第一篇：先讓員工“樂起來”

先讓員工“樂起來” 關鍵字： 員工管理 工作效率 樂起來

想要提升員工的工作效率，先照顧好啊員工的情緒，保證他們都快快樂樂地上班，效率也會跟著上去。研究顯示，員工滿意度提高3個百分點，顧客滿意度就能提高5個百分點。顯然，讓員工保持良好情緒，對工作效率的提升有很好的幫助。

每一個單位、每一個崗位都有紀律性和崗位要求，任何人都不得以個人情緒好壞影響工作任務的完成。但這只是問題的一個方面，實際上，人在客觀上是不可能不受情緒影響的。當一個人的情緒處于“樂起來”的狀態，就能充分調動他的主觀能動性，以積極的姿態受領任務，以飽滿的熱情投入工作。哈佛大學一項調查研究證實：員工滿意度每提高3個百分點，顧客滿意度就能提高5個百分點。

讓部屬和員工“樂起來”這是以人為本思想在管理中的體現，是實施科學管理、構建和諧單位的必然要求。為此，要充分尊重員工的主體地位和創造精神，真心維護員工合法權益，為員工發展進步提供公正的機遇，為員工工作生活提供和諧的環境。

尊則樂。抵觸緣自個人地位和價值得不到尊重。現代管理學著名的霍桑實驗證明，與改善工作環境、實行計件工資、嚴明獎罰等措施比起來，經常與員工進行訪談溝通，給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感，更能廣泛而持久地促進企業生產效率的提高。心理學知識也告訴我們：人性中最深切的心理動機是受人尊重、得到肯定和被人賞識的渴望。如果無視這個動機，漠視這種渴望，提高員工的積極性就缺乏有力的心理支撐。如果習慣于以訓斥求馴服，結果只能是壓而不服。

公則樂。怨氣緣自領導待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工不怕苦、不怕累，最怕領導不講原則，從個人利益、個人好惡出發，待人分親疏、處事有厚薄，提拔、使用、獎勵不公正，不公開，從而使員工失去公平競爭的機會。這也正是有些管理者“其身不正，雖令不從”的原因所在。領導者只有公道正派、公正廉明，員工才能口服心服、無怨無悔，安心本職，干好工作。

和則樂。不滿緣自無情管理有余，融洽和諧不足。古人說：“欲謀勝敗，先謀人和。”“人和”有兩層含義：一是營造親密、和美的氛圍。明朝抗倭名將戚繼光就要求各級將領要“常察士卒饑飽、勞逸、強弱、勇怯、材技、動靜之情，使之如依父母”。孫子的結論則更加直白：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪;視卒如愛子，故可與之俱死。”正所謂“士為知己者死”。二是營造包容個性、和諧發展的生動局面。孟子說“物之不齊，物之情也”。我們不能因為強調嚴格管理而排斥員工個性，不能因為強調集體利益而忽視員工正當權益。要把尊重個性、維護權

益、促進員工全面發展作為領導的新理念、育人的新追求。這樣員工的創造智慧就會競相迸發，單位的生機活力就能充分展現。

“樂起來”是“干起來”的情感基礎和必要條件，一切有志于干出成效、干出業績來的領導干部，請牢記并踐行這句話：先讓員工“樂起來”。

第二篇：先讓自己幸福起來美文

中午在食堂吃飯，同事蘭子一臉愁云地跟我抱怨說：“昨天我去開家長會，班主任單獨找我談話，說我女兒最近情緒低落，總是無精打采，學習成績也一降再降。哎，真讓人不省心，這樣下去該怎么辦才好。”

聽完，我也不知道該如何安慰她。蘭子的婚姻，在一年前出了問題。夫妻兩人貌合神離，婚姻早已形同雞肋，但她就是不肯離婚。理由是，在女兒尚未讀大學之前，她得為女兒著想，給她一個完整的家。

但是很可惜，蘭子的隱忍，并未給女兒的成長帶來益處。相反，女兒的性格越來越孤僻，成績也跟著下滑。

幸福這個東西，裝是裝不來的。時間一久，總會露餡。就算蘭子和她老公在女兒面前表演得再好，兩人是否幸福，總會在不經意的神色里流露出來。他們自己過得不快樂，孩子又怎能感受到家庭的溫暖？

也許很多父母，都和蘭子犯了同樣的錯誤。他們覺得為了孩子，就可以犧牲掉自己的幸福。而實際上，你自己都不幸福，孩子又如何幸福？

父母最應該做的，不是犧牲自己的幸福，而是讓自己先幸福起來。只有你自己幸福了，才能耳濡目染地給孩子幸福。在孩子真正的長大成人之前，父母是他們的第一任老師。一個家庭整體的氛圍，會影響到孩子的成長。

對于蘭子來說，最迫切的事情，不是在女兒面前，刻意偽裝幸福的假象，而是對失敗的婚姻放手，給自己重新遇見幸福的機會。只有她自己先將日子過得出彩了，才能在潛移默化的過程中，帶給孩子幸福。

作為父母，不應該是，“為了孩子的幸福，你不幸福也無所謂”，而是“為了孩子的幸福，你要更幸福”。因為只有你幸福了，才能言傳身教地教會孩子幸福的能力。

第三篇：音樂創作讓小學生“樂”起來

音樂創作讓小學生“樂”起來

音樂教育是面向所有學生敞開大門的、是陶冶他們性情、滋養他們心靈的一副良藥。而其中最重要的是培育人的創造性和審美能力，正如美國著名作曲家、教育家赫伯特、齊佩爾博士所說：“學習音樂不僅是為了藝術、為了娛樂，而是為了訓練頭腦，發展身心，在這方面，音樂是非常重要的。”音樂教育是一種富有強烈藝術感染力的審美教育，它借助傾聽來感知音樂美，借助歌唱來表現音樂美，借助表演來發展音樂美，從小學五年級開始，我們大膽地將學生心目中“高深莫測”的音樂創作帶入課堂，結合學生的實際情況，以學生的實踐為主體，鼓勵學生求異、求新，不斷培養學生敢于創造的意識、勇于創造的能力。

一、展開想象的翅膀，讓快樂放飛。

想象力是人在過去知覺基礎上構建新形象的創造能力。愛因斯坦曾說過：“想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動著進步，是知識的源泉。”音樂的世界是多姿多彩的，通過音樂，我們可以體驗到喜、怒、哀、樂等不同的情感世界，讓學生展開想象的翅膀，感受與創造音樂世界的豐富多彩，我是這樣做的：

1、讓孩子“樂”于表演。

學生天生愛模仿和表演，也善于表演。當學生熟悉和理解一首歌后，我總是在自由寬松的環境下讓學生用身段、手勢、眼神、表情來自我表演，有時根據歌曲的意境，讓學生試著發揮想象來表演歌曲中的角色，可以是童話和生活的角色，也可以是虛擬的角色。為了增添氣氛，我要求學生自制道具，來進行創造性表演。如：教第十一冊《讀書郎》時，我讓學生自愿分組，每小組準備一個與讀書郎有關的節目，十五分鐘過后，學生上臺表演：一個組表演合唱（校園十佳歌手領唱，其他同學合唱）；一個組表演小品（讀書郎與私塾先生），讀書郎自帶了道具即書包；一個小組表演舞蹈；一個小組表演打擊樂等等。

發揮想象，表現自己不僅是學生理解了歌曲的內容，創作愿望得以實現，我也在組織和參與中分享學生的成功與快樂，而且活躍了課堂的氣氛。

2、讓學生“樂”于色、畫。

音樂和繪畫是一對姐妹藝術，正如音樂大師貝多芬所說：“當我作曲時，心中總是描繪著一副圖畫，順著那個輪廓前行。”而圖畫與色彩是血肉相連的，我常常在欣賞和聽歌曲時，鼓勵學生根據自己的感受到的音樂形象畫一副畫，引起他們內心世界的共鳴。或者用色塊來表達聽音樂的感受，這個活動學生們最喜歡，孩子們一邊聽著音樂一邊興致勃勃用色彩隨意揮灑，用紅色表達歡快、熱烈的場面；用藍色表現抑郁、沉悶的心情；用綠色來表達生命與希望；用黃色表現明亮與美麗。如：我們欣賞第九冊《踏雪尋梅》時，學生們根據老師準備的材料，一組學生用蠟油來制造梅花，一組學生用各種顏色的紙塊剪貼梅花，一組學生用色塊揮灑，一組同學勾畫簡筆畫等等。

藝術是相通的，歌曲、音樂欣賞完了，一副副幼稚、美麗、夸張的充滿想象力和創造力圖案誕生了，音樂與色彩相映成趣，圖畫與音樂溶為一體。同學們在輕松愉快的氣氛中感受了美，表達了美，創造了美。

音樂的創造自由度是最高的。是動態、變化、發展的過程，是極具開放性的。只有發揮孩子們的想象力，才能發揮他們的創造力，從而走出“技能訓練”的怪圈，把“人本位”作為音樂教育的課程觀，使音樂真正關注學生情感、態度、價值觀的培養，將培養素質全面、個性鮮明且具有一定文化藝術修養的完整人作為主要任務，并為學生終生喜愛音樂、學習音樂、享受音樂奠定良好的基礎。

二、遨游創作的天地、體驗成就感。

好奇是小學階段學生的獨特天性，他們對任何事物都感興趣，總想自己去親自體會、感受。尤其是六年級的學生，他們的思維和看問題的方式與低年級明顯不同，總能通過特有的形式豐富自己的頭腦。我抓住瞬息就去的機遇對學生進行創作的輔導：

1、自制樂器、自編節奏。

我們音樂老師必須放下架子，勇于從傳統的角色中跳出來，變“教書匠”為“合作伙伴”。有一堂音樂課，根據旋律打擊節奏，有一個男生用豎笛拍打椅子，發出嗵嗵的聲音，幾個男生聽到了，也學起樣來，教室里充滿了嗵嗵嗵的聲音，表演完畢，這幾個男生不安地看著我，準備接受我的批評。他們想不到我會表揚他們，我說，剛才有幾個同學發現了一種打擊樂的聲音，椅子是家具不經打，我們能不能用其他又小又漂亮又好聽的東西自制樂器來打擊呢？學生聽后紛紛發表意見，我當即拿出幾件簡單的打擊樂器，請學生們觀察后自己做一件打擊樂器，于是我和學生們一起利用竹筒、竹板、酒瓶和易拉罐等在課余時間制作，隨之我再和學生一起用自己造的樂器結合已學過的知識創編節奏，上課時擊打“樂器”體驗打擊樂的自由開放的節奏。這不但提高了學生的學習興趣，也培養了學生的創造思維能力。

2、自編歌詞、自創旋律

對學生進行音樂創造性能力的培養可以從創造性音樂學習活動入手。在音樂教學中，音樂創作活動可以說是最具體、最有效的體驗和學習方法之一。學生在音樂活動中，不僅需要學習別人的作品的內容，更需要的是培養他們運用音樂基本要素去創編音樂，這是音樂教學的目的之一，音樂創作學習將會給學生提供一個積極活動的機會。我常常采用自編歌詞和自編旋律的形式，如：我讓五年級學生自編《歡樂頌》歌詞，大家歌詞編得很幼稚好玩，有一個學生這樣編的：“藍天高高、草兒青青，太陽公公在微笑。媽媽歡笑、爸爸點頭，我的心情真愉快。我們大家，一起來呀！又吃蛋糕又喝水。我采取表揚為主的方式，這樣一來，能保護大家創編的積極性。放學后，就有幾個同學自編了其他的歌詞讓我點評。

音樂又是流動的，幾個音符通過不同的組合，帶給我們的則是繽紛斑斕的聽覺享受。小學生自編旋律是多種多樣的，可以根據節奏創編出不同的旋律；可以根據老師給他們的調式音來創編旋律；也可以按時值隨心所欲創編旋律。在這個活動中，學生通過具體操作音樂基本要素，得到令人興奮的音樂創作過程的體驗。

總之，我們進行著音樂創作方面的初步嘗試，老師和學生都有快樂的體驗也有失敗的懊喪，我們所說音樂創造力是發展小學生初步的創造思維和能力，它將貫穿于整個音樂教學過程的始終，我們音樂老師盡可能提供機會讓小學生初步經歷和體驗音樂的創作過程。

第四篇：課堂教學生活化讓學生“樂”起來

課堂教學生活化讓學生“樂”起來

【摘要】

“生活教育”理論是陶行知教育思想的重要內容，與語文新課程改革倡導的“語文教學要源于生活”的基本理念一致。本文就陶行知先生“生活教育”理論在小學語文中年段習作教學中的應用角度出發，對當前素質教育及語文新課程改革個實施給予實踐性的啟示。

【關鍵詞】陶行知 生活教育理論 音樂教學

新課標的實施，是我國基礎教育改革的核心內容，是實施教育改革的重要任務。音樂課標要求教學的內容要聯系學生的實際生活，因此我們要教師轉變原有的課程價值觀，開發課程資源，以多元的視角審視教學。早在上世紀二十年代的教育家陶行知就曾說過“生活就是教育，在生活里找教育，為生活而教育”，他的“社會即學校”學說，更是告訴我們“教育的材料，教育的方法，教育的工具，教育的環境，都可以大大增加”。這與解決當前音樂教學中教育內容的陳舊、不符合學生生活實際、不能很好地為學生的將來生活服務的現象是很有啟發的。

做為一名小學音樂教師，應該怎樣實施新課標的理念和陶行知的教育生活論呢？本人覺得應從兒童心理發展的認知特點，在音樂教學中，啟發學生聯系已有的生活經驗和知識背景，運用多種充滿生活氣息的教學手法進行教學，通過師生之間平等互動與交流，把生活經驗音樂化，音樂問題生活化，在生活與音樂之間架起一座興趣之橋，以此來激發學生學習音樂的興趣，培養學生的想像力和創造性，逐步獲得聆聽、表演、創造、以及音樂與相關文化等多方面的藝術能力和素養，實現讓音樂課堂教學充滿生命活力的目標，以至提高音樂素質，培養高尚的審美情趣，最終達到育人的目的。小學音樂教學內容主要有聆聽、表演（歌曲）、創造三個方面，下面我就具體從這三個方面談談自己的做法：

一、“聆聽”教學生活化的設計

1、把生活融入課堂，激發學生聆聽的興趣。

（1）用講故事、猜迷語等方法激趣：如在欣賞《在阿維翁大橋上》 時，我根據學生在生活中喜歡猜謎語、聽故事的心理，通過猜謎語和講述歌曲創作背景，大大激發了學生聆聽的興趣。

（2）用貼近學生生活的話題激趣：如在欣賞歌曲《勞動歌》時，我一上課便出示小矮人的頭飾問：他們是誰？老師為什么要把他們帶進課堂呢？問題一提出，孩子們的話匣子就打開了，有的說“他們是白雪公主的好朋友，”有的說：“他們每天都去勞動是勤勞的小矮人”??，看孩子們的情緒調動起來，我便巧妙的轉入聆聽環節：“那么我們就一起來聽聽小矮人們一邊勞動一邊演唱歌曲的快樂情景吧，”就這樣孩子們始終以飽滿的熱情參與了這一課的學習。

2、用為樂曲起名字、編故事的方法，抒發獨特感受與見解。

在教學中教師應創設一個生活情境，引導每一個學生結合自己的生活經驗和已有的知識展開想像，把自己對音樂的理解和創造用自己最喜歡的表現形式表現出來。通過為樂曲起名字，給學生提供了一個自由的創作空間，讓他們插上想像的翅膀，展開與自己生活經歷相似的聯想。

二、“表演”教學生活化的設計

1、用游戲導入，在游戲過程中解決歌曲難點。游戲是孩子們生活中最喜歡玩的活動之一。用游戲導入新課能激發學生學唱新歌的興趣。讓學生在游戲過程中獲取知識，解決歌曲中的難點，充分體現了“教學生活化”的理念。如歌曲《嘎達梅林》的教學，重點解決節奏，我先帶領學生玩騎木馬的游戲，接著讓學生感受騎馬時的動作，這樣學生在快樂的游戲過程中掌握了歌曲的節奏。

2、將歌曲中的音樂知識轉化成學生能理解的生活情境。讓書本知識呈現出鮮活的生命，是課堂教學生活化的重要標志。例如歌曲《森林狂想曲》中的節奏教學，我就結合學生的生活體驗，巧妙讓學生用生活中熟悉并喜愛的各種小動物的叫聲讀節奏，在快樂的小動物叫聲中把生活經驗音樂化，音樂問題生活化，使學生輕輕松松地在游戲般的生活情境中完成了整首歌曲的節奏教學，既保持了學生的學習興趣，又很好地完成了教學任務。

三、“創造”教學生活化的設計

1、為歌曲創編動作。如歌曲易于用動作表現的話，應盡量啟發學生結合生活，發揮想像，自編動作來表現歌曲。如在教唱《小蜻蜓》這一課時，我想方設法啟發學生結合自身的生活體驗進行想像，創編出了優美的舞蹈動作。在我的啟發下，學生創編出了許多優美的舞蹈動作：唱“飛到西來飛到東”時許多學生都用雙臂模仿飛翔的姿勢，或前后飛、或左右飛、或旋轉飛；唱“不吃糧食不吃菜”時有的同學雙手晃動，有的同學單手晃動，好像在告訴別人，小蜻蜓不吃糧食也不吃菜；學生對自己創編的動作特別有感情，因此練習起來也很認真。

2、為歌曲改編歌詞。在教學中，啟發學生聯系自己的生活實際和已有的知識，給熟悉的歌曲創編新的歌詞或改編部分歌詞，既能培養學生的創造能力，又能提高學生演唱新歌的興趣，同時還能發展學生的語言表達能力。如在教唱《粉刷匠》時，當學生唱會了歌曲后，我便啟發學生聯系自己的生活實際，根據《粉刷匠》的曲調創編歌詞。經過小組討論后，有的同學將歌名改為《我是一個值日生》：我是一個值日生，工作很負責。我要把那大教室，擦得很干凈。擦了桌子又擦窗，抹布飛舞忙。哎呀我的兩只手，酸呀酸死了。學生唱著自己改編的歌曲，創造力頓時被激發出來。一個同學唱完自編歌詞的歌曲后，其他同學都爭先恐后地要把自己創編的歌詞唱給老師和同學們聽。再例如：我讓三年級學生自編《放牛放到小河邊》歌詞，大家歌詞編得很幼稚好玩，有一個學生這樣編的：“藍呀藍格格天呀、藍是藍格格天呀，草兒青青，太陽公公笑。媽媽歡笑、爸點頭。我呀我格格心呀，心情真格格愉快。我們大家，一起來！又吃蛋糕又喝水。”我采取表揚為主的方式，這樣一來，能保護大家創編的積極性。放學后，就有幾個同學自編了其他的歌詞讓我點評。

總之，“音樂課堂教學生活化的設計”是從音樂課堂教學實踐中不斷總結、提煉出來的，它既是一種教學觀念，又是課堂教學的指導思想和考察評價課堂教學的基本尺度。為此，我在今后的教學中將進一步探索和研究。

參考文獻：

1、陶行知 陶行知全集 湖南教育出版社 1987

2、徐春霞 陶行知的生活教育思想探微 教育探索2004(10)

3、王本余 簡論陶行知的生活教育課程思想 南京曉莊學院學報2001(2)

4、小學音樂《新課程標準》

5、楊春芳 新課改下重提生活教育 教學與管理（小學版）2004(11)

6、徐春霞 陶行知的生活教育思想探微 教育探索2004(10)

7、徐春妹 陶行知生活教育理論對新課改的啟示 教學與管理（理論版）2007（3）

第五篇：顧客滿意100分／服務創新 先讓員工滿意

顧客滿意100分／服務創新 先讓員工滿意

【經濟日報╱許建隆】

2013.07.12 04:42 am

顧客有兩種：一種是企業外部顧客，也就是消費者；另一種是企業內部顧客，就是員工；換句話說，員工就是顧客，有好的員工才有好的服務。

員工如何才能變好？有能力對廣泛的對象提供彈性十足又令人滿意的服務，進而達到消費者滿意（CS）的狀態？秘訣無它，就是企業必須讓員工滿意（ES）。

顧客的抱怨通常表示服務有缺陷，這正是服務創新的機會。不過，即使服務創新，員工缺乏尊貴對待顧客的心意，創新也不過是口號。

這是因為服務的對象相當廣泛，情況也非常多變，難以用精確的規則衡量所有的事件，標準作業流程不太容易遵循，員工的耐心和關懷很容易流失。

內部營銷 表達企業關懷

常聽聞媒體報導顧客投訴某餐廳、某賣場服務不到位。因此，員工能彈性十足地處理客訴現場反應，以及堅持用尊重的態度面對顧客非常重要；畢竟，顧客對服務質量好壞的評價是根據他們和服務人員打交道的經驗加以判斷。要做到有好的員工才有好的服務這一點，內部營銷非常重要。

內部營銷和外部營銷是兩個相對的概念，前者是指把員工當作顧客來經營，透過人力資源等行政體系將公司對員工的關懷營銷給員工；外部營銷就是一般企業做的營銷工作，由營銷企劃或公關部門把商品和服務銷售給消費者，讓他們的需求獲得滿足。

一般相信，員工怎么被對待，他們就會怎么對待消費者；所以，當員工被尊重、心滿意足地接受公司的照顧后，就能和消費者建立良好的服務關系，這個就是互動營銷。

從內部營銷、外部營銷到互動營銷，可以看出，唯有員工對工作的滿意度升高，才能建立有效率的專業團隊，進而提高員工的生產力和服務質量，如此才有機會提升顧客滿意度和忠誠度，發揮口碑效應，獲

得業績大力增長的機會。也就是說，內部營銷做得好，和外部營銷、互動營銷相輔相成，服務創新的致勝潛能才有可能展現。

精選育留 拉高人力素質

那么，內部營銷該怎么做才能發揮效益？關鍵在于人才的選用育留。

透過招募和訓練，提高人力素質，接著以好薪資激勵員工，再以適才適性的工作設計讓員工發揮能力，最后再以合乎現實的生涯發展留住高素質員工。如此，員工的滿意度不僅能提升，他們也能發揮口碑效應，幫企業推廣品牌。

一般而言，員工滿意度降低，內部營銷不彰成為服務創新的絆腳石，通常發生在賺錢與不賺錢時。舉例來說，某家百貨公司在開業后一年，業績迅速下滑；公司不堪虧損，開始實施無薪假政策，以節省人事成本，留下來的員工被要求共體時艱，必須身兼數職且延長工時，許多的福利也因此縮水。

此外，由于人力資源部門只顧著滿足高層的需求，忽略底層員工的關懷照顧，導致員工心生不滿，對待消費者的態度經常不佳，公司接獲許多客訴，負面效應在市場蔓延擴大；員工甚至在FB等社群網站抱怨，導致批評如雪球般愈滾愈大，業績一落千丈，即使假日也門可羅雀。

獎勵制度 鼓勵優質表現

這個現象，一直到領導階層換人，高階團隊改變行政、商品、服務與營銷策略，并且持續耕耘一年，業績才逐漸回穩。

中國大陸的例子也不少，許多國際精品早在數年前就把目光瞄準中國，開拓這塊經濟飛速崛起的黃金大陸。由于人生地不熟，加上潛規則無數，精品業者一進入中國以極高的薪資和福利留住員工，可為內部營銷的最佳范例。在這樣的激勵下，中國員工莫不奮力一戰，努力為精品業者開拓市場。

果然，三至五年后，這些精品業者的品牌知名度大增，業績也蒸蒸日上，在熱門時段常出現一件難求的榮景，有錢也買不到。

自從精品從買方市場變成賣方市場，市場地位穩居龍頭后，對銷售人員的福利漸漸縮水，比如每個月的話費從公司無上綱支付，變成定額制，津貼補助也從不受限變成受限。

這樣的做法讓員工的滿意度略微下滑，所幸深知好員工才有好服務的精品業者，改用其他方式提升員工滿意度，包括獎金變多、員工旅游的檔次提高、發表會的手筆更為奢華等。

經過一年的調整，即使管理員工的規則有變化，但整體員工的滿意度仍是高的，這家精品業者的市場地位依然居高不下，口碑還會愈來愈好。可見內部營銷的成效，對外部營銷的影響是直接且長遠的。

（作者是國立暨南國際大學管理學院助理教授）

【2013/07/12 經濟日報】@ http://udn.com/

全文網址: 顧客滿意100分／服務創新 先讓員工滿意 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網

http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%BB%BF%E6%84%8F100%E5%88%86%EF%BC%8F%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%89%B5%E6%96%B0%20%E5%85%88%E8%AE%93%E5%93%A1%E5%B7%A5%E6%BB%BF%E6%84%8F-

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