第一篇：加強職工心理疏導

加強員工心理疏導，促進和諧勞動關系

摘要：無數企業經歷的改革實踐證明：改革中最艱難的不是業務轉型，也不是管理轉型，而是廣大員工的思想轉型。企業不管著眼于長遠發展還是當前效率提高，都應該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個生命撐起保護傘。這就需要每個企業做好員工心理疏導，創建和諧的勞動關系。

關鍵詞：員工心理疏導，和諧勞動關系

對于企業來說，員工不僅僅是流水線上的勞動力，更是一個個有血有肉、有思想有情感的生命。他們遠離家鄉和父母，每天艱辛勞作于工廠車間，把一生中最美好的青春年華獻給了創造財富的生產。他們不只需要企業支付與勞動成正比的報酬，還渴望得到同事之間的友愛，得到領導的支持與鼓勵，得到生活的慰問。

無數企業經歷的改革實踐證明：改革中最艱難的不是業務轉型，也不是管理轉型，而是廣大員工的思想轉型。這就說明員工的思想對于企業的影響，對于一個社會的影響是多么的重要。重視人與人的和諧，才能贏得經濟，政治的和順，推進企業的進步和發展。大多數企業都重視職工思想政治教育工作，但關注員工的心理健康、重視以疏導的方式教育引導職工、解決問題、消除矛盾的卻不多。由于對員工心理問題的影響認識不足和重視程度不夠，對員工心理狀況缺乏調查研究和分析，更無法找到科學的解決辦法，絕大多數企業并未真正做好員工心理疏導工作，一定程度上影響了勞動關系的和諧性，對企業管理和運行產生了負面的影響。當心理達到絕望程度時,就會出現諸如富士康跳樓等事件;當怨恨心理達到極限時,就會出現嚴重的社會不穩定事件……對此，不得不讓我們對企業勞資關系給予更多關注，同時也把員工心理疏導問題突現出來。

企業不管著眼于未來長遠發展還是當前效率提高，都應該重視員工的精神文化生活，樹立人性化的管理理念，讓每一個人都能有所歸屬、有所寄托，為每一個生命撐起保護傘。這就需要做好企業的員工心理疏導工作，讓員工全身心的投入到生產當中呢。企業該如何做好職工的心理疏導，建立起良好的和諧勞動關系？

一、明確加強員工的心理疏導的價值所在，建立企業職工的心理疏導制度。

加強員工心理疏導是踐行科學發展觀的具體體現。科學發展觀把“以人為本”作為本質和核心。開展人文關懷和心理疏導就是為員工更好地生活和發展提供必要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理

念，是真正意義上的“以人為本”。

加強員工心理疏導是構建和諧企業的必然要求。構建和諧企業，是發展企業的基本要求。廣大員工作為企業的主體，以及和諧企業建設的主要力量，對企業改革發展和穩定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業內部打造一支富有戰斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩定的企業氛圍。

建立企業員工的心理疏導制度才能讓更多的企業重視員工心理疏導問題，是創造和諧勞動關系的根本。

二、加強心理疏導要有切實舉措

加強心理疏導要從企業的實際出發，研究思想政治工作的對象，研究企業的人文環境和生存空間，深入了解員工的需求，采取切實舉措，使員工體會到企業的關懷，從而與企業心相約、情相隨、愿相同、道相通。具體從以下方面入手：

1.是加強教育引導，注重員工人文精神的培養。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關鍵。心理疏導的價值在于為員工提供強大的價值導向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、價值觀問題。要注重理論學習引導。著力加強中國特色社會主義理論、社會主義核心價值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導。要堅持在了解、掌握員工的心態后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業凝聚力的工作計劃。要注重文化理念引導。通過宣傳灌輸企業文化理念，創造良好的文化氛圍，培育共同價值觀，促使員工心理相容。

2.是關注員工心靈感受和情感需求。關注需求是做好思想政治工作的必然要求。如果在思想政治工作中充分運用心理學研究成果，抓住員工的心理特征和心理需求，能夠提高教育的實際效果，達到管理效能，從而更好地發揮企業思想政治工作的職業作用，實現其職業價值。要認真分析員工在工作生活環境、薪酬福利、晉職升遷、個人提升等方面的愿望和需求，從員工最需要、最急迫的事情做起，努力滿足員工正當的、合理的需求，越是在困難的時候，越要關心和解決員工生活中的問題，滿足其合理需求，思想政治工作效果才會更顯著。在煤炭企業具體工作中，可采取建立“員工動態檔案”、開設員工“安全心理診所”、開辦糾正“三違”培訓班、進行“愛心座談”等方式，強化安全政策引導、安全教育引導、親情感化引導，構建層層抓落實的安全心理疏導體系，著力塑造“本質安全人”

3.是完善心理疏導體系。實施心理疏導，關鍵是要建立長效機制，完善配套措施，從職能落實、制度保障、人員分工、物質設施、活動經費等方面給予保證，逐步創造條件建立員工思想動態匯集、分析、應對機制，加強對員工心態的疏導、調適與平衡，促進企業情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。要建立健全需要識別機制，準確把握員工心理活動規律；建立健全知識宣教機制，全面提高員工心理素質；建立健全預測預防機制，杜絕各種不良后果的發生；建立健全問題解決機制，全面推進工資集體協商，促進企業建立健全職工工資集體協商共決機制、正常增長機制和支付保障機制，提高員工特別是一線員工的勞動報酬；建立健全危機干預機制，幫助干部職工盡快擺脫困境；建立健全工作保障機制，確保必要的工作人員和經費到位；健全經常性的活動機制，與經常性思想工作結合起來，與競爭激勵結合起來，正確引導員工修正自己的行為。

4.是加強員工心理素質的培養和訓練，提高員工溝通減壓的能力。要大力普及心理科學和心理健康知識，開展必要的心理咨詢服務，消除員工知識結構中存在的心理學常識盲點，使員工能夠主動、自覺地適應社會發展的需要，能有效地自我控制、自我調節、自我完善，提高道德判斷能力和行為選擇能力。同時，要加大培訓力度，不斷培養思想工作骨干和心理健康工作技術骨干，通過召開職工座談會、專家授課、建立職工健康檔案等形式豐富、內容貼切的各種心理教育活動，大力普及心理健康知識，并將心理疏導結合到思想政治工作之中，彰顯人文關懷。各級管理人員和思想政治工作者要靠各級領導干部自身的表率、帶頭、榜樣的力量，做到行得正、做得公、擺得平，真正成為心理疏導的行家里手。

5.是拓寬思路，注重網上疏導與網下引導相結合。面對互聯網堪稱天量的信息沖擊，僅僅滿足于通過網下的教育引導容易形成思想政治工作的空白，也容易忽視員工對網絡的自主化需求。必須改變傳統的教育方式，在堅持網下教育引導的前提下，將工作的范圍拓展到網上，加強疏導和指導。站高一步，看遠一步，想深一步，通過網絡，了解、掌握員工思想狀況和實際需求，為卓有成效開展工作提供參考和依據；充分發揮網絡便捷、互動的優勢，積極加強網上疏導，通過建立網上政工，開展網上時政講座等加以引導，養成正確想問題、看事物的方法和角度

三、把心理疏導作為提升員工心理素質的重要途徑。運用科學理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過解決工作對象的心理問題，可以有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善人們的非適用行為，包括對人對事的看法，人際關系，促進人格成熟，以有效且適當的方式和良好的心理狀態來面對壓力、處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康。

總之，企業只有做好了員工心理疏導工作，企業才能得以發展，只有創造良

好的和諧勞動關系，企業才能夠更好的發展。所以企業一定要加強員工心理疏導工作，促進和諧勞動關系。

第二篇：淺論如何加強職工人文關懷和心理疏導

淺論如何加強員工人文關懷和心理疏導

響水縣局（分公司）

朱鶴成

【摘要】當下，隨著工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日益激烈，員工的精神壓力和思想負擔也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會問題，且日益突現。黨的十七大、十八大報告中，先后對“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”提出了具體要求，這充分體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛。煙草行業作為社會的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強人文關懷和心理疏導，能有效幫助緩解員工心理壓力、實現員工心理健康、維護社會團結穩定、促進企業和諧發展。

【關鍵詞】人文關懷 心理疏導 思想政治工作

隨著行業改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個形象”為統領的新征程上，員工的思想觀念、認識水平、價值取向都發生了明顯變化，員工的工作和生活節奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會轉變成企業的不穩定因素，不利于推動改革創新，針對新形勢下的鹽城煙草，迫切需要加強員工人文關懷和心理疏導。

一、加強人文關懷和心理疏導的重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷，就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。加強對員工的人文關懷和心理疏導，是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現，與科學發展觀以人為本的發展理念是完全一致的，體現了培養人、激勵人、尊重人、塑造人的理念。加強對員工的人文關懷和心理疏導，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態，提高員工的心理素質，預防和減少惡性社會心理事件的發生，調動員工群眾投身改革和發展的主人翁責任感，激發員工的勞動熱情和創造活力，促進員工的全面發展。加強對員工的人文關懷和心理疏導，更是構建和諧企業的重要途徑。

二、對當前員工遇到的心理問題分析

（一）員工存在焦慮心理。在當前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預見因素的增多，員工表現出了一種緊張焦慮的心態。雖然市場經濟體制下，就職于仍是計劃經濟體制下的煙草行業，企業和員工同樣面臨著激烈的競爭壓力。全行業發展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。員工面對競爭壓力，對企業的依賴性增強，有時在達不到企業要求或在企業遇到困難時，有的會對企業和個人的前途產生疑慮，有的在體力和精神上出現嚴重透支，有的在心理上出現厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導異地任職，這一人事制度改革激發全市煙草隊伍活力，同時也給很多上任員工造成了過客心理，當身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養老人等生活需求問題難以解決時，就會出現失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔和壓力，這些負面心理負擔和壓力，如不能及時傾訴和排解，就會超出心理承受能力，出現心理障礙，影響自身發展和社會穩定。

（三）對企業公平期待心理。隨著社會的發展，員工的物質生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發展型轉變，任何一個企業，收入和晉升問題始終是員工關注的頭等大事。員工在關注收入是否能根據企業發展和物價水平同步增長的同時，更加關注公平分配、競爭上崗。員工希望企業能不斷創新薪酬分配制度和職務晉升機制，收入高低憑貢獻、職務晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。

三、從需求入手制定員工關懷和心理疏導對策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實現自我需求五個層次。在這個理論的基礎上，筆者認為本企業員工的主要需求可以分為以下三個層次：一是物質需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領導及同事一起溝通的機會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機制和提拔制度。

（一）關注物質需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對員工隊伍始終抱著倍加珍惜的態度，市局黨委深刻認識到，員工隊伍是企業發展歷程中最大的財富，近年來的跨越式發展是全體員工不懈努力的結果，企業發展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業發展有保障和政策法規允許的前提下，盡可能的在住房、醫療、教育培訓、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。

（二）關注尊重需求，提高員工幸福指數。尊嚴與體面是現代企業員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個企業工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業榮辱與共、風雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝·創”企業文化作為引

領，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業文化理念深入每名員工心中，堅持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創新創優”的鮮明文化精神。同時，不斷的推行形象視覺識別系統標準化建設，使員工形成了強烈的認同感和自豪感，從而進一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。

（三）關注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數來自工作本身。因此，企業有責任、有義務為員工減壓，保障員工的身心健康。企業在開展具體工作時，要本著人本精神，切切實實關心關懷員工，傾注情感，務求實效。現實工作中，企業應該做到以下幾點：

一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復雜的地方奮戰，特別需要來自上級的關懷和溫暖。企業領導需經常深入基層服務站開展調研活動，堅持貼近員工、依靠員工的原則，主動俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。

二是搭建順暢的溝通渠道。切實落實好員工代表大會，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會、懇談會、減壓座談會等，激發基層員工與領導干部的溝通欲望，創造民主平等、相互坦誠、相互信賴的溝通環境；鼓勵員工向企業提出好的建議，無論是針對工藝技術的合理化建議，還是針對企業管理的真知灼見，只要能發揮正面作用，就能受到獎勵。長期以來，公司上下形成了良好的溝通

氛圍，員工敢說、領導敢聽。

三是開展豐富的文化活動。文化活動是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業余文化生活先進單位評比，形成了推動基層單位豐富員工業余文化生活的良性機制。定期召開全市性的文化活動，使員工通過豐富的文化體育活動，達到了放松身心、釋放壓力的效果。

（四）關注職業需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發展抓人才、抓好人才促發展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實技能人才的津貼待遇，提供技能人才發揮作用的機會，為提高員工隊伍素質提供切實有力的支持。要始終堅持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業發展的建設性意見，使絕大多數員工工作上不受委屈，學習上有條件，晉升上有機會。幫助員工規劃職業生涯，進一步加大各種專業技術資格待遇的調升力度，讓每個員工都能盡顯才華，大展身手。

四、加強員工人文關懷和心理疏導注意事項

一是要有預見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個大的改革措施出臺，一個重大政策推行，一些干部員工總會出現疑慮疑惑等反應，有的甚至產生對立

情緒或是過激行為。因此，在實踐中就要增強工作的預見性，改變過去被動應付的工作狀況，當干部員工的思想問題處于萌芽狀態階段時，就要積極有效地進行關懷和疏導，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及時性。如果把預見性比作是思想政治工作的事前監管的話，那么及時性就是處理好當前迫切需要解決問題的關鍵，尤其是對待員工反應出來“熱點”、“難點”問題時，絕不能迫于形勢走走過場應付處之，更不能漠視不管，粗暴對待，激發矛盾。否則久而久之員工就會產生抗拒心理，不滿和疑慮會越積越多。因此，在實踐中思想政治工作者必須認真對待員工反應的問題或困難，并熱情周到、實事求是幫助解決處理這些問題困難。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。

五、結束語

總之，當前煙草行業實施人文關懷和心理疏導是當前行業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到

思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將企業員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第三篇：如何對職工加強人文關懷和心理疏導

如何對職工加強人文關懷和心理疏導--職工人文關懷和心理疏導的思考和實踐 在黨的十七大上，胡錦濤總書記在報告中提到要 “加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。“人文關懷”和“心理疏導”這兩個新名詞的提出，使“注重人文關懷和心理疏導”成了社會各界熱議的新觀點之一。人文關懷和心理疏導的提出，體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛，拉近了執政黨與人民的距離，充分彰顯了黨以人為本的情懷。“5.12”四川汶川大地震發生以后，黨中央和國務院領導及時趕到災區指揮抗震救災，災情就是命令，時間就是生命，人民解放軍、武警部隊、衛生醫療隊、心理咨詢專家、抗震救災志愿者等都奮不顧身的搶救廢墟下受傷的群眾，創造了震撼人心的奇跡。一方有難八方支援，全國人民和全世界華人以及友好國家都為災區人民獻出自己的愛心，幫助災區人民消除災難帶來的陰影，樹立重建美好家園的信心，這充分顯示了人文關懷和心理疏導的巨大力量。對我們企業的思想工作者而言，如何關注員工個人成長，營造和諧溫暖的人文環境，也是一個新課題。就企業而言，關注了員工的生存狀況，就關注了企業的發展大計；提高了員工幸福、健康、和諧、高效工作的指數，不僅僅是企業健康生存的保證，也是減輕員工各方面壓力的最好途徑。

隨著社會主義市場經濟的深入發展，社會分化程度加大、利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，由此導致這些人都會在著心理或者情緒上存在著缺陷和病理。他們可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的壓力。作為企業的管理者如何正確發揮人文關懷和心理疏導的重要作用，緩解職工的心理壓力、促進職工的心理健康、實現職工的心理和諧，已經成為企業實現自身團結穩定、安全生產、和諧發展的首要問。當前郵政員工思想存在的現狀

員工心理健康是關乎企業生存與發展的大事，據調查，郵政系統有很多企業經營者和員工處于亞健康狀態，主要表現為：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術崗位施展才華，但是現在他們認為自己沒有什么優勢，對自身的發展失去信心。產生了不能適應新形勢而落伍掉隊的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時間久了感到工作和生活的單調和枯燥無味，對工作產生厭倦心理。對工作中計劃不如變化快的狀況感到難以應付從而產生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。存在這種心理的職工主要是一些年齡較大的職工，安于現狀，工作上不求有功，但求無過,沒有憂患意識和危機感。心理壓力已經成為職場中最常見的問題，這些都越來越影響著企業管理者及員工的工作，影響著企業的效益。培養員工的現代心理素質，提高員工的心理調適能力，引導員工理性地對待改革、理性地看待社會、理性地面對生活、理性地面對得失，已成為企業的重要任務。

強化人文關懷的對策和實踐 注重人文關懷和心理疏導，創新思想政治工作新思路

人文關懷要滲透在企業文化中。健康優秀的企業文化能創造出一種奮發、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱，企業文化可以通過搭建企業文化平臺來實現，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養了職工的團隊精神，把職工逐步引導到企業的文化中來。做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態；出現矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關愛和幫助。我們認為這些都將成為職工工作的力量之源，因為職工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、困難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現出來了。

人文關懷要體現到激勵機制中。激勵就是要用精神或物質的去激發、引導、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執著與熱情，尤其是在當下企業改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導。所以，在我們生產經營和生存發展的過程中，經常組織提合理化建議活動，只要職工的建議被采納，領導就會給予物質獎勵，實踐證明激勵可以激發人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文關懷要加強到對職工的培訓中。通過多種多樣的形式開展技能培訓和業務競賽活動，提高員工的綜合素質，增強企業的核心競爭力。加強對職工隊伍的培訓，努力提高廣大職工參與競爭的能力，這同樣是人文關懷的重要環節。因為職工競技能力加強后，可以適應企業發展，他的“悲觀心里”、“厭倦心里”也就隨之消失了，這樣既穩定了職工隊伍，又提高了整體職工隊伍的素質，對企業發展起到了技術支撐的作用。

人文關懷要實現到服務上。隨著企業發展速度的加快，各項任務、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領導要加倍的關心他們，提倡“上級為下級服務的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業發展的能力。

立足工作實際，健全心理疏導工作的長效機制

要建立和完善以為員工辦實事為內容的關愛機制。把為員工辦好事、辦實事納入人本管理的工作計劃，建立“三送工程”工作機制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院員工送問候；實施“節日關懷”、“健康關懷”和“特殊關懷”工作機制，利用各種節假日關心、慰問和表彰員工，定期組織員工進行體檢和健康生活、快樂工作的系列講座、系列活動，在企業中建立各種扶助、獎勵基金、落實休療養制度，推進職工之家建設，不斷改善員工的工作和生活條件，優化工作環境，為員工辦好事、做實事、解難事。

建立和完善以人為本的職工文化推進機制。通過演講比賽、知識競賽等平臺和形式，引導職工與書交朋友，自覺把學習當做生存之本來看待，當做一種境界來追求，當做一種樂趣來培養，當做一種責任來落實，使職工在書香中積累知識、拓展視野、理性思維、學會包容。要以豐富多彩的文體活動為內容，以各種興趣協會為平臺，組織職工以健康的興趣交友，以良好的愛好會友，通暢交流溝通渠道，充分發揮其思想交流、情緒表達等。豐富多彩的業余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業余活動，還能增進職工間的人際交往，改善人際關系。有條件都應該開設固定的職工活動場所和職工書屋，添置各種文化娛樂設施，組建形式多樣、內容豐富的職工業余活動興趣小組，廣泛組織開展職工喜聞樂見的文體活動，豐富職工的業余文化生活。

建立和完善長效公平的激勵機制。工會組織要緊緊圍繞發展抓人才、抓好人才促發展的理念，積極提供人才特別是技能人才發揮作用的機會、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺，落實人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高職工隊伍素質提供切實有力的支持。要建立以職業能力為導向，以業績和貢獻為重點，完善技能人才評價選拔體系。要逐步建立憑技能職業資格得到使用和提升，憑業績貢獻確定收入分配的激勵機制，完善技能人才激勵機制。要拓寬高技能人才培養途徑，以“工人先鋒號”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創先爭優建功立業競賽活動，最大限度地激發廣大職工的勞動熱情和創造活力。

要建立和完善員工思想的訴求表達機制。溝通是現代管理的重要手段，也是了解員工心理問題和心理需求、滿足員工訴求心理的重要途徑。通過建立和完善總經理接待日制度、信訪接待制度、領導談話制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權、參與權、監督權和表達權來調適員工心理，化解勞資矛盾。

第四篇：淺談加強職工的人文關懷和心理疏導

淺談加強職工的人文關懷和心理疏導 隨著市場經濟的不斷發展和國有企業改革的不斷深化，企業員工的工作和生活節奏也明顯加快，競爭的日趨激烈，導致員工的思想壓力和心理負荷大幅增加，由此引發的不穩定因素也日益增多。就企業而言，關注了員工的生活狀態，就是關注了企業的發展大計。如何做好職工的思想政治工作，確保職工隊伍的思想穩定是當前企業所面臨的重要課題之一。

胡錦濤總書記在十七大報告中提出要“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，在企業改革發展中提高思想政治工作實效性至關重要，而如何開展好人文關懷和心理疏導工作，有效地起到承上啟下的作用，針對性地做好員工思想政治工作，對于構建和諧企業更加具有十分重要的指導意義。

一、人文關懷和心理疏導的涵義與重要性

所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷。就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。傳統的觀念認為財富的積累是提高幸福指數的最有力手段，而心理學研究顯示，職業成就、教育程度、婚姻質量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數產生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富；所謂“心理疏導”，一般意義上指一種心

理疾病的治療方法，利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態面對工作和生活。

近年來，企業個別員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業發展大計。價值觀扭曲所帶來的心理失衡，使人心理上很難找到一個牢固的支撐點。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點，將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能實現思想政治工作成效和價值的最大化。

二、加強人文關懷和心理疏導的措施

（一）形成長效機制，深入發掘員工工作潛力

心理疏導與經常性思想工作相結合，關心關愛與競爭激勵相結合。通過約束機制和學習、管理、監督等制度，規范職工行為，營造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。綜合運用多種激勵方式，科學使用人力，切實推行績效考核制度，積極宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在企業改革發展進程中形成爭先創優、人才輩出的良

好局面。

建立和完善人文關懷和心理疏導責任制度。責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、班長、站長、企業思想政治工作者、連成一線，班長負責監察員工思想情況動向，作出相應心理疏導措施，對于有實際困難的員工提出相關人文關懷意見上報加油站，出現較大心理問題而又不自行調節的職工更要上報加油站。站長為站內員工思想情況負全責，接到相關情況，迅速采取行之有效的解決措施，無法處理的情況延級附相關人文關懷和心理疏導意見上報企業思想政治工作者。多利用談心方式，真心實意地幫助有思想包袱的員工，深入了解和總結員工思想動態發展情況，及時發現不穩定因素并作出相關措施進行防范。對有實際困難的員工首要進行物質幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，將其引導到企業經營大局中來。確實使人文關懷與心理疏導成為長效機制，將影響經營的不穩定因素扼殺于搖籃中，以點帶面，徹底挖掘出員工工作潛能，帶動企業穩步發展。

（二）改進傳統工作方式，關注勞務工群體。

當前企業多種要素參與分配，勞務工與正式工待遇上的差別，讓勞務工成為“相對弱勢群體”，在日常工作中，如果勞務工心理產生失衡，埋怨情緒多，不能及時得到他人的關懷和開解，是很難依靠自我調節在較短時間內恢復常態的。相反，不良情緒將繼續滋生并在一定范圍內“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等不理性心理存在于企業當中，必然加劇企業和社會的不和

諧，如不加以有效的疏導，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發揮，而且給企業和社會安定造成極大的危害，阻礙企業和社會的進步和發展。

因此，企業的思想政治工作就不能跟不上形勢或工作方法過于簡單，員工群體中存在的心理疾病得不到疏導，勢必影響企業改革發展和社會穩定。企業“相對弱勢群體”的出現，要求我們改進多以居高臨下、強行灌輸姿態出現的傳統企業思想政治工作方式、方法，開展必要的心理疏導工作。心理疏導本著助人的目的，以平等真誠的態度，堅持保持中立不做倫理評判等原則，更容易被員工接受。一方面，企業領導通過員工培訓或其他對話活動中，與勞務工進行平等交流、協商，表達密切合作、共同開創前景的意愿，增強勞務工對企業的參與感和認同感。另一方面，督促員工學習心理知識，在個人的潛意識中樹立一種有問題自己能夠反思和自我調適的印象。同時，思想政治工作者要多注意勞務工個人實際情況，熱心、積極地去引導和關心他們，對于他們提出的意見慎重考慮，認真回復，不能應付，如果失去對企業的信心，他們的工作激情也就會一落千丈，甚至發生逆反心理。企業思想政治工作者必須主動作為，耐心教育、時刻換位思考，用自己的真心、誠心和實際行動幫助勞務工，將任何不和諧因素扼殺于萌芽階段，保證各項經營工作順利揚帆起航。

（三）加強企業文化定位，營造和諧的人文環境。

加強人文關懷與心理疏導，最直接的體現就是營造出企業民主和諧的人文環境。健康向上的企業文化能創造出一種進取、奮發、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。營造和諧的人文環境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。

（四）“以人為本”，關注員工的心理需求。

當前社會，企業員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現的需求無疑的成為激勵員工工作積極性與主動性的重要因素。所以企業思想政治工作最重要的是關注員工的思想、信念和情感。具體措施可開展思想問卷調查、代表提案征集、員工滿意度調查、合理化建議等形式，讓員工參與企業的民主管理，讓員工為企業發展獻計獻策。此外，各級領導應定期或不定期的通過與員工面對面的交流會談，關心員工的成長，對員工存在的問題，積極地引導、分析，找出對策，提出建議，使他們在關心企業的發展過程中，自我價值得到認可。

總之，現代國有企業實施人文關懷和心理疏導是當前企業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將企業員工的工作

熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。

第五篇：心理疏導日志

心理疏導日志

星期一晴但低云

接班

今天我正式接手了初**班。據說這是一個先進班集體。為了盡快融入其中，我特意召開了主題班會：我與大家同在。

當我在黑板上寫下這幾個蒼勁有力的大字時：全體同學狐疑的看著我，由于不明白原因，我有些不自在，還有些生氣。但是我仍然慷慨陳詞一番，希望喚起一分激情。

明確本學期奮斗目標、制定班級行為公約、找不同類型的同學談心……一天在忙碌中落下帷幕。

星期二 多云

打小報告的心理代價

張小女，是一個很奇怪的女孩子，獨來獨往，脾氣很大而膽子很小，看人從不從正面看。同學們提起她是一臉的鄙夷。但她對我表現出格外的熱情，有事沒事往辦公室跑。終于我從她嘴里知道了真情：她是單親家庭，由于性格孤僻常有同學在老師那里打小報告捏造她的種種不是，甚至她認為的好友也不能在關鍵時刻拉她一把，她深感被朋友拋棄和欺騙，發誓從此以后再也不信任任何人。而同時，她又采取了更具體而又深入的辦法使得班里的同學大感危機四伏，因而更被同學疏遠、排擠和孤立。

在我進一步調查之后，竟發現由于打小報告的現象存在，班里同學幾乎人人都是“人心隔肚皮”！我鎮驚于這文明下的不正當的防戒之心！怎么要求學生做到真誠、友愛、互助？其實，無論是揭發者，還是被揭發者，他們的內心都深受煎熬。我開始思考，“打小報告”的心理代價是什么？在維護紀律的過程中，有沒有更好的辦法？

第二次主題班會上，我講了兩部曾使我深受震撼的電影，一部是前蘇聯的《丑八怪》（又名《稻草人》），一部是美國的《女人香》，它們都是中學生的故事。在《丑八怪》中，剛剛轉學來的女孩因為被同學懷疑向老師告密而受到全班同學的孤立。其實真正的告密者是個男孩，他生性懦弱，始終不敢站出來承認是自己干的，甚至還和同學一起戲弄和侮辱這個女孩。女孩始終沒有出賣他，卻在極度的痛苦中，將自己剃成禿子，最后離開此地……在《女人香》里面，家境貧困的高中生查理偶然看到幾個同學將白灰倒在校長頭上，校長逼他說出那些同學的名字，否則他將被逐出學校，失去被保送哈佛大學免費生的機會。無疑，查理承受著巨大的壓力。最后，在全校師生大會上，查理仍然表示“我不能說”。這時，雙目失明的退伍中校施法蘭山出來為查理辯護：“我不知道查里沉默是對還是錯的，我只知道他沒有為保全自己的將來而出賣他人。這叫什么？這叫忠義，這叫勇氣，這樣的人才具備了一個領導人的素質……查里在轉折點選擇了自己的路，而且是一條正路，一條原則之路，一條通往人格的路。讓他健康的走下去吧！”最后，學校師生聯合紀律小組決定：查里不需要提供證詞。當我講完，從學生眼中閃爍的光彩里，我明白他們已深深懂得了我的用意。

“打小報告”之所以在道德上難以被人接受，是因為它使人與人之間失去信任。“打小報告”的人之所以遭人唾棄和孤立，是因為他們使周圍的人感到了不安全。畢竟安全是人最起碼的心理需要。兒童心理學家們發現，兒童需要一個可預料的世界，不確定性會使人產生恐懼和焦慮。如果班級里總有人“打小報告”，班級氣氛一定是緊張不安的，同學關系、師生關系也一定是疏遠的、戒備的。而對人的不信任一旦植根在孩子的心靈深處，一生中他都很難坦誠的、輕松的面對他人。為了處理人際關系，他不僅會損耗大量的心理能量，而且還會因各種誤解

而造成自己與他人的痛苦。

從另一個角度說，作為學生的教育者和管理者，老師要保證整個班級的有效運轉，使每個學生都能有良好的學習環境，并成為有道德、有教養的人。因此，紀律和約束是不可或缺的。但是，如何維護紀律卻可以有不同的做法。我覺得優秀的老師有能力在班里創造一種氛圍：鼓勵學生在犯錯誤時勇于承認，擔當責任，自我教育，而不是依靠“打小報告”，然后來懲罰犯錯誤的學生，顯示老師的威嚴。

我想，不犯錯誤的學生是沒有的，好的老師往往能將學生的錯誤轉化為成長的契機。但是，學生成長的前提是得到尊重，是老師能真誠的與他們交流。而不是瓦解學生做人的道德，使他們付出沉重的心理代價。

坦率的說，在我的教育中，沒有“打小報告”的現象，但是，在出現了重大違紀現象或其他嚴重偶發事件后，任何知情同學都會如實反映情況；同學自身犯了錯誤，也會主動向我坦白。

星期三 晴

流淚的心

今天中午，我不能回家。因為有家長來，“好不容易才請了假的”，她說。

12點25分，門被敲響，我心里及不情愿的打開門：面前站著一個尚算有氣質的女人。招呼她坐下，我仍想繼續我的文字涂抹。

“老師，家家最近在學校有什么事情沒有？這兩天，她極不正常，竟然想不上學。”

“沒有，以她的開朗性格應該不會有問題。可能是最近的學業壓力太大，面對考期她緊張卻又無計劃性，從而導致了暫時厭學情緒。”

“家家這孩子什么都好，就是內心深處太敏感，對許多事情體驗太深，這樣反而給她自己帶來許多不必要的傷害。”

“是啊，老師您說的真對。她從小就缺少父愛，我工作很忙，常常顧不上她，總是早上第一個送她上幼兒園，讓她自己等老師來；又總是晚上最后一個接她回家，告訴老師下班時把她放在傳達室。有一次下大雨，我發現她一個人在幼兒園門口，渾身濕透，分不清臉上是淚水還是雨水，看到我，她張開小手攬住我的脖子悄悄說：?媽媽，我剛才看到一個小朋友的爸爸很像我的爸爸，我就叫她爸爸了。”?

不知什么時候，我的心已深深的被打動了，而這時，被我壓抑了許久的眼淚再也控制不住，我實在不能理解，作為媽媽的她怎能笑著講這些事情？

當我好不容易控制住自己的情緒，才發現她的眼睛剛剛沖過血，那是傷痛被強行抑制的結果呀。

“這個孩子從小聽話，從不惹我生氣。離婚后，她爸爸為了趕我們出來，竟把房子退掉！我又氣又急，不知該怎么辦，你猜怎么著，她說：?媽媽，我喜歡在月亮底下睡覺。?那一晚，我們真的是睡在露天里，可是孩子的臉上分明掛著淚珠。”

“現在她這么大了，心理很復雜，她常說喜歡和你聊，老師您勸勸她：不要再想她爸爸了，她爸爸連地址都沒給我們留下就辭職了。見不著她爸爸始終是她心頭一個解不開的疙瘩。” 我想起了家家作文《我多想》中的一句話：“我不要求有一個幸福無比的家，但是我卻連和爸爸媽媽一起吃頓飯的機會都沒有……”

眼淚又出來了。

著名心理學家馬斯洛把人的心理需求分成5個等次，其中愛與隸屬的需要（包括被人接納、愛護、關注、欣賞、鼓勵、支持等），是繼生存需要和安全需要之后的第三需要。而這一需要大部分又與母愛父愛緊密相連。心理學家弗洛姆在經過長期研究后，將愛的表現形態歸結為四個方面：關心、尊重、理解、責任。我想我有責任和義務讓她缺少的愛在我這得到一些

補償。責任是更高層次的愛。

星期四 晴

優秀生心理綜合癥

今天成績一貫優秀的女生小A，僅僅因為一次小考成績沒有上85分，就否定了自己一貫的成績，認為自己沒有前途了。而另一位同樣成績優秀的男生小B過分在意別人對他的評價，在交往中格外謹慎，生怕自己的表現不盡人意，卻反而適得其反，被同學認為女里女氣，看的出他精神格外痛苦。其實仔細觀察一下班里好多成績好的同學，他們的心理承受能力倒不如成績差的同學。

我想來想去，覺得他們身上的這些表現可以稱為優秀學生心理綜合癥：

一、過分追求完美：一方面對自己期望和要求過高，行為上太關注細節，稍有一點事情做的不夠，就惴惴不安；另一方面，對他人和環境的期望過高，對正常的生活環境和現象不能接受，不是抱怨周圍同學素質低，就是埋怨環境不如人意，他們體驗的多是不滿和不快，少有幸福感和快樂感。

二、關注消極面：一些優秀學生在自我的認識和評價上，往往容易關注不足和弱點，對自己的長處和優點卻視而不見。另外還有的表現在經常擔心會發生什么不如人意或令人害怕的事，不能容忍自己的失敗等方面。

三、過分關注自己的形象和別人的評價：一方面這些優秀學生過于追求完美的特征使得他們總想給人留下好印象，因而很在意他人的評價；另一方面，他們過分關注消極面的特點使他們在與人的交往中對自己的舉止不滿意，事后還要反復考慮有什么偏差，使自己很不放松，甚至有的優秀學生對失敗異常敏感，面臨選擇時患得患失、猶豫不決，不少同學為保持“優秀”的評價而緊張焦慮。

其實，中學生非常需要心理老師，他們在生活、學習、交友方面經常會有這樣那樣的困惑，沒有人引導，會引起學生心理上的偏差。心理綜合癥的實質是心理素質問題，是家庭學校社會及個體自身合力的結果。因此，首先要做的是提倡健康全面發展的素質教育觀，加強學生的挫折教育和艱苦奮斗教育，社會對優秀學生、優秀學生對自己也要學會適當降低期望，變追求完美為揚長避短。學校教育應讓學生更多接觸社會、開拓視野、錘煉意志、開闊胸懷，以減少和預防心理綜合癥的發生。

星期五 晴

我和一個差生的故事

今天，班里顯得亂糟糟的，小A的書包被放在了垃圾箱里；小B的眼鏡被人卸了腿；地理老師將小C扭到了我辦公室里，原因是他上課不聽講，而且在紙上畫了一些漫畫：給地理老師加了一個驢頭。

我勸走了地理老師之后，拿起那張杰作，意外的發現那上面還有我，而且畫的比我本人年輕也有活力，旁邊配了三個字：美女姜。我笑了，只字不提地理老師的事情，對畫我的部分大加贊賞，并且表示感謝，對他說：“老師也很喜歡畫畫，只是鋼筆環境畫還可以，畫人就根本沒法看，你教我吧。”他狐疑的看了我一眼，眼中分明閃過一絲喜悅，但很快消失了。我又接著說“從你的圖上看，你很希望和老師成為好朋友，是嗎？來握握手，希望我不是自做多情。”這下他不再猶豫了，伸出了手，笑了，很燦爛。“作為朋友就應該坦誠不公，不隱瞞什么，對

嗎？你心里有什么話一定要告訴我，因為我會盡最大力量幫助你，你回去上課吧。”在他走出辦公室的一剎那，我看出他有些猶豫，但我沒說什么。

下午大課間，他又回來了。“老師，我錯了，今天班里出現的事情都是我干的。“”哦？為什么呢？”“他們都瞧不起我，笑話我！“”是啊，他們這樣做真是不應該！可是，你想過沒有，問題在于，這樣做，你只是一時出氣，但帶來的是更壞的后果啊。還有你為什么那么恨地理老師？“”就是恨他總是當眾羞辱我！”看的出，他仍然氣憤難平。“老師有老師的不對，可是你這樣做不但傷了老師，關鍵還影響了同學們的正常聽課，對嗎……”放學前我知道他已經使他的行為有了一個很好的交待。

這件事讓我感受到中學生身邊發生的許多事情往往不是道德品質問題，而更多的是心理問題，他們需要老師、家長的理解和關心。老師應以愛心和友善的態度感化他們的心靈，加強與他們的心理溝通與情感交流，使其獲得心理的和諧發展、潛能的充分發揮、人格的健康塑造，切不可輕易做出“道德品質敗壞”的結論。

班級、課堂是一個師生互動的微觀環境，因此，班級尤其是課堂中出現的紀律問題，原因是多方面的。老師的授課方式、講課語言、處理內容的技巧等加上學生自身、家庭等方面的原因都容易使學生在課堂上出現不安、小動作、小聲說話等。其實，在某些情況下，只要不干擾教學，也不影響其他學生的注意力，而且持續的時間很短，老師可以用其他方式吸引、轉移他們的注意力，使之改正，不必要小題大做。

星期六 晴 萬里無云

同唱畢業歌

轉眼之間，到了與他們道別，送他們走上新臺階的時候了。最后一次在講臺上充滿喜悅地看著他們，盡管每個人都淚眼模糊，但是他們眼中閃爍的光彩以及臉上的健康心態的折射，讓我欣慰：我的愛心沒有白費，他們會走出自己光輝的人生之路！

尾聲：

心理，也叫精神，是一個人從出生后所表現出來的大腦生理活動功能。人的心理現象是宇宙間最最雜、最奧妙的現象之一。這種復雜的心理活動，按其心理過程可分為三個主要方面：認知、情感、意志和行為。（1）認知過程：人們的感覺、知覺和思維共同構成大腦的認知過程。（2）情感過程：是指人們對某些事物所傾注的感情、態度和外在表現。（3）意志和行為：即人們為了達到某一目標或完成某一任務所采取的心理上的內驅力與外表上的行動，包括克服種種困難去完成任務的勇氣和毅力。而一個心理健康的人應能符合以下四點：（1）樂于工作，并能從工作中獲得滿足感。（2）能與他人建立和諧關系。（3）充分了解自己并能對自身能力作出適當的評價。（4）和現實環境有良好的接觸，能切實有效的解決生活中的各項問題。如果學校的教育是一條潺潺流動的小溪，那么這條小溪在流淌中沐浴的應是陽光——愛的陽光，因此，水面上也應熠熠生輝——那是生命的亮色！