第一篇：商場管理員工作職責

商場管理員工作職責

作為一名商場管理員，其所負責的內容有哪些？以下是一則商場管理員工作職責，僅供參考。一，日常管理篇

1，為業戶考勤，嚴格監督業戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現象的發生。

2，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。3，確保商場及業戶的生命財產安全。協同保安員齊抓共管。應做到無吸煙，無扒竊現象的發生。4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。發現安全隱患及時通知關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。

5，與業戶勤溝通，掌握所負責區域的業戶的經營狀況。

6，關心業戶，為經營中有困難的業戶決實際問題。牢固樹立人性化的宗旨，做好商場與業戶之間的橋梁和紐帶作用。

二，信息反饋篇

1，商場經理每天必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。

2，對業戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因即使了解，即使匯報。以便使商場對業戶的投資動及時掌握。

3，對業戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。

4，善于捕捉商業信息，關注同行業市場動態。

5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。

6，積極協調好商場和業戶之間的關系。準確高效的把商場管理宗旨傳達給業戶。

第二篇：管理員工作職責

管理員工作職責

1、認真負責，嚴格遵守各項規章制度，服從工作安排，努力做好本職工作。

2、有較強的勞動紀律性，能嚴守工作崗位，牢固樹立并始終堅持全心全意為工療員服務的思想。

3、能關心、體貼、主動照顧工療員日常生活，尊重他們的人格，平等相待，對他么的行為或情緒變化反應敏銳，及時匯報相關情況給站長和精防醫生。

4、有較強的安全意識，能及時了解工療員的行為意圖，做好安全管理工作。

5、負責膳食的采購及合理搭配，保證工療員的營養攝入。

6、做好“仁愛家園”的安全保衛工作，各類物品的保管工作以及環境衛生工作。

7、每年接受相關業務培訓。

8、實行掛牌上崗。

第三篇：管理員工作職責

管理員工作職責

一、管理好活動室內的娛樂器材、報刊雜志，確保不得損壞。

二、安排好人員值班值勤，保持室內清潔衛生，環境安靜。

三、酌情收取服務費，按月繳納電費，維修活動器材。

第四篇：管理員工作職責

1.在業務科科長的領導下進行工作。

2.積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

3.具體負責干部骨灰室的衛生、消防設備的檢查使用，接待祭掃人員，燈火管制，確保安全(規定要求開、關門)。

4.聽取社會反映，反饋群眾意見。

5.自覺遵守處(科）各項規章制度，服從領導，聽從安排，加強請示報告。

6.完成領導交辦的其他工作任務。

第五篇：商場安全管理員工作管理制度

達州市錦泰霖實業有限責任公司安全部員工

工作管理考核制度

目的：為了維護公司正常的工作、經營秩序，確保商場內人身和財產的安全，為了規范安全部員工隊伍管理，體現安全部工作紀律的嚴肅性，做到制度有章可循，有據可依。

考核辦法：員工每月工資由基本工資和績效考核工資組成。對遵守公司及部門規章制定，認真履行崗位工作職責且無違規行為的，發全額績效考核工資；不認真履行崗位工作職責，每發現一起違紀行為則按規定扣除一定的績效工資。

考核細則：

一、工作時間：早班：08：00——16：00（冬季08：30——16：00）；中班：16：00——24：00，夜班：00：00——08：00（冬季00：00——08：30）。

1、各班人員上班均應提前十分鐘到崗，做好交接工作，當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及器材和設備情況等，交接班時簽字交接，并詳細記錄值班情況。

2、不遲到、不早退，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗、私自調班、夜間不準在值班室關燈值班，要隨時保持上班精神狀況良好。無故遲到、早退5分鐘內一次扣10元，超過30分鐘按曠工處理，曠工3次立即解聘。交接工作不到位，記錄值班情況不詳每次扣10元。無故脫崗、串崗、溜崗、睡崗、私自調班、夜間在值班室關燈值班一次扣10-50元。

二、嚴禁酒后上班、班中飲酒和在工作場所吸煙。上班期間著裝要整潔規范，儀表、儀容整潔端莊，舉止文明，佩戴工作證和對講機。若酒后上班、班中飲酒立即解聘；上班期間工作場所吸煙，著裝短褲、背心、拖鞋等不文明行為，不佩戴工作證和對講機一次扣5-20元。

三、上班期間不得進行下棋、打撲克、玩游戲、耍手機等娛樂活動；禁止長時間會客，客人及親友不準長時間在工作崗位逗留。若上班期間下棋、打撲克、玩游戲、耍手機一次扣20元；若長時間會客，客人及親友在工作崗位逗留時間達10分鐘以上一次扣20元。

四、衛生工作：

1、搞好值班室及門前衛生，確保良好的值班環境，確保值班室內物品擺放整齊。每發現一次值班室及門前衛生臟、亂、差現象扣當班值班人員5-10元。

2、做好車場、商場衛生保潔、監督工作，接到商家反映和發現各自責任區衛生臟、亂、差現象要立即通知保潔人員打掃，如果聯系不上或保潔因其它特殊原因不能趕到，值班人員要及時打掃干凈、妥善處理。否則一次扣當班值班人員10-30元。

五、嚴格保守公司機密，妥善保管公司及部門文件，嚴禁亂涂、亂畫，撕毀。若違反以上規定一次扣20-50元

六、開關門、斷送電及清場工作：

1、按公司規定的作息時間08：00——18：30（冬季08：30——18：00）做好開關商場及車場大門，按時送電斷電。

2、車場大門開門時間是商場上班時間半小時內；車場大門必須在商場下班時間一小時后緊閉并落鎖，要隨開隨關；大門開啟后，立即將攔車桿放下，也要做到隨開隨關，嚴禁長時間將桿抬起。

3、商場上班時間20分鐘前送電，上班時間2分鐘前先開商家的燈，再開公司的燈。

4、商場各大門在上班時間10分鐘前開；下班時間10分鐘前先關閉樓上的大門，再關閉北大門，最后清場、清場時對各區域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，確保沒有異常情況后關好電動大門，系好保險鏈。

5、清場后任何人員（商家本人除外）不得進出商場（突發事件除外），如商家或商家指定的營業員(但必須經值班人員確認)需在晚間進貨、出貨，要做好詳細記錄。若違反以上規定一次扣10-20元，造成損失照價賠償。

七、對商家加班進行管理，商家加班必須向公司提出申請，經同意后由商家在加班登記薄上簽字。對有加班商家的經營廳清場時，加強對加班商家的安全情況進行檢查，防止發生意外事件。業主加班結束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細記錄。加班時間不得超過20：00，特殊情況另作處理，若違反以上規定不加強管理一次扣10-20元。

八、商場管理：

1、商場崗位人員要維護公司及商家的利益，負責整個商場的治安保衛，發現可疑問題，要認真仔細觀察，遇緊急情況必要時撥打110報警并上報。

2、負責商場的消防設施設備、安全隱患的檢查，勤看、勤講、勤走，培養應變能力，發現異常情況，應采取有力措施并及時匯報，保證無安全隱患，并做好防火記錄。

3、對客戶服務態度友好，妥善處理商家顧客投訴事件，維護公司形象。

4、阻止顧客以及他人或小孩在商場內追逐打鬧，亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報處理。

5、及時制止顧客或商家（營業員）在商場經營廳內的不良行為（如：打堆、閑聊、高聲喧嘩等），勸阻小商小販進入市場范圍內亂發傳單等，屬推銷人員等閑雜人員應規勸或驅趕其離開。并做好無煙市場的宣傳、管理工作。

6、每小時對各自責任區進行交替巡邏，檢查公司區域內公共部位設備、設施完好情況；檢查商場出入點的關閉情況；檢查發現、消除不安全因素、做好防漏工作，消除火種、防止偷盜行為發生；協助領導處理緊急情況，制止糾紛的發生，做好巡邏記錄備查。若違反以上規定一次扣5-20元。

車場大門口管理：

1、車場大門口崗位人員要嚴禁無關車輛進入場內，先問清楚車輛進場事由，是到商場買商品的要告之憑購物單出場，才能免收衛生費，并及時用對講機通知車場崗位隊員，提醒注意觀察該車輛動向。做到不問清楚不開門、不開桿；該收衛生費的沒收到不開門、不開桿，不準先開門、開桿后再詢問、再收費。

2、做好車輛衛生費用及時準確收繳、記錄、移交工作。

3、對特殊情況當班沒有收到的衛生費要及時告之下一班原因，下一班接手后要在第一時間進行處理，嚴禁無故移交本班未完成的工作，嚴禁工作上相互踢皮球、推責任。

4、要告之車輛進出場要慢行。嚴禁醉酒司機車輛進入場內，遇無理取鬧、滋事的要及時報警。嚴禁車輛攜帶易燃易爆、有毒物品及危險物品進場。

5、嚴格控制閑雜人員進入場內，對進場的人員要盤問，特別是夜間要加強防范。車輛出場要仔細觀察，確認無誤后方能放出，杜絕車輛失盜。

若違反以上規定一次扣10-50元。因當班人員自身原因造成衛生費漏收的由自己負責補齊，造成其它后果要承擔責任。

停車場管理：

1、停車場崗位人員要主動、積極配合大門口崗位人員工作，做好進場車輛的指揮、合理泊放等管理，保證車輛停放整齊有序。

2、負責停車場的各項安全工作，及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢，嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現象發生，對不按規定停放車輛的顧客及業主，要耐心做好引導工作及說明，語言文明，不得與顧客及業主發生爭吵。

3、車輛在停車場、停車庫內上下完貨物后，要督促打掃、清理好垃圾，嚴禁滯留垃圾或亂倒垃圾在停車場、停車庫內，否則值班人員有權不準該車輛出場。

4、晚間0時至早上6時嚴禁在停車場、停車庫內上下貨物。及個別特殊情況必須報公司領導批準。

5、發現車輛未上鎖、漏油、漏水，車門、車窗、車燈未關或車輛損壞等異常，應及時告之車主和報告，并作好記錄。發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況及時妥善處理并上報。

5、嚴禁任何人在停車場、停車庫內加油、修車、試車、學車、吸煙和動用明火。嚴禁在停車場、停車庫內存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

6、發現車輛著火，立即用干粉滅火器撲滅，在第一時間內及時撥“119”火警。發現意外交通事故打120求助搶救傷者。

若違反以上規定不作為，不處理，不報告一次扣10-50元。

九、服從領導工作安排，完成領導交辦的任務，不得頂撞上司。不得對員工采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，以及造謠惑眾，破壞團結，煽動鬧事或怠工。若違反者扣20-50元，直至解聘。

十、因安全工作的特殊性，緊迫應急性，各班人員要時刻保持通訊暢通，隨時準備并積極參加公司及部門組織的各項活動，若下班期間關機、聯系不上等將按照責任心不強，團隊精神不強，主人公意識不強記錄在案，作為年終考核的依據。

十一、熟悉公司、商家的基本情況和布局。按時（公司會議每周一下午4時，遇特殊情況或部門會議以通知時間為準）參加公司和部門的例行會議、學習，并作好記錄。若熟悉公司、商家的基本情況、培訓學習不達標一次扣10元，,二次扣30元，三次按不適合本崗位工作立即解聘，遇特殊情況不能參加公司和部門的例行會議、學習的，必須出具相應的情況證明，無故不參加公司和部門的例行會議的一次扣50元，開會遲到的扣5-10元。

十二、值班人員發現或接到火警應立即趕赴火警現場，若是人為違章造成的火警現象應予制止，若火勢小，需迅速找到最近的滅火器、消火栓將火勢撲滅，（注：發生火災后，應立即切斷電源），并第一時間報告火情，若火勢大失去控制需要第一時間撥打119報警。火災撲救要堅持“先救人、后救物、先救命、后療傷”的原則，積極疏散受影響的業主，搶救被困人員的原則；將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；盡力搶救生命財產安全的原則。若違反以上規定不作為，不處理，不報告造成嚴重后果移交相關部門追究法律責任。

十三、當值班人員發現有打架斗毆或接到打架斗毆的報告時，在保證自身安全的情況下，應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止事態擴大而造成不必要的損傷，將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場秩序，保護好現場。對事態輕微的事件進行勸阻或調解。對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向110報警由公安機關處理。對現場的傷員打電話給120協助其到醫院搶救。若違反以上規定不作為，不處理，不報告的一次扣50-100元。

十四、若值班人員監守自盜、盜竊公司或商家財物，惡意破壞公私財產，造成公司或商家重大損失；不及時妥善處理本崗位工作；服務態度極差，與他人爭吵；累計投訴達3次以上；嚴重損害公司聲譽及形象；受到國家法律及治安處罰的一律并立即解聘，造成嚴重后果還有報相關部門追究法律責任。

注：以上制度由公司研究討論后，簽發之日起執行！處罰時由值班領導和部門領導及被處罰值班人員在處罰單上簽名后存檔，若被處罰人員拒簽，按其情節嚴肅處理。

2014年9月13日