第一篇：西安學習心得體會1

西安學習心得體會

在院領導組織下，我于2012年2月到西安網絡運營部進行學習，受到了很大觸動。他（她）們身上積極向上，迎難而上、主動工作、忘我工作的精神是我們應該學習的榜樣。

經過這次的學習，讓我重新認識到工作的不足之處，也讓我看到了我的工作思路、工作效應，使我對之后的工作找到了一個模范和方法，讓我受益匪淺。因此，我將以他們這種積極向上、迎難而上、主動工作的精神作為學習的榜樣，根據自己的實際情況，取長補短地學習他們的經驗。

作為一名運營人員，要不斷加強學習，提升自我，完善自我。不怕困難，要敢于創新，勇于探索，社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷學習，才能夠不斷充實自己，才能不斷吸收新的知識、新的方法、才能有新的創造。用什么樣的運營理念、思想、模式、方法、途徑來完成自己的工作，將直接影響到運營效果。只有不斷學習，才能不斷提升自己和完善自己。

加強團隊建設，提升自身素質。一支具有良好團隊精神的團隊，在團隊風氣上，能夠容忍不同的觀點，對醫院忠誠；共同的價值觀并愿意為醫院付出努力；在合作上能坦誠交流。這支隊伍要全員有意識、人人有責任。

“心中有工作”，為工作多一份熱情，多一份付出。

在我們心中要有工作，要充分認識到工作在生活中的樂趣，多一份熱情，多一份付出，就多一份收獲，付出和收獲是平等的，“有得必有失”嘛。不要以遇到困難就氣餒，要學會擺脫困境，完善自我。

根據西安學習體會分析，我簡單制定了以下人員結構和機制，具體實施方法，再定。

網絡運營部初步人員結構： 1）組織架構

整個網絡營銷部由網絡推廣組和網絡咨詢組組成，其主管領導為院方指定，部門負責人負責網絡推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作

匯報對象為總經理。部門內設網絡推廣組和網絡咨詢組，各設主管一名，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。

人員編制的調整（增減），主要集中在咨詢組，其依據根據網絡推廣量的來訪用戶情況進行調整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內進行咨詢，根據咨詢總量適當（增減）人員。

2）部門管理機制

網絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。

推廣組主管負責監控網絡流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫院現行促銷活動，計劃網絡活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網絡流量、咨詢量監測報告，及推廣活動計劃等。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3）考核辦法

采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設置崗位系數，推廣組以綜合指數進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數進行考核。

4）管理過程

由于組建時間短促，在前期網站改版及籌備期，主要工作重點：

1）推廣組——優化網站結構及內容形式；

2）網絡組——組織技能培訓及職業導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩定情緒。在籌備期內實現穩定調整，逐步提高業績。

籌備期結束后，推廣組負責規范工作流程，進行內部流程規范及網絡工作平臺化，提高網絡咨詢員日常工作統計效率，減少人工統計環節，實現數據庫管理及分析。通過對數據庫動態監控及分析，及時掌握網站推廣情況及咨詢人員工作質量。定期進行綜合業務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質量和業務能力。使網絡營銷業績穩健上升。

同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質、工作能力、工作態度等多方面的數據考核，提高綜合能力。

在咨詢人員工作能力達到一定水平時，逐步調整網絡推廣費用，同時關注網絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數據，并針對出現的問題進行及時調整。

5）內部流通

建立預約來診確認平臺，規范登記及確認流程，同時將電話預約和網絡預約合并統一平臺，減少重復登記的問題發生。將原先的手工預約、來診登記開發為預約、來診平臺，實現預約、來診數據及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發生。

故醫院在網絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費用不是越多越好，而是根據營銷情況酌情調整

3）考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位。

4）各項參數及指標是否合理，發現問題需及時處理。

5）內部流程是否簡單，明確流暢

網絡營銷能夠為醫院帶來新的創收渠道，但如果不重視內部管理流程再造，各部門之間的協作能力的話，網絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

備注：

網絡推廣組下設人員：

1、技術人員：

網頁制作主要職責：根據網站運營情況設計并制作網頁；完成網站頁面與后臺程序及數據庫的整合。

網管主要職責：根據網站運營情況對網站運行系統、軟件及硬件進行日常維護；根據網站運營情況對軟、硬件升級、擴容等；日夜輪值，盡力保證網站軟、硬件24*7不間斷正常運行，并對突發事件（如病毒等）進行處理；對網友發言等內容進行管理。

2、編輯人員：

主編主要職責：根據網站運營情況制定網站內容收集整理的方向及計劃；對網站內容進行審核并提出修改意見；處理相關版權等法律事宜；與兼職編輯、合作單位等相關人員進行溝通、協調。

編輯主要職責：根據主編提供的方向及計劃進行網站內容的收集、整理，并根據審核意見進行修改；根據收集內容的情況向主編提供需處理版權事宜內容的報告；將已審核通過的內容錄入數據庫。

兼職編輯：根據網站運營需要進行文章撰寫、內容評審、修改等。

3.運營人員：

運營人員主要職責：制定短、中、長期網站發展計劃；制定市場調查計劃，對市場調查的數據進行分析并編制報告；制定網站推廣計劃，并根據推廣效果對推廣計劃進行調整；及時向其他部門反饋運營情況，并根據運營情況編制需技術、編輯等部門做相應調整、更新、升級的需求；定期對網站運營情況進行總結。

4.統計人員：

負責網站相關各項數據統計。

第二篇：西安學習心得體會

赴陜西省2013年中小學“高效課堂與 能力提升”全國著名特級教師教藝展示、觀 摩學習小學語文專題研討活動心得體會

首先感謝學校領導給我這次出去學習的機會。上周星期六，也就是3月16號，我有幸去西安參加了陜西省2013年中小學“高效課堂與能力提升”全國著名特級教師教藝展示、觀摩活動小學語文專題研討活動。在這次的培訓學習中，我聽了兩位專家老師的示范課和專題講座，使我深刻感受到名師課堂教學的魅力和藝術化，課堂上那嚴謹的結構，清晰的層次，環環相扣，教學語言簡潔精練。這幾天，兩位名師的教學片斷、教學方法、教學理念在我腦海里不斷地閃現，要說感受，可能無法用語言表達。

星期六上午的時候，我聽了來自北京市崇文區的王文麗老師執教的四年級的一篇課文《魚游到了紙上》。王老師從課題入手，聯系課件所出示的詞語概括課文內容，緊扣“忘我”一步一步展開教學。我印象特別深的就是開課伊始，王老師指導“游”字的寫法，尤其是中間那個“方”，聽完王老師的課，我才知道原來自己一直都寫錯了這個字的筆畫順序，在這之前，我寫這個字的筆畫順序是：點、橫、撇、橫折鉤，其實要先寫橫折鉤，最后再寫撇，當時聽王老師在說這個字的筆畫順序時，我還在本子上寫了幾個，當時覺得很別扭，很奇怪，還是覺得有點不能接受，后來我回來以后專門在百度里搜了一下，確實如王老師講的。指導完“游”字的寫法后，就問學生題目是什么意思，誰游到了紙上，然后指導學生朗讀課題，在這一環節上，王老師引導學生把重音放在不同的字上意思就不一樣了。另外讓我覺得頗有感觸的就是對學生朗讀的指導和寫話的訓練，在寫話時，她抓住“圍觀的人越來越多，大家贊嘆著，議論著”這一句話，先讓學生說圍觀的都有哪些人，大家都會贊嘆什么，會怎樣說，然后又提高了難度，給圍觀的人設計動作再說，最后是讓學生選三種不同身份的人寫一段話。

下午我聽了來自北京市芳草地國際學校的張龍老師的一堂六年級的課，是國學大師季羨林的一篇文章《懷念母親》。他的課充分向我們展示了長文短教的教學技藝。值得我學習借鑒的就是從詞語入手，初步感受文章的情感基調。我平時在教學中學習詞語時，從來沒有說讓學生把詞語也讀出感情，可是張老師卻把詞語讀得很有感情，從而也為整篇課文奠定了情感基調。整堂課向我們呈現了學生的學習過程，重視培養學生的語感，恰到好處的音樂渲染使課堂處處充滿了情，感情十分濃烈。

贊嘆之余，更多是深深的沉思。在本次活動，使我對小學《語文課程標準》有了新的理解和認識。要把握好小學語文每一個學段的目標，一個目標一個目標去落實，不能隨心所欲，這樣才能完成小學語文新課標提出的各段目標，最終達到語文學習的目的。作為一名小學語文教師，我很慚愧，我沒有認真學習課標內容。在張老師的講座《語文教學的思考與實踐》中他提到學課標，不走彎路。還有王老師也提到了研讀課標的重要性。一節好的語文課是經受得住時間的考驗的，語文老師要明白你要教給學生什么，這就要求我們必須要領悟課標的精神。所以回來以后，我從網上下載了小學語文課程標準，準備好好研讀。

這次去培訓學習使我對語文這門學科也有了新的認識。語文課是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。在我們的語文教學中要明確教學目的，即對語言文字的學習，對語言文字的運用。王老師在講座中提到我們不能把語文課上成思品課、科學課，回憶我平時的教學，有時候就真上成了思品課。

聽完專家做的講座，我深知要教好書，就要吃透教材，這樣才能更好地駕馭課堂。在張老師的講座中，他說了幾個我以前未曾聽過的概念：得言，得法，得意。他說語文教學無外乎就是這三個目標，教參中的教材分析不一定全都正確，要達到“得言，得法，得意”，就必須要吃透教材，研讀教材。一節課，只有用心研磨才會散發出無限的魅力。運用才是學的終極目的，在教學中進一步加強語言文字運用能力的培養，在課堂教學中呈現學生的學習過程。

聽完王老師和張老師的課，我情不自禁陷入對語文教學的思索：語文教師究竟應該在語文課堂中扮演怎樣的角色？雖然新課標的定位很清楚，每一個老師的心中也都很明白，但是在平時的教學實踐中我卻總是不自覺地背離了。在課堂上，我們太容易成為一個演員。我們深情并茂，深深陷入自己創設的情境里，或情緒激昂，情感熱烈；或故作悲傷，情不自已。可是孩子們的情感總是難以調動起來，缺乏主動的體驗，在老師吃力的帶動下才勉強一步步前進。

短短一天的培訓，讓我反思了很多，也許說的有失偏頗，還請各位老師批評指正。在以后的的教學中，我一定銘記這些珍貴的教學片段，把學習所得運用的自己的教學實踐中去，努力提高自己的教學水平和駕馭課堂的能力！

第三篇：西安學習心得體會

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

--------西安“名師之路”心得體會 帶著學習的渴求、學生們的期望和對教學的追求，我有幸參加了西安“名師之路”為期三天的培訓學習。各位教師不拘一格的教學方式，使我如沐春風，受益匪淺。心里不禁感嘆到：眾里尋他千百度，驀然回首，語文教學卻在，西安“名師之路”處。首次與仰慕已久的大師見面，并觀摩了他們的課堂，飽覽了他們的風采，聆聽了他們的心聲。使我倍感榮幸，更加堅定了今后的教學信念。下面就談談自己的一些感受：

一、讀書是師生學習語言的基礎。

聆聽了名師的課與報告后，我深知：讀書對于語文教學

的重要性。溫濤、魏星、趙志祥等這些老師在課堂上就豐富了學生的讀書文本。不僅讓學生更好地理解了課文，同時還拓寬了學生們的視野。

古人云:“鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。”“讀書破萬卷，下筆如有神。” “書到用時方恨少，事非經過不知難”??都道出了讀書的重要性。所以在今后的語文教學生涯中，我要帶領學生會讀書，多讀書，讀好書。

在學生博覽群書的同時，教師也應該多讀書。因為教師是知識的引導著，思維的引領者，并且還是文化的傳承者。只靠“吃老本”，對于教師來說，是行不通的。所以我們也要合理利用時間來看書。

二、背誦是學生學習語言的“法寶”。

在聽了趙志祥老師的報告后，更加意識到背誦的重要

性。背誦是直接、完整地感受語言材料的重要形式。中國傳統思維重直覺頓悟，背誦感悟就顯得重要了。背誦的作用是多方面的：加深對語言材料的理解、提高語言表達能力。培養語感能力。

三、運用是學生學習語言的最終目的。

不論是薛法根老師《為發展言語智能而教》的報告，還

是趙老師《閱讀的本質》的報告和名師們的課堂，都很重視學生的語言運用能力。

是啊，無論你看了多少書，背了多少優秀詩篇、名言警

句，若不動口說出來，不動筆寫下來，語文學習的步伐終究進步很慢。

通過此次的學習，我感受到了名師們豐厚淵博的文化底

蘊，幽默詼諧的語言交流，巧妙絕倫的授課方式，甚是自慚形穢。但“雖不能至，然心向往之。”因此我會以“ 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”作為教學的信條。

第四篇：西安學習心得體會

參加第13屆全國新世紀小學數學課程與教學系列研討會的心得體會

中衛市第九小學

官小華

第13屆全國新世紀小學數學課程與教學系列研討會暨第七屆中國—瑞典數學教育論壇在陜西省西安市止園飯店如期舉行，非常榮幸我校領導能派我去參加這次研討會。從10月28日到30日為期兩天半的培訓讓我受益匪淺。除了來自瑞典卡爾森學校的道瑞斯和馬格納斯一場學術報告外其他的九個都是課例分享。可以說從這11位老師的教學課例中我或多或少的都有所收獲。

我對其中兩堂課的影響是比較深刻的。就那來自新疆伊犁哈薩克自治州新源縣第三小學的高瑛老師帶來的“如何借助動手實踐活動來幫助學生建立分類的思想”的課例《分扣子》來說吧！老師課堂分為三個片段,第一個片段：從一個混亂的扣子罐中找相同的扣子來幫媽媽解決找扣子難的實際問題，第二個片段設計了“議一議”、“做一做”、“想一想”，第三個片段：當孩子們的思維得到第二次碰撞時，老師沒有馬上停止。而是緊接著說，老師給你加上一點扣子，你們能分嗎？ 老師的語氣和藹，導入自然，化難為易讓人收獲不小。

還有來自北京市中關村第三小學的劉建昕老師帶來的“如何借助“平均數”教學,幫助學生建立數據分析觀念"的課例《比一比》老師說“老師遇到一個問題，我采取了很多節水措施，可是我還是不了解我家的用水量在小區里是偏低呢，還是偏高呢？有什么好辦法幫助我解決這個問題嗎？”新奇的導入，換來的是學生獨特的解題思路。華東師大的孔企平教授講數學解題的基本思想有1.數形結合的思想2.轉化與化歸的思想3.分類討論的思想4.函數的思想5.方程的思想。其中數形結合的思想我感受很多，我們平時教學也在用只是不知道他的理論根源而已。華羅庚先生說過：“數缺形時少直觀，形少數是難入微，數形結合百般好，隔離分家萬事休。”教學是缺憾的藝術，有缺憾的課堂才是真實的課堂。我們今后的教學應該是彌補一個個的缺憾。讓我們的課堂更加的生活化、藝術化。以上這是我個人對數學思想的一點淺薄的認識。

教學的基本環節有復習舊課、導入新課、講授新課、課堂檢測、鞏固新課、課堂總結等。要想很好的完成教學的各個環節我認為學生是關鍵。必須要讓學生說，說出自己的理解，說出不同的看法。一位大師說過：啟發學生說理，是培養推理能力最主要的手段與基本途徑。給學生一個誘因，幫助學生恰如其分地使用還未學習的知識來說理，是小學數學教學的一種境界，在很多情況下，不“點破”“挑明”，是明智的。學生這種無意識的學習行為，源于教師的有意識的教學設計，即“滲透”，過去也叫做“用而不宣”。所以在我們今后的教學中老師首先是讓學生“想”，然后是讓學生“說”。這一切的起源在于老師的引導。

第五篇：西安學習心得體會1

西安學習心得體會

在院領導組織下，我于2012年2月到西安網絡運營部進行學習，受到了很大觸動。他（她）們身上積極向上，迎難而上、主動工作、忘我工作的精神是我們應該學習的榜樣。

經過這次的學習，讓我重新認識到工作的不足之處，也讓我看到了我的工作思路、工作效應，使我對之后的工作找到了一個模范和方法，讓我受益匪淺。因此，我將以他們這種積極向上、迎難而上、主動工作的精神作為學習的榜樣，根據自己的實際情況，取長補短地學習他們的經驗。

作為一名運營人員，要不斷加強學習，提升自我，完善自我。不怕困難，要敢于創新，勇于探索，社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷學習，才能夠不斷充實自己，才能不斷吸收新的知識、新的方法、才能有新的創造。用什么樣的運營理念、思想、模式、方法、途徑來完成自己的工作，將直接影響到運營效果。只有不斷學習，才能不斷提升自己和完善自己。

加強團隊建設，提升自身素質。一支具有良好團隊精神的團隊，在團隊風氣上，能夠容忍不同的觀點，對醫院忠誠；共同的價值觀并愿意為醫院付出努力；在合作上能坦誠交流。這支隊伍要全員有意識、人人有責任。

“心中有工作”，為工作多一份熱情，多一份付出。

在我們心中要有工作，要充分認識到工作在生活中的樂趣，多一份熱情，多一份付出，就多一份收獲，付出和收獲是平等的，“有得必有失”嘛。不要以遇到困難就氣餒，要學會擺脫困境，完善自我。

根據西安學習體會分析，我簡單制定了以下人員結構和機制，具體實施方法，再定。

網絡運營部初步人員結構：

1）組織架構

整個網絡營銷部由網絡推廣組和網絡咨詢組組成，其主管領導為院方指定，部門負責人負責網絡推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為總經理。部門內設網絡推廣組和網絡咨詢組，各設主管一名，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。

人員編制的調整（增減），主要集中在咨詢組，其依據根據網絡推廣量的來訪用戶情況進行調整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內進行咨詢，根據咨詢總量適當（增減）人員。

2）部門管理機制

網絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。

推廣組主管負責監控網絡流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫院現行促銷活動，計劃網絡活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網絡流量、咨詢量監測報告，及推廣活動計劃等。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3）考核辦法

采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設置崗位系數，推廣組以綜合指數進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數進行考核。

4）管理過程

由于組建時間短促，在前期網站改版及籌備期，主要工作重點：

1）推廣組——優化網站結構及內容形式；

2）網絡組——組織技能培訓及職業導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩定情緒。在籌備期內實現穩定調整，逐步提高業績。

籌備期結束后，推廣組負責規范工作流程，進行內部流程規范及網絡工作平臺化，提高網絡咨詢員日常工作統計效率，減少人工統計環節，實現數據庫管理及分析。通過對數據庫動態監控及分析，及時掌握網站推廣情況及咨詢人員工作質量。定期進行綜合業務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質量和業務能力。使網絡營銷業績穩健上升。

同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質、工作能力、工作態度等多方面的數據考核，提高綜合能力。

在咨詢人員工作能力達到一定水平時，逐步調整網絡推廣費用，同時關注網絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數據，并針對出現的問題進行及時調整。

5）內部流通

建立預約來診確認平臺，規范登記及確認流程，同時將電話預約和網絡預約合并統一平臺，減少重復登記的問題發生。將原先的手工預約、來診登記開發為預約、來診平臺，實現預約、來診數據及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發生。

故醫院在網絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費用不是越多越好，而是根據營銷情況酌情調整

3）考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位。

4）各項參數及指標是否合理，發現問題需及時處理。

5）內部流程是否簡單，明確流暢

網絡營銷能夠為醫院帶來新的創收渠道，但如果不重視內部管理流程再造，各部門之間的協作能力的話，網絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

備注：

網絡推廣組下設人員：

1、技術人員：

網頁制作主要職責：根據網站運營情況設計并制作網頁；完成網站頁面與后臺程序及數據庫的整合。

網管主要職責：根據網站運營情況對網站運行系統、軟件及硬件進行日常維護；根據網站運營情況對軟、硬件升級、擴容等；日夜輪值，盡力保證網站軟、硬件24*7不間斷正常運行，并對突發事件（如病毒等）進行處理；對網友發言等內容進行管理。

2、編輯人員：

主編主要職責：根據網站運營情況制定網站內容收集整理的方向及計劃；對網站內容進行審核并提出修改意見；處理相關版權等法律事宜；與兼職編輯、合作單位等相關人員進行溝通、協調。

編輯主要職責：根據主編提供的方向及計劃進行網站內容的收集、整理，并根據審核意見進行修改；根據收集內容的情況向主編提供需處理版權事宜內容的報告；將已審核通過的內容錄入數據庫。

兼職編輯：根據網站運營需要進行文章撰寫、內容評審、修改等。

3.運營人員：

運營人員主要職責：制定短、中、長期網站發展計劃；制定市場調查計劃，對市場調查的數據進行分析并編制報告；制定網站推廣計劃，并根據推廣效果對推廣計劃進行調整；及時向其他部門反饋運營情況，并根據運營情況編制需技術、編輯等部門做相應調整、更新、升級的需求；定期對網站運營情況進行總結。

4.統計人員：

負責網站相關各項數據統計。