第一篇：總經(jīng)理計劃總結(jié)

2013年終總結(jié)及2014年計劃

尊敬的董事長：

2013年，鑫海會館在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力支持配合下，在會館員工共同力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為會館的駐店總經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成管轄工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、自身學(xué)習(xí)情況

在社會競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

二、主要工作

1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來，我會館主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著會館的形象，決定著會館的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實管理人員責(zé)任制度，出現(xiàn)問題管層付連帶責(zé)任，增強了管層的責(zé)任心，發(fā)揮了管層的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從營運經(jīng)理還是到領(lǐng)班，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績

會館每位員工都積極參加會館和自己部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“會館無小事”服務(wù)態(tài)度。

5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使我會館物耗控制在計劃范圍內(nèi)，各項費用指標(biāo)均達到要求。

6、重視安全防范意識

部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。

7、團隊凝聚力的建設(shè)

著名企管培訓(xùn)專家譚小芳認為：團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當(dāng)中的一分子，把個人工作和團隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團隊的成員敢于表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導(dǎo)致個人顧個人，在團隊內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們會館，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認個人的貢獻，又承認團隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。

三、工作中存在的不足：

1、培訓(xùn)效果不佳

我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。解決方案：

培訓(xùn)后有管理人員在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過1個月的適應(yīng)，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提

出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。解決方案：

加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

洗浴部2011年經(jīng)營計劃表

會館2014年管理計劃表

2014年工作計劃

為了能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，2014年是會館實現(xiàn)有強硬的基礎(chǔ)與綜合競爭力整體提升重要的一年，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，2014年工作中將采取或?qū)崿F(xiàn)以下幾個方面：

一、思路的改變

1、競爭意識轉(zhuǎn)變

要提升我會館的軟件實力，以特色項目來提升我部競爭力來確保我店在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先。并重視打品牌效應(yīng)增加消費附加值，以搏取更合理的價位與利潤空間。

2、服務(wù)意識要提高

要以打造優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)作為部門的優(yōu)勢一手抓，提出用心服務(wù)，追求品質(zhì)的服務(wù)理念。

3、員工意識要改變

要把員工視為本會館服務(wù)質(zhì)量的根本，注重培訓(xùn)提高員工服務(wù)技能，要讓員工從內(nèi)心里把自己當(dāng)成鑫海的一員，在班前班后會給員工灌輸，快樂工作，快樂服務(wù)的思想，從而提高工作的積極性和責(zé)任心。

二、加強宣傳促銷途徑的開拓

1.開拓公共交通工具上宣傳力度，擴大會館的客戶源。2.不定期的外派人員在公司，社區(qū)發(fā)放宣傳資料和優(yōu)惠券。

三、建立我部忠實客戶優(yōu)惠體系

據(jù)專家分析：爭取一名新客戶的成本是保留一名老客戶的7倍。正因如此，許多成功的企業(yè)都十分重視培養(yǎng)自己忠實的顧客，這一方面我店還需要加強，我部將根據(jù)不同客人的消費特點，來調(diào)整經(jīng)營方法，使用漏斗的方法建立一個有效的經(jīng)營模式。

四、加強節(jié)能降耗與成本控制

1、灌輸成本意識，形成節(jié)約共識，通過班前班后會，節(jié)能標(biāo)語，制定成本控制規(guī)則與指標(biāo)等形式提高全體員工的成本控制意識。讓全體員工在日常工作中時刻牢記成本控制的準(zhǔn)則，執(zhí)行成本控制規(guī)范。

2.實行能耗指標(biāo)責(zé)任制，我部要制定全面的水電能源與材料消費指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與部門管理人員的績效掛鉤，以提高部門管理人員對能耗的控制意識，加強能耗與原材料使用控制。

3.對人工成本進行有效的利用，對員工實行一人多能培訓(xùn)，讓員工掌握整個部門的工作技能，在客流高峰時那里客流大，不忙的區(qū)域調(diào)去幫忙并每三個月給員

工換一次崗位，員工也樂于接受。

4.加強設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護。定期的保養(yǎng)與維護可以保護并延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

五、人員培養(yǎng)方面

在工作中針對重點人員加大力度培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能，突發(fā)事情的處理方法等得到提高，大力放手給領(lǐng)班發(fā)揮的機會。計劃培養(yǎng)后備經(jīng)理1名。領(lǐng)班4名。

展望2014年洗浴部將在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在董事長的正確帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。

鑫海會館駐店總經(jīng)理：張超

第二篇：總經(jīng)理2012年總結(jié)2013年計劃

寧夏大田新天地生物工程有限公司

總經(jīng)理2012年工作總結(jié)

2012年是寧夏新天地公司最值得紀(jì)念的一年，從2011年公司成立到現(xiàn)在，她已經(jīng)從一個哇哇落地的嬰兒，已經(jīng)長到一歲多了，雖然她仍是蹣跚學(xué)步，但畢竟邁出了堅實的步伐。公司從成立的四五個人到現(xiàn)在的二十多人，資產(chǎn)規(guī)模從500萬到今天的5000萬以上，一年的時間，從昨天的奠基儀式，到今天如此之大的規(guī)模，一點一滴，都歷歷在目。

2012年是寧夏新天地打基礎(chǔ)的一年，5月9日奠基儀式之后，寧夏大田新天地才算正式成立，從6月之后，園區(qū)的建設(shè)；五通一平；廠房建造；土地出讓的所有手續(xù)；精飼料廠的投產(chǎn)；飼草和機械的銷售及園林綠化工程的承接和運行都有條不紊地進行，雖然我們遇到了各種各樣的艱難險阻，但我們寧夏新天地人憑著自己的毅力，終于戰(zhàn)勝了這些困難，在涇源這塊貧瘠的土地上生了根。作為寧夏新天地公司的總經(jīng)理，我將2012年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)過幾個月的籌備，寧夏新天地公司正式成立；

從2011年8月份開始考察，與政府部門接洽，經(jīng)過幾個月的準(zhǔn)備，2012年5月9日，寧夏新天地公司正式成立，奠基儀式的籌備工作從搭建舞臺、展板的定制、彩旗、空飄，禮品的購買、人員的組織，各級媒體、各級政府領(lǐng)導(dǎo)的邀請，各界人士的到場安排，到奠基儀式節(jié)目的安排，場地的布置，每一項，每一件都是新天地人的打造，沒有專業(yè)人員的策劃，沒有專業(yè)的演出團隊，卻完成了別人專業(yè)團隊才能完成的一項工程，“寧夏，我來了”得到了媒體和大眾的廣泛關(guān)注，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

二、項目申報與評審：

2012年共申報項目12項，已通過評審7項，其中主要項目申報有；

1、以“年產(chǎn)2萬噸生物有機肥料清潔生產(chǎn)技術(shù)改造項目”申報了工信部清潔生產(chǎn)項目；

2、以“農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)項目”申報了國家發(fā)改委2013年資源節(jié)約和環(huán)境保護中央預(yù)算內(nèi)投資備選項目，該項目在7月底申報結(jié)束，經(jīng)過各方面專家評審已通過，現(xiàn)已上報部委。

3、以“秸稈袋裝微貯飼草技術(shù)裝備集成與產(chǎn)業(yè)示范”申報了國家科技部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目；

4、以“優(yōu)質(zhì)飼草及非常規(guī)飼料資源的開發(fā)利用技術(shù)推廣”項目申報了2012年農(nóng)業(yè)科技推廣示范項目；

5、以“年出欄2000頭肉牛規(guī)范化養(yǎng)殖示范基地建設(shè)項目”申報了縣級以獎代補農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心項目；

6、以“涇源縣飼草配送產(chǎn)業(yè)園信息服務(wù)平臺建設(shè)項目”申報了自治區(qū)發(fā)改委2013年物流業(yè)重點工程儲備項目；

7、涇源縣秸稈揉絲飼草配送中心建設(shè)項目；

8、以“高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿示范建設(shè)項目”申報了2012年高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿示范建設(shè)項目；、9、申報了自治區(qū)扶貧龍頭企業(yè)。

三、招商項目有序進行；

2012年與重慶富達精飼料廠聯(lián)系合作，8月在園區(qū)投資60萬元，建成年生產(chǎn)2000噸的精飼料廠，為公司多種化經(jīng)營開辟了一條新的途徑，成為公司另一個利潤增長點，另外，與中寧枸杞生產(chǎn)商合作，在園區(qū)種植枸杞，增加園區(qū)的種植品種。

四、飼草和機械的銷售

公司主打產(chǎn)品就是揉絲飼草和揉絲機械的銷售，通過2012年的努力，已經(jīng)和靈武農(nóng)場、涇源縣多家養(yǎng)殖園區(qū)簽訂了銷售合同。

五、園區(qū)的建設(shè)已初具規(guī)模

2012年初，園區(qū)的建設(shè)工作才開始逐步進行，與政府部門溝通，已經(jīng)完成大部分一期建設(shè)工程。

1、完成五通一平工程（園區(qū)土地平整投資10萬元、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化投資316萬元、一期園區(qū)內(nèi)給、排水施工投資52萬元、完成園區(qū)供電裝機3臺，總?cè)萘繛?15千瓦投資6 5萬元、網(wǎng)絡(luò)連接投資1萬元）

2、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座。總面積為8000平方米，儲草方量達到30000立方米，投資額為285萬元；

3、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套總投資1347萬元（機械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復(fù)合肥廠房，總面積為8200平方米，投資額為902萬元；鋼架玻璃陽光日光棚，面積為2000平米，投資額為370萬元；鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座，面積為1100平方米，投資額為7

5萬元）

4、園區(qū)配套設(shè)施建設(shè)總投資160萬元（包括護欄、300米文化墻

六、園林綠化工程的承接與實施；

2012年，公司與西安市園林綠化總公司合作，承接了芷陽湖安置小區(qū)綠化項目，村村通綠化等三個綠化工程，創(chuàng)造產(chǎn)值2000萬元，為公司產(chǎn)生直接利潤100多萬元。

七、公司土地出讓手續(xù)辦理完結(jié)

2012年底，公司一期土地流轉(zhuǎn)手續(xù)全部完結(jié)，為公司落戶寧夏奠定了堅實的基礎(chǔ)。

寧夏大田新天地生物工程有限公司

總經(jīng)理2013年工作計劃

2013年寧夏大田新天地涇源項目本著以“生態(tài)立縣、綠色崛起”作為指導(dǎo)精神，是以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化循環(huán)鏈、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈、透明餐飲（生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園）產(chǎn)業(yè)鏈作為項目依托，以中國草王作為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)三農(nóng)的科技創(chuàng)新團隊。

一、園區(qū)一期、二期招商

1、根據(jù)園區(qū)建設(shè)和規(guī)劃，已與南京雨潤集團陜西分公司、北方冷凍儲運集團、北海宇田食品冷凍有限公司等多方洽談，將涇源黃牛作為公司主推的有機牛肉品牌，通過公司生產(chǎn)的營養(yǎng)飼草喂養(yǎng)涇源黃牛，牛肉通過深加工后生產(chǎn)為高品質(zhì)有機牛肉，推廣到陜西，廣東、廣西乃至全國個省市地區(qū)。

2、私人會所、旅游等項目引進，農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)，包括大型露天演藝、回鄉(xiāng)風(fēng)情園、采摘園、觀賞園、生態(tài)垂釣園和綜合性農(nóng)牧交易市場等招商引資。

使公司的產(chǎn)品規(guī)模擴大，經(jīng)營品種增多，進一步提高利潤增長點，提高公司知名度及美譽度。

2、高速公路服務(wù)區(qū)的招商合作

2012年底，與縣政府達成協(xié)議，將福銀高速涇源縣段高速公路服務(wù)區(qū)由本公司承建，已于多家承建商考察洽談，2013年計劃簽訂承包合同，規(guī)劃地點、辦理相關(guān)手續(xù)，爭取二季度開工。

二、多方面、多渠道融資，為公司二期建設(shè)啟動儲備資金力量。

2013年，公司將啟動并完善一期產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，機械廠、因子復(fù)合肥廠啟動，萬噸飼草配送中心包括苜蓿正式運營、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn)，需要大量資金運作，除了自籌資金、銀行貸款、政府支持之外，公司還要以其他形式解決資金問題，多方融資也是2013年的目標(biāo)之一。

三、成立新天地園林綠化子公司

2012年，園林綠化項目因各種原因只能承接，經(jīng)過2012年一年的運作，條件較為成熟，已逐步擁有獨自運作的能力，計劃成立園林綠化子公司，為共創(chuàng)造更多更大的效益。

2013年是公司飛躍的一年，各項建設(shè)都會如火如荼的展開，2013年也是考驗寧夏新天地的一年，打造新天地全價日糧飼料品牌，把營養(yǎng)飼草和草餅和新天地養(yǎng)殖理念植入消費者心里；成立寧夏涇源縣草畜產(chǎn)業(yè)流通協(xié)會；我們是新天地的打造者，我們要發(fā)揮新天地人與天斗、與地斗的大無畏的精神，發(fā)揮團隊合作的力量，把新天地打造成寧夏龍頭企業(yè)而奮斗。

第三篇：總經(jīng)理講話稿新-2017總結(jié)及2018計劃

總經(jīng)理在公司2017年大會上的講話

（2017年12月31日）

同志們：

今天我們在這里召開公司2017年總結(jié)大會。根據(jù)會議安排，就2017年及18年新、舊一年工作，我先作一個總結(jié)部署，等會兒董事長還要作重要講話，我主要講三個問題。

一、回顧一下2017年的大事、要事

17年，在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，各板塊、各部門較好完成了各項目標(biāo)任務(wù)。總結(jié)回顧一下，主要有以下七個方面：

（一）2017年，是化纖行業(yè)向好、產(chǎn)銷形勢“兩旺”的一年。17年，化纖行業(yè)繼續(xù)保持去年下半年以來的向好態(tài)勢。隨著紡織市場回暖，化纖行業(yè)需求面明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)整體開工率較去年有所提高，特別是滌綸長絲行業(yè)平均負荷維持在85%左右的較高水平，且?guī)齑孑^低，產(chǎn)銷形勢較好，傳統(tǒng)淡旺季特征弱化，整個化纖行業(yè)表現(xiàn)為：成本推漲、庫存較低、需求走強、市場氣氛良好，行業(yè)運行質(zhì)量改善，盈利能力提升。

受行業(yè)景氣度影響，今年以來，除大修、兩次事故影響2個月生產(chǎn)外，公司今年產(chǎn)銷形勢總體好于優(yōu)于往年。截止12月30日，公司完成產(chǎn)量37.65萬噸，銷售38.18萬噸，銷產(chǎn)率為101.4%。民用絲產(chǎn)量34.16萬噸，銷售34.39萬噸，銷產(chǎn)率為100.7%；工業(yè)絲產(chǎn)量3.49萬噸，銷售3.79萬噸，銷產(chǎn)率為108.5%。民用絲產(chǎn)銷率之所以能達超100%，一方面是受行業(yè)景氣度影響，另一方面主要是：我們調(diào)整了銷售策略，緊跟市場確定價格，實行“快進快出”銷售，合理控制庫存規(guī)模，取得良好成效。

（二）2017年，是實施工資日結(jié)、強化績效考核的一年。

圍繞強化績效考核，公司今年全面實施了“員工工資日結(jié)”考核模式，在生產(chǎn)上以錠位考核為基礎(chǔ)單元，調(diào)動和挖掘每一個工種的工作潛力和積極性，實施24小時動態(tài)考核，將停位問題點、降等問題點、消耗問題點、保養(yǎng)問題點轉(zhuǎn)化為績效增長點，進行分析、跟蹤、研究解決對策，實施日事日畢、日清日高、持續(xù)改善，建立全新的目視化、數(shù)據(jù)化、動態(tài)化考核體系。同時，制定了分廠、車間綜合管理考核辦法，重點考核生產(chǎn)指標(biāo)、6S管理、質(zhì)量投訴、加工成本、安全生產(chǎn)、人員管理、執(zhí)行力7個方面。通過實施“工資日結(jié)”和綜合管理考核，各項生產(chǎn)指標(biāo)得到較好提升。與去年相比，民用絲成品伸長由22%提升到27%，網(wǎng)絡(luò)度由15個提升到20個，含油由0.85%提升到1.0以上。紡絲一分廠：AA率提升1%、效率提升0.2%、消耗下降0.6公斤；紡絲二分廠：AA率提升0.63%、效率提升0.47%、消耗下降0.77公斤；工業(yè)絲：AA率提升2.8%、效率提升5.56%、消耗下降29.8公斤。（此數(shù)據(jù)截止11月底）

（三）2017年，是改革用人機制、首推競爭上崗的一年。董事長今年提出了人事改革，打破以往的聘任制，首次實施了競聘上崗制度。對重要管理、技術(shù)崗位實施競聘上崗，同時開通了管理、技術(shù)雙向職業(yè)晉升通道，并實施了“能上能下、末尾淘汰、動態(tài)考核”的激勵機制。通過“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，從不同部門、車間選用了88名管理干部，同時實施了對機電、工藝、聚合、空壓、熱電228名專業(yè)技術(shù)人員的分級考核。通過競聘上崗、技術(shù)分級考核，增強了重要管理、技術(shù)崗位人員的責(zé)任感、危機感，激發(fā)了組織活力，選拔了一批年輕同志。

事實上，2017年最大的亮點是改革，可以稱之為改革年，除了剛才說的日結(jié)工資、競聘上崗?fù)猓渌€有：采購、工程、廢舊物資處臵的招投標(biāo)，儲運叉車改革，主要原料采購的套期保值等等這些改革，都取得了比較好的成效。

（四）2017年，是新爐建成投運、確保環(huán)保達標(biāo)的一年。17年，可以說是環(huán)保風(fēng)暴年，全國開展環(huán)保督查，江蘇開展“263”整治活動，力度之大、要求之高、檢查之多，空前、鐵腕。對此，公司上下高度重視，以前所未有的力度抓環(huán)保投入，今年熱電2號爐、熱媒站1號爐正式投運，這是我們公司向優(yōu)化能源配臵、壓縮運營成本和達到超低排放邁出的重要一步。熱電2號爐及煙氣處理系統(tǒng)總投資7800多萬元，7月份投入使用后，完全達到國家超潔凈排放標(biāo)準(zhǔn)。同時對全廠污水排放進行了全面檢測、摸底，對不合格的生產(chǎn)、生活污水進行納管，分步推進雨污分離，建設(shè)3個雨水收集澄清池已投入使用，VOCs（有機揮發(fā)物）、固廢、危廢、室外堆放等等全面規(guī)范，從而確保了公司環(huán)保全部達標(biāo)排放。為落實環(huán)保責(zé)任、加強日常管理、長效管理，公司還同步開展了安全環(huán)保宣傳和全員培訓(xùn)工作，制定了EHS管理手冊，將安全環(huán)保管理工作納入了每個車間、分廠負責(zé)人的績效考核中，并簽訂安全環(huán)保管理責(zé)任狀，明確了誰管轄的區(qū)域誰負責(zé)，把責(zé)任落實到人。

（五）2017年，是抓實6S管理、狠抓制度執(zhí)行的一年。

6S管理：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”，是眾多企業(yè)行之有效的先進基礎(chǔ)管理手段。今年在董事長的要求下，公司全面推行了6S管理。董事長親臨一線指導(dǎo)督促，檢查組持續(xù)跟進和各分廠、車間持

續(xù)改進下，6S管理工作有較大的提升，現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理基本完成了整理、整頓、清掃（前3S）工作，同時員工精神面貌、工作習(xí)慣也有了長足的進步，員工的操作更趨于規(guī)范，各項管理也逐步提升，車間、分廠生產(chǎn)也更趨穩(wěn)定。同時公司檢查組按照“嚴(yán)、細、實、精”的工作要求，圍繞“兩個提升、兩個降低、兩個確保”的管理指導(dǎo)原則，在抓好常規(guī)檢查的同時，有重點地針對突出的管理問題開展重點檢查，全年檢查頻率高，處罰力度大，后續(xù)跟蹤到位，確保了公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。今年公司共組織檢查639次，查出問題2794處，處罰790處，整改2014處，辭退3人，查處嚴(yán)重違紀(jì)21人，扣款近32萬元。

（六）2017年，是工業(yè)絲擴能、后續(xù)項目加快推進的一年。為推進公司轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展，2015年，我們成立了XXX科技，專門從事工業(yè)絲生產(chǎn)、經(jīng)營，目前產(chǎn)能4萬噸，滿負荷生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，效益也非常不錯。為抓住有利時機，公司果斷決策，加快工業(yè)絲擴能，一期填平補齊、新上6萬噸產(chǎn)能20個位，今年7月份與德國巴馬格公司簽訂了紡絲卷繞設(shè)備，在此基礎(chǔ)上，投資7.5億元建設(shè)48個位年產(chǎn)12萬噸項目于10月8號土建開工建設(shè)，9月份與巴馬格公司簽訂了訂購設(shè)備合同。今年，光訂購巴馬格設(shè)備就簽下去4億多元人民幣，投資力度恐怕是XX歷史上空前的。隨著明年一期填平補齊20位投產(chǎn)、后年二期48個位投產(chǎn)，那時我們公司的競爭力會大大增強，我們公司將會登上一個更高更新的發(fā)展平臺。

（七）2017年，是中高層變化大、謀劃布局未來的一年。除了公司競聘上崗、選拔了一批新的中層管理人員外，今年新提拔了

毛永良同志任執(zhí)行總監(jiān)，公司還加大人才引進力度，3月份引進了汪峰，目前是公司銷售總監(jiān)；4月份引進了吳洪，目前是公司采購部經(jīng)理；7月份，我有幸加盟XX、XXX，擔(dān)任公司總經(jīng)理一職，十分感謝董事長和大家的信任支持；9月份，引進了李建，目前是公司財務(wù)總監(jiān)；10月份，引進了范曉兵，目前是工業(yè)絲制造事業(yè)部部長；就在這個月，公司剛剛?cè)蚊私鹆镣救胃倍麻L。這些同志大多畢業(yè)于名牌大學(xué)、研究生，工作經(jīng)歷豐富。公司為什么要引進這些人才？不是來軋鬧猛、裝點門面的，而是準(zhǔn)備大干一場，為來年及未來調(diào)兵遣將、謀篇布局。特別金亮董事長，南京大學(xué)研究生畢業(yè)后在省經(jīng)貿(mào)委工作，后無錫市人才引進，在開發(fā)區(qū)做過管委會主任、街道當(dāng)過書記，離開體制后在上海交通大學(xué)攻讀金融博士，年輕有為、經(jīng)歷豐富、學(xué)識遠博。相信我們XX在董事長和金亮副董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，一定會再創(chuàng)輝煌。

以上是我所要講的第一部分，簡要回顧一下2017年的大事、要事，除了這些大事、要事外，17年我們還有許多工作值得總結(jié)和肯定，無論是生產(chǎn)板塊、經(jīng)營板塊、動力板塊、公用板塊、還是后勤保障部門等，都做了大量工作，在此不再展開、細說。在肯定成績的同時，我們也要清醒認識到存在的問題，主要是：生產(chǎn)突發(fā)事故比較多；產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量有待改進提高；產(chǎn)品的市場競爭力較弱，中高端客戶、大客戶、新客戶少；主要原料采購和產(chǎn)品銷售對市場的把握還不夠準(zhǔn)；采供、生產(chǎn)、銷售之間的銜接還不夠緊密；制度、規(guī)章、紀(jì)律的執(zhí)行還不到位；企業(yè)用工上，存在招工難度大、崗位人員不足、年齡結(jié)構(gòu)偏大、后期用工需求增加等問題，這些問題在總結(jié)三季度、部署四季度時，董事長和我都作了比較深入、全

面、細致的剖析，希望高度重視、研究措施、加以解決。這里也不再細說，今天年會主要以鼓足干勁、決戰(zhàn)明年為主。

二、展望一下公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、總體思路 主要從以下六個方面作一簡要闡述：

1、創(chuàng)一流企業(yè)

在金亮董事長的主持下，最近XXX科技編了一本企業(yè)簡介宣傳冊，里面提到公司理念、公司精神、公司方針、公司宗旨、公司目標(biāo)，理念：低碳環(huán)保、精益求精、持續(xù)發(fā)展，精神：求實創(chuàng)新、追求卓越，方針：誠實守信、合作雙贏，宗旨：科技興業(yè)、共鑄輝煌，目標(biāo)：打造世界一流化纖強企。這雖然是一本宣傳冊，但是是花了心思了，從一方面也透露了金董事長對這個企業(yè)發(fā)展的一些想法、規(guī)劃目標(biāo)、雄心壯志。我們雖然離這個目標(biāo)還很遠，但必須要有這個目標(biāo)，沒有哪個一流企業(yè)是天生的，都是持之以恒、不懈奮斗的結(jié)果。創(chuàng)一流企業(yè)，要做的事很多，包括一流產(chǎn)品、一流管理、一流團隊、一流品牌形象等等，都需要我們腳踏實地、一步一個腳印、下功夫去做，只有把這些細分目標(biāo)都抓出成效、都做強了，一流強企的目標(biāo)才會離我們愈來愈近，也最終才有可能實現(xiàn)這個目標(biāo)。

2、做行業(yè)龍頭

更確定一點說，是要做工業(yè)絲行業(yè)龍頭。為什么要確立這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃？主要是：民用絲再怎么努力，我們也不可能成為行業(yè)龍頭；工業(yè)絲，我們完全有可能成為行業(yè)龍頭。目前，國內(nèi)工業(yè)絲在前幾位的有：古纖道號稱51萬噸、尤夫30萬噸、恒力20萬噸、海利得17-18萬噸，其它的處于第二方陣，都只有幾萬噸，現(xiàn)在我們工業(yè)絲的產(chǎn)能4萬噸，6萬噸明

年7、8月份德國進口設(shè)備到貨，二期12萬噸已開工建設(shè)、2018年年底前德國進口設(shè)備到貨、2019年上半年全部投產(chǎn)，屆時將形成22萬噸產(chǎn)能，坐三望二，目前我們正在規(guī)劃三期30萬噸項目。所有這些，都會為工業(yè)絲成為行業(yè)龍頭打下堅實基礎(chǔ)。

3、民用絲：穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展，走品質(zhì)、品種的路子

民用絲在規(guī)模化競爭中我們已處于劣勢，行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)產(chǎn)能都在100萬噸以上，30萬噸屬于規(guī)模較小的企業(yè)，我們40萬噸屬于偏小，與規(guī)模較大的企業(yè)無法在同一檔次上競爭，而且我們也不可能再創(chuàng)造出規(guī)模優(yōu)勢，民用絲我們今后的發(fā)展思路只能是：穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展，走品質(zhì)、品種的路子。我們現(xiàn)在的難處是：規(guī)模競爭處于劣勢，產(chǎn)品品質(zhì)也處于劣勢，客戶市場都是些低端客戶，是屬于要淘汰的落后產(chǎn)能對象。市場客戶都淘汰了，那我們的產(chǎn)品還賣給誰？所以，我們必須走品質(zhì)、品種的路子，靠改進提升品質(zhì)、品種，開發(fā)出高速經(jīng)編機能夠使用的高端客戶。否則，我們的市場、我們路會愈走愈狹，那無疑于慢性自殺，最后被市場所淘汰。對此，我們必須高度統(tǒng)一思想認識，形成合力。

4、工業(yè)絲：快速發(fā)展、延伸發(fā)展，形成規(guī)模化和核心競爭力 如果簡單用幾個字概況一下：民用絲是活好，工業(yè)絲是做強。一流企業(yè)也好，龍頭企業(yè)也罷，都必須依靠工業(yè)絲作支撐。民用絲，我們也曾經(jīng)是排名靠前的企業(yè)，后來停滯了。工業(yè)絲，我們一定要抓住當(dāng)前有利時機，現(xiàn)在時機很好：工業(yè)絲正處于行業(yè)成長期，用途愈來愈廣，零庫存、負庫存，2018、2019年除了我們，沒有新的產(chǎn)能出來。所以，一定要抓住當(dāng)

前有利時機，搶占先機，加快發(fā)展，一期、二期，適時啟動建設(shè)三期，形成規(guī)模化和強競爭力，并適時向附加值高的下游產(chǎn)品延伸，構(gòu)建競爭力更強、產(chǎn)品更高端，經(jīng)濟效益更好的一體化發(fā)展格局，力爭用5年左右時間，成為國內(nèi)工業(yè)絲真正的龍頭。

5、IPO上市，走資本市場路子

用心經(jīng)營企業(yè)是一方面，資本運作手段是另一方面。有一句話叫：實業(yè)是身軀，資本運作是靈魂。企業(yè)要做大做強，離不開資本市場，華為是特例。無論是民用絲還是工業(yè)絲，稍微有點名氣的，都上市了。而且，借助資本市場，迅速擴張，上下游、產(chǎn)業(yè)鏈、一體化，賺取超額壟斷利潤，逼得同行中小企業(yè)日子愈來愈難過。所以，以上市為目標(biāo)，借力資本市場，走資本市場路子，實現(xiàn)企業(yè)做大做強的目標(biāo)，也是我們必須要走的路子。這方面，我們已經(jīng)做了一些前期準(zhǔn)備工作，下一步會按計劃加快推進。

6、國內(nèi)、國際兩個市場

隨著工業(yè)絲新項目建成投產(chǎn)，產(chǎn)能產(chǎn)量上規(guī)模，我們企業(yè)必然會立足國內(nèi)市場、積極拓展國際市場。打造世界一流化纖強企的目標(biāo)定位，也必然要求我們今后在國際市場上占有一席之地。目前滌綸工業(yè)絲產(chǎn)能全世界300萬噸，其中國內(nèi)200萬噸，而全世界實際使用量超過350萬噸，國內(nèi)產(chǎn)品40%以上出口。雖然出口貿(mào)易機遇與挑戰(zhàn)并存，但拓展國際市場、發(fā)展出口貿(mào)易一定會是我們一個非常重要的方向。2017年，在金亮董事長的親自操盤下，我們已經(jīng)成立了XXX商貿(mào)公司，除了承擔(dān)起主要原料現(xiàn)貨采供、期貨套期保值業(yè)務(wù)外，還將為出口貿(mào)易探路、為拓展國際市場打基礎(chǔ)。

三、2018年主要目標(biāo)任務(wù)、重點工作

（一）主要目標(biāo)

1、全年生產(chǎn)、安全、環(huán)保力爭無事故，確保無重大事故，“零”處罰；在線監(jiān)控SO2、NOx、煙塵日均值達標(biāo)率為100%。

2、民用絲：產(chǎn)量≥32000噸/月；AA率（定長）≥95%，機械效率≥98%。

3、工業(yè)絲：產(chǎn)量≥3000噸/月（不含新產(chǎn)能）；AA率≥97%，機械效率≥97%。

4、品質(zhì)：3A產(chǎn)品占有率≥35%；全年公司無重大質(zhì)量事故；客戶質(zhì)量問題投訴處理率100%。

5、銷售：全年銷產(chǎn)率≥100%。

6、庫存：民用絲≤10000噸/月；工業(yè)絲：≤0庫存。

7、新客戶開發(fā)≥2個/月；新品開發(fā)≥1個/月。

8、采購：計劃完成率100%，及時率100%，質(zhì)量達標(biāo)率100%。

9、人員招聘、管理：一線員工招聘人數(shù)≥500人；離職率控制在2%以內(nèi)。

10、培訓(xùn)完成率：100%。

（二）重點工作

主要有以下十項重點工作：

1、著力抓好品質(zhì)提升，努力走出以質(zhì)取勝的新路子

前面已經(jīng)分析過，民用絲必須走品種、品質(zhì)的路子，由過去的以價取勝轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)取勝，對此，公司也下定了決心。在這里，我

著重強調(diào)四點：

（1）要確保完成公司下達的3A產(chǎn)品占比35%的目標(biāo)。也就是說，我們所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，35%要能用于高速經(jīng)編機，我們的產(chǎn)品目前還基本無法在高速經(jīng)編機上使用，衡量我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否改進提高、改進提高的量比多大，就看我們的產(chǎn)品能不能用于高速經(jīng)編機、有多少能夠用于高速經(jīng)編機。目前，由于環(huán)保風(fēng)暴，大量的落后產(chǎn)能在淘汰，釋放出來的產(chǎn)能正在被紛紛擴能的高速經(jīng)編機所填補，低端織機在萎縮、淘汰，高端織機在擴能，所以我們的產(chǎn)品也要適應(yīng)。董事長要求，要在一、二季度實現(xiàn)3A產(chǎn)品占比35%的目標(biāo)。

（2）要形成合力抓品質(zhì)提升。是什么問題就解決什么問題，哪里有問題就解決哪里的問題，是原料的問題就解決原料問題，是輔料問題就解決輔料問題，是配件問題就解決配件問題，是設(shè)備問題就解決設(shè)備問題，是技術(shù)、工藝問題就解決技術(shù)、工藝問題，是周期性工作不到位問題就解決周期性工作問題，是質(zhì)檢問題就解決質(zhì)檢問題，是人的問題就解決人的問題，總之，要形成合力、齊心協(xié)力。品質(zhì)提升是系統(tǒng)工程，是今年工作的重中之重，是關(guān)系到我們民用絲生死存亡的問題，必須形成合力、真抓實干。

（3）要用好提質(zhì)增效考核激勵政策。2018年新政策、重大政策，生產(chǎn)與銷售捆綁、聯(lián)動，核定銷售差價、超額部分的20%拿出來獎勵銷售與生產(chǎn)，平時工資照拿，重點是考核年終獎。此舉的目的就是要激勵生產(chǎn)車間、分廠把產(chǎn)品品質(zhì)、品種搞上去，生產(chǎn)更多的3A產(chǎn)品，激勵銷售找準(zhǔn)市場、找到好客戶，把我們生產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

賣出好的價格，企業(yè)增利潤，你們得獎勵。

（4）為更好加強對產(chǎn)品質(zhì)量管理，從2018年開始，質(zhì)檢部從生產(chǎn)部劃出、分設(shè)，由公司總經(jīng)理直管，這也是抓產(chǎn)品品質(zhì)提升的一個舉措。希望質(zhì)檢部門認清定位，理順體制機制，創(chuàng)新思路，認真履職，發(fā)揮應(yīng)有作用。這里提一條底線要求：不允許存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品未經(jīng)發(fā)現(xiàn)、檢出而流出廠外。當(dāng)然還有原料等問題，質(zhì)量不合格的采購，不能進廠。

2、著力抓好中高端客戶開發(fā)，全力擴大產(chǎn)品市場覆蓋面 所謂中高端客戶，主要是指高速經(jīng)編機客戶，目前我們在這一群體客戶幾乎空白，必須殺出一條血路。主要措施有下面七條：

（1）人是最關(guān)鍵的因素。所以這次我們在組織構(gòu)架調(diào)整時，新設(shè)臵了銷售總監(jiān)一職，還設(shè)臵了市場開發(fā)部，提拔汪峰同志任銷售總監(jiān)，韓建科同志任市場開發(fā)部經(jīng)理。汪峰名牌大學(xué)畢業(yè)，年富力強、沖勁足、腦子活，期待汪峰同志能帶出一支狼性的銷售團隊，沒有一個好的強的銷售團隊，就不可能有好的銷售業(yè)績。

（2）要強化銷售引導(dǎo)生產(chǎn)的責(zé)任、發(fā)揮銷售引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。銷售要了解市場、熟悉市場、勤跑市場，把那些適銷對路的產(chǎn)品從市場上拿回來，引導(dǎo)生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來，再以一個好的價格銷售出去。特別是要圍繞35%的3A產(chǎn)品，尋找目標(biāo)客戶、定品種，引導(dǎo)生產(chǎn)。能不能找到目標(biāo)客戶、定品種是銷售的責(zé)任，能不能生產(chǎn)出來是生產(chǎn)的責(zé)任。

（3）實施銷售差價考核。也就是剛才說的提質(zhì)增效考核激勵政

策，核定差價超額部分20%中的一半，用于銷售獎勵，差價愈大，銷得愈多，獎勵愈多，下有保底、上不封頂，政策力度應(yīng)該說非常大，而且平時一塊照拿。

（4）要切實加大市場開拓力度，特別是中高端客戶開發(fā)。目前我們的市場形勢不容樂觀，幾大市場：南通市場已失守，常熟市場大幅萎縮，海寧市場還沒有打進去。要抓住產(chǎn)品品質(zhì)提升這個契機，全力抓好市場開拓，收復(fù)南通、鞏固常熟、打進海寧，特別是打進一批中高端客戶，不能把3A產(chǎn)品還是賣給了那些小散、低端，否則就失去了意義，白忙！

（5）還是要堅持“快進快出”的銷售策略，緊跟市場、確定價格，根據(jù)市場變化合理控制好公司庫存，力爭實現(xiàn)產(chǎn)銷當(dāng)日平衡，始終保持庫存低位運行。工業(yè)絲銷售，要提前為新項目投產(chǎn)作準(zhǔn)備，新項目投產(chǎn)了，產(chǎn)能增加了，也要做到銷售“零庫存”、“負庫存”。要加強產(chǎn)品銷售價格管理，低于產(chǎn)品價格表的，要嚴(yán)格把關(guān)、報批，杜絕有失公允、有損利益的“人情價”、“關(guān)系價”銷售。

（6）現(xiàn)有客戶要確保一個不流失。除非下游客戶工廠關(guān)門，對此要加強考核。跑到一個客戶不容易，失去一個客戶很容易。要高度重視、切實處理好客戶質(zhì)量投訴問題，確保不因此而流失客戶。

（7）新成立的市場開發(fā)部要加快運作。圍繞開發(fā)中高端客戶，圍繞35%3A，圍繞每個月開發(fā)新品不少于1只的目標(biāo)，開發(fā)市場適銷對路、我們具備能力生產(chǎn)的產(chǎn)品、品種。今后對市場開發(fā)部的定位一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、超前性、領(lǐng)先性、實用性。

3、著力抓好采購供應(yīng)，真正把“采供為生產(chǎn)服務(wù)”落到實處 采購供應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要一環(huán)，事關(guān)采購質(zhì)量、采購價格、采購及時性，事關(guān)生產(chǎn)穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量。在這里我重點強調(diào)五點：

（1）主要原料特別是大宗商品要保持穩(wěn)定供應(yīng)。先考慮有利于生產(chǎn)穩(wěn)定，再考慮原料的套期保值、增值，處理好長單與現(xiàn)貨的關(guān)系，合理庫存與庫存富余沉淀資金的關(guān)系，防止現(xiàn)貨市場緊張而影響生產(chǎn)穩(wěn)定。前段時間，PTA現(xiàn)貨緊張，聚合經(jīng)常調(diào)配比，生產(chǎn)波動性大，今后要避免這種現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)然原料的套期保值、增值這也非常重要，要繼續(xù)操作好，鞏固成績，提高成效。

（2）始終堅持“采供為生產(chǎn)服務(wù)”，保證采購質(zhì)量。采供為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為銷售服務(wù)，銷售引導(dǎo)生產(chǎn)，一條龍、一環(huán)套一環(huán)。采供要與生產(chǎn)多溝通，經(jīng)常聽取生產(chǎn)意見，輔料、配件、易耗品，都要圍繞滿足于生產(chǎn)需要進行采購。質(zhì)量是前提，先質(zhì)量、后價格，差不多質(zhì)量比價格，質(zhì)量不好再便宜都沒有用。當(dāng)然生產(chǎn)上也要講成本控制，講性價比。還有批量采購也要保持穩(wěn)定性，機器設(shè)備上大量用、經(jīng)常用的配件，特別是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵件，廠家不能雜七雜

八、換來換去，同一臺機器設(shè)備用上不同的配件，不利于質(zhì)量穩(wěn)定。

（3）要繼續(xù)堅持招投標(biāo)制度。采購招投標(biāo)，今年我們從無到有，取得了突破性成效。明年要繼續(xù)推進、擴大“投標(biāo)競價”采購方式，全面綜合評價投標(biāo)各方，綜合考慮配件和設(shè)備的運行周期成本和周

期壽命，最大限度的獲得合理性價比，真正做到：價廉物美，物有所值，控制成本。

（4）要進一步規(guī)范采購流程。確保流程清晰前提下對采購計劃、合同、ERP進行嚴(yán)格審核，提高部門規(guī)范化操作水平。防止誤采購、超采購。特別是人工單包項目的采購，最容易發(fā)生超采購，如果是雙包，一個也不會多，單包往往會多出不少，棄之可惜、用之無處，造成浪費和損失，還要找地方堆放。這個問題必須解決，一方面規(guī)范采購，另一方面要從源頭上解決，在簽訂施工項目合同時，明確規(guī)范，加以約束，實施處罰。

（5）要加強采供倉庫管理，特別是五金庫，庫內(nèi)包括庫外，全面盤點、登記造冊、統(tǒng)籌管理、加強調(diào)度，防止一邊采購，一邊有“沉睡件”、“僵尸件”躺在庫里或者庫外，甚至被外協(xié)單位挪用。要堅持“以舊換新”，防止超領(lǐng)、冒領(lǐng)、虛領(lǐng)，給公司造成損失，對此，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。

4、著力抓好績效考核，調(diào)動促進員工積極性、企業(yè)業(yè)績“雙提高”

績效考核的出發(fā)點是為了調(diào)動大家的積極性、挖掘大家的潛能，發(fā)揮出最大的能力，實現(xiàn)公司確定的目標(biāo)。綜合2018年《經(jīng)營考核》、《部門考核》、《車間考核》等政策，重點有以下四個方面的變與不變：

（1）變化之一：公司生產(chǎn)副總、經(jīng)營副總2017年沒有考核，明年都要考核。生產(chǎn)副總重點考核品質(zhì)管理（占比45%）、生產(chǎn)指標(biāo)

（30%）、安全生產(chǎn)（25%）；經(jīng)營副總重點考核銷售（占比55%）、采購（30%）、儲運（15%）。

（2）變化之二：紡絲分廠廠長、副廠長、總工17年基本沒有考核，明年都要考核。廠長、副廠長重點考核品質(zhì)管理（占比40%）、生產(chǎn)指標(biāo)（15%）、6S管理（10%）、安全生產(chǎn)（15%）、加工成本（10%）、員工管理（10%）六個方面；總工重點考核品質(zhì)管理（占比50%）、生產(chǎn)指標(biāo)（30%）、安全生產(chǎn)（15%）、員工管理（10%）四個方面。熱電、聚合、空壓考核政策也有所變化，除了綜合考核一塊以外，還有考核激勵一塊。

（3）變化之三：實行利潤考核。除上述綜合考核外，銷售與生產(chǎn)捆綁，對經(jīng)營副總、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員，以及生產(chǎn)副總、生產(chǎn)部長、紡絲分廠值班長以上，實行利潤考核，也就是提質(zhì)增效考核，進一步調(diào)動全體經(jīng)營、生產(chǎn)團隊積極性，提升產(chǎn)品品質(zhì)，開發(fā)高端客戶，提高銷售利潤。

（4）員工日結(jié)工資和后勤部門考核基本不變。員工日結(jié)工資考核作了些微調(diào)，主要是保障基本工資，在這個基礎(chǔ)上考核績效，體現(xiàn)以激勵為導(dǎo)向，調(diào)動促進員工積極性，以求實現(xiàn)員工收入與企業(yè)業(yè)績“雙提高”。

5、著力抓好安全環(huán)保，確保實現(xiàn)安全環(huán)保“無事故”“零處罰” “無事故”“零處罰”是一個高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的目標(biāo)，但也是基本目標(biāo)、基礎(chǔ)性工作，我們必須確立這樣一個目標(biāo)，安全環(huán)保無小事，責(zé)任重于泰山，防范勝于救災(zāi)。重點要抓好以下五方面工作：

（1）抓好安全環(huán)保責(zé)任落實工作。按照“誰主管誰負責(zé)”“誰管轄的區(qū)域誰負責(zé) ”的要求，進一步明確責(zé)任主體、責(zé)任范圍、責(zé)任要求，落實責(zé)任追究，推進安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制真正落實。

（2）堅持問題導(dǎo)向抓好安全環(huán)保工作。定期開展安全環(huán)保大檢查、隱患大整治活動，對排查確定的隱患，列出清單、建立臺賬、跟蹤整改。同時，各分廠、車間要突出問題整改抓好安全環(huán)保工作，針對紡絲熱媒系統(tǒng)，熱電脫硫脫硝，聚合脫硫脫硝、放射源、PTA、乙醛、污水站，以及各車間安全用電等重點區(qū)域，開展專項排查，有效防止和堅決遏制各類事故發(fā)生。

（3）抓好排放不超標(biāo)、環(huán)保“零處罰”。進一步提高員工環(huán)保意識、加強管理、減少排放、美化環(huán)境。抓好VOCs的整治，明年5月底前基本解決VOCs排放問題。污水、雨水治理工作：要加快污水管道的改造，全面完成雨污分流，做到只有雨水、沒有污水入河。

（4）抓好特殊設(shè)備安全管理和新項目建設(shè)安全工作。繼續(xù)落實好各項安全管理措施，規(guī)范各類臺賬，結(jié)合公司、車間實際情況，對公司所有特種設(shè)備制作明顯標(biāo)志、完善操作規(guī)程，定期做好特種設(shè)備操作培訓(xùn)，確保操作人員不誤操作，確保特種設(shè)備安全運行。同時要加大對施工現(xiàn)場的安全管理，規(guī)范進廠手續(xù)，簽訂安全協(xié)議，加大對施工現(xiàn)場的巡查和督查，及時排除安全隱患，確保施工期間不發(fā)生重大安全事故。

（5）我還要重點強調(diào)一下熱電、聚合、空壓三個板塊，要更加重視安全環(huán)保工作，特別是安全工作。你們是紡絲車間的上游，傳

導(dǎo)效應(yīng)大，一旦發(fā)生事故，特別是如果熱電發(fā)生事故，全廠都得停下來，影響面大、損失大。因此，要把安全生產(chǎn)放在第一位，其次才是經(jīng)濟運行。在確保安全生產(chǎn)的前提下，降低成本、提高效益，用足產(chǎn)能，減少臺機運行，減少副產(chǎn)品產(chǎn)生。

6、著力抓好基礎(chǔ)管理，切實提高各項管理制度執(zhí)行力 管理是企業(yè)永恒的主題，管理怎么樣？直接決定一個企業(yè)生產(chǎn)的好壞、發(fā)展的快慢和可持續(xù)力，必須持之以恒、堅持不懈抓管理。重點四個方面：

（1）要持續(xù)抓好6S管理工作。明年6S管理的重點：鞏固成效、改進不足，推進標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。將現(xiàn)有的6S管理成果，進行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，對于好的現(xiàn)場管理樣板，組織各分廠和車間管理人員進行交流學(xué)習(xí)，將管理樣板固定下來，在全公司范圍內(nèi)進行推廣，逐步實現(xiàn)全公司6S管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的統(tǒng)一化。同時，要加強對6S管理的培訓(xùn)教育，讓員工從內(nèi)心認可6S管理帶來的好處，從習(xí)慣上培養(yǎng)員工按照公司6S管理要求，認真做好6S的日常工作，通過反復(fù)做、重復(fù)做，提升日常6S管理的可持續(xù)性。人力資源部也要對6S管理進行不定期抽查、匯總通報,跟蹤考核。每月聯(lián)合生產(chǎn)部至少組織一次統(tǒng)一檢查評比,對評比結(jié)果進行通報。

（2）要進一步建立健全各項管理制度。按照創(chuàng)一流企業(yè)、IPO上市企業(yè)的目標(biāo)定位，逐步建立起與此相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度，包括人力資源管理制度、安全管理制度、環(huán)保管理制度、財務(wù)管理制度、行政管理制度、物資管理制度、采購管理制度、生產(chǎn)管理制度、銷售管理制度、質(zhì)量管理制度、勤廉建設(shè)制度等等，建立健全公司制度流程體系，實現(xiàn)管理有章可循，用制度管人。

（3）要提高管理的信息化、科學(xué)化水平。公司ERP系統(tǒng)要提高完善，成功ERP系統(tǒng)并有效運行的企業(yè)，有利于提高企業(yè)運行效率、降低企業(yè)運營成本、提高企業(yè)管理水平，要圍繞實現(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理，圍繞采供、生產(chǎn)、銷售、倉庫、財務(wù)形成閉環(huán)，圍繞成本核算自動化、辦公自動化等等，企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，堵塞管理漏洞，減少人為差錯。要逐步建立、提高生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平，讓所有生產(chǎn)過程控制實現(xiàn)科學(xué)化管理、制度化管理、規(guī)范化管理，讓每一道工序都按照科學(xué)、規(guī)范、制度的要求進行，加強生產(chǎn)過程管理中的電算化管理，所有生產(chǎn)過程都實現(xiàn)計算機分析、總結(jié)，從中提煉有益生產(chǎn)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗。逐步擺脫經(jīng)驗式管理和老觀念、老思想，讓生產(chǎn)管理進入數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計管理的方向，避免過多的依賴管理人員個人經(jīng)驗。

（4）要切實抓好各項管理制度的執(zhí)行。再好的制度，不去落實，不執(zhí)行到位，等于沒有。我們公司現(xiàn)有制度也不少，從今年人力資源部檢查的情況看，問題也不少。必須要在抓執(zhí)行、抓監(jiān)督、抓檢查上下功夫，各板塊、各部門要加強自覺性，提高執(zhí)行力，切實抓好各項管理制度的貫徹執(zhí)行，檢查組要有組織、有目的、有重點的進行抽查或巡查，不放松檢查、不放過問題，明知故犯的、屢犯不改的，要加大處罰力度。什么時候檢查不出問題了，我們的各項規(guī)章制度也就落實到位了。

7、著力抓好成本管控，始終堅持品質(zhì)提升與成本管理“兩手抓” 成本管控是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，這幾年是XX大投入的幾年，品質(zhì)提升也會相應(yīng)提高成本，資金的壓力相對比較大，因此，就更需要進行成本管控。重點要從以下幾個方面加強成本管控：

（1）生產(chǎn)上，要通過提高效率、降低消耗來節(jié)約成本。穩(wěn)定生產(chǎn)、優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)消耗，節(jié)約生產(chǎn)成本。匯集各方資源、技術(shù)、人才進行攻關(guān)，通過解決生產(chǎn)中存在的生頭難、切換多、網(wǎng)絲、毛絲、斷頭、報警、跑冒滴漏等問題，提高機械效率，減少不合格品，減少廢絲，降低原輔料和能源消耗，這些工作做好了，單位成本也會隨之下降。熱媒站要運行好1號爐、5號爐，精心調(diào)整運行工況，力爭明年熱媒能耗降低到155噸原煤以下；熱媒站還要研究，1號爐投運后，怎么解決目前熱媒系統(tǒng)流量問題，減少熱媒泵運行臺數(shù)。

（2）設(shè)備上，要通過節(jié)能改造、降低能耗來節(jié)約成本。在不降低成品質(zhì)量、不增加生產(chǎn)難度、不提高生產(chǎn)風(fēng)險、投資回報合算的前提下，通過節(jié)能技改降低企業(yè)的能耗水平，尤其要：加快熱電3號高背機組安裝調(diào)試，跟供貨單位做好溝通，盡快發(fā)貨，盡快投運，盡快見效；推進水泵節(jié)能改造，空壓試運行2臺泵，如果能夠達到預(yù)期效果的話，在全公司范圍內(nèi)進行推廣改造；盡快做好XXX氮氣改造工程，盡快投運，一旦投運將有效的減少液氨和SSP運行成本；汽輪機拖動空壓機的設(shè)備選型工作也要加快，為后期項目做好公用工程準(zhǔn)備工作。

（3）管理上，要通過開源節(jié)流、杜絕浪費來節(jié)約成本。該花的錢要花，不該花的錢不花，不該省的錢不省，該省的錢要省，開源節(jié)流，把有限的資金用到該用的地方。人員工資、剛性支出沒辦法，但非生產(chǎn)支出該控制的還是要嚴(yán)格控制，切實加強管理費用、行政費用、財務(wù)費用管理，降低企業(yè)運行成本，特別是接待費用和出差費用要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，后勤用水、用電、用氣要形成良好習(xí)慣，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

（4）財務(wù)部門，要進一步建立完善成本報表信息反映系統(tǒng)，客觀真實反映各車間總成本、平均單位制造成本、公司完全成本，準(zhǔn)確分析月度成本差異及月度成本變動的因素，為公司領(lǐng)導(dǎo)加強成本管控提供決策參考。

8、著力抓好新項目建設(shè)，力爭提前、確保按期建成投產(chǎn)達效

新項目，即工業(yè)絲技改擴能項目，設(shè)備已訂購，土建已開工，大量資金已投下去，在確保質(zhì)量、安全的前提下，搶進度就是搶效益，搶進度就是搶占市場先機，必須以只爭朝夕的精神、效率來抓好新項目建設(shè)。強調(diào)三點：

（1）一期20位填平補齊項目：設(shè)備今年7月份已經(jīng)與德國巴馬格公司簽訂，明年6月份交10個位、7月份交10個位，7、8月份到廠。要按照這一時間節(jié)點，超前組織好人員和培訓(xùn)好人員，確保設(shè)備進廠后，能迅速進行安裝、調(diào)試，爭取用1-2個月時間安裝、調(diào)試結(jié)束，力爭10月1日如期投產(chǎn)、提早投產(chǎn)、全部投產(chǎn)，為國慶節(jié)獻禮。項目辦也要加強與設(shè)備供應(yīng)商多溝通，力爭設(shè)備早交貨，為我們項目如期投產(chǎn)、提前投產(chǎn)爭取

更多的時間，早一天到貨，就能早一天安裝、早一天投產(chǎn)。

（2）二期48個位12萬噸項目：目前土建進度已經(jīng)接近完成20%，要按照明年5月底前土建完工，具備設(shè)備安裝條件的要求，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，加強督促檢查，確保按期保質(zhì)完成土建工程。德國巴馬格設(shè)備已全部訂購，明年9月份開始分期分批交貨，9月份交8個位，11月份交20個位，12月份交20個位，對此也要做好人員、設(shè)備安裝調(diào)試、新項目用工準(zhǔn)備。年產(chǎn)240萬噸增粘裝臵、空調(diào)空壓等公用工程也要把握時間節(jié)點，同步實施到位，確保二期項目如期、盡早投產(chǎn)達效。

（3）三期投資30萬噸項目： 11月8日已經(jīng)宜興市經(jīng)信委備案立項，公司將視情適時啟動建設(shè)，但項目的前期工作和前臵手續(xù)還是要及早開展、辦理，特別是環(huán)評要及早辦理、加快辦理，為今后項目適時開工建設(shè)創(chuàng)造條件。

新建設(shè)的項目，2018年是任務(wù)比較重的一年，投資體量大、時間緊、要求高，加班加點必不可少，希望大家作好思想準(zhǔn)備，關(guān)鍵時刻要挺得上、打得贏。

9、著力抓好團隊建設(shè)，牢固確立“以人為本”的管理發(fā)展理念 就企業(yè)而言，團隊建設(shè)主要包括經(jīng)營管理隊伍、專業(yè)技術(shù)隊伍、員工隊伍三支隊伍建設(shè)，確立“以人為本”的理念，就是要把這三支隊伍人員招滿、建強、用好、留住。

（1）要在“招滿”上下功夫。前面我也提到了我們企業(yè)現(xiàn)在存在招工難度大、崗位人員不足問題，要采取各項措施，招人引人。要加強在企業(yè)當(dāng)?shù)卣泄ば麄鳎闷髽I(yè)影響力、企業(yè)員工宣傳引薦 的方式招工；充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、媒體手段：微信、網(wǎng)站、電視等平臺發(fā)布招聘信息；主動出擊，與大專院校互動，進校園開展招聘宣講活動，邀請院校師生來企業(yè)參觀考察，增加對我們企業(yè)的認知和了解，引薦學(xué)生來XX就業(yè)，同時與大專院校“人才定向培養(yǎng)”合作，培養(yǎng)適合我們企業(yè)的人才和員工；赴欠發(fā)達地區(qū)：云南、貴州、四川、安徽等地進村到戶宣傳招工，同時發(fā)展一批兼職招聘員和設(shè)立一些招聘站（如人社部門、社區(qū)、村級服務(wù)站等）進一步擴大我們的招工范圍和有效性；還要加強與勞務(wù)派遣公司合作，幫助協(xié)助我們招工。

（2）要在“建強”上下功夫。所謂“強”就是要有與崗位工作要求相適應(yīng)的素質(zhì)能力、能勝任本職工作。經(jīng)營管理負責(zé)人、一把手，要具備識大體、抓大局、善統(tǒng)籌、會用人、帶團隊、敢抓敢管、善抓善管的能力。日常要加強一把手的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合能力的培養(yǎng)。專業(yè)技術(shù)強：就是在我們生產(chǎn)過程中要不斷鉆研技術(shù)，能啃硬骨頭、能攻堅克難、解決生產(chǎn)所存在的問題，提高效率、提高優(yōu)等品率；能學(xué)習(xí)、了解、掌握行業(yè)先進技術(shù)、工藝，能開發(fā)附加值高的新產(chǎn)品。員工隊伍強：就是熟悉崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，知曉崗位操作流程、規(guī)章制度、安全環(huán)保要求，做到應(yīng)知應(yīng)會，工作責(zé)任心強、執(zhí)行力強。

（3）要在“用好”上下功夫。人盡其才，物盡其用。用好人的途徑有許多，要根據(jù)員工個人的條件、知識背景、閱歷等情況，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，通俗的講就是要“畫一個餅”，讓招聘來的人在企業(yè)有明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，心中有數(shù)，適合干哪一個工種、哪一

個崗位、怎么干？才能得到提升和提拔。還有，要幫助他們提高，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃。唯才是用，相馬不如賽馬，通過競聘的方式，選出人才、重用人才，讓其在崗位上發(fā)揮能力、干好工作，成就自己。

（4）要在“留住”上下功夫。事業(yè)留人，給員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工通過努力可以實現(xiàn)什么。職務(wù)留人，對業(yè)績突出的、綜合素質(zhì)高的人要給予“晉升”機會，在企業(yè)里，業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)好的員工會不斷產(chǎn)生升職的念頭，業(yè)務(wù)人員想升主管，主管想當(dāng)經(jīng)理；擋車工想升錠管員，錠管員想升值班長，值班長想升車間主任，主任想升廠長。要給他們不斷的肯定和榮譽。如，設(shè)立銷售精英、金牌員工、操作能手等稱號。感情留人，要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系，加強交流，要了解員工的困難和苦衷，幫他們解決工作和生活中的實際困難。比如外地員工住宿問題、子女受教育問題。待遇留人，待遇是吸引人的物質(zhì)動力，2018年我們實行了新的薪酬體系、輪休制度，今后隨著形勢的變化、企業(yè)的發(fā)展，進一步加以完善。

（5）要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫。學(xué)習(xí)是進步的階梯，不學(xué)習(xí)，就不會進步、不會提高，別人在學(xué)習(xí)、你不學(xué)，你就會被淘汰。要牢固樹立“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)精神，加強自學(xué)。一個人最大的能力就是學(xué)習(xí)能力，如果他的學(xué)習(xí)能力非常強大，那這個人今后肯定不得了。要重視做好“引進來、送出去”工作，送出去：加強與大專院校的合作，把具備較強專業(yè)技術(shù)、綜合素質(zhì)的員工送到大專院校進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加以提升。引進來：邀請外面的專家、講師前

來公司授課；“師徒結(jié)對”：有豐富的實際工作經(jīng)驗的員工“幫、傳、帶”新員工；實施好生產(chǎn)和管理“兩訓(xùn)一考”員工的教育培訓(xùn)工作。“培訓(xùn)是員工最好的福利”。任何人都會渴望學(xué)到一些新知識、新技能，提高自已的技能和知識，以提高自己的價值。

（6）要在職業(yè)道德建設(shè)上下功夫。特別是各級管理人員、營銷人員更要加強職業(yè)道德建設(shè)，今年我們制定了管理人員職業(yè)道德規(guī)范，要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到位，一方面，我們在加強制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、堵漏洞，另一方面，也希望大家保持高度自覺，千萬不要去鉆這個漏洞，要堅決杜絕損害公司利益的行為，杜絕借公濟私、化公為私，不允許接受業(yè)務(wù)單位的請吃、禮品，凡有違反的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

（7）要在企業(yè)文化建設(shè)上下功夫。開展好豐富多彩的企業(yè)文化活動，比如：3月8日“婦女節(jié)”活動、迎“五一”技能操作比賽、“中秋文藝晚會”、“國慶”籃球賽，春節(jié)前組織大學(xué)生、技術(shù)、管理人才的“迎春”座談會和住廠員工的“宿舍文藝”活動等等，為廣大員工營造一個積極、健康、向上的良好企業(yè)文化氛圍，進一步增強凝聚力、向心力。

10、著力抓好一季開門紅，為實現(xiàn)全年各項目標(biāo)任務(wù)起好步、開好局、夯實基礎(chǔ)

冬春兩季是化纖行業(yè)生產(chǎn)的黃金季節(jié)，要抓住有利時機，抓好開局，實現(xiàn)一季開門紅，為全年工作爭取主動。這里簡要強調(diào)三點工作：

（1）各項工作要抓“早”。一日之計在于晨，一年之計在于春，時間

稍縱即逝，各板塊、各部門要切實圍繞今年目標(biāo)任務(wù)，早抓貫徹、早抓落實，根據(jù)各自生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的實際情況，制定好目標(biāo)任務(wù)的分解和落實方案，有效推進工作的執(zhí)行、落實，為一季度工作開門紅打開新局面。

（2）要安排好節(jié)日期間的生產(chǎn)。春節(jié)將至，各生產(chǎn)分廠、車間要安排好節(jié)日期間的生產(chǎn)工作，要及早安排、布臵好節(jié)日期間值班和加班人員，尤其是外地員工春節(jié)回家過年，要做好思想工作，并安排好他們回家過年后、其空缺崗位的頂崗工作，做到不影響生產(chǎn)，確保正常生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。同時要控制好節(jié)前、節(jié)后生產(chǎn)員工的流失，有的員工回家過年不來了、有的又找新工作了，這方面的問題尤其生產(chǎn)車間各級管理人員要高度重視，要加強與員工交流溝通，確保員工不外流。目前生產(chǎn)上還缺員，絕不能讓員工再流失，否則會影響到正常生產(chǎn)。

（3）要組織好元旦后的客戶座談會。拓展市場、開發(fā)新客戶，是明年營銷上考核的重點。我們計劃在元旦后，組織舉辦一場大型客戶座談會。時間要盡可能早，座談交流、聯(lián)絡(luò)感情。要通過這次座談會，進一步了解市場、熟悉客戶，知道他們需要什么樣的產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品是什么要求，我們需要改進和提高什么。我們營銷部門在組織客戶座談時，要統(tǒng)籌考慮，做好準(zhǔn)備，邀請一些我們公司忠實的客戶、流失的客戶、有潛質(zhì)的新客戶，把這次座談會搞好，為營銷消化節(jié)日期間的庫存、實現(xiàn)一季開門紅乃至全年營銷目標(biāo)奠定客戶基礎(chǔ)。

同志們，成績已經(jīng)屬于過去，我們正站在新的起點上，展望未來我們信心百倍。讓我們在董事長、副董事長的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)一流的精神、盡職負責(zé)的態(tài)度、不達目的不罷休的決心，攜起手來，真抓實干，為圓滿

完成全年各項目標(biāo)任務(wù)而共同努力奮斗！

第四篇：總經(jīng)理助理、辦公室主任總結(jié)計劃

2010工作總結(jié)暨2011工作計劃

本人于XXXX年XX月XX日進入XXXX公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，同時兼任辦公室主任。除了完成為總經(jīng)理當(dāng)好參謀助手，承上啟下，對內(nèi)溝通，對外協(xié)調(diào)等總經(jīng)理助理本職工作，且作為辦公室主任，分管公司行政人事工作。

經(jīng)過入職至今四個半月的工作、學(xué)習(xí)，個人方面得到了極大的提升，工作方面，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本上良好地打開了工作局面。在此2010年末，2011年初之際，將本人及辦公室工作簡要作如下匯報：

第一部分 2010總結(jié)

一、行政事務(wù)管理

1、資產(chǎn)管理

由于公司成立運行不久，規(guī)章制度尚未完善，人員配備尚未到位，公司籌備階段的資產(chǎn)無法及時入庫、登記造冊。辦公室于2010年9月開始著手進行公司固定資產(chǎn)建檔管理。12月會同財務(wù)部共同對公司辦公室及員工公寓的固定資產(chǎn)進行了盤點造冊，配合投資公司財務(wù)部完成《XXXX公司的年終盤點報告》。為接下來完善公司固定資產(chǎn)管理工作，出臺固定資產(chǎn)管理制度打下了基礎(chǔ)。

2、檔案管理

對前期及目前工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料，包括收（發(fā)）文件、會議文件、內(nèi)部文件、審批表、協(xié)議書以及員工個人資料等所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責(zé)管理。

3、文字工作

認真做好了公司的文字工作。草擬綜合性文件和簡報等文字工作，負責(zé)公司內(nèi)外會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉。認真做好了公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；結(jié)合投資公司現(xiàn)有的規(guī)章制度陸續(xù)起草、完善各項規(guī)章制度。充分利用了公司內(nèi)網(wǎng)，及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

4、公共關(guān)系管理

在公司總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在公司項目推進，下屬公司的注冊成立，證照辦理等方面，積極與相關(guān)政府部門、合作單位開展公關(guān)活動，建立并維護了良好的合作關(guān)系。

5、制度建設(shè)

公司成立伊始，所有規(guī)章制度都要經(jīng)歷一個從無到有的過程，由于投資公司也剛剛重組不久，所以作為下屬公司，很多規(guī)章制度的建設(shè)沒有參考的依據(jù)。但是目前公司辦公室在運行過程中，各方面操作運行都在逐步規(guī)范化，同時也在陸續(xù)根據(jù)公司的實際情況起草各項規(guī)章制度。力求使公司從成立之初就按規(guī)范化的路線來運行。

6、后勤事務(wù)管理

① 員工公寓管理

2010年9月接手員工公寓的管理工作，原已租用7間單身公寓，接手后增加租用3間，迄今為止，公司共租用單身公寓10間。其中7間為目前公司管理人員及員工居住，1間安排為員工小餐廳，另外兩間為公司內(nèi)部往來工作的領(lǐng)導(dǎo)、員工臨時機動住宿用房。

做好了各房的安排、調(diào)整、日常維修及資產(chǎn)管理等工作。

② 員工小餐廳的設(shè)立及管理

為解決公司各位領(lǐng)導(dǎo)及員工用餐問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室于2010年12月調(diào)整出一間公寓，配備設(shè)立了員工小餐廳，經(jīng)過近兩周的運行，雖有部分情況需要進一步摸索調(diào)整，但整體的運行情況良好。

二、人力資源管理

1、人力資源現(xiàn)狀

截止到2010年12月31日，公司共有正式員工7人，其中2人尚未轉(zhuǎn)正；臨時工6人。

正式員工中，男性員工4人，女性員工3人；研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷3人；平均年齡28.6歲。

由于公司剛成立不久，項目在2010年也未進入正式運行階段，人員較少，編制還未成形。

2、日常管理

公司目前相關(guān)規(guī)章制度尚未完善，《人力資源管理制度》雖已起草，但還未正式批準(zhǔn)實施，人力資源的日常管理目前從逐漸規(guī)范請假、考勤、考核等開始，員工培訓(xùn)根據(jù)實際工作需要開展。

三、存在的不足及改進建議

1、由于公司各方面架構(gòu)尚未完善，行政工作還未全面落實到位，對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；日常工作重心放在了處理太具體的事務(wù)性工作上去了，導(dǎo)致部門的戰(zhàn)略職能和統(tǒng)籌職能未能很好體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為部門工作對公司整個管理體系的支持性和組織性不足、相關(guān)部門管理工作推進的計劃性欠佳等，當(dāng)然這與部門的管理基礎(chǔ)水平和日常工作的推進順暢程度不高有關(guān)。

2011年，隨著公司項目的逐漸展開，辦公室將按總公司的指示逐步完善公司的人員構(gòu)架，并重點理順部門日常工作開展，提高日常工作管理的計劃性和條理性，慢慢將部門職能工作重心由處理繁雜事務(wù)轉(zhuǎn)換到為公司整個管理體系的建設(shè)和優(yōu)化提供服務(wù)平臺上來。

2、部門基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)有待完善。公司目前相關(guān)規(guī)章制度尚未完善，規(guī)章制度的出臺相對較為緩慢。

2011年重點要結(jié)合公司的管理實際和管理目標(biāo)進行完善，建設(shè)基礎(chǔ)管理平臺，主要包括建立基礎(chǔ)管理制度、管理流程和相關(guān)管理運行機制方面，例如員工手冊、人力資源管理制度、辦公用品管理制度、檔案管理制度等。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。在接下來的工作中，我本人及辦公室所屬人員皆應(yīng)加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強溝通交流，培養(yǎng)細心、耐心的工作態(tài)度，處理問題注意細節(jié)，力求在新的一年中使自己的工作能力及辦公室工作更上一層樓。

4、人力資源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。2010年末由于普洱國家公園部分資產(chǎn)已經(jīng)進行移交，需要招聘少量人員；另XX方面由于餐廳的重新調(diào)整開業(yè)，需要XX辦公室配合進行服務(wù)人員的招聘。辦公室針對以上情況進行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。

2011年普洱公司項目全面進入運行后，將面臨大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以滿足大量的招聘需求。

第二部分 2011計劃

一、行政管理

1、完善規(guī)章制度；

爭取通過《人力資源管理制度》，計劃完成《員工手冊》、《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《物品采購及出入庫管理制度》、《資金的請領(lǐng)及報銷制度》。

2、建立會議體系；

公司人員大量增加后，需要建立例會、專題會議等會議體系，以加強工作溝通交流，使各種信息得以及時傳遞、交流、討論、修正，提高工作效率。

3、企業(yè)文化建設(shè)。

按照公司人員發(fā)展的具體情況組織員工開展相應(yīng)活動，通過企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的文化生活，增強集體榮譽感。建立公司內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。

二、人力資源管理

1、完善公司架構(gòu)

① 根據(jù)公司項目運作的進度及總公司人力資源部的指示完善公司架構(gòu)，人力資源的整體規(guī)劃根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進行整體的制定，目前公司的整體發(fā)展即將步入一個高速的階段，因而需要盡快定崗、定位、薪酬的合理分配，按照先進的企業(yè)管理理念進行部門的組建等等。

② 完善辦公室構(gòu)架。根據(jù)目前公司的的實際情況及2011年公司的發(fā)展，本著人員精簡，效益最大化的原則，辦公室構(gòu)架計劃如下：

辦公室主任主要職責(zé)：

1、承上啟下，為領(lǐng)導(dǎo)的各項決策做好參謀；

2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理上級部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項；

3、行政、人事工作的統(tǒng)籌管理；

4、公司內(nèi)外關(guān)系橫向、縱向的協(xié)調(diào)工作。

人力資源專管員主要職責(zé)：

1、員工的人事檔案管理，人力資源狀況掌握和人才庫建立；

2、執(zhí)行招聘計劃，進行初步的面試與篩選；

3、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù)；

4、辦理人事手續(xù)、勞動合同及社保福利，組織員工考核。

辦公室文員主要職責(zé)：

1、文字處理工作，兼任公司通訊員；

2、信息的上傳下達；

3、文件歸檔、保管；

4、工作、會議記錄；

5、來訪客人通報及接待；

6、本工作區(qū)域清潔。

采購庫管員主要職責(zé)：

1、公司物料的采購工作，對所需采購的物料進行廣泛的市調(diào)；

2、辦理物料驗收、運輸入庫、庫存保管；

3、辦理清點交接、領(lǐng)用登記等手續(xù)。

駕駛員主要工作職責(zé)：

1、完成公司派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度；

2、車輛維護、按時保養(yǎng)，保持車輛常年整潔和車況良好；

3、負責(zé)油料的購買、交納有關(guān)車輛費用及年審等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根據(jù)公司人力資源的使用狀況和需求狀況，及時完成人力資源的招聘與配臵。

3、建立培訓(xùn)機制大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

4、人事檔案庫的建立，入職人員均依實際情況嚴(yán)格按照程序入職、轉(zhuǎn)正、簽訂勞動合同，辦理社會保險，人事檔案規(guī)范管理。

三、個人管理

1、加強旅游、地產(chǎn)專業(yè)深度化的自我學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司項目的開展及公司的發(fā)展；

2、加強對旅游、地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第五篇：XX連鎖大藥房總經(jīng)理總結(jié)及計劃

XX連鎖大藥房

2012年工作總結(jié)及2013年工作規(guī)劃

尊敬的董事長及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 2012 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，找出問題，以利再戰(zhàn)。借此機會，首先向大家致以新春問候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!

過去的一年，對于XX來說，是極其不平凡的一年。是XX發(fā)展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過三百六十多個日日夜夜的打拼，我們按照董事長既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅實的步伐，在調(diào)整公司管理機構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天，我們可以自豪的講2012，我們平穩(wěn)過渡了！概括講，主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事：

一、解決的三個問題

第一：找準(zhǔn)了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營概念越來越不清晰，可以肯定，專業(yè)藥房一定是未來連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

第二：找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，立足于最具專業(yè)化健康服務(wù)。通過2012年的磨礪，我們成長了很多，也成熟了很多。XX人只有團結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過上越來越好的幸福生活，提供健康服務(wù)，為人類幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。

第三：提煉了企業(yè)的營銷模式，深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力，我們在營銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ)，以聯(lián)動營銷為契機，以品類營銷為“抗凝劑”，使公司的營銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。

二、初步完成的五件大事

第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。

第二是明確了公司各部門崗位職責(zé)，評選了門店店長，并頒布了門店各崗位職責(zé)，營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區(qū)域分別由兩個區(qū)域經(jīng)理管理。公司實現(xiàn)了層級管理，進一步完善了公司的管理和運行。

第三是成功實現(xiàn)了《薪酬管理制度》，鼓勵先進，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。

第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式，通過日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)。第五是提煉了營銷模式，以每月6天會員日促銷活動為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動為動力，商品買贈及小禮品贈送做細節(jié)，社區(qū)公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。

回顧2012年，XX堅持不懈，始終堅持以人為本，專業(yè)服務(wù)帶動公司發(fā)展，2012年，新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體XX員工激情與汗水的結(jié)果。

剛才講的是以往成績方面的總結(jié)，但是，回顧2012年，我們依然還是有很多地方做的不夠。首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，計劃性不強，執(zhí)行力不到位。

第二是監(jiān)督落實還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，監(jiān)督落實工作沒有同步加強。第三是我們的員工隊伍建設(shè)太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。第四是對系統(tǒng)運用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。第五是商品管理步伐太慢，品類管理任重道遠。

2013年，我們將總結(jié)過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階：

一、繼續(xù)強化和完善制度體系，練好內(nèi)功。

（1）狠抓制度和流程建設(shè)：每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t；完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷 2 流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。

（2）完善考核機制，建立各部門、各崗位考核指標(biāo)，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

（3）細抓行政管理：建立健全各項基礎(chǔ)臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，規(guī)范公司管理體系。

（4）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營規(guī)范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

二、發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統(tǒng)

軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志，在2012的軟件升級中未達成預(yù)期的效果，為此，2013年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。

三、打造全方位的營銷體系

1、繼續(xù)鞏固2012會員日和親情服務(wù)日的促銷模式，將例行促銷、聯(lián)動促銷、品類營銷有機結(jié)合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜；

2、強調(diào)單店的自主功能，結(jié)合單店的市場環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開展促銷活動；

3、量化品類營銷的細節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費者感覺到促銷不斷，活動不斷，進而培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。

四、構(gòu)建質(zhì)量體系，為企業(yè)長遠健康發(fā)展保駕護航

為公司長遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設(shè)是勢在必行的，年后，我們將著重質(zhì)量體系的建設(shè)，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：

1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學(xué)習(xí)，讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵；

2、以門店為單位深入學(xué)習(xí)GSP內(nèi)涵，嚴(yán)格按照GSP要求操作；

3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責(zé)、常用表格結(jié)合XX實際情況進行修訂，匯編XX自己 的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五、量化會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步擴大會員營銷

會員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在2012的基礎(chǔ)上，2013年還要進一步強調(diào)會員的積極性和重要性，2013年我們主要從以下幾個方面開展：

1、明確會員的主力軍作用，做全員動員；

2、以門店為單位，量化會員卡的辦理數(shù)量；

3、強化會員權(quán)益，讓會員成為企業(yè)文化的宣傳者；

4、建立短信平臺，通過短信營銷建立與顧客的互動；

5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會員消費。

六、堅持“一會一評一考”，即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核

一會一評一考是企業(yè)對總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，2013年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規(guī)定的時間召開店長會，不定期的完成流動紅旗檢查，將業(yè)績作為第一目標(biāo)，強調(diào)沒有業(yè)績就沒有發(fā)言權(quán)，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。

七、深入開展培訓(xùn)工作，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型隊伍 1、2012年為我們的培訓(xùn)解決了一個定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。2013年我們將培訓(xùn)作為XX發(fā)展的第二個核心競爭力，即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并適時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，在動態(tài)中解決問題，在學(xué)習(xí)中解決問題。其次，將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化，每周都有知識點，養(yǎng)成員工愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、針對行業(yè)流動性大的特點，公司計劃在2013年重點加強公司員工隊伍建設(shè)，一方面，引進和儲備新鮮血液，到大中院校引進專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內(nèi)部員工隊伍不間斷進行系統(tǒng)性、針對性、實戰(zhàn)性的專業(yè)培訓(xùn)，對優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機構(gòu)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造。

八、打造有競爭力的品類模式，不失時機的發(fā)展加盟店，實現(xiàn)品牌加盟

品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時，為發(fā)展加盟店打下堅實基礎(chǔ)，在這里，我想重點強調(diào)一下，加盟店的拓展將在2013年開展工作，能否發(fā)展或者說能否發(fā)展健康，我覺得有五個因素，其一是品類、其二是培訓(xùn)、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營銷，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會認為為什么把營銷放在最后，這一點我們以后再解說，有一點是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，2013年，我們將做如下幾點：

1、遴選和確定公司的商品目錄，進而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目錄；

2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門店的配送率；

3、起草加盟合同，主動洽談意向客戶，完成10家加盟任務(wù)。

九、有計劃有步驟的實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績指標(biāo)

各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識儲備；需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實干，把目標(biāo)落實于行動中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結(jié)，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

最后，祝大家新年快樂，家庭幸福！