第一篇：公司制度及員工手冊

北京易動(dòng)紛享科技有限公司

浙江分公司

員工手冊

第一章 勞動(dòng)條例

所有合約員工及臨時(shí)員工都必須熟悉以下勞動(dòng)條例：

1、入職

新到人員先到行政部面試并填寫應(yīng)聘登記表，經(jīng)雙方同意后簽訂入職協(xié)議書，領(lǐng)取工作牌并由行政部下達(dá)入職通知書到部門負(fù)責(zé)人處方可正式入職。

2、試用期

員工入職后要接受一個(gè)月的試用期，試用期滿經(jīng)過考核合格后，將成為公司的正式員工，部門主管及行政部有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)酌情延長一個(gè)月的試用期。

3、工作時(shí)間

公司根據(jù)工作需要具體安排工作時(shí)間，員工應(yīng)絕對服從，如有任何班次的調(diào)動(dòng)，必須經(jīng)部門主管同意后才能生效，否則當(dāng)曠工處理。

4、膳食與住宿安排

公司目前暫不安排員工的就餐與住宿，公司進(jìn)入正軌后，可由行政部收集全體員工的意見反饋到總經(jīng)理。并制定相關(guān)制度！5.超時(shí)工作

公司如因工作需要安排員工超時(shí)工作，員工應(yīng)當(dāng)服從，超時(shí)工作的實(shí)際時(shí)間將會(huì)安排補(bǔ)休。如遇不能補(bǔ)休，將按國家勞動(dòng)法規(guī)結(jié)算加班工資。

6、請假

事假：員工應(yīng)提前用平臺(tái)填寫請假條遞交直接上級(jí)和行政部審批后，方可生效，否則按曠工處理。

病假：員工需出具正規(guī)醫(yī)院病歷證明或醫(yī)生的建休單。

批假權(quán)：部門主管一天，經(jīng)理三天，三天以上由總經(jīng)理室審批。

7、曠工

凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位者，視為曠工處理，曠工一

律無薪，曠工一天扣除三天的固定薪資，以此類推，連續(xù)三天曠工或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天者，則進(jìn)行解雇，年度曠工10天以上則進(jìn)行解雇。

8、工資發(fā)放

員工薪酬將每月發(fā)放一次，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放，當(dāng)月工資及提成將在下月15號(hào)發(fā)放，如員工發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，員工應(yīng)馬上報(bào)告行政部核查。

1、工資調(diào)整

員工工資按崗位訂立，不同崗位按不同工資調(diào)整。

10、調(diào)職與晉升

公司基于工作需要或員工的工作表現(xiàn)、技能，會(huì)將員工調(diào)整或提升到其它部門、職位，或由部門主管、經(jīng)理推薦到更具責(zé)任性的職位。員工晉升后會(huì)有一個(gè)月的試用期，試用期工作表現(xiàn)良好的，試用期后可正式任職。

11、辭職

員工辭職，須寫辭職報(bào)告到行政部領(lǐng)取離職手續(xù)表，辦理相關(guān)手續(xù)。在試用期內(nèi)必須提前七天遞交辭職報(bào)告，在轉(zhuǎn)正成為正式員工后，應(yīng)提前三十天遞交辭職報(bào)告。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者當(dāng)自動(dòng)離職處理，公司不予計(jì)算工資。

12、辭退

任何違反公司規(guī)章制度、嚴(yán)重失職或嚴(yán)重行為不檢，給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)造成損失，或嚴(yán)重違反合同或觸犯國家法律、法令者，公司有權(quán)予以辭退，公司將不給予任何補(bǔ)償，并取消再次錄用的機(jī)會(huì)。

13、合同鑒定

所有合約員工必須簽訂《勞動(dòng)合同》。

第二章公司規(guī)定

1、服從領(lǐng)導(dǎo)

員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬領(lǐng)導(dǎo)指派的工作，如遇到疑難問題，應(yīng)馬上向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示或反映意見。

2、當(dāng)班時(shí)間

員工必須準(zhǔn)時(shí)上、下班，未經(jīng)主管同意，不得無故遲到早退，如有任何調(diào)班、公事外出要求，必須事前征得部門負(fù)責(zé)人及行政部簽字同意，否則按曠工處理。

3、考勤辦法

公司實(shí)行上、下班打卡的方式，員工正常出勤應(yīng)在早上上班到達(dá)公司及下班離開公司時(shí)自覺打卡，出勤情況由行政部記錄，該記錄作為每月計(jì)算員工薪資的標(biāo)準(zhǔn)之一。員工在任何情況下不允許替他人打卡。

4、儀表儀容頭發(fā)

男員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常梳理和修剪，頭發(fā)不能蓋耳朵及不能超過衣領(lǐng)，每天上班前刮胡子；女員工作為留有頭發(fā)的，必須把長發(fā)盤起或束起來。化妝

公司要求女員工當(dāng)班時(shí)間化淡妝，但不要求濃妝艷抹。制服

每位員工需按公司規(guī)定著裝，員工制服及時(shí)清洗，保持整潔。

5、個(gè)人資料

員工必須保證所有給予公司的個(gè)人資料準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)知會(huì)行政部更新資料。

6、公司財(cái)物

員工盜取任何物品將馬上開除并移送公安機(jī)關(guān)處理，并要求員工照價(jià)賠

償；如屬粗心大意造成公司財(cái)物、設(shè)施損失的，員工也須照價(jià)賠償。

第三章處罰條例

1、口頭警告（犯以下條款將給予口頭警告，并進(jìn)行10-30元經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將自動(dòng)轉(zhuǎn)為記過處分，其中1—8項(xiàng)直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)80%責(zé)任，以下未及時(shí)改正處罰加重。）

1.儀容儀表不整潔

2.早、晚會(huì)電話未調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)

3.下班后無故在辦公范圍內(nèi)逗留、下班后未關(guān)閉辦公設(shè)備電源 4.當(dāng)班時(shí)使用公司電話辦理私人事情

5.工作態(tài)度不認(rèn)真（如工作時(shí)間聽收音機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩及吃零食）6.工作散漫、粗心大意、消極怠工、沒有寫日報(bào)、周報(bào) 7.當(dāng)班時(shí)沒有佩戴工作牌 8.未能保持工作區(qū)域范圍內(nèi)的清潔

9.非特殊情況在辦公區(qū)域吸煙

10.上班遲到15分鐘以內(nèi)，下班早退15分鐘以內(nèi) 11.辦公區(qū)域坐姿不正，戲耍打鬧。12.當(dāng)天值日沒有打掃衛(wèi)生、沒有主持早會(huì)

2、記過處分（犯以下任何一條款將給予第一次書面警告，并開處罰單：金額為30--50元，未及時(shí)改正處罰加重！記過兩次自動(dòng)轉(zhuǎn)為記大過一次）

1.當(dāng)班時(shí)睡覺 2.上下班經(jīng)常不打卡 3.無故缺勤公司早、晚會(huì) 4.在公司范圍使用不文明用語 5.上班時(shí)間用電腦看電影、玩游戲 6.當(dāng)班時(shí)擅自離開崗位，辦理私事。

7.未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用公司的設(shè)施和設(shè)備為個(gè)人謀取私利

8.同事之間有爭議，沒有良好溝通解決將事情嚴(yán)重化，將當(dāng)事人一并處罰。

3、記大過處分（犯以下錯(cuò)誤將給予最后警告或嚴(yán)重者立即開除，并處罰金額50~100元）

1.對客戶粗暴不禮貌，與客戶爭辯 2.蓄意損耗、毀壞公司或客戶物品 3.對上司不禮貌，拒絕執(zhí)行上級(jí)的正確命令 4.拾遺不報(bào)、做假賬、虛報(bào)工作業(yè)績 5.未經(jīng)同意，私自配制公司鑰匙

4、即時(shí)開除（犯以下條款或一年內(nèi)計(jì)大過兩次將即時(shí)被開除，公司不作任何補(bǔ)償，扣除當(dāng)月工資

1.涂改任何報(bào)告或記錄，偽造單據(jù)、證明 2.制造謠言或惡意中傷其他同事 3.向客戶索取消費(fèi)或財(cái)物，接受他人賄賂 4.偷取顧客或同事財(cái)物

5.泄露公司機(jī)密資料，損壞公司聲譽(yù) 6.恐嚇、威脅和危害同事

7.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè) 8.連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天 9.違反公司計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定 10.使用毒品、麻醉劑或興奮劑

11.攜帶或擁有一切違禁品，如槍械、武器、毒品、爆炸品等 12.觸犯國家法律、法令

第四章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和方式

1、對公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)有加分制度，需主管、經(jīng)理、總經(jīng)理審核通過給

予加分50-300元不等！主要包含：

1.幫助公司度過困難尋找到新發(fā)展方向獎(jiǎng)勵(lì)50元，2.增加公司業(yè)務(wù)拓展渠道獎(jiǎng)勵(lì)50元，3.主動(dòng)處理公司遇見的危機(jī)并處理好獎(jiǎng)勵(lì)100元，4.連續(xù)三個(gè)月都完成業(yè)績目標(biāo)并第一名獎(jiǎng)勵(lì)300元一季度。

2、薪資晉升機(jī)制：

1.如月綜合評(píng)分連續(xù)六個(gè)月達(dá)標(biāo)，底薪可以提高100元/次2.如連續(xù)六個(gè)月超額完成業(yè)績并綜合評(píng)分達(dá)到90分以上者，底薪可以提高200元/次

3、相互監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制：有人舉報(bào)違紀(jì)現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)，可獲得該處罰金額的一半做獎(jiǎng)勵(lì)。

4、一年綜合考評(píng)前三名，不但可以豐厚年終獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得公司頒發(fā)的年度優(yōu)秀員工證書，這個(gè)證書有主管、經(jīng)理、總經(jīng)理簽字公司公章。在自己的檔案還是職業(yè)生涯都是精彩的一段故事，借這個(gè)來激勵(lì)員工更加努力的付出。

第五章公事處理程序

解決公事上的困難 目的：

此程序的目的是在最低管理階層在最短時(shí)間內(nèi)解決公事上的困難。原則：

由下至上，逐層反映；由上至下，逐層調(diào)查。步驟：

第一步——直屬主管

員工若在公事上發(fā)生困難，應(yīng)與直屬主管商量（此直屬主管未必為部門主管）。如需要時(shí)可向部門主管咨詢。第二步——部門主管或經(jīng)理

若該直屬主管未能解決該困難時(shí)，可將情形以書面形式向部門主管或經(jīng)理報(bào)告，報(bào)告要指出困難的性質(zhì)、有關(guān)人員的建議及解決辦法。該報(bào)告副本應(yīng)送行政部。部門主管及經(jīng)理要盡力解決困難，必要時(shí)可與行政人資部商量。第三步——行政部

員工在遞交報(bào)告副本后，可直接了解行政部對事情處理的情況；員工在部門主管或經(jīng)理未能給予解決該困難時(shí)，可越級(jí)申報(bào)行政部處理。申報(bào)內(nèi)容要指出事情原由及個(gè)人看法。第四步——總經(jīng)理

員工困難事宜，將由行政部將其遞交調(diào)查結(jié)果、建議及解決辦法與解決過程及結(jié)果送交總經(jīng)理審閱批示及備檔。解決辦法：

任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理該困難時(shí)，應(yīng)盡力解決，不需向上級(jí)咨詢。行政經(jīng)理在任何時(shí)候可給予協(xié)助意見。

第六章 安全守則

1、因工受傷

員工在工作時(shí)意外受傷需立即通知部門主管及行政部。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備或措施足以引致意外的，應(yīng)馬上向部門主管報(bào)告，以便及早預(yù)防。

2、火警及防火措施

如遇火警，必須做到以下各點(diǎn)： 員工應(yīng)保持冷靜 呼喚同事援助

立即通知保安部及部門主管 利用就近的滅火器撲救 如火勢擴(kuò)大或有生命危險(xiǎn)，需要時(shí)，由當(dāng)班部門主管通知消防隊(duì)、醫(yī)院和公安部門。

3、緊急事故

在緊急情況下，員工將被要求做額外加時(shí)工作，希望各員工給予合作。

第七章修改

公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況及結(jié)合國家相關(guān)法律、法規(guī)，對此手冊做出修訂。本手冊最終解釋權(quán)屬本公司。

第二篇：酒店員工手冊制度

酒店員工手冊制度8篇

酒店員工手冊制度1

總目錄

第一章總則————4

第二章公司簡介————5

第三章公司組織機(jī)構(gòu)圖————6

第四章公司文化————7頁

第五章員工理念————8頁

第六章員工行為規(guī)范————9頁

第七章人事管理制度————11頁

第一節(jié)人才引進(jìn)管理規(guī)定————12頁

第二節(jié)離職管理規(guī)定————13頁

第三節(jié)考勤管理規(guī)定————15頁

第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定————19頁

第八章薪酬管理制度————22頁

第九章績效管理制度————24頁

第十章保密制度————26頁

歡迎你加入xx大家庭，愿xx的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。

這是你的手冊，也是我們xx公司對人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目地是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須要了解的.信息，請你仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會(huì)有助你在xx充分發(fā)揮自己的才能。

政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其象xx這樣的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有條地工作。當(dāng)我們在一起工作時(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。

你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他（她）將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問或遇到困難時(shí)，請首先與你的直屬上司溝通，當(dāng)他（她）無法幫你解決問題時(shí)，請咨詢公司行政部負(fù)責(zé)人。

xx團(tuán)隊(duì)的成員信奉“激情敬業(yè)、銳意進(jìn)取、誠信協(xié)作、堅(jiān)毅執(zhí)著”的精神，愿你和所有的伙伴一起與xx共同發(fā)展。

歡迎你加入xx并將其作為你的事業(yè)。

祝：工作愉快、事業(yè)成功！

xxxxxxx有限公司

總經(jīng)理：xxxx

xxxx年xx月xx日

酒店員工手冊制度2

1、儀容儀表

員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

（1）勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

（2）勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

（3）制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

（4）穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

（5）勤洗澡，確保身體無異味。

（6）首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

（7）女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢；男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

2、員工名牌

員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

3、員工更衣柜

（1）酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的`其他個(gè)人物品；不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

（2）員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（3）員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

4、個(gè)人資料

員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫（入職申請表）內(nèi)；員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內(nèi)填寫（個(gè)人資料變更表）及時(shí)通知人事部。

5、員工通道

（1）員工上下班必須使用指定的員工通道。

（2）員工上下班離開酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。

（3）任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

6、拾遺

員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

7、個(gè)人行為

（1）員工必須愛護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

（2）員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動(dòng)

（3）員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

（4）員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

（5）在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

8、員工工作評(píng)估

員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評(píng)估；員工職位變更時(shí)必須作工作評(píng)估。

9、員工離職

員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

10、環(huán)境保護(hù)

保護(hù)環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊(duì)伍。

酒店員工手冊制度3

一、總則

1、遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，下級(jí)對上級(jí)負(fù)責(zé)。

3、守時(shí)高效，周到服務(wù)，一絲不茍，立創(chuàng)一流服務(wù)水準(zhǔn)水準(zhǔn)。

4、客戶第一，信譽(yù)至上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立公司良好的形象。

5、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，愛店敬業(yè)，爭當(dāng)公司一流員工。

6、大公無私，嚴(yán)格管理，認(rèn)真督導(dǎo)，成為合格的管理者。

7、當(dāng)好主人翁，牢固樹立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責(zé)任感和使命感。

二、員工服務(wù)意識(shí)

西方酒店認(rèn)為，服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），其每個(gè)字母都有著豐富的.含義：

S—Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。

酒店員工手冊制度4

第一章、總則

本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及xx公司（以下簡稱本公司）的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

本手冊制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

本手冊屬內(nèi)部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（10元），員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還公司行政部。

本員工手冊作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。

本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

本手冊由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。

隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。

本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于20xx年11月1日起執(zhí)行。

第二章、公司簡介（略）

第三章、公司組織機(jī)構(gòu)圖

組織管理原則：

1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；

2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，個(gè)人只對一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則；

3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；

4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行；

5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；

6、組織的總目標(biāo)至高無上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。

第四章、公司文化

我們是一支對客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠合作、真誠服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

我們的愿是創(chuàng)中國一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)

我們的核心價(jià)值觀以人為本堅(jiān)持誠信力行變革注重業(yè)績

我們的經(jīng)營理念，專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新

我們的服務(wù)理念，敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿足客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿意

我們的管理理念，將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力，堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

我們的用人觀，德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋稳宋ㄙt，用人所長

我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，勤奮敬業(yè)，誠實(shí)正直，勇敢忠誠，樂觀自信，崇尚學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，充滿激情，重視合作主人精神

第五章、員工理念

我們應(yīng)為成為xx的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造xx的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀：

一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。

二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無以致千里。當(dāng)xx人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

四、要有利潤意識(shí)和成本意識(shí)：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開支，降低成本，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤。

五、要有競爭意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。xx人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵啵瑇x人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，xx人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。

八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒有一個(gè)人是萬能的，xx事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。

九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。

第六章、員工行為規(guī)范

一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；

平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；

不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

二、行為細(xì)則員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

1、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡；

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示；

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。

4、員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序；

5、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所；

6、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；

7、員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)；

8、員工對工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限；

9、員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志；

10、員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情；

11、員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；

12、同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；

13、員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

14、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地；

15、不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；

16、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；

17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

18、員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；

19、員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。

三、著裝著裝，應(yīng)相對正式，不得太花哨或太透太露。

1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。

四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范。

1、接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先說：“您好！xx公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好！XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。

2、在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

3、對同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補(bǔ)短。要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人；

4、對領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；

5、對下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

6、對客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

五、防盜意識(shí)

員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。

第七章人事管理制度

第一節(jié)、人才引進(jìn)管理規(guī)定

一、用人原則

公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；

計(jì)劃控制原則。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該人員配備增補(bǔ)的依據(jù)；

各部門因特殊情況需要超計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

二、人力需求申請

1、用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請。

因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大；

因員工辭職或其他原因離職；

因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；

其他原因。

2、用人部門在《人力需求申請表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫明需求時(shí)限。

3、行政部接受《人力需求申請表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門的工作。

4、行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)（普通員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)）。

5、核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；

6、未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。

三、招聘

通過人才市場招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò)招聘；應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交個(gè)人身份證（必交）、學(xué)歷證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份；行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對應(yīng)人員面試。

四、面試

初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫《面試評(píng)定表》）；行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。

用人部門根據(jù)《職位說明書》對應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。

用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。

一般職員、普通員工等由部門經(jīng)理面試；主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。

五、審批、入職

行政部根據(jù)最終面試結(jié)果，（《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》）經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗；行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。

六、崗前培訓(xùn)

上崗前行政部和用人部門對新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》；行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《員工手冊收發(fā)登記表》。

七、試用、考核、轉(zhuǎn)正

新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個(gè)月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。

新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。

新員工試用期滿，用人部門和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

第二節(jié)離職管理規(guī)定

一、離職分類

申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

自動(dòng)離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。

其他原因離職（如辭退、開除等）。

二、離職程序

員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級(jí)審批；

申請離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批（審批程序：直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理）；

提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限，申請離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交；

離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；

離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。

三、離職的提出時(shí)間

1、普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

2、主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；

3、經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書面申請；

4、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例）；

6、屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；

7、屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。

四、離職員工作移交內(nèi)容

離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。

1、直屬部門員工在離職時(shí)，其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交，移交的內(nèi)容包括：

a、該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；

b、已完成的工作記錄；

c、未完成的工作項(xiàng)目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等）；

d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。

2、行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

a、《保密協(xié)議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；

b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

c、所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；

d、管理用印鑒。

3、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

a、薪資的審核、發(fā)放；

b、客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；

c、獎(jiǎng)罰金的結(jié)算；

d、向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。

五、勸退條件

當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：

1）平均考核成績較低者優(yōu)先；

2）服務(wù)年資淺者；

3）可緊縮之工作崗位者；

4）職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。

六、薪資結(jié)算

試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；屬勸退之員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；屬辭退、開除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；

與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。

薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。

第三節(jié)考勤管理規(guī)定

一、工作時(shí)間規(guī)定

公司實(shí)行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小時(shí)，周日休息。

夏季作息時(shí)間（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

冬季作息時(shí)間（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

打卡時(shí)段

上午：上班

上午：下班

下午：上班

下午：下班

夏季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：30—14：00

18：00—19：00

冬季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：00—13：30

17：30—18：30

二、考勤打卡規(guī)定

考勤方式：員工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行；

1、公司采取指紋打卡考勤；

2、項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

3、由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；

4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

5、員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì)；

6、員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級(jí)簽字后生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計(jì)；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

7、部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達(dá)公司即不視為遲到；

8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消；

9、員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定

1、員工遲到、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過10分鐘（不含）或次數(shù)超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款；

2、員工遲到、早退超過30分鐘且無真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

3、員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì)；

4、員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年累計(jì)曠工7天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報(bào)開除，并記入公司的員工個(gè)人檔案；

5、任何員工通過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開除并記入員工個(gè)人檔案。

四、請假與休假規(guī)定

1、員工請假必須事前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準(zhǔn)的，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意，假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則均按曠工計(jì)；

2、員工請假須填寫請假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤；

3、員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人；

4、若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì)；

5、請假以半日為最小單位，單次請假在2小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì)，月累計(jì)低于2小時(shí)（含）的不計(jì)為請假，單次請假超過2小時(shí)者按實(shí)際請假時(shí)間扣除薪資；

6、各類假期超過7天（含）的，請假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日；

7、國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。

五、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。

1、事假：員工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

2、病假：員工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假；病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：

a、病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資；

b、病假3個(gè)月（含），第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%；

c、超過3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付；

d、超過6個(gè)月，公司不支付任何補(bǔ)貼。

3、工傷假：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。

4、年休假：員工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休；凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過15天的員工當(dāng)年不再享有年假；同一時(shí)間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的10%；年休假公司支付員工全部工資。

5、婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。

按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假；

晚婚員工（男25周歲，女23周歲）可享受7天婚假；

婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

6、產(chǎn)假：員工休產(chǎn)假須提出書面休假申請、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。

員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天；

已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理；

男員工妻子生育的（須提供“準(zhǔn)生證”復(fù)印件），可享受陪產(chǎn)假5天；

生育補(bǔ)貼：由生育保險(xiǎn)基金按上本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù)，發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資

7、喪假：

直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節(jié)假日）；直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女；

旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節(jié)假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

喪假期間公司給付員工基本工資。

六、加班考勤規(guī)定

員工應(yīng)充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫《加班申請單》，按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班，《加班申請單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部，作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù)；

公司工作人員加班行為的界定：

1、員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班；

2、公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班；

3、如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班；

4、凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班；

5、經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。

6、日常的加班，由部門經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；

7、員工在填寫《加班申請單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資，選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢，當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的，不能跨月累計(jì)；

8、加班人員申請調(diào)休，應(yīng)提前填寫《請（休）假申請單》，在備注中寫明調(diào)休，由部門主管簽字批準(zhǔn)，并交行政部考勤，加班調(diào)休不可以連休；

9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費(fèi)；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節(jié)假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

10、在員工加班次日，由其部門主管對加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的，其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬；

11、實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。

七、出差考勤規(guī)定

技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據(jù)；各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤；行政部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。

八、假期審批權(quán)限

1、部門經(jīng)理批假權(quán)限為2天（含）以內(nèi)；申請假期3天（含）以上者，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核，總經(jīng)理審批；

2、部門經(jīng)理可自行安排2天（含）以內(nèi)的部門員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門請假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過本部門人員數(shù)量的10%。

九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定

1、行政部須依據(jù)《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。

2、行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如有異議可向行政部門核實(shí)。

第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

一、獎(jiǎng)懲類別：

獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng)；

懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：

獎(jiǎng)懲類別

1)嘉獎(jiǎng)

2)小功

3)大功

4)警告

5)小過

6)大過

金額為：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

備注：員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至20xx元獎(jiǎng)勵(lì)。

三、處理程序及原則：

懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審批生效；獎(jiǎng)罰事件在大功或大過以上者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；

3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者；

4、其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。

五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；

2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；

5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出者；

6、其它應(yīng)給予記小功事跡者。

六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

1、在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的；

2、同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有一定功績者；

3、對公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者；

4、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的；

5、其他應(yīng)給予記大功事跡者。

七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：

1、一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過者；

2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；

3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；

4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

八、員工有下列情形者，予以警告：

1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者；

2、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；

3、在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者；

4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；

5、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；

6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；

7、初次不聽主管合理指揮者；

8、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者；

9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次（含）以上者；

10、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；

11、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

12、對各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者；

13、在工作場所防礙他人工作者；

14、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；

15、工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；

16、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)輕微者。

九、員工有下列情形之一者，予以記小過：

因玩忽職守造成公司損失但不大者；

對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次（含）以上者；

違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。

十、員工有下列情形之一者，予以記大過：

1、在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；

2、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所；

3、故意撕毀公文者；

4、虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄者；

5、對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

6、遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；

7、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

8、違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者；

9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過10次（含）以上者；

10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；

11、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重者。

十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：

1、拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者；

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；

3、在公司內(nèi)聚眾賭博；

4、故意毀壞公物，金額較大者；

5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；

7、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

8、惡意煽動(dòng)人心對抗公司或集體怠工；

9、當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者；

10、盜竊同仁或公司財(cái)物者；

11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

12、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；

13、占用、貪污公司款項(xiàng)，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利，損害公司利益者；

14、內(nèi)累計(jì)10次記大過行為者；

15、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者；

16、欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；

17、提供假資料或假報(bào)告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的；

18、向他人泄露、提供公司機(jī)密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴(yán)重者；

19、辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者；

20、其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。

第八章薪酬管理制度

一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：

1、基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；

2、績效工資，與績效考核成績掛鉤；

3、福利，包括：社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等；

4、年終獎(jiǎng)，原則上采取年底雙薪的.方式發(fā)放，在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí)，還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果；

5、年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放；在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。

6、每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項(xiàng)目，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。

二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)

調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達(dá)到調(diào)薪資格者（詳見調(diào)薪條件），每年可享受一次調(diào)薪；

調(diào)薪條件：在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上；在半年/管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀；績效考核平均得分名次列前30%的；其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。調(diào)職（晉升）：在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調(diào)職；

退出機(jī)制：經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系；

調(diào)薪/調(diào)職流程：個(gè)人申請用人部門簽署意見行政部審核總經(jīng)理審批；受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批；申請人提交《員工晉升申請表》并詳細(xì)填寫調(diào)薪原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)意見，交行政部審核；行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素質(zhì)、考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書面意見后報(bào)總經(jīng)辦審批；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談；公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。

三、薪酬發(fā)放規(guī)定

基本工資：按日工資計(jì)算，連續(xù)或累計(jì)正常上班（含加班）滿6天休息一天，補(bǔ)一天工資，若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資；

轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資；

績效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日—20日轉(zhuǎn)正享受一半；21日后轉(zhuǎn)正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；

發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng)，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅；

若當(dāng)月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外）、曠工等情況發(fā)生，計(jì)為全勤，按滿月工資發(fā)放工資；若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外）、曠工等情況發(fā)生，不計(jì)為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資；

試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼（含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼），若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；

公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)；

員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。

第九章績效管理制度

一、績效管理

員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小；

績效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程；

績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績效水平；

績效考核是績效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過程。

二、績效考核原則

公開性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；

客觀性原則：用事實(shí)說話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；

溝通性原則：考核人在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績效改善；

時(shí)效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。

三、績效考核關(guān)系

被考核者是指接受考核的對象，包括各部門經(jīng)理和普通員工；績效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；

考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對考核結(jié)果的審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申述；行政部組織并監(jiān)督各部門績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定；總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

四、績效考核方法

具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：

1、考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開的態(tài)度進(jìn)行，確保考核評(píng)估的客觀性、合理性和有效性；

2、考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主；

3、公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據(jù)績效管理的需要不定時(shí)的開展考核工作。

五、績效考核實(shí)施流程

計(jì)劃溝通階段

1、考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧；

2、考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。

計(jì)劃實(shí)施階段

1、被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；

2、、考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)；

考核階段

績效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評(píng)分；

績效審核：被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評(píng)估過程中所發(fā)生的爭議；

結(jié)果反饋：行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑；

五、績效考核結(jié)果

考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系；公司將另行制訂績效工資計(jì)發(fā)辦法，將考核得分與績效工資掛鉤；公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。

六、不勝任工作

1、員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：

2、績效考核得分低于60分者；

3、一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者；

4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；

5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。

第十章保密制度

一、保密義務(wù)

由于競爭的存在以及員工對公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。

二、保密范圍

公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：

經(jīng)營信息

1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)

2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄

市場信息

1、供銷情報(bào)及客戶檔案

2、市場及銷售的預(yù)測、計(jì)劃及其他信息

3、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息

財(cái)務(wù)信息

1、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

人事信息

1、公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等

2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料

三、保密措施

對于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料，公司采取保密措施如下：

1、屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

2、公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；

3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施；

5、屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施；

6、當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密；

8、員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司；

9、若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對外透露的信息。

四、保密協(xié)議的簽訂

公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

1、保密的內(nèi)容和范圍；

2、保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù)；

3、保密協(xié)議的期限；

4、違約責(zé)任。

五、競業(yè)禁止條款

公司對所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款，包括：

1、禁止在競爭企業(yè)中兼職；

2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

3、禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。

酒店員工手冊制度5

員工手冊旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)，保證它的實(shí)施。

一、員工錄用

根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。

錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請，由雙方協(xié)商進(jìn)行。

合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。

員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。

員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店。

因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、員工考勤

（一）考勤

1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報(bào)告管理員，不得隨意涂改或更改。

員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。

2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

（二）病事假

1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。

2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。

三、員工生活

（一）員工住宿

住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。

不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。

保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。

節(jié)約能源，不準(zhǔn)開長明燈，不準(zhǔn)有長流水。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。

不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。

晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

（二）員工餐廳

員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。

（三）員工娛樂及閱覽

遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。

（四）員工醫(yī)務(wù)室

自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時(shí)應(yīng)先請客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。

（五）員工班車

員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。

員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準(zhǔn)上、下車。

講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

愛護(hù)車輛的'設(shè)備設(shè)施。

（六）員工更衣室

自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。

四、員工儀表儀容

員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。

服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

男員工：

頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。

面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。

襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口

女員工：

頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。

襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

個(gè)人衛(wèi)生：

身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。

五、員工守則

1．熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義。

2．愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。

3．尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。

4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5．鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。

6．虛心接受監(jiān)督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。

7．保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。

8．工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

9．以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。

六、行為規(guī)范

（一）言談

1．服務(wù)用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。

2．使用對方易懂的語言，善于傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。

3．不要竊竊私語。

（二）禮貌用語

1．早上好、您好、晚上好

2．您好，歡迎光臨

3．請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候

4．謝謝

5．不好意思

6．沒關(guān)系

7．請稍等

8．很抱歉

9．對不起、請?jiān)彙?/p>

對不起打擾了、對不起讓您久等了。

真對不起，給您添麻煩了。

10．再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

11．詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語。

（三）走姿及行走

1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。

2．在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng)，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點(diǎn)頭示意。

3．院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。

4．院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。

5．行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

（四）站姿

1．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

2．（男）腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。

（女）腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

（五）坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

（男）雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。

（女）雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

（六）手式

1．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。

2．與客人交談時(shí)手式不要過多，幅度不宜過大。

3．手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。

（七）禮節(jié)

1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)忌用“你們好”，一客一問候；當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。

2．進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。

離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ剑p聲關(guān)門。

3．鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。

4．敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

（八）目光

說話時(shí)看著對方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。

（九）微笑

對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

（十）接打電話

接打電話時(shí)，站（坐）姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

接聽電話：

1．三聲鈴響內(nèi)接聽電話2．直接對客服務(wù)崗位的員工用外語問好，用中文報(bào)部門和身份。

3．非直接對客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報(bào)部門、身份。

打電話時(shí)：

當(dāng)對方接起電話后，問候你好，用“請問”確認(rèn)對方身份，如無誤，應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對不起，打擾了”。

通話：

1．聲音歡悅，說話清晰，語調(diào)輕松。

2．用姓氏稱呼對方：問候客人時(shí)，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。

3．等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。

4．接打電話時(shí)不允許背朝客人。

5．接打電話時(shí)，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。

七、保守秘密

1．對客人要求保密的事情做到守口如瓶。

2．對客人的隱私保密。

3．為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。

4．不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。

5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。

6．不泄露酒店員工的隱私。

7．不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。

8．其它不該泄露的信息情況等。

八、酒店規(guī)則

1．員工工牌：

員工工牌由酒店發(fā)給，只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。

2．工作服

員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

3．員工物品（衣）櫥

員工須使用指定的物品（衣）櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品（衣）櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強(qiáng)行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。

4．?dāng)y物品進(jìn)、出店

員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。

員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。

員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。

5．班前、班中、班后

班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。

班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。

6．員工通道

員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

7．拾遺

員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

8．使用電話

員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。

9．親友探訪

任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會(huì)見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會(huì)見。

10．酒店財(cái)產(chǎn)

員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。

未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。

11．崗位用品

酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。

九、安全守則

（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。

員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出，保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。

（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

要有高度的防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。

酒店消防電話——0

消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。

易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

消防防范措施：

不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。

發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。

所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

易燃物品必須放置在指定的安全位置。

員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。

酒店員工手冊制度6

一、儀容儀表

員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

(1)勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

(2)勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

(3)制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

(4)穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

(5)勤洗澡，確保身體無異味。

(6)首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

(7)女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢;男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

二、員工名牌

員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

三、員工更衣柜

(1)酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品;不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

(2)員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(3)員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)精神、精益求精的`職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

四、個(gè)人資料

員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(入職申請表)內(nèi);員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內(nèi)填寫(個(gè)人資料變更表)及時(shí)通知人事部。

五、員工通道

(1)員工上下班必須使用指定的員工通道。

(2)員工上下班離開酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查。

(3)任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

六、拾遺

員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

七、個(gè)人行為

(1)員工必須愛護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

(2)員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動(dòng)

(3)員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

(4)員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

(5)在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

八、員工工作評(píng)估

員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評(píng)估;員工職位變更時(shí)必須作工作評(píng)估。

九、員工離職

員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

十、環(huán)境保護(hù)

保護(hù)環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊(duì)伍。

酒店員工手冊制度7

第一章勞動(dòng)條例

一、招聘

餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士，都可對照餐廳招工簡章，報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

二、試用期

員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動(dòng)合同

凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。

四、個(gè)人檔案

A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。

五、工作時(shí)間

A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

B對加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。

六、發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘：

（1）員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合餐廳規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。

（2）發(fā)生下列情況之一者，餐廳有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

A不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。

B曠工3天以上，偽造病假、事假。

C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營私舞弊，給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。

D被依法追究刑事責(zé)任。

E違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

第二章有關(guān)權(quán)益

一、假期：

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分?jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。

二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

A目的

餐廳采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來鼓勵(lì)員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的`業(yè)余學(xué)習(xí)，以便他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。

B執(zhí)行方法：

不能占用工作時(shí)間。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。

申請人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和辦公室經(jīng)理批準(zhǔn)。

要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。

選擇課程范圍：

1、任何得到承認(rèn)的電大、夜大、

2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

3、培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

C報(bào)銷：

學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過150元/學(xué)年。

考試成績在80分以上的員工或報(bào)銷150年。

考試成績在60—79分的員工可報(bào)銷75元。

考試成績在60分以下的不予報(bào)銷。

受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。

三、員工餐：

1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。

第三章員工守則

一、工作態(tài)度：

1、按餐廳操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由餐廳最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、餐廳財(cái)產(chǎn)：

餐廳物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為餐廳財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由部門處理。

六、出勤：

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除4級(jí)管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

酒店員工手冊制度8

一、人事資料

員工須將以下個(gè)人變更事項(xiàng)報(bào)知人事部門：

1、更改居住地址和電話號(hào)碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個(gè)人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發(fā)給每個(gè)員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部，并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，費(fèi)用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個(gè)員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應(yīng)將更衣柜上鎖，酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調(diào)換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險(xiǎn)品;

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時(shí)間內(nèi)更換制服;

4、員工應(yīng)按要求定期更換制服，應(yīng)保持制服整潔;

5、員工制服脫線，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。

六、酒店設(shè)施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。

七、員工簽到、簽退

1、各酒店除總經(jīng)理以外，所有員工均需在上下班時(shí)間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù);

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴(yán)重處分;

3、因公未能及時(shí)簽到、簽退者，應(yīng)及時(shí)與值班經(jīng)理簽名確認(rèn)。

八、值班時(shí)間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。

2、值班經(jīng)理以下人員調(diào)班須征得值班經(jīng)理同意，值班經(jīng)理以上人員調(diào)班須征得總經(jīng)理同意。

九、事假申請

1、員工如無充分理由，不能無故請事假;

2、員工如有事需請事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請，獲準(zhǔn)后方可休假;

3、請事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的.時(shí)間和餐廳用餐;

2、員工在工作時(shí)間享有每日一正一副免費(fèi)膳食供應(yīng)。

十二、保安檢查

1、員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出;

2、酒店授權(quán)保安人員有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查;

3、員工攜帶私人物品進(jìn)酒店應(yīng)在值勤保安人員處登記;

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。

十三、私人財(cái)物

員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。貴重物品不宜帶進(jìn)工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負(fù)責(zé)。

十四、拾遺

1、員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交上級(jí);

2、員工在酒店范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級(jí)和保安報(bào)告。

十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛護(hù)酒店財(cái)物

1、員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng);

2、員工應(yīng)注意在社會(huì)上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽(yù);

3、員工必須愛護(hù)企業(yè)之財(cái)物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。

十七、通告

1、企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi);

2、員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示;

3、員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續(xù)

1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品;

2、員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償;

3、員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費(fèi)用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

第三篇：影樓員工手冊制度

一、總則

為了建立高素質(zhì)的影樓員工隊(duì)伍，樹立良好的影樓形象，公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作，特制訂本規(guī)定。

二、服務(wù)守則

1．員工應(yīng)遵守本公司的一切管理規(guī)章。

2．員工對于所屬主管在職務(wù)范圍內(nèi)的指揮有服從的義務(wù)。

3．員工對于所屬主管指派擔(dān)任的工作應(yīng)竭誠接受并切實(shí)執(zhí)行。

4．員工在職期內(nèi)，除非得到經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)，否則不得進(jìn)行公司指派職務(wù)范圍以外的活動(dòng)。

5．員工應(yīng)恪守職位并分層負(fù)責(zé)，對于經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)及時(shí)適當(dāng)處理的責(zé)任，不得弄虛作假。

6．員工對于本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、技術(shù)等應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得泄露。

7．員工對外除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得使用本公司名義，未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，不得兼任他業(yè)。

8．員工對于公物不得浪費(fèi)、故意毀損、變換或未經(jīng)許可而擅自使用。

9．員工應(yīng)言行謹(jǐn)慎，操守廉潔，生活嚴(yán)謹(jǐn)，擯棄一切不良行為，以確保本公司的信譽(yù)和形象。

10．員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或擅離工作崗位。

11．員工對于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有進(jìn)行合理化建議的義務(wù)，對于提合理化建議者按有關(guān)規(guī)章予以獎(jiǎng)勵(lì)。

12．員工違反公司規(guī)章者，依情節(jié)之輕重予以懲處。

13．因員工個(gè)人因素造成公司聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)損失者，除依情節(jié)輕重予以懲處外，并要賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失

三、任用與解聘

1．本公司任用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體能適合于所任職務(wù)為準(zhǔn)。

2．符合錄取條件的員工，試用期為三個(gè)月；試用期滿合格者，予以正式錄用；

3．符合下列情況之一者，本公司可以中止勞動(dòng)合同，辭退員工：

(1)員工在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件。

(2)員工患病、非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作。

(3)員工嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定。

(4)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。

4．有下列情況之一的，公司無須提前通知員工就可解除勞動(dòng)合同：

(1)員工在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。

(2)嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，以獎(jiǎng)懲規(guī)定被開除的。

(3)被依法追究刑事責(zé)任的。

5．員工離職程序：

(1)請?zhí)崆?0天向上級(jí)主管申請離職。

(2)離職申請書經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，始得辦理交接手續(xù)。

(3)交接工作需在本部門主管監(jiān)督下進(jìn)行。

(4)不辦理正常手續(xù)辭職者，當(dāng)月薪資概不發(fā)放。

(5)離職人員辦理手續(xù)后，其薪資將在下一個(gè)月發(fā)薪日結(jié)算。

6．員工違反勞動(dòng)合同而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)損失狀狀和責(zé)任大小給予公司賠償。

四、工作時(shí)間、考勤．加班

1．各部門作息時(shí)間：

(1)門市部 隔日勤 8 : 5 0 – 2 1 : 4 5

(2)化裝造型部、攝影部、正常班 9 ：0 0 – l 8 ：0 0 每周三休息一天

(3)數(shù)碼美工部：9：00-l 8：00 星期一至星期五輪休

(4)中午用餐時(shí)間不得超過三十分鐘

(5)其他作息時(shí)間如有變動(dòng)則另行通知。

(6)下班前10分鐘應(yīng)將工作區(qū)域打掃干凈、整理妥當(dāng)。

2．員工上下班采用打卡制度：

(1)本公司員工每天上下班必須打卡。

(2)員工除因公出差或請假外，均須遵照規(guī)定時(shí)間上下班，并打卡，否則概以曠工論。

(3)員工遲到或早退，一律依規(guī)定扣除全勤獎(jiǎng)。

(4)忘記打卡時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)，并記為遲到半小時(shí)，打錯(cuò)卡或打重卡應(yīng)持卡向部門主管說明情況，過時(shí)視同遲到或早退。

(5)無故缺席，又不依請假手續(xù)辦理請假以曠工論，扣兩日薪。

(6)每周星期六或星期日由于員工個(gè)人原因的病假、事假則扣兩日薪并扣除全勤獎(jiǎng)

3．本公司遇業(yè)務(wù)繁忙或因工作需要，各部門主管視需要指派員工加班。加班以半天為計(jì)算單位。

五、請假

1．員工請假時(shí)，應(yīng)于事前親自填寫請假單并附有關(guān)證明，呈請核準(zhǔn)除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請假外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行缺職，否則以曠工論。

2．請假必須將經(jīng)辦事委托同事代理或請主管派員代理。

3．未辦請假手續(xù)而擅離職守，或假期已滿仍未銷假、續(xù)假，或有虛偽事情者以曠工論。

4．請假核準(zhǔn)權(quán)限，兩日以上呈經(jīng)理批準(zhǔn)。

5．婚假：員工結(jié)婚一般給假15天，薪資照發(fā)。

6．產(chǎn)假：女員工生產(chǎn)時(shí)，給予產(chǎn)假90天，薪資照發(fā)。

7．喪假：員工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，員工可請喪假料理喪事。

(1)假期：根據(jù)具體情況，酌情給予1—3天的喪假。

(2)路程假：去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

(3)工資待遇：工資照發(fā)，車船費(fèi)自理。

8．事假：員工因事必須親自處理者，得請事假，全年合計(jì)不得超過十五天，事假期間不發(fā)薪資。

9．病假：員工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養(yǎng)者，依醫(yī)院之有效證明，可請病假，全年合計(jì)不得超過三十天，病假期間不發(fā)薪資。

10．特別假：凡公司所有員工，自正式任用起，工作滿一年后，即可享受帶薪福利假。給假標(biāo)準(zhǔn)如下

(1)員工正式任用起工作滿一年后，并獲得續(xù)聘者，給假3天。

(2)員工正式任用起工作滿兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。

(3)員工帶薪年假累加上限為每年15天。

(4)員工帶薪年假僅限當(dāng)年有效，不得轉(zhuǎn)年累計(jì)

(5)員工帶薪年假一律在淡季使用。

11．員工請?zhí)貏e假時(shí)，須依請假申請辦理，并經(jīng)核準(zhǔn)后給假，給假期間不發(fā)薪資，特別假應(yīng)一律在淡季時(shí)休。

12．員工請婚、產(chǎn)、喪、病假，必須附上有何效證明。

13．員工請假理由不充分或妨礙工作時(shí)，可由主管酌情不予給假或縮短假期，捏造請假蒙騙土管給假，經(jīng)查屬實(shí)者記大過一次，并以曠工論。

14．公司不接受短信請假或續(xù)假，違者以曠工對待。

六、獎(jiǎng)懲

1．員工的獎(jiǎng)勵(lì)分下列各項(xiàng)：

(1)表揚(yáng)(2)嘉獎(jiǎng)(3)小功(4)大功(5)頒發(fā)獎(jiǎng)金

2．員工符合下列條件之一，予以公告表揚(yáng)。

(1)拾物、拾金不昧者。

(2)有利于公司或社會(huì)公共利益的行為，有事實(shí)證明者。

3．員工符合下列條件之一者，予以記嘉獎(jiǎng)。

(1)服務(wù)盡職，才能卓越，成績優(yōu)秀者。

(2)工作機(jī)警積極，發(fā)現(xiàn)失誤或查獲違法、違規(guī)事件，使公司免受損失者

4．員工符合下列條件之一者，予以記小功。

(1)遇非常事故應(yīng)變得當(dāng)，使公司減少損失。

(2)提供有利的計(jì)劃或建議，經(jīng)采用施行有顯著成效者。

5．員工符合下列條件之一者，予以記大功。

(1)對采購、人力運(yùn)用等管理方法有重大改善，因而使公司獲得明確之利益者。

(2)對于舞弊或有危害本公司重大權(quán)益事情，能事先檢舉或防止，使公司免于損失者。

(3)重大提案、改善設(shè)備或操作方法，對提高品質(zhì)、產(chǎn)能、降低成本等有特殊貢獻(xiàn)者。

(4)不顧危險(xiǎn)，盡忠職守，抵抗暴力或奮勇救護(hù)同仁、公物者。

6．員工符合下列條件之一者，酌予頒發(fā)獎(jiǎng)金。

(1)研究開發(fā)新產(chǎn)品。

(2)節(jié)省原材料。

(3)創(chuàng)造發(fā)明獲得專利，并提供給公司使用者。

7．員工的懲處分為下列各項(xiàng)：

(1)警告(2)嚴(yán)重警告(3)申誡(4)小過(5)大過(6)開除

8．員工需遵守以下條款，違者予以警告并罰款10元，再犯加倍罰款。

(1)每日8：30前換好服裝，并做好清潔工作。

(2)工作制服保持清潔，門市、禮儀、銷售人員化淡妝、長發(fā)者應(yīng)保持整潔。

(3)上班時(shí)佩戴工作牌，穿工作服。

(4)保持良好的姿態(tài)，注意站姿和坐姿，不得有于托腮、抖腿、雙手環(huán)抱等不雅動(dòng)作。

(5)營業(yè)時(shí)間禁止在大廳內(nèi)吃東西、喝飲料。

(6)營業(yè)時(shí)間禁止聚集在大廳大聲聊天喧嘩。

(7)上班時(shí)間，嚴(yán)禁睡覺或做工作以外的事情。

(8)務(wù)必把客人換下的服裝、鞋帽收好整理。

(9)嚴(yán)禁私自使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發(fā)用品。

(10)禁止與客人爭執(zhí)，發(fā)生當(dāng)面沖突。

(11)無正當(dāng)理由，對于本身工作不及時(shí)辦理完成者。

(12)占用客服電話辦理私事未向主管申請者(嚴(yán)重警告)。

(13)請假單于前一天下午6點(diǎn)前經(jīng)主管簽字方可有效。

9。員工有下列條件之一者，予以申戒。

(1)工作時(shí)間偷懶或打瞌睡者。

(2)因工作上疏忽致使公司蒙受輕微損失者。

(3)未按規(guī)定請假者。

(4)工作時(shí)間隨意打私人電話。

(5)不在規(guī)定地點(diǎn)吸煙，隨地吐痰。

(6)主管及時(shí)糾正錯(cuò)誤時(shí)不虛心接受而當(dāng)面頂撞。

(7)嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告，違者申戒一次。

(8)嚴(yán)禁工作時(shí)間利用手機(jī)、電腦上網(wǎng)聊天及一切與工作無關(guān)之事。

10．員工有下列條件之一者，予以記小過一次。

(1)在個(gè)人更衣櫥內(nèi)存放公司物品。

(2)故意撕破、涂改公告單或各種文書者。

(3)未能嚴(yán)守業(yè)務(wù)機(jī)密。

(4)向客人訴苦、抱怨、發(fā)牢騷。

(5)工作時(shí)間私自外出未經(jīng)允許者。

(6)未經(jīng)核準(zhǔn)擅自接見或帶外人進(jìn)入工作室或攝影棚。

(7)私自贈(zèng)送照片給顧客者。

(8)對公司管理措施、規(guī)范制度等做惡意誹謗者。

(9)工作輕浮、草率，故意污損破壞公司財(cái)物。

11．員工有下列條件之一者，予以記大過一次。

(1)勤務(wù)中互相毆打或故意妨害他人工作者。

(2)拾到客人遺失物品不報(bào)不繳。

(3)與客人爭執(zhí)，被客人投訴。

(4)對于公司賬務(wù)或財(cái)務(wù)未按規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者。

(5)盜竊公司、客人、同事財(cái)物。

(6)擅自離崗使公司蒙受重大損失者。

(9)私自做相框送人或盜賣公司產(chǎn)品、器材、原料等。

(10)泄漏公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者。

(11)內(nèi)累計(jì)無故曠工三次以上者。

(12)與客人發(fā)生嚴(yán)重爭執(zhí)并造成公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損者。

12．員工有下列條件之一者，予以開除。

(1)被記大過兩次者。

(3)連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過6次者。

(4)營私舞弊，挪用公款，監(jiān)守白盜，應(yīng)追回贓款并依法追究法律責(zé)任。

(5)仿效上級(jí)主管人員簽字或盜用印章者。

(6)擅自離崗就職其它工作者。

(7)吸毒、賭博違反治安管理?xiàng)l例或違背國家法律法規(guī)者。

(8)威脅或侮辱主管者。

(9)觸犯國家法律被勞敫、判刑者。

(10)經(jīng)營或投資與本公司類似或相關(guān)的行業(yè)，或泄漏公司機(jī)密于第三者情節(jié)嚴(yán)重者。

(11)捏造事實(shí)，用欺騙行為進(jìn)入公司任職，對公司不誠實(shí)者，應(yīng)予開除，并依法追究法律責(zé)任。

(12)私自與公司顧客在公司外交易底片者。

13．員工懲處計(jì)算方法以警告兩次為申成一次，申戒兩次為記小過一次，記小過兩次為記大過一次。

14．員工功過獎(jiǎng)懲，標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)嘉獎(jiǎng)每次獎(jiǎng)勵(lì)50元成長基金。

(2)記小功每次獎(jiǎng)勵(lì)100元成長基金。

(3)記大功每次獎(jiǎng)勵(lì)300元成長基金。

(4)申誡每次繳納50元成長基金。

(5)記小過每次繳納100元成長基金。

(6)記大過每次繳納300元成長基金。

15．員工的功過可相抵，但前功不抵后過。

16．門市罰則(違者罰款1 0元)

(1)隨時(shí)注意顧客進(jìn)門，說“歡迎光臨”，做好親切、熱忱、耐心的服務(wù)。

(2)預(yù)約單與金額須同時(shí)交收銀員登記。

(3)預(yù)約拍照未經(jīng)許可不能更改拍照時(shí)間表。

(4)門市作業(yè)單據(jù)應(yīng)妥善保管不得遺失。

(5)已預(yù)約未定拍照日期及拍照完的顧客，應(yīng)常電話聯(lián)絡(luò)做下一次服務(wù)時(shí)間的安排。

(6)客人增刪服務(wù)項(xiàng)目或套系外產(chǎn)品，由各經(jīng)手人準(zhǔn)確填寫，不得有誤，否則一切后果由經(jīng)手人自行負(fù)責(zé)。

(7)顧客消費(fèi)尾數(shù)款，不得任意刪減，如有特殊情況應(yīng)交上級(jí)處理。

(8)上班時(shí)間禁止在工作區(qū)內(nèi)化妝。

(10)顧客拍照、交件日期如有改動(dòng)，應(yīng)征求相關(guān)部門意見后再與客人約定，不可擅自主張。

(11)營業(yè)桌面及相片架隨時(shí)整理，不得放置私人物品。

(12)顧客離開時(shí)，送客人到門外并致以感謝。

(13)禁止門市私自更改上班時(shí)間。

(14)預(yù)約單有套系外的贈(zèng)送物品或折扣時(shí)需主管簽名認(rèn)可。

(15)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

17．造型部罰則(違者罰款l 0元)

(1)及時(shí)招呼客人，幫助客人換妝且面帶微笑。

(2)嚴(yán)禁聚集在化妝臺(tái)和更衣處高聲喧嘩。

(3)應(yīng)隨時(shí)注意掉在地上的發(fā)夾并隨手撿起。

(4)工作臺(tái)和化妝臺(tái)應(yīng)及時(shí)整理。

(5)顧客離開時(shí)，送客人至門口并致以感謝。

(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無關(guān)的書籍。

(7)已預(yù)約顧客化妝，工作人員未到者，嚴(yán)重警告并賠償公司損失。

(8)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

18．?dāng)z影部罰則(違者罰款l 0元)

(1)攝影棚相機(jī)未經(jīng)許可不能使用及觸摸。

(2)請愛護(hù)相機(jī)、攝影棚里的桌椅、道具等。

(3)務(wù)必隨手輕聲關(guān)門。

(4)收棚后，相機(jī)、道具應(yīng)盤點(diǎn)歸位，并鎖閉小影棚。

(5)下班后影棚冷(曖)氣、照明燈具應(yīng)全部關(guān)閉。

(6)上班時(shí)間嚴(yán)禁閱讀與工作無關(guān)的書籍。

(7)服從工作安排、值日安排，不準(zhǔn)私自調(diào)班。

(8)工作時(shí)間不得大聲嘻笑、聊天。

(9)為顧客拍照期間不得接聽或撥打私人電話。

(10)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

19.設(shè)計(jì)部罰則(違者罰10元)

(1)工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

(2)各部門反映工作問題時(shí)不得爭執(zhí)頂撞，要虛心接受。

(3)服從工作安排，不得有怨言。

(4)未經(jīng)許可不得擅自作主自行加班。

(5)不能大聲嘻笑、聊天。

(6)下班后關(guān)閉電腦、打印機(jī)等電器。

(7)下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室。

(8)禁止私自調(diào)班。

(9)禁止工作時(shí)間上網(wǎng)聊天及上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)之事。

(9)區(qū)域值日人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生工作。

七、考核！未完成！

1．員工考績?yōu)樵驴伎儭⒖伎儯伎兏鶕?jù)事務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、主管人員分別定之。

2．各級(jí)主管對所屬員工就考核的項(xiàng)目對員工進(jìn)行考績記錄，依權(quán)限審核上報(bào)。

八、工資及福利

1．薪金結(jié)構(gòu)包括本薪、職務(wù)加級(jí)、各項(xiàng)補(bǔ)助、技能津貼和加班津貼。

2．全勤獎(jiǎng)金核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)凡整月無遲到、早退或請事、病、追悼假者，每月發(fā)給固定金額的全勤獎(jiǎng)金。

(2)有遲到或早退記錄者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。

(3)請事、病假者不發(fā)全勤獎(jiǎng)金。

3．因公負(fù)傷的治療，經(jīng)公司確定診治或住院的，醫(yī)療費(fèi)用由公司依據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)法規(guī)支付。

九、員工遵循事項(xiàng)

1．下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室及攝影棚(經(jīng)部門主管核準(zhǔn)加班人員除外)。

2．上班時(shí)間因業(yè)務(wù)需要可在指定地點(diǎn)會(huì)客，如因私事則一律在大廳會(huì)客，并須報(bào)請主管批準(zhǔn)。

3．儀表要求

(1)制服要干凈整齊。

(2)頭發(fā)要干凈，梳理修剪整齊。

(3)指甲要修剪整齊，保持干凈。

(4)面部：女士應(yīng)著淡妝、上口紅。

(5)穿公司規(guī)定的鞋子，襪子保持干凈。

(6)員工應(yīng)保持身體口腔。

4．工作時(shí)間員工禁止使用手機(jī)，違者罰款l 0元。

5．公司員工在工作時(shí)間一律講普通話。

第四篇：公司《員工手冊》考試題

公司《員工手冊》考試題

部門()姓名()

一、填空題，請將正確答案填寫在空格上。（每題1分）

1、企業(yè)經(jīng)營理念：()。

2、團(tuán)隊(duì)精神：()、()、()。

3、公司員工辭職，需提前()天，向部門負(fù)責(zé)人遞交()。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫()辦理離職手續(xù)。

4、公司網(wǎng)站地址：()。

5、因各種原因與單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須在離職前填寫()，辦理離職手續(xù)。

6、員工應(yīng)牢記質(zhì)量要求哪三不放過()、()、().7、公司規(guī)定上班時(shí)間到崗的，()分鐘以內(nèi)到達(dá)為遲到。

8、公司規(guī)定下班時(shí)間離崗的，()分鐘以內(nèi)離開為早退。

二、選擇題，請將正確的選項(xiàng)填寫在括號(hào)內(nèi)，（每題1分）

1、下班后未關(guān)好門、窗、電源開關(guān)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

2、在工作場所、工作時(shí)間吃零食，水果的，是否允許（）。

A、允許 B、不允許 C、以上都不是

3、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財(cái)產(chǎn)，是否屬于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、員工當(dāng)月有遲到累計(jì)（）或早退（）累計(jì)多少時(shí)間需要處罰。

A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘

5、違反公司規(guī)章制度、員工手冊規(guī)定、崗位職責(zé)或未按操作流程和規(guī)范進(jìn)行工作，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規(guī)章制度（）。

A、輕微違反 B、嚴(yán)重違反 C、沒有違反 D、以上都不是

7、故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

9、曠工半天（含）以內(nèi)的，是否屬于按曠工一天處理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按曠工

10、員工連續(xù)曠工2天以上，是否屬于嚴(yán)重過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、嚴(yán)重處罰

11、不服從安排，拒絕接受有關(guān)部門檢查的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

12、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)和工作配合的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

13、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

14、對他人施以暴行，進(jìn)行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

15、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不說明理由即拖延不辦的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

16、工作中拾到他人遺失的財(cái)物，未立即如數(shù)上繳的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

17、工作中不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料及物品、能源，情節(jié)較嚴(yán)重的或情節(jié)輕微但屢教不改的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

18、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，負(fù)責(zé)人或在場員工未能及時(shí)全力加以挽救的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

19、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴規(guī)定廠牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理或回報(bào)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

21、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

22、違反公司保密制度，泄露客戶機(jī)密、泄露公司屬于機(jī)密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營項(xiàng)目（活動(dòng)）決策的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

23、值班人員當(dāng)班飲酒或不按規(guī)定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)或致使使工作受到影響的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

24、違反安全操作規(guī)程，安全衛(wèi)生管理規(guī)定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

25、工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料、物品、能源，情節(jié)輕微的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

三、判斷題，請?jiān)诶ㄌ?hào)里打“√”或“×”。（每題2分）

1、應(yīng)聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（）

2、離職書面申請需提前30天提交部門負(fù)責(zé)人。（）

3、公司堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，以服務(wù)求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。（）

4、上下班未按規(guī)定打卡、考勤的，是否屬于過錯(cuò)。（）

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員的，是否屬于過錯(cuò)。（）

6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

四、問答題（每題5分）

1、工作中遇到糾紛如何處理？

2、公司員工的處罰分哪幾種？相應(yīng)的處罰是什么？

3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車，請問他觸犯了幾級(jí)過錯(cuò)？公司會(huì)給予什么處罰？

4、談?wù)勀銓Α秵T工手冊》的認(rèn)識(shí)。

5、工作中遇到員工投訴如何處理？

6、推行6S手冊的宣言？

7、何謂6S？

8、6S的定義？

9、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各自的目的？

10、推行修養(yǎng)的步驟?

11、推行6S能夠達(dá)到的效果?

1、應(yīng)聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（）

2、離職書面申請需提前15天提交部門負(fù)責(zé)人。（）

3、公司對考核不合格，或連續(xù)兩個(gè)月考核不合格，或一年內(nèi)累計(jì)三個(gè)考核不合格的員工可以給予降職處理。（）

4、公司獎(jiǎng)勵(lì)種類有四種，分別是表揚(yáng)、評(píng)優(yōu)、嘉獎(jiǎng)、晉升。（）

5、企業(yè)服務(wù)理念是：真誠為您服務(wù)。（）

6、員工配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，憑《死亡證明》、火化證明、戶口注銷證明、村委會(huì)等相關(guān)證明給喪假3天。（）

7、上下班未按規(guī)定刷卡、考勤的，屬于二級(jí)過錯(cuò)。（）

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員的，屬于一級(jí)過錯(cuò)。（）

9、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

10、企業(yè)精神是：責(zé)任、拼搏、協(xié)作、關(guān)愛。（）

第五篇：公司《員工手冊》考試題

公司《員工手冊》考試題

部門()姓名()

一、填空題，請將正確答案填寫在空格上。（每題1分）

1、企業(yè)經(jīng)營理念：()。

2、團(tuán)隊(duì)精神：()、()、()。

3、公司員工辭職，需提前()天，向部門負(fù)責(zé)人遞交()。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫()辦理離職手續(xù)。

4、公司網(wǎng)站地址：()。

5、因各種原因與單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須在離職前填寫()，辦理離職手續(xù)。

6、員工應(yīng)牢記質(zhì)量要求哪三不放過()、()、().7、公司規(guī)定上班時(shí)間到崗的，()分鐘以內(nèi)到達(dá)為遲到。

8、公司規(guī)定下班時(shí)間離崗的，()分鐘以內(nèi)離開為早退。

二、選擇題，請將正確的選項(xiàng)填寫在括號(hào)內(nèi)，（每題1分）

1、下班后未關(guān)好門、窗、電源開關(guān)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

2、在工作場所、工作時(shí)間吃零食，水果的，是否允許（）。

A、允許 B、不允許 C、以上都不是

3、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財(cái)產(chǎn)，是否屬于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、員工當(dāng)月有遲到累計(jì)（）或早退（）累計(jì)多少時(shí)間需要處罰。

A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘

5、違反公司規(guī)章制度、員工手冊規(guī)定、崗位職責(zé)或未按操作流程和規(guī)范進(jìn)行工作，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規(guī)章制度（）。

A、輕微違反 B、嚴(yán)重違反 C、沒有違反 D、以上都不是

7、故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

9、曠工半天（含）以內(nèi)的，是否屬于按曠工一天處理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按曠工

10、員工連續(xù)曠工2天以上，是否屬于嚴(yán)重過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、嚴(yán)重處罰

11、不服從安排，拒絕接受有關(guān)部門檢查的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

12、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)和工作配合的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

13、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

14、對他人施以暴行，進(jìn)行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

15、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不說明理由即拖延不辦的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

16、工作中拾到他人遺失的財(cái)物，未立即如數(shù)上繳的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

17、工作中不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料及物品、能源，情節(jié)較嚴(yán)重的或情節(jié)輕微但屢教不改的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

18、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，負(fù)責(zé)人或在場員工未能及時(shí)全力加以挽救的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

19、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴規(guī)定廠牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理或回報(bào)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

21、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

22、違反公司保密制度，泄露客戶機(jī)密、泄露公司屬于機(jī)密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營項(xiàng)目（活動(dòng)）決策的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

23、值班人員當(dāng)班飲酒或不按規(guī)定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)或致使使工作受到影響的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

24、違反安全操作規(guī)程，安全衛(wèi)生管理規(guī)定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

25、工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料、物品、能源，情節(jié)輕微的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

三、判斷題，請?jiān)诶ㄌ?hào)里打“√”或“×”。（每題2分）

1、應(yīng)聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（）

2、離職書面申請需提前30天提交部門負(fù)責(zé)人。（）

3、公司堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，以服務(wù)求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。（）

4、上下班未按規(guī)定打卡、考勤的，是否屬于過錯(cuò)。（）

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員的，是否屬于過錯(cuò)。（）

6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

四、問答題（每題5分）

1、工作中遇到糾紛如何處理？

2、公司員工的處罰分哪幾種？相應(yīng)的處罰是什么？

3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車，請問他觸犯了幾級(jí)過錯(cuò)？公司會(huì)給予什么處罰？

4、談?wù)勀銓Α秵T工手冊》的認(rèn)識(shí)。

5、工作中遇到員工投訴如何處理？

6、推行6S手冊的宣言？

7、何謂6S？

8、6S的定義？

9、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各自的目的？

10、推行修養(yǎng)的步驟?

11、推行6S能夠達(dá)到的效果?