)？

5.針對新的供應商，你是如何導入的？

簡單的質(zhì)量知識：

1.你了解FMEA嗎，說明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場合，CP,CPK;CPK, PPK的區(qū)別？

3.簡單說明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個例子說明如何完成GR&R?

5.你對6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說明假設檢驗和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew過程中經(jīng)歷過的問題。

當然還有一些專業(yè)性的問題，基本都是關于產(chǎn)品的問題點，Root cause, 如何改善，比如說注塑成形會產(chǎn)生社么問題，原因是設么，如何改善等等。

另外，如果你是去歐美企業(yè)，上面的問題可能都會是英文提問，然后英文回答，呵呵。答1.1.作為一個SQE，你能簡單介紹一下你的工作職責嗎? 簡單點,就是要公司花錢買到好的產(chǎn)品和服務,以保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)量.SQE就是要監(jiān)督和輔導供應商達到公司產(chǎn)品質(zhì)量要求甚至超越公司要求.2.針對供應商質(zhì)量問題，在實際工作中你是如何解決的，舉1，2個例子說明？ 若公司出現(xiàn)質(zhì)量問題,是供應商來料問題,首先要看是新供應商還是一直配合的供應商,新供應商就要有針對性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測試要求等,還要去現(xiàn)場進行輔導和培訓.舊的供應商要寫改善報告,在去現(xiàn)場驗證.不是很嚴重可以根據(jù)下批來料進行驗證.舉例就不說了.3.如何綜合全面的管理和評估供應商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產(chǎn)品,針對產(chǎn)品(電子產(chǎn)品)進行分類是五金產(chǎn)品包材PCB還是其它,舉例:五金產(chǎn)品從新供應商導入到正式訂單,IQC對來料進行評估(包括產(chǎn)品質(zhì)量交期等),以數(shù)據(jù)進行分析.4.如何持續(xù)的改善供應商的質(zhì)量，你運用社么樣的方法來實現(xiàn)？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應商感覺和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時要那么去改善產(chǎn)品質(zhì)量.一方面要對有質(zhì)量問題的供應商進行懲罰,但是要注意不要過頭.5.針對新的供應商，你是如何導入的？

1.制作審核清單和審核計劃.2.查看工程承認樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現(xiàn)場審核.5.審核結果.簡單的敘述了一下.具體細節(jié)要靠自己去領悟.簡單知識就不說了.答2.本人對SQE的理解為供應商質(zhì)量管理。來料檢驗標準的制定，除了質(zhì)量管理自身的技術，還有供應鏈管理的知識、項目管理的知識。在質(zhì)量體系方面，因為要轉化為實際的審核過程中，相關職能歸屬仍在不確定中,主要看每個公司不同分工以及領導人的決策問題等。

但我認為做為SQE來說，必須具有相當深厚的功底，同時，必須要有豐富的過程分析和過程控制經(jīng)驗，快速解決問題的方法和執(zhí)行力，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，這些是由越來越短的交貨周期、來短的產(chǎn)品開發(fā)周期來決定。因些SQE對于處理供應商品質(zhì)問題時，往往其角色是代表公司，處理問題時同時還要兼顧自己公司的產(chǎn)品，供應商的物料以及最終交付給客戶的產(chǎn)品，SQE不僅是一個質(zhì)量工程師的角色，同理擔當以及面對公司的復雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對外對內(nèi)的溝通，以及利用外資源在處理供應商物料質(zhì)量問題而進行協(xié)調(diào)，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應商關系管理吧。

我個人認為一個優(yōu)秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質(zhì)量與績效呈水平狀態(tài)。

答3.哈，LZ閱歷一定很深厚，Interview有6Sigma GB的難度了,呵呵.個人畢業(yè)后做SQE也已經(jīng)三年了，覺得SQE focus還是在廠商質(zhì)量管理.現(xiàn)在制造業(yè)都在Cost Down,價格偏宜了，但客戶要求是越來越高TQRDC.說白了，物廉價價美的產(chǎn)品不存在，老板招你過來就是要解決原材的Quality和原材廠商Service問題的.作為銜接廠內(nèi)與廠商質(zhì)量的角色,個人的溝通能力尤為重要.其次是個人掌握的專業(yè)知識，包括系統(tǒng)面的，工具，當然還有產(chǎn)品知識和流程，俗話說你有幾分功力，廠商就會回你幾分功力，所以個人的Sense也是很重要地:),在充分運用廠商資源管理好廠商前個人的能力是很重要地.再次SQE碰到問題一定要有自己的想法,要能堅持自己做事的原則，邏輯一定要清晰。

最后個人覺得管理好廠商真的很困難，范圍也很大，怎樣管理，個人覺得先設定各項指標KPI，再運用相關Quality工具，報表作Control,以達到CIP的目的 答4.SQE主要是對供應商的提出改進和幫助的。我認為一個好的SQE最主要是把握一個原則就是與供應商互利的雙贏。

我記得在做的時候，有一次一個供應商的產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝上的問題，導致所供的針腳老是歪斜，給我司的上線造成了影響，我馬上與他們聯(lián)系以后，特意卻了那個公司進行現(xiàn)場審查。發(fā)現(xiàn)包裝現(xiàn)場上有堆積現(xiàn)象，針對這一問題在后來的會議上特別強調(diào)了要求他們更改包裝的方式，并提出了一些意見，跟蹤驗證后續(xù)產(chǎn)品的該項問題。做到告訴他們?nèi)绾巫?，提供更好的服務給我們公司。

綜合評價的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應商的質(zhì)量反饋，及時與他們聯(lián)系，然后從態(tài)度、工作完成的及時性、反饋問題的驗證效果等進行評估。怎樣持續(xù)評估的問題，相信這些都有一定的流程的規(guī)定的，可以做一個供應商考核體系。

新供應商的導入肯定要按照體系文件的規(guī)定了，樣品確認、生產(chǎn)實用性、工程、品質(zhì)、生產(chǎn)共同的介入來引進啊

問題：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？ 2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？ 針對以上問題，各位有何見解？謝謝

答1：老是出現(xiàn)同一不良(主要看看問題出現(xiàn)在那，是否有能了克服，如沒有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒有影響；在看這家供應商與老板的關系，是兄弟企業(yè)可以特采嗎，如若就按以下處理了??！通知采購，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應商針對你反饋的8D的內(nèi)容，內(nèi)部所做的動作

你可以先要求供應商將內(nèi)部動作先進行說明，一步一步指導供應商按照8D的格式去作業(yè)，當然有條件可以直接到供應商端開檢討會，確定8D的回答。2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

答：這個問題我也經(jīng)常有面對，我一般從2個方面著手，1>先了解供應商此問題產(chǎn)生的原因，產(chǎn)生此問題的概率，不知道你是何行業(yè)，例如塑膠成型過程中，縮水/氣紋等問題可能不可避免 必須以檢查入手進行及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整機器來控制。2>檢查文件的制作上著手，本來QC人員

全部按照sip進行檢查，如果SIP都有問題，還如何能保證不會產(chǎn)生漏失。3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應商提出抱怨的依據(jù)，并和供應商一起開會確定供應商造成不良和你們制程造成的不良如何區(qū)分，確認完成后按照供需互利的原則可以要求供應商派出檢查人員協(xié)同你們的檢查人員一起針對退貨部分進行確認，可以連續(xù)確認幾批，確認內(nèi)部是否存在制程造成之不良品，如果有，內(nèi)部檢討此部分流出原因，針對內(nèi)部制程可以請內(nèi)部品質(zhì)人員協(xié)同檢討改善。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

答：針對此問題，直接采用實物教育，量化教育的方式，加深IQC檢查人員的標準判斷準確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進行檢查漏失率的判定，進一步提升IQC檢查人員的檢標準判斷力和檢出率！

1.為什么不能及時回復？原因:不重視？能力不足？溝通不暢?......2.為什么會有重復不良？原因：制程無法改善？供應商把不良再次塞進來？...........................多問幾個為什么，對癥下藥是良策.須知你還是只是在面試階段，如果都像你這樣說的，通知采購，撤銷資格就好了。誰都會的事情，還要你來做什么？請你來當老板，通知這個通知那個么？

答3：1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個部門哪個人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；

---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內(nèi)的產(chǎn)品更換投訴，很讓供應商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會注明“幾點回復，在線等”之類的詞語

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？ 廠商出現(xiàn)同樣問題，首先你要知道為什么會出現(xiàn)同樣的問題，你如何去輔導廠商改善？如果出現(xiàn)同樣的問題就換供應商那么SQE的價值從何體現(xiàn)？？？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

這2個問題屬于公司管理及檢驗人員的能力問題。要想解決這2個問題首先得從公司的流程上著手，為什么生產(chǎn)部會將不良品混入？？（管理問題,IQC在確認問題時為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗員為什么標準不一？（工程師給的標準是否正確？？檢驗員的能力是否達到要求？）1、2是外部發(fā)生問題時的解決方法。3、4是內(nèi)部發(fā)生問題時的解決方法。

面試官是希望借此了解你的管理思路，以及管理經(jīng)驗。在這兩個方面做回答，就不會太離譜了。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應商的產(chǎn)品有制造造成的還好說，最糗的是退給A供應商的產(chǎn)品里面居然有B供應商的產(chǎn)品

1）肯定是要求供應商配合消化的，同時，也要知會采購，由采購施加壓力給相關部門來解決；

2）這樣的事情發(fā)生會降低在供應商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產(chǎn)品在交給供應商之前，品管需要介入確認；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個產(chǎn)品哪個工位，產(chǎn)品的浪費也是時間的浪費，如果制程造成的異常PPM過大，有必要提交給PE，共同對工藝進行提案改善；

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理...1）如果是尺寸的問題，在相同的儀器上要求共同測量來確認，確認是儀器誤差？手法？方法？

2）如果是外觀問題，找標準源。沒有標準源的，找以往的發(fā)生處理史。有標準的，看標準的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執(zhí)行或確認的標準馬上修訂。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

1.若供應商及時采取了改正措施，那么8D報告延期報告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復8D報告，則需你制定督促計劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問題的嚴重度處理。輕微的不影響技能及關鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請其擔當甚至管理者來出差確認，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來說，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應商不會接受不良費用的，要自己消化，因此需要加強制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發(fā)生同類問題。便宜部品可以稍微給供應商施加壓力，要其接受處理，同時也要邀請制程管理者檢討內(nèi)部改善措施。

4.此種情況我認為多數(shù)屬于外觀問題?？梢灾谱鞑涣紭悠氛故九_，給予檢查員進行教育。必要時邀請相關責任部門開會，協(xié)商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個SQE來說，這幾個問題肯定經(jīng)常遇到，個人意見如下： 1、8D不能及時回復，首先需要在開出8D報告的時候了解供應商產(chǎn)生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時間作出相應的改善，不能一概而論，在開出8D前與供應商溝通改善需要時間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時與供應商溝通完成情況，并在必要時到供應商現(xiàn)場指導。這樣8D基本上能按要求回復。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應商一起分析產(chǎn)生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時無法找到原因，可以考慮要求供應商運用檢驗等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現(xiàn)多次，肯定會形成8D報告，要求其做分析，當然要與供應商一起分析，幫助其改進。

3、第三個問題一般情況下可能有些比較難判斷，因為有部分物料不良造成的返工替換的物料可能讓供應商感覺是制程不良，需要跟供應商解釋清楚，同時共同分析產(chǎn)生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內(nèi)部溝通。與供應商之間的關系是互利共贏的關系，不能因為小的利益影響公司的形象。

4、檢驗員之間的檢驗標準有差異，這個大都是檢驗作業(yè)指導書不完善，培訓不到位造成，可以考慮修改相應的作業(yè)指導書，圖文并茂，加強IQC員工的培訓，初期可以考慮發(fā)現(xiàn)問題由工程師判定。

1、建立供應商管理動態(tài)臺帳，記錄臺帳，進行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強退回產(chǎn)品件的管理，包括標識，判定等；

4、同意判定標準，要求QC按標準判定。

1.面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

1.確認你所跟蹤的人是否對？郵件通知是遠遠不夠的，最重要的是電話。如果多次供應商多次沒有反應，可以多次逐級發(fā)給供應商的上層領導，給于施加壓力。

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

到供應商處檢討相關問題，對于這種缺陷供應商制造過程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現(xiàn)）？預防措施是什么？糾正措施是什么？兩者有了，執(zhí)行狀況如何？（經(jīng)常性的飛行檢查），退一步就是制程產(chǎn)生了，供應商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應商相關的標準和流程，控制手段）一般重復出現(xiàn)大部原因是系統(tǒng)有問題。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？ 確認問題是否屬實，制定好本公司不良品的管理文件，也應該給供應商一個合理的解釋。不然經(jīng)常發(fā)生此類問題是很下面子的事。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？

尺寸問題很好解決，主要是量具是否有問題？人員的操作手法是否有問題？找到問題后對癥下藥。

外觀問題，標準是否明確？標準是否量化？有沒有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個外觀GRR的培訓計劃。

面對供應商8D老是不能及時回復如何處理？

2.面對供應商進料檢驗老是重復出現(xiàn)同樣不良如何處理？

-->公司應該有程序明確怎樣評估/處理這種質(zhì)量不能保證的供應商，不是講究PDCA持續(xù)改進嘛，供應商不A的話，只好找新供應商代替它，如果因某種原因不暫時取代不了，只好反復催促了。

我們的做法是先通過打電話/郵件催促，追不到要求供應商過來面談，再不行親自去供應商那里，雙方面對面商討都是一個很有效的途徑。

3.面對供應商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應商確認這現(xiàn)象，屬實的話就好辦了，誰出錯誰負責。

4.針對IQC檢驗員針對同一材料不良判定標準不一致時如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗標準訂的不合適，修訂標準；

b.檢驗員素質(zhì)/技能問題：培訓/教育，再培訓/教育......直到他/她勝任或離職。

問：若遇到客戶投訴在產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)你們產(chǎn)品批量不良你是如何處理的？

問：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問你如果碰到產(chǎn)品在主機廠裝配線上發(fā)現(xiàn)問題了，同時同批產(chǎn)品已有部分進行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而且分析是由于已方供應商問題造成，而客戶是不可能等你很長時間的，那對于這樣的情況你如何處理？已經(jīng)裝配好的產(chǎn)品？銷售的產(chǎn)品？未裝配的產(chǎn)品？我想聽到對于風險評估，質(zhì)量工具運用，三方溝通協(xié)議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產(chǎn)。不能停就先停止出貨。廠內(nèi)產(chǎn)品全部pending。

2.評估風險--采購，質(zhì)量，工程必須參與，甚至還包括你的供應商。必須確認以下的問題：

嫌疑品的范圍;問題的嚴重程度；已出產(chǎn)品客戶端的解決方案；已流入終端市場的產(chǎn)品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當產(chǎn)品在客戶端，甚至市場上整批出問題的時候，可以想象這是非常嚴重的狀況了。你公司的質(zhì)量經(jīng)理應該馬上到整車廠去報道，首先想到的是風險評估和應急措施。而且，你的所有措施都必須經(jīng)過客戶的批準。你的任務就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個方案應該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應商的問題，那么你也應該把他拉進來參與整個的過程。所有的人都必須動起來。如果按8D來走的話，相當于把8D拆分成一個個步驟，每個環(huán)節(jié)都反復研究，修改，得到客戶批準。如果按你說的做，那真的是找死的行為，立馬會觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時廠內(nèi)，供應商那里立即開始找真因，查產(chǎn)品?？纯簇S田是怎么死的，就是因為東西在終端市場出了問題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說服客戶？

我覺得提問者想考查處理問題的思路，當有客訴問題時，如何分清先后次序處理，目標應該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時可能降低客戶及本公司的損失。1.確認清問題點，及客戶方發(fā)現(xiàn)的不良率，當前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。

2.弄清本公司當前的生產(chǎn)狀況，如正在生產(chǎn)當中，通知相關人員此投訴信息，馬上對應措施。

3.清查本公司當前良品的庫存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉拉生產(chǎn)此款產(chǎn)品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現(xiàn)狀，以達成共識。

對已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分攤成本，或是否之前相互間有此方面的協(xié)議。為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應負責的事情？

這是Q職業(yè)人員必需要考慮的事情;考驗你的思維邏輯，以及將你自己定位在哪個層面（公司or客戶）個人處理方案如下： 1.臨時處理方案：

優(yōu)先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產(chǎn)或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉存品）需要給客戶或者公司取一個最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關部門參與，討論方案各負其責。2.長期措施

即回復客戶公司是如何改善該不良以及預防類似不良的發(fā)生，以及提供改善驗證證據(jù)或者驗證數(shù)據(jù)說明問題已經(jīng)解決。

基本上是考驗你對8D的熟練層度，重點說明以上兩點！其它幾點樓上基本都已經(jīng)說到了，以上請各位指教。

我給你舉個例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時候，某次我公司一個產(chǎn)品在德國主機廠做可靠度實驗時候發(fā)現(xiàn)不良，而該不良在正常檢驗時候不能保證100%檢測到。該不良在終端客戶使用時可能會造成人身安全問題?？蛻舻谝粫r間停用我公司的該款產(chǎn)品，然后要求分析，同時將樣本送第三方分析。我公司技術部門和第三方機構分析結論一致，問題是PCBA上某個芯片不良造成的，屬于零件質(zhì)量問題。該產(chǎn)品為我公司美國RD設計，由中國的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國分公司的產(chǎn)品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個月。每天早上和美國總部開會，下午和德國分公司以及客戶開會，其他時間就和供應商開會。每天都在供應商的車間里面轉來轉去，看他們的分析報告，提出問題和意見，follow up所有的open issue，整理報告，DOE，第三方檢測，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當心哪些是我能說的，哪些是要讓EMS廠說的...在這種時候，你說的每句話都要當心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會說，但是你知道，有些東西EMS廠不會說，估計你也不知道.最低層的工兵想的只是發(fā)現(xiàn)真因，改善問題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問題。我們的東西會不會被客戶要求全部退貨，已經(jīng)出去的產(chǎn)品會不會被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應商身上，這家EMS供應商后續(xù)還能不能繼續(xù)供貨，這個生意被西班牙分公司接過去了，以后中國公司能不能再接回來。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個質(zhì)量經(jīng)理問你的三方協(xié)議。

所以不要說SQE就不會面對這些問題，SQE一樣的會被丟到前線去打仗，甚至還要面對客戶。這種時候往往沒有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業(yè)技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個質(zhì)量經(jīng)理問樓主的問題，應該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關人員溝通，確定不良品處在各階段的數(shù)量，如：終極客戶與客戶產(chǎn)線、庫存處的數(shù)量；給與客戶更換良品，保證其繼續(xù)生產(chǎn)；

2、采購、技術、質(zhì)量、生產(chǎn)一起溝通，（必要時找供應商）確定各階段不良品數(shù)量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會談、風險評估

4、方案確定與實施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應商損失最小，時間也很重要。這個經(jīng)理很專業(yè)，對面試者要抱有很大期望，才會問這樣的問題。這種問題多數(shù)T1肯定會有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當然要從供應商管管控來著手回答：馬上通知供應商負責質(zhì)量和技術的到主機廠現(xiàn)場來，并帶來專業(yè)檢測設備或類似問題的分析報告，向主機廠說明問題嚴重程度、最壞后果，現(xiàn)場糾正（有些國內(nèi)主機廠就只有一家此產(chǎn)品的供應商），三方達成共識如何解決現(xiàn)有問題。

解決問題的關鍵是：負責解決的人是否有權威性，特別是風險評估時，專業(yè)人員的進入一定要快。涉及到供應商時，一定要讓其最專業(yè)的人員來現(xiàn)場解決，這樣不會擴大問題。

把最緊迫的供貨問題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫存消耗（很多時候你愿意降價，主機廠會同意用的，因為類似問題主機廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風險控制大家知道了，就容易了。但SQE關鍵是要供應商出血）或糾正。

2、客戶問題很多與供應商問題相關，如果公司產(chǎn)品問題與供應商關系不大，一般就不會設SQE了：SQE在前期開發(fā)中保證與供應商相關的質(zhì)量人員充分參與，公司內(nèi)部供應商問題的跟蹤處理，再就是代表供應商處理客戶問題。我想，回答的重點是客戶索賠后與供應商的交涉，也就是樓主所述的三方協(xié)議，即我與客戶的協(xié)議和我與供應商協(xié)議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費用能從供應商處扣回來，這是底限。

3、至于問題解決方法，SQE應該不是重點，重點是跟蹤問題，完成閉環(huán)，這也是客戶關注的。

4、個人看法：汽車業(yè)界在不影響安全的前提下，只要進行了充分的風險評估，有不合格品裝車是常發(fā)生的，當然這個不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統(tǒng)。當然這個說出來了就不好聽了，大家愛說是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問題，有諸多事情是要考慮的：

1.確定客戶方面的問題確實是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應商共同做風險評估。涉及重大安全，人身安全問題，要召回。涉及功能問題，考慮現(xiàn)場返修或者召回或者補貨。

3.DULPLICATE這個問題，不管是到客戶方，還是自己模擬實際發(fā)生問題的環(huán)境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對發(fā)生問題的樣板進行所有客戶規(guī)定的信賴性耐久試驗+常規(guī)檢查試驗。因為如果樣板通過試驗，說明問題在客戶方的設計時沒有充分考慮5.部件的規(guī)格范圍。責任不在我方，這個在日后商討責任和理賠時是非常重要的依據(jù)之一。6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫的成品和半成品。

8.商討臨時解決方案，基本就是修改零部件的規(guī)格值，然后看新品是否能修復問題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終用戶端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規(guī)范）

10.固化解決方案到新制品/產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗流程中，并在一段時間，一定數(shù)量內(nèi)實施監(jiān)控。（這里可以使用SPC）......質(zhì)量工具我用的不多，錯了就拍我吧，我會受教的。

問問題人的本意：“我想聽到對于風險評估，質(zhì)量工具運用，三方溝通協(xié)議等等等等方面”

風險評估-不良項目及其造成后果。涉及到臨時對策，長期對策包括不良批次后續(xù)召回，返工等錢的問題。

質(zhì)量工具-包括一些數(shù)據(jù)及改善方法，主要為繼續(xù)合作考慮。供應商展示持續(xù)改善能力及良好的品質(zhì)控制手段。

三方溝通協(xié)議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購部參加，可能還會有未來配額問題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號，數(shù)量！

召集供應商相關人員采購，工程，業(yè)務，品保等開會討論處理方案對策： 1，產(chǎn)內(nèi)生產(chǎn)線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費用，減少損失

前提是供應商原料不良失效分析，不良數(shù)量，不良批號分布，風險評估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內(nèi)部以及供應商品質(zhì)改善，具體展開 工作。

先停產(chǎn),生產(chǎn)的越多損失會越大.(2)問題評估.看看風險有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個臨時的解決方案,給顧客參考,如過顧客接受了該方按,那么可以馬上去實施,如果不同意,可以問客人有沒有更好的解決方按.(4)分析問題的根本原因,可以請供應商一起來參加.后面的處理可以按照8D的步驟來處理.未出貨的暫停出貨，廠內(nèi)立即分析原因。2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數(shù)量。4，立即去客戶處查看現(xiàn)象。

派相關人員去主機廠，比如質(zhì)量、技術，要表明自己的態(tài)度。

2.采取應急措施?？磫栴}的嚴重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應商的就用先用別人的，確實都沒有的去售后部門調(diào)一些過來應急，自己在空運一批合格品過去，最主要的是努力滿足主機廠的要求。

3.風險評估。與主機廠開會討論，不良的情況、嚴重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時也要把自己的供應商也叫過來一起討論。4.不良處理。主機廠線上的產(chǎn)品、已裝配的產(chǎn)品、倉庫的產(chǎn)品、已銷售的車及自己倉庫的產(chǎn)品如何處理。

5.解決問題，杜絕再發(fā)生。按照于主機廠的討論結果，整改自己的產(chǎn)線、原材料等，務必把問題解決掉。6.預防。完成8D報告，給主機廠一個完整的書面報告，并且可以把該問題存檔，避免以后重復出現(xiàn)問題。

這個問題，其實分五步：

第一 救急臨時措施，及時與供應商聯(lián)絡，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產(chǎn)品與半成品

產(chǎn)品 原材料

供應商的，評估影響的范圍與程度

第二 制訂臨時處理措施，與客戶 供應商 一起對所有的物料處理方案 包括 終端產(chǎn)品 客戶產(chǎn)品 產(chǎn)品 半成品 原材料，返工/返修 報廢

第三 與客戶 供應商 公司內(nèi)部CFT找出發(fā)生的真因，包括發(fā)生原因 流程原因，同樣適用供應商

第四 制訂有效措施，按照執(zhí)行，確保有效。

第五 制訂個事故處理方案，責任界定

損失分擔 賠償?shù)葐栴}

問題：公司最初沒有SQE，后來從IQC抽出人來組成SQE，這個部門先后易主于采購，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問道這個問題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應商－產(chǎn)品開發(fā)審核－進料監(jiān)控－評級績效管理－審核？？還是舉一具體例子來說明？這問題該怎么下手，求助XDJM！??！

答； 1領導內(nèi)的組織架構及各崗位人員工作職責;2異常處理流程;3每日工作內(nèi)容;4個人工作重點;5個人培訓經(jīng)歷及品質(zhì)工管理工具使用狀況;6工作業(yè)績;7主要操作測量設備及行業(yè)； 8其也技能。

其實SQE就是提高來料的合格率，以求最大限度的使生產(chǎn)不因為原材料的原因出現(xiàn)異常.我們公司沒有SQE但是我和我的同事平時都在做這些事也和供應商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購部門是對立的，我不說大家都有一個共識，采購就意味著紅包。回扣。等等那么拿人手短吃人嘴軟，工作也很有難度，如果現(xiàn)在讓我管理一家供應商，我首先會了解其現(xiàn)狀然后再規(guī)劃如何管理和monitor

一、了解現(xiàn)狀：

1.了解品質(zhì)狀況：從IQC進料LRR 產(chǎn)線VLRR 廠商周/月報 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結構及Window

3.了解該供應商產(chǎn)品性能及我司對該材料的使用SPEC

二、對關鍵指標LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor 1.對各指標By week /daily review , Review 未達成的原因及open issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對重大issue必須做對策落實度的audit 并協(xié)助廠商尋找真因，必要的時候對廠商人員做品質(zhì)工具的training 及持續(xù)改善的、及品質(zhì)的重要性等觀念的宣導

2）yearly audit:對供應商的品質(zhì)系統(tǒng)和制程做全方面的稽核，找出問題的隱患，協(xié)助提升供應商的品質(zhì)系統(tǒng)。

四、與供應商做到良好的溝通，讓他們認為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時間通知我

問題；今天去面試SQE了，共有兩個面試官一個是科級（section chief）的、另一個是經(jīng)理（Manager）級別，開始先介紹一下，過去從事的工作及主要內(nèi)容，談談心得體會，接著科長開始發(fā)問，下用S表示科長，M表示經(jīng)理：

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應商，現(xiàn)有兩家供應商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價格低可接受。

S：你管理的供應商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且會影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業(yè)知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長的提問，下接經(jīng)理Ｍ的提問：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問題X導致本公司的產(chǎn)品在市場上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內(nèi)消除了，可過不了多久就又會出現(xiàn)，同一問題反復發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發(fā)生。

這幾個問題都挺實際的，特別是 那個S案例 怎么處理？

S：談談對SQE主要職能職責的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應商的來料質(zhì)量，確保其能符合我們的采購需求，保證我們的生產(chǎn)順利進行。為了達到這一目標，必須要保證供應商方面生產(chǎn)的穩(wěn)定，包括良好的質(zhì)量管控體系，健全的反饋制度和持續(xù)改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒能力發(fā)現(xiàn)他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應商，現(xiàn)有兩家供應商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價格低可接受。

單純從品質(zhì)角度，當然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時最好的辦法是兩家同時引入，采取二八方法，價格高的給予80%訂單（因為另一家的產(chǎn)品質(zhì)量是不符合產(chǎn)品要求，不可能大量采用他們的），同時以它的質(zhì)量標準衡量另外一家供應商，督促其進行改善。并許諾改善后會逐步把訂單向他們轉移。（事實也應該是這樣）

然后，就該SQE出場了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應商找出質(zhì)量低的根本原因。搜集統(tǒng)計數(shù)據(jù)（包括供應商內(nèi)部出貨前、來料后及上線生產(chǎn)時），找出不良的分布及規(guī)律，并去供應商現(xiàn)場作針對性驗證，從人機物法環(huán)分別進行分析，確認是process問題還是人為問題，process是硬件問題還是流程設置問題。相信找到解決辦法后，供應商會很樂意進行改善。找出問題并得到解決后，再從根本上著手，幫助其完善質(zhì)量管理體系，以避免類似問題再次發(fā)生。

S：你管理的供應商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現(xiàn)場確認產(chǎn)線投訴是否屬實，是否可以馬上找到臨時解決辦法以免耽誤生產(chǎn)。（一般情況下都有臨時對策，只是可能會耽誤了產(chǎn)能或提高了成本）

2、如實屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫存，換料生產(chǎn)，block住產(chǎn)線退料。召集QA及工程人員，對成品進行分析，是否可以放行。

3、對退料進行分析，初步確認root cause，是產(chǎn)線問題還是來料問題。并統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，例如來料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關風險。保留相關樣品。

4、馬上通知供應商進行清查內(nèi)部庫存，保證下批來料不會再有類似問題。

5、要求供應商來公司進行確認并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應商內(nèi)部進行改善監(jiān)督，密切跟蹤隨后的幾批來料，確認問題得到改善。

7、要求供應商提供正式的8D報告，立檔保存，以防再次發(fā)生。

8、與供應商談判，承擔相關的賠償責任。

S：案例——本公司有一家供應商是獨家供貨的，且沒有潛在供應商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且會影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導致的問題，即使是個沒有專業(yè)知識的普通顧客也能看出問題的存在，且問題不可接受。該家供應商不愿對此問題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個問題。

出現(xiàn)這種情況，如果無法開展第二供應商的開發(fā)工作，那么就注定SQE局面很被動，處于弱勢方。

1、實地考察，溝通，為什么供應商不愿對此問題作出處理，是成本太高還是技術達不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應商現(xiàn)場進行驗證，看在供應商最大努力程度下，產(chǎn)品質(zhì)量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無論結果如何，將此問題highlight給雙方高層，并告知前面的結果。因為這已經(jīng)超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談談你該如何去做去展開工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項目的質(zhì)量要求

2、去產(chǎn)線（包括自己的和供應商的）多看多問多聽，熟悉雙方的生產(chǎn)狀況及質(zhì)量能力

3、動手統(tǒng)計管轄下供應商的過往來料質(zhì)量情況，獲得第一手資料，了解他們的質(zhì)量狀況。

4、查看管轄下供應商以往的產(chǎn)品質(zhì)量改善報告，了解該供應商的改善能力

上述為科長的提問，下接經(jīng)理Ｍ的提問：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問題X導致本公司的產(chǎn)品在市場上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強烈，且這一問題困擾公司已十年有余，問題改進了，段時間內(nèi)消除了，可過不了多久就又會出現(xiàn)，同一問題反復發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個問題呢，并杜絕問題的再發(fā)生。

首先了解是什么質(zhì)量問題、嚴重程度、發(fā)生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實物，看是否有明顯不良特征，能否通過什么方式進行sorting出來。

通報供應商，要求其技術及品質(zhì)負責人過來開會，就以上的數(shù)據(jù)及實物進行分析討論，初步判定問題是人為造成還是設備或流程問題，并確定改善措施和改善日期，同時對庫存品進行sorting。

去供應商現(xiàn)場進行查看，對比改善前后，產(chǎn)品質(zhì)量是否有明顯提升。要求供應商落實到文件，提供8D報告，并將實際操作規(guī)范化。

跟蹤一段時間來料品質(zhì)，時間至少是之前發(fā)生頻率的兩個周期，如果期間無此問題，可以close。如果仍有問題，則重復最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。

但總的說來，有兩點是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數(shù)據(jù)和樣品

2、一定要去現(xiàn)場親身了解情況

問題；假如產(chǎn)線上一批產(chǎn)品有50%的不良品，你如何處理。轉載請注明出自(六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認的確為供應商問題的情況下，以下措施由團隊進行處理，SQE協(xié)調(diào)：

1、確認是否有其他批次的庫存可以替代產(chǎn)線的物料，如果有，生產(chǎn)緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問題物料封存或退貨。

2、如果沒有其他批次的庫存，則結合生產(chǎn)實際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應商在周邊的話，則通知供應商立即過來全檢或返修處理；如果供應商無法及時到現(xiàn)場，則由工廠自行返修或全檢（此動作應另外向供應商收取返修或全檢費用）。如果生產(chǎn)不急，切換其他項目進行生產(chǎn)，有問題物料進行封存或退貨。

3、同時通知供應商該現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)實際情況確認是否要求供應商到場分析或其它。要求供應商確認庫存及在途品是否有類似問題（舉一反三到其它物料）。并要求供應商進行原因分析，制定臨時措施，到最后的糾正預防措施。

4、如果生產(chǎn)緊急，改善需要時間，應考慮是否有非常手段或降低允收標準來滿足臨時的生產(chǎn)，當然產(chǎn)品如果有瑕疵的話，要主動征得客戶的同意，多多溝通。----供應鏈盡量避免獨家供貨，以降低類似風險！

5、至于改善后的跟蹤就不多說了。

6、解決問題了，再就問題和供應商談賠償費用。哪位經(jīng)理給我的答案是分兩步 第一 公司內(nèi)部如何處理 第二 供應商哪里怎么處理

產(chǎn)線有一批發(fā)市場50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號分布,數(shù)量.2,防止停線,風險評估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應商承擔

4,內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的前提下,供應商新料是否OK?臨時對策? 5,與采購溝通交期,隔離不良舊料,召集供應商檢討對策, 6,跟進改善進度

總結:與公司內(nèi)部采購,生產(chǎn),品保,RD,外部與供應商溝通,協(xié)調(diào)的過程

我來點通俗點的：

1.通知生產(chǎn)部和采購部開會，確定臨時應急方案，確保生產(chǎn)的有序進行。（臨時隔離進行100%挑選等措施）

2.通知供應商派人進行100%挑選，或者要求其進行換貨處理。（其中的損失都有供方負責承擔，由采購部或質(zhì)量部執(zhí)行）

3.分析質(zhì)量事故的原因，要求供方提供8D并制定預防措施。（可以和供方一起進行討論）

4.后續(xù)的質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控，并對有效的措施進行關閉。

我講講為啥先和采購和生產(chǎn)開會，是因為SQE的工作要讓自己公司內(nèi)部的其他部門所認同，至少不會自己一個人在蒙頭做事，而是要學會協(xié)調(diào)后各個部門，在質(zhì)量異常出現(xiàn)的時候，首先要站在生產(chǎn)的角度考慮問題，要確保生產(chǎn)的有序進行，這樣大家才會吃了定心丸一樣，后續(xù)的工作方便展開。

ps：對于產(chǎn)線出現(xiàn)的不良我覺得是很司空見慣的事情，淡定點按正常流程處理就是，但是出現(xiàn)50%的不良是一個很異常的現(xiàn)象，說明供應商的質(zhì)量存在了很大的問題，應該是要去考核下供應商了！歡迎大家指正！！

我的建議：

1.首先確認50%的不良是否為供應商來料問題造成。

2.如果確定是供應商來料問題，立刻通知IQC和供應商確定庫存狀況。3.如果是外觀缺陷產(chǎn)品又在急需用料的情況下，先協(xié)調(diào)廠內(nèi)IQC或生產(chǎn)人員進行選別使用，以滿足公司的生產(chǎn)計劃為前提。

4.如果是性能問題且在無法選別使用的情況下，查看庫存品有其它替代料可用。5.在制和庫存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應商提交一份完成的原因分析和預防改善計劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗的重點項目，并連跟3個以上批次驗證。

第一步：應該是抓緊聯(lián)系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實不行，抓緊時間確認時候有可以替換的批次或者不同廠商的產(chǎn)品，如確實沒有，需要與業(yè)務確認出貨需求時間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了?？捎蓮S內(nèi)/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責任歸屬認定及補償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認不良上線的原因，包含2部分，廠內(nèi)、廠外.廠內(nèi)是指50%的不良為何會到產(chǎn)線。是檢驗方法的問題還是人員的問題。發(fā)現(xiàn)問題點糾正。廠外同理，為何高比率的不良會流出。是否有做出貨檢驗。第三步： 分析不良產(chǎn)生原因，針對性改善。并做好后續(xù)預防動作。

總之一個不可以去跳躍的原則是：保證產(chǎn)線生產(chǎn)，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅持的信條是供應商該死不是SQE該死，本心不變。。。個人意見，純屬參考，如有冒犯，還請見諒。。

首先已確定是來料異常嗎，如果是個人意見如下

1、確認不良現(xiàn)象（如那家供應商的貨，P/N，進貨時間，D/C不良現(xiàn)象等，并拍照）

2、確認產(chǎn)線出貨時間、出貨數(shù)量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認庫存數(shù)，D/C

4、更換D/C或P/N生產(chǎn)（如果沒有其它P/N 或D/C時就只能進行MRB會議）

4、召開MRB會議（討論此不良現(xiàn)象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業(yè)）

5、進行篩選（要么供應商篩選，要么產(chǎn)線協(xié)助篩選，轉嫁重工工時給供應商）

6、處理完矯正后再進行矯正措施

7、矯正措施完了后再進行預防。

問題；一個公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產(chǎn)線急用，面臨停產(chǎn)，供應商的和自己的庫存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺得應該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開工作，并確定是否是百分百不良。2。評估出產(chǎn)線的停線時間，就是還能用多久。

3。同時，聯(lián)系供應商，將不良問題點反映給他，并協(xié)商在停線生產(chǎn)出新料過來 4。同時，如確認可以挑選上線的話，產(chǎn)線挑選，緊急應付生產(chǎn)。費用洽取供應商。

。。總之，是在滿足生產(chǎn)的前提下，以最快的速度解決此問題。當然，前期的分析還有下面二步：

1。IQC為何沒有發(fā)現(xiàn)此問題?！度绻涣急嚷屎芨叩脑挕?2。供應商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的問題，解決的方案是：供應商知道后《別的零件的供應商》立即到豐田，由他們自己協(xié)助分析并試做來滿足豐田的生產(chǎn)，因為他們搞精益。在此，就不討論此點了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進行處理。

一、應急措施：

1、判斷不良性質(zhì)，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應商。（現(xiàn)場挑選還是供應商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開設計、工藝、生產(chǎn)等部門會議，由相關技術口子制定標準，返工或返修后使用。（由誰返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質(zhì)量來換取一時的市場。此時，市場部應與客戶協(xié)調(diào)妥善的解決。

二、長期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實施。

4、驗證整改效果。

三、責任落實：

1、供應商的貨款扣款。

2、內(nèi)部相關責任人的扣款處罰。