第一篇：商場 主管工作職責

商場 主管工作職責

工作職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情，商場 主管工作職責。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;

9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;

14、承擔本區域的銷售任務;

15、完成上級領導下達的其他工作任務;

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第二篇：商場主管工作職責

百貨主管職責

工作職責

1、組織賣場工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用;

2、認真協助賣場經理工作，落實每天的工作內容，發現錯誤及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決;

4、嚴格監督部門員工遵守工作流程、工作重點和規章制度，培養員工的責任感和工作熱情度。

5、了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的最佳方法。

6、不定時巡查各崗位，發現錯誤并督促改正錯誤。

7、加強團隊精神，傳播企業文化，謹記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感;

8、進行市場調查，反映賣場存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進行匯總報告于上級領導;

9、合理安排整員工班次，恰當的使用自己的管理權限。

10、努力學習有關知識，對復雜的問題要考慮到每個細節，對員工要采用統一的領導和監督。

11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

12、定時組織部門會議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。

13、解決問題要有條理性，注重個人修養，給員工樹立良好形象;

14、主動承擔本并完成自管區域的銷售任務;

15、及時完成上級領導下達的各項工作任務;

16、主動從財務部門準確的了解各專柜各個時間段的銷售情況，報告于上級領導以備領導及時了解主管區域各個專柜的銷售情況，為經理提高專柜銷售業績第一時間提供最準確最詳實的一手資料。

17、對于員工的錯誤及時發現并處理。

18、不定期的組織員工做銷售知識的研討，不斷提高員工的銷售水平。

19、負責考核優秀營業員與先進柜組的評選。

第三篇：商場運營主管工作職責

商場運營主管工作職責

工作職責：

1.部門及現場運作事項稽查與協調;

2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;

3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

4.協助營運經理達成營運目標;

5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;

9.工作成果報告，總結及改善建議等;

10.工作計劃、檢討、日常及策劃等;

11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

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第四篇：商場客服主管工作職責

商場客服主管工作職責

1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實，商場客服主管工作職責。

2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。

3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準，管理制度《商場客服主管工作職責》。

4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考核工作。

5、負責顧客投訴部門的培訓學習

6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負責收集售后服務方面的法律法規及相關政策。

8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實施。

9、負責根據相應法規，行規制定賣場各大類商品的售后服務(退換貨)標準并負責標準的監督與實施。

10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務等個方面的投訴。

11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。

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第五篇：商場運營主管工作職責

[商場運營主管工作職責]商場運營主管工作職責工作職責： 1.部門及現場運作事項稽查與協調;2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;4.協助營運經理達成營運目標;5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;9.工作成果報告，總結及改善建議等;10.工作計劃、檢討、日常及策劃等;