第一篇：探討與美容院員工辭職溝通的重要性

探討與美容院員工辭職溝通的重要性

美容行業作為人員流動性比較大的職業，很多美容院都在想盡辦法的招聘人員，而作為美容院的經營者，若不了解員工辭職的原因，招來再多人員也難以留住，治標不治本的做法最后是徒勞無功，經營十多年美容院直營店的普-麗緹-莎老師認為，經營者關注員工流失的原因是解決留住人員的根本，那么，經營者從哪些方面入手呢？溝通面談就是最有效的方法，與離職員工面談溝通也是最好的了解問題途徑。

首先：離職的員工不論是個人問題還是對美容院某些方面不滿提出辭職，其中必有原由，用一句話形容 “人之將死，其言也善”，員工必然會將工作中壓抑的不滿直言不諱，經營者可從中分析美容院的問題所在，溝通有利于消除辭職員工對美容院的怨恨和威脅，有助于美容院管理的完善。

其二：有些美容院因人手不足，而在職員工落井下石提出辭職，對于經營者來說是雪上加霜，這時作為經營者，也可通過溝通了解員工真實的想法，是否因工作量大，還是薪資待遇問題而提出辭職，對于骨干人員提出辭職可面談溝通，做出相應的調整，而對于思想簡單的員工草率性提出離職，可通過有效溝通或許能改變其想法。

其三：美容院不管是什么崗位的員工離職，經營者都應去重視，通過溝通不僅能夠讓員工感到經營者對她們的重視，同時也可傳遞給其他人員一種正能量的訊號，有利于更好的吸納人才。

其四：良好的溝通能夠消除離職員工對美容院的誤會，往往一些員工的離職，一部份是管理人員的不滿，一部份是對工作中產生誤會而無處傾訴選擇辭職，遇到這種情況，經營者要站在公平公正的角度與離職員工進行面談，安慰的同時讓員工說出心中的抱怨，這時的溝通不僅能安慰好員工的情緒并得到理解，更能在員工心中留下好的印象。

其五：與離職員工進行溝通能夠保持關系，明智的經營者在員工離職時，會做出有效的溝通，保持良好的關系，很多離職員工走出美容院后，因與經營者的關系比較好，為美容院介紹很多顧客，處理好離職員工的關系也是為美容院創造發展的一種潛力。

當然，溝通也是需要技巧，洽與其份的溝通能讓宿敵變成生意伙伴關系，同時能從溝通中洞察員工的想法，發現自己的不足，從溝通中吸引見意，在美容院的發展中能取到修補作用，從而使美容院的管理更加完善，經營更順暢，也不再為員工流失問題煩心了！

第二篇：員工溝通的重要性

溝通的核心是“心態”

一：摘掉“面具”，有效溝通

企業內部的“面具現象”，存在于當今眾多企業中，并且產生越來越大的消極和隔閡影響，這種現象似乎在我們身邊并不鮮見！

“面具現象”使大家工作在“偽友好”的環境中，喜于迎逢，其結果一定是：組織團隊不能相互了解，無法建立密切關系，甚至產生沖突和矛盾，如果溝通渠道長期堵塞，信息不交流，關系不協調，就會影響工作，挫傷組織團隊熱情，積極性和對企業的責任感和關愛精神。

組織內部的這種“虛假感”，會強化員工與企業的“貌合神離”，從而阻礙企業健康發展。

溝通的重要性不只是掛于嘴邊或流于形式，就企業內部而言：溝通的機制化建立和成熟完善不可或缺。

二：溝通機制在企業內部的作用力

溝通機制的作用力是多方面的，其中突出的有幾個方面：

1：有助于改善組織體系決策力

組織團隊從中高層到具體執行作業層都會涉及到一些或大或小的決策，干什么？何時干？怎么干？等等系列問題，這些問題都需要從企業內部的溝通中才能廣泛獲取大量信息情報，然后進行正確決策。

而下屬人員也可以主動與上級溝通，提出自己建議，供上級作決策時參考，或經過溝通，取得上級領導認可，自行決策。

而企業內部的溝通則為各個部門和人員進行決策提供了信息，以增強其判斷能力。

2：解決問題，有效協調，促進凝聚

組織團隊要講求整體性和協調性，而各個部門和各個職務在企業中是相互依存的，其依存性越大，則對協調的需求也就越高，而協調只有通過溝通才能實現。

缺乏溝通，管理者對各部門和各下屬的認識就不夠充分，具體工作就會錯誤理解，不能正確完成。

多了交談的機會，自然能建立信任的氛圍，增進彼此了解，消除隔閡，誤解和猜忌，使企業組織氛圍和諧凝聚。

3：有效促進激勵

溝通是實施各項管理職能的主要方式和途徑，缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵機制更無從談起。

溝通是在傳遞信息，而良好人際關系和組織氛圍，需要基礎性和協調性的信息實現互通，但若要提高員工士氣和積極性，還需要鼓勵性的信息，使上級了解員工的需求與差別，在決策中充分考慮員工要求，以提高員工工作熱情和創造性，而上級的表揚，認可或者滿意能夠通過各種溝通渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。

如果溝通順暢，自主自發就會形成一種主動性的氛圍。這種主動性氛圍將有助于組織團隊積極向上。

4：創造和提升團隊精神和企業文化

溝通具備隨時性,而企業文化卻需要逐漸培育成熟，沒有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業使命。

團隊精神和企業文化的培育，其實質是團隊的思想力，情感力和行動力的水乳交融，是溝通的精華，是溝通的優秀形式和內容。

現代型企業的“人文管理”讓組織體系賦予人性化，使企業管理的外在要求轉化為員工自身內在觀念和自覺行為模式，從而認同企業核心價值觀及目標和使命，從而創新工作，自主自發。

三：有效溝通――管理者的最基本功

企業內部的溝通環繞在企業各個角落，滲透于管理各個環節。既然管理中70％的錯誤是由不善于溝通引起的，那么有效的溝通，才能發現并解決問題，使企業更高效。

企業員工八種“不安全心理因素”

不安全心理因素，是指人非正常心理狀態下一種不易察覺的常見心理疾病。正確認識和把握這些心理特點和變化規律，有針對性地做好工作，對于企業抓好安全生產管理工作具有重要意義。

一、企業員工八種不安全心理

一是自我表現心理。有這種心理的員工，喜歡在別人面前表現自己的能力，工作中常常是表現得很自信，顯得很有把握，即便是一知半解也充內行，不懂裝懂，盲目操作，生硬作業。

二是僥幸心理。有這種心理的員工，工作常常從圖省事出發，對明明要注意的安全事項他不去注意，明令嚴禁的操作方法他照樣去操

作。憑主觀感覺把安全操作方法視為多余的繁瑣，盲動作業。

三是“經驗”心理。持這種心理狀態的員工多數是憑自己片面的“經驗”辦事，對別人的合乎科學道理的勸告常常聽不進，經常說的話是“多少年來一直是這樣干，也沒出事故”。

四是從眾心理。這是一種普遍的心理狀態。絕大多數人在同一場合、同一環境下，都會有隨從反應，別人都這樣做了，他也跟著做。比如有一個鑄工車間，多數人是赤膊工作，而少數穿衣服作業的人就會跟著效仿。如果沒有人去糾正，這種違章現象的人還會越來越多。

五是逆反心理。這種心理狀態主要表現在被管理者對管理者關系緊張的情況下，被管理者通過言行來“抗上”。持這種心態的員工往往氣大于理?！澳阋疫@樣干，我非要那樣做”。于是由于逆反心理作用而導致違章工作，以致發生生產安全事故。

六是反常心理。人們情緒的形成經常受到生理、家庭、社會等方面因素刺激影響。帶有情緒上班人的多數心情急躁或悶悶不樂，在崗位上精力不夠集中，分心走神，顯得比較浮躁，激動，工作中往往會發生偏激行為。

七是冷漠心理。持這種心理的員工，缺乏主人翁意識，自己對分管的工作也常不負責任。表現在與自己無關的工作不聞不問，冷漠看待，常抱有事不關己高高掛起的心態，個別的還會錯誤地認為態度孤傲一些就是有“個性”的表現，致使別人不愿意接近。

八是緊張心理。有這種不良心理有員工，主要表現在工作能力素質低，缺乏工作經驗，應變能力差，遇事束手無策，不知道從何下手。

二、原因分析

針對以上八種“不安全心理因素”的特點，從社會現實背景看，新形勢下社會競爭加劇、生活節奏的加快、各種利益關系的調整和新舊觀念的碰撞，對員工心理上產生了很大的沖擊，一些不會合理適度調節自己的員工，很容易出現上述不良心理特征。

從企業管理情況看。工作環境的差異、管理方法上的“苛刻”、勞動付出與工資待遇的差別等等，都可能會導致員工心理失衡，以致

誘發員工產生不良心理，從而給企業安全生產管理工作帶來了一些“不安全心理因素”。

從員工個人看，有的員工正處在成才進步的初始階段，日益增強的自我發展意識，導致他們對未來的期望值過高、過強，很容易產生各種心理沖突和失衡現象；有的員工崗位常年在生產一線，且年齡偏大、素質偏低，自己放棄崗位覺得可惜，但提升又沒有希望，心理上也常會感到失落，引發一些不安全心理因素。

三、消除不安全心理因素的對策

一是思想教育要到位。首先，要抓好思想教育。企業員工的思想教育要從入廠第一天抓起，針對員工不同特點，重點抓好人生觀教育，講清進廠為什么，怎樣當好工人的道理。打牢做人、做事要為企業、社會、自己負責的思想基礎；其次，要抓好安全法律教育。要突出抓好《安全生產法》、《刑法》、《安全生產條例》等法律法規和制度的學習教育，使員工時刻牢記安全生產責任，講清安全生產事故對企業和個人成長進步所帶來的危害，使他們分清事非，學會適度調節、控制不安全心理因素的產生；第三，要搞好企業文化教育。要以塑造人和培養人為目的，扎實開展形式多樣、生動活潑的企業文化宣傳活動，不斷地培養企業良好的和諧勞動環境，為員工提供良好的發展空間。

二是方法引導要到位。不安全心理的產生，與企業的管理方法有著直接或間接的原因。因此，企業各級管理人員，要堅持以人為本，學會心理服務，主動教育和引導員工掌握做人處事的基本常識、基本準則，學會正確處理企業、工作、生活中遇到的各種矛盾和問題，逐步培養員工對企業生產勞動的心理和生理承受能力，使他們正確調整心態，自覺克服不良心理。

三是監控措施要到位?！皼]有規矩不成方圓”。企業要嚴格落實安全生產法律法規和規章制度。加大對重要崗位，生產環節的檢查力度，及時發現和消除工作中員工非正常的心理狀態，以防范因不安全心理因素而引發安全事故。同時，企業要對性格怪異的員工建立全程

監控體系，努力消除管理時間上的空當，填補管理空間的“盲區”，使人人、時時、處處都在法律法規和安全操作的規范之中。

四是調動積極性要到位。任何一個員工的思想都有可塑性。因此，要以表揚為主，批評為輔，尤其是要防止和克服無原則地批評、指責和蠻罵、罰款等傾向。對于員工共同關心的“熱點”要一碗水端平，不搞遠近親疏，充分理解和尊重員工、啟發員工自覺服從管理，自覺克服不良心理。

五是改善環境要到位。節假日和業余時間要充分利用業利用現有條件，開展豐富多彩的文體活動，創造富有特色的企業文化主體活動，力所能及地改善員工生活、居住、生產環境，廣開育才渠道，引導員工學技術、練本領、學知識，長才干，創造滿足員工成長需求，促使員工學有條件，娛樂有設施，活動有場所，增強企業吸收力，創造拴心留人的環境。

六是問題處理要及時到位。員工發生偏激心理問題后，要迅速采取有效措施，及時制止，防止不報、不管甚至激化心理等錯誤做法。該處理的要處理，該批評的要批評，該處分的一定要嚴肅處分。否則會適得起反，產生惡性循環。同時要一并做好其他人員的教育工作，從根本上杜絕員工因不安全心理因素而導致生產安全事故的發生。

第三篇：美容院如何應對員工辭職問題

美容院如何應對員工辭職問題

員工辭職是美容院老板最為頭痛的問題之一。員工好好的，也不知道是什么原因就不干了;這位美容師有很大的一部分顧客群，如果她一走，直接會影響顧客的再消費，甚至還有可能引起退卡;現在人手很緊張，缺少一個人就會增加其它人的工作強度，這樣一來，對現有人員的日常管理就加大了.面對面如此之多的疑問，有沒有一種方法能避免辭職所造成的危害或者說將辭職的危害降低到最低的程度。全方位美容美體養膚專家芳享姿城小編FansChen認為出現員工辭職不要過于緊張，應該積極地尋找解決辦法，因為從員工提出辭職到正式離開往往會有一段時間，在這段時間里，我們可以有機會通過自檢的方式來對員工進行挽留或者降低由員工辭職而造成的顧客滿意度下降等因素。我們排除員工搬家、轉行以外，如果這個美容師還在當美容師，離開你這里卻到別的美容院去，說明了什么?說明了我們美容院自身出了現問題，如何解決員工辭職的問題，我想最好是有三個方面，一是防微杜漸，就是要知道如何避免員工產生辭職的情緒，二是如何挽回，也就是讓產生辭職情緒的員工能夠能夠回心轉意，重新加入到企業中來。三是化險為夷，將員工辭職的影響消除掉或者將員工辭職轉變成提升服務管理能力的契機。根據多年管理咨詢經驗，美容院的員工辭職基本上是五大原因：

原因一：待遇不合理，工資待遇不能滿足自己的要求。日益增長的物價及同行競爭，致使各美容院之間員工競爭激烈，互相通過工資待遇吸引來促使員工跳槽，這已經很普遍的現象，通過跳槽來漲工資，是大多美容師的想法。

應對策略：每年根據同行情況進行工資調整，主要是基礎工資部分。切記無理由漲薪，造成留下一個，傷害大多數的局面。

原因二：人際關系緊張，工作氛圍壓力大。由于美容院的員工基本上沒有經歷過正規的企業培訓，大都是師傅帶徒弟或短期培訓班出身，這樣就造成美容師之間講幫派、講私人感情的現象較為普遍，其實這種現象也是一種自我保護的方法，不要過于干涉。但對于新員工來講就會感到孤獨，一旦沒有顧客，就會形成“跑單幫”的現象，如果長時間的不能融入，就會迫使員工產生離職的現象。

應對策略：建立員工合作制度，在一定的時間內，要求員工在一直起工作，吃飯，包括學習等，同時設置一些休閑或培訓材料，可以讓員工在沒有顧客的情況下，時間過得充實，不會產生寂寞感。

原因三：工作時間過久，對現有工作崗位感覺枯燥。美容院是個服務人的工作，很多的工作具有很強的重復性，這種狀況極易讓員工產生對工作崗位的厭倦感。工作厭倦了又不能選擇其它的崗位，所以提出辭職。

應對策略：通過開連鎖店或建立員工崗位升級制度，讓員工在一定的年限內，就可以向上級的工作崗位或其它崗位調動。

原因四：在美容院中不被老板重視，自己覺得很沒有發展前途。很多的美容師或店長都會跟我說“馬老師，我現在工作得很不開心”我說“現在的美容院不是很好嗎?老板對你很重視”，員工：“哪啊，我在這都2年了，老板很少跟我交流，基本上也沒有夸獎過我，感覺我來不來都不重要”。一個人最大的的希望就是獲

得別人的尊重，特別是對員工來講，如果能得到老板的重視與賞識更是一件值得驕傲的事，古人云“士為知己者死”說的就是這個道理，對那些不重視贊揚員工的老板來講，這一原因猶為重要。小貼士：本文系全方位美容美體養膚專家芳享姿城原創，想了解品牌更多信息請登陸芳享姿城官網。轉載時請保留此版權信息。應對策略：美容院老板有意識的增加同員工的交流機會，可以恰當的詢問一些生活上的問題，對員工近日的表現或裝扮給予積極的評價。

原因五：沒有新知識可學，個人能力得不到提升。培訓是增加員工能力，解決員工自己崗位問題的有效途徑，很多美容院沒培訓計劃，基本上是廠家美導的產品介紹。長期久遠要么讓員工感覺自己已無知識可學，自滿情緒加深。要么造成換個地方補充知識，開眼界的想法。特別是那些想在美容行業長期發展的人員，因為她們有很強的學習意識，她們知道如果想擁有更高的發展空間，就要有豐富的知識儲備，如果現在的美容院不能提升良好的培訓學習機會，那只有另求他法。

應對策略：積極參與行業舉辦的各種學習班，通過店內學習與組織外教的辦法來豐富員工的知識結構。總之，如果員工非辭職不可，我們也要衷心祝愿她有個良好前程，并將她服務的所有顧客安排專人通過“三個一的辦法”進行告知，聽取顧客的意見，做好顧客的維穩工作。

第四篇：如何與美容院老板溝通及推銷產品

如何與美容院老板溝通及推銷產品

如何與美容院老板溝通

之前我們有分析了非品牌與非品牌美容院的各種現狀，那么現在也按這兩 種來劃分。

一般去美容院推銷幾乎都是無功而返，因為美容市場混亂，上門去推銷的，說什么她都不相信，她寧可事到臨頭自己去選擇。就像史總說的，去找人家 不值錢。

美容院會自己去美博城，機場路，美容美發用品店采購需要的東西，時間，選擇有限，可能難找到合意的東西，二，不知道使用后品質如何，畢竟沒有試 用的。而我們的產品品質與市場上差不多，有的更好，有試用裝價格又低，加上 我們很具吸引力的廣告宣傳，店家試試也無妨，一試，就會想嘗試。只要打電話 過來咨詢，做好溝通定貨的概率就很大了。

怎么與他們溝通，首先了解他們的需求與狀況：

充分展示出產品的吸引力，廠家的實力，有合作友好關系的品牌，能夠帶 給店家的利益度。

比如，店家說出她所需要的產品定單，如果對產品品質沒底，借力——從 我們公司為多個品牌生產加工過產品這么多年，很受好評，有這個實力我們才 會自做品牌另辟市場的。您對我們的產品實力可以非常放心，就像對雅芳/歐 萊雅一樣放心。我們的產品有沒有試用過呢，試過了應該感受得出來。對品質 你就放心吧。價格，價格除了基礎油，黃金系列、骨膠原面膜與市場持平，其 他全低出市場很多倍，玫瑰精油百蓮凱888，克緹500，打三折也是一兩百塊以 上的進貨價，用上癮了她不用搶的。價格不怕她說高，可能會不明白為什么這么 便宜。然后就是第三點解釋，與品牌同樣的質量為什么是這個價格，因為產品 價格剝離了公司管理人員起碼30%的利潤，中間商，代理商等等，你能拿到最 原始的價格！

另外她可能會對精油等產品純度有疑問，我們可以告訴她，我們的精油純 度不低于品牌精油的純度。/你花更多的錢，濃度也不會高到哪去，世面上生產 的是類似純度的，多了既不吸收，增加成本也是一種浪費。她做這一行對產品 就會有個底，她之前用的東西濃度也不會怎么高。既然想節約成本，不會豪氣到 去買一萬多一斤的玻尿酸。

還可以告訴她市場上一般品質好點的價格高，低價的質量又不怎么好，我們 是品牌品質低價位，是很好的選擇。我們不是只想做一次生意，我們廠家公司 都經營很多年了想做長久生意。你試一下，300塊的貨又不多，才是一瓶面霜的 價格。舍棄了這個機會就是因小舍大，太不劃算。三百塊的貨，做護理時用一 步下去，收回來都不止這點。總之嘗試的話店家利益最大，我們都不會有你們 那么高利，只是薄利多銷啦，用得好，多介紹介紹就可以啦。

她肯打這個電話應該試用過產品，有需求，成功率已經比較高。溝通后只是 下單。如果下單后做好跟單，售后服務，維護好客戶，基本上就比較穩定。她 只要有需求就會打電話過來了。雖然我們的部分產品品質比較好，但是不代表 其他的產品每一批貨都會很OK，銷給美容院與銷給之前來我們廠加工的公司不 同，公司的賣出去在整個環節中使用只是一部分，比如眼膜，去角質啫喱等等，反正美容師使用只是一環節，見多了，又是公司批貨，察覺也不會多認真去說。比如老板一直就做這個品牌的，這次貨差一點，她不至于換牌子，下次以后還 是會用，它有一品牌的已經鋪就的渠道保障。但是，美容院在外面自購自己嘗 的產品如果第一次不滿意，以后可能就不會愿意去買，有點象網站上自己選購 的客人，第一次用你的好，第二次還用；不滿意，可能永遠都不會用。所以，我們那么滿的話說出去了，在產品使用的品質上，前期一定要有保證。盡量不 出問題，如果人家覺得質量有問題打電話來，就一定要溝通好，處理維護好。因為我們院裝產品的銷售，不像代加工的，永遠都有需求。我們剛剛進入市場，名氣保障沒有，人家也沒有都使用過，不確切知道你產品的品質，外面廣告說 的多么多么好騙人的也到處有，因為遠，出問題了我們不理她，她也未必愿意 為幾百塊錢去費神。

很多人寧可親自去買，哪怕貴一點也是如此。所以再誘人也可能因為習慣性 自保的方式而止步，因此每一個電話都是一個難得的機會，我們都要珍惜，盡 量讓她們滿意。剛開通電話會有多少會有多少人真正肯下單我們不知道，市場 做起來也需要一段時間來慢慢積累。

推銷產品

產品要讓店家認可，嘗試接受，要對準店家及顧客的需求點，感受品質，找 準店家不接受的疑問之處，做好溝通解答，以她所需要產品的物美價廉，及美容 行業熟知有效的產品吸引店家，留下資料取得聯系方式，在適當的時間與美容院 做好后續溝通。

要推銷出產品，得了解客戶的需求，克麗緹娜有位很厲害的銷售，她一個月可以 做十萬的業績，一年后自己開店，在廣州買車買房又開分店，年賺百萬。問她成功 的秘訣：她說，你什么時候鉆到客人的心里去什么時候就成功了。

所以，找準客戶的需求點，了解她的情況和疑難，一樣樣幫她解決打通，讓她信任，答應下單——推銷就是一個說服的過程。你說服了她，去挖掘她的需要，那她確實 需要，又能節省出不少利益，為什么不要？可以說，你在市面上買，又沒更便宜的，又不知道品質會怎么樣，跑來跑去買回去東西還不一定會比這便宜比這好，您自己 考慮考慮。

問她店里在做什么項目，產品成本貴不貴，效果怎樣，然后提供我們的產品。能定多點當然好，如果不行，等第二次她用了后再銷，這時候就能多推進產品銷量 了。

美容院一般對產品回會有這些反映：按摩膏易干 2滋養度高的很油 5敏感的褪紅霜，有的店就沒有。3當時有效，后續持續力不高 4無吸黑頭儀，清黑頭痛

我們不是單賣，是可以幫助解決問題的，你用了就會感覺出，逐漸看到效果。我們剛開始不是賣產品，而是做出口碑，打開市場。當市場打開甚至我們不用 太費力去說，定單，利潤就會源源而來。

去到美容院的人都是有需求的，一般人皮膚都有很多需求點，面部好銷以外，可以在附帶肩頸按摩的時候銷肩頸的，或者贈送的背部時免費做一個脊椎（身體）檢測，真正健康的人只有5%，每個人都會有不少需求點，所以身體和面部銷量絕對夠 大。

只要店家跟客人溝通好讓客人信服，看到些效果，只要她有消費力都會很向往。所以美容公司會派美導去指導銷售促進業績。

可以跟美容院說，你做好溝通，比如介紹多肽補水霜等；在理論思想上給她灌到位，再給她看到些效果，銷對了產品，做對銷售方式，有人會跟，客源銷售量會漸漸上 來。如果，好的產品都沒有給到客人，經濟適合的產品店里都沒有，怎么能增加收 入？

愛享受的讓她多開套盒去享受，有愛好的以什么霜怎樣好，又漂亮去吸引，我都 想要；

或者是你喜歡的清爽一點的霜出來了，賣很快的，好好看一下，這批后可能不定 了，優惠限量版的。

怎樣介紹多肽補水霜：首先，給她灌輸好多肽這個難得的美容成分：

日本早稻田大學生命科學研究院，山田敬二郎博士，在南極冰

川深海中發現一種南極銀鮫，遇到攻擊受傷后，它們的傷口很

快就自動愈合，愈合后幾乎看不出傷痕。

從南極銀鮫中提出多種活性細胞進行大量深入的研究，發現從

雄性南極銀鮫的魚精蛋白中提出的多種活性細胞液----多元肽，對人體皮膚新生和更新有很好的作用，它不但能同人體皮膚

相溶性、相親性良好，而且對皮膚有很好的滲透性，沒有任何

毒副作用，科學試驗證明，多元肽不僅可以到達皮下組織，皮

下活性細胞—促卵泡內，參入組織合成和代謝活動，真正達到

補充皮膚膠原蛋白，增強皮膚彈性，更神奇的是它能分解細胞

中的黑色素，抑制黑色素的生成，使肌膚更新后變得嬌嫩、白

皙有光澤。

魚精蛋白多元肽，不但能改善肌膚色素沉淀，使肌膚白皙無暇，增強肌膚彈性，更要重的是它促進人體自身自然治愈力，有效

地修復受損的肌膚細胞。

1998年，作為清除自由基抗衰老的功能肽，在美國、日本大量

上市，在全世界引起轟動和消費熱潮。近十年來，一直受到社

會名流和愛美人士的擁戴，視為護膚珍品。

人的皮膚從20-25歲起就進入自然老化狀態，一方面隨著年齡的

增大，皮脂分泌量減少，另一方面，表皮細胞分化能力降低，真皮中膠原細胞量減少，一部分膠質細胞又因過氧化脂質的作

用，交聯度增加，產生不溶性膠原，導致皮膚彈性降低，產生

皺紋。在紫外線的照射下，皮膚中產生活性氧和過氧化脂質，過氧化脂質在氧化酶作用下分解成丙二丙醛等物質，形成褐素

斑，產生色素沉著，引起皮膚過早老化。

魚精蛋白多肽獨特的纖維狀結構及其良好的生物相容性和低抗

原性，使其對皮膚的滲透性非常強，可迅速補充肌膚流失的膠

原蛋白，保持皮膚的濕潤度，分解和抑制黑色素的生成，改善

肌膚的色澤，使肌膚變得鮮嫩光亮。1克魚精蛋白多肽的價格相

當于1000克黃金的價格，是相當珍貴，但它給眾多追求留住青

春、恢復青春的女性朋友，實現了美麗的夢想，被很多專家和

學者譽為“美麗肌膚的軟黃金”。

一般膠原蛋白的分子量是30萬道爾頓，分子量超過1萬道爾頓就

很難被肌膚吸收，魚精蛋白多肽應用生物酶定向剪刀專利技術；

分子量權為3000道爾頓，多肽分子長度降至為30-50納米左右，可直接經血液送達深層皮膚最底層還原皮膚流失的膠原質。

c)

活性成份在體內存活8小時以上，確保肌膚充分吸收，真真切切的感受到對皮膚美容的強大力量。

d)

魚精蛋白多肽能直接深入肌膚底層，重構皮膚彈力

網，多種活性因子重整肌膚機理，提升肌膚美白還原能力，全

面改善肌膚發黃、晦暗、真假皺紋問題，使肌膚鮮嫩光亮。

其實這些銷售方法美容院知道，只是看她們有沒有做到位。有的美容師一天四 五個客人，每個客人護理流程就是一個半到兩三個小時，又晚下班，累了，就懶 得跟每個客人說，哪怕她有需求有突破口，美容師沒有溝通，做到位。還有倆個因 素：一，不敢每次來都銷一樣產品讓客人帶回去，怕客人反感，像是在一直套她的，不來了。二客人也不是說有錢到，什么好就買什么，也是要考慮到經濟的。比如 有的客人在美容院開一個補水的套盒，除了固定，或者是有空去做一下，其他很少 買東西。

對第一種客人現象，很有錢，不在乎這一點的，或在對皮膚保養上花錢這個心 理關過了（在美容師等的溝通下）的客人，可以銷。可以一次銷五千一萬的卡，或 者一次銷夠一整套產品，隔兩次，銷一銷，銷多一點，在給她一個緩沖的時間，特 別是強調了改善的效果，讓她覺得不白花，值得，再搞好關系，讓美容院成為一個 很吸引的地方，讓她每一次去都是一個很好的享受。而且，讓她很愛美，比如說，現在的人都保養得很好啊，很多客人生了孩子三四十不說你根本看不出來，跟二十 多一樣。很有吸引力，不畫妝不把自己打扮得漂漂亮亮的根本不出門。某某也沒多 少錢，但她自身資本很好，很會保養自己的。來影響她。

第二種，做好護理以外，慢慢聊，發現她最想改變哪一點，有什么阻礙，針對 型地給她推很適合有效的，要小心。

第一個原因，美容師沒做好溝通和銷售，就店長多留意，自己補上，想辦法解 決。或者定業績目標和獎金，需要招人再招人。不是產品賣不出去，而是沒有好好 去賣。這些呢要看情況，小心溝通。

要賺錢就要開源節流，不開源怎么賺錢。店里都沒有合用的產品，比如抗敏褪 紅霜，具吸引力的產品，比如玻尿酸，多肽。不能讓客人消費怎么能賺錢。節流節 約，也不能節質量，那就可以用我們的產品，試一下，她會賺得比我們多得多，節 約很多。

美容院給客人銷產品，我們給美容院銷產品。

由于我們針對的消費者是美容院，知道跟她們溝通需要的東西，這些基礎一定要清 楚扎實，才能跟美容院做好溝通。

為避免影響我們的產品銷售，很多美容的真實情況行外人包括我們的客戶是不可以 知道的。

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第五篇：辭職溝通

案例：小王在一家投資公司工作了兩年，公司效益不錯，但感覺發展空間有限，再加上公司通過資本運作，參與了一個報業公司，大部分員公都被調入了新公司，也包括小王，小王對報業不看好，更沒有興趣，所以萌生去意，由于公司不太規范，公司員工的三金問題尚未解決，老總承諾年內將員工自進公司起的三金補辦，早些時候，一個同事辭職，三金問題就沒有著落，雙方鬧得都不高興，這是小王辭職的第一個暗礁，辭職的另一個難題是人情關，自進入公司以來，老總一直對小王較為器重，小王是首次接觸證券金融行業相關知識的積累，都受益于老總的指點，還剛剛參加了公司提供的一次培訓，在重組困難關頭離開，有點于心不忍，這種情況下，小王需要自我溝通，決定去留，再與老總溝通

1）請運用溝通原理，設計小王如何與老總辭職溝通

2）通過自我溝通決定去留（兩種情況比較，目的，主體分析，客體分析，過程設計）

字數800，老總的性格：樂于指導下屬，愛面子，不立善于言辭，待人面冷心熱

上次同事辭職時沒有選好時機，準備又不充分，又拒絕辦三金

溝通目的：1）希望老總同意小王的辭職，并不傷雙方感情

3）提前補齊三金

溝通方法及過程：

我認為應該辭去，如果要達到溝通目的，讓老總同意小王的辭職，并不傷雙方感情，提前補齊三金。

首先，應該先從三金入手。因為如果小王補齊了三金再合法辭去，公司是沒得抵賴的，即使公司不給，也可以通過法律途徑解決。小王可以利用老總的性格特點愛面子、待人面冷心熱的特點，向老總提出給員工盡快補辦三金。

小王可這樣和老總說：“老總，有件事想與您反映一下，就是下面的員工都說你不守諾言啊！”

老總肯定會問：“我怎么不守諾言了？”

小王可以接著說：“不就是因為三金問題嘍，我都說過他們的了，叫他們不要擔心，老總你啊，是一諾千金的人，一定并且很快就能幫我們補齊的了！但他們就是不聽，就是整天在那說三道四的。老總你可千萬不要怪他們??！老總請允許我提個小小的愚議，就是在這個月前補齊三金，因為第一個同事們來到一個新的地方，會有陌生感，從而產生危機感，總覺得心理不踏實，或多或小會不適宜，甚至對工作有抵觸心理。所以為了員工能安心工作，補齊三金不失為一個很好的解決方法。第二，既然三金問題一定要解決的，現在還是以后都是要處理的，現在處理就是一個好時機，即可一舉多得，又可錦上天花，和樂而不為？第三，老總的面子和聲望問題，如果這件事不解決的話，恐怕會影響老總您在員工們里的威望！所以請老總接受我這建議！

如果老總接受了建議，辦好了三金后，接著就是辭去問題了。小王也是應該根據老總的性格和老總一直對小王較為器重，小王是首次接觸證券金融行業相關知識的積累，都受益于老總的指點，還剛剛參加了公司提供的一次培訓這些事入手。小王可以約老總吃飯和他私底下聊聊！既然老總對小王較為起器重又經常指導小王，小王可以在吃飯聊時這樣說：“老總請允許我叫你老師，以為你教會了我很多很多知識和經驗。先在我很困惑，想請教您一下，就是培訓的事情，我對報業本來就不熟悉且不敢興趣，在那里遇到了很多問題，甚至感到不能勝任現在這份工作了，我的生活變的很彷徨，很無助，因為我的才華埠能在這個領域我們公司發揮啊！老師！我想去投資領域發揮自己實現人生價值啊！老師你會支持學生嗎？“

等和老師談好了，就可辭去了！如果還是不行的話就只能按公司的辭職規定時間發辭職信，跟足法律程序走，合法合公司規定離去了。起碼拿到三金！