第一篇：淺談酒店員工的自我激勵

淺談酒店員工的自我激勵

According to a survey, over 50% employees just work to keep the current job position and salary, thus, how to inspire employees’ work motivation became one of the most important human resource problems of hotel management team.In order to retain talents and for the need of the talents competition, every hotel is introducing motivation policies, developing motivation mechanism, racking their brain to inspire employees.Currently, the measures that most hotel managers are using include high paid inspiration, emotion inspiration, opportunity inspiration, shares inspiration, benefits sharing, etc.But the influence of those measures are displayed in some degree and some scale, the limitations are very evident, represented as the cover area is not wide, the inspiration point is single, and can’t last for a long time.美國經濟學家羅賓斯指出，“人力資本價值=工作熱情×工作能力”。由于工作熱情不足，導致酒店投入的人力資本價值無法實現最大化，可能會成為酒店最大的成本浪費。有調查顯示，50%以上的員工只付出了保住目前職位和薪水所需要的最低努力，因此，如何激發員工的工作動力成為酒店管理層最為關注的人力資源問題之一。

為留住優秀人才和人才競爭的需要，各大酒店都在搞激勵政策，發展激勵機制，想盡辦法激勵員工的積極性，留住人才。當前大多數酒店管理者采用的激勵手段或方法，包括高薪激勵、感情激勵、機會激勵、股權激勵或利益共享等，但其作用只體現在一定程度和一定范圍，其局限性也非常明顯，主要表現為覆蓋面不夠廣，激勵點單一，不具備長期性和持久性等。

為何要自我激勵？

隨著我國經濟和社會的發展，人們的觀念與行為已發生巨大變化，責任感和穩定的報酬已經不能成為推動酒店員工盡職工作的主要動力，今天的酒店員工渴望超越自我、接受挑戰、提高技能，希望保持工作生活的平衡，抵觸論資排輩，盼望獲得正面的贊賞與及時的反饋。

員工觀念的變化，要求酒店的激勵方式也做出相應調整。尋找一種能夠在任何條件下都能激勵所有員工的方法，使員工保持持久的工作熱情和創造性成為令許多酒店管理者頭疼的問題。

酒店在開業后的中早期，往往迫切希望建立完善的制度，期望以法治代替人治，強調建立公平客觀、快速見效的激勵方案。因此，這個階段的激勵方法注重以崗位為基礎，關注短期激勵，依賴制度和規范，而且能獲得一定的效果。但當該酒店發展到一定階段，此種激勵方法便忽視了一些關鍵因素，比如：沒有考慮

員工差異化的需求，在激勵手段上單依靠物質激勵，忽視非物質的激勵手段，忽視日常的參與、傾聽、關懷、鼓勵和信任的作用，忽視酒店的戰略、組織和文化對員工的影響等。

馬斯洛的需求理論認為，每個人的需求是不同的，所表現出的工作動機也就各不相同，針對不同人的不同動機進行激勵更具針對性，更具效率和人性化。

筆者認為，將動機激勵轉化為管理者幫助員工進行自我激勵，將激勵的主動權下放，培養員工的自我激勵意識和自我激勵的能力，協助員工發現自己的需求并進行有效的評估，幫助員工進行自我管理，實現管理的良性發展，不失解決激勵難題的方法。

可以說，員工工作的強勁動力來源于自我激勵，夢想、希望、利益、尊重、驕傲、責任、權力、享受、嫉妒、慚愧等影響員工自我激勵的因素，都錯落地分布在馬斯洛提出的五個需求層次中。因素所處的需求層次越高，其激勵作用越持久，例如一個有抱負的酒店餐飲服務人員為了成為行業頂尖的職業經理人，必然愿意從基層做起，歷經多年磨煉和無數挑戰，最終成為他理想中的那個人。而所處需求層次越低，激勵行為取得的效果“來得快，去得也快”，比如酒店期望用年終獎、福利等方式討員工“歡心”，但由于員工職業設計目標定位較低，導致這些措施對員工的激勵效果難以持久。

換言之，許多員工之所以職業目標定位較低，可能還同酒店缺乏戰略性發展規劃密切相關，酒店良好的發展前景是留住人才的關鍵因素。比如香格里拉酒店集團提出“齊心協力、步調一致、力爭卓越”的業務推廣計劃，以及“我們會創造最理想的工作環境，讓員工實現個人或事業目標”等業務方針。對員工而言，這意味著在香格里拉酒店工作可能會擁有國際化的、寬廣的發展平臺，這就吸引了很多對自己有較高期望的優秀人才加盟。酒店宏偉、清晰、激動人心的愿景，讓員工可以憧憬未來，并被酒店發展的生機和力量感染，進而愿意付出個人不懈的努力。可見，酒店首先要規劃自身發展的戰略藍圖，才能幫助員工明確個人更高的工作目標，建立內部晉升機制和職業發展通道等，不僅可以傳遞酒店戰略對人才的要求，同時可為員工設立中期目標，調動起“為自己工作”的熱情，酒店與員工形成利益共同體。

如何自我激勵？

酒店鼓勵員工自我激勵對酒店提出一定的要求，酒店需要以人為本，進行人性化管理，開發人力資源，重視人力資源，建立更加開闊、更加廣泛和平等的激勵平臺，讓員工在這個平臺上，充分發揮自主性，努力展現自我。同時，酒店鼓勵員工自我激勵對管理者的素質和管理水平提出了很高的要求：要求管理者不僅具備很高的個人修養，更要具備現代的管理理念和管理技巧；管理者需要進行充分的授權和溝通，沒有權限的員工無法有效開展工作，也不會擁有積極性和主動性，更談不上自我激勵；加強與員工的充分溝通，沒有溝通，員工就會產生不被

信任和不被尊重的感覺，無法有效地激勵自己；將員工看成社會人，認識到員工的被尊重、被認同和實現自我的需求，管理者才能更好地行使自己的管理職能，更直接地幫助員工進行自我激勵。

提高工作標準 賦予豐富內涵

員工的自我激勵要求提出更高的工作標準，賦予工作更豐富的內涵。根據美國經濟咨商局(The Conference Board)的“酒店員工激勵期望調研”表明，在美國，54％的酒店員工認為有趣且富有挑戰性的工作內容是極為重要的，排在所有因素之首。但酒店行業大部分工作從本質上講都是乏味的、重復的，在酒店一線工作中，要想改變工作內容還有較多限制，但通過讓員工理解崗位本身的價值，對工作提出持續改善的要求，豐富職位設計和適當的崗位輪換，可以讓工作內容有更多拓展的空間，使其更具挑戰性。特別是經理級人員，能激發他們新的工作熱情，增加新的工作好奇心，掌握其他工作崗位的技能和專業知識，提高他們全面的執行力。

有則寓言如此表述：山腳下有三個石匠，有人分別問他們在干什么，第一個石匠說：“我在鑿石頭。”第二個石匠說：“我在鑿世界上最好的石頭。”而第三個石匠卻說：“我在建座大教堂。”三個人做同樣的事，卻有不同的理解，因此，管理大師德魯克也這樣評價第三個石匠——“擁有管理者的才能，為工作賦予了更豐富的內涵。”可見，對于從事重復性、事務性工作的基層員工來說，也需要能夠賦予其更豐富的工作內容，培養其多樣化的工作技能，明確其職業發展目標。

現代日本酒店雖然打破了終身雇傭制的傳統，卻仍保留了年功序列等制度。為什么日本酒店的員工普遍非常敬業，關注細節，有極強的執行力呢？這在很大程度上歸因于日本酒店貫徹持續改善的理念，不斷設定更高的工作標準，讓員工追求卓越，不容忍低質量，能夠扎實地研究服務過程的每一個環節，不斷發現工作中的不足。比如酒店餐廳一直有個不成文的規定，盤子必須用水沖洗七遍。同時，員工提出的改善措施也能得到采納和執行。

香港半島酒店在店慶80周年時針對門童，請來酒店有78年工齡的老門童，讓老門童的第三代孩子穿上門童制服參加店慶。這對門童這類最前線且級數較低的崗位的員工，是一種莫大的榮耀和激勵。

這些舉措讓員工理解自己不是在“砸石頭”，而是在“建教堂”，不僅能培養其多樣化的工作技能，而且為其職業發展增加價值，激發員工對工作本身的熱情。

開展差異化激勵

美國經濟咨商局認為，對于不同類型、不同成長階段的員工，酒店應為其提供差異化的激勵方式。由于處于不同成長階段、人生不同時期，以及具有不同人生追求的員工具有不同的需求，這需要通過綜合運用日常的肯定和鼓勵、物質獎勵、非物質獎勵等激勵手段，讓不同類型的員工獲得心理滿足感。比如美國凱悅酒店集團、威斯汀酒店集團為每位員工指定了職業導師（Counselor）。在每年的員工目標設定及績效回顧中，職業導師會與員工進行面談，了解員工期望成長的速度。對于期望能夠更快成長的員工，集團會為其提供更有挑戰性的機會，對于期望能夠更扎實地發展，希望照顧家庭的員工，在其工作指派中挑戰不多，基本可以運用現有技能，為其設置較慢的晉升速度。可見，定制化的職業發展通道，不僅能為員工提供多樣化的選擇，還可以激勵員工，為其職業發展導行指路。

重視日常反饋 構建員工自我認知

目前，酒店都重視賓客對服務質量的日常反饋，強調及時處理賓客的投訴，但往往忽視了對員工工作的日常反饋。與傳統激勵相比，自我激勵更加重視對員工工作的日常反饋和鼓勵，幫助員工自我認知、建立信心。雖然激勵制度可以為員工規劃發展通道，設定績效目標，給予獎金和加薪，但若忽視員工的自我認知，也無法幫助員工樹立信心。

筆者認為，應將員工激勵落實到部門經理層面，幫助員工自我認知和建立信心。通過指導和反饋，幫助員工了解自己的績效狀況，調整工作方向，給予支持和認同，消除員工的困惑和疑慮，使員工能更快地提升能力，時刻保持信心和工作熱情。世界300強酒店集團，包括假日、希爾頓、萬豪等，都設置了標準的績效反饋流程，通過績效反饋面談，讓員工認識自身不足。好的員工激勵政策更需要恰當的績效反饋面談予以輔助，這樣不但可以實現對員工的全面管理，還可以讓員工保持繼續努力的信心。

綜上所述，酒店要發展，要留住人才，就必須做好員工的自我激勵。唯有如此，酒店才能保持發展的態勢，酒店員工才能保持工作熱情和創造力，酒店才能保持強勁的內聚力，在激烈的市場競爭中處于不敗之地！

第二篇：酒店激勵員工

前兩天看到一篇文章，題為兩熊賽蜜，看完后感慨頗深，文章內提到的黑熊和棕熊都以采蜜為生，它們養著同樣多的蜜蜂，有一天它們決定比賽看誰養的蜜蜂采的蜜多。

在黑熊想來，蜜蜂接觸的花的數量就是其工作量，每過一季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，獎勵訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂是在比賽，只是讓它們比賽訪問量。而棕熊和黑熊就不一樣，它直截了當告訴眾蜜蜂：它和黑熊比賽看誰產的蜜多，它每季度把測量結果張榜公布，同時它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂，如果一個月的蜂蜜總產量高于上個月，所有蜜蜂都會不同程度的獎勵。一年過去了查看比賽結果黑熊的蜂蜜遠不及棕熊的一半。

到此文章就結束了，但其實都能看出黑熊的本意是讓蜜蜂搜集更多的信息來讓它們競爭，但由于獎勵范圍太少，為搜集更多信息的競爭變成了相互封鎖消息，蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了信息也不愿與其他蜜蜂分享。而棕熊則不一樣，它獎勵范圍不限于一只蜜蜂，為了采集更多的花蜜，蜜蜂相互配合，嗅覺靈敏、反應快的負責打探，力氣大的負責采集，剩下的負責貯存后釀成花蜜。

由此可看出激勵員工固然重要，但激勵員工也要講求方法方式，當然激勵員工之間的競爭不失為一種方法，但相比之下，激勵所有員工的團隊精神、創新精神更具意義。也只有這樣才能經得起客人不斷的質疑和挑戰。同時員工的智慧力和判斷力也應給以充分的肯定，其實有一個人所共知的心理原則，即每位員工都往往愿意重復那些受到別人獎賞的行為，而都不愿重復那些得不到獎勵的行為。因此，要讓員工不斷取得優質服務的工作業績，企業可以對他們給顧客帶來優質服務的行為進行獎勵。

同時犯了錯誤后酒店又要幫助他們找出出錯的原因，從而使他們不斷成長和不斷樹立自信心。員工會以這樣的酒店工作而自豪，這種自豪也就會體現在真正的快樂上----不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事，當然這種快樂也會感染每一位客人，讓它們除了被尊重以外感受到酒店帶給他們的人生樂趣。

弄清楚了激勵員工的內涵和方向，才有利于酒店的長久發展，這種觀念將散發出酒店的魅力，真正做到以人為本，從而吸引客人為酒店創造良好的利潤。

第三篇：酒店員工激勵措施

酒店員工激勵措施(中英文)(2009-05-27 21:22:40)轉載 標簽：

雜談

第一條 目的：通過實施有效的激勵，為員工提供一種融洽和諧的氛圍、一個以人為本的體制，一個自我實現的舞臺，充分調動員工的積極性，從而提高企業的整體績效水平。

Item1 Objectives：To provide staff a harmonious atmosphere, a self-fulfillment stage and manoeu-vre staff positivity by effective incentives, so as to improve the performance level of the whole com-pany.第二條 企業文化相關活動的開展：為提升團隊的凝聚力，加強員工的集體榮譽感，同時塑造一個良好的企業形象，公司開展了一系列的激勵員工的活動。Item2 Corporate culture：In order to exalt consolidation and sense of collectivity honor of the team as well as shaping a favorable corporation visualize, the company developed a series of staff motiva-tion activities.1)活動一：團隊旅游：Activity1：Group travelling 活動時間：每年3月份 Time：March every year 活動形式：參加旅游團及公司自行組織Form：Take part in tour or organize by the com-pany 活動組織部門：公司行政部提出當年旅游景點、日期、餐飲、聯系旅游團，辦理相關保險，做好旅游紀律宣權活動。Organizing department：AD Dept.bring forward the place, date, meal and tour for traveling, transact related insurance and propagandize for traveling disci-pline.活動參加人員：部門經理及優秀員工。Participants：Department managers and excellent employees 費用范圍：公司安排的交通運輸費、餐飲費、住宿費。Expenses：Traffic cost, meal cost and quarter cost arranged by company 2)活動二：籃球運動開展：Activity2：Basketball 為了豐富員工業余生活，創建公司團隊氛圍，增強員工身體素質，公司組織了籃球隊。In order to enrich staff afterhours life, improve teamwork and boost up staff physical diathesis we set up a basketball team in the company.活動組織部門：行政部負責提案實施，邀請比賽，做好后勤保障工作Organizing department：AD Dept.is with responsibility for resolution, implementation, invitation for match and logistics.活動形式：每周四集訓一次，時間為PM5：30——7：00，每月代表公司舉辦友誼比賽。Form：the team will have an exercitation on every Thursday, the time should be PM5：30——7：00，and have a friendship match every month.Apply to：All the employees who are willing to join 活動范圍：公司所有意向員工Apply to：All the employees who are willing to join 參賽范圍：1）太倉當地相關職能部門舉辦的友誼邀請賽；2）客戶發起或參與的友誼邀請賽

3）外貿創業園組織的比賽 Match scope：1）Friendship match held by related local organizations in Taicang；

2）Friendship match initiated or attended by customers 3）Match held by Foreign Trade Industry Garden 費用范圍：球員球衣、球鞋、籃球及參賽的飲料費、餐飲費和交通費。Expenses：Polo shirt、shoes、basketball, beaverage cost, meal cost and traffic cost.第三條 建立評優體系：通過開展一系列的評優工作，充分調動全體員工的工作積極性和主觀能動性，增強員工向上管理及自我進取意識，達到表彰先進、激勵后進之目的，從而有效地提高員工整體素質。并且我們通過評選這一過程，號召公司所有部門要以身邊的先鋒模范人物為榜樣，認真執行公司的各項規章制度和操作流程，以帶動全體人員的綜合素質及精神面貌的提升。Item3 Set up assessment system：to manoeuvre staff positivity and boost up up-wards management and self-enterprising consciousness by assessing excellence, so as to commend the advanced and inspirit the others.What’s more, through the assessment proc-ess, we can call on all the departments to learn from the good examples and perform the by-law and operation process of the company carefully to bring along the exaltation of diathesis of the whole company.（一）評選流程：Assessment process：（略）

（二）評選原則：Voting Principles

1、“公平、公正、公開”原則：“優秀員工”依據員工表現、工作成績等、“優秀團隊”依據團隊建設、工作成績等各方面，并“足為楷模”之原則進行考核及評定。The principle of “being fair, square and open to the public”: The “excellent employee” shall be voted and appraised according to the employee’s performance and achievements, while the “excellent team”, according to the team building and work achievements.Such two honorary titles must be assessed and appraised according to the principle of “ to be a qualified model”.2、責任人原則：由行政部主持評優活動；Principle of Responsibility: The assessment must be conducted by the Administrative Department.（三）評選頻次： Voting Frequency

1、季度評優：每季度進行評比，側重于“優秀員工”類，于次月公布評比結果并頒發獎項。

Quarterly Assessment: The assessment will be conducted quarterly, focusing on the title of “excellent employee”, and the results of assessment shall be publicized in next month with the price awarded to right employees;

2、評優： 綜合考量一年的績效，在每年年底進行評比，于次年一月公布評選結果并頒發獎項。Annual Assessment: The achievements within one year will be appraised at the end of each year, and the results will be publicized at the first month of the next year with the price awarded to right employees.（四）評選具體操作流程：Voting Procedures 為使評優更加客觀、準確，采用多級審核制，整個評優活動按照如下流程進行：The multi-level voting system shall be adopted in an objective and correct way, and the assessment activities will be conducted according to the procedures as follows: 各部員工討論、提名 → 填報《優秀員工考核評審表》→ 行政部核查 → 評審委員會評審→ 總經理批準 → 結果公告并執行獎勵

The employees are nominated through discussion →The nominated employees fill out the Assessment Form for Excellent Employees→ The Administrative Department reviews the completed forms→ The Board of Review reviews such forms→The General Manager approves the results of review → The results of assessment are publicized with the prize awarded accordingly ① 公司按各項獎項的參評細則設置組織全體員工投票評選出本部門的優秀員工。According to the rules for prize item setting, the company shall organize the whole staff to nominate through voting the excellent employees in each department;② 對提名沒有異議的優秀員工，部門完整填寫《評優考核評審表》，由候選人的直接主管對參評人員的日常表現作綜合評定并簽字確認，如無綜合評定即作為廢票處理。經部門經理確認后，交行政部參與獎項評選。For those unanimously-agreed nominated excellent employees, the relevant department shall fill out the Appraisal & Review Form which shall be confirmed and signed by the direct supervisor according to the nominated employee’s daily performance, and those nomination without comprehensive assessment shall be invalidated.The nomination will be delivered to the administrative department for the price competition after being confirmed by the department manager;③由行政部組織評審委員會召開評審會議，確定評選的最終人選。The Administrative Department shall organize the Board of Review to hold review meetings to decide the final competitors for the prize;④行政部整理出被最終選定的優秀人員名單交總經理批準后，將優秀員工評選結果資料整理存檔，作為獎項、員工晉升和加薪的參考依據，由公司頒發獎勵文件，并由行政部執行獎勵，頒發獎狀和獎金。The Administrative Department shall sort out the name list of the excellent employee finally decided and deliver it to the General Manager for approval.The results and materials about the excellent employee assessment shall be sorted out and filled as the evidence for the annual prize, promotion and salary increase.The Administrative Department is responsible for giving prizes according to the incentive plan of the company, including the Certificate of Merit and the bonus.被評選優秀的員工，應始終堅持一貫的行為標準，如在下次評選之前被發現有任何嚴重違反公司規定的行為，立即收回獎勵稱號，并參考公司的相應管理條例作處分。Those excellent employees shall persistently adhere to the standards of well-behavior, and any serious breach of the company’s rules found before the next assessment will lead to the cancellation of the honorary title and be punished according to the company’s management rules.（五）評選、核定權責分配：Division of Rights and Obligations for Assessment and Review 1.部門內部評優會議：全體員工參與“優秀員工”的投票提名，每個獎項每個部門原則上只可提報一名優秀員工，生產車間可適當放寬名額限制。The vote meeting within the department: All the employees are entitled to participate in voting for the “Excellent Employee”.Generally, each department may only nominate one excellent employee for one prize item, and the quota of the production department may be properly increased;2.部門經理、主管：負責所轄部門優秀員工”的考評、審核 The Department Manager and Supervisor are responsible for assessing and reviewing the nominated excellent employees within the department;3.行政部負責收集各部門的評選資料，核定參評人員事跡的真實性及對“優秀員工”和“優秀團隊”的評選過程進行記錄。The Administrative Department is responsible for collecting relevant materials for the assessment within the department, reviewing and verifying the reality of the achievements of each nominated employee and recording down the assessment procedure for “excellent employee ” and “excellent team” 4.評優委員會（會員：各部門經理）：負責“優秀員工”和“優秀團隊”的評議、選舉。The Board of Review(comprises of all the department managers)is responsible for reviewing and voting for the “excellent employee” and “excellent team”

評優委員會主席：XX Chairman of the Board of Review:XX 5.總經理：負責“優秀員工”和“優秀團隊”評議選舉結果之最終核定。General Manager: responsible for finally determining the “excellent employees” and “excellent teams”.6.由行政部公布評選的最終結果，并由行政部執行獎勵 The Administrative Department publicizes the voting results and gives the reward.（六）評優實施附錄：Attachment for Implementation of Assessment Activities 1.優秀員工及優秀團隊的獎項設置及評選細則 Detailed rules for voting excellent employees and excellent team as well as for the prize setting;2.各部門有義務對參評人員的參評資格進行確切了解、核查；Each department is responsible for reviewing and checking the qualification of the nominated employees;3.對有以下表現的員工將優先考慮：Following employees will be firstly taken into consideration for the nomination;①對公司經營管理的改進有好的建議或有重大提案，被公司采納從而帶來明顯效益的；Those employees who makes significant proposals for the improvement of the company’s management, and the proposal has been adopted by the company and brought about significant profits;4.評選結束在公司內部宣布優秀員工名單，并張貼公告海報；While the assessment is completed, the name list of the excellent employee shall be publicized in bulletins.（七）季獎項評選細則 Detailed Rules for Quarterly Prize 季度獎項評選細則

（一）Detailed Rules for Assessment of the Quarterly Prize(1)獎項設置Prize Items 獎項說明Description 名額Quota 參選范圍Voting Scope 提名條件Conditions for Nomination 評選細則Detailed Rules for Assessment 管理類獎項Management 優秀經理人Excellent Manager 帶領工作團隊取得優異績效的經理人The manager whose team has fulfilled striking achievements under his leadership 各職能部門經理 All the Department Managers 1.領導團隊取得良好業績的經理人，且團隊內無人員受處罰

The manager whose team has fulfilled great achievements under his leadership, and there is no punishment against his team member 2.有豐富管理經驗，具體參考評選期內的績效考核表

Has rich experience in management, refer to the Efficiency Check Form within the assessment period;3.對公司發展提出良性建議并取得實際性的效果 Has made good proposal for the company’s development and achieved great efficiency.主人翁獎Prize of Ownership 最具主人翁精神的員工

Those employees with spirit of ownership 全體員工All the staff 擁有主人翁精神

Those employees with the spirit of ownership 1.愛崗敬業，以科絡普公司為家，始終以主人翁的態度來對待工作； Be faithful to his duties and the company Coroplast, work with the full sense of ownership.2.始終把科絡普公司的形象和利益放在首位。

Put the Coroplast’s image and profit at the first place.優秀管理者Excellent Manager 表彰在管理崗位上表現出色的管理人

To encourage the managerial staff with great achievements 部門主管

Department Supervisors 領導團隊取得良好業績的管理者

The manager whose group has made great achievements under his leadership 1.能有效領導本團隊達成工作目標，善于挖掘團隊潛力，發揮團隊力量，內外協作性強，并能對部門的發展提出建設性的意見

Good at developing the team’s potential, effectively lead his team to reach the objectives in work, fully display the team’s strength through cooperation both internal and external, and make constructive proposals for the development of the department.優秀管理團隊獎 Excellent Managerial Team 有突出業績的部門The department with great achievements 公司所有部門All the departments of the company 1.評選季度內，業績最終得分排名最前的部門

The department tops in business achievement during the assessment period 2.在部門營運過程中，對公司各項技術管理及職能條線的要求能完整執行。Completely fulfill the requirements for technical management and function guidelines during the business operation 3.在各項績效考核中的成績名列前茅

Top in the achievement assessment.優秀員 工獎Prize of Excellent Employees 優財務人員Excellent Financial Staff 公司全體員工All the staff

1、保持良好的出勤記錄，遵守公司規章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規章制度，在當期內無違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.3.認真仔細完成本職工作

Carefully fulfill his own duties;4.嚴格執行國家及公司相關財務制度；

Strictly abide by the State or the company’s financial system;5.能夠對現有的財務流程有進一步的改善

May further improve the existing financial procedures;物流倉儲員Logistic & Warehouse Supervisor 1.能嚴把倉庫管理之門，無物品遺失

Carefully manage the warehouse without any material loss 2.使倉庫合理推放，堅持日盤、周盤、月盤，使公司財產無損壞。Orderly store the materials in the warehouse, check the storage daily, weekly and monthly, and keep the company’s asset without any damage.銷售人員Sales person 1.能出色完成公司的銷售指標

Successfully fulfill the company’s sales targets.人事行政Personal Administration Supervisor 1.對本職工作認真負責 Be faithful to his duties;2.在各方面的表現都值得稱贊

Worthy of being praised in all aspects.工程人員Engineers 1.引進技術改進，得到領導批準且有實效

The technical innovation introduced in has been recognized by the leader and proved efficient 最佳新人獎The Best New Employee Prize 公司全體員工All the staff 1保持良好的出勤記錄，遵守公司規章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行為規章制度，在當期內無違章記錄

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.入職半年內（不包括試用期）的新員工

New employees enrolled within half year(not including the probation period)1.在新進崗位認真學習，能很快適應崗位要求、獨立操作并有突出成績和貢獻者

Seriously learn from others in the new position, may quickly qualify himself to the duties and independently operate the business, and make striking achievements;2.謙虛好學，或者管理業績較突出，有良好的發展潛質。

Be modest to learn from others or makes great achievements in management, or has great potential for development.（八）獎項評選Assessment of the Annual Prize 1.獎項的獲得者將從季度獎獲得者中產生，由各部門自行在部門內部先在季度獎獲得者中按獎項歸屬相應評選出一名在本中各方面的工作綜合表現最優異的員工，推薦其參與評選。具體評選流程同季度獎項的評選。The winner of the annual prize will be nominated within the quarterly prize winners.Each department is required to independently select one best employee in all aspects for the current year from the quarterly prize winners, and nominate him to compete for the annual prize.The assessment procedure is the same to the competition for quarterly prize.2.公司在評選時將參考該員工每個季度獎的具體事跡、綜合部門經理的評價以及季度獎項的累計綜合計分，進行評選。For the assessment, the company will fully take into consideration the quarterly achievements of each employee, the appraisal from the department manager and the accumulated scores for the quarterly prizes.（九）季度、獎項評選原則Voting Principles for the Annual Prize and Quarterly Prize 1.在評選期內（季度及內）受過行政處罰、通報批評及警告以上（含警告）的團隊和個人不得參與評獎

Those teams or individuals received administrative punishment, including being criticized publicly, warned or received any other higher punishments during the assessment period(quarterly or yearly)shall not be allowed to participate in the prize competition;2.對個人、團體獎項，其所在職能條線上級（經理級以上）有權否決。Those managerial staff above the function lines of the manager or above has the veto power against the individual or group prize items.3.總經理有權一票否決。The General Manager also has the veto power.（十）獎項設置Setting of Prize Items 1.行政部將優秀員工的資料整理存檔，作為員工晉升、加薪及其它獎勵的重要依據；優秀員工將作為公司內部選拔的優先考慮對象，對于連續多次獲得優秀稱號的員工行政部將給予崗位晉升、加薪；獲得優秀團隊獎的部門將參加公司組織的團隊旅游活動；

The administrative department will timely file the information of excellent employees to be the evidence for promotion, salary increase and other prizes;the excellent employees shall be firstly taken into consideration for promotion and salary increase, and those employees won the honorary title for several times will be promoted and economically encouraged;those excellent teams will be granted the opportunity of group tour program organized by the company;2.評選對優秀員工頒發獎狀和獎金：

In the assessment, the excellent employee shall be issued with a certificate of merit and encouraged with bonus: 季度個人：經濟獎勵200元；

Prize of Quarterly Excellent Individual: RMB 200 季度團隊：經濟獎勵50元；

Prize of Quarterly Excellent Team: RMB 50 個人：經濟獎勵800元，同時參加公司組織的團隊旅游活動、并有機會得到教育提升費用一定比例的報銷。

Prize of Annual Excellent Individual: RMB 800, and may participate in the group tour program organized by the company, and has the chance to reimburse the training fee at a certain percentage.團隊：經濟獎勵2000元，同時參加公司組織的團隊旅游活動。Prize of Annual Excellent Team: RMB 2,000, and may participate in the group tour program organized by the company.

第四篇：酒店員工激勵方法

酒店員工激勵方法

酒店是一個人與人打交道的場所，而人又是世界上最難以捉摸的動物，所以許多時候我們要練就“見人說人話，見鬼說鬼話”的過硬本領。在員工的激勵上也是一樣，我們要針對不同的人實施不同的激勵方式方法。經過酒店工作的三四年，現作為一名基層管理者的我來說，在員工激勵方面我認為我們可以從以下幾個方面去做： 一：提高員工的薪資待遇

人們出來工作，就是為了更多的掙錢，讓自己的生活過得更好。所以有一份不錯的薪資待遇是出來拼搏的最基本要求，也是后面談激勵的基石。試想一下，一個人在一個企業拿著一點只可維持自己平日基本生活的薪水，他還有激情去為了企業付出自己的努力，汗水嗎？所以，提高員工的薪資待遇是要激勵員工好好工作，努力工作的第一步。二：給酒店員工找到發展的目標，方向

員工工作沒有激情，許多時候是因為他們對自己的前途，對自己的未來，對自己在本行業有何發展沒有一個明確的方向性，不知道自己的付出會有什么樣的結果，什么樣的回報。用平時我們講的就是人生失去了方向，目標。所以，當一個人不知道自己的付出是為了什么時，他就會消極，就會沒激情工作，就會出現“當天和尚撞天鐘”的消極怠工情況！所以，我們做為人事部培訓人員也好，還是部門管理者也好，對于那些有理想，有抱付的而又失去方向的員工我們要多在他的職業規劃上做文章，讓他們更好地認識自己，認識酒店這個行業，了解酒店的一個發展方向，去積極引導員工找到發展的目標，幫助其實現目標，這樣必定會讓那不想平庸的心又一次激情澎湃！三：尊重自己的員工，關心自己的員工

酒店行業是一個人與人交際最多的行業，我們每天會面對各式各樣的客人，領導，同事等等。人與人交往，對別人的尊重，關心這是達成友好關系的第一步，特別是在酒店領導與員工之間。在有的酒店，一個部門負責人連自己手下十幾二十個人的名字都記不全，連是否是自己部門的人都搞不清，這樣的領導無疑是失敗的。激勵員工，我們就要尊重自己的員工，早晨能給他們一個微笑，就請不要給一朵“烏云”；能親切地問好，就不要悶不著聲。在工作中生活中，多關心自己的員工，了解他們有什么工作，生活上的困難沒有？多找他們談心，拉家常都行，總之，讓他們感覺到領導在身邊，領導在關心自己，在想著自己。那么他們哪怕是出自感動也好，他們都會努力工作，因為他們不想對不起你，不想讓你這樣的好領導失望！所以，領導們要去拉近與員工的距離，讓他們愿意跟著你做事，多尊重他們，多關心他們！

四：自己要適當地去帶頭做點事情

酒店招人難已經是這兩年每家酒店都頭痛的事情。然而，在招不到人的同時，我們的酒店還是要運轉，所以，加班，加班，總是在不停地加班。這也是讓員工失去激情的原因之一。那么怎樣才能讓有限的人去更有激情地完成那艱難的任務呢？讓每個人都能超常發揮自己呢？領導帶頭一起做會起到不錯的效果。在許多酒店，多房時各部門的領導都去到客房部，與員工一起，收垃圾，撤布草等等，員工們看到這的情境，看著自己的領導與自己共同戰斗，他們有了感動，感激后便激發了激情，做事的效率就這樣上去了。所以，領導們只要你們適當的與員工們戰斗在一起，效果是十分不錯的！

五：敢為員工爭取，承擔

酒店的工作雖說沒有什么大事會發生，但是一件小事有時處理不當也會釀成大錯。當我們員工發生錯誤時，影響到領導時，有的領導會立即大罵員工的不是，一些事情甚至都不經過調查就為自己的員工定性，處理員工。其實這樣的處事行為是對員工的最大傷害，因為，自己的老大都不相信自己，都不能幫到自己，領導只會處罰自己，跟隨這樣的人工作會有激情嗎？有功是你的，有錯是員工的，讓人生厭！激勵員工，我們就要敢去為員工爭取他們的利益，當不是他們的錯時，領導要敢于出來為他們說話，為他們不平；是他們錯時，領導要敢于去為他們承擔起一些責任，然后去總結這些過失，錯誤。在員工出錯時請不要一味地去責怪他們，因為他們已經因為換錯給你帶來的麻煩很不安了，這時的他們會很內疚，而你去一味罵他們，他們會覺得你讓他成了你的出氣筒，慢慢地，內疚沒了，連認錯的心都會沒了！所以，敢為員工爭取，承擔的領導必能很好地激勵自己的員工努力工作！激勵員工，不是一個說做到就能做到的工作，那需要慢慢地去行動。多去關心員工，多尊重員工，多為員工承擔點，多去幫助他們。請相信你的付出是會有很好收益的，因為人是難以捉摸的同時也是最有感情的動物！

第五篇：酒店激勵員工十條法則

酒店激勵員工十條法則

永濟店執行總經理 王雪英

通過激勵，可以挖掘員工的潛能，調動員工的積極性和創造性，并且吸引更多的員工為實現組織目標而不斷提高工作績效，使符合企業目標的行為得到強化。

下面，我介紹在工作實踐中總結出來的十種具體方法與大家探討。

1.建立信任法

正確選擇核心團隊成員僅是班子建設的基礎，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關系是最為重要的。

2.心理疏導法

由于酒店企業采用嚴格的制度化鼓勵，部分基層管理人員的管理方法簡單、粗暴，難免會損害員工的工作積極性。因而，酒店高層應定期進行“員工日”接待活動，傾聽員工心聲，消除員工心中的怨氣，拉近管理者與員工的距離。

3.合理化建議法

為了激發員工主人翁精神，更好地為酒店獻計獻策，可采取在員工群體中征求合理化建議的方法。采納的給予物質獎勵，未采納的給予精神獎勵。

4.感情投資法 酒店可經常采取感情激勵的方式有：員工生日慶祝活動，生病探視，對困難家庭進行扶住等，感情投資不但針對員工，還可以擴展到員工家屬。

5.興趣激勵法

興趣是推動員工努力工作最好的動力。根據員工個人興趣以及工作需要，酒店管理者通過雙向選擇，幫助員工找到自己感興趣的工作，從而產生持久的激勵政策。

6.利用沖突法

團隊雖然著力使成員形成合作關系，但這并不意味團隊中不允許存在不同意見。事實上，團隊中的沖突隨時都可能發生，有些是顯現的，有些事隱形的；有些是建設性的，有些是破壞性的；有些是認知層的，有些是情感上的；有些可能危及企業存亡，有些可能不值一提。面對企業核心團隊中發生的沖突，作為企業領導者應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。

7.適當懲戒法

激勵的方法有正向激勵和負向激勵。相對于表揚、獎勵來說，批評懲戒便是負向激勵。正向激勵起到引導、推動作用，負向激勵起到鞭策作用。正向和負向激勵都是激勵工作常用的手段。使用負向激勵時要做到及時、對事不對人。一般來講，表揚員工（正向激勵）要當眾進行，批評員工（負向激勵）除非必要，最好私下進行。

8.物質激勵法

除了激勵工作中常用的獎罰激勵法外，制定酒店整體的利潤分享制度也很重要。把酒店每年所賺的利潤，按規定的一個比率分配給每一個員工。酒店每年賺得越多，員工也就分得越多。員工的分成每年要隨時兌現，從而讓員工明白“大河有水，小河不干”的道理。

9.形象激勵法

形象激勵就是充分利用視覺形象的作用，激發酒店員工的榮譽感、成就感與自豪感，這是一種行之有效的激勵發方法。通常的做法是將先進員工照片上光榮榜、企業內部報刊等，此舉不但員工本人能受到鼓舞，而且更多的職工也能受到激勵。

10.與企業的發展相匹配

一個優秀的領導者應根據企業發展的不同階段、規模大小和管理對象，隨時調整自己的領導風格和方法。正如松下幸之助所說：“當我的員工有100名時，我要站在員工最前面指揮部署；當員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。”

激勵可以激發人的動機，使其內心渴求成功，朝著期望的目標不斷努力。對于酒店員工來說，知識、技能和內驅力等情感智力部分。酒店職業經理人工作很重要的一個方面就是設計有效地員工激勵系統，幫助團隊核心力量源源不斷地迸發。