第一篇：成都華聯調查報告

服裝采購原理與管理

調查報告

專業：

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指導老師：

調查目的：

為了將《服裝采購原理與管理》課程中所學的知識在實踐中得到運用。了解此次調查的商場的定位以及消費者的需求。

選擇在商場中銷售的五個品牌調查與了解這些品牌的品牌簡介、品牌定位、品牌設計風格、品牌特點、設計理念、服務、促銷等等。調查對象：北京華聯

調查地點：成都市建設路北京華聯

調查品牌：哈利波特，衣戀童裝，玖姿，NIKE，SCOFIELD

調查內容：

<一>

品牌名稱：哈利波特（Harry Potter）

1).品牌簡介：哈利波特是英國女作家J.K羅琳筆下的兒童人物，從系列小說的第一部“哈利波特與魔法石”問世以來,哈利波特已經成為全球家喻戶曉的人物，哈利波特1-5冊在全球用62種語言發行了2.7億冊，“哈利波特”旋風已經風靡全球，勢不可擋。哈利波特4-“哈利波特與火焰杯”即將于11月18日全球同步上映，又將掀起一場波瀾壯闊的哈利波特熱潮。榮臣博士蛙集團看到了哈利波特品牌的全球影響力和廣闊前景，不惜投入，當機立斷，將哈利波特童裝等產品引入中國，據悉，哈利波特童裝已在各大商場專柜面市，“哈迷”們將有機會和哈利波特更“親密接觸”，把哈利波特穿回家了。

2).品牌定位：AGE(年齡)主要消費群16-30歲左右青少年年消費者 TARGET（適用消費群）初中／高中／大學生、白領，同年齡段青少年。LIFE STYLE（生活方式）追求時尚，表現為自信與冒險；崇尚自由生活，熱衷運動放松，愛自己，愛生活。

3).品牌設計風格：以“哈利波特”動漫元素為體裁，注入豐富的情感與文化內涵, 以休閑、陽光、自信、鮮活、和諧為設計原則。即表現濃郁的青春時 代氣息，又體現智慧表現自我。

4).品牌特點：以“哈利波特”動漫元素為體裁，以休閑生活服為主同時符合潮流，有運動元素。注入豐富的情感與文化內涵，以休閑、陽光、自信為設計原則。即表現濃郁的青春時代氣息，又體現智慧表現自我。5).設計理念：本公司借助“哈利波特”文化內涵，Harry Potter主人翁青春、陽光、時尚的個性風格，睿智的冒險精神為靈魂;以Harry Potter故事情節及魔幻寵物為素材;以英格蘭文化為背景;以服裝為載體,創造出青春、時尚、個性的系列服飾。

6).市場定位：16-30歲的初中/高中/大學生、同年齡青少年。

7).價格定位：中高檔面料，中檔價格（以大眾消費價格為主春夏裝價格帶在150-780區間，其中150-380為走量貨品；秋冬裝價位在180-980之間，180-580為走量貨品。）。

8).經營定位：全國性連鎖加盟與專賣（特許經營）。

9).促銷：滿300送150，會員加送30，其中100元超市可用。

<二>

品牌名稱：衣戀童裝（E.LAND KIDS）

1).品牌簡介：衣戀童裝(E.LAND KIDS)1999年在美國注冊，主要為5歲到13歲的兒童提供體現美國古典休閑風格的服飾及相關產品。產品憑借潮流化，多樣化的設計風格迅速打開市場，并在2002年度獲得美國最具權威性的Earnie Award in Boys’Dresswear大獎。2003年進入中國，為中國兒童提供最高質量的產品和服務，成為目前最受歡迎的童裝品牌之一。

2).品牌定位：精致童裝。

品牌設計風格：將成人服飾中的時尚經典融于童工裝中，把兒童的貴族氣質充分的表現出來，在優雅之間透露出一份可愛，再加點時尚的款式，精致的做工，表現出一種非凡的時尚品位。

3).品牌特點：擁有貴族氣質的時尚品牌，時尚，精致。

4).設計理念：在設計風格上完全有別于大多數以卡通圖案的童裝品牌，她將成人服飾中的時尚經典融于童工裝之中，把兒童的貴族氣質充分的表現出來，在色彩上，她運用了最經典的紅、藍、白組合，在優雅之間透露出一份可愛，再加點時尚的款式，精致的做工，把一種非凡的時尚品位表現的淋漓盡致。

5).市場定位：主要為5歲到13歲的兒童提供體現美國古典休閑風格的服飾及相關產品。

6).促銷：部分服裝滿200送100元現金，新款冬裝滿200送40。

<三>

品牌名稱：玖姿（JUZUI）

1).品牌簡介：玖姿，這一高級女裝品牌自2000年創立以來，秉承著讓世人因玖姿而充滿魅力的信念和追求，竭誠為充滿自信的執行女性創造美的理念，開拓知性女性美的文化內涵。以原創精神、對潮流的精準把握、舒適的質料、實用的款式和合理的價格，在激烈的市場競爭中書寫了精彩的篇章。

2).品牌定位：品牌定位于追求優雅含蓄、融入溫柔婉約、崇尚完美精致生活的都市白領女性，她們緊貼時尚但不隨波逐流，喜歡被人關注和寵愛、內外優雅氣質自然流露。

3).品牌設計風格：傳承意大利風情，采用精美絕倫的立體剪裁并選用歐洲當季最流行的高級面料，將意大利時裝的精致優雅和浪漫熱情完美融合在一起。

4).品牌特點：優雅含蓄，溫柔婉約，優雅、知性、時尚。

5).設計理念：完美締造出中國女性優雅、知性、時尚的服飾經典。演繹出女性一個光彩四溢、萬花筒般繽紛色彩的非凡境界。

6).市場定位：都市白領女性。

7).價格定位：春裝價格一般在1000內，夏裝價格一般在500左右，秋冬裝很少有在1500以下的。

8).經營定位：加盟店，銷售網絡。

9).促銷：暫無。

<四>

品牌名稱：NIKE

1).品牌簡介：NIKE英文原意是指希臘勝利女神。NIKE是全球著名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國俄勒岡州Beaverton。該公司生產的體育用品包羅萬象。

2).品牌定位：運動服裝，運動鞋類，運動器材等等。

3).品牌設計風格：輕松運動休閑，耐克的語言就是運動的語言。

4).品牌特點：運動休閑，性能佳，將高科技運用到產品中。

5).設計理念：耐克公司一直將激勵全世界的每一位運動員并為其獻上最好的產品視為光榮的任務。耐克的語言就是運動的語言。耐克深知：只有運用先進的技術才能生產出最好的產品。例如：運用FIT技術制造的高性能紡織品能夠有效地幫助運動員在任何氣象條件下進行訓練和比賽。

6).市場定位：各個年齡階段。7).價格定位：300元以上。

8).經營定位：Nike公司在中國的經營模式是以代理經營為主，少部分業務自己開店經營。Nike公司中國辦事處每年在上海開兩次訂貨會，根據中國市場銷售情況以及公司總體經營方針，制定每個代理公司的配額，每個代理公司再根據自身情況訂貨。

9).促銷：滿300送150，會員加送30。

<五>

品牌名稱：SCOFIELD

1).品牌簡介：SCOFIELD男裝從蘇格蘭世家和英國的傳統文化中發源而來，流露著英國貴族的生活氣息。本季SCOFIELD男裝品牌概念分為三個系列。

2).品牌定位：男裝

3).品牌設計風格：洋溢著蘇格蘭風情，有著大不列顛貴族家庭的高貴外表，保守、高雅的生活風尚，讓您體驗英國貴族式的經典、奢華與尊貴，向您展現不凡品位。

4).品牌特點： SCOFIELD男裝沿襲英國皇室貴族服飾，每個SCOFIELD男裝細節都是那么的完美。SCOFIELD男裝肆意的散發著男人們舉手投足間的貴族紳士風度，也將英國貴族的生活氣息流露出來。貼近現代生活，精簡的設計讓你顯得干練。清新沉著也是SCOFIELD男裝的一大特色。

5).設計理念：經典系列的靈感來自于蘇格蘭的傳統電影，表現的是英倫貴族家庭高雅的生活方式。這個系列最能體現SCOFIELD服裝的學院派氣質。設計上，這個系列的服裝更貼近現代生活的精練風格。原野系列則體現著蘇格蘭高地自由和奔跑的自然印象，強調的是在生命旅途的奔忙中尋找健康和放松的閑暇時光。而第三個系列“海”系列意欲表達的是英國奢華的海岸生活。充滿了沉著和清新的服裝讓人體味海岸的美麗與浪漫。

6).市場定位：消費人群在22-35歲。

7).價格定位：休閑褲價位在500-1000元。

8).經營定位：直營店。

9).促銷：滿200省40元現金。<六>

調查結果：

從以上的調查中可以了解到??????

第二篇：北京華聯成都店“風云再起”策劃

北京華聯成都店“風云再起”策劃.txt我自橫刀向天笑，笑完我就去睡覺。你的手機比話費還便宜。路漫漫其修遠兮，不如我們打的吧。北京華聯成都店“風云再起”策劃

活動時間：2003年4月11日-4月30日

活動主題：風云再起--誰是贏家

活動內容：

一.滿百“耍”一把 最多贏580元禮券

1把+2把+3把=580元禮券

活動時間：2003年4月11日起

活動方式：

1.“1把”的抽獎箱內有5個球，分別是4個黃球和1個白球，凡顧客抽到白球即表示已過第一關，可得面值30元的禮券并得到抽“2把”的機會，反之如果抽到“黃球”時顧客只能得到30元的禮券，將失去抽“2把”的機會；

2.“2把”的抽獎箱內有10個球，分別是9個黃球和1個紅球，凡顧客抽到紅球時即表示已過第二關，可得面值50元的禮券并得到抽“3把”的機會，反之如果抽到“黃球”時顧客喪失獲得任何禮券及抽“3把”的機會；

3.“3把”的抽獎箱內有20個球，分別是19個黃球和1個藍球，凡顧客抽到藍球時即表示獲得大獎，可得面值500元的禮券，反之如果抽到“黃球”時顧客喪失獲得任何禮券機會。參加方式：顧客購物單張小票滿一百元即可參加。

二.消費滿200元優惠任您選！

活動時間：2003年4月11日起

活動方式：

1.凡在活動期間內顧客在商廈當日單張消費滿200元，即可獲得以超低價格選擇購買從6款特優惠商品中，購買兩種商品的資格；

2.搶購商品有：毛巾被、臺燈、不銹鋼響壺、炮彈杯、須刀、吹風。

三.“刷刷”有好禮

活動時間：2003年4月11日起

活動方式：凡在活動期間內顧客無論持任何銀行的有效“信用卡”在我商廈刷卡單筆消費滿300元者，即可免費獲得由我商廈贈送的“精美禮物”一份，最高限領一份，數量有限送完即止；大小家電、PDA、衛浴潔具、電腦、通訊、攝材照材、個別明示商品單筆消費滿500元可免費獲得由本商廈贈送的“精美禮物”一份，最高限領一份，數量有限送完即止。

四.你的生日“我”記得，會員生日派好禮

活動時間：2003年4月1日－4月30日

活動方式：凡生日在本月的會員而且積分滿100分，要于生日當天持本人有效證件以及會員卡至商廈五層會員中心，領取生日禮物一份。

五.“一份真情，一份關愛”會員消費新時尚－－滿300元送健康體檢

活動時間：2003年4月11日－4月15日

活動方式：凡活動期間內，持北京華聯“VIP”會員卡的會員顧客，當日在商廈滿300元，即可獲得由北京華聯商廈提供的“整套免費健康體檢卡”一張，憑此卡到北京華聯指定體檢部門進行“免費健康體檢”一次，體檢卡每日限贈30份，數量有限贈完為止。

no.4 作者：風中追風 時間：2003-10-30 19:28:07

兒童節、端午節超市促銷方案

一、活動思路

今年的六一兒童節、端午節時間相隔三天，雙節同慶，本應是商業的大好機會，但由于受非典的影響，消費者不會大規模聚集購物，尤其是大型超市，從某種意義上說，無疑為社區便利店創造了更大的銷售機會，如何為社區提供便利服務，結合今年3·15主題：營造放心消費環境，提升門店銷售業績，就成為這次促銷活動的設計思路。

二、活動主題

無須東奔西跑，享受無憂生活--遠離非典，永葆安康

三、活動時間

2003年5月30日--2003年6月8日

四、活動地點

連鎖超市各門店

五、活動方案

1、全員團購活動（附1）

2、門店粽子、皮蛋、鹽蛋銷售競賽（附2）

3、DM促銷

結合兒童節、端午節特點，兒童玩具、文體，及粽子、皮蛋、鹽蛋、綠豆糕等食品提供特價銷售，刺激消費者購買欲望。單品80個左右，其中食品40個，非食品15，生鮮20個。部分商品限時限量搶購。

粽子、鹽蛋皮蛋禮盒端午節前三天采取“大甩賣”銷售。

4、六一小明星總動員A、未來的歌唱家歌唱比賽（表演）B、未來的藝術家

繪畫、書法比賽（表演）

C、未來的科學家

創作展示

D、未來的建筑師

創作展示

E、歡樂蹦蹦跳

跳繩比賽，踢毯子比賽等

F、記憶王（擬保健品廠家贊助）

6月1日，現場背誦由超市準備的詩詞。在限定時間內背得最多者獲勝。少兒才藝大比拼，好多好多的游藝活動等著你。小朋友們，把你們的才華展現出來吧，你們就是未來。6月1日，XX店“六一小明星總動員”開始啦，快來參加吧，精彩禮品等著你哦

5、無須東奔西跑，享受無憂生活

眾志成城，抗擊非典。ＸＸ超市營造放心消費環境，每天對賣場進行消毒處理。非典期間，凡購物達50元以上者，距離門店2公里內，免費送貨上門。

購物熱線：

6、眾志成城，抗擊非典

活動期間，凡在超市各門店購物，可免費領取《預防非典小知識》手冊一本，送完為止。

7、端陽情，粽子禮（2003年5月30日-6月4日）

活動期間，凡在超市累計購物達200以上者，6月4可在門店領取價值5元的粽子一袋。共享幸福端陽。

顧客購物登記卡：

8、香甜粽子大飽口福

吃粽子比賽。時間：10分鐘，粽子吃得最多者獲勝，獲勝者獎皮蛋或鹽蛋禮盒一盒。

六、廣告宣傳

1、DM傳單30000份

2、門店POP廣告

七、費用預算

1、DM彩頁30000份計劃15000元

2、POP廣告計劃300元

以上費用合計：15300元。

附1：關于開展兒童節、端午節全員團購活動的通知

兒童節、端午節即將來臨，為有效抓住商機，提高公司銷售業績，開展全員團購活動，具體事項通知如下：

1、團購小組成員：各部門（門店）主管根據本部門情況成立團購小組，專人負責

2、活動時間：5月15日-6月5日

3、業務指標：

部門經理：2000元/1人，主管：1000元/人，員工500元/人。

門店店長：10000元/人，店助：2000元/人，課長；1000元/人，員工：500元/人

4、注意事項：

A、公司不報銷一切費用開支，如業務開展過程中的手機費、差旅費、招待費等；

B、個人業務指標完成后，團購業務結算純利潤的40%返回個人，60%作為經濟任務指標上交公司；

C、購物卡業務按照公司財務規定返回所購金額的5%。

5、具體操作流程：

A、當員工聯系到大宗業務時，必須馬上與門店店長聯系；

B、詳細了解顧客的購買意圖和要求、商品名稱、條碼、規格、數量；是用于員工、福利或是贈送等；是否需送貨上門；

C、根據顧客所訂數量馬上核實本超市是否可以滿足顧客的需求，如有缺貨的現象應盡快與相關部門取得聯系：

①落實清楚什么時候可以到貨；

②與顧客約定好要貨數量及時間；

③將顧客的詳細資料記錄在“大宗業務本上”備查。

D、請顧客交納一定數量的訂金，將訂金交給財務，由財務出具訂金收據；

E、在允諾顧客交貨時間前一天，一定要與相關部門聯系落實好貨源，確因客觀原因導致所訂貨物不能按時到位，一定要及時與顧客聯系，并說明原因，取得顧客的諒解，再與顧客商量解決辦法。如：

①再約定到貨時間；

②更換其它適當商品；

③退還訂金等。

F、送貨

①送貨前與顧客聯系確定有關事項：

--送貨時間、地點、接貨人姓名；

--是否需開發票；

--商品是否要打小標簽、打捆、打包等。

②送貨出門原則上要求付款后憑電腦小票或出示物品放行單。當商品未付款需到顧客指定地點結帳時，必須事先征得門店店長的同意，并有店長、經手人和防損課長三人同時簽字

生效的臨時出庫單，出口防損員才準予放行。

③送貨人接到貨款后應立即將貨款交財務部，財務部開具收款單據，交送貨人員將收款單據交店長或主管核實后到出口外撤消臨時出庫單，此項工作才全部完成。

G、優惠或折扣：在大宗業務的接待過程中常會遇到顧客提出的優惠要求，對此公司的指導原則是：

①購物卡的最高優惠條件是所購金額的5%；

②贈品代替價格的優惠條件；

③店長可以根據商品的毛利空間做出適當的優惠價格；

④要特別注意顧客套購商品或利用公司連鎖店之間的銷售競爭而進行壓價。

附：

2關于開展門店單品陳列、銷售競賽的通知

為切實加強門店銷售管理工作，進一步強化節日主題商品陳列，提升銷售業績，創造最佳經濟效益，就六

一、端午兩大節日，開展鹽蛋、皮蛋、粽子銷售、陳列競賽，具體事項通知如下：

一、競賽領導小組成員：

二、競賽內容

1、陳列效果

2、銷售業績

三、獎項設置

1、最佳陳列獎1名：獎勵現金：300元

2、最佳銷售獎1名：獎勵現金：300元

對獲得最佳陳列獎、最佳銷售獎的門店由公司通報表揚，給予獎勵；對陳列最差、銷售最差的門店給予通報批評。

四、評選辦法

1、商品陳列評選標準（每題10分）

A、商品價格標簽是否為面向顧客的正面？

B、商品價格標簽是否貼在顧客一眼就能看到的地方？

C、POP廣告是否規范、醒目？

D、商品是否排列整齊？

E、商品陳列是否豐滿？

F、連帶性商品陳列得如何，能否便利顧客連帶挑選商品

G、商品上是否有灰塵或雜質？

H、是否做到了取商品容易，放回也容易？

I、是否主題突出，提高顧客購買欲望？

J、堆頭是否豐滿、突出，富有創意？堆頭陳列體積大且多量是可以提高銷售額的。

2、最佳銷售獎以門店粽子、皮蛋和鹽蛋實際銷售額和毛利水平綜評比。

望各門店動員廣大員工積極參加此次活動，努力爭創先進，為公司創造經濟效益。

特此通知。

第三篇：成都西餐廳調查報告

成都西餐廳調查報告

—必勝客SWOT分析

內容摘要：在競爭激烈的快餐市場中，西式快餐總能立于潮頭，是因為它有著第一流的管理。必勝客從進入成都之后發展速度較快，在成都市場上共開設了6家店，為進駐整個四川市場打下了堅實的市場基礎。隨著人們消費觀的不斷改變和消費行為的不斷改善，必勝客也在不斷的調整著自己的市場經營模式。

關鍵詞：成都 商圈 消費觀 必勝客 分析

成都市概況

成都市位于四川省中部，為四川省省會，自古以來作為中國西部的通商口岸和交通樞紐，擔負著政治、經濟、文化等匯集地。人口眾多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年來大力發展旅游，使成都的城市知名度逐漸提高和上升。

成都市商圈分析

成都的商圈基本上以春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈為中心，以一環路為邊界向外進行輻射，建成以商業中心點加區域商圈模塊為主導模式的商圈結構。

成都的三大商圈一直主導著成都的商業格局。近年來，大型商業地產項目不斷涌現，使成都的商圈呈現出向二、三環外擴張的趨勢，其內部已呈三足鼎立之勢。

春熙路商圈： 春熙路商圈（圖一）是在城市發展過程中自然形成的，具有豐富的歷史積淀，是成都不可或缺的一張名片。近年來，春熙路商圈進一步將紅星路步行街、東大街、大慈寺片區納入了自己的勢力范圍內，謀求自己的霸主地位。春熙路和紅星路片區將以中高檔商業零售業態為主，以及體量較大、高度較低的大型綜合購物中心，以提高商業的規模效應。春熙路商圈每天能吸引購物、娛樂、休閑人流達四五十萬左右。

鹽市口商圈：

鹽市口（圖二）商圈歷來都是成都市中心的商業腹地，距天府廣場150米左右，人民商場、成都百貨大樓、仁和春天百貨、摩爾百盛、大業百貨等大型購物中心匯集其中。但這里的交通、規劃、破舊房屋等各種歷史和現實因素，使其在區域的總體建設上比春熙路較慢。鹽市口廣場、九龍廣場、城市之心等商業建筑的出現，讓鹽市口商圈漸成氣候。

騾馬市商圈：

騾馬市（圖三）商圈近幾年隨著太平洋百貨、家樂福、好又多、蘇寧電器的開業，新城市廣場、金色夏威夷、騾馬市商貿大世界、錢江?鉑金時代等商業物業的開發，其聚集的商氣、人氣也相當可觀，騾馬市商圈的發展潛力逐漸顯現。尤其是商業和住宅建筑規劃分別達到近10萬平方米的新城市廣場，其龐大的商業體量在全市都堪稱商業巨艦。

圖一 春熙路 圖二 鹽市口 圖三 騾馬市

成都市消費行為

成都餐飲市場及其發達，商業中心十分集中，造成成都市民消費相對集中并且規律化較強。由于文化因素的影響，成都市民對飲食餐飲消費十分看重，在成都市的大小街道，餐廳所占臨街店鋪比例極高。但由于成都物件水平較低，居民對消費預期普遍較低，造成在成都市場上餐飲人均消費較低，競爭較為激烈。

成都現有西餐廳類型及代表

在中餐蓬勃發展的同時，成都西餐業也處于高速發展時期。在成都西餐主要分為兩種，一種是為了消費較高的客戶群準備的西式正餐，如酒店的西餐廳、香榭麗西餐廳等。這類西餐廳一般提供較為正式的用餐服務，所提供菜品均為西式正餐菜品，用料考究，主要面對消費群體為國外友人，商務人士等高端消費人群。另外一種為消費較低的西式簡餐，提供比薩、意面等食品，以必勝客、好倫哥等為主。這類西餐廳一般提供比薩、意面、三明治、薯類制品等，用餐簡單，環境相對較差，主要面對用戶為學生及青年白領等中低端消費人群。

成都西餐廳主要分布區域

西餐由于市場定位的特殊性和接受程度，在成都市場上，西餐大致分為以下幾個地方：

外國友人聚集地：此區域集中與人民南路、美國領事館附近，由于周邊國外友人較多，因此多家西餐廳在此落戶，普遍人均消費較高。

高校周邊：高校人群由于年輕時尚，對新生事物和潮流接受比較快，所以在高校周邊云集了大量的西餐廳，吸引高校學生就餐。以科華北路為代表。

城西及城南高檔住宅區：成都市區南部和西部由于高檔住宅小區較多，人均收入較高，在此處區域擁有多處區域商圈，為配合業態的平衡，西餐廳數目也較多。

成都必勝客考察分析

必勝客鹽市口店：位于成都市核心商圈，主要客戶群為年輕時尚購物群體，生意較好，店面積屬于中等，可以舉辦生日會。

必勝客春熙路店：位于春熙路步行街正中心中山像旁邊，為必勝客成都旗艦店，具有更高的市場價值，店面積較小，位于2層，可以舉辦生日聚會。主要客戶群定位于春熙路步行街人群

必勝客總府路店：生意很好，多數時間需要等位。客戶群主要來自周邊的社區，部分為總府路逛街人群。位于蝴蝶天橋旁邊，位置醒目。由于生意較好，本店不提供生日聚會服務

必勝客百聯天府店：位于百聯天府購物中心一層。客戶群穩定且多來自周邊社區居民及百聯天府購物人群，客源穩定，生日聚會舉辦較多，屬于社區店范疇。

必勝客騾市口店：位于一級商圈，緊鄰成都好倫哥及家樂福八寶街店。處于商業區與住宅區的結合處，可以舉辦生日會。

必勝客交大店：位于嘉信茂購物廣場沃爾瑪交大店周邊，其主要人群來自嘉信茂購物廣場購物人群及周邊居民。

必勝客市場STOT分析

必勝客從進入成都之后發展速度較快，在成都市場上共開設了6家店，為進駐整個四川市場打下了堅實的市場基礎。

必勝客倡導“為客瘋狂”、“顧客是我們的惟一”的理念，營造“歡樂休閑”、“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化，并把這種餐飲文化轉化到企業內部，形成一套具有企業特色的企業文化。讓員工接受并認同這種企業文化，使員工不經意間影響著顧客，在品位與品嘗之間產生完美的結合。

S（優勢分析）

在遍布世界各地一百多個國家，每天接待超過4,00萬位顧客，烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業額和餐廳數量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業。

（1）能力優勢：每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態、悅目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務人員、再加上風味迥異、營養豐富的比薩、意大利面、新鮮自助沙拉等美食招待喜愛它的顧客。

（2）理念優勢：必勝客還為中國的消費者和中式餐飲業帶來了另一種全新的，不同與肯德基快餐式的服務,“它的特色在于：通過顧客進門，在“必勝客歡樂餐廳”，不僅新鮮烹制的比薩、品質上乘的特色食品有與他人共同分享的愉悅。

（3）硬件優勢：必勝客歡樂餐廳的氛圍從視覺、心境讓人感到賞心悅目：熱情周到的服務，餐廳燈光柔和溫馨，音樂優雅悅耳，內部裝飾繽紛時尚，桌椅舒適雅致。

總之，在“必勝客歡樂餐廳”會令每個人感覺開心愉快、輕松愜意，是一個適合朋友、家人聚會，盡享舒適快樂時光的理想場所。即使到下一世紀，這一全新的餐飲模式也將繼續作為必勝客可持續發展的典范。

W(劣勢分析)

推廣劣勢價格上處于弱勢，由于生產成本較高使得在價格上偏貴導致一部分顧客流失；其次從2010的“飲料門”過后，必勝客品牌信譽度下降又導致一部分顧客流失。以至于市場份額不大。

O（機會分析）

在本土文化上下功夫

首先，歡樂美食。這里的消費群以年輕一族為主，時尚的、流行的元素為必勝客鋪上了歡樂的背景。沒有嗆人的油煙，沒有令人作嘔的蚊蠅，有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶，心情自然舒暢愉悅。

其次，歡樂環境。為突出歡樂氣氛，所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺、隨處可見的廚房小玩具等，還為就餐的年輕人和兒童量身定制了許多游戲項目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”，拓展思維，“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。

再次，歡樂服務。在客人被服務員領到餐臺前坐下后，服務員并不在顧客左右。這就是“必勝客”的距離式服務，有距離是為了在客人的感受上造成無距離。服務生的“眼力”很好，當客人有所需求時，他們會從客人的眼神、表情或動作中讀出客人的期待，適時提供服務。正是由于這一系列歡樂元素，使其品牌精神得以在細節上體現出來，才使得一個洋品牌在古老的中國大地上生根發芽。

必勝客形象的二度定位，無疑是擴大了消費群，目標明確地指向了年輕人、白領和家庭，其消費形式也以朋友聚會、家庭聚餐、情侶約會為主。尤其引人注目的是，調整后的部分地區必勝客在產品價格上給消費者帶來了新驚喜：各類產品降幅達到15%，算是“歡樂價格”吧。

溫馨的環境

必勝客的裝潢更加偏重情調，昏黃幽暗的燈光流瀉下來，映照在附著于墻壁上的抽象油畫上，形成一圈一圈暗昧的影像，給人一種朦朧的溫暖，仿佛某一個散淡的黃昏里一場波瀾不驚的巧遇：只有一張比薩的距離，美食與文化的邂逅。

溫馨舒適的餐廳讓您在享受咖啡茶點的同時，也享受必勝客帶給您的環境和品位。三五知己圍坐一圈，品咖啡紅茶，佐以精致的小食，或聊天，或看雜志，輕松愉快，愜意非常。

T（危機分析）

有強大的競爭對手，肯德基。肯德基大規模的開店，已經進入三線城市，選址通常在當地的大百貨超市，人流量大的地區。全球有12000家左右店鋪。肯的品種越來越豐富，而且很多 東西都在 中國人的口味上做，或者更改，一直致力于開發適合中國人口味的產品，產品更新換代速度較快。廣告效應，新產品隨廣告同步上市。非常苛刻的要求，在每一個環節上。

第四篇：關于成都房價調查報告

關于成都房價調查報告

自2007年以來，中國的房價進入了一輪井噴式的高增長，隨著2008年政府宏觀調控政策的出臺，房價上漲幅度得到了遏制，但是在步入2009年之后房價進去了新一輪的增長期，09年商品房成交量，交易額，房價漲幅都創下歷史最高紀錄。到2010年，雖歷經調控重重攔截，依然保持明顯上漲，人人談“房”色變。在此背景下，成都市房價雖然房價漲幅相比2009年有了明顯的下調，但是因為基數過大的原因，實際上漲的絕對值依然驚人。就此，本人對成都市房價進行了一次深入的調查，具體情況如下：

一、調查目的通過對成都市房價上漲的調查，了解成都房價現狀，對2001年房價漲幅有一定預見性；同時分析上漲原因，提出解決辦法。

二、調查對象

成都市各大售樓點及售樓經理、購房者、其他居民

三、調查方式

隨機問卷調查，以及詢問，觀察

四、調查時間：2010年8月—2010年9月

五、調查內容

通過對成都市內的十幾家售樓點和房產公司的走訪、詢問、調查，特別是和一些房產大商、專家的接觸，對房產有一定認識，對成都市08—10年的房價有一定了解，對房價大幅上漲的原因有所挖掘。對購房者和一些居民的問卷調查（附件1），反應出在房價上漲的背景下，普通老百姓對房價下降的迫切要求。并且通過此次調查，提出對成都市房改幾點建議。

六、調查結果

通過此次調查發現，特別是問卷調查中90%認為成都房價偏高，在對各售樓點的調查中發現自房改政策出臺后，成都市房價最高上漲8%，最低的1.002%，一環路最高房價達15800元/平方米，三環路附近最低房價5400元/平方米。80%購房者認為房價將繼續上漲，但上漲弧度會下降。95%的購房者將買按揭房，認為按揭雖多，但是能解決現在問題，比如婚姻。

通過調查，認為中國房價上漲有以下原因：

首先物價上漲，特別是建筑開發成本上漲。成都市房價這些年持續上漲，從不回頭，重要原因之一就是我國1998年以來連續八次降息，使名義利率達到了歷史上最低位。就房地產業而言，過度的低利率助長了開發商的盲目投資，引發了鋼鐵、水泥等行業的盲目發展，使得建材價格一直處于高位運行，建筑用鋼材價格居高不下，其它建材如水泥和玻璃，價格也處于總體上漲的態勢，使國民經濟越來越失調。建材價格的上漲在一定程度上推動了房地產價格的上漲。建筑所需的土地成本、材料成本、人力成本、資金成本和管理成本等也隨市場行情不斷提高，它們的提高也會影響到住房的價格。

其次是總體需求呈旺盛，需求量大。近年來，隨著社會經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，對居住的要求和需求也日益提高，在我國的很多城市，都出現了住房供不應求的現象，導致這一現象的主要原因是房地產總體需求強勁造成供求關系緊張，而影響住房總體需求快速增長的因素有很多，概括起來主要包括正常住房需求、超前住房需求、被動住房需求和投機型住房需求，都直接或間接影響了房地產總體需求水平的提高，共同推動了房價的上漲，而房價快速上漲的最主要原因的是由后面三種需求的增加共同推動的。成都市也是這種情況，隨著對住房需求的上漲，房價上漲成必然。

再次成都市住房供應結構的不合理。國家統計局的權威數據表明，商品住房投資、供應結構還不夠合理，經濟適用房的比重不斷下降，住房空置不斷增加，成為近幾年來房價上漲持續加劇的原因之一。隨著商品住房供應量的增加，由于不少地方政府執行住房供應保障政策不力，部分開發商熱衷于大戶型、高檔房的建設，使得經濟適用房的竣工面積所占比重下降。成都市在10年實際建成的公租房、廉租房僅幾十萬平方米，遠遠不能滿足要求，與之相對的大戶型的不斷上漲。

同時土地資源地方政府的嚴格控制且價格上升。對地價和房價的關系有兩個截然不同的觀點：一個觀點認為地價是由市場決定的，另一個觀點認為地價上漲推動了房價上漲。我認為兩者是相互交替影響的，房價帶動了地價、地價推動了房價。近年來，城市土地供應緊縮，住宅產品供給壓力不斷增大，直接導致供求關系緊張，致使地價快速走高。地價不斷創出新高是緣于土地偏緊，而且這種土地偏緊仍將在今后較長時間內持續。成都市適應于房地產開發的土地很少、有限，而快速增長的住房需求又進一步加劇了房地產開發土地的供需矛盾，從而導致新一輪房價的快速上漲。

最后人口的高速增長。人口的階段性快速增長，居民收入的階段性積累，使住房需求集中釋放，導致房價持續上漲。成都市是人口很密集的城市之一，人口多，住房需求的基數都很大，需求的擴大造成房價上漲。

隨著房價的不斷升高，進而出現了各種各樣的房地產問題以及由此引起的社會問題，如何能夠有效的抑制房價的持續上漲，對由房價上漲而產生的一系列問題得以解決。通過以上的原因分析，以下通過分析、思考和查閱，提出以下幾點建議：

首先加強住房需求的管理。為區別對待各類住房需求，對不同的對象要通過不同的手段進行管理，即對住房需求進行差異化的管理：做到不同收入的人選擇不同新舊，不同價格的住房，避免盲目跟風購買新房、好房，從而也有效的遏制了住房的價格上漲。當前所要做的是進一步完善這種住房供應體系，基于我國人多地少，人多房少的基本國情下，房價上漲是長期趨勢，適度增加住房供給，鼓勵正常需求；限制集團購房，抑制超前需求；運用多種手段，打擊投機需求。要建立和健全租賃市場的規章制度，維護雙方當事人的利益，規范租賃市場的健康，正常和有序發展。成都市政府要宣傳合理消費觀念，不要人云亦云，追風的去買房，倡導建設小戶型住房、購買二手房、租賃住房等方式，讓住房市場回歸正常的供需狀態。

同時，建立和健全房地產信息發布制度。成都市政府要定期向社會公開發布有關住房供求、住房價格的信息，為市場主體決策提供參考。同時，建立網上信息查詢制度，及時更新有關內容，保證信息的現時性。完善信息資源的開發利用。在現有基礎上，積極開發分地區、分品種、分項目的住房信息，并定期向社會發布，使市場主體及時了解有關信息，掌握市場走勢。要及時建立多層次的房地產市場預警系統，建立綜合的預警指標體系，重點監控土地、投資、價格、空置率、供求狀況等指標，為房地產市場各主體決策提供服務。建議成都媒體盡量客觀地

預測房價的走勢，準確引導市民轉變住房消費的觀念，鼓勵他們勇敢地做商品房的消費者。

再次，加強對地方政府的監督和管理。加強的對地方政府使用土地的監督和管理，成都市政府要合理、正確轉讓土地，加強和完善房地產稅的管理，公開辦事程序，公布稅費標準，允許產權、規則、市政、交易等資料、信息公開查詢等，這些方式不但可以大大提高開發商對開發項目的可控性，減少交易費用，降低開發成本，從而為降低房價提供有力的保證。

最后，結合成都市具體情況，加快城鄉一體化，進一步擴大城市化的空間。成都市周邊城鎮的大量農村人口涌入城市，造成成都市的擁擠和住房緊張的壓力。只有進一步的加快城鄉一體化，轉移一部分城市人口，擴大滿足住房需求的空間。

第五篇：東北華聯（范文模版）

“東北華聯”投資失控案例

吉林省第一家上市公司“東北華聯”上市之初盲目擴張投資，慘敗后又不斷施展“騙術”，偏離了規范發展的軌道。目前公司經營基本已經停止，員工放假4個多月。

從事商業經營的“東北華聯集團股份有限公司”于1993年8月上市。公司紅火了一年多便開始走下坡路，到1997年末連續兩年累計虧損2.5億元。后被新入主的第一大股東長春高斯達生化藥業集團股份有限公司更名為“高斯達”。“華聯時代”：只要感覺好，現在就投資

“東北華聯”上市后募集資金1.6億元，股價由每股1元躍升為最高達18元，許多購買了華聯股票的人一夜之間腰纏萬貫。“東北華聯”的主體“華聯商廈”更是生意興隆。“東北華聯”一度成為吉林省國有企業股份制改革的“領跑者”。實力劇增后，“東北華聯”雄心勃勃：“科、工、貿全方位發展，立足吉林，放眼全國，走向世界”。在省內，先后兼并“遼源一百”四平金龍集團等三戶企業，設立了第二華聯商廈、華聯實業總公司、外貿總公司等16戶全資企業。在廣州、深圳、上海等地也買房購地；在美國、泰國、俄羅斯等國設立境外企業。剛剛一年時間，“東北華聯”便由一個商業大廈搖身變成擁有55個全資子公司，6個控股和參股企業，資產5.6億元的集商業、實業、房地產于一體的跨區域綜合性企業集團。

然后，企業“長”大了，新上馬的項目卻無一成功：第二華聯商廈很快停業整頓，6000萬元白白扔掉；白山華聯總公司和白山五交化公司創立后毫無收益，5700多萬元打了水漂；投入982萬元的江山木業公司成立之日就成了虧損之時；在美國買了房子，可是什么事都沒干成；在泰國建了一個大酒店，投多少賠多少??就在一兩年時間內，公司損失了近兩億元，資金被揮霍一空。

“東北華聯”創始人之

一、后任企業黨委副書記的李貴賢說，有錢之后的頭腦發脹使企業掉進了擴張的“陷阱”。企業上市后一下子有上億元的資金流進企業，這么多錢怎么花出去？公司領導們爭著搶著報項目，只要你說能賺錢，班子主要成員感覺好，就馬上投資，一點也不猶豫。公司監事會主席焦繼業說，監事會曾經提出應建立投資責任追究制度，但沒有得到董事會的通過。

李貴賢說，當時吉林省看到全國各地都在搞企業上市，而本省一家上市企業也沒有，心情十分急迫，倉促之際選中了“東北華聯”。由于“東北華聯”不具備上市公司要“有3年以上的股份制經營歷史”的要求，在有關部門的運作下，與遠在千里之外的渾江百貨大樓嫁接改造。可只嫁接來了“3年以上的股份制經營歷史”，并沒有嫁接來規范的股份制經營機制。名義上，“東北華聯”是吉林省股份改革試點單位，“新三會”全都健全，可實際上還是國有企業那一套經營思想和經營方式。也就是說，企業在上市后，一步登天，可是在天上才發現沒生翅膀，不會飛翔。

1994年10月，民營企業上海萬通實業公司悄悄運作，購買了華聯16%的法人股，成為第一大股東。“東北華聯”從此由國有股權占主導地位變成了由法人股權占主導地位的股份制企業。

“萬通時代”：“遙遠”的管理，失控的局面

“萬通”入主后，“東北華聯”有盲目擴張轉而進行全線調整。從1995年初開始，公司相繼收縮戰線，突出主業，關停一批虧損企業。還從臺灣請來專門管理人才，對“東北華聯”實行新的管理方式。然而，由于經營上已經積重難返，加之經營班子輪流坐莊，企業的局面越來越糟。曾任公司總經理的李新鮮說，在“萬通時代”，第一大股東在公司的工作代表平均工資高出同級人員3倍，而這部分代表又同為本埠人，這對班子成員產生了很大影響，人們對企業的責任心大大減弱。

當時任公司監事的焦繼業介紹說，有第一大股東出任的董事長并不常駐公司，一年只來幾次，平常基本上聽電話匯報，一些指令是通過傳真傳到企業后實施的，成了“遙控管理”。有什么急事，董事長坐飛機過來處理一下就走。一些人為了達到個人的目的，合伙編造情況，欺騙遠在外地的董事長，造成了一些決策的不切實際。

從1995年開始，盲目擴張的“后遺癥”集中爆發，企業經濟效益連續3年以平均50%以上的速度負增長。1996年虧損額達到1.18億元，列滬深兩地商業板塊虧損“冠軍”。

危機時刻，“萬通”準備退出。吉林省有關部門決定，有持有國有股權的二股東吉林省國際信托投資有限責任公司把“萬通”這部分股權收回。而這時的“萬通”急于賣個好價錢，雙方遲遲沒有達成一致。就在“談判”的過程中，民營企業長春高斯達生化藥業集團股份有限公司急于找“殼”上市，就以每股1.97元的高價與“萬通”成交。

1998年2月，長春高斯達公司正式成為“東北華聯”的第一大股東。1年后，已經戴上ST帽子的“東北華聯”被更名為“ST高斯達”，“東北華聯”四個字在股市上“消失”了。

與1993年的繁華相比，1998年末的華聯商廈透出悲傷的氣息。一則告示貼在商廈門口：企業已被轉讓，店內所有商品大甩賣。長春人奔走相告：“快到華聯去吧，那東西便宜得嚇人。”在吉林省股份制改革中充當“領跑”角色的“王子”成了名副其實的“乞丐”：到1997年底，連續兩年累計虧損2.5億元。企業資產大多都成了虛值，華聯實業總公司號稱資產1800多萬元，實際資產不足200萬元，江山木業公司900多萬元的資產沒有了，華聯商廈191萬元有賬無貨。資產使用狀況更糟，因企業停產、公司歇業造成近1.7億元的資產閑置??“東北華聯”敗落了。

【案例分析】

1.本案例中“東北華聯”對對外投資業務未進行預算控制，沒有制定科學合理的對外投資計劃。盲目擴張，在科、工、貿全方位發展，短短1年時間，“東北華聯”便由一個商業大廈搖身變成擁有55個全資子公司，6個控股和參股企業，資產5.6億元的集商業、實業、房地產于一體的跨區域綜合性企業集團。

2.在項目決策前未進行可行性研究，而是只要說能賺錢，班子主要成員感覺好，就馬上投資，一點也不猶豫，監事會提出的應建立投資責任追究制度，沒有得到董事會的通過。最終導致了連年虧損。

3.本案例中萬通沒有真正實現對被投資公司進行有效的管控，這些管控只是流于形式，并沒產生利潤，雖然有著制度上的體系，也有經營計劃和偏差分析。代表萬通出任的董事長并不常駐公司，一年只來幾次，平常基本上聽電話匯報，一些指令是通過傳真傳到企業后實施的，成了“遙控管理”。有什么急事，董事長坐飛機過來處理一下就走公司缺乏對產業發展戰略環境層面的分析，也缺乏微觀層面出現偏差后改進的有效辦法，投資企業眾多，隨后的有效管控卻沒有跟進植入，陷入了資本擴張的怪圈，導致最終的悲劇。

建議：

1.預算控制是內部控制的一個重要方面，加強投資預算的控制作業，可以使投資計劃書的編制有據可依，可以加強對各部門投資預算的控制，有助于有效實施企業的投資戰略。

財務部門應根據單位發展戰略、單位經營狀況以及單位的外部投資環境，根據各部門預算，編制投資預算并報送預算委員會進行審批。如審批不通過，預算委員會應要求財務部門對投資預算進行調整。對外投資預算編制完成后應交由本部門主管進行檢查批復，編制人員根據批復意見進行修改，直至通過主管審批簽字，方可交給財務部門。在投資計劃編制審批這一控制作業中，投資業務相關部門應根據投資預算初步編制投資計劃書，送交財務部門進行復核檢查，投資計劃應詳細說明準備投資的對象及其投資理由，投資的性質和目的，影響投資收益的潛在因素等。通過檢查后，不重要的投資項目交由董事會授權的專人審批；重要的投資項目進行可行性研究，由董事會進行聯簽批準。

2.企業計劃部門負責對外投資項目可行性研究的組織工作，并提出可行性分析論證報告。企業財務部門應參與對外投資的可行性研究、論證和決策，并做好以下工作：

（1）為可行性研究設立最基本的財務假設條件：如利率、匯率、物價水平以及可供資源的限制條件。

（2）了解對外投資當地的稅法、金融外匯政策、會計政策等，判斷其對投資項目的影響，并針對具體情況提出解決辦法。

（3）預測或審核項目開發人員預計的項目現金流量。對股東需提供的股本、免息借款和計息借款以及項目本身的融資、成本控制和預期回報做出合理預測并提出安排建議。

（4）計算或復核項目開發人員計算的項目分析指標，估計項目可能發生的最大財務風險及公司的財務承受能力，并據此發表意見。對規模較大的投資項目應考慮貨幣時間價值的分析評價方法，主要包括凈現值法、內含報酬率法和現值指數法。

（5）估計長期對外投資對單位財務結構的影響。所有投資決策都應當用書面文件予以記錄。這些書面文件應進行編號控制，以便于日后追查經濟責任。