第一篇：美容院員工管理制度

懲罰制度

1店內衛生分工清理，如那個位置沒有清理干凈，對專負責區此區域的美容師罰款五元/次的處分

2員工要堅守自己的崗位職責，工作時間擅自離開崗位處以15元罰款，使店里受到損失的扣發當月工資和提成。

3員工要每天早上十點二十之前清理完衛生，十點半準時晨會，如過時按遲到處罰，每個員工五元/次，超過三次處罰五十元。

4工作時間工裝不整的罰款10/次。

5員工每月有三天帶薪休息日，除三天公休外請假者扣除當天工資。

6在工作時間美容師與美容師之間發生口角，決然不顧是否有顧客在場影響店里的形象每人處罰五十元，或在勸說后無效扣發當月工資，情節嚴重的雙方開除。

7在店中不能帶情緒工作，不能拉幫結派，如因一個人兒影響整體作開除處分。

8不能私自使用店里產品，如發現者以相應的價值處罰。

9在調配是不要浪費產品，如發現按同等價值處分。

10員工之間要互相幫助，不能做損人利己的事，如影響店里的正常工作，分情節輕重給予處罰。

11員工上班時間不能洗澡、洗衣服、做自己的事而耽誤工作者每次罰款10元。

12店里每月都要月底都要對員工進行一次業務和素質的考核，如連續三月不能達標根據本人情況進行給予處罰。

13每天按時召開晨會，每個晨會流程不得疏漏。

14晨會結束后美容師回到自己的崗位，迎賓每天輪流站位，其他美容師在休息室。15在平時工作時間，不得大聲喧嘩，說話要柔和，走路要輕。

16不論發生什么事都要找上級去溝通，不得員工之間竊竊私語，事情解決后再發言論。17對待客人要禮貌，無論顧客做得對錯，要記住顧客就是上帝。

18不得在顧客面前講一些有損店里形象的話，要和顧客之間建立友好感情。

19每次做完一項工作要把所用的產品、用具、儀器放回提配間，不得亂放。

20要定期查看顧客檔案表，到時間要約客人來店，逢顧客生日要提前發短信或打電話祝福，或送一份生日禮物。

21每晚下班時要檢查房間設施是否歸位，電源、燈光、門窗是否關好，檢查好后在離開店。22店門、調配間、前臺鑰匙要有專人管理。

第二篇：美容院員工管理制度

員工管理制度

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三撿四，自覺服從工作安排。不經店長同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店里（店長）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每周一上午9∶00～10∶00本店例會（10∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

23、周二至周五必須做早會13.30-14.00前日總結，今日安排。

24、店內每人必須要做到每天學一點，每天練一點，每天會一點，并在早會上總結。相互監督。每日必須做好話術、技術、產品的每項進步。

25、每人要學會工作計劃與自我總結，每月1號開會總結上月業績及個人缺失，并訂立下月的業務及改善要求。

第三篇：美容院員工管理制度

心怡美容院員工管理制度

1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。

2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。

4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。

5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。

7、不能在店內從事工作業務無關的事情。

8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。

11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

12、嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術。管理資料及其經營數據

13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

15、下班時要清點貨品及營業款。

16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。

17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。

18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。

第四篇：美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

1.美容院上下班必須簽到，前臺考勤，必須有全勤獎和遲到扣款的獎項設置。

2.上班時間必須著工裝整潔，干凈，化淡妝，盤頭發，不留長指甲，不能在手上配

帶首飾。

3.在營業之前，美容師要把自己所負責的區域打掃干凈，公共區域可請保潔工或者

員工輪流打掃。

4.每天早晨必須開早會，誦讀企業文化，激勵員工，定制目標，對第一天出業績的員工進行經驗分享與表揚。

5.接待顧客，面帶微笑，主動問候顧客，送顧客不能少于散步，上班時不帶自己個

人情緒，在其職謀其事。

6.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經

理，不能與顧客發生爭吵。

7.杜絕浪費行為，護理時不能偷工減料或鋪張浪費。

8.安排的工作要：認真、快、堅持承諾，敢于要求，專注于事。不挑三揀四。

9.不在店內從事與工作無關的事情，給顧客做護理時不能接打電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧。

10.不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話。

11.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天

申請。

12.嚴格執行消毒衛生以及店內的清潔制度。

13.不能在美容院內傳播有損美容院的負面信息，以及議論他人等，自覺維護店面形象、信譽。

14.嚴謹利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。

15.自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

16.節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

17.每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

18.不能泄露對外泄露本店技術、管理資料以及顧客信息。

19.下班之前清點貨物、匯總業績。

20.填寫各類報表。

第五篇：美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

一、儀容儀表

1、員工應注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要服從領導每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務；

4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，反規定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算。

四、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。