第一篇：地勘院(公司)員工手冊(送審初稿)

地勘院（公司）員工手冊

（初稿）

一、企業文化

經營宗旨：創新優質 持續改進

周密勘察 精心施工

嚴守規范 符合要求

誠信服務 顧客滿意 企業精神：敬業 至善 誠信 創新

敬業：熱愛地勘事業，兢兢業業干好本職工作。

至善：沒有最好，只有更好。止于至善，臻于完善，追求工作盡善盡美。

誠信：講誠實、重信用，是現代社會主義市場經濟立身之本。創新：創新是實現加快發展的靈魂。我們要充分發揮主觀能動性和創造性，理性思考，不斷探索，創新思維、創新思路、創新工作。

企業作風：言必信 行必果 今日事 今日畢

言必信，行必果，就是在經濟交往中，從領導到職工，從思想到行動，始終如一地做到以誠為本，誠實守信，說得到做得到，言行一致。

今日事，今日畢，就是樹立時間就是金錢，管理就是效益的觀念。發揚只爭朝夕的精神，具有敏銳的目光，抓住機遇，努力提高辦事效率，指令一到，雷厲風行，決不拖延。

企業理念

經營理念 以市場為先導 以服務為主線 以技術為根本 以質量為生命 以效益為目標 以品牌為靈魂

管理理念：科學規范有序 制度管人管事 執行臻于至善

科學規范有序就是在管理工作中，每個管理環節連接有序，流程暢通，講求管理的有效性。

制度管人管事，用制度去衡量職工的行為。就是把所有的人、所有的事、所有的獎懲都納入制度管理體系。從根本上解決“干什么？誰來干？干好干壞怎么辦？”的問題。

要把臻于至善作為管理工作的內在驅動，不斷提升執行力，使管理工作更加科學有序。

服務理念：讓客戶滿意 讓政府滿意 讓社會滿意

讓客戶、政府、社會滿意是我們市場經營的宗旨。要以奉真誠之心，做入微之事，結滿意之果，給客戶、政府和社會留下回味無窮的服務情感。

人才理念：出色干好本職工作就是人才

賽馬識馬，盡能敬賢，選合適的人做合適的事。給每一名職工提供施展才華的機會和崗位，想干事的人給機會，能干事的人給崗位，干成事的人給地位。用好的政策吸引人，好的環境留住人，好的平臺展示人。

學習理念：知識改變人生 讀書受益終身 學習推動創新

知識就是力量。博學之、審問之、慎思之、明辨之，篤行之，這是獲取知識的要素和學習的境界。

認真讀書和學習知識受益終身，也是地勘職工自己馳騁的精神天地。掌握了知識，就可以使人改變生活環境及改變自己的命運。

創新源于不斷的學習，要樹立工作核心是學習，學習是勞動新形式的理念。

質量理念：質量決定生存

質量就是生命。放棄了質量，就是放棄了市場，就是放棄了生存。細節決定成敗，質量決定企業的發展未來。

安全理念：安全是生存的命脈

以人為本，安全第一，安全責任重于泰山。牢固地構建起安全生產自我約束和安全生產的長效機制。形成遵章守紀，關愛生命的群體氛圍。

科技創新理念：科技無限 創新無限（推陳出新 持續超越）企業目標：（？）

學習團結和諧的團隊 民主創新成事的團隊

求真務實高效的團隊 誠信公平正義的團隊

重情講義為民的團隊 敬業至善廉政的團隊 企業口號： 百年基業 地勘筑就

（打造地勘行業品牌 構建和諧安康未來）

二、職工崗位規范

領導干部座右銘：人為本 德為先 廉為政 勤為民 和為貴

人為本：權為民用，利為民謀 德為先：為官重品，美德在前 廉為政：不謀私利，廉潔法政 勤為民：勤政為民，甘當公仆 和為貴：求同存異，共謀發展

職工座右銘：用心用力做事 重情重義做人

用心而又用力就沒有做不成的事。人定勝天就是用心用力做事的最高境界。

人要把義放在首要地位，以崇高的社會責任感，講求社會大義而取得經濟效益，重情也要重義，這是精明的經營之道。

高層管理人員行為準則：

志存高遠 廉潔公正 牢記宗旨 執政為民 科學決策 應變創新 團結協作 表率領軍

中層管理人員行為準則：

目標明確 組織高效 指導有方 控制有力 執行到位 反饋及時 配合主動 行動迅速

機關干部行為準則：

辦事堅持原則 服務周到熱情 上下溝通主動 工作精益求精 遵章守紀勤儉 廉潔自律文明

職工行為準則：

服從領導 愛崗敬業 遵章守紀 團結協作 鉆研業務 規范操作 勤奮創新 追求卓越

三、大事記（近五年）

四、發展規劃（十二五規劃目標）

五、青年員工職業成長法則

1、一個只關心眼下和腳下的人，是不會有未來的 一個人的成長，和他的眼光、胸懷和目標息息相關。如果只盯著眼前的一點點利益，你就無法取得進步。

所謂“關注天空”，就是在做好本職工作的同時，結合自身條件，設定職業發展的目標，并且在工作過程中為了目標而勤奮工作。

2、什么時候都不能失去銳氣

銳氣，是一種積極進取的精神，是一種樂觀向上的精神，是一種不服輸的精神。人生的道路上、職業的生涯中，我們都會遇到各種各樣的溝溝坎坎。意志堅強的人，會將這些困難和問題當成職業成長的考驗，以積極的心態和勇敢的行為去面對。

什么時候都不能失去銳氣，提倡精神不倒，承擔責任，干好事業，不斷進取。

什么時候都不能失去銳氣，反對消極頹廢，反對得過且過，反對玩世不恭，反對憤世嫉俗。

3、與其抱怨，不如積極改變

世界上可以讓我們抱怨的事情很多，一個人可以抱怨的理由也很多。但是抱怨于事無補，與“你”更無補！如果我們在工作和生活中都是在抱怨，就無法過上健康正常的生活。

不要為放棄找理由，不要為責任找借口。唯有改善心態，才能正確看待事物；唯有改善行為，才能獲得理想的結果。

改善我們的工作行為，需要我們“再向前跨一步”，隨時告誡自己：唯有前進，才是解決問題的出路。

4、第一次就將事情做對，無限接近零缺陷

第一次就把事情做對，是對青年員工的期待，它時時刻刻警醒我們要盡最大的可能，在接手每一份工作時，抱著“一次就做對”的信念和態度。

第一次就把事情做對，需要我們有扎實的職業技能基礎，需要我們對每一個“第一次”從事的工作都有充分的職業能力準備。

第一次就把事情做對，是對“質量”和“品質”的要求，要求我們在過程中，謹小慎微，一絲不茍，專注過程，精益求精。

第一次就把事情做對，是積累職業知識的過程，是積累職業能力的過程，是積累成功心態的過程。

5、主動承擔責任

每個人的一生中都承擔著許多和別人達成的契約，需要用負責任的精神和艱苦的勞作去完成。責任是與生俱來的，我們無法逃避。

主動承擔責任，包括按照崗位職責和分工，做好自己的本職工作，追求工作過程和結果的完美。主動承擔責任，還包括在工作職責之外，在企業工作需要的關鍵時刻，能夠挺身而出，承擔起組織發展需要的任務。

主動承擔責任，既是工作職責的需求，也是個人成長的必需。一個沒有責任心的人，無法贏得別人的的信任，也不可能取得事業的成功。

主動承擔責任，是你職業生涯的第一步，也是你職業成就的基石。

6、學習是最賺錢的投資

我們從工作中所得到的，不僅僅是眼前物質報酬，更有有助于我們職業成長的學習機會，對于有志向的青年來講，這個報酬比暫時的物質報酬更重要。

一個人的學習能力與成長能力成正比，學習不僅僅包括單純的知識學習，更為重要的是在實踐中學、在“干中學”。懂得從工作中學習的人，等于別人付錢讓他上學。

學到的知識必須加以運用，才能產生力量。在你的職業成長路途上，永遠牢記這一條：學的越多，賺得越多！

7、和什么樣的人一起，你就會成為什么樣的人

物以類聚，人以群分。如果你不知道你是怎樣的人，看看你的朋友、看看你喜歡和什么人在一起，你知道了。和你在一起的人就是你的環境，他們的現在可能就是你的未來！

和有進取心的人在一起，你一般會選擇進步；和有知識的人在一起，你不會缺少智慧；和有能力的人在一起，你的能力會隨之提高；和怨天尤人、牢騷滿腹的人在一起，你就會變得消沉和頹廢。

找到能夠幫助你進步的人，是你工作中的一項重要任務！要努力成為影響別人的人、而不是總被別人影響的人。

8、一個人的價值，在于他滿足別人需求的能力

一個人的價值，不是你的學歷有多高、你的歲數有多大、你的經驗有多少、你的理論有多好。

一個人的價值，要看看他為企業作出了什么真實的業績，要看看他為企業創造了多大的財富，要看看有多少工作需要他來做，要看看別人對他的需求有多少。

拋開你的虛榮，認真檢討你的價值和能力，提高你的職業競爭力，努力成為在一個領域內不可或缺者，不可替代的人！

六、天津市民文明公約和行為守則

天津市民文明公約

(天津市精神文明建設委員會2008年7月22日頒布)

熱愛祖國 建設天津

辛勤勞動 干事創業

遵紀守法 誠實守信

愛崗敬業 務實創新

節約資源 保護環境

崇尚科學 移風易俗

孝老愛親 鄰里和諧

尊師重教 擁軍優屬

熱心公益 助殘濟困

舉止文明 禮貌待人

天津市民行為守則

(天津市精神文明建設委員會2008年7月22日頒布)不隨地吐痰

不說粗話臟話

不光膀子上街 不亂扔亂倒垃圾 不亂燒紙錢

不闖紅燈 不在公共場所擁擠喧鬧 不損壞公共設施 不違章養犬 不沾黃賭毒

第二篇：地勘院會議制度

地勘院會議制度

中南地勘院會議制度

一、總則

1、地勘院會議包括：院長辦公會議，院工作會議及其它臨時性會議。

2、院各類會議由綜合辦公室按領導要求組織、安排，并負責通知與會人員參加會議的時間、地點、議題及需準備材料。

3、綜合辦公室負責會議的記錄及會議資料的整理、會議紀要的編寫工作。

4、院各類會議要求高效務實，發言提倡實事求是，主題明確，言簡意明。

5、各分院、資源公司、各部門應嚴格落實會議精神，綜合辦公室按要求督查落實情況。

二、院長辦公會議

院長辦公會議原則上每月至少召開一次，由院長主持，具體時間由院長確定，副院長、總工程師參加，擴大會議參加人員由院長確定。

1、討論、制定院各類管理制度；

2、討論制定院工作計劃；

3、分析生產經營形勢、溝通思想，統一認識，討論院各項工作計劃的執行情況，通報其它重大事項；

4、互通信息，按各自分管工作，匯報情況，由院長作出決策。

5、傳達上級有關文件及會議精神，6、討論其它重要工作。

三、院工作會議

院工作會議原則上一年召開兩次，分上、下，由各分院院長及各部門負責人參加。

1、院長總結上階段工作情況，布署下階段工作安排。

2、各分院院長匯報本階段工作(包括生產、經營計劃的執行情況，工作狀況、工作進度，技術質量、經濟指標、信息合同、財務狀況)并制定下步工作計劃。

3、各部門負責人總結本階段工作，并布置下階段工作。

四、其它臨時性會議

地勘院為解決臨時性工作召開的會議，包括各類技術例會、生產例會等，臨時性工作會議的召開由分管副院長根據各自分管工作的具體情況而定。召開的時間、地點、參加人員，根據會議的內容臨時決定。

第三篇：*地勘院會議制度

文章標題：*地勘院會議制度

*地勘院會議制度

一、總則

1、地勘院會議包括：院長辦公會議，院工作會議及其它臨時性會議。

2、院各類會議由綜合辦公室按領導要求組織、安排，并負責通知與會人員參加會議的時間、地點、議題及需準備材料。

3、綜合辦公室負責會議的記錄及會議資料的整理、會議紀要的編寫工作。

4、院各類會議要求高效務實，發言提倡實事求是，主題明確，言簡意明。

5、各分院、資源公司、各部門應嚴格落實會議精神，綜合辦公室按要求督查落實情況。

二、院長辦公會議

院長辦公會議原則上每月至少召開一次，由院長主持，具體時間由院長確定，副院長、總工程師參加，擴大會議參加人員由院長確定。

1、討論、制定院各類管理制度；

2、討論制定院工作計劃；

3、分析生產經營形勢、溝通思想，統一認識，討論院各項工作計劃的執行情況，通報其它重大事項；

4、互通信息，按各自分管工作，匯報情況，由院長作出決策。

5、傳達上級有關文件及會議精神，6、討論其它重要工作。

三、院工作會議

院工作會議原則上一年召開兩次，分上、下，由各分院院長及各部門負責人參加。

1、院長總結上階段工作情況，布署下階段工作安排。

2、各分院院長匯報本階段工作(包括生產、經營計劃的執行情況，工作狀況、工作進度，技術質量、經濟指標、信息合同、財務狀況)并制定下步工作計劃。

3、各部門負責人總結本階段工作，并布置下階段工作。

四、其它臨時性會議

地勘院為解決臨時性工作召開的會議，包括各類技術例會、生產例會等，臨時性工作會議的召開由分管副院長根據各自分管工作的具體情況而定。召開的時間、地點、參加人員，根據會議的內容臨時決定。

《*地勘院會議制度》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀*地勘院會議制度。

第四篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規范

熱愛企業，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業文明建設的一項重要內容。

1.愛集體、愛企業、愛崗位，不做有損企業的事，不說有損企業的話。

2.忠于職守，按質量按時完成任務，沒有不文明、不衛生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強質量意識，杜絕質量事故。嚴格執行“三規一制”，遵守安全操作規程。

5.廉潔奉公，確保安全生產，不發生人身、設備事故。

6.自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現象作斗爭。

8.優質服務，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規范

車間班組是企業的組成部分，每位員工應從我作起，把企業的利益放在首位。竭誠奉獻，顧全大局。維護企業整體利益是每位員工義不容辭的責任。

1.團結、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產任務，沒有拖拉現象。

3.堅持標準、確保質量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應按規定改正。

7.工作中必需統一穿著工作服上崗。

8.嚴格按軍事化管理執行交接班制度。

第三章

文明生產規范

實現文明生產是強化企業內部管理，夯實基礎、練好內功，提高經濟效率的保證，文明生產要紀律嚴明，操作規范。以安全生產為第一，實現文明生產規范化。

1.按章操作，職工必須嚴格執行“三規一制”(操作規程、安全規程、設備維護規程、崗位責任制)，不違章作業。

2.嚴格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產，安全是企業的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經常進行預防事故教育。

5.對新上崗的新工要進行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節約、節能降耗、降低成本，嚴防跑、冒、滴、漏，不浪費一度電、一度水。

7.對技術精益求精，有強烈的工作責任心。操作現場環境整潔，各種工具及設施嚴格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結互助、互幫互學。

第四章

文明辦公規范

機關工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質量，力求精益求精。

3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。

4.自覺維護辦公秩序。進門敲門。進出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環境，講究禮節，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權。

6.下班時要做到：物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，環境打掃清潔。人走關燈、關窗、鎖門，確保安全不留穩患。

7.熟悉業務，掌握政策，注意收集信息，為領導當好參謀助手。

8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。部門之間要加強合作，相互協調，不得拖拉扯皮、推諉責任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認真鉆研業務，深入基層調查研究。正確使用和愛護現代化辦公設施。

第五章

文明會議規范

會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。認真做好記錄，積極發言。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛生。

1.召開會議要有準備，開短會，講短話，講求實效。

2.遵守紀律，按時到會，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進入會場，將手機、傳呼等一律關閉，保持會場安靜。

6.禁止吸煙，保持會場整潔。

第六章

文明電話規范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節省時間。

4.通話路途被急事打斷，要向對方說明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。

打電話：

當電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉告嗎?”;若不能轉告：“留下電話號碼，再聯系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負責這事的同志與您通話;B現負責的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。

第七章

文明乘車規范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內衛生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內切不可擁擠，上車后主動向內移動，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應相互諒解。

4.保證安全，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。

5.尊重司機，要尊重駕駛人員的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛人員要文明行車，不開快車，關好車門。

第八章

文明就餐規范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛生，是每位員工應盡的義務。

1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。

3.禁止浪費。吃多少打多少，樹立節約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛生，保護環境嚴禁賭博活動。

第十章

文明宿舍規范

集體宿舍是單身職工生活、學習和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關心集體，團結有愛，講究衛生，愛護公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團結、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀守法，嚴禁賭博、迷信、酗酒，嚴禁觀看淫穢物品等現象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財完好，無損壞現象。

6.節約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴格遵守宿舍管理的各項規章制度。

第十一章

文明家庭規范

家庭是社會的細胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學習，孝敬老人，形成文明家規家風，夫妻互敬，講究美德，鄰里團結，共創一個融洽和諧的生活環境。

1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。

2.遵紀守法，文明家庭，守法光榮，嚴守法度，維護公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協力同心，相互照應，關系融洽，不爭不吵，團結可親，計劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業攜手共進。

6.教育好子女，嚴愛相濟，愛而不寵，嚴格訓示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學校成為好學生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護公共設施，講究樓道公共衛生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內要保持窗明幾凈，種養花草，保持室內清潔，搞好家庭和成員個人衛生。

10.移風易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規范

樹立較強的主人翁意識，體現公司員工良好的道德品質，自覺維護好樓院衛生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現文明樓院規范化。

1.環境優美，綠化好、安靜。

2.公共設施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內、陽臺上無雜物，室內外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養家畜家禽。

4.實行垃圾袋裝化，無衛生死角。

5.居住人員遵紀守法，無賭博、迷信活動。

6.綜合治理措施落實，無刑事犯罪發生。

7.育齡婦女自覺執行計劃生育，無計劃外懷孕。

8.鄰里團結、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規范

1.帶領參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領客人到預先聯系好的單位。

2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關情況。

3.與參觀人員負責人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內容在企業保密守則規定的范圍之內。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規章制度。

4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報工作規范

1.輕敲門，待請進后，方可推門進入辦公室。

2.領導未表示請進，不能冒然闖進。

3.領導示意后，方可入座。

4.向領導匯報工作，應簡明扼要，節約時間。

5.向領導遞交報告(文件)時，應雙手呈送。

6.當請示完工作后，待領導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規范

1.與客人見面，應主動與對方握手。如對方是領導或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據對方意愿掌握握手時間。

3.交談：熱情大方，語調平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規范

熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點。

1.先向客人介紹本單位領導及相關人員，然后向單位領導及相關人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態端正，不能蹺“二朗腿”。

第五篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業精神：敬業、勤奮、有序、高效

二、經營理念：務實、真誠、守信、創新

三、發展戰略：建立品牌房地產投資企業

四、業務目標：三年內完成xxx房地產項目開發

五、公司機構

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養職業經理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。職業經理隊伍是xx人才理念的具體體現，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。公司認為員工要有社會責任感，創新協作精神，能夠管理自己。經理的職責是為公司的發展創造機會，同時還要創造一個適合人才成長的環境，把公司的目標、員工的理想，落實到日常活動和環境中。xx的員工要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質、精神生活協調一致，所以公司倡導健康豐盛的人生。公司認為，人的存在與家庭、企業、社會有不可分割的聯系。僅僅從企業與個人的經濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，

企業有責任關心人的社會生活。企業作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實現其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環境、豐裕的工作內容與和諧的工作氛圍，實現企業與個人的良性互動。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務，就會因員工優秀的表現而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業的領跑人。一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救，重要的是這種補救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學習學習是一種生活方式 一個學習型的組織是這樣一群人：他們為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。學習是一個人為了實現自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，員工全身心投入,體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，擴展創造未來的能量。xx的管理者認為：競爭優勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習能力是成功人士和成功企業的重要素質。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往不大有經驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會?！蔽覀児餐繕说膶崿F，有賴于充滿激情的創新精神。

九、管理條例前言第一章 入職指引第二章 員工紀律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎勵與處分第六章 勞動合同第七章 員工關系與溝通第八章 員工職務行為準則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁