第一篇：商場經理、主管的工作職責

商場經理工作職責

第一條：在管理經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。

第三條：負責商場內部人員調配、業績考核等工作。

第四條：負責實習管理人員實習期間評定工作。

第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。

第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條：完成商場區域調整、品牌更換工作。

第十六條：與供貨商保持聯系，及時落實商品換季及補貨工作。

第十七條：協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。

第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。

第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。

第二十條：組織安排商場的市調工作。

第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。第二十二條：協調商場內部各個崗位之間的工作關系。

第二十三條：擬定商場內部各項管理制度，并負責監督、考核與實施。第二十四條：協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。

第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第二十六條：組織員工班前班后會，每月至少組織并參加一次員工座談會。第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。第二十八條：及時發現現場存在的問題，并加以解決。

第二十九條：及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。

第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第三十一條：完成公司交辦的其它工作。

樓面主管工作職責

第三十二條：在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。

第三十四條：維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

第三十六條：負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條：負責本商場員工行為規范及基本業務知識的培訓。

第三十九條：負責商場班前會、班后會的召開及員工進場、退場的組織工作。第四十條： 協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條：負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。

第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。

第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。第四十四條：負責本商場《銷售日報表》等票據的審核與簽批工作。

第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。

第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

第四十七條：負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。第四十八條：負責本商場日常用品的領用。

第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。

第五十一條：負責本商場貨品的安全監督工作。

第五十二條：負責本商場其它安全工作

第五十三條：完成領導交辦的其它工作。

第二篇：商場經理、主管的工作職責

特色產品批發市場經理工作職責

第一條：全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

第二條：貫徹執行市場各項規章制度，維護市場正常的售賣秩序。

第三條：完成商場區域調整、品牌更換工作。

第四條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。

第五條：協調商場內部各個崗位之間的工作關系。

第六條：擬定商場內部各項管理制度，并負責監督、考核與實施。

第七條：協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。

第八條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第九條：組織員工班前班后會，每月至少組織并參加一次員工座談會。

第十條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。

第十一條：及時發現現場存在的問題，并加以解決。

第十二條：及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。第十三條：及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

第十四條：完成領導交辦的其它工作。

特色產品批發市場工作人員工作職責

第一條：在市場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。

第二條：不折不扣地貫徹、落實市場的各項規章制度。

第三條：維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第四條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

第五條：負責本商場衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

第五條：負責本商場員工的考勤、外出等管理工作。

第六條：負責商場班前會、班后會的召開及員工進場、退場的組織工作。

第七條：負責對業戶在現場的行為進行管理與監督。

第八條：負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。

第九條：負責市場日常用品的領用。

第十條：負責市場員工用品、雜物雜品的存放管理。

第十一條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。第十二條：負責本商場貨品的安全監督工作。

第十三條：負責本商場其它安全工作

第十四條：完成領導交辦的其它工作。

第三篇：商場主管工作職責

百貨主管職責

工作職責

1、組織賣場工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用;

2、認真協助賣場經理工作，落實每天的工作內容，發現錯誤及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決;

4、嚴格監督部門員工遵守工作流程、工作重點和規章制度，培養員工的責任感和工作熱情度。

5、了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的最佳方法。

6、不定時巡查各崗位，發現錯誤并督促改正錯誤。

7、加強團隊精神，傳播企業文化，謹記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感;

8、進行市場調查，反映賣場存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進行匯總報告于上級領導;

9、合理安排整員工班次，恰當的使用自己的管理權限。

10、努力學習有關知識，對復雜的問題要考慮到每個細節，對員工要采用統一的領導和監督。

11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;

12、定時組織部門會議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。

13、解決問題要有條理性，注重個人修養，給員工樹立良好形象;

14、主動承擔本并完成自管區域的銷售任務;

15、及時完成上級領導下達的各項工作任務;

16、主動從財務部門準確的了解各專柜各個時間段的銷售情況，報告于上級領導以備領導及時了解主管區域各個專柜的銷售情況，為經理提高專柜銷售業績第一時間提供最準確最詳實的一手資料。

17、對于員工的錯誤及時發現并處理。

18、不定期的組織員工做銷售知識的研討，不斷提高員工的銷售水平。

19、負責考核優秀營業員與先進柜組的評選。

第四篇：商場經理工作職責

商場經理工作職責

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態;

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關系

1、完成經理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務，商場經理工作職責，管理制度《商場經理工作職責》。如：協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經理匯報。

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第五篇：商場運營主管工作職責

商場運營主管工作職責

工作職責：

1.部門及現場運作事項稽查與協調;

2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;

3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

4.協助營運經理達成營運目標;

5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧

7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;

9.工作成果報告，總結及改善建議等;

10.工作計劃、檢討、日常及策劃等;

11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

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