第一篇：拉近心理距離 管理從尊重人開始

拉近心理距離 管理從尊重人開始

我們在強調管理的時候常常喜歡引用一句話：沒有規矩不成方圓。但是我們卻忽視了這樣一個事實，如果人的積極性未能充分調動起來，規矩越多，管理成本越高，所以我們認為，企業管理最起碼的一條規矩就是對人的尊重。

我們談管理，尤其是對人的管理，過多地強調了“約束”和“壓制”，事實上這樣的管理往往適得其反。聰明的企業和企業家已經開始意識到這一點，開始在“尊重”和“激勵”上下功夫，了解員工的需要，然后滿足他；而不是聘用他，然后榨干他。

一個好的企業和好的經理人始終牢記這一條：他的職責是幫助員工成功，如果用經理權力欺壓員工，就不是一個稱職的經理，至少不是一個具有現代意識的經理,怎么看他也像一個舊社會的工頭，經理最重要的事情是要用他的權力、他的專長、他的影響力來幫助員工成功。經理不能讓自己手下的員工不斷失敗、不斷炒員工的魷魚—這段話是惠普中國公司原副總裁吳建中說的。

讓管理親和于人，讓管理者與員工心理距離拉近，讓管理者與員工彼此間在無拘無束的交流中互相激發靈感、熱情與信任，這樣的理念在優秀的企業家心中越來越達成共識。有位專欄作家參觀英特爾公司時，看到當時英特爾的首席執行官葛魯夫的格子間與員工的格子間一樣大小后，很尖刻地指責葛魯夫這種做法比較虛偽，葛魯夫卻回答說，他這樣做的理由是不想讓權力放大，給員工造成心理壓力，以便能更好地與員工進行交流。

要讓管理真正親和于員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關心員工，不單是關心員工的家長里短，更重要的是關心員工的前途和未來，包括員工的薪水和股票，也包括員工學習機會、得到認可的機會和得到發展的機會。

對人的尊重還包括對不同思維的容忍。100％的求同思維，常常讓創新之苗過早夭折。作為一個經理或高級主管，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時你就很危險了，當你遇到困難時，你周圍的人并不能幫你，因為你們的想法和做法都如出一轍。管理是對的，但不要讓人定型，讓人定型的管理是企業（尤其是高科技企業）的一大災難。世界上的扭虧高手Unisys掌門溫白克說：“一家企業要成功，關鍵是一定要愛護你的員工，并幫助他們，否則他們也不會幫助你的企業。對待員工一定要誠實，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出來給他們看，要心心相印，只有在這種情況下，他們才會跟你走。”

這是一種很普通的境界，但是很多企業家做不來，卻一味要求員工對企業忠誠再忠誠。正如單相思的愛情會打水漂兒，企業家對員工不忠誠，就別想員工對你忠誠。

企業管理千頭萬緒、錯綜復雜，但是最核心的一點是對人的管理、對人的尊重。

第二篇：管理從尊重人開始

管理從尊重人開始

以前在培訓公司的時候，老師就講過“企業”的“企”的最佳的詮釋就是“人沒有了企業就停止了”，我覺得這句話一語中的，指出了企業管理的關鍵就是“以人為本，尊重員工，尊重人才”。古語說“得民心者得天下”，在企業的管理中也一樣，一家企業要成功，一定要學會愛護自己的員工，真正有效的管理是從學會尊重他人、尊重領導、尊重下屬開始的。

在美國，一個頗有名望的富商在散步時，遇到一個瘦弱的擺地攤賣舊書的年輕人，他縮著身子在寒風中啃著發霉的面包。富商憐憫地將8美元塞到年輕人手中，頭也不回地走了。沒走多遠，富商忽又返回，從地攤上撿了兩本舊書，并說：“對不起，我忘了取書。其實，您和我一樣也是商人！” 兩年后，富商應邀參加一個慈善募捐會時，一位年輕書商緊握著他的手，感激地說：“我一直以為我這一生只有擺攤乞討的命運，直到你親口對我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創造了今天的業績……”不難想像，沒有那一句尊重鼓勵的話，這位富商當初即使給年輕人再多錢，年輕人也斷不會出現人生的巨變，這就是尊重的力量啊！

那么，我們在管理中應如何做到尊重員工呢？

首先，要做到“己所不欲、勿施于人”。無論是作為公司高層、中層、還是基層的領導干部，都應將消極的事情和情緒先暫時掩飾起來，不要在下屬面前表露出來。不然，一旦您表露出來，下屬的舉動就會產生“鏡子效應”，他們也以消極的一面去面對自己的工作。所以，要從對人的態度上去尊重別人、尊重員工。

其次，要學會“求同”，要從意見和觀念上去學會尊重他人。卡耐基曾說過：對別人的意見要表示尊重。千萬別說：“你錯了”。當與同事或領導發生意見不統一的時候，首先要去尋求相同的意見或出發點，再進行友好、和諧地溝通，最終達成共識。只有在尊重的前提下，才能把工作做得更好。

最后，要想得到別人尊敬，首先要尊重別人。在管理中，我們只是職位的不同，并不存在“人格”的貴賤。在工作中產生矛盾時，我們要善于“換位思考”，站在對方的立場去考慮，多顧忌多方的感受。

只有構建和諧的工作氛圍，養成相互尊重的為人處事之美德；這樣，我們的管理才會更順暢，遇到問題才會迎刃而解。尊重的力量是無窮的，當一個管理者學會如何去尊重、愛護自己的每位員工的時候，他的人緣會越來越好，團隊的凝聚力會越來越強！最后，用一句經典的管理名言與大家分享，就是：“小勝靠智，大勝靠德”。

【染整】：連天兵2011.7.4

第三篇：實施人本管理就要做到尊重人

實施人本管理就要做到尊重人、依靠人、發展人尊重人。

1.沒有一個人，不論是領導還是普通員工都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利理，應受到尊重。要把人的價值放在首位，尊重人，尊重人的思想，尊重人的首創

2.依靠人。現在多數管理者已經認識到決定一個企業、一個社會發展能力的主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為都是由人來進行的，人沒有活力企業就沒有活力和競爭力。

3.發展人。人們通常都潛藏著大量的才智和能力，如何最大限度地調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量是企業管理者的主要任務。

人人管理——使員工從“被管理者”向“管理者”轉變，同時接受消費者的“管理”。這里的管理者包涵兩個層面的意思。首先是傳統意義上的管理者即管理別人。當然，不可能每個人都是企業的管理者，但每個人都潛存著成為企業管理者的可能。另一個層面是從地位上來說的，也就是說要尊重每個員工的主體地位，尊重他們的尊嚴和權利，事事尊重人、關心人，愛護人。

4.人盡其才——以激勵為主積極開發人力資源。人本管理，最重視的就是人在企業中的作用。因此，我們應該想辦法調動員工的積極性，開發企業的人力資源。激勵就是要激發人的動機，使人產生一種內在動力，朝著所期望的目標前進的活動過程。激勵來源于需要，需要有精神的和物質的，因此我們應該從兩方面采取措施。

5.人同此心——建立和諧的人際關系。良好的人際關系是實施人本管理的基礎。很難想象在一個人際關系矛盾重重的企業里人本管理會良好的實施下去，其實這根本就是不可能。和諧的人際關系不僅包括企業內部人與人、人與工作的和諧，而且包括企業與市場、企業與社會、企業與政府部門關系的和諧。

計劃的性質：計劃的根本目的，在于保證管理目標的實現。從事計劃工作并使之有效地發揮作用，就必須把握計劃的性質。它主要表現在以下四個方面：

1.計劃的普遍性

與計劃的概念相對應，計劃的普遍性也有兩層含義：一是指社會各部門、各環節、各單位、各崗位，為有效實現管理目標，都必須具有相應的計劃。上至國家，下至一個班組，甚至個人，無不如此。二是指所有管理者，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都必須從事計劃工作。

2.計劃的首位性

把計劃放在管理職能的首位，不僅因為從管理過程的角度看，計劃先行于其他管理職能，而且因為在某些場合，計劃是付諸實施的唯一管理職能。計劃的結果可能得出一個決策，即無需進行隨后的組織領導、協調及控制工作等

3.計劃的科學性

無論做什么計劃都必須遵循客觀要求，符合事物本身發展的規律，不能脫離了現實條件任意杜撰，隨意想象。

4.計劃的有效性

計劃不僅要確保組織目標的實現，而且要從眾多的方案中選擇最優的方案，以求得合理利用資源和提高效率。

第四篇：淺談如何拉近班主任與學生之間的心理距離

淺談如何拉近班主任與學生之間的心理距離

班主任與學生之間存在著年齡、文化、修養和社會見識的差異，因此二者之間必然有一定的心理距離，對這種心理距離視而不見將可能導致師生間的代溝，進而影響班級管理的效果和對學生教育的成效。所以要達到良好教育效果，班主任必須將師生間的心理距離拉近。如何才能做到師生“零距離”呢，我認為班主任在工作中應該注意以下幾個方面：

一、加強自身修養，做到“嚴”與“慈”的和諧統一

所謂學高為師身正為范，作為班集體的組織者和領導者，班主任自身的素質和形象直接關系到學生人品的形成，其人格魅力在班集體風氣的形成過程中亦起到重要作用。首先，班主任應樹立自己的榜樣形象。“桃李不言，下自成蹊”，教師應用自己高尚的道德和良好的言行教育學生學會做人。切不可對學生說一套，自己做一套，人為地制造學生的心理失衡。孔子云：其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。如果班主任形象是崇高的，行為與學生是平等的，那么學生在接受老師的批評教育中自然不會有微詞，真正達到口服心服的效果。其次，嚴慈相濟，既樹立班主任的威信又與學生打成一片。班主任是班級的“領頭羊”，言而有信，言出必行，在是非的判斷和原則性問題上，只有“嚴”字當頭才能使班級形成聚攏力，但這種聚攏力的獲得不僅是教師高高在上的發號施令就能水到渠成的，班主任對學生既要嚴格要求，又要多與學生進行思想溝通，行為交流，成為學生能夠信賴的朋友。“嚴”與“慈”達到和諧統一就能充分了解學生的內心，拉近師生的心理距離，使學生能懷著尊敬之心樂意的接受班主任的教育。

二、平等對待學生

班主任在工作中，尤其是要注意觀察那些學困生的言行。教師應該有一雙善于發現的學生的“美”的眼睛，留心學生某一方面的優點、亮點，引導他們參與合適的學習，發揮他們的特長優勢。如果教師的冷淡、責怪、不適當的批評往往都會挫傷學生的自信心，而一旦喪失自信心，那么他們學習的主動性就會大大削弱。不能做到對績優生與學困生一視同仁，就會增加師生間的心理落差，將可能導致部分學生失去對你的信賴，使自己的工作陷入被動局面。

三、與時俱進，給學生發展個性的空間

許多教師有這樣的困惑：為什么有那么多的學生不聽話，為什么跟孩子們這么難溝通。其實，那是因為沒有了解現代學生的內心世界，現在的青少年學生生活世界多姿多彩、色彩斑斕，他們的現實生活是鮮活的、動態的。而書本世界卻是缺乏色彩、缺乏變化，是冷冰冰的、靜態的。這兩個世界的反差使得許多學生面對學習的種種困難時很是迷茫：學了這些知識到底有什么用啊？所以學生就會把學習當作是一種負擔、一種累贅而不是一種樂趣、一種責任，課堂也就波瀾不驚、聊無生機。在這個信息爆炸的時代，除了在學校接受教育外，大量社會信息充斥著學生們的大腦，他們的行為準則、思想觀念的也因此而不斷地更新，他們的個性越來越鮮明，而我們再用同一化的模式去教育每一個極具個性的學生，這就難怪事倍功半了。在提倡“與人為本”的教育思想的的今天，學生們需要的是一個一個自由發展的空間，而教師就必須盡可能地拉近與學生的心理距離，讓他們在合理適度的框架內有個性的發展。其實，生活中蘊藏著巨大的教育資源。我們在平時要關注學生的生活世界，了解學生所特有的學生文化，上課也可以貼近學生的心理和生活。例如，我在評講學生的作文后說：“這篇文章寫得不錯，完全可以與范文PK了。”這位同學一陣高興，而其他學生聽到老師這么用“PK”，也是一樂，課堂氣氛熱烈了起來。多嘗試深入了解學生的世界，給學生創設一個發展個性的空間，從而打破教師與學生世界涇渭分明的界限，進而拉近了二者的心理距離，使教師在教育教學中取得良好的效果。

總之，作為一名班主任一定要多了解學生的內心世界，掌握他們的思想動態，拉近與學生之間的心理距離，這樣就能創造一個良好的教育教學氛圍，使自己易于教，學生樂于學。

第五篇：導游案例：說出游客姓名,拉近心理距離

說出游客姓名，拉近心理距離

[案例]

小芳在學校期間就經常勤工儉學，去旅行社帶團，積累了一些帶團經驗。畢業后她去了一家規模較大的旅行社做專職導游員，一年下來，業績非常突出。同事小劉虛心地向小芳請教其中的奧秘。小芳說：“在學校讀書時，旅游心理學老師上課時講過，能迅速記住別人的名字，可以拉近兩人的心理距離。所以每次帶團時，我都想方設法的盡快記住游客的姓名。開始只是憑腦子記，游客多了就很難記住了。一次，我帶了一個團做全陪，該團有游客45人，在收取身份證辦理機票時，我默默地記著他們的姓名，相貌。空閑時，我把每個人的重要特征及時地記在一個小本子上。發機票時，我又重新記了一遍。第二天，我已經記住了全部游客的名字。每當我第一次喊出游客的名字時，他們都顯得很驚異。這樣，我們的心理距離一下子就拉近了，這個團帶起來也就輕松多了。”小劉聽完，已經瞠目結舌了。

[分析]

旅游職業對服務人員能力的一個重要要求，就是服務人員要有良好的記憶力。導游人員記憶力的好壞直接影響著旅游服務的質量。心理學認為，能夠迅速記住別人的名字，可以拉近兩者的心理距離。這說明你對別人很重視。

本案例中，小芳之所以帶團很成功，就是巧妙地記住了游客的姓名，其中一個重要的細節就是把每一位游客的特征及姓名記在本子上，這可以幫助小芳記住游客的名字。因為明確記憶目標，可以強化導游的記憶能力。

導游人員在帶團過程中應盡快記住游客姓名、體態和容貌，并設法了解其國籍、職業、性格、特征和習慣行為。但不宜直接詢問游客，可從與游客的交談中發現線索，進而更準確地對號入座，記住游客的姓名。