第一篇：賓館業新員工速成培訓流程范文

新員工培訓流程

即日起，各店需按此流程自行對新員工進行系統化培訓，運營部會隨時抽查，如不合格，則從大檢中扣除相應分數。

1、第一天，店長向新人介紹公司概況，熟悉環境，簽署《新員工入職須知》；

完成標準：簽署《新員工入職須知》、學習“問好”服務。

2、第一天 至 第三天 跟客房清房，熟悉房間布局，掌握清房流程，明確評分標準（三天清房期還需熟背企業文化），第三天下午進行考核，理論考核企業文化，實操考核清房（如考核合格可進行下一項，如不合格，需要繼續培訓）；

完成標準：熟悉清房流程及標準，能獨立完成清房，熟背《企業文化》。

3、第一個班（第四天）跟老員工，無需上手，只是觀看總臺服務流程，對照《總臺服務標準》進行學習，白天學習交接班、查房、接待用語，接待流程，晚上學習夜審，要求熟記《總臺服務標準》；完成標準：熟記《總臺服務標準》。

4、第二個班（第六天）跟老員工，溫習接待用語、服務流程，輔助老員工完成交接班工作及部分查房工作（但新人查過的房間，老員工需要復查一遍），并系統的學習基本操作，如正常刷房卡、掃描身份證、錄公安系統，為客人正常辦理入住、退房等（但只是學習，不可以正式接待顧客，以免造成不必要的顧客流失），晚上在老員工輔助下完成夜審工作；

完成標準：能獨立完成查房。

5、第三個班（第八天），在老員工輔助下，接待顧客，為客人辦理入住、退房等，并進一步學習系統操作，如換房、聯房、預訂、排房、注冊會員，積分換禮、積分換房及如何查看業績、查看營業款等，晚上獨立完成夜審

完成標準：能獨立完成夜審。

6、第四個班（第十天），獨立接待顧客，為客人辦理入住、退房，以及夜審工作，老員工跟隨，適當指點即可，并學習總臺應知應會（硬件方面：如POS機的基本操作、監控器、LED、掃描、傳真的使用，房間電視電腦的簡單維修，店內電閘、水閘的位置等等；軟件方面：如各大協議網站、團購網站的基本操作及審核，擔保訂單的操作及如何開發票等）

完成標準：熟練掌握總臺應知應會。

整個培訓過程不超過十天，十天后獨立上崗，但最好有老員工監督，以免造成不必要的損失。

【新員工在培訓期間，如使用老員工賬號，則提成歸老員工，出現投訴或造成損失，也由老員工承擔，如新員工使用自己賬號獨立操作，則提成歸新員工所有，但如出現投訴或造成損失，也需自行承擔】 培訓流程

第二篇：新員工培訓流程

新員工培訓流程

一、試用期七天

培訓內容：

a.教育員工增強工作自覺性及思想品德

b.教育員工了解公司發展歷程、主營，讓新來員工能全面認識公司，熟知公司各項規章制度以及獎罰條例

c.教育員工學會禮貌待客

d.負責人要向新員工說明公司崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業發展方向。

第三篇：新員工培訓流程

廣州綠由運營二部新員工培訓方案

一、新員工培訓目的1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他們的相關工作情況及公司對他們的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更加快適應公司

5、使新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6、使新員工明白自己作的職責、加強同事之間的關系

7、培訓新員工解決問題的能力以及提供尋求幫助的方法

8、安全生產管理培訓，以及安全技能操作培訓

二、培訓內容

1、企業文化

公司全稱 公司成立時間公司簡介董事長簡介總經理簡介公司結構（附結構圖）經營范圍經營理念經營模式核心文化服務宗旨遠景目標現狀發展歷程遠景規劃公司文化

2、公司管理制度

員工守則辦公室管理制度考核制度請假流程

獎罰制度工資獎金津貼保險休假醫療晉升與調動福利方案工作描述職務說明勞動條件作業范圍

績效標準工作考核機制勞動秩序作息時間

3、安全管理培訓

生產安全操作培訓電控安全操作培訓調理生產培訓工藝流程以及原理培訓安全防護培訓崗位操作培訓 6S管理培訓

4、打造團隊精神

團隊合作精神的培訓樹立服務企業信心的培訓員工職業規劃培訓好員工心態培訓

三、培訓流程

1、打造團隊（第一天）新員工培訓開班儀式

沙灣基地集中，拓展訓練，破冰打破人與人之間的隔閡，迅速融入團隊。各項目的新員工相互介紹自己，開放自己，拓展一天，訓練團隊合作精神。

2、企業文化（第二天）

集中學習企業文化（看視頻）

3、公司管理制度（第三天）

集中學習（理論）

4、安全管理培訓（第四天）

理論學習

5、安全管理操作培訓（時間設備科負責）

理論+現場教學

6、新員工培訓考核（最后一天）

公司文化以及安全操作流程

7、新員工培訓結業儀式

頒發結業證書，頒發優秀學員證書

四、新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表（到職后一周內）

新員工試用期表現評估表（到職后30天部門經理填寫）觀察期考核表（轉正后前三個月由部門經理填寫）

五、新員工培訓項目實施方案

1、公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有的員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的高度重視

2、給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

3、根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

六、建立培訓檔案管理

建立新員工培訓檔案，公司統一管理，作為培訓總結的依據。

廣州綠由運營二部人事

2013年4月9日

第四篇：新員工培訓流程

培訓新員工流程大綱

星期一早上10點30分準時開始、會議有我來主持，首先帶大家參觀一下我們的公司。（在座的家人們大家早上好，我代表蘭州眾之鑫商貿有限公司歡迎大家的到來。下面有請我們公司的總經理助理權鵬舉先生給大家介紹一下公司的發展史，以及公司的愿景）。星期一下午14:00準時到會議室進行筆試。

星期二早上09:20分準時到公司參加公司晨會。

1、10:00——11:00分開始公司“企業文化”（負責人：劉敏）

2、11:00——12:00分開始公司企業舞蹈《快樂崇拜》負責人：劉敏3、12:00——14:30分午休。

4、14:30——17:30分開始公司企業舞蹈《向前沖》《踏浪》負責人：劉敏

5、結束一天的培訓。

星期三早上09:20分準時到公司參加公司晨會。

1、10:00——11:00分開始“公司禮儀”（負責人：劉敏）

2、11:00——12:00分開始公司企業舞蹈《給我幾秒鐘》負責人：劉敏3、12:00——14:30分午休。

4、14:30——17:30分開始公司企業舞蹈《跟我來》《我要飛》劉敏

5、結束一天的培訓。

星期四早上09:20分準時到公司參加公司晨會。

1、10:00——11:00分開始“心態管理”（負責人：權鵬舉）

2、11:00——12:00分開始公司企業舞蹈《不如跳舞》負責人：劉敏3、12:00——14:30分午休。

4、14:30——15:30分鞏固所有的企業舞蹈（負責人：劉敏）

5、15:30——17:30分開始公司“規章制度”（負責人：劉敏）

6、結束一天的培訓。

星期五進行考核。

第五篇：新員工培訓流程

新員工入職培訓內容與程序

一、準備工作

（一）由各部門負責人提交參加培訓人員名單；

（二）人力資源部制定新員工培訓計劃；

（三）確定培訓教室和培訓時間；

（四）確定培訓科目和培訓師；

（五）人力資源部提前一天通知總經理及有關部門負責人；

（六）準備好各類培訓材料。

二、培訓安排

（一）引導所有新員工在指定地點簽到并參加培訓；

（二）請總經理與新員工見面并致歡迎詞；

（三）請有關部門的總監與員工見面并簡單介紹本部門的情況；

（四）按新員工培訓計劃進行培訓；

（五）請各部門領導歡迎新員工到崗；

（六）經部門對新員工培訓考核合格后，方可正式上崗。

三、培訓內容：

（一）企業文化及愿景

（二）電話營銷的價值

（三）怎樣開戶

培訓方法類型

有效的企業培訓，其實是提升企業綜合競爭力的過程

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感

2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化

3、培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增強企業盈利能力

4、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量，保持企業永繼經營的生命力

培訓管理流程

培訓需求分析

培訓項目設計 培訓內容開發 培訓方法選擇 實施過程設計 培訓資源籌備 培訓預算

培訓規劃

培訓制度建立推行

培訓組織與實施

培訓效果評估

第二單元培訓規劃制定

培訓項目確定 培訓內容開發 實施過程設計

一、培訓規劃內

評估手段選擇 培訓資源籌備 培訓成本預算

培訓成敗，中間效果，學習效果，運用情況 人、財、物、時間、空間、信息等 成本效益分析

明確培訓目標群體及培訓目標

滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質

培訓環節，教學方式，培訓環境

中間效果評估：受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現受訓者取得的進步和規劃預期的差距并采取補救措施