第一篇：公司員工崗位確定及身份轉移計劃

關于公司員工崗位確定及身份轉移計劃

1、計劃背景

1.1 背景（why）

隨著我所某事業部變革推進工作的不斷深入，事業部莘莊生產基地已初具規模，下屬的一廠一公司業務運作關系也逐步明確和理順，事業部結構和運營模式的變化帶來了人力資源、制度流程等內部管理各個環節的適應性轉變，為確保公司管理體制的完善，進一步調動員工的工作積極性，對事業部在莘莊生產基地工作的員工的勞動關系實施變更,即公司人員身份的確定已顯得尤為緊迫。

下屬工廠是一家具有85年歷史的老國有企業，員工廠齡普遍較長，思想觀念也較為老化，對此次轉合同的帶有一定程度的仇視心態。下屬公司是一家于2009年新注冊成立的國有上市公司，目前人員結構較為簡單，均為對外引進人才，觀念先進。

1.2 內容（what）

本次員工崗位確定及身份轉移計劃主要是要在貫徹落實科學發展觀，以創新、務實的精神，積極穩妥地推進事業部變革工作，為事業部改革和發展構建穩定的勞動關系和積極向上的工作氛圍。

員工崗位確定及身份轉移涉及到共計237人，人員關系涉及到4個不同的法人主體，工廠員工212占整體需轉移人數的89.45%，廠齡超過10年以上的有75人，5年到10年的有96人，5年以下的有41人。

1.3 參與人員（who）

我是本次工作的主要負責人，負責整體計劃的制定、協調及組織實施工作等，同時計劃組織實施過程中有具體執行人員2名。

整體計劃涉及到事業部各個部門、車間及事業部領導。

1.4 時間（when）

整個計劃從4月底開始，截止6月15日完成。

1.5 方法（how）

本次工作主要包括以下幾個方面：

1.5.1新勞動合同的主要內容

1.5.1.1 勞動合同的主體：××××公司。

1.5.1.2 工作地點：上海華寧路3111號。

1.5.1.3 勞動合同期限：新勞動合同的期限原則上承續原合同中未履行的期限（原為無固定期限的，與公司直接簽訂無固定期限勞動合同；原廠齡超過10年的，根據員工的申請可與公司簽訂無固定期限勞動合同；原合同中未履行的期限不滿一年的按一年簽訂；）。

1.5.1.4勞動報酬：遵守國家的有關規定，根據公司的經營業績，以崗位為基礎、以能力提升為動力、以工作績效為導向，具體工資、福利標準按照公司相關薪酬和福利管理辦法執行。在公司薪酬、福利辦法制訂前，參照執行原有的薪酬制度執行。

1.5.1.5服務期的約定：原享受房屋、培訓補貼的，并簽訂了服務協議的，服務期的費用由公司與原法人主體進行結算，員工在簽訂新的勞動合同后繼續履行服務期。

1.5.2勞動關系的變更安排

按照法人主體的不同，分步實施勞動關系的變更，具體安排為：

1.5.2．1 工廠部分員工勞動關系的變更，整體操作，2010年6月15日前完成。

1.5.2．2 其他法人主體部分員工勞動關系的變更，分別操作完成。

1.5.3 關于人事檔案管理

公司人事檔案按照相對集中、便于查存的原則進行管理。過渡期間，公司員工的人事檔案依據法人主體的不同，分開存放管理：

1.5.3．1 對已應聘并與公司簽訂勞動合同的原工廠員工，人事檔案掛靠工廠，由公司綜合管理部負責管理。（需要工廠人力資源部統一整理轉出，公司綜合管理部接收管理）

1.5.3．2對已應聘并與公司簽訂勞動合同的外單位員工，人事檔案掛靠莘莊工業園區人才服務中心管理。

1.5.3．3對已應聘并與公司簽訂勞動合同其他法人主體單位的員工，人事檔案保留在711所進行存放管理，并由公司綜合管理部負責查存。

2、研究過去

本次人員身份轉變計劃的制定并無相關經驗可以借鑒，所以我們只能在盡量考慮所有細節問題的基礎上，制定初步計劃后，向所有員工征集意見，并完善方

案。

3、認清現在原工廠員工于2009年10月就開始分批到莘莊新基地辦公，本來就懷著一顆想各方面都有所提高的心，但是由于種種原因，這些員工的待遇及職業發展并沒有得到相應的提高，造成大部分員工心態不穩，對未來的不確定性更讓本次勞動合同轉變過程充滿了各種各樣的挫折，比如：部分老員工與工廠的感情；員工對于新公司的未知；部分員工對于服務期限的設定；員工對于集體漲薪的要求等等，正是由于這些問題的存在，要求我們做這項工作時要不斷加深與員工的溝通，建立快速有效的溝通機制，盡量讓員工能平穩接受本次合同轉變。

4、主要目的要在相對較短的時間內，迅速轉變勞動合同，穩定員工心態，積極開展生產及辦公，使公司運營不斷趨于平穩。

5、可能出現的問題及方案選擇

5.1 廠齡及司齡問題

大部分員工關心原廠齡是否計算入司齡，工作組對這一點態度很明確：公司承接原工廠所有權利和義務，原廠齡合并計算到司齡中，以后公司出臺的相應的薪酬及福利辦法中將明確納入計算原廠齡。

5.2 船齡補貼

船舶行業有較老的文件規定，從事船舶行業工齡滿25年的有相應的退休補貼，因為文件較老，且目前大部分企業已不再認同原文件，所以公司以后也不會采納原文件中規定的船齡補貼。但原工廠是由文件規定廠退休職工且廠齡滿25年的享受船齡補貼，因此針對此次轉合同中部分廠齡已滿25年的簽訂補充條款，在公司退休時同樣享受船齡補貼。但未滿25年的員工，本次不再考慮。

5.3 薪酬福利

因為公司相應的薪酬福利辦法尚未出臺，所以本次轉變合同時不會明確薪酬福利待遇，大部分員工不能接受。針對這個問題，工作組在廣泛征求員工意見的基礎上，并請示領導后，同意先集體漲薪10%，等待公司的薪酬福利辦法出臺后重新計算各崗位薪酬福利，原則上不低于原薪酬福利，同時補足到公司辦公后的差額部分。

5.4 不愿轉變勞動合同

部分員工明確不愿轉變勞動合同，想維持原勞動合同繼續在莘莊工作。事業部領導不愿看到有不同身份的員工一起工作，不利于公司團結穩定，因此針對這部分員工，可能依據其崗位性質采用不同的方案。對于崗位相對重要的采取暫時簽訂借調協議，同時崗位對外招聘，若人員到崗后，借調終止，原崗位人員回相應的法人主體單位等待安置。對于一般性崗位，則直接遣回原法人主體單位等待安置。

6、工作計劃

6.1梳理目前在事業部莘莊生產基地工作的工廠員工的個人基本信息、勞動合同、服務期等信息，由廠人力資源部負責，事業部綜合管理部配合，4月30日完成。

6.2 召開事業部領導辦公會，討論決定本原則和方案，事業部綜合管理部配合，5月10日完成。

6.3 上報所變革推進領導小組，審批，事業部黨政主要領導負責，事業部綜合管理部配合，5月16日完成。

6.4 召開事業部中層干部、黨員代表及骨干會議，說明此項工作的積極意義和具體工作原則、內容等，征求意見、完善方案，事業部綜合管理部負責，5月17日完成。

6.5 以莘莊生產基地管理部門、業務部門和車間為單位，逐個部門開會溝通，了解員工的具體想法和思想動態，介紹操作方案，為勞動關系的變更工作做好細致的引導等基礎工作，事業部綜合管理部負責，工廠人力資源部配合，5月22日完成。

6.6 召開工廠決策擴大會，討論并公布工廠員工勞動關系變更原則和方案，聽取意見，工廠綜合管理部負責，工廠人力資源部配合，5月23日完成。

6.7 公布公司崗位，分批進行，先車間后機關（已經過公開招聘、人員到崗的崗位除外），進行公開招聘（招聘崗位僅有1:1人員報名，且均已在本崗位工作的，原則上只進行資格審查，不進行競聘面試；招聘崗位僅有1：1人員報名，但部分人員目前不在現崗位工作的，按照公司人員面試錄用流程對不在現崗位的人員進行面試；應聘崗位人員超過招聘需求數量的，采用競聘面試），公布招聘結果，事業部綜合管理部負責，5月31日完成。

6.8 對已應聘到公司的原工廠員工，向工廠提出辭職（辭職申請由廠人力資源部給出參考模板），與公司簽訂新的勞動合同，分批進行，先中層干部、再車間員工、管理業務部門員工，事業部綜合管理部負責，廠人力資源部配合，6月15日完成。

7、經費預算

為了使本次工作能更加順利的通過，就以下項目提出預算申請：

7．1 禮品設置

本次工作共需要世博會門票250張，凡簽訂新合同的員工人均1張，另公司新的工號采取摸號形式，對于新工號尾號為4的發放世博會門票1張，小計250*160元=40000元。

7.2 文件印制

本次工作需印制各類文本及相關資料，費用小計2000元。

7.3 其他費用

各次會議所需物品、車輛使用費用等，費用小計5000元。

以上各項費用預算共計47000元。

第二篇：公司員工崗位協議書

公司員工崗位協議書

甲方：

乙方：

根據甲方與乙方簽訂的《勞動合同》的有關規定，為了保護甲方和乙方

在實際工作崗位中的合法權益，調動發揮乙方的工作積極性和創造性，經甲、乙雙方協商一致，就甲方聘用乙方在甲方從事勞務工作事宜達成協議如下：

第一條 崗位

1、甲方聘用乙方在崗位從事工作。

乙方的錄用條件如下（該崗位的具體工作內容和考核標準詳見甲方的規章制度或另附在本協議上）：

（1）、（2）、（3）、（4）、2、乙方應認真履行雙方約定的崗位職責，按時、按質、按量完成其本職工作；未經甲方允許，乙方不得在其他單位兼職。

3、聘用期間，甲方可因工作需要和乙方的工作能力，調整乙方的工作崗位，并通知乙方的調整薪金標準，乙方應予以服從。

第二條 崗位變更

1、乙方在首次與甲方簽訂上崗協議，存在試用期的，在試用期內甲方可就乙方的工作情況表現，通知乙方后即可進行崗位調整。

2、甲方因生產和工作需要，依據乙方的專業、特長、興趣、工作能力和表現，需調整乙方工作崗位的，原則上應協商一致，但以下情況除外：

（1）甲方因經營服務需要，產業、產品結構調整及工藝規程、組織機構設置等情況發生變化需調動乙方工作崗位時，乙方應予接受；

（2）甲方因經營服務需要，臨時安排乙方從事其他崗位工作。

（3）乙方因技能、身體等因素達不到生產服務、工作質量、產量等指標，不能勝任工作的。

3、崗位發生變更，雙方協商同意變更的，上崗協議應同時進行調整，并辦理變更協議手續。

第三條 聘用期限

1、本合同聘用期限自年月日起至年月日止。（其中自年月日起至年月日為試用期）。

2、聘用期滿，本協議即行終止。雙方如有意續簽的，由甲、乙雙方重新簽訂本協議；聘用期如需超過《勞動合同》期限的，乙方應先與甲方另行簽訂或修訂《勞動合同》，否則超過《勞動合同》期限的聘期無效，本協議到達《勞動合同》終止期限時即行終止。

3、《勞動合同》解除終止的，本崗位協議同時隨之終止。

4、《勞動合同》發生續訂，不影響本協議履行的，本

第三篇：洗衣店崗位確定及分工

洗衣店崗位確定及分工

針對目前公司現狀，每個員工肩負艱巨的使命，一人身兼多職已經是公司目前的發展趨勢，公司領導有力致力于提高員工待遇，提升員工滿足感和歸屬感，需要我們每個員工的共同努力，才能實現?，F對公司員工人員配置及人員工作做以下調整：

店面人員安排：

一、店面崗位及人員設定：

1）前

臺：2人

2）洗衣師傅：1人

3）熨衣師傅：1人

4）取送衣服：1人

5）店面負責人：1人

店面合計人員：6人店面崗位對應的工作內容及崗位職責：

1、前臺：

1)崗位職責

A.主要職責：準確無誤、保質保量地對洗前衣物進行檢查和編號，開票清楚，計價正確，對所收物品存在的質量問題，經顧客確認后，應在票據上作詳細記載。對洗后衣物進行檢查，整理，及后期包裝和妥善保管。

B.其他職責：在有能力有時間的情況下，輔助店面做其他力所能及的工作。2)工作流程

A.檢查洗前衣物：仔細檢查每件衣物是否有破損、掉扣、搭色、拉鏈等問題（并對每件衣物作整體檢查）。

B.檢查干凈衣物：對每一件洗熨好的衣物仔細檢查，若有問題，應返回有關人員進行再處理。若為急需處理事件，需要適當的時候主動和客戶溝通同時，加緊跟蹤公司內部各環節操作。

2、洗衣工：

1)崗位職責

A.主要職責：負責按質按量完成衣物的洗滌工作。B.其他職責：力所能及的其他工作。2)工作流程

A.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。

B.對收到的各種衣物，洗前應嚴格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序與洗滌用品的使用。

C.易損的飾物及鈕扣應拆下，洗燙后再裝回。D.對于不宜機洗的衣物應作手洗處理。

E.衣物有嚴重污漬處，或漂白處理等特殊情況時，應根據實際情況給予相應處理。F.對于罕見的衣物面料、有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解其耐水耐溫性能。若無把握，應以衣物的邊角料作試驗處理。

G.洗滌后，取出衣物檢查洗滌質量，未洗滌干凈的重新調出來，手工搓洗直至干凈，取出衣物后檢查洗衣機內是否殘留小件物品。

3、熨燙工：

1)崗位職責：負責對干凈織物熨燙與折疊，并符合質量和進度要求。2)工作流程：

A.對清洗后的衣物進行熨燙前檢查，發現衣物存在未洗凈等情況，挑揀出，并做相應處理。

B.認真仔細檢查衣物是否有破損、褪色、搭色，及鈕扣是否完整等情況。C.熨燙前仔細認真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨燙的不同技巧，確保熨燙質量，不損衣物。

D.熨燙完畢后，掛入清潔區，做到衣物挺括、清潔。

4、取送衣服人員：

1)崗位職責：負責及時準確地將潔凈的衣物送至顧客手中，按時到客戶處取衣服。2)工作流程：

A.在送衣的過程中應保證衣物的完好無損和潔凈。B.統一著友邦工裝，保持外貌干凈利索，不拖沓。C.到客戶處，微笑服務，禮貌熱情。D.認真核對交接衣物數據，并雙方簽字確認。

E.友善，耐心的對待客戶提出的問題，若能當場解決，及時解決，針對特殊不能當場解決的事宜需禮貌告知客戶，由公司具體負責人給予接洽。

3）在工作時間允許的情況下，協助店面洗衣服等其他力所能及的工作。

第四篇：行政法實施過程中公務員身份的確定

黨的十五大提出了“依法治國，建設社會主義法制國家”的目標和要求。近期國務院發布了《全面推進依法行政實施綱要》，以及7月1日實施的《行政許可法》，進一步推進了依法行政工作。行政法是國家法律體系中的重要組成部分，是僅次于憲法同刑法、民法一樣的一個基本部門法，是實現國家行政職能的重要手段，也是依法行政的法律依據和法律保障。具有行政人資格的國家公務員是行政機關實施行政法的具體執行者，具有雙重身份和與雙重身份相適應的雙重行為。對行政法實施過程中公務員身份的確定是實現依法行政的很需要保證。

1、公務員的雙重身份與雙重行為公務員的雙重身份是指公務員同時具有公民和行政人的雙重身份。公務員的“原身”是公民，經過法律程序進入國家公務員隊伍后，無論其擔任職務多高，原來的身份（公民）及其法律地位并不因此而喪失，仍不失為一個公民。因此，公務員仍然具有公民的法律地位，即一方面可以享受法律賦予公民的基本權利，另一方面也必須履行法律規定公民的基本義務。公務員是擔任國家行政公職的公民，與國家構成了一種一般公民所沒有的法律關系，即行政職務關系。從而使其在原身份（公民）的基礎之上又形成了一個新身份，即“行政人”身份。公務員基于他的行政職務關系，可以代表國家實施行政管理職權。每個公務員都具有“公民”和“行政人”的雙重身份。公務員具有與雙重身份相適應的雙重行為，即個人行為和行政行為。公務員以個人名義進行的活動屬于個人行為，當以國家代表人的身份實施國家行政管理時，其活動屬于公務活動（行政行為）。當公務員實施個人行為時，反映的是個人意志，表示的是個人身份，其行為一切后果均由自己承擔；當公務員執行公務行為時，反映的是國家意志，表示的是行政人身份，國家必須對其行政行為承擔一切后果。公務員雙重身份和雙重行為的并存，從理論上講是統一的，但在公務員的具體活動中卻時常有沖突現象發生，在一些時候可能發生交叉、混淆，從而不易辨認其行為是公務行為還是個人行為。主要表現在兩個方面：一是雙重身份的權利和義務不統一。作為國家公務員的公民具有行政人的權利和義務，鑒于他的特殊使命，國家賦予了比一般公民更多的權利（如行政職權、行政優益權等），同時也賦予了比一般公民更多的義務（行政職責、行政紀律等）。同時公務員作為公民仍具有公民的權利和義務，由此產生了兩種權利和義務。公務員作為公民時享受的某些權利，在其作為行政人時就不能享有；作為公民無需承擔的某些義務，作為行政人必須承擔。二是雙重身份的行為和效果不統一。行政法要求公務員的雙重身份、雙重行為和雙重效果要統一，但當公務員在活動中把身份與行為交錯時就會出現兩種違法現象，即公務員以公民身份去對待行政職責（行政行為），發生行政失職現象；公務員以行政人的身份去從事個人行為，出現濫用職權現象。

2、公務員的雙重身份與雙重行為的確認公務員具體身份的確認是由其行為性質所決定的，當從事個人行為時，其身份是公民。當從事行政行為時，其身份應是行政人。劃分公務員個人行為和行政行為的標準目前尚未統一。歸納起來大致有以下幾種方法。一是按時間劃分。即把公務員的時間分為上班時間和下班時間。公務員在上班時間所從事的行為為公務行為，在下班時間的行為則為個人行為，行政主體只對公務行為承擔責任。但這種方法對公務員在上班時間從事個人行為和在下班后繼續執行公務的情況不能確認。二是按職責界限劃分。即按行政人的職權界限來劃分。行政人必須在自己的職權界限來劃分。行政人必須在自己的職權范圍內行事，不能超越職責權限。這種標準至少能解決時間劃分方法的不足，但無意中把所有越權行為都推定為個人行為，免除了行政主體的連帶責任。其實，在許多場合下公務員的越權行為不過是執行行政命令，體現行政主體的意志。因為行政權力本身就要求下級服從上級，個人服從組織。在這種條件下行政主體不承擔責任顯然是不合理的；三是按法律適用劃分。凡是不能適用民法的行為可作為行政活動理解。根據這種主張所作的劃分比較簡單，針對某種行為，首先尋找民法上的條款。如果找不到適用條款，便推定為公務活動。但忽視民法與行政法調整范圍的劃分需要用另外的標準而不是該法本身來確定；四是按名義或公共利益來劃分。認為只要涉及公共利益，該活動不論是誰作出的，原則上公務行為由行政法調整。在我國目前的實際生活中出現的以行政主體名義為個人行為及主觀為自己客觀為他人的行為，也無法用這種標準正確地判斷其性質。公務員行為性質較為科學的劃分方法是，首先區別個人行為和單位行為和單位行為，其次區別民事行為和行政行為。具體標準有三：一是公務員的行為以所屬單位名義作出，屬單位行為。以個人名義作出，則屬于個人行為。個人行為不可能是行政行為，單位行為不能以個人名義而只能以行政主體的名義作出。單位行為也有兩種可能，單位以行政機關法人身份出現時，公務員的行為則屬于行政行為，如果單位以行政主體的身份出現，公務員的行為則屬于行政行為；二是公務員的行為是在他 的職權范圍內作出的屬于單位行為，如果超出了職權范圍，需結合一和三標準作綜合認定；三是公務員的行為是執行單位的命令或委托，不管單位的命令或委托是否超越權限，都屬單位行為。如：林某是分管路面巡邏的交警。一天，林某在家吃飯

時接到熟人楊某的電話，說有個外地人的車一個月前交通肇事，撞了他的親戚，那輛肇事車被發現，此刻正停在該市某個地方，電話請交警立刻趕過去把那輛車扣住，說“去晚了恐怕又要離去”。林某于是身著便裝，趕到現場。在出示交警證件并簡單察看、問詢后，林某當即開具扣車證把車交由楊某開走，并通知車主2天內到交警隊接受詢問。在這件事例中，林某在下班時間受熟人之請，一個人身著便裝去處理超出他在單位內分工范圍的事情，似乎是一個私人的行為。但，他是交通警察，并在扣車過程中表明了這一身份，處理交通事故是公安交警職權，開具扣車憑證并把車開走、吩咐車主到交警隊接受詢問等行為也屬于交通事故處理的事項范圍。至于他是否超越行政機關內部分工范圍，是否熟人邀請而來，是車主無法辨認的。不管林某的行為是否有瑕疵，在車主以及其他人眼里，有一點是確定的，即一個交警在處理交通事故。憑這一點，就可認定林某的行為在法律上屬交警機關的行政行為。再如：某衛生監督所的1 名食品衛生監督員獲得了科技成果，科里部分同事為表示祝賀，由大家共同出資利用下班時間在其管轄區域內的某飯店聚餐。有的監督員在外面監督檢查后，身著制服并攜帶監督文書，直接參加了聚餐。在用餐過程中，發現部分菜已變質。于是，他們向飯店出示了證件，依照食品衛生法當場予以行政處罰。在這個事例中，參加聚餐的監督員對該飯店進行行政處罰是在其職權范圍內，而且身著制服，出示證件，符合行政執法程序和要件。但，他們是在下班時間，自己在消費，應屬于個人行為。

3、公務員如何正確行使權利履行義務公務員具有雙重身份和與其相適應的雙重行為，要正確行使權利履行義務，就必須在實際實施行政行為和個人行為時，既要以行政人的身份認真對待行政職責，防止行政失職，又要以公民正確對待個人行為，避免濫用職權。除了健全法律法規，完善監督機制和管理機制外，作為公務員自身還應必須做到以下幾點：一是認真學習法律法規知識，提高執法水平，依法履行行政職責；二是公正廉潔，忠于職守。正確運用國家和人民賦予的職權，公道正派，嚴格要求自己，不以權謀私；三是遵紀守法，正確對待自己的雙重身份，實施與身份相適應的行為。實現雙重身份的權利和義務統一，雙重身份的行為和效果統一。公務員在以行政人身份實施行政行為時，要嚴格依照法律法規，準確地反映國家的意志和表達行政主體的意志，正確行使行政主體賦予的行政職權和行政優益權等權利，正確行使行政主體賦予的行政職權和行政優益公等權利。按照法定程序，客觀公正地作出作為或不作為的具體行政行為，不損害行政相對人的合法權益和公共利益。同時，必須切實履行行政主體賦予的行政職責、行政紀律等義務。不以公民的身份去對待行政職責和行政行為，發生行政失職。自覺遵守行政主體的紀律，接受法律監督。公務員在以公民身份實施個人行為時，正確行使我國《憲法》以及《行政法》和《民法》賦予公民的基本權利，履行法律規定公民必須履行的義務，不以行政人身份去從事個人行為，而出現超越職權、濫用職權、甚至假公濟私的現象。自覺接受社會的監督、群眾的監督、行政主體的監督。依法治國的基本方略于1996年3月由第八屆全國人民代表大會第四次會議正式確立，并于1999年3月被載入憲法，依法治國重在依法行政。對公務員的行政人資格的確認不僅有助于確認行政行為的法律效力，有助于確認行政主體的責任，有助于確定 相對人的具體權利和義務，維護相對人的合法權益不受非法侵害，有助于確定訴訟的性質。而且也是確保依法行政，實現依法治國的目標。

行政法實施過程中公務員身份的確定(第2頁)一文由www.tmdps.cn搜集整理，版權歸作者所有,轉載請注明出處!

第五篇：演講中怎樣確定演講者的身份

“成功的演講，以機智的語言、誠懇的態度、自信的氣勢，讓思想的清泉流進每一個聽眾的心田”。無庸諱言，這樣的演講效果對于一名學生甚至是工作在一線普通的老師來說，還是有相當的難度的。這里的因素很多，其中最主要的一點，筆者認為：切實關注演講者的身份對其演講的效果有著舉足輕重的作用。

一、演講者身份與演講效果

1、演講者的身份與聽眾的“角色期待”筆者認為，演講的效果不僅與演講的內容有關，而且與演講者的身份有著密切的關系。當演講的內容、語言與演講者的身份保持一致時，聽眾會對演講的內容產生認同感，形成共鳴，進而贏得了更好的演講效果；反之，演講效果就會大打折扣。如左拉的《在莫泊桑葬禮上的講話》，左拉以“法蘭西文學的名義”，以“戰友、兄長、朋友”的身份，向莫泊?！爸乱猿绺叩木匆狻保骸鞍。∶魑?，多么清澈的沒的源泉，原我們每一代人都在這清泉中暢飲！我愛莫泊桑，因為他真正具有我們拉丁的血統，他屬于正派的文學偉人的家族。”這篇在莫泊桑葬禮上的演說詞，“情動于衷而形于言”，是作者用血和淚寫成的，使聽眾在感情、認知上引發了強烈的共鳴，從而使演說獲得了巨大的成功。這種影響從另一個角度來說，主要是由于聽眾對演講者的“角色期待”心理造成的。一般說來，演講者總是以特定的身份進行演講，而聽眾也總是帶著角色期待的心理來聽演講的；作為演講者，不僅通過他的講述的內容去征服聽眾，而且他自身的身份也在無言之中影響著聽眾，產生著作用。而作為聽眾在接受演講的內容時，又總是和演講者的身份結合在一起加以理解的。聽眾還要把演講的內容和演講者的身份進行比較，尋找其中的內在聯系，如演講者左拉同莫泊桑的密切關系就是典型的例子。換言之，如果演講的內容和演講者的身份一致，他們聽起來回更容易理解和接受。如果演講的內容和演講者的身份不一致，或者相去甚遠，認定這個角色不該或者不能講出這些內容時，他們就會從內心產生排斥心理，甚至否定演講者的演講內容。這樣，這時演講的影響力就會大大削弱。

2、演講者的身份與演講題材的協調演講者的身份直觀的看主要指的是演講者的職務、地位，實際還不僅于此，還應該包括演講者的年齡、文化、經歷、性格等，聽眾是把上述要素一并加以考慮的。身份與一個人的經歷有著密切的關系，它可以作為演講的背景，制約著一個人演講的內容、形式、格調和語言。例如，一個年長的演講者與一個年輕的演講者在聽眾的眼里就有著不同的要求和標準。身份還表明一個人的文化背景，一個專家、學者和一個文化比較低的人的演講，在內容上和選題上就應該有所不同。等待。這就是說，在聽眾的眼里，人們在演講時，他們演講的題材，看問題的視角、信息內容及其數量等，應該與他們的身份大體相稱，這樣演講才會產生預期的效果。反過來說，演講者不應該盲目的追求與自身身份不相符的題材或其他的東西，否則往往回事與愿違。在現實的生活中，有些人就是這樣，他們在演講時只考慮內容是否感人，而不考慮其內容與自己的身份是否相符，用一些與自身不相符的內容或語言充斥自己的演講，希圖籍此產生理想的演講效果，結果卻難以如愿。這樣的事例屢見不鮮。正因為如此，這就給每一個演講者提出一個十分現實而又迫切的問題，就是在演講時一定要注意從自己的身份出發考慮演講的內容和形式，這是謀求良好的演講效果所必須的。

二、演講者的身份與演講的內容、形式的定位

1、根據演講者的身份確定演講的話題和內容演講的話題一定要和自己的身份相一致。這是一個極為重要的原則。也就是說，要與自己的身份相一致。這樣，一方面更有發言權，更好講，更順當，而且也可以從話題上滿足聽眾的角色期待心理的需求，從而增強演講的效果。大家知道，江蘇省著名特級教師周永沛老師是一位德高望重的教育老前輩，深受人們的尊敬，他在對青年教師的演講時，語重心長的講師德，講科研，嚴肅認真的提要求，甚至對一些不良作風提出批評，就特別符合他的身份。聽眾也感到十分的親切，人們也更喜歡聽。這就告訴我們，身份本身有時就是一種客觀的制約因素，能講什么，不能講什么，是有講究的。演講者應該從自己的身份出發講自己最有“資格”的話題，這樣方為良策。

2、根據演講者的身份選擇演講的語氣和做派演講時不同的語氣、語調，不僅取決于演講的內容的需要，而且要考慮到自身身份地位，要和演講者的語氣、做派（所謂“做派”，原來大多指戲曲中演員的動作表演，這里指演講者在演講時的身體動作。）與自己的身份相符合，用充滿激情的氣氛把說理和抒情結合起來，曉之以理，動之以情，從而叩開聽眾的心扉。如，愛因斯坦在悼念居里夫人的演講《悼念瑪麗?居里》中，“居里夫人的品德力量和熱忱，哪怕只要有一小部分存在于歐洲的知識分子中間，歐洲就會面臨一個比較光明的未來?！睈垡蛩固箯哪挲g來說，居里夫人是他的長者。據說愛因斯坦當念到悼詞最后部分時，由于過

分激動，他哽咽住了，呼吸急促起來。愛因斯坦的動情演說，是他內心真情的自然流露，質樸無華，他的做派，如“激動”、“哽咽”、“呼吸急促”，自然真摯，打動了在場所有聽眾的心，也打動了后來像你我一樣的千萬讀者。這說明演講時，演講者應該把握好——并非是做作的——自己在演講時的語氣、口吻和做派，從而更好的發揮演講的效果?？偠灾矸葑鳛橐环N背景，作為一種無聲的語言，對演講所產生的作用是舉足輕重的。在演講時要充分考慮“身份”這個因素，從演講者自己的身份出發選擇演講話題，設計演講內容，運用演講語言，分寸得體，這樣的演講才是成功的、受歡迎的。上一頁[1] [2]