第一篇：溝通員工和企業的橋梁[范文模版]

溝通員工和企業的橋梁

我早先在宏通集團做人資，宏通集團是一家從事飼料加工的企業，她有著自己特有的文化，我在那里做了二年，當時她的管理制度還不是很完善，基本上管理制度是正邦集團的翻版，從中自己加了特有的氣息，也就是個人素質培養，從商務禮儀、專業技能培訓到業務培訓，每星期花出四個小時出來開集體坐談會議，在這四小時中分三小時時間做員工素質、公司管理制度培訓及業務講座或看教學軟件，一小時坐談公司遠景、個人意見及感想，每月最高領導人出席一次，充分體現領導個人魅力，以談為主，員工自由發表意見，不講會議死氣憤，企業文化部員工作記錄談話，之后擬定稿件給上級審批，審批后再擬定具體方案，做到關心員工，以人為本，讓員工能夠了解公司、了解產品、了解同行業、感覺整個公司像家的感覺，以在這樣的公司感到無比自豪，同樣，在關心的同時也注重強制管理手段，可做到員工不散慢，能自覺、自主、充分發揮團隊合作精神。

宏通集團非常重視企業文化，她把企業文化做為持久戰略計劃，她以人為本，她讓每一位員工都能夠以“我是宏通人，以創世界一流品牌，造民族百年企業為己任，發揚誠信、學習、拼搏、創新的企業精神，科技興農，產業報國，成就自我，追求卓越！宏通：宏運博識，通達八方，是我學習進步、大有作為的天地！我工作！我發展！我快樂！Yes！”的企業價值觀作為自己的價值觀。在公司內刊（報刊）、網站動態中，每位員工都發揮自己的才干，寫自己的理想，自己經驗，自己的愛情，盡情的發揮。投稿了的員工可獲得稿費，發表了文章的員工可獲得更高的獎勵。

我初到深圳艾立克公司不久，對公司慢慢有所了解，深知艾立克公司有著深遠的潛力，公司以

質量、服務、創新、誠信 為艾立克理念，有著濃厚的文化氣息。在這一次“對話”片周總談話后，深有感觸。

有兩則關于員工離職的故事，如下：

故事一：

A對B說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機?！盇問：為什么？B說：“如果你現在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動?！盇覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現在是時機了，要跳趕快行動哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?/p>

故事二：

為某企業經營者在跟一個朋友閑聊時抱怨說：“我的秘書安妮來了兩個月了，什么活都不干，卻整天跟我抱怨工資太低，吵著要走，煩死人了。我得給她點顏色看看?！迸笥颜f：“那就如她所愿——炒了她唄！”企業經營者說：“好，那我明天就讓她走?！薄安?！”朋

友說“那太便宜她了，你應該明天就給她漲工資，翻倍，過一個星期之后再炒了她?！逼髽I經營者問：“為什么，既然要她走，為什么還要多給她一周的薪水，而且是雙倍的薪水？”朋友解釋說：“你現在讓她走，她只不過是失去了一份普通的工作，她馬上可以在就業市場上再找一份同樣薪水的工作。一周之后讓她走，她丟掉的可是一份她這輩子也找不到的高薪工作。你不是想報復她嗎？那就先給她加薪吧?！?/p>

一周之后，該企業經營者開始欣賞安妮的工作，盡管她拿了雙倍的工資。

從公司管理的角度來說，這兩則故事說明了同一個現象：每一個員工在企業工作都是不斷地在衡量自己的得失，如果他認為企業能夠提供滿足或超過他個人付出的收益，他才會安心地工作。但是，衡量一個人是否有能力完成工作，是否會在得到應有回報后付出相應的努力去工作，是很難判斷的，因此企業也常常面臨著決策的風險。它導致的結果就是員工和企業都無法完全地信任對方，因此就產生象囚徒困境一樣的博弈過程。如何創造機制讓員工能夠獲取應得報酬，或讓員工相信他能夠獲得應得報酬，從而努力地工作，是人資管理最基本也是最核心的命題。

員工在衡量個人的收益與付出是否相符合的時候，有三個判斷標準：個人公平，內部公平和外部公平。

個人公平是員工個人對自己能力發揮的評價和對公司所作貢獻的評價。每個員工對收入的評價都首先基于個人的能力，如果他認為

他可以承擔主管的責任，但是目前他所處的位置是普通職員，那么他覺得不可能發揮他的全部才干，這時候，你即使給予基于該崗位的客觀的評價，并提供高于它目前所作貢獻的待遇，也難以讓他滿足。同時，員工還會比較個人的收入和公司的收入之間的關系，也就是他會評價因為他的工作給公司節約的錢、給公司創造的利潤，如果他認為他所承擔的責任遠大于個人的收益，會導致不滿，并阻礙業務的順利進行。這種情況在創業元老和比較容易區分個人貢獻的崗位中比較普遍，比如很多企業在經歷了初創期后的普遍矛盾就是，創業元老感覺不滿，因為他們雖然收益很大，但是無法與老板的收益相比較，這時候，他們就轉而維護和索取個人的利益，而將公司的利益置于一邊。

要保證個人公平，首先是量才而用，并為有才能者創造突穎而出的機會。海爾的人才觀是“賽馬不相馬”，說的并不是不需要量才而用，而是說不以領導對個人的評價作為競爭評價標準，而是以一套公正透明的人才選拔機制，用個人在工作中的實際績效作為評價機制和評價標準。

要保證個人公平，還需要事先說明規則，建立制度的契約或心理的契約，目的是雙方都明白相互的權力和義務。重要且比較容易判斷其對公司貢獻的崗位宜采用業績導向的薪酬，常見的有銷售人員、市場人員以及獨立核算單位的負責人等。但是，對于創業團隊來說，建立一個比較清晰的制度契約往往是不可能的，這時候更需要一種心理的契約，創業領頭人的個人誠信便十分重要。

內部公平主要是指員工相互之間的比較衡量。因為大生產的特

點，實際上作為企業組成部分的員工都很難判斷個人的工作成效和對企業的貢獻，這時候員工影響最大的就是與身邊其他員工的比較。為了保障內部公平，公司需要有統一的薪酬體系，科學的崗位評價和公正的考核體系。

外部公平主要是員工個人的收入相對于勞動力市場的水平?？茖W管理之父泰勒對此有深刻的認識，他認為，企業必須在能夠招到適合崗位要求的員工的薪酬水平上增加一份激勵薪酬，以保證這份工作是該員工所能找到的最高工資，這樣，一旦員工失去這份工作，將很難在社會上找到相似收入的工作。因此，一旦員工失去工作，就承擔了很大的機會成本。只有這樣，員工才會珍惜這份工作，努力完成工作要求。外部公平要求公司的整體工資水平保持在一個合理的程度上，同時對于市場緊缺人才實行特殊的激勵政策，并關注崗位技能在人才市場上的通用性。

員工對于企業的不滿主要表現為上述三方面的原因，其中內部公平和外部公平是薪酬設計的關鍵考慮因素，個人公平雖然難以從外部表現來衡量，但對于員工積極性的影響也是實實在在的。人力資源管理應該采用系統的方法，建立完善的制度，促進對員工努力和公司回報之間差異的溝通，使員工能夠信任企業對付出者的回報，也使企業能夠選擇真正的優秀者進行獎勵，從而達到員工和企業的共贏。

然而每一個企業都有自身的管理制度，以規范員工的行為，并保證企業目標的實現。對任何一個企業而言，再完整的制度也不一定能真正贏得員工的心，因為制度沒有員工的自覺認同，是難以真正發

揮作用的。員工必須認同公司的企業文化，企業才能夠永續經營。在員工升遷時，不只要看他過去的工作紀錄，更要看他是否認同公司的企業文化，海爾格言里有這么一句“資本是船，品牌是帆。企業是人，文化是魂?！币晃粺o法認同企業文化與價值觀的員工，即使有再優秀的能力，也無法成為公司的核心份子。企業文化是企業在長期的經營活動中所形成的共同價值觀念、行為準則、道德規范，以及體現這些企業精神的人際關系、規章制度、廠房、產品與服務等事項和物質因素的集合，但塑造企業文化絕對不是給企業訂一些響亮而空洞的口號，就可以做得到的。海爾格言中：外王內圣。海爾的發展，是學習了國外的先進管理，基礎還是中國傳統的文化。中國傳統哲學強調“內圣外王”，在封建社會里，這個說法主要是顯示從政者自身的修養，不一定是為國家效力；我們把它改了一下順序，叫“外王內圣”，首先是有一個目標：創出一個世界級品牌，有了創世界名牌這個目標，才能練好內功，做到“內圣”；而“內圣”一定是為“外王”的目標服務的！我們艾立克社會美譽度是員工得到的文化待遇，正如周總所說的“在外來看我們是一個優秀的團體，內呢？集體與個人利益呢？……”，這些話我們應深思的啊。

我做作艾立克的一份子，將遵守公司制度，維護公司利益，做好工作職責，密切配合同事、上級工作，妥善處理同事之間關系；在我們的共同努力下，我們相信艾立克電子明天更加燦爛輝煌。

市場部：彭昕

第二篇：員工訴求中心架起溝通橋梁

建立暢通便捷的職工訴求渠道 架起通往和諧之路的“連心橋”

xx公司，成立于xx年，現有員工xx人.多年來，公司各項工作得到了省、市、區各級政府的大力支持和充分肯定。企業先后榮獲?xx省創先爭優先進基層黨組織?、?xx省創建勞動關系和諧企業?、?xx市示范黨組織?、?xx市文明單位?、?xx區先進基層黨組織?，?xx市‘黨工共建’示范單位?等榮譽稱號。

xx年x月，根據省總工會、省國資委、省人社廳、省企業聯合會、省企業家協會聯合下發的，在企業中要普遍建立“員工訴求中心”通知要求，由公司工會牽頭成立了員工訴求中心。員工訴求中心成立2年來，為廣大職工建立了暢通便捷的訴求渠道，在協調勞動關系、化解勞資矛盾、處理企業員工的利益訴求和幫扶需求上成為傾聽員工心聲、關心員工冷暖的“知心伙伴”，為企業的健康發展做出了努力。

一、建立完善組織機構，規范操作程序，確保訴求中心有效運轉

**公司員工訴求中心成立后，訴求中心的主任由公司工會主席兼任，成員由工會、總經理辦、勞資等部門組成。辦公室設在工會，由工會干部負責日常訴求受理和辦理工作，形成了“黨支部領導、行政支持、工會運作、多方配合、員工參與”的工作模式。建立健全了各項訴求制度，制定了《員工訴求中心管理制度》，《員工訴求中心流程圖》。制度、流程圖上墻，明確規定了訴求事項、接待訴求工作人員行為規定以及辦理和反饋的時限，確保訴求中心規范運作、有效運轉。同時，還明確了受理事項范圍，告知不予以受理事項的內容，提高了服務的針對性，也為工會組織更好地掌握員工思想、了解員工動態、征集員工意見提供了更加有效的平臺。

二、規范受理過程，強化目標責任，確保合理訴求得到有效解決。

我們職工訴求渠道可采用面對面、電話、轉達、信件等訴求方式。訴求中心接到訴求2個工作日內核查確認訴求內容，受理人在兩個工作日內，將訴求事項分類上報，由工會牽頭組織召開職能部門專題會議，落實辦理部門和責任人。對于無法達成處理意見的訴求事項，上報總經理辦公會議審定。對于無法按時辦結的事項，訴求中心負責定期跟蹤督辦，及時告知訴求人辦理進展。嚴格按照“誰受理、誰跟蹤、誰反饋、誰匯報”的“首問責任制”執行，防止推諉扯皮現象的發生，確保合理訴求得到有效解決。

三、注重員工心理疏導，搭建交流溝通的平臺，確保作用有效發揮

我們員工訴求中心始終堅持?四心?工作標準，（即：接待熱心、服務貼心、傾聽耐心、分析問題細心、解決問題真心）。對待有訴求的員工，我們通過耐心解釋和相互之間的理解，逐步改善或改變訴求人員思想情緒，起到了?減壓閥??滅火器?的作用，最終達到降低、解除不良心理狀態和清除思想障礙的目的。我們通過與員工面對面直接交流和溝通，感同身受，與其產生共鳴，消除隔閡，增強相互之間信任和了解，給員工一個卸包袱、發牢騷、出怨氣、倒委屈、講實話的心靈驛站，使員工的不良情緒在表達和交流中得以舒緩和理順，有效發揮訴求中心作用，成為更加暢通的黨群、干群溝通交流的渠道和平臺的作用。

四、化解矛盾解決問題，調動職工積極性，確保經濟有效發展

員工訴求中心在辦理員工訴求、溝通思想、化解矛盾、解決困難的同時，通過耐心細致的思想政治工作，讓員工更好地了解企業面臨的形勢和任務，給員工搭建一個提建議、說想法、獻良策的平臺，引導員工從企業發展的角度獻計獻策，激發廣大員工的主人翁意識，增強企業的凝聚力和向心力，增加廣大員工做好本職工作、關心企業發展的熱情，增強了員工的凝聚力和向心力。

五、加大維權力度，促進民主管理，是確保企業和諧穩定的有效途徑 訴求中心是促進工會組織把維護職工權益、加強民主管理工作進一步日?；?、制度化、具體化的有效平臺，讓訴求中心服務職工工作更加“接地氣”，維權工作、民主管理更加有效，從而為企業和諧持續發展提供堅強動力。我們堅持黨、政、工、聯合會議制度，工會主席參與企業重大事項的研究和決策，尤其是涉及職工根本利益的事項。訴求中心還充分依靠職代會、職工代表來開展工作，從而進一步促進了企業民主管理工作的開展。訴求中心在全面集體合同、工資專項集體合同制度上起到了推進作用，通過平等協商，切實保障了職工經濟權益，實現了“維權到位、民主管理、共謀發展、共創和諧”的良好局面。

xx公司在員工訴求中心建設中，立足本單位的特點和優勢，創造性地推進此項工作的開展，建立暢通便捷的職工訴求渠道，從源頭上預防和化解了各種矛盾，維護了職工的合理訴求，在職工和企業之間架起一座通往和諧之路的“連心橋”。

2014年12月

第三篇：做好溝通橋梁

做好溝通橋梁，打漂亮翻身仗 尊敬的公司領導：

首先非常感謝公司給予的這次競聘主管的機會，公司關注員工成長也體現于此，讓我更加堅定與公司同呼吸共命運的信念。今天我競聘的主題是“做好溝通橋梁，服務同事，打漂亮翻身仗”

首先我做一下自我介紹，我是xxx，現在是xxx的一名置業顧問，1985年2月出生，山東濰坊人，性格比較溫和，心思比較細膩縝密。2006年畢業于湖南大學行政管理專業，大學里學習了很多經濟學管理學的課程，擔任過班里的學習委員和院學生會的學習股長一職，畢業后從2008年10月進入xxx房地產公司擔任置業顧問一職，取得了不錯的業績，獲得過優秀員工一次。

三年多的置業顧問工作，使我牢固掌握了房地產基礎知識，持續不斷的接待工作提高了與客戶溝通的能力，此前工作單位一直在城陽，因此對城陽市場比較了解，在正陽東郡一年的工作使我了解了項目知識，我有信心能干好銷售主管工作，如果我有幸擔任該職務，我計劃從幾下幾方面開展工作：

(一)團隊建設。

（1）我會尊重每一個同事，尊重每一個同事的個性，定期與同事溝通、交流想法，充分發揮健康快樂基金的作用。

（2）身為主管做好溝通的橋梁，上傳下達，并發揮自己的主觀能動性。加強服務意識，做好后勤保障工作，為置業顧問輸送炮彈，與置業顧問打成一片，遇到疑難問題我會在遵守公司規章制度的前提下想

辦法解決，解決不了的請示上級領導解決。

（3）發揚亮劍精神。圍繞這個團隊統一的目標，那就是開盤大賣，團隊成員緊密合作，相互協作，加強激勵工作，提高凝聚力，逢敵必亮劍，提升士氣。

（二）學習培訓

（1）營造前臺濃厚的學習氣氛。除堅持晨讀外，可以允許前臺在接待客戶、追訪客戶等工作完成之后閱讀房地產相關書籍及財經雜志，每周一下午交流讀書心得。

（2）發現團隊急需提高的地方，制定培訓計劃，從而提高整體素質。如建筑知識，建筑識圖，和AUTO CAD的使用?？梢詻]半個月請每一位工程部的員工針對以上內容備課，然后抽出1小時給予講解。

（三）2012年工作計劃

（1）密切關注當地市場動向，調研競爭樓盤情況。

（2）夯實項目基礎知識，提高接待質量，以服務贏得客戶。城陽當地市場高層存量較大，去化時間較長，同質現象嚴重，因此要用熟練的專業知識、飽滿的精神態度、熱忱的服務來提高自身的接待質量，讓更多的客戶認可自己的產品從而贏得客戶。

（3）樹立憂患意識，抓緊積累客戶。2012年限購政策繼續執行，市場形勢不容樂觀，因此春節過后要立即進入臨戰狀態，把積累客戶作為工作的重中之重。

（4）無折扣執行。作為經理和置業顧問的聯絡人，一定要聯絡通達，對上級安排的工作內容無條件執行并完成。

（5）對接好城陽房產處，和置業顧問一起梳理好客戶，確保開盤成功。

第四篇：架起溝通的橋梁

架起溝通的橋梁——走進父母

（我）嗨嘍！everybody！這次的主題班會將由神馬組和給力組聯手打造的哦！可以說是相當給力了，希望大家能夠安靜的欣賞我們的主題班會囖！有請給力組組長也就是我的partner黃小雁同學~

（雁）伴隨著學生日益走向獨立，逆反心理甚至代溝往往就會產生。此時學生心理應如何調節，又怎樣消除與父母日益明顯的隔閡，密切與父母的關系呢？為了解決這些問題，本班決定開展 “走進父母”的主題班會。通過本次活動，希望同學們能夠體諒父母，理解父母，從而尊重父母、熱愛父母、回報父母。

甲：世界上有一種瑣碎的愛，她的名字叫母愛。

陰雨時節，一把雨傘送來了她的深情，傍晚時分，一杯牛奶送來了她的關懷，瑣碎之中，愛在蕩漾，愛在澎湃。

乙：世界上有一種寬容的愛，它的名字叫父愛。

像高山似大海，它包容著一切。

多么寬容的父愛，多么博大的襟懷。

甲：但常常聽見有同學這樣評價父母：“他們太古板！”“他們懂得什么！”

乙：也常常聽見同學們大聲呼吁：“爸爸媽媽，請理解我！”“請給我自主的權利！”

甲：其實，我們對父母又了解多少呢？相信大家一定聽到過這樣一句廣告詞：“世上所有的父親都知道兒子的生日而多少兒子知道父親的生日呢？”

如果你至今不能正確的回答這個問題，就請你走近你的父母。

（雁）這次的主題班會分為4個內容，我想在進入正題之前我們先來做個問卷調查好不好?。课覀儠埨蠋焷碚f一個學號，被叫中學號的同學請起來回答問題，大家在回答過程中一定要聲音響亮點哦！

（我）

一、《問卷調查庭》

請一位同學起身回答問題：

1、“如果一百分為滿分，你會給你父母打多少分？”

2、“你知道你父母的鞋碼是多少，是穿幾碼的衣服呢？”

3、“你父母知道你的生日嗎？那你知道你父母的生日嗎？”

4、“平時生活中，你們會經常為小事吵架嗎，會對父母發脾氣嗎？”

5、“你父母會打你和罵你嗎？如果會，你會覺得是父母對，還是你對？”

由此看來，父母與孩子之間是存在一道裂縫的，那就是溝通！現在，尤其是我們90后的，父母與孩子之間的溝通就像一道不可逾越的高墻，當然，它的可逾越性是因人而異的。取決于人的性格和脾性，還要看你在乎與不在乎，如果你是滿不在乎，想保持現狀的話，那你就錯了。許多家庭暴力事件的原因都是因為溝通引起的，讓我們看這樣一個例子：

（雁）像這樣由于父母不正確的愛而導致的青少年犯罪的事件不在少數。當初的徐力弒母一案不可謂不觸目驚心，輿論普遍把原因歸咎于其母 “望子成龍心切，對兒子學習成績要求過高，達不到要求非打即罵”。家長不恰當的期望值和錯誤的關愛方式對孩子造成了傷害，這種肉體和精神上的暴力給孩子帶來的壓力一點也不會比父母間暴力給孩子的沖擊小。

（我）長期以來，說到家庭暴力，人們都會想到婦女是受害者，而對家庭暴力給青少年造成的傷害，卻相對比較忽視。青少年處在身心發育的關鍵時期，不管是作為直接受害者還是間接受害者，家庭暴力對青少年的危害都不可小覷。家庭暴力和青少年犯罪之間存在一定的因果關系，控制和減少家庭暴力的發生，不僅是促進家庭幸福和維護社會穩定的要求，也是預防和控制青少年犯罪的一條有效途徑。所以說：溝通是人與人之間交往的橋梁，是生命之橋。如果缺少溝通，輕則，眾叛親離，重則，有可能導使你走上犯罪的道路。

（雁）

現在由我來向大家介紹幾個走進父母的方法吧！

1、多向父母表達你愛他們。（例如：紀念日、節日送點小禮物、遇特別情況寫一封信表達

感激、適時為父母倒杯茶、削個蘋果。）

2、和父母有分歧要學會換位思考，站在父母的角度上去想一想。

3、應讓父母感覺你相信他們，多交流并經常給予贊美。（多向父母說說自己的情況，自己的愿望，多傾聽父母的話，遇上煩惱，告訴父母，尋求父母的幫助。）

4、回家和外出主動給父母打招呼。

5、時時謹記，父母只會愛孩子，絕不會害孩子。（只要能理解、孝敬、尊敬父母、你就和

父母走近了。

（我）

現在讓我們欣賞一個輕松搞笑的小品吧！

有情主演：（父親）黃君亮、（兒子）梁家俊、（妻子）黃家潤。梁家欣上場，請給予熱烈的掌聲歡迎他們上場表演！

一天，父親像往常那樣回家，當他走到離家只有一個拐角處的樓梯口的時候，他的兒子已經在走廊上等了他很久，看到父親回來了，他下了一個讓他永遠后悔的決定，他揮起水果刀，在父親的身上狠狠地扎了一刀，父親一臉茫然的望著兒子“兒…子?！比缓笏趾莺莸夭辶艘坏叮钡礁赣H倒下血泊里，買完菜回來的妻子，看如此現狀，非常害怕，她以迅雷不及掩耳之勢抄起手機撥通了三個號碼：“喂，黎度系999嗎？我老豆，啊，唔系，我老公快死了，快Dcall白車來啦！系甘，拜拜！”父親看此情況差點暈了過去，奄奄一息的說“老婆，不是應該撥打120嗎？”兒子拿起刀指著父親說“哼哼，我要代表月亮消滅你”

三人最后說：都是溝通惹的禍。

（雁）

二、《明文閱讀》

由兩個同學合作朗讀《孩子，我為什么打你》

1、談談看完文章之后的感悟是什么？

答：文章寫出了作為母親們的共同心聲——打在兒身上，疼在娘心里。這些充滿睿智和哲理的話，使人真切地感受到一位母親在愛的天平上面對真愛和溺愛的痛苦抉擇，從而更好的表露出全文的主題——對孩子最深摯的愛.其實，每個人教育孩子的方式都不同，正如文章最后說的一句話：“孩子，打與不打都是愛，你們可懂得？

給同學們看一篇文章《娘》

2、如果，你們的父母有一天離開你們的身邊，永遠不回來了，你們會不會覺得很痛心呢？ 答：痛心肯定是有的，可是，你們的痛心只是你父母痛心的一半，而我們給予父母的愛也只是父母給予我們的愛的一半。

（我）

讓我們來看一組圖片

這是有關四川大地震發生后的幾組圖片，同學們看了之后，心靈深處是否有一絲顫動的感覺呢？想必是有的，那你們可否想到，失去了孩子的父母是有多悲痛欲絕?。《覀冇姓l能夠真正理解到父母的感受呢？所以說：這個世界上沒有誰能夠比自己的父母更愛你們。請記住這句話：回頭百年身，珍惜眼前人。

（雁）

三、《情景大拷問》

主演：黃君亮、梁家俊、黃家潤、吳靜怡、（旁白）梁家欣。

情景一：小明因為踢足球晚回家了，父親很擔心的說了他幾句：“怎么這么晚回家啊！都不知道父母擔心，就知道成天鬼混！”小明很生氣的回應道：“我去干什么關你Q事，你好煩耶！”然后頭也不回的跑出了家門。

情景二：潤潤做事粗心，整天丟三落四的，一天，她又把家里的花瓶打碎了，母親很生氣埋怨道：“你這孩子怎么整天笨手笨腳的，以后還有哪個男生敢娶你?。　睗櫇欉B忙說：“我以后不會的了，媽媽別生氣嘛！我會打掃好的，媽媽請放心！”

（同學可以踴躍的回答問題）

1、生活中的你們是前者的那種情況還是后者的那種情況呢？

2、你們覺得小明的行為錯在哪里？

3、現實生活中的，父母對你們的嘮叨，你們會怎么回應？

我們可以試想一下，父母對我們嘮叨是為了我們好，他們也不想整天煩著你，嘮叨你。如果我們做好了，父母還會嘮叨你么？所以，我們必須要學會換位思考。父母在嘮叨你，罵你的時候，你不要急于反駁，而要用平和的語氣和父母理論。I belive you can do it!

（我）

四、《笑談故事會》

現在為大家送上幾個故事，當然，世界上沒有免費的午餐，請大家有心理準備，看完故事之后請大家總結一下這次主題班會讓你們學會了什么？

總結：切勿拒絕父母走進你的世界，因為會將使你帶進一個封閉的國度生活。讓父母走進自己的生活前提是你必須得主動走進父母，而不是遠離父母。健康和諧生活，溝通是必要的！感恩父母是次要的，忤逆父母是最不能要的。剩下的感想與總結留給你們自己去體會吧！還是廢話少說了，由此獻上一首歌作為本次主題班會的序幕吧！

The end~

第五篇：溝通架起友誼橋梁

溝通架起友誼橋梁

楊曉芳

剛開學，學校將五年級原來的四個班重新進行了調整?！胺职嗔耍　庇械膶W生興奮期待，有的學生情緒沮喪。離開了相處一年的同學，面對著陌生的老師，學生的心情是可以理解的。同樣，面對著一群似曾相識的面孔，因為對他們一無所知，作為班主任也是心懷忐忑。在新的集體里，同學間、師生間缺乏充分的溝通和彼此的了解，所以班內思想渙散，心理戒備，毫無凝聚力可言。加強生生間和師生間的理解與溝通便成了當務之急。

一、注重班主任與學生心靈的溝通，激起學生的熱情 班主任要充分了解學生，放下架子理解學生的所思、所需，縮短師生間的心理距離。當學生對你有了親切感，信任感和安全感，才愿意把自己的心里話向你傾訴。

作為班主任，我首先拿著名單走訪每個學生的原班主任和任課老師，了解學生在五年級時的學習、思想及特長方面的情況。同時，了解原來老師對家長的評價，為下一步與學生家長的溝通做一下小小的準備。通過走訪，結合我平日的觀察，很快我便把學生的特點摸清楚了。如：班內有個性的學生很多，有的學生思想很邊緣、不合主流，自己卻認為這是“成熟”。有的學生懶散、不愿承擔責任，不遵守紀律，不完成作業。男女生比例嚴重失調，女生太少。

首先，通過主題班會讓學生參與到一些熱點問題（如：你希望在一個什么樣的集體中？你理想的班級生活是怎樣的？班級建設中最需要的是什么等）的大討論中，讓大多數同學很快的接納新老師和新同學，形成集體的主流思想。然后通過單獨給男生和女生的專題小討論會，讓大多數男生和女生明了自己因性別不同所承擔的責任不同，激發他們從不同側面為班級做貢獻。通過這樣的形式，無形中拉近了男生與男生的距離，消除了女生與女生間的隔閡，使班級輿論向主流發展。

其次，針對學生的特點，尋找與其個別交流的切入點。從任課老師和同學的口中，我了解到了幾個學習優秀但習慣不好的男生。他們會不及時完成作業，自習課或課堂上隨意發表言論，甚至說笑話逗其他同學。由于他們聰明、成績好，所以同學很佩服，甚至成了學生的模仿對象，讓班級紀律一度很亂。據我的觀察，這幾個孩子在班里起了很重要的作用，他們的言行會影響一大批人。所以我確定了這一時期的工作重點，“讓他們動起來”。其中，張家偉是公認的幽默大師，經常說俏皮話，逗得周圍的人哄堂大笑。并且，即不接受表揚，也不在乎批評。從原班主任那兒了解到，這個男孩表面嘻嘻哈哈，但其實是有心勁兒的。如果能挑起他的競爭意識，他會把所有的精力都用在學習上的。正好此時剛剛經歷了一次單元檢測，而他的成績明顯落后。雖然他嘴上不在乎，但我敏銳的捕捉到了他眼中的失落。時機到了，于是，我在班里給他找了個勁敵。讓這個人將競爭目標定為張家偉，然后將這一信息不小心透漏給他。沒想到，他竟然毫不在意，竟有一點瞧不起對手的意思。于是，我就趁熱打鐵，鼓勵他的對手卯足了勁超過張家偉。時間悄悄過了兩周，又一次單元檢測到了。這一次張家偉的成績小有進步，但他的對手卻實實在在的超越了他，這給他的打擊可真不小。而那個對手不容他回過神來，卻在我的授意下去追趕別的目標了。此時的張家偉才真正感受到天外有天、人外有人，光靠自己的小聰明是吃不開了。當我再來鼓勵他奮起直追時，他就不再是一副滿不在乎的表情了。從此，課堂上他的廢話少了，課后追著老師問問題了。老師們反映，現在不用催著寫作業了，而且比老師的教學進度都快了。學習上用心了，行為習慣也隨之正了。

現在孩子們越來越聽話了，也越來越愿意與我溝通了，有時在外人看來甚至有點沒大沒小。但我知道那是愛老師的表現。對待不同的學生要使用不同的策略。但有一條一定遵守，那就是尊重學生的人格。不能任意揭學生的“瘡疤”，傷害學生的感情，避免缺乏人情味的批評和表揚。

二、促進任課老師與學生的溝通，善于化敵為友 不可否認的是，任課老師和學生也需要一個磨合的過程。老師和學生既是利益共同體，又是一對矛盾體。在老師的要求和學生的行為不一致時，必然會產生矛盾。此時的班主任既要當盾牌，抵擋來自學生和老師的憤怒之劍；又要做戰斗的矛，控制局面，防止事態向不利的方向發展；還要充當一點潤滑劑，及時融化掉師生間的敵意，達到師生間的相互理解。

事物在矛盾中發展，克服矛盾的過程是師生感情升華的過程。當學生信任老師了，那任課老師也會在班級管理中發揮重要作用了。而我的搭檔們在管理和教育學生方面，給了我有力的支持。

三、在與學生溝通時還應注意以下幾個方面： 首先，與學生溝通的前提是尊重學生。

我們老師常常教育學生要尊重他人，學生懂得尊重他人，也懂得尊重老師。那么老師同時也要學會尊重學生：例如上課鈴響后學生起立叫一聲：“老師好！”下課后的一聲：“老師您辛苦了！”那么老師也應該回應學生一聲或是鞠躬示意這是舉手之勞，尊重學生應從課堂開始。如果能鞠躬示意，學生必將對老師產生敬佩之情，覺得老師不會擺架子，更敢于跟老師交流溝通。在校園里學生見到老師都會問候一聲：老師好！老師如果只瞥一眼甚至連看都不看一眼學生，這樣會很傷害學生對你的尊敬之心，老師如果回一兩句話問候，學生會很高興。學生來辦公室向老師請教問題，順手拉把椅子讓學生做下，共同探討問題，把學生當朋友，不但會拉近了師生之間的距離，還會讓學生喜歡上你，喜歡上你所教的科?？傊?，只有尊重學生，才能取得學生的信任。不管是在課堂上還是課外，都要尊重學生，不懂得尊重學生，必將使師生距離更加遙遠。尊重學生是拉近與學生距離的一條有效途徑，是保持證生溝通的前提條件。

其次，注意談話內容和語氣。

學校的一些規定當班主任給學生布臵時一定要注意方式，如：學校規定上課或自習水杯不能放到課桌上，有些班主任可能就照這樣布臵下去：學校有個新規定不許在上課或自習時把水杯放在桌上，我今天把規定說下去以后誰要違反這個規定就怎么怎么樣。同樣的規定為什么不換一種方式去說呢？同學們，以后天冷了容易感冒，所以平時一定要多喝水，喝水時最好別把水杯放在桌上，不然桌子小不注意水灑一桌子，弄濕書本就不好辦了。學校最近對這個問題也有了新規定。這樣一來即把規定說下去了，又讓學生容易接受，何樂而不為呢？學生也是有感情的，到了六年級已經很懂事。有的學生學習成績較差，不愿與老師談話，更不愿談及一些有關學習方面的事情。而且，當老師用嚴肅的態度與學生交談時，學生顯得有點怕老師。剛與這類學生接觸，應回避學習問題，用溫和的態度、朋友般的方式交談，切忌動不動就漫罵或動手體罰學生。我認為，首先應多談學生感興趣的話題，與學生拉近距離，消除學生的畏懼心理。當學生覺得老師平易近人、好接近了，就已經建立起了對話溝通的平臺，再用與朋友交談的方式對學生進行思想品德或其它方面的教育，已不再是難事。在向學生表達一些否定性的意見時，如果教師能使用委婉的技巧，就會使學生更容易愉快地接受。如使用一些語氣詞“嗎、吧、啊、嘛”等，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬；靈活使用否定詞。如，把“我認為你這樣做絕對錯了”改為“我不認為你這樣做是對的”，這樣就把同樣的意思表達得不那么咄咄逼人。

再次，注重口語技巧。

在師生溝通中，教師有意識地適當保持沉默，也是一種重要的口語技巧。在師生面對面的交談中，如果學生注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。沉默時表情要嚴肅、眼神要專注，使學生在沉靜、嚴肅的氣氛中感覺到教師的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省中檢查領悟自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。運用這種方式要把握時間的長短，要適可而止。當然，教師跟一些經常溝通的學生，如班干部、所任科的科代表等，沉默中傳遞眼神，相互之間已達到了“心有靈犀一點通”的地步。因此，這種無需多言的溝通方式能大大提高師生溝通的效率。最后，營造溝通環境，充分把握住機會。

有的學生在老師面前表現的膽小、怕事、不愛講話，其實他很想跟老師說些什么事。問一些問題等等，特別是學生對老師有一定的了解后更是如此。在這種情況下，老師可以創造一個與學生平等溝通的環境，滿足學生的這種想與老師交流的欲望，并對學生進行教育。

總之，學生與老師的地位是平等的，課堂如此，課后也是這樣。如果我們教師能與學生站于同等地位，能尊重學生，把學生看作好朋友，去用心對待，真誠溝通，我認為，與學生溝通，在師生之間架起橋梁決不再是件難事。