第一篇：建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化

建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化

——“以人為本”在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

進(jìn)入2011年“十二五” 開局之年，醫(yī)藥企業(yè)又迎來新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇，也面臨更加激烈的市場競爭。越來越多的企業(yè)重視發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用，通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。也可以說，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個(gè)沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的重要一環(huán)。然而企業(yè)是人的集合體，企業(yè)創(chuàng)立的基礎(chǔ)在于人，存在的關(guān)鍵在于人，發(fā)展的根本也在于人。因此，企業(yè)在創(chuàng)建各具特色的企業(yè)文化中，要重視以人為本的核心作用，將以人為本的理念貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化。1 堅(jiān)持以人為本理念的重要意義

在過去的時(shí)代，員工被視為企業(yè)這部大機(jī)器里的一顆螺絲釘、企業(yè)賺錢的工具，這種觀念不僅已經(jīng)過時(shí)，而且十分有害。今天，眾多的企業(yè)管理者都逐步認(rèn)識到：在以服務(wù)為主導(dǎo)、信息密集、競爭激烈的環(huán)境里，個(gè)人的創(chuàng)造力以及主動精神，就是企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的資源。事實(shí)上，以人為本的理念已成為時(shí)代共識，越來也被廣泛認(rèn)同和應(yīng)用。黨的十七大就明確指出，科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本。對企業(yè)來說，建立以人為中心的、有“人情味”的企業(yè)文化氛圍，可以有效地調(diào)動員工的積極性和熱情，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，實(shí)現(xiàn)員工自我管理，推動企業(yè)發(fā)展。企業(yè)員工是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的創(chuàng)造者、建設(shè)者和發(fā)展者。對一個(gè)企業(yè)來講，物力、財(cái)力都是有限的，而人力資源則是無止境的。因此，企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化主題。無論是企業(yè)宗旨、制度建設(shè)，還是生產(chǎn)過程中勞動者的行為準(zhǔn)則都要確立人的中心地位，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。傳統(tǒng)管理方式下的命令加控制的模式已顯得蒼白無力，惟有切實(shí)了解員工的期望和要求，創(chuàng)建新型的員工與企業(yè)之間的關(guān)系，從過去管理中只重視物、不重視人，轉(zhuǎn)而重視人、重視員工的意識和需求、重視員工的創(chuàng)新精神和價(jià)值，才能讓員工釋放出而不是被擠出自己的能量。花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

在一個(gè)充分尊重人、充分關(guān)注人、充分注重人的文化氛圍中，員工的種種基本需求都能夠得到滿足，于是員工都積極主動地最大限度發(fā)揮自己的才能，充分利用企業(yè)為自己提供的個(gè)人成長機(jī)會，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)推動企業(yè)發(fā)展

以人為本內(nèi)涵的演進(jìn)有個(gè)僅僅把人作為獲取利潤的工具和手段到把人的發(fā)展當(dāng)作目的的過程，“從對人的忽視、異化到對人的尊重、發(fā)展”，以人為本從最初的工具人、經(jīng)濟(jì)人走到了今天的社會人、觀念人。以人為本就是把人視為企業(yè)的第一資源，充分尊重、關(guān)心和理解人，依靠、培養(yǎng)和造就人，把人的全面發(fā)展作為企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建立嚴(yán)格的規(guī)章制度并嚴(yán)格的遵守執(zhí)行。強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內(nèi)外“人性化”管理的著名企業(yè)，無一不是都有一套科學(xué)的行之有效的管理制度的。美國微軟、日本索尼是如此，麥當(dāng)勞、可口可樂也是如此。比如，在麥當(dāng)勞，一切食品都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確的工作程序，就連烹飪時(shí)間都有具體的規(guī)定，員工的一切行動也都有嚴(yán)格的制度規(guī)范。海爾集團(tuán)是我國“人情味”管理的楷模，其同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里”等這樣的嚴(yán)格的規(guī)章制度。希望集團(tuán)提出“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠”，它強(qiáng)調(diào)在“慈母般”關(guān)懷善待員工時(shí)，必須要堅(jiān)持“鋼鐵般”的紀(jì)律。其中，該集團(tuán)制定的“十不準(zhǔn)”，可謂是“幾近苛刻”。可見，“人情味”與“制度”并非是水火不容的。相反，科學(xué)的管理制度則是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理“人情味”的基礎(chǔ)和前提。因此，當(dāng)前對大多數(shù)管理者來講，推行“人情味”的首要任務(wù)就是在企業(yè)中逐步建立起一套科學(xué)的制度，而絕非提幾條標(biāo)語，喊幾句口號。

3“以柔克剛”的風(fēng)格。它提供了一種新的可能——如何全方位、更有效地引爆人的潛力。這種“以柔克剛”的力量更顯特別。通過《玫琳凱談人的管理》，來看看玫琳凱的黃金法則： 黃金法則1：尋找你的粉紅色凱迪拉克。玫琳凱認(rèn)為，每個(gè)人都是特別的，每個(gè)人都希望感覺自己很出色。每當(dāng)玫琳凱見到某個(gè)人，她就會想象對方身上帶著一個(gè)看不見的訊號：讓我感覺自己重要。玫琳凱就會立即回應(yīng)這個(gè)訊號，結(jié)果每次都有意想不到的效果。

讓員工知道CEO賞識他們。這是很多公司CEO都擅長的，但是，玫琳凱把它做到了極致，并融進(jìn)了企業(yè)文化。舉個(gè)例子，玫琳凱的業(yè)務(wù)督導(dǎo)到總公司參觀時(shí)，總部會鋪紅地毯歡迎她們，公司的每一個(gè)人也會盛情地招待她們。甚至，公司會給優(yōu)秀的業(yè)務(wù)督導(dǎo)授予粉紅色的凱迪拉克轎車的使用權(quán)。玫琳凱的邏輯是，“一開始，我就確定自己的銷售隊(duì)伍要的是一流的東西，如果那種實(shí)在過于昂貴，我們就干脆不用，也不會用二流的東西來替代。”

黃金法則2：三明治策略——夾在兩大贊美中的小批評。不要以為玫琳凱只會贊美和愛，她更擅長批評和狠。玫琳凱的批評管理策略是，不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。

這不是妥協(xié)，這是一種高明的溝通邏輯：管理人員必須堅(jiān)持原則，講話單刀直入。如果你對某位下屬的工作不滿意，就不該馬馬虎虎——你必須表達(dá)你的感覺，必須剛?cè)瞬?jì)。換句話說，你必須設(shè)身處地為對方著想。

黃金法則3：大門敞開哲學(xué)。玫琳凱的辦公室大門永遠(yuǎn)敞開——對于那些想來拜訪的人而言，這是一種持久的邀請。當(dāng)然，她有更進(jìn)一步的考慮，這是一家“人對人”的公司，而不是“辦公室對員工頭銜”的公司。玫琳凱這么做的另一個(gè)目的是，她要營造一種氛圍：一位優(yōu)秀的管理人員必須是團(tuán)隊(duì)的一員。

在實(shí)行“人情味”管理應(yīng)當(dāng)注意的問題：

1，防止員工出現(xiàn)懶惰。在這種方式下，職工出現(xiàn)懶惰的根本原因是制度的缺失。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時(shí)檢查各部門的工作績效，維護(hù)企業(yè)的制度并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的獎懲制度。-沒人管、沒工作壓力、沒工作目標(biāo)時(shí)，員工就容易產(chǎn)生惰性，而分工不明職責(zé)不清是員工惰性滋生的最佳“土壤”。與其說是管理員工的惰性，不如說如何來保持和激發(fā)員工的工作熱情。我們可以參考HR的做法，以下幾點(diǎn)是HR進(jìn)行員工管理的工作的重要方面：1．建立、健全規(guī)章制度（法制）———保持員工熱情的基石。2．建立與不斷改進(jìn)激勵機(jī)制（調(diào)節(jié)的杠桿）3．培育良好的企業(yè)文化（德制）。

2，避免落入“人治“的俗套。人情味管理并不是一夜之間就可以建立的，因?yàn)槿说母星榈呐囵B(yǎng)是需要很長時(shí)間。并且脫離管理制度的所謂“人情味管理”，實(shí)際上就是地地道道的“人治化”。

3，效益與良好影響的均衡。無庸質(zhì)疑，人性化管理是要付出成本的。我們不應(yīng)該忽視企業(yè)生存的目的就是獲得利潤，人情味的管理最終應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的人情味管理，這是最重要的，也是我們進(jìn)行人情味管理的出發(fā)點(diǎn)。

總之，有“人情味”的企業(yè)文化并非無原則的一團(tuán)和氣，而是對“以人為本”核心理念的深刻理解與合理運(yùn)用。建設(shè)“有人情味”的企業(yè)文化，用文化去激勵員工，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。企業(yè)文化作為人的精神需求，是一塊肥沃的土地，只要管理者在這里播下敬意、希望和鼓舞的種子，就可以收獲員工的火熱激情。我們將自始至終貫徹“以人為本”的理念，建設(shè)“有人情”味的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)和諧、可持續(xù)發(fā)展。

參考資料：《現(xiàn)代人力資源管理》

第二篇：建設(shè)有特色的企業(yè)文化

建設(shè)有特色的企業(yè)文化

企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展，在外得益于良好的社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在內(nèi)則得益于公司富有特色的企業(yè)文化建設(shè)。

房地產(chǎn)文化是一種科學(xué)與藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)相結(jié)合的高度綜合性的文化，是整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能形成持久的競爭優(yōu)勢，而且可作為對付模仿的最有效、最堅(jiān)固的堡壘。為此，強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值理念的塑造與培育，不斷在實(shí)踐中總結(jié)、提煉、升華具有特色的價(jià)值理念，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。也就是說，企業(yè)的文化理念，必須突出兩個(gè)統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一；實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一。以此為基礎(chǔ)，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，“讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財(cái)富的源泉充分涌流”。兩個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識，拓寬了企業(yè)文化的新內(nèi)涵，形成了公司的八大價(jià)值核心：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)：全力打造行業(yè)的品牌。（2）發(fā)展宗旨：關(guān)注客戶需求，遵循自然規(guī)律。

（3）企業(yè)方針：經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的和諧統(tǒng)一；企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的兼顧并重。（4）企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)敬業(yè)、尊客守信、務(wù)實(shí)高效、創(chuàng)新發(fā)展。（5）營銷理念：傳播先進(jìn)理念，打造一流產(chǎn)品，提供細(xì)致服務(wù)，培育忠誠客戶。（6）人才方略：人盡其才，物盡其用。（7）學(xué)習(xí)理念：在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。（8）工作作風(fēng)：快樂工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于負(fù)責(zé)。

文化所具有的獨(dú)特親和力，可以將具有相同文化修養(yǎng)與文化追求的人們聚集在一起，并取得價(jià)值觀的認(rèn)同，從而達(dá)成有效的溝通，建立起與顧客的親密關(guān)系。企業(yè)文化的經(jīng)營創(chuàng)新，可以真正為顧客提供獨(dú)特的附加利益和生活價(jià)值，超越顧客的期望值和滿意度，從而提高顧客的忠誠度和美譽(yù)度，也為公司長期發(fā)展提供文化積淀和品牌提升。

第三篇：如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化

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如何建設(shè)具有特色的企業(yè)文化體系

曾經(jīng)有一份對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明：這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化之中。

美國一些著名的咨詢公司曾經(jīng)對世界500強(qiáng)進(jìn)行研究，挖掘他們能夠勝出其他公司的根本原因是什么？

他們選取了許多我們耳熟能詳?shù)臉?biāo)桿企業(yè)：GE、美孚、可口可樂、IBM、沃爾瑪?shù)龋贸龅慕Y(jié)論認(rèn)為：這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，通過文化長久不衰來保障組織的不斷進(jìn)取。

研究中還發(fā)現(xiàn)，他們的文化最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。

正是憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，這些企業(yè)才能夠保持百年不衰。正略咨詢也對國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行研究，同時(shí)結(jié)合我們長期為企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的實(shí)踐，將成熟公司的企業(yè)文化分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層。

簡單來講，理念層一般包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念等，其中愿景、使命、價(jià)值觀不可或缺，否則企業(yè)文化的理念層就不完整；

制度層一般包括各種與文化相關(guān)的制度：激勵制度、獎懲制度、管理制度和保障制度等；

行為層一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范；

物質(zhì)層是指企業(yè)理念層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標(biāo)識、職工服裝、其他文化形象載體等。

成功的企業(yè)文化一定是通過不同層級、多元化展現(xiàn)使得文化固化為員工的價(jià)值觀。

我們研究發(fā)現(xiàn)，但凡卓越的企業(yè)無一不重視企業(yè)文化建設(shè)。相反國內(nèi)很多企 www.tmdps.cn

業(yè)對文化還存在誤區(qū)，筆者曾經(jīng)接觸一個(gè)著名央企的高層，當(dāng)我們聊到企業(yè)文化這個(gè)話題時(shí)，明顯可以感知他在認(rèn)識上存在偏差。他認(rèn)為文化就是形式主義、上墻的標(biāo)語和口號，即使有文化也應(yīng)該是員工根深蒂固的價(jià)值觀，無需專門勞師動眾建設(shè)企業(yè)文化。他尤其看不得文化寫上墻上、做員工的企業(yè)文化手冊。

當(dāng)時(shí)，我就和他舉一個(gè)簡單的例子。

被當(dāng)下很多企業(yè)家推崇的日本四大經(jīng)營之圣之一，稻盛和夫，締造出兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，2010年在日航危機(jī)時(shí)，78歲的老人再度出山。424天，他讓瀕危的日航浴火重生。

稻盛和夫憑什么？

筆者認(rèn)為，正是其經(jīng)營哲學(xué)、崇尚的價(jià)值觀和文化起到關(guān)鍵性的作用。這個(gè)文化沒有經(jīng)過建設(shè)嗎？是自然而然通過幫傳帶傳承的嗎？顯然不是。1968年，體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛人”、“以心經(jīng)營”思想的員工手冊問世。1994年，《京瓷哲學(xué)手冊》成為員工人手一本的語錄。該手冊有效普及了員工文化。

兩個(gè)成為世界500強(qiáng)的企業(yè)，都是龐大的組織，沒有文化的體系建設(shè)，光靠自發(fā)形成，就能完成文化普及、取得價(jià)值觀的一致認(rèn)同，顯然不現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上，文化只有通過導(dǎo)向性引導(dǎo)和建設(shè)，有效傳播，才能在一個(gè)大組織完成擴(kuò)散。從這個(gè)央企高管身上，我們可以看到中國企業(yè)高層管理者對企業(yè)文化理解存在誤區(qū)。

正是基于各種各樣錯(cuò)誤的認(rèn)知，國內(nèi)很多企業(yè)不具備真正意義的企業(yè)文化，更沒有發(fā)揮出企業(yè)文化的價(jià)值。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢過程中經(jīng)常還會發(fā)現(xiàn)一些普遍問題：

企業(yè)在文化建設(shè)上存在的普遍問題

1、有意識，沒文化

企業(yè)在發(fā)展過程中形成了一些粗淺的認(rèn)識，這種認(rèn)識是混亂的，有時(shí)是毫無章法的，更多依賴?yán)习宓闹饔^意識。老板文化也不夠鮮明，造成企業(yè)員工集體處于一種意念淡薄狀態(tài)。此時(shí)，企業(yè)文化稍有端倪，對企業(yè)產(chǎn)生的正向作用有限，沒有發(fā)揮對內(nèi)凝聚，對外展現(xiàn)風(fēng)貌的作用。

2、有文化，沒體系 www.tmdps.cn

有的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了獨(dú)特的文化。可惜的是，企業(yè)的文化沒有形成體系，不夠完整，可能是有愿景，沒有使命，有使命，沒有價(jià)值觀。更重要的是，這種文化沒有形成文字材料，存在于企業(yè)高層、核心骨干、老一輩階層頭腦當(dāng)中，僅能通過幫傳帶來延續(xù)。殊不知，沒有文字的強(qiáng)化，沒有健全的體系，文化傳遞勢必有衰減，作用力也會降低。

3、有體系，沒執(zhí)行

有的企業(yè)比較有有趣，明白企業(yè)文化的構(gòu)成，也自行研究了很多優(yōu)秀企業(yè)的文化，于是照葫蘆畫瓢，形成了看上去很美的企業(yè)文化——言辭華麗，對仗工整，甚至讀起來都朗朗上口。可是，這種文化要么放之四海而皆準(zhǔn)，要么是高高在上如空中樓閣，偏離企業(yè)實(shí)際，不是文化的真實(shí)反映，體系就變成了花架子，這種文化起到的唯一作用就是美化墻壁，最終一定是有體系，沒執(zhí)行或者執(zhí)行效果欠佳。

4、有執(zhí)行，沒效果

我們在對企業(yè)進(jìn)行文化咨詢診斷時(shí)，會進(jìn)行員工訪談，當(dāng)我們問到，企業(yè)文化執(zhí)行的效果時(shí)，得到最多的答案是，我們文體活動做得怎么樣，交流活動做得如何，制度規(guī)范落實(shí)效果如何。看似做了很多工作，但大家的凝聚力、對企業(yè)愿景的認(rèn)知、對價(jià)值觀的共鳴還是不夠，最終往往看上去轟轟烈烈，實(shí)際上做了等于白做，典型的“有執(zhí)行，沒效果”。其根本原因在于執(zhí)行不正確，不得要領(lǐng)和章法，沒有經(jīng)過有效規(guī)劃的執(zhí)行，就如同矢量不一致一樣，左右折中，與企業(yè)預(yù)期偏差較大。

這是企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。而在我們管理咨詢實(shí)踐中，遇到最多的是第二種。有文化，沒有體系。

其中很多企業(yè)都非常優(yōu)秀，在行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度非常快，以至于文化跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。有些銷售額幾十億甚至上百億的企業(yè)，公司網(wǎng)站企業(yè)文化居然是大批量的文體活動。文化體系建設(shè)的疏漏可想而知。

我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢時(shí)曾重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理念層的重要性。沒有正確的使命、愿景、價(jià)值觀，企業(yè)文化不僅毫無意義，還會產(chǎn)生負(fù)面作用。

愿景是什么？簡單來講就是渴望成為什么樣的企業(yè)！www.tmdps.cn

使命就是回答：我們的目標(biāo)客戶是哪些？它們的需求是什么？

價(jià)值觀就是我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則！

如果語言在凝練一點(diǎn)：愿景是生存理想，使命是生存意義，價(jià)值觀是生存原則。

多數(shù)企業(yè)或多或少都有企業(yè)文化，但這種文化沒有經(jīng)過梳理，只是創(chuàng)始人文化或者老板文化，存在于一些老員工心中，沒有形成書面的、系統(tǒng)的、可供傳播發(fā)揚(yáng)的文化體系。長期以往單靠無意識的“幫傳帶”式的文化自發(fā)傳承方式，最終文化會漸漸衰減，發(fā)揮的作用力一定會受到限制。

所以，要想真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用，就一定要形成一個(gè)文化體系，保證文化通過理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層來展現(xiàn)，同時(shí)促進(jìn)文化的傳播和發(fā)揚(yáng)，在主動的文化建設(shè)過程中，不斷吸收和汲取適合企業(yè)自身的優(yōu)秀文化，剔除不良文化，最終用文化來鞏固自己的人力資源，來配合企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)。

如何打造具高效而具有特色的企業(yè)文化體系

有一句話講，沒有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢，只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢可持續(xù)。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭，優(yōu)秀的公司人力資源管理，文化將發(fā)揮更大的作用。

比如國際上著名的企業(yè)三星集團(tuán)。七十年前，“三星商會”的主要業(yè)務(wù)還只是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿(mào)易公司；七十年后的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團(tuán)。

是什么原因使得三星基業(yè)長青？毫無疑問，卓越的企業(yè)文化在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

三星企業(yè)文化成功之處就在于把人們認(rèn)為是“虛”的東西變得觸手可及，能夠變成所有員工的共識。眾所周知，公司的企業(yè)文化如果沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得員工上下的認(rèn)同，企業(yè)就沒有競爭力。

三星的員工，身上有一個(gè)共性，做事的態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有條理。即使后來他們離開三星，依然能夠在新的職場展露這些特性，可以說，員工這樣的工作作風(fēng)在三星工作中能得到強(qiáng)化和提升，這不能不說是文化的力量。www.tmdps.cn

一個(gè)公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會展示自己的精神風(fēng)貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會的重要途徑。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

當(dāng)然，文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，中間需要隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷繼承優(yōu)化，進(jìn)行文化革新，使之更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出最大效用。三星的企業(yè)文化也是一個(gè)不斷變化的過程。

三星董事長李健熙有句名言：“除了妻兒，一切都要變”。

文化的改變首先要從員工的心態(tài)進(jìn)行改變。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)，高層是號角，中層是關(guān)鍵，基層才是主體。要讓大家達(dá)成一致，就要首先讓大家認(rèn)識到變革的重要性。

當(dāng)時(shí)為了解決變革的觀念問題，推進(jìn)變革的執(zhí)行力，李健熙是從改變上下班工作時(shí)間開始的。

多年來，一直流行一個(gè)詞語：朝九晚五。

這是一個(gè)描述多數(shù)企業(yè)員工上班時(shí)間的用句，這個(gè)時(shí)間也是很多國家企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，英文稱為“9 to 5”。

李健熙的改革起點(diǎn)就是從這個(gè)制度改起的。

李健熙將原來的朝九晚五變成朝七晚四，20萬員工都將提前兩小時(shí)上班，牽動的面非常大。他認(rèn)為這是喚醒沉睡中的三星的一劑猛藥，一個(gè)改革的信號彈。這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個(gè)員工有關(guān)，大家腦子里就會打上這樣一個(gè)烙印：改革開始了。

結(jié)果，這項(xiàng)措施得到了三星人的認(rèn)可，上班下班錯(cuò)過交通擁堵的高峰期，下班后很長的時(shí)間可以用來學(xué)習(xí)外語，培訓(xùn)進(jìn)修，很多人利用這段時(shí)間來學(xué)習(xí)英語，為日后三星擴(kuò)展海外市場打下基礎(chǔ)。

不要小瞧這個(gè)改變，這個(gè)變革中蘊(yùn)含著李健熙超越性的智慧。當(dāng)時(shí)員工下班之后由于堵車，要回家的話勢必要在路上耽擱很長時(shí)間，于是有些員工就習(xí)慣性地和朋友一起出去吃飯喝酒聊天，結(jié)果等回到家就只剩下睡覺的功能了。員工無心思考企業(yè)的問題、提升自身的技能，員工不成長，企業(yè)就自然不能發(fā)展，李健熙改變上下班時(shí)間段后。4點(diǎn)下班，這個(gè)時(shí)間段還不到飯局，所以員工索性都各 www.tmdps.cn

自回家，也不堵車。回到家吃完飯正好可以看書、學(xué)習(xí)。這是一種結(jié)構(gòu)性的改變，給企業(yè)帶來的價(jià)值是無形和巨大的，從員工習(xí)慣上和思想意識上完成了一個(gè)優(yōu)化和提升。

通過改變上下班拉開了文化變革的序曲，那么三星到底有一個(gè)什么樣的文化體系呢？

三星的文化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

我們可從理念層、物質(zhì)層、制度層、行為層四個(gè)方面看三星的企業(yè)文化體系建設(shè)。

一、理念層

理念層是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)愿景、使命、精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)理念形態(tài)的總和。

下面列舉三星的使命、精神、價(jià)值觀和理念。

1、三星的使命：為人類社會作出貢獻(xiàn)；

2、三星人的精神：與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來；

從顧客、世界和未來的三個(gè)維度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：

與顧客同在：即從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體。通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，達(dá)到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)。

向世界挑戰(zhàn)：在于放眼全球，瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先企業(yè)，思考世界中的三星，以新的境界勇奪世界第一；

創(chuàng)造出未來：這個(gè)未來基于兩個(gè)維度：世界、組織。世界的未來，在于提高人類工作與生活質(zhì)量；組織的未來，在于實(shí)現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求；

3、三星六大價(jià)值觀：

1)重視人才

2)基于健全的危機(jī)意識的自我創(chuàng)新

3)強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營

4)合理思考與合理行動 www.tmdps.cn

5)廉潔健康的工作作風(fēng)

6)堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作

這里我們重點(diǎn)談一下人才的價(jià)值觀。李秉哲曾說過“我畢生80%的時(shí)間，用在了積聚和培訓(xùn)人才上。” 后來李健熙擔(dān)任會長后，繼承并發(fā)揚(yáng)了前任會長李秉哲先生關(guān)于“人才第一”的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星“二次創(chuàng)業(yè)”中提出了“以人為本”的口號；1993年，三星重新制定了經(jīng)營理念，又確立了“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)”的信條。這說明，無論在過去、現(xiàn)在還是將來，重視人才始終都是三星最重要的價(jià)值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。

4、各職能理念：

整個(gè)組織有各項(xiàng)職能，不能職能對員工的工作要求不盡相同，文化作為員工工作中無形的一種價(jià)值觀，必須能夠起到指導(dǎo)性作用。這就需要一些具體的職能理念。筆者不一一列舉，以服務(wù)理念和經(jīng)營理念舉例。

三星的服務(wù)理念：

1）與顧客保持最緊密的關(guān)系

2）為了滿足顧客而竭盡全力

3）讓顧客享受最完美的售后服務(wù)

三星的經(jīng)營理念：

1）以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)

2）創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

3）為人類社會作貢獻(xiàn)

正是這些理念，有效融合到三星員工的工作當(dāng)中，并發(fā)揮著重要的作用。

二、制度層

制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

前面我們提到，在文化變革中，將朝九晚五改為制度的案例，實(shí)際上就是通過小的制度改進(jìn)促進(jìn)文化意識的提升。www.tmdps.cn

同樣，在人才制度上，三星做了相應(yīng)的機(jī)制創(chuàng)新。比如在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部方面，三星公司以“知、行、用、測、評”為基本標(biāo)準(zhǔn)，相對全面地衡量了未來領(lǐng)導(dǎo)人的潛在素質(zhì)，保證提拔的人堪稱其職。

三星公司以求賢若渴的心態(tài)，在用人方面不拘一格。他們公開考試選拔人才，面向全球錄用人才，建立海外研究機(jī)構(gòu)培養(yǎng)和重用人才，成立三星人才開發(fā)院，建立“地區(qū)專家培養(yǎng)制度”，所謂“地區(qū)專家培養(yǎng)制度”是從在公司工作3年以上的單身職員中挑選出來的業(yè)績優(yōu)秀，且具有國際化思維的核心人物，派往海外進(jìn)行為期一年的考察學(xué)習(xí)的一種自由放任型海外研修制度。在這一年里，“地區(qū)專家”要去體驗(yàn)和感受那個(gè)國家的人文環(huán)境、文化風(fēng)俗或者地區(qū)特征，并在一年中建立起自己的人際關(guān)系網(wǎng)。通過這種制度，三星已經(jīng)培養(yǎng)了幾千名國際化專家，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了其國際競爭實(shí)力。

為了幫助人才成長，三星甚至提供“太太學(xué)校”教育，目的是讓太太影響丈夫。為使管理機(jī)制有利于人才的成長，他們提出“視不正之風(fēng)為癌癥”的口號。對新員工，除要進(jìn)行入職前的忠誠度培訓(xùn)外，還很注重人性美的培養(yǎng)。三星強(qiáng)調(diào)人性美、道德性、禮儀規(guī)范及行為規(guī)范的重要性，認(rèn)為“三星要想成為世界一流的企業(yè)，最重要的一點(diǎn)是讓所有的員工都成為有道德的人。”

三、物質(zhì)層

物質(zhì)層是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容；其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

這里從以品牌標(biāo)識為例來看三星物質(zhì)層文化。作為一家成立于1938年的韓國企業(yè)，三星這個(gè)企業(yè)名稱很不錯(cuò)。在中韓兩國文化中，三星意為“福、祿、壽三星”。然而這個(gè)名稱作為一家面向世界的國際企業(yè)，而且是一家以高科技為主導(dǎo)的IT電子企業(yè)來說無疑顯得不合時(shí)宜。在產(chǎn)品不斷銷往歐美市場的同時(shí)，推出一個(gè)易于西方人識別的CI顯得尤為重要，于是在1993年三星推出了這個(gè)新的以英文拼寫的“SAMSUNG”商標(biāo)。

用世界通用的英語字母組合成新的標(biāo)識SAMSUNG，體現(xiàn)了三星向世界挑 www.tmdps.cn

戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識體，從而強(qiáng)化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并會給人一種高科技企業(yè)的形象。

它的基礎(chǔ)色為青色，基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時(shí)也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

字體采用的橢圓形，象征著宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。

最后的兩端字以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團(tuán)與外界息息相通。為人類社會服務(wù)，既是三星集團(tuán)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念。

可見，從新標(biāo)識上三星充分展現(xiàn)其獨(dú)特的企業(yè)文化，比如與顧客同在的價(jià)值觀、致力為人力做貢獻(xiàn)的經(jīng)營理念等。

四、行為層

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

筆者以在生產(chǎn)經(jīng)營過程展現(xiàn)的文化為例。三星非常重視產(chǎn)品質(zhì)量。管理大量朱蘭說：21世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量世紀(jì)。

李建熙為了徹底拋棄三星人重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，真正樹立起質(zhì)量永遠(yuǎn)至上的全新價(jià)值意識，其在三星集團(tuán)提出“視不合格品為癌癥”、“視不合格品為敵人”、“視不合格品為罪惡之淵”的口號。

當(dāng)然，這些口號沒什么，很多企業(yè)都擅長提各種各樣的口號。重要的是與口號相匹配的行為示范。

為了強(qiáng)化員工質(zhì)量意識，李健熙如同海爾張瑞敏砸冰箱一樣，有一次將質(zhì)量有問題的產(chǎn)品堆放在一起，以熊熊大火燒毀，給所有的員工上了一節(jié)生動的質(zhì)量教育課。與此同時(shí)，三星下達(dá)命令：收回所有存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，決不允許流向市場，損害消費(fèi)者。“燒毀問題產(chǎn)品”這一舉動，有效地將“質(zhì)量第一”的觀念深深烙印在每一個(gè)三星人的心中，為產(chǎn)品最終投入高端市場開啟了一扇成功大門。終使三星改變了根深蒂固的舊觀念，讓生產(chǎn)逐漸走上正軌。

此外，為了將質(zhì)量產(chǎn)品扼殺于搖籃，三星實(shí)行生產(chǎn)線停止制。也就是一旦在 www.tmdps.cn

生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，整個(gè)生產(chǎn)線都會停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢，并剔除了所有不良因素以后才能恢復(fù)生產(chǎn)。其還建立了CSMC(客戶滿意中心)，作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的部門，直接向總裁和副董事長匯報(bào)工作。CSMC按公司質(zhì)量方針開發(fā)了一系列相關(guān)的培訓(xùn)和教育課程，制定了質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，這又進(jìn)一步保障的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)深化了員工的質(zhì)量意識。

總之，三星七十年穩(wěn)健迅猛的發(fā)展過程，正是通過不斷優(yōu)化升華的企業(yè)文化體系，從文化四個(gè)層面有力貫徹和執(zhí)行，使得這個(gè)20世紀(jì)70年代還為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)價(jià)黑白電視機(jī)的加工廠，20世紀(jì)90年代還被美國等發(fā)達(dá)國家定位三星的產(chǎn)品為地?cái)傌浀钠髽I(yè)，躍居成為世界級的頂尖企業(yè)。三星集團(tuán)旗下2家企業(yè)進(jìn)入美國《財(cái)富》雜志2011年世界500強(qiáng)行列，其中三星電子排名第22位，而去年它的排名還是32位，在經(jīng)濟(jì)不景氣的境況下節(jié)節(jié)攀升，令人稱奇；另外一家旗下企業(yè)，三星人壽保險(xiǎn)也一直保持在世界500強(qiáng)陣營大當(dāng)中，排名第332位。

我們相信，只是因?yàn)槲幕南喟椴拍軌蜃屓墙?jīng)得起97年亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及近幾年的世界金融危機(jī)仍能屹立不倒，穩(wěn)健成長。

在今天這樣一個(gè)全球化的時(shí)代，我們一直探究企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先、不斷走向卓越的根源。我們在于企業(yè)溝通時(shí)，也曾把問題拋給企業(yè)經(jīng)營者，他們提到企業(yè)核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量，此時(shí)我們會追問，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量又源自于何處？對方又以人才和管理答之。其實(shí)人才和管理最終還會導(dǎo)向企業(yè)的文化上來。所謂文化立企業(yè)，在全球化的時(shí)代，文化才是企業(yè)的根本。一個(gè)企業(yè)的成功，取決于它獨(dú)自擁有的一種文化靈魂和精神。

三星創(chuàng)始人李秉哲有言： “經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人生。”企業(yè)，無人則止。“以人為本” 的理念已經(jīng)得到廣泛的流傳，是所有企業(yè)家都知道的道理，但未必所有企業(yè)都能將其付諸實(shí)踐。三星做到了文化的知行合一，以完善而獨(dú)特的文化體系，相伴企業(yè)成長，這才是它走向成功的關(guān)鍵。

第四篇：淺談建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化

淺談建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化

作者：孔維鳳

論文關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;社會文化;人文精神;和諧發(fā)展

論文摘要:本文開始通過對企業(yè)文化概念及起源的敘述,得出中國的管理歷史比之西方的管理歷史要長許多,并且比之西方管理更注重實(shí)現(xiàn)人與自然,人與社會,人與人之間關(guān)系的和諧發(fā)展。得出要想實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,在建設(shè)企業(yè)文化過程中就要融于中國的人文精神并采取企業(yè)與社會的和諧,企業(yè)與自然的和諧,企業(yè)與員工的和諧的“三和”的企業(yè)文化發(fā)展策略。

中國改革開放后,特別是建立的市場經(jīng)濟(jì)體系后,企業(yè)開始接觸和學(xué)習(xí)了西方的現(xiàn)代科學(xué)管理理念應(yīng)用在了企業(yè)管理之中,但往往是套模式的應(yīng)用,沒有考慮我們中國自己的社會制度和文化背景與之西方相比有著很大的不同。社會發(fā)展已需要越來越多地考慮到所有利益體的共同的和諧發(fā)展,而作為推動社會進(jìn)步和滿足人們物質(zhì)需要的生產(chǎn)力的發(fā)展,更是要考慮到諸多的因素。而作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè),更是在解決這些問題中起到關(guān)鍵性的作用。

一、企業(yè)文化概念的起源

關(guān)于企業(yè)文化的定義,有很多種說法。筆者認(rèn)為,文化是一種歷史的沉淀物,是一些實(shí)踐的總結(jié),是一些精華的提煉。而企業(yè)文化更是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的,并融合社會文化,而為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。而我們古老中國的管理理念比之西方管理更注重實(shí)現(xiàn)人與自然,人與社會,人與人之間關(guān)系的和諧發(fā)展。如果以歷史文化的沉淀和現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合而形成的具有中國特色的企業(yè)文化所指導(dǎo)的企業(yè),那才能更加適應(yīng)社會的發(fā)展,才能在“和諧發(fā)展”的氛圍中為投資者,為社會做更多的貢獻(xiàn)。

二、理解企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

(一)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)文化的建設(shè)有著決定性的作用

有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者就有什么樣的管理氛圍,也就形成什么樣的企業(yè)文化。在企業(yè)建設(shè)及發(fā)展過程中,領(lǐng)導(dǎo)者扮演著重要的角色,他們計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制企業(yè)的運(yùn)行,決定著企業(yè)的各個(gè)方面,以使企業(yè)向目標(biāo)前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者所管理的主要是工作人,企業(yè)遠(yuǎn)景最終的實(shí)現(xiàn)者是工作人努力、辛勤的工作,而怎樣理解工作人所需,怎樣的激勵、領(lǐng)導(dǎo)他們,怎樣與社會環(huán)境的共生,怎樣才能在各方面實(shí)現(xiàn)“和諧發(fā)展”,這些都來自于領(lǐng)導(dǎo)者對其認(rèn)識的深度,當(dāng)他們真正的理解了財(cái)富的直接創(chuàng)造者是他們,當(dāng)他們真正的理解了工作人是不僅需要物質(zhì)利益,也需要精神發(fā)展之后,他們就會根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)采取合適的激勵手段,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理制度,人性化的合作態(tài)度,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧,企業(yè)與自然的和諧,企業(yè)與員工的和諧之中,鋪出一條和諧大道,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。

(二)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中起到表率作用

要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志,最簡單的方法就是“身先士卒”。最高明的領(lǐng)導(dǎo)是身先士卒,通過自身,散發(fā)出達(dá)到愿望與目標(biāo)的熱情。員工不是靠以權(quán)利管出來的,而是以人性化的關(guān)懷與激勵團(tuán)結(jié)出來的。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭按制度約定履行職責(zé)時(shí),普通員工逐漸達(dá)到制度的要求,整個(gè)企業(yè)人員的行為習(xí)慣和行事風(fēng)格會形成一種高的標(biāo)準(zhǔn)或者是符號,這就是品牌,就是文化。

三、企業(yè)文化的作用

企業(yè)在經(jīng)歷了歷史的考驗(yàn)后,漸漸的在共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等方面形成了其獨(dú)特的文化———企業(yè)文化,從而導(dǎo)向、激勵、凝聚、約束著團(tuán)隊(duì),向著一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗著。

(一)企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用

最成功的企業(yè)最成功的就是改造人的力量,用一種思想聚集一群人向一個(gè)共同目標(biāo)努奮斗。企業(yè)文化以其價(jià)值取向,規(guī)定著企業(yè)追求的目標(biāo),引導(dǎo)著去、企業(yè)和員工,怎樣想問題?如何做工作?用無聲的命令和心靈的呼喚,引導(dǎo)著員工的思想意識和行為方式,使之主動的適應(yīng)健康的、先進(jìn)的和有發(fā)展的社會需求,引導(dǎo)員工自我激勵,自我提高,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提高。

(二)企業(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用

激勵是一種精神力量或狀態(tài),這種精神力量或狀態(tài)能調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。而企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向就是一種精神激勵。它通過文化的教育和感化作用,不斷地激活人們的心智,開發(fā)潛在智慧,調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,追求卓越目標(biāo),實(shí)現(xiàn)成就自我。企業(yè)價(jià)值觀所形成的導(dǎo)向和文化氛圍是一種良好的精神獎勵。

(三)企業(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用

企業(yè)應(yīng)是協(xié)調(diào)一致,上下同心的團(tuán)隊(duì),而文化就是一種強(qiáng)力粘和劑,將團(tuán)隊(duì)所有人的思想聯(lián)系在一起,形成一種強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力。成功企業(yè)無一例外都具有強(qiáng)有力的凝聚力的。企業(yè)是由不同年齡、不同素質(zhì)、不同奮斗目標(biāo)、不同理想追求、不同價(jià)值觀念、不同精神狀態(tài)、不同群體和個(gè)人組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)文化的凝聚力主要是通過改變員工的思想和態(tài)度,把企業(yè)的宗旨、理念、目標(biāo)、價(jià)值觀納入到員工的思想體系中,使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感歸屬感、使命感和自豪感,并把自己的思想與追求融于企業(yè)的發(fā)展中,與企業(yè)同舟共濟(jì),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),發(fā)展自我,成就自我,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和理想。

(四)企業(yè)文化行為規(guī)范的約束作用

在企業(yè)行為中,哪些該做,哪些不該做?哪些能做,哪些不能做?企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)則、制度規(guī)范,道德約束等,用一種無形和有形的力量,潛移默化地作用于員工,啟迪心靈,規(guī)范行為,使員工不斷地從他律控制轉(zhuǎn)移到自律控制,由外部約束轉(zhuǎn)移到自我約束,不斷提升思想境界,實(shí)現(xiàn)道德升華,成為一個(gè)遵紀(jì)守法的員工,一個(gè)道德高尚的員工,一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的員工。

總結(jié)企業(yè)文化的這些作用,概括起來就是“改造人的思想和行為”的作用。“改造人”是所有文化的內(nèi)涵所在,是文化存在于社會上的價(jià)值體現(xiàn)。通過文化的熏陶,人們才能融于社會,才能進(jìn)行交流,才能承上啟下的發(fā)展文化。企業(yè)文化的作用亦是如此。通過已形成的企業(yè)文化的熏陶,使企業(yè)的成員在為一個(gè)共同的理想,共同的目標(biāo)的環(huán)境中,團(tuán)結(jié)一致的去努力奮斗和共享奮斗的果實(shí)。

四、建設(shè)中國特色的企業(yè)文化

中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容豐富,歷史悠久,積淀了許多優(yōu)秀的成分。但同樣也混雜了不少的糟粕,因此,中國文化對中國社會的發(fā)展的影響是雙重的,即有大量的促進(jìn)社會發(fā)展的因素,同時(shí),也有阻礙社會發(fā)展的成分。這就需要我們在建設(shè)企業(yè)文化過程中憑借著管理者深厚的中國文化人文精神的文化底蘊(yùn),以“和諧”為主題,與時(shí)俱進(jìn)地提煉和發(fā)展具有中國特色的企業(yè)文化。

(一)提煉企業(yè)文化

無論是研究者作為研究使用,還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以文化的力量推動著組織和企業(yè)的長期發(fā)展,我們首先就要從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),通過總結(jié)、歸納、提煉,我們可以在企業(yè)的物質(zhì)方面,精神方面,和制度方面,來提煉企業(yè)在風(fēng)雨歷程中已形成的自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

(二)發(fā)展企業(yè)文化

發(fā)展企業(yè)文化,我們還是從精神方面和制度方面及物質(zhì)方面來適應(yīng)變化的競爭環(huán)境。但在發(fā)展企業(yè)文化的過程中,我們應(yīng)把握住市場競爭的主旋律,發(fā)揮人的主觀能動性,實(shí)現(xiàn)從感性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變。把主要精力投向人,大力加強(qiáng)人才工程的建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象,以和諧發(fā)展為策略建設(shè)的企業(yè)文化,及時(shí)的調(diào)整各種戰(zhàn)略和決策,于時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展企業(yè)文化,為企業(yè)的良好發(fā)展提供動力。

(三)建設(shè)中國特色企業(yè)文化的策略

和諧發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的永久主題,要想實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,在建設(shè)企業(yè)文化過程中就要把握住企業(yè)與社會的和諧,企業(yè)與自然的和諧,企業(yè)與員工的和諧的“三和”的策略。

(1)企業(yè)與社會的和諧

企業(yè)存在于社會之中,改革開放給了我們市場經(jīng)濟(jì)巨大的活力,同時(shí)使得社會中許多的觀念也迅速的改變。企業(yè)在這種環(huán)境之中,要使自己也融于社會文化之中,不僅在規(guī)章制度上體現(xiàn)現(xiàn)代化的管理,同時(shí)在規(guī)章制度的制定上更應(yīng)遵循于時(shí)代所賦予的特色—社會主義社會環(huán)境,與時(shí)代共步伐。

(2)企業(yè)與自然的和諧

企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí),我們一定要考慮到與自然的和諧,善待自然。在日益關(guān)注環(huán)保的今天,將與自然的和諧融于戰(zhàn)略決策中,在企業(yè)運(yùn)作中充分實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì),必將為企業(yè)帶來巨大的無形資產(chǎn),在激烈的商業(yè)競爭中,樹立企業(yè)的良好形象。經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈,企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。企業(yè)與自然的和諧發(fā)展,更是企業(yè)贏得客戶,贏得利潤,贏得天下的保證。

(3)企業(yè)與員工的和諧

優(yōu)秀的企業(yè)文化,應(yīng)該以人為本,努力服務(wù)社會,同時(shí),平等對待員工,平衡相關(guān)者的利益,提倡團(tuán)隊(duì)精神,并鼓勵創(chuàng)新。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力,更重要的是發(fā)掘職工的智力資源,更注重于人的因素。現(xiàn)代社會,人才作為企業(yè)最寶貴、最稀缺的資源的觀念,已廣泛為東西方管理界的人做接受。而從本質(zhì)上講,倡導(dǎo)以人為本歷來是東方管理哲學(xué)的專利。從以物為主的管理,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹鞯墓芾?從硬性管理,轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾?是西方管理理念的發(fā)展,在20世紀(jì)經(jīng)歷了幾次重大的轉(zhuǎn)變后才實(shí)現(xiàn)的。而中國幾千年的人文精神的積淀早就關(guān)注到這點(diǎn),并已身體力行了。

五、結(jié)論

總之,要使一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體,優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)是必不可少的。同樣,企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì),更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。特別是在中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的浪潮中,建設(shè)優(yōu)秀的具有中國特色的企業(yè)文化,更將會產(chǎn)生一種巨大的力量推動企業(yè)的前進(jìn)。

第五篇：如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化

如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化

字號:小中大| 打印 發(fā)布: 2009-3-03 17:40作者: 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載來源: HR大家論壇查看: 10

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企業(yè)若要建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化，可以嘗試遵循以下步驟：

一、掌握內(nèi)涵，從企業(yè)文化的組成上延伸進(jìn)行

1.提煉企業(yè)文化理念；

2.規(guī)范性和創(chuàng)新性的實(shí)施企業(yè)制度；

3.建設(shè)富有特色的企業(yè)環(huán)境；

4.塑造企業(yè)形象。

二、準(zhǔn)確把握與認(rèn)識企業(yè)及其特點(diǎn)

例如：研究和發(fā)展中國空間技術(shù)研究院企業(yè)文化，需要初步把握它的特點(diǎn)：

1.創(chuàng)建的時(shí)候基礎(chǔ)很好，是一種國家意志的濃縮、具有中華民族自強(qiáng)不息的文化特征；

2.國家利益、國家榮譽(yù)與企業(yè)精神、企業(yè)使命緊密關(guān)聯(lián)；

3.個(gè)人價(jià)值與企業(yè)榮譽(yù)、全民精神緊密結(jié)合在一起，個(gè)人的價(jià)值是無名英雄式的，但是全社會性；

4.知識就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量、榜樣就是力量、文化就是力量是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)；

5.個(gè)體智慧的最大發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)的最佳組合。既要突出個(gè)人的創(chuàng)造，又要突出個(gè)體之間的協(xié)作與配合；

6.企業(yè)環(huán)境的封閉性和社會性相結(jié)合。發(fā)射衛(wèi)星成了國家的一項(xiàng)代表國家實(shí)力的政治事件，是一件經(jīng)濟(jì)活動的重大事件，但以前人們很少有人知道衛(wèi)星上什么單位發(fā)射的，中國空間技術(shù)研究院幾乎沒有充分報(bào)道，里面的人員自然更沒人知道了。

7.政治性和經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合；

8.零缺陷的成果和認(rèn)可失敗的過程相統(tǒng)一。過程的研發(fā)失敗與結(jié)果的萬無一失相結(jié)合；

9.項(xiàng)目管理、問題管理、精細(xì)管理比較常用的工作、管理方式；

10.規(guī)范性和創(chuàng)造性特征強(qiáng)的企業(yè)；

11、知識型員工和操作型員工互為依賴的關(guān)系。

三、結(jié)合國情、廠情，按照科學(xué)的態(tài)度來建設(shè)企業(yè)文化

1、大環(huán)境、大文化、民族文化是企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的重要環(huán)境和基礎(chǔ)。建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化首先必須以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，要把江澤民總書記所倡導(dǎo)的“三個(gè)代表”貫徹到企業(yè)文化中去；其次要從企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，建設(shè)既符合時(shí)代要求又具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化，同時(shí)必須繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，借鑒和吸收國外企業(yè)文化的先進(jìn)成果，大膽引進(jìn)、消化和創(chuàng)新。要培養(yǎng)正確的價(jià)值觀和人生觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。必須把創(chuàng)新與企業(yè)文化結(jié)合起來，要把發(fā)展企業(yè)文化與代表中國先進(jìn)文化方向結(jié)合起來，把建設(shè)企業(yè)文化與加強(qiáng)企業(yè)思想結(jié)合起來；

2、源于歷史，總結(jié)歷史，找出企業(yè)文化的最早的形態(tài)，高于歷史，起到指導(dǎo)作用、推動企業(yè)發(fā)展的作用；

3、立足與現(xiàn)在，充分把握企業(yè)現(xiàn)狀所出處社會環(huán)境和員工心態(tài)；

4、有效利用社會智源，注重從科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)的高度來建設(shè)企業(yè)文化，尤其在理念、制度、形象設(shè)計(jì)等方面是個(gè)專業(yè)性的工作，起點(diǎn)高；

5、規(guī)劃一定要有，確定目標(biāo)和制度規(guī)劃，保證企業(yè)文化建設(shè)有序進(jìn)行，既要體現(xiàn)超前意識，具有鞭策作用，又要考慮其復(fù)雜性和動態(tài)性，力求符合客觀實(shí)際。要緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口，選擇最有代表性和最有影響的問題進(jìn)行解決，從而打開局面，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展；

6、策劃一定要有，細(xì)節(jié)即文化，企業(yè)文化不是策劃，但建設(shè)企業(yè)文化少不了策劃；

7、創(chuàng)造性知識、行業(yè)知識、管理知識、企業(yè)文化知識和經(jīng)驗(yàn)等社會科學(xué)、管理科學(xué)知識的融合，十一種系統(tǒng)工程，多學(xué)科的匯合；

8、項(xiàng)目管理建設(shè)方式來建設(shè)；

9、顧問專家+企業(yè)員工+客戶+員工家屬+退休職工+公眾。

四、建設(shè)企業(yè)文化需要處理好的關(guān)系或要點(diǎn)

1.企業(yè)內(nèi)部全員參與以及有選擇地利用社會智源、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；

2.經(jīng)濟(jì)行為和政治行為相結(jié)合；

3.精細(xì)管理工程與企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合；

4.企業(yè)文化一定需要策劃，策劃并不代表文化，如策劃提高企業(yè)知名度地紀(jì)念品的研發(fā)工作；

5.短期企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)與長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；

6.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親歷、人力資源主辦、全員參與相結(jié)合；

7.企業(yè)環(huán)境的載體性和實(shí)體性相結(jié)合；

8.時(shí)機(jī)、主題要和企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動狀況相結(jié)合、要和員工精力和心態(tài)相結(jié)合；

9.規(guī)范性的項(xiàng)目要和創(chuàng)新性的方式和過程相結(jié)合；

10.歷史已經(jīng)具有特色，建設(shè)企業(yè)文化也一定注重形成自己的特色，關(guān)鍵是如何挖掘，如何提煉、如何形成；

11.政治任務(wù)也是建設(shè)企業(yè)文化的平臺和時(shí)機(jī)，但要避免政治話、口號話、形式話的東西，如何避免政治話、一定要提煉出員工想得到說不出的帶有理念性東西，在活動或項(xiàng)目中有機(jī)利用發(fā)揮，企業(yè)文化論壇也是避免走過場，避免一言堂的場所，但又要避免企業(yè)文化論壇走過場的現(xiàn)象出現(xiàn)；

12.虛實(shí)結(jié)合。企業(yè)文化是虛的，但是實(shí)際存在的，作為企業(yè)文化倡導(dǎo)者，要善于把虛的東西實(shí)實(shí)在在的說出來，讓員工感受到。理念既要讓知識型員工易動，也要讓一般普通員工理解，還要體現(xiàn)企業(yè)文化的特色，關(guān)鍵是理念的提煉；

13.領(lǐng)導(dǎo)榜樣的力量要注重繼續(xù)發(fā)揮好，榜樣的力量是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣，上級就是榜樣；

14.要注重員工家屬的力量；

15.創(chuàng)新個(gè)性強(qiáng)的企業(yè)，企業(yè)文化一定要具有相應(yīng)的創(chuàng)造精神和創(chuàng)新效果。建設(shè)企業(yè)文化一定只有創(chuàng)新才能形成特色；

16.國家空間技術(shù)研究院的員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本點(diǎn)是社會性，是以在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值為主流，企業(yè)的氛圍不只是企業(yè)文化、還要有企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的社會市場舞臺，技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的公平機(jī)會，在專業(yè)領(lǐng)域的提高。